淘宝直播用户持续使用意愿的影响因素研究
E-Commerce Letters 电子商务评论, 2017, 6(3), 44-53
Published Online August 2017 in Hans. https://www.360docs.net/doc/8419096119.html,/journal/ecl https://https://www.360docs.net/doc/8419096119.html,/10.12677/ecl.2017.63007
文章引用: 吴冰, 周燕楠. 淘宝直播用户持续使用意愿的影响因素研究[J]. 电子商务评论, 2017, 6(3): 44-53.
Research on Influencing Factors of Users’ Continuance Intention toward Taobao Live Streaming
Bing Wu, Yannan Zhou
School of Economics and Management, Tongji University, Shanghai
Received: Jun. 23rd , 2017; accepted: Jul. 4th , 2017; published: Jul. 11th
, 2017
Abstract
Currently the e-commerce live streaming develops quickly, however there is little research on the user behavior in such context. Firstly, based on the TAM (task technology acceptance model, TAM), we add the potential variable perceived cost to propose the concept model with research hypo-theses, in which interface features of live streaming, characteristics of live anchors, live interac-tion and characteristics of the live streaming platform are used as external variables. Secondly, through questionnaire survey of Taobao live streaming, 121 valid questionnaires are collected and analyzed by SPSS and AMOS to test the proposed research hypotheses. The results show that (1) users’ perceived usefulness significantly affected users’ attitude towards use; (2) users’ per-ceived ease of use significantly affected users’ perceived usefulness; (3) users’ attitude significantly affected users’ continuance intention; (4) characteristics of Taobao live streaming platform have significantly positive impacts on users’ perceived ease of use and perceived usefulness; (5) the features of the live interface and anchor’s factors notably affect users’ perceived usefulness; (6) unexpectedly, the perceived usefulness had no significant effect on continuance intention, both the perceived ease of use and the perceived cost had no significant effect on the attitude toward use, and live interaction had no significant effect on the perceived usefulness.
Keywords
TAM, Taobao Live Streaming, Perceived Cost, Behavior Intention, Continuance Intention
淘宝直播用户持续使用意愿的影响因素研究
吴 冰，周燕楠
同济大学经济与管理学院，上海
收稿日期：2017年6月23日；录用日期：2017年7月4日；发布日期：2017年7月11日
吴冰，周燕楠
摘 要
目前各种电商直播层出不穷，但有关电商直播用户使用行为研究非常少。本文首先基于技术接受模型(Task Technology Model, TAM)，增加了感知成本这一潜在变量，将直播平台特征、直播界面特点、直播主播特质和直播主播互动作为外部变量，提出研究假设，建立直播用户持续使用意愿影响因素的概念模型。接着，通过对淘宝直播用户问卷调查，收集了121份有效问卷，采用SPSS 和AMOS 进行数据分析，验证研究假设。实证研究结果表明：(1) 用户的感知有用性会显著正向影响其使用态度；(2) 用户的感知易用性会显著正向影响其感知有用性；(3) 用户的使用态度对其持续使用意愿有显著正向影响；(4) 直播平台特征对用户感知易用性和感知有用性均有显著正向影响；(5) 直播界面特点和直播主播特质对用户感知有用性有显著正向影响；(6) 但用户的感知有用性对持续使用意愿的影响不显著，感知易用性和感知成本对使用态度的影响均不显著，直播主播互动对用户感知有用性的影响不显著。
关键词
TAM ，淘宝直播，感知成本，使用态度，持续使用意愿
Copyright ? 2017 by authors and Hans Publishers Inc.
This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY). https://www.360docs.net/doc/8419096119.html,/licenses/by/4.0/
1. 引言
近年来直播市场发展火热，各种电商直播平台层出不穷，比如：淘宝直播、聚美直播和京东直播等。由此，直播营销也成为近来非常火热的营销方式[1]，许多电商平台都力图在这一领域拥有一席之地。直播平台的运营中，用户的接受与使用情况究竟如何，对直播平台的可持续发展有着极大的影响，但目前有关电商直播平台及其用户使用行为研究非常少。因此，本文选取了国内最大的电商直播平台——淘宝直播平台，基于技术接受模型(Technology Acceptance Model, TAM)深入探索影响用户持续使用意愿的影响因素，通过实证研究，旨在为电商直播平台的可持续发展提供理论支持与策略指导。
2. 文献综述
2.1. 技术接受模型
TAM 主要来源于理性行为理论(简称TRA)，最初为了解释计算机的广泛接受，Davis 以TRA 为理论基础，吸收了期望理论模型、自我效能理论等相关理论中的合理内核，提出了TAM [2]。在TAM 中，Davis 提出了感知易用性和感知有用性两个变量，并把这两个变量作为模型中的潜在变量，认为外部因素影响了感知易用性和感知有用性，而感知有用性和感知易用性会对用户使用态度产生影响，使用态度和系统的感知有用性决定了使用者的使用意向，使用意向决定使用行为[3]。
TAM 自提出以来，因其简洁性、易操作性和准确性，在解释计算机技术的广泛接受方面得到了广泛地认同和采纳。在电子商务领域，许多学者基于TAM 模型对用户在线购物行为进行了研究。
2.2. 基于TAM 的在线购物行为研究
运用TAM 模型，在针对中国消费者网络购物行为的研究中，提出网络购物要方便消费者与商家以
Open Access
吴冰，周燕楠
及消费者之间的交流[4]；在针对发展中国家消费者的在线购物行为研究中[5]，TAM模型解释了消费者在线购物行为的影响因素[6]。
但感知成本是影响在线用户使用态度的重要变量，因此，需要将感知成本引入到TAM中以提高其解释能力。
在针对移动互联网服务的研究中，证实了感知成本的重要性[7]。在研究消费者对移动商务的使用行为方面，提出扩展原始的TAM模型，添加感知成本、信任和服务质量变量[8] [9]，研究发现，由于感知成本的低廉，移动互联广告成为了一种重要的营销方式[10]。
虽然TAM用于研究在线购物平台用户使用行为的文献非常多，但与电商直播用户使用行为的相关研究很少，因此，本文以淘宝直播为例，研究直播用户使用行为的影响因素。
3. 研究模型与研究假设
3.1. 研究模型
基于TAM构建研究模型，加入感知成本作为潜在变量，将直播界面特点、直播主播特质、直播主播互动和直播平台特征作为外部变量，探讨淘宝直播用户持续意愿的影响因素及内在机制，如图1所示。
3.1.1. 感知有用性的影响
感知有用性反映了用户认为使用淘宝直播对其提高购物便捷性和高效性的程度。对在线用户使用行为的研究中发现，感知有用性对使用态度有显著影响[11]，当用户感到使用新科技越有用，对新科技的使用态度就会越积极。因此，本文提出以下假设。
H1：用户感知有用性对使用态度有显著正向影响
实证研究表明，感知有用性与使用行为意向显著相关[12]，当用户认识到淘宝直播平台可以使购物更加便捷和高效后，会更加愿意持续使用这个平台。因此，本文提出以下假设。
H2：用户感知有用性对持续使用意愿有显著正向影响
3.1.2. 感知易用性的影响
感知易用性反映了用户认为自己容易使用淘宝直播的程度。Davis提出的TAM，研究电子邮件对人们工作的影响，得出感知易用性会显著影响感知有用性[2]，紧随其后许多学者也得出一致的结论[13]，因此，本文提出以下假设。
H3：用户感知易用性对感知有用性有显著正向影响
实证研究表明在线购物中感知易用性与使用态度之间存在显著正向关系[14]，当用户感知到学习使用
Figure 1. Research model
图1. 研究模型
吴冰，周燕楠
新科技越容易，对新科技的使用态度就会越积极。因此，本文提出以下假设。
H4：用户感知易用性对使用态度有显著正向影响
3.1.3. 感知成本对使用态度的影响
感知成本反映了用户认为使用淘宝直播的投入成本。在对移动互联网服务、在线娱乐和移动商务广告研究中发现，感知成本会负向影响用户的使用态度[7] [8] [9] [10]。因此，本文提出以下假设。
H5：用户感知成本对使用态度有显著负向影响
3.1.
4. 使用态度对持续使用意愿的影响
理性行为模型认为行为意向受行为态度影响，相关研究也证实了使用态度是使用意愿的重要决定因素，对持续使用意愿会产生正向影响[15]。因此，本文提出以下假设。
H6：用户使用态度对持续使用意愿有显著正向影响
3.1.5. 直播平台特征的影响
电商平台的有效性和规范性，包括：信息质量、信息安全、媒介质量、交易安全和隐私保护等，对用户感知易用性会产生直接的影响。例如，在智能手机上使用网上银行的安全性研究表明，平台的安全因素显著影响了用户的使用感知[14]。
淘宝直播平台的自身安全性、分类的准确性以及平台质量，这些特征会直接影响用户的感知易用性和感知有用性。因此，本文提出以下假设。
H7：直播平台特征对用户感知易用性有显著正向影响
H8：直播平台特征对用户感知有用性有显著正向影响
3.1.6. 直播界面特点与感知有用性
直播界面是直播平台给用户留下的第一印象，随着计算机科学及网络技术的发展和成熟，人机互动的频率越来越高，直播界面最终价值的实现是基于用户心理需求的满足、人机互动中与预期期望的一致性以及对行为习惯的认可[16]。界面设计应遵循以人为本，将用户使用过程中的趣味性及愉悦感与设计巧妙结合，提高用户感知有用性。因此，本文提出以下假设。
H9：直播界面特点对用户感知有用性有显著正向影响
3.1.7. 直播主播特质与感知有用性
直播主播特质包括：主播对其直播的商品熟悉程度、主播的语言表达能力和其在直播平台上的口碑。在线购物时商家如何推荐商品是影响用户购买意愿的一项重要因素，在网络意见领袖对消费者购买意愿的影响研究中发现，意见领袖的专业性、知名度和口碑会直接影响消费者感知有用性[6] [17]。因此，本文提出以下假设。
H10：直播主播特质对用户感知有用性有显著正向影响
3.1.8. 直播主播互动与感知有用性
直播主播互动是主播在直播过程中与用户的在线互动。在线互动能够显著提升用户对在线供应商的信任态度，进而对用户的感知有用性产生积极的影响[18]。因此，本文提出以下假设。
H11：直播主播互动对用户感知有用性有显著正向影响
4. 研究方法
4.1. 问卷设计
本研究根据在线网络购物行为研究和TAM研究等相关领域的研究成果，结合淘宝直播平台的特点，
吴冰，周燕楠
进行了问卷设计。问卷采用李克特五级量表，每个测量项的答案根据积极或消极倾向分为五个等级，并且表示为不同的分数：非常同意(5分)、同意(4分)、不能确定(3分)、不同意(2分)、非常不同意(1分)。
问卷共包括两部分，第一部分是个人基本信息的调查，如表1所示；第二部分为问卷题项，如表2所示。
4.2. 问卷收集
调查问卷通过问卷星平台制作，在2016年9月至2016年12月期间，通过微信、微博等社交平台发放。本次调研共收集到问卷153份，其中有效问卷121份。
5. 实证分析
5.1. 描述性统计
样本描述性统计分析，如表1所示。本次调查对象的男女比例分别为51.6%和48.4%，94%的调查对象年龄在20~26岁之间，76%的调查对象为学生，72%的调查对象每周使用淘宝在1~4小时，92%的调查对象每周参与淘宝直播的时间小于2小时，28%的调查对象会在闲暇时间参与淘宝直播，95%的调查对象每年直播购物的预计花费小于500元。
Table 1. Descriptive statistical analysis of samples
表1. 样本的描述性统计分析
项目类别人数(121) 百分比
性别男62 51.6% 女59 48.4%
年龄
15~20岁 3 2.3% 21~25岁111 92.3% 26~30岁 3 2.3% 31岁及以上 4 3.2%
工作/上学工作25 20.8% 上学93 76.5% 其他 3 2.7%
每周使用淘宝直播的时间
1~4小时88 72.4% 4~8小时18 14.5% 8~12小时8 7.2% 12小时以上7 5.9%
每周参与淘宝直播的时间
1~2小时112 92.8% 2~4小时7 5.4% 4~6小时 1 0.9% 6小时以上 1 0.9%
是否会在闲暇时间使用淘宝直播
会34 28.1% 不会87 71.9%
每年预计直播购物的花费是多少
1~500元115 95% 500~1000元 5 4% 1000~1500元 1 1% 1500元以上0 0%
吴冰，周燕楠5.2. 信度与效度分析
本研究的信度测量方法采用Cronbach系数，通过SPSS19.0分析表明9个变量的系数均大于临界值0.70，如表2所示。
Table 2. Questionnaire items and the variable factor loading
表2. 问卷题项及各变量因子负荷表
问卷题项因子负荷Cronbach’s a
淘宝直播平台特征[14]0.779
1. 淘宝直播平台分类直观、准确，能容易地找到您想要的东西0.867
2. 手机淘宝平台支付安全便捷，让您的支付更有效率0.783
3 淘宝直播平台对商家的质量严格把关，提高了您的购物质量0.848
淘宝直播主播特质[17]0.925
1. 主播熟悉其直播的商品或服务的价格和相关参数，提高了您购物效率0.943
2. 主播的语言表达能力较强，是让您青睐其店铺商品的一项因素0.936
3. 主播在淘宝直播平台上有一定的人气，会让您更加相信其推荐商品0.918
淘宝直播界面特点[16]0.856
1. 淘宝直播较于网页展示更加生动有趣，会让您乐于购买更多商品0.936
2. 如果直播过程采用分屏，左边屏幕进行直播，右边屏幕显示店铺信息会使购物更方便有效0.936
淘宝直播主播互动[19]0.893
1. 直播过程中积极地参与讨论，与主播互动，会对商品有进一步了解0.903
2. 直播过程中主播展示详细的商品使用方法
0.903
(如化妆品的使用，衣服的穿搭，食品如何加工等)，您的购物会变得更加有效
淘宝直播的感知成本[9] [10]0.802
1. 对您而言，使用淘宝直播的观看设备(如更换智能手机)成本非常高0.914
2. 对您而言，使用淘宝直播的接入成本(如流量费)非常高0.914
淘宝直播的感知有用性[2]0.904
1. 使用淘宝直播购物提高了您的购物质量0.912
2. 使用淘宝直播购物使您的购物更有效率0.912
淘宝直播的感知易用性[2]0.922
1. 学习在淘宝直播上购物很容易0.928
2. 熟练使用淘宝直播购买商品很容易0.928
淘宝直播的使用态度[18]0.928
1. 我认为使用淘宝直播平台是一个好选择0.903
2. 我喜欢使用淘宝直播平台0.947
3. 我十分愿意使用淘宝直播平台0.954
淘宝直播的持续使用意愿[8]0.946
1. 假如有机会，您愿意使用淘宝直播平台0.943
2. 未来打算继续使用淘宝直播平台0.952
3. 未来会更加频繁地使用淘宝直播平台0.956
吴冰，周燕楠
本研究的效度测量方法采用探索性因子分析，在进行因子分析前，首先进行变量间的相关性检验，主要方法为KMO和Bartlett球体检验，检验结果显示：KMO系数为0.939，Bartlett’s Test of Sphericity 统计值小于0.05，符合要求，因此本研究得到的样本数据适合作因子分析。接着，进行因子分析，得到因子负荷表，如表2所示，各测试项的因子载荷值均大于0.5，因而以上各变量均达到效度检测的要求，可以进行路径分析。
5.3. 结构方程模型分析
在社会科学以及经济、市场、管理等研究领域，有时需处理多个原因、多个结果的关系，或者会碰到不可直接观测的变量(即潜变量)，这些都是传统的统计方法不能很好解决的问题。20世纪80年代以来，结构方程模型迅速发展，弥补了传统统计方法的不足，成为多元数据分析的重要工具。因此，本研究使用AMOS22软件对本研究模型进行结构方程模型分析[20]，采用最大似然估计法计算模型的适配情况和路径系数。模型拟合度检验结果如表3所示，数据显示各项指标均符合模型适配的标准。
5.4. 研究结果
本研究的研究假设和路径系数，如表4所示，11个假设中有7个假设成立，4个假设不成立。
Table 3. Model fitting index
表3. 模型拟合度指标
拟合指标结果值推荐值
卡方/自由度 1.176 ≤3
拟合优度指数(GFI) 0.901 ≥0.9
标准拟合度指标(NFI) 0.906 ≥0.9
比较拟合度指标(CFI) 0.984 ≥0.9
近似均方根残差(RMSEA) 0.040 ≤0.08 Table 4. Hypothesis test
表4. 假设检验
研究假设路径系数P值是否支持H1：用户感知有用性对使用态度有显著正向影响0.770 P < 0.001***支持
H2：用户感知有用性对持续使用意愿有显著正向影响0.181 P > 0.05 不支持
H3：用户感知易用性对感知有用性有显著正向影响0.359 P < 0.001***支持
H4：用户感知易用性对使用态度有显著正向影响0.134 P > 0.05 不支持
H5：用户感知成本对使用态度有显著负向影响?0.003 P > 0.05 不支持
H6：用户使用态度对持续使用意愿有显著正向影响0.894 P < 0.001***支持
H7：直播平台特征对用户感知易用性有显著正向影响0.593 P < 0.001***支持
H8：直播平台特征对用户感知有用性有显著正向影响0.367 P < 0.001***支持
H9：直播界面特点对用户感知有用性有显著正向影响0.448 P < 0.001***支持
H10：直播主播特质对用户感知有用性有显著正向影响0.184 P < 0.05**支持
H11：直播主播互动对用户感知有用性有显著正向影响?0.196 P < 0.05**不支持
吴冰，周燕楠
6. 研究结论与展望
6.1. 研究结论
6.1.1. 感知有用性的影响
感知有用性对使用态度有显著的正向影响，使用态度对持续使用愿意有显著的正向影响，与研究假设一致；但感知有用性对持续使用愿意并没有显著的正向影响，与研究假设不一致。原因在于，如果直播平台提高了用户的感知有用性，用户就会对淘宝直播平台产生积极的使用态度，由此会更愿意频繁地使用这个平台。因此，在淘宝直播平台中，用户感知有用性对用户持续使用愿意产生间接的正向影响是通过用户使用态度实现。
6.1.2. 感知易用性的影响
感知易用性对感知有用性有正向影响，与研究假设一致；但感知易用性对用户使用态度并没有显著的正向影响，与研究假设不一致。原因在于，信息技术的发展，为淘宝直播平台的商品陈列分类明确、操作简单和支付便捷等提供了强有力的支持，但用户的使用态度取决于感知有用性。因此，淘宝直播平台中，用户感知易用性对用户使用态度产生间接的正向影响是通过用户感知有用性实现。
6.1.3. 感知成本的影响
与研究假设不一致，用户感知成本没有显著负向影响用户的使用态度。原因在于，智能手机已经非常普及，同时无线网络覆盖程度也非常广，大家不用担心移动设备的购置成本问题和较高的流量费用问题，所以用户感知成本并不能影响用户对淘宝直播的使用态度。
6.1.4. 直播平台特征的影响
与研究假设一致，直播平台特征对感知有用性和感知易用性有显著的正向影响。原因在于，一个分类直观准确、支付方式便捷且质量有保障的平台能够显著地提高消费者的感知易用性，用户不会因为商品分类混乱、支付不便或是处理质量纠纷而耽误时间。同时，淘宝直播平台的特点会明显提高购物效率以及对商品质量的满意度，由此提高用户感知有用性。
因此，淘宝平台应提高商家的准入门槛，在保证商品的质量的同时，进一步改进其商品分类模式和支付方式，以保证支付的便捷性和安全性。
6.1.5. 直播主播特质的影响
与研究假设一致，直播主播特质对用户感知有用性有显著正向影响。原因在于，直播过程中主播的言语表达能力、主播的专业水平及其人气都会影响用户对淘宝直播的感知有用性，如果一位主播能够清晰完整地向观众传递某件商品的有价值的信息，或者人气极高，大家都会倾向于购买他所推荐的商品，由此提高用户感知有用性。
因此，淘宝主播的个人素质是用户关注的焦点，淘宝直播平台应对主播进行一定的培训活动，提高主播专业素质。
6.1.6. 直播界面特点的影响
与研究假设一致，直播界面特点对感知有用性有显著正向影响，原因在于，如果直播界面能够生动有趣，同时在直播界面中加入清晰的店铺信息会使用户提高购物乐趣和效率，从而会提高用户的感知有用性。因此，淘宝直播应该在界面设计上与用户沟通，寻求用户意见，追求界面的人性化。
6.1.
7. 直播主播互动的影响
与研究假设不一致，直播主播互动对用户感知有用性没有显著的正向影响，原因可能是由于电商直
吴冰，周燕楠
播的特殊性，如果观众与直播主播过多的互动或者直播主播过多介绍一些大家普遍已经了解的内容，反而会造成观众的反感，在这个追求效率的时代，用户希望能通过较短的时间做出购买决策。因此，淘宝直播平台应加强对直播时间的控制，提高用户的感知有用性，有效利用直播平台资源。
6.2. 研究展望
截至2017年3月，网络直播用户规模达到3.44亿，占网民总体的47.1%。直播营销是一种能够更直接地为接消费者提供未经修饰的、最原始的品牌展示，因此，电商企业应建立一套完善的网络直播运作机制，充分利用网络直播带来的规模效应。
由于淘宝直播平台作为一种新生事物，用户数量尚有限，因此，本研究的样本范围和样本数量有待改进。并且随着直播平台的发展与成熟，在后续研究中可以结合其他相关理论不断地探讨与完善研究模型，为网络直播的可持续发展提供理论支持与策略指导。
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共享单车用户持续使用意愿影响因素研究教学文稿
共享单车用户持续使用意愿影响因素研究
共享单车用户持续使用意愿影响因素研究作者：姜宝山关菲刘圣 来源：《科学与管理》2019年第03期
摘要：基于期望确认理论与技术接受模型，结合共享单车自身特点，构建了共享单车用户持续使用意愿影响因素模型。依据共享单车用户持续使用意愿的问卷调查数据，以结构方程为研究方法，使用Amos 21.0软件进行分析，实证研究了用户持续使用意愿的影响因素。研究结果证实：用户易用性正向影响用户有用性;体验价值对信任有显著的正向影响;用户的感知有用性和体验价值对用户满意度有显著的正向影响;用户满意度、感知有用性和信任均对持续使用
意愿有正向影响，且从各因素的影响程度来看，用户满意度大于感知有用性和信任影响的程度。 关键词：共享单车;持续使用意愿;信任;体验价值 中图分类号：F272.3 文献标识码：A D01：10.3969/j .issn.1003-8256.2019.03.006 0 引言 共享单车作为近几年的新兴交通工具，在国内迅速发展。其在出行方面有独特的优势，如方便快捷、健康骑行、廉价租金等;在衔接其他公共交通、缓解城市交通拥堵、降低碳排放等方面也具有重要作用[1]。根据2017年6月中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》，共享单车用户规模已超过1.06亿，使用共享单车出行已经被大多数人所接受。 从经营实践来看，共享单车企业运营并不顺利。单车损坏丢失、满意度不高、使用率低等情况反复出现，已有多家企业宣布退出共享单车市场。目前，学者们对共享单车研究主要集中在共享单车的发展前景展望、盈利模式探索和协同治理分析等方面。关于共享单车用户满意度和使用意愿的影响因素研究较少，且缺乏对用户使用持续性的相关研究。在实践调查中发现，很多用户在初次尝试使用共享单车之后便不再使用，这种现象的存在阻碍了共享单车业务的顺利发展。 对共享单车用户持续使用意愿的研究可以使企业能清楚认识共享单车、平台及其用户特点，有针对性做出提高满意度的决策，进而提升用户的忠诚度。已有研究将期望确认作为传统服务领域顾客满意影响重复购买的重要理论和方法，在电商环境下检验了用户体验、满意度和网站持续使用（即用户忠诚）的相关性。本文在对期望确认模型相关文献综合分析基础上，构建了共享单车用户期望确认的扩展模型，对共享单车用户持续使用意愿的影响因素进行研究，为共享单车企业提升用户持续使用意愿提供决策参考依据。 1 文献综述 1.1 共享经济 共享经济是产权明确的建立在市场基础之上自愿交易。Botsman将互联网时代共享经济分为代码共享、内容共享或生活共享、离线资产共享的三个阶段，并且将共享经济视为一种可持续的、盈利性的活动[1]。Bucher等认为共享经济是给予用户享受产品的机会并且“无需所有权”，其本质是对“充分利用之资产”分享以获得益处的经济活动[2]。刘奕研究表明共享经济模式较于传统模式能够提高“死资本”的利用率，扩大交易市场，更好地增进消费者福利[3]。事实上，率先成为共享经济实现其价值的先驱便是出行服务平台。共享单车涉及到三个参与主体：供给方（单车制造商）、需求方（用户）和第三方平台（共享单车企业）。本文聚焦于以共享
浅谈企业并购支付方式的优缺点及影响因素
浅谈企业并购支付方式的优缺点及影响因素 并购是企业产权变动的基本形式, 是公司扩张和发展的一种途径。并购这个词实际是由兼并和收购两个词组成的。兼并主要指两家或更多的独立企业合并组成一家企业通常由一家占优势的企业吸收一家或更多的企业。收购指一家企业通过购买目标企业的部分或全部股份, 以控制该目标企业的法律行为。在公司的并购活动中, 支付是完成交易的最后一个环节, 亦是一宗并购交易最终能否成功的最重要因素之一。 在实践中,公司并购的出资方式有其自身的优缺点, 现对三种主要出资方式进行分析。一、现金并购 所谓现金并购是以现金为支付工具, 用现金置换目标公司的资产或用现金购买目标公司的股票来达到并购目标公司的目的。现金支付包括一次支付和延期支付。延期支付包括分期付款, 开立应付票据等卖方融资行为。现金支付在实际并购重组的操作中也演变为以资产支付, 以股权支付等形式, 如资产置换, 以资产换股权等。 (一) 现金并购支付方式的优越性 1.利用现金可迅速直接达到并购目的 首先, 在激烈的市场竞争条件下, 选择一个目标公司并不容易, 这就使并购公司要果断利用现金这一支付工具迅速达到并购目的; 否则, 竞购的对手公司可能迅速筹措现金与之抗衡; 其次, 在进行并购交易时, 目标公司的股东和管理层多少怀有敌对情绪, 目标公司很可能会进行反收购布防, 而现金并购可以隐藏并购公司的准备工作, 使对手措手不及。 2.现金并购方式估价简单 可以减少并购公司的决策时间, 避免错过最佳并购时机。商场如战场, 形势是千变万化的。较为简单的估价为投资者节约了极为宝贵的决策时间, 这样在有别的投资者采用非现金时表现得更为明显。 3.现金并购方式可确保并购公司控制权固化。 一旦目标公司收到对其所拥有股份的现金支付, 就失去了对原公司的任何利益。对于并购方而言, 用现金收购公司, 现有的股东权益不会因此被“淡化”, 也不会导致股权稀释和控制权转移。 4.现金是一种支付价值稳定的支付工具 现金不存在流动性变化或变现问题, 目标公司的股东所获取的支付价值是确定的。这一方面利于这些股东们权衡利弊尽快促成交易完成; 另一方面, 股东们也不必承受因证券支付而带来的收益不确定性。而这些不确定性往往影响到目标公司股东们接受并购交易的意愿和积极性。 (二) 采用现金并购的不足之处 1.因为它要求并购方必须在确定的日期支付相当大数量的货币, 这就受到公司本身现金结余的制约。从历年的并购发展来看, 用现金收购上市公司的年平均交易金额是在不断地提高, 企业为了并购, 其即时付现的压力越来越大。 2.由于并购公司在市场结构中占据的地位不同, 获现能力差异较大, 交易规模必然受到限制。一家拥有十几亿获现能力的企业如果去并购一家仅有几千万获现能力的企业, 这家企业的并购, 钱就花得很不值, 也就是资金的资本化的能力差。 3.在跨国并购中, 采用现金支付方式意味着并购方面临着货币的可兑换性风险以及汇率风险。跨国并购涉及两种或两种以上货币, 本国货币与外国货币的相对强弱, 也必然影响到并购的金融成本。现在的跨国并购额度少则十几亿美元, 多的则高达几百亿美元, 在现金交易前的汇率的波动都将对出资方带来影响, 如果汇率的巨大变动使出资方的成本大大提高, 出资方的相应年度的预期利润也将大大下降。
阿里排名规则
对于网店的重视就是首先要重视网店的曝光，而曝光的基础就是信息排名问题 阿里巴巴的排名规则一直在变，一直在做调整，但是有一些东西他永远都不变的 那就是信息的质量，信息图片的清晰因素都会影响到排名，一般高质量的信息同能条件下他肯定是排在前面的 那么我们来了解下最细的阿里巴巴排名因素 1.交易因素：现在阿里巴巴的趋向于线上交易，把好的客户做的更好。你的线上交易额越高，你的排名越有优势 2.信息质量因素：千万别烦躁客服给你打电话让你发4星以上的信息，因为那是保证你信息排名的基础 3.图片因素：图片清晰度直接影响到买家对你的判断力，同时还可以帮你提高排名，所以一定要有高质量的图片 4.关键词因素：论坛和博客里也经常会有人反馈，千万别把你的产品关键词堆砌，那样会直接影响到你的排名 一条好的信息标题=属性+优点+形容词+诱惑词+产品名字 5.公司介绍：你可能都不知道原来你的公司详细程度也会影响到你的排名吧，赶紧去把他完善起来吧 6.点击转化率：这个点击转化率就比较高深了，他指的是一天内客户点击你产品以后跟你询盘的对比率，越高你的排名就越有优势 7.阿里旺旺在线，你的旺旺一定要保持随时欢迎光临的状态。保持8小时正常在线，让客户能找到你的同时还能提高你的产品信息排名 8.旺旺回应率：最短时间回复客户的询盘也能提高的排名，这个你知道吗 9.重复铺货：我们很多人会觉得多发信息就有更多的机会曝光，其实不是的，同一条信息你改改个标题，换几张图片，如果系统还是探测出来你是同款产品，那么你的产品信息就要被“降权”了 10.虚假交易，这个非常重要，阿里巴巴是一个讲究诚信的公司，一旦发现是虚假交易，将“永生降权”。所以如果你为了排名去让朋友帮你刷销量，那现在开始就别在做了 提高曝光率紫依有高招，想要提高曝光率从个人角度来说就是要提高产品的排名。而阿里信息的排名，是由信息质量度、相关性（关键字匹配度）、新鲜度、旺铺版本、人气口碑、企业实力等多种原因综合决定排名的。
淘宝宝贝权重分析影响淘宝宝贝搜索排名的因素
在了解该文章的前提下，你要把权重的概念要搞清楚！ 大家都很关系自己的宝贝在搜索栏中的自然排名，很多店长抱怨淘宝为什么不公开排序算法?排序算法无法公开。不知道有谁知道百度的排序算法是怎么样的?Google的排序算法是怎么样的?排序算法之所以无法公开，有很多原因。其中一个原因正是因为公平才不公开。算法是死的，人是活的。一旦算法公开，很多店长估计就不专心去服务买家，而把精力放在如何找这些算法的漏洞来提高自己的搜索排名了。这对其他店长来说，就很不公平。 我虽不能告诉大家排序具体算法，但可以告诉大家排序的主要原则，告诉大家如何去针对自己的店铺做一些优化。 在这里也要提到淘宝搜索技术新规“阿基米德”定律： 阿基米德实际用到的卖家质量特征 其中1-4为卖家基本信息，5-50为46个特征值 1. 卖家数字ID 2. 卖家字符ID 3. 卖家行业 4. 卖家星级 5. 是否消保正品 6. DSR商品分 7. DSR商品分评分次数 8. 商品质量问题－退款 9. 收到的商品不符－退款 10. 热销商品率 11. 滞销商品率 12. 在线商品成交率 13. 成交不卖－投诉 14. 未收到货退款
15. 拍/发时间差 16. 无违规天数 17. 发布违法、违规信息 18. 违规发布商品 19. 侵犯淘宝权益的行为 20. 泄露他人信息 21. 欺诈 22. 违规注册 23. 炒作信用度 24. 成交不买 25. 成交不卖 26. 恶意评价 27. 网上描述不符 28. 卖家拒绝使用支付宝 29. 收款不发货 30. 盗用账户 31. 侵犯他人知识产权 32. 其他违反法律、道德或公序良俗的行为(字段19-37是BI的规则遵守指数) 33. 主营率 34. 店铺收藏人气 35. 店铺收藏转化率 36. 支付宝使用率
消费者持续使用意愿研究
消费者持续使用意愿研究 尊敬的________先生/女士,您好: 非常感谢您在百忙之中参与本次问卷调査，本问卷是关于消费者持续使用返利网站意愿影响因素的调查。这是一份学术问卷，本问卷保证不涉及个人隐私，所有数据仅供学术研究之用，不涉及任何商业用途。所有问项没有统一答案，请根据您的实际感受放心填写填写。万分感谢您的协助与配合! XX大学消费者行为研究小组附：返利网简介网购热潮催生和开辟了返利类网站这一市场。消费者通过返利网站的入口链接到相应的购物网站，用户下单支付成功，并且无退换货发生，即消费者在购物网站成功购物，返利网站就会从合作商家获得一定比例的销售佣金，返利网站再将大部分佣金返还给购买用户，从而实现了给消费者返利。 Q1 多选题(多选题) A. 一淘网 B. 51返利网 C. 易购网 D. 惠惠网 E. QQ彩贝 F. 返还网 G. 米折网 H. 寻购网 I. 瞧瞧返利网 G. 慢慢买 K. 卷皮网 L. 比价网 M. 惠购网 N. 其他 Q2 您使用返利网站购物的频率是(单选题) A. 只有买金额较高的商品时才使用 B. 使用频率不固定，有时会忘记使用 C. 只要网上购物就会使用，固定使用一家返利网站 D. 只要网上购物就会使用，在多个返利网站之间进行比较 Q3 您使用返利网站购物的时长是多少？(单选题) A. 6个月以下 B. 6个月—1年 C. 1年—3年 D. 3年以上 Q4 单选题您的月均网购支出是多少？(单选题) A. 100元及以下 B. 101-200元 C. 201-300元 D. 301-500元 E. 500-800元 F. 800-1500元 G. 1500-3000元 H. 3000元以上 Q5 下面的问题是想了解您对返利网站的看法以及您在使用返利网站是的感受，请根据您的认知及实际感受对题干所描述的状况进行选择。所有题目均为单选题，大部分人可在5-8分钟内完成。(文字说明题) Q6 我认为返利网站提供的“返利”服务很有用(单选题)
阿里排名规则
人气搜索排序规则介绍 在阿里巴巴上购买诚信通做电子商务，随着时间推移及B2B 市场用户习惯的转变，竞争越来越激烈。 2009年以前，客户在阿里买一个诚信通，只要时常做重发、新发等操作确保信息与当前时间接近，即可在搜索时获得较好的排名。那是个只要勤奋重发就能排名靠前的时代，从而造成重发软件泛滥。诚信通操作员不重视自身信息质量的建设，只盯着重发有效的风气，导致衍生出一些靠此为生的不正当职业。 2010年初，阿里巴巴中文站搜索做了一次重大改革，通过排序机制引导供应商重视信息质量，通过完善网站的信息质量间接提升阿里巴巴买家体验。这次改革，重点在于在相关性的基础上，三天内重发的信息同等对待，转而更注重信息质量、供应商资质、客户活跃度等方面。在这些方面做得好的供应商才可以排名靠前。那时搜索更重视建立市场机制，实力强、资质优异，在阿里更活跃的供应商，在市场机制调节下在同一时段内得到的曝光机会较多。与此同时，网销宝开始起步，参加网销宝的卖家较少，价格较低，加入一次网销宝即可看到收益。那时运营活动也基本上是无门槛的，参加一次也可以在短时间内看到流量激增。
到了2012年，阿里巴巴中文站市场竞争开始变得更加激烈，这时候卖家想在阿里上获得更快发展，就需要花更多的精力，更多的资金。同时，最重要的是阿里的买家在发生变化，买家更看重供应商的诚信度、更看重能说明实力和产品质量的信息。我们观察到的情况是，如果找不到质优的信息和诚信的供应商，挑剔的买家就会转而寻找其他市场，买方市场萎缩，最终受伤的还是卖家。此时在网站上的成交信息必然成为最大最受信赖的关注点，所以交易信息显性化，且将交易好的信息、人气好的信息排在搜索结果的前列已经成为网站的下一步趋势。此时我们邀请广大的诚信通会员与阿里一起共同打造更佳的交易市场环境，让买家更快更安心的购买到好的产品。人气搜索就是在这种背景下而产生的。 所有产品和人气排序 阿里产品搜索目前有两种排序方式，“所有产品”排序和“人气”排序。目前人气排序会将搜索结果随机分配到“所有产品”或“人气”排序上，约占的流量比例由阿里后台调节。所以用户会发现有时候搜索结果是“所有产品”，有时候是“人气”排序。如果用户有所需求，可以找到“搜索定制”选项，选择喜欢的排序方式，启用后即可实现其希望的搜索结果展示方式。
淘宝新规则解析
大家好！我叫郭名凯，是一位淘宝店主，我的淘宝地址是 https://www.360docs.net/doc/8419096119.html,，大家可以去看下，在这儿把自己开淘宝的一点经验和大家分享下！ 宝贝在淘宝类目和搜索中能排到第几位，这直接关系到生意的好坏，但很多人不明白宝贝排名具体关系到哪些大大小小的方面？这些方面所占的比例到底又会有多少？ 为了让大家对淘宝宝贝分类排名有个更加清晰总结性的了解，做了以下的整理，供大家参考下，希望大家能够有个总结和体会。 流量=销量！！！淘宝的排名规则对淘宝卖家提高产品销量起着至关重要的作用。如何让自己的产品在淘宝的站内搜索排名靠前？ 怎么样让发布的产品能够在同类产品的名次靠前？怎么样让别人找到你的产品？ 1. 在淘宝首页搜索“宝贝”的默认显示结果为“人气”搜索结果。人气是综合卖家信用、好评率、累计本期售出量、30天售出量、宝贝浏览量、收藏人气等因素来竞排的。 2. 在淘宝首页搜索“店铺”的默认显示结果为“信誉”搜索结果，即以卖家信用等级从高到低排序。 3.在淘宝社区各板块的网页右上角搜索结果为“人气”搜索结果。 4. 在淘宝首页左上角“我要买”的默认搜索结果，与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和关键字频率、次数等因素基本无关。 关于影响淘宝排名靠前的几点原因： 1.根据产品的上架时间的长短。 2.根据搜索的关键字排名。 3.根据搜索的条件不同排名也不同，比如：价格，信用，保障，所在地。 4.根据淘宝客服给予的优惠。
5.根据产品本身的标题是否够亮，所以大家的标题要推陈出新！ 6.找好货源（好的货源就是成功的一半）; 7.拍好图片（漂亮的图片是活广告）; 8.资料整理; 9.熟悉在淘宝上买卖的各种操作; 10.你的目标在哪里; 11.利用好橱窗推荐位和店铺推荐（活广告位）; 12.利用好店铺留言和公告栏（活广告位）; 13.注意宝贝的发布时间（不要同时发布宝贝）; 14.黄金时段：每天都有上架宝贝，每隔30分钟发布一个，黄金时段（15：00—17：30和20：00—22：30）买家最多，则是每20分钟发布一个。而由于手链和耳环类的宝贝数量不多，只发布在每天的黄金时段 15.发布7天时间 16.好的服务决定店铺信誉 17.查找相关词 18.保持旺旺在线（在线时间长） 19.促销可带来人气（特价、一元拍、清仓特卖、买一送一等） 20.您的广告做了吗？ 21.积极主动的精神哦，天上不会掉馅饼！ 22.充分使用宝贝标题（30字以内） 23.第一页看到人气超高的宝贝 24.按时间排序（结束时间越短，排列越前）
共享单车用户使用意愿影响因素研究
共享单车用户使用意愿影响因素研究 在感知风险-感知价值框架的基础上结合计划行为理论构建了共享单车用户使用意愿影响因素模型。从使用态度、主观规范、信任、感知风险、感知收益五个方面分析了共享单车用户使用意愿影响因素。使用调查问卷获取了武汉市用户的数据，采用SPSS和AMOS软件进行数据的分析和模型的检验，研究结果对促进共享单车的发展有一定的指导意义。 标签：共享单车；使用意愿；计划行为理论；感知风险-感知收益框架 1 引言 共享经济这一新的商业模式在国内发展势头良好，根据2018年2月国家信息中心发布的《中国共享经济发展年度报告（2018）》中的数据显示，2017年我国共享经济市场交易额约为49205亿元，比上年增长47.2%。从共享经济下交通出行领域的共享单车发展来看，截至2017年底，全球共享单车投放量超过2300万辆，注册用户接近4亿人，累计订单量超过115亿单。共享单车的出现引发了公众参与绿色出行的热潮，尤其是在武汉市，很大程度上缓解了交通的拥堵，对环境保护也有所助力。本研究通过构建共享单车用户使用意愿影响因素模型，探讨影响用户使用共享单车意愿的关键因素，并提出建议和意见，促进用户更积极的使用共享单车。为引导交通出行方式，和培养用户绿色出行理念提供一定的理论支持。 2 理论基础 2.1 计划行为理论 Ajzen提出计划行为理论，研究表明，个体的行为受到个人行为意向的直接影响。而个体的态度、个体的主观规范和个体感知行为控制则会通过影响个体行为意向，从而间接的影响个体的最终行为。罗长利等（2015）结合计划行为理论和感知风险理论，研究了感知收益、主观规范和感知行为控制对用户使用余额宝意愿的正向影响。余额宝是共享经济下金融领域的产物，共享单车是共享经济下交通出行领域的产物，在其使用意愿影响因素上，可以进行引申。在本研究的模型构建中纳入感知收益、主观规范、使用态度作为影响因素进一步发掘。 2.2 感知风险-感知收益框架 感知风险-收益（BRA）模型表明，用户的行为都是在经过权衡风险和收益之后作出的最佳选择。同时用户感受到的风险和收益会受到用户态度、信任等因素的影响。张应语等（2015）基于感知风险-感知收益框架，研究了信任、总体态度对感知收益的正向影响，对感知风险的负向影响，以及感知收益对用户购买意愿的正向影响，感知风险对用户购买意愿的负向影响。使用共享单车可以看作是对服务的购买，因此共享单车使用意愿的影响因素可以由用户网购意愿影响因
在线学习用户持续使用行为的影响因素研究
在线学习用户持续使用行为的影响因素研究 [摘要]在线学习为优质教育资源的传播起到了积极的作用，也为优秀的教师提供了更广阔的平台。从学校内到学校外，都史无前例地关注信息技术与教育教学的融合。如何让在线学习更好地服务于教育教学是一个重要的实践问题。本文以期望确认理论（ECT）框架为基础，整合社会化网络的感知兴趣、感知互动两个变量，加入内容驱动因素和学情定位认识变量，用结构方程模型来构建用户持续网络学习的概念模型。通过模型分析验证，研究社会化网络环境下用户持续在线学习的影响因素，从而对目前发展迅猛的在线教育持续发展提供一些理论参考建议。 [关键词]学情定位；社会化网络；结构方程模型；持续使用 DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2015.03.010 [中图分类号]G255.76 [文献标识码]A [文章编 号]1008-0821（2015）03-0050-07 在线教育（e-Learning）或称远程教育、在线学习，现行概念中一般指的是指一种基于网络的学习行为，是以网络为介质的教学方式，通过网络、学员与教师即使相隔万里也可以开展教学活动。2013年被称为“在线教育井喷之年”。据
统计，每天新增加的在线教育公司多达2.6家，2014年在线教育市场拉开了一场“巨头争霸战”的局势，众互联网大佬如阿里巴巴、腾讯、360竞相在在线教育领域跑马圈地。此外，BAT在推出在线教育平台的同时也开始进入投资布局：百度投资了传课网、阿里巴巴参与投资在线教育集团TutorGroup，腾讯则有意与新东方建立合资公司。可以想见，从整个在线教育行业来看，随着巨头的杀人，原来相对稳定的市场格局正面临着变数。 实施在线学习的实质是对现有教学模式和教学管理进 行深刻变革，这种变革不仅要改变用户惯用的学习工具、学习环境和学习过程，更为重要的是改变用户的学习目的、学习观念和学习文化，分析用户对在线学习的使用行为及其影响因素，有针对性地采取措施，就成了在线学习中亟待解决的问题。从理论研究角度看，用户的初始采纳是在线教育迈向成功的第一步，用户的持续使用才真正体现它的成功。从信息系统角度划分，在线教育属于信息系统教育应用，近二十年来，国内外对信息系统领域的相关理论都集中在计划行为理论（TPB）、技术接受模型（TAM）的初始采纳方面，事实上，用户在接受信息系统后，后续会由于各种原因而终止使用，会造成人力和财力的浪费，而以网络平台为基础的信息系统，不仅需要规模的注册用户，还要保持用户持续有效的使用的活跃用户数量，信息系统才能获得预期的使用价
淘宝最新规则变动及详细解读
淘宝最新规则变动及详细解读 首先看一下目前所了解的即将改变的淘宝规则，有不对或不全的地方欢迎大家补充更正。 一。【淘宝搜索排名规则的改变】 1.人气宝贝权重将不断下降； 2.降权宝贝将影响到其他正常宝贝和甚至卖家信誉; 3.以后索引的关键字将不仅包括标题也包括宝贝详情页的关键词和sku 的页面信息; 4.卖家服务质量权重将大幅升高; 5.作弊刷流量服务器后台都有记录。 二。【淘宝宝贝详情页面折扣展示方式调整】 2011年8月30日起，宝贝详情页面展示的打折成交记录全部显示为“拍下价格”，女装先开始运行。改动： 1. “当前售价”→“当前原价” 2.“成交价格”→“拍下价格”
3. “价格”→“拍下价格” 4.成交记录价格统一显示为“拍下价格” 如图： @ 淘宝金蛇郎君：【及时信息】目前根据小二那边反馈信息，是针对全网实施。仅仅女装类目开始，陆续会全网普及。女装类目的list与search页面下的“最近成交笔数”，会去掉聚划算的成交笔数（暂时只针对聚划算8月30号之后的成交笔数，包括商城店铺）。谢谢反馈信息的朋友 图： 三。【#聚划算#产生销量不在参与销量排序】 @_ 行癫：商品标价1000，利用打折工具5折，最后订单拍下价500，成交价格LIST就显示500。如果店铺定向优惠、会员议价等最终实际付款450，成交价格仍然显示500。成交总数量不再统计聚划算产生的数量，另外注明，聚划算产生销量不在参与销量排序。很快就会发布，有更好建议尽快。 四。淘宝排名算法将面临一次新的改变------------摘自淘宝金蛇郎君的博客
搜索小二有讲到搜索排名规则的改变 1、人气宝贝的权重将不断下降，并将在8月4号全部下线！（在后续的宝贝排名中，收藏量将不作为考核参数） 2、降权宝贝将影响到其他正常宝贝和甚至卖家信誉，请大家慎重操作。有些宝贝降权通过店铺自带的“搜索诊断工具”是看不出来的，最简单的办法就是你自己操作过的宝贝，复制名称，在淘宝搜索一下，看是不是能搜索到，不能的话还是抓紧下架吧！ 3、以后索引的关键字将不仅包括标题也包括宝贝详情页的关键词和sku的页面信息，比方说sku里有“纯棉”两个字，那么即使你的宝贝标题里没有这几个字，你的宝贝也会被搜索到的。淘宝在后续的搜索排名中，SKU，宝贝描述将作为重点。宝贝标题30个词语不能描述完全的，可以在详情里添加文字描述，也是可以被搜索到的。也就是说，每个宝贝，你越用心，被搜索到的可能性也越大！ 4、卖家服务质量在搜索排名的权重将大幅升高包括动态评分、好评率、退款纠纷率（不包括因七天无理由退换货服务引起的退货）、包括客服响应速度，投诉，顾客维权等 5、作弊刷流量服务器后台都有记录，惩罚力度将不断加强。大家不要觉得你操作了一两次没有被处罚，实际上你已经被发现了，只是没有到一定的限度，一旦触犯这个底线，淘宝机器人可是毫不留情的哦……扣分，降权，封店！一些与小二有幕后操作的即使是金冠店也已经被处
影响淘宝店铺宝贝排名的因素
影响淘宝店铺宝贝排名的因素 现在我在这就淘宝上商品排名谈谈排名到底是和什么有关系？很多新手有了刚开店上架宝贝之后，最关注的我想应该很多，最重要的就是如何能把商品卖出去。而卖出商品通常分为2个渠道在淘宝内部和淘宝外部（站外）而想要做的长远做的好那么顾客肯定是来自淘宝站内：关键词搜索和类目搜索等。 而商品能不能被买家看到还是得看你在同行中的排名能不能上去，一旦你上去了那么被购买的机会就越大。现在仔细关注的人会知道排名第一页的很多时候都有很多新手卖家的店铺产品，下面小编就谈谈影响这些产品排名的四大因素吧，希望想做好淘宝的新手朋友可以耐心看看第一大因素产品因素，这个因素下又分为几个小的因素： （1）标题的匹配度（2）产品的描述质量（3）橱窗推荐（4）类目匹配（5）下架时间标题的匹配度：大家可以知道，关键词搜索的时候我们都会设置标题来让买家搜索，但是设置标题的时候到底需要注意些什么，有的人会去设置热搜关键词作为标题这个是没有错，但是胡乱的编辑有时候会导致误导买家。在标题上面的讲究还是很多的，这里就简略的讲这个匹配度。 产品的描述质量：每个产品有自己的详情面，谁花了精力去设置谁就有优势，买家看你的产品一般都会去看看详情页，如果你的详情页没有任何的区别于他人的话会让买家觉得很平常没有吸引力 类目匹配：每个商品一般都有自己的类目，设置错了类目也会导致排名的下降严重的情况会导致违规 下架时间：这个应该说是很重要商品在临近下架的时候排名会靠前但是下架时间的问题上我们不能乱设置，不同相同产品的下架时间不能设置相同这样一来系统只会选择其中的一个靠前排名，下架时间的设置上不能凭靠主观我们需要根据数据来说话判断哪些时间点是最合适的 橱窗推荐：这块的话功能就是在下架时间的基础上起到了排名靠前的助推器合理使用会很有效果第二个因素就是卖家本身的因素了也是分为以下几点： （1）旺旺在线时长（2）滞销商品数量（3）店铺规则遵守（4）支付宝使用率旺旺在线时长相信不需要我解释大家也能明白就是阿里旺旺在线时间长短影响排名滞销商品数量：在一定时间之内产品无浏览无成交无编辑的商品会成为滞销商品这个会影响店铺的排名所以呢，大家偶尔都去翻翻自己的产品优化优化 店铺规则遵守：淘宝上的处罚扣分一般分为2种：那就是商品的处罚和店铺的处罚当然两种的处罚都是应该要避免的商品的处罚，例如降权就会导致排名降低店铺的处罚一般都是会导致扣分 支付宝使用率：例如你的商品标价是100买家拍下之后你改成90块钱这样就属于支付宝使用率低，这个也要避免严重的情况会导致处罚第三个因素就是人气因素了同样分成以下几个点： （1）销量（2）访客量（3）页面访问量（4）收藏数（5）浏览深度 1、销量：问题想必大家都明白一般排名第一页的大多数都是销量高的，但是销量也只是其中的一种排名影响也有很多销量高的排名，后面的也有关于销量的问题大家都会问要不要刷，这里我很负责的说、想要做的大的刷是肯定的但是刷也要懂得技巧，并不是说胡乱的刷浏览时间IP地址什么的都是需要保证安全的这个这里就提一下 2、访客量：这个可以根据量子数据查看或者说在千牛里面也可以很快的了解到访客量
淘宝排名因素
一、排序核心逻辑“五大模型” 淘宝新排序规则下的五大模型，淘宝新搜索规则的推出绝不是简单的参数调整。这一工程数值包含了比以往复杂得多的产品逻辑，并以此来最大程度的保证搜索排续的公平公正与合理。据淘宝搜索与算法技术部负责人透露，新搜索规则对宝贝的排序判断参数多达上百条，但其核心逻辑判断主要是一句五大模型（时间模型、交易模型、服务模型、类目模型、文本模型）来进行的。 一、时间模型 时间模型还是其中最重要的标准，依旧是即将下架的商品排在最前面。这个权重的优先级是非常高的。争议最多的商品服务等权重也是在基于时间相同的条件下才开始起作用的。比如说，两个服务评分相差很多的的商品，只要评分低的那个商品比高的更快要下架，搜索的排序还是先出快下架的商品。在下架时间相似的情况下，另外几个模型才起作用。二、交易模型 交易模型主要用来判断商品本身品质的好坏。基本的判断逻辑是流量和转化率。通常我们认为，在一定流量下，在相同的类目中，相似商品之间，用户花了最少的浏览PV就达成了最多的成交的商品就是好商品。另外再结合参考退款率、好评率、是否加入消保（加入消保很重要）以保证商品质量等参数综合判断商品是否优质。 三、服务模型 主要判断店铺(淘宝名店)服务的好坏。基本判断逻辑是服务得分、退款（超时退款)次数和比例、投诉成立的笔数、发货速度、旺旺响应速度等。 四、类目模型 主要为了保证商品是出现在正确的类目下。因为一旦商品间如果不在同一个类目，那之间的差异就没有可比性，就会导致系统判断的不公。另外，类目模型的一个很重要的目的是判断每个搜索关键词的背后，最可能出现的类目。 五、文本模型 文本模型也是为了保证商品的正确性。文本模型包含对宝贝标题、宝贝详情页面里的商品描述和关键词的各种判断，包括和所在类目的匹配判断。标题中关键词和关键词之间的逻辑判断，标题中高流量关键词和商品所在属性的匹配判断等等。 每个宝贝在通过几个模型每个参数的判断后，就会有一个商品得分，在同一时间内，商品得分高的会被排得更靠前。当某个商品严重违反某项关键指标以后，可能会面临“降权”。新搜索规则，对商品参数的判断是一个动态的过程，只追溯最近30天内的参数情况，因此，卖家发现宝贝出现问题以后，可以直接删除商品来避免降权。不希望删除的，也可以修正商品属性。随着时间的推移，系统对宝贝的判定将会逐渐回升。 二．排名靠后与被过滤 排序中，有些产品各个因素分值都很高但排名靠后，有的甚至会被直接过滤掉。原因有四，搜索降权、相关性差、滞销品和展现位数量限制。 一、搜索降权 搜索中有一些处罚措施叫降权。意思是宝贝就是也能被找到，但是排序肯定是靠后的，而且在销排序中会被过滤掉。如果按照销量排序，发现宝贝找不到，说明宝贝被降权了。 被降权有很多原因：基本上所有不规范的操作，都会被降权。炒作信用、虚假交易、故意放错类目、重复铺货、重复开店、堆砌关键词、广告商品、虚假邮费、无货空挂等都属于作弊范畴。惩罚力度也不同，目前最长的是从最后一次不规范的操作开始计算，30天左右结束。 被降权还有一种是连带惩罚。如果你整个店铺(淘宝名店)中被识别为作弊的商品过多，那么对整个店铺(淘宝名店)的商品都有影响，基本上你所有的商品都会被降权。例如：炒作信用严重的。 二、相关性差 技术上对相关性有比较复杂的计算。简单理解就宝贝和搜索的关键词是否相关。相关和不相关也不是绝对的。例如：搜索“高清播放器(淘宝播放器热卖)”,最相关的应该就是“高清播放器(淘宝播放器热卖)”的商品，其次才会是“高清播放器(淘宝播放器热
移动支付用户使用意愿的影响因素研究
手机支付用户使用意愿的影响因素研究 一、引言 随着移动互联网和移动电子商务的发展，随时随地进行移动支付越来越成为人们日常生活需要。3G时代的到来，带宽的扩展和安全技术的提高，手机功能、芯片和移动网络技术的发展，销售点基础设施的升级以及《非金融机构支付服务管理办法》与其实施细则等政策的颁布，大大改善了移动支付解决方案的使用环境，将银行、第三方支付服务商和电信运营商等不同的行业群体集合起来。手机支付相关业务，能实现随时、随地、随身的消费梦想。手机支付业务将为用户带来很多新的益处，也为很多行业参与者带来新的机会。 根据易观国际发布的《中国手机支付市场系列专题报告2010》显示，截至2009年底，手机支付用户数约为7280万户，其中手机支付用户为2716万户。然而相对中国8亿多的手机用户而言，这一数字依旧显得十分微小。是什么原因导致用户对手机支付业务使用意愿不高?如何才能针对用户的特点和需求发展手机支付服务? 那么移动支付用户采纳研究很重要，因为依赖该产业环境的任何公司的生存和成功都取决于它能否向消费者提供真正能满足其需求的价值，并通过此价值创造来巩固与消费者的关系并产生利润。 二、文献综述 1移动支付的定义与分类 由于移动支付发展的历史并不长，技术实现模式也多样化，目前关于移动支付并没有统一的定义。支付论坛 (Mobile Payment Forum) 把移动支付定义为：以现有的技术为基础，以移动终端为交易手段的支付方法。陈华平，唐军 (2006) 移动支付是指借助手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信终端和设备，通过SMS、IVR、WAP等多种通信方式进行银行转账、缴费和购物等交易活动[1]。Tomi Dahlberg et al. (2008) 移动支付是指利用无线或其他通信技术，借助移动终端 (如手机、智能手机、PDA) 完成商品、服务和账单付款的支付方式[2]。易观公司认为移动支付，也作手机支付。广义的移动支付是指消费者通过移动终端
2014最新淘宝排名新规则
2014淘宝排名新规则 在淘宝搜索结果中，默认出现的商品不是所有商品，而是按人气排名显示的商品列表，这一点让人倒吸一口冷气，首先想到的就是，刚开的卖家的优势丧失殆尽，新卖家何谈人气可言，没有销售量，没有浏览量，没有收藏数量等这些人气数据，新卖家的商品的排名势必排在最后了。淘宝这么做的目的很明显，让强者更强，弱者更弱，又一个弱肉强食的圈子。那么如何提高宝贝人气呢，淘宝给了你选择，就是花钱做直通车，做阿里妈妈推广，淘宝可谓用心良苦啊。 现在分析一下淘宝的搜索结果排名规律。默认搜索结果显示的是按人气排名的商品列表，位于第二个选项卡，而第一个选项卡才是;全部宝贝;菜单，;全部宝贝;的商品列表才是按照下架剩余时间序的商品，这里才是最公平的排名方式的搜索结果。 一、首先分析;全部宝贝;的排序规则（按下架时间排序的商品）。 1、无关因素规律排名先后与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和单一关键字在商品名称中出现的先后顺序、次数等因素基本无关。例如;特价女装文胸，特价女装内衣;的商品和名为;特价女装文胸内衣;的商品比较，在搜索;特价女装;关键字的时候，前一种商品不会因为;特价女装;关键字出现了两次或者售出量多等因素而在搜索结果中排名靠前。 2、搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是;剩余时间;和;是否推荐商品;。搜索结果根据是否;橱窗推荐;商品这个因素，被划分为两个区段，无论剩余时间是多少，推荐商品的
区段排名都在未推荐商品区段的前面，同一区段内，剩余时间越短，排名越靠前。例如：即便;特价女装文胸;商品还有5分钟就要下架了，如果它没有被勾选为橱窗推荐商品，他的排名还是比刚刚发布出来的橱窗推荐商品;特价女装连衣裙;靠后。如果同样都是橱窗推荐商品，那么快要下架的;特价女装文胸;会排在前面。 3、等效搜索词规律 1）第一关键词＋第二关键词＝第一关键词＋特殊字符＋第二关键词即紧密排列规律，搜索时特殊字符将被忽略，搜索结果不含拆分（即搜索结果中多个关键词按照顺序紧密相连）。 2）第一关键词＋空格＋第二关键词＝第二关键词＋空格＋第一关键词，即顺序无关规律，用空格分割两个关键词搜索的结果中含拆分（即搜索结果中既有多个关键词紧密相连又有多个关键词不紧密相连的情况），关键词出现顺序和搜索时的顺序无关。例如搜索;特价女装文胸;，那么标题为;特价文胸女装;和;女装文胸特价;这两种情况都将被搜索到。同时无论搜索的结果含不含拆分，排名一定严格按照搜索结果排名规则来排序。经过大量测试，淘宝基本没有对关键字排名进行干预，搜索符合上述三条规律 二、淘宝默认搜索规则（淘宝人气宝贝排名规则） 淘宝默认情况下，搜索页搜索所得出的结果不再以剩余时间为主要的排名依据，而是按;人气宝贝;排序的宝贝，这个列表的排名显然不是以剩余时间来排序的，经过测试，我们发现影响人气宝贝列表排名的因素主要是售出量、浏览量、收藏数、卖家信誉、剩余时间，等
淘宝网店规则大全
淘宝网店规则大全 1、商城商家,若未经淘宝批准在店铺公示“淘宝网战略合作伙伴”或“淘宝网唯一指定销售店展”等字样,将会受到何种处分? 【答案】监管店铺,终止服务协定 2、某商品呈现"商品题目为A品牌,实物图片为B品牌"的情形,违背"淘宝商城如实描写服务规矩",将被扣往多少分? 【答案】2分 3.挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范围,将被扣除多少分? 【答案】1分 4、商城的商品评价系统是怎么样的? 【答案】5分制评分系统 5、买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品(虚拟/机票商品除外)的最低返点比例是多少? 【答案】0.50% 6、以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描写服务规则”？ 【答案】国度强迫履行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS；7、商家呈现下面哪种情形是违反"淘宝商城商家销售行为规则" 【答案】前台商品数目显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告诉已无8、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是准确的? 【答案】7天无理由退换货的交易不会被计进退款笔数 9、商家未在店铺内公示"物流配送阐明、发送商品时光",违反了以下哪一条商城规则?
【答案】淘宝商城商家店铺规范 10、以下哪种行为属于"违规发布广告商品"? 【答案】在商品题目中涌现：招商、代理、批发等广告字样 11、商家在店铺内公示"不支撑7天无理由退换货"(包含部分商品不支撑),将会受到何种处罚? 【答案】公示监管30天,监管店展30天 12、在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分？ 【答案】2分 13、买家下单后，商家由于调货问题，未能在许诺时光向买家进行发货.以上行动将被扣往多少分? 【答案】1分 14、一件100元的商品,买家在坚持商品全新状况,不影响2次销售的情况下请求退款,卖家只批准退70元.这样的行为要被扣除多少分? 【答案】6分 15、未按事前商定赠予或减少赠予相应积分,违反"淘宝商城积分规则",将会受到何种处罚? 【答案】公示监管30天,监管店铺30天 16、商家宣布违法、违规信息会受到的处分是？ 【答案】以上说法均不对 17、一旦发明商城商家在店铺中发布***、梅花鹿…等国度法律明令制止销售的商品,会受到以下哪种处罚? 【答案】扣除12分
消费者第三方移动支付使用意愿的影响因素
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/8419096119.html, 消费者第三方移动支付使用意愿的影响因素作者：雷洁向敏 来源：《现代企业》2018年第09期 随着通信技术的高速发展和移动智能终端的普及，移动支付以其随时随地方便快捷等优势逐渐成为移动电子商务的枢纽。而第三方支付在移动支付中占有90%以上的份额。本文将第三方移动支付作为此次研究对象，通过归纳和总结现有学者的研究和理论，提出了第三方手机支付的使用意愿影响因素的理论模型和实际调查的数据对影响因素进行实证分析，讨论、挖掘出第三方手机支付使用意愿的影响因素，为第三方手机支付平台提出有关建议和解决办法。 一、研究设计 1.研究模型建立及假设提出。本文借鉴了相关基础理论模型，例如技术接受模型（TAM）、整合型技术接受模型（TAM2）、感知风险和感知价值理论等，在这些理论的基础上提出影响消费者第三方移动支付使用意向的因素，将感知风险、感知成本、感知易用性、感知收益和社群影响等作为变量来提出相关假设。本文的理论模型如图1： 本文着眼于消费者采纳第三方移动支付的使用意愿，依托上述理论模型提出如下相关假设： H1：感知风险负向影响消费者第三方移动支付使用意愿。 H2：感知成本负向影响消费者第三方移动支付使用意愿。 H3：感知易用性正向影响消费者第三方移动支付使用意愿。 H4：感知收益正向影响消费者第三方移动支付使用意愿。 H5：社群影响正向影响消费者第三方移动支付使用意愿。 2.问卷设计与数据搜集。本文在国内外学者研究的基础上，参考其他相关研究者的调查问卷，结合本文研究进行适当修改，通过三个部分的考量和设计得到本次研究的调查问卷。问卷第一部分了解被调查者的个人基本信息，如性别、年龄、职业等；第二部分是被调查者使用第三方移动支付软件情况，如是否使用、使用频率等；第三部分是针对调查对象提出的假设影响因素量表。 本研究主要调查对象是使用手机的网民，通过QQ、微信、微博等社交网络工具在网上发放，总共发放与回收220份真实有效问卷。经过有效甄别，剔除11份，共209份有效问卷，有效回收率为95%。
淘宝宝贝如何排名靠前
淘宝排名规则探秘解析2011年淘宝网新规则 宝贝在淘宝类目和搜索中能排到第几位，这直接关系到生意的好坏，但很多人不明白宝贝排名具体关系到哪些大大小小的方面？这些方面所占的比例到底又 会有多少？ 为了让大家对淘宝宝贝分类排名有个更加清晰总结性的了解，做了以下的整理，供大家参 考下，希望大家能够有个总结和体会。 流量=销量！！！淘宝的排名规则对淘宝卖家提高产品销量起着至关重要的作用。如何让自 己的产品在淘宝的站内搜索排名靠前？ 怎么样让发布的产品能够在同类产品的名次靠前？怎么样让别人找到你的产 品？ 1. 在淘宝首页搜索“宝贝”的默认显示结果为“人气”搜索结果。人气是综合卖家信用、 好评率、累计本期售出量、30天售出量、宝贝浏览量、收藏人气等因素来竞排的。 2. 在淘宝首页搜索“店铺”的默认显示结果为“信誉”搜索结果，即以卖家信用等级从高 到低排序。 3.在淘宝社区各板块的网页右上角搜索结果为“人气”搜索结果。 4. 在淘宝首页左上角“我要买”的默认搜索结果，与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、 先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和关键字频率、次数等因素基本无关。 关于影响淘宝排名靠前的几点原因： 1.根据产品的上架时间的长短。 2.根据搜索的关键字排名。 3.根据搜索的条件不同排名也不同，比如：价格，信用，保障，所在地。 4.根据淘宝客服给予的优惠。 5.根据产品本身的标题是否够亮，所以大家的标题要推陈出新！ 6.找好货源（好的货源就是成功的一半）;
7.拍好图片（漂亮的图片是活广告）; 8.资料整理; 9.熟悉在淘宝上买卖的各种操作; 10.你的目标在哪里; 11.利用好橱窗推荐位和店铺推荐（活广告位）; 12.利用好店铺留言和公告栏（活广告位）; 13.注意宝贝的发布时间（不要同时发布宝贝）; 14.黄金时段：每天都有上架宝贝，每隔30分钟发布一个，黄金时段（15：00—17：30和20：00—22：30）买家最多，则是每20分钟发布一个。而由于手链和耳环类的宝贝数量不 多，只发布在每天的黄金时段 15.发布7天时间 16.好的服务决定店铺信誉 17.查找相关词 18.保持旺旺在线（在线时间长） 19.促销可带来人气（特价、一元拍、清仓特卖、买一送一等） 20.您的广告做了吗？ 21.积极主动的精神哦，天上不会掉馅饼！ 22.充分使用宝贝标题（30字以内） 23.第一页看到人气超高的宝贝 24.按时间排序（结束时间越短，排列越前） 25.如何让更多的人知道我的店铺