信用社思想政治工作和企业文化建设工作总结

以人为本和谐农信

——**县农村信用合作联社

**县农村信用合作联社现有**个营业网点，遍布全县各个乡镇，在岗员工**人。近年来，**联社在当地党政和各级部门的关心支持下，认真学习贯彻党的十七届三中、四中全会精神，以科学发展观为统领，勇于拼搏、求真务实、锐意进取，实现了各项业务的持续稳健发展，资金实力不断壮大，资产质量逐步提高，经营效益稳步提升，团队合力不断增强，实现了社会效益和自身效益“双赢”的可喜局面，至**年**月末，**联社各项存款余额**亿元，比年初增加**亿元，增长**%，占全县新增存款**%，存款市场占有率**；各项贷款余额**亿元，比年初**亿元，增长**%，占全县新增贷款**%，贷款市场占有率**%，存贷款规模持续位居全县金融机构首位。现将近*年来的主要做法与收获汇报如下：

一、构筑思想政治和企业文化理念，打造企业精神

作为农村金融纽带的农村信用社，**联社领导班子高度重视思想政治和企业文化建设工作，经过多年来的不断探索，逐步构筑了“信用为本，合作共赢”的企业核心价值观。

（一）打造“诚信、创新、和谐、奉献”的企业精神。一是将诚信作为员工做人的根本，做事的标准，对客户诚信，以诚感人；二是解放思想，大胆开拓，以观念创新创造机遇，以机制创新激发活力，以管理创新提高效率，以科技创新促进发展，以品牌创新增加效益；三是通过努力工作促进信用社内外和谐、上下

和谐、各项业务之间和谐、员工队伍之间和谐、与客户之间和谐，最终实现农信事业的可持续发展；四是以强烈的责任感、使命感、归属感，尽心尽责做好每项工作，履行社会责任，提高美誉度和社会形象。

（二）形成“高效、求实、严谨、廉洁”的工作作风。一是力求在服务上做到高效、便捷、灵活，提高服务效率；二是坚持“不唯书、不唯上、只唯实”的求实态度；三是继承发扬“铁账本、铁算盘、铁规章”的“三铁”精神，在服务中语言热情准确，形象整洁大方，谦恭得体；四是做好自律方面要求，做到自重、自省、自警、自励。

（三）构建“以人为本、市场为导、客户至上、稳健经营”的经营理念。一是牢固树立人才兴社的观念，努力形成广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的用人机制；二是顺应市场经济发展大势，遵循企业发展规律，持之以恒地开展产品、机制、管理、手段和文化创新；三是始终以客户为中心，视客户为“衣食父母”，视客户利益为最大利益，视客户意见为有力鞭策，推行个性化、亲情化、标准化、便捷式服务；四是营造合规文化，强化风险意识和管理，建立完善风险管理的长效机制。

二、营造浓厚学习氛围，走可持续发展之路

**联社牢固树立可持续发展的经营理念，在业务发展的同时，不断加强思想政治工作和精神文明建设，着力提高队伍的素质和能力，为和谐文化建设提供可靠的人力支撑和智力保障。

（一）建立定期学习制度,提高理论学习水平。为确实提高员工素质,营造浓厚学习氛围，**联社认真落实每周一晚的学习制

度，通过自学和集中学习等方式，形成互相学习、互相竞争的良好风气，不断提高各项业务操作技能和理论知识水平。

（二）加大科技投入，创新学习方式。为了解决点多、面广，员工难以集中讨论、学习的难题，**联社经过认真探索，创新学习方式，相继开通了“三大”科技学习系统：一是远程监控系统。实现了对各网点学习情况的实时指导与监督。二是视频会议培训系统。实现了异地学习培训、异地视频学习与交流互动。三是办公自动化系统。实现了联社与基层社、员工与员工之间对学习成果与学习经验的“零距离”沟通交流。

（三）以贯彻落实科学发展观为主线，丰富学习层次。**联社通过聘请党校教师举办“学习十七大精神专题讲座”、“深入学习科学发展观专题讲座”与**县委组织部、宣传部联合主办“信合大讲堂”知识讲座、与县委宣传部等部门共同举办“元宵踩街”、“广场文化周”等文化系列活动及“金秋助学”、“关爱老年人”等社会公益活动的开展，促进了广大员工的学习热情，有力地提高了社会认知度，社会影响力不断增强，思想政治和企业文化建设步入新台阶。

三、构建阳光服务平台，首创“阳光信贷”模式

我们在调研中发现：农民兄弟的思想上存在着一种认识误区，认为办事情要找熟人，到信用社贷款也要托关系、找熟人。为彻底消除农民兄弟这一顾虑，**联社因地制宜，构建阳光服务平台，推行“阳光信贷”：一是在全县**个基层信用社统一规范设立“小额贷款中心”，办公地点紧挨营业窗口，实行“敞开”式的贷款申请、“阳光”下的贷款办理，使农户与信贷人员能够进行面对面、

零距离的交流；二是在紧邻营业窗口的醒目位臵，设臵贷款需求登记簿，农户到小额贷款中心来，只需凭身份证件登记姓名、住址、联系电话、申请贷款金额和用途等，信贷人员就会在3至5天内完成贷前调查，并做出贷或不贷的答复；三是针对山区乡镇复印资料不方便问题，全辖**个小额贷款中心均配臵复印机，为农户提供免费的复印；四是在每个小额贷款中心免费提供《贷款须知》、《农业知识》、《科技信息》等支农材料；五是协助农户办理抵押登记，实行“一站式”服务。

推行“阳光信贷”后，**联社的办贷效率和农户的满意度明显提升。办理贷款，从贷款申请、调查、审批到农户取得贷款的整个过程，一般只需3-5个工作日，有良好信用记录的农户，最快可以在一个小时内取得贷款，大大缩短了办贷时间，提高了工作效率。从“小额贷款中心”走出来的农民兄弟都说，现在到信用社贷款门好进、事好办，实在方便。截至**年**月末，**联社各项贷款余额**亿元，比年初**亿元，增长**%，贷款市场占有率**%，位居全县金融机构首位。其中，以小额贷款为主的支农贷款余额**亿元，占各项贷款余额的**2%，农村金融主力军作用日益突出。

四、构筑“三位一体”监督体系，推行“五五机制”

近年来，为树立行业新风，提高服务质量，**联社建立起“三位一体”的内外监督体系，从源头预防、治理腐败。“三大监督”即：一是人大、政协监督。在全县聘请**名县人大代表、**名政协委员为行风监督员。为确保监督员的公正监督，在监督员的选聘中规定了监督员应与当地信用社没有利益关系为前提，如：监

督员及家庭成员在当地信用社没有贷款等关系，并在此基础上选出有正义感、敢说实话、会提意见的人大代表、政协委员为监督员。监督员的职责是反映问题、检举违纪违规、建言献策，同时，还对信用社工作环境、工作秩序、工作时间、工作态度、工作效率和着装礼仪等方面全面细致地进行监督，促进信用社各项工作的健康发展。二是群众舆论监督。通过海报、报纸、短信、电视传媒等途径向社会公布投诉电话、电子举报邮箱，广开监督信息来源。同时，制定严格的群众监督处理程序，严守信访秘密，防止由于工作环节的疏漏而使监督者受到歧视、刁难或打击报复，以保证群众的监督权益不受侵犯。三是内部自我监督。制定《**县农村信用合作联社员工异常行为监督报告制度》，成立了以理事长为组长、其他班子成员为副组长、职能部门负责人为成员的监督工作组，通过日常观察、谈心以及家访等形式和手段，跟踪掌握下属员工的思想动态及行为表现情况，及时报告员工异常行为，防范于未然。同时，一方面配备充实稽核队伍，充分发挥联社监察稽核部门的职能作用，加大对贷户的走访与日常稽核的力度；另一方面，发挥基层主办会计二级稽核员一线作用，及时掌控员工动向，与监察稽核部门一同对本系统各项业务经营活动实行全程监督，及时发现、纠正和预防业务经营活动中的违纪违规行为。

为进一步严肃信贷工作纪律，提高服务质量，**联社在原有“贷款三承诺”制度的基础上，又在全辖范围内大力推行了“五条禁令”、“五项承诺”新举措。“五条禁令”即：一是严禁以权谋私，故意刁难，“吃、拿、卡、要、报”；二是严禁发放违规贷款；三是严禁参与或通过中间人内外勾结进行民间借贷活动；四是严

禁收受贿赂，或以任何形式、名义私下交易，假公济私；五是严禁玩忽职守，不履行职责。“五项承诺”即：一是廉洁自律承诺，不以权谋私，不滥用职权；二是文明承诺，顾客至上，热情周到，文明服务；三是限时服务承诺，贷款申请，限时办结，3-5天答复（节假日顺延）；四是监督投诉承诺，公开投诉电话和电子邮箱；五是保密与奖励承诺，为举报人保密，奖励举报有功者。

五、塑造良好企业形象，打造社区银行

**联社总结以往工作经验，深感一个不懂学习的企业是没有发展后劲的企业，一个没有文化的企业是没有未来的企业。近年来，**联社积极谋划，多策并举，进一步助推思想政治和企业文化建设。一是与通过持续开展“元宵踩街”、“广场文化周”、“信合大讲堂”等活动，不断提升影响力，取得良好的社会效应。二是在县有线电视台上把信合标志及“**县农村信用社，咱**人自己的银行”的企业形象作为新闻主持人的背景进行长年视觉宣传。三是在进城大道、工业区、八角亭等繁华街区增加大型广告牌，让“**县农村信用社，咱**人自己的银行”的企业文化理念深入到千家万户心中。四是热心社会公益活动，积极履行社会责任，开展组织青年志愿者、关爱老年人、金秋助学圆梦行动等活动，以实际行动积极帮助有困难的人，受到当地政府及群众的好评。五是组建**农信篮球队、**农信合唱团等，开展“庆祝新中国成立六十周年文艺汇演”、“爱祖国爱家乡”知识竞赛、“祖国在我心中”演讲比赛、“**农信篮球赛”、“职工之家周末联欢晚会”、征文比赛等一系列活动，丰富员工的业余生活，培育“敬岗爱社”的企业文化理念。加强员工之间的沟通与交流，促进企业文化建

设。六是坚持以“知农、亲农、扶农”为企业经营理念，要求全体员工要善待与农村信用社有鱼水之情的农民兄弟，力求想农民之所想，急农民之所急，特别是在农民防御自然灾害、开展灾后自救活动的时候，要迅速做出反应，制定出灵活、机动的贷款扶助方案和利率优惠措施，及时为农民兄弟送去生产自救资金。通过会计知识、合规文化、歌咏、演讲、征文等活动的开展，涌现出了一批先进个人，展现了良好的企业形象和社风社貌。**联社的社会认知度、影响力和美誉度不断提高。

六、围绕“三个一”工作主线，构建和谐联社

近年来，**联社紧紧围绕“三个一”工作主线，要求全体员工要认清发展形势，保持清醒头脑，立足岗位,主动工作，以主人翁的精神，从细节入手，团结协作，发扬团队精神，认真做好每项工作，共同构建和谐联社。

（一）打造一支队伍：感恩、惜福、勤劳、清醒。即打造一支保持头脑清醒，懂得感恩、知道惜福，有勤劳美德、道德情操高尚的信合员工队伍。一个有凝聚力的企业，能令员工更加敬业乐业；一支头脑清醒、懂得感恩、知道惜福、勤劳有进取心的员工队伍，能使企业更加稳健快速发展。我联社紧紧围绕“感恩、惜福、勤劳、清醒”八字要求，全力抓好员工队伍建设：一是通过举行各层次人员全员业务技能测试，内控制度知识考试，业务知识培训等一系列举措，营造良好学习氛围，提高队伍整体素质，充实企业发展后劲。二是加强社风建设，树立“信用社与农民的鱼水情”的服务理念，全方位提高文明优质服务水平。通过大力开展思想素质教育，达到以教育疏导人，以解决实际问题来凝聚

人，有效抓好工作作风建设。三是组织员工到检察院反腐教育基地，接受警示教育，达到警钟长鸣，遵纪守法记在心的效果。

（二）探索一条思路:机制、制度、用人、装备。我联社通过构建“五大”科技管理系统来提升内部管理能力，不断探索适应发展要求的机制，用行之有效的制度来约束人，管理人，不断落实以人为本的核心企业文化。一是信贷管理系统。实现了客户资料、数据、台账、信息、信贷档案、报表统计分析、贷款五级分类等贷款管理电子化，覆盖贷前、贷中和贷后管理的各个环节，为支农工作提供强有力的科技支撑。二是远程监控系统。随时可以了解各网点日常办贷情况，尤其是信贷支农服务情况。三是视频会议系统。实现了异地开会、异地视频交流互动。四是培训考试系统。实现了在线培训，网络在线考试，不断提高信贷人员的素质和服务质量。五是办公自动化系统。实现联社与基层社、员工与员工之间的“零距离”沟通交流。“五大”科技管理系统初步构筑了一个高效、快捷的科技管理平台，使交流沟通、信息共享、协同工作变得畅通，随着“五大”科技管理系统的不断完善，为**联社各项工作的有效开展提供了强有力的保障。

（三）实现一个目标:安全、发展、效益、地位。**联社初步实现了以安全发展为落脚点，贯彻落实科学发展观，不断提高经营效益，打造出了“**县农村信用社，咱**人自己的银行”这一品牌形象，社会美誉度和认可度不断提升，**联社先后被**县委、县政府评为“理论进基层”示范点先进单位、“学习型党组织”、“先进基层党组织”，被**银行业协会评为“文明规范服务示范单位”，被**市委宣传部、**市思想政治工作研究会评为“**市企业

文化工作联系点”，被**市委、市政府评为“服务三农”先进单位，被**银监局评为“小企业金融服务”先进单位，连续四年被省联社评为经营管理强社。

通过几年来的不懈努力和实践，**联社在思想政治工作和企业文化建设上取得了一些成绩，但仍然存在一些问题，比如：部分员工对企业思想文化建设的概念和内涵认识不到位；员工素质参差不齐，思想认识没有完全到位，一定程度上阻碍了企业思想文化的建设与发展等等。展望未来，我们将紧紧抓住发展这个第一要务，以思想文化建设为抓手，保持良好的改革和发展势头，振奋精神，增强信心，再接再厉，以支持县域经济发展为己任，创新经营思路，规范内部管理，改善金融服务，提高认识，与时俱进，开拓创新，同心同德、锐意进取，扎扎实实地推动企业宣传思想文化建设，努力推进**农村信用社的又好又快发展，为***建设作出应有的贡献。