教育咨询师(课程顾问)咨询话术思路

教育咨询师(课程顾问)咨询话术思路
教育咨询师(课程顾问)咨询话术思路

咨询师:常见问候,您好!

【询问学生情况,填写电话信息登记表】

引导家长先谈孩子:

1、您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?此时可以对学校所用教材做出评价

2、哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。

引导家长谈开,找切入点:

3、哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。

4、请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? 让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。

5、那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。与别的家长的区别,问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案

6、他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心

7、是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。

8、开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。

9、您以前都给孩子采用哪种辅导方式?——对比别的辅导方式:网校、辅导班、教学软件、辅导书等与家教;

10、您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。

11、您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么?——分析孩子问题。

12、您想给孩子提供什么样达到帮助?您想给孩子辅导哪方面?——挖掘需求。

分析孩子问题及对应说话技巧:(与公司的教育理念挂钩)

贪玩,自制力差:

谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试;与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义;给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后; 让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟……;公司原则和理念……。

思路:在让家长放松的状态下激发家长的危机感–针对本公司师资力量和服务内容–掺差孩子的表现–个案分析–与实例相结合提出切实可行的解决方案

学习没兴趣:

孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科?孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧?平时孩子对什么比较感兴趣呢?如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。

尝到甜头,合理安排

欲速不大,水到渠成

要多鼓励,表扬为主

防止反抗,避免比较

控制时间,避免强迫

刺激求和,鼓励好奇

吸取教训,独立思考

粗心马虎,非智力失分多:

粗心马虎不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样,有这么几点是关键:

孩子是否对每一次考试有足够重视;孩子一般对大考重视,您就不用太叮嘱咐;而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想工作;孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实;文科是否注重字词语法的积累;理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆;解决办法:准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则;

有畏难心理:

这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不想做,或者是钻不进去。有这么几个办法可以试试:

避免给孩子过早的正面或负面的评价,帮助其树立勇敢和责任心;具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责;多给孩子创造参与竞争的机会,并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励;

有逆反心理:

有逆反心理这不是您孩子一个人的问题。这个年龄段的孩子多多少少都会有一些自己的想法。您的话也可能不是很愿意听,相信他已经听了不知道多少遍,已经触动不了他的心弦了。您把他带来我们跟他沟通,我们有足够的办法让孩子提高学习效率改进学习方法。……

学习不主动:

您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了?是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了?他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。现在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的进步了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变为主动学习……

对老师或同学的喜好:

第一,您得让孩子认识到,学习不是为老师而学,而是为自己而学;第二,人无完人,您孩子觉得老师不好,即使全班同学也都觉得老师不好,可是您孩子不是班里第一也不是年级第一。我相信真正班里第一年级第一也不会老师不好就不学了。所以他自己一定还有值得改善的地方。在这种基础上再跟他沟通学习方法上的问题。……

学习不得法:

您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对?预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分析个别环节。每一个环节都可以很有质量。您孩子是否都做到了?有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区:

总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一种适合第五名。您可能也很懂得怎么样学能学好,也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。可是他可能总觉得这个方法也不适合他,那个方法也不适合他。而到底哪种方法适合他,他自己也不知道。其实那不是适合不适合的问题,而是任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。……

不懂得取长补短,时刻改进自己的方法。班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法,而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。您孩子可能看到第一名也不背单词,第五名也不记笔记。但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时。而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势……

不肯创新,沿袭旧习惯。您可能觉得孩子整天趴在桌前,作业也写到十一二点,可成绩就是提不上去。有很多孩子的创新思维都被束缚住了。比如说背单词,您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背,最终还老爱忘。他昨天是这样,所以今天也应该这样,明天可能还会这样背。他就没有意识想想怎么样才做得比他好。总是沿用

自己的老一套。……

学习很不错:

您孩子学习挺不错的,您可真幸运。我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。那您这次打电话来还想给孩子提供什么样的帮助呢?还希望孩子更上一层楼是吧?所以对于您孩子这样的层次,我们就要充分挖掘他的潜力。基础知识我相信您孩子一定没问题,可是他为什么没有每门课考95分以上?就说明他不可能做到十全十美。学习不单单是考验孩子掌握知识的能力,更在于孩子的学习竞争力。从预习、听讲、写作业,到制定学习计划、考试技巧甚至于用演草纸的习惯,每一个细节都有可能影响到孩子两三分的差距。而班里前三名之间不恰恰就是这么两三分的差距吗?况且现在知识还比较简单,处于同步学习阶段,真正到中考高考总复习阶段对孩子的自我规划能力要求更高,那个时候您觉得孩子目前的学习方式是否还具有足够的竞争实力呢?能保证到考场上万无一失地考上自己理想的学校吗?……

学习偏科:

学习偏科,一方面反映出孩子思想上还不够成熟,学习凭兴趣或个人喜好,另一方面也反映出人逃避弱点的本性。他考分越低的科目越没有自信,越不想下功夫,于是考分又越低。相反分数越高的科目越有自信,可能学习起来花的时间也越多。所以无非不是良性循环就是恶性循环。可打破恶性循环的突破口在哪呢?恰恰就在于孩子自身。所以要先做他的思想工作让他认识到只有有勇气面对自己的弱点和困难,才是真正治标又治本的办法。然后我们帮助他在基础薄弱的方面重点下功夫,等到他先下一些功夫,看到自己有几分提高,他才会更有信心下更多的功夫。……

各科目分析:

语文、英语:不爱背东西:不爱背这个问题我相信您孩子不是从小学一年级开始就有的问题。他之所以不爱背单词一定一开始也很想表现得很不错。可是没两天就忘了不会及时复习,所以他会觉得背了也没用,不如考前临时抱佛脚。所以说到底还是孩子学习方法上的问题。首先背东西也不是完全死记硬背,即使英语单词也是有办法的。其次要在背记的基础上养成及时复习的习惯才会记得牢,这样他就不会觉得背了又忘没有用了。……

数、理、化:不爱动手练笔:这个习惯可不是很好。俗话说―拳不离手,曲不离口‖。理科的东西题量不能保证是不可能做到熟能生巧举一反三的。我相信家庭作业您孩子一定还是能完成的。完成家庭作业之外,他可能也并不知道究竟该怎么写,做些什么事情,所以您才老见他拿本书在看,光看不练。您把他带来我们跟他沟通这方面的问题,看他究竟是什么原因。……

政、史、地:不会总结归纳:这反映出孩子的概括思维还不是很好。他学到的知识就像一个一个珠子,老师给他一颗他拿一颗。最终到手上一堆他抱着,要用的时候不知道怎么找。他没有意识用线把这些珠子练成串甚至形成网络。其实知识的梳理跟平时生活习惯是相关的。一个能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的学习。您看他自己的学习用品是不是能收拾好?是语文书放一起、数学放一起,还是把教材放一起、参考书放一起、测试卷放一起。孩子首先在生活上不具备这样的能力,那么知识方面他就不知道用什么线索能把相关的知识联系和区别找出来。……

教育课程咨询师话术

教育课程咨询师话术 课程咨询师的岗位职责: 1. 负责面对学员以及家长进行个性化咨询辅导,为客户介绍并设计符合学员需求的课程 安排。 2. 做好电话咨询、网上咨询及现场咨询,邀约意向学员及家长,并及时进行跟踪回访; 与咨询学员保持联系,建立良好关系、维护学校形象。 3. 对有效信息数据进行整理分析,为部门决策提供依据,配合市场部门宣传推广工作。 4. 保证资讯质量,完成部门制定的招生计划。 5. 持续跟踪学员,了解学员学习情况,争取学员按时入学及续费。 6. 建立学员电子档案及负责客户维护,咨询情况统计汇总,提交书面总结。 课程咨询师的岗位要求: 1. 大专(含)以上学历 2. 形象气质佳,性格开朗,热情大方,仪表整洁,谈吐得体,具有专业精神和个人风格, 诚实守信,有很好的亲和力和学习能力 3. 普通话良好,声音优美,口齿清晰,反应敏捷,热爱教育事业,有良好的团队合作精 神 4. 具有良好的语言表达能力及沟通协调能力,在交谈中善于观察,提出问题,表达观点 等 5. 做事认真,有责任心和耐心,乐观的态度,良好的服务意识,高度的责任感,并能适 应较强的工作压力 6. 一年以上销售工作经验或者客户工作经验者 课程咨询师工作流程: 1.接打电话 2.邀约面谈 3.接待来访 4.订单成交 5.后期服务 6.资源拓展 电话咨询话术: 一.接听陌生咨询电话 目的:获取足量的客户信息(姓名、性别、年级、学校班级排名、薄弱学科、家长意向程度、价格接受程度、教育观念、空闲时间等)实现邀约面谈。 咨询师:您好,百思科教育学校,我是 x 老师,请问有什么可以帮您? 家长:(会说他想咨询一下……) 咨询师:哦,家长您是通过什么渠道知道我们百思科的? 家长:(报纸、网络、短信、老生介绍、广告牌等等)

教育咨询师咨询话术大全

教育咨询师咨询话术大全 1、我的孩子不愿学习,经常出现厌学的情况,我想问问怎么办? 答:通过您所提供的孩子的信息可以初步判断,孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用,还尚未培养出良好的学习习惯,这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响,这需要及时正确的引导。针对这种情况,建议您带您的孩子来我们这里,给您孩子具体的分析一下。 2、能不能我们自己选老师? 答:首先我们需要先了解孩子的情况,我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后,会根据孩子的情况匹配最适合的老师的,如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系,老师是可以调换的。 3、孩子上初一,数学和英语不好,我想问问怎么办? 答:初一与小学相比,学科增加,知识点难度突然加大,知识连贯性强,像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾,再对他进行课程预习、知识衔接。 4、孩子小学六年级,可他对学习完全没有兴趣,回家后做了作业就玩,学习习惯也不好,明年进初中可怎么办啊?答:由于每个人的情况不一样,适合每个人的方法不一样,每个人的兴趣爱好也不一样.所以对于学习来说,不可能罗

列出几条具体、不变的方法条框。但是对于孩子来说,从没兴趣到有兴趣,最有效的办法就是从感官对自己进行刺激.从听觉,视觉上进行刺激,通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来,产生兴趣.您可以给孩子选取一些感兴趣的学习容。尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。感您对XXX教育的关注。 5、孩子厌学,病根在哪儿? 答:家庭环境问题。有些家庭夫妻关系紧,无暇关注孩子,只有孩子出了问题才会关心孩子,孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑,所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。教养方式问题。家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低,这也是造成孩子厌学的原因之一。有些家长对孩子物质上应有尽有,精神上百依百顺,使孩子只能接受表扬,不能听到批评,心理承受能力很低,这些孩子往往容易在人际关系上受挫。如一个孩子只因一次没有喊“老师早”就自责、悲观,不敢去上学。一些家长不切实际的高期望值也是造成孩子厌学的原因之一。 6、数学扩展思维不行,稍微别劲就不会做了 答:发展理论将数概念形成过程划分为以下三个阶:最初对实物的感知,例如数数、比对实物查数等;然后形成对数的

教育咨询师咨询话术 3

教育咨询师咨询话术(3): 解决办法:准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则; 个人发挥:……⑷学习没兴趣:孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科?孩子不可能是做什 解决办法:准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则; 个人发挥:…… ⑷学习没兴趣:孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科?孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧?平时孩子对什么比较感兴趣呢?如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。 尝到甜头,合理安排 欲速不大,水到渠成 要多鼓励,表扬为主 防止反抗,避免比较 控制时间,避免强迫

刺激求和,鼓励好奇 吸取教训,独立思考 ⑸学习不主动,您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了?是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了?他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。现在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的进步了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变为主动学习。…… ⑹学习不得法:您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对?预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分析个别环节。每一个环节都可以很有质量。您孩子是否都做到了?有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区:

总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一种适合第五名。您可能也很懂得怎么样学能学好,也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。可是他可能总觉得这个方法也不适合他,那个方法也不适合他。而到底哪种方法适合他,他自己也不知道。其实那不是适合不适合的问题,而是任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。…… 不懂得取长补短,时刻改进自己的方法。班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法,而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。您孩子可能看到第一名也不背单词,第五名也不记笔记。但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时。而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势…… 不肯创新,沿袭旧习惯。您可能觉得孩子整天趴在桌前,作业也写到十一二点,可成绩就是提不上去。有很多孩子的创新思维都被束缚住了。比如说背单词,您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背,最终

教育培训机构-咨询话术讲课讲稿

教育培训机构-咨询话 术

教育咨询师咨询话术 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育接待家长的话术 常见问候,您好! 一、询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子:⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总

结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案) ⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心) ⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。) 二、了解学生的在外面辅导情况以及辅导效果 (12)您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊

一对一个性化教育咨询话术

A=家长B=咨询师 电话响了:(准备好纸和笔,面带微笑) B:您好,龙文教育,我是X老师。 A:您好,听说你们那边是做一对一的,我想问一下什么是一对一啊? B:一对一教育就是说一个老师带一个孩子,我们会根据您孩子的具体学习情况和个性特点,给他匹配一个最适合他的老师,使孩子从学习兴趣和学习方法以及学习态度上全面提升学习能力,从而达到一个一劳永逸的效果。您孩子上几年级了呢?(高中孩子要问一下文理科) A:马上就初三了! B:哦~~,这一年的确很重要,离中考不远了要上发条了!孩子现在就读于哪个学校啊? A:在省锡中 B:哦(那看来孩子的基础还是很不错的)那他现在什么科目不好呢? A:物理不好 B:哦那他数学成绩怎么样(问一下相关学科的成绩) A:数学成绩还是不错的 B: 那物理一般情况下能考对少分呢? A:七八十分吧! B:看来成绩是不太理想那孩子物理是一直不好还是说从什么时候才下滑的呢? A:孩子一开始学物理的时候吧成绩还是可以的都能考到九十多分到初二下学期的时候就开始慢慢不好了最多也就只能考到八十多分了! B:哦那这期间有没有换过老师呢? A:没有一直都是这个老师 B:哦那您有没有就孩子的学习问题跟孩子的老师沟通过呢? A:老师说孩子上课注意力会有时候会不太集中。 B:那您有没有跟您孩子亲自谈过这个事情吗?他自己认为是什么原因导致了成绩下滑的呢? A:他自己也不是很清楚就说上课时也认真听了但就是听不懂 B:之前有没有给孩子辅导过? A:没之前孩子成绩一直很好我觉得没必要这是第一次给他找辅导班 B:哦根据您刚才说的有关孩子的学习情况我初步的分析孩子可能是在学习方法上不太正确,平时也有认真的去学习但因为学习方法不对所以才导致成绩上不去,从而打击了他的自信心最终导致了上课不能集中精力听讲。那么孩子在我们这边上课我们主要是针对孩子的学习情况以查缺补漏为主哪有需要补哪并且交孩子学习的方法而且在这个过程中也渗透高中常用的学习方法让孩子在潜移默化中完成这个转变为以后的高中学习打下良好的基础让孩子的高中生活赢在起跑线上在他临近中考的时候串讲一下知识点传授一些考试方法和做题技巧并帮他调节考试心态(邀约上门:这样吧您看您什么时候有时间可以把孩子带到我们这里来一方面呢您可以对我们这个辅导中心实地考察一下另一方面呢可以让我跟孩子面对面的谈一下了解他心里到底是怎么想的到底是什么原因成绩下滑的我们免费给您孩子做一个有关学习能力和性格特点的全面测试然后根据他的具体情况给他量身制定一个课时计划最后不管您是不是在我们这上课您对您的孩子都有了一个充分的了解对您孩子来说也是一种提高您看好吗?) A:你们那边是怎么收费的? B:我们这边的收费标准呢是要根据每个孩子的具体情况来定的要看他上几年级他学习问题的严重程度以及在我们这上课的周期和频率根据每个孩子的情况不同都是有所浮动的(邀约上门) A:那你就给我一个大概的数字让我心里有个数

咨询师话术流程

咨询流程话术 咨询流程图如下: 一:暖场 在我们实际招生工作中学生和家长第一次来到学校的时候往往感觉比较陌生,所以显得比较拘谨,做为我们招生人员需要首先打破这种由于陌生所带来的尴尬,所以我们首先需要为我们的咨询打破这种尴尬,就需要进行暖场。暖场过程如下: 1:赞美学生比如:这个男同学长的真精神啊等等 2:这个同学家是哪的? 3:原来是哪里哪里的,我们学校某某也使这里的,看来你两是老乡了,听他说你们那里什么什么很不错哦。

或原来是哪里哪里的,我去过你们那里哦,你们那里什么什么很不错哦。在此时间为家长和学生端水。 二:了解学生情况 提问的目的是为我们后期为孩子选专业和关单提供有利信息的重要环节,咨询师在这个过程需要根据学生的基本情况在内心中想好后期侧重介绍什么专业是比较适合该生的。我们需要了解的有年龄,学历,性格,爱好几个方面。如果年龄十七虚岁直接为该生在后期介绍中只介绍学历教育而不介绍技能教育,年龄在十八虚岁以上可以选择学历教育或者技能教育。学历高中毕业的男女同学可以考虑选择软件开发专业,女同学可以考虑去选择动画广告环艺专业,通常性格内向的或中性的孩子可考虑广告,有美术基础的可以考虑动画专业。高中以下的学历可以考虑广告专业,因为艺术类的专业对文化基础要求比较低。(注:我们在引导时需考虑学生本人爱好) 三:确定学历还是技能 在学历和技能上我们咨询人员首先要考虑的是家长和学生本身的意愿,在这个地方需要注意的是年龄小的孩子比如十七虚岁以下的孩子,只能选择学历教育,原因是毕业时我们要求孩子的年龄达到社会的合法工作年龄,如果家长在此不能做出选择时我们需要为其介绍适合学习学历教育的群体: 1:对文化课不抵触 2:家庭经济条件是否允许 这两方面是我们在选择学历教育时最重要的参考指标,对于对文化课不感兴趣的孩子我们建议直接选择技能教育这样比较容易培养孩子的兴趣。关于学历教育家长可能会问学历承认度的问题我们需要知道的内容如下: 学历介绍: ?目前我国的学历文凭证书分为两大类:国民教育系列和非国民教育系列; ?国民系列是指国家承认学历,在中国高等教育学生信息网上查询,大致分为:普通文凭、成教文凭、自考文凭、网络文凭、电大文凭。 ?非国民教育系列指民办高等院校颁发的证书。民办高等院校颁发的大专、本科证书是根据《中华人民共和国教育法》《民办教育促进法》依法发给学员受教育的凭证,是受国家法律承认和保护的,其证书性质与国家普通高校的“国民教育系列证书”相比有一定区别:即参加国家公务员考试、普通高校专升本考试、研究生全国统一考试、职称评审等必须要使用“国民教育系列证书”,非国民系列证书不能使用。 ?随着我国民办教育促进法的实施和深入,该证书的使用价值会越来越高,使用范围也越来越广泛。 学员毕业后,证书可在本校的网站上进行电子注册,以供用人单位及毕业生查验毕业证的真伪,毕业生有完整的毕业档案、成绩单及毕业论文鉴定等。 我校的学历北京科技大学的学历证书属于国民教育序列,可以参加国家公务员考试、普通高校专升本考试、研究生全国统一考试、职称评审。校设学历证书属于非国民教育序列不能用来参加国家公务员考试、普通高校专升本考试、研究生全国统一考试、职称评审,但是随着我国民办教育促进法的实施和深入,该证书的使用价值会越来越高,使用范围也越来越广泛,找工作是没有问题的。我们在这两种学历选择的时候最主要的是考虑孩子对英语是否抵触,因为北京科技大学的学历的文化课程主要是英语学习,从PETS2-PETS4。 注:北京科技大学的学历,学生需参加北京科技大学的入学考试,考试成功率比较高,通过考试后会收到一个北京科技大学的学生证和录取通知书,学生此时即可在中国教育网查到自己的学籍信息,该生从注册日开始累计三年可获得到大专证书,累计四年可获得本科证书。查询网址: https://www.360docs.net/doc/943812204.html,/ 四:确定学生是否有喜欢的专业

课程顾问咨询话术(经典)

如对你有帮助,请购买下载打赏,谢谢! 课程顾问咨询话术 常见问候,您好! 留来源信息。 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案) ⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心) ⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。)⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式?——对比别的辅导方式(网校、辅导班、教学软件、辅导书等)与家教; ⒀您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么?——引入分析孩子问题。 ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助?您想给孩子辅导哪方面?——挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。 ⒄激发危机感和引导的技巧。 ⒅初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。 分析孩子问题:(与广告词挂钩) ⑴贪玩,自制力差:谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试; 与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义;

一对一个性化:教育咨询师咨询话术

教育咨询师咨询话术 1、询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: 常见问候,您好! ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案) ⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心) ⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。) ⑿您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心、经验,一线老师经验,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒀您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么?——引入分析孩子问题。 ⒁您想给孩子提供什么样达到帮助?您想给孩子辅导哪方面?——挖掘需求。 ⒂我们的家教有两种——引入名师点睛教育这个家教中心,并进行介绍。 ⒃激发危机感和引导的技巧。

一对一个性化教育咨询师咨询话术

教育咨询师咨询话术1、询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: 常见问候,您好! ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案) ⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心)

⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。) ⑿您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心、经验,一线老师经验,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒀您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么?——引入分析孩子问题。 ⒁您想给孩子提供什么样达到帮助?您想给孩子辅导哪方面?——挖掘需求。 ⒂我们的家教有两种——引入名师点睛教育这个家教中心,并进行介绍。 ⒃激发危机感和引导的技巧。 ⒄您可带孩子实地考察、了解并试听一次课(不超过半小时)。 2、分析孩子问题:(与广告词挂钩) ⑴贪玩,自制力差:谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试; 与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义; 给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后;

咨询师话术流程

咨询流程话术咨询流程图如下: 一:暖场 在我们实际招生工作中学生和家长第一次来到学校的时候往往感觉比较陌生,所以显得比较拘谨,做为我们招生人员需要首先打破这种由于陌生所带来的尴尬,所以我们首先需要为我们的咨询打破这种尴尬,就需要进行暖场。暖场过程如下: 1:赞美学生比如:这个男同学长的真精神啊等等 2:这个同学家是哪的? 3:原来是哪里哪里的,我们学校某某也使这里的,看来你两是老乡了,听他说你们那里什么什么很不错哦。或原来是哪里哪里的,我去过你们那里哦,你们那里什么什么很不错哦。在此时间为家长和学生端水。 二:了解学生情况

提问的目的是为我们后期为孩子选专业和关单提供有利信息的重要环节,咨询师在这个过程需要根据学生的基本情况在内心中想好后期侧重介绍什么专业是比较适合该生的。我们需要了解的有年龄,学历,性格,爱好几个方面。如果年龄十七虚岁直接为该生在后期介绍中只介绍学历教育而不介绍技能教育,年龄在十八虚岁以上可以选择学历教育或者技能教育。学历高中毕业的男女同学可以考虑选择软件开发专业,女同学可以考虑去选择动画广告环艺专业,通常性格内向的或中性的孩子可考虑广告,有美术基础的可以考虑动画专业。高中以下的学历可以考虑广告专业,因为艺术类的专业对文化基础要求比较低。(注:我们在引导时需考虑学生本人爱好) 三:确定学历还是技能 在学历和技能上我们咨询人员首先要考虑的是家长和学生本身的意愿,在这个地方需要注意的是年龄小的孩子比如十七虚岁以下的孩子,只能选择学历教育,原因是毕业时我们要求孩子的年龄达到社会的合法工作年龄,如果家长在此不能做出选择时我们需要为其介绍适合学习学历教育的群体: 1:对文化课不抵触 2:家庭经济条件是否允许 这两方面是我们在选择学历教育时最重要的参考指标,对于对文化课不感兴趣的孩子我们建议直接选择技能教育这样比较容易培养孩子的兴趣。关于学历教育家长可能会问学历承认度的问题我们需要知道的内容如下: 学历介绍: ?目前我国的学历文凭证书分为两大类:国民教育系列和非国民教育系列; ?国民系列是指国家承认学历,在中国高等教育学生信息网上查询,大致分为:普通文凭、成教文凭、自考文凭、网络文凭、电大文凭。 ?非国民教育系列指民办高等院校颁发的证书。民办高等院校颁发的大专、本科证书是根据《中华人民共和国教育法》《民办教育促进法》依法发给学员受教育的凭证,是受国家法律承认和保护的,其证书性质与国家普通高校的“国民教育系列证书”相比有一定区别:即参加国家公务员考试、普通高校专升本考试、研究生全国统一考试、职称评审等必须要使用“国民教育系列证书”,非国民系列证书不能使用。 ?随着我国民办教育促进法的实施和深入,该证书的使用价值会越来越高,使用范围也越来越广泛。学员毕业后,证书可在本校的网站上进行电子注册,以供用人单位及毕业生查验毕业证的真伪,毕业生有完整的毕业档案、成绩单及毕业论文鉴定等。 我校的学历北京科技大学的学历证书属于国民教育序列,可以参加国家公务员考试、普通高校专升本考试、研究生全国统一考试、职称评审。校设学历证书属于非国民教育序列不能用来参加国家公务员考试、普通高校专升本考试、研究生全国统一考试、职称评审,但是随着我国民办教育促进法的实施和深入,该证书的使用价值会越来越高,使用范围也越来越广泛,找工作是没有问题的。我们在这两种学历选择的时候最主要的是考虑孩子对英语是否抵触,因为北京科技大学的学历的文化课程主要是英语学习,从PETS2-PETS4。 注:北京科技大学的学历,学生需参加北京科技大学的入学考试,考试成功率比较高,通过考试后会收到一个北京科技大学的学生证和录取通知书,学生此时即可在中国教育网查到自己的学籍信息,该生从注册日开始累计三年可获得到大专证书,累计四年可获得本科证书。查询网址: 四:确定学生是否有喜欢的专业 通常情况有些学生根据自己的爱好,或是家庭长辈的建议已经有了自己定好的专业,所以作为我们咨询人员在介绍我们学校的专业前需要了解学生是否已经挑选好自己的专业,如果该生已经挑选好自己的专业,我们只需要去顺着该生选择的专业去引导即可。 注:如果发现该生不是很适合选择该专业时,我们的咨询老师应该描述该生选择该专业的的不妥之处,但是我们应强调只是个人参考意见,主意主要还是学生和家长来拿。 常见咨询问题问答 1:能不能就业?

教育咨询师电话销售话术销售话术

教育咨询师咨询话术 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术 常见问候,您好! 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询XX学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个XX念书(学校的水平)?对学校所用XX的评价。 ⑵哦,这个XX还是挺不错的,是孩子自己学选的还是在您自主选的?自己选的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该XX一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个XX不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算学在前面,XX方面的难度还是上不去,今后还是会吃亏。

⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月学各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案) ⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心) ⑼是住校还是走读?住校的话晚自习

教育咨询师咨询话术

教育咨询师咨询话术 常见问候,您好!留来源信息。 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案)

⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心) ⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。) ⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式?——对比别的辅导方式(网校、辅导班、教学软件、辅导书等)与家教; ⒀您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么?——引入分析孩子问题。 ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助?您想给孩子辅导哪方面?——挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。

教育咨询师咨询常见话术参考

教育咨询师咨询常见话术参考 此问题话术总结,一看就不是资深一对一从业者总结的,一对一是个性化教育的一种表现形式,不能简单的等同于班,“一对一”与“班”是两个同量级并列词语,不是包含和被包含的关系,所以,下面的话术只能作为参考,不能完全照搬。 一对一家教班相对于辅导班的好处。 答:一对一可以更有针对性地给学生辅导,包括培养方案,每次课的教案还有课后的练习都是针对于单个孩子的。老师的所有教课活动都是基于学生具体情况的,因此在时间利用率上和学生的进步上是更高的! 2、家教班的师资来源于哪里? 答:老师这个您放心的,有学校名师,有专门做一对一家教的老师。 3、老师是什么样的学历、背景?以前有过怎样的教学经验? 答:老师都是有过实际的教学经验的,少则三到五年,多则十多年的教龄,都是一些实际带过课,有实际教学水平的教师,否则不会被我们录用。 4、家教班目前没有成功案例,老师的教学质量怎么样? 答:家教班目前通过期中考试和期末考试的成绩来看,我们有很多的学员进步都是质的飞跃,基本上每一位学员都有相应的进步和提高。老师的教学质量是吻合每一位学生的实际情况的,所以教学质量是有所保证的。 5、为什么叫“家教”却不能上门? 页脚内容1

答:我们是一对一家教班的形式,所以不能提供上门,并且这些授课的教师的确是教师不等同于上门的大学生。 6、为什么必须一次性报4个月?学费不能月付么? 答:因为学生的学习是一个长期的过程,是量变到质变的过程,不是上一两个月就可以解决的,当然每节课会有每节课的收获。并且家长和学生一旦满意这位老师,那么这位老师的时间是为这位学生准备的,签约的时间越长越能保证上课时间的稳定性,最重要的是老师是为学生在做一个长期长远的学习计划。 7、隔断式的教学环境能否保证教学质量,是否会互相影响? 答:相对来说如果没有一点影响是不太现实的,但是因为是一对一的形式所以这种影响是很小的,因为老师在教学的过程当中会对学生有引导,不会影响正常的教学。 8、4个月之后能达到一个什么效果,有什么样的承诺? 答:如果要硬性的承诺的话,是不会给学生以及家长下的,但是我们可以保证的是每节课都会有不同的收获,协议上规定是可以随时终止协议就是给家长最大的承诺,之所以我们有这样的承诺,就是因为我们可以保证我们的教学质量。 9、没有承诺是否可以保证教学效果? 答:虽然我们没有承诺,但是教学效果是可以保证的,因为每节课老师都是根据学生的情况及时的备课,所以每节课的针对性很强。 10、如果学习周期结束后孩子的成绩没有提高怎么办? 答:周期之后学生一点提高没有是不可能的,因为我们有学习管理师在跟踪学生的学习情况,如果效果不明显家长中途就是可以提出来的,并且老师也会及时的为学生解决问题。每个月的月测评都 页脚内容2

咨询师咨询话术(部分)

清华之星咨询老师经典问答(必背) 【其他话术可以根据报纸等宣传材料准备】 公开课期间与家长的沟通问题 一、作为教师我们问家长哪些问题?因为作为咨询老师我们必须掌握沟通的主动权,以专业的姿态出现在家长面前,有利于我们占有主动。 1、孩子偏科吗?(偏科必须补回来,优势的科目要保持,中考、高考看得都是整体实力,因此要参加我们辅导班) 2、孩子平时学习有没有马虎的现象?(马虎是学生的普遍现象,必须加以重视); 3、作为家长平时怎么帮助孩子辅导功课?(家长的强项主要是心理疏导和沟通,教学还是交给专业的老师来做,所以可以在暑期参加我们的辅导班,平时的时间我们建议家长多去找孩子的班主任或任课老师了解情况,孩子会更加受到老师的重视) 4、其他随机应变的问题…… 问1:为什么你们公开课语文是英语(数学)老师兼职的?(类似问题还有:怎么你们老师就这几个人?) 答:我们的老师上岗前都要参加培训,经过考试合格后才能下来代课,所以目前过来的就X个人,后面的老师参加完培训后就下来了。 问2:报名能再优惠一点嘛?要优惠我们几个都报名! 答:(不要慌乱、微笑回答)大姐(大哥)是这样的,我们是连锁的机构,公司对于一个学生有哪些优惠都是制定的全省统一标准,我们确实没有权利给你额外优惠了,当然你也放心,我们所有的老师都会非常认真地教这些孩子,让他们得到更多的知识,这比优惠十几块钱更有意义,你说是不是!(即便对方不报名,也一定要热情的和报名的家长一样对待,让她从内心体验我们的服务) 问3:报一门可以吗? 答:可以的,一般一门就是半天的课(按照课程表向家长解释);但是我们还是建议给孩子报全科,首先这样孩子差的学科能补上来,优势学科也能更好的保持;其次孩子上半天课另外那半天也很可能跑出去玩游戏之类的,不过还是作为家长你决定吧,作为老师我们只是提个建议。 问4:这礼品能不能多送一点给我们? 答:这礼品都是公司一比一配送过来的,在这边买不到,到时候公司会说我们贪污了就不好了!要是孩子喜欢,我回头到附近文具店买同类的送给孩子没关系,或者等报名结束了,剩余的我送给孩子你看这样好不好。 问5:你们都是什么学校毕业的?是兼职还是全职? 答:我是某学校的(实话实说或说一个稍微好点的本科院校)我们安徽省教学点共计有1000多名教师,绝大多数是在校本科大学生,少部分是清华之星的全职教师,但是无论是兼职还是全职都是经过严格面试和培训的,所有老师都清楚怎么使用清华之星的内部教材,这一点和其他辅导班都是不一样的。 问6:你们和旁边那家辅导班有什么区别,他们是学校的老师出来办的? 答:你说的那家辅导班我们没有了解过他的优势是什么,但是我们能够保证我们的课程是非常优质的,因为都是在教育非常发达的北京合肥地区使用的教案,很多在新华书店有有销售,这一点99%的辅导机构都是做不到的;另外我们的老师是非常负责的,都是经过专业的培训;教学方法是孩子很喜欢的方式,而不是学校里面那种填鸭式的教学,孩子会很讨厌的。 至于老师出来办学校,教育部就规定老师不可以出来办辅导班,当然现在生活不容易,我们可以理解,其实很多学校老

教育机构咨询话术

【新客户】电话邀约标准话术 思路:如果咨询师有很好的沟通经验技巧,可以在不改变以往咨询模式的基础上加入测评话术。 老师:孩子的学习现在存在什么样的问题和现象? 家长:****** 老师: 建议您和孩子来我们校区进行一个全面的检测诊断吧,能够确认孩子的问题,比如学习兴趣、学习动机、学习状态、丢分顽疾、知识点等存在哪些问题极其严重程度。同时,我们会赠送他一本200页左右的教育规划方案。 家长:可以 老师:那我给您安排时间和测评老师 【新客户】咨询标准话术 思路:如果咨询师有很好的沟通经验技巧,可以在不改变以往咨询模式的基础上加入测评话术。 老师:孩子的学习现在存在什么样的问题和现象? 家长:****** 老师:我们来进行一个全面的检测诊断吧,能够确认孩子的问题,比如学习兴趣、学习动机、学习状态、丢分顽疾、知识点等存在哪些问题极其严重程度。测评后会生成一本200页左右的教育规划方案。(此时如果能出示一本以往同学测完的完整版的方案书,给他看一眼,基本上都会非常乐意测试的。) 家长:可以 老师:那我安排一下,您稍等 安排好后老师带领孩子测评后,咨询回来进行和家长的单独沟通,进入机构以往咨询时的固定话术和流程。 即使家长拒绝,如果看了完善的方案书也会认可我们专业、认真的态度。 如果是家长认识不到该测评的价值,进入如下话术 老师:只有发现问题及其根源,才可能解决问题 如果家长因为时间紧张,那就直接进入咨询缴费环节。 如果家长看了学校环境和学生情况,不太想报读了,感觉有点留不住,直接要走的。 老师:只有发现问题及其根源,才可能解决问题 家长:我在看看吧,今天还有点事,我就先走了。 如果实在留不住 老师:你稍等,我送您一张诊断卡,凡是来我们这边咨询过的,我们都希望孩子能够更清楚的认识自己,您时间比较紧张,可以在家里抽时间测试,一定要认真完成,不会操作的地方可以随时问我。 【未测客户】回访话术 老师:尽早让孩子测试吧,这样才能发现他学习中和成长中的的问题,人的一生就是不断的认识自我,这样才能成长提高对吗?测试中有什么不懂的问题您可以随时联系我。 其他请参考【新客户】咨询标准话术 【已测但未报名客户】关单回访话术 意向稍强的客户 老师:通过孩子的个性化测评结果,我看孩子存在**问题,您一定得重视这些问题,**问题要尽快解决,我们这边可以针对孩子这些问题做针对性的辅导… 意向较差的客户:关怀式回访 老师:上次测出来孩子的**问题现在怎么样了,有没有好转,我给孩子找了一些方法,哪天您来我们聊聊(或者:我们最近给孩子的方案进行了更新,增加了很多调整方法,您可以过来看下) 【在读的老客户】维护开发话术 老师:家长您好,我是**学校的**老师。 为了更好的保障孩子的学习效果,请您和孩子在***时间来学校进行一次全面的诊断,并检验下这段时间以来的学习效果,具体包括学习状态360度扫描、丢分顽疾诊断,查漏补缺及学能测试等。 家长:好的,感谢 测评咨询完成后 老师:针对所有老客户,我们都送两张价值888元的学习诊断卡,您可以送给比较好的亲戚朋友。

教育咨询师话术

教育咨询师咨询话术 常见问候,您好! 留详细来源信息,以便以后进一步沟通! 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?

物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案) ⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心) ⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。) ⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式?——对比别的辅导方式(网校、辅导班、教学软件、辅导书等)与家教; ⒀您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。

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