全国大学生网络聊天专题调查报告

——全国大学生网络聊天专题调查报告

因势利导提高大学生人际交往能力

作者：孙彩平周艳培张慧发表时间：2008-1-12 7:06:11 来源：中国教育新闻网－中国教育报访问次数：832

编者按：为客观、深入地了解网络对大学生学习生活的影响，在教育部“十五”青年专项课题、吉林省“十一五”重点课题和教育部人文社会科学重点研究基地南京师范大学道德教育研究所立项课题资金的支持下，东北师范大学进行了全国范围内大学生上网情况的专题深度调查。本报特选取其中网络聊天和网络游戏两个专题调查报告连续刊发。

作为一种新型的交往方式，网络聊天以其超越空间界限、隐匿现实身份、便捷而经济的特点，对网络时代的大学生充满了吸引力。我国的大学生如何看待网络聊天？参与网络聊天的情况如何？网络聊天在他们的人际交往方面产生了怎样的影响？为了客观、深入地了解这类问题，在教育部“十五”青年专项课题、吉林省“十一五”重点课题和南京师范大学道德教育研究所立项课题资金的支持下，从2006年春季开始，东北师范大学对全国10个省、直辖市、自治区11所高校的大学生进行问卷调查，共发放问卷4811套，回收有效问卷4645套，有效回收率为96.5%。

大学生在不同程度上以不同方式参与网络聊天

九成以上的大学生参与网络聊天。本专题是选做题，限有网聊经验者参与，有效问卷回收率为96.5%，可以看出，网聊对大学生而言是一项普遍参与的活动，而且在性别、年级、性格倾向上不存在统计学意义上的差异。参加网聊的大学生中42.3%的人认为自己善于交往，认为自己不善于交往的占19.4%，说明参加网聊的大学生并没有明显的性格倾向（内向、孤僻等或者外向、活泼等）。

近七成的大学生网聊时间在每天一小时之内，超过8%的大学生存在一定程度的聊天依赖。67.7%的大学生将网聊时间控制在每周5小时之内；也有23.7%的大学生网聊时间在每周5-15小时之间；每周网聊时间在15-30小时及30小时以上的分别占5.8%和2.5%，这部分人已经存在聊天依赖现象。此外，调查数据表明，网聊时间与专业之间存在显著相关性，从时间长度看，按文→理→工→医→商，逐步减少，但是在每周5-15小时、15-30小时、30个小时以上的时间段上，商学院和医学院的学生明显占据多数。

一半的大学生把网络聊天当作经济便捷的通讯工具。根据调查数据，51.6%的大学生选择只同熟人聊天，31.6%的大学生则选择从陌生人到熟人，女生更倾向于同熟人聊天。

网络聊天对大学生人际交往有积极影响的一面

改善了大多数大学生的人际交往观。调查表明，58.5%的大学生通过网聊认识到人际交往是一种需要，59.0%的大学生认为网聊让他们感受到与人交流是一件快乐的事。68.8%的大学生认为网聊使他们认识到真诚在现实中很重要，但是网聊时间长度对这个问题的回答产生了影响，每周聊天时间在30个小时以上的学生倾向于否定态度。同时，网聊使45.2%的大学生更信任现实中的朋友，31.2%的大学生认为网聊使自己更敏感。

对多数大学生的人际交往行为产生了积极影响。42.6%的大学生认为网聊使自己与人谈话更主动积极，45.5%的大学生认为通过网聊，自己与陌生人交流更自如放松，41.5%的大学生认为网聊使他们在现实中与他人有更多的话题，而32.1%的大学生认为网聊使他们在聚会中更活跃。其中，男学生更倾向于认为网聊对他们的人际交往行为产生了积极的影响，性别差异显著。

一位接受问卷调查的大学生在访谈中指出：“网络聊天促进了我的人生经历，丰富了对各种人性的辨别能力，因为网络交往的真实性与虚拟性让我能够思考现实交往对象，现实中的他们会不会像网络中的他们那样也有虚假的一面呢？通过网络我加深了对现实交往对象的认识，当网友表现出不真实的行为的时候，我会想到现实中的交往对象是否也会这样。”

在态度和礼仪方面，网聊使超过半数的大学生（55.3%）在交往中更尊重别人，同样有超过半数的大学生（51.7%）认为网聊使他们更加注重礼节，但随网聊时间的增多，礼节的重要性在大学生心中慢慢减弱。45.3%的大学生认为网聊使他们对自己不喜欢的人更宽容。

提高了多数大学生的人际交往能力。超过一半的大学生认为网聊使其交往能力得到改变，44.1%的大学生认为网聊使自己的语言交流能力得到提高；在网聊时间逐步增加的情况下，越来越多的大学生认为自己的语言交流能力得到提高。

55.8%的大学生认为网聊使自己从多种角度、以多种方式表达想法，聊天中加入表情符号会使交流变得生动活泼，有时符号比文字更能完整准确地表达感情。超过一半的大学生认为，网聊使他们能与不同性格的人有效交流，他们“更愿意与不同观点的人交流”，45.4%的大学生认为网聊使自己能更好地理解、体察他人的意图、心情。

与此同时，也有20.4%的大学生否认网聊在人际交往能力方面有积极影响，他们认为网络的交流是一套有别于日常交际的语言体系，“上网时间长了，我连用嘴怎么说话都忘了，和人说话很费力”。

锻炼了大学生人际交往的技巧。网聊使61.4%的大学生认识到与人交流在不同情况下应该使用不同方式，有学生说：“上网聊天提高了我的判断能力，如果在将来碰到了类似的情况，我就知道怎样处理它。”69．1%的学生认为幽默感有助于交流。

合理利用网络聊天改善大学生的人际交往状态

把网络聊天作为大学生锻炼交往能力的有效途径。多元智能理论认为，传统的智力观仅把智力限于语言和数理逻辑是狭窄的，事实上，每个人至少拥有七项智能，其中人际交往智能对个体发展具有重要影响。美国杰出的教育家卡内基强调：“一个人的成功，15%靠他的专业知识，85%则是依靠他的人际关系。”由此可见人际交往智能的重要性。网络聊天作为一种全新的动态的人际交往形式，对提升大学生的人际交往智能、丰富个性具有重要的作用。应对网络聊天进行指导，帮助大学生，尤其是部分不善于交往的大学生通过网络聊天锻炼自己与人沟通和交流的能力。

在网络聊天的引导中注意专业与性别差异。针对男生的对网聊过高的评价，应当引导其客观对待网聊，并引导其在网络生活中的负责意识；鼓励女生在网络交往中更加积极和开朗，在谨慎的前提下，通过网络聊天拓展自己的交往范围。

引导学生提高自制力，警惕网络聊天成瘾的情况发生。对于少数存在网络聊天依赖现象的学生，应进行有针对性的指导，使大学生增强自制力，在有所节制、合理选择的条件下发挥网络聊天的积极作用，在网上聊天与网下交流之间找到平衡点，避免沉溺和迷信网络。

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