销售员如何消除客户对商品的顾虑心理?

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销售员如何消除客户对商品的顾虑心理?

销售员如何消除客户对商品的顾虑心理?

销售技巧1月20日讯,人都有这样一种习惯,就是以自己以往的经验作为分析问题的依据。客户往往也会根据自己以往的经验来看待你的销售,日久天长,就会使客户对销售有一种本能的排斥感。因此,对待这类客户要讲一些技巧,做到动之以情,晓之以理。

当销售员对客户成见的形成和某种谬误之处进行分析时,首先要对成见的持有者表现出某种程度的理解与同情,友好地劝告客户。

我去与某某商量商量这种托词一般意味着没有想好是否买,而不是某人不同意买。销售对策是这样问客户:某某同意的话,你买吗?如果客户说:我没法决定。销售人员可以这样反问客户:假使你有权决定,你的意见又如何?用争论去对付成见则根本无济于事,与成见者争长论短,等于抽刀断水、瞎子点灯一样白费力气。

消除成见有时可用直接点破的方法来应付,这样做当然要冒一定的风险,但在条件许可的情况下,不妨一试。销售人员要想使直接点破的方法奏效,就必须选取一些突破口,许多成见中往往有不少破绽。

太贵了,这几乎成了每一位客户的口头禅,言外之意是我不想出这个价,而不是我没有那么多钱。点破对策是这样问客户:怎么个贵法?又如:让我先想一下。

这也是常见的推托借口,其中意味着我还没有想好,而不是我不想买,销售人员采取点破的方法是这样问客户:你还犹豫些什么呢?

销售员在消除成见过程中采用先扬后抑是一种重要方法和技巧。当客户提出反对意

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