时代光华-成功源于创新-讲义及答案(答案在讲义后)

第一讲迎接创新经营新时代

成功源于创新,如何以创新经营创造超凡的财富是每个人都需要思考的问题。人人都想拥有一个美好的未来,但是未来是一幅怎样的蓝图呢?人们该去为实现这样的蓝图做出怎样的努力呢?

有一种培训和学习成长的理念是这样的:“我们明天要去的地方,决定了我们今天怎么活。”这句话解决了上面所提出的问题。这种培训和学习成长的理念不但可以运用在个人身上,也可以运用在企业的经营和管理中。

2006年胡锦涛总书记在全国科技大会上明确地提出,要把中国建设为创新型国家,正式从国家发展的角度强调了创新的重要性和必要性。既然国家要成为创新型的国家,企业作为国家社会的经济主体单位,也要尽可能成为创新型的企业,企业的经营和管理方式都需要成为创新型的经营和管理模式。

不管是从国家高度的层面还是从个体企业单位的层面上看,创新都是正逢其时。我们研究了很多世界一流的企业家和卓越的管理者,发现他们都具有一个共同的特征——他们都特别重视思维的运用和经营管理方面的创新。世界投资大亨巴菲特有一种理念:“世界上最聪明的人是最舍得给自己大脑进行投资的人”。与此同时,世界首富比尔?盖茨有这样的理念:“人与人之间最大的区别是脖子以上的区别——大脑决定一切。”

下面的公式表明了决定成功的因素:

成功=想法+章法+方法

取得成功是每个人梦寐以求的境界状态,要想取得成功,上述想法、章法、方法缺一不可。首先一定要确定目标、有追求、有想法,这是原动力;其次要有章法,在企业里章法一般是指企业的规章制度、工作流程等内容;最后要采用合理的方法,尤其是能够运用创新的方法。

“世界上最聪明的人是最舍得给自己大脑进行投资的人。”——很多人都在切身实践着这个理念。很多企业也已经注意到对大脑进行投资的必要性,在企业内部建立了规范的培训开发体系,让员工抽出宝贵的时间进行学习,这也是给员工的大脑进行投资的最佳表现形式。如果周末你到各大书店去逛,就会发现书店里面的人熙熙攘攘,在各种书籍架的前面都聚集着很多人,这也是因为人们都逐渐意识到对自己大脑要进行不断的知识补给,要不断投资给知识与智慧,这样才能够获得更多的成功机会。

创新应该具备活力。从人们鼓掌的方式来看也可以发现创新的影子。例如一般人们习惯双手合拍出很脆的掌声,这里给你推荐一种比较有力的鼓掌方法,让手掌的虎口相对,中间是空心,这样的鼓掌会很有力气。第二点小创新之处就是给自己鼓掌。人们已经习惯了给老师鼓掌、给领导鼓掌,也习惯了别人给自己鼓掌,很少有人给自己鼓掌。而一个成功的人,尤其是一个用创新的理念武装自己的人,应该学会给自己鼓掌。这不仅是对自己的一种肯定和鼓励,更是从传统的观念中跳出来看事情,从思维的角度去创新。

任何人要想在生活里少承受痛苦,就必须掌握主流;要取得更大的成功,更需要掌握主流。当创新成为时代主旋律时,企业的经营管理者们要想把企业做大、做好,就需要紧紧把握创新的主旋律,开创经营管理的新局面,带领企业走到行业的最前面。

人们在经营企业时都在为多赚钱、多盈利而繁忙、苦恼或者困惑,企业的盈利从哪里来,怎样才能增加收入、提高盈利水平?其中最关键的因素就是创新。

一、在创新面前生意是不平等的

谁都希望创造出很大的效益,都怀着获得成功的梦想,但是真正实现梦想的人所占的比例却很小。人们希望公平竞争,但是在创新的前提下是没有绝对的平等可言的,那些能够快速创新的人在经营企业、参与市场份额争夺、获取利润的过程中,往往占据有利的位置,让生意的天秤倾向自己这边。

【案例】

20年前,中国的经济还很不发达,人们的生活都比较清贫,能够成为一个万元户就已经很了不起了。但是就在这种大环境下,国内就有个人在他的中学生时代就已经成为了万元户,他就是王振滔,王振滔是温州人,现在是号称“中国鞋王”的奥康集团的总裁,被人们称为“温州商神”,是人们认为的最会做生意的人。

王振滔是如何在中学时就成为当时的万元户呢?王振滔中学时就退学了,帮妈妈开了一家打米的小店。收割后的大米经过打米这道程序,才能供人们食用。具体的做法是把水倒在谷子里后,放入一台小型机器进行打皮,经过机器加工,谷子变成了人们可以食用的白米,同时谷皮等从另一个通道出来,可作为喂食家畜的糠。因为米的价格要明显高于糠的价格,打出的米越多,能够挣到的钱就越多,因此在打米的工序中,一般人们都希望打出的米尽可能多,糠尽可能少。但是王振滔竟然反其道而行之,他打出的糠的比例要远远大于其他人。赔钱的买卖谁也不会干,但是他正是凭借这一招,取得了巨大的成功。

只要往深层去思考,就会发现王振滔成功的奥秘。因为购买米的人都希望米的质量好,打米时为了尽可能打出更多的米,可能就会有些细小的糠粒掺杂在里面,食用的口感就不会特别好。而按照王振滔的方法打出的米,其质量肯定要比其他人打出的米的质量好很多,所以在同样的价格下,人们更喜欢购买他打出的米。与此同时,购买糠的人也乐于向王振滔进行购买,因为糠的质量也有所提高。凭着这种细微的思维创新方法,王振滔帮助自己的店招揽了很多的生意,轻松的成为了当时富有的万元户,他家的店也成为了当地最红火的打米店。

虽然这是一个很小的故事,它却涉及了经营中革命性的一种观点,即“利润是副产品”。这个理念来自于现代管理学之父彼得·德鲁克,他明确提出企业的目的不是创造利润,而是创造有效的顾客。换句话说,利润只是企业所创造的有效顾客的副产品,只要创造出有效的顾客,就会给企业带来利润。如果本着这种创新性的经营理念进行企业的经营,通过改变企业经营的根本目标给企业带来生命力的变化,企业在市场竞争中就会无往而不胜。

【案例】

王振滔在中学生时代就成为了家喻户晓的万元户,在日后的创业过程中更是取得了巨大的成功。我们可以从奥康集团起家与发展的历程,窥探他成功的奥秘。王振滔一开始并没有自己去创业,而是在温州的一家鞋厂担任推销员。那时候温州出产的鞋没有什么优秀的品牌,鞋的质量都比较差,鞋厂经常会仿冒知名厂家的品牌鞋,当时流行一句话是“温州鞋是瘟鞋”,可见这些假货在消费者中的口碑很差。

后来全国各地对温州产的鞋子的抗议声越来越强烈,这时浙江省工商局采取了一个举动,把收缴的温州所生产的假冒伪劣产品全部集中在杭州,集中进行了销毁,立志要使浙江摆脱这种坏名声,生产出令消费者满意的产品。当时政府的这一举动轰动全国,全国市场上的温州鞋纷纷下架。

此时王振滔正在武汉从事鞋子的推销工作,他所推销的鞋子质量本来是不错的,但是因为整个市场对温州鞋的抵制,导致他所推销的鞋子也被波及,从各大鞋架上撤下来,使他损失了近20万元。经历了这次沉重打击之后,所有人都认为温州人无法再去从事鞋子的行业了,为了避免再次遭遇这种风险和损失,很多人都转行去投资其他的生意。而王振滔想的恰恰相反,他认为既然很多的温州人都放弃制鞋行业了,市场上的竞争对手就减少了很多,但是消费者是永远存在的,很多厂商放弃制鞋业后留下了很大的需求缺口,鞋子的市场存在着很大的发展机会,因此目前是投身鞋业的最好时机。他当时讲了一句非常朴实的话:“我们温州人如果连一双鞋子都做不好,还能做什么呢?”

原来温州人生产的鞋子最大的缺点就是质量不好,因此重新从事这个行业,重点就是要提高鞋子的质量。于是王振滔加紧了鞋子的投资生产,从推销员转而致力于鞋子的生产工作,投身了鞋子生意。因为对产品质量的重视,他生产的鞋质量特别好,而且性价比很高,投放到市场后获得了很多消费者的青睐,产品在市场上供不应求,奥康也逐渐成为了代表鞋子质量和品牌的优秀鞋子生产加工企业,成为了温州人的骄傲。以往是温州人仿冒其他品牌的鞋子,而现在是全国各地很多的小型鞋厂仿冒奥康的鞋子。为此,王振滔又采取了一种创新的思路,不但妥善处理了这种仿冒行为,更让奥康的品牌在享誉全国,成为了知名的鞋业品牌。

他所采取的策略就是充分利用当初工商局销毁温州鞋的事件进行策划,在杭州市请来有关部门的领导,把全国各地仿冒的奥康皮鞋收集起来,用一把火把进行销毁。因为有了各政府部门的重视,媒体都十分关注这件事情,在各个媒体版面都进行了详细的报道,这在无形之中就给奥康集团进行了很大的宣传。因为这不只是奥康公司的事情,而且是一个代表性的事件,意味着温州的商人从此脱胎换骨,能够生产出质优价廉的优秀产品。以往是温州人仿冒他人的产品,现在温州人也开始强调品质,开始重新树立温州商品在消费者心目中的形象。而正是因为温州产品质量的提高,也才会引来他人的模仿。

这一事件后,奥康皮鞋一炮叫响,很快在全国成为家喻户晓的鞋业名牌,王振滔也在那一年成为了“十大策划风云人物”。

奥康集团的发展给其他企业的经营者带来两点启示:

第一就是不怕起点低,就怕境界低。经营企业起点低没有关系,即使是一切从零开始也无所谓,但是经营的境界一定要高。就像日本的水泥大王浅野说的一句话:“就是卖水也要有征服世界的这种心态,只有这样才能做成大事。”

第二就是不怕本钱小,就怕脑子没用好。是否拥有很多的资金并不重要,关键是是否善于运用头脑中的智慧。很多企业在进行经营管理的时候,经营者都有个毛病,就是注重谈条件、谈价钱,往往要求较多的资本做基础。但是一流的经营家和企业家并不过于看重金钱,而是在使用大脑和智慧方面下功夫。有一句话是“思路决定出路”,现在可以更明确地提出一个理念——“思路决定财路”,即脑袋决定口袋。只有不断地提高自己的脑力数值,才能使企业获得最大的发展。

从奥康最初的成功来看,我们得出了上面的这些理念。从奥康进一步的发展来看,我们还可以从中获得创新经营方面的启示。企业是不能在原地踏步的,在发展中还会面对更多的新环境、新问题,只有不断变换经营思路,才能保持强劲的前进动力。

【案例】

经过了几年的发展,奥康皮鞋已经取得了一定的成就,于是王振滔开始走上多元化拓展的道路。有一次他在湖北省的黄冈市发现一个机会,黄冈是一个二级城市,当时王振滔与当地的政府相关人员在谈论的时候,提出了建设一条步行街的想法,王振滔思考了很久,决定建设一条与众不同的步行街。

当时黄冈市楼房的售价是一平米600元到800元,当王振滔提出步行街的铺面价格时,大家都认为两三千元一平方米的价格对于黄冈市的实际经济情况来说已经很高了,但是王振滔却不以为然,王振滔说:“假如售价不能达到12000元/平方米,我就不会建设这条步行街了。”人们对于王振滔的话都很震惊。

结果却让人意外,12000元/平方米的商铺不仅销售得出去,而且还供不应求。为什么人们会对这条步行街如此有兴趣呢?王振滔在建设这条步行街的时候,并没有像其他城市的步行街只负责做好步行街的店铺工程,而是同时把招商的工作加了进来,主动招商100家品牌店同时进驻这条步行街,这样就产生了品牌的集合规模的优势。

这条步行街第二个创新之处就是在具体经营方面借鉴了日本经营店铺的经验——小店铺,大市场。即铺面虽小,面临的市场却是很大的。只要把优秀的产品集中到步行街的小店面中,就能吸引很大的市场。顾客到这里购物,一般不会只买一样两样,而是成批地进行购买。步行街前面的铺面虽然比较贵,可是后

面仓库的租金并不贵,因此商家可以库存很多的货物,销售大宗货物的时候,可以按照比较低的价格与买方成交。

依据上面的与众不同的创新理念建成的步行街,不仅吸引了黄冈本市人前去购物,还吸引了周边很多市县的群众,步行街很快成为黄冈的购物中心。当初王振滔提出要以高价格销售铺面的时候,当地的老百姓都担心此举会把当地的房价就势抬高,引发物价,后来人们发现,步行街生意红火后,很多其他的生意机会也随之增多了,老百姓就业和赚钱的机会也增加了不少。可以说这条步行街使得整个黄冈市的经济变得更加活跃,使得人们的生活水平有了很大的提高。后来黄冈的市委领导给出了这样的评价:“引进一个人,繁荣一座城。”

从王振滔拓展集团经营道路所运用的理念上来看,这又是一种经营的突破。很多企业家和商人在经营管理中总是存在一种误区,做生意之前首先考虑的是条件和资金,而他却走出了这个容易陷进去的误区。巴黎商学院有一位投资经理人,他明确地提出:从事任何经营,资金都不是最重要的,而是盈利的项目和盈利的思路最重要。只要有了盈利的项目和思路,且二者都能够经受实践操作的检验,资金自然会源源不断。

在企业经营中,首先要考虑的是项目能否盈利,这是笔者在给奥康集团进行培训后,了解了企业整个发展过程之后理出的一个理念。在与王振滔沟通后,笔者认真思考了其经营的成功之道,之后编著了两本书,对经营家、企业家、商人所要坚持的理念进行了阐述,这个理念就是:盈利模式赢天下,只有把盈利模式建立在正确的经营思路和优秀的项目基础上,才能把握经营的根本。没有盈利模式的企业是没有生命力的,而一流的创新经营家一定会在盈利模式上进行大胆创新。

【案例】

奥康集团经过了一段时间的发展后,还在进一步拓展经营范围和思路。当时政府为了鼓励西部大开发,给出了很多的优惠政策。王振滔认为这个政策是企业发展的一个契机,应该好好利用,于是前往西部进行考察。

在他来到重庆市璧山县进行考察时,经过与当地相关人士的交流,双方产生了建立一个西部鞋都的想法。众所周知,鞋业在我国东部很发达,但是在西部还没有什么制鞋的知名企业,所以如果在西部建立一个鞋都,将会有很大的发展前景和开拓空间。不仅奥康可以在这里建立分厂,还要把各个制鞋企业吸引进来,联合其他制鞋企业一起开发西部的鞋业市场。王振滔听到这个提议后非常兴奋,包了一架专机把温州的企业家带到那里去考察。

很多企业家考察后,对王振滔的想法并不认可,但是王振滔坚信这是一个盈利的项目,因此没有放弃这个发展机会和所做的项目计划,按照自己的思路坚持把这个项目做了下来。最终西部鞋都吸引了很多制鞋企业入驻,产生了很大的经济效益。这时当初不看好王振滔的企业家才发现了王振滔独到的眼光。

从这件开创性的经营工作中,我们就可以看出一流的企业家与普通的企业经营者之间的差别,能否具有创新、突破的思维,并且运用到现实工作中,才是取得成功的关键所在。

建立了西部鞋都后,奥康集团的整体事业又上了一个很大的台阶。对此,王振滔又提出了一个中国企业发展的理念:政界的人要懂得政治经济学,而中国的企业家和商人应该更懂得经济政治学。企业家和商人应注重经济的发展,同时也应该重视政治的力量,只有正确把握了经济和政治的关系,事业才能蒸蒸日上。

从王振滔的发展道路,我们可以看出一种创新的主旋律,创新已经成为了他的发展之魂。在创新面前生意是不平等的,只有掌握了创新之路的人才能赢得最终的成功。而很多企业家和商人虽然整日兢兢业业、埋头苦干,但只能维持企业的生存,难以获得更大的发展。所以企业的经营者和管理者要重视创新的力量,发现创新带给企业和个人的巨大机会。

很多企业的经营者和管理者整日忙碌,企业却没有大的发展,这些管理者应使自己从碌碌无为的困境中解脱出来,更好地考虑企业未来的发展。企业家和管理者可分为三个档次:第一个档次是智慧型,第二个档次是苦干型,第三个档次是问题型。智慧型的企业家既敬业又掌握了创新的方法;苦干型的企业家很敬业,但是缺乏方法,尤其是创新的方法;而问题型的企业家连敬业这一点都没有做到,总是希望通过投机取巧、以非正常的经营方式牟取利益。当前,中国普通的企业家和经营家更多的是属于苦干型,而属于智慧型的则比较少。

日本的松下公司流传着这样一句话:“假如你有智慧,请你贡献智慧,假如你没有智慧,请你贡献汗水,假如你两样都不贡献,请你离开公司。”所以企业家应通过努力,使自己发展为智慧型的企业家,通过思维创新赢得更多的发展机会和成功的可能。

第二讲创新性经营的意义

二、创新型经营才有最大最快的发展

中国有一家企业做得很成功,连续三年发展速度第一,它就是位于内蒙的蒙牛集团。对于蒙牛集团,很多人都有所了解,其创始人牛根生在蒙牛成立以后,写下了蒙牛飞速发展的神奇故事。

【案例】

牛根生在创立蒙牛集团之前只是伊利集团的一名清洗奶瓶的工人,但是他非常敬业,也很聪明,因此在企业中不断地获得了提升的机会。在他接手伊利集团的冰淇淋部的时候,这个部门规模还很小,销售额只有十几万元,等他离开这个部门的时候,这个部门已经发展到了一二十亿的销售额,增长速度十分惊人。

在他经营管理冰淇淋部的时候发生过一个小故事。有一次一位中年妇女向冰淇淋部提出了一个奇怪的问题:是否能做出苦味的冰淇淋?人们都喜欢甜的冰淇淋,突然有人提出想要苦味的冰淇淋,部门的人都很纳闷。后来他们才了解到,这位女士很喜欢吃冰激凌,但是因为身体的原因,不能吃含糖过多的食物,所以才想购买苦味的冰激凌。其实有很多人都不能吃糖,如患有糖尿病的人,而国内一直没有任何冰激凌厂家关注过这一群体,而牛根生认为这是一个很好的机会,开始关注这一潜在的消费群体,开发出了苦味的冰淇淋,从而开辟了很大的空白市场。

开发苦味的冰激凌还不是一个系统、成熟的创新,如果把消费对象仅仅限定于糖尿病人,市场面会很窄。于是牛根生对这个创新进行了完善,对产品进行了更为出色的定位,并且以一个有趣的广告体现出来。这个广告是这样的:几个小孩愉快的在吃冰淇淋,但是因为冰淇淋是苦的,入口后突然感觉口味不对,小孩正准备把手中的冰淇淋丢掉时,却感觉嘴里又好像有了独特的味道,于是再咬一口,觉得味道更好,接着又咬一口,一会便把冰淇淋吃完了。这时候屏幕打出了一句广告词:“苦苦的追求,甜甜的享受”。通过这个出色的广告,伊利的苦味冰淇淋一炮打响,很快就在消费者中具有了广泛的知名度,在全国范围内打开了市场。

这个案例涉及到品牌经营创新的问题,要建立优秀的品牌,一定要把握两个创新的观念,第一是“经营品牌就是经营人心”。优秀的品牌都会在人心的挖掘方面下功夫,从而获得消费者从内心深处发出的认同之声。牛根生所创建的苦味冰淇淋品牌虽然只是小小的一支冰淇

淋,但是他仅仅把握了顾客的心理需求,从品尝苦味的冰淇淋中感受到甜甜的滋味。“苦苦的追求,甜甜的享受”,这不仅是一种品尝冰淇淋的美妙感受,更是在精神境界吸引了顾客的极大兴趣。

建立品牌的第二个观念就是:“企业是在销售产品本身,更是在销售一种生活主张”。从对苦的追寻中找到甜美的享受就属于一种积极向上的生活方式,是一种值得肯定的生活主张,所以才会在更大程度上获得消费者的认可。这样的例子还有很多,如耐克的“立即就做”是一种生活主张和理念;中国移动全球通业务通过“我能”两个字也在消费者中引起了共鸣。这些都不是仅仅推广产品这么简单,而是以广告的形式向广大的消费者灌输了一种观念和生活品味,把企业的产品和服务提升到了一个更为高远的精神境界。

从很多成功的企业家身上我们可以看到,他们在初期创业阶段就已经显示出了经营的创新观念和思维,即使是从最不起眼的小工种开始做起,哪怕是给别人打工,也会做出不平凡的成绩,成长为令人瞩目的成功人士。所以不管是企业的高层管理者还是基层工作人员,都应在工作中掌握创新的方法,只有这样才能够从小做到大,从困境转化为成功,获得最大最快的发展。

三、创新型经营才有最大的创业回报

很多人都想创业,但是如果创业的思路不正确,无论怎么努力都不会取得成功。很多人经营企业、开发产品很多年,但是所获得的收益回报却与付出的努力相差很远,没有达到预期的收益目的。原因就是这些企业家和经营者没有掌握创新型的经营管理方式,只是按照传统的方式日复一日地经营。

【案例1】

“章光101”是知名的生发剂产品,该产品是赵章光在祖上传承配方的基础上进行创新后,研制出的适合当前市场需求的新产品。“章光101”是很优秀的产品,但是这并不意味着其销售状况一定会很好。赵章光开始推广产品的时候,尽管人们使用之后反响很好,但是在其销售的道路上依然遇到了重重阻碍,甚至有人说他非法行医,禁止他推销这种生发产品。

后来赵章光辗转到了大城市,一天他看到一个很大的广告牌,上面是一位漂亮的长发飘飘的少女。看到这个广告,他想到自己的产品也能够让很多人实现长发的梦想,但是为什么这么优秀的产品却无法在市场上打开局面呢?既然自己的产品没有问题,那肯定是在产品的营销方面出现了严重的问题,而自己却没有觉察出来。因此他开始在营销上下功夫,后来通过营销手段的创新最终打开了产品的市场。

【案例2】

新东方的创始人俞敏洪毕业于北京大学外语系,他的很多同学毕业后都考了托福、GRE 以谋求出国发展,但他考了两次都没能通过。很多人可能会因此而气馁,但是俞敏洪却没有陷入消极的情绪中无法自拔。他想到:随着中国改革开放的深入和经济的不断增长,国内学生出国的需求越来越旺盛,而当时国内并没有一家公司或单位专门提供针对出国的英语服务。俞敏洪认为这个巨大的需求缺口能够成为自己创业发展的突破口。聚焦在出国英语服务的目的之上,他开始了自己的创业之路,此种服务一经推出,很快引来了急需出国留学的人们的关注,使得新东方得到了迅速的发展。俞敏洪正是从自己的经历中发现了市场商机,才有了后来新东方在英语培训教育领域的广阔发展。

从俞敏洪创立新东方的想法产生过程来看,我们可以得到这样的启示:现实中的问题并不可怕,可怕的是面对问题的时候没有任何创新的理念出现,从而陷入常规的问题困扰中。

有创新思维的人往往能从周围的问题中发现并抓住潜藏的机会,从而获得高于付出的回报。

【案例3】

某加拿大华人企业家目前拥有一家大型企业,取得了一定的成就。他16岁上大学,20岁大学毕业,过去家里很穷困,后来通过自己的努力有了一定的发展。在他上大学的时候,他抓住了一个机会赚了一千元钱。虽然现在一千元钱不算什么,但是当时大学生一个月的的生活费才21元,因此一个在校的学生就能够挣到一千元已经算很了不起的事情了。

这位企业家上大学时不小心把同学的热水瓶打碎了,于是他来到学校的商场,想配一个热水瓶胆,但是商场的售货员不愿意给他配,而且态度非常恶劣。他于是他回到宿舍就开始写信给校长,写到一半突然停住了,他想我为什么要给校长写信呢?开始很气愤,气愤之余他想到:同学们打坏热水瓶是很常见的事,既然商场的服务那么差,自己为什么不看中抓住这个机会做点小生意呢?于是他借了一些钱从外面进了21个热水瓶胆,心理想着一个星期应该可以卖掉,但是令他没想到的是,这21个些热水瓶胆在一天之内就在学校市场的门口卖光了。之后他就不只是在学校门口摆摊子,而是在广告栏学校的布告栏上贴出一张广告纸,告诉学生们同学们,如果要配热水瓶胆,可以就到他的寝室来。而且从做热水瓶胆的生意展开中,他又考察进了一些生活中同学们在生活中需要的一些商品,然后自己从外面进货在自己的寝室里做起了小生意。因为他卖的东西所销售的商品都是日常中同学们日常中需要的,而且价格也比较合理,服务也很好,于是很多同学为了方便都来他这里购买东西。,这样他在学校的生意一下子就做开了也越来越红火,这也为他在日后创办企业积累了最原始的经验。

不管是创立新东方俞敏洪,还是加拿大这位有头脑的华人企业家,都非常善于运用创新的思维把问题变为机会,创业之后取得了非常大的成功。所以在企业的经营过程中,关键还是要调整自己的思路,进行创新型的经营。

四、今天不成为创新型经营者,明天就将被淘汰

今天不成为创新型经营者,明天就必将被淘汰。这句话听起来好像有点危言耸听,但却是时代发展的必然。当前,对于比尔?盖茨和爱迪生,我们更加提倡向比尔?盖茨学习,因为21世纪更尊崇的是创新的智慧,比尔?盖茨则更能够代表这种智慧。爱迪生是世界的发明之王,一生有无数项发明,尤其在电学领域取得了重大的成绩,使得后来出现了改变全世界人类生活的交流电。爱迪生发明直流电后,却没有抓住时代的脉搏发明交流电,结果在后面的竞争中被打败了。

比尔?盖茨的伟大之处就是让世界的每个人都用上了电脑,当他的Dos系统很畅销的时候,华尔街的投资分析师认定这种产品是“下金蛋的鹅”,是最好的投资产品。但是就在所有人都对Dos系统抱有巨大信心的时候,比尔?盖茨却决定把这个产品淘汰掉,最终是微软打败了微软,比尔?盖茨淘汰了比尔?盖茨。正是这种不断的淘汰,不断的创新,才使比尔?盖茨走在了时代的最前沿,也走到了世界首富的位置上,成为众多人士学习的成功榜样。

以往的创新是“江山代有才人出,各领风骚五百年。”而现在已变成了“江山代有才人出,各领风骚没几天”。要想永远的保持优势是绝对不可能的,只能在不断的创新中求得更多的发展。

企业的经营者和管理者必须看到创新的延固性和开拓性,懂得创新是一个永远的自我革新的过程。日本的企业家特别强调创新精神,他们经常会从传统的中国文化中挖掘一些创新的观点来武装自己的经营方式。笔者曾与日本的一些企业家针对企业经营和文化方面进行了交流,当问及他们最喜欢中国的哪些书籍,除了《三国演义》、《论语》之外,他们还提到了

一本书——《菜根谭》,这是明代的思想家洪应明编著的,书里有一句非常精彩的话:“昨日之非不可留,今日之事不可执”。昨日之非是指错误的、不好的东西,这样的东西一定不能留下来。而对于今天的好东西绝对不可过分执着,应该学会及时把它放弃。很多人对已经过去的事情无法忘却,让一些错误一直留存到现在,而对于好的东西又舍不得放手,从而陷入失败的困境,因此如书中所言的这两种境界都不是那么轻松就能够做到的。

联想集团在最近几年发展迅猛,从规模比较小的公司成长为全球性的企业集团。在笔者与联想集团的人事部经理进行交流的时候,这位经理谈了自己成功和发展的道路,提到人才和创新,他用四个字来概括有关成功发展的经验——“时刻归零”,即必须学会放下过去,不断地从头开始,只有这样才能有创新的想法出现,才能避免被淘汰的命运。

第三讲条件有限,创新无穷(上)

很多企业在创新的过程中都想以很好的条件作为创新的前提,但是从实际经验看来,有价值的创新点子往往是在条件极为有限的情况下才更有可能出现。

一、“我们有阳光就够了”

新加坡的贸易和金融服务行业很发达,这与领导特别强调不断的创新有很大的关系。李光耀总理提出把新加坡建设为创新型的旅游大国后,成立了专门的管理班子,新的管理班子一上任就发现难题成堆,新加坡的国土面积那么小,既没有中国的长城,又没有印度的神庙、埃及的金字塔,有的只是赤道上赤裸裸的阳光,开发旅游胜地的条件实在非常有限,因此认为发展旅游行业是不可能实现的。对于这一论断,总理却说:“上帝已经给了新加坡最好的阳光,你还需要上帝给你什么?”

于是旅游局的官员只好围绕着阳光做文章,以阳光、沙滩为卖点,把新加坡建设成为热带的花园城市,大力开发海滨旅游和商务旅游,按照这样的发展思路,新加坡逐渐发展成为了真正的旅游大国。

在现实生活中,人们所拥有的条件总是有限,但创新是无穷的,只有在有限的条件下运用创新的理念,才能发挥最大的潜力,创造最大的财富。新加坡的发展也告诉我们人生和经营管理中一个非常关键的理念,即中国传统文化里面经常讲到的“运随心转”。运气是随着人们心态的变化而变化的,只要有一份良好的心态,就会有一份光明的命运;如果总是以消极的心态面对人生,则可能会碰到非常糟糕的命运。

要想取得成功,可以参考如下的公式:

成功=心力×(智力+办事能力)

即成功需要三种力量的协力配合才能实现,包括心灵的力量、脑力的力量以及行动的力量,在这三种力量中,心灵的力量是最重要的。人们的心力就像是一把降落伞,只有在打开的时候才有用,如果在关键时刻没能够及时打开,还可能会有生命危险。就像新加坡的旅游局官员,他们开始并没有使用心灵的力量,总是把新加坡与具有丰富旅游资源的地方进行比较,从而越加凸显了自己的不足之处。但是一经打开了心灵之窗,就会发现别样的机会,从而寻找到其他地方所不具备的独特资源并进行有效的开发,最终获得了巨大的发展和成功。善于进行创新的人不只局限于已有的资源和能量,而是具有非常开阔的心胸和眼界,能把心思放到创新上。

企业无论是进行培训,还是进行创新,都需要运用“四开理论”,“四开”分别是指开心、

开窍、开物、开路。“开心”是指打开心胸;“开窍”是指掌握方法;“开物”则是拥有根本;“开路”是指开创新路。这四点缺一不可、逐步推进。首先要把心灵的门打开,才能找到解决问题的方法,掌握做事的目标,从而在要走的道路上开创出新的局面。

二、少向单位要条件,多向自己要创新

很多人在遇到问题的时候总是首先想着向上级要条件,而一流的企业家和优秀的工作者却以少向单位要条件,多向自己要创新为原则,把最大的自主性掌握在自己手里。这也是企业每个中层管理者和员工都需要掌握的创新理念。

【案例】

为了提高《中国青年报》在青年群体中的影响力,该报的领导希望员工多提出一些创新的好点子。报

社的主要工作是撰写新闻报道,所以大多员工都是按照以前惯常的思路,更多的是谈策划、谈选题等内容,

而有个编辑提出了一个与报道无关的全新思路,她认为现在的很多青年人在成长过程中存在着很多痛苦和

困惑,但是没有一个畅通的渠道去沟通,所以建议报社开通一条电话热线,从而能够让这些存在着痛苦和

困惑的青年反馈情况,把自己的问题倾诉出来,而报社的接线工作者可以帮助这些青年解答所遇到的问题

和困惑。除了具备清晰的思路,这位编辑还进行了相关的调查,最后得到了领导的认可,并由领导委任负

责这项工作。虽然一切是从零开始,这位编辑没有提什么条件,只是要了一根电话线,安排了几个工作人员,就开始工作了。开通热线的初衷本来是扩大报社在青年群体中的影响力,但这条电话热线开通之后,

却还取得了意外的收获,每天这条热线都能收到来自全国各地的读者讲述的成长故事,记者把这些真实的

故事发表在青年报的版面上,开始只是占据报纸上一个很小的版面,但是随着这条热线在青年群体中的影

响越来越大,更多的人打进电话讲述自己生活中碰到的困难和不幸,青年报的版面已经满足不了连续报道

的需求了,于是报社专门为这个热线成立了一个独立的部门,安排了独立的发表版面,成为了中国青年报

社最大的部门之一。

上述案例也说明了创新不仅是企业家的事情,而是企业各层管理者和员工都需要关注的。身处职场之中,每个人都应该通过创新不断开拓自己的职业道路。我们将这个案例带给我们的启示总结如下:

第一,要争当最优秀的员工。员工可分为五个层次:第一层次的员工是自动自发的员工,就是即使领导没有具体的安排,他也能够根据企业的战略主动开展工作;第二层次的员工是执行力强的员工,他们总是能保证出色的完成任务;第三层次的员工是消极被动工作的员工,这种员工开展工作必须由上级进行推动,不具备主管能动性;第四层次的员工是混日子的员工,当一天和尚撞一天钟;最后一个层次的员工是是“烂苹果”员工,这种员工就像一筐苹果中的一个烂苹果其中烂了一个,如果不,就必须把它及时清理掉,就会,否则受这个烂苹果的影响筐中其他的好一筐苹果很快就会全部烂完。

在企业中,最常见的员工消极被动的员工,“烂苹果”员工最少,而企业最需要的是自动自发的员工。案例中这位编辑的过人之处就在于她能够从企业的战略出发去考虑问题,在领导没有给她下达具体任务的时候,她已经能够根据战略自动自发开展工作,而且充分发挥了自己的创新思维,而不是首先考虑到自己的发展前途和利益。

第二,人们在职场里需要不断进步和发展,要想取得创新性的成功,一定要懂得职场上的辩证法,即机会产生在边缘系统。职场就像是一座金字塔,人人都争先恐后的想占据最中间的位置,结果大家都被堵在了那里。机会的路径不只一种,成功的大门也不是只有一扇,因此此时应该从金字塔的边缘另外创造机会,在边缘的某个地方做出一番成绩。通过这种方式,反而可能会更快地来到金字塔的中间地带。

对于边缘的机会,很多人更多的想到的是难以实现的突破和可能碰到的各种问题,所以很多人都选择放弃这种机会,而是投身到千军万马中去过独木桥。但是从辨证的角度来看,正是那些看似难以突破的困境和无人涉及的领域,才是创新的源泉之地,才能做出超乎常人的事情,取得更大的成功。

第三,在职场里,我们要思考如何才能得到领导的期许。在产生创新型的点子和构想并向领导提出时,应该把这种想法的可行性、价值向领导进行详细的说明,而向领导提出的要求和条件应该尽可能的少。最好不要在第一时间把所有需要的条件都提出,人的潜力是无穷的,在有限的条件之下才更容易引发创新的灵感。在基本的条件下开展工作后,放手施展自己的才华,大胆去做开创性的工作,领导的肯定会越来越多,后序所需的各种条件自然会得到满足。如果在开展一项工作前,首先提出过多的条件,将门槛设置的过高,领导不仅会认为此项工作消耗的企业资源过多,还会认为员工的能力有限,这样就无法获得上级的支持。

香港某集团曾与国内的两家机构建立了合作关系,向第一家机构投资了200万,之后还准备跟进投资,但是在撰写初期投资报告、进行合作分析的时候,发现合作方的工作很不到位,使得最初投资的价值没有体现出来,没有达到预期的收益结果。双方的合作不太愉快,无法继续下去,所以香港集团取消了后期2000万的投资合作,终止了合作合同。

与此同时该香港集团还与另外一家机构建立了合作,虽然只进行了20万的尝试性投资,这家机构却做得非常优秀,获得了出人意料的收益和成绩。于是香港集团与这家机构进行了更深入的合作洽谈,在后来的合作中又跟进了3000多万的资金投入。

所以在职场中,人们不要总考虑开展工作的条件要求,而要偏重于如何把工作做好。只要工作开展的出色,各种条件自然会得到满足。千万不要因为提出过高的要求而在第一时间先失去了发挥自己聪明才智的机会。

第四讲条件有限,创新无穷(下)

三、学会“心灵解套”

不管是经营企业、开发项目,还是开展自己的本职工作,最怕的就是作茧自缚,使自己受到传统思路的束缚,陷入固有方式的漩涡中。

在2004年,“现代创新思维之父”德·波诺曾到国内与企业界的人士针对企业经营和企业创新等问题进行了深入的探讨。当时笔者曾向德·波诺先生提出了一个问题:“你认为中国人进行创新最大的优势是什么?最大的缺陷又是什么呢?”他回答说:“中国人进行创新最大的优势是聪明,就像犹太人一样;最大的缺陷是中国人缺乏创新的勇气和创新的意识。”

德·波诺一针见血地说出了中国人在创新方面的特点,尽管中国人具有聪明智慧,但是中国历来都是“枪打出头鸟”,传统文化对于创新是抵触的,尽管当前整体社会环境有了很大的改变,依然无法完全摆脱传统文化的束缚和影响。但随着企业之间的竞争越来越激烈,尤其是在外资企业全面进入中国市场的严峻形势下,我们的本土企业必须进行创新以取得领先的发展优势,安于现状、不思进取,这些都会成为企业创新的阻力。

【案例】

某公司员工想出了一个很好的方案,一直想向总裁提出来,但是他却一直因为对总裁存在畏惧的心理,而迟迟没有行动。后来有人帮助这位员工安排了一次与总裁一起就餐的机会,但这位员工依然没有谈起他

所构想的方案,之后神情落寞的离开了。有人问他为什么没有抓住这个展示自己聪明才智的机会,他却委屈的说:有三次我想向领导提出方案,可是每次刚刚谈到点子上的时候,领导都会皱眉头,把我的想法又憋了回去,我觉得领导肯定对这个方案不感兴趣,对我也没有好印象。

而总裁也很奇怪,一直听说这位员工要提出一个方案,但在吃饭的时候却没有任何表示。后来有人告诉总裁,之所以那位员工没有提出方案,是因为他皱了几次眉头。总裁听后大笑:我皱眉头是因为当时酒喝得多,所以总想打嗝,但是又觉得员工面前打嗝不雅,于是皱着眉头忍住了,我皱眉头一定没有否定这位员工的意思。

后来总裁和员工解除了误会,对这个具体的方案计划进行了讨论,这位员工也获得了总裁的肯定。

上述案例中的员工虽然具有创新精神,但只是由于领导皱了几下眉头,没有把方案提出,自己就判定领导对自己进行了否定。这位员工自己将自己的心灵捆绑了起来,受到了自身思想的束缚。

从解放心灵的角度上看,有很多案例都能带给我们启示。禅宗是中国佛教中非常优秀的一个教派,其许多理念对企业的管理者和经营者都具有借鉴意义,例如日本的松下提出了“管理禅”的概念,而笔者也在清华大学开设了一门课程——《禅:直指人心的管理学》。在这门课程里,强调了禅宗是关乎心灵的管理,只有管理好心灵才能管理好一切。中国企业的管理为什么没有达到国外企业的境界?中国企业的精英为什么没有达到很高的层次?主要是因为我们缺乏创新的精神,而缺乏创新精神往往是因为内心束缚,使自己无法想到突破性的理念和方法。

【案例】

禅宗四祖的故事

四祖第一次见到三祖的时候,他还只是一个处于青春期的14岁小男孩,而三祖已经是年过半百的老和尚。小和尚见到老和尚后说:“高僧,麻烦你帮我解套。”三祖就问:“谁绑住你了?”小和尚想了半天也没有想出自己到底被谁困住了,只好说:“没有人绑住我。”于是三祖说:“既然没有人绑住你,你还求什么解套呢?”

职场人士往往把自己束缚的太紧,把自己的心灵禁锢在很狭窄的空间里,因为缺乏胆量和勇气,导致自己失去了可以拥有的创新成果。

【案例】

著名的影星英格烈〃褒曼在18岁的时候去参加演员的招聘,她特别重视这次的招聘,为了能够争取到这个表演的角色,她之前精心做了很多的准备工作。在面试时,她准备表演一段五分钟的舞蹈,然而她跳了不到一分钟,就发现考官们在底下窃窃私语,一会主考官说:“小姐,可以了,您跳得不错,不过请您先下去吧,请下一位上来。”

英格烈〃褒曼觉得自己肯定失败了,自己付出了那么多的努力,却没想到梦想就这么简单地破灭了,活着还有什么意思呢?于是她跑到河边准备跳河自杀。幸亏那条河的水特别的污浊,褒曼想:我不怕死,但是不想在臭水沟里被淹死。想到这里她就没有自杀,失落地回到了家中。

第二天她被通知录取了,而且是第一名,这令她十分吃惊。于是她找到考官想当面问清楚。

她问:“我真的被录取了吗?”

考官冲她笑了笑,回答说:“你当然被录取了,而且是第一名。”

尽管考官已经清楚地回答了她,可是她还是觉得有些不可思议。接着就问:“昨天你们不是已经否定掉我了吗?”

“谁否定你了?我们有谁这样对你说了吗?”考官反问她。

她接着说:“那我才表演一分钟,你们就在下面讨论,不让我继续表演了,这不是否定又是什么?”

一听这个小女孩说出这样委屈的话,主考官就笑了:“你真是多心了,你可能不知道,昨天你一上台,我们就一致认定,这部电影的主角就是你了,所以也不用再看你继续表演下去了。”

所以很多事情并不是本身有多么可怕,而是我们自己把它想象的很可怕。拿破仑有一句名言:“印象统治着世界”。即人们对事物本身的认识并不一定正确和清楚,而是事物给人创造的印象统治了人们的头脑,使我们做出了正确或者是错误的判断。一名优秀的创新者应该成为印象的主人,而不是印象的奴隶,不应根据印象对事物做出判断。上面的两个案例说明的都是这样的道理,本来具有自己的创新和思路,但是自己首先依靠个人的印象做出了不利的判断,否定了自己,才最终导致自己把自己打败了。

【案例】

美国知名企业家费尔〃德斯在大学刚毕业的时候,就遭遇了人生中的第一次失业。当时很多失业者组织在一起到大街上游行,向政府示威,要求政府为自己提供工作的机会。这位刚毕业的小伙子也与这些失业人群一样,坐上了开往首都曼哈顿的火车,准备加入游行团,希望政府给能够给自己提供更好的待遇和就业机会。当火车走到半路的时候,他发现窗外有新的厂房正在兴建,他心想,既然有新厂房,就肯定有新的工作机会。于是他下了车,发现这里正在兴建一个钢铁厂,而且也确实需要人手。于是他向这里的主管表示了自己的应聘志向,这位主管对他说:“我们的工厂还没有开业,目前还没有工作可以做,你给我留一个电话号码,如果我们需要你会给你打电话。”于是费尔〃德斯留下了自己的联系电话之后就回家了,可是他左等右等,一直没有接到工厂打来的电话。

对于这个问题,很多人会认为那个工厂并没有诚意,之所以让费尔〃德斯留下电话号码,只是一种婉转的拒绝方式。然而费尔〃德斯并没有放弃,而是再一次来到了那家工厂,他发现工厂已经开业了,到处呈现出生机勃勃的景象。他找到了当时遇到过的主管,这位主管先是一愣,然后笑着对他说:“小伙子,你终于来了,我等你好久了。”费尔〃德斯惊讶地说:“我一直在等你的电话啊?怎么又等我了?”这位主管很不好意思的说:“对不起,当年我不小心把你写给我的那个电话号码弄丢了。我没有办法联系到你,只有每天期待着你能再一次找到这里。”

这个时候费尔〃德斯才知道自己为什么一直没有接到电话,幸好自己再次来到这里弄清了真相,才不至于留下遗憾。从此以后费尔〃德斯进入了钢铁行业,成为了这家公司的董事长。1953年,也就是费尔〃德斯担任公司董事长的第一年,这家公司的钢产量比苏联一个国家的钢产量还多。如果费尔〃德斯当初按照消极的思维去思考,认为别人否定了他,从而自我放弃,不去工厂确定没有接到电话的原因,他也不会取得后来的成功。

综上所述,我们可以得出,在进行创新和企业经营的时候,首先只有认真对待每一个机会,机会才会对你眷顾;其次,毛主席曾讲过一句话:世界上就怕“认真”二字。要以现代的机会学谈认真,指的就是要充分认识你所面临的机会是真实的,不要轻易错过,而要及时的发现它、抓住它、利用它。态度越认真,获得机会的概率就越大,成功的通道也就越宽广;第三,不要害怕被拒绝。很多人都害怕遭到别人的拒绝,对自己没有足够的自信。正因为害怕被拒绝,很多人错失了垂手可得的成功和幸福。

【案例1】

有一位非常优秀的女大学生和一位同样优秀的男孩互相倾慕,但那个时候大学还比较保守,双方都怕自己的表白遭到对方的拒绝,失去一段美好的情感。毕业之后这两个人劳燕分飞,男孩与一个自己并不爱的女人结婚生子,女孩为人妇、为人母。十年以后,两个人偶然在一个风景优美的海滨城市不期而遇,男人终于鼓起勇气对女人说:“你知道不知道,从大学一直到现在,我心里最爱的那个人就是你,只是当时没

有勇气向你说这些话。”女人也一边流眼泪一边说:“你知道不知道,从大学到现在,我最爱人的也是你啊!”

【案例2】

某IT企业研发出了一套针对政府部门使用的办公软件,一位女经理的工作任务就是向政府有关部门的负责人推荐公司的这套产品。这位女经理首先找到了北京某部的一位副部长,她经常在周末陪这位部长打球、爬香山等,建立了很融洽的关系。她一直想向部长推荐这款办公软件,可是她就是不敢开口。这位副部长把自己当成女儿一样对待,假如自己开口说生意的事情,就觉得自己太世俗、太有功利性了。

最后,当她终于鼓起勇气向这位部长说起办公软件时,这位部长很高兴地说:“你为什么不早说呢?我们部门的年终会议正好由我来负责,其中要解决的一个问题就是部门办公软件的更新和使用。你先把软件拿过来让我们试用一下,如果产品好的话,我们就选择你们公司的软件了。”经过试用,部长采用了这家公司的办公软件。

正是这位女经理最终突破了自己的心理障碍,才获得了最后的成功,赢得了上级的嘉奖,半年后她就成长为这家公司的副总裁。

很多人之所以会失败,往往是因为自己坐了“心牢”,失去了自由思考和创新的能力,因此,我们最需要的是给心灵解套。很多企业都很重视创新,想方设法让员工发挥出创新的思维和智慧,帮助企业获得更大的发展。但是有些企业强调的却是长官文化,尤其强调老板文化,这导致员工的个性得不到张扬,创新的思维无法产生,创意没有途径可以表现出来。

【案例】

某跨国企业中国区的经理在工作的时候非常敬业,经常加班加点,但他的顶头上司却对他说:“你的缺点就是你的工作量太少。”他很不服气地说:“我经常加班加点,工作量怎么会太少了呢?”这位领导说:“你平时很少犯错,这时因为你总是在重复过去的工作,没有自己的创新,这就说明你的有效工作量是很少的。”

这位领导所倡导的就是一种允许员工犯错误、给心灵解套、勇于表达、大胆尝试的创新文化,而不提倡员工对工作循规蹈矩

四、改“决不可能”为“绝对可能”

很多人认为某些事情是完全不可能实现的,而在另一些人的努力下,这些事情却变成了现实,取得了成功,原因就在于我们从一开始就认定这些是不可能的完成的任务。要转变这种观念、克服畏难情绪、提升自信,除了要掌握心灵解套的方法,还必须学会如下的另外一套方法。

首先要改变自己的发问方式。人们最常用的发问方式是:“为什么失败?怎么可能?”而善于创新的人会将发问的方式进行调整,把“怎么可能”变成“怎样才能”。一般人们问完“怎么可能”之后就结束了思考,而善于创新的人问了“怎样才能”之后,还会进行后续的思考,直到找到自己想要的答案。

【案例】

希望集团是一家非常出色的创业型企业集团,集团的刘永好等几兄弟曾名列中国首富排行榜,创造了巨大的财富。这家企业集团之所以取得了较大的成就,就在于该集团把决策思维和创新思维很好地结合在了一起。

集团在起步阶段,其主要业务是养殖鹌鹑,当时鹌鹑蛋的行情很好,几个兄弟获得了第一桶金后,竞

争者纷纷涌现,鹌鹑蛋的价格也降了下来,后来行情一落千丈,人们纷纷放弃了鹌鹑养殖业。此时的刘永好兄弟却没有放弃,他们继续扩大了养殖规模,使得成本得到了大幅度的降低。希望集团的第一个成功就来自于这次英明的决策,因此只有具有创新思维,不跟风,从另外的角度去思考问题,才能取得成功。

很多人把握不了创新的要领,把创新等同于新的点子,那是很大的错误。人们经常说退一步海阔天空,但是在进行创新和经营中却恰恰相反,是进一步海阔天空。

新东方的创始人俞敏洪曾经提出:创业型的人要忍住三种折磨,对于创新者也如此:第一要忍得住孤独;第二要忍得住痛苦;第三要忍得住侮辱。

在创业和创新的过程中首先会面临孤独,因为你走在最前面,没有人认可你的工作和想法。此时你不要期望鲜花和掌声,这些都是在取得成功之后才会出现的。孤独意味着独立,独立必须经历一个心灵断乳的过程,不要希望别人给予自己力量,改“决不可能”为“绝对可能”。

第二要过痛苦的关,痛苦往往是一笔财富,痛苦的根是苦的,但是它的果是甜的。秸这种果实很甜,但它的根却很苦,苦的根不断的与阳光、与外部环境接触,才能生长出甜美的果实。

第三要忍得住侮辱。在生活中有很多忍辱负重的例子,在金庸的武侠小说《倚天屠龙记》里,有个人物叫张三丰,张三丰是太极拳的创始人,当他被人暗算致残后,他决定把太极拳传给弟子,但是他很怕弟子会因为这一武功而变得好斗,从而出现生命危险,于是对弟子说:“孩子,一定要忍得住侮辱,忍辱才能负重。”

第五讲思路一改,财路就宽(上)

“思路决定财路”,怎样的思路才能决定财路?首先要认识到“没钱也可以做成大生意”,其次要知道“如何以最少的钱做最大的生意?”同时还要掌握四种不同的思维方式。

一、没钱也做大生意

没钱也可以做大生意并不是指通过违法的途径来获利,任何企业的经营都不可能通过走歪门邪道获得成功,只有通过自己创新,才能创造经营的奇迹。

有一位十八九岁的年轻人,他没有任何背景,没有得到任何投资,只凭自己的智慧赚到100万美元,创造这个奇迹的人就是孙正义。

【案例】

亚洲首富孙正义的创业奇迹

孙正义在美国留学的时候,家里因为经济问题,不能再继续供他上大学了。很多人在这种情况下要么放弃学业,要么去饭店洗盘子,干一些苦力活,靠自己打工解决上学所需要的费用。但是孙正义却没有选择以上两种方式,他认为:在知识经济时代,社会中存在着很多挣钱的机会,为什么不能通过发挥自己的创新的思维去创造超凡的财富呢?于是他决定去走一条创造发明之路。在自己想出的300种商业的点子中,他最终选择了开发多国语言翻译机,即一种可将多国语言互相翻译的小机器。但是他既没有资金,又没有技术,于是他希望委托厂家帮他进行设计、开发和生产,但厂家因为费用的问题拒绝了他。

有一位科学家比较欣赏他的想法,为了解决资金的问题,孙正义与这位科学家达成了一个协议,他将这个创意全盘托出,委托这位科学家生产,而由孙正义负责产品的营销工作,产品盈利后孙正义将如数归

还应付的设计费。

几个月后,产品生产了出来,孙正义把产品带回到日本进行销售,凭借着自己的智慧,将产品成功的销售给了日本的一家大公司,产品很快在日本市场上站住了脚跟,需求十分旺盛,取得了很大的成功。

当初孙正义在大学时就立下了志向,要凭借自己的智慧在一年之内赚到100万美元,结果一年之后他真的成功了,后来他还成为了亚洲的首富。孙正义的例子让我们不禁想起比尔〃盖茨的那句名言:人与人之间最大的区别是脖子以上的区别——大脑决定一切。只有不断开发自己的头脑,才能改变自己和企业的命运。

一般人都是在有投资的情况下才去进行产品的研发,可是孙正义却打破了传统的模式,委托别人完成产品中间的设计生产环节,靠创新的点子和营销的能力取得了成功。孙正义的这种经营思维打破了商业的常规,给我们留下了很多启示。

孙正义的模式属于创业型的经营模式,而下面的例子则属于另外一种情况,就是企业在发展到了一定规模的基础之上,也可以创造没钱做成大生意的经营奇迹。

【案例】

希尔顿是世界知名的酒店大王,有一次他在一个地方建酒店,但是酒店还没有完全建起来就没有资金了,当时银行也不愿意向他贷款,酒店的建设不得不暂时停工。经过思考,希尔顿找到了出售地皮给他的地皮商,告诉他酒店停建的原因,地皮商开始认为这跟自己没有什么关系,但是希尔顿却说:“酒店盖不起来没关系,关键是你受到的损失比我还大。”地皮商对于这一论断很不解。希尔顿说:“自从我来到这里建酒店以后,周围跟着建起了很多的高楼大厦,这正是因为希尔顿引发的品牌效应,这也使得你手中的地皮水涨船高。而如果希尔顿酒店在这里建立不起来,周边的地价都会受到影响,对你的生意也会产生影响。”这位地皮商认为希尔顿说得很有道理,于是就问他:“那你想怎么办呢?”希尔顿说:“很简单,你先帮助我把这栋酒店建好,等酒店营业之后,我会以分期付款的方式还给你。”最终地皮商做了妥协和让步,希尔顿的酒店也如期建成投入了运营。

希尔顿所采用的手法就是经营的最高境界,让别人心甘情愿的投资给你去创造效益,这里需要胆识,也需要智慧。

二、以最小的钱做最大的生意

犹太人有句名言:“用1万元钱做1万元钱的生意,那不是做生意,只有用1万元钱做10万元钱的生意时,才是真正的做生意。”坚信能够以最小的资金做成最大的生意,这种经营理念才是成功的理念,创造这种奇迹的人也会成为人们学习的榜样。

【案例】

世界首富盖蒂如何取得油田开采权

石油商人盖蒂是一个犹太人,他刚开始接触石油生意的时候并没有多少资金,但是他却参加了一次油田开采权的拍卖活动。众所周知,在拍卖活动中谁出的价高,谁就能获得最终的开采权,盖蒂的资金最少,但偏偏最终成功拍下了开采权。之所以他能取得拍卖的成功,关键就在于他对整个拍卖过程进行了系统的分析,之后进行了一个小小的改变。一般在拍卖会上都是由当事人自己出面进行竞价,但是盖蒂这次并没有自己出面,而是请当地一位非常有名的银行家帮他竞价。这位银行家一出现在拍卖会上,就立即给其他竞争对手带来了很大的压力,大家都认为他肯定是代表世界上最有名、最有实力的财团来的,肯定是志在必得。而且西方人做生意很注重与银行建立良好的合作关系,因此参加拍卖的很多公司都不想与这位银行家去拼抢。结果这位行长只举了两次牌,就轻松地以出人意料的超低价钱取得了油田的开采权。

上述案例告诉我们:不要按照惯有的思维去投资,而是要打破条条框框,发现创新的突破口。

【案例】

浙江杭州曾举办了一次世界模特小姐比赛,温州的企业家和有关部门非常重视这次机会,奥康集团也决定充分利用这次机会,于是邀请参赛小姐到奥康去参加一项活动——试鞋子。适逢奥康集团推出了一款名为“美丽佳人”的新鞋子,这些模特试穿了这款鞋,并进行了展示,名为“美丽佳人之约”。第二天,媒体大范围报道了奥康集团试鞋子的活动,从而没有用太多的费用,就成功地为产品进行了一次有效的宣传。

企业的经营者和管理者要时刻牢记:企业经营的最终目标就是以最小的投入获得最大的回报。

三、四种思维方法

在创新的过程中应具备正确的思维方法,这里介绍四种典型的思维方法。

1.横向思维法

横向思维又叫平行思维,是针对纵向思维而言的,它的发明人是“创新思维之父”德·波诺。很多人可能对德·波诺这并不了解,但是他有一个学生很有名,他就是让奥运会成为世界上最赚钱的体育盛会的尤伯罗斯。

我们都还记得,在北京取得2008年奥运会的申办权后,举国上下都沉浸在欢呼的海洋之中。但是如果回到20多年前,却没有国家原意去申办奥运会,因为在那个时候,奥运会是世界上最著名的“赔钱机器”。1980年,苏联莫斯科为了举办奥运会花费了几十亿美元。但是在1984年,一位从事旅游业的犹太企业家尤伯罗斯被邀请来操办奥运会,奥运会的命运从此被彻底改变。

【案例】

在上世纪70年代,尤伯罗斯已经是北美第二大旅游公司的经营者,但除了在业界有一定的知名度,他在其他领域并不出名。虽然他曾经投票反对把纳税人的款项用于奥运会,但是因为他爱好体育,具有创建、发展和管理大型企业的经验,并精通全球公关事务,因此被一家名为科恩—费里国际公司的体育经纪公司选中,该公司游说他参与竞争洛杉矶奥运会组委会主席的职位,并一举成功。

尤伯罗斯上任之初,因为担心奥委组付不起房租,没有人愿意向奥委组出租办公室,他不得不自掏腰包为奥组委开设账户,在一间很小的房子里开始了整个奥运会的操办工作,就是在这间小屋里,他把奥运会变成了最赚钱的盛会。

当时,尤伯罗斯的奥组委可谓困难重重,洛杉矶市政府禁止动用公共基金,加利福尼亚州又不准发行彩票,而两者都是奥运会筹款的传统模式。精于算计的尤伯罗斯于是利用了他所熟悉的种种商业手段:出售奥运会电视转播权,获3.6亿美元资金;与可口可乐等公司大打心理战,赢得超出预计的860万美元赞助费;甩掉只肯出价200万美元的柯达公司,接受日本富士公司700万美元的赞助合同,等等。尤伯罗斯的一系列措施,改变了奥运会赔钱的历史。更重要的是,尽管洛杉矶奥运会受到了苏联等国的抵制,尤伯罗斯的努力让包括罗马尼亚在内的140多个国家和地区参加了比赛,并为汉城奥运会的成功举办奠定了基础。正是因为尤伯罗斯对现代奥运做出的突出贡献,1984年他获得了国际奥委会颁发的杰出奥运组织奖。

尤伯罗斯的经营手法很有新意,他改变了传统的思维,从侧面开始做文章。当记者问他如何能够取得这样的成功?他回答说:“我就是掌握并运用了德〃波诺的平行思维法。以往奥委会与电视台等媒体建立合

作关系时,都是举办奥运会的一方主动找电视台等媒体,而尤伯罗斯却把关系彻底颠倒了过来。他首先进行了分析,发现电信、媒体等都通过奥运会的项目获得了巨大的利益,于是在经营思路上有了巨大的突破。他利用了商业上的一个基本道理,即谁利用我方的项目获得了盈利,我方就应该赚他的钱,永远不要先去想“我离不开别人”,而是应该先想到“别人离不开我”,这样才能变被动为主动,争取到盈利的机会。于是尤伯罗斯决定有偿转让这一次奥运会的转播权,拍卖奥运会的独家转播权,发挥媒体的积极性。

当尤伯罗斯提出这个想法的时候,奥组委很多工作人员觉得不可思议,而且担心如果没有电视台竞拍转播权,这一次的奥运会可能会成为历史上最无声无息的奥运会。当他与员工讨论竞拍的价格时,很多人认为能有几千万就很不错了,而尤伯罗斯却说:“你们都太缺乏商业想象力了”最后转播权拍卖了3.6亿美元,完全出乎人们的意料。

举办奥运会一般会首先举行火炬接力赛,以往都是奥组委自己花很多的人、财、物去举办这项比赛。而尤伯罗斯又把这项比赛设计为一个能盈利的项目,他把火炬接力赛要跑的1.5万公里分成了1.5万份销售出去,每公里售价3000元很多人对此感到不可思议,但他的想法刚推出来,就有很多人争当火炬接力赛的火炬手,为奥组委筹集到了另一笔钱。

经营企业或品牌最伟大的手法就是经营人心,只要在人心方面进行深入的挖掘,就可以挖出很好的创新和盈利的机会。

对于横向思维,德·波诺做了一个形象的比喻:如果在一个地方打井,但是一直没有水出来,习惯纵向思维的人会认为自己努力得不够,于是不断地接着打,认为下面一定会有水冒出来,但是具有横向思维的人就会考虑换一个地方打井。蒙牛的总经理牛根生对横向思维的运用也非常到位,他讲过一句有名的话:人生要学会另起一行。这里面所蕴含的道理与换地方打井是类似的。人要善于变化创新,不能总是在一个思维方向上固守不变。方法固然重要,但是比它更重要的是方向,“方向是金,方法是银”。思维方向的改变对于创新的工作者和需要创新发展的企业以及个人的成功至关重要。个人能够从创新的思维方式中争取到发展的机会,企业经营也能够在传统的盈利模式中找到新的利润点和成长空间。

【案例】

格力空调是国内空调行业中最优秀的企业,作为空调的生产厂家,格力也经常会在与经销商的合作中产生矛盾。格力的总裁董明珠女士是从一名普通员工开始努力,一直做到营销经理的职位,最后成为了公司的最高层。她的贯彻力、执行力、战略思维能力和战术使用能力都很强,可以说是国内最优秀的企业家和经营家之一。

董明珠善于很好地处理企业与销商之间的关系。首先,她不会一味地去迎合经销商。当时格力与一家较大规模的经销商洽谈合作的事宜,这家经销商一年可能会与格力集团产生1亿以上的生意往来,但是这家经销商提出了一个比较过分的要求——需要个别的优惠。董明珠没有考虑这家经销商提出的过分要求,而是放弃了与这家经销商的合作。当时她说:“我们的标准是一样的,只有符合标准才可以合作。”她宁愿得罪经销商,也不会屈服于经销商的不合理要求。与此同时,她还非常善于激发经销商的积极性,她只凭借23个人,就取得了很高的营销额。她认为,营销当然是自己销售产品,她坚决不允许从事营销工作的员工收取客户的回扣,哪怕只有一分钱也会被公司开除。公司的营销员工应要做好本职工作,把更多的积极性用到与各地的经销商合作的工作上,不断扩大经销商的规模和销售额。例如经销商要扩大销售规模的时候,营销人员可以自己去进行规模和业务的拓展,从而赚取更多的利润。

这个案例使我们联想到美国的公园理念:美国的公园里有很多漂亮的花,很多游人会前来赏花,但是也引来了很多偷花贼,尽管公园制作了很多的告示,警告游客不要随手破坏公园里的植物,但是却没有什么效果。后来公园贴出了这样的告示:检举偷花的人可获得十美元的奖励。不久,人们发现偷花的人明显减少了。这种思维的绝妙之处就在于公园把监督的

积极性从自身转到了观赏景色的游客身上,设计了一个小小的奖励机制,从而把人们的积极性调动了起来。

格力空调的在营销工作中也是充分利用了他人的积极性,董明珠不是强调公司自己的营销团队完成多大的销售任务,而是把更多的积极性交给各地的总经销商,由他们来自主拓展销售规模,发挥大家的积极性。

【案例】

长城饭店曾经遇到一位外商,他向饭店的工作人员提出:他希望酒店的人员帮助他见到朱镕基总理。酒店的人感到很难办,如果直接向政府部门提出见面的要求,肯定很难得到见面的许可;而如果不尽量满足这位客人的需求,也不符合五星级酒店的服务标准。后来酒店有人发挥创造性的思维,想到朱镕基除了是国家总理,还是清华大学管理学院的院长。于是酒店立即与清华大学的管理学院进行联系,经过沟通,这位外国客人顺利的见到了朱镕基总理。

第六讲思路一改,财路就宽(下)

2.侧向思维

问题有主要的方面,也有次要的方面,侧向思维就是从比较次要的方面思考,从而发现全新的机会。

【案例】

日本东宝电影公司的社长小林一三计划新建一家电影院,对于电影院来说,地理位臵是非常重要的,因此,他所面临的最紧迫的问题就是怎样在最短的时间内找到电影院的最佳位臵。

小林一三既没有到处去寻找合适的地理位臵,也没有委托专业的调查公司进行数据调查和分析,而是发动自己的员工到计划建设电影院的那座城市的派出所,了解当地哪个地方经常发生钱包丢失的事件,小林一三就在人们丢失钱包最多的地方新建了电影院,结果这家电影院很快成为了当地最火爆的一家电影院。

他的想法很简单:电影院一定要选址在人流特别多的地方,有了消费群体才能够保证电影院的上座率。而出来消费的人肯定会带着钱包,从而就会招来更多的小偷,丢失钱包的现象就会非常常见。这正是小林一三利用侧向思维,把复杂的选址问题解决了。

【案例】

著名作家毛姆如何打开书的销路

英国著名作家毛姆在没有出名之前,他的书销路总是不太好。于是他开始想方设法打开自己书的销售局面。他在一份发行量很大报纸上刊登了一则广告,广告的内容是:本人是一位年轻而富有教养的百万富翁,想寻找一位像毛姆笔下的女主人公那样的女孩做终生伴侣。很多女孩都梦想着嫁给年轻又富有教养的百万富翁,这样的广告一出现,很多女孩都想知道这位富翁选择对象的标准到底是怎样的,毛姆小说里的人物有哪些吸引人的特点等;而男人们也很想知道这样一位成功人士会选择怎样优秀的女孩作为伴侣。于是一时间很多人都去购买毛姆写的小说,从此他的小说在市场上成为了畅销作品。

毛姆的创新点子对于企业的经营创新也具有一定的启示,他正是从侧面出发,从小说的受众对象以及寻找对象的兴奋点中激发大家的消费热情。企业同样可以从事物的侧面寻找转

机的机会,抓住客户的兴奋点,激发他们的消费热情。

【案例】

IBM的总经理沃森在年轻时候从事推销工作,当时他被老板视为公司里最糟糕的推销员,进行推销的时候总是碰壁,业绩也远远落在别人的后面。后来他决定离开这家公司,离开之前,公司的董事长指出了他工作中所存在的问题,这令他恍然大悟,从此脱胎换骨,成为公司里从事推销工作最出色的员工。后来他总结出了在职场中获得成功所需要牢记的两个理念,:第一个理念是锻炼思考力。这个理念后来也成为了IBM的个性化理念。在IBM里,到处都可以看到关于思考的一些格言、警句,人人都要学会思考,这已经成为公司的核心文化。第二个理念是:营销其实是一种教育工作,要教育客户渴求购买我们的产品,要创造一种别人有求于你的态势。

这种侧向思维还体现在人际关系方面,企业的经营和营销工作尤其离不开良好的人际关系。有句话很值得我们借鉴:有人卖,才会有人买。

【案例】

东汉时期有一个商人名叫孟陀,而当时朝廷里最有权势的官员名叫张让。很多官员、商人都会经常拜访张让,想通过张让在朝廷中的关系谋得自己更大的发展和利益。孟陀也来到了张让的家里拜访,但他没有直接去拉拢张让,而是与张让的管家建立起了非常好的关系,管家很感激孟陀,告诉他:如果您需要我家主人帮忙可以直接对我说,只要我能做到就一定会帮助您。

听到管家这么说,孟陀并没有直接说出自己的真实想法,他说:我并不需要你家的主人给我帮忙啊?我之所以与你结交,是因为觉得你特别值得我深交,我敬佩你,并不需要你做出任何的回报。

听到孟陀的这番话,这位管家更觉得孟陀与众不同,是位比较真诚的朋友,因此更想着要为这位朋友做一些事情了。

在那位管家再三的要求下,孟陀最后提出了一个小小的要求,他说:如果你真的想要帮我,我哪天来你们主人家的时候,不管你多么的忙,只要带着你的仆人到门口迎接我,然后给我作一个揖就可以了。

管家认为这是一件举手之劳的事情,于是欣然答应了孟陀的请求。

一天,孟陀来到张让家,管家一听孟陀来了,立即带领着很多仆人出去迎接,并向孟陀作了一个揖,还有人赶紧递茶上去。这位管家每天要接待很多客人,他对其他的客人一般都是不卑不亢的态度,因而他对孟陀的态度让很多人感到非常诧异。孟陀在张让的府邸停留了一段时间后,回到了自己的旅社。到了旅社的门口,孟陀看到旅社的门口挤满了人,这些人正是那些有求于张让的人,这些人在张让那里碰了壁,突然发现管家对孟陀那么礼让,都认为孟陀是一个有权有势的人,于是跑到这边来攀关系。孟陀也因此建立了最初的人脉关系,为发展自己的生意奠定了基础。

孟陀的方法正是一种侧向思维的高度体现。一般情况下,人们在工作中总是聚焦于主要的人物和主要的事件,而孟陀却把一位次要人物作为突破的重点,而且他在借助张让的影响力时,既没有让张让做违反国家政策的事,也没有为难他人,而是通过他人的举手之劳,就改变了很多人的观念和看法。

3.逆向思维

所谓逆向思维就是把常规思维颠倒过来,从反面进行思考。以色列有一家非常小的酒店,名叫做斯芬克斯酒店,虽然这家酒店与很多五星级酒店相比规模实在是太小,但是它已经经营了几十年,名列全世界最优秀、最有名的酒店之一。这家酒店有什么过人之处呢?我们可以看看曾经发生在这家酒店的一个小故事。

【案例1】

斯芬克斯酒店的经营绝招

基辛格是犹太人,曾经担任美国的国务卿,对整个世界来说都是一个举足轻重的人物。基辛格到以色列参加外交活动的时候,听说斯芬克斯酒店很有名气,就非常高兴地向当地人提出要到那里就餐,斯芬克斯酒店的经营者接到这个消息后也很高兴,但是基辛格提出了一个要求,由于安全方面的考虑,在其就餐时要包下整个酒店,酒店必须把其他的客人全部请走。对于国家首脑来说,提出这样的要求并不过分,也是国际上惯常的做法。但没有想到,这家酒店的经营者一口就拒绝了:“基辛格先生,您是我们很珍贵的客人,但是我们的酒店之所以能够取得今天的成就,首先是我们对于客人的尊重,我们的酒店崇尚人人平等,我绝不可能因为您的到来而让其他客人吃闭门羹。”

对于酒店老板的做法,基辛格开始有些不满,但是冷静下来后,他又给斯芬克斯酒店打电话:“我是基辛格,昨天很抱歉,不应该向你提出那样的要求。明天我到贵酒店吃饭,你们不需要把其他的客人赶走。”但酒店的老板又拒绝了基辛格,说:“对不起,基辛格先生,明天是星期天,根据我们犹太人的教规是休息日,我不可能为你破这个戒。”

正因为斯芬克斯酒店坚持自己的原则,不一味迎合客人,对于客人尊敬且一视同仁,使之成为全世界家喻户晓的一家酒店。

【案例2】

很多企业会以回扣的形式开展业务,但是新加坡的纸业大王黄福华先生却坚持一个原则:永远不给回扣。他的生意并没有因为这个原则而受到不好的影响,反而越来越红火。

曾经有一位很大的英国客户要从黄先生的公司进口纸张,但同时提出了回扣的要求,为此黄先生坚决回绝了这位客户。结果这位客户为了取得回扣,采购了质量不好的产品,造成了消费者的退货。为此英国总部开始着手调查,发现是因为采购人员收取了回扣,而且了解到黄先生的公司在竞争中不以回扣取胜,只以产品的质量取胜,于是把大半当地的业务给了黄先生的公司。

在中国投资的时候,黄先生也采用了逆向思维。在1989年北京风波后,外资企业纷纷撤资,而黄福华却在新加坡大声疾呼,现在不应从中国撤资,而且是进入中国最好的时机,在中国进行投资的前途是无限光明的。后来他成为投资浦东的第一个外国商人。他在中国投资时,还特别注意与中国的文化、政策相协调,在设立中国区总部的时候,虽然当时社会上偷税漏税的现象非常严重,但是黄先生一直要求公司依法纳税,绝不拖欠税款。有一次他发现厦门分公司没有按时缴纳税款,他立刻对员工进行了严厉的批评,让他们尽快到税务局补交税款,主动接受罚款。这样的做法使当地的税务局都感到很吃惊。

事实证明了他的做法,后来中国政府出台了一系列相关的管制政策,对外资企业的违法行为进行了严厉的惩罚和打击,黄福华的很多竞争对手都因此受到打击,而黄福华的企业却抓住了发展的机会,使得其在中国区的业务得到了迅速的增长。

上述案例带给了我们很多的启示,一是:利益=诚信+爱;还有一个理念是:“纯良如鸽子,灵巧又似蛇”。这句话来自《圣经》,是耶稣给门童们讲授的道理,意思是像鸽子一样纯洁、善良,像蛇一样灵巧、智慧。做企业经营不但要遵守法律,还需要具有智慧,二者辩证地结合起来,才能获得最大的成功。

逆向思维在管理员工中也是非常重要的。在激发下级的积极性时,领导者的表现可分为三个档次,最高的层次是采用逆向思维,把别人的弱点、短处变成长处来用;第二个层次的管理者善于利用别人的长处;最不可取的是辱骂下属的管理者。美国总统尼克松在其著作《领袖们》里面就明确地提出,管理者不要轻易批评下级傻,这里有三个原因:第一,下级未必是真傻,也许有长处没有被上级发现。

第二,假如管理者愿意放下自己的架子,就会发现所谓傻的下级也有值得你学习的地方。

第三,领导者需要追随者。这点最为重要,下级之所以追随你,在一定程度上就是因为

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