退房交接单check out list(apt) doc
Check out List(Apartment) 房屋交接单
Keys&Cards Checking List 钥匙和卡清单
Remote Control Checking List遥控器清单
Meters Checking List 水，电，煤，电信清单
landlord /tenant gives cash of RMB _________to landlord /tenant for paying above outstanding utility cost.
房东/租客付现金RMB_________（人民币）以支付上述水，电，煤，宽带及电话费用给房东/租客. Landlord/t enant’s signature for receiving above cash业主/租客签收以上现金：
Check out List(Apartment) 房屋交接单
The Employee is responsible to keep the house in good condition. Any damage or loss of the furniture / appliance should be borne to employee’s own
实际居住人有责任将此物业维持在原有的状态，如有遗失或损坏任何物品的后果均由本人承担。
Family telephone number: Management center contact number:
家庭电话：物业管理中心联系电话：
Tenant’s contact number: Landlord’s contact number:
租客联系电话：业主联系电话：
Confirmed and accepted by the Tenant Confirmed and accepted by the landlord
Name姓名: Name姓名:
Date 日期: Date 日期:
Date 日期: Date 日期:
客人退房流程标准范本
工作行为规范系列 客人退房流程标准（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-56039 客人退房流程标准 Guest check-out process standard 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 一，结帐前期准备工作接待与收银的分工:1.接待员负责收房卡.确认房号.通知楼层与总机，并抽全客单交给收银;收银员负责整理帐单并与电脑显示的明细逐一核对，如电脑显示与手工不一致时，收银员负责及时查找原因并予以更正。 2.对于加床单.麻将单.传真单.早餐单由接待员负责填写交给收银员，收银员负责收款与输入电脑。二，结帐流程与标准:(A接待员.B.收银员C客人)A.早上好先生，请问您是退房吗(10—5---3的服务原则)C.是的，A.先生请您把房卡给我好吗谢谢!(马上电脑查询房号)A.您是××号房间是吗(得到客人的确认后马上电话通知楼层)A.先生请您稍等一下，服务员正在查房，请您这边结一下帐好吗(有一个请的手势)(接待员立即抽全客单交给收银)B.早上好先生，请您把押金单给我好吗谢谢!(如果是刷卡，应询问客人是用卡结还
是用现金结，若用卡时，收银员应《请您把信用卡让我用一下好吗》C.好的，(收银员马上核对电脑明细与手工帐单)B先生请问您需要开发票吗(如果需要应问您的单位和日期如何写)A，××房间可以结帐了，(如果有消费，接待员应告诉收银员××房间有消费，收银员应马上退出结帐程序，重新进入程序后应与接待员沟通，××房间房吧消费××元)(打出结帐单据)B先生，这是您的消费明细(双手递给客人)您共交了××元押金，消费了××，退还您××元(收银员此时应把退还给客人的钱点好，在客人确认完帐单后和发票一起递给客人);如果是卡，应让客人在确认卡联上签字(先生，请您在这里签字确认一下)(把笔双手横着递到客人手中)先生您的预授卡联就给你撕掉了好吗(在得到客人的同意后方可撕掉)。B先生您的离店手续已办完，欢迎您下次再来，祝您一路顺风。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd
沐浴酒店退房查房流程
沐浴酒店退房查房流程 目的：保护酒店及客人的财产不受损失。 原则：及时，快速，准确。 1、楼层服务员当接到客房前台通知查房的房号，或客人要求退客时，应立即检查。 2、如遇“请勿打扰”或反锁的房间应立即电话通知收银处，请示客人是否可以检查房间。若否，及时 将未能查房的信息反馈前台收银处，确保房态无误。 3、查房时，应先确认房号，按规定敲门。按一定顺序检查。 4、第一是检查客人是否还遗留物品，及时送还，如不见客人，应及时通知前台收银及吧台。特别注 意的地方是衣柜（壁柜）里是否还有客人的衣服，卫生间、枕头底下，抽屉里等。 5、第二是检查客房的状况和客人在客房的消费情况，主要是： ①客房设备用品是否受损坏，如电话、电视、摇控器。沙发、椅子、衣柜等是否有损坏。 ②客用布草是否丢失（缺少），是否有污迹，如：毛巾、浴巾、浴袍等。 ③客用品是否被客人带走或损坏后扔掉，如水杯、烟缸、衣架、服务指南等。 ④检查冰箱，房间内所配饮料有无消费，检查完毕，将冰箱门、柜门关好（注意饮料和小酒瓶的 拉环和保险环有无打开）。检查及数量，检查其他物品有无缺少。客房小冰箱的酒水、饮料是否被客人饮用或调换。检查时要注意客人是否在冰箱里作弊。 6、通知前台收银处：报查房的房号、房间消费的名称、数量及金额，记录在查房表上。无论有无消 费，应立即通知前台。有几个人查房时，应及时询问收银员还有哪些房未检查，确保查房的准确性。 7、及时告诉吧台房间已查好。如有消费时，应报给吧台做好记录（房号、消费物品名称、数量、金 额、收银员工号）。 8、查房完毕，及时把电器开关关掉。 9、及时填写好消费单，客赔单，到吧台入帐。（并及时交楼层服务员配到房间）。 10、主动热情地向客人问好，欢迎客人再次光临。如客人需要帮助，应主动给客人以帮助。将客人送 到电梯口，代为按下电梯按钮，目送客人离去，等电梯合上后方可离开。 11、散客房每间查房时间应在5分钟内。团队房每间查房时间为3分内。否则，责任自负。
房地产退房情况说明
房地产退房情况说明 XXX房地产开发有限公司： XXXX年X月X日，我XXX(购房人姓名)与你公司签订《XXXX认购协议》，认购由你公司开发建设的“XXX项目X栋X单元X层X号房产，在认购协议中，约定该号房的建筑面积为XXX平方米，总价款为XXXXX元，我同意认购并交付定金20000元。20XX年11月8日，你公司售楼人员XX打电话告诉我丈夫说面积有变，增加了约17个平方，要求重新签订协议。20XX年11月9日，我前去你公司“XXXX”售楼部了解情况，你公司售楼人员XXX告诉我，该号房现在规划的建筑面积为XXXX平方米，总价款为XXXXXX元，因面积增加导致房屋总价款增加XXXXX元，我表示不能接受你公司的做法。我认为，根据《商品房销售管理办法》第二十四条第一款“房地产开发企业应当按照批准的规划、设计建设商品房。 商品房销售后，房地产开发企业不得擅自变更规划、设计”、第
二款“经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更导致商品房的结构型式、户型、空间尺寸、朝向变化，以及出现合同当事人约定的其他影响商品房质量或者使用功能情形的，房地产开发企业应当在变更确立之日起10日内，书面通知买受人”、第三款“买受人有权在通知到达之日起15日内做出是否退房的书面答复。买受人在通知到达之日起15日内未作书面答复的，视同接受规划、设计变更以及由此引起的房价款的变更。房地产开发企业未在规定时限内通知买受人的，买受人有权退房；买受人退房的，由房地产开发企业承担违约责任”之规定，你公司的做法有以下三点不妥： 1、未向我展示或书面说明你公司变更规划、设计的文件或理由，在销售过程中存在欺诈； 2、未征询我的意见擅自变更规划、设计，侵犯了我购房过程中的知情权； 3、未在变更确立起10日内书面通知我，侵犯了我购房过程中的选择权。
租房退房协议书范本
租房退房协议书范本 租房退房协议书是民事主体间的约定凭证，主要记载这个事情，不属于公文，所以不需要很严格的格式。以下是租房退房协议书范本篇一租房退房协议书范本出租人(下称甲方)身份证号 联系电话 承租人(下称乙方)身份证号 联系电话 乙方为合法住宿之需要，就租用甲方房屋事宜，双方经充分协商，达成如下一致协议条款。 一、租赁物及用途 甲方愿意将拥有完整所有权及处分权的(座落在室、面积约为平方米的)房屋租赁给乙方使用。乙方愿意承租上述房屋，保证在合法住宿范围内使用房屋，不得进行违法活动、不得影响周边人家的正常生活。 二、租赁期、费用及给付 乙方租赁甲方房屋的期限为，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。房屋租金合计元，需一次性支付;并一次性支付物管、宽带费、收视费用合计元，采取先付租金后使用的原则。为如经双方协商同意后本协议书提前解除或终止的，租赁期间不受时间限制。乙方如需续签或终止需提前30天以上告知甲方。同时，乙方须支付甲方人民币元作为房屋家电的押金，此笔款项自租赁期限届满后，若房屋及家电、家具均无人为损坏，由甲方全额无息退还给乙方。乙方所用水、电、煤气、等相关生活费用由乙方自行承担，并按时缴纳，逾期造成停水停电的，由乙方承担全部责任。水初始数电初始数 三、甲方的权利和义务 1、甲方有权按约定收取租赁费用及乙方应承担的费用; 2、甲方应按约定条件及时将租赁房屋交乙方合理使用;
四、乙方的权利和义务 1、乙方应按约定用途使用所租用的房屋并及时给付租金及其他应承担的费用。 2、乙方不得对房屋进行任何装修，如增设他物可能影响甲方房屋结构或安全的，应事先征得甲方的书面同意，并不得破坏房屋结构。 3、乙方不得利用承租房屋进行违规经营或违法活动，损害公共利益，不得以甲方名义对外进行活动，不得作出任何有损甲方利益的行为。 4、乙方应尽善良管理职责，合理使用甲方的房屋、附属设施及有关财产。 5、乙方不得转让、抵押甲方财产，亦不得以甲方财产为他人提供担保。 五、协议的解除、终止及违约责任 本协议书约定的租赁期限届满时，本协议书自行终止。若经双方协商同意延期的，缴纳相关租金费用后按本协议条款自动延期。 本协议书履行过程中，双方一致同意提前终止履行协议的，本协议书提前解除。符合本协议书约定的其他条件的，本协议书终止履行。 乙方擅自违反本协议书的，甲方有权解除协议提前终止协议履行，且乙方缴纳的房屋押金不予退还。 六、其它约定 1、协议书履行期间，承租房屋由乙方负责日常维护管理。除乙方正常使用该租赁房屋及屋内家电之外，对于非人为因素造成的租赁房屋及屋内家电的损坏， 甲方应及时给予维修完善以保证其正常使用，其相关费用由甲方承担。如因乙方使用不当造成的损失应有乙方照价赔偿、或按原修复。(详见财产移交清单)2、协议提前解除或终止的，乙方未能在约定的期限内及时办理移交手续的，甲方有权直接接受所出租房屋并清理出乙方财物等，由此引起的一切后果由乙方承担。 3、协议期限内若遇拆迁、改制、其他非甲方原因导致无法继续履行协议的，甲方应提前通知乙方终止本协议书履行，双方互不承担违约责任，双方按实际天数结算租金及乙方应承担的费用。
宾馆服务-退房检查程序
退房检查程序 一、目的 1．确保客人没有遗下物品。 2．如客人有遗留物品，可及时通知客人取回遗留物品。 3．及时报修损坏的设施设备及家具等。 4．及时发现及报告公司配置东西的遗失，以便及时处理，减低成本消耗。 二、程序 1．长住房退房之前，主管可在客人退房前几天，与客人做“退房盘点”。 2 （因客人办理退房手续时不便久候）。 3．主卧 检查床头柜台面、打开床头柜抽屉、翻开床上布草、打开梳妆台、电视柜及衣橱的抽屉、床底、窗帘背后大理石窗台上、墙身插座上、保险柜检查是否有客人遗留物品，如保险箱是关闭状态，可通知前台。同时检查主卧我们公司配置的东西是否有遗失或损坏（注意主卧内有小烟灰缸1个，男、女衣架各十个，浴袍2件，索尼闹钟1个，床尾布1个，靠垫4个等）。 4．卫生间 要将柜门打开，检查是否有客人遗留物品。同时检查我们公司配置的物品是否有遗失（注意卫生间内各有人体秤1个，吹风机各1个，小花瓶各1个，主卫还有防滑垫1块等）。 5．客卧/书房 检查床头柜台面、打开书桌及衣橱的抽屉、洗衣篮、床底、窗帘背后大理石窗台上、墙身插座上、检查是否有客人遗留物品，同时检查我们公司配置的物品是否有遗失或损坏（注意其中一个客卧内有小烟灰缸1个，Q床有床尾布，闹钟1个，黑色皮桌垫1个，男、女衣架各4个等）。 注：书房要检查备用布草，如被子、枕头、保护垫等是否齐全。
6．厅 拉开电视柜抽屉及柜门、书架柜门，检查是否有客人遗留物品，同时检查我们公司配置的物品是否有遗失或损坏（注意厅内有大烟灰缸1个，文件夹1个，大花瓶1个等） 拉起所有沙发坐垫、检查沙发底、背后是否有客人遗留物。 7．储藏室 一定要推开储藏室门检查是否有客人遗留物品。 8．厨房 拉开所有橱柜门、抽屉，也要打开冰箱门，检查客人是否有遗留物品，同时检查我们公司配置的东西是否有遗失或损坏。 9 有漏查的地方（是否有抽屉、柜门没打开）。 10 回，或待办公室进一步与前台或销售部沟通处理。如办公室无处理通知，当天一 11 三、备注 1．检查过程中，注意任何设备、家具是否损坏，同时记录在工作单，并通知主管或文员报修。 2．下班离开前要关所有照明灯及空调。 3（切勿进房在客房内打电话查问情况，以免打扰客人） 4．不可让客人知道，员工在门外等候检查退房，客人会感觉是催着他/她离开。5．若检查退房时客人正好要离开，应礼貌地向客人道别。（如“欢迎下次再光临/什么时候再回来……）
开发商退房通知书范本
开发商退房通知书范本 买房，是大多数人生命中的最重要的一件事情，但是如果购房者在购房后想要退房就没那么简单了，需要双方同意才行，并且还需要房产开发商出具相关证明证明购房者已经退房。下面就让为大家带来的开发商退房通知书范本的相关内容，一起来看看吧。 一、开发商退房通知书范本 ＸＸＸＸＸＸ置业有限公司： 本人与＿＿＿＿＿＿＿年＿＿＿＿＿月＿＿＿＿＿日与贵公司签订了一份，合同号／所购房号为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。该合同第八条明确规定：交房期限为＿＿＿＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿＿日前，交房条件符合国家和政府的有关规定，且合同中也注明应具备该商品房经综合验收合格这一条件，但贵司未能按期
交房。＿＿＿＿＿＿＿年＿＿＿－＿月下旬贵司在明知该商品房未经综合验收的情况下，向业主发出了收房通知。依据合同第九条规定，贵司的行为已构成违约，须承担违约责任。到目前为止，距该商品房的合同约定交房期限已超过９０天，依照合同规定，本人要求解除此商品房买卖合同，请贵司依照合同尽快办理相关事宜。本申明一式两份，双方各执一份，经双方签字后具同等法律效力。 业主签名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿日期：ＸＸＸＸＸ 公司签收：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿日期：ＸＸＸＸＸ 二、开发商退房通知 １、买房人可通过挂号信、传真或者电话的形式向开发商提出。因开发商责任导致退房，应由开发商承担退房造成的损失，包括贷款利息、首付款的存款利息、购房的税费等； ２、如中约定了退房的赔偿标准，按合同约定处理，合同约定
的赔偿标准不足弥补损失的，可另行要求赔偿； ３、因购房者贷款申请未批准，合同双方对付款方式不能协商一致等原因导致退房的，开发商无需承担赔偿责任。 ４、从法律的角度讲，购房者因开发商违约而退房的问题属于行为。《合同法》中的第九十三条规定，协商一致，可以。当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，解除权人可以解除合同。 三、如何办理商品房退房手续？ １、向开发商发出一份解除合同通知书，开发商同意的，双方协商处理交还房屋、退款、赔偿损失等事宜。开发商不同意的，依法向所管辖的人院，要求解除合同，并由开发商赔偿相关损失，由法院判决。 ２、在购房合同解除后，可向贷款银行请求解除商品房担保贷
宾馆服务退房检查程序
退房检查程序 一、目的 1. 确保客人没有遗下物品。 2. 如客人有遗留物品，可及时通知客人取回遗留物品。 3. 及时报修损坏的设施设备及家具等。 4. 及时发现及报告公司配置东西的遗失，以便及时处理，减低成本消耗。 二、程序 1. 长住房退房之前，主管可在客人退房前几天，与客人做“退房盘点” 。 2. 当接到办公室通知房间退房，需马上到房间检查，以便及时通知前台检查结果 （因客人办理退房手续时不便久候）。 3. 主卧 检查床头柜台面、打开床头柜抽屉、翻开床上布草、打开梳妆台、电视柜及衣 橱的抽屉、床底、窗帘背后大理石窗台上、墙身插座上、保险柜检查是否有客 人遗留物品，如保险箱是关闭状态，可通知前台。同时检查主卧我们公司配置 的东西是否有遗失或损坏（注意主卧内有小烟灰缸 1 个，男、女衣架各十个，浴袍2 件，索尼闹钟 1 个，床尾布 1 个，靠垫 4 个等）。 4. 卫生间 要将柜门打开，检查是否有客人遗留物品。同时检查我们公司配置的物品是否 有遗失（注意卫生间内各有人体秤 1 个，吹风机各 1 个，小花瓶各 1 个，主卫还有防滑垫 1 块等）。
5. 客卧/书房 检查床头柜台面、打开书桌及衣橱的抽屉、洗衣篮、床底、窗帘背后大理石窗 台上、墙身插座上、检查是否有客人遗留物品，同时检查我们公司配置的物品 是否有遗失或损坏（注意其中一个客卧内有小烟灰缸 1 个，Q 床有床尾布，闹钟1 个，黑色皮桌垫 1 个，男、女衣架各 4 个等）。 注：书房要检查备用布草，如被子、枕头、保护垫等是否齐全。 6. 厅 拉开电视柜抽屉及柜门、书架柜门，检查是否有客人遗留物品，同时检查我们 公司配置的物品是否有遗失或损坏（注意厅内有大烟灰缸 1 个，文件夹 1 个，大花瓶 1 个等） 拉起所有沙发坐垫、检查沙发底、背后是否有客人遗留物。 7. 储藏室 一定要推开储藏室门检查是否有客人遗留物品。 8. 厨房 拉开所有橱柜门、抽屉，也要打开冰箱门，检查客人是否有遗留物品，同时检查我们公司配置的东西是否有遗失或损坏。 9. 所有拉开的抽屉、柜门，不要关上，待检查好整个房间后，可再巡视一遍是否 有漏查的地方（是否有抽屉、柜门没打开）。 10. ．如客人有遗留物品，要第一时间打电话通知办公室文员，以便及时通知客人取 回，或待办公室进一步与前台或销售部沟通处理。如办公室无处理通知，当天一定要将客人遗留物品尽快交到办公室做记录。贵重物品必须立即交到办公室。
退房检查服务流程与规范
退房检查服务流程与规范 1．敲门进房 （1）客房服务员接到退房信息后，问清楚要退房的房号并确认，然后去查房 （2）按敲门的程序敲门，如房内有客人，应等客人离房后才可进房检查并通知收银员重新退房核对，同时应主动帮助客人搬运行李或通知行李员帮忙，送客人到电梯口与客人道别，然后进房检查 2．检查房间 （1）客房服务员检查酒水消费情况，如有消费，应将其品种及数量通知收银台，记录收银员提供的酒水单、账号及工号，填写好酒水单 （2）检查房内物品是否齐全完好，非赠送物品是否遗失（包括借用物品），如有，立即通知前台联系客人及时归还，同时报告领班并登记 （3）检查抽屉、衣柜、床底、卫生间有无客人遗留物品，如有，应赶在客人离店前交还；如客人已结账离店，将遗留物品交给客房服务中心登记保管 3．报告登记 （1）客房服务员将查房结果迅速通知前台收银员并记录其工号
（2）查报退房后，在工作本上做好记录并更改房态，通知楼层服务员尽快打扫房间 (一) 接到前台或客人通知退房时要快速、准确的到达所通知的退房房间； (二) 敲门后打开房门，先开窗透气（有窗户的房间）打开房内所有电器，查看是 否正常运转；如：电视、电脑、空调、电水壶、遥控器和电灯等。 (三) 检查房内所有自费品是否有消费； (四) 检查房内所有布草是否有破损、烟洞、污迹；如：床单、被套、枕套及面浴 巾等。 (五) 检查房内客人使用物品是否正确齐全；如：玻璃杯、拖鞋、烟缸、电蚊器等。 (六) 检查地板、地毯是否有烟头烫坏，墙纸家具是否恶意损坏； (七) 检查卫生间物品是否齐全完好；如：玻璃台面、面池、镜子、水龙头和淋浴 花洒等。 (八) 检查是否有客人遗留物品； (九) 快速准确回复前台退房检查的情况，以便办理退房结账手续。 备注：如遇不能自行处理的情况需马上向前台或上级汇报。
客房保洁工作职责及流程
客房保洁工作时间：08:00---17:30 中午1个半小时吃饭休息时间 工作职责：通过对所有客房及公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境。 工作说明： 1.根据工作安排，清洁保养所负责的公共区域。 2. 检查各种设备设施和家具的完好情况，发现问题及时报告和报修。 3. 做好清洁洁用品的保管和使用，整理好库房。 4. 负责酒店所有客房、公共区域的清洁整理工作。 5. 负责酒店客房住客退房时的查房工作，注意客房内物品有无损坏情况；房内消费品是否有消费情况，并及时告知前台收银。 6. 负责回收、发放并检查所有使用的布草。 7. 向前台收银报告布草中严重损坏或沾污的情况。 8. 保持布草间的整洁卫生。 客房维修、报修工作程序 1.清扫房间同时仔细检查房间及卫生间设施及家具是否需要修理维护。
2.开门时门牌是否紧固无破损，房门门锁防盗扣、反锁是否灵活好用，闭门器、门铃是否正常，疏散图是否完好、准确。、 3.空调及卫生间风口响声及功能是否正常，各种开关是否紧固完好。 4.房顶及墙上壁纸是否完好、无剥落、赃污。 5.壁柜灯及各类灯具功能是否正常。 6.检查壁柜门是否变形，紧固螺丝是否有松动、脱落等。 7.检查床屏及床腿是否完整、紧固。 8.检查行李柜、电视柜等家具是否碰损、脱落。 9.检查抽屉小门是否灵活，完好不松动。 10.检查电视频道是否完整、清晰，电源线与插座是否接触完好。 11.检查冰箱工作是否正常，线是否接到常电上，电源线接触是否良好。 12.检查窗帘及纱帘轨道，窗框框架是否松落、变形。 13.检查窗户拉手，开关卡是否完好，窗户是否缝隙大，是否漏风、漏雨。 14.检查沙发布是否裂缝，木条是否松动。检查镜面及玻璃是否破裂等。 15.检查壁画是否脱漆，检查遥控器及电控板功能是否正常。 16. 将需维修项目详细注明是急修还是普修，注明时间、地点。
酒店客房服务工作流程及标准
一、房态核对 房态核对，是指在应用“酒店管理软件系统”的前提下，“酒店管理软件系统”中的房态同客房实际中的房态是否真正对应的核对，核对时间依据客人离店情况对房态变化的影响，分为早、中、晚三个时间段进行。 1、房态核对时间为三次，分别为：上午8：00、下午14：00和晚上18：00； 2、上午8：00、下午14：00和晚上18：00核对房态信息的时间段分别为： 1)前一天18：00—次日8：00 2)当日8：00-14：00 3)当日14：00-18：00； 3、房务中心和值班人员在三个时间段要将所有客人的入住、退房及其它信息要清楚地写在“电话记录本”及“交接本”上，以便下一班人能清楚地了解房间的基本动态变化情况； 4、根据记录的信息和交接情况填写“房态核对表”； 5、在表格内填写相对应的单位、房型数量、入住及退房时间和房号； 6、在规定的时间与前厅部做好核对工作； 7、在核对房态时，发现问题及时纠正；并将问题及时反馈给客房服务员，以便做好各种服务工作； 8、核对房态时，须由房务中心人员亲自核对； 9、双方确认后，签字生效。 二、白班、夜班服务员程序 （一）白班服务员 白班服务员主要工作是负责迎送客人，安全、准确、及时的为客人服务；确保楼层的安全工作。其工作内容为： 1、上、下班按时到值班室签到，参加晨会，并到值班室领取房卡、钥匙和清洁报表； 2、留意值班室张贴的通知； 3、到岗后，交接好各种服务事宜及遗留问题，尤其做好钥匙的交接及VIP房的交接情况； 4、对领班负责，完成领班分派的工作，注意与相关岗位密切配合，做好服务工作； 5、负责布草、杯具等的清点、保管、交接、送洗领用工作； 6、负责迎送客人，为客人及时的提供客房服务；为客人准确、及时、安全的提供各项输送服务； 7、负责钥匙的的保管，下班前巡视一次关门情况，及时向领班汇报发生的异常情况，确保安全； 8、完成一定数量的房间清扫和计划卫生及VIP房的小整理工作；做好布草储备、工作车物品的补充工作，并保持工作车的整洁； 9、保持好工作间、公共区域的卫生，并于每天中午11：00-12：00和下午在清扫工作完毕后，各进行一次走廊地面的吸尘；每星期日会同其他班一起彻底清扫消毒间、公共区域卫生 10、负责维修房、参观房的监护工作，做好安全工作； 11、负责检查和清洁离店客人的房间，负责客人送洗衣物的收取，归还工作，并按洗衣单检查洗衣的质量及衣物的数量等情况； 12、做好与夜班人员的交接工作，完成“清洁报表”的填写。 （二）夜班服务员 夜班服务员的主要工作是负责迎送客人，为客人及时的提供服务，确保安全工作，其主要的工作内容是： 1、上、下班按时到值班室签到； 2、留意办公室张贴的通知； 3、接受领班的指令，完成分派的工作； 4、完成与白班服务员各项事宜的交接工作及客用品等的交接、保管工作； 5、负责为客人提供客房服务、和开夜床服务及发放夜间甜点的工作； 6、检查和清洁离店客人的房间； 7、负责维修房的监护工作，上班前须认真巡查房门是否关闭，如有异常情况，需及时向主管汇报、处理，确保夜间的安全工作； 8、负责完成“清洁报表”等的填写工作； 9、负责及时去前台领取、送还常驻办公室的钥匙，做好清扫工作，并记录； 10、保持好消毒间、公共区域、值班室的卫生及工作车的清洁。
购房后退房申请书
篇一：退房申请书和证明 退房申请书 本人于年月日与会泽九龙房地产开发有限公司签订了一份商品房买卖合同，所购商品房房号为。但因后续资金一直未能按期筹集到，致使未能按照贵公司合同要求，结清房款，完成交易，考虑本人实际情况，暂时无经济能力筹集到该笔购房款，为了不影响贵公司房屋销售，本人自愿申请解除购房合同。为此给贵公司带来的不便，深表歉意！ 申请人签名（按手印）： 公司意见（签章）： 年月日 证明 _____县房产管理所： 我公司开发的小区栋层号商 品房，于_____年_____月_____日销售给。由于未能按照合同规定期限缴清房款，经我公司多次催缴房款未果，至合同规定最后缴款期限已过90天仍然不能覆行合同，造成合同违约。我公司依据合同规定，收回房屋，并于_____年_____月_____日将该房屋正常销售给。 特此证明 房地产开发有限公司 年月日篇二：退房申请书范文 退房申请书范文 范文一： ________公司你好： 本人于_____年_____月_____日与贵公司签订了一份_____ 协议，协议编号_____。本人所预购房屋(以下简称该房屋)面积为_____平米，单价为_____ 元/平米，总价为_____元，地址位于***自治区**市__________路_____ 栋_____ 座_____ 层_____ 号。由于该房屋申请审批手续时间过长和本人在生意上急需资金周转的原因，本人经过与贵公司的相关负责人沟通后，双方协商一致，同意解除此________协议，_______公司同意在一个月(即本申请之日起)内办理好此退房手续并无息退还给本人之前预付给贵公司的预付购房款(该房屋总价的30%)：_____元(大写__________ )。望贵公司尽快办理相关事宜。 本申请书一式两份，双方各执一份，经双方签字/盖章后具同等法律效力。 业主签名：________ 公司签收：________
退房检查操作流程
维也纳酒店集团标准化管理体系文件－流程编号OSC-HK-S-006生效日期20090401 序号修订日期修改人生效日期 1初版詹益武20080401 220090330甘涌20090401 320130630陈孟20130701 退房检查操作流程 1.目的 统一规范性服务，提升宾客满意度； 2.适用范围 各成员单位 3.定义和缩写 无 4.职责与权限 部门/岗位职责 前厅/客房服务员按照检查退房操作流程执行； 5.工作程序：集团已推广零停留服务，些操作只限在接到前台通知时执行： 项目操作注意 1.前台通知客房查房 （根据零停留服务 要求，安排检查需 要检查的退房）1)前台用对讲机清晰简扼地通知客房查 房，“XX楼，XX房退房，请查房，谢谢”； 2)仔细倾听前台报告的离店客人房号； 3)客房服务员重复两遍回复“XX退房，收 到”； ?单一楼层房间数量较多的， 且需多人在同一楼层服务的 酒店，应责任到人，明确查 房人； 2.服务员查房4)收到总台报查退房号时反应要迅速，放?在住客房工作期间接到查退
下手中的工作，迅速检查所退房间的衣 柜/保险箱/迷你吧/抽屉/床/门后和卫 生间等处； 5)检查客房内设施设备、用品有无损坏或 遗失； 6)检查客房内是否有不安全的因素； 7)检查是否有客人的遗留物品； 8)查房时间控制在1分钟内； 房要求，需礼貌地向客人打 声招呼“不好意思!需要查 退房，暂时走开一下；”后轻 轻退出，随手带上房门； ?进入所查退房时有人在房间 需礼貌退回同总台确认房 号，不可粗鲁闯进有客房， 以免引致客人投诉； ?发现遗留物品和酒店物品缺 损等及时报告前台； ?对事件的处理由值班经理负 责，客房服务员配合； ?检查烟缸及垃圾桶内是否有 未熄灭的烟头； 3.报查房结果9)对查退房间棉织品、设备设施、配备用 品核实一切正常情况后，迅速向前台报 告结果“前台，XX房查房完毕”，无论 客人有无消费均需将查房结果报前台； 10)查房时发现问题及时报告前台，请XX 房间客人稍等（对有问题的房间，可使 用房内电话，避免报告内容影响客人和 说不清楚）； 11)客房设备设施如有任何丢失或损坏，应 即时报总台及客房领班，保留现场留待 领班、值班经理或客人上房取证； 12)若有住客遗留物品立即报前台让客人 上来领取，报房时要求话语清晰，讲明 遗留物品的特征与数量；?多间退房时，需请同楼层服 务员或领班协助查房，以保 证退房速度与质量； ?为避免客人遗留物品，应加 强检查洗手间门后挂衣钩、 衣橱、白色床单或枕头夹层、 行李柜； ?客房设备设施丢失或损坏的 常见有棉织品的丢失与烧烂 及染色、地板及桌面烟头烧 坏或损烂、瓷器及玻璃器盅 损烂、少遥控器及防毒面具 开封等；
查退房工作程序与流程
工作行为规范系列查退房工作程序（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-20840 查退房工作程序 Check out check out procedures 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 查退房程序目的:保护酒店及客人的财产不受损失。 原则:及时，快速，准确。 1、准备好所要退客房的房号，退房时间，房间所增加、减少的物品，及客人入住时的所要求(检查客人委托事项是否已办妥，提前将客人送洗的衣物、委托维修的物品送交客人。)整理好相关内容，确认到人去查房。 2、楼层服务员当接到客房服务中心通知查房的房号，或客人要求退客时，应立即检查。 3、如遇“请勿打扰”或反锁的房间应立即电话通知收银处，请示客人是否可以检查房间。若否，及时将未能查房的信息反馈服务中心、收银处，确保房态无误。 4、查房时，应先确认房号，按规定敲门。按一定顺序检查。
5、第一是检查客人是否还遗留物品，及时送还，如不见客人，应及时通知前台收银及服务中心。特别注意的地方是衣柜(壁柜)里是否还有客人的衣服，卫生间、枕头底下，抽屉里等。保险柜是否被锁住。 6、第二是检查客房的状况和客人在客房的消费情况，主要是:①客房设备用品是否受损坏，如电话、电视、摇控器。沙发、椅子、衣柜等是否有损坏。②客用棉织品是否丢失(缺少)，是否有污迹，如:毛巾、浴巾、浴袍等。③客用品是否被客人带走或损坏后扔掉，如水杯、烟缸、衣架、服务指南等。④检查冰箱，酒篮内所配饮料有无消费，检查完毕，将冰箱门、柜门关好(注意饮料和小酒瓶的拉环和保险环有无打开)。检查及数量，检查其他物品有无缺少。客房小冰箱的酒水、饮料是否被客人饮用或调换。检查时要注意客人是否在冰箱里作弊。 7、通知前台收银处:报查房的房号、房间消费的名称、数量及金额，自报工号并询问收银员工号，记录在查房表上。无论有无消费，查3-5间房时，应立即通知收款台。有几个人查房时，应及时询问收银员还有哪些房未检查，确保查房
差旅费报销特殊情况说明模板
中医药差旅费报销特殊情况说明模板
差旅费报销特殊情况说明模板: 1、车票不全 (出差人)于年月日至年月日到出差，在出差过程中，因车票不慎丢失，(不予报销，/现附购票信息及支付信息予以证明，本人承诺原始票据尚未报销)特此说明! 2、自驾车(有过路过桥费) (出差人)于年月日至年月日到出差，过路过桥费作为出差时间的佐证，本人承诺对本次出差的真实性负责，特此说明! 自驾车(无过路过桥费) (出差人)于年月日至年月日到出差，因未取得过路过桥费，本人承诺对本次出差的真实性负责，特此说明! 3、租车 (出差人)于年月日至年月日到出差，因，统一租车出行，本次出差/去程/回程不领取交通补贴，特此说明! 4、乘坐飞机按照火车票报销(飞机票高于火车票报销) (出差人)于年月日至年月日到出差，乘坐飞机公务出行，按照同程火车票元报销，特此说明!
5、无住宿费 (出差人)于年月日至年月日到出差，因(单位名称/亲戚/同学/朋友)提供住宿，未取得住宿费票据，特此说明! 6、住宿+0.5天 (出差人)于年月日至年月日到出差，因，超过12点退房，实际按天收取住宿费元/天* 天= 元，特此说明! 7、无会务费 (出差人)于年月日至年月日到出差，因(为会议专家)，未收取会务费，特此说明! 8、少收取会务费 (出差人)于年月日至年月日到出差，因(学生按元收取等)，减按元收取会务费，特此说明! 9、退票费 (出差人)于年月日至年月日到出差，因予以退票，产生退票费，（该单位退票费发票抬头是能是个人）特此说明! 10、起始地点非济南 (出差人)于年月日至年月日
到出差，因，去程起始点为，济南至票价为元，按元报销，特此说明! 11、回程终点非济南 (出差人)于年月日至年月日到出差，因，回程终止点为，济南至票价为元，按元报销，特此说明! 12、参会时间与会议通知不一致（早到会或晚离会） (出差人)于年月日至年月日到出差，会议通知报到/离会时间为月日，因导致参会时间与会议通知不一致，住宿费报销元/天* 天= 元，特此说明! 13、无会议通知 (出差人)于年月日至年月日到出差，因，电话/邮件/短信通知，无纸质会议通知，特此说明!
商户退租管理规定
商户退租管理规定（初稿） 第一条为规范商户退租工作程序，根据国家或地方有关规定及《商铺租赁合同》的有关约定，制定本规定。 第二条本规定中相关词语的定义如下： “商场”：指唐山贸瑞物业服务有限公司（以下简称公司）受托管理的包含商铺在内的新华贸购物中心及其附属区域。 “商户”：指已与公司签订《商铺租赁合同》的租户（即合同乙方）； “退租”：是指商户在不具备法定或合同约定的解除条件时，因租户原因单方提前终止《商铺租赁合同》的履行，并办理本规定之解约手续、承当违约责任后，商户终止经营并按合同约定交还商铺的行为； “商管部”：指公司具体负责商户退场管理工作的部门。 第三条商户退租时，应遵循退租管理流程（见附件一）并按要求办理相关手续（见附件二）。 第四条商场管理人员在商户退租环节，要严格依据《商铺租赁合同》、本规定及国家或地方相关规定执行。 第五条自商户提出退租申请后至签订《<商铺租赁合同>解除协议》，商户应保持商铺正常经营。本规定自2011年月日起执行，待《商户退场管理规定》（暂定名）颁布后失效。
附件一： 商户退租管理流程 租户填写《退租申请表》，商管部初步审核，初步审核后如同意，由商管部经办人员办理内部审核审批手续，具体如下： 1.查清租户是否有欠费（主要为租金物业费等大额欠费），如有欠费，按《商铺租赁合同》规定需予以补交；不补交的，进入商户违约处理程序。 2.报批： 3.物业检查：客服、安管、工程按要求进行检查，三部门在检查表上签字后，物业负责人以此表为依据，并结合其它应予考虑的因素，在申请表上签署意见。 4.财务出具结算单 5.签订并履行解除协议 （待以上环节确定后以正式流程图形式描述） 附件二： 退租申请书 唐山贸瑞物业服务有限公司： 因本人原因（），现提出解除于年月日签订的《商铺租赁合同》（编号：），并承诺严格按《商铺租赁合同》的规定交回商铺，承担因本人单方解约所应承担的违约责任。 商户： 年月日