浅谈医患沟通

在临床医疗工作中,加强医患沟通,可以建立良好的医患关系,有效地减少和防止医疗纠纷的发生。

1医生在医患沟通中应具备的基本素质

1.1高尚的医德作为一名医生,首先要有责任心、同情心和爱心。这是做人之本,更是医生的医德之本,尤其是当今追求以人为本的和谐社会,视患者为亲人也绝不是一句空话,是敬业精神的具体表现。

1.2高超的医疗技术医生还要具备扎实的医学基本功、渊博的专业知识、丰富的临床经验、高超的医疗技术,敏锐的目光和果断的决心,有了科学的态度和牢固的专业知识,才有能力面对患者的危重情况,进行正确的判断和处理。

1.3精湛的语言艺术精湛的语言艺术也是医术,世界医学教育联合会《福冈宣言》指出,所有医生必须掌握交流和处理人际关系的技能。缺少共鸣应该看作与技术水平低一样,是能力不足的表现。要善于理解患者的语言、心情和痛苦,在用医术救人的同时,更能以语言“治疗心病”。众所周知,一个成功的治疗,不仅仅限于患者从手术台上顺利下来,而真正的成功,是患者彻底康复,痊愈出院,这种理想的境界,不是仅靠医术所能达到的,还要辅以建立在高度责任心基础上的语言艺术,方能实现。医学和物理、化学不一样,医学是自然科学和人文科学、社会科学的综合。医生高超的语言能力能给患者增加一种信心、希望和力量,表现在使患者的全身免疫能力、代偿能力、康复能力和各系统协调能力大大增强。

1.4建立正确的理念即将所面对的患者不仅仅看作是生物的人,还应该看作是社会的人。面对病情严重、变化快和情况紧急的疾病患者,要培养一种素质,这就是不仅具有迅速了解病因、分析病情,利用精湛的技术做出准确判断的业务能力。

1.5换位思考的习惯医生应具备站在患者及家属的角度,换位思考,能认真履行“告知”义务,使患者和家属在被动接受治疗的情况下变为主动配合治疗的行动。进而达到促进康复的效果;从另一个角度来看,医生的健复指导和患者健康生活方式的建立,对患者起着至关重要的作用。

2医患沟通的技巧

2.1医师接诊时问诊的技巧问诊是医患沟通的重要一环,在问诊过程中,由于医患关系的特点、医患双方的地位和心态方面存在差异,因而问诊这种医学谈话也有其特点和要求。问诊应是医师需要掌握和熟练运用的语言艺术。问诊的首要条件和要求就是要使患者能敞开心扉地把自己的症状、体征和心理感受都向医师倾诉。患者就医时,感受到伤病给他的折磨和痛苦,确实需要向医师倾诉。但是现实生活中许多患者又往往有一种不想多说、有所保留的心态。这是因为患者在从