2013年上半年系统集成项目管理工程师模拟试题(第三套)

2013年上半年系统集成项目管理工程师模拟试题(第三套)
2013年上半年系统集成项目管理工程师模拟试题(第三套)

系统集成项目管理工程师模拟试题(第三套)

上午基础知识试题

第 1 题

?随着计算机和网络技术的发展,企业与客户之间的交互模式包括顾客的购买方式和企业的销售模式,发生着日新月异的变化,CRM系统就是在这样的环境下产生了,一个合格的CRM系统至少应包括相应的基本功能模块,下列哪一项( 1 )不属于CRM的功能模块?

( 1 )A、自动化销售 B、自动化统计 C、自动化市场营销 D、自动化客户服务

第 2 题

?IT服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法,它通过整合IT服务与组织业务,提高组织在IT服务提供和服务支持方面的能力及其水平。下列哪项( 2 )不属于IT服务管理的价值?

( 2 )A、商业价值 B、财务价值 C、创新价值 D、经济价值

第 3 题

?计算机系统集成资质认证工作根据认证和审批分离的原则,按照先由( 3 )认证,再由信息产业主管部门审批的工作程序进行。

( 3 )A、主管部门 B、认证机构 C、当地省、市信息产业局(厅) D、国家发改委

第 4 题

?在进行计算机系统集成资质评定时,需要对申请单位提交的申请资料进行审查,下列哪项( 4 )不属于检查的内容?

( 4 )A、所提供的盗料是否齐全

B、所提供的资料是否符合相关格式要求

C 、与所申请的资质等级对照,检查所提供的资料有无明显不符合要求之处

D、提交的经济报表是否正确

第 5 题

?( 5 )的特点对用户的需求是动态响应的、逐步纳入,系统分析、设计与实现相互之间并无明显的界限,也没有明确的分工。

( 5 )A、原型法 B、面向对象方法 C、结构化方法 D、RUP

第 6 题

?面向对象的基本概念有:对象、类、抽象、封装等,下列选项中哪一个不是对象应包含的三个基本要素之一( 6 )。

( 6 )A. 对象行为 B. 对象状态 C. 对象标识 D. 对象语言

?在统一建模语言(UML)中,( 7 )用于描述系统与外部系统及用户之间的交互。

( 7 )A. 类图 B. 用例图 C. 对象图 D. 协作图

第 8 题

?小王在公司局域网中用Delphi编写了客户端应用程序,其后台数据库使用MSNT4+SQL Server,应用程序通过ODBC连接到后台数据库。此处ODBC是( 8 ).

( 8 )A. 中间件 B. WEB Service C. COM构件 D. WEB容

第 9 题

?与客户机/服务器(Client/Server ,C/S)架构相比,浏览器/服务器(Browser/Server ,B/S)架构的最大优点是( 9 )。

( 9 )A. 具有强大的数据操作和事务处理能力

B. 部署和维护方便、易于扩展

C. 适用于分布式系统,支持多层应用架构

D. 将应用一分为二,允许网络分布操作

第 10 题

?一般认为模块的内聚性分为七种,其中( 10 )代表了最高级别的内聚性。

( 10 )A.过程内聚 B.时间内聚 C.巧合内聚 D.功能内聚

第 11 题

?结构化方法是应用最为广泛的一种开发方法,下列描述中,不属于结构化方法的特点是

( 11 )

( 11 )① 构造方便、快速、造价低

② 遵循用户至上原则

③ 系统开发过程工程化,文档资料标准化

④ 具有最终系统的基本特征

⑤ 严格区分工作阶段,每个阶段有明确的任务和取得的成果

A. ①②③

B. ①②③④

C. ①④

D. ①②④

第 12-13 题

?UML提供了4种结构图用于对系统的静态方面进行可视化、详述、构造和文档化。其中

( 12 )是面向对象系统规模中最常用的图,用于说明系统的静态设计视图;当需要说明系统的静态实现视图时,应该选择( 13 );

( 12 )A.构件图 B.类图 C.对象图 D.部署图

( 13 )A.构件图 B.协作图 C.状态图 D.部署图

第 14 题

?在用例建模的过程中,若几个用例执行了同样的功能步骤,这时可以把这些公共步骤提取成独立的用例,这种用例称为( 14 )。

( 14 )A.扩展用例 B.抽象用例 C.公共用例 D.参与用例

?有关J2EE与.NET说法不正确的是( 15 )。

① J2EE应用服务器运行环境包括构件、容器及服务三部分。

② 构件是表示应用逻辑的代码

③ 通用语言运行环境处于.NET开发框架的最低层,是该框架的基础。

④ https://www.360docs.net/doc/9e12838622.html,是.NET中的网络编程结构,且https://www.360docs.net/doc/9e12838622.html,提供了对XML的强大支持。

( 15 )A. ① B. ② C. ③ D. ④

第 16 题

?有关数据库与数据仓库的描述,下列哪一项描述是错误的?

( 16 )① 传统的数据库技术以单一的数据资源即数据库为中心,进行事务处理、批处理、决策分析等各种数据处理工作。

② 数据仓库是一个面向主题的,集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合用于支持管理决策。

③ 数据仓库用于决策支持,面向操作型数据处理。

④ 数据仓库是对多个异构数据源的有效集成,集成后按主题重组,且存放在数据仓库中的数据一般不再修改。

( 16 ) A.① B.② C.③ D.④

第 17 题

? Web Service体系结构中包括服务提供者、( 17 )和服务请求者三种角色。

( 17 )A.服务认证中心 B.服务注册中心C.服务协作中心 D.服务支持中心

第 18 题

?以下关于.NET的描述,错误的是( 18 )。

( 18 )A..NET是一个程序运行平台

B..NET Framework管理和支持.NET程序的执行

C.Visual Studio .NET是一个应用程序集成开发环境

D.编译.NET时,应用程序被直接编译成机器代码

第 19 题

?以下关于打印服务器的说法,不正确的是( 19 )。

( 19 )

A.可以分为内置式与外置式两大类

B.主要是通过USB口或并口连接打印机

C.打印服务器通常不采用TCP/IP协议

D.打印服务器的价格跨度很大

第 20 题

?不属于数据链路层主要设备的是( 20 )。

( 20 )A.路由器 B.交换机 C.网桥 D.网卡

?某机房部署了多级UPS和线路稳压器,这是处于机房供电的( 21 )需要。

( 21 )A. 分开供电稳压供电

B. 稳压供电和电源保护

C. 紧急供电和稳压供电

D. 不间断供电和安全供电

第 22 题

?防火墙把网络划分为几个不同的区域,一般把对外提供网服务的设备(如WWW服务器、FTP 服务器)放置于( 22 )区域

( 22 ) A. 信任网络 B.非信任网络C. 半信任网络D.DMZ(非军事化区)

第 23 题

?EIA/TIA-568标准规定,以综合布线时,如果信息插座到网卡之间使用无屏蔽双绞线,布线距离最大为( 23 )M。

( 23 )A. 10 B. 30 C. 50 D.100

第 24 题

?下面关于防火墙功能的说法中,不正确的是( 24 )。

( 24 )A. 防火墙能有效防范病毒的入侵

B. 防火墙能控制对特殊站点的访问

C. 防火墙能对进出的数据包进行过滤

D. 防火墙能对部分网络攻击行为进行检测和报警

第 25 题

?下列有关应用系统安全管理的叙述不正确的是( 25 )。

( 25 )A. 在评价应用系统的开发或购买时,需要进行安全控制的考虑

B. 应用系统运行中涉及的安全与保密层次按粒度从粗到细分别是资源访问安全、系统级安全、功能性安全、数据域安全

C. 数据域安全包括行级数据域安全与字段级数据域安全

D. 对用户及权限的管理应进行严格的管理,用户权限的分配必须遵循“最小特权”原则

第 26-27 题

?网络安全包含了网络信息的可用性、保密性、完整性和真实性。防范DOS攻击是提高

( 26 )的措施,数字签名是保证( 27 )的措施。

( 26 )A. 可用性 B. 保密性 C. 完整性 D. 真实性

( 27 )A. 可用性 B. 保密性 C. 完整性 D. 真实性

第 28 题

?信息系统工程监理企业资质等级分为( 28 )。

( 28 )

A.一级、二级、三级

B.甲级、乙级、丙级

C.一级、二级、三级、四级

D.甲级、乙级、丙级、丁级

?计算机信息系统集成资质的评定按照( 29 )的原则进行。

( 29 )A.公平与独立 B.公平与公正 C.评审与审批分离 D.以上选项均不正确

第 30-31 题

?我国国家强制性标准代号为( 30 ))。我国国家标准的有效期一般为( 31 )年。( 30 )A. GB B. GB/T C. SJ D. GB/G

( 31 )A. 3 年 B. 5年 C. 10年 D. 20年

第 32 题

?下列哪一项( 32 )属于项目论证的作用?

①确定项目是否实施的依据

②确定项目的必要性

③筹集资金、向银行贷款的依据

④编制计划、设计、施工、资源配置的依据

⑤防范风险、提高项目效率的重要保证

⑥确定项目建设机构、人员

( 32 )A、①②③④⑤⑥ B、①②⑤⑥ C、①③④⑤ D、②③④⑤⑥

第 33 题

?下列哪一项不属于项目型组织的优点( 33 )

( 33 )A.结构单一、责权分明、利于统一指挥。

B.沟通简洁方便。

C.强大的技术支持,便于知识、技能和经验的交流。

D.决策快

第 34 题

?下列有关信息系统需求分析及其特点的叙述,不正确的是( 34 )

( 34 )A. 需求分析就是确定待开发的信息系统应该“做什么”。

B. 用户与开发人员之间存在沟通的困难是信息系统需求分析阶段的特点之一。

C. 信息系统需求分析阶段用户的需求是动态变化的。

D. 生命周期不同阶段变更的代价是呈线性增长的。

第 35 题

?下列哪一项不是制定项目范围说明书(初步)的技术或工具( 35 )。

( 35 ) A.项目管理计划B.项目管理方法论C.项目管理信息系统D.专家判断

第 36 题

?请选择属于组织过程资产内容的正确选项( 36 )

① 项目干系人对风险的承受力

② 项目实施组织的企业计划、政策方针、规程、指南和管理系统

③ 组织的经验学习系统

④ 项目管理信息系统

⑤ 项目实施组织的知识和经验教训

( 36 )A. ①②③④⑤ B. ②③④⑤ C. ②③⑤ D. ①④⑤

第 37 题

? 以下关于项目整体管理的叙述,正确的是( 37 )

( 37 )A.项目整体管理把各个管理过程看成是完全独立的

B.项目整体管理过程是线性的过程

C.项目整体管理是对项目管理过程组中的不同过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过程

D.项目整体管理不涉及成本估算过程

第 38 题

?( 38 )不属于项目章程的组成内容。

( 38 )A.工作说明书B.指定项目经理并授权

C.项目概算D.项目需求

第 39 题

?在滚动式计划中,( 39 )。

( 39 )A.关注长期目标,允许短期目标作为持续活动的一部分进行滚动

B.近期要完成的工作在工作分解结构最下层详细规划

C.远期要完成的工作在工作分解结构最下层详细规划

D.为了保证项目里程碑,在战略计划阶段做好一系列详细的活动计划

第 40 题

?以下说法中,正确的是( 40 )。

①WBS的最底层的工作单元被称为工作包

②WBS总是采用分级的树形结构来表示的

③在WBS中,一个工作单元可以从属于两个上层单元

④分解WBS时,可以采用滚动波式计划技术。

( 40 )A.①② B.③④ C.①②③ D.①④

第 41 题

?范围定义的主要交付物是( 41 )。

( 41 )A. WBS与WBS字典 B. 项目范围说明书(详细)

C. 批准的变更申请

D. 产品范围描述

第 42 题

?下列哪一项不是项目范围控制的工具或技术( 42 )

( 42 )A. 变更请求 B.重新制订计划

C.偏差分析

D.配置管理系统

? ( 43 )不是WBS正确的分解方法或结构。

( 43 )A.把主要的项目可交付物和子项目作为第一层

B.在同一WBS层上采用不同的分解方法

C.在不同的WBS上层采用不同的分解方法

D.把项目生命期作为第一层,项目可交付物作为第二层

第 44 题

?下列( 44 )不是活动资源估算的主要方法或技术

( 44 )A. 资源可利用情况 B. 项目管理软件

C. 多方案分析

D. 自下而上估算

第 45 题

?活动排序的输出是( 45 )

( 45 )A. 活动清单 B. 项目进度网络图 C. 项目计划网络模板 D. 已批准的变更请求

第 46 题

?下面( 46 )不是活动排序的工具、方法或技术。

( 46 ) A. 前导图法(PDM) B. 关键路径法(CPM)

C. 确定依赖关系

D. 利用时间提前量和滞后量

第 47 题

?下面有关活动定义的叙述不正确的是( 47 )

( 47 )A. 活动定义的内容包括确认一些特定的工作,通过完成这些活动就完成了工程项目的各个细目

B. 把工作分解结构中最底层的工作包分解成一个个的活动是活动定义过程最基本的任务

C. 活动定义是一个清晰地表示各项目工作之间相互联系的结构设计工具

D. 活动定义过程处于工作分解结构的最下层,叫作工作组合的可交付成果

第 48 题

?某项目的主要约束是质量,为了不让该项目的项目团队感觉时间过于紧张,项目经理在估算项目活动历时的时候应该采用( 48 ),以避免进度风险。

( 48 )A. 专家判断 B. 定量历时估算 C. 设置备用时间D. 类比估算

第 49 题

?关于活动历时估算的说法不正确的是( 49 )

( 49 )A.活动历时估算不是进行活动排序时首要考虑的问题

B.活动历时估算的准确性不依赖于团队成员对项目的熟悉程度

C.活动历时估算可采用三点估算法

D.活动历时估算的内容包括确定实施项目活动所必须付出的工作努力、所需的资源数量、工作时间

?根据学习曲线理论,当重复生产某产品时( 50 )。

( 50 )A.生产设备操作员的培训需求减少,从而降低单位成本

B.单位成本随生产率的提高而下降

C.随着产量的增加,单位成本有规律的下降

D.培训成本随着自动化程度的提高而增加

第 51 题

?( 51 )不是成本估算的工具、方法或技术。

( 51 )

A .参数估算 B. 成本汇总

C .确定资源费用率 D. 准备金分析

第 52 题

?由于你的项目范围发生变更,因此成本基线也发生变更。你的下一步将是( 52 )。( 52 )

A.估计范围变更的程度

B.更新预算

C.记录获得的经验

D.执行得到批准的范围变更

第 53 题

?不属于项目质量控制中”老七种”工具的是( 53 )。

( 53 )

A.散点图

B.过程决策程序图

C.排列法

D.因果图

第 54 题

?下面是质量控制的基本步骤,请选择顺序正确的选项( 54 )。

① 制定实施计划,确定保障措施

② 发现并分析偏差

③ 选择控制对象

④ 为控制对象确定标准或目标

⑤ 按计划执行

⑥ 对项目实施情况进行跟踪监控,并与标准对照

⑦ 根据偏差采取相应的对策进行纠编纠错

( 54 )

A.①⑤③④②⑥⑦

B.①⑤③④⑥②⑦

C.③④①⑤⑥②⑦

D.⑤③④①②⑥⑦

第 55 题

?冲突管理的方法包括( 55 )。

①问题解决②谈判③合作④妥协⑤撤退⑥公示

( 55 )A.①②③⑤⑥ B.①③④⑤ C.②③④⑤ D.①②③④⑤⑥

?下列( 56 )不是项目团队建设的技术、方法或工具

( 56 )

A.通用管理技能

B.表彰和奖励

C.基本规则

D.问题清单

第 57 题

?下面对相关激励理论的叙述错误的是( 57 )。

( 57 )A.典型的激励理论有马斯洛的需求层次理论、赫茨柏格的双因素理论和期望理论

B.自我实现是马斯洛需求层次中的最高需求层次

C.期望理论认为一个目标对人的激励程度受目标效价与期望值两个因素的影响

D.Y理论强调应对员工严格监督、控制与管理,以强迫员工努力工作

第 58 题

?以下说法中正确的是( 58 )。

( 58 )

A.沟通管理计划应当包括有关随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法

B.项目经理与组织内其他项目经理间主要采用垂直沟通

C.项目进度网络图不属于发布项目信息的工具

D.项目内部沟通与外部沟通都要快速透明

第 59 题

?书面沟通的主要缺点是( 59 )。

( 59 )A.不清晰 B.有二义性 C.费时 D.不人性化

第 60 题

?在应对风险的基本措施中,应对负面风险的措施有( 60 )。

①分享②规避③转移④接受⑤减轻⑥开拓⑦强大

( 60 )

A.①②③④⑤ B.②③④⑤⑥

C.②③④⑤⑦ D.②③④⑤

第 61 题

?属于定性风险分析的方法和工具有( 61 )。

①头脑风暴法②风险概率及影响评估

③因果图分析④概率和影响矩阵

⑤风险分类⑥风险紧迫性评估

( 61 )

A.①②③④⑤ B.②③④⑤⑥

C.②④⑤⑥ D.①②⑤⑥

?下面有关风险管理的叙述错误( 62 )。

( 62 )A.所谓风险管理就是要在风险成为影响项目成功的威胁前,着手识别、处理并消除风险的源头

B.风险管理就是项目风险从识别到分析、评价及至采取应对措施的一系列过程,它包括将积极因素所产生的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化两方面的内容

C.风险管理是一种综合性的管理活动,其理论和实践涉及到自然科学、社会科学、工程技术、系统科学和管理科学多种学科

D.一般来讲,风险管理的活动分为风险识别、风险分析与风险监控三个过程

第 63 题

?常见的询价文件有方案邀请书(RFP)、报价邀请书(RFQ)、投标邀请书(IFB)等,其中( 63 )是一种主要依据价格选择供应商时,用于征求潜在供应商报价的文件。

( 63 )

A.方案邀请书(RFP)

B.报价邀请书(RFQ)

C.投标邀请书(IFB)

D.招标通知

第 64 题

?当不能迅速确定准确的工作量时,( 64 )适用于动态增加人员、专家或其它外部支持人员等情况。

( 64 )

A.固定总价合同

B.工时和材料合同

C.成本补偿合同

D.分包合同

第 65 题

?下面有关采购工作说明书的叙述,错误的是( 65 )。

( 65 )A.采购工作说明书定义了与合同相关的部分项目范围

B.每个采购工作说明书来自于项目的范围基准

C.采购工作说明书是编制采购计划的输出

D.采购工作说明书与项目的工作说明书相同

第 66 题

?自制或外购的决定需要考虑( 66 )。

( 66 )

A.战术成本和战略成本 B.管理成本和项目成本

C.拖延成本和滞留成本 D.直接成本和间接成本

第 67 题

?下列有关中华人民共和国政府采购法的陈述中,错误的是( 67 )。

( 67 )A. 政府采购可以采用公开招标方式

B. 政府采购可以采用邀请招标方式

C. 政府采购可以采用竞争性谈判方式

D. 公开招标应作为政府采购的主要采购方式,政府采购不可从单一来源采购

第 68 题

?依据中华人民共和国政府采购法,在招标采购中,关于应予废标的规定,( 68 )是不成立的。

( 68 )A.符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的应予废标

B. 出现影响采购公正的违法、违规行为的应予废标

C. 投标人的报价均超过了采购预算,采购人不能支付的应予废标

D. 废标后,采购人将废标理由仅通知该投标人

第 69 题

?采购审计的主要目的是( 69 )。

( 69 )

A. 确认合同项下收取的成本有效、正确

B. 简要地审核项目

C. 确定可供其他采购任务借鉴的成功之处

D. 确认基本竣工

第 70 题

?以下关于采购工作说明书的叙述中,( 70 )是错误的。

( 70 )A.采购说明书与项目范围基准没有关系

B.采购工作说明书与项目的工作说明书不同

C.应在编制采购计划的过程中编写采购工作说明书

D.采购工作说明书定义了与项目合同相关的范围

第 71-72 题

?( 71 ) is a method of constructing a project schedule network diagram that uses boxes or rectangles,referred to as nodes,to represent activites and connects them with arrows that asow the dependencies.

This method includes following types of dependcies orprecedence relationships: ( 72 ) ,the initiation of the successor activity,depends upon the completion of the predecessor activity

( 71 )A.PDM B.CPM C.PERT D.AOA

( 72 )A.F-S B.F-F C.S-F D.S-S

第 73 题

?( 73 )organize and summarize the information gathered, and present the results

of any analysis as compared to the performance measurement baseline.

( 73 )

A.Status Review Meetings

B.Time Reporting Systems

C.Performance reports

D.Cost Reporting Systems

第 74 题

?( 74 ) are the total costs incurred by investment in preventing nonconformance

to requirements, appraising the product or service for conformance to requirements, and failing to meet requirements(rework).

( 74 )A.Failure costs B.Quality costs

C.Requirement costs

D.Benchmarking

第 75 题

?( 75 ) is a method of constructing a project schedule network diagram that uses boxes or rectangles, referred to as nodes, to represent activities and connects them with arrows that show the dependencies.

( 75 ) A.PDM B.CPM C.PERT D.AOA

下午案例分析试题

第 1 题

阅读以下关于系统集成项目管理过程中可行性研究问题的叙述,回答问题。

在项目计划和选择的过程中,需要完成的首要工作是对项目进行估算。项目估算的范围涉及方方面面,例如项目或产品开发的范围、投入和回报、项目风险、作用和意义等。在传统的系统集成工程方法中,是以可行性研究的方式来组织对项目的主要估算内容的。在企业实际的业务过程中,建设方的项目立项需要经过立项申请书的编写、申报和审批、可行性研究、项目论证、项目评估等环节。

项目承建方通过各种方式或渠道来获得项目信息,然后进入承建方的立项管理;

【问题1】(3分)

承建方如何来开展项目识别活动?

【问题2】(5分)

承建方项目论证从哪些方面开展工作?

【问题3】(4分)

请根据你的实际参与情况,简要描述承建方在进行项目风险分析时,主要从哪些方面进行?【问题4】(3分)

承建方在获得招标文件后,准备编写投标文件,投标文件包括哪些部分?

第 2 题

阅读以下关于系统集成项目管理过程中进度管理和成本管理等方面问题的叙述,回答问题1至问题3。

××公司是一家专门从事系统集成和金融信息系统应用软件开发的公司,目前有员工60多人,公司下设项目管理部、市场部、软件研发部、系统集成部等8个部门。其中项目管理部门主要负责技术路线、研发人员培训和项目管理审批等工作;市场部主要负责该公司服务和产品的销售工作,市场部销售人员将公司现有的软件产品推销给客户,同时也会根据客户的具体需要,承接应用软件的研发项目,然后将项目移交给公司项目管理部门,项目管理部门再根据软件研发部人力资源情况,安排软件的研发工作。软件研发部共有开发人员21人,主要是进行软件产品的研发,以及根据客户需求进行应用软件的开发。

半个月前,市场部与某银行签订了一个银行信贷业务系统的软件开发项目,合同规定,系统必须在该年度12月1日之前开发完毕,并且进行为期一个月的试运行,在第二年1月1日正式投入运行。

合同签订后,项目于8月20日正式立项,张工被指定为该项目的项目经理,张工在××做过了3年的金融信息系统应用软件研发工作,有较丰富的项目经验。此前张工在××主要从事系统设计与编码等工作,但作为项目经理还是第一次。

项目组共有6名成员,系统分析师1名(由项目经理张工兼任),高级程序设计人员2名,程序员2名,项目秘书兼文档人员1名。除项目秘书为多项目共享外,项目组其他成员均全程参加项目。测试和质量保证工作由公司相关部门完成,人员不划入项目组。此前,张工与其中一名高级程序设计人员一起参与过几个项目,彼此比较了解,而项目组内其他人员完全按照公司项目管理部门的安排。

项目启动后,张工制订了一份项目进度计划,简单描述如下:

(1)8月20日-9月10日需求分析

(2)9月11日-9月31日系统设计,包括概要设计和详细设计;

(3)10月01日-11月21日编码

(4)11月22日-11月31日系统测试

(5)12月01日-12月31日试运行

但在9月27日张工检查工作时发现详细设计刚刚开始,9月31日肯定不能按进度完成系统设计。

[问题1] (5分)

请用300字以内文字结合你本人的实际经验,说明系统集成项目的进度估算不精确的主要原因,进度估算和成本估算的关系怎样?

[问题2] (5分)

请用200字以内文字结合你本人的实践经验,谈谈张工在项目的管理中存在哪些问题?

[问题3] (5分)

请用400字以内文字对张工解决此问题提出建议。

第 3 题

阅读下面说明,回答问题1至问题3,将解答填入答案纸的对应栏内。

【说明】

××远程教育网络建设项目在商务谈判阶段,建设方和承建方鉴于以前有过合作经历,并且在合同谈判阶段双方都认为理解了对方的意图,因此签订的合同只简单规定了项目建设内容、项目金额、付款方式和交工时间。

在实施过程中,建设方提出了一些新需求,对原有需求也做了一定的更改。承建方项目经理李工评估认为新需求可能会导致工期延迟和项目成本大幅增加,因此拒绝了建设方的要求,并让此项目的销售人员通知建设方,当销售人员告知建设方不能变更时,建设方对此非常不满意,认为承建方没有认真履行合同。

在初步验收时,建设方提出了很多问题,甚至将曾被拒绝的需求变更重新提出,双方交涉陷入僵局。建设方一直没有在验收清单上签字,最终导致项目进度延误,而建设方以未按时交工为由,要求承建方进行赔偿。

【问题1】(5分)

从项目管理的角度,你认为李工哪些工作没有做好,从而导致项目失败?从合同管理的角度来分析导致项目没有通过验收的原因有哪些?对于变更从合同管理上如何进行管理?

【问题2】(4分)

在合同签订时,会对违约责任进行明确定义,请说明合同法规定的违约责任的承担方式有哪些?

【问题3】(2分)

对于合同中没有明确的验收时间时,应怎样进行处理?

【问题4】(4分)

为了使项目通过验收,请简要叙述作为承建方的项目经理,应该如何处理?

第 4 题

阅读下面说明,回答问题1至问题3,将解答填入答案纸的对应栏内。

【说明】

××信息系统集成公司选定李某作为系统集成项目A的项目经理。李某针对A项目制定了WBS,将整个项目分为10个任务,这10个任务的单项预算如下表:

到了第四个月底的时候,按计划应该完成的任务是:1、2、3、4、6、7、8,但项目经理李某检查发现,实际完成的任务是:1、2、3、4、6、7,其他的工作都没有开始,此时统计出来花费的实际费用总和为25万元。

【问题1】(6分)

请计算此时项目的PV、AC、EV(需写出计算过程)。

【问题2】(4分)

请计算此时项目的绩效指数CPI和SPI(需写出公式)。

【问题3】(5分)

请分析该项目的成本、进度情况,并指出可以在哪些方面采取措施以保障项目的顺利进行。

第 5 题

请根据要求回答下列问题:

【问题1】(6分)

采用三点估算法,请填写完下表(3分);并计算项目的关键路径和总工期(2分),任务D 的总时差是多少(1分)?

【问题2】(5分)

在活动排序时,确定活动之间的先后顺序有几种依赖关系(3分)?并说明它们的特点。(2分)

【问题3】

已知项目的标准差为4.85周,请问项目在46周后完成项目的概率是多少?(4分)

答题纸(第三次模拟考试)

选择题(本大题共75小题,每小题1分,共75分)

1 、( )

2 、( )

3 、( ) 4、( ) 5、( ) 6、( ) 7、( ) 8、( ) 9、( ) 10、( ) 11、( ) 12、( ) 13、( ) 14、( ) 15、( ) 16、( ) 17、( ) 18、( ) 19、( ) 20、( ) 21、( ) 22、( ) 23、( ) 24、( ) 25、( ) 26、( ) 27、( ) 28、( ) 29、( ) 30、( ) 31、( ) 32、( ) 33、( ) 34、( ) 35、( ) 36、( ) 37、( ) 38、( ) 39、( ) 40、( ) 41、( ) 42、( ) 43、( ) 44、( ) 45、( ) 46、( ) 47、( ) 48、( ) 49、( ) 50、( ) 51、( ) 52、( ) 53、( ) 54、( ) 55、( ) 56、( ) 57、( ) 58、( ) 59、( ) 60、( ) 61、( ) 62、( ) 63、( ) 64、( ) 65、( ) 66、( ) 67、( ) 68、( ) 69、( ) 70、( ) 71、( ) 72、( ) 73、( ) 74、( ) 75、( )

案例题(本大题共5小题,每1题15分,共75分)

第1题:

第2题

第3题第4题

第5题

系统集成项目工作流程及管理

系统集成部运营工作流程售前——售中——售后项目实施阶段工作流程: 一、流程图

售后

二、工作流程说明 1、根据销售部门提出的服务请求由销售代表填写服务请求表格,在服务请求表格中详细填写以下信息:用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等等信息。 2、网络技术的受理人员将销售或业务部门的服务申请单提交给部门经理,由部门经理结合当前的工作安排以及申请服务的技术类型,合理的安排相应的技术人员受理该项服务(设计服务)。

3、根据销售部门对整个项目的了解情况,以及网络技术部门对方案设计数据的需求情况决定是否需要对用户进行上门调研。 3.1需要项目上门调研。由集成部部门经理指派响应的技术人员配合销售部上门对客户的情况进行了解,填写项目调研、现场勘察的各种表格。 3.2不需要项目上门调研。销售方已经充分了解了用户的需求,由销售方填写用户需求的表格。 4、将项目调研的各种数据进行汇总整理,结合项目的需求开展项目讨论,成立项目小组,根据项目的类型指派相应技术人员进行方案的设计,相关销售人员配合,完成方案设计。 5、技术人员在方案设计报告表要求的时间内设计解决方案,在设计过程中充分结合销售部门人员,出现设计目标不明确或数据不清楚的情况及时联系甲方负责人,进行项目补充调查。 6、方案设计完成后,由方案设计人员发起,网络技术主管主持、网络技术人员以及相关销售人员参加的项目设计方案讨论会,着重对方案的可行性、先进性、设备选型、造价幅度等情况进行审核,最终确立技术方案,由部门经理签字确认。 7、将设计出的方案提交给商、财务部门,由商、财务部门制定项目设备预算报价,销售部门制定自己的投标报价。 8、将设计的方案书与投标报价提交甲方。 8.1 根据甲方的要求,我方技术人员到达用户现场解答用户提出的各种问题,对设计方案进行现场的技术讲解。 9、签定合同。 10、部门经理组织相关技术人员开展项目组织会议,成立项目实施小组,安排负责人,根据合同工期要求编写施工组织计划与施工方案。 11、进入项目管理阶段,结合项目管理方案对项目进行管理。 12、进行项目准备会 参加部门:系统集成部销售部门物流部门财务部门 行政人事部门 需明确的会议议题: ◆成立项目小组并且明确分工、职责与负责人 ◆确立施工的起始时间 ◆制订项目准备阶段的时间计划表 ◆项目施工人力资源计划(系统集成部、行政人事部) ◆项目实施时间计划(销售部、系统集成部) ◆材料及设备采购与运输计划(商务部、财务部)

网络系统集成项目管理流程..

项目管理流程1.售前部分 1.1.工作流程

1.2.工作内容 1)配合销售人员与用户进行现场技术交流。在技术交流完毕后,根据交流情况,填写 《XX用户需求信息表》。 2)根据用户要求,结合与用户现场交流情况,根据用户实际环境状况,编写《XX项 目技术建议方案》。 3)根据用户需求,结合与用户现场交流情况,代替用户编写或配合用户编写《XX项 目招标文件》。 4)根据用户需求,如果用户需要公开招标,则根据招标文件编写《XX项目投标文件》, 并根据用户约定日期参加投标。 5)投标结束后,不论中标与否,均需总结投标过程中的得与失,配合销售人员填写《投 标总结表》。

2.售后部分2.1.工作流程

2.2.工作内容 1)在合同签订时,配合销售人员,多次拜访用户,最终与用户确认《XX项目设备清单》。 2)项目设备清单确认后,配合销售人员与甲方签订合同。 3)签订合同完毕后,销售人员开始备货,技术人员在设备备货阶段编写各种方案,主要是 《XX项目详细设计方案》,《XX项目实施方案》,两个方案无特殊情况下,一般要求在设备到货之前提交用户,并通过用户评审。在编写实施方案时,对于大型项目,有可能按照各个分区编写《XX项目分区实施工艺》。 4)根据项目实施方案,制定《XX项目工程进度计划》 5)设备到货后,工程实施人员进场,根据用户要求进行实施,在实施过程中涉及到网络割 接或应用割接时,要编写《XX项目XX应用割接方案》。在实施过程中多与用户及销售人员沟通,每天提交《XX项目工作日报》,每周提交《XX项目工程周报》,对于重大问题排查要及时向用户及销售人员汇报问题处理进度。 6)根据合同要求,项目阶段性实施完毕后,编写《XX项目初验方案》,并提交用户评审。 进行项目初验。 7)项目初验完毕后,项目进入下一阶段实施,在实施过程中多与用户及销售人员沟通,第 天提交《XX项目工作日报》,每周提交《XX项目工程周报》,对于重大问题排查要及时向用户及销售人员汇报问题处理进度。 8)项目所涉及所有内容全部实施完毕后,根据用户要求,编写《XX项目日常维护方案》 以及《XX项目应急方案》 9)项目所涉及所有内容全部实施完毕后,根据合同要求,项目进行终验,编写《XX项目 终验方案》,并提交用户评审。

系统集成项目管理系统工程师教程_精华版

系统集成项目管理工程师教程精华版 第一章信息化的基础知识 1.1信息化的概念 1.1.1信息与信息化 信息的定义:信息的定义包括两个层次,及本体论层次和认识论层次。 本体论信息概念:事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。 认识论信息概念:主体对于事物的运动状态和状态变化方式的具体描述,包括对于它的状态和方式的的形式、含义和价值的描述。 1.1.2国家信息化体系的要素 国家信息化体系的要素包括:信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化的政策法规和标准规。 信息技术应用:是信息化体系六要素的龙头,是国家信息化建设的主阵地,集中体现了国家信息化建设的需求和利益。 信息资源:信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。 信息网络:是信息资源开发利用和信息技术应用的基础,是信息传输、交换和共享的必要手段。人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网络。 信息技术和产业:是我国进行信息化建设的基础。 信息化人才:是国家信息化的成功之本,是信息化建设的关键。 信息化政策法规和标准规:用于规和协调信息化体系各要素之间的关系,是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。 1.2电子政务 1.2.1电子政务的概念、容和技术形式 概念:电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术,实现政府组织结构和工作流程的重组优化,超越时间、空间和部门分隔的限制,建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。广义的政务概念除包括上述电子政务外,还包括电子党务、电子政协和电子人大等。 电子政务的容包括以下几个方面: (1)政府间的电子政务。 (2)政府对企业的电子政务。 (3)政府对公民的电子政务。 电子政务的技术形式: (1)建设和整合统一的电子政务网络。 (2)建设和完善重点业务系统。 (3)规划和开发重要政务信息资源。 (4)积极推进公共服务。 (5)基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。 (6)完善电子政务标准化体系。 (7)加强公务员信息化培训和考核。 (8)加快推进电子政务法制建设。 1.2.2电子政务建设的过程模式和技术模式 过程模式 (1)统一规划,加强领导。

【精心整理】系统集成项目管理工程师计算题

信息系统项目管理师系统集成项目管理工程师 ——计算题专题讲解 时间管理 关键路径法(重点)、完工概率(难点)?关键路径法:上下午都可能考核,涉及到:ES、EF、LS、LF计算;关键路径计算、总时差、自由时差。 ?完工概率:考核基础是三点估算法,标准差,在此基础上进行延伸,考核活动完成的概率,要求掌握标注差的公式以及对应的概率。 关键路径法(CMP)

ES、EF、LS、LF的概念: 1)最早开始时间(ES):某项活动能够开始的最早时间。 2)最早结束时间(EF):某项活动能够完成的最早时间。 EF=ES+工期估算 3)最迟结束时间(LF):为了使项目按时完成,某项工作必须完成的最迟时间 4)最迟开始时间(LS):为了使项目按时完成,某项工作必须开始的最迟时间 LS=LF-工期估算 需要注意的几点: 1、关键路径上工作的最早开始时间等于最晚开始时间、最早结束时间等于最晚结束时间 2、总时差=本活动的最迟开始时间一本活动的最早开始时间 3、白由时差=紧后活动的最早开始时间一本活动的最早结束时间(如果有多个紧后活动,则紧后活动的最早开始时间是这些活动的最早开始时间的最早者) 含义:某个工作(活动)的总时差是该工作的开工允许延误的时间,在该进时间内,不影响项目的工期。 计算公式: 使用正推法计算最早开始日期(ES),最早结束日期(EF), 使用逆推法计算最迟开始日期(LS),最迟结束日期(LF),

开始节点ES为0时:总时差= LS –ES 或LF ‐ EF;工期=EF-ES 或LF-LS; 自由时差=紧后工作的ES ‐此活动的EF 开始节点ES为1时:总时差= LS – ES 或LF ‐ EF;工期=EF-ES+1或LF-LS+1 自由时差=紧后工作的ES ‐此活动的EF ‐1 活动排序网络图

工程项目管理制度(系统集成)

百度文库 工程项目管理制度

目录 1 概述 (3) 1.1目的 (3) 1.2适用范围 (3) 1.3缩写和术语 (3) 2 过程活动详细描述 (3) 2.1角色和职责 (3) 1)工程项目立项或变更时,负责依据合同对《项目采购计划》设备配置、数量的符合性、价格和交货期进行审核; (4) 2.2进入准则 (6) 2.3输入 (6) 2.4活动 (6) 2.4.1 项目启动 (6) 2.4.2 项目立项 (6) 2.4.3 项目实施 (7) 2.4.4 项目结项 (11) 2.5输出 (12) 3 技术文档目录 (12) 4 记录模板 (12)

1 概述 1.1 目的 明确工程项目管理工作流程,规范各部门职责及相关接口配合,保证公司项目结果满足合同约定,特制定本文件。 1.2 适用范围 本办法适用于公司工程项目的管理——项目立项、项目执行监控、项目验收、项目结项四个阶段的管理控制。 1.3 缩写和术语 1. 工程项目:主要指合同签约成功,进入实施阶段的项目,一般包括软件开 发项目、系统集成项目、IT服务项目等。 2. 技术部门:从事项目设计、开发与实施的专业部门。 3. 客户经理:直接与甲方联系、争取市场定单的工作人员,来自市场营销部 门或经营销部门确认的公司职员。 4. 项目经理:为确保合同履行而明确的项目负责人。 5. 项目管理EPM:公司“企业项目管理(Enterprise Project Management )”中用于项目实施阶段管理的软件模块。 2 过程活动详细描述 2.1 角色和职责 1. 项目管理部 1)建立并实施、改进工程类项目管理规程; 2)合同(包括虚拟合同)生效后,负责牵头组织工程项目的立项、过程监 控、结项工作,对项目预算、立项综合信息、项目变更申请进行审核; 3)负责依据项目任务计划,对项目进行动态跟踪管理,特别是关键里程碑 阶段对实际完成情况进行监控及相关协调工作; 4)负责项目周报的归口管理,定期检查、统计分析,与业务/技术部门接口,

计算机信息系统集成项目管理工程师学习笔记

1. 背景 2005年11月28到12月4日,我有幸参加了信息产业部计算机信息系统集成项目经理培训。在这7天中,我收获颇多,既打下了项目管理的理论基础,又从培训老师那里学习到了很多项目管理的实践经验和技巧,还根据自己以往的经验悟到很多东西。 2. 项目管理的理论 项目管理的理论知识比较丰富,美国人比较擅长总结和体系化,经过美国项目管理学会整理成PMBOK后,项目管理理论非常容易理解和掌握。经过这次培训,我总体上理解解了PMBOK所代表的项目管理理论。现在我把这次培训所学的理论总结成书面材料,以便自己进一步巩固和今后回顾,也能共享给对项目管理有兴趣的人。 2.1 项目管理的主思路 项目->特征->策略->流程->工具技术 项目是指在一定的资源约束下,为创造独特的产品或服务而进行的一次性努力;因此,项目有几大特征:一次性、独特性、渐进明细;进而,为了管好项目,针对项目的特征需要有一些策略:分解功能范围、进行计划和控制、通过团队努力;同样需要有一个项目管理的流程来实施这些策略;为了便于操作和控制,项目管理应该使用一些工具和技术:WBS、CPM、EVM、变更管理… 2.2 项目管理的知识体系 所谓项目管理是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技术,以满足(甚至超过)项目厉害关系者对项目的需求和期望。应该把项目管理看作是一套完整的技能和手段的合集(PMBOK)。 PMBOK把项目管理归纳为9大知识领域:范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购;把项目划分成4大阶段:启动、计划、执行和控制、收尾;并确定了39个管理

过程(PMBOK 2000版是39个PMBOK 2004为41个);每个过程都是一组ITO(I:输入,T:技术和工具,O:输出)。PMBOK 2000版的知识领域与过程组: 过程组实 施领域 启动计划执行控制收尾 项目整体管理项目计划制定项目计划执行整体变更 控制 项目范围管理启动范围计划范围定义范围验证 范围变更 控制 项目时间管理活动定义活动排序 活动历时估计进度 安排 进度计划 控制 项目成本管理资源计划编制成本 估计成本预算 成本控制 项目质量管 理 质量计划编制质量保证质量控制 项目人力资源管理组织计划编制人员 获取 队伍开发 项目沟通管理沟通计划编制信息发布执行状况 报告 管理收 尾 项目风险管理风险计划编制风险 识别定性分析分析 定量风险分析风险 应对计划编制 风险监督 和控制 项目采购管理采购计划编制询价计划编 制询价供货方选择合同管理 2.3 项目管理的现在 1)现代管理有两个热点:战略管理和项目管理,一个是从宏观上看管理,一个是从微观上看管理。项目管理的发展促使这些管理上的变化: ● 管理层次由金字塔向扁平化转变;

系统集成项目管理工程师教程(完整版)

系统集成项目管理工程师教程 清华大学出版社 2009 年

系统集成项目管理工程师教程资 料版本:XTJC-XMGLGCS-JC 修订版本:20121130V1.1 编制Bichou.li 审核Bichou.li 批准Lixia.zhao 日期2012.11.29 日期2012.11.30 日期2012.11.30 Bichou.li 邮箱:bicchou_@https://www.360docs.net/doc/9e12838622.html, QQ:34206413 声明 Copyright ? 2012 系统集成项目管理工程师教程是 bichou.li 根据 baidu 文库相关资料整理而成,内容涉及到和国家相关法律法规冲突的,与资料整理人员无关。 本文档为免费文档,供相关人员学习之用。 未经本人许可,不得以经营性质为目的传播本文档。 由于种种原因,本手册内容会不定期进行更新。除非另有约定,本文仅作为学习资料,本文中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。

第II页

修订记录 日期修订版本描述作者2012.11.29 V1.0 根据百度文库提供的资料整理第1-6章节Bichou.li 2012.11.30 V1.1 根据百度文库提供的资料整理第7-23章节Bichou.li

目录 第1章信息化基础知识.......................................................................................... 1-1 1.1 信息化基础知识......................................................................................... 1-1 1.1.1 信息.................................................................................................. 1-1 1.1.2 信息化.............................................................................................. 1-3 1.1.3 国家信息化体系要素...................................................................... 1-3 1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标.............................. 1-6 1.1.5 我国信息化发展的战略要点.......................................................... 1-7 1.2 电子政务.................................................................................................. 1-12 1.2.1 电子政务的概念和内容............................................................... 1-12 1.2.2 电子政务的指导思想和指导原则............................................... 1-13 1.2.3 电子政务建设的目标和主要任务............................................... 1-14 1.3 企业信息化............................................................................................... 1-17 1.3.1 企业信息化概述............................................................................ 1-17 1.3.2 企业资源计划............................................................................... 1-23 1.3.3 客户关系管理............................................................................... 1-35 1.3.4 供应链管理................................................................................... 1-46 1.3.5 电子商务........................................................................................ 1-59 1.4 商业智能.................................................................................................. 1-65 第2章信息系统服务管理...................................................................................... 2-1 2.1 信息系统服务管理体系............................................................................. 2-1 2.1.1 信息系统服务管理的内容.............................................................. 2-1 2.1.2 信息系统服务管理的推进.............................................................. 2-3 2.2 信息系统集成资质管理............................................................................. 2-8 2.2.1 信息系统集成资质管理的必要性和意义...................................... 2-8 2.2.2 信息系统集成资质管理亦法.......................................................... 2-9 2.2.3 信息系统集成资质等级条件....................................................... 2-11 2.3 信息系统工程监理.................................................................................. 2-13

2015系统集成项目管理工程师(中级)笔记

第1章信息化基础知识 1.1 信息化基础知识 1.1.1 信息 1.信息是不确定性的减少,信息量的单位为比特(bit,位)。 2.1位的信息量,在变异度为2的最简单情况下,就是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。 3.信息的特征:客观性、普遍性、无限性、动态性、依附性、变换性、传递性、层次性、系统性、转 化性。 4.系统是由多个元素有机结合在一起,执行特定功能以达到特定目标的集合体。 5.信息系统就是输入数据后通过加工处理产生信息的系统。 1.1.2 信息化 1.1.3 国家信息化体系要素 国家信息化体系的6个要素: 1.信息资源:信息、材料和能源共同构成经济和社会发展的三大战略资源。 2.信息网络:是信息资源开发、利用的基础设施,包括计算机网络、电信网、电视网。信息网络在信 息化过程中将逐步实现“三网融合”,最终做到“三网合一”。 3.信息技术应用:反映了效率、效果和效益。 4.信息产业:是信息化的物质基础。 5.信息化人才: 6.信息化政策、法规、标注和规范: 1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标 1.1.5 我国信息化发展的战略要点 1.2 电子政务 电子政务,就是政府机构应用现代信息和通信技术,将管理和服务通过网络技术进行集成,在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组,超越时间、空间和部门之间的分隔和限制,向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理与服务。主要模式有: 1.G2G(政府对政府):在政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间 2.G2E(政府对公务员): 3.G2B(政府对企业): 4.G2C(政府对公民):

系统集成项目实施管理的六个方面

系统集成项目实施管理的六个方面 一、引言 目前国内系统集成公司很多,系统集成也成为一个热门话题。可是这些公司往往是昙花一现,真正能做的好的没有多少。究其原因,对系统集成的工程管理认识不够,缺乏工程管理经验与方法,工程管理不规范是其主要原因。 系统集成工程项目的实施有其规律性可言,可是对一个新的项目经理,往往是千头万序,顾此失彼,而项目的时间一般很紧,等明白过来,此时已悔之晚矣。 目前市场上对系统集成的项目管理的理论和书籍不多,本文就是想通过系统集成项目管理的全面分析,从整体上要求项目经理需要注意的几个方面,使新的项目经理尽早入门,同时也希望对老项目经理有所帮助,更希望他们提出宝贵意见,共同为系统集成工程项目管理规范化和成熟化奉献力量。 二、系统集成的特点 1、属典型的多学科合作 一般需要多种学科的配合,如监控系统,需要计算机、传感器、电力电子技术等,又如gps系统,需要地理信息技术、电子技术、无线射频技术等。 2、具有创造性 由于用户的不同特点和需求,每一个系统集成工程都和其他工程不完全一样, 因此需要量身定做,带有一些非标问题,每一个工程都可以带来一些新意。 3、质量不可控因素增多 传统的生产活动是在车间进行的,而系统集成则有很大一部分工作要在现场完成,这就对现场的作业管理的质量控制提出了新的问题。 三、项目管理的六个方面 物料管理、进度管理、质量管理、文档管理、客户关系管理、技术管理 1、物料管理 物料管理是很多项目经理忽略的问题,实际上俗话说的好:兵马未动,粮草先行。很多公司现在对物料管理实现了用mrpⅡ进行管理。但是到了现场,由于系统集成的物料非常多,又一般无法用计算机进行管理,而工程的每一个物料直接影响到系统的顺利实施,这就要求项目经理对现场物料管理一定要重视,必须达到以下几点:正确、及时、专人负责。

系统集成项目管理工程师教程全套讲义

系统集成项目管理工程师教程全套讲义 第一章:引论引论 目录 ①项目管理的起源和发展 ②专业化的项目管理组织 ③项目管理知识体系(PMBOK)的结构 ④项目的定义和项目管理的定义 ⑤项目的生命周期和项目的阶段 ⑥项目干系人管理 ⑦组织对项目管理的影响 ⑧项目的管理过程引论项目管理的起源及发展“对项目的管理是人类最古老、最值得尊敬的成就之一。 我们敬畏地面对着古老奇迹创造者的伟大成就,他们是金子塔的建造者,古老城市的建筑师,大教堂和清真寺的泥瓦匠与工匠;还有中国长城和世界其他奇迹背后的权力和劳动。” ——彼得莫里斯,《项目的管理》引论专业化的项目管理组织 (一)国际项目管理协会(IPMA -International Project Management Association )是1965 年成立的由34 个成员国组成的国际项目管理组织,总部在瑞士洛桑,其宗旨是“推进项目管理的专业化和全球化发展”。IPMA是项目管理领域最具影响力的国际性专业组织之一,在项目管理专业证书的推广方面建立了一套完善的体系。

迄今,已有中国、美国、英国、法国、德国、俄罗斯、瑞士、瑞典等34个国家的项目管理组织加入了IPMA。IPMA专业认证体系将项目管理的专业水平由低到高划分为四个等级,每个等级按不同的方式进行考核,授予不同的证书。D级证书(PMF)代表项目管理从业水平;C级证书(PMP)代表项目管理专业水平;B级证书(CPM)代表项目经理级水平;A级证书(CPD)代表高级项目主任级水平。IPMA在中国是由中国项目管理研究委员会全权负责的。中国项目管理研究委员会成立于1991年,挂靠在西北工业大学,是中科院优选法、统筹法和经济数学研究会下属的一个二级学会。PMRC于1996年成为IPMA的成员,并于2001年根据PMBOK制定了自己的考试体系CPMBOK。引论专业化的项目管理组织 (二)美国项目管理协会(Project Management Institute)简称PMI,成立于1969年。它是一个有着10万多名会员的国际性项目管理专业协会,是项目管理专业领域中由研究人员、学者、顾问和经理人组成的全球性的最大的项目管理专业组织机构。PMP (Project Management Professional)指项目管理专业人员资格认证。它是由PMI发起的,严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。引论专业化的项目管理组织 (三)PRINCE是一种对项目管理的某些特定方面提供支持的方法。它是PRojects IN Controlled Environments(受控环境中的项目)的首字母缩写。

工程项目管理制度系统集成

工程项目管理制度

1 概述 1.1目的 明确工程项目管理工作流程,规范各部门职责及相关接口配合,保证公司项目结果满足合同约定,特制定本文件。 1.2适用范围 本办法适用于公司工程项目的管理——项目立项、项目执行监控、项目验收、项目结项四个阶段的管理控制。 1.3缩写和术语 1.工程项目:主要指合同签约成功,进入实施阶段的项目,一般包括软件 开发项目、系统集成项目、IT 服务项目等。 2.技术部门:从事项目设计、开发与实施的专业部门。 3.客户经理:直接与甲方联系、争取市场定单的工作人员,来自市场营销 部门或经营销部门确认的公司职员。 4.项目经理:为确保合同履行而明确的项目负责人。 5.项目管理EPM :公司“ 企业项目管理 ( Enterprise Project Management )”中用于项目实施阶段管理的软件模块。 2 过程活动详细描述 2.1角色和职责 1.项目管理部 1)建立并实施、改进工程类项目管理规程; 2)合同(包括虚拟合同)生效后,负责牵头组织工程项目的立项、过程监 控、结项工作,对项目预算、立项综合信息、项目变更申请进行审核; 3)负责依据项目任务计划,对项目进行动态跟踪管理,特别是关键里程碑 阶段对实际完成情况进行监控及相关协调工作; 4)负责项目周报的归口管理,定期检查、统计分析,与业务/技术部门接口,并依据周报核实项目工作量;

5)负责项目外包的监控管理,详见《外包控制过程》; 6)负责项目必要的管理文档、技术资料的收集、存档工作(详见技术资料 目录要求); 7)负责对工程项目整体情况进行汇总分析,向总裁室通报项目信息; 8)与技术部门、商务部、各质量管理部门有接口工作,保证项目信息及时 有效的沟通。 2.软件质量管理部:负责公司软件项目的质量监控和软件生产过程的管理。详见《软件实施项目实施规范管理办法》 3.系统集成部和IT 服务部的质量管理部门 1)系统集成项目或是相关的IT 服务项目立项时,负责明确项目经理及质 量监理; 2)系统集成项目或是相关的IT 服务项目立项或变更时,负责对任务《实 施计划》进行审核; 3)负责项目具体进度监控以及相关协调工作; 4)负责对本部门项目经理提交的管理文档和技术文档的审核; 5)与项目管理部有接口工作,保证项目信息及时有效的沟通。 4.商务部 1)工程项目立项或变更时,负责依据合同对《项目采购计划》设备配置、 数量的符合性、价格和交货期进行审核; 2)按采购计划执行采购任务,并在采购任务完成后及时办理商务采购结 项工作; 3)负责项目外包的监控管理,详见《外包控制过程》; 4)与项目管理部、技术部门有接口工作,保证项目信息及时有效沟通。 5.技术部门负责人 1)负责对项目计划逐级审批,以及项目实施过程中的关键技术文档、产品 进行的审核 2)项目监控过程中的资源协调 6.总裁或总督

系统集成项目管理工程师考试心得

2013系统集成项目管理工程师考试经验传授 系统集成项目管理工程应具备三方面的知识和能力:项目管理方面、信息系统方面和应用行业方面,还应包括相关法律法规、标准规范方面的基本知识。以下就项目管理方面中的范围管理和质量管理中谈一下我的想法。 一、项目范围管理: 范围管理确定在项目内包括什么工作和不包括什么工作,由此界定的项目范围在项目的全生命周期内可能因种种原因而变化,项目范围管理也要管理项目范围的这种变化。对项目范围的管理,是通过以下5个管理过程来实现的: (1)编制范围管理计划 一个项目的初期需要确定如何定义项目范围、如何制定详细的范围说明说、如何定义和编制工作分解结构,以及如何验证和控制范围,这就需要编制范围管理计划,在编制的时候需要联系实际工作,考虑公众主要制约因素,比如准备采取的行动是否有可能违背本组织的既定方针,某些活动之间是否存在必然的联系等。(2)范围定义 范围定义的过程是详细描述项目和产品的过程,并把结果写进详细的项目范围说明书中,准备一个详细的项目范围说明书,对项目的成功是至关重要的,这个工作基于在项目启动阶段的主要可交付物如初步的项目范围说明书、假定以及约束上。多获知更多的项目信息时,项目范围被更清晰地定义和描述。为了完成项目,分析现存的风险、假定以及约束,同时把必要的新发现的风险、假定以及约束追加到详细的项目范围说明书中。 (3)创建工作分解结构 在这里主要明确了项目的工作分解结构(WBS)的定义和意义,WBS是管理项目 范围的基础,详细描述了项目所要完成的工作。工作分解的好坏是项目实施顺利以及最后评估成败的重要因素,因为WBS的最底层工作单元称为工作包,是定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。 (4)范围确认 主要就是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。(5)范围控制 范围控制是一个监控和实施调整的过程,监控变更的发生和在范围允许内做一定的变更,防止出现范围之外的变更。其中焦点问题有三个:1.确定范围变更是否已经发生。2.对造成范围变更的因素施加影响,以确保这些变更得到一致的认可。3.当范围变更发生时,对实际的变更进行管理。 现就结合我跟进的白云区教育版OA的项目谈一些自己的看法: 这个项目前期工作就是因为项目开始时没有指定一定的范围而导致工作滞后,在项目前期疲于按照学校的要求对软件做修改,由于大量的开发需求和其他因素导致项目推进工作缓慢,客户一直在提出个性的需求,又导致最后四所学校的系统版本没有统一,在后期维护和更新工作造成困难。在意识到这些问题时才发现系统版本已经改的面目全非,和规范统一学校管理的初衷相差甚远。尽管软件不够成熟,变更一直在发生,但是现阶段,项目加入了范围确认和范围控制的范

系统集成公司工程项目部考核管理办法

系统集成工程项目考核管理办法 第一部分项目考核概述 第一章总则 1.为加强公的工程项目管理,明确工作导向,激发潜能和工作热情,提高业绩,制定本办法。 2.项目考核将从公司的角度,对整个项目在实施结束后所取得的成果进行评估、对参与项目的技术人员进行绩效考核,来确定项目奖金分配及落实相关管理制度。 3.本规定仅适用于工程项目考核,包括参与项目的所有人员的考核。本办法所指工程项目是指通过按照客户要求进行软件开发和系统集成获取工程项目收益的活动。 4.项目考核采取二级考核体制,即: ( 1)公司对整个项目进行考核(以下简称公司项目考核)。 ( 2)项目经理对参与项目人员进行考核(以下简称项目成员考核)。 第二章项目考核责任界定 5.项目考核最高权利机构为公司项目考核小组,成员主要包括:公司总经理、各副总经理、财务部、企业管理部、人力资源部以及项目管理部经理,总经理任小组组长。 6.公司项目管理部是项目考核的归口管理单位,公司质量管理部、财务部、人力资源部为项目考核的协作单位。 7.公司项目考核小组是公司项目考核的领导单位,其主要职责: ( 1)确定项目考核方式 ( 2)监督项目管理部的日常考核; ( 3)根据各职能部门的考核记录,确定项目考核结果; ( 4)监督考核结果的使用; ( 5)处理项目考核过程中的各种投诉。 8.公司项目管理部的项目考核职责: ( 1)负责项目考核的整体协调; ( 2)负责项目目标及考核指标的拟订; ( 3)具体负责项目进度考核 ( 4)具体负责项目客户满意度考核; ( 5)参与项目质量考核和财务规范性考核; ( 6)具体组织落实考核结果的正确使用。 9.公司质量管理部的项目考核职责: (1)负责质量考核的组织、记录与评价; (2)参与其它项目考核内容。

系统集成项目管理工程师教程(知识点整理)

第4章一般知识 项目经理的选择 1.项目经理的角色(项目经理要承担哪些角色)问题4.1 项目经理首先是个管理者,但是同时也是一个领导者,并且要了解项目有关的技术,客户的业务需求及其相关业务知识。 2.项目经理的素质(一名合格的项目经理应具备哪些知识与技能)问题4.1 (1)足够的知识 (2)丰富的项目管理经验 (3)良好的协调和沟通能力 (4)良好的职业道德 (5)一定的领导和管理能力 3.怎样做好一个优秀的项目经理 (1)真正理解项目经理的角色 (2)领导并管理团队 (3)依据项目进展的阶段,组织制订详细程度适宜的项目计划,监控计划执行,并根 据实际情况、客户要求或其他变更要求对计划的变更进行管理 (4)真正理解“一把手工程” (5)注重客户和用户的参与 项目的组织结构对项目管理的影响

问题4.2 问题4.3 1.职能型组织的优缺点 (1)强大的技术支持,便于知识、技能和经验的交流 (2)清晰的职业生涯晋升路线 (3)直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰 (4)有利于重复性工作为主的过程管理 缺点: (1)职能利益优先于项目,具有狭隘性 (2)组织横向之间的联系薄弱 (3)部门间协调难度大 (4)项目经理极少或缺少权利、权威 (5)项目管理发展方向不明 (6)缺少项目基准 2.项目型组织的优缺点 (1)结构单一,责权分明,利于统一指挥 (2)目标明确单一

(3)沟通简洁、方便 (4)决策快 缺点 (1)管理成本过高,如项目的工作量不足则资源配置效率低 (2)项目环境比较封闭,不利于沟通、技术知识等共享 (3)员工缺乏事业上的连贯性和保障等 3.矩阵型组织的优缺点 (1)项目经理负责制、有明确的项目目标 (2)改善了项目经理对整体资源的控制 (3)及时响应 (4)获得职能组织更多的支持 (5)最大限度地利用公司的稀缺资源 (6)改善了跨职能部门间的协调工作 (7)使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡 (8)团队成员有归属感,士气高,问题少 (9)出现的冲突较少,且易处理解决 缺点 (1)管理成本增加 (2)多头领导 (3)难以监测和控制 (4)资源分配与项目优先的问题产生冲突 (5)权利难以保持平衡

系统集成项目管理工程师知识点总结

一.知识点总结 整体管理 1.项目启动 1)制定项目章程 输入:合同工作说明书(SOW) 组织过程资产 输出:项目章程 2)选择项目经理 2.制定初步范围说明书输出初步地项目范围说明书 3.项目计划管理 1)项目计划制定输出:项目管理计划 2)项目计划执行 3)指导和管理项目执行 4.整体变更控制 5.项目收尾 包括合同收尾和管理收尾.合同收尾就是按照合同约定,项目组和业主一项项地合规,检查是否完成了合同所有地要求,是否可以把项目结束掉,也就是我们通常所讲地项目验收;管理收尾是对于内部来说地,把做好地项目文档等归档,对外宣称项目已结束,转入维护期,把相关地产品说明书转到维护组,同时进行经验教训总结. 范围管理规划定义工作分解结构确认控制 1.范围规划 输入:项目章程范围说明书(初步) 项目管理计划组织过程资产 输出:范围管理计划 2.范围定义 输入:项目章程初步范围说明书项目范围管理计划 输出:详细地范围说明书项目管理计划(更新) 工具:专家判断样板表格和标准 项目范围说明书详细描述了项目地可交付物以及产生这些交付物所必须做地项目工作.详细地项目范围说明书包括: 1)项目目标和项目范围质保 2)项目产品范围说明书 3)项目可交付成果地规定 4)项目条件和项目假设条件 5)项目配置关系及其管理要求 6)项目批准地规定 3.工作分解结构 以可交付成果为分解对象,以结果为导向地分析方法 输入:详细地项目范围说明书项目管理计划 输出:WBS和WBS词典 工具:使用指导方针类比法自上而下法和自下而上法 工作分解结构地目地和用途: 1)明确和准确说明项目范围,使得项目成员能清楚地理解任务地性质和需要努力地方向;

(完整版)系统集成项目管理

系统集成项目管理实施细则 (PM-XZ-SI-2011) XXXXXXX有限公司 2011年4月

目录 前言 (1) 1.总则 (1) 1.1系统集成项目流程总揽 (1) 1.2系统集成项目流程概述 (2) 1.2.1启动过程 (2) 1.2.2计划过程 (2) 1.2.3执行过程和控制过程 (2) 1.2.4结束过程 (2) 1.3 系统集成项目组织架构 (3) 1.3.1组织机构 (3) 1.3.2项目经理 (3) 1.3.3项目组 (4) 2 启动过程 (5) 2.1 签订项目管理目标责任书 (5) 2.1.1工作输入 (5) 2.1.2工作内容 (5) 2.1.3工作要求 (5) 2.1.4工作输出 (6) 2.1.4责任人 (6) 2.2 组建项目组(里程碑) (6) 2.2.1工作步骤 (6) 2.2.2工作要求 (7) 2.2.3工作输出 (7) 2.2.4责任人 (7) 2.3 确定项目范围 (7) 2.3.1工作输入 (7) 2.3.2工作输出 (7)

3 计划过程 (8) 3.1 编制项目管理实施计划 (8) 3.1.1定义 (8) 3.1.2负责人 (8) 3.1.3工作输入 (8) 3.1.4主要内容 (8) 3.1.5基本要求 (9) 3.1.6工作输出 (9) 3.2 实施计划内容定义 (9) 3.2.1范围管理 (9) 3.2.2进度管理 (10) 3.2.3成本管理 (11) 3.2.4质量管理 (11) 3.2.5安全管理 (12) 3.2.6环境管理 (12) 3.2.7采购管理 (12) 3.2.8合同管理 (13) 3.2.9资源管理 (13) 3.2.10沟通管理 (13) 3.2.11风险管理 (14) 3.3 实施计划评审(里程碑) (14) 3.3.1工作步骤 (14) 3.3.2工作输入 (15) 3.3.3工作输出 (15) 4 执行过程 (15) 4.1 工程开工报审 (15) 4.1.1工作要求 (15) 4.1.2工作输入 (16)

工程项目管理系统的规章制度(系统集成)

实用标准 工程项目管理制度

1概述 (4) 1.1目的 (4) 1.2适用范围 (4) 1.3缩写和术语 (4) 2过程活动详细描述 (4) 2.1角色和职责 (4) 22进入准则 (7) 2.3输入 (8) 2.4活动 (8) 2.4.1项目启动 (8) 2.4.2项目立项 (8) 2.4.3项目实施 (9) 2.4.4 项目结项 .................................................................. .4...... 2.5 输出........................................................................... 1.5 3技术文档目录 (16) 4记录模板 (16)

1概述 1.1目的 明确工程项目管理工作流程,规范各部门职责及相关接口配合,保证公司项目结果满足合同约定,特制定本文件。 1.2适用范围 本办法适用于公司工程项目的管理一一项目立项、项目执行监控、项目验收、项目结项四个阶段的管理控制。 1.3缩写和术语 1.工程项目:主要指合同签约成功,进入实施阶段的项目,一般包括软件开 发项目、系统集成项目、IT服务项目等。 2.技术部门:从事项目设计、开发与实施的专业部门。 3.客户经理:直接与甲方联系、争取市场定单的工作人员,来自市场营销部 门或经营销部门确认的公司职员。 4.项目经理:为确保合同履行而明确的项目负责人。 5.项目管理EPM :公司“企业项目管理(En terprise Project Management )”中用于项目实施阶段管理的软件模块。 2过程活动详细描述 2.1角色和职责 1.项目管理部 1)建立并实施、改进工程类项目管理规程; 2)合同(包括虚拟合同)生效后,负责牵头组织工程项目的立项、过程监 控、结项工作,对项目预算、立项综合信息、项目变更申请进行审核;

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