从基层获取提升管理的源泉

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从基层获取提升管理的源泉

——第一炼钢厂劳动心得体会

安环处胡道丰

作为公司机关下基层劳动第四批次人员,我于4月8日到4月22日到第一炼钢厂精炼车间甲班3#LF炉参加为期两周的劳动。对于此次下基层劳动,本人在思想上十分重视。提前深入到一钢厂的各个班组了解情况,特意选取了一个工作繁忙、现场环境较差、劳动强度较大的生产一线班组。通过此次劳动,使我再一次体验了基层员工的不平凡,感受到了基层员工的立足本职、甘于奉献、任劳任怨的精神面貌。“把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。”,我们新钢之所以能够发展到今天的规模,正是因为我们有这样一群平凡的员工,他们是我们企业永远的财富。以下是我的劳动情况汇报:

一、我的班组

精炼车间主要担负第一炼钢厂品种钢的冶炼任务,共有3套LF炉和一套RH炉,3#LF主要任务是为4#连铸机提供合格的钢水,生产节奏为平均一小时一炉。3#LF是后期修建的,所以作业位置比较紧凑,位于一钢厂的钢水接受跨,处于2#连铸机和3#连铸机之间,北面与2#LF工位紧挨在一起,在操作室的东面有两套钢包烘烤设施,南面是RH炉工位,西面是混铁炉及兑铁处。作业现场危害因素较多如高温、粉尘、

噪声、煤气中毒、起重伤害、触电、高处坠落等。精炼炉甲班共有15人,而我所在的3#LF炉有操作人员3人,炉长钟华26岁,大学本科毕业,参加工作3年,年前刚结婚;副班徐光兵今年45岁,内部技师;熊详亮29岁,高级工。他们这一组是甲班最年轻的一支队伍,作业率最高,冶炼合格率也是最好的。

二、我的劳动

4月8日早上一钢厂综合办联络员彭祖荐把我带到了厂安全科,恰好发规处的李频也和我同一批劳动。在厂安全科郭桂生热情的接待了我们,并对我们进行了厂级安全教育,随后安全主管黄治强又给我们俩按工艺路线详细的介绍了一钢厂主要危险因素以及注意事项。而后来到车间,车间安全员郑为超对我开展了车间级安全教育并考试,紧接着带我到3#LF炉现场走了一遍,详细的介绍了车间基本情况以及现场安全注意事项,并指定了钟华做我的师傅。我跟班甲班,所以第二个班便进了晚班。班前师傅对我进行了安全交底,并向我介绍了班组成员以及班组主要工作。我的工作重心是学习,所以我都是多问多看不动手,只做一些力所能及的事情,例如帮助清理取样和测温后的废旧取样器和测温杆,配合师傅一起吊装合金以及下班前清理作业现场等等。经过几个班次的劳动,徐师傅同意我在他的监护下进行测温和取样,告诉我测温、取样时要注意的事项,测温时必须侧面操

作,测温信号线要捋顺,手要往下压,应为钢水密度大,浮力也大。第一次测温由于高温灼烫难耐,造成测温时间过短,所以失败了。徐师傅告诉我操作要领及六秒的时间经验后,我第二次重新装好测温棒,靠近炉门口迅速将测温枪插下去,眼睛紧盯指示灯,手上立刻感觉到向上的浮力,1、2、3、4、5、6,我数了六下,果然蜂鸣器响起,亮起了绿灯1575度,师傅告诉我说成功了。此次劳动一共上了4个早班,3个中班、3个晚班,每天坚持按时上下班,与班组员工同进同出。

通过跟班劳动、师傅的传授以及下班后通过网络学习,本人对精炼工艺及原理有了初步的认识,掌握了简单的日常操作,例如测温、取样等等。LF 是一种拥有电弧加热装置的炉外精炼方法,于1971年由日本特殊钢公司提出,它也被叫做钢包加热炉。 LF主体是一个带有底吹氩的钢包,来自转炉或电炉的钢液(无渣)注入到该钢包内,然后钢包被吊车吊运到钢包车上,运往LF处理工位。在水冷炉盖上方提供三相电极,盖上水冷炉盖,加入高碱度的复合渣,然后通电,那么常压下即可达到埋弧加热的效果。设备构成分为:钢包炉装置、炉盖系统、电极系统、变配电系统、散料合金系统和辅助系统(如喂丝系统)。LF精炼周期主要包括精炼初期(化渣阶段)和精炼后期(加热阶段)。冶炼流程为:钢水到站→开至冶炼位置→低吹氩气(破壳)→测温/取样→加

热→喂线/加脱氧剂→吹氩搅拌均匀化→取样→微调合金→加热→测温→软吹→开至吊包位→吊包。

LF炉提温是在非氧化性气氛下利用电弧加热来提高钢水温度,补偿处理过程钢水温降及造渣、合金化的吸热,便于形成有利于脱硫、脱氧、去除夹杂的钢包渣。还可以精确控制温度,为连铸机提供温度合适的钢水温度。由于LF处理方法提供电弧加热、复合渣精炼,吹氩搅拌和合金微调等功能,因此LF精炼可达到以下冶金目的:

1)通过还原气氛中高碱度复合渣的精炼,LF有很高的脱硫和脱氧能力,钢液中硫含量和溶解氧可降低到20PPm以下,此外夹杂物也可有效的去除。

2) 钢液电弧加热调整钢液温度,加速复合渣熔化;

3) 底吹氩方式达到钢液成分和温度的混匀;

4) 依靠自动加料系统对钢液进行成分微调。

三、我的体会

1、进一步理解了“机关人员下基层活动”的重要性。经过这些天在第一炼钢厂精炼车间甲班3#LF的劳动,我认为公司党委安排“机关人员下基层劳动”活动具有十分重要的现实意义。是切实落实党的群众路线的一件实事,可以密切干群关系,同吃同工作,拉近了机关人员与基层的距离,增进了感情。

2、机关干部下基层劳动,是公司传递方针政策的一个

有效渠道。通过在工作中与员工面对面的宣传公司方针政策,增强员工对企业的认同感。特别当前正在开展的企业改制工作,向他们讲清改革改制的必要性,让广大员工支持改革、拥护改革。

3、通过在基层实实在在的体验,可以使机关工作人员了解基层,熟悉基层,进而更好的服务基层。回到岗位后换位思考,真心实意地为基层解难题、办实事。

4、进一步认识到开展“行为安全观察”的必要性。“行为安全观察”是很多先进企业在开展的一项安全管理的新方法。所谓安全观察,就是通过对作业单位整体或职工个体行为安全的观察,并对照安全规程、作业规程、操作规程作出提醒、停止、整改的修改措施,从而得出行为观察的记录资料,作为风险评价、制度调整、流程再造的依据。在此次劳动过程中,我首次在现场开展了“安全行为观察”,通过对员工更换电极、测温、取样等作业的观察,整理出一些改进的建议。因此,我意识到,作为公司轧钢安全主管,今后在日常的安全管理中,要多深入轧钢单位基层,开展“行为安全观察”,发现安全问题,指出安全问题。

四、我的建议

通过在一钢厂半个月的跟班劳动,通过现场观察和与员工的交流,我对精炼区域存在的安全问题提出如下几个建议:

1、存在问题:在更换石墨电极过程中,葫芦吊是360°旋转的,在更换过程中容易与过往钢包行车发生碰撞,2#号精炼炉报警器损坏,3#精炼炉的有红光,但不闪烁。

建议:及时修复红灯报警装置。

2、存在问题:员工在取样和测温过程中,由于没有防辐射面罩,每次取样或测温均是一只手挡着脸,一只手操作。一是操作不方便,二是高温辐射,三是一旦喷溅容易发生灼烫伤害。

建议:在每个LF炉操作室配置一个防护面罩。

3、存在问题:员工每个班几乎都要更换电极,更换时两人站在电极臂上,高处作业无任何防护措施,一旦员工发生坠落,后果不堪设想。据员工反映,原先发生过人员坠落情况,只是凑巧抱住了电极臂,未出现伤害。

建议:通过下班后QQ与酒钢及其它钢企精炼人员的交流,他们是在下料管上焊接一个安全带挂点,一人上去系好安全带再作业。建议将更换电极作业作为一个安全课题攻关,在此处找合适的地方安装保险带挂靠点。或者组织技术人员在更换方法上想办法,使更换电极机械化、自动化。

4、存在问题:班组安全学习时间安排在晚班出来的早上,员工经过一个晚班下来,精神状态很不好,一心只想回去睡觉,这个时候组织班组安全学习,学习效果很难保证。同时一部分员工对此有抱怨,并向我反映。

建议:再一次征求员工意见后,确定是否需要调整班组安全活动时间为早班接班前或者早班下班后。

为了所提建议得到更好的落实,我把以上问题书面提交给了一钢厂综合科,要求上交一钢厂主管生产安全的副厂长,相信一定能得到很好的落实。我也将在以后的工作中密切跟踪和提供力所能及的服务。

五、我的思考

通过两周的基层劳动,回来后,我深有感触,并进行了深入的思考。

思考一:如何做实基层安全管理?

在两周的跟班劳动期间,我重点关注了基层的安全管理工作,目的是真正发现和了解公司基层安全管理的现状。首先是第一天在安全科的厂级安全教育后,我查看了一钢厂安全管理制度、日常检查、考核情况。与一钢厂安全科的安全员进行了交流,询问了日常安全管理存在的困难,另外交流了如何做实车间、班组安全管理,杜绝或减少车间、班组三违、考核作假现象。目前公司很多二级单位都给车间、班组下达了“三违”指标,部分车间、班组存在为了完成任务,轮流摊派到员工头上,再通过其它形式返还。这是日常大家都心知肚明但又很难规范的事情。公司安全管理的落脚点在车间、班组,只有车间、班组安全做好了,公司的安全绩效才有保障。从日常检查中看,厂级安全大多做的比较扎实,

公司安全管理的软肋关键在车间和班组。因此我们作为管理人员要思考如何避免造假,如何让车间班组真正去管安全、抓安全。是否可以考虑利用现在功能强大的手机,改变以往上交文字指标为图片、影像等等。是否考虑与星级员工、星级班组创建工作相结合,变单一的个人考核为个人与团队相结合的捆绑考核。

思考二:如何开展好班组安全活动?

在劳动期间我也参加了两次车间安全活动,从车间安全活动情况看,公司班组安全学习大都存在一些共性问题:学习内容不充实、学习形式单一、学习质量不高、等布置靠安排、员工参与积极性不高、组织班组安全学习方面投入精力不多、部分班组长组织能力有限等等;员工积极性偏低,对于通报的事故,没有结合岗位谈体会。有时无人发言,但公司每次检查却有人员发言,可见公司班组学习中普遍存在一定程度的造假现象。如何才能做实班组安全学习?熊董事长多次强调要创新工作,那么我们坚持做了这么多年的“班组安全活动”同样需要创新。特别是随着80后、90后的日益增多,随着新设备新工艺的不断投入运行,单一枯燥的学习形式很难取到实效。第一形式要创新,可以采取轮流主持、抽签提问、事故案例分享、收看录像、组织谈论等等。第二:记录形式或载体要创新。我们“班组安全活动”一直在沿用《安全学习记录本》,这种形式在理论上可以一定程度上反

映出学习的内容,但实际上往往记录的内容要么不全、要么不实,要么不及时、甚者少数人超前作假记录,更有甚者是一抄了之,变成了基层安全人员的一种负担。那么有没有一种更好的方式呢?通过了解,目前有的企业(南方电力)开始尝试采用录音笔全程实时录音,然后将录音文件保存在电脑中以备检查。还有的企业采用手机摄像录音的方式,将安全活动实时录像。这都是一些很好的能够真实反映班组安全活动的方法,不仅真实有效,而且节约了大量记录的工作量。公司自动化部利用自身优势,创新利用网络。我们可以先在星级班组中鼓励试点一些不同形式的创新,然后逐步推广。

思考三:公司“6S管理”为何在基层得不到固化

公司推行“6S管理”多年了,但通过在基层单位的劳动看,效果不理想。很多地方存在物品摆放随意、安全通道堵塞。可以说“6S管理”是搞好安全管理的基础,安全的主战场在生产现场,只有创造一个干净、整洁、有序的生产现场,安全才有保障。公司近年来推行的现场管理星级评价,其核心的基础工作也是“6S管理”。我们要将“6S管理”与“安全区域负责制”有效结合,与“提素创新工程”有效结合,把现场绩效和区域负责制在星级员工和星级班组的考核中的比重增加,强力推行“6S管理”,改善公司现场管理水平。让“6S管理”成为公司改善安全绩效的一个突破口之一。六、结语

劳动结束了,我又回到了岗位。但作为一名机关干部,要永怀一颗心系基层的真心,投入到以后的日常管理工作中,时刻保持一种强烈的服务意识和饱满的进取精神,把“要我下基层”变成“我要下基层”,经常深入基层发现问题、解决问题,从基层获取提升管理的源泉,唯有这样才无愧于我们的责任。

2014年4月25日

如何提升基层管理能力

如何提升基层管理能力? 2011-12-09 04:01 诗意放线菌|分类:企业管理|浏览882次 提问者采纳 2011-12-09 09:19 一、树立两种意识 1、主人翁意识 主人翁意识在企业则表现在有归属感、有集体荣誉感,关心集体,关心企业的发展;不过分追求个人的利益,积极主动地为企业的发展、生产管理出谋划策,干好工作。作为公司的基层管理者,具有“企兴我荣,企衰我耻”的意识。要有全局观,要站在公司的角度看问题和工作,而不是仅仅关注本部门甚至个人利益。视工作为事业,视事业为己任,关心和爱护公司的一切,事事为企业着想,处处为企业效力。 2、责任意识: 身为公司的基层管理者,应该具备责任意识,围绕自己所在岗位上的工作,把如何完成工作、怎样经营发展公司作为每天需要思考的问题。领导团结员工,敢于负责,科学严谨地工作,在出色地完成工作的同时,不断寻找和解决工作中问题,不断创新,不断提高产品、工作质量,挖掘潜力。 三、定位三种角色 1、管理者 对基层作业员工来说,基层管理者是直接领导、作业指导和作业评价者,是基层作业人员的帮助者和支持者,是班组的主心骨、带头 人。 2、下属和助手 基层管理者是其上级的下属和助手,其天职就是协助上司工作。一方面必须遵照完成上级安排的工作,另一方面,为上级出谋献策。再次,工作上务必做到不可喧宾夺主。 3、同事 对本管理部门员工来说,基层管理者是同事、是朋友,是一个战壕里的战友,不可高高在上。 。 三、具有四种能力 基层管理者不能原地踏步,工作和学习一样重要,“逆水行舟,不进则退”。要调整自己的心态,“吾日三省吾身。” 会反省,才会有进步。通过反省自己,才能看清自己的长处和短处,发现问题,改正问题,不断地“敲打”自己,提高自己的业务和管理能力等。基层管理者

基层管理人员素质提升培训方案

基层管理人员素质提升培训课程体系2010 年11 月13 日

背景 生产工厂中,员工是企业产品直接的制造者,企业的员工和产品的品质好坏有着直接的关系,如何保证产品的品质稳定就是确保降低一线员工的流失率之一,如何让基层管理人员能够在工作中识人用人,和一线员工建立企业的员工和谐的工作环境和人际关系,实现融洽的员工关系,减少不必要的磨擦,帮助企业留住人才,降低运作成本. 提升基层管理人员的管理素质, 运用相应的管理方法管理可视化的生产现场,在生产现场中的管理顺员工和员工之间的关系,建立良好的沟通合作能力, 帮助企业的员工在工作中稳定, 达到员工及企业的双赢。 培训对象: ?来自各个部门在职的基层管理人员 培训人数: ?约40人 客户期望: ?通过一系列的培训,提升基层管理人员的技术素养和管理技能,帮助企业充分调动一线员工的积极性,以及和员工、上司、平级的沟通能力。 ?让基层管理人员清楚在现场管理中的管理重点及学会相应的工作教导,提升生产效率。

基层管理人员素质提升工程培训体系培训体系设计原理 针对受训者及公司管理层的要求,了解到以下需求及情况: 管理层期望: ?基层管理人员能尊重、关心员工。通 过善待员工降低员工流失 率。 ?让基层管理人员和上司及员工之间 建立起良好的员工关系。 受训者: ?从基层做起,均缺乏相关管理知识的 培训。 ?在实际工作中缺乏管理技巧,和沟通 技巧。 我们通过调查和分析,针对以上情况设计了包含2个模块4节课程的培训体系,通过体验式培训、互动、渐进等方式,灵活运用,旨在提升基层管理人员的沟通能力及综合管理能力。 职业心态--------------------- 2H 沟通技巧------------------------4H 沟通技巧运用-------------------2H

管理者领导能力提升的有效方法

管理者领导能力提升的有效方法 赵成筠:实战派人力资源管理专家。曾任上海金融学院工商管理副教授 企业人力资源管理和绩效考核培训专家 卓越领导力 团队建设与领导力 领导能力和有效的管理能力经常与“魄力”相混淆。管理人员必须使他们的领导方式与所处环境相匹配。一个组织中绩效的产生由资源、流程和人员三个因素构成,而人的因素是最重要的因素。而一个组织中人员的能力和行为文化是否适应组织的发展,领导力是杠杆。领导层能否有效地激励其下属、并创造良好的氛围为下属提供有效的支持是影响人员素质提升的关键因素。大多数企业一提到领导能力提升,首先想到的是领导艺术、企业文化、非人力资源经理的人力资源管理等,而并没有对真正的学习需求做系统化、客观的分析,在考虑领导能力提升时,更应该注重考虑哪些能力是有利于企业战略实施的,哪些能力是领导最缺乏的,用何种方式去提升领导能力更有效,领导能力提升的程度如何衡量?如果能将领导能力提升形成一个系统性的整体解决方案,将能够使之有的放矢,与企业的具体实践真正有效结合。 一、领导能力提升具体做法: 第一步:建立领导能力模型和标准。 一个人的能力主要分为两个层面,一是胜任力,即完成本职工作所需要的知识和技能;二是意愿和文化,即对公司核心价值理念的认同和承诺,即“想做事”和“能做事”。结合企业的战略要求和具体情况,基于各岗位的具体工作要求和企业核心价值理念设置领导层胜任能力和文化要求及标准,作为衡量领导能力是否胜任岗位要求的依据。 第二步:对领导层胜任力现状进行评估 寻找目前领导层能力差距,根据这些能力差距设计所需领导能力提升的方面及内容。 第三步:领导技能和专业技能学习。 因为评估形成的能力差距是基于岗位具体工作的,因此利用在职培训的方式,可以采用不同的形式,结合企业的重点工作成立跨部门专题项目小组,设定专题项目的目标,运将所学的能力应用到专题项目的推广。 第四步:定期对领导胜任力进行评估, 并与上期胜任力评估结果进行对比分析,就能够分析出经过学习后胜任力提升的幅度,并根据目前存在的能力差距进行下一阶段的标准设定、能力提升,循环往复,从而实现持续的领导能力提升。 通过以上步骤,将使领导能力培养结合具体工作的需要,有针对性地持续提升,并实现

管理者专业引领能力提升心得

幼儿园管理者专业引领能力提升心得 随着科技的迅猛发展,尤其是面对21世纪的信息化社会,社会经济的发展,将越来越依靠科技进步和劳动者素质的提高,而科技进步和劳动者素质的提高则有赖于教育的发展,邓小平提出的教育要“面向现代化,面向世界、面向未来”就是这一趋势的最好写照。 幼儿教育必须面向未来,新型人才的培养需要施教者具备先进的教育思想,因此,幼教改革的关键在于更新教育思想,提高教育质量,在这样一个教育形势下,幼儿园要提高教育质量,拓宽发展空间,则有赖于一个具有现代化教育理念的幼儿园管理体系。 长期以来幼儿园的管理者始终扮演命令、指挥、督促、评判的角色,其直接的后果则是教师大多缺少发自内心的主动工作状态和创造性工作的能力,幼儿园的教育教学工作也就谈不上优质高效。更新教育管理的观念园长是关键。作为管理者,在教研工作中如何引领?我的理念是“以人为本,管理即服务。”“引领教师,教学相长。” 一、营造教研氛围,为教师专业化成长创造支持性环境 1、.转变管理观念,与教师共同成长 我园教师人,其中5年教龄以下青年教师人。青年教师是我园教师队伍的一个重要组成部分,是幼儿园发展的希望。因此,提高青年教师的专业思想和业务素质,是我园教师队伍建设一项重要而又紧迫的任务,加速青年教师专业成长,成为我园提高保教质量的关键。青年教师的优势体现在思维活跃,自身技能技巧强,精力充沛,求知欲强。总体上来讲,他们在教育教学经验及教学机智等方面还比较稚嫩,随着绿色课程的开展。要求教师具备较高的专业化水平,如:切实了解幼儿的发展现状,满足幼儿的不同需求,创设适当的教育环境,运用教育调控手段等,这些对青年教师来讲存在着一定的难度。 管理以人为本:工作中,我摒弃了管理者居高临下的权威姿态,注重创设与教师相互信任、尊重和宽容的良好氛围,善待每一位教师,做教师的朋友。平时,总要利用午后、休息日等时间,和教师促膝谈心,用真诚去帮助他们解决生活中的困难,聆听他们的心声,以真心去帮助他们在教与教学中学会分析自己的计划决策和教育行为,及时反思调节,使他们在一些具体情景中感受到理解、支持与互助,并将自己在这个充满关爱集体中所获得的积极真实的亲身体验迁移到教育幼儿的活动中,与孩子建立起充分信任、尊重、宽容、平等的师幼关系,从而促进幼儿的健康发展。 引领教师,教学相长:苏霍姆林斯基说:“如果你想成为一个好的校长,那么首先你得努力成为一个好的教师、好的教学理论专家和好的教育者……”这些精辟的论断揭示了领导者的职责就是必须充当先进教育思想的实践者和探索者,带领教师深入研究、发展和更新观念,启发指导广大教师形成共同的教育价值观,达成共同的行动目标。 作为管理者,我在要求教师成长的同时,时刻不忘自身的提高,平时主动学习幼教书籍、管理理论,并认真做好笔记,使自己在理论上能引领教师;在工作中,主动参与教研活动,每周带好1—2个主题活动,每学期上好专题研讨课,做到在与教师的共同研讨中,分享教学的喜悦与乐趣,相互合作、共同成长。 2、重视教研氛围,为教师创造环境 教师的发展离不开一个良好的团结、奋进、互相信任的集体环境,作为管理者,应为教师的专业发展创设一个发展支持性的环境,有效地促进他们的成长。创设发展支持环境的内涵是非常丰富的,我们觉得应包括以下两个方面:健康丰富的物质环境:幼儿园可以为教师留一个小的天地,作为教师交流、学习、研讨的场所,电视,录音、电脑、书籍资料等现代化的设备也能帮助教师获得新的信息。尊重信任的精神环境:我们在教育中创造了一个共同分享、合作与支持的环境,增进组员之间的沟通,使大家在活动中了解他人,了解自己,分享各自的体会与经验,共同斟酌更好的教学方式,思辨教育上的困惑,大胆地尝试新内容、新方法、新途径。

中基层管理人员管理技能提升培训班

德信诚培训中心 精品课程推荐 <<中基层主管管理实务提升训练>> 培训班邀请函 L 课程时间 2 天上午(9 : 00-12:00) 下午( 13: 30-16 : 30) L 课程费用980元/人(均含:培训教材费、午餐费、证书费、税费等)(办理VIP卡,可享有七折优惠) 授课形式 1、团队分组PK (强调重点、要点和难点,将专业术语平民化,帮助学员理解) 2、电影分享(通过精彩电影片段欣赏,给丁学员启发) 3、头脑风暴(运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题,从而达到学以致用的目的) 4、游戏互动(将深奥的理论融入轻松的游戏之中,在笑声中学习和领悟) 课程大纲?中基层主管的角色认知一明确你的工作与职责 1、什么是中基层主管 2、自我角色认知 3、中基层主管的多重角色 4、中基层主管的重要作用 5、优秀中基层主管的技能要求 ?中基层主管的执行力一打造以结果为导向的执行团队 1、什么是执行 2、什么是任务,什么是结果? 3、不结果的困惑 4、执行的入口:外包思维 5、结果第一,理由第一;锁定目标,专注U复; 6、结果思维(电影) 7、执行四步曲 8、执行的四十八字真经 ?中基层主管的沟通能力一中基层管理的核心 1、沟通的内涵和实质 2、沟通的目的 3、沟通过程的原理模型 4、沟通技巧检测及练习(游戏:传真机)

5、影响沟通的3个要素 6、高品质沟通的4个技巧 7、高品质沟通的5个基本动作 8、如何与上司、平■级、下级间如何沟通 ?中基层主管的发现和解决问题能力--8D方法D1:小组成立 D2:问题说明 D3:实施并验证临时措施 D4:确定并验证根本原因 D5:选择和验证永久纠正措施 D6:实施永久纠正措施 D7:预防再发生 D8:小组祝贺 ?中基层主管的教导能力一领导者必善教导 1、教导的含义、重要性和好处 2、优秀教导员的三大特质 3、示范动作的七步教练法 4、直观有效的现场演示法 5、模拟实战的案例分析法 6、高效工作教导七步法 ?中基层主管个人成长从优秀卓越的成长之路 VIP :到企业内训8次(晚上19:00-21:00 共16H ---18000 元 :到企业内训8次(晚上19:00-21:00 共16H ---18000 元 个人VIP卡:可参加等值金额公开课,收费公开课7折优惠!---580元 企业VIP卡:可参加等值金额公开课,企业内训课程7折优惠;收费公开课7折优惠!---1200元 德信诚培训报名表 公司名称联系人 E-mail传真FAX 电话/联系手机参加人员 ★

管理人员全面管理技能提升训练

管理人员全面管理技能提升训练培训对象】新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士 据调查,要想成为一名优秀的部门主管,需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者,其管理经验累积直到合格,期间企业需要付出相当的成本,企业重视管理人员的培育与成长,但是新提升的管理者如何缩短成长周期,如何减少失误,提高效率,加速管理者成长呢?本课程为企业分忧,为个人指点方向,帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换,导入系统化的管理理念,提升管理技能。 培训收益 U解除角色转换的困惑,清晰定位管理者角色 U掌握有效担当管理职位职责所需的方法,技能,态度 U掌握管理的基本方法 U有效规划时间,提升管理效率 U掌握如何管理和培育下属,有效沟通的方法 U掌握提高团队执行力和提升绩效的方法 课程大纲: 第一部分管理基本认识 一、管理的角色认知与定位 1.从专业走向管理的常见困惑 2.管理者的角色定位 3.管理者的基本任务 5. 管理者应具备的能力素质 二、对组织的基本认识 1.组织的基本内涵 2.不同组织结构的优缺点 3.职能分解与目标体系 4.岗位职责制定的基本原则要求参考模板:岗位说明书第二部分工作管理一、工作管理之工作计划 1.认识制定计划的重要性 2.应用目标SMART 原则 3.制定计划的步骤与方法演练:克服计划的难点-如何做工作分解 、工作管理之分析问题解决问题 1.什么是问题? 2.解决问题的8 个步骤 3.如何定义问题 4.如何进行问题原因分析 5.从发现问题到预防问题的工作模型工具介绍:发现问题分析问题的工具和方法三、工作管理之执行控制1.中国企业为何普遍存在执行力差的情况?如何在管理中把握人性与XY 理论当前企业人的职业化意识中国企业管理机制与人的不适应2.执行力提升的7 大控制方法与工具

2020年基层管理人员技能提升训练培训心得

基层管理人员技能提升训练培训心得 一、基层管理者的角色认知和角色定位 通过三天来的学习让我深深的懂得作为一个基层管理者,从本质上来说就是经营者的替身;从这个角度来说,基层管理干部必须站在经营者和上司的角度来思考问题,随时满足上司的期待。在日常工作中,基层管理干部也必须站在集体和团队的角度来思考问题,要时刻加强自我管控的能力,并时刻管理好自己。 一个基层管理者,如果没有学会很好地委派工作,那就等于没有在管理!基层管理者的本质是通过他人来完成工作,也就是要通过有步骤地委派来完成相关工作任务;这时,我们被赋予了更多的职责,我们要时刻记住自己的责任,了解责任,承担责任。日常工作中我们要“一手捉业务,一手捉管理”,不断提高自己各方面的综合技能水平和综合素质;我们更要起到承上启下的作用,既要对上司负责,完成团队目标;又要监督属下员工工作,确保达到服务要求;并适时给予下属指导,帮助其实现日常工作目标,解决工作中的问题,指导员工克服困难;也只有把握好自己角色的定位,才能最大限度地利用组织的人力资源从而提升绩效。

二、基层管理者的管理技能和管理技巧 所谓管理,就是“管事+理人+安心”!这次培训,通过对时间管理, 目标管理及有效沟通技巧,授权督导技巧,工作教导、激励等管理技 巧的强化学习和运用,我们懂得“花20%的时间和精力对团队成员进行激励和指导,将确保他们的工作方法80%正确”的道理,随着SMART目标的明确,我们更懂得合理的分配我们的时间,为自己“具体、可以 衡量、可以实现、随时、可以跟踪”并为之奋斗的目标而进行着时间 管理。在日常工作中,预期目标与现实状况存在的差距就是问题;而 工作计划就是解决问题和实现工作目标的路线图。作为管理者,首先 要订立明确的工作目标,使团队成员都有共同的目标、共同的行为规范,并做到技能互补、相互信任、责任共担。接着要制定详细的工作 计划,要善于精确运用有效的教导和沟通技巧,通过有步骤地委派部 属来完成相关的工作任务;并学会适当的授权和避免被下属反授权。 做到“事事有人管(前提)、事事有人做(关键)、事事有标准 (基础)、事事有责任人(保障)”;这样就能使自己的团队成为更 具有凝聚力、更具有竞争力的高绩效团队。 没有无能的员工,只有不能发挥员工效能的管理者!根据“马斯洛需 求理论”的深化学习,我学会了更深层次地分析团队成员所处的发展 阶段,了解员工的基本需求;并分别采用对应的情境管理方式,协助 员工分析自己的需求,进行有效的评估,并正确进行有效的督导。作 为管理人员,日常工作中,要学会自己解开心结,放下身段,并切记 不要随便给人“贴标签”。我们更应倾听并用眼睛观察正在发生的事情,努力去寻找并发现员工的优点和所有好的表现,随时随地进行即 时的赞赏、表扬和激励我们的员工;使员工时刻充满工作激情和动力。

仓管员管理技能提升

仓管员管理技能提升 主讲:鲁鹏 【课程背景】 现代物流科学的发展,为企业的发展带来了巨大的经济效益,物流已被誉为“第三利润源”,因而受到企业的高度重视。仓储活动作为现代物流系统中的一个重要环节,涉及物流管理和技术等多学科领域,对保持企业再生产的顺利进行起着重要的作用。在激烈的竞争中哪个企业率先进行科学的仓储管理,谁将赢得竞争的胜利。 【授课目的】 本课程根据仓储活动和仓储管理的特点,深入浅出,系统而全面地介绍了仓储作业区的管理、仓储的业务管理、现代库存控制技术、仓储成本管理等内容。对提高企业物控部门管理者和仓库保管员的素质有着重要的作用,对全面提升企业的物流管理水平,提升企业的效益有着不可估量的效果。 【授课对象】 物控部门经理或主管、生产部门经理或主管、仓库管理员、采购人员 【课程时间】6小时 【课程大纲】 一、仓储管理 1、仓库的机能是配合生产一种服务,具有下列机能与职责 ◆仓储/运输 ◆物料管制 2、仓库管理员基本职责及流程 3、制造企业的仓储管理工作,长期存在以下不足 二、库存管理 库存发生的原因 1.计划性或策略性库存 2.失误性库存 库存的动机与分类

库存的利弊 拟定库存基准点 存量管制 基本存量管制方式 物料分析与计算 有效减少库存的方法 库存管理策略——JIT库存 7 种浪费 三、入库运作 仓储管理中进、出库常见情况四、仓库保管 商品仓储存在的主要问题 储存业务的具体原则——五三五防仓储布置 仓库货区布局 ●横列式布局 ●纵列式布置 ●纵横式布局 ●倾斜式布局 ●通道倾斜式布局 仓储保管的三大作用 1、成本控制 2、品质改善作用 3、提高工作效率 物料的分类及BOM 编制方式 ◆按物料在生产中的作用分类 ◆按自然属性分类 ABC分析法如何用在物料管理 物料清单(BOM) 物料编号方法 ★数字法 ★字母法 ★暗示法 ★混合法

《新时代管理者角色认知与能力提升》

新时代管理者角色认知与能力提升 1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程,而是分析问题,解决问题的方法!管理思维提升之旅! (备注:具体案例,会根据客户行业和要求做调整) 知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司 蓝草咨询的目标:为用户提升工作业绩优异而努力,为用户明天事业腾飞以蓄能!蓝草咨询的老师:都有多年实战经验,拒绝传统的说教,以案例分析,讲故事为核心,化繁为简,互动体验场景,把学员当成真诚的朋友! 蓝草咨询的课程:以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点,通过学习达成不仅当前岗位知识与技能,同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型,而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景:卓越的培训是获得知识的绝佳路径,同时是学员快乐的旅程,为快乐而培训为培训更快乐!目前开班的城市:北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波,行万里路,破万卷书! 蓝草咨询的增值服务:可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员,会员可以免费参加(某些活动只收取成本费用)蓝草club定期不定期举办活动,如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”,分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源,感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书,某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书(学员仅仅承担成本费用)。成为“蓝草club”会员的学员,报名参加另外蓝草举办的培训课程的,可以享受该培训课程多种优惠。

基层管理人员技能提升训练培训心得

基层管理人员技能提升训练培训心得 基层管理人员督导技能提升训练培训心得,首先感谢上级领导给我一个良好的学习机会,有幸前往厦门航空培训中心参加公司举办的“2017厦门航空基层管理人员督导技能提升训练”系列课程培训;学习时间虽然只有短短三天,但受益匪浅,我感觉自己的督导管理核心技能得到了很大的提升。以下几点学习心得与大家共同分享。 一、基层管理者的角色认知和角色定位 通过三天来的学习让我深深的懂得作为一个基层管理者,从本质上来说就是经营者的替身;从这个角度来说,基层管理干部必须站在经营者和上司的角度来思考问题,随时满足上司的期待。在日常工作中,基层管理干部也必须站在集体和团队的角度来思考问题,要时刻加强自我管控的能力,并时刻管理好自己。 一个基层管理者,如果没有学会很好地委派工作,那就等于没有在管理!基层管理者的本质是通过他人来完成工作,也就是要通过有步骤地委派来完成相关工作任务;这时,我们被赋予了更多的职责,我们要时刻记住自己的责任,了解责任,承担责任。日常工作中我们要“一手捉业务,一手捉管理”,不断提高自己各方面的综合技能水平和综合素质;我们更要起到承上启下的作用,既要对上司负责,完成团队

目标;又要监督属下员工工作,确保达到服务要求;并适时给予下属指导,帮助其实现日常工作目标,解决工作中的问题,指导员工克服困难;也只有把握好自己角色的定位,才能最大限度地利用组织的人力资源从而提升绩效。 二、基层管理者的管理技能和管理技巧 所谓管理,就是“管事+理人+安心”!这次培训,通过对时间管理,目标管理及有效沟通技巧,授权督导技巧,工作教导、激励等管理技巧的强化学习和运用,我们懂得“花20%的时间和精力对团队成员进行激励和指导,将确保他们的工作方法80%正确”的道理,随着SMART目标的明确,我们更懂得合理的分配我们的时间,为自己“具体、可以衡量、可以实现、随时、可以跟踪”并为之奋斗的目标而进行着时间管理。在日常工作中,预期目标与现实状况存在的差距就是问题;而工作计划就是解决问题和实现工作目标的路线图。作为管理者,首先要订立明确的工作目标,使团队成员都有共同的目标、共同的行为规范,并做到技能互补、相互信任、责任共担。接着要制定详细的工作计划,要善于精确运用有效的教导和沟通技巧,通过有步骤地委派部属来完成相关的工作任务;并学会适当的授权和避免被下属反授权。做到“事事有人管(前提)、事事有人做(关键)、事事有标准(基础)、事事有责任人(保障)”;这样就能使自己的团队成为更具有凝聚力、更具有竞争力的高绩效团队。

管理技能提升心得体会

管理技能提升心得体会 导读:本文管理技能提升心得体会,仅供参考,如果能帮助到您,欢迎点评和分享。 篇一:管理技能提升心得体会中心给我们又一次的做管理能力提升的培训,心中很是感激,并以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓。科室魏经理也和我们说过:做好服务是我们服务人员必备的素质,外省10086已经开始做交叉营销的呼入服务了。而我们目前还只是做呼入服务的工作,在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力。带着这样的困惑和疑难,我们参加了这期两天的管理能力提升培训。在吴极老师的引导下,去探索班组管理中的奥妙与乐趣。 吴极老师和我们说的第一个管理要素:每一个人都是充满智慧独一无二的个体。告诉我们通过什么样的方式去相处,挖掘出个体身上所含有的特质,让个体的潜力得到极大的发挥。而作为一个最基本的带队人,我们的角色定位也很重要。我们要了解到我们的定位是:团队组织者。如何组织大家更好的去完成任务,达成公司的绩效目标,这是非常重要也是非常需要攻克的一个课题。 吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息,管理的闪光点。把研究成果通过他对班组管理思路的梳理;班组管理方法解析;班组管理关键点分析事无巨细,毫无保留的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收,

其中有包括如何沟通,调动,有效总结等。 给我印象最为深刻印象的是如果做好早班会这个课题的实战演练。听吴老师讲课之前,我们也知道早会是每天上班的重要开始,然而如何有效利用确实是个值得深入探讨的课题。吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。五个团队,每个团队都有非常精彩的过程展示。这些展示充分体现了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有的早班会的精华部分。每一个团队展示完毕之后,老师让我们自己互评优劣。之后老师给予一个客观中肯的好建议。我认为其中的点评部分确实是我们需要很好掌握的东西。 如:点评一、一天一个主题,下一天的主题和昨天的主题必须有衔接。这样的交班过程就像让我们听评书的一个过程:预知详情,请看下回分解的范,很有意思。点评二、先提醒大家早班会得几个内容,先概括后详细点评重点。点评三、用词要精准。最后老师给我们走过街开早班会必须的思考:1、今天早班会的重点是什么?2、是否有清晰的主题?3、激励的实际和激励点有哪些?4、如何营造氛围?5、时间布局:三个三分钟,一个一分钟!而操作上的关键点是:1、用词要关注语速;2、内容与内容之间要有关联性;3、模块与模块之间要有递进行;4、激励表扬一定要具体化;早班口号是必须的。多总结今天做了什么,事前多思考为什么! 篇二:11月初,我有幸参加了xxx供电局举办的2015年班组长管理技能提升培训班。为期三天的短暂培训使我学有所获,体验了一段难忘的培训经历。

《基层管理者管理技能提升-TWI》

《TWI基层管理者管理技能提升》 课时:2天课程背景: 基层管理者是企业组织中的基本细胞,是直接带兵打仗的人,是公司战略和规章的落实者,他们的理念和管理素质直接影响所辖其成员。号称“兵头将尾”的基层管理者,在组织中处于承上启下的关键作用,是一线生产的直接指挥者和组织者,他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。此课程旨在提高企业基层管理者的综合管理素质,解决基层管理者工作中遇到的种种疑难问题。 课程目的: 1、提升基层管理者自我认知和自我管理的能力 2、提升基层管理者工作教导的能力 3、促进良好的组织气氛、建立良好的人际关系 4、提升基层管理者工作改善方法 5、提升基层管理者分析问题、解决问题能力 6、提升基层管理者沟通能力及领导力 7、减少现场意外灾害的发生,减少浪费 课程内容: 第一单元基层管理者的角色认知与自我管理(2H) ◆现场管理到底管什么 ◆基层管理者的地位 ◆基层管理者的使命 ◆基层管理者的重要作用 ◆基层管理者的具体职责 ◆基层管理者管理水平现状 ◆基层管理者的成就动机 ◆管理者的素质、技能、心态要求

◆日常管理事务探究 ◆企业发展的趋势 第二单元TWI-JI工作教导(3H)◆搭建学习交流平台 ◆养成现场OJT教育习惯 ◆成立相关协会 ◆成立专项俱乐部 ◆定期经验交流会 ◆成立项目小组(如QC小组) ◆个人学习与班组学习 ◆如何成为学习型员工 ◆团队学习的技巧 ◆案例:丰田公司现场OJT教育 ◆案例:现场OJT教育室VCD欣赏◆班组学习的活力激发 ◆学习型环境的创造 ◆建立配套的激励制度 ◆建立公平的绩效考评制度 ◆多做正激励 ◆常用激励的八种方式 ◆管理者的责任—工作教导 ◆何谓督导人员 ◆工作知识和责任知识的教导 ◆员工培育形式与方法 ◆培育前的准备 ◆指导员工的误区及技巧 ◆多能工的训练

管理人员管理技能提升的试题及答案

《管理人员管理技能提升》测试卷 总分30 一、选择题(每题2分) 1、作为一个管理者,要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中,哪像通常不属于管 理者的工作范围。 A)与下级谈心,了解下级工作感受 B)亲自制定考勤制度 C)经常与上级部门沟通,了解上级领导要求 D)对下级的工作表现给予评价和反馈 2、下列不属于团队精神内涵的是() A)合作B)团结C)发展 D)交流E)独立 3、下列不属于团队精神表现的一项是() A )做好自己 B)配合他人 C)循规蹈矩 D )创造环境 4、人才是企业发展的宝贵资源,通常留住人才的技巧有() A )学到东西、长期辅导B)减少工作量、改善办公室环境 C)放宽绩效考核、采纳每个员工建议 D )工作开心、学到东西、遇到好上司 5、项目经理人应具备管理技能包括()方面内容(多选) A)团队带领能力B)高效执行能力 C)高超激励能力 D )良好的沟通能力E)精卓的辅导能力 二、案例讨论 1、有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得无聊之极,“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天,主持宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不福气地问“我撞的钟难道不准时、不响亮?”老主持耐心地告诉他:“你撞的钟虽然很准时,也很响亮,但终生空乏、疲软、没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生,因此,撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。” 1?请你分析老主持在处理问题和尚的过程中存在哪些管理错误?(7分) 2?如果你是老主持,在处理问题和尚时将会采用何种处理方式?(3分) 2、张先生是一位已有五年工龄的模具工,工作勤奋,爱钻研。半年前,张先生利用业余时 间独立设计制作了一套新型模具,受到设计部门的嘉奖。为了鼓励张先生的这种敬业精神,当时的生产部主任王先生特别推荐他上夜校学习机械工程学。从那以后,张先生每周有三天

基层管理人员能力提升培训学习心得

基层职能人员能力提升培训学习心得 为了不断提升基层管理者和职能人员的学习能力、自身素质、和办事能力,公司在行政楼二楼大会议室组织了为期两天的培训学习,邀请到上海智硕咨询的著名讲师郭涛老师进行授课。 授课过程中,郭涛老师通过经验传授、团队演练活动和名家故事解析相结合的方式,深浅出的引导员工对班组长角色定位与认知、高效沟通、问题分析与解决方面展开团的认识和理解。开始前张部长对本次培训做了介绍和要求。学习开始,授课方式与以往传统的学习方式不同,语言感染力强,风趣幽默,充分调动了员工的学习兴趣,营造了积极的学习氛围,两天的培训,全体员工收获颇丰。培训伊始,全体学员随机分成五组,以团体为主题,以团队为单位,在热烈的掌声中拉开此次培训的序幕。 松下幸之助先生说过:“打败竞争对手最有效的手段就是比对手学得更快”。感谢公司给于的这次培训机会,本次培训让我深刻的学习到如何进行向上、评级和向向进行有效沟通,以及高效的问题分析与解决方法。其中让我收获最大的的是问题的分析与解决。遇到问题需要找到“真因”,通过“三现”现场,现物,现实,高效找到根本原因。看问题先宏观再微观。解决问题的步骤:一,明确问题;明确问题和工作指标间的关系。二,分析问题:解决问题的连续模式;将问题分层次并具体化;决定先要解决的问题;陈述问题;5W2H法描述问题。三,设定目标:要求特指,量化,可达成,双方认同,时间限定。四,把握真因:产生根因,流出根因,系统根因,运用5W分析原因:WHY:为什么做?Where在什么地方做?When在什么时间做?Who谁负责?五,制定对策:从效果,成本,风险等观点商讨对策。 我们通过对思维的转变、改善行动、养成习惯,提升我们员工和队伍的素质和专业能力。培养我们如何“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”的能力。“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”是管理人员“综合能力、领导力、决策力”的基础,通过对“什么是问题?这是谁的问题?问题是怎样产生的?产生问题的根源是什么?”这一思维模式的训练和面对问题应树立正确的态度。通过对如何有效解决问题的“原则、对策、措施、技巧、方法”等系统的学习,达到快速提高学员“理论联系实际、实事求是、解决实际问题”的能力,从而达到提升团队综合管理能力,提高工作能率。 通过本次学习,我学到了很多的知识,开阔了视野,发现了不足。郭老师睿智、生动的讲解,为我打开了思维的大门。问题并不可怕,可怕的是当你面对问题时,没有面对问题的决心,及解决问题的方法。在当今时代,知识是第一位的,思想是无限的,我们要转换思维,改善行动,养成习惯。把思想转变成行为,把行为养成习惯,行动不一定成功,不行动一定不成功。这在我们的企业中更为重要,在工作中对我们的要求是行动,是思想的转变,思维模式的转变,从被动思维到主动思维。通过查找自身的不足,工作中存在的问题,分析与解决我们在日常工作中存在的缺点,不足;加强各部门间的沟通与协作,避免工作中存在的风险和不确定因素,把工作中的不安全因素和工作中的损失减到最低。通过思维模式的改变,工作的方式、方法的改变,更好的发挥个人的能力和作用。通过分析解决团队中、工作中存在的问题,改变我们的行为模式和思维模式,加强团队的凝聚力和向心力,加强协作,充分发挥我们员工的智慧和能力,强化我们的队伍,促进企业的快速发展和保证我们企业的目标的实现。 非常感谢公司提供的培训机会,我们会以本次培训为契机,不懈努力、拼搏进取,以更加优异的表现回报公司,为不断发展,不断壮大的公司贡献自己的力量。

管理者需要提高三种能力

管理者需要提高三种能力 作为管理者,对领导素质与能力的的要求是很高的,其中辨别是非的能力、平衡情势的能力和平衡协调的能力,都是不可或缺的。辨别是非的能力可以保障我们作正确的事,控制情势的能力可以避免工作失去理性而导致失误,平衡协调的能力可以帮助我们最大限度地发挥人财物的优势,把工作做的更好。 一、要提升辨别是非的能力。在生活中,是与非,对与错,善与恶,单从表面上看,有时并没有严格的明显分野,“是”有时隐藏在“非”中,“非”有时也似“非”而“是”;“对”有时与“错”交织,“错”有时也含有“对”的因素;有人为了作恶有时表面行善,有些善举也许不为人所识。种种类似的问题,在我们周围的生活中,其实都是经常存在着的。但是,无论表象多么华美,只要我们放出眼光,善于洞察事物的内在本质,我们就会尽可能少地避免被假象迷惑,尽可能多地认识到是非、对错和善恶的区别,从而使自己在矛盾的判断中作出正确地抉择。作为党员干部,应该有这个辨别是非的能力,也应该有控制自己向善避非的能力,只有这样,才能带领大家做正确地事,才能把正确的事做好。 二、要提升控制情势的能力。自然界中有一种奇特的现象:蝈蝈有时会“无故”跳水“自杀”。科学家们经过深入研究发现,寄生在蝈蝈体内的线虫幼虫是罪魁祸首。当线虫发育到一定程度后,它们需要在水里完成生长及繁殖,于是就会分泌出一种在结构上与寄主的控制中枢神经细胞生长的特定蛋白极为相似的化学元素,这种元素能控制寄主的中枢神经,从而导致蝈蝈“神经失常”而跳水“自杀”。要想逃避“自杀”命运,蝈蝈就必须和寄生在体内的线虫做好控制与反控制的各种准备。其实,在我们平时的工作生活中,同样也面临着一个控制自我、控制情势的问题。管不好自己是废物,控制不住局面是庸才。一个人能控制住自己的情绪,不因情绪波动而影响工作和自己周围方方面面的关系,就需要不断发展和完善良好的情商;一个人要控制住工作的局面,不使局面失控,就要学会从宏观上把握全局、预测事物的发展趋势、正确处理生活和工作中遇到的各种问题,在控制与反控制中找到解决矛盾的有效途径和和谐的平衡点。党员干部,一言一行都事关党的形象,所以必须时刻注意控制自己的情绪和工作局面,只有这样,才能避免蝈蝈“自杀”式的情绪失控现象,才能真正成为一个理性的人,完善的人,对社会有所贡献的人。本人微信号:sun995566欢迎交流 三、要提升平衡协调的能力。平衡协调也是生产力。生产力的哲学概念是人们征服自然,改造自然的能力,其中有人的因素和物的因素,而人是生产力中最活跃的。既包括由先进生产力武装的人,也包括掌握了先进生产力的人。协调工作的前提是尊重人,尊重主导协调工作方向的人。放下架子,俯下身子,不厌其烦的说明情况,阐明事由。在协调进程中,力求以理说服,尽可能地让事实说话,用数据论证观点。协调工作的内功在平时。立足平时的交往和做人、做事,认真做好日常协调,关键时刻才能无往而不胜。准备充分是做好协调工作的基础。对要协调的问题,提前深思熟虑做好预案,有备协调,才能避免盲目。协调切忌是高高在上、旁若无人,或者看不起他人,藐视协调各方,否则即使准备多日的协调也会付之东流。协调是门高超的艺术。会因人而异,因事而异,因时而异,但只要开动脑筋,因地制宜,一切问题都会迎刃而解。

基层管理者要具备哪些能力教学文案

基层管理者要具备哪 些能力

基层管理者要具备哪些能力 要成为一名优秀的基层管理者,就需要从一言一行中要求自己。只有把自身的管理和工作潜能挖掘和发挥出来,才能不负众望,真正为集体效力,对公司发展起到促进推动作用。作为管理者还有很多需要学习和注意的地方,因此,基层管理者做好自身的角色定位,并针对具体情况来提升和完善自身能力,是极其重要的。 基层管理者要具备哪些能力 一、“队长”的角色。 基层管理着是企业中的“小头目”。既然是“头目”,就不同于一般的员工。但由于基层管理者每日面对的是更为具体的事务,所以工作方法及技巧与中、高层管理人员有很大的不同。 “队长”一般都具有非常强地组织能力,由技术高或德高望重的队员担任。基层管理者又好象大树上的结点,将树根部的养分分解、传递给小枝杈,因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。 二、承上启下的作用: 承上,对于公司的规章制度、决策以及目标任务,基层管理者是最具体的传达和落实者。启下,就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。因而一个企业执行能力的如何,关键不在企业的中层,而在于基层管理者如何领会高层的决策,并且按照本组织的特色给下面员工讲解清楚,带头认真地执行。 三、具备的能力: 既然基层管理人员扮演的是队长的角色,那么相应的应具备这样一些能力: 第一、过硬的业务能力。因为基层管理者不同于中层管理者,不需要对本部门的发展进行过多地规划,而只需完成所负

责的小部门工作职能。基层管理者即是管理者,同时又肩负了具体的工作和事务,所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。同时,企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的,所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。 第二、亲和力。既然是基层管理者,就必须与群众打成一片。不能因为自己是个小头目,而拒人千里之外。那么,对于基层管理者来说,亲和力并简单指与同事在一起说说笑笑,下班后在一起吃吃喝喝。为了让“手下”干事痛快,而且心悦诚服地服“管教”,必须具有以下几种“心”: 尊重的心:基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”,尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中,每个员工的身世背景、家庭可能各有不同,但是以平等的心对待每个人,才能谋求一个融洽的氛围。 关心的心:基层管理者直接接触地就是一线员工,因而他们的“疾苦”、“心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。笔者听过盒饭收买一个人心的故事,。小张刚到A城市时,身上只剩下二百圆,幸好应聘进入一家企业。小张的业务主管是一位比他大不了多少的年轻女孩小黄。小黄为人活跃又善于助人,整个小组被搞得生气活泼。离发工资还有几天,小张连吃饭的钱都成了问题。每次吃饭,小张就跑开,冲一个最便宜的方便面打发自己。这一切,被小黄无意中发现,于是在没有发工资的十几天都是小黄每天替小张买饭吃,感动得小张在业务上非常努力,成为小黄业务上最得力的助手。最后,小黄被提到了经理的位置上,小张也被提升为高级业务主管。 体恤的心:既然有了关心,就应该在他们出现个人问题时,体恤他们。同时,学会换位思考,所谓“己所不欲勿施于人”。 四、团队建设能力:

公司员工基层管理能力培训方案

公司员工基层管理能力培训班方案根据公司年度培训计划,为加强公司各部门骨干员工及后备人才的培养,激励员工持续提升个人管理素质与工作技能,有效推动人才梯队建设,营造公司人才发展的良性竞争氛围,共同参与企业的管理,与企业共成长!公司将于近期举办员工基层管理能力培训班,具体事宜通知如下: 一、参训人员 分两期进行: 1、初级管理培训班(11月3日) 2、班组长管理培训班(11月10日) 二、培训时间 2018年11月3日(周六) 9:00-11:30 ; 13:00-16:45 2018年11月10日(周六)9:00-11:45 ; 13:00-16:20 三、培训地点 公司办公室5楼培训室 四、培训流程(详细时间见附件一:培训时间表) (1)、11月3日(周六) 上午: 1、培训签到(公司五楼培训室) 2、公司领导进行开班讲话 3、对新晋升的、包括没有参加过任何管理培训的值长,由公司进行培训上课。 4、分享经验(由部门的班长做分享报告) 下午: 1、参训人员依次发言[发言围绕对自身职责的认识、工作规划与企业共同成长、工作中遇到的困惑等方面] 3、集体讨论,相互探讨解决日常工作中遇到的问题 4、培训总结,由公司领导总结发言 (2)、11月10日(周六) 上午: 1、培训签到(培训室)

2、公司领导进行开班讲话 3、主题培训(技能主题培训;技能答疑) 4、分享本次培训主题的管理经验(部门经理做分享报告) 5、参训人员依次发言[围绕班组长职责、执行力、如何提升职业技能、个人的职业规划等方面进行发言] 下午: 1、参训人员接着依次发言[围绕上午的发言主题] 2、集体讨论,相互探讨解决日常工作中遇到的问题 3、培训总结,由公司领导总结发言 五、注意事项: 1、请各基层管理人员请事先准备发言书面资料,包括日常工作遇到的困难、疑惑等,请提前准备好发言稿,将发言稿提前发送到处,汇总后发给领导。 2、请各项目部文员于11月1日下班前将参会人员名单发送至处。 3、请各部门要高度重视基层管理人员的培训工作,望培训人员能准时参加,如遇突发状况无法准时参加,请及时联系综管部,谢谢! 公司人事部 2018年10月17日 附件: 1、培训时间表、发言顺序表 2、签到表 3、培训记录表

《管理者的能力提升》

管理者的能力提升 1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程,而是分析问题,解决问题的方法!管理思维提升之旅! (备注:具体案例,会根据客户行业和要求做调整) 知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司 蓝草咨询的目标:为用户提升工作业绩优异而努力,为用户明天事业腾飞以蓄能!蓝草咨询的老师:都有多年实战经验,拒绝传统的说教,以案例分析,讲故事为核心,化繁为简,互动体验场景,把学员当成真诚的朋友! 蓝草咨询的课程:以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点,通过学习达成不仅当前岗位知识与技能,同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型,而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景:卓越的培训是获得知识的绝佳路径,同时是学员快乐的旅程,为快乐而培训为培训更快乐!目前开班的城市:北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波,行万里路,破万卷书! 蓝草咨询的增值服务:可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员,会员可以免费参加(某些活动只收取成本费用)蓝草club定期不定期举办活动,如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”,分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源,感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书,某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书(学员仅仅承担成本费用)。成为“蓝草c lub”会员的学员,报名参加另外蓝草举办的培训课程的,可以享受该培训课程多种优惠。

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