加分项
加分项加分细则
加分项按照各团支部人员所得奖状与荣誉证书按照一定的比例加分。具体加分细则为：所有奖状和证书数量除以班级人数再乘以加分项总分。
质量管理五大基本原则
质量管理五大基本原则 底线原则 所谓底线原则，就是构建企业质量管理的底线，并且不逾越底线。质量管理的底线一般有： 1、满足要求 即满足与客户约定的产品质量要求。 2、防止事故 质量事故是指大批量的不良。防止质量事故远比追求零缺陷有意义。一场质量事故会让一家企业员工士气遭受打击乃至于元气大伤。 3、最少资源 为满足质量要求以及过程管控的需要，企业决策层应至少配备质量管理的最少资源。这些资源包括人员、检验仪器、必要的培训以及相应的授权等。 4、禁止作假 这种作假包括检验数据弄虚作假，更换未经客户认可的材料，等。弄虚作假的行为，往往是质量事故的一大根源。作假行为有企业行为和员工行为，企业行为是企业授意员工作假以在客户面前显示更漂亮的数据，员工行为则是员工自主的作假行为，比如员工为应付检查，将未及时填写的报表用想当然的数据填上。 一家企业若能守住底线原则，质量一般就不会出现糟糕不堪的情形。 稳定原则 质量不稳定意味着企业将付出不堪重负的质量成本。追求质量稳定的一个关键就是简明化的标准作业，这意味着： 1、KISS原则
Keep It Simple & Stupid，即保持标准作业尽量简明，做到小学三年级毕业的人都能清晰看懂。 2、代表最优操作 标准作业一定是由熟悉现场作业的工程师并找出最优作业方式而制作出来的。 3、员工是不落笔的批准者 即，应该积极听取员工对标准作业的反馈，并将有价值的反馈更新到标准作业中去。 早鸟原则 当出现质量问题，发现越早，损失越小，这就是早鸟原则。质量管理的早鸟原则主要有两方面的工作，一是暴露问题，二是从源头控制。 1、暴露问题是为了解决问题，问题解决不彻底依然还是问题，推卸问题会造成更大的问题，发现不了问题本身就是问题。最容易发现问题的人员是一线作业员工，他们从事着检验、生产操作等事务，最容易发现现场的问题，这些问题包括：物料问题、人员状况、设备问题、包装问题等。 生产异常记录表、员工意见箱、畅通的汇报制度以及品管圈（QCC）活动都是获得现场问题以及鼓励员工自主改善的好方法。 2、从源头控制，主要指两个方面，即在生产的前端以及一开始时即发现问题，如供应商物料的管控、样品阶段进入量产的控制以及生产线的首样检验；另一个方面则指发现根源性的问题，常用的手法有“五个为什么”分析法、QC 手法等，设计问题也属于根源性问题。 系统原则 系统原则是指质量管理形成系统，不再是单点作战，不再单单依赖品质控制手段，同样需要强调品质保证手段。形成系统的好处在于，更多进行预防性工作及持续改善。 形成系统的方法有:
师德修养的基本途径和培养方法
师德修养的基本途径和 培养方法 Modified by JACK on the afternoon of December 26, 2020 师德修养的基本途径和培养方法
一、提高师徳修养的基本途径 理论和实践相结合，是教师师徳修养的基本途径。师徳修养不论是提高认识、培养情感，还是确立信念、锻炼意志都离不开理论的学习、实践的锻炼以及互动提高。 （一）加强学习，勇于创新。加强自身的学习，是教师师徳修养的必要途径。正确的理性认识，是自觉行动的前提，教师师徳修养离不开科学的理论学习。古人云：“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。”其中的“学、问、思、辨”，讲的就是通过学习与思考，提高辨别是非的能力。离开了科学发展观的理论指导，教师师徳必然会迷失方向。 第一要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和科学发展观理论，不断从中汲取精神营养，提高认识，树立科学的世界观、人生观和价值观，树立远大的社会理想。只有透彻地认识人生价值，深刻地把握社会发展规律，才能摆正个人和事业的位置，正确处理义与利、奉献与索取的关系，才能明确自身发展的方向。 第二要学习教育科学理论。教育科学是人类长期教育实践的概括和总结。学习和掌握教育科学理论，有助于教师深刻的理解师徳修养的必然性和合理性，从而提高履行师徳修养的自觉性。 第三要学习优秀教师的模范事迹，在心中确立崇高的师徳榜样，升华白己的师徳境界。因为一切优秀教师的道徳实践，都是师徳规范原理在教育教学活动中的具体化，具有鲜明、生动、形象的特点。教师要像古人说的那样：见贤思齐，见不贤而内自省，一定会有益于师徳品质的养成。如《师徳手册》中介绍的许多优秀教师，他们立足本职工作全心全意为教育事业服务，学习他们的先进事迹，会使人的灵魂受到洗礼，思想境界得到升华。 （二）勇于实践，总结经验。实践是认识的基础，也是道徳修养的
师德修养的培养方法
师德修养的培养方法 （一）解剖自己。严于解剖自己，认真进行自我批评，是提高教师师德修养的重要方法。教师师德修养实质上是对自己高标准、严要求，不断克服自己头脑中旧的错误的道德观、教育观，逐步树立起科学的道德观、教育观的过程。教师要认真开展自我批评，严格解剖自己，勇于承认自己的缺点和不足之处，时刻对自己的品行进行反思，有则改之，无则加勉。同时还必须虚心听取别人的意见和批评，在别人对自己的评价中，更好地认识自己，改造自己。当前教师要以新世纪的师德原则和规范作为自己的行为准则，以社会、学校中的模范典型、优秀教师为榜样，追求高尚的道德情操。 （二）慎独。“慎独”是道德品质修养的最高境界，也是把教师师德修养推上更高程度极的重要方法。“慎独”出于《礼记〃中庸》：“道也者，不可顺臾离也，可离非道也。是故君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎其所不闻。莫见乎隐莫显乎微，故君子慎其独也。”意思是说：教师要时刻检查自己的行动，警惕有什么不妥的言行而自己没有看到，害怕别人对自己有什么意见没有听到。因此，一个有道德的人在独立工作无人监督时，仍要坚持自己的道德信念，当然，我们今天所说的“慎独”与以前的以封建道德为标准的“慎独”含义是不同的。我们所说的慎独是以科学的道德为标准，它是教师师德修养的一条原则和方法。 “慎独”是教师良好的思想修养，要求学生做到的，自己先做到，在学生面前做到的，学生不在的地方也能做到，在无人知道的时间和空间，更加严格要求自己。教师必须充分认识意志是教师自身修养的重要保证，而“慎独”是锻炼意志的有效途径，教师自觉地纠正不良行为，不懈地同私心杂念作斗争，在自我批评中磨练自己的意志，在独
如何提高师德修养
如何提高师德修养 教师是学生的楷模，学习的榜样，教师要以身立教，为人师表。教育就是以心灵塑造心灵，以人格造就人格的神圣事业。孔子云：“其身正，毋令则行，其身不正，虽令毋从。”中 小学教师的工作对象是成长中有极大可塑性的未成年人，教师的道德表现能够影响一个学 生的一生。作为教师，榜样的力量是无穷的，其身教必然重于言教。要在自己的职业道德 方面追求卓越，追求高标准，这是构建我们未来民族道德素质的基础。师德就是榜样，当 今实践师德是第一要务。 师德是指教师在从事教育教学工作中逐步形成的道德观念、道德情操、道德行为和道德意志，是教师从事教育工作时所遵循的行为规范和必备的品质，它体现着社会和人民对教师 的希望和要求。教师师德高尚，学生才能“亲其师，信其道”，传道授业才能收到事半功 倍的效果。那么，教师师德通过哪些途径来提高呢？笔者认为不外“知”与“行”两步， 二者相辅相成，缺一不可。 第一步，要“勤知”。努力学习教师道德理论，树立人民教师道德的理论人格。人民教师 道德理论是教师进行职业道德修养的指导思想掌握了它，才能辨别善恶、是非，才能在自 己思想领域里战胜那些错误的，落后的道德观念。学习主要包括个人自学和有组织的教师 道德学习两种方式，内容主要有学理论和学楷模之别。个人自学不受时间地点限制，有一 定的自我支配的灵活性、机动性，针对性强，但由于受教师个人理论水平、理想觉悟和自 我控制能力的影响，有时达不到预期的目的。教育部门，包括学校组织的教师道德学习， 是一种有组织、有计划的教师道德教育，它克服了自学中的不利因素，可以解决一些共性 的问题。树立教师道德的理想人格，就是要确立人民教师道德的理想。认真向革命前辈、 英雄模范和优秀教师学习，对照自己的理论认知，汲取他人之长补己之短。一个只有在道 德修养中时刻以教师道德的先进典型作为自己思想行为的楷模，鼓励自己，在思想意识中 凝聚着教师道德原则和规范，常以崇高的道德品质作为自己行为的目标，才能使自己的道 德修养不会迷失方向，才有可能使自己成为一个有较高教师道德修养的人民教师。 第二步，要“善行”。参加社会实践，做到知行统一。参加社会实践，在实践中进行教师 道德修养，反思理论的指导作用，是教师修养的根本办法。在教师道德修养的过程中，从 教师道德认识，道德情感，道德意志，道德信念到教师的道德行为和习惯，自始至终都是 在社会实践中和教育教学完成的。教师只有在教育教学实践中，在处理师生之间、教师之间、教师与家长及教师与社会其他成员之间的关系中，才能认识自己的行为是与非，才能 辨别善与恶习，才能培养自己良好的教师道德品质。如果只是“闭门思过”、“坐而论道”，脱离实践去学理论，去修养，那么提高师德修养就要成为一句空话。 “实践是检验真理的唯一标准”，无论理论知识掌握的多么丰富出色，如果经不起实践的 检验，其理论的说服力是苍白无力的；或者说，在实践过程中，不注重对理论知识的反思 与感悟，势必会多走弯路。因此，参加社会实践，投身教育教学工作中，坚持理论与实践 相结合的原则，是教师道德修养的根本途径，才能有效地提高师德修养。
七大质量管理原则
七大质量管理原则 在ISO9000族标准2015年版的制订过程中，引入了质量管理的七项原则，并将其作为标准制订的基础。ISO和IAF的联合工作组就ISO9000标准向2015 年版的过渡，对认证注册/机构的审核员以及其他与认证/注册工作相关的人员提出了掌握和理解新知识的要求，其中包括对质量管理八项原则的理解。在此将ISO/TC176/SC2关于质量管理八项原则的一些文件编译成文，以供广大审核员以及与认证/注册工作相关人员参考。 一.质量管理八项原则产生的背景 随着全球竞争的不断加剧，质量管理越来越成为所有组织管理工作的重点。一个组织应具有怎样的组织文化，以保证向顾客提供高质量的产品呢？ 原则。 质量管理八项原则最初以ISO/TC176/SC2/WG/N125号文件《质量管理原则及其应用指南》发布，在ISO/TC176召开的特拉维夫会议前以绝对多数的赞同票得到通过。为了能对质量管理原则的定义取得高度的一致，又编制了仅包含质量管理七项原则的的新文件ISO/TC176/SC2/WG15/N130《质量管理原则》。在2015年9月召开的哥本哈根会议上，36个投票国以32票赞同4票反对通过了该文件，并由ISO/TC176/SC2/N376号文件予以发布。 二.质量管理七项原则及其应用指南 原则1 -以顾客为关注焦点 组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。 实施本原则要开展的活动： 全面地理解顾客对于产品、价格、可依靠性等方面的需求和期望。 谋求在顾客和其他受益者(所有者、员工、供方、社会)的需求和期望之间的平衡。
将这些需求和期望传达至整个组织。 测定顾客的满意度并为此而努力。 管理与顾客之间的关系。 实施本原则带来的效应： 对于方针和战略的制订使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求。 对于目标的设定能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联。 对于运作管理能够改进组织满足顾客需求的业绩。 对于人力资源管理保证员工具有满足组织的顾客所需的知识与技能。 原则2 -领导作用 领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。 实施本原则要开展的活动： 努力进取，起领导的模范带头作用。 了解外部环境条件的变化并对此作出响应。 考虑到包括顾客、所有者、员工、供方和社会等所有受益者的需求。 明确地提出组织未来的前景。 在组织的各个层次树立价值共享和精神道德的典范。 建立信任感、消除恐惧心理。 向员工提供所需要的资源和在履行其职责和义务方面的自由度。 鼓舞、激励和承认员工的贡献。
质量管理八项基本原则
质量管理八项基本原则 1.以顾客为关注焦点（包括相关方） 组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，持续满足顾客要求并争取超越顾客期望。 a)调查、识别并理解顾客（包括相关方）当前和未来的需求和期望； b)确保组织的目标与顾客的需求和期望相结合； c)确保在组织内对顾客的需求和期望进行有效的沟通； d)监视、测量顾客的满意程度并根据结果采取相应的活动或改进措施； e)系统地管理好与顾客的关系。 2.领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。并应当创造并保持使职工能充分参与实现组织目标的内部环境。 a)考虑所有相关方的需求和期望； b)为组织描绘清晰的未来远景，确定富有挑战性战略目标，并确保在组织内的有效沟通； c)在所有层次上建立价值共享、公平公正和道德伦理观念； d)为职工提供所需的资源和培训，并赋予相应的职责和权限； e)管理评审及纠正措施。 3.全员参与 各级人员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益。 a)每个职工了解在组织中的角色及其自身贡献的重要性； b)站在经营者的立场（主人翁的责任感）去解决各种问题； c)具有持续改进意识，积极主动寻求改进； d)职工根据各自的目标评估其业绩状况； e)持续努力学习知识、积累经验、提高自身业务能力（充电）。 4.过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效率地得到期望的结果。 （分包方或上一工序、过程）输入→过程→输出（顾客或下一工序、过程） a)为取得预期目标或结果，系统地识别所有的活动； b)识别过程内部和外部的顾客、分包方及受益者（与组织工作的关系）； c)明确规定各过程管理的职责和权限； d)管理影响过程结果的各种因素（＋＋） ：人、机、料、法、环、测 ：管理（MANAGEMENT） ：钱（MONEY）市场（MARKET） e)识别组织职能之间与职能内部活动的接口；
师德修养的途径和方法
师德修养的途径和方法 在新的教师职业道德规范的学习和贯彻中，非常强调加强修养，重视教师职业道德自我修养的途径和方法问题。途径方法对于每个老师来说不陌生，因为在实际工作中，一是教育行政部门经常提，还有就是教师有时候也很注重这方面。 实际上，面向自我修养的途径是比较多的。但总的来看，我认为还是三个基本的方面，一个就是学习，自我学习，学习是一个基本途径，这种学习包括相关法律法规的学习，相关经验的学习，有关道德方面的学习，也包括向人学习等。还有一个途径，就是交流和探讨，与他人进行交流。与他人进行交流这种方式是很重要的。因为交流中不断发生着人们之间相互对话，就某一个问题，都在谈自己的感受。这会无形扩大自身在教育教学中多样化的考虑和选择，所以交流这种方式在教师职业道德自我修养当中不可忽视。第三个重要的途径就是实践，就是我们所说的在实践当中去体会，良好教师职业道德在实践中生成、巩固和发展。实践过程能使我们从中感悟到那些是我们应该坚持操守的，哪些是我们需要加以调整的。自我修养的途径，总体上可划分为这样三种，具体的在现实休养中还会有很多，就靠我们自己去把握了。 谈到方法问题，从自我修养这个角度来看，自省、自讼、慎独、自警、自立方法都属于自我修养方面的。这是从我国传统道德修养中产生的。现行教师职业道德自我修养，很多人又谈到感悟、体验、反思、审视。这些方法也是很可贵的，特别是体验、反思，我觉得对老师自我道德修养来说尤为重要。当然在现实中具体方式可各有不同，有的体验反思，往往习惯自我日记；有的在自身的活动中，一天或者一段时间对自身的教学活动、自我修养进行反思；有的可能从中意识到什么问题，下次避免。体验和反思较为重要，因为不管是国内还是国外，很多优秀的实践工作者，都很注重去体验、去反思。经常进行体验反思，会把对教育问题的思考引向深处，而不是停留在表面的，口号性的，或者是官样文章上，就不是停留在要进行素质教育，要以新的观念统领课程改革，要新思想新思路，它不是这种的。它往往都非常具体，这种反思的出来的结论往往都非常有实际意义，能有力促进和提升教师的实际素养和能力。如苏联教育家苏霍姆林斯基，他是最关注和思考教育问题的，所以他关于教育的著述特别多，他的这些东西都是建立在对教育的思考，对教育的反思，包括对自我的反思之上的，因此他有时讲出的话在我看来就是教育真谛。比如他讲过：以往造成教育最大困难的障碍之一，就是我们的教育以赤裸裸的方式呈现在学生面前，而青少年就本性来说，是不愿意被别人来“教育”的。这个教育是打引号的。这样的道理，如果没有在日常生活中的反思和体验，是得不出这样结论的。很令人深思，使人产生新的教育意识。以往造成教育最大困难的障碍是什么？也可能有家庭的，也可能有社会的，也可能有学生老师本身方面的，但是他悟到了一种：造成教育最大困难的障碍是教育以赤裸裸的方式呈现在学生面前。什么是赤裸裸的教育方式呢？我们通常看到这样的情况，可能就属于赤裸裸的教育：学校计划要搞教育活动，先在学生中进行宣传、进行动员，讲明活动的意义目的，现行学校的教育活动常常爱这样做。这样的活动有的给学生一种感觉：学校进行这方面的活动是为了解决我们当中什么问题，为了克服什么问题而进行的。此外，还可能出现的问题是，教育者常常是以一贯正确的、以上对下的口气在进行实际教育，话题说着说着就暗含着对学生某些行为的不满，对学生某些行为的指责，对学生某些行为的批判，甚至表现出来对他们的未来担忧。作为受教育者的学生，一旦觉得教育者是把他们当成“有问题者”来看待时候，他们接受教育的大门一点点就在关闭，甚至会油然生出反弹。为什么呢？因为他们在底下听着会感觉到：在教育者的眼中，好像我们什么都不是，我们有那么多的缺点毛病，甚至未来我们是不是能够成为一个真正的人都不好说。这样的教育就叫做赤裸裸的教育。所以苏霍姆林斯基说青少年就他们
师德修养的基本途径和培养方法精选文档
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师德修养的基本途径和培养方法 一、提高师德修养的基本途径 理论和实践相结合，是教师师德修养的基本途径。师德修养不论是提高认识、培养情感，还是确立信念、锻炼意志都离不开理论的学习、实践的锻炼以及互动提高。 （一）加强学习，勇于创新。加强自身的学习，是教师师德修养的必要途径。正确的理性认识，是自觉行动的前提，教师师德修养离不开科学的理论学习。古人云：“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。”其中的“学、问、思、辨”，讲的就是通过学习与思考，提高辨别是非的能力。离开了科学发展观的理论指导，教师师德必然会迷失方向。 第一要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和科学发展观理论，不断从中汲取精神营养，提高认识，树立科学的世界观、人生观和价值观，树立远大的社会理想。只有透彻地认识人生价值，深刻地把握社会发展规律，才能摆正个人和事业的位置，正确处理义与利、奉献与索取的关系，才能明确自身发展的方向。 第二要学习教育科学理论。教育科学是人类长期教育实践的概括和总结。学习和掌握教育科学理论，有助于教师深刻的理解师德修养的必然性和合理性，从而提高履行师德修养的自觉性。 第三要学习优秀教师的模范事迹，在心中确立崇高的师德榜样，升华自己的师德境界。因为一切优秀教师的道德实践，都是师德规范原理在教育教学活动中的具体化，具有鲜明、生动、形象的特点。教师要像古人说的那样：见贤思齐，见不贤而内自省，一定会有益于师德品质的养成。如《师德手册》中介绍的许多优秀教师，他们立足本职工作全心
质量管理体系八大原则
质量管理体系八大原则 质量管理体系八大原则——被誉为二十一世纪所有提 供产品和服务的组织指导质量管理的八大法宝。 八大原则产生的背景和意义 1、是质量管理实践经验和理论的总结，尤其是ISO9000族标准实施的经验和理论研究的总结； 2、是企业管理的普遍原则，是现代社会发展、管理经验日渐丰富，管理科学不断演变发展的结果。 3、是企业的领导者有效实施质量管理工作必须遵循的原则，同时它也为从事质量工作的审核员、指导企业建立管理体系的咨询人员和企业内所有从事质量管 理工作的人员学习、理解、掌握ISO9000族标准提供了帮助。原则一：以顾客为关注焦点 由小孩买蛋糕的故事来说明： 1.王强的孩子5岁了，胆子较小，从来没离开过大人的身边，王强一直为培养孩子的独立能力而发愁。 2.有一天晚上，孩子突然提出要吃肉松糕，王强心里一动，爽快的答应了孩子，但有一个条件，就是孩子必须独自去住宅小区门口的甜蜜饼屋买。孩子经过一番犹豫，还是拿着王强给的5元钱走了。 3.当然，孩子第一次出门，王强不会大意，悄悄的跟在孩子的后面，一直看着孩子走进了甜蜜饼屋。
4.过了一会，孩子一手拿着面包，一手拉着饼屋店员的手走了出来，王强觉得奇怪，便沉住气继续观察。饼屋店员一直将小孩带到王强家的楼梯口。 5.这时，王强已完全知道是怎么回事了，连忙道谢。经了解，原来该饼屋有规定：如有小童单独光顾饼屋的，员工必须将小童安全送回家。此事令王强感慨不已，他也因此成了甜饼屋的忠诚顾客。 （注：甜蜜饼屋的规定实际上是关注到顾客对小童安全的潜在要求，它的实施能够超越顾客的期望，给顾客带来意想不到的惊喜。） “以顾客为关注焦点”的原因关注顾客并非一切都满足顾客,顾客满意是一种管理理念 顾客的需求有哪些？ 1、明示的（明确表达的）：a.货物品名 b.数量 c.质量 d.价格 e.交货期 f.运输方式 g.付款方式 2、隐含的（虽然没有提出，但可以理解，双方有默契的）： a.行业规范 b.行业标准
质量管理八项基本原则
在IS09000的“质量管理原则”前言中指出：“为了成功地领导和运作一个企业，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使企业获得成功。质量管理是企业各项管理的内容之一。八项质量管理原则已经成为改进企业业绩的框架，其目的在于帮助企业达到持续成功”。 八项质量管理原则是ISO 9000族标准的理论基础和指导思想，是质量管理实践经验和方法理念的总结，是质量管理的最基本、最通用的一般性规律，适用于所有类型的产品和企业，成为质量管理的理论基础。八项质量管理原则是企业的领导者有效实施质量管理工作必须遵循的原则。 1．原则一：以顾客为关注焦点 企业依存于其顾客，顾客就是企业生存和发展的“衣食父母”。因此，企业应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客需求并争取超越顾客期望。 任何企业都应使自已所提供的产品满足顾客的需求，如果没有顾客，企业将无法生存，顾客是每个企业存在的基础。现代的市场有一个重要特征，就是绝大多数企业所面对的不是卖方市场，而是买方市场，顾客针对自身要求做出购买决策时，对企业的存在发展就有了决定性的意义。顾客之所以购买某种产品或服务，是基于自身的需要，企业要理解这种需要和期望，并针对这种理解和需要来开发、设计、提供产品和服务。这也是现在市场经济中企业要生存发展的必然趋势。 正像我们之前学习过的“执行力”中所讲的一样，我们要做超值、超超值结果，我们要做“客户价值”。 2．原则二：领导作用 领导者要确立企业统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现企业目标的内部环境。 一个企业的领导者，即最高管理者，是“在最高层指挥和控制企业的一个人或一组人”，具有决策和领导一个企业的关键性作用。最高管理者的领导作用、承诺和积极参与，对建立并保持一个有效的和高效的质量管理体系并使所有相关方获益是必不可少的。 领导作用的重要方面，即在于为企业发展确立方向、宗旨和战略规划，并对此在企业内进行统筹管理和协调，创造一个全体员工都能充分参与实现企业目标的内部氛围和环境。领导者应以既定目标为中心，将员工企业团结在一起，鼓舞和推动员工向既定目标努力前进。为此，领导者应赋予员工职责内的自主权，为其工作提供合适的资源，充分调动员工的积极
项目质量管理八项原则
项目质量管理八项原则 第一节以顾客为关注焦点 1、如何理解“顾客”这一术语 英语customer可以翻译为顾客，也可以翻译成客户、用户、买主等。按GB/T 19000-2000的定义，顾客是“接收产品的组织或个人”，顾客可以是组织内部的或外部的。也就是说，顾客不仅存在于组织外部，也存在与组织内部。按全面质量管理的观点，“下一道过程”就是“上一道过程”的顾客。例如：我们公司采购部是工程部的顾客，客服部是设计部的顾客"。 2.组织与顾客的关系 组织生产的目的，不是为了自己消费，而是为了交换。组织提供给顾客，顾客用货币回报组织，双方形成交换关系。因此，组织是依存于顾客的。在市场经济条件下，这是组织和顾客之间最基本的关系。组织的产品只有顾客认可了、购买了，组织才能生存下去；而组织又不可能强迫顾客认可和购买，这样决定了组织应“以顾客为关注焦点”，用优质的产品吸引顾客。从这个角度看，组织的地位就应该比顾客“低一等”，因此，才有“顾客就是上帝”的说法。 3.顾客的需求 A.“以顾客为关注焦点”，本质是以顾客的需求为关注焦点 B.从组织的角度看，要把握的是自己的产品针对的是顾客的哪一层次、哪一方面的需求，是当前 的需求还是将来的需求。 C.需求和需要是有区别的。需要是本身具有的，需求是需要的反映，是需要和实际购买能力相结 合的产物，是受条件限制的需要 D.随着社会的发展和科技的进入，顾客对产品的需求已呈现五大趋势： 1)从数量型需求向质量型需求转变； 2)从低层次需求向高层次需求转变 3)从满足物质需求向满足精神需求转变 4)从统一化需求向个性化需求转变 5)从只考虑满足自身需求向既考虑满足自身又考虑满足社会和子孙后代需求转变。比如房子：短缺经济时代以前是有住就行，顶多是过年挂个画，而现在还需要个性化，舒服，美观，漂亮，有档次等 4.满足顾客的要求并努力超越顾客的期望 组织“以顾客为关注焦点”就是通过自己的产品去满足顾客的要求并努力超越顾客的期望。 1)顾客的要求是顾客需求的反映，包括：明示的（明确表达的）如柜子是什么颜色的？；通常隐含的（虽然没有提出，但可以理解，双方有默契的）如要保护好已有的门，墙面要刷平整，不要有痕迹等和应履行的（例如法律、法规规定的）如厨房，厕所不漏水，装修完后屋内有害物质含量达到国家标准等。 2)顾客的期望很大程度上是隐含的，但这与“通常隐含的”要求不同。“通常隐含的”要求往往是不言而喻的。“顾客的期望”往往高于顾客的要求。达到“顾客的要求”，顾客可能便认可了。如果满足了“顾客的期望”，顾客可能就大大提高了满意程度。如果超越了“顾客的其期望”，顾客可能“喜出望外”。组织“以顾客为关注焦点”最鲜明的表现，就是努力超越顾客的期望。例如：柜子接口处缝隙达到国家标准---这是达到顾客的要求；接口处缝隙小于国家标准----这是满足了顾客的
教师提高自身的师德修养水平的方法
所谓的师德就是教师的职业道德，是教师从事教育教学活动所应遵循的道德规范和必备的道德品质。师德是全社会道德体系的组成部分，是青少年学生道德修养的楷模之一。师德是教育事业的灵魂，是教师工作的精髓。 教师被人们称为人类灵魂的工程师。那么教师要塑造学生的灵魂之前，首先要塑造好自己的灵魂。教师教育学生既要言教，又要身教，而身教又重于言教，所以教师必须加强职业道德修养，才具有优良的品德和高尚的情操，从而才能塑造好学生的灵魂。 一、新形势下提高师德修养的重要性 1. 提高师德修养是建设高素质教师队伍的迫切需要。 邓小平曾说：“教育要面向现代化，面向世界，面向未来。”这就对新世纪教师的素质，包括师德素质提出了明确、迫切的要求。改革开放以来，广大教师献身教育、殚精竭虑、无私奉献，为我国教育事业发展付出了艰辛的劳动，同时也为维护和发扬高尚师德传统做出了不懈的努力。但是，随着社会的发展，教师的责任更加突出了，对师德素质的要求更加广泛了，教书育人工作的标准更高了。然而，目前教师队伍中仍存在在少数人思想政治水平不高，道德品质、人格特性存在缺陷，业务能力不强，治学不严谨等问题。特别是一些人学术风气不正、学术道德失范的行为，严重损害了教师和学校的形象，给教育事业带来了不良影响。因此，加强师德修养，建设高素质的教师队伍，对于提高教师的工作积极性，主动性、创造性、保持创新能力，具有重要意义。 2. 提高师德修养是改进教风带动学风的迫切需要。 教师的教风直接影响着学生的学风。教师中存在的对教学不负责任，应付了事；对学生漠不关心，教书不育人；自我要求不严，不能为人师表等等，必然损害教师在学生心目中为人师表的形象。现实迫切要求我们在推动素质教育中，把教师思想政治素质放在首位。以师德建设为突破口，带动教师队伍整体素质的提高，以师德促进教师教书育人责任感的增强，以良好的教风，促进学生良好的学风的形成，从而激发为奉献祖国、服务人民而发愤学习。 3. 提高师德修养是全面实施素质教育，全面提高学生质量的需要。 《中国教育改革和发展纲要》指出：“中小学要由应试教育转到全面提高国民素质的轨道上来。”这是基础教育领域的深刻变革，是提高国民素质，培养跨世纪人才的必然要求，也是党中央、国务院向基础教育战线提出的一项紧迫任务。今天，在全面实施素质教育过程中，对教师提出了更高的要求，教师不但要教好少数尖子学生，而且要教好全体学生；不但要教学生学好文化科学知识，而且要教学生怎样做人；不但要对学生当前负责，而且要对学生的一生负责。这就需要教师有高超的教育艺术和诲人不倦的教育精神，而良好的师德是激励教师学政治、钻业务，全面提高自身素质的内在动力。 4. 提高师德修养是培养跨世纪的社会主义新型人才的需要。 良好的师德在青少年成长中具有重要的榜样导向作用，特别对模仿性强、可塑性大的小学生来说，这种作用更大，影响更长远。他们往往把教师看作是一切美好的化身和仿效的榜样。所以，教师的为人师表显得更为重要。德国著名的教育家第斯多惠曾指出：“教师本人是学校里最重要的师表，是直观的
质量管理七大原则
质量管理七大原则，这样记永远忘不了 今天，我们一起学习质量管理七项原则的内容，另外送大家7首打油诗，帮你记忆！ 1、以顾客为关注焦点 释义 质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望 理论依据 组织只有赢得顾客和其他相关方的信任才能获得持续成功。与顾客相互作用的每个方面，都提供了为顾客创造更多价值的机会。理解顾客和其他相关方当前和未来的需求，有助于组织的持续成功。 主要收益 增加顾客价值 提高顾客满意 增进顾客忠诚 增加重复性业务 提高组织的声誉 扩展顾客群 增加收入和市场份额 可开展的活动 了解从组织获得价值的直接和间接顾客 了解顾客当前和未来的需求和期望 将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来 将顾客的需求和期望，在整个组织内予以沟通 为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、支付和支持 测量和监视顾客满意度，并采取适当措施 确定有可能影响到顾客满意度的相关方的需求和期望，确定并采取措施 积极管理与顾客的关系，以实现持续成功 记忆口诀 顾客为中心 需求应理清 主次皆分明 落地方为真
2、领导作用 释义 各层领导建立统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能够充分与实现目标的内部环境。 理论依据 统一的宗旨和方向，以及全员参与，能够使组织将战略、方针、过程和资源保持一致，以实现其目标。 主要收益 提高实现组织质量目标的有效性和效率 组织的过程更加协调 改善组织各层次、各职能间的沟通 开发和提高组织及其人员的能力，以获得期望的结果 可开展的活动 在整个组织内，就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通 在组织的所有层次创建并保持共同的价值观和公平道德的行为模式，培育诚信和正直的文化鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺 确保各级领导者成为组织人员中的实际楷模 为组织人员提供履行职责所需的资源、培训和权限 激发、鼓励和表彰员工的贡献 记忆口诀 质量管理领导先行 垂范教导习惯养成 标杆班组助力双赢 先进文化乘势造人 3、全员积极参与 释义 整个组织内各级人员的胜任、授权和参与，是提高组织创造价值和提供价值能力的必要条件。
教师应如何提高自身的师德修养
教师应如何提高自身的师德修养？ 一、进行教师道德修养的基本途径主要有两个方面： 第一，努力学习师德理论，树立人民教师道德的理论人格。师德理论是教师进行职业道德修养的指导思想，掌握了它，才能辨别善恶、是非，才能在自己思想领域里战胜那些错误的，落后的道德观念。只有在道德修养中以教师道德的先进典型作为自己思想行为的楷模，鼓励自己，在思想意识中凝聚着教师道德原则和规范，常以崇高的道德品质作为自己行为的目标，才能使自己的道德修养不会迷失方向，才能使自己成为一个有较高教师道德修养的人民教师。 第二，参加社会实践，做到知行统一。参加社会实践，在实践中进行教师道德修养，是教师修养的根本办法。在教师道德修养的过程中，从教师道德认识，道德情感，道德意志，道德信念到教师的道德行为和习惯，自始至终都是在社会实践中和教育教学完成的。教师只有在教育教学实践中，在处理师生之间、教师之间、教师与家长及教师与社会其他成员之间的关系中，才能认识自己的行为是与非，才能辨别善与恶习，才能培养自己良好的教师道德品质。如果只是“闭门思过”、“坐而论道”，脱离实践去修养，那么教师道德修养就要成为一句空话。二、进行教师道德修养，还必须掌握一定的方法： 1、正确开展批评和自我批评。正确开展批评和自我批评，是促进个人进步的内在动力和外在推动力，是教师道德修养的根本方法，由于教师工作的艰辛、繁重、复杂，教师在道德修养上会出现反复或曲折，也会因种种原因产生这样那样的缺点或错误，都是在所难免的。对于这个问题，关键是如何对待自己在道德实践中出现的违背教师道德的言论和行为。正确解决方法是开展批评和自我批评。 2、学习先进教师的优秀道德品质。因为先进教师是存在于社会之中，生活在教师队伍里的活生生的人，它能够以直观形式启发教育和感染教师，进而影响教师的思想和行为，监督和促使他们以先进人物为榜样，取长补短，提高道德修养水平。学习先进教师的优秀品质，主要有两个途径：一是多读教育界名人的传记和模范教师的先进事迹。这些名人身上都具有优秀的道德品质，体现着高尚的道德情操，多接触他们，以便受到感染和鼓舞，使自己的行为趋于道德原则和规范的要求。二是学习身边的模范教师，他们生活在自己身边，看得见、摸得着，影响更直接、更深刻、更快捷。三、加强自身修养，展现人格魅力教师是“塑造人类灵魂的工程师”。在对灵魂塑造的过程中，同时也要不断的塑造自己。教师既要有比较渊博的知识，更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教师应当成为学生的表率，成为学生的良师益友，成为全社会文明的楷模。要自觉从以下几方面做起：1、爱岗敬业在时下市场经济条件中，教师要正确处理好奉献与索取的关系，不计较个人得失，发扬“红烛”精神，甘做“人梯”，安于“粉笔生涯”，以“捧着一颗心来，不带半根草去”的高尚情怀，献身教育，鞠躬尽瘁。 2、热爱学生教师仅仅把功课教好是不够的，还要多关心学生的健康成长，为学生的一生着想。从思想上、学习上、生活上全面了解学生，关爱学生，因势利导
质量管理八大原则理解要点
质量管理八大原则理解要点 提出质量管理的八项基本原则无疑是ISO9001-2000的一个重大进展，这八项基本原则是在吸收戴明、朱兰等质量大师的质量思想和世界上众多优秀企业实施TOM（全面质量管理）的成功经验基础上，并参考优秀质量管理模式总结提炼出来的。它是当代质量管理的理论基础。ISO/TS16949-2002明确提出遵循八大管理原则。 对于一个组织来说，这些原则不仅应成为制定质量方针、质量目标和编制质量管理体系文件时应贯彻的基本精神。而且应是拟定长期质量战略的基本依据。一个组织中有在其质量管理体系中，全面和充分地体现了这八大基本原则，才可能取得良好的绩效。 一、以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。 理解要点 1、关于顾客的许多至理名言已众所周知，如：“客户是上帝”、“客户至上”、“客户永远是对的”等，但真正做到的则是凤毛麟角，探究其原因，大多数对“客户是上帝”等理解得比较肤浅，对于应怎样做才能赢得顾客缺乏较全面、系统的了解。 2、以顾客为关注焦点源于现代的质量理念，即判断产品质量的唯一标准就是让顾客满意。因为市场竞争所遵循的基本原则就是：只有充分识别顾客的需求和期望，并通过有效地运作使其得到满足，甚至是超值的满足，才能最终赢得顾客、赢得市场。 3、产品质量的好坏最终要由顾客来评价，这种客户至上的观念在今天又有了新的发展，为了让顾客满意就不能只考虑到最终产品的效果，而应该将这一理念渗透到产品形成的全过程以及与顾客沟通的全过程中去。 4、顾客是市场的焦点，理解顾客当前和未来的需求并予以充分满足乃至超过。在组织的质量活动中，应当把顾客满意作为出发点和归宿。以顾客为关注焦点，做到组织的一切管理由“顾客”向导，处处考虑到能否提供比竞争对手更为理想的产品。在这里，组织必须牢固树立质量与顾客意识，自觉地、主动地满足顾客的需求，最大限度减少差错的发生。高度重视来自市场、顾客的信息，并建立起快速反应机制，采取有效措施持续地实现质量改进，只有这样才能得到顾客满意。 5、我们必须明白，竞争会导致顾客对几个公司都可能满意，在消费时有多种选择，顾客满意仅仅是消费的前提，并不一定会继续这种消费。应当看到世界的顶级公司都在奉行“所完成的工作要超过顾客的期望”，从而给顾客带来欣喜，使顾客不止于“满意”，进而“忠诚”。拥有众多的忠诚顾客，是市场变幻的重要资源，能为公司在激烈的市场竞争中带来持久繁荣。因此，达到顾客满意在21世纪只不过是进入市场的“门槛”。 6、以顾客为关注焦点，就是要贯彻顾客优先的原则，在处理相关方的关系时，顾客是第一位的。
师范生教师职业道德修养建设的途径和方法 中公教育
师范生教师职业道德修养建设的途径和方法 中公江西教师考试网 欢迎来到江西教师招聘网，中公江西教师网是江西教师招聘第一门户网站，提供中小学教师招聘信息、考试培训、面试辅导、最新教师考试讲座等全方位教师考试信息，预祝广大考生顺利通过教师招聘考试。 师范生的教师职业道德修养水平，关系着师资队伍建设的大局，人才培养的质量，国家的前途和民族的命运。面对新时期师范生教师职业道德培养的现状，以及教师职业道德培养过程中出现的问题，对师范生采取行之有效的措施来进行教师职业道德培养，提高师范生职业道德修养水平，担负起教书育人的神圣使命，具有重大的现实意义。通过本文，中公资深讲师陈程主要从师范生教师职业道德修养建设的途径和方法两个方面进行探讨。 1、师范生的教师职业道德修养建设的途径 (1)努力学习，提高师范生教师职业道德理论修养。人们从事改造客观世界的活动需要知识，这就必须学习。同样，人们改造主观世界，提高自己的道德水平，也需要学习。加强理论学习，是师范生提高教师职业道德修养的必要途径。从根本上说，一个师范生高度的社会主义职业道德觉悟，正是以正确的科学的世界观，人生观和革命理想为指导的。只有确立这样的科学的世界观，人生观，才能坚定不移的热爱社会主义祖国，热爱和献身人民教育事业，自觉地把个人生命意义、价值与人民教育事业紧紧地联系在一起，把教育和培养好学生，为教育事业作贡献，看作人生最大的幸福和快乐，才能矢志教育，义无反顾，以坚毅不拔的精神，战胜前进道路上的一切困难，为人民教育事业而努力奋斗。 (2)积极参加社会实践，在实践中进行教师职业道德培养。人的道德修养不能脱离改造社会、改造世界的客观实践。与教育实践活动相结合，按照教师道德的规范和要求，不断进行自我教育的和自我改造，是师范生增强职业道德修养的根本方法。师范生加强职业道德修养的目的在于形成良好的职业道德，提高教育实践能力。师范生不仅要通过理论学习来分清是非善恶，更重要的是要求身体力行，把这些认识用以指导自己的行动，培养自己良好的品行。 (3)正确开展批评与自我批评，促进自身素质提高。师范生教师职业道德培养就其本质来说，是师范生在心灵深处进行自我认识、自我解剖、自我教育、自我斗争、自我改造和自我提高，开展自我批评，严于解剖自己。首先，要学会认识自己。作为教员不能认识自己，又谈何了解、教育学员。俗话说：知人者智，自知者明。从教师职业道德修养上看，如果一个教师不能正确地评价自己，摆正
质量管理“四项基本原则”
质量管理“四项基本原则” 美国质量管理大师菲利普?克劳斯比提出的质量管理“四项基本原则”： ☆质量的定义：符合用户的利益和需求； ☆质量系统的核心：缺陷的事前控制与预防； ☆质量工作的标准：各项工作力求“零缺陷”； ☆质量成本的衡量：不符合用户要求的总代价。 1.符合用户的利益和需求 ☆质量是愈高愈好？不从用户的利益与需求出发，单纯追求高质量，往往适得其反。 ☆“符合用户的利益和需求”的原则，使用户满意，才是企业要追求的目标。 ☆产品质量价值衡量的准则：标准+α标准，即通用的产品标准（国标、行业、 国际标准等）。 α，用户提出的个性化要求。 2.缺陷的事前控制与预防缺陷的事前控制与预防 ☆质量是做出来的，不是靠检验出来的：否则源头不净，哪来的清水不断？ ☆企业全员的质量控制，包括管理的和操作的质量控制，是对本职工作失误的一种预防，一种事前的控制，而非事后的检验。 ☆要使企业的全体员工，对本职工作质量的要求，有一个全面的了解，培训是必不可少的。 3. “零缺陷”的质量工作标准的质量工作标准 ☆100个零件，99%的合格率，组装成的产品其总的合格率仅为36.4%； ☆当今“6σ”管理的合格率为99.9997%，即：每百万个单位的缺陷是3.4个； ☆“零缺陷”是不可能的； ☆“零缺陷”管理又是必不可少的。 4.质量成本的衡量质量成本的衡量 ☆质量部门的质量成本衡量，仅占营业额的3%-4%； ☆企业全员的质量成本衡量，要占营业额的20%以上，服务业则高达35%； ☆不符合用户要求的总代价：包括企业每一项工作、每一个程序、每一个步骤，如：质量管理部门及缺陷预防的投入、质量教育经费、质检程序支出、售前、售后服务的花费、保修期的费用、支付给用户的理赔金等“不符合用户要求”的总的代价。
提升师德修养的途径与方法
提升师德修养的途径与方法 教师良好的师德修养不是与生俱来的,必须是在科学理论的指导下,经过长期的社会实践，不断完善自身的结果。提高师德修养，必须学会掌握正确的途径与方法。教师的师德修养，只有在实践中才能得到不断的充实、提高和完善。 （1）提升师德修养的基本途径 加强学习，勇于创新。加强自身的学习，是教师师德修养的必要途径。正确的理性认识，是自觉行动的前提。教师师德修养离不开科学的理论学习。第一，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表思想，不断从中汲取精神营养，提高认识，树立科学的世界观、人生观和价值观。第二，学习教育科学理论。学习和掌握教育科学理论，有助于教师深刻的理解师德修养的必然性和合理性，从而提高履行师德修养的自觉性。第三，学习优秀教师的模范事迹，在心中确立崇高的师德榜样，升华自己的师德境界。 参与实践，总结经验。道德修养不能脱离社会实践，这是马克思主义关于提高一切个人修养的根本观点，也是师德修养与古代一些思想家所讲的道德修养的根本区别所在。实践是认识的基础，也是道德修养的基础。教师在学习师德修养科学理论的同时，还必须积极参加社会实践，不断学习，不断锤炼，不断深化，不断升华，才能达到一名教师所具有的道德修养要求。 相互借鉴，共同提高。在一个学校里，教师之间善于相互学习、借鉴，择其善者而从之，其不善者而改之，这对于教师更好地开展工
作和更快地提高师德修养是大有裨益的。引导和鼓励教师之间相互学习、探讨、交流和借鉴，这是提高教师修养的一个非常有效的途径。 （2）提升师德修养的方法 学习道德榜样。榜样具有强烈的感染力和说服力，它的力量是无穷的。把教师中的先进典型加以大力宣传，用榜样人物的先进事迹、高尚情操、模范行为引领广大教师，可把抽象的道德观念、行为规范等形象化、具体化，一方面弘扬了社会主义社会的主旋律，另一方面起到感染和激励的作用。教师只有明确自己的神圣使命，以先进模范的行为激励自己，才能真正的爱岗敬业，增强师德修养的自觉性。 严于解剖自己。严于解剖自己，认真进行自我批评，是提高教师师德修养的重要方法。教师要勇于承认自己的缺点和不足之处，时刻对自己的品行进行反思，有则改之，无则加勉。同时还必须虚心听取别人的意见和批评，在别人对自己的评价中，更好地认识自己，改造自己。要经常对自己的日常行为表现、课堂教学表现、教学效果进行及时的反思，经常倾听自己灵魂深处的声音，从而及时地发现自己的缺点和不足，并及时纠正，不断地实现自我更新，时时为学生做出表率，对学生施以积极的教育影响，促使其以教师为榜样，愉快地沿着教师指引的方向健康成长。 学会“慎独”。“慎独”作为修养方法，就是在没有外在监督的情况下坚持自己的道德信念，自觉按道德要求行事，不因为无人监督而恣意妄行。慎独要求教师在无人监督的情况下，能够严格要求自己，约束自己，不放纵自己。教师职业的特殊性决定了教师必须要高度重