住建局年度工作总结6篇

住建局年度工作总结6篇

第一篇行政服务中心工作总结一年来,我县住建局始终本着便民、廉洁、高效、规范的服务宗旨,梳理优化流程,认真落实行政审批服务流程再造工作。

在住建局和行政服务中心的正确领导及社会各界的监督下,实现行政审批提速提效,得到领导和群众好评。

现将窗口一年来的工作汇报如下一、头脑有思路。

窗口工作人员时刻保持思路清晰,做到年初有计划,年底有总结。

时刻把群众办件放在首位,优化审批流程,完成目标任务作为总体思路。

一是年初制定计划,研究行政审批工作,梳理影响审批服务效率的各种因素。

制定流程再造实施方案。

二是落实三个一工作任务,即行政审批服务实现一个领导分管,一个股室承办,一枚公章行政许可专用章审批。

三是安全监督登记、建设工程质量监督登记、建筑工程施工许可证前置要件严格按照法律、法规、规章规定,逐条逐款进行登记,进一步完善各审批项目审批依据、申报条件、申报材料、办理程序、承诺时限和收费依据及标准等六公开内容。

二、眼睛有目标。

窗口工作是为群众办实事,排忧解难;为群众提供各相关业务咨询,服务好群众和企业,为本县经济发展提供良好的投资环境,为建筑市场健康发展做出应有贡献。

窗口树立办件无大小,服务为主导的工作作风,热心接待服务对象、耐心解答问题、细心处理问题,做到服务热情、周到,规范使用文明礼貌用语,推行三声五一样服务。

三声即服务对象来有迎声,询问有答声,离开有送声;五一样即受理、咨询一样热情,生人、熟人一样和气,干部、群众一样尊重,忙时、闲时一样耐心,来早、来晚一样接待。

截止目前,所有办件零超时、零违规、零投诉。

三、胸中有蓝图。

窗口为民服务,争先创优,把县行政服务中心打造成一流中心为蓝图。

为实现这一蓝图,住建局窗口很抓一下五点1服从领导,强化大局意识。

窗口是单位的前沿阵地,是政府联系群众的纽带和桥梁。

窗口形象,不仅是自身形象,更代表住建局、服务中心和政府形象,一切工作以中心为主,以大局为重,全年接待业务咨询200余次。

窗口人员统一着装,窗口布局统一有序,充分展示窗口服务形象。

2淡泊名利,强化奉献意识。

窗口虽小,只是岗位不同,只有无私奉献,才能全身心投入工作,踏踏实实为群众服务,发挥自身才能,在窗口体现自身的人生价值。

窗口强调工作人员要珍惜岗位,善于换位,切实做到快起来、笑起来、站起来,把不说不能办、只说怎么办作为窗口工作的响亮口号。

3关爱群众,强化服务意识。

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