解读龙湖体验区景观与装修设计201109

解读龙湖体验区景观 与精装修设计管理
主讲人 曹海瑛

曹海瑛背景介绍
注册建筑师、高级工程师、注册国际房地产高级管理师， 20年的工作经验，其中有11年设计单位从业经验，9年地产公司 工作经验，先后在华新国际、龙湖地产、协信集团、汇祥地产等 负责相关管理工作，曾担任过设计部经理、副总工程师、设计总 监、副总经理。擅长设计管理流程制度的梳理，产品研发，示范 区景观和装修设计效果把控。曾担任多家地产公司、景观设计和 装修设计单位的设计顾问。

景观效果/成本控制
关键词
示范区/客户敏感点 关键节点/样板带路 品质/价值

上篇
体验式营销与体验区经典案例解读
一 龙湖体验式营销的解读 1、龙湖的体验式营销 2、龙湖体验区的选址和定位 二 龙湖体验区经典案例赏析
目录

下篇 体验区景观设计与精装修设计管理
一 龙湖示范区景观设计管理 1 体验区景观设计管理流程 2 体验区设计阶段性成果及管控要点 3 体验区景观设计管理关键点分析 4 龙湖示范区设计管理案例解析 二 龙湖样板房装修设计管理 1 售楼处和样板房装修设计管理流程 2 售楼处和样板房装修设计阶段性成果及管控要点 3 体验区装修项目管理关键点分析 4 龙湖装修设计管理案例解析
目录
? 总结
向龙湖学什么

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体验式营销与体验区经典案例解读
一 龙湖体验式营销的解读 1、龙湖的体验式营销 2、龙湖体验区的选址和定位 二 龙湖体验区经典案例赏析

一、龙湖体验式营销的解读
? 龙湖的体验式营销 ? 龙湖体验区的选址和定位

1、龙湖体验式营销
? 体验式营销的概念 ? 体验式营销的价值 ? 体验式营销的特点 ? 客户敏感点分析 ? 龙湖体验区的选址定位

? 体验式营销的概念
体验营销是以产品为道具，以服务为舞台，给消费者提供某种体 验的市场营销。它是营销者站在消费者的角度，从消费者的感 官、情感、思考、行动和关联五个方面重新设计和定义营销的方 式和与营销理念。
客户 体验

?体验式营销的价值：
正是体验营销的魅力，才使龙湖地产的精品战略 在周期波动期间发挥了其功效，使公司的经营业绩 保持了稳定和持续地增长。 情景体验式营销为消费者创造了一个“全景体 验”的过程，在这里，购房者不仅能看到居住的硬 件标准、工程质量、房屋结构，还能体会到入住后 的物业服务、家居景观。

?“体验式营销”的特点：
（1）关注顾客的体验 （2）以体验为导向设计、制作和销售产品 （3）顾客既是理性的又是情感的 （4）体验要有一个“主题”

?龙湖体验营销的故事
1、2006年元旦开始，龙湖在成都开启了“思君不见下渝州”的活 动，千余名成都购房者亲眼目睹了龙湖在重庆的项目：“南苑”、香 樟林、水晶郦城、蓝湖郡等。 2、2007年6月，北京龙湖组织了为期两日的“龙湖体验之旅”，邀请 合作伙伴、知名媒体、意向客户等亲赴重庆，亲身感受龙湖历经12年 打造的各大项目。 3、2008年4月，上海龙湖滟澜山别墅开盘，该楼盘的营销策略亦采用 了实景体验方式，所有的会所提前开放，物业服务提前体验，实现滟 澜山单盘热销，实现销售金额5亿元。 4、2009年 重庆龙湖 “客户价值年” 。提出龙湖八大价值工程，为 客户持续创造价值。包含：体现利益分享的“同路龙湖”、体现质量 坚守和提升的“阳光龙湖”、营造和谐社区氛围的“和谐龙湖”、为 业主提供超值服务的“N+龙湖”、确保保值增值的“蓝筹龙湖”、倡 导健康生活的“乐活龙湖”、提供标准化贴身服务的 “微笑龙 湖”、提供丰富多彩的龙湖社区活动的“家在龙湖”等八项。

?客户敏感点分析
?客户敏感点的分类：
1）、客户敏感点从发生节点上可以分为购房决策敏感点和使用功能 敏感点。 使用功能敏感点又可分为交房敏感点、装修敏感点、居住行为敏 感点、精神敏感点。 2）、客户敏感点从性质上可以分为“保健”敏感点和“激励”敏感 点。 所谓“保健”敏感点，是指它们的高性能并不能（或不明显地）提升 购房者的购买意愿或业主生活质量，但一旦出现质量问题，绝对地降 低购房者的购买意愿或业主生活质量。 “激励”敏感点与“保健”敏感点相反，提高它们的性能可以明显地 提升购房者的购买意愿或业主的生活质量。

4、龙湖体验区的选址和定位
? ? ?
体验区的设计范畴与特征 体验区的选址原则 体验区的定位与设计

?体验区的设计范畴与特征
z体验区的设计范畴：包括售楼处、样板房、体验区；涉 及建筑设计、装修设计和景观设计。 1）体验区的总体规划设计（总平面、主入口等） 2）售楼处的建筑与装修设计 3）样板房装修设计 4）大堂、电梯厅装修设计 5）体验区景观设计 6）体验区导示系统和灯光设计 7）体验区的包装展示设计 8）体验区客户体验路线设计

?体验区的选址原则
1、交通便捷性原则 2、楼盘形象展示性原则 3、客户体验原则
客户到达本项目便捷
满足全项目整体施工组织
满足全项目营销进度
客户从体验区入口到达售楼 处和样板楼动线直接、合理 、舒适
体验区

?体验区的选址原则
?样板房选址原则： ① 主要功能房的景观较好，能突出项目卖点并符合项目 营销策略； ② 主要功能房与周边建筑无对视、无视线遮挡； ③ 若样板楼无电梯，则样板房所选楼层不宜过高； ?其他： 为了有效地进行成本和品质控制，体验区的总面积应不 超过30000平方米。 样板房与售楼处距离不宜超过500米，否则应配备电瓶车 等交通工具。

?体验区的定位与设计
?定位与建筑风格:示范样板楼与售楼处 ?定位与物业业态选择

二 龙湖地产经典案例赏析

案例分析
体验区的设计导则