药店转正自我总结

药店转正自我总结
药店转正自我总结

药店转正自我总结

篇一:药店试用期转正工作总结

药店试用期营业员工作心得营业员是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,

药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安

全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术营业

员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好,却并不简单还有就是多记药品名,药品摆放

位置,药店药很多很杂,。营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什

么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店

里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说: “先生,(或其他)您好!”类

似的礼貌用语,如“对不起”﹑?? 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购

买动机,才能向他推荐最合适的药品。观察+试探+咨询+倾听=

充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式观察+试探+咨询+ 倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购

买动机,才能向他推荐最合适的药品。那么,怎样才能了解到顾客的购买需求呢?察颜观

色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求,找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙,快步走进药店寻找一件药品,还是漫不经心地闲逛;是

三番五次拿起一件药品打量,还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动,就

可以从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时,顾客是否显示出兴趣,面带微笑,还

是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时,他是认真倾听,还是心不在焉,如果

两种情形下都是前者的话,说明顾客对药品基本满意,如都是后者的话,说明药品根本不对

顾客的胃口。店员进行观察时,切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药

品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此,药店营业员

不能凭主观感觉去对待顾客,

要尊重顾客的愿望。试探推荐

通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时,往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。

所以,提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过

精心选择的问题有礼貌地询问顾客,再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美,以引导顾

客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则:1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误,就是过多地询问顾

客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题,使顾客有种“被调查”的不良感觉,从而对

药店营业员产生反感而不肯说实话。

2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子,

共同推动着销售工作,药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻,就肯定能掌握顾

客的真正需求。

3、询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简单的问题着手,如“请问,您买这种药是

给谁用的?”或“您想买瓶装的还是盒装的?”,然后通过顾客

的表情和回答来观察判断是否

需要再有选择地提一些深入的问题,就象上面的举例一样,逐渐地从一般性讨论缩小到购买

核心,问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反

应。

耐心倾听

让顾客畅所欲言,不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥,还是警告、责难、辱骂,她都

会仔细倾听,并适当有所反应,以表示关心和重视。因为顾客所言是“难以磨灭的”,药店营

业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求,又因为顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人,愿意去回报。因此,倾听——用心听顾客的话,不论对导购新手还是老手,都是一句终

身受用不尽的忠告。倾听如此重要,那么要如何洗耳恭听呢?

1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备,要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做

好业务上的准备,对自己销售的药品要了如指掌,要预先考虑到顾客可能会提出什么问题,

自己应如何回答,以免到时无所适从。

2、不可分神,要集中注意力。听人说话也是一门学问,当顾客说话速度太快、或与事实

不符时,药店营业员绝不能心不在焉,更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营

业员并未专心在听自己讲话,那药店营业员也将失去顾客的信任,从而导致销售失败。

3、适当发问,帮顾客理出头绪。顾客在说话时,原则上药店营业员要有耐性,不管爱听

不爱听都不要打断对方,可是适时地发问,比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为

有效。一个好的听者既不怕承认自己的无知,也不怕向顾客发问,因为她知道这样做不但

会帮助顾客理出头绪,而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话,药店营业员不仅要用

目光去鼓励顾客,还应不时地点一下头,以示听懂或赞同。例如:“我明白您的意思”、“您是

说??”、“这种药很不错”,或者简单地说一声:“是的”、“不错”等等。

4、从倾听中,了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等,

药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来,从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店

营业员了解到顾客的真正需求之前,就要找出话题,让顾客不停地说下去,这样不但可避免

听片断语言而产生误解,而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动

作中观察、揣摩其真正的需求。

5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平时同朋友、家人、服务

对象交谈时,随时都可以锻炼听力,掌握倾听技巧,慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高,

而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。最后,提醒各位药店营业员千万不要自以为知

道顾客想要什么,必须仔细倾听他们所讲的每一句话,而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心

的问题,而后根据他们的需要提出合理化建议,只有这样,才能收到事半功倍的效果.篇二:

试用期转正工作总结试用期转正工作总结

时间一晃而过,转眼间到公司已经三个多月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历,在

这段时间里领导及同事在工作上给予了我很大的帮助,在生活上给予了我很大的关心,让我

充分感受到了公司“海纳百川”的胸襟。在肃然起敬的同时,也为我有机会成为公司的一份

子而自豪。在这三个多月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,

各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报一、非常注意的向周围的同事学习,在工作中处处留意,多看,多思考,多学习,以较

快的速度熟悉着公司的情况,较好的融入到了我们的这个团队中。

二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高。爱岗敬业的职业道德素

质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。入职三个月来,我能遵守公司的各项规章

制度,兢兢业业做好本职业工作,从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任

务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。

三、积极协助本专业的同事梳理审核图纸设计缺陷和问题,争取做到查缺补漏。为下一

步总承包商进场工作扫清技术方面障碍。同时并未放松管理现场土方开挖和地基处理的承包

商,入冬以来当地政府加大了环境治理力度,这对我们的工作提出更高更严的要求。我们积

极制定措施加强管理力度和执行力使项目积极稳妥的一步步向前推进。

四、因工作需要我被借调到3ac2期的交房工作组,担任12组交

房小组组长职务。对于

我来说这是一个全新的工作领域,收到借调安排的通知后我就私下在网上搜索有关开发商交

房的注意事项相关内容,后来经过公司的几次交房培训演练工作后,信心倍增。持续21天的

交房工作中我成功完成了89户业主的收房验房工作。这次的工作经历对我目前的工作产生了

很多有益的帮助,让我明白和发现了商品房成品施工控制薄弱点和对产品细节和使用功能合

理化进一步完善的着重点。

五、在工作中,善于思考,发现问题便首先同同事进行沟通,与同事分享自己的解决思

路,能解决的就解决掉,不能解决的就提交上级经理,同时提出自己的意见提供参考。、

总之,经过三个月的试用期,我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,在工作中

能够发现问题,并积极全面的配合公司的要求来展开工作,与同事能够很好的配合和协调。

这些日子里我深深的感受着公司的人性化管理,感受到了公司蓬勃向上的动力和体贴关心员

工的暖暖深情。同时我希望能得到公司领导的肯定,按期转正。在以后的工作中我会一如继

往,不断的提升自己的业务水平及综合素质,会用我的实际行动为公司的发展尽自己的一份

力量。

申请人:

日期:篇三:试用期转正工作小结试用期工作小结在紧张、充实的工作氛围下,时间总是过得很快。转眼间,我来到公司已经三个月了。

三个月来,在公司和领导的关心和指导下,在同事们的热情帮助下,我较快熟悉了公司环境,

适应了新的工作岗位。对于公司能够给我这个成长和锻炼的机会,我很珍惜,所以每天我都

是非常认真努力去做我的工作,也因此感到很充实。现将试用期来工作情况简要总结如下:

一、主要收获

(一)专业理论学习,不断提高自身认识。进入一个新的工作环境,最能发现自身的不

足。作为一名新人,我坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径,认真学习公司制度,熟

悉公司的企业文化,同时认真思考,分析总结,对企业工作有了一定的认识。

(二)写作能力有所提高。通过报告研究和书编制项目的锻炼,我觉得自身较以前在行

文逻辑和语言表述精准方面有所提高。另外,我尝试过不同语言风格的写作。这些项目经历

能为日后报告编制工作打下很好的基础。

(三)思考问题的能力有所提高。一是思考问题的主动性有所提高,执行项目时,会有

意识从整体上把握项目,思考自己负责部分对整个项目的作用及如何开展工作。二是认真揣

摩别人对我完成工作的修改意见,加以总结,提升自己。(四)更加注重工作中的细节。通过与同事的沟通讨论及学习领会领导在领会上提出的

要求,我特别注重工作中的细节问题,以提醒自己在以后的工作中尽可能少犯低级错误,提

高工作成果质量。

二、需要改进的地方

回顾三个月来的工作,我虽然做了一些事情,在各方面取得了一定的进步,但也清醒地

认识到自己还存在许多不足之处:

(一)专业理论学习的深度和广度不够,尤其是将理论用于实践中的能力还比较欠缺。

正因为学习不够,向同事分享的东西也不够。因此,加强学习是未来工作中必须长期坚持的

一项重要内容。

(二)思考问题不够多,不够深。有时接手一项任务,缺乏对项目整体的思考,导致完

成的任务质量不高。有时对于一项任务,总想着有没有以前类似的东西可以模仿,缺少主动思考的过程。因此,今后应多思考,从全局把握项目,充分激发自己的潜能。

(三)工作的自信心不够。有时认为自己底子薄,与同事差距大,工作起来缺乏自信心,

把一些任务想得过难,从而影响工作效率。今后要加强与领导同事的沟通,积极调整心态,

以最佳的状态投入工作。短短三个月的时间,我感觉受益颇丰,因工作而成长,因成长而快

乐,感谢公司,感谢领导,感谢给予我支持和帮助的同事们,我愿与你们一同成长,为企业

的发展贡献自己的力量。篇四:试用期转正工作总结试用期转正工作总结

三个月的试用期转眼就到了,在这三个月中,我较快地适应了自己的工作,融入了新的

大家庭里,也得到了同事和领导的肯定,不过也存在一些不足的地方,我想这些都值得自己

去总结,去思考,去提高。在工作中,我一直严格要求自己,认真及时地完成领导布置的每

一项任务,并虚心向同事学习,不断改正工作中的不足;对于公

司的制度和规定都是认真学

习并严格贯彻执行;另外,本人具有较强的团队合作精神,能很好的协调及沟通,配合部门

负责人落实及完成公司的工作任务,并乐于助人,与同事相处和谐融洽。记得刚来的时候对各方面都很陌生,周围的同事和领导都给与了我很大的帮助,让我尽

快地适应新的工作的环境。在这里我进步很快,把工作想在前,做在前,无论是工作能力,

还是思想素质都有了进一步的提高,较好地完成了领导安排的工作任务。现在的工作岗位是

物料员,主要负责公司的仓库物料管理,由于以前从事过相关岗位的工作,对erp系统的操

作以及excel的数据处理还算比较熟练。在每天的工作中,我认识到了在重复工作中可以挖

掘许多不重复的工作,可以学习到各种元器件的专有名词,学习到怎样节约时间提高工作效

率等等。在工作中,除了高要求地完成来料盘点外,还须努力做好各部门之间的沟通,配合

生产工作安排。

同时,也清楚地认识到自己的不足,主要表现在以下几个方面:

1、对公司的工作任务能认真完成,但积极性不够;

2、与公司里的领导和同事们思想和工作业务交流不够;

3、自己的整体素质和工作学习还有待进一步提高。总之,经过三个月的试用期,我认为今后我一定能够积极、主动、熟练的完成自己的工

作,在工作中能够发现问题,并积极全面的配合公司的要求来展开工作,与同事能够很好的

配合和协调。在以后的工作中我会一如继往,对人:与人为善,对工作:力求完美,不断的

提升自己的水平及综合素质,为公司的发展尽自己的一份力量。转正不是意味着待遇上会好

一些,更重要的是从此刻起自己已经是磊鑫科技的一名正式员工,在工作上必须对自己要求

更加严格,尽自己的所能为公司作出贡献,同时也为自身谋求一个更大的进步。篇五:试用

期转正工作总结报告试用期工作总结报告

尊敬的各位领导:

年月日,我正式成为公司的一名职员,到现在已经个月了。在领导和同事们的关怀

和指导协助下,我比较顺利地完成了自己职责范围内的工作。在工作中逐渐学会了多留心、

多思考、多学习、多总结的工作方法,虚心向领导和资深前辈请教、与同事们沟通,了解公

司各项规章制度及业务现状。加强学习以弥补自己业务上的不足

之处。同时利用手上资料加

深理解,向资深前辈询问、学习,提高自己的业务水平。现将本人在个月试用期内的工作情

况总结如下:

一、试用期工作总结

(一)行政管理方面

1. 熟悉了公司的基本规章制度,了解了公司的组织架构和职能权限。

2. 在工作中做到严于律己,不迟到,不早退,不无故旷工。

3. 对分配的任务能够做到加班加点,按时完成,不拖沓。

4. 利用工作之余不断学习与公司业务紧密相关的知识。

(二)业务工作方面

1. 首先熟悉公司的相关业务资料和项目内容,在的指导下完成了。

2. 参加公司项目考察报告等会议,并撰写会议纪要。

3. 利用access数据库软件制作公司通讯簿,对名片进行统一管理,已经投入使用。

4. 在领导和同事的指导下,参与项目的调研和跟进工作,协助完成整理工作;随后将

所有有关该项目的资料进行规整、制作、排版,最终打印装订成册,归档备用。

5. 制作公司宣传画册,初步小样完成。和商议后,根据他们提

出的意见和建议,画册

有待进一步精加工。

6. 参与的相关项目资料包括:

1)项目;

2) 项目,

3)项目文件及工程量清单;以及地材价格的整理;

4)项目招标文件;

5)项目;

6)项目;

(三)协助管理方面

1. 协助制作各类文件模板,做好会议签到,与客户会谈记录,公司会议纪要等工作,使

公司管理规范化。

2. 配合完成考察项目资料的整理、印刷和归档工作,通过多家比对,选定性价比较高的

印刷厂进行长期合作。

3. 在领导和同事项目考察期间,能积极配合完成考察商谈所需的资料。

二、待改进事项

1. 由于缺乏专业知识且经验不足,在翻译外文资料的有时不能非常准确深刻的理解;在

日后的工作中,需不断加强专业知识的学习。

2. 在翻译、分析资料时,方法有欠妥当,缺乏宏观把握资料内容的意识,有时过于纠结

于细节,反而造成耗时低效的状况;因此工作思路需要转变,多动脑、多思考、多总结,善

于提取和分析核心内容,同时不断提高自身的语言表达能力。3. 由于目前接触的资料以英语为主,所以在语言方面还需不断学习,增强理解能力,提

高阅读效率;同时逐步接触了解相关内容及商务工作的流程,提高自己的业务能力。

三、下阶段工作目标与计划

1. 对语言进行深入学习、扎实工作,着手考取和专业相关的证书,增强语言能力。

2. 继续对收到的各种项目信息进行初步筛选、翻译、整理、分析及汇报讨论。

3. 协助同事做好文件登记、收发、拟写、打印、归档等工作。

4. 配合领导、同事开展工作,跟进项目进展状况,完成各项工作,总之,在这个月的工作和生活中,本人真实体会到公司轻松愉快的工作氛围,良好的人

文和学习环境,注重进取和创新的工作团队。在这种氛围下,我也坚信,在未来的工作中,

本人会以更加负责和主动的心态,将分内的事做得更为精细和到位。以上是本人试用期工作报告,在此,期望领导审核并批准

我成为公司的正式一员。

篇二:药店员工个人工作总结

工作总结

在2011年的今天,我进入了**********医药有限公司工作,从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感激在这一年里,公司领导对我的栽培与教育,让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处十分融洽,自己在工作中虚心学习。如今我已是一个门店的主任,在感到压力的同时,也有股动力在支持着我前进。在工作中,感受着公司的企业文化,寻找销售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激情,所以我每天都过得很充实。在门店的工作中,我认真学习,不断摸索,用实践去丰富自己的理论知识,用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效,积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法等。认真地对待进店的每个顾客,耐心地给他们讲解用药的基本常识。平时能虚心地向资深的店长、同事们取经,巩固自己的理论知识。身为一名药店的营业员,除了坚守在自己的岗位上,服从门店主任的工作安排,还能不计较个人得失,能急顾客之所急,想顾客之所想。并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力,将所学的知识发挥到实际的工作中去。

这一年里,随着公司的人事调动,从小的门店到大的门店轮岗学习中,让我除了有接触更多锻炼的机会外,也学习了许多新药,拓展了自己的知识面。此外,随机应变的能力也有所加强。期间,

同事们的细心教导,让我在处理一些工作问题上,更加地得心应手。身处于医药的零售行业,作为员工,秉承公司“保证用药安全,诚信奉献社群”的宗旨。要做好保证安全地用药这一宗旨,药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好,首先,公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作,集团公司专门设有药品的检测机构,经过半个世纪的努力,如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕,有口皆碑”的美誉。其次就是要抓好

我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。在未来的工作中,我要不断加强自己的专业知识的学习,提高服务质量。

回顾这一年,我发现自己还有许多需要不断地改进和完善的地方。这主要表现在以下两方面:

第一,由于工作经验不足,对于一些复杂的疾病,没有很好地把握最主要的矛盾,导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳。

第二,医学方面知识的不足,对自己在用药及用量上的影响甚大。总之,作为一名药学工作者,必须得严格要求自己,以务实的精神去工作,对待患者要耐心、细心,保持足够的工作热情,孜孜不倦地专研于医药知识,提高用药的(转自:https://www.360docs.net/doc/9814477478.html, 千叶帆文摘:药店转正自我总结)疗效。同时要提高自己的认知感,身处于医药的零售行业,还要注重加强营销策略的学习,提高工作效益。在销售药品的同时,注重提高服务质量,让公司的品牌形象更加地深入人心,切实地去服务大众。

篇三:药店试用期工作总结范文3篇

药店试用期工作总结范文3篇

试用期作为人力资源管理流程的一个部分,是具有对人才的甄选功能的,本文是小编为大家整理的药店试用期的工作总结范文,仅供参考。

药店试用期工作总结范文篇一:

我于210XX年3月8日成为国大药房的试用员工,2个月的试用期马上结束,在这2个月的时间里,领导和同事们的耐心指导和帮助,让我很快的融入到国大这个大家庭中。

初到门店,觉得药店营业员的工作看是简单,但要把工作做好,却不简单。首先,我要熟悉药店的工作流程,学习药品知识。每天营业前的准备,就有几项工作要检查好,门店的收银系统、医保系统及POS机系统的检查,备用金的检查和准备,药品陈列检查,营业用品等检查都要做好,准备工作做好才能保证营业的顺利安全进行。工作中我严格要求自己,认真及时做好领导主旨的每项任务,虚心向同事请教学习,积极参加公司的培训,做好培训笔记。

其次,就是药学知识、公司优势品种及销售技巧的学习。好的药学知识,才能更好的为顾客服务,才能将销售额提高。扎实的药学知识可以让顾客更加相信我们介绍的产品,也能让我们来顾客的队伍壮大。

最后,作为一名合格的营业员,要有好的服务态度和好的销售技巧。我会礼貌热心的接待顾客,接受顾客的咨询,了解患者身

体状况,为患者提供安全有效、价格合理的药物。

在这2个月的试用期里,公司领导和药店同事给了我很大帮助,让我学会了很多业务知识,提高了自己的业务水平,但同时,我也发现自身的不足,在以后的工作中,我将加强药品知识销售技巧的学习,用自己德尔药学知识服务顾客,用公司的的行为准则"终生学习、不断创新、持续改进"来约束并提高自己。药店试用期工作总结范文篇二:

营业员是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术营业员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好,却并不简单还有就是多记药品名,药品摆放位置,药店药很多很杂,。营业员以微笑服务为主题

我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说: "先生,(或其他)您好!类似的礼貌用语,如"对不起﹑......

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的药品。观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方

药店店长工作总结范文

药店店长工作总结范文 刚刚过去的20XX年,是我公司步入快速发展,各项工作扎实推 进的关键一年,*药房在公司的正确领导下,经营和管理工作取得了 骄人的成绩,产品销售收入一举突破200万元,达到225万元,创 下历史新高,比去年增长160%,药店店长年终工作总结。现将20XX 年的主要工作总结如下: 一、销售情况 20XX年产品总销售收入225万元,是20XX年的2.6倍,这些成 绩的取得,除了我店员工的努力之外,和公司的正确决策以及公司 各部门的积极支持和配合是分不开的。 二、经营管理方面 1、平时注意对员工进行业务素质的提高,积极参加公司组织的 各项产品知识培训和促销技巧培训。 2、针对不同消费者,采取不同的促销手段,善于抓住顾客消费 心理,有针对性地进行产品介绍。 3、会员卡制度的实施,稳定了一部分顾客群,也提升了药店的 知名度。 4、及时统计缺货,积极为顾客代购新特药品,还提供送货上门 服务。 三、存在问题 1、医保定点药店的申请一直没有办下来,流失了很多客户。 2、会员卡刚开始实施不久,很多细节做的还不够完善,没使会 员制度发挥更大的用。比如,会员价商品的推出没有形成长效机制,积分兑换的礼品单一等。

3、员工的专业知识欠缺,尤其是药理和病理方面,不能更好的 指导患者用药,直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。 4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态,对外界因素的变化不敏感,不能及时调整经营思路。 四、对今后工作的打算和建议 1、进一步完善会员制度,及时更新丰富会员价商品和积分兑换 礼品,争取做到周周有特价,月月有礼品。 2、为了扩大门店宣传,提升知名度,吸引更多的潜在顾客进店 消费,可以有计划的进行社区义诊活动,如免费量血压、测血糖, 健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种 疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。 3、要保证上架商品种类齐全,数量充足,结构合理,主动为顾 客寻医找药,更好地满足不同顾客的需求。 4、组织员工进行业务素质培训,使员工的专业知识和销售技巧 更能适应公司快速发展的需要。 5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑,充分掌握行业动 态和公司经营思路,更好地带领员工做好工作,争取在20XX年,使 我店的经营情况稳步提高,创造出更大的效益。 转眼间,20XX年已随着时间的年轮渐行渐远,新的一年即将来临。回首这一年的工作历程,有艰辛,有喜悦,有收获也有感慨。 20XX年对一洲来说,是有里程碑意义的一年。我们从单体零售 药店成功转型医药连锁公司。一年时间里,我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步,开店速度也是在计划之内,只要我们一直秉承 公司的经营管理理念,估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在 温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长,今年 对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长,我知 道我的角色不仅仅是一位管理者,更应该站到一个经营者的立场。 守业难,创业更难!既然公司给了我这样一个平台,我深感责任重大,新店开张,万事开头难,如果前期工作没做好,以后就会更难管理,

2020年药店店长上半年工作总结范文.doc

2020年药店店长上半年工作总结范文 20XX年的岁末钟声即将敲响,回首20XX,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们海王药店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个终端零售店来说,首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起,保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察,用心去与顾客交流,留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。具体归纳为以下几点: 1、以药品质量为第一,保障人们安全用药,监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益,耐心热情的做好本职工作,任劳任怨。 2、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。 3、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

4、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。 5、以身作则,做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。 6、周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言:请,您好,对不起,谢谢,再见),使顾客满意的离开本店。 7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。现在,门店的管理都是数据化、科学化管理,与几年前来比对店长的工作要求更加严格,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。 8、在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。

试用期工作总结(通用版)

试用期工作总结(通用版) -标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

试用期工作总结(通用版) 导读:本文试用期工作总结(通用版),仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 试用期工作总结: 在***工作已经一年时间了,在这充实的一年里,在领导同事的帮助和支持下,我不断加强自己的思想政治学习,对工作兢兢业业,精益求精,比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务,个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础,现将工作学习情况总结如下: 一、个人政治思想方面 认真加强思想政治学习,不断提高自己的政治理论水平。始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神,深入领会执行中央、省和市委、市政府的一系列重大方针、政策、措施。系统地学习了《中国共产党中央关于加强党的执政能力建设的决定》、《中国共产党中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、《关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》等重要文件,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观,以开展保持共产党员先进性教育活动为重要契机,加强对马列理论、社会主义市场经济理论及现代经济、科技、法律、办公自动化等与工作领域相关的专业知识的学习,使思想认识和自身素质都有了新的提高。

二、工作方面 本着对工作积极、认真、负责的态度,认真遵守各项规章制度,虚心向领导和同事请教,努力学习各项业务知识,通过不断学习,不断积累,使工作效率和工作质量有了较大提高,较好地完成了各项工作任务。 1、深入开展调查研究。 2、做好中长期规划的研究与编制工作。 3、积极申报国家资金支持的建设项目。 4、做好年度管理计划工作。 三、学习生活方面 在工作过程中,我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性,一是向书本学习,坚持每天挤出一定的时间不断充实自己,端正态度,改进方法,广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同志学习,工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,主动向领导、同事们请教,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习,把所学的知识运用于实际工作中,在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。 作为一名机关工作者,我时刻提醒自己,要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼,增强奉献意识,把清正廉洁作为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响,从一点一滴的小

药店营业员工作总结

药店营业员工作总结 Prepared on 22 November 2020

篇一:药店营业员工作总结范文 营业员的岗位看似很简单,但要把工作做好,做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习,自我充电,用专业的业务知识为顾客更好的服务,来体现自我价值。 在这半年里,我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平,也发现了自己的不足。 要当好一名营业员就要熟记药品的品名,药品的摆放位置,用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功,可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二,通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。 作为一名合格的营业员呀护士个人工作总结以微笑服务为主题,认真观察每一位顾客,认真倾听顾客的诉说,察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。 篇二:药店营业员工作总结 营业员.又是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术营业员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好,却并不简单还有就是多记药品名,药品摆放位置,药店药很多很杂,。 营业员以微笑服务为主题 我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说: 先生,(或其他)您好! 类似的礼貌用语,如对不起﹑ && 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的药品。 观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式

药店店长工作总结结尾

药店店长工作总结结尾 在公司各部门的通力配合下,在我们海王药店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大,以下就是小雅整理的药店店长工作总结,一起来看看吧! 【范文一:药店店长工作总结结尾】 20xx年的岁末钟声即将敲响,回首20xx,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们海王药店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个终端零售店来说,首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起,保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察,用心去与顾客交流,留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。具体归纳为以下几点: 1、以药品质量为第一,保障人们安全用药,监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益,耐心热情的做好本职工作,任劳任怨。 2、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

3、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。 4、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。 5、以身作则,做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。 6、周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言:请,您好,对不起,谢谢,再见),使顾客满意的离开本店。 7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。现在,门店的管理都是数据化、科学化管理,与几年前来比对店长的工作要求更加严格,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。 8、在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。

药店店长工作汇报范文.doc

药店店长工作汇报范文 作为一名药店店长,你是不是在为写工作总结而烦恼?今天我整理了药店店长工作总结范文,希望对你有帮助。 药店店长工作汇报篇一 一、主要指标 (一)利润 20xx年利润计划 ***万元,比20xx年预计**万元增加**万元,增长**%。 (二)营业收入 20xx年营业收入计划 ***万元,比20xx年预计**万元增加**万元,增长**%。 (三)工资总额、人数 20xx年计划工资总额为**万元,较20xx年预计的**万元增加**% ;20xx年人员总数为**人;人均创利水平由20xx年预计的**万元增长为20xx年的***万元。 (四)人均营业收入、坪效 20xx年人均营业收入为****万元,较20xx年预计的***万元增加***%;20xx年营业面积***平方米,坪效由20xx年预计的**万元增长至20xx年的***万元。 (五)会员发展目标 20xx年会员销售**万元,较20xx年预计的***万元增加***%;

会员销售占比**%,较20xx年预计的**%增加**%;发展会员**人,较20xx年预计的**人增加**%;活跃会员**人,较20xx年预计的**人增加**%;睡眠会员**人,较20xx年预计的**人减少**%。 二、指导思想 20xx年xx连锁店将以顾客需求为经营核心,以公司制度为保障,以程序化、规范化、科学化管理为基础,强化店内人员素质提升、知识水平、销售能力、责任意识等管理为重点,细化门店的各项工作管理。以适时调整商品结构,正确提报要货计划,跟进断档品种管理,满足消费者需求为目标;以丰富多彩促销活动,细化品类分析,增强市场竞争意识,全力挖掘增效空间。同时,充分利用每月会员日、慢性病特惠日,让利销售的活动契机,确立市场竞争力,有效抢占市场销售份额,确保20xx年销售指标和利润指标的完成。 三、重点工作 20xx年工作中存在不足: 1、专业化服务水平较低。 2、忠实顾客培养没有具体措施。 3、库存结构不合理,没有疗程用药药品储备,常用品种缺少。 4、免费送药活动存在欠缺。 提升措施: 1、培训店员专业知识(店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习,并且填加销售技巧)。对来店时间较短的营业员每天进行货位考试。

2020员工转正工作总结报告

( 工作总结 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020员工转正工作总结报告Summary report on the work of becoming a regular employee in 2020

2020员工转正工作总结报告 时间一晃而过,转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段实习期中可以说是有喜也有忧。喜的是和同事们工作相处中,自己从学生慢慢转变为一个社会人,自身实践经验、工作能力得到提高;忧的是自己还有许多方面有待于提高。 通过这三个月学习与工作,从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况,了解外联部的重要工作内容与职责,对新公司的注册流程有了一个具体的了解,同时也对公司年检做了初步的接触。三个月内,在领导的协助下,完成了几家公司的注册及组织机构代码证的年检工作。在工作中我也出现了一些小的差错和问题,例如工作中没有充分领会领导的意图,独断专行,忽视公司的工作流程等等,

这些都是由于工作态度和细节决定的。对于我所犯的错误领导都给予了我足够的宽容帮助,三个月里,喜悦伴着汗水,成功伴着艰辛,遗憾激励奋斗。今后工作时间我一定要在部门领导的带领下倍加努力,不断学习、虚心学习,严格要求自己,较全面地提高自己,为公司贡献出自己的一份力! 试用期工作总结范文(通用型) 时光飞逝,转眼间我的工作试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮助,让我充分感受到了领导们坚定的信念,和同事们积极乐观的精神。在对大家肃然起敬的同时,也为我有机会成为公司正式员工而感到光荣和兴奋。 在这一个多月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步。 记得初到公司时,我对公司的了解仅仅局限于公司网站的简单介绍,除此之外,便一无所知了。所以,试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业,便成了我的当务之急。

药店营业员工作总结4篇

药店营业员工作总结4篇 转眼间xx年已经过去一半,像公司领导常说的那样时间过半,工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下总结。 营业员的岗位看似很简单,但要把工作做好,做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习,自我充电,用专业的业务知识为顾客更好的服务,来体现自我价值。 在这半年里,我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平,也发现了自己的不足。 要当好一名营业员就要熟记药品的品名,药品的摆放位置,用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功,可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二,通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。 作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题,认真观察每一位顾客,认真倾听顾客的诉说,察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情?对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一 两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易? 在这半年里虽能完成任务,但还有许多毛病,希望能在领导的指导和自己的努力下,更好的完成下半年的任务,为我们的xx年画上一个完美的句号! 药店营业员年终工作总结 营业员.又是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,下面是为大家准备的药店营业员年终工作总结。

营业员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好,却并不简单还有就是多记 药品名,药品摆放位置,药店药很多很杂,。 营业员以微笑服务为主题 我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如对不起”、 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的药品。 观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式 观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的药品。那么,怎样才能了解到顾客的购买需求呢? 察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求,找到顾客购买意愿产生的线索。 1、观察动作。 顾客是匆匆忙忙,快步走进药店寻找一件药品,还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量,还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动,就可以从中透视出他们的心理了。 2、观察表情。 当接过药店营业员递过去的药品时,顾客是否显示出兴趣,面带微笑,还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时,他是认真倾听,还是心不在焉,

连锁药店店长工作总结药店店长工作总结

连锁药店店长工作总结药店店长工作总结 连锁药店店长工作总结【药店店长工作总结20XX】 药店店长工作总结20XX(一) 刚刚过去的20XX年,是我公司步入快速发展,各项工作扎实推进的关键一年,*药房在公司的正确领导下,经营和管理工作取得了骄人的成绩,产品销售收入一举突破200万元,达到225万元,创下历史新高,比去年增长160%,药店店长年终工作总结。现将20XX年的主要工作总结如下: 一、销售情况 20XX年产品总销售收入225万元,是20XX年的2.6倍,这些成绩的取得,除了我店员工的努力之外,和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。 二、经营管理方面1、平时注意对员工进行业务素质的提高,积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。 2、针对不同消费者,采取不同的促销手段,善于抓住顾客消费心理,有针对性地进行产品介绍。 3、会员卡制度的实施,稳定了一部分顾客群,也提升了药店的知名度。 4、及时统计缺货,积极为顾客代购新特药品,还提供送货上门服务。

三、存在问题1、医保定点药店的申请一直没有办下来,流失了很多客户。 2、会员卡刚开始实施不久,很多细节做的还不够完善,没使会员制度发挥更大的用。比如,会员价商品的推出没有形成长效机制,积分兑换的礼品单一等。 3、员工的专业知识欠缺,尤其是药理和病理方面,不能更好的指导患者用药,直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。 4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态,对外界因素的变化不敏感,不能及时调整经营思路。 四、对今后工作的打算和建议1、进一步完善会员制度,及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品,争取做到周周有特价,月月有礼品。 2、为了扩大门店宣传,提升知名度,吸引更多的潜在顾客进店消费,可以有计划的进行社区义诊活动,如免费量血压、测血糖,健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。 3、要保证上架商品种类齐全,数量充足,结构合理,主动为顾客寻医找药,更好地满足不同顾客的需求。 4、组织员工进行业务素质培训,使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。

药店年度工作总结

药店年度工作总结 篇一:药店店长年终工作总结 药店店长年终工作总结 药店店长年终工作总结-1 回首 XX 年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领 导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们XXX 全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大, 多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的 零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做 后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。 具体归纳为以下几点: 1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达 给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极 性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到

量才适用。增强 本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼, 心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来 的不必要的损失。 4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有 全局意识,做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性, 使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个 良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面 做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购 物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要 不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满

转正工作总结通用范文1500字

转正工作总结通用范文1500字 为了不断地吸取经验教训,切实做好工作,我们的工作总结都需要用心去写,这样才能把工作中的经验吸收,在下一次的工作中才会更加的顺利。下面给大家整理了转正工作总结的5篇精选范文,方便大家学习。 转正工作总结1 时间就像脱了缰的野马,两个月的试用期的时间飞驰而过,回顾这两个月紧张而充实的工作和生活,感慨万千,学到了不少的新的知识认识许多新的朋友,同时也认识到自我不足,还需要学习很多的知识。 感激各位领导能够给我进入__工作和学习的机会,没有你们的信任和赏识,就没有了今日的这份试用期工作总结报告。当我第一次跨进__的大门的时候,被宽敞明亮整洁的大厅和人性化设计的工作环境所折服,跨国公司那种大气,简约,简便而不失严肃的工作氛围袭面而来,之后就是跟__几次坦诚友好的沟通,都让我认识到__是个值得信赖的公司,__给了人们完美的梦想,加入__也是正确的选择。先对近期工作进行总结如下: 一、对__的认识

__公司是一家美国公司,是研制、生产和销售 ______________________系统的跨国企业,在行业内处于地位。__在全球四十多个国家有165个分支机构,__有1多项专利技术,在全球有4多名员工。还有很多关于__公司的信息都是自我从网络等途径探知的,我想随着时间的推移,对__的认识会更加深刻,对__的价值观会更加认同。 二、__的新员工培训 回想起培训的场景到此刻还记忆犹新,给我们培训的人员专业的职业素养和不知疲烦的回答我们的疑问都让我十分感动。人力资源部给我们介绍了__有限公司及__(中国)有限公司介绍、__的企业文化、__的经营原则、__环境健康与安全等。 IT部给我们介绍了电脑的使用规则、平时日常工作所需要使用软件的介绍,网络安全的注意事项以及平时使用网络和电脑所需要明白的基本原则等。行政部门给我们介绍了公司设备安全的知识和基本原则等。财务部给我们介绍了日常开支和费用报销的流程等。经过培训,让我明白了作为__人所需要清楚地日常行为规范,清楚了日常工作中自我应当做的东西和不应当做的东西。让我从公司的软硬件方面了解了__的内涵,从更深的层次去认识__。 三、对_______Group的认知

药店营业员工作总结五篇

药店营业员工作总结五篇 当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,以便于更好的做好下一步工作。下面是小雅收集整理的药店营业员工作总结五篇范文,欢迎借鉴参考。 药店营业员工作总结五篇(一) 在20xx年的今天,我进入了**********医药有限公司工作,从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感激在这一年里,公司领导对我的栽培与教育,让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处十分融洽,自己在工作中虚心学习。如今我已是一个门店的主任,在感到压力的同时,也有股动力在支持着我前进。在工作中,感受着公司的企业文化,寻找销售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激情,所以我每天都过得很充实。 在门店的工作中,我认真学习,不断摸索,用实践去丰富自己的理论知识,用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效,积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法等。认真地对待进店的每个顾客,耐心地给他们讲解用药的基本常识。平时能虚心地向资深的店长、同事们取经,巩固自己的理论知识。身为一名药店的营业员,除了坚守在自己的岗位上,服从门店主任的工作安排,还能不计较个人得失,能急顾客之所急,想顾客之所想。并不断致力

学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力,将所学的知识发挥到实际的工作中去。 这一年里,随着公司的人事调动,从小的门店到大的门店轮岗 学习中,让我除了有接触更多锻炼的机会外,也学习了许多新药,拓展了自己的知识面。此外,随机应变的能力也有所加强。期间,同 事们的细心教导,让我在处理一些工作问题上,更加地得心应手。 身处于医药的零售行业,作为员工,秉承公司“保证用药安全,诚信奉献社群”的宗旨。要做好保证安全地用药这一宗旨,药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好,首先,公司在把好药品 质量关上已经做了不少的工作,集团公司专门设有药品的检测机构,经过半个世纪的努力,如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕,有口皆碑”的美誉。其次就是要抓好我们员工的专业素质和道德 品质的质量关了。在未来的工作中,我要不断加强自己的专业知识的学习,提高服务质量。 回顾这一年,我发现自己还有许多需要不断地改进和完善的地方。这主要表现在以下两方面: 第一,由于工作经验不足,对于一些复杂的疾病,没有很好地把握最主要的矛盾,导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳。 第二,医学方面知识的不足,对自己在用药及用量上的影响甚大。 总之,作为一名药学工作者,必须得严格要求自己,以务实的精神去工作,对待患者要耐心、细心,保持足够的工作热情,孜孜不倦

药店店长月度工作总结

药店店长月度工作总结 药店店长月度工作总结(一) 首先感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持。作为没有管理经验的我,初次挑起这个担子,深感职责重大,但是在在座各位的共同努力下,我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。那么做得好的方面,我们要继续保持和发扬,欠缺的方面我们要逐步加以改进,全面提升我们店的综合素质,增强我们店的综合竞争力。 下面,我就下一步的具体工作讲三个方面的意见: 一、店面的日常工作有待进一步加强 1、清洁卫生方面。 我们店的场地比较宽,而人手又相对有限,各自的工作量都比较大,这就要求我们在平时的工作中要保持一个良好的心态,尽量少一些牢骚,多一些热情,为顾客营造一个舒心的购物环境。清洁卫生是我们天天必须做的,不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。当然,我们只要做,就要把它做好,不管是绿条子,还是货架网,还是边边角角,都要做到位,不要“大”字一画就了事。

还有就是在做清洁的同时,更不能怠慢身边的顾客,当我们发现有顾客进来时,应立即放下手上的活,热情招呼和接待顾客。同时,我们在接待时,要注意自己的仪态,不要当着顾客的面这里摸摸,那里抓抓,即使有个不舒服,我们也要尽力克服,或者迅速找机会及时处理掉,但动作也不能停留太久。 2、陈列方面。 前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。一直以来,每次收货都在提醒,不要把刚收的货摆放在后面,一定要去掉外包装,与药品一对一放整齐,在收货的时候我们都应该随时调整排面,看到某种货库存多的,而排面又只有一个的,随手都应该调整过来,不要等到后来才来做,有可能后面没有看到又忘了。提醒一次有可能是因为说得不够具体,提醒二次有可能是因为说得不够透彻,那么提醒三次四次我们就要从自己身上找原因了。 3、药品的标签方面。 在日常工作中发现,我们的价签经常不是在药品的正中间。那么,面对这种情况,我们每次在做完清洁以后,要随时注意架签是否移位、或是被摆在了排面的后面,应该随手

2020年上半年药店店长个人工作总结范文

2020年上半年药店店长个人工作总结范文 《2020年上半年药店店长个人工作总结范文》的范文,更多2020年个人工作总结,个人工作总结范文,个人总结范文,年度个人工作总结,年终个人工作总结,年度考核个人总结,年终考核个人总结等范文,请关注个人工作总结栏目! 一、主要指标 利润:XX年利润计划xx万元,比XX年增加xx万元。 营业收入:XX年营业收入计划xx万元,比XX年增加xx万元。 毛利率:XX年计划毛利率为x%,增长xx个百分点。 工资总额及人员:XX年计划工资总额为xx万元,人员总数为x人。 二、指导思想 XX年xx店在专业化服务及品类分析方面还存在不足。XX年将继续以亲情化、专业化服务为主,提高整体服务水平;以丰富品种满足顾客需求为主要目标,扩大市场占有率;以免费送药宣传、丰富的营销活动为手段,抢占市场份额;通过品类分析、联合用药提升非药品销售,全面完成XX年各项经营指标。 三、重点工作 周边市场环境分析

XX年主要客流来源于xx小区和xx的居民。xx为新小区主要居住人群为年轻人且较为富裕,但现入住率较低,xx为老社区主要居住人群为退休干部,大部分顾客手中都持有医保卡。主要竞争对手为**,竞争对手的优势为** 提升措施: 1.对竞争对手的价格进行调研,将价格相差较大的品种上传至商品部进行调价或请厂家进行市场维护。 2.对店内商品进行维护,丰富品种结构从而满足不同顾客的不同需求。 3.对店内人员的服务技巧及业务知识进行培训,提升店员的服务水平和业务能力,精品培养忠实顾客,吸引新顾客。 毛利率分析 存在问题: 1.保健品的专业知识不足,导致联合用药时成功率较低,保健品的销售占比较低; 2.在销售过程中存在过度拦截的情况,虽然暂时提升了毛利率,但影响了门店的品牌形象,从而影响顾客的信任度,进而影响门店整体毛利率。 提升措施: 1.每周组织一次保健品专项培训,同时通过日常学习各品类商品知识时穿插进保健品知识的方法,加强店员对保健品的认知

2020药店营业员个人年终工作总结

2020药店营业员个人年终工作总结 本人自参加工作以来,在各药店领导和各位同仁的关怀协助下, 通过自身的努力和工作相关经验的积累,知识持续拓宽,业务持续提升。工作多年来,我的政治和业务素质都有较大的提升。在药店工作 期间,认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规,积极参加药品监督、管理局组 织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心 全意为人民服务,以礼待人。热情服务,耐心解答问题,为患者提供 一些用药的保健知识,在持续的实践中提升自身素质和业务水平,让 患者能够用到安全、有效、稳定的药品而持续努力。因为药品是用于 防病治病,康复疗养,以防假药劣药的流通,做一个合格的药品把关者。当患者购药时,我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患 者的身体状况,为患者提供安全、有效、廉价的药物,同时向患者详 细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用,让 患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量,有些药含 有重金属,如长期使用将留下后遗症和不良反应,保证患者用药和生 命安全,通过知识由浅至深,从理论到实践,又通过实践持续深化对 药理学的理解也总结了一些药理常识,如下: 一、掌握了中药材的鉴别方法,常用的有基源鉴别法,性状、显 微镜和理论鉴别法,有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、 品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例:如何鉴别茎木类中药: 包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分,以及少数草本植物的茎藤。其中,茎类中药药用部位为木本植物茎藤的,如川木通、鸡血藤等;药 用为本草植物茎藤的,如天仙藤;药作为茎枝的,如鬼见羽;药用为茎 髓部的,如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以 内各部分,如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区 分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木 栓层,维管束环状排列,木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部,如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组

零售药店店长工作总结

零售药店店长工作总结 零售药店店长工作总结回首 20XX年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们和平药房白岩路店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。 1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出

发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。 现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们和平药房白岩路店。面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫: 1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理; 2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质; 3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为

药店店长个人工作总结范文一

范文:________ 药店店长个人工作总结范文一 姓名:______________________ 单位:______________________ 日期:______年_____月_____日 第1 页共5 页

药店店长个人工作总结范文一 xx年的岁末钟声即将敲响,回首xx,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们海王药店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个终端零售店来说,首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起,保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察,用心去与顾客交流,留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。具体归纳为以下几点: 1、以药品质量为第一,保障人们安全用药,监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益,耐心热情的做好本职工作,任劳任怨。 2、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。 3、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。 4、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。 第 2 页共 5 页

hr试用期转正工作总结

hr试用期转正工作总结 hr是指人力资源管理。人力资源是企业实现卓越绩效结果的最重要的战略资源。今天给大家为您整理了hr试用期转正工作总结,希望对大家有所帮助。 hr试用期转正工作总结范文一 一年之季在于春,在一个初春的季节我踏入了新景祥成为公司一员,转眼间加入新景祥已近两个月了,在这段时间里对新景祥从陌生到熟悉的转变对于我来说有很深远的意义。回想在过去的二个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦也有紧张过程,但工作却是循序渐进的。在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。在这段期里我负责的是招聘工作,工作总结如下: 1、招聘岗位入职1人,另有4人待入职(总裁办秘书、招商、新媒体编辑); 2、《人才库管理办法》(初稿)的制订、修改、定稿、实施和日常管理; 3、股份公司人才库的建立和管理; 4、《招聘管理办法》和管理工具的初步制订; 5、笔试试题(专业类)的标准化建立(职能类4个,业务类2个); 6、招聘网站的续订(包括洽谈价格、产品等);

7、招聘网站的日常维护和管理; 8、子公司招聘支持工作等; 9、其它。 其中以招聘岗位、人才库、招聘网站续订等为主要工作。第1项工作因刚加入公司对用人部门岗位需求点把握不准,所以推进比较缓慢,但经与用人部门反复沟通和磨合,对于岗位需求点把握有很大提升,这项工作也是今后工作中的重点。第2、3项工作为人才库工作,是今后招聘工作中人才储备的基础性工作也是重点工作。第6项招聘网站的续订与以往相比签署了原价格的4.5折扣,为公司节省了1万多招聘成本。 以上为我这两个月的工作内容及业绩,关于今年年度计划中,除了上述工作,今后还有以下工作为招聘工作的重点: 1.《招聘管理办法》和管理工具的运用; 2.笔试题库、面试题库的建立(包括通用类、专业类、管理类); 3.完成股份公司直属部门的能力素质模型前期调研工作; 4.完成《校园招聘实施的指导方法》并下发至各子公司; 5.各子公司简历库和核心岗位人才库的日常管理和维护。 当然,我还有很多不足的地方,感谢那些曾经给予我帮助的人伙伴们,在这段时间里大家给予了我足够的支持和帮助,让我充分感受到了诚信务实、伙伴分享、客户至上、追求卓越的企业文化,也体会到了新景祥人的执着和坚定,尤其是在上级汪莉对我工作的引导和参加职业化精英特训营后,对新景祥有了全新的认识,为此我

药店营业员心得体会

药店营业员心得体会 篇一:药店营业员工作心得 药店营业员工作心得 营业员是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是 看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店 营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个 才是艺术营业员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好,却并 不简单还有就是多记药品名,药品摆放位置,药店药很多很杂,。营业员以微笑服务为主题 我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些 我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高 工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说: “先 生,(或其他)您好!” 类似的礼貌用语,如“对不起” ﹑…… 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业 员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的药品。 观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销 售方程式观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业 员销售方程式 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业

员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的药品。那么,怎样才能了解到顾客的购买需求呢?察颜观色通过仔细观 察顾客的动作和表情来洞察他们的需求,找到顾客购买意愿产生 的线索。 1、观察动作。顾客是匆匆忙忙,快步走进药店寻找一件药品,还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量,还是多次 折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动,就可以从中透 视出他们的心理了。 2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时,顾客是否 显示出兴趣,面带微笑,还是表现出失望和沮丧;当药店营业员 向其介绍药品时,他是认真倾听,还是心不在焉,如果两种情形 下都是前者的话,说明顾客对药品基本满意,如都是后者的话, 说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时,切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人 可能去买最便宜的感冒药。因此,药店营业员不能凭主观感觉去 对待顾客,要尊重顾客的愿望。 试探推荐 通过向顾客推荐一、两件药品,观看顾客的反应,就可以了 解顾客的愿望了。例如:一位顾客正在仔细观看消炎药,如果顾 客只是简单地应酬了一句,那么药店营业员可以采用下面的方法 探测这位顾客:“这种消炎药很有效。”顾客:“我不知道是 不是这一种,医生给我开的药,但已用光了,我又忘掉是哪一种

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