心理学营销实用试题

《营销心理学》考试试卷

一、是非判断题(对打，错打×，每题1分，共10分)

1、离脸部越近发生的动作越真实( )

2、收入越高者，价格意识越低（）

3、不同收入（社会地位）的消费者购买时倾向于选择不同价格档次的商品( )

4、在市场条件的影响下，绝对价格阈限的界限也是可以波动的，所以绝对价格阈限的概念只有相对的意义( )

5、与国外顾客相比，国内顾客进逛商店按照顺时针走（）

6、施拉姆公式――“传播获选的或然率公式”表明――传播的信息被人们注意和选择的可能性（即或然率）与它能够提供给人们的报偿（价值）程度成反比，与人们获得它的代价（所谓“费力”）程度成正比( )

7、从众心理的形成既来源于外界环境的影响与压力，与自身心理的需要无关 ( )

8、有时价格上涨需求量会上升，价格下降需求量反而下降，说明价格调节消费需求并不是绝对的（）

9、随着时间的推移，对新产品的销售采取先高价后低价的定价策略叫渗透定价策略（）

10、绝对阈限的值越小，绝对感受性也会变小；绝对阈限的值越大，则绝对感受性也会增大( )

二、单项选择题（在每小题的四-五个备选答案中，选出一个正确的答案，并将其号码填在题干后的括号内。每小题1分，共10分）

1、人对作用于感官的客观事物的整体、直接的反映是( )

A、感觉

B、知觉

C、想象

D、注意

2、购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫（）

A、心理风险

B、社会风险

C、功能风险

D、身体风险

3、.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( )

A、正比关系

B、反比关系

C、不确定关系

D、没有关系的

4、( )是人的个性中最主要的心理特征

A、气质

B、能力

C、性格

D、兴趣

5、电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于（）

A、全新产品

B、革新产品

C、改进产品

D、新牌子产品

6、购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（）

A、功能风险

B、心里风险

C、社会风险

D、身体风险

7、消费者的价格（），是指消费者对商品价格的变动的反应程度

A、习惯性

B、敏感性

C、感受性

D、倾向性

8、( )是推销成功的第一秘诀

A、知识

B、能力

C、自信

D、热情

9、推销员最重要的人品是( )

A、自信

B、热情

C、诚实

D、乐于助人

10、研究发现，人们在沟通时，55%的效果来自于：

A、说话之内容

B、声音（音量、音调、韵脚等）

C、肢体语言（面部表情、身体姿势等）

D、说话的时间

三、多项选择（在备选的4－5个答案中选择2个以上的正确答案。多选、少选无分。每题2分，共20分）

1、营销心理学的研究原则是( )

A、客观性原则

B、实践性原则

C、联系性原则

D、发展性原则

2、消费者的个性心理特征主要指消费者个人的( )

A、能力

B、知识

C、气质

D、性格

3、法国心理学家克雷奇默尔在《体型与性格》一书(将人的体形分为)认为：死板、坚毅的人是

A、瘦弱型

B、肥胖型

C、健壮型

D、健康型

4、价格的心理功能( )

A、衡量商品价值和商品品质的功能

B、价值增值功能

C、调节消费需求的功能

D、自我意识的比拟功能

5、价格下降的最小可觉察值取决于( )

A、需求的大小

B、同类产品竞争的程度

C、消费者接受一个较好价格的动机

D、为获得这个低价需要的努力

6、若将同一时期接受新产品的人归为一组，便可按接受新产品的时间先后把消费者分为五组，这五组除革新者、早期接受者外还有（）

A、普及初期接受者

B、普及后期接受者

C、晚期接受者

D、守旧者

7、感性诉求策略包括

A、想象

B、权威

C、夸张

D、文艺

E、威吓

8、广告中的黄金法则( )

A、美女

B、动物

C、建筑

D、婴儿

9、请将推销的四个阶段按照先后顺序排列( )

A、推销产品本身

B、推销产品利益

C、推销服务

D、向顾客推销你自己

10、可供推销员运用的推销工具有( )

A、产品模型

B、样品

C、图片

D、推销证明材料

E、录音、录像资料

四、简答题（每题8分，共32分）

1、简述女性群体的消费心理与行为特征

2、简述新产品开发的心理策略

3、简述推销方格理论及其意义

4、包装设计的心理要求是什么？

五、论述题(13分)

试述中国文化的主要特征，并举例说明它们对消费行为的影响。

六、案例分析（15分）

厚利之策：让一分利给顾客

鲍洛奇从不使用廉价竞销的方式，他的方法是“厚利多销”，希望自己的每件产品都能带来最大限度的利润。他认为，对于一个没有多大实力可言的企业来讲，每一笔生意都应当尽可能地多多获利，这样才能迅速地增加资本积累，从而扩大生产规模。鲍洛奇非常清楚，优质高档产品所带来的利润是低档产品所无法比拟的。所以，他总在绞尽脑汁地想，如何才能在产品的形象上大做文章。他认为，中等收入的人家，一般都挺讲究面子。他们花起钱来固然心疼，但在虚荣心的支配下，往往要硬着头皮买高档品，竭力把自己装扮成上等人家的样子。因此，每当新产品上市之初，鲍洛奇就会针对这一类消费群体，把产品的价格定得偏高。

著名的例子就是“杂碎罐头”。接惯例，这种罐头价格每听不应超过50美分。负责经销的经理里万提议将价格订在47美分到49美分之间，而鲍洛奇却将价格定在59美分。里万一听，简直不敢相信自己的耳朵，急忙找到鲍洛奇理论。鲍洛奇却自有他的道理：“49美分的价格在市场上已被用得太滥，顾客早已感到厌烦。顾客会把50美分以下的商品视作低级品，一般家庭也都避免买50美分以下的廉价品，以免被人笑话；将价格订在59美分，并不显得太贵，又易于被人视作高级品，销路必然会好。”为达到目的，鲍洛奇还掀起了一场大规模的促销活动，口号是“让一分利给顾客”，似乎他的杂碎罐头完全可以卖60美分，之所以卖59美分，是出于给顾客让一分利的考虑。果不出鲍洛奇所料，59美分的高价非但没在顾客心理上造成任何障碍，反倒诱发了顾客选购的欲望。

1、鲍洛奇制定高价的理由是什么？(7分)

2、鲍洛奇的厚利之策是否适用所有商品，为什么？(5分)

3、“让一分利给顾客”的高明之处在哪里？(3分)

答案及评分标准

一、1×，2√，3√，4√，5×，6×，7×，8√，9×，10×

二、1B，2B，3A，4C，5B，6B，7B，8C，9C，10C

三、1ACD，2ACD，3ABC，4ACD，5CD，6ABD，7ACDE，8ABD，9DBAC，10ABCDE

四、简答题

1、①态度细腻，选择性强；②注重外观，感性消费；③有较强的自我意识和自尊心；④注重实用性和具体利益。（每个要点2分）

2、①与老产品比具有相对的优越性；②短期内的显效性；③适应消费习惯的程度；④可试用程度；⑤可觉察的新颖程度大小；⑥舒适、安全、方便、协调

程度；⑦操作简便；⑧审美情趣；⑨表现个性；⑩追求时尚。（答对8个要点满分）

3、①美国管理学家布莱克和蒙顿教授提出的推销方格理论，强调推销员要与顾客建立良好的感情关系；②该理论认为，推销员有两个目标：一是达成交易，二是与顾客建立关系。前一个目标是关心销售，后一个目标是关心顾客；③不同的推销员对顾客和销售的关心程度不同，从而可把推销员分成五种类型；

一是事不关己型、二是顾客导向型、三是强销导向型、四是推销技术导向型、五是解决问题导向型。

④实践证明，既关心销售又关心顾客的推销员，其销售效果最好。（每个要点2分）

五、①讲中庸。反映在消费行为中：消费中的集体主义取向――就是强调与他人看齐，与社会保持一致；求同，重传统――反对超前消费，标新立异；精打细算、节俭――能用则用，实在不行才去买。②重人伦。反映在消费行为中：重视以家庭为主的消费准则，强调个人对家庭成员的义务与责任；相信口传信息更甚于正式信息。③面子主义。反映在消费中：体面消费④注重人缘。反映在消费行为上：容易满足，节制欲望的消费倾向。

（每个要点3分，组织1分）

六、案例分析

1、①价格具有衡量商品价值和商品品质的功能。消费者认为，高价等于高价值，等于高品质。②价格具有自我意识的比拟功能：社会地位比拟；经济收入比拟；文化修养和生活情趣比拟。(7分)

2、不适用。因为消费者的价格意识受商品种类的影响。(5分)

3、非整数定价。好处：①使消费者产生价格非常便宜的错觉而刺激购买；

②增强消费者的信任感。(3分)

营销心理学案例分析

关于《左岸咖啡馆品牌策划》的营销心理学分析姓名：徐高云学号：2014ZSB050110 班级：12级市场营销2班一、统一集团左岸咖啡馆品牌的诞生原因统一企业的乳类食品都是以“统一”牌子出售，在市场上长期以来无法突破二、三线商品的形象。原因是“统一”也有大量其他商品以企业的名字为牌子，不仅包括饮食，还有保险甚至娱乐场。这导致牌子混淆，给“统一”的乳类食品造成了长期问题，它们需要一个“新鲜”和“专业”的清晰形象。为此“统一”希望为它的乳类食品建立一个新牌子，利用其在台湾具竞争力的冷冻设施及分配系统。在台湾，以Tetra Pak包装的饮料——不论是高价的咖啡还是低价的豆奶——价钱总是10或15台币。罐头包装饮料则卖2元。市场竞争激烈，原材料成本不断上升，如果能将相同类别、相同容量的饮料卖到25元，那该多好。二、从包装、产品放置、价格、产品四个角度对左岸咖啡馆的分析（一）“统一”企业为左岸咖啡馆设计了一个白色塑料杯，它看起来像一般麦当劳外卖咖啡的杯子，差别于一般快餐店用的纸杯。左岸咖啡馆的包装是白色的，而这种简洁大方的形象深受我们消费者的喜爱，它不同于其他同类产品的个性化定位给我们消费者留

下了深刻的印象，可见其产品的形象非常突出。它的包装与麦当劳的包装有点相似，是塑料材质而不是过时的纸杯子，而麦当劳给我们的感觉就具有时代感和新鲜感；另外，塑料是现代科学技术的产物，它有别于玻璃、陶瓷包装，不仅降低了重量、节省了成本和日趋贫乏的自然资源，而且其防水、防震、防破碎、防变形等功能也远远超过旧式包装，深受消费者的喜爱。可见其产品的时代性抓的非常到位。（二）这个没有真空密闭的杯子只有在5摄氏度冷藏柜才能让内容物保存一段短暂的时间，“统一”企业把这看成一个机会。保存期短使消费者相信物料新鲜。而一杯新鲜的饮品自然比其它要贵些。从产品的角度看，保存时间短确实是一个弊端，因为保质期是消费者购买产品考虑的一个很重要的因素；但是运用逆向思维，从新鲜感的角度看，追求生活质量的消费者还是愿意出高价为好的新鲜的东西买单的，抓住消费者求好求新，追求高质量生活的心理，这个创意想法也是其品牌成功的亮点。（三）这个产品的价格是25元一杯，定价高于市场上同类商品的价格。将一个新产品的价格定到比同类商品市场价高，在一般情况下，是很难被消费者接受的；但“统一”企业此次想创建的是一个高级品牌，因此新产品的定价必定要高于一般的市场价，这才符合高级品牌的定价策略。而这种定价采用的策略是营销心理学中的声望定价法，它恰恰迎合了消费者求名、求荣的虚荣心理，利用消费者的这个心理

3最新. 营销心理学测试题答案

《营销心理学》测试题答案第1章顾客个体心理 1．判断题 ⑴思维是指用过去感知的材料来创造形象的过程。( × ) ⑵气质具有先天性，本身无好坏之分。（√） ⑶动机是顾客购买行为过程的起点。（×） ⑷学习是指顾客过去的经验在大脑中的反映。（×） ⑸能力是人的个性中最重要、最显著的心理特征。（×） 2．单选题 ⑴以下哪个选项是一切复杂的心理活动的基础？（ A ） A.感觉 B.知觉 C. 注意 D. 思维 ⑵人的认识活动的最高阶段是（ D ） A.感觉 B.知觉 C. 注意 D.思维 ⑶具有两极性和感染性特点的心理活动是（ B ） A.想象 B.情绪或情感 C. 知觉 D.学习 ⑷反映顾客购买活动水平的个性心理特征是（ C. ） A.气质 B. 性格 C.能力 D. 需要 ⑸哪类性格的顾客购买目的明确，行动积极主动，决策果断坚决？（ C ） A.理智型 B. 情绪型 C. 意志型 D. 复合型 3．多选题 ⑴知觉的基本特征有（ ABCD ） A.整体性 B.理解性 C.选择性 D. 恒常性 ⑵性格具有的基本特征有（ABCD ） A.理智特征 B.情绪特征 C.意志特征 D.态度特征

⑶顾客的心理活动过程包括（ BCD ） A.准备过程 B. 认识过程 C.情感过程 D.意志过程 ⑷顾客购买动机的主要作用是（ ABCD ） A.强化作用 B.发动作用 C.指向作用 D.维持作用 ⑸顾客的意志过程主要包括以下环节？（BCD ） A.调研准备阶段 B. 作出购买决策阶段 C.执行购买阶段 D. 评价购买决策阶段 4.问答题 ⑴举例说明顾客冲动性购买行为。 ⑵简述顾客需求的主要内容？ ⑶试比较分析感觉和知觉在营销中的作用。第2章顾客群体心理 1．判断题 ⑴长期性和非强制性是消费流行的特点。( × ) ⑵消费流行是消费习俗的固定化和变异。（×） ⑶老年顾客的购买心理特征是具有较强的自我意识和自尊心，购买商品挑剔、选择性强。（×） ⑷审美观念和文化底蕴是影响顾客心理最深层次的因素。（×） ⑸与高阶层顾客相比，电视广告往往成为低阶层顾客获取信息的主要来源。（√） 2．单选题

销售心理学基础期末考试题

2010----2011学年《销售心理学基础》期末考试题专业姓名成绩一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.在定价时,一般尾数取”8”而忌”4”,主要是考虑到消费者对数字的( )心理 A.联想 B.感知 C.想象 D.记忆 2.商品名称的首要心理功能是( ) A.认知功能 B.记忆功能 C.情感功能 D.联想功能 3.消费者在认识商品时,总是运用过去所获得的知识和经验去解释它们,这是知觉的( ) A.选择性 B.理解性 C.整体性 D.恒常性 4.狂喜、暴怒、恐惧、绝望等是情绪和情感的( ) A.心境 B.激情 C.热情 D.应激 5.影响消费者在认识商品、购习商品等活动中的情感变化的首要因因素是( ) A.商品质量 B.商品名称 C.购物环境 D.心理准备 6. ( )是人的个性中最鲜明的、最主要的心理特征。 A.性格 B.气质 C.能力 D.兴趣 7.人在( )时期购买倾向逐渐确立，购买方式趋于稳定。 A.儿童 B.少年 C.青年 D.中年 8.下面( )不符合青年消费者的心理特征。 A.理智性强，冲动性小 B.体现个性，表现自我 C.容易冲动，注重情感 D.追求时尚，消费超前 9.购物时有强烈的自尊好胜心，水太注重商品价格的是( )消费者 A.女性 B.男性 C.老年 D.中年 10.消费者行为产生的最初起因是受到( )影响。 A.动机 B.需要 C.刺激 D.感觉 11.消费者收集信息的最可靠来源是( ) A.商业来源 B.经验来源 C.公众来源 D.个人来源 12.性格一般比较内向，消费态度大都比较严谨固执、习惯传统的消费方式。接受新产品慢，喜欢购买传统和有过多次使用经验的商品，这类消费者属于( ) A.温顺型 B.保守型 C.健谈型 D.现实型 13.一般具有乐于从事简单销售服务工作心理的销售人员属于( ) A.被动型 B.活跃型 C.冷静型 D.冲动型 14.拒绝购买原因比较明显的是( ) A.彻底性拒绝 B.一般性拒绝 C.隐蔽性拒绝 D.无理性拒绝 15.一个优秀的营销人员最基本、最主要的心理素质是（）

实用心理学试卷3套及部分答案

实用心理学试卷一一、填空题（每空1分，共20分） 1、注意的基本特征：指向性和集中性。 2、构造心理学是心理学的第一个学派，出现在19世纪末和20世纪初，创始人是德国心理学家冯特。 3、创造性思包含：聚合性思维和发散性思维。 4、职业指导的功能：教育功能、社会功能、经济功能。 5、知觉的基本特征：选择性、整体性、理解性和恒常性。 6、PQ4R法：预习、提问、阅读、思考、回忆、复习。 7、成为领导的3个途径分别是：指定、选举、逐渐产生。 8、人的注意分配存在着个体差异和年龄差异。 9、同注意稳定相对立的是分心或注意的分散。 10、有意想象是指有预定目的和自觉性，有时需要一定意志努力的想象活动。二、单项选择题（每题1分，共10分） 1、学生只根据教师对“天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊”诗句的描述，在头脑中也会浮现出一幅草原牧区的图景，这种心理现象是（B ）。 A记忆 B想象 C注意 D思维 2、具有弥散作用的比较持久而微弱的影响人的整个精神生活的情绪状态叫做（ C ）Ａ激情Ｂ应激Ｃ心境Ｄ情趣 3、观察法具有哪两种形式（A ）。

A参与观察和非参与观察 B实验室观察和自然观察 C自我观察和他人观察 D个人观察和团体观察 4、下列哪一项不属于A型行为的组成成分。（ D ） A 竞争性 B 时间紧迫性 C 易激起敌意 D 生活节奏缓慢 5、多元理论是由哪个心理学家提出的？（ C ） A斯腾伯格 B斯皮尔曼 C加德纳 D加涅 6、下列哪一项不是成就动机的特征。（D ） A具有坚定信念 B正确的归因方式 C具有挑战性和创造性 D归因方式 7、某些人不能出门，最基本的购物、乘车不能完成。这类人患的是（8 ）。 A社会恐惧症 B广场恐惧症 C特殊恐惧症 D恐惧症 8、人们进入百货公司，各人注意的东西总不一样，这是知觉（ A ）的表现。 A 选择性 B 理解性 C 整体性 D 恒常性 9、反应慢，但精确性高，这描述的是哪种认知风格。（B ） A同时型 B沉思型 C系列型 D冲动型 10、下列哪一项不是人际吸引的基本原则。（C ） A强化 B社会交换 C依恋 D联结三、名词解释（每题5分，共10分） 1、群体的结构 2、社会化四、简答题（每题6分，共30分）

营销心理学第四版教案

教师授课教案（2019~2020学年第2学期）教务处制课程名称营销心理学（第四版）授课专业药学服务与管理年级/班级 2020级课程性质必修课考核与成绩评定方式 20%平时+40%技能+40%期末学期学时计划安排总学时 64 理论教学 32 实操训练 22 复习时数专题报告机动学时教研室药学服务与管理教研室教师王康

教学备课“八备” ——摘自《四川三河职业学院教案编写要求及管理规范（试行）》一、备教学目标教学目标是对课程通过教学后应达到的目的和要求，是教师进行教学的依据，是检查教学效果、评估教学质量的依据。教师须反复学习和钻研教材，明确教学目标，明确教学性质与任务，了解教学的内容与安排，认识所教内容的地位与作用，抓住重点，用应达到的教学目标指导教案编写，使教学目标精神贯彻于整个备课工作始终。二、备教材教师必须认真研读教材，吃透教材，做到对教材内容能融会贯通，了如指掌，包括对所搜集的有关资料针对性要强，要记得牢、讲得出、讲得准、讲得活。三、备学生深入了解学生实际情况，作为分析研究教材、根据学生不同特点，但区分共性与个性确定教案设计的基础，教学做到“胸有成竹”、“有的放矢”，充分调动学生的学习积极性、主动性。四、备教法教学有法，但无定法，贵在得法。既包括教师的教法，也包括学生的学法。应根据教学目标、教学任务、教学知识特点及学情综合思考、缜密分析，达到“教”和“学”的统一，学生积极主动参与，在轻松愉快中学习。五、备教学手段教学手段是完成教学任务的必备条件，是提高学习效率的物质保证，是提高教学水平，促进教学改革的重要因素。教师要根据不同的教学内容选择不同的教学手段，将各种教学设备（教具）有机使用，向学生提供各种感性材料，帮助学生深刻理解较抽象和复杂的教学内容，使学生从感性认识上升到理性认识。激励和调动学生学习积极性，提高学生学习热情和学习兴趣。六、备课堂提问课堂提问是教师教学的重要教学手段和教学活动的有机组成部分，教师要精心设计课堂提问，激发学生的学习兴趣和动机，沟通师生之间的感情交流，引导和控制学生的心理意向。课堂提问要注意确切性、系统性、层次性、启发性和针对性。要引导学生能自己设计问题、提出问题、分析问题、解决问题，最终达到教学目的。七、备作业作业是学生巩固课堂教学知识，训练能力，加深对教学内容理解和掌握的重要环节。通过学生作业批阅或技能测试，教师能及时了解学生的学习情况，发现教学问题，为教学内容和教学方法的改革提供依据。教师要围绕教学重点精心设计，在保证质和量的前提下运用问题式、判断式、选择式、补充式等作业形式达到巩固和应用的目的，合理安排课后作业（含技能训练）的质和量。八、备考核考核是最基本的学生学习效果测试手段之一，教师须针对教学内容要精心设计考核

学习课程：巅峰销售心理学试题答案

学习课程：巅峰销售心理学单选题 1.要想建立一个优秀的销售团队，一定要记住，这个团队要：（）回答：正确 1. A 团结 2. B 像领袖，像领导 3. C 有正义感 4. D 谦让 2.在销售里边最关键的就是：（）回答：错误 1. A 自信 2. B 行为 3. C 简历 4. D 心中的相 3.上一级的人谈及什么东西之后，底下的人在做事的时候复制出来就是：（）回答：正确 1. A 消极的心态 2. B 积极的心态 3. C 复制的心态 4. D 懒惰的心态 4.产品及其服务真正出台之前，要给被销售厂商、被销售人员做：（）回答：正确 1. A 培训 2. B 轮训 3. C 指导 4. D 策划 5.企业的客户和企业的产品也是要不断地去：（）回答：正确

1. A 注入 2. B 更新 3. C 改革 4. D 创造 6.挖掘潜意识的管理就四个字叫：（）回答：错误 1. A 开拓进取 2. B 创新发展 3. C 追随卓越 4. D 人文管理 7.对业务最滞障的东西是：（）回答：错误 1. A 癫狂 2. B 痴迷 3. C 疑惑 4. D 口业 8.能带给人最好的积极心态是：（）回答：正确 1. A 冥想 2. B 运动 3. C 静坐 4. D 禅 9.销售职能里边最关键的是：（）回答：正确 1. A 说话音调上扬 2. B 注意肢体语言

3. C 培养“我愿意”的心态 4. D 永远使自己成为最讨人喜欢的人 10.作为一个销售人员，最重要的是：（）回答：正确 1. A 加强自身的道德修养 2. B 挖掘自己潜在的能量 3. C 拓宽自己的人际交往 4. D 提升自己的业务能力 11.管理当中一个最重要的环节是：（）回答：错误 1. A 规矩 2. B 制度 3. C 重复 4. D 决策 12.挖掘潜在能量最重要的是要建立起：（）回答：正确 1. A 一种观念 2. B 一种制度 3. C 一种信心 4. D 一种心态 13.在管理销售团队当中你知道的事情我也知道，这个区域叫：（）回答：正确 1. A 盲区 2. B 秘密区 3. C 脊背区 4. D 大众区

心理学模拟试卷

一、填空题： 1、学生只根据教师对“天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊”诗句的描述，在头脑中也会浮现出一幅草原牧区的图景，这种心理现象是一种 2、看书时，用红笔划出重点，便于重新阅读，这是利用了知觉特征中的 3、自我意识的形成与发展是个体的结果。 4、一个人在行动中具有明确的目的，能认识行动的社会意义，并使自己的行动服从于社会的要求的意志品质称为意志的。 5、内驱力是一种要求理解事物，掌握知识，以及系统地阐述问题并解决问题的需要。这种内驱力主要是从好奇的倾向中派生出来的。 6、人们常说“三岁看大，七岁看老”，说明个体的人格特征具有的特性。 7、气质主要反映心理活动在速度、强度、稳定性和等动力方面的特征。 8、是具有核心意义的心理特征。 9、思维的是指个体能迅速而有效地解决问题的思维品质，是个体最重要的思维品质。 10、经常处于动态变化过程中的、在人的认识、情感、意志行动方面表现出来的那些心理活动被称为。 11、是一种比较微弱而又持久的情绪状态，它具有弥散性的特点。 12、是指能满足个体需要的外部刺激物，是引起相应动机的外部条件。 13、情绪具有独特的外部表现形式，即。 14、现代心理学研究的八大主题分别是：行为与心理的生物基础，感觉、知觉与意识，，生命全程的身心发展，动机与情绪，个别差异，社会心理，心理异常与心理治疗等。 15、心理学研究必须遵循的基本原则有、实践性原则和系统性原则。 16、看见红颜色觉得温暖，看见蓝色觉得清凉，这在感知觉中是一种现象。 19、个体在调节自己的心理活动时表现出的心理特征是性格的特征。 20、1879年，冯特在莱比锡大学建立了心理学实验室，成为科学心理学诞生的标志。这之前的心理学被称为心理学。 17、当环境或任务发生了变化，注意从一个对象或活动转到另一对象或活动上的现象叫。 18、善于迅速地明辨是非，坚决地采取决定和执行决定，这是意志的的表现。 1、看小说时，我们根据作者对人物的描述，在头脑中也会浮现出这个人的模样，这种心理活动是一种。 2、人在感知活动中能够从周围环境的许多事物中优先地分出当前所要感知的对象，这是由于知觉具有的原故。 3、人类是从蝙蝠的生理构造得到启发，从而发明了雷达，这是一种的心理现象。 4、一个人在行动中具有明确的目的，能认识行动的社会意义，并使自己的行动服从于社会的要求的意志品质称为意志的。 5、人们常说“江山易移，禀性难改”，说明个体的人格特征具有的特性。 6、气质主要反映心理活动在、速度、稳定性和指向性等动力方面的特征。 7、和是思维的敏捷性两个重要指标。 8、一个人在心理过程的发展和进程中，经常表现出来的那些比较稳定的心理倾向和心理特点被称为。 9、心境是一种比较微弱而又持久的情绪状态，它具有的特点。 10、情绪具有独特的外部表现形式，即表情。表情一般分为面部表情、和言语表情。 11、是自我意识发展的主要成分和主要标志，是在分析和评论自己的行为和活动的基础上形成的。 12、，感觉、知觉与意识，学习、记忆与思维，生命全程的身心发展，动机与情绪，个别差异，社会心理，心理异常与心理治疗等是现代心理学研究的八大主题。

销售心理学案例

销售心理学（案例） 1 小王带著他的女朋友小丽去逛街，小丽看上了一套衣服，小王一看标价，2800元，觉得太贵了，可是看到女朋友渴望的眼神，只好跟销售员杀价了。小王：“这套衣服太贵了，能不能便宜点？” 销售员：“不贵（站在顾客的对立面）！这可是意大利名牌，又是今年的最新款，我们卖得是最便宜的了（这等于告诉小王，别的店还有，你可以到别的店买）！有心买我给你打个九五折。” 小王：“六折！” 销售员：“不可能！哪有那么便宜，我进货都进不了，如果有那么便宜，你卖给我好了，我多多都要。这样吧，看你有心，给你最低价，九折！” 小王：“九折太贵了，最多七折，卖不卖？” …… 结果会怎么样呢？通常是小王带著小丽货比三家去了！好好的一笔生意就这样没了！这可是每个店铺天天都在发生的事情。不但是店铺发生，这种场景其实发生在任何销售过程中。在销售过程中，杀价是再正常不过的事情了，上面这个销售个案之所以不成功，是因为销售员不懂心理学的原故，销售人员为了不被顾客杀价，很自然地就站在了顾客的对立面，这样的结果，销售过程很自然就变成了一场战争，既然是战争，就算是销售成功，也只能是两败俱伤的结果。那么遇到顾客杀价怎么办呢？不能跟顾客作对，难道任由顾客杀价？当然不是，一个懂得心理学的销售人员，永远不会与顾客讨价还价，我们来看看以下场景：小王：“这套衣服太贵了，能不能便宜点？” 销售员：“是的，这套衣服确实有点贵（与顾客站在同一立场，这叫‘先跟后带’），像这么名贵的衣服只适合一些高雅的女士穿，你女朋友这么漂亮，穿起这套衣服一定很好看，先穿上试试（给顾客一个购买的身份，同时引导顾客体验拥有的感觉）？” （当小丽试穿上衣服时）销售员：“你看，多好看！（对小丽说，其实是说给小王听）你真幸福，有这么好的男朋友，我在这个店工作已经三年了，以我的经验，只有那些很爱他女朋友的男孩子才舍得买这么名贵的衣服给他女朋友的。好羡慕你啊（再给小王一个身份，同时用假设成交的语言模式）！” …… 话说到这里了，小王能不买吗？如果再不买的话，那后果就很严重啦！为什么会销售成功呢？因为在这里，销售员用了实用心理学NLP里一个很简单的方法，就是“理解层次”中“身份”层次的运用。NLP认为，“身份”层次决定“行为”层次。也就是说，一个人会做出与他身份相符的行为。根据这一原理，在销售中，你要一个人购买产品，只需要给他一个购买该产品的身份就够了，如果他接受并认可了这一身份，他自然就会做出你要的购买行为，这就是心理学。 2 如何面对“三欠缺”型顾客?销售技巧

营销心理学试题

试卷一及答案与评分标准试卷一及答案与评分标准《营销心理学》考试试卷一、就是非判断题(对打勾,错打×，每题１分，共10分) １、离脸部越近发生得动作越真实( ) ２、收入越高者,价格意识越低(） 3、不同收入(社会地位)得消费者购买时倾向于选择不同价格档次得商品( ） 4、在市场条件得影响下,绝对价格阈限得界限也就是可以波动得,所以绝对价格阈限得概念只有相对得意义（） 5、与国外顾客相比,国内顾客进逛商店按照顺时针走(）６、施拉姆公式――“传播获选得或然率公式”表明――传播得信息被人们注意与选择得可能性（即或然率）与它能够提供给人们得报偿（价值）程度成反比，与人们获得它得代价（所谓“费力”)程度成正比( ) 7、从众心理得形成既来源于外界环境得影响与压力,与自身心理得需要无关（） 8、有时价格上涨需求量会上升，价格下降需求量反而下降，说明价格调节消费需求并不就是绝对得(） 9、随着时间得推移，对新产品得销售采取先高价后低价得定价策略叫渗透定价策略（） 10、绝对阈限得值越小,绝对感受性也会变小；绝对阈限得值越大,则绝对感受性也会增大( ) 二、单项选择题（在每小题得四—五个备选答案中,选出一个正确得答案，并将其号码填在题干后得括号内.每小题1分，共１0分） 1、人对作用于感官得客观事物得整体、直接得反映就是（） A、感觉Ｂ、知觉Ｃ、想象Ｄ、注意２、购买就是否能得到亲友及周围人得赞许，能否招致别人瞧不起购买者得风险叫（) A、心理风险Ｂ、社会风险Ｃ、功能风险D、身体风险３、、在其她条件相同得情况下,人们得注意程度与广告版面大小之间得关系就是( )

Ａ、正比关系 B、反比关系?Ｃ、不确定关系 D、没有关系得 4、( ）就是人得个性中最主要得心理特征 A、气质 B、能力 C、性格 D、兴趣 5、电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于( ） A、全新产品 B、革新产品Ｃ、改进产品Ｄ、新牌子产品 6、购买就是否会挫伤消费者自我得风险叫(） A、功能风险 B、心里风险 C、社会风险 D、身体风险 7、消费者得价格(），就是指消费者对商品价格得变动得反应程度 A、习惯性Ｂ、敏感性Ｃ、感受性 D、倾向性８、( )就是推销成功得第一秘诀 A、知识 B、能力 C、自信Ｄ、热情 9、推销员最重要得人品就是( ）Ａ、自信Ｂ、热情 C、诚实 D、乐于助人 10、研究发现，人们在沟通时，５5％得效果来自于：Ａ、说话之内容 B、声音（音量、音调、韵脚等) C、肢体语言(面部表情、身体姿势等） D、说话得时间三、多项选择(在备选得4－5个答案中选择2个以上得正确答案。多选、少选无分。每题2分,共２0分） 1、营销心理学得研究原则就是( ) A、客观性原则 B、实践性原则 C、联系性原则 D、发展性原则 2、消费者得个性心理特征主要指消费者个人得（） A、能力 B、知识 C、气质 D、性格 3、法国心理学家克雷奇默尔在《体型与性格》一书（将人得体形分为）认为：死板、坚毅得人就是 A、瘦弱型 B、肥胖型 C、健壮型 D、健康型 4、价格得心理功能（ ) Ａ、衡量商品价值与商品品质得功能 B、价值增值功能 C、调节消费需求得功能Ｄ、自我意识得比拟功能５、价格下降得最小可觉察值取决于（） A、需求得大小 B、同类产品竞争得程度 C、消费者接受一个较好价格得动机 D、为获得这个低价需要得努力

2018年4月高等教育自学考试消费心理学模拟试题含答案

2018年4月高等教育自学考试消费心理学模拟试题【含答案】第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度，由此形成人的 A.认识过程 B.情感过程 C.意志过程 D.心理活动过程 2.以不同的方式联系和组织起来，以一定的结构形式表现在行为之中的人的心理活动是 A.认识 B.意志 C.个性心理特征 D.个性倾向性 3.消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程是指消费者对商品的 A.感觉过程 B.认识过程 C.思维过程 D.情感过程 4.人们把苹果、橘子、香蕉等统称为水果，这种概括能力属于 A.知觉能力 B.想象能力 C.记忆能力 D.思维能力 5.消费者个性中最为稳定的因素是 A.气质 B.能力 C.兴趣 D.性格 6.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是 A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁质 7.消费者只要确认商品符合自己所知的信息和要求，就会对商品形成以下态度 A.不相信 B.积极情感 C.完全相信 D.部分相信 8.由香烟想起打火机，由饮料想到解渴，这种人的本能反应是以下哪种学习作用造成的? A.积累经验 B.促发联想 C.促进思维与决策 D.获取信息 9.消费者以价格的高低作为选购商品的标准，其心理类型是 A.习惯型 B.理智型 C.经济型 D.随意型 10.许多家庭的人员构成、收入水平、文化程度大体相同，但是生活方式和消费内容可能差异很大，其主要原因是由于 A.生理性购买动机不同 B.社会性购买动机不同 C.心理性购买动机不同 D.求实性购买动机不同 11.下列四项中，受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的是 A.表层消费文化心理 B.浅层消费文化心理 C.深层消费文化心理 D.娱乐消费文化心理 12. “十里不同风，百里不同俗”，由于居住条件千差万别，形成了独特的消费文化，这说明了消费文化的 A.民族差异 B.内容差异 C.空间差异 D.群体差异 13.据研究表明，儿童最早可能在出生l个月后就能随同并观察父母购物，1岁时就可能提出购物请求。那么，儿童最早就可能独立购物的年龄是 A.2岁 B.3岁 C.4岁 D.5岁 14.群体对消费者选购哪种商品的影响力最小? A.隐蔽性必需品 B.公开性耐用品 C.隐蔽性耐用品 D.公开性必需品 15.消费流行和消费习惯的主要差别是 A.地域性 B.稳定性 C.非强制性 D.时间性

营销心理学试卷A

浙江长征职业技术学院2011∕2012学年第二学期《营销心理学》课程期末试卷（A 卷）课程代码：06020207考试形式：闭卷考试时量：90分钟一、判断题（正确打“√”，错误打“×”，共10分） 1．心理过程包括认识、情感和意志三过程。（） 2．人们有时难以分辩出假冒名牌产品的正伪，原因之一是产品差异超出了差别阈限。（） 3．消费者在商场中购买完自己想要的商品后被一个榨汁机促销展台吸引，他不由自主的对其观察。这其中的心理过程是冲动。（） 4．当销售人员面对一个安静、寡言的消费者时，可利用体液说的胆汁质理论去处理与消费者的关系。（） 5．消费者在看完一则功能完善的新款手机广告后，进一步了解了其价格、款式并产生了购买动机。这属于社会性购买动机。（） 6．意见领袖指经常影响他人态度与意见的个人。（） 7．一些年轻人会学习韩剧中明星的着装、打扮，甚至追逐韩国的食品、化妆品，形成了所谓的“韩流”。从消费流行形式的角度看，这属于滴流。（） 8．对餐饮市场进行市场细分时，可采用行为细分变量将市场划分为早餐、中餐、晚餐市场。（） 9．“南极人”、“婷美”和“宜而爽”品牌的命名较符合暗示产品属性或正面联想的心理要求。（） 10．宝洁公司曾销售过零售价格为9.9元的飘柔系列产品，这一定价方法能使能消费者觉得产品价格偏低或制定的价格精确、可信。（）二、单项选择题（每题只有一个正确答案，共20分） 1．人对作用于感官的客观事物的个别属性的反映是：（）。 A 、感觉 B 、知觉 C 、想象 D 、记忆 2．积极的情绪可以增强人的活动能力，使人倾向于接近、拥有引起积极情绪的对象。根据这一原理，商品命名或包装应：（）。 A 、简单 B 、含意美好 C 、易读 D 、通俗 3．有消费者一年中频繁更换了四部名牌手机，较好的理论解释是：（）。 A 、直接兴趣 B 、间接兴趣 C 、暂时兴趣 D 、长时兴趣 4．消费者在淘宝天猫上选购衬衫，当看到一则较差的商品评语后放弃了购买打算，班级：姓名：学号：

护理心理学模拟试卷(参考答案)

护理心理学模拟试卷一、名词解释（每小题2分，共20分） 1、护理心理学 2、知觉 3、思维 4、意志 5、激情 6、性格 7、效度 8、心理治疗 9、挫折 10、病人角色二、单项选择题（每小题1分，共20分） 1、对心理实质错误的认识是（） A、心理的物质基础是脑 B、心理的内容是客观现实 C、人的心理内容是对主观意识的反映 D、人的心理是对客观现实主观能动的反映 E、心理发生、发展的基础是活动 2、影响痛觉感受性的心理因素不包括（） A、对疼痛的态度 B、注意 C、暗示 D、情绪 E、特定的适当刺激 3、衡量一个人创造性能力大小的一个重要指标是看其有无（） A、动作思维 B、抽象思维 C、集中性思维 D、分散性思维 E、习惯性思维 4、“杯弓蛇影”、“草木皆兵”是人的一种（） A、感觉过敏现象 B、错觉

C、幻觉 D、感觉倒错 E、视物变形症 5、最基本、最原始的情绪和情感通常不包括（） A、快乐 B、愤怒 C、忧郁 D、恐惧 E、悲哀 6、与意志的自觉性相反的不良意志品质是（） A、盲目性 B、顽固 C、优柔寡断 D、任性 E、鲁莽草率 7、安静、自制力强、固执拘谨、情感不外露、内倾，具有这些特点的人其气质类型属于（） A、胆汁质 B、粘液质 C、多血质 D、抑郁质 E、A型 8、某男，有人格障碍，表现为非常固执，多疑、好争辩、敏感，经常将他人的好心当歹意，其人格障碍的类型应属于（） A、反社会型人格障碍 B、分裂型人格障碍 C、偏执型人格障碍 D、强制型人格障碍 E、癔症型人格障碍 9、不符合中年期生理、心理特点的表述是（） A、人格特征基本定型 B、角色复杂，易产生心理应激 C、部分人可出现更年期综合征 D、心身疾病发病率高 E、情绪不稳定 10、将自己不具备或得不到的东西说成是自己不喜欢的坏东西，这种心理防御机制称为（） A、转移 B、幽默 C、酸葡萄机制 D、曲解 E、补偿 11、具有A型行为的人容易罹患（） A、恶性肿瘤 B、消化性溃疡 C、冠心病

营销心理学案例

案例库学习情境一营销心理学概述【案例一】速溶咖啡与营销心理 20世纪40年代后期，速溶咖啡作为一种方便饮料刚刚进入美国市场。生产者和经营者深信这种方便、省时、省力、快捷，价格适中的新产品一定会受到市场欢迎。但是销售结果让他们颇为惊讶——几乎无人问津。当问及消费者为什么不购买速溶咖啡的原因时，大部分消费者的回答是不喜欢速溶咖啡的味道。但是在蒙眼实验中，没有消费者能够区分速溶咖啡与普通咖啡豆加工的咖啡在味道方面的不同。为此，产品生产者和经营者都感到很茫然。为了深入地了解消费者拒绝购买速溶咖啡的真实动机，企业邀请心理学家梅森·海尔( Mason Haire)对此进行了深入研究。海尔没有直接询问消费者对这种咖啡的看法，而是编制了两张购物清单，见如下表格。然后把这两份购物清单分别让两组妇女看（每组妇女只看到一份购物清单），之后，请看过购物清单A和B的妇女，分别谈谈对“持有这两种购物清单的‘主妇”’有什么样看法。” 结果显示，看了购物清单A的那组妇女，有48%的人称该购物者为懒惰的、生活没有计划的女人，有16%的人说她不是一位好主妇，即大部分被调查者认为该购物者是一个挥霍浪费的女人。看了购物清单B的那组妇女中，很少人把该购物者说成是懒惰的、生活没有计划的女人，更没有人把她指责为不好的主妇，即认为购物者为一名普通的家庭主妇。两张清单，只有第四项不同，即1磅内斯速溶咖啡和1磅麦氏新鲜咖啡的区别而消费者却得出了截然不同的结论，可见，家庭主妇认为，烹制一手好咖啡是贤惠、勤劳主妇的象征；而选择速溶咖啡，是一种只图省事、偷懒的行为，其形象为懒惰的家庭主妇。所以许多家庭主妇宁愿花长时间煮咖啡豆，也不愿意被别人认为是一位懒惰的家庭主妇。投射测验的结果表明，大家不接受速溶咖啡正是基于这种深层次的购买动机。通过心理学实验了解到这些信息后，厂商改变了以往的宣传“省事、省力、快捷”的广告主题。在新广告中，选择普通的家庭主妇作为广告模特，通过对她的描写，展示出普通家庭主妇欣然接受速溶咖啡，这种咖啡不仅拥有和新鲜咖啡一样的美味、清香、质地醇厚的特点，而且还可以为家庭主妇们节省大量时间，她们可以利用节省出的时间与家人一起共度美好的家庭时光。之后，速溶咖啡成为一种畅销商品。

营销心理学期末考试试卷和答案

期末考试试卷一、选择题（一）单选题（每题只有一个正确的选项，每小题一分）。 1. （）高的消费者购买目的明确，动机清楚，不盲从、不鲁莽、不独断，不易受到外界影响，购买行为有计划。 A.果断性 B.自制性 C.自觉性 D.情商和智商 2. 一般而言，个体在社会中的地位主要是通过（）体现出来。 A.受教育程度 B.职业 C.年龄 D.宗教信仰 3. 所谓的“傻瓜”相机，具有自动聚焦、曝光、卷片等功能，操作非常简单，机身也很轻巧，因而对消费者颇有吸引力。其反应了新产品哪一特性（）。 ( A.新产品的优越性 B.新产品的适应性 C.新产品的复杂性 D.新产品的可试性 4. 假定供求和价格以外的其他因素不变，当某种商品的价格高于均衡价格时，该商品的需求量就下降，供给量则上升，形成（）。 A.供小于求 B.供求平衡 C.供小于求或供求平衡 D.供过于求 5. 下列广告媒体形式具有传播的范围非常广泛、表现力强、重复性高、作用力大的优势的是（）。 A.电视 B.报纸 C.杂志 D.手机 6. 一般来说，以下产品可以不使用品牌的是（） A.电视机 B.洗发水 ^ C.土特产 D.运动鞋 7. （）是确定广告形象在消费者心目中的位置，占领消费者的“心智资源”的过程。 A.广告定位心理 B.广告诉求心理 C.广告创意心理 D..广告营销心理 8. 具有群体推销、接触面广、推销集中、成交额大的特点的推销方式是（）。 A.上门推销 B.柜台推销 C.会议推销 D..微信推销 9. （）是人的求知欲望是否得到满足而产生的高级情感，也与人的认识活动、求知欲、兴趣、解决问题和对真理的探索等社会需要相联系。 A.道德感 B.理智感 C.美感 D..认同感 < 10. 对价格的（）是指对商品价格变动的反馈程度。 A.习惯性 B.理智感 C.感受性 D..倾向性（二）多选题（每题有两个及以上正确的选项，每小题2分） 11. 消费者的意志过程有哪些特征（）。

教育心理学模拟试题及答案完整版

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教育心理学模试卷 13级应用心理学赵晓萍一.选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一个是符合要求的，把所选项前的字母填在题后的括号内。 1.1903年，美国心理学家()出版了《教育心理学》，这是西方第一本以教育心理学命名的专着。 A、杜威 B、加涅 C、乌申斯基 D、桑代克 2.在皮亚杰看来，当学生的思维已超越对具体的可感知事物的依赖，能作出一定的概括时，他的思维水平已进入() A、感知动作阶段 B、前运算阶段 C、具体运算阶段 D、形式运算阶段 3.有的人判断客观事物时容易受外来因素的影响和干扰，这种认知方式属于（） A、场依存型 B、场独立型 C、冲动型 D、反思型 4.教学过程中，教师给学生以足够的关注和期望，学生在得到激励和赏识后常常表现出积极学习的行为。这种心理效应是我们所说的（） A、扇贝效应 B、南风效应 C、罗森塔尔效应 D、巴纳姆效应 5.教师将自己的教学活动定期进行整理，总结出自己的教学经验，同时不断听取学生、同事、专家的反馈，这种反思方法属于（） A、行为研究 B、撰写日记 C、观摩讨论 D、案例分析 6.下列规律中，不属于尝试——错误学习论的主要规律的是() A、效果律 B、练习律 C、准备律 D、接近律 7.人走迷宫时是通过下列哪种学习过程完成的()

A、尝试-错误 B、顿悟 C、形成条件作用 D、模仿 8.当一个不爱学习的学生表现出良好的学习行为时，老师奖给他一朵小红花，这一做法属于（） A、正强化 B、负强化 C、消退C、惩罚 9.学习正方体、长方体的体积计算公式后，再学习一般立方体的体积计算公式，这属于（） A、并列结合学习 B、下位学习 C、上位学习 D、相关类属学习 10.学生由过分重视成绩名次而产生的学习动机属于（） A、认知内驱力 B、自我提高内驱力 C、附属内驱力 D、交往内驱力 11.举一反三属于（） A、水平迁移 B、垂直迁移 C、一般迁移 D、负迁移 12.运算技能属于哪种技能。() A.操作技能 B.心智技能 C.动作技能 D.运动技能 13.通过对要学习的新材料增加相关信息来达到对新材料的理解和记忆的方法，如补充细节、举出例子，或使之与其他观念形成联想等。这种促进知识保持的方法是() A、过度学习 B、深度加工 C、组块化编码 D、及时复习 14.学生在解题过程中对题目浏览、测查、完成情况的监控及对速度的把握主要采用了（） A、认知策略 B、元认知策略 C、管理策略 D、复述策略 15.创造思维的核心是()

销售心理学之三大经典案例分析.

销售心理学之三大经典案例分析问题相当于销售，如同呼吸相当于生命，如果没有提出问题，你就会死掉，如果问得不正确，你早晚会死掉，如果问得正确，答案就是成交。以下是学习啦小编为大家整理的关于销售心理学成功案例分析，欢迎阅读! 销售心理学成功案例分析1: 昨晚去紫金山路某卖场买东西。要买的很少：六听一篮的啤酒;二十来个文件袋。结账，收银员问我要不要塑料袋，我说不要，这点儿东西直接拿到车库就行了。付账时一位大学同学给我打电话，他们夫妇在选二十多万的车上犯了愁，从天籁到新君威再到雅阁，举棋不定。我说，您先等会儿，我这讲电话不方便，手不够用了，稍后给你打过去。就这样，我捏着厚厚一摞文件袋往外走。一家皮具店吸引了我。其实也没什么太大的购物意愿，就是随便看看。但当我刚刚驻足10秒钟，店主，一个大哥就拿出来一个超大的袋子给我，对我说：先生，您拿的东西太多了，我给您一个袋子吧!我说，真是不好意思啊，太谢谢您了。但是您给了我这个袋子我也不见得在您这买东西呀!呵呵。没关系的!买不买都无所谓。我们这长期给购物出来的人送袋子。这袋子够大吧!超市那种塑料袋还好几毛一个呢。这个手提袋又宽又大又结实，如果按照市价估算，怎么也得几块钱。我还真关注过这东西的行情。有些地方兜售纸质的礼品袋，比我这个小五分之一，还得两块钱一个。所以，在拿到这个袋子后感到很不好意思。最令我惊奇的是，人家竟然接过我的东西，把他们放进了袋子了。这时的我还沉浸在幸福的喜悦中，不知怎么一回事。对那大哥半开玩笑半正式的说：您太好了，看来今天不在您这买些东西回去真是说不过去了。大哥笑着说，没事没事。什么都不用买都没事儿!啊哦，天津人的古道热肠就这么爆发了出来。买了一个手包，放钥匙、护照等都不错。这是营销心理学上多经典的一课啊。不知道还有多少人像我一样沦陷在那位大哥的怀中? 沉浸在突如其来的喜悦中不能自拔，在地下车库中迷糊起来。空空荡荡的停车场就是找不到自己的车子，以至于差点儿被尿憋死...... 销售心理学成功案例分析2: 本案例的销售方为阿里聪聪网国内部电话销售人员白雪。该公司是一家知名的电子商务服务机构，致力于为广大客户提供一个安全而又高效的网络电子商务交易平台。具体销售的产品

实用心理学模拟试题

实用心理学模拟试题1 一、填空题（每题1分共计27分） 1、学习即包括知识和技能的获得，也包括各种行为习惯、＿＿＿＿及＿＿＿的形成。 2、注意是一种复杂的＿＿活动，它最基本的功能是对＿＿＿的选择。 3、能力的＿＿＿＿称天才。天才是＿＿的独特结合，它是人顺利地、独立地、＿＿＿地完成某些复杂活动。 4、人们由于＿＿、＿＿、＿＿等原因所以要保持与他人的亲密关系。 5、自我是＿＿的核心成分，它在＿＿发展中逐渐形成和发展的。自我是个体对自己各方面的＿＿。 6、当一个人与＿＿在一起时，会失去自己的控制，作出当＿＿＿＿是不会作出的反社会行为，甚至是＿＿行为，这就是去个体化现象。 7、所谓合群，即与他人＿＿＿的愿望。对多数人来说，合群的倾向是＿＿＿。 8、边缘人格障碍指表现在许多方面＿＿＿的人格障碍，这些方面包括情绪、＿＿＿＿和＿＿＿＿。 9、恐惧症可分为＿＿恐惧症、＿＿恐惧症、＿＿恐惧症三种类型。 10、幼儿认知发展的主要特点是＿＿＿＿性和＿＿＿性占主导地位，＿＿＿＿＿和随意性初步发展。二、判断题（每题1分共计10分） 1、实验法是在人为的控制条件下操纵某种变量的变化，使被研究者产生某种心理现象并进行研究的方法。 2、人类、动物以及一些高科技含量的机器都可以进行不同程度、不同形式的学习。 3、发散思维的三个重要特性即流畅性、多变性和独特性。 4、有意想象是指有预定目的和自觉性，有时需要一定的意志努力的现实活动 5、内聚力指的是影响群体成员留在一个群体中的力量。 6、多数研究者认为，一个人能否成为一个领导者，取决于这个人的特征是否于其所在的群体的需要不相匹配。 7、有强迫症的人常常没有理由地重复一些思维和行为。 8、应激指的是哪些使人感到紧张的事件或环境的刺激。三、词解释（每题3分，共计15分） 1、知觉――― 2、创造性思维―――― 3、人格――― 4、A型行为――― 5、印刻――― 四、简答题（每题5分，共计25分） 1、心理学研究方法有哪些？ 2、简述发散思维和聚合思维的辩证关系。 3、么原因会使一个人产生孤独感？ 4、婴幼儿的三种主要依恋类型是什么？ 5、如何培养儿童的亲社会行为？五、问答题（1题7分，2、3题8分，共计23分） 1、如何培养创造性思维能力？ 2、举例说明影响听从行为的六种因素。 3、如何看待“代沟”问题？实用心理学模拟试题参考答案1 一、填空题（每题1分共计27分） 1、态度人格性质 2、心理信息 3、高度发展能力创造性 4、合作情谊归属 5、人格个体意识 6、群体个体一人暴力 7、在一起强烈的 8、不稳定人际关系自我形象 9、广场社会特殊 10、具体形象不随意抽象逻辑性二、判断题（每题1分共计10分）