管理方法与艺术形考作业(一)(二)

管理方法与艺术形成性考核册作业（一）（二）

作业一

1.管理：管理主体作用于客体的过程,就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。

2.组织文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具特色的共同思想、作风、价值观念和行为准则。它主要体现为组织在活动中所创造的精神财富。

3.头脑风暴法：又称智力激励法、BS法。它是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。

4.职权与职责：职权，是指由于占据组织中的职位而拥有的权力；与职权相对应的是职责，是指担当组织职位而必须履行的责任。

5.领导和领导方式：领导的定义：是指管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。领导方式：管理者实施领导行为所采取的各具特色的基本方式与风格。

6.激励：是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。

7.沟通：为达到一定目的,将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。

8.控制：在广义上，控制与计划相对应，控制是指除计划以外的所有保证计划实现的管理行为，包括组织、领导、监督、测量和调节等一系列环节；在狭义上，控制是指继计划、组织、领导中之后，按照计划标准衡量计划完成情况和纠正偏差，以确保计划目标实现的一系列活动。

9.社群控制：是指以一定文化为基础，一定的群体依靠共同价值和群体规范导向、规范与约束其成员的一种社会控制力。

10.战略管理：战略管理注重的是动态的管理，是对决策与实施并重的管理。

作业二

1.管理者应具备的素质和三种基本的管理技能是什么？

答：1.管理者的基本素质：1.政治品德素质；2.文化素质3.基本业务素质4.身心素质。 2.管理者的基本技能：1.技术技能；

2.人际技能

3.概念技能（构想技能）

3.人际关系学说的创立者是谁？主要内容和学说地位如何？对你的管理启示是什么？

答：1.人际关系学说的创立者是美国哈佛大学的心理学教授梅奥，他在霍桑试验的基础上，创立了人际关系学说。2.梅奥的人际关系理论的主要观点：

1．企业中的人首先是“社会人”。即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。2．生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。3．重视“非正式组织”的存在和作用。他总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他几个试验的成果，并阐述了他的人群关系理论的主要思想，从而为提高生产效率开辟了新途径。

4. “学习型组织”的基本思想是什么？组织成员的五项修炼是什么？

答：1．“学习型组织”的基本思想：

彼得·圣吉在《第五项修炼》中明确指出：“九十年代最成功的企业将会是‘学习性组织’，因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。”学习型组织，是更适合人性的组织模式。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。2．组织成员的五项修炼。彼得·圣吉提出的五项修炼是：⑴追求自我超越。⑵改善心智模式。⑶建立共同远景目标。⑷开展团队学习。

⑸锻炼系统思考能力。

5.组织文化的功能有哪些？组织文化建设的内容有哪些？

答：1.组织文化的功能：（1）导向功能。（2）凝聚功能。（3）激励功能。（4）约束功能。（5）辐射功能。2. 组织文化建设的内容：（1）物质文化（2）制度文化（3）精神文化

6.简述现代管理理论主要学派的主要观点，谈谈适合中国企业管理实际的有哪些？为什么？

答：现代管理理论开始于20世纪30年代，但显著发展是始于第二次世界大战之后。现代管理理论主要学派有系统管理理论、权变管理理论、战略管理思想、企业再造理论、“学习型组织”理论。

1.系统管理理论：系统论的主要思想是：⑴系统是由相互联系的要素构成的。⑵系统的整体性。⑶系统的等级性

2.权变管理理论：基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标。

3. 战略管理思想：⑴提出对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型；2提出企业构建竞争优势的三种基本战略3.价值链的分析。

4. 企业再造理论：就是为适应新的世界竞争环境，企业必须抛弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。

5.学习型组织理论：学习型组织，是更适合人性的组织模式。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势.

7.人力资源管理的要求有哪些？

答： 1、人与事的科学配合。2、要择优选拔人才。3、要用人所长。4、要人才互补、优化组合。5.要公平竞争。

6.要有效激励。

7. 要使人才全面发展。

8.人员培训的内容和方式有哪些？

答：组织人力资源管理的最为重要的任务之一就是引导与促进人的全面发展。㈠人员培训的意义㈡人员培训的内容

1.职员培训的基本内容：思想觉悟与职业道德；有关理论知识；技术与能力；身体素质。

2.管理者培训的基本内容：思想觉悟与职业道德；理论知识与技术；管理理论与技能。㈢人员培训的方式1.管理者培训的方式：日常培训；实战培养；参加短训班；脱产进修；在岗培训；定期轮训；学术交流；出国考察；脱产学习等。2.员工培训的方式：岗前培训；岗位练兵；脱产培训等。