天津商业大学管理学复习重点提纲

天津商业大学管理学复习重点提纲
天津商业大学管理学复习重点提纲

第2章管理与管理学

管理的含义:管理是

效率和效果:

管理基本职能:

管理的科学性与艺术性:

管理者的技能:

管理者层次:

明茨伯格的管理者角色:

管理基本原理:

管理学的特征:

第3章管理理论发展史

泰勒的科学管理理论:

法约尔的一般管理理论:

梅奥的人际关系理论:

西蒙的决策理论:

第4章组织与环境

环境构成

SWOT 分析方法

组织与环境的相互关系

第5章管理的社会责任

社会责任内涵

企业利益相关者

第7章计划

计划内涵

计划编制过程

目标管理的特点和过程

决策的类型

第8章组织

组织设计的内容

部门化

管理幅度和管理层次划分

职权的种类

集权与分权的关系

授权与分权

组织结构的类型及特征

第9章人员配备与开发

人员配备的原则

人员招聘

考核与培训

管理人员的培训

第10章领导与激励

人性假设理论:经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设

激励理论:马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、弗鲁姆期望理论、斯金纳强化理论、

亚当斯的公平理论

领导理论:勒温的理论,领导连续统一理论、管理方格理论、费德勒的权变理论模型、领导生命周期理论

沟通:沟通的类型

第11章控制

控制类型及特征、控制过程、有效控制系统的建立

题型:

案例背景选择题(50分,4个案例,共25小题,每小题2分)

案例分析(共30分,2个案例,共10个小问题,每小题3分)

设计题(共20分)(仅供大家参考)

设计题:开设一个某种类型的店铺,思考该店的经营与管理问题,经营特色、团队负责人、团队合作与员工激励等,岗位及职责分配,店铺的绩效衡量等

大学管理学(高教版)复习资料

总论 管理定义:组织为实现个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程 载体:组织本质:分配/协调资源的过程对象:相关资源目的:实现既定目标 管理者角色△: 1、人际-代表人(代表组织)、领导者(与员工一起工作)、联络者(与外界建立联系并与他人共同工作) 2、信息-监督者(获取信息)、传播者(向内部传递信息)、发言人(向组织外传递信息) 3、决策-企业家(把握机会、经营企业)、冲突管理者(谈判、调解并缓和不同矛盾)、资源分配者(分配相关资源)、谈判者(与各类人员谈判) 管理者技能: 1、技术技能-管理者应当掌握/熟悉特定专业领域中的技术 2、人际技能-成功的与别人打交道并与别人沟通的能力 3、概念技能-产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力 管理思想与理论: 早期管理思想:亚当·斯密:劳动分工观点和“经济人”观点 古典管理理论: 1、科学管理理论(第一个现代理论,泰罗、吉尔、甘特) 泰罗观点:工作定额、标准化、能力工作相适应、差别计件工资制、计划执行职能分离2、组织管理理论(法约尔、韦伯、巴纳德) 法约尔观点:企业基本活动和管理五职能、十四原则 行为管理理论(人际关系学说,梅奥): 人物:梅奥;--生产率主要取决于工人工作态度及它与周围人的关系 权变管理理论:依环境变化进行适当的管理 道德观: 1、功利主义道德观(诚信道德观): 内容:能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为为善 局限:为实现最大利益可能采取不公平、不道德乃至损害他人利益的行为 可能产生利益分配不公,造成贫富不均 2、权利至上道德观 内容:能尊重和保护个人基本权利的行为为善 原则:强调个人权利的同时也要尊重他人和组织的权利;否则会演变为自私自利、任性放纵的无组织状态 3、公平公正道德观 内容:不因某些因素歧视员工,而按照同工同酬、公平公正标准支付工资的行为为善4、社会契约道德观 内容:按照企业所在地政府/员工都能接受的社会契约所进行的管理行为为善 局限:情境特征强,大多数是各方博弈的结果,与合理性无关;契约对象必须严格限制5、推己及人道德观 影响管理道德的因素: 1、道德发展的阶段

大学管理学基础考试要点

管理学基础考试重点 第一章:总论. 1.管理的定义(P11): 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。 2.管理的本质(P11): 管理的本质是协调。协调包括两方面的内容,一是组织内部各种有形和无形资源之间的协 调,使其组成一个有机整体,生成强大的竞争能力;二是组织与外部环境的协调。 3.管理的职能(P12): 法约尔认为的:计划、组织、指挥、协调、控制。 一般的职能:计划、组织、领导、控制、创新。 4.管理者的技能(P24)(罗伯特?卡茨): (1 )技术技能:对基层管理最重要,对中层管理较重要,对高层管理较不重要。 ⑵ 人际技能:包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。对于所有层次管理的重要性大体相同。 (3)概念技能:对高层管理最重要,对中层管理较重要,对基层管理较不重要。 5.两个古典管理思想: (1)泰罗的科学管理理论。 (2)法约尔的组织管理理论。 6.科学管理理论(P52~59): (1)创始人:美国的弗雷德里克?泰罗。 (2)主要观点: ①科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的基本出发点,是泰罗确定科学管理的原理、方法的基础。 ②达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验管理。使一切科学化、制度化,是提高管理效能的关键。 ③实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 (3)管理制度: ①对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高工效。(具体做法:P54) ②在工资制度上实行差别计件制。按照作业标准和时间定额,规定不同的工资率。 ③对工人进行科学的选择、培训和提高。生产效率会有所提高。 ④制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广。 ⑤是管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能,工人的劳动称为执行职能。 以上这些改革,形成了科学管理理论的基本组成部分。实践证明,这种改革收到了很好的效果,出现了高效率,低成本,高工资,高利润的新局面。 ⑷代表作:1911年《科学管理原理》。 (5)泰罗制:泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。 1.甘特:甘特图,计件奖励工资制。 2.机械师杰布蕾斯,心理学者莉莲?杰布蕾斯:动作研究。 3.福特:创造了第一条流水生产线一汽车流水生产线,标准化工 作。 (6 )对泰罗制的评价:

(完整版)无机化学(天津大学第四版答案)

第1章 化学反应中的质量关系和能量关系 习题参考答案 1.解:1.00吨氨气可制取2.47吨硝酸。 2.解:氯气质量为2.9×103g 。 3.解:一瓶氧气可用天数 33111-1 222()(13.210-1.0110)kPa 32L 9.6d 101.325kPa 400L d n p p V n p V -???===?? 4.解:pV MpV T nR mR = = = 318 K 44.9=℃ 5.解:根据道尔顿分压定律 i i n p p n = p (N 2) = 7.6?104 Pa p (O 2) = 2.0?104 Pa p (Ar) =1?103 Pa 6.解:(1)2(CO )n = 0.114mol; 2(CO )p = 42.87 10 Pa ? (2)222(N )(O )(CO )p p p p =--43.7910Pa =? (3)4224(O )(CO ) 2.6710Pa 0.2869.3310Pa n p n p ?===? 7.解:(1)p (H 2) =95.43 kPa (2)m (H 2) = pVM RT = 0.194 g 8.解:(1)ξ = 5.0 mol (2)ξ = 2.5 mol 结论: 反应进度(ξ)的值与选用反应式中的哪个物质的量的变化来进行计算无关,但与反应式的写法有关。 9.解:?U = Q p - p ?V = 0.771 kJ 10.解: (1)V 1 = 38.3?10-3 m 3= 38.3L (2) T 2 = nR pV 2 = 320 K (3)-W = - (-p ?V ) = -502 J (4) ?U = Q + W = -758 J (5) ?H = Q p = -1260 J

2015年天津大学无机化学期中试卷

无机化学期中试卷 2015.11.17 班级 姓名 学号 分数 一、 选择题 ( 共10题 20分 ) 1. 2 分 (3778) 3778 对于一个氧化还原反应,下列各组中所表示的 m r G ?, E 和K 的关系应 是…………………………………………………………………………………………… ( ) (A) m r G ?>0; E <0;K <1 (B) m r G ?>0; E >0;K >1 (C) m r G ?<0; E <0;K >1 (D) m r G ?<0; E >0;K <1 2. 2 分 (0438) 0438 关于熵,下列叙述中正确的是…………………………………………………………( ) (A) 298K 时,纯物质的 m S = 0 (B) 一切单质的 m S = 0 (C) 对孤立体系而言, m r S ?> 0的反应总是自发进行的 (D) 在一个反应过程中,随着生成物的增加,熵变增大 3. 2 分 (3515)

25℃,2NO 2(g)N 2O 4(g),K c 与K p ( K )的比值( p = 100 kPa )K c /K p 等于… ( ) (A) 298 0831.01 ?= 0.0404 (B) 8.31 ? 25 = 207.8 (C) 0.0831 ? 298 = 24.8 (D) 0.0821 ? 298 = 24.5 4. 2 分 (3871) 3871 HI 的生成反应的焓变为负值,HI 的分解反应的焓变为正值,则HI 分解反应的活化能 E a ……………………………………………………………………………………………( ) (A) E a <ΔH 分解 (B) E a >ΔH 分解 (C) E a = 0 (D) E a =ΔH 分解 5. 2 分 (6709) 6709 常用的三种甘汞电极,即 (1) 饱和甘汞电极 (2) 摩尔甘汞电极 (3) 0.1 mol ·dm -3 甘汞电极 其电极反应为:Hg 2Cl 2(s) + 2e - = 2Hg(l) + 2Cl - (aq),在25℃ 时三种甘汞电极的 ?的大小次序为………………………………………………………………………………… ( ) (A) 1?> 2?> 3? (B) 2?> 1?> 3? (C) 3?> 2?> 1? (D) 1?= 2?= 3? 6. 2 分 (0436)

管理学复习要点整理.doc

?判断题和选择题涉及课程的所有内容,以要求“理解、掌握”的知识为主。 ?问答题以要求“掌握”的理论知识为主,要求能对有关的理论耍点作必要的阐述。 ?论述题以要求“掌握”的理论知识为主,要求掌握有关的理论要点并能综合分析运用。?案例分析论述题主要考核运用理论知识分析解决实际问题的能力,要求思路清晰,切屮问题要害,有自己的见解,分析阐述充分,文笔流畅。 第_章管理与管理学 【了解】管理的重要性及其作用:1、一种社会现象或文化现象2、管理和技术是促进社会和经济发展的两只车轮3、中国20多年改革开放的实践,验证了管理的必要性 【了解】管理学的研究方法 ?按普遍性程度不同:具体管理方法;一般管理方法;哲学管理方法 ?按职能类别:预测方法、决策方法、计划方法、组织方法、指挥方法、控制方法、激励方法?按所用方法定量化程度:定性管理方法、定量管理方法................ 等等…… 【了解】管理学科体系结构: 悸理层次维【高层管理——战略管理层;中层管理——战术管理层;棊层管理一一作业管理层】 悸理领域维【业务管理、人事管理、财务管理】 管理过程维【计划、组织、领导、控制】 [理解]管理 ?含义:1)管理是一种冇意识、冇组织的群体活动;2)管理是围绕着某一共同II标进行的;3)管理是一个动态的协调过程,贯穿始终;4)管理包括一系列相互关联的职能;5)管理工作强调冇效合理的利川资源,确保组织的效率和效果;6)管理是在特定环境下开展工作的;7)管理是人类改造世界的实践过程 ?职能:基本:计划、组织、领导、控制。综合:决策、创新。 【理解】管理者角色理论:将管理者角色分为:人际关系方面、信息传递方面、决策制定方面【理解】管理学的特点:一般性、综合性、模糊性、实践性 【理解】管理的二重性理论:自然属性和社会属性。 ?意义:①既要合理组织生产力,又要努力改善生产关系②管理人员既应具备组织生产力的技术知识和能力,乂需要具备处理人际关系的知识和技能③全而地认识国外管理理论和经验 第二章管理思想的演进 【了解】中国古代管理思想 ⑴儒家1)民本思想2)中庸3)人和4)义利观5)教育观 ⑵道家1)无为而治2)以弱胜强3)善下 ⑶墨家1)管理目标一一民富治国2)人际关系——兼相爱交相利3)用人之道——尚贤4)行政管理——尚同5)消费原则——节用 ⑷法家“以法治国”、“富国以农”、“用人唯贤” ⑸商家重视市场预测、商业经营策略及索质。 ⑹《孙子兵法》“五事”、“五徳” 【了解】当代西方管理思想 ?七S管理分子图理论 ?企业文化理论 ? K理论 ?组织生命周期理论

湘潭大学管理学原理期末考试复习重点讲课稿

管理学原理复习重点 第一篇绪论 第一章 (一)管理的概念:在特定的时空环境下,管理主体运用一定的职能和手段,有效整合组织资源,以达成组织既定目标与责任的动态过程。(法约尔:管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。泰罗:管理是确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干。毛泽东:管理也是社会主义教育。德鲁克:管理是一种以绩效、责任为基础的专业技能。管理就是牟取剩余。西蒙:管理就是决策。) (二)管理的基本特征:1、管理是一种文化现象,“管理之魂”—组织文化。2、管理的载体是组织。3、管理的核心是处理人际关系。4、管理的本质是让合适的人干合适的事 (三)管理的性质: 1、管理的二重性:即自然属性和社会属性是马克思主义关于管理问题的基本观点。 A、从管理的自然属性来看,社会主义的管理和资本主义的管理具有共性,两者之间可以借鉴学习。 B、从管理的社会属性来看,社会主义的管理和资本主义的管理存在本质的区别。决不能全盘照国外的管理方法,必须结合实际,选择吸收。管理可以移植但不能复制。 2、管理的科学性、艺术性、制度性、不确定性 (四)管理的对象:人、财、物、时间、技术、信息、形象 (五)管理的功能: 1、资源配置功能2、管理约束功能3、相容激励功能4、危机处理功能 (六)管理的职能:(法约尔-计划、组织、指挥、协调、控制。孔茨-计划、组织、人事、领导、控制。) 本书:1计划、通过目标的制定和行动的确定表现出来;2组织、过组织结构的设计和人员的配备表现出来;3领导、通过领导者与被领导者的关系表现出来;4控制、通过偏差的识别和纠正表现出来。 第二章 (一)古典管理理论 1、泰罗的科学管理理论:a、科学管理的终极目的是追求卓越的生产力。b、科学的挑选和培训出“第一流的工人”。c、实行刺激性的差别计件工资制。d、标准化管理。e、雇主和工人双方来一次彻底“精神革命”。f、分离计划职能与执行职能。g、实行例外原则。 (1)法约尔的一般管理 两大贡献:提出了管理的五大职能、有效管理的14条原则(法约尔原则) (2)韦伯的官僚制理论“组织理论之父” 理想官僚制的特征:A、分工明确B、等级严密C、人事规范D、按规程办事E、非人格化。

天津大学无机化学教研室《无机化学》复习全书(分子的结构与性质)

第6章分子的结构与性质 6.1 复习笔记 一、键参数 1.键能 (1)定义 键能是指气体分子每断裂单位物质的量的某键(6.022×1023个化学键)时的焓变。(2)特性 ①键能可作为衡量化学键牢固程度的键参数,键能越大,键越牢固; ②对双原子分子,键能在数值上等于键解离能(D); ③多原子分子中若某键不止一个,则该键键能为同种键逐级解离能的平均值; ④可通过光谱实验测定键解离能以确定键能,还可利用生成焓计算键能。 2.键长(L b) (1)定义 键长是指分子内成键两原子核间的平衡距离。一些双原子分子的键长如表6-1所示: 表6-1 一些双原子分子的键长

(2)特性 ①一个键的性质主要取决于成键原子的本性; ②两个确定的原子之间,如果形成不同的化学键,其键长越短,键能就越大,键就越牢固。 ③键长可以用分子光谱或X射线衍射方法测得。 3.键角 (1)定义 键角是指在分子中两个相邻化学键之间的夹角。 (2)特性 ①键角可以用分子光谱或X射线衍射法测得; ②可以通过分子内全部化学键的键长和键角数据来确定这个分子的几何构型。 二、价键理论 1.共价键 (1)共价键的形成 共价键是指原子间由于成键电子的原子轨道重叠而形成的化学键。 (2)价键理论要点 ①两原子接近时,自旋方向相反的未成对的价电子可以配对,形成共价键; ②成键电子的原子轨道如能重叠越多,则所形成的共价键就越牢固(最大重叠原理)。 (3)共价键的特征 ①共价键具有饱和性; ②共价键具有方向性。

(4)原子轨道的重叠 ①两个原子轨道以对称性相同的部分相重叠(正重叠) 图6-1所示为原子轨道几种正重叠的示意图。 (a)s-s (b)p x-s (c)p y-p y(d)d xy-p y 图6-1 原子轨道几种正重叠示意图 ②两个原子轨道以对称性不同部分相重叠(负重叠) 图6-2所示为原子轨道几种负重叠的示意图。 (a)p x-p y(b)p x-s (c)p y-p y(d)p x-d xy 图6-2 原子轨道几种负重叠示意图 (5)共价键的类型 ①按是否有极性来分类: ②按原子轨道重叠部分的对称性来分类: a.键 若原子轨道的重叠部分,对键轴(两原子的核间连线)具有圆柱形对称性,所形成的键称为键。图6-3给出了几种不同组合形成的键示意图。

大学管理学复习重点教学内容

管理学 第一章(管理活动与管理理论) 一、管理的定义(名词解释或简答题) 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。 (一)对管理定义可作进一步解释 1.管理的载体是组织,组织包括企事业单位、国家机关等。 2.管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 3.管理的对象,是相关资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。包括原材料、人员、资金和土地等,其中,人员是最重要的。 4.管理的职能活动,包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 5.管理的目的,是为了实现既定的目标。 二、管理者的角色与技能 (一)十种角色(选择题) 亨利?明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,可归为三大类:人际角色:代表人、领导者和联络者;信息角色:监督人、传播者和发言人;决策角色:企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。

(二)管理者要具备三类技能 1.技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力; 2.人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力; 3.概念技能是指产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力。 三、霍桑实验(简答) 梅奥原籍澳大利亚,后移居美国。领导了霍桑实验人际关系学说: 1.工人是社会人,而不是经济人。梅奥认为工人是社会人,除了物质需求外,还有社会、心理等方面的需求,因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。 2.企业中存在着非正式组织。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向,左右着成员的行为,与正式组织相互依存,对生产率有重大影响。 3.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。提高生产率的主要途径是提高工人的满足度,即工人对社会因素,特别是人际关系的满足程度。 四、学习型组织(名词解释) 学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

国家开放大学考试复习题城市管理学

城市管理学 17世纪欧洲的工业革命揭开了城市革命性发展的序幕。B 18世纪欧洲的B揭开了城市革命性发展的序幕。 21世纪中国城市经济的发展目标,城市化水平要达到C。 A欧洲的工业革命揭开了城市革命性发展的序幕。 D导致的城市化发展,使市政的概念逐渐突出并独立出来。 A是最早面临“城市病”的国家之一,也是最早探索市政管理理论的国家,同时,也是首创多种城市市政体制的国家。 B联系渠道是我国市民利益表达一种最为传统的表达方式。 B是市人民代表大会的执行机关,是城市国家行政机关。 B是我国城市政权的领导者。 C是以表达和维护一定阶层的群众的具体利益为基础,担负着部分社会管理职能,起着依照各自的切身利益协调社会各部门之间关系的作用,并按照一定章程组织起来的群众性的社会政治团体。 C是市政体制运转的制度基础。 A是改革开放前中国设市的主要模式。 C是市辖区或不设区的市政府的派出机关。 B是20世纪90年代在原有建制市的行政等级中新增加的一个层次。B是政府为了保证社会成员最低生活水平以及抵御各种风险的能力,参与国民收入再分配过程的行为。 AC是现代市政管理手段建设和我国市政体制改革的重要内容。 D城市的人口年龄结构中,老年人的比例小,幼年人口比例大。 B城市的人口年龄比例中,幼年比例小,老年人口多。 C是指街道办事处、居民委员会两级辖区。 D是由政府出资建造、国家给予补贴、并具有一定住宅质量(符合本国政府规定的最低住宅水准)的廉价住房。 ABC属于城市的人工环境。 A是世界上第一个城市人口超过总人口50%的国家。 C是城市化的内在动力。 B是城市化的推动力。 D是城市化的后续动力。 A大都市政府,是最早建立的大都市政府,开创了大都市政府的先例。D是最纯粹的“大都市模式”,具有直接的政治合法性、明确的财政自治和对一定功能地区行使多元权力。 ABCD实行强调控模式。 D是突发事件管理结构体系的核心。 C是突发事件管理结构体系各个系统关联衔接的重要通道。 C是突发事件管理结构体系中最直观的表征。 C是突发事件管理结构体系的支撑。 C是突发事件管理最为重要的功能要求,是重中之重,也是各个国家突发事件处理中最为关注的焦点。 B是处理突发事件的主要“舞台”。 A 按政府机构的权力大小,可以将大都市政府分为超城市的和城际的两种类型。A B 不属于城市经济管理的特征的是D。 保障系统是突发事件管理结构体系的核心。B C 城与城市意义相同。B 城市是一个A范畴,城市是社会大分工的产物。 从经济学角度理解的市政的目的是实现城市总体效益最大化。A 城市出现在D。 城不同于城市,且城的出现早于城市,因为古代的城,缺少D职能这一特征。 城市是A的产物。 城市是机器大工业生产的中心,集聚效应使ABCD迅速向城市集中,带动了城市交通、市场的发展,使之同时成为商业贸易的中心。“城”既与“郭”隔离自守,又为一体对外防御,而且“城”中的统治阶级又对“郭”行使着统治职能,体现了强烈的BC功能,这就是城的本质功能。 从城市的形成过程中我们可以看到,城市最初是一种具有AB功能的人类定居点。 城市的国家权力、行政机构、司法机构可根据自身的职能,独立于中国共产党,进行城市中的各项管理活动。B 城市政治参与系统是指虽不具有正式市政决策和执行的权力,但对市政决策和执行有积极影响作用的群体、组织和个人的总称A 城市党组织是中国共产党的地方组织,市级党组织机构的组成部分主要有ABCD。 城市的权力在国家机构、政党组织之间的配置及其相互制约的关系是市政体制的C。 城市发展战略管理的实施是一个长期的过程,是一个静态过程B 城市在可以预见的时期内,最终将要达到的总体目标是B。 城市发展战略通常由ABCDE组成。 城市发展战略依据,主要通过ABCD获取。 城市现代化目标体系,主要包括ABCD。 城市营销的主要内容包括ABCD。 城市发展战略管理的理论支撑包括ABCD。 城市发展战略的依据包括ABCD。 城市经济与乡村经济相比,一个显着区别在于城市经济是一种集聚性、综合性的经济。A 城市经济的一般功能表现在每个城市的主导功能不同以及每个城市的功能结构不同。B 城市经济的一般功能是指城市总体的共同性功能,主要是以B产业为主导,为国民经济服务。 城市财政管理的职能有ABCD。 城市经济的一般功能是指城市总体的共同性功能,主要是以CD为主导,为国民经济服务。 城市经济管理有ABCD特征。 城市经济管理的方法包括ACD。 城市财政管理的内容包括ABCD。 从地域特征和管理角度考察,城市社区主要有ABC。 从城市社区起源基础、产业和功能的不同出发,城市社区可以分为AD。 城市社区管理的主体组成包括ABCD。 城市人口的特征指标有ABCD。 城市政府住宅管理职能主要内容ABC。 城市社区管理的内容ABCD。

天津大学无机化学第一章__思考题

第一章思考题 1.一气柜如下图所示: A 假设隔板(A)两侧N2和CO2的T, P相同。试问: (1)隔板两边气体的质量是否相等? 浓度是否相等?物质的量不等而浓度相等 (2)抽掉隔板(假设不影响气体的体积和气柜的密闭性)后,气柜内的T和P 会改变?N2、CO2物质的量和浓度是否会改变?T和P 会不变,N2、CO2物质的量不变而浓度会改变 2.标准状况与标准态有何不同? 标准状况指气体在27.315K和101325Pa下的理想气体,标准态是在标准压力下(100kPa)的纯气体、纯液体或纯固体 3.化学反应方程式的系数与化学计量数有何不同?对某一化学反应方程式来说,化学反应方程式的系数和化学计量数的绝对值相同,但化学反应方程式的系数为正值,而反应物的化学计量数为负值,生成物的化学计量数为正值 4.热力学能、热量、温度三者概念是否相同? 试说明之。 5.试用实例说明热和功都不是状态函数。

6.判断下列各说法是否正确: (1)热的物体比冷的物体含有更多的热量。× (2)甲物体的温度比乙物体高,表明甲物体的热力学能比乙物体大。× (3)物体的温度越高,则所含热量越多。× (4)热是一种传递中的能量。√ (5)同一体系: (a)同一状态可能有多个热力学能值。× (b)不同状态可能有相同的热力学能值。√ 7.判断下列各过程中,那个ΔU最大: (1)体系放出了60kJ热,并对环境做了40kJ功。 (2)体系吸收了60kJ热,环境对体系做了40kJ功。√ (3)体系吸收了40kJ热,并对环境做了60kJ功。 (4)体系放出了40kJ热,环境对体系做了60kJ功。 根据ΔU=Q+W, (1) ΔU=-60+(-40)=-100KJ (2) ΔU=+60+40=+100KJ ,(3) ΔU=+40+(-60)=-20KJ (4) ΔU=-40+60=+20KJ因此通过计算可以看出,(2)过程的ΔU最大. 8.下列各说法是否正确: (1)体系的焓等于恒压反应热。× (2)体系的焓等于体系的热量。× (3)体系的焓变等于恒压反应热。√

最新-天津大学无机化学第五版习题答案 精品

第1章 化学反应中的质量关系和能量关系 习题参考答案 1.解:1.00吨氨气可制取2.47吨硝酸。 2.解:氯气质量为2.9×103 g 。 3.解:一瓶氧气可用天数 33111-1 222()(13.210-1.0110)kPa 32L 9.6d 101.325kPa 400L d n p p V -???= ==?? 4.解:pV MpV T nR mR = = = 318 K 44.9=℃ 5.解:根据道尔顿分压定律 i i n p p n = p (N 2) = 7.6?104 Pa p (O 2) = 2.0?104 Pa p (Ar) =1?103 Pa 6.解:(1)2(CO )n = 0.114mol; 2(CO )p = 42.87 10 Pa ? (2)222(N )(O )(CO )p p p p =--43.7910Pa =? (3) 4224(O )(CO ) 2.6710Pa 0.2869.3310Pa n p n p ?===? 7.解:(1)p (H 2) =95.43 kPa (2)m (H 2) = pVM RT = 0.194 g 8.解:(1)ξ = 5.0 mol (2)ξ = 2.5 mol 结论: 反应进度(ξ)的值与选用反应式中的哪个物质的量的变化来进行计算无关,但与反应式的写法有关。 9.解:?U = Q p - p ?V = 0.771 kJ 10.解: (1)V 1 = 38.3?10-3 m 3 = 38.3L (2) T 2 = nR pV 2 = 320 K (3)-W = - (-p ?V ) = -502 J (4) ?U = Q + W = -758 J (5) ?H = Q p = -1260 J 11.解:NH 3(g) + 45O 2(g) 298.15K ????→标准态 NO(g) + 2 3H 2O(g) m r H ?= - 226.2 kJ ·mol -1 12.解:m r H ?= Q p = -89.5 kJ m r U ?= m r H ?- ?nRT = -96.9 kJ 13.解:(1)C (s) + O 2 (g) → CO 2 (g)

天津大学2014现代管理学复习重点答案

1、简述管理的普遍性和重要性? 尽管管理在各行各业、各种组织中都有其专业的特点,但任何组织都有其目标,都有一定的人力、物力、财力等资源,都力求以尽可能少的消耗来正确地完成组织目标,充分利用其资源,都要运用管理,通过计划、组织、领导、控制、决策、激励与创新这些管理职能来进行。这些管理的基本活动对任何组织都有着普遍性。同时,管理是保证作业活动实现组织目标的手段,任何组织,小至家庭大至国家都需要管理。管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈益明显。在当今时代,先进的管理和先进的科学技术一起构成了推动现代社会经济发展的“两个车轮”。就像没有先进的科学技术,作业活动乃至管理活动无法有效地开展一样,没有高水平的管理相配合,任何先进的科学技术都难以充分地发挥作用,而且,科学技术愈是先进,对管理的要求也就愈高。 2、组织的一般环境和任务环境包含哪些因素? 组织的一般环境,也可以说是组织的大环境,包括政治环境、法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境、自然环境和国际环境等。 组织的任务环境是指对该组织具有直接的、特殊的和经常性影响的环境因素,包括用户、竞争对手、同盟者、供应者、运输部门、中间商与批发商、业务主管部门、税务财政部门以及企业所在社区等要素,其中最主要的是顾客、供应者、竞争者和同盟者。 3、法约尔对组织管理理论的贡献包括哪几个方面 法约尔的组织管理理论的重要贡献主要表现在两个方面: 第一,提出了著名的“管理五要素”说。法约尔认为管理活动是由5种要素构成,即计划、组织、协调、指挥和控制。这是法约尔在管理学理论上最突出的贡献。它奠定了管理学的基础,建立了管理学的主要框架。 第二,提出了著名的“管理14项原则”。即分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、公益高于私利、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公正、人员的稳定、首创精神、集体精神。 4、简述霍桑试验经过及其成果。 该试验分四个阶段。第一阶段:工作场所照明试验(1924-1927年)。第二阶段:继电器装配室试验(1927年8月-1928年4月)。第三阶段:大规模访谈(1928-1931年)。第四阶段:接线板接线工作室试验(193l-1932年)。梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结,成就了《工业文明中人的问题》一书,阐述了与古典管理理论不同的观点-人际关系学说,即工人是社会人,而不只是经济人;企业中存在着非正式组织;生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 5、管理者如何进行有效的沟通 (1)积极倾听 (2)运用反馈 (3)简化语言 (4)抑制情绪 (5)注意非言语提示 6、企业外部环境是如何影响企业内部管理的? 环境是管理行动的主要制约因素,环境分析是战略过程的关键要素,这是因为组织的环境在很大程度上规定了管理者可能的选择。成功的战略大多是那些与环境相适应的战略。每个组织的管理者都需要分析它所处的环境,需要了解市场竞争的焦点是什么,拟议中的法规会对组织有什么影响,以及组织所在地的劳动供给状况等等。重要的是准确把握环境的变化和发展趋势及其对组织的重要影响。 7、举例说明决策主体的认知错觉对决策行为的影响。

大学管理学练习题(入学考试)有答案

大学管理学练习题(入学考试)有答案

1.资源中最富有潜力、最为重要的资源是:A人力 2.实践、管理思想与管 理理论三者产生与形 成的先后顺序是:A管 理实践、管理思想、管 理理论 3.列几种组织外部环 境的类型中,不确定性 程度最高的是:D.复杂 和动态的环境 4.习和研究管理学的 5.基层管理者和中层 管理者相比,高层管理 者更需要哪一种技能?:C.概念技能 6.约尔提出了著名的(D.14项)项基本原 则 7.列管理观点中哪一 结论不是从霍桑实验 得出的:D.企业的计划 职能与执行职能应分 开 8.一九五四年,(C.德 鲁克)在他所著的《管 理的实践》一书中,首 先提出了目标管理和 自我控制的主张。他认为,通过目标管理就可 以对管理者进行有效 的管理 9组织是(B.两个或两 个以上)的个体为了实 现共同的目标组合而 成的有机整体 10组织的一般环境因 素包括:⑴经济环 境、⑵政治环境、 ⑶社会文化环境11.著名管理学家西蒙 说过:A.管理就是 决策 12通常用来指导组织 战略决策的目标 是:A.长期目标 13.决策追求的是最大 可能的优化效应, 决策者在抉择时是 在若干个备选方案 中选择一个。 B.满意方案 14.程序化决策与非程 序化决策,其区分标准 是:(A.经营活动与业 务活动 B.工作的重复 程度和有无先例可循 C.最优化标准或满意 标准 D.计算机决策或 非计算机决策) 15.决策是工作和生活 中经常要进行的活动, 但人们对其含义的理 解不尽相同,你认为以 下哪种理解较为完 整? D.既出主意又拿 主意 16.滚动方式计划具有 以下特点。D.以上都是 17.()是利用过去的 资料预测未来状态的 一种方法,应用这类方 法基于这样的认识:承 认事物发展的延续性, 同时考虑到事物发展 中随机因素的影响和 干扰。(A.因果法B.直 观法 C.趋势预测法 D. 德尔菲法) 18.当组织规模逐渐扩 大,一个组织集中众多 成员时,组织的最高领 导者不可能面对每一 个成员进行指挥和管 理,这就需要 B.管理 层次 19.扁平结构相对于锥 式结构而言,具有如下 优点 A.人员少,费用 少。 B.信息传递速度快。 C. 有利于下属人员积极 性和主动性的发挥。 20.(A.直线职权)是 指某项职位或某部门 所拥有的包括作出决 策、发布命令等的权 力,也就是通常所说的 指挥权。 21.(C权变学派)的 核心思想是,认为 不存在一成不变 的、无条件适用于 一切组织的最好的 管理方法,强调在 管理中要根据组织 所处的内外环境的 变化而随机应变, 针对不同情况寻找 不同的方案和方 法。 22.亚当?斯密认为人 是:D.经济人 23. 在尼古拉• 马基亚维利的管理方 面的主要观点集中在 以下几方面A:执政者 (管理者)必须得到群 众的拥护和支持,才能 保证政权的稳定和有 效。B:组织应具有内 聚力。C:作为领导必 须具备一定的个人品 质。D:组织应具有生 存意志E:管理者应重 视群众的心理和社会 需求。 24. 组织决策受到以 下因素的影响;A环境 的影响B过去决策C 决策者对风险的态度 D组织文化E时间 25. 管理人员按其所 从事管理工作的领域 宽度及专业性的不同, 划分为综合管理人员 和:B专业管理人员 26.在下述组织中, 哪一种处于相对简 单而稳定的组织环 境中:A.牙科诊所 27.以下哪个不是变 革中的组织阻力:B组 织已有资源分配 28.某组织强调严格组 织规范和制度,常常对 于违背组织制度者进 行惩罚,而很少以鼓励 作为管理方式。在这种 管理方式下,可能形成 的组织文化是:C.规避 型的组织文化 29.实际工作中存在着 下级向上级报喜不报 忧的现象,从沟通上分 析,这属于纵向沟通中 C.过滤 30.如果一个组织中小 道消息很多,而正式沟 通的信息较少,这意味 着该组织:D.正式沟通 通道中信息传递存在 问题,需要调整 31.公司质管部经理老 吕在质量管理的总体 目标、步骤、措施等方 面与公司主要领导人 有不同看法。老吕认 为,质量管理的重要性 在公司上下并未得到 充分重视;公司领导则 认为,他们是十分重视 产品质量问题的,只是 老吕的质量控制方案 成本太高且效果不好。 最近一段时间,这种予 盾呈现激化现象。一天 上午,老吕接到公司周 副总的电话,通知他去 北京参加一个为期10 天的管理培训班,而老 吕则认为自己主持的 质改推进计划正在紧 要关头,一时脱不开 身,公司领导应该是知 道这个情况的,他们作 出这样的安排显然是 不支持甚至是阻挠自 己的工作。因此,老吕 不仅拒绝了领导的安 排,还发了一通脾气; 而公司周副总也十分 恼火,认为老吕太刚愎 自用,双方不欢而散。 你认为这里出现的沟 通失败的最主要原因 是什么?(A.周副总发 送的信息编码有问题 B.信息传递中出现了 噪音 C.老吕对于周副 总的反馈有问题 D.老 吕对于信息的译码出 了问题) 32.“治病不如防病, 防病不如讲卫生”。根 据这一说法,以下几种 控制方式中,哪一种方 式最重 D.前馈控制 33.一家以化学添加剂 生产为主的小型民营 企业,对其销售员采取 了按销售额提成的奖 励办法,希望能够借此 激励他们努力工作,扩 大企业的产品销售。然 而,此方法实行一年多

大学无机化学期末考试(天津大学第四版)归纳.doc

第一章 化学反应中的质量和能量关系 重要概念 1.系统:客观世界是有多种物质构成的,但我们可能只研究其中一种或若干物质。人为地将一部分物质与其他物质分开,被划分的研究对象称为系统。 2.相:系统中具有相同物理性质和化学性质的均匀部分称为相。 3.状态:是指用来描述系统的诸如压力P 、体积V 、温度T 、质量m 和组成等各种宏观性质的综合表现。 4.状态函数:用来描述系统状态的物理量称为状态函数。 5.广度性质:具有加和性,如体积,热容,质量,熵,焓和热力学能等。 6.强度性质:不具有加和性,仅决定于系统本身的性质。如温度与压力,密度等。 系统的某种广度性质除以物质的量或者质量之后就成为强度性质。强度性质不必指定物质的量就可以确定。 7.热力学可逆过程:系统经过某种过程由状态1到状态2之后,当系统沿着该过程的逆过程回到原来状态时,若原来的过程对环境产生的一切影响同时被消除(即环境也同时复原),这种理想化的过程称为热力学的可逆过程。 8.实际过程都是不可逆的,可逆过程是一种理想过程。 9.化学计量数:0=∑B VB B表示反应中物质的化学式,VB是B 的化学计量数, 量纲为一;对反应物取负值,生成物取正值。 10.化学计量数只表示当安计量反应式反应时各物质转化的比例数,并不是各反应物质在反应过程中世界所转化的量。 11.反应进度ξ:b b v /n ?=?ξ 对于化学反应来讲,一般选未反应时,0=ξ 引入反应进度这个量最大的优点是在反应进行到任意时刻时,可用任一反应物或产物来表示反反应进行的程度,所得的值总是相等的。 12.习惯对不注明温度和压力的反应,皆指反应是在298.15K ,100kPa 下进行的。 13.一般没有特别的注明,实测的反应热(精确)均指定容反应热,而反应热均指定压反应热。 14.能量守恒定律:在任何过程中,能量不会自生自灭,只能从一种形式转化为另一种形式,在转化过程中能量的总值不变。也叫做热力学第一定律。ΔU=Q+W 15.热力学能具有状态函数的特点:状态一定,其值一定。殊途同归,值变相等。周而复始,值变为零。 16.系统与环境之间由于存在温差而交换的热量称为热。若系统吸热值为正,若系统放热值为负。 17.系统与环境之间除了热以外其他形式传递的能量都称为功。系统得功为正,系统做功为负。在一定条件下由于系统体积的变化而与环境交换的功称为体积功?-=pdV W ,除体积功以外的一切功称为非体积功如电功。 18.功和热都是过程中被传递的能量,它们都不是状态函数,其数值与途径有关。而热力学第一定律中的热力学能的改变量只有过程的始态和终态决定,而与过程的具体途径无关。 19.化学反应热是指等温过程热,即当系统发生了变化后,使反应产物的温度回到反应前始态的温度,系统放出或吸收的热量。

大一管理学原理复习要点

管理学要点 第一章管理与管理学 1.管理的定义 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程(目的性有效性协调性过程性) 2.管理的四层内涵: 1.管理是人类有意识有目的的活动 2.管理应当是有效的 3.管理的本质是协调 4.协调是运用各种管理职能的过程 3.管理的职能 (1)决策:制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。 (2)组织:根据工作的要求与人员的特点,设计岗位,通过授权和分工将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个职员的职责和上下左右的相互关联,形成一个有机的组织结构,使整个组织协调地运转。 (3)领导:就是管理者利用组织赋予的职权和自身拥有的权利去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一种具有很强艺术性的管理活动。 (4)控制:实质是使实践活动符合于计划,计划就是控制的标准。 (5)创新:就是使组织的工作不断地有所改进,有所革新。 4.管理的两重性 (1)自然属性:人与自然的关系不以人的意志为转移,也不因社会制度形态的不同而有所改变,这完全是一种客观存在。 (2)社会属性:反映社会关系以及社会制度 5.管理角色学派代表人物:亨利·明茨伯格 6.管理者的角色 (1)人际角色(代表人、领导者、联络者)(2)信息角色(监督者、传播者、发言人)(3)决策角色(企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者) 7.管理者的技能 (1)技术技能:运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 (2)人际技能:指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力” (3)概念技能:把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化额精神能力。 8.管理者面临的挑战 (1)信息网络化(2)经济全球化(3)知识资源化(4)管理人本化

华东交通大学管理学考试复习资料

《管理学》考试大纲 第一章管理与管理 主要内容:管理的概念:管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。 管理的职能:决策、组织、领导、控制、创新。 管理的二重性性质:自然属性(不以人的意志为转移,也不因为社会制度的意识形态的不同而有所改变)、社会属性(实质上就是为谁管理的问题,为统治阶级、为生产资料的所有者服务)。 管理者的角色与技能(不同管理层次对管理者所扮演的角色和技能的要求) 人际角色:代表人、领导者、联络者;信息角色:监督者、传播者、发言人;决策角色:企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者。 技能:技术(对基层管理者最重要中层较重要高层较不重要)、人际(各层次管理者差不多)、概念(基层较不重要中层较重要高层最重要)。 第二章管理思想的发展 主要内容:泰罗的科学管理的主要观点、管理制度、对泰罗制的评价; 根本目的是谋求最高工作效率。达到最高工作效率的重要手段使用科学的管理方法代替旧的经验管理。实施科学管理的核心问题是要求管理人和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。 对工人提出科学的操作方法以便合理利用工时提高工效;在工资制度上实行差别计件制;对工人进行科学的选择培训提高;制定科学的工艺规程;使管理和劳动分离。 管理理论的创新,推动生产的发展,企业有人专门从事管理工作,压榨工人。 法约尔的组织管理理论主要内容:分工;权力和责任;纪律;统一命令;统一领导;员工个人要服从整体;人员的报酬要公平;集权;等级链;秩序;平等;人员保持稳定;主动性;集体精神。 霍桑实验的主要内容及其结论:人群关系理论:企业职工是社会人;满足工人的社会欲望提高工人士气是提高生产效率的关键;企业中存在非正式组织;企业应采用新型领导方法。 马斯洛需要层次理论的主要内容:人的需要取决于他已经得到了什么缺少什么只有尚未满足的需要能够影响行为;人的需要都有轻重层次某一层需要得到满足后另一个需要才出现。生理、安全、感情与归属、尊重、自我实现。 双因素理论的主要内容:保健因素、激励因素。 X、Y的主要观点及其区别:X理论认为人的本性是坏的必须进行强制监督指挥并用惩罚进行威胁。Y 理论认为人并不是懒惰的,正常情况下人愿意承担责任,人们热衷于发挥自己的才能和创造性。 差别在于对工人的需要看法不同采取的管理方法也不相同。 第三章管理的基本原理 主要内容:管理原理的主要特征:客观性、概括性、系统性、稳定性。 系统的特征:集合性、层次性、相关性。 系统原理的要点:整体性原理、动态性原理、开放性、环境适应性、综合性。 人本原理的主要观点:职工是企业的主体;有效管理的关键是职工参与;现代管理的核心是使人性得到最完美的发展;管理是为人服务的。 责任原理的主要内容:明确每个人的职责;职位设计和权限委授要合理,奖惩要分明公正及时。

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