公共关系礼仪实务考试答案

期末试卷答案

一、单选题（题数：50，共50 分）

活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建立（）系统的要求。

1.0 分

A、后备服务

B、应急措施

C、信息反馈

D、机动经费

正确答案：C 我的答案：C

汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？（）

1.0 分

A、不便携不适合上海人的生活方式

B、太沉重顾客不愿意购买

C、理货员被要求将大包装放在架子最高处

D、大包装价钱高不实惠

正确答案：A 我的答案：A

公共关系的产生需要以下条件，除了（）。

1.0 分

A、经济高度发达

B、信息手段先进

C、社会关系网络复杂

D、现代民主制度不断发展

正确答案：C 我的答案：C

公共关系调查的内容不包括（）。

1.0 分

A、公关的主体，即组织情况的调查

B、公关的客体，即公众意见的调查

体调查

D、公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查

正确答案：C 我的答案：C

公共关系调查需要确定课题，其中课题的类型不包括（）。

1.0 分

A、状态性课题

B、研究性课题

C、导向性课题

D、开发性的研究课题

正确答案：C 我的答案：C

针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是（）。

1.0 分

A、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素

B、及时提出不过负荷组织目标的因素

C、检验主要是指对组织时间结果的检验

D、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作

正确答案：C 我的答案：C

7 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的（）。

1.0 分

A、突发性

B、聚焦性

C、破坏性

D、紧迫性

正确答案：B 我的答案：B

对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。

1.0 分

B、要有坚持不懈的毅力和勇气

C、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如

D、

要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。

正确答案：C 我的答案：C

9 1987年11月8日，（）地铁发生火灾，30人遇难。

1.0 分

A、平壤

B、东京

C、纽约

D、伦敦

正确答案：D 我的答案：D

在广告宣传中突出产品的新价值的是（）定位。

1.0 分

A、实体

B、观念

C、品质

D、价格

正确答案：A 我的答案：A

人际交往的含义不包括（）

1.0 分

A、是人与人之间的交往

B、是有意识有目的的行为

C、是人类最重要的一种互动方式

D、需要实现信息交往和思想互动

正确答案：C 我的答案：C

限量的买本企业产品送其他相对高价产品，这种促销手段会带来什么样的结果？（）

1.0 分

A、本企业经济亏损

B、其他的高价产品滞销

C、本企业的产品畅销

D、没有任何好处

正确答案：C 我的答案：C

下列（）不属于演讲者美的风度。

1.0 分

A、仪表整洁

B、举止大方

C、态度自然

D、幽默风趣

正确答案：D 我的答案：D

在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。

1.0 分

A、尊重公众是顺利开展公关调查的前提

B、公众对调查的配合与支持至关重要

C、公众是公共关系中的主体，因而需要重视

D、尊重公众是建立组织信誉的需要

正确答案：C 我的答案：C

在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。

1.0 分

A、争先

B、乘机

D、后知后觉

正确答案：D 我的答案：D

组织与社会公众联系的最主要的渠道是（）。

1.0 分

A、杂志

B、报纸

C、电视

D、新闻媒介

正确答案：D 我的答案：D

下列选项中，不能说明中间商的作用的是（）。

1.0 分

A、中间商企业产品的重要销售者

B、中间商是企业与消费者的中介

C、

企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济的各部门、各行业及个企业联结为一个整体。

D、企业可以通过中间商，建立纵向的经济联合

正确答案：D 我的答案：D

个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。

1.0 分

A、交谈要尽可能抓住要领

B、当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题

C、交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入

D、交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正

正确答案：D 我的答案：D

公共关系的根本目的是（）

A、为了促进社会组织与公众的交流与合作

B、提升社会组织在公众的影响力

C、为了塑造社会组织的自身良好形象

D、为了让公众更加了解社会组织

正确答案：C 我的答案：C

一般来说，顾客满意的集中表现是（）。

1.0 分

A、好评率高

B、退货少

C、销量好

D、顾客重复购买的程度

正确答案：D 我的答案：D

以下哪个行为属于好的交往行为？（）

1.0 分

A、对人接物不苟言笑

B、向朋友借钱

C、注意保护个人隐私

D、喜欢和朋友分享自己的家务事

正确答案：C 我的答案：C

下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。

1.0 分

A、公共关系是关系的一种

B、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织

C、它的客体一般是指公众

D、

https://www.360docs.net/doc/90141714.html,/doc/aa45aa895f0efbaa8d0af68c/11

超星公共关系礼仪实务习题答案综合

这是目前多套试题及课后练习的综合,请用查找功能查找试题公共关系的概述（一）已完成成绩：100.0分 1 【单选题】关于营销中应有的言行，下列说法错误的是（）。 ?A、 ?B、 ?C、 ?D、我的答案：B得分：25.0分 2 【单选题】兄弟骑驴的故事说明（）。 ?A、 ?B、 ?C、 ?D、我的答案：C得分：25.0分 3 【判断题】只要是道德和法律允许的办法，都可以用来实现自己的目的。（）我的答案：√得分：25.0分 4 【判断题】所谓的行要有果指的是行动的效果一定会向良好的方向发展。（）我的答案：× 公共关系的概述（二）已完成成绩：100.0分 1 【单选题】（）是公共关系的根本目的。 ?A、 ?B、 ?C、 ?D、我的答案：C得分：20.0分 2 【单选题】关于公共关系，下列说法错误的是（）。 ?A、 ?B、 ?C、 ?D、我的答案：A得分：20.0分 3 【判断题】公共关系侧重于对经验的总结，并不具有科学性。（）我的答案：×得分：20.0分 4

【判断题】学界公认的公共关系创始人是现阶段只有爱德华博纳斯一个人。（）我的答案：×得分：20.0分 5 【判断题】公共关系虽然与广告有相类似的地方，但是二者并不完全一样。（） 6.公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的科学和艺术。正确答案：√ 我的答案：√ 我的答案：√得分：20.0分 2 公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。 A、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系 B、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动 C、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力 D、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的正确答案： D 公共关系的三大要素不包括（）。 A、社会组织 B、传播沟通 C、公众 D、影响力正确答案： D 我的答案：D 公共关系的概述（三）已完成成绩：75.0分 1 【单选题】我国第一家公关公司成立于（）。 ?A、 ?B、

超星尔雅公共关系礼仪实务课后

系的概述（一）已完成成绩：100.0分 1 【单选题】下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。 ?A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做 ?B、做事情果断 ?C、做事情多听取别人的意见 ?D、做人做事要谦虚我的答案：A得分：25.0分 2 【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有()。 ?A、做事情看的要远 ?B、要广泛涉猎,但学有所专 ?C、说话一定要讲究诚信 ?D、做事情行动要果断我的答案：ABCD得分：25.0分 3 【判断题】在法律和道德允许的范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。() 我的答案：√得分：25.0分 4 【判断题】所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。() 我的答案：√得分：25.0分公共关系的概述（二）已完成成绩：100.0分 1 【单选题】公共关系的对象是()。 ?A、个人 ?B、群体 ?C、公众

?D、学生我的答案：C得分：25.0分 2 【多选题】公共关系的三大要素是()。 ?A、组织 ?B、公众 ?C、传播沟通 ?D、影响力我的答案：ABC得分：25.0分 3 【判断题】公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。() 我的答案：√得分：25.0分 4 【判断题】公共关系既是一种状态也是一种活动。() 我的答案：√得分：25.0分公共关系的概述（三）已完成成绩：75.0分 1 【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。 ?A、孔子周游列国 ?B、郑国子产不毁乡校 ?C、孟尝君食客冯谖火烧券契 ?D、刘备三顾茅庐我的答案：ABCD得分：25.0分 2 【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。?A、没有专门的组织 ?B、没有职业的从业人员 ?C、没有平等意义上的双向沟通

公共关系礼仪实务2020期末考试答案

公共关系礼仪实务 2020期末考试答案 https://www.360docs.net/doc/90141714.html,work Information Technology Company.2020YEAR

一、单选题（题数：40，共 40.0 分） 1 从交往行为的特征角度看,咖啡店是否能够迅速发展的主要原因是()。（1.0分） A、是否使用了圆桌故而增加了合作意识 B、品牌效应影响人们的选择 C、环境是否私密便于隐私话题的交谈 D、室内布置与座椅位置是否提供了适宜交谈的环境正确答案： D 我的答案：D 2 辉瑞错误言论给我们的教训是()。（1.0分） A、要对在职员工负责任 B、冷漠遭批评 C、公司高管言行须谨慎 D、勿忘社会责任正确答案： C 我的答案：C 3 ()不属于公共关系广告的类型。（1.0分） A、实力广告 B、虚假广告 C、礼仪广告 D、祝贺广告正确答案： B 我的答案：B 4 关于调查资料的分类,下列说法正确的是()。（1.0分） A、原始资料和现成资料 B、原始资料和一手资料 C、二手资料和现成资料 D、原始资料和非原始资料正确答案： A 我的答案：A 5 ()不属于大型公关活动实施的特点。（1.0分） A、难度大 B、影响广 C、经费多 D、需求少正确答案： D 我的答案：D 6 ()适于照读式的演讲。（1.0分） A、人代会报告 B、朋友聚会 C、家庭宴会 D、婚礼致辞正确答案： A 我的答案：A

当一个企业的销售额达到了(),一般情况下就可以被认定是初具规模。（1.0分） A、100万 B、300万 C、500万 D、1000万正确答案： C 我的答案：C 8 下列不属于公共关系传播要素的是()。（1.0分） A、信源 B、信宿 C、信息 D、信息通道正确答案： C 我的答案：C 9 在社交场合,与人谈话时,下列做法正确的是()。（1.0分） A、目光斜视它物 B、将自己的身体正对着对方 C、将自己的身体尽量靠近对方 D、将自己的身体斜着对着对方正确答案： B 我的答案：B 10 广告中突出广告产品的特异功效属于()定位。（1.0分） A、价格 B、功效 C、市场 D、品名正确答案： B 我的答案：B 11 ()不是多血质者的语言特色。（1.0分） A、含蓄温婉 B、激越高亢 C、音调多变 D、尖锐泼辣正确答案： C 我的答案：C 12 关于中间商的作用,下列说法不正确的是()。（1.0分） A、中间商是企业产品的重要生产者 B、中间商是联结生产与消费的桥梁

2016年超星尔雅慕课公共关系礼仪实务杜汉荣课后习题及答案

【单选题】兄弟骑驴的故事说明（C）。 A、做事不能太主观妄断 B、要虚心以待 C、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行 D、应该多听取他人的意见【单选题】在社会中要取得一定的成就，一般不需要（D）。 A、要有良好的人生规划 B、要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专 C、要有坚持不懈的毅力和勇气 D、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎并深入研究，以便在谈话中应对自如【判断题】所谓的行要有果指的是行动的效果一定会向良好的方向发展。（×）【判断题】只要是道德和法律允许的办法，都可以用来实现自己的目的。（√）【单选题】关于公共关系，下列说法错误的是（A）。 A、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织 B、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络 C、公共关系是关系的一种 D、它的客体一般是指公众【单选题】（C）是公共关系的根本目的。 A、提升社会组织在公众的影响力 B、为了让公众更加了解社会组织 C、为了塑造社会组织的自身良好形象 D、为了促进社会组织与公众的交流与合作【单选题】关于公共关系和行为规范，下列说法错误的是（B）。 A、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的 B、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力 C、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动 D、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系【判断题】公共关系虽然与广告有相类似的地方，但是二者并不完全一样。（√）【判断题】学界公认的公共关系创始人是现阶段只有爱德华博纳斯一个人。（×）【单选题】我国古代的公共关系不是严格意义上的公共关系的原因不包括（C）。 A、没有平等意义上的双向沟通 B、没有职业的从业人员 C、没有确切的传播手段和宣传活动 D、没有专门的组织【单选题】我国第一家公关公司成立于（D）。 A、70年代中期 B、70年代晚期 C、80年代早期 D、80年代中期【判断题】中国古代的公共关系萌芽与战国时期，远远晚于西方国家。（×）【判断题】通知强调单向的行为，公共关系强调双向的行为。（√）【单选题】公共关系的意识不包括（A）。 A、利益优先的意识

公共关系礼仪实务2019 (1)

本文内容详情如下：公共关系的概述（一） 1 下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。 A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做 B、做事情果断 C、做事情多听取别人的意见 D、做人做事要谦虚正确答案：A 2【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有()。 A、做事情看的要远 B、要广泛涉猎,但学有所专 C、说话一定要讲究诚信 D、做事情行动要果断正确答案：ABCD 3 在法律和道德允许的范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。() 正确答案：√ 4 所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。() 正确答案：√ 公共关系的概述（二）

1 公共关系的对象是()。 A、个人 B、群体 C、公众 D、学生正确答案：C 2【多选题】公共关系的三大要素是()。 A、组织 B、公众 C、传播沟通 D、影响力正确答案：ABC 3 公共关系是关系的一种,特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络。() 正确答案：√ 4 公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。() 正确答案：√ 5 公共关系既是一种状态也是一种活动。() 正确答案：√ 公共关系的概述（三）

1【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。 A、孔子周游列国 B、郑国子产不毁乡校 C、孟尝君食客冯谖火烧券契 D、刘备三顾茅庐正确答案：ABCD 2【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。 A、没有专门的组织 B、没有职业的从业人员 C、没有平等意义上的双向沟通 D、没有达到宣传的目的正确答案：ABC 3 相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。() 正确答案：√ 4 重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。() 正确答案：× 公共关系的概述（四） 1 以下不属于公共关系职能的是()。 A、采集信息的职能 B、沟通的职能

公共关系礼仪实务期末考试试题答案

一、单选题（题数：50，共50 分） 1 活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建立（）系统的要求。0 分 A、后备服务 B、应急措施 C、信息反馈 D、机动经费正确答案：C 我的答案：B 2汇源果汁的大包装为什么不适合在销售？（）1.0 分 A、不便携不适合人的生活方式 B、太沉重顾客不愿意购买 C、理货员被要求将大包装放在架子最高处 D、大包装价钱高不实惠正确答案：A 我的答案：A 3 公共关系的产生需要以下条件，除了（）。0 分 A、经济高度发达 B、信息手段先进 C、社会关系网络复杂 D、现代制度不断发展正确答案：C 我的答案：D 4 公共关系调查的容不包括（）。0 分 A、公关的主体，即组织情况的调查 B、公关的客体，即公众意见的调查 C、构成公众的个体的全体调查 D、公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查正确答案：C 我的答案：D 5 公共关系调查需要确定课题，其中课题的类型不包括（）。1.0 分 A、状态性课题 B、研究性课题 C、导向性课题 D、开发性的研究课题正确答案：C 我的答案：C 6 针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是（）。1.0 分 A、必须及时检验处组织外有利于组织目标的因素 B、及时提出不过负荷组织目标的因素 C、检验主要是指对组织时间结果的检验 D、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作正确答案：C 我的答案：C 7 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的（）。1.0 分 A、突发性 B、聚焦性 C、破坏性 D、紧迫性正确答案：B 我的答案：B 8 对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。0 分

2016尔雅《公共关系礼仪实务》期末考试

一、单选题（题数：50，共 50.0 分）
1
演讲前，下列做法不恰当的是（）。
1.0 分
?
A、
选择得体的而非昂贵的服装
?
B、
选择适合自身特点的而非吸引注意力的颜色
?
C、
与听众保持距离而非打成一片
?
D、
预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑
我的答案：C
2
大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。
1.0 分
?
A、
领导
?
B、
主持
?
C、

观众
?
D、
记者
我的答案：A
3
消费者意识不会要求企业（）。
1.0 分
?
A、
根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境
?
B、
企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁
?
C、
努力开发消费者所需要的新产品或服务方式
?
D、
保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的
我的答案：D
4
（）可以有效克服人际交往中的障碍。
1.0 分
?
A、
微笑对待一切事物

?
B、
注意自身的气质
?
C、
认识和完善自我形象
?
D、
和人握手多握一会表示真诚
我的答案：C
5
（）属于一上来开门见山式的开场白。
1.0 分
?
A、
抒情
?
B、
提出问题
?
C、
惊人的事实
?
D、
从演讲者自己说起
我的答案：B
6
企业应该将与（）放在首位。

《公共关系礼仪实务》单选题(含答案)

《公共关系礼仪实务》单选题 1．SWOT分析主要用于分析企业的（C ）。 A、优势、资源、机会、威胁 B、劣势、前景、机会、威胁 C、优势、劣势、机会、威胁 D、基础、资源、机会、威胁 2．不是公共关系的三大要素之一的是（B ）。 A、组织 B、影响力 C、公众 D、传播沟通 3．不是互利性组织的是（B ）。 A、政党 B、氏族 C、群众性团体 D、宗教性团体 4．不是社会组织的类别的是（B ）。 A、非营利性组织 B、非政府组织 C、互利性组织 D、营利性组织 5．公共关系参与决策的职能一般来说不会考虑（A ）。 A、在互动中使公众直接参与决策 B、在决策中确立公共关系的目标 C、使公众利益进入决策的视野 D、站在公众的立场上发现决策的问题 6．公共关系传播的首要原则是（C ）。 A、形象良好 B、具有创意性 C、真实可信 D、吸引受众 7．公共关系的产生一般不需要（B ）。 A、信息手段先进 B、社会关系网络复杂 C、经济高度发达 D、现代民主制度不断发展 8．公共关系的根本目的是（C ）。 A、提升社会组织在公众的影响力 B、为了让公众更加了解社会组织 C、为了塑造社会组织的自身良好形象 D、为了促进社会组织与公众的交流与合作 9．公共关系的特性不包括（D ）。 A、创造性 B、长期性 C、人情性 D、单向性 10．公共关系的意识不包括（A ）。 A、利益优先的意识 B、服务公众的意识 C、沟通协调的意识 D、树立形象的意识 11．公共关系发端于（D ）。 A、法国 B、英国 C、日本 D、美国 12．公共关系活动种的信息采集职能不包括采集（C ）。 A、产品形象的信息 B、组织形象的信息 C、公众需求信息 D、组织环境信息 13．公共关系与宣传的差别不包括（D ）。 A、宣传属于单向传播，而公共关系则属于双向传播，并且必须尊重事实

公共关系与商务礼仪案例分析答案

公共关系与商务礼仪案例分析答案案例一：绿色麦当劳（案例介绍略，教材p102）问题： 1．有人说“绿色形象是现代企业的巨大财富”，结合本案例谈谈你对此话的理解。答：从公共关系角度看，企业形象是企业的第一生命，树立企业的良好形象是企业刻意追求的目标。现代企业形象的形成不仅仅取决于产品信誉，更重要的是取决于企业信誉。相对于产品信誉而言，企业信誉是较高层次的信誉，它不仅仅是企业经济素质的综合反映，也是企业作为社会“公民”，履行和承担社会责任的标志。事实证明，诸如绿色麦当劳这样的现代企业，要想在现代市场的激烈竞争中拥有消费者，光凭一流的产品和服务是远远不够的，还需要一种崭新的经营理念，一种自觉的社会责任意识并付之以实际的行动，从而才能在社会公众心目中达成一种共识，树立一种良好形象。麦当劳在面临“环保危机”的情况下，不等、不拖、不推，而以自己特有的敏感和强烈的企业信誉意识积极主动“出击”，通过与EDF携手合作，从“减废”这一根本之道出发，成功地在社会公众中重塑了麦当劳的良好形象，使企业重新在激烈的市场竞争中赢得消费者的喜爱，创造了良好的社会氛围和经营环境。这正是麦当劳的高明之处。 2．如何提高我国企业“绿色”公关的意识? 答：环境问题作为世界所关注的一个焦点，已成为全球所共同面临的一个最重要课题。“绿色”——一种强调社会进步与环境保护协调

同步发展的崭新文明形态，已成为时代不可抗拒的潮流。绿色麦当劳就是在“绿色”的潮流中，以自己独有的精明和强烈的公共关系意识，通过环境保护这一深得人心的举措，赢得社会的好感和信誉，从而为麦当劳事业的发展创造了一个良好的社会关系环境。案例二：德力西的CIS策划问题： 1.在德力西CIS策划案例中，CIS战略的构成要素有哪些，它们的关系如何？（1）CIS战略包括三个子系统： 1.理念识别系统 2.行为识别系统 3.视觉识别系统 2.三者关系：理念识别系统是确定企业独具特色的经营理念，属于企业文化的意识形态范畴。行为识别系统是以经营理念为基本出发点，建立完善的组织体系、行为规范、职员教育和品牌传播方式，再通过企业公益性文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。视觉识别系统在CIS 系统中最具有传播力和感染力，最容易被社会大众所接受。 2.结合德力西的成功经验，谈谈CIS战略导入要注意哪些问题。（1）企业最高领导人要对导入CIS有坚定信念（2）必须设置热心而又有能力的CIS执行委员（3）员工的认同感是导入CIS成功的重要因素（4）对CIS有正确的认识

2018公共关系礼仪实务超星尔雅满分答案

2018公共关系礼仪实务超星尔雅满分答案本页仅作为文档封面，使用时可以删除 This document is for reference only-rar21year.March

公共关系礼仪实务公共关系的概述（一） 1 对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。 A、要有良好的人生规划 B、要有坚持不懈的毅力和勇气 C、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如 D、要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。正确答案： C 2 针对在营销中的言行，我们应该崇尚真诚，或者说诚实，下列说法错误的是（）。 A、营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问 B、要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。 C、“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信 D、“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来正确答案： D 3 “兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。 A、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行 B、应该多听取他人的意见 C、做事不能太主观妄断 D、要虚心以待正确答案： A 4 对于管理人员和创业人员而言，应该要在道德和法律允许的范围内，想尽一切办法来实现自己的目的。正确答案：√ 5 我们说“行要有果”，就是指在追求行动的效果方面必须要朝好的方面去发展。正确答案：× 公共关系的概述（二） 1 下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。 A、公共关系是关系的一种 B、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织 C、它的客体一般是指公众 D、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络正确答案： B

公共关系与商务礼仪

公共关系与商务礼仪Newly compiled on November 23, 2020

商务礼仪与公共关系根据美国公共关系协会的一份报告，公共关系在以下方面令社会受益：公关使社会感受到各组织在社会的愿望和利益。公关有助于组织和群体达成相互调整，并建立有利于公众的更平稳的关系。公关可以是自由的安全阀门。公关提供相互接纳的手段，使武断或者强制行动变得不太可能。公关是信息传播系统的重要环节，这一系统保证个人有权力知道与他们的生活有关的事情。公关是公共关系的简称。英文是 Public Relations, 简称PR。现在企业，越来越重视公共关系的重要性。它对企业形象和营销的贡献，会逐渐超过广告的作用。特别是应对突发事件时，公关的重要性就越发能发挥出来。公共关系的核心是处理好主体、客体与媒体之间的关系，也就是企业与公众及媒体的关系。而媒体又是公关所利用的一个有效手段。除了一般的形象公关外，还有诸如危机处理等的一系列公关活动。公关帮助启动组织的社会道德感。公关是一项普遍性的活动。公关从业人员按照公共关系的准则行事来获得他人的接受、合作和赞赏。公关从业人员应该以更职业化的方式从事公关活动。了解、分析、深入了解、二次分析、透彻了解、入骨分析，依次做到，百战不殆。做公关就好象是追自己心仪的对象，追到拉，也就能做好公关拉。比如男孩子喜欢自己喜欢的女孩子他会把自己好的一面留给别人，他可能时常注意自己的形象，这就是为自己做广告，在说他可能在班级不断表现自己，做一些好的事情来，这就是做公关。我认为是这样的。

什么是商务礼仪商务礼仪是人在商务交往中的艺术比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象索取名片有四种常规方法 1、交易法。先欲取之，必先予之 2、激将法。 3、谦恭法。以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐 4、平等法。以后如何跟你联系，通信工具的使用艺术：商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区别开来。商务礼仪使用的目的有三：第一、提升个人的素养，比尔盖茨讲"企业竞争，是员工素质的竞争".进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

公共关系礼仪实务

公共关系礼仪实务超星学习通公共关系礼仪实务章节测验答案，尔雅课后答案 1 【单选题】下列说法中,关于兄弟骑驴故事得道理,正确得就是(A)。A、做事情不必过于在意别人得议论,关键就是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做 B、做事情果断 C、做事情多听取别人得意见 D、做人做事要谦虚 2 【多选题】在社会上要取得一定得成就,以下说法正确得有(ABCD)。A、做事情瞧得要远 B、要广泛涉猎,但学有所专 C、

说话一定要讲究诚信 D、做事情行动要果断 3 【判断题】在法律与道德允许得范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做得事情。(√) 4 【判断题】所谓得言诚指说话一定要讲究诚信。(√) 1 【单选题】公共关系得对象就是(C)。 A、个人 B、群体 C、公众 D、学生

【多选题】公共关系得三大要素就是(ABC)。 A、组织 B、公众 C、传播沟通 D、影响力 3 【判断题】公共关系就是关系得一种,特指人类社会组织与其所面对得公众得社会关系网络。(√) 4 【判断题】公共关系得根本目得就是塑造社会组织自身得良好形象。(√) 5 【判断题】公共关系既就是一种状态也就是一种活动。(√)

【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽得有(ABCD)。 A、孔子周游列国 B、郑国子产不毁乡校 C、孟尝君食客冯谖火烧券契 D、刘备三顾茅庐 2 【多选题】我国古代得公共关系不能算作严格意义上得公共关系,其主要原因包括(ABC)。 A、没有专门得组织 B、没有职业得从业人员 C、没有平等意义上得双向沟通 D、没有达到宣传得目得 3

2018公共关系礼仪实务超星尔雅满分答案

A、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系 B、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动 C、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力 D、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的正确答案： D 3 公共关系的根本目的是（）。 A、为了促进社会组织与公众的交流与合作 B、提升社会组织在公众的影响力 C、为了塑造社会组织的自身良好形象 D、为了让公众更加了解社会组织正确答案： C 4 公共关系的三大要素不包括（）。 A、社会组织 B、传播沟通 C、公众 D、影响力正确答案： D 5 公共关系的发端在（）。 A、美国 B、英国 C、法国 D、日本正确答案： A 6 公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结，不具有科学性。正确答案：× 7 公共关系既是一种状态，也是一种活动，它与广告既有相似之处，又有很大不同。正确答案：√ 8 一般认为，只有爱德华博纳斯，是公共关系的创始人。正确答案：× 公共关系的概述（三） 1 下列案例不能说明我国古代公共关系的萌芽于发展的是（）。 A、孔子周游列国 B、郑国子产不毁乡校 C、孟尝君食客冯谖火烧券契

论述公共关系与礼仪的联系与区别

论述公共关系与礼仪的联系与区别【摘要】礼仪是一个人精神境界的外在表现，也是人的道德修养和人格玩玩的体现。公共关系礼仪不同于一般的礼节、礼貌。它是一种有直接、明确的目的，经过周密计划和科学组织的公共关系活动的有机组成部分。公共关系礼仪是组织形象的一种宣传形式，在社会组织“内求团结，外求发展”的目标体系中占有十分重要的地位，发挥着其他公共关系形势不可替代的作用。关键词：公共关系礼仪一、公共关系与礼仪的联系礼仪和公共关系相结合成为公共关系礼仪，就不是单纯的人际交往的润滑剂了，而成了组织、团体在进行整个公共关系工作中，运用礼仪扩大、提高其知名度和美誉度，塑造其良好形象的行为准则。因此，公共关系人员重礼、学礼、用礼是做好公共关系工作的必要条件。公共关系礼仪，简称公关礼仪。它是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。公关礼仪对于当今的公关人员来说，无疑是一种“通行证”。众所周知，懂礼节的人进入社交场合，比不懂礼节的人显然要顺利得多，而且会受到欢迎，得到更多人的尊重。中国不但重视礼仪的历史长，重视公关礼仪的历史之长也是世人皆知的。孔子利用齐鲁“夹谷之会”向天下人树立了鲁国信守礼仪，不畏强国的良好形象；诸葛亮联吴抗曹，对吴国君臣晓之以理，动之以情，表明了蜀国的诚意。这些都是说明了公共关系礼仪在中国历史上发挥了重要作用。在公共关系活动中，公关人员需要广交朋友，沟通多种信息，融洽与协调多方面的社会关系，减少社会摩擦，化解各类矛盾与冲突，为组织创造一个“人和”的社会关系环境。在组织与外界的交往中，最应该讲究的是公共关系礼仪。它是组织风貌、员工精神状态、公关人员工作水平和专业技能的最集中体现，也是各种人际沟通和社会交往的方法，处理大量联系事宜与外交事务所必须遵从的行为准则。公共关系礼仪有助于人员树立良好的形象，建立融洽的人际关系。在公共关系活动中，每个公共关系人员都代表着社会组织的形象，要想建立和维护良好的组织形象，最行之有效的方法，就是遵守公共关系礼仪，否则，很有可能是组织和个人想象受到损害。此外公共关系礼仪在规范人际交往，协调人际关系，增进相互沟通，相互理解等方面骑着非同寻常的作用。公共关系礼仪有助于促进社会物质文明建设和精神文明建设。公共关系礼仪服务于社会主义市场经济，通过塑造良好的公众形象，对内，他发挥了利益的润滑和催化作用，协调人际关系，强化企业的道德要求，提高了企业内部的凝聚力。对外，他展示了企业的文明程度、道德水准和管理风格，不仅有利于协调各方面的经济利益与矛盾，而且有利于提高企业的知名度，进而达到提高企业经济效益的目。二、公共关系与礼仪的区别（1）、公共关系与礼仪的表现形式

公共关系礼仪实务期末考试试题答案

一、单选题（题数：50 ，共50 分）1 活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建立（）系统的要求。 0 分 A、后备服务 B、应急措施 C、信息反馈 D、机动经费正确答案： C 我的答案： B 1.0分 2 汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？（） A、不便携不适合上海人的生活方式 B、太沉重顾客不愿意购买 C、理货员被要求将大包装放在架子最高处 D、大包装价钱高不实惠正确答案： A 我的答案： A 3 公共关系的产生需要以下条件，除了（）。0分 A、经济高度发达 B、信息手段先进 C、社会关系网络复杂 D、现代民主制度不断发展正确答案： C 我的答案： D 4 公共关系调查的内容不包括（）。0分 A、公关的主体，即组织情况的调查 B、公关的客体，即公众意见的调查 C、构成公众的个体的全体调查 D、公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查正确答案： C 我的答案： D 5 公共关系调查需要确定课题，其中课题的类型不包括（）。1.0分 A、状态性课题 B、研究性课题 C、导向性课题 D、开发性的研究课题正确答案： C 我的答案： C 6 针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是（）。1.0分 A、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素 B、及时提出不过负荷组织目标的因素 C、检验主要是指对组织时间结果的检验 D、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作正确答案： C 我的答案： C 7 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的（）。1.0 分 A、突发性 B、聚焦性 C、破坏性 D、紧迫性正确答案： B 我的答案： B 8 对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。0分

2018年超星尔雅公共关系礼仪实务课后答案

系的概述（一）已完成成绩：分 1 【单选题】下列说法中，关于兄弟骑驴故事的道理，正确的是（）。 A、做事情不必过于在意别人的议论，关键是要襟怀坦白，无愧于心，只要认准了，就要义无反顾得去做 B做事情果断 C做事情多听取别人的意见 D做人做事要谦虚我的答案：A得分：分 2 【多选题】在社会上要取得一定的成就，以下说法正确的有（）。 A做事情看的要远 B要广泛涉猎，但学有所专 C说话一定要讲究诚信 D做事情行动要果断我的答案：ABCD得分：分 3 【判断题】在法律和道德允许的范围内，我们用尽各种手段，去完成自己想要做的事情。（）我的答案：“得分：分 4 【判断题】所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。（）我的答案：“得分：分公共关系的概述（二）已完成成绩：分 1 【单选题】公共关系的对象是（）。 A个人 B群体

C公众

D学生我的答案：C得分：分 2 【多选题】公共关系的三大要素是（）。 A组织 B公众 C传播沟通 D影响力我的答案：ABC得分：分 3 【判断题】公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。我的答案：“得分：分 4 【判断题】公共关系既是一种状态也是一种活动。（）我的答案：“得分：分公共关系的概述（三）已完成成绩：分 1 【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有（）。 A孔子周游列国 B郑国子产不毁乡校 C孟尝君食客冯谖火烧券契 D刘备三顾茅庐我的答案：ABCD得分：分 2 【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系A没有专门的组织 B没有职业的从业人员 C没有平等意义上的双向沟通 () ,其主要原因包括（）。

公共关系礼仪实务习题答案

【单选题】关于营销中应有的言行，下列说法错误的是（）。 ?A、营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问 ?B、“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来 ?C、要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。 ?D、“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信我的答案：B得分：25.0分 2 【单选题】兄弟骑驴的故事说明（）。 ?A、做事不能太主观妄断 ?B、要虚心以待 ?C、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行?D、应该多听取他人的意见我的答案：C得分：25.0分 3 【判断题】只要是道德和法律允许的办法，都可以用来实现自己的目的。（）我的答案：√得分：25.0分 4 【判断题】所谓的行要有果指的是行动的效果一定会向良好的方向发展。（）我的答案：× 公共关系的概述（二）已完成成绩：100.0分 1 【单选题】（）是公共关系的根本目的。 ?A、提升社会组织在公众的影响力 ?B、为了让公众更加了解社会组织 ?C、为了塑造社会组织的自身良好形象 ?D、为了促进社会组织与公众的交流与合作我的答案：C得分：20.0分 2 【单选题】关于公共关系，下列说法错误的是（）。 ?A、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织 ?B、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络 ?C、公共关系是关系的一种 ?D、它的客体一般是指公众我的答案：A得分：20.0分 3 【判断题】公共关系侧重于对经验的总结，并不具有科学性。（）我的答案：×得分：20.0分 4 【判断题】学界公认的公共关系创始人是现阶段只有爱德华博纳斯一个人。（）我的答案：×得分：20.0分

公共关系礼仪实务答案

公共关系礼仪实务答案课程简介：20世纪80年代以来，公共关系在中国有了长足发展，公共关系在组织形象塑造与传播，协调公众关系等方面发挥着越来越重要的作用。本课程旨在培养学生的公共关系素养，训练和提高学生的公共关系技能。公共关系的概述（一） 1【单选题】下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。 A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做 B、做事情果断 C、做事情多听取别人的意见 D、做人做事要谦虚我的答案：A 2【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说确的有()。 A、做事情看的要远 B、要广泛涉猎,但学有所专 C、说话一定要讲究诚信 D、做事情行动要果断我的答案：ABCD 3【判断题】在法律和道德允许的围,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。() 我的答案：√ 4【判断题】所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。() 我的答案：√ 公共关系的概述（二） 1【单选题】公共关系的对象是()。 A、个人 B、群体 C、公众 D、学生我的答案：C 2【多选题】公共关系的三大要素是()。 A、组织 B、公众 C、传播沟通 D、影响力我的答案：ABC 3【判断题】公共关系是关系的一种,特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络。

() 我的答案：√ 4【判断题】公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。() 我的答案：√ 公共关系的概述（三） 1【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。 A、孔子周游列国 B、国子产不毁乡校 C、孟尝君食客谖火烧券契 D、备三顾茅庐我的答案：ABCD 2【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。 A、没有专门的组织 B、没有职业的从业人员 C、没有平等意义上的双向沟通 D、没有达到宣传的目的我的答案：ABC 3【判断题】相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。() 我的答案：√ 4【判断题】重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。() 我的答案：× 公共关系的概述（四） 1【单选题】下列行为属于公共关系活动的是()。 A、因孩子上学给某学校领导送礼 B、因本单位偷税,请税务征管员吃饭 C、出资帮助社区建公园,而通知报社报道 D、考试没考过,去跟老师求情我的答案：C 2【多选题】在公共关系的活动中,以下属于采集信息的有()。 A、产品形象信息 B、组织形象信息 C、组织环境信息 D、市场竞争信息我的答案：ABCD 3【多选题】以下属于公共关系意识的有()。 A、树立形象的意识 B、服务公众的意识 C、沟通协调的意识 D、真诚互惠的意识我的答案：ABCD 4【判断题】在公共关系活动中,公众对组织管理水平的评价是产品形象信息收集中要考虑的一种。()

公共关系礼仪实务考试答案

期末试卷答案一、单选题（题数：50，共50 分） 1 活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建立（）系统的要求。 1.0 分 A、后备服务 B、应急措施 C、信息反馈 D、机动经费正确答案：C 我的答案：C 2 汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？（） 1.0 分 A、不便携不适合上海人的生活方式 B、太沉重顾客不愿意购买 C、理货员被要求将大包装放在架子最高处 D、大包装价钱高不实惠正确答案：A 我的答案：A 3 公共关系的产生需要以下条件，除了（）。 1.0 分 A、经济高度发达 B、信息手段先进 C、社会关系网络复杂 D、现代民主制度不断发展正确答案：C 我的答案：C 4

公共关系调查的内容不包括（）。 1.0 分 A、公关的主体，即组织情况的调查 B、公关的客体，即公众意见的调查体调查 D、公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查正确答案：C 我的答案：C 5 公共关系调查需要确定课题，其中课题的类型不包括（）。 1.0 分 A、状态性课题 B、研究性课题 C、导向性课题 D、开发性的研究课题正确答案：C 我的答案：C 6 针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是（）。 1.0 分 A、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素 B、及时提出不过负荷组织目标的因素 C、检验主要是指对组织时间结果的检验 D、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作正确答案：C 我的答案：C 7 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的（）。 1.0 分 A、突发性 B、聚焦性

C、破坏性 D、紧迫性正确答案：B 我的答案：B 8 对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。 1.0 分 B、要有坚持不懈的毅力和勇气 C、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如 D、要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。正确答案：C 我的答案：C 9 1987年11月8日，（）地铁发生火灾，30人遇难。 1.0 分 A、平壤 B、东京 C、纽约 D、伦敦正确答案：D 我的答案：D 10 在广告宣传中突出产品的新价值的是（）定位。 1.0 分 A、实体 B、观念 C、品质 D、价格正确答案：A 我的答案：A

公共关系礼仪实务2020期末考试答案

一、单选题（题数：40，共 40.0 分） 1 从交往行为的特征角度看,咖啡店是否能够迅速发展的主要原因是()。（1.0分） A、是否使用了圆桌故而增加了合作意识 B、品牌效应影响人们的选择 C、环境是否私密便于隐私话题的交谈 D、室布置与座椅位置是否提供了适宜交谈的环境正确答案：D 我的答案：D 2 辉瑞错误言论给我们的教训是()。（1.0分） A、要对在职员工负责任 B、冷漠遭批评 C、公司高管言行须谨慎 D、勿忘社会责任正确答案：C 我的答案：C 3 ()不属于公共关系广告的类型。（1.0分） A、实力广告 B、虚假广告 C、礼仪广告 D、祝贺广告正确答案：B 我的答案：B 4 关于调查资料的分类,下列说确的是()。（1.0分） A、原始资料和现成资料 B、原始资料和一手资料 C、二手资料和现成资料

D、原始资料和非原始资料正确答案：A 我的答案：A 5 ()不属于大型公关活动实施的特点。（1.0分） A、难度大 B、影响广 C、经费多 D、需求少正确答案：D 我的答案：D 6 ()适于照读式的演讲。（1.0分） A、人代会报告 B、朋友聚会 C、家庭宴会 D、婚礼致辞正确答案：A 我的答案：A 7 当一个企业的销售额达到了(),一般情况下就可以被认定是初具规模。（1.0分） A、100万 B、300万 C、500万 D、1000万正确答案：C 我的答案：C 8 下列不属于公共关系传播要素的是()。（1.0分） A、信源 B、信宿

C、信息 D、信息通道正确答案：C 我的答案：C 9 在社交场合,与人谈话时,下列做确的是()。（1.0分） A、目光斜视它物 B、将自己的身体正对着对方 C、将自己的身体尽量靠近对方 D、将自己的身体斜着对着对方正确答案：B 我的答案：B 10 广告中突出广告产品的特异功效属于()定位。（1.0分） A、价格 B、功效 C、市场 D、品名正确答案：B 我的答案：B 11 ()不是多血质者的语言特色。（1.0分） A、含蓄温婉 B、激越高亢 C、音调多变 D、尖锐泼辣正确答案：C 我的答案：C 12 关于中间商的作用,下列说法不正确的是()。（1.0分）