调查问卷--大学生“淘宝”消费行为调查
大学生“淘宝”消费行为调查
您好，我是北京工业大学的一名学生，我们正在做一个关于大学生“淘宝”情况的调查研究，您只需要根据您的实际情况选择合适选项。我们保证您所填内容只用于学术研究，绝不泄露您的个人信息，谢谢您的配合与支持，在此向您表示诚挚的感谢！
1.您的性别是
●男
●女
2.您的年级是
●大一
●大二
●大三
●大四
3.您老家是哪里的？
●京内
●京外
4. 您每个月的生活费有多少？
●800
●1000
●1500
●2000以上
5.您使用过“淘宝”吗？
●使用过
●没有（问卷到此结束）
6.您使用淘宝多久了
●1年以下
●1-2年
●3年以上
7.您每周使用淘宝的频率是
●几乎不
●2次
●3次
●4次
●5次
●6次
●7次以上
8.您平时使用淘宝的途径是
●手机
●电脑
●平板
●其它（请注明）
9.您使用淘宝购物的原因有（可多选）
●方便快捷
●便宜
●没时间去商店
●款式多样，选择性强
●习惯淘宝
●其它
10.您在淘宝上，购买物品有（可多选）
●服饰
●生活用品
●电子产品
●图书
●其他
11.您在淘宝购物时，主要考虑哪些因素（可多选）
●质量
●产品多样性
●价格
●售后服务
●广告宣传
●其他方面
12.您每月淘宝花费大概有
●0-200
●200-400
●400-600
●600以上
13.您在淘宝上最担心出现的购物问题有（可多选）
●售后态度差
●产品质量没保证
●不能收到货
●货物现在损坏
●快递慢
●退换麻烦
14.您不使用淘宝的原因是（可多选）
●喜欢京东、唯品会等
●没有质量保证
●更喜欢去实体店购物
●快递时间长
●其他（请注明）
15.您觉得淘宝会取代实体店吗
●会
●不会
●不确定
淘宝店铺调查问卷
淘宝店铺调查问卷 亲，感谢您对本淘宝店的关注和支持。这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。您的资料我们会给予保密，敬请放心。 1.您的性别？ A.男 B.女 2.您的年龄? A.18岁以下 B.18-24岁 C.25-29岁 D30-39岁 E.40-50岁 F.50岁以上 3.您所在的城市是? 4.您一般在哪里买商品? A直接淘宝网买B去实体店买C去实体店看看再去淘宝买 5.你是怎么淘到宝贝的？ A很实惠的价格，不得不来看看 B翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片 C朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的 D从淘宝官方促销（包括低价券，VIP会员)找到的 6.希望什么样的宝贝照片方式？ A官方漂亮图片B店主真人实拍C悬挂/平铺实拍7.您希望淘宝店在哪些方面改善？ A宝贝质量B宝贝价格C宝贝数量D客户服务 8.您愿意将感觉好的店介绍给您的朋友吗？ A愿意B可能会C不知道D可能不会E肯定不会 9.您在将来是否愿意在新店购物呢？ A愿意B可能会C不知道D可能不会E肯定不会 10您一般每隔多久会在网上购物呢？ A大约每周一次B大约每个月两三次 C大约每个月一次D大约几个月一次 11哪些方面可能会影响到您，愿意在固定一家店购物呢？ A商品质量B商品价格C客服态度D店铺第一印象 E其他顾客的评价F购物经历G自己以往在此店铺的购物经历12请问您是否经常在淘宝购物？ A经常B有时C很少
13您会选择在淘宝上购物的原因是？ A方便省时省力B物品齐全C价格便宜 D淘宝优惠措施多E物流快捷F安全有保障 14您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗？ A是的B没有 15如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢？ A优质的商品B好的服务C很欣赏卖家的态度 16您会在新开没多久的店铺买东西吗？ A基本不考虑B如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑C视现在的店铺信用评价而定D视掌柜的服务态度再决定 E如果已经有人在这里买了同类商品就打算买 17在新开的店铺买东西，您会有什么顾虑吗？ A商家的货物质量B商家的发货速度C商家的信用度不高 D没什么顾虑，购买之前仔细咨询就好E没什么顾虑，支付宝交易很安全有保障 18如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将来您会继续光顾吗？ A视上次购买的商品满意度而定B视掌柜的服务态度而定（咨询，发货速度，售后等） C视老顾客是否有优惠而定D视是否有中意的商品而定 19怎样的店铺装饰可以吸引你的目光 A有许多漂亮图片B许多的FLASH C装饰精美20您通常进入店铺的方式 A通过朋友介绍B从淘宝店铺直接搜索C从淘宝中看到本店的产品而直接进入 问卷结束，谢谢你的合作！我们想提升一下本淘宝店的档次进行了此次调查。 地址，徐州工程学院电话：xxxxxxxxxx 制作人，张茜
淘宝评价与天猫评价的可信度对比调查报告
淘宝评价与天猫评价的可信度对比调查 报告 随着互联网的快速发展,我国网民迅猛增加,网上购物人数也在急速增加.网上购物中买卖双方的信誉成为网购的信用凭证，信用评价体系的建立和不断完善，是网上购物的一个关键问题。随着网上购物的不断增多，信用问题也不断凸显出来。本文对亚太地区最大的电商阿里巴巴旗下两款不同交易模式的交易平台淘宝网、天猫商城的信誉评价制度进行讨论，从买家的角度进行问卷调查，通过两种不同交易模式下买家评价行为的对比来分析买家在评价过程中提供的相应数据是否真实可靠，是不是其内心真实的反映，旨在为广大买家网购时提供更多的参考。 1前言 XX年，根据国家统计局、中国互联网络信息中心研究报告显示：XX年中国网购市场交易规模达到2.8万亿，占社会消费品零售总额的10.7%，中国网民数量超过7.3亿人，网购网民数量超过3.62亿人。 当着网络的不断普及，“网上购物”已经逐渐取代实体店购物，成为了一种新的购物趋势，越来越多的年轻人甚至中老年人接受并爱上了网购，从日常生活的锅碗瓢盆，到家用大
宗电器；从鲜花食物，到各类宠物；从实体的书本衣袜，到虚拟的网络充值……你所能想到的，你所不能想到的，似乎现在都可以通过网络购买，同时，我国网民的收入也在不断增加，多方面的良好发展，促使网上购物不断发展。 阿里巴巴作为中国乃至亚太地区最大的电子商务公司，作为中国电子商务发展的奠基人，在很长一段时间里成为中国电子商务的代名词，旗下的两款不同交易模式的交易平台淘宝网、天猫商城分别执行业之牛耳，市场占有率达65%以上，凸现阿里巴巴在我国电子商务中的行业领先地位，同时，淘宝网、天猫商城推出的信用评价制度分别成为c2c（个人对个人）、B2c（商家对个人）行业通行标准。 2淘宝网、天猫商城简介 淘宝网：中国最大、最受欢迎的c2c购物网站，阿里巴巴旗下企业，主营业务c2c交易模式，即个人对个人的交易模式，截止XX年，淘宝店铺数量超过950万家，产品信息累计7.6亿条，注册用户4.2亿人，活跃买家2.31亿人，XX年与天猫商城合计年度交易总额超过1.18万亿元。 天猫商城：中国最大、最受欢迎的B2c购物网站，与淘宝网同位阿里巴巴旗下企业，主营业务B2c交易模式，即商家对个人的交易模式，截止XX年，天猫商城入住企业超过10万
淘宝店铺调查问卷
淘宝店铺调查问卷电子商务作业团队成员:蒋中原周磊新夏钰霖陈志毅邹德宁 Q1:您的性别 答案选项回复情况 男 6 女11 受访人数17 Q2:您的年龄 答案选项回复情况 18岁以下 3 18-24岁14 25-29岁0 30-39岁0 40-50岁0 50岁以上0 受访人数17 Q3:您所在的城市是
答案选项回复情况北京 1 上海0 广州0 深圳0 成都 1 西安0 沈阳 1 武汉0 厦门0 青岛0 其他14 受访人数17 Q4:您一般在哪里买XX 答案选项回复情况直接淘宝网买11 去实体店买 3 去实体店看看再去淘宝买 2 其他 1 受访人数17 Q5:你是怎么淘到宝贝的
答案选项回复情况很实惠的价格，不得不来看看 3 翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片8 朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的 5 从淘宝官方促销（包括低价券，VIP会员)找到的 1 受访人数17 Q6:希望什么样的宝贝照片方式 答案选项回复情况官方漂亮图片 2 店主真人实拍14 悬挂/平铺实拍 1 其它，请注明：0 受访人数17 Q7:您希望小店在哪些方面有待改善 答案选项回复情况宝贝质量15 宝贝价格7
宝贝数量 4 客户服务7 其它，请注明：0 受访人数17 Q8:您愿意将小店介绍给您的朋友吗 答案选项回复情况愿意10 可能会 4 不知道 2 可能不会 1 肯定不会0 受访人数17 Q9:您在将来是否还会来小店购物呢 答案选项回复情况愿意 5 可能会8 不知道 2 可能不会 2 肯定不会0 受访人数17 Q10:您一般每隔多久会在网上购物呢
答案选项回复情况大约每周一次 4 大约每个月两三次 4 大约每个月一次 6 大约几个月一次 3 受访人数17 Q11:哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢 答案选项回复情况商品质量15 商品价格10 客服态度7 店铺第一印象 2 其他顾客的评价12 购物经历 4 自己以往在此店铺的购物经历 3 其它，请注明：0 受访人数17 Q12:请问您是否经常在淘宝购物
淘宝用户体验问卷调查
1.您在淘宝上购物的次数是 A.每周一次及以上 B.每月一次及以上 C.每半年一次及以上 D.每年一次及以上 2. 请问您在淘宝网每年的累计购物金额大约为？ A.100元以下 B.100元-500元 C.500元-1000元 D.1000元-3000元 E.3000元以上 2.您觉得淘宝网的产品种类 A.非常丰富 B.较丰富 C.一般 D.不丰富 E.非常少 3.您在淘宝购买的产品主要是（多选） Ａ.服装Ｂ.数码家电Ｃ.护肤彩妆Ｄ.家居家纺Ｅ.美食Ｆ.图书及办公用品Ｇ.汽车服务Ｈ．生活服务Ｉ.其他—— 5.您选择淘宝网购物的原因主要是（多选） Ａ.产品丰富Ｂ.价格合理Ｃ.产品性价比高Ｄ.付款安全方便Ｅ.退货方便Ｆ.客服及售后服务好Ｇ.操作简单Ｈ.习惯Ｉ.其他—— 以下是一些关于某次淘宝网的购物体验的问题，您的答案是 4.打开淘宝网整体页面让您心情放松 A.非常同意 B.同意 C.一般 D.反对 E.强烈反对 5.淘宝网的分类系统简洁明了，便于您查找 A.非常同意 B.同意 C.一般 D.反对 E.强烈反对 6.淘宝网搜索商品的的结果排序方式有利于您找到心仪的商品 Ａ．非常同意Ｂ．同意Ｃ．一般Ｄ．反对Ｅ．强烈反对 7.淘宝网的商品或店铺评分对您做出购物决定的影响程度 A.非常高 B.比较高 C.一般 D.很低 E.几乎没有 8.淘宝网的旺信有利于你和卖家交流 Ａ．非常同意Ｂ．同意Ｃ．一般Ｄ．反对Ｅ．没有用过 9.淘宝网可以保证您的支付安全 Ａ．非常同意Ｂ．同意Ｃ．一般Ｄ．反对Ｅ．强烈反对 10.淘宝网的退货程序比较简单 Ａ．非常同意Ｂ．同意Ｃ．一般Ｄ．反对Ｅ．没有退货经历 11.淘宝网对客户的隐私信息保护的很好 Ａ．非常同意Ｂ．同意Ｃ．一般Ｄ．反对Ｅ．没有了解过
淘宝,调查报告
淘宝,调查报告 篇一：关于淘宝的企业调研报告 湖南商学院 企业专题调查报告 题目系部专业班级学号学生姓名指导教师职称 关于淘宝盈利模式的调查报告 工商管理工商管理管理1101110210012张云鹏张弘教授 20XX年2月 简析电子商务中的盈利模式——淘宝 随着电子商务的发展，淘宝作为重要的B2c、c2c平台获得了巨大的成功，淘宝成为亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在20XX年5月10日投资创立。截止20XX 年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；20XX年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比20XX年增长66%。20XX年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。在这样的背景下我研究了淘宝的盈利模式。 20XX年淘宝拆分为淘宝网，淘宝商城和一淘网。其中淘宝网是c2c 平台，淘宝商城是B2c平台，而一淘网是一个全新的服务体验，用来引导消费者找到更优质的商品。 一、调查目的与方式
（一）调查目的 研究在电子商务飞速发展的今天，淘宝的盈利模式。（二）调查方式专项调查 二、调查对象与时间 （一）调查对象淘宝网 （二）调查时间 20XX年2月2日——20XX年2月10日 三、调查内容及结果 （一）网络广告盈利 包括淘宝直通车、淘宝超级卖霸、淘客三个方面。 淘宝直通车是淘宝广告收入最主要的来源。它是一种竞价排名，它针对的是客户是群是淘宝200万的卖家。 超级卖霸是将卖家产品集中在一起，以专题、活动的形式进行集中展示，在淘宝上进行强力推广。 淘客是淘宝利用网站联盟为卖家提供商品推广的一种模式。（二）通过开发B2c业务盈利 通过免费的c2c交易积累大量的注册会员后，淘宝网推出其B2c购物平台—淘宝商城。淘宝商城在B2c领域中主要定位为商家提供B2c 的平台服务，不仅给c2c市场中高级别卖家一个提升品牌的机会，更给传统的渠道销售商带来了进行网络渠道销售拓展的机会。加入淘宝商城和使用淘宝商城的商家服务都是需要付出一定成本的。首先商户加入淘宝商城需向第三方支付一笔198元信息确认费，用于核对用户
关于淘宝对大学生生活影响的调查报告
关于淘宝对大学生生活影响的调查报 告
关于“淘宝”对大学生生活影响的社会实践论文 摘要：“淘宝”已经成为了我们生活中重要的一部分，我们就其对大学生生活的影响进行了调查研究，设计了问卷，随机发放调查，主要包括了逛“淘宝”的频繁度，“淘宝”上的开销及消费项目，“淘宝”的“副作用”和“双十一”的参与情况等，并对问卷的结果进行了统计整理，分析其中所折射的大学生的消费心理。在此基础上，讨论应该如何正确运用“淘宝”，减少其带来的弊端。 关键词：淘宝双十一月消费额消费项目副作用重要性消费观和价值观 正文： 1.“淘宝”对大学生生活的影响 随着科技的进步发展，智能机的普及，看新闻、查资料、聊天、购物等都成了在掌心里就能够完成的事，这改变了我们的生活方式，对我们的生活产生了巨大影响。因此我们小组就网络购物——“淘宝”这一主题展开了调查研究，探究其对我们大学生生活的影响，从而发掘其中折射出的当代大学生的消费观以及价值观。 1.1.认识“淘宝” 淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，由阿里巴巴集团在 5月10日投资创立。拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
据统计，淘宝网的交易额为2083亿人民币，则高达4000亿元人民币，的交易额已突破了一万亿！是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。 每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。截至底，已经有超过80万人经过在淘宝开店实现了就业（国内第三方机构IDC统计），带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到228万个（国际第三方机构IDC统计）。大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。 1.2.淘宝双十一购物狂欢节 每年的11月11日被称为“光棍节”，同时也成为商家炒作的节日，所有商场、超市以及网购电商都在这一天前后推出各种抢购活动来促销。 11月11日零点，天猫“1111购物狂欢节”正式拉开大幕。 淘宝天猫双十一销售额350亿，成为了全球最大网络购物节。 手机也很抢眼，其整体支付宝成交额53.5亿。 1.3.大学生的新习惯——逛“淘宝” 打开手机逛淘宝似乎普遍成为了当代大学生的一种新习惯，乘车时，休闲时，甚至是上课时，都有一大部分大学生会习惯性地逛逛淘宝。那么逛淘宝究竟是有多普遍呢？就这个现象我们进行了调查统计。 此次调查问卷的第一个问题：你平时一周淘宝几次？
淘宝顾客问卷调查
＿问卷调查 时光飞逝，的诞生已有年时间，感谢亲们一路以来的支持和理解，我们一直追求品质和服务至上的理念，其中也发现了许多问题和尚待改进的地方，下面我们诚意的邀请您花5分钟的时间完成我们这份调查问卷，希望能得到您的真实想法与宝贵意见，我们将会认真汇总，努力解决问题，谢谢你您的合作。 旺旺名：年龄：性别：职业： 一、有关上新及款式 1.您认为每月上几次新最恰当？ 1次2次3次4次 2.您觉得每次上新应上多少款？ 1-10款11-20款21-30款更多 3.对于产品的定价是否满意？ 满意不满意 4.您觉得我们家产品的性价比怎么样？ 很满意满意一般不满意 5.您觉得我们家产品的尺码应该有哪些？（可多选） S M L XS XL其他 6. 是否满意我们对产品的外包装？ 很满意满意一般不满意 二、有关售前客服 7.对于我们家客服态度是否满意？ 很满意满意一般不满意非常不满意 8.客服是否能完全接解决您的问题？ 是否 9.您觉得客服答疑的时候在哪些问题上不够到位？（可多选） 产品本身方面（面料，版型等）建议尺寸方面发货时间方面 退换货方面反应速度方面其他 三、有关发货
10.对于我们家现在的发货时间是否满意？ 很满意满意一般不满意非常不满意 11.发货时间在什么范围内是您可以接受的？ 当天48小时内3-5天只要在预定时间内都能接受 12.您觉得新款预定的时间是否会影响您的购买意向？ 是否 四、有关活动 13.是否满意上新当天的折扣？ 很满意满意一般不满意非常不满意 14.是否满意我们定期开展的活动，比如微博转发活动送新品的等？ 是否 15.是否满意我们送出的小赠品？ 是否 五、有关售后 16.对于我们家售后客服态度是否满意？ 很满意满意一般不满意非常不满意 17.对于换货问题的处理是否及时？ 是否 18.对于退货换货问题的处理是否及时？ 是否 六.其他问题： 【该问卷只作内部分析使用，绝不外泄，请放心填写】
关于淘宝店铺问卷调查表
关于淘宝店铺问卷调查表 亲，感谢您对本淘宝店的关注和支持。这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。您的资料我们会给予保密，敬请放心。本次问卷采用匿名形式，所填个人信息和答案一律保密。为保证调查的质量，请您填写问卷中的所有问题，请勿有漏答题项！Q1. 请问您的性别是？（单选题） Q2. 您的年龄段（单选题） Q3. 您年级是？（单选题） Q4. 您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗？（单选题） 是的 没有 Q5. 您一般在哪里买XX?（单选题） 直接淘宝网买 去实体店买 去实体店看看再去淘宝买 其他 Q6. 你是怎么淘到宝贝的？（单选题） 很实惠的价格，不得不来看看 翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片 朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的 从淘宝官方促销（包括低价券，VIP会员)找到的
Q7. 希望什么样的宝贝照片方式？（单选题） 官方漂亮图片 店主真人实拍 悬挂/平铺实拍 其它，请注明： Q8. 您希望小店在哪些方面有待改善？（多选题）宝贝质量 宝贝价格 宝贝数量 客户服务 其它，请注明： Q9. 您愿意将小店介绍给您的朋友吗？（单选题）愿意 可能会 不知道 可能不会 肯定不会 Q10. 您在将来是否还会来小店购物呢？（单选题）愿意 可能会 不知道 可能不会
肯定不会 Q11. 您一般每隔多久会在网上购物呢？（单选题） 大约每周一次 大约每个月两三次 大约每个月一次 大约几个月一次 Q12. 哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？（多选题）商品质量 商品价格 客服态度 店铺第一印象 其他顾客的评价 购物经历 自己以往在此店铺的购物经历 其它，请注明： Q13. 请问您是否经常在淘宝购物？（单选题） 经常 有时 很少 Q14. 您会选择在淘宝上购物的原因是？（多选题） 方便省时省力 物品齐全
网购的调查报告3篇
网购的调查报告3篇 本文是关于网购的调查报告3篇，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 调查数据统计分析： 本次调查共有10人参加并且完成了问卷，均来自湖北工业大学商贸学院10物流本科二班，有效回收率为100%，并且参加调查的同学具有很高的随机性，性别构成上男生较少女生偏多，其中男性占30%，女性比例是70%。 通过本次调查发现，使用淘宝网购物经历的大学生达到80%;而没有用淘宝网购物的大学生，只占所调查人群的20%，而且是100%的同学知道淘宝网购物。保证了本次大学生淘宝网购物业务调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生淘宝网购物需求状况、学生使用淘宝网购物要求分析、学生淘宝网购物族的消费动力分析、学生淘宝网购物族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析。 1.大学使用淘宝网购物和需求状况 调查数据显示，在被访者中有80%的学生使用过淘宝网购物，同时16%的学生将会在近期或有意向使用淘宝网购物。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，用淘宝网购物在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为淘宝网购物市场中一个不容忽视的消费群体。 2.大学生淘宝网购物使用要求分析 (1)最注重质量 选择淘宝网购物时，消费者考虑的主要因素为：产品质量(占29%)，产品多样性(占12%)，产品价格(占21%)，产品功能(占10%)，产品品牌(占15%)，产品售后服务(占9%)，广告宣传(占2%)，其它方面(占2%)。其中，消费者对质量的要求最高，用淘宝购物是网络服务，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。 另外，部分消费者对淘宝网的信誉要求也较高，淘宝网服务商也不断提高服务水平和企业信誉，很大程度上是迎合他们的口味。由于大学生都是年轻人，随着人们生活水平的提高，以及使用淘宝网购物年龄的下降，消费者对产品价格特别的敏感，因为大学生一般没有收入来源，都在用父母的钱，财力有限所以对价格也特别敏感。
淘宝开店市场调查问卷
淘宝开店市场调查问卷 亲爱的朋友： 您好！随着互联网的不断发展，网上购物已经成为21世纪倍受青睐的购物方式，对我们生活的影响不可忽视。您有过网购经验吗？您对网上购物的看法如何？您在今后的生活中会选择网购吗？网购给您带来什么样的影响？希望通过这份问卷了解这些问题。您的意见十分宝贵，希望能得到您的支持。谢谢！ 1. 您的性别是？A.男B.女 2. 您的年龄？ A.18岁以下 B. 18-23岁 C. 23-30岁 D. 30-45岁 E.45岁以上 3. 您的职业是？A.学生B. 教师C. 职工D.其他 4. 您有过网购经验吗？ A.亲自购买 B.朋友代购 C.没有 D.其他 5. 您目前每月在淘宝所花费金额是多少？ 6. A.200元以下B.200-500元C.500-1000元D.1000以上 7. 您目前在淘宝每月消费次数？ A.1次 B.1-5次 C.5-10次D10次以上 8. 您通常在淘宝选购哪些产品？（多选） A.虚拟物品 B.服装 C.鞋包配饰 D.运动户外 E.珠宝手表 F.数码 G.家电 H.美容护发 I.母婴用品 J.家居建材 K. 汽车、车品 L.日用百货 M. 美食特产 N.文化娱乐 9. 对于网上购物,您通过哪些途径确定可信度是多少? A.查看卖家信用 B.去同学介绍的地方买 C.去网站上推荐的商店买 D.其他 10. 什么原因让您在购物时选择淘宝网？（多选题） A.选择范围广 B.价格低廉 C.商家信誉度高 D. 方便省时省力 E.优惠折扣多 11. 购物时，其他买家对产品的评价会影响您的选择？ A.评价很重要，会直接影响购买 B.只作参考，影响不大 C.没有影响 12. 什么情况您会选择信用等级低的卖家？ A.优惠折扣多 B.喜欢店铺装修风格 C.卖家是亲朋好友 D.客服态度好 E.其他 13. 您最喜欢的网购优惠方式是？ A.打折 B.买赠 C.套餐 D.包邮 E.其他 14. 网购买到有问题的商品您会怎么选择？ A.要求卖家退货/换货 B.到淘宝客服投诉 C.给差评 D.算了，认倒霉，但是以后不会光顾 E.其他 15. 您觉得淘宝网最需要改进的地方是？ A.卖家服务态度 B.商品优惠程度 C.配送方式和速度 D.售后服务 E.其他 16.你认为在淘宝上销售家乡特产应该注意些什么？ 谢谢你的支持，祝你生活愉快
淘宝开店市场调研报告
项目计划书 209 前言 随着中国互联网的发展及网络安全性的提高，越来越多的人开始选择网上购物，而淘宝正是中国最大的C2C网络交易平台。而电子商务这门专业最对口的也莫过于阿里巴巴这个企业。经过了我们小组6个人的整体探讨，决定把我们的创业项目定位于淘宝开店。然而，但我们打开淘宝网页，面对琳琅满目的商品，我们有些眼花缭乱，我们只有50万的创业基金，究竟投资什么才最适合我们，才更有市场前景，这是一个棘手的问题。经过我们6人的共同分析，决定投身于电子产品这个行业，销售产品主要有鼠标，键盘，MP3,MP4等待，我们面向的对象主要是针对当今大学生，当然主要是上海大学生。下面我分别从几个方面谈谈我们的市场分析。 市场状况分析 在淘宝创办之前，很多人都说，如果淘宝能够成功，无疑把一艘万吨轮抬到喜马拉雅山顶峰上去，之所以这么说是因为当时电子商务在中国发展的背景还不成熟，但在马云的努力下，支付宝的诞生及中国这方面条件的不断改善，网络交易已成为一个大众化的事。在大学校园里，你随处可看见大家从淘宝或一些网站上买的东西，你也可以看到一些同学已经开始尝试在淘宝上开店，所以网络交易已经日趋人心。 我们小组选择的创业项目是男女服饰。因为当今的大学生大多是90年代左右出生的人，这一代人追求自我，追求时尚，他们会更加热情的追求时尚，而且服饰更新的比较快，我们定位薄利多销，大学生的消费水平是有限的，首先我们注重的是尽量获得广阔的市场，为以后的发展奠定基础。 但当我们在淘宝打开买这些产品的网站时，发现里面的产品真是应有尽有，所以投身于这个行业也必将遭受很大的竞争力。而如何从众多竞争者中脱颖而出，必将是个挑战，所以我们先从消费者入手。 消费者分析 前面已经说过我们面向的对象是大学生，，这主要有3个原因。一是大学生整体消费水平比较高，更乐于追求时尚，网络技术比较发达，所以电子产品会很有销路；二是因为大学比较多，消费面会很广，市场会比较广阔；三是因为我们小组本身就是大学生，对市场状况较为熟悉，相对来说沟通比较方便，更有利于市场的开发；四是大学生的思想比较开放，相对于上一代的人而言，更容易接受网上购物，并且大学生与时代的进步相接轨的，有更多的时间和精力网购。
淘宝网问卷调查
淘宝网问卷调查 篇一:淘宝店铺调查问卷 淘宝店铺调查问卷 亲，感谢您对本淘宝店的关注和支持。这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。您的资料我们会给予保密，敬请放心。 1.您的性别, A.男 B.女 2.您的年龄? A.18岁以下 B.18-24岁 C.25-29岁 D30-39岁 E.40-50岁F.50岁以上 3.您所在的城市是? 4.您一般在哪里买商品? A直接淘宝网买B去实体店买C去实体店看看再去淘宝买 5.你是怎么淘到宝贝的, A很实惠的价格，不得不来看看 B翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片 C朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的 1 D从淘宝官方促销(包括低价券，VIP会员)找到的 6.希望什么样的宝贝照片方式, A官方漂亮图片 B店主真人实拍 C悬挂/平铺实拍 7.您希望淘宝店在哪些方面改善,
A宝贝质量B宝贝价格 C宝贝数量D客户服务 8.您愿意将感觉好的店介绍给您的朋友吗, A愿意B可能会C不知道D可能不会E肯定不会 9.您在将来是否愿意在新店购物呢, A愿意B可能会C不知道D可能不会E肯定不会 10您一般每隔多久会在网上购物呢, A大约每周一次 B大约每个月两三次 C大约每个月一次D大约几个月一次 11哪些方面可能会影响到您，愿意在固定一家店购物呢, A商品质量B商品价格 C客服态度 D店铺第一印象 E其他顾客的评价 F购物经历 G自己以往在此店铺的购物经历 12请问您是否经常在淘宝购物, A经常 B有时C很少 13您会选择在淘宝上购物的原因是, A方便省时省力 B物品齐全 C价格便宜 D淘宝优惠措施多E物流快捷 F安全有保障 14您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗, A是的 B没有 2 15如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢, A优质的商品B好的服务 C很欣赏卖家的态度 16您会在新开没多久的店铺买东西吗,
网购的调查报告3篇精选
网购的调查报告3篇 After reading or practice, get the feeling, and after reflection and summary，to guid the work or life. 姓名： 班级(单位)： 日期：
网购的调查报告3篇 温馨提示：本文是通过读书或实践后，对某个事件、某个现象、某个问题调查研究所获得的成果性文章。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行修改后套用。 调查数据统计分析： 本次调查共有10人参加并且完成了问卷, 均来自湖北工业大学商贸学院10物流本科二班, 有效回收率为100%, 并且参加调查的同学具有很高的随机性, 性别构成上男生较少女生偏多, 其中男性占30%, 女性比例是70%。 通过本次调查发现, 使用淘宝网购物经历的大学生达到80%;而没有用淘宝网购物的大学生, 只占所调查人群的20%, 而且是100%的同学知道淘宝网购物。保证了本次大学生淘宝网购物业务调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生淘宝网购物需求状况、学生使用淘宝网购物要求分析、学生淘宝网购物族的消费动力分析、学生淘宝网购物族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析。 1.大学使用淘宝网购物和需求状况 调查数据显示, 在被访者中有80%的学生使用过淘宝网购物, 同时16%的学生将会在近期或有意向使用淘宝网购物。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高, 用淘宝网购物在大学里已不再是新鲜事物了, 已开始普及化了。大学生已经成为淘宝网购物市场中一个不容忽视的消费群体。 2.大学生淘宝网购物使用要求分析 (1)最注重质量
2019调查报告：逾200家淘宝店热卖“三无美国牛肉”.doc
2019调查报告：逾200家淘宝店热卖“三无美国牛 肉”
近期，深圳查获超6000吨、货值达3.45亿元特大走私冻肉案，部分样品检出瘦肉精超标。这批走私冻肉虽未流入市场，但据了解，一些网络平台成为其潜在销售渠道。 此案暴露出来的仅是冻肉走私链条中的冰山一角。新华视点记者调查发现，在走私冻肉的链条下游，国内网上大肆售卖走私冻肉现象日趋猖獗。未经检验检疫、可能含有疯牛病等病毒的走私牛肉进入千家万户，将威胁公众的身体健康。 近日，深圳市市场稽查局在位于龙岗区平湖街道新南村新山路1号的深圳市嘉鸣仓储有限公司，查获涉嫌走私的问题冻肉6117吨。这批冻肉包括市面上常见的牛肉、猪肉、鸡肉等冻肉种类，主要产地为美国、巴西、芬兰、德国等国家。检测发现，这批走私冻肉不少因超过保质期而腐败变质，部分冻肉甚至XX年就过了保质期。 自XX年美国出现首宗疯牛病病例后，中国就下令禁止美国牛肉进口，至今禁令仍未解除。然而，记者调查发现，在淘宝上，宣称进口的美国安格斯牛肉大行其道。在一家名为食为鲜牛排进口美食专家的淘宝店里，记者看到标价49元一斤的安格斯美国进口顶级原味正在热卖。 按规定，进口冻品必须四证齐全《出入境检验检疫入境货物通关单》或《出入境检验检疫入境货物调离通知单》以及《出入境检验检疫入境货物检验检疫证明》《海关进口货物报关单》《海关进口关税专用缴款书》。但当记者询问店家能否提供检验检疫证明?店家表示不提供。店铺交易记录显示，这一牛肉已销售25笔。 事实上，诸如这样的美国安格斯牛肉，在中国的网络销售正十分火热：在淘宝店一山一岭，显示成交记录56笔;在淘宝店四海海味坊，显示成交记录25笔粗略统计，销售美国安格斯牛肉的淘宝店超过200家，销量更是不计其数。 淘宝店上的评论显示，进口美国牛肉多为家庭购买，孩子很喜欢吃是一类重要的点评。全国政协委员韩真发表示，走私冻肉多为简单包装入境。没有经过正常报关、检验检疫的三无肉或三无海鲜，极易造成食物中毒等恶性事件。建议 由于我国并没有建立完善的食品追溯体系，所以大量无证食品在市场上流通。民主建国会深圳市委经济委员会委员夏飞平说。韩真发等专家建议，打击走
淘宝满意度调查报告
大学生关于淘宝管理的满意度调查研究 B10111204 刘倩 摘要：以淘宝为代表网上购物作为一种新兴的购物方式出现在日常百姓的生活以后，犹如雨后的春笋般迅速崛起，它以其方便快捷、价格低廉的优点被越来越多的消费者所选择。本文首先概述了网上购物的发展历史，然后对大学生进行调查，了解他们对淘宝管理的满意情况，并对数据进行分析，找出影响大学生淘宝满意度的关键因素，并提出一些意见和建议。 关键词：网上购物满意度质量售后服务 一．研究目的、意义及背景 随着信息时代的飞速前进，电子商务已然成为中国各大企业洽谈商务的一个重要平台。淘宝亦随着电子商务迅速发展。中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长势态。2009年网上购物人数已升至1.3亿。通过对目前在校大学生的调查，了解目前淘宝在大学生群体的占有份额和满意度，确定网购人们的网购平台需求以及网购平台存在的不足之处，找出影响大学生淘宝满意度的关键因素，为其市场开发提出合理化建议。 二．理论概述 顾客满意度是指顾客认为供应商已达到或超过他的消费预期的一种感受。这个定义的核心是：Perception，即感受，是一个心理指标，它可以，也可以不和实际情况相符合，不是传统的技术或物理指标。进一步分析，CS经营中顾客满意度概念包括两个方面：顾客对所购买产品或服务的满意度（过去期待的评价）；能够期待他们未来继续购买的可能性（新的期待）。满意度是消费者消费事前期待与实际评价关系，它超越了“品质”的概念，突出的是无形的服务，追求的是新的向心（顾客之心）力和顾客产生顾客的效果。 三．调研过程 1.单位概述： 网上购物是电子商务的基础表现形式，随着我国互联网络的飞速发展，网上购物也在我国悄然兴起。淘宝作为最早一批网上购物的网站，而且是中国最具代表性的网上购物网站，目前是亚洲第一大网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。 2012年，我国淘宝的市场规模达到7130亿元，网购人数约3.23亿。7月底，中消协公布了今年上半年全国12315、96315的投诉情况。上半年全国消协组织共受理投诉327441件，比去年同期下降了7.5%，但互联网投诉上半年上升幅度达到28.1%。从上面的数据可以看出虽然网上购物的人数在增加，但是网上购物的满意度却在下降低。 2.问卷设计及抽样方法说明 对南京邮电大学锁金村校区在校大学生进行了问卷调查，调查的问题共分五
淘宝店铺调查问卷
淘宝店铺调查问卷电子商务作业团队成员:中原周磊新夏钰霖志毅邹德宁 Q1:您的性别？ 答案选项回复情况 男 6 女11 受访人数17 Q2:您的年龄? 答案选项回复情况 18岁以下 3 18-24岁14 25-29岁0 30-39岁0 40-50岁0 50岁以上0 受访人数17 Q3:您所在的城市是?
答案选项回复情况 1 1 1 0 其他14 受访人数17 Q4:您一般在哪里买XX? 答案选项回复情况直接淘宝网买11 去实体店买 3 去实体店看看再去淘宝买 2 其他 1 受访人数17 Q5:你是怎么淘到宝贝的？
答案选项回复情况很实惠的价格，不得不来看看 3 翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片8 朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的 5 从淘宝官方促销（包括低价券，VIP会员)找到的 1 受访人数17 Q6:希望什么样的宝贝照片方式？ 答案选项回复情况官方漂亮图片 2 店主真人实拍14 悬挂/平铺实拍 1 其它，请注明：0 受访人数17 Q7:您希望小店在哪些方面有待改善？ 答案选项回复情况宝贝质量15 宝贝价格7
宝贝数量 4 客户服务7 其它，请注明：0 受访人数17 Q8:您愿意将小店介绍给您的朋友吗？ 答案选项回复情况愿意10 可能会 4 不知道 2 可能不会 1 肯定不会0 受访人数17 Q9:您在将来是否还会来小店购物呢？ 答案选项回复情况愿意 5 可能会8 不知道 2 可能不会 2 肯定不会0 受访人数17 Q10:您一般每隔多久会在网上购物呢？
答案选项回复情况大约每周一次 4 大约每个月两三次 4 大约每个月一次 6 大约几个月一次 3 受访人数17 Q11:哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？ 答案选项回复情况商品质量15 商品价格10 客服态度7 店铺第一印象 2 其他顾客的评价12 购物经历 4 自己以往在此店铺的购物经历 3 其它，请注明：0 受访人数17 Q12:请问您是否经常在淘宝购物？
淘宝满意度调查报告
大学生关于淘宝管理的满意度调查研究 B 刘倩 摘要：以淘宝为代表网上购物作为一种新兴的购物方式出现在日常百姓的生活以后，犹如雨后的春笋般迅速崛起，它以其方便快捷、价格低廉的优点被越来越多的消费者所选择。本文首先概述了网上购物的发展历史，然后对大学生进行调查，了解他们对淘宝管理的满意情况，并对数据进行分析，找出影响大学生淘宝满意度的关键因素，并提出一些意见和建议。 关键词：网上购物满意度质量售后服务 一．研究目的、意义及背景 随着信息时代的飞速前进，电子商务已然成为中国各大企业洽谈商务的一个重要平台。淘宝亦随着电子商务迅速发展。中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长势态。2009年网上购物人数已升至亿。通过对目前在校大学生的调查，了解目前淘宝在大学生群体的占有份额和满意度，确定网购人们的网购平台需求以及网购平台存在的不足之处，找出影响大学生淘宝满意度的关键因素，为其市场开发提出合理化建议。 二．理论概述 顾客满意度是指顾客认为供应商已达到或超过他的消费预期的一种感受。这个定义的核心是：Perception，即感受，是一个心理指标，它可以，也可以不和实际情况相符合，不是传统的技术或物理指标。进一步分析，CS经营中顾客满意度概念包括两个方面：顾客对所购买产品或服务的满意度（过去期待的评价）；能够期待他们未来继续购买的可能性（新的期待）。满意度是消费者消费事前期待与实际评价关系，它超越了“品质”的概念，突出的是无形的服务，追求的是新的向心（顾客之心）力和顾客产生顾客的效果。 三．调研过程 1.单位概述： 网上购物是电子商务的基础表现形式，随着我国互联网络的飞速发展，网上购物也在我国悄然兴起。淘宝作为最早一批网上购物的网站，而且是中国最具代表性的网上购物网站，目前是亚洲第一大网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。 2012年，我国淘宝的市场规模达到7130亿元，网购人数约亿。7月底，中消协公布了今年上半年全国12315、96315的投诉情况。上半年全国消协组织共受理投诉327441件，比去年同期下降了%，但互联网投诉上半年上升幅度达到%。从上面的数据可以看出虽然网上购物的人数在增加，但是网上购物的满意度却在下降低。 2.问卷设计及抽样方法说明 对南京邮电大学锁金村校区在校大学生进行了问卷调查，调查的问题共分五
关于淘宝对大学生生活影响的调查报告【最新版】
关于淘宝对大学生生活影响的调查报告 摘要:“淘宝”已经成为了我们生活中重要的一部分，我们就其对大学生生活的影响进行了调查研究，设计了问卷，随机发放调查，主要包括了逛“淘宝”的频繁度，“淘宝”上的开销及消费项目，“淘宝”的“副作用”和“双十一”的参与情况等，并对问卷的结果进行了统计整理，分析其中所折射的大学生的消费心理。在此基础上，讨论应该如何正确运用“淘宝”，减少其带来的弊端。 关键词:淘宝双十一月消费额消费项目副作用重要性消费观和价值观 正文: 1.“淘宝”对大学生生活的影响 随着科技的进步发展，智能机的普及，看新闻、查资料、聊天、购物等都成了在掌心里就可以完成的事，这改变了我们的生活方式，对我们的生活产生了巨大影响。因此我们小组就网络购物--“淘宝”这一主题展开了调查研究，探究其对我们大学生生活的影响，从而发掘其中折射出的当代大学生的消费观以及价值观。
1.1.认识“淘宝” 淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。 据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，2012年的交易额已突破了一万亿!是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。 每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。截至2009年底，已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业(国内第三方机构IDC统计)，带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到228万个(国际第三方机构IDC统计)。大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。 1.2.淘宝双十一购物狂欢节
网店案例-调研总结报告
关于小鱼美妆（淘宝店铺） 店 铺 形 象 调 查 报 告 目录
一、调研思路 调研的客户背景及目的 调研的方法 调研的对象 调研内容 二、调研结果分析 问卷基本情况介绍 调研项目及结果 三、问卷小结 消费者问卷小结 员工问卷小结 总结 四、面临主要问题与解决策略 主要问题 解决策略 建议 五、附件 一、调研思路与基本情况
调研的客户背景及目的 马云时代到来，淘宝店也迅速兴起，给很多人带来了方便。同时，淘宝店的竞争也日益严峻，卖同样商品的网店一搜就是好几页。“小鱼美妆”淘宝店也不例外，出售创意家居和女性化妆品的淘宝店不胜枚举。在这样的环境下，什么样的淘宝店才能出类拔萃，更受消费者青睐呢？此次调研的关键在于了解“小鱼美妆”淘宝店在消费者心目中的形象，以及其内部员工对店铺本身的看法，以便完善“小鱼美妆”淘宝店的文化体系，从而增强市场竞争力。 调研的方法 调研采用问卷调查法，问卷由宁波大学科技学院08广告小鱼美妆CI导入小组设计制定。本调查报告所使用问卷为： 小鱼美妆淘宝店形象调查问卷（卷一）：抽样对象为所有在进入小鱼美妆店铺看到此问卷并填写的消费者，考虑到网上做问卷的时间问题，在规定时间一周后收问卷，共收到54份问卷，其中有效问卷为50份。 小鱼美妆内部员工调查问卷（卷二）：由于小鱼美妆淘宝店员工只有8人，所以此问卷对店铺所有员工都进行调查。 小鱼美妆店长问卷访谈调查问卷。 问卷采取抽样原则，其问卷调查样本量为： 1.小鱼美妆淘宝店形象调查问卷： 总样本量54，其中有效问卷为50份，废卷4份，有效问卷回收率为%。 2.小鱼美妆内部员工调研问卷： 总样本量8，收回问卷8份，问卷回收率为100%，其中有效问卷为8份，问卷有效率为100%。 在此次调查中，问卷是都是在线上发布及回收的。且每份员工问卷都在负责人的监督之下完成，最大程度地保证问卷有效，所有问卷的有效回收率均在90%以上。调查结果真实有效，具有代表性，可作为问卷分析依据。 3.小鱼美妆负责人访谈一份。
淘宝网调查报告
淘宝网的调查报告 在今年的暑假7月18日至31日期间，我在浙江嘉兴市叶枫翎服饰有限公司进行了为期半个月的实习。叶枫翎其实是淘宝商城中的一家店，在实习期间，我就淘宝的基本状况进行了调查，并且查阅相关资料，做出了下面的调查报告。 一．淘宝的基本情况 淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越 C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C （Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。 二．运营成功的经验 （一）以免费形式占有市场。免费是短时间聚集人气的关键。特别是中国国内有易趣在前，淘宝网要想迎头赶上，别无他法。其次，网上开店已经成为一种新的创业模式，用免费的形式可以让更多网民乐于尝试。淘宝网从2003 年7 月成功推出之时，就以3 年“免费”牌迅速打开中国C2C 市场，而且在短短3 年时间内，打下半壁江山，替代eBay 易趣登上中国C2C 老大的交椅。然后又于2005 年10月19 日，阿里巴巴宣布“淘宝网将再继续免费3 年”，这样做更为淘宝网保证了龙头老大的地位。 （二）价格优势明显，以低价取胜。名牌的价格折扣比实体店大，这让许多想穿名牌又不想掏腰包的人满足了自己的需求。 （三）网站的质量高。在同类网站中是出类拔萃的，这对用户快速熟悉淘宝具有极大的帮助。淘宝网一直坚持不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁，让访问网站的人一目了然。位于主页面右上角的导航系统简单明晰，即使是新手也决不会感到无所适从。网站上的每一项功能都有丰富而完备的辅助知识和提示，犹如一个随身顾问。网站的布局和颜色搭配合理，给人舒适、轻松的感觉。网站上的商品分类井井有条，一览无余，图字清晰。所提供的搜索功能是目前国内 C2C 网站中最人性化的，其搜索引擎包括简单搜索和高级搜索两种，使消费者可以从各个角度对商品及买家等进行搜索。 （四）宣传到位。广告宣传在淘宝网最初建立的时候是非常疯狂的，铺天盖地，在大街上，公交车上，地铁上到处都是淘宝。淘宝网也是我国最先经营电子商务的几家网站之一，现在每个人提起网上购物，直觉上都会联系到淘宝网，这就是先入为主的力量。 （五）购物安全。支付宝最初作为淘宝公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”由买家