物业管理详细培训方案

培训目的

●各类服务人员上岗培训率达到100%；

●各类专业人员持证上岗；

培训计划

源源不断的人员培训是帮帮物业的管理水平不断提高的根本保证。为此，公司根据自身发展的需要，建立了自己的“品质培训中心”。“品质培训

中心”每年举办多期的物业培训班和不定期的各类专业的培训班。培训

师资由公司中级以上的专业管理人员和外聘一些资深物业管理专家担

纲，讲授市场的营销策划和各类物业的管理，从物业管理的规范服务、

运用计算机管理到物业管理人员的配备及物业管理经费的筹措、成本核

算及资金的运行等。到目前为止，已有多名人员经过经理岗位培训已经

上岗，而且已得到了大家的一致好评。

[新进员工培训方案]

培训目的：使新员工了解公司概况、企业文化、各项规章制度等，以便能迅速的适应公司的运作模式，工作要求；提高工作效率。

培训内容：

①公司基本情况、组织机构、主要领导介绍

②公司管理理念和服务理念教育

③企业文化、价值观的传递

④《员工手册》、职业道德及有关制度教育

培训时间：4课时

【管理处经理、副经理培训】

通过培训使培训人员能参与市场竞争，能独立操作一个楼盘，有较强的

公关意识与协调能力，必须掌握物业管理的法规政策，懂得各类物业权属的手续办理，掌握资金的运行原则和资金的正确使用，成为企业领导的好当家。

培训时间为3-4周

【各部门主管培训】

通过培训，能协助物业经理的工作，做好各自岗位的本职工作，制定部门岗位责任制，协调各部门、各岗位之间的关系，定期或不定期地对下属进行岗位培训。

培训时间为3-4周

【一般管理人员培训】

通过培训，树立100%为业户服务的思想，把“服务”作为一种敬业精神，基本了解物业经营管理知识、法律知识，必须掌握建筑知识、机电设备维修保养知识，物业环境保护及管理知识，文档管理知识等。

培训时间为2-3周