2014年康复科年终工作总结

2014年康复科年终工作总结

2014年我科工作在院党政领导班子的指导下，在医院各科室的支持帮助下，我科全体员工齐心协力，坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高呢服务质量为主题，按照巩固成果、深化管理、持续改进、不断创新、提高水平的总体原则，不断提高医疗质量，保障医疗安全，改进服务作风。这一年取得了可喜的成绩，取得经济效益和社会效益双增长。现在对一年来工作总结如下：

一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

1.注重人才队伍建设

我科人员利用带教青年医生和三级查房制度，努力学习专业专业知识，利用病例讨论、主任查房，积累临床经验，业务水平不断提高，科主任于2014年获得蚌埠市“中医诊疗先进个人”荣誉称号。陈孝奎、丁艳护士长、杨守婷等科室员工获得年度“优秀员工”称号。科内人才队伍不断加强。

2.强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每日交班，布置工作；每周一次，强调安全、质量、医生、护士执行情况；每月一次安全质量检查，对不合格者，给予两彻底：“彻底整改”、“彻底查办”。

3.突出品牌，推介科室，扩大服务半径

我们积极宣传推介科室，提高专科在社会上的知名度，使病人认知我们。充分利用多种形式如：宣传页、名片、网络信息、到社区宣传等，并结合我院实际深入宣传我院我科的业务范围，专科设备，专业技术以及开展的新技术，新项目，新业务等，增强了医院、科室的整体知名度和部分专家名医以及专科专病的知名度，为医院的业务发展起到了较大的推动作用。多次组织人员到对口支援乡镇医疗机构义诊及坐诊，获得了广大病患的一致认可。

4.小事做细，细事做透

这是我科的服务理念。要求我科医护人员善用肢体语言和有效沟通方式，为广大病员提供爱心、耐心、同情心服务。对于医护人员来说，一个微笑、一个眼神、一句话、一举手、一投足都是极小的细节，但这些细节都会对患者或家属产不同的影响。开展优质服务，必须把服务的每一个细节都做好，才能让病人从点点滴滴的服务中体会到医生护士的细致和真诚。为了丰富优质护理服务内涵，让病人感受到温暖亲切，科主任和护士长注重推行细节服务，一是改变对病人“直呼其名，要求全科工作人员对病员“礼貌称呼，亲切称谓”；二是在病人的衣食住行等方面注重细节服务，班班加强巡视，尤其中午和夜间病员睡觉时要做到床床查看病员的“冷暖”情况。受到了病员和家属的喜爱和好评，拉近了医务人员和病人及其家属的距离，和谐了医患关系。

二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1..抓好三个环节的管理和监控

①入院时，全面查体，详细病史，严格用药；②住院时，严密观察，安全护理，文明服务；③出院时，注意事项，复查标准，热情相送

2.以“创二甲”为契机，加强全面质量控制

全科工作人员，克服人手少、工作任务繁忙的困难，互相支持和理解，保证临床工作的顺利开展。科室严格执行诊疗常规和操作规范，严格进行医疗质量控制，有效的控制了医院感染。我们抓好卫生法规、规章及诊疗规范学习，要求重点抓专病知识学习，提高诊断符合率，提高治疗效果，不断提高员工素质，以充分激发员工的积极性，开发员工的潜能，重视的患者的诊断治疗，以高度的责任心，严谨的科学态度，高超的医护水平提高了治愈率，保证了患者的就诊和治愈率。

三、持续完善重点专科、专病建设

1.依托重点专科、专病建设机遇，先后顺利组织开展省市两级继教班：《针灸治疗中风后运动性失语临床研究》、《中风痉挛期临床研究进展》

2.重点抓科室设置、设备采购、经费管理、医德医风建设

四、存在的问题及展望

1.中医药学术发展相对滞后，中医人员科研意识、创新能力仍需加强

2.需进一步加强针灸、中药、推拿、理疗等各种治疗的合理配合运用

3.廉洁行医、诚信服务、以患者为中心的理念，还没有成为每一位员工都认同的价值观。科室的行政管理、医疗管理水平有待提高，专科影响力仍有待提高，医疗技术形象仍未被广泛认同，专业技术水平仍有待提高。

总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们要继续发扬好的做法，改正不足之处。2015年的工作将更加繁重而艰巨，我们有信心做的更好，把科室打造成患者温馨的健康之家。

2015年工作计划

1.配合医院绩效考核方案，做好科室二次绩效考核。

2.科室人次梯队建设，积极引进医师和康复治疗师。

3.积极引进仪器对开展言语治疗和吞咽治疗，让康复治疗范围更广。

4.加强医德医风建设，提高医疗工作质量，确保医疗安全。

5.继续在科室进行西学中学习。

6.规范病历和科室诊疗方案的改进。

7.鼓励进行新技术、新项目科研立项及论文发表。

康复科

二O一四年十二月