员工关系

一、入职

新员工入职流程主要共分为九大步骤：

【1】总部人员要提前三个工作日发布入职通知

【2】通知新员工准备入职资料（如下）：

（1）本人身份证复印件各3张（正反面在同一张纸）；

（2）最高学历证书、学位证书、职称证书等有效证件的复印件各1张；

（3）近期一寸免冠彩色白底冲洗证件照5张；

（4）在京社保已缴人员，有社会保险手册或社保卡的，请提交保险手册或社保卡的复印件3 张；

（5）户口本首页及本人页复印件各3张。

（6）健康体检表原件1份（个人自行体检，半年内原件均可使用）.

（7）原单位的离职证明书1份。

【3】提交入职资料

【4】填写《人事资料档案卡片》，《保险表单》共三份

【5】签订劳动合同（包含保密协议、职位说明书和《员工手册回执》）

劳动合同分两种：应届生和正式合同

1. 应届生签订《实习协议》起始时间为正式到岗时间，终止时间为毕业证书领取最晚期限

2. 正式合同：起始时间为正式到岗时间，实习期为3个月（普通员工）

（如：有固定期限的劳动合同：于2012年2月1日生效，其中试用期至2012年3月31日。

本合同于2015年1月31日终止。）每截止时间为起始时间的前一天

1.实习期3个月（普通员工）；实习期6个月（高管）

2.正式年限为3年

3.第二次续签年限为5年

4.第三次续签年限为无固定期限

【6】新员工入职通知

1.安排新员工导师

2.信息部开通IT权限

3.确认员工权限级别

【7】员工办理入职手续后，相关部门负责人应提报签呈并附加该员工《人事档案卡片册》

扫描件，并以邮箱形式告知相关部门人员及负责人。

【8】办理好入职手续后，相关人事专员进行员工信息录入（包括《员工花名册》和《鼎盛

校务系统人员信息增加》）

【9】保险：当员工提交完整入职资料后，按员工入职时间办理保险增员

1.新员工在当月10日前（包含10日）入职者，增入保险；

2.当月10日后（不包含10）入职者次月增入保险；

3.资料不齐全者，直到资料提交完全将增入保险。

4.如个人特殊情况不能由公司增员保险者，该员工必须以文字性质阐述情况，签字。

*注：1.员工填写《社会保险个人信息登记表》时，从未上过保险者必须填写四家定点医院名称，已上过保险者并已提取医保卡可空填。

2.劳动合同

普通员工：统一实习期为3 个月，并签署3年有效合同。

高管：统一实习期为6 个月，并签署3年以上合同。

3.校务系统：由于先北方区和南方区分别使用两套校务系统，但现已北方区校务系统员工关

系信息为准，所以员工入职信息也将在《盛校务系统》中添加人员信息。

4.保险：当月10日前包含10日入职者，增入保险；当月10日后不包含10后入职者次月增入保险，资料不齐全者，直到资料提交完全将增入保险。

5. 如个人特殊情况不能由公司增员保险者，该员工必须以文字性质阐述情况，签字。

二、转正：

【1】员工试用期间，部门主管对该员工的工作表现应进一步进行考核及反馈，表现优异者部门主管可在该员工试用期结束前15天，提醒该员工进行转正流程（如下）：

1.员工提出转正申请并提交《个人转正申请》

2.填写《试用期人员转正申请表》

3.提交中心领到并提交人力资源部

4.导师及领到对该员工试用期间的表现评价和签核

5.经考核不合格者，人力资源部解除劳动合同，并支付员工实际工作时间工资，不再支

付其他报仇或补偿。

6.考核合格者，人力资源部通知该员工转正，部门负责人提报签呈并明确转正日期。

7.该员工试用期结束后将转为正式员工，人力资源部存档，转正。

*注：1.主管可在该员工试用期结束前15天，提醒该员工进行转正。

2.填写《个人转正申请》并提报签呈。

三、调岗

当部门或校区岗位空缺时，除外区招聘还将考虑部门人员调岗。

【1】调岗情况（如下）：

1.根据公司发展或规划需要，提出岗位调整议案

2.员工因个人爱好特长等提出岗位调整的书面申请，

3.根据业务规划和工作计划，或员工不胜任岗位工作，提出岗位调整的书面报告

【2】调岗流程

1.调岗需求提出后，涉及部门主管及负责人进行讨论

2.填写《调薪申请表》

3.提交签呈审批

4.审批后，人事部记录档案，并在《鼎盛校务系统》中做人员异动处理

*注：1.《调转申请书》需本人签字确认

2.调整后起始日期及薪资标准需标注清楚。

3.相关部门主管签字确认。

4.正常情况下员工关系应随转入部门进行调整（如：A员工原校区中关村学校，现转入西直门学校，原劳动合同及资料都属于《海金》需根据现校区改到《西鼑》）

四、离职

【1】辞退员工

1.试用期间员工考核不合格者，提前三天通知该员工办理解除劳动合同手续，并支付员工实际工作时间工资，不再支付其他报仇或补偿。

【2】员工辞职

1.填写《员工辞职申请表》-

2.先进行离职面谈—《离职面谈记录表》

3.审批，指定工作交接人《离职工作交接单》

4.预估最后工作日期

5.离职人员签呈提交（试用期员工可提前3天提交离职申请，正式员工提前30天提交离

职申请。）

【3】工资结算：员工辞职后财务部将计算该员工最后薪资，并与次月20日前发放

【4】员工离职后

1.信息部取消IT权限和邮箱。

2.人事部记录档案，并在《鼎盛校务系统》中做人员离职处理

【5】员工保险：停缴保险根据该员工辞职日期。

1.当月10日前（包含10日）解除劳动合同者当月开始停缴保险；

2.当月10日后（不包含10日）解除劳动合同者次月开始停缴保险。

【6】离职证明

1.填写《离职证明》并提报签呈加盖公章

2.审批盖章后通知该员工领取

*注：

1. 试用期员工可提前3天提交离职申请，正式员工提前30天提交离职申请。

2. 员工辞职后财务部将计算该员工最后薪资，并与次月20日前发放

3. 员工保险：停缴保险根据该员工辞职日期。

1.当月10日前（包含10日）解除劳动合同者当月开始停缴保险；

2.当月10日后（不包含10日）解除劳动合同者次月开始停缴保险。

4.开离职证明

End

员工关系工作职责

员工关系工作职责-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

员工关系工作职责员工关系管理人员主要需要做好以下一些工作，这是员工关系管理人员的基本工作内容： 1、劳动关系管理 2、员工组织的活动和协调 3、建立和推广企业文化和民主管理 4、加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻 5、及时接待、处理员工申诉 6、为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务 7、及时处理各种意外事件 8、员工激励、奖励和惩罚 9、员工离职面谈及手续办理 10、员工关系培训和热点问题调研 11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织 12、员工关系诊断和企业管理审计 ◇劳动关系管理：劳动争议处理，员工入离职面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和意外事件； ◇员工人际关系管理：引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境； ◇沟通管理：保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度； ◇员工情况管理：组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、监测及处理，解决员工关心的问题； ◇企业文化建设：建设企业文化、引导员工价值观，维护公司良好形象(对内)； ◇服务与支持：为员工提供有关国家法律、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活； ◇员工关系管理培训：组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。 1、一线员工入职引导，协调新工试用期工作、生活中所遇到的问题；非一线员工入职引导及新人试用期间的劳资关系、职务关系协调； 2、新工岗位衔接、辅导员的确定及适岗过程跟踪与管控； 3、新工来源行业福利待遇及离职去向了解，建立可电话回访机制；

员工关系管理的最高境界

员工关系管理的最高境界 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

员工关系管理的最高境界 1、员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。?? 2、 3、企业所有利益相关者的利益都是通过企业共同愿景的实现来达成的。因此，员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。没有共同的愿景，缺乏共同的信念，就没有利益相关的前提。但凡优秀的企业，都是通过确立共同的愿景，整合各类资源，当然包括人力资源，牵引整个组织不断发展和壮大，牵引成员通过组织目标的实现，实现个体的目标。?? 4、 5、企业的价值观规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西。因此，可以说是企业的价值观是企业的伦理基准，是企业成员对事物共同的判定标准和共同的行为准则，是组织规范的基础。有了共同价值观，对某种行为或结果，组织成员都能够站在组织的立场做出一致的评价。这种一致的价值观既是组织特色，也是组织成员相互区分的思想和行为标识。?? 6、 7、所以，认同共同的企业愿景和价值观，是建设和完善企业员工关系管理体系的前提和基础。?? 8、 9、2、完善激励约束机制是员工关系管理的根本。?? 10、 11、企业有多种利益相关者，但其创立和存在的核心目标在于追求经济价值，而不是为了单纯满足员工个体利益需求。因此，企业组织的目标和其所处的竞争状况，并建立企业与员工同生存、共发展的命运共同体，是处理员工关系的根本出发点。如何完善激励约束机制，建立科学合理的薪酬制度包括晋升机制等，合理利用利益关系就成了员工关系管理的根本。?? 12、 13、3、心理契约是员工关系管理的核心部分。?? 14、 15、上个世纪70年代，美国心理学家施恩提出了心理契约的概念。虽然心理契约不是有形的，但却发挥着有形契约的作用。企业清楚地了解每个员工的需求和发展愿望，并尽量予以满足；而员工也为企业的发展全力奉献，因为他们相信企业能满足他们的需求与愿望。??

员工管理办法

员工管理办法 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

员工管理办法目录 1.员工守则·················································································２ 2.员工职责·················································································３ 3.工资与奖励··············································································１1 4.处罚制度·················································································１2 5.员工考核办法···········································································１4 6.员工培训 (21) 员工管理办法为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。第二条公司倡导树立“团队”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。第三条员工守则 1.按时上下班,提前请假,不得无故迟到、早退、旷工。 2.工作期间不得有吃零食、打扑克、干私活、扎堆聊天，长时间接打电话，玩手机游戏等脱岗、漏岗、窜岗及离开工作区域或擅自换班行为. 3.工作期间不准擅自拿代币打游戏，不准送人情币，不准给客人指台及克扣客人钱、分、币，不准赊分、私自赠分、补分，不准向顾客索取财物和接受客

第二章第三节概念间的关系

第二章概念第三节概念间的关系逻辑学从外延方面来研究概念之间的关系。概念的外延之间的关系主要有下列五种：一、全同关系 a 、 b 两个概念，如果它们的外延全部重合，即所有的a 都是b ，同时，所有的b 都是a ，那么，a 与b 之间的关系就是同一关系。全关系又叫同一关系。（全同关系是指两个概念的外延完全重合的关系。即如果a 、b 两个概念，a 概念的全部外延都是b 概念的外延，b 概念的全部外延也都是a 概念的外延，则a 、b 两个概念之间的关系就是全同关系。）例如：等边三角形（a ）与等角三角形（b ）《四世同堂》的作者（a ）与老舍（b ）北京（a ）与中华人民共和国的首都（b ）上述例子中，a 与b 的外延是完全重合的。拿“等边三角形”与“等角三角形”这两个概念来说，所有的“等边三角形”都是“等角三角形”，所有的“等角三角形”都是“等边三角形”。它们从不同的方面反映了同一对象，外延是完全重合的。全同关系可用图形表示：二、真包含关系 a 、 b 两个概念，如果所有的b 都是a ，但有的a 都不是b ，那么，a 与b 之

间的关系就是真包含关系。（真包含关系是指一个概念的部分外延与另一个概念的全部外延重合的关系。）例如：大城市（a）与上海（b）\动物（a）与脊椎动物（b）规律（a）与经济规律（b）\工人（a）与纺织工人（b）以上例子中，a与b之间的关系就是真包含关系。拿“工人”和“纺织工人”这两个概念来说，所有的纺织工人都是工人，但有的工人（如钢铁工人）不是纺织工人，这样，“工人”对于“纺织工人”的关系，就是真包含关系。真包含关系可用图形表示： a、b两个概念，如果所有的a都是b，但有的b都不是a，那么，a与b之间的关系就是真包含于关系。（真包含于关系是指一个概念的全部外延与另一个概念的部分外延重合的关系。）例如：大学生（a）与学生（b）\长篇小说（a）与小说（b）工业产品（a）与劳动产品（b）\老人（a）与人（b）以上例子中，a与b之间的关系就是真包含于关系。拿“大学生”和“学生”这两个概念来说，所有的大学生都是学生，但有的学生（如中学生、小学生、中专生）不是大学生，这样，“大学生”对于“学生”的关系，就是真包含于关系。

员工关系管理

1、员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。企业所有利益相关者的利益都是通过企业共同愿景的实现来达成的。因此，员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。没有共同的愿景，缺乏共同的信念，就没有利益相关的前提。但凡优秀的企业，都是通过确立共同的愿景，整合各类资源，当然包括人力资源，牵引整个组织不断发展和壮大，牵引成员通过组织目标的实现，实现个体的目标。企业的价值观规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西。因此，可以说是企业的价值观是企业的伦理基准，是企业成员对事物共同的判定标准和共同的行为准则，是组织规范的基础。有了共同价值观，对某种行为或结果，组织成员都能够站在组织的立场做出一致的评价。这种一致的价值观既是组织特色，也是组织成员相互区分的思想和行为标识。所以，认同共同的企业愿景和价值观，是建设和完善企业员工关系管理体系的前提和基础。 2、完善激励约束机制是员工关系管理的根本。企业有多种利益相关者，但其创立和存在的核心目标在于追求经济价值，而不是为了单纯满足员工个体利益需求。因此，企业组织的目标和其所处的竞争状况，并建立企业与员工同生存、共发展的命运共同体，是处理员工关系的根本出发点。如何完善激励约束机制，建立科学合理的薪酬制度包括晋升机制等，合理利用利益关系就成了员工关系管理的根本。 3、心理契约是员工关系管理的核心部分。上个世纪70年代，美国心理学家施恩提出了心理契约的概念。虽然心理契约不是有形的，但却发挥着有形契约的作用。企业清楚地了解每个员工的需求和发展愿望，并尽量予以满足；而员工也为企业的发展全力奉献，因为他们相信企业能满足他们的需求与愿望。心理契约是由员工需求、企业激励方式、员工自我定位以及相应的工作行为四个方面的循环来构建而成的，并且这四个方面有着理性的决定关系。心理契约给我们员工关系管理带来的思考是：企业在构建心理契约时，要以自身的人力资源和个人需求结构为基础，用一定的激励方法和管理手段来满足、对应和引导员工的心理需求，促动员工以相应的工作行为作为回报，并根据员工的反应在激励上做出适当的调整；员工则依据个人期望和企业的愿景目标，调整自己的心理需求，确定自己对企业的关系定位，结合企业发展目标和自身特点设定自己的职业生涯规划，并因此决定自己的工作绩效和达成与企业的共识：个人成长必须依附企业平台，离开企业这个平台谈员工个人目标的实现只能是一句空话，这好比大海与溪水的关系，企业是海，个人是水，离开大海，溪水是会干枯的。这就是现代人力资源管理的心理契约循环过程，也是企业员工关系管理的核心部分。 4、职能部室负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人。

员工关系管理工作计划

员工关系管理工作计划 [标签:标题]2016 员工关系管理工作计划员工关系管理总结与计划员工关系管理工作计划|2015-09-1322:19 时间过得真快啊，等到该上班的时候才知道春节放假的时间如此之短啊，现在元宵节都已经结束了，所谓的春节也真正的过完了。既然大家都上班好几天了，所以是该收心好好工作的时候了，毕竟2015年有很多工作要我们自己去开展啊。我们公司各部门员工的工作状态已逐渐步入正轨，各项工作正在有条不紊的开展着。根据本月征文的主题，下面就员工关系管理进行总结，以及对本年度员工关系的改善计划进行简单描述。一、去年员工关系总结 1、年会一般来说，年会在很大程度上体现一个公司的企业文化，是对上一年度公司经营管理情况的总结和对下一年度工作的计划，因此一般的企业都会非常重视。我公司的年会以前通常是在公司外面举行的，也就是说在开展总结会的同时，也可以让大家轻松娱乐一下。但随着今年反腐倡廉工作的深入进行，像我们这样非国企性质的公司也收到了影响，所以年会也是本着地调、厉行节俭的原则来开展，所以公司年会是在公司 1 / 5 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 内部简单召开的，跟其他大公司隆重的年会相比，那可真是差距不小啊。 2、年终奖发放

在我们公司，年终奖在员工的年薪总额中所占的比重比较大，大致可以占到年薪的30—40%，所以每位员工对年终奖的发放是比较重视和期待的，今年年终奖和去年相比大致增长了20%左右，增长幅度比较大，但薪酬结构中的其他组成部分已经几年都没有增长了。个人认为薪酬水平应根据当地物价消费指数、企业经营效益以及当年平均工资水平的增长幅度，每年或最多两年进行调整一次，以保证员工所得薪酬的实际购买能力不降低。 3、年末离职年末离职对其他离职率较高的公司来说是比较头疼的一件事情，但对我们公司来说压力相对比较小，因为公司成立的时间比较长，老员工比较多，人员相对比较稳定，在年度每个月中离职的人员相对比较少。 4、回家过春节春节对我们每一个中国人来说是非常重要的，忙碌了一年，就是离家再远，也要赶到除夕回家和自己家里人吃个团圆饭。我们公司的外地员工比较少，主要是个别高管老家在省外，中层以下的员工基本都集中 2 / 5 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 在本省，所以公司按照国家规定提前一天放假，正月初八正式上班，对于家远的员工可以提前请假回家。 5、节后综合症春节过后，节后综合征症在公司每位员工身上都或多或少的体现着，但现在元宵节也已经结束了，根据本年度工作计划和安排，大家春节过年的心也被收回到公司来了，公司的各项工作也按照年初的工作计划逐步进行着。二、2015年员工关系工作计划

优秀员工管理办法

1 目的为了更好的调动广大员工的工作积极性，加强员工的主动学习、自我提升、自我发展，促使一批“思想领先、态度端正、业务过硬、技能娴熟、工作高效、作风踏实”的优秀员工脱颖而出，并在公司内部形成“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围，特制定此方案。 2 适用范围本办法适用于XXX公司及下属子公司。 3 职责 3.1 车间职责 3.1.1 负责每天对本车间员工的生产任务完成情况、工作态度、劳动纪律、生产现场、团队协作能力、员工流失率等进行考核并做好记录，月末进行汇总交车间统计。 3.1.2 负责对车间每天的产能完成情况进行统计并汇总。 3.1.3 负责对车间所有的考核项在月底进行汇总核对并报批。 3.2质控部职责 3.2.1 质控部负责提供生产车间生产班组每月质量合格率报表。 3.3生产部职责 3.3.1负责优秀员工评定的审核。 3.4行政部职责 3.4.1负责本制度的编制、修订、解释； 3.4.2负责优秀员工评定的审核及优秀员工协会的活动安排。 3.5总经理 3.5.1负责优秀员工评定的批准。 4.评选准则 4.1.公平、公正、公开、严谨的原则

4.2择优评选、宁缺毋滥的原则 5优秀员工评选种类 5.1优秀员工 5.2优秀班组 6 考核对象及方式 6.1 考核对象； 6.1.1优秀员工考核对象为已过试用期的转正员工； 6.1.2优秀班组考核对象为车间10人（含10人）以上的生产班组； 6.2 考核方式； 6.2.1优秀员工、优秀班组每月评选一次，每月25号汇总考核表； 7.评选标准及名额 7.1评选标准 7.1.1优秀员工及优秀班组评选包含工作任务（25分）、工作时间（10分）、行为规范（15分）、现场6S（10分）、工作质量（30分）、360度互评（5分）、自评（5分）七个方面内容，详见：附件2《生产车间现场考核标准表》。各项考核得分扣完为止，不进行倒扣分。 7.1.2工作任务 7.1.2.1生产班组员工：当月产量班组排名第一或者当月产量增长第一者，所在班组人员该项，每人起始得分25分，其余人员按所在班组产量排名情况得分，如班组产量排二名，那所在班组人员该项每人起始得分为24分，以此类推。起始得分减去违反扣分为该项最终得分。 7.1.2.2辅助员工：根据其负责范围内的日常工作任务及领导指派的任务完成情况得分，一项未完成该项起始得分15分，二项未完成该项起始得分5分，三项及以上未完成该项得分为0。起始得分减去违反扣分为该项最终得分。 7.1.3工作时间 7.1.3.1未满勤员工该项得分直接为0。 7.1.4行为规范 7.1.4.1遵守公司各项规章制度、遵守工艺规范、遵守质量守则，严格按照作业规范、业务流程操作。 7.1.5现场6S 7.1.5.1生产现场6S，在6S不定时巡检中，如有违规情况根据6S考核扣除相应分数。

员工关系概念提纲

员工关系管理综述 1.员工关系管理的定义 2.员工关系管理的内容（9个方面） 3.员工关系管理的价值 3.1员工关系协调有助于增强凝聚力，是实现企业目标的前提 3.2员工关系协调有助于树立员工的团体价值 3.3员工关系协调时预防人才流失的关键 3.4员工关系协调时塑造企业形象的基础 4.员工关系管理的主要实施方法 4.1员工关怀计划 4.1.1新入职员工关怀方案 4.1.2普通员工关怀方案 4.1.3核心人才关怀方案 4.1.4长期出差及外派员工关怀方案 4.2员工非正式沟通机制 4.2.1提高沟通技能 4.2.2倡导深入平等地沟通文化 4.2.3调整组织机构 4.2.4健全沟通渠道，完善沟通制度 4.2.5建立沟通反馈机制 4.3员工职业生涯规划体系 4.3.1需要遵循的几个原则 4.3.2规划的方法 4.3.2.1系统设计法 4.3.2.2工作岗位设计法 4.3.2.3职业发展阶段设计法 4.3.3职业生涯规划设计步骤 4.4企业文化建设 4.4.1对公司文化进行再定位 4.4.2提炼出公司的核心价值观 4.4.3将企业文化建设策略化、制度化（海尔三步曲） 4.4.3.1将核心价值观与公司的用人标准结合起来 4.4.3.2将核心价值观的要求贯彻于企业培训之中 4.4.3.3将企业文化的要求融入员工的绩效和激励之中 4.4.3.4企业文化的形成要与沟通机制向结合 4.4.4一些具体的操作方法 4.5员工手册 4.5.1员工手册的几个方面 4.5.2员工手册应该符合的标准 4.5.3员工手册的框架 4.6核心人才流失预警与挽留体系

4.6.1企业人才流失的一些原因 4.6.2人才流失危机预警系统在这个不断变化着的，高科技驱使下的商业环境下，发掘和留住人才将成为竞争的战场。正如体育团体积极网罗最佳队员一样，未来的商业组织也将为获得最佳人才而展开激烈竞争。成功的商家将是那些善于吸引，发展和保留具有必要技能，眼光和经验的人才并以此推进全球业务的公司。引自DAVE ULRICH:《人力资源冠军》 1.员工关系管理的定义从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是：协调员工与公司、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。 2.员工关系管理的内容从广义的概念上看，员工关系管理的内容涉及了企业整个企业文化和人力资源管理体系的构建。从企业愿景和价值观确立，内部沟通渠道的建设和应用，组织的设计和调整，人力资源政策的制订和实施等等。所有涉及到企业与员工、员工与员工之间的联系和影响的方面，都是员工关系管理体系的内容。从管理职责来看，员工关系管理主要有九个方面： 2.1 劳动关系管理劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，及时接待处理员工申诉、人事纠纷和以外事件，做好离职面谈和手续办理。 2.2 员工纪律管理引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。 2.3服务与支持为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。 2.4 员工绩效管理制定科学的考评标准和体系，建立严格的激励和奖惩管理，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，又能促进员工工作积极性的发挥。 2.5员工情况管理组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。 2.6沟通管理保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度。 2.7员工人际关系管理引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。 2.8员工关系管理培训

员工关系专员员工关系工作规范

员工关系工作规范一、规范适用 1、本规范适用于人力资源部员工关系专员岗位。 2、本规范也同样适用于涉及到本规范工作内容的员工。二、规范审计 1、员工关系主管负责每日督导员工关系专员根据本服务规范开展工作。 2、员工关系主管为第一审计部门，负责审计员工关系专员是否根据服务规范进行操作。 3、人力资源部副经理为第二审计部门，负责员工关系专员抽查审计。 4、人力资源部总监为第三审计部门，负责抽查审计。 5、人力资源部必须第一时间邮件或电话告知相关人员及其上级领导，抄报总副经理办公室和员工关系中心主管。三、员工关系专员工作职责 1、员工关系工作责权行使原则时刻本着真诚、诚信的服务理念，站在（员工的角度考虑问题、站在公司的立场上与各方换位思考、处理问题，公正客观的处理各类矛盾和纠纷，保证结果公正、程序公正、人际公正。在日常工作中保持良好的保密意识，严格恪守三个保密原则：公司信息和相关制度保密、员工资料保密、处理事项和处理过程保密。员工关系的管理应该是每一位员工关系专员的职责，有义务协助部门管理者完成员工关系管理协调工作，而不是以岗位职权干扰各部门管理者的正常管理工作，造成员工关系紊乱。 2、员工关系管理做为公司人力资源管理的一个子项目，在公司里将发挥其独特的管理效用员工关系管理的内容至少应包括： 2.1建立双向沟通体系； 2.2建立申诉渠道，处理各类纠纷； 2.3离职管理； 2.4组织员工活动，宣传企业文化理念，促进员工凝聚力；

2.5员工福利和法律、心理咨询服务； 2.6员工关怀计划； 2.7开展员工满意度的调查，开发沟通渠道；调查，分析、反馈调查结果； 2.8员工奖惩、激励、绩效措施的评估与监督实施； 2.9了解员工思想动态，及时反馈给公司并做出应对建议，改善员工和企业的关系，促进劳资关系和谐； 2.10负责实施对员工职业规划方案的分析、调查、监督、检查。 3、员工关系管理中部门管理者与员工关系专员的分工指导下实施招聘工作。

关于印发人员管理办法的通知

黔教工委〔2012〕35号中共重庆市黔江区委教育工作委员会重庆市黔江区教育委员会关于印发黔江区教育系统人员流动管理办法的通知各中小学、实验幼儿园，考试中心，电大（师范、进修校）、职教中心，特教学校：现将《重庆市黔江区教育系统人员流动管理办法》印发给你们，请各校组织广大教职工认真学习、广泛宣传，明确我系统人员流动的基本条件、办理程序等要求，自觉按规定办理，确保人员有序、规范流动。特此通知 2012年4月13日

重庆市黔江区教育系统人员流动管理办法为了进一步健全我区教育系统人事管理制度，严格按照学校编制，合理配置各校师资，优化学科及人员结构，建立科学的教师流动机制，确保学校教育教学工作规范有序地进行，结合我区教育系统实际，特制定本办法。一、新进教师招聘办法（一）定向考核招聘按区政府审定的招聘方案，由区教委会同区人力社保局、区编办、区纪委及相关学校直接到指定的高校公开考核招聘教师，且按招聘方案对应考核招聘到所应聘学校。（二）面向社会公开招聘由区教委会同区人力社保局、区编办、区纪委，根据各学校教师数量及学科结构需求，统筹设置岗位，面向社会公开招聘，且按招考成绩，分学科从高分到低分在规定的岗位内选择学校。二、区内在职教师系统内流动办法（一）乡（镇）学校调动到城区学校由区教委根据需要，按当年区政府审定的遴选办法，根据需求计划，实行公开考试，并分学科按考试成绩从高到低遴选，其师德、业绩、年限等基本条件与本办法同类别学校教师调动的基本条件相同。（二）同一类别学校之间的教师调动

1.范围。老城区学校：即人民小学、实验小学、民族小学、新华小学、育才小学、城东中心校、城西中心校、城南中心校；新城区学校：即舟白中心小学校、正阳中心小学校、万涛中心小学校、冯家初级中学校、舟白初级中学校；乡（镇）学校之间；城区中学之间原则上不调动；中学教师一律不能调动到小学任教；符合条件的小学教师可调动到中学任教。 2.调动办法。人事科根据学校岗位需要，经考核对符合调动条件的教师提出方案交教育工委会研究审定。 3.基本条件（1）师德。近三年教师职业道德考核结果85分及以上，年度考核结论为称职及以上。（2）业绩。近三年所任教学科教学成绩：初中同年级同学科在区内2/3（含2/3）名次前；在乡（镇）中心校任教的教师在本乡（镇）同年级同学科1/2（含1/2）名次前；完小教师在本乡（镇）2/3（含2/3）名次前；村小教师在本乡（镇）3/4（含3/4）名次前，本乡（镇）只有3个班级及以下者，中心校教师必须是第一名，村小教师必须不是最后一名）。同时任多个学科者（或多班者），以最好的一门学科名次（或班次）为准。艺体类教师由学区提供1/2（含1/2）名次前的证明；3年内有新接任班级的教师，若接任当年名次达不到规定标准，但在原基础上上升两个名次及以上者，视为达到规定名次标准（区统考学科成绩排全区前1/2（含1/2）者可视为合格）。

员工关系管理重点学习的教案.doc

《员工关系管理》教学设计 1 一、教学内容分析《员工关系管理》课程是人力资源管理专业2012 年级 6 学期开设的专业必修课，选用程延园主编，复旦大学出版社出版的教材《员工关系管理》。全书分为 3个模块，第1 模块第 1 课《员工关系管理导论》既是本模块也是该课程的核心内容及教学重点，计划 4 课时。二、教学对象特征分析教学对象为本系2012 年级人力资源管理专业学生，具有以下特点：学生的认知特点在于感知能力和观察能力质量提高，学习特点是，以掌握间接经验为主，教学内容更重视实践造作技能学习带有一定的强制性，在教学讲解中通过案例分析与课堂讨论，促进了学生对知识的理解，和对知识迁移的运用，发挥了学生的主体作用和教师的主导作用，从而达到预期教学目标。三、教学目标 1．知识与技能目标（认知目标） 1）掌握：员工关系的含义及特点；员工关系的主要内容。 2）区别：传统的劳动关系和现代员工关系。 3）理解：员工关系的实质。 4）认识：变化中的员工关系环境。 2．过程与方法目标（能力目标） 1）通过启发与理论分析推导让学生加深对基本概念的记忆和理解 2）通过图片，视频等多媒体手段使学生对知识的认知更立体，更丰富 3）通过案例分析和情景模拟让学生能把理论与实践结合，并运用到事务性的工作中去。四、教学重点、难点重重点：员工关系的含义；员工关系的特点；员工关系的实质。点难难点：对等性与非对等性；工关系的实质；传统劳动关系与员工关系。点

五、教学方法讲授法，课堂讨论，案例分析，多媒体教学六、教学环境及资源准备教学媒体类型教学媒体运用方式作用主课件PPT 演示主要教学大纲和内容资源库《员工关系管理精选案例分析与讲解案例分析》其它各人力资源资源知识拓展与阅读网站和微博表明提问、案例、重七、教学进程点、难点、时间分配、互动等导课 PPT展示里昂大罢工新闻图片及相关文案：2010 年 9 月 7 日，法国工会爆发了为期一天的全国性大罢工，报道称，参加此次罢工的工会涉及交通运输、邮政等公共服务行业，以及部分电台和学校。据公布的统计数字，仅在里昂就有近27 万人参与抗议示威活动，全法范围内有 250 万人共同参与。欧洲国家的罢工运动我们已经屡见不鲜，自 20 世纪初，英国工设疑：用设疑的方式人就通过罢工这个有力武器与资方进行斗争以维护自身的权利。引出下列问题：罢工背后的实质是什么它体现了员工和资方间怎样的关系什么是员工关系管理带着这些问题，导出课程 ---- 员工关系管理概述。引出课题，让学生边思考边学习。主板书员工关系管理概述重点理解第一节员工关系管理的内涵了解员工关系概念的发展与沿革，掌握概

员工关系管理--人力资源技能资料

一、员工关系管理概述返回（一）员工关系与员工关系管理 1、员工关系 “员工关系”一词源自西方人力资源管理体系。在西方，最初由于劳资矛盾激烈、对抗严重，给企业正常发展带来了不稳定因素。在劳资双方的力量博弈中，管理方逐渐认识到缓和劳资冲突、让员工参与企业经营的正面作用。随着管理理论的发展，人们对人性本质认识的不断进步，以及国家劳动法律体系的完善，企业开始越来越注重加强内部沟通，改善员工关系。员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资源管理的一个特定领域。员工关系具有两层涵义，一是从法律层面双方因为签订雇佣契约而产生的权利义务关系，亦即彼此之间的法律关系；另一方面是社会层面双方彼此间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利义务不成文的传统、习惯及默契等伦理关系。【员工关系与劳动关系、劳资关系的联系】员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系相近，它以研究与雇佣行为管理有关的问题为特殊现象。员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，注重个体层次上的关系和交流，是从人力资源管理角度提出的一个取代劳资关系的概念，注重和谐与合作是这一概念所蕴涵的精神。 2、员工关系管理从广义上讲，员工关系管理（Employee Relations Management，ERM）是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、

非强制的手段，从而提高，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。员工关系管理是企业设置较晚，功能相对不统一的人力资源管理职能模块，尽管它包含的工作最琐碎且不易呈现价值，但却是构建组织人力资源框架的重要组成部分。（二）员工关系管理的目的、重要性员工关系在不同时期、不同的企业有其不同的特点，但劳资双方在利益上的对立与统一关系是永恒存在的。因此，员工关系管理的目的就是，提高员工满意度、忠诚度和敬业度，进而提高企业生产率，维持企业的竞争优势，使企业在竞争中获胜。许多企业在公司发展状况良好、员工队伍比较稳定时，根本就不会想到还要做什么员工关系管理工作，等到发现下属员工积怨较多，甚至纷纷离职的时候，才想起平时怎么没有重视员工关系管理工作。建立和谐的员工关系，是企业文化建设的重要方面，也是良好企业形象的重要方面。良好的员工关系管理能够极大地增强企业的竞争优势。员工关系管理在企业中起到很重要的作用，很多大企业都要设立员工关系经理或员工关系专员，比如IBM、雅芳、宝洁等名企分别都设有自己的员工关系经理，专门负责做好员工关系的管理工作。（三）员工关系管理的现状目前大多数企业对员工关系的理解还停留在劳动关系管理的初级阶段，职能范围有限，相关从业人员专业技能有限等等。 1、目前中国企业对员工关系管理认知不足，大部分企业没有设置独立的员工关系管理岗位，或即使有，也没有能够充分履行员工关系管理的职能。大部分企业的员工关系管理仅局限在劳动关系（劳动合同）管理和简单的企业文化活动方面。 2、员工关系管理人员专业技能有限。绝大多数从业者的知识和经验均不全面或相对较弱，而

2016职工动态管理办法

职工动态管理办法

目录 1. 总则 2. 职责界面划分 3. 招聘管理 4. 转正管理 5.岗位调整管理 6.竞争上岗管理 7.借调管理 8.系统内调动管理 9.离职管理 10.附则

1总则 1.1为规范公司的职工动态管理工作，建立人员能进能出、能上能下的职工动态管理机制，结合公司实际情况，特制定本管理办法。 2职责界面划分 2.1综合部是公司职工动态管理工作的管理职能部门，在公司领导的领导下行使职权。 2.2综合部职工动态管理工作的职责： 2.2.1招聘管理； 2.2.2转正管理； 2.2.3岗位调整管理； 2.2.4竞争上岗管理 2.2.5借调管理； 2.2.6系统内调动管理； 2.2.7离职管理。 3招聘管理 3.1招聘岗位的产生：根据公司经营生产需求，各部门在岗位编制范围内，按照统一表格格式在每月5日前书面提出本部门人员招聘需求，经综合部综合平衡后，选择编制月度招聘计划，报公司总经理办公会审议通过后，由招聘工作小组负责实施。 3.2招聘实施：

综合部人力资源管理人员负责根据总经理办公会审议结果，按照岗位要求在公司招聘平台上公开发布招聘信息，负责收集简历并协同业务主管部门进行初审。完成初审后由综合部人力资源管理人员负责确定招聘笔试、面试时间，提供场地，组织招聘笔试面试具体实施。笔试试卷由业务主管部门负责及时打印提供，并负责阅卷及结果统计分析，给出笔试结论。由招聘领导小组进行面试，招聘工作小组负责面试组织工作，并负责向应聘者解释公司人力资源管理规定。通过笔试面试后，由综合部人力资源管理人员负责在3个工作日内按照集团公司有关规定提交聘用呈报，待审批通过后，负责及时通知拟聘用人员到岗，并办理入职手续。 3.3入职手续：拟聘用人员按时到岗后，向综合部人力资源管理人员提交以下资料：职工登记表（电子版）；身份证原件及复印件；户籍证明材料；解除劳动合同证明或应届毕业生派遣证；指定医疗机构的入职健康查体证明；岗位要求相关学历资质证书原件及复印件；1吋免冠彩色照片2张。所有原件仅作核对之用，核实真伪后退还本人，留存复印件。拟聘用人员需参加综合部定期组织的新入职职工培训，培训考核合格后方有转正资格，培训考核不合格者可以补考一次，补考不合格者不予录用。拟聘用人员需在一个月

员工关系工作总结及计划

2011年员工关系总结及2012年计划

目录第一部分：年度工作综述 (3) 第二部分：具体工作总结 (3) 一、劳动关系管理 (3) 二、社会保险、员工意外伤害险 (4) 三、劳动年检 (6) 四、员工关怀与沟通 (6) 五、员工入离职管理 (6) 六、调薪转正的管理 (6) 七、分公司用友，OA的指导及审批............................................................ 错误！未定义书签。第三部分：年度工作出现的问题及改进建议. (7) 第四部分：2012年度工作思路 (7) （一）劳动关系管理 (7) （二）员工沟通 (8) （三）员工关怀 (8) （四）员工满意度改进措施的落实 (8) 第五部分：结语 (8)

第一部分：年度工作综述员工关系管理岗位，一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入职/离职管理、各类社会保障的有效管理，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性，另一方面通过建立员工沟通渠道，对员工进行日常性的工作、生活方面的关心及帮助，并同时加强企业文化的贯彻和渗透, 提升员工的凝聚力和归属感，提升员工的敬业度。根据中心工作的安排，2011年的工作涉及范围较广，从员工招聘到员工关系等，做了很多的基础工作，同时，在员工劳动关系管理、员工沟通、员工关怀、等方面有了取得了一定的阶段性进展，使员工关系管理工作进一步走向成熟，但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在2011年即将结束之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。第二部分：具体工作总结本年度主要完成以下几个方面的工作：一、劳动关系管理（一）建立灵活多样的用工形式本年度根据公司战略的发展情况，结合各分公司发展情况，采取劳动合同制用工与劳务合同制用工、储备大学生等灵活多样的用工形式，增强了管理的灵活性。（二）实现劳动合同规范管理随着公司的快速发展，不断有新员工入职，因此人力资源部在日常的员工关系管理上的工作量也有较大幅度的增加。在人事档案管理、入职员工劳动合同签订等一系列工作上，完善了前期遗留下来的问题，将正式用工劳动合同签订率达到100%。

(完整版)员工关系管理案例

案例一：事件重放：某日上午，一员工怒气冲冲来到办公室，提出向人力资源部投诉，对上级管理方式不满，当时该员工情绪非常火爆，说话时分贝也不小。而负责接待本部女同事，为安抚该员工情绪，非常礼貌地说“你不要激动，别生气，有问题向我们反映，我们会调查，如果属实，一定给你一个答复”，不料，该员工立即大声喊叫“调什么查，难道你以为我骗你的呀，还是说你们人力资源部与管理人员一样不讲道理，我不与你谈了”，随后，不论这位女同事如何向他解释，此员工就是不再与其答话，只是自已大声抱怨无处讲理，因当时正处于办公繁忙时间，办公室内还有其他员工，因此为避免事态恶化，我就走地过去解决，具体如何请看下述内容。。。。首先，我非常认真向该同事打招呼，并表示：刚才你反应的问题，我们非常重视，这样子，大家一起去会议室谈谈。（该员工同意，并与我一起去了会议室，在些提醒下各位，如果在处理员工投诉类事件时，正处公众地方，是不方便沟通的，此时最好转移到一个独立安静环境较妥当）该员工进入会议室坐下后，继续不停的讲，上级对其如何不公正，我几次想打断其说话，都没办法，并用他还越说越激动（在处理员工投诉时，面对情绪不稳员工，此时，千万别轻易说“别生气之类的话”，因人在气头上是最听不得这话的，“废话，能不气吗，敢情你没碰过这事”，所以这时最好的方法是转移他的怒火，如何转移？有几种方法我用： 1、给他倒杯水，缓缓劲； 2、请他说慢点，并且告诉他：您说的很重要，我要重点记录下来”（一般人在怒气中语速很快的，如果令对方放慢语速，自然怒气也在慢慢减轻）当他能真正冷静下来时，我们再进行下一步处理会顺利很多，并且经过你耐心的倾听对方抱怨，他也发泄了出来，最后解决问题会容易很多。案例二：当你走过你的部门时，一位下属杰克朝你走来，要求与你私下谈谈。显然有什么事情在烦扰着杰克。因此，你回到办公室才坐下，杰克就滔滔不绝地谈他与同事麦克之间的冲突。照杰克的说法，麦克欺人太甚了。麦克不惜踩着别人的脊背向上爬。特别是，麦克为了使他难堪，故意把持住一些重要的信息，而他正需要这些信息来充实报告。麦克甚至利用别人做的工作为自己沽名钓誉。杰克坚持认为：你必须对麦克的态度采取行动，而且必须尽快行动——否则的话，他警告说，他的部门将会有好戏看。这样，你就不得不处理你必然要遇到的微妙局面：两位雇员之间的冲突。解决下属之间的冲突可能比解决任何难题都需要更多的技巧和艺术。在冲突大规模升级之前，你该做些什么才能使之消弭于无形呢？首先，你必须意识到，冲突不会自行消失，如果你置之不理，下属之间的冲突只会逐步升级。作为经理，你有责任在你的部门里恢复和谐的气氛。有时你必须穿上裁判服，吹响哨子，及时地担任起现场裁判。下列四点是你在处理冲突时所必须牢记于心的： 1、记住你的目标是寻找解决方法，而不是指责某一个人。指责即使是正确的，也会使对方顿起戒心，结果反而使他们不肯妥协。 2、不要用解雇来威胁人除非你真的打算解雇某人，否则，说过头的威胁只会妨碍调解。如果你威胁了，然后又没有付诸实施，你就会失去信用，人们再也不会认真看待你说的话。 3、区别事实与假设

核心员工管理办法

浙江中呼科技股份公司核心员工管理办法第一章总则第一条人才队伍是公司最重要的资源，为培养一支素质优良、能力突出、充满创新活力和凝聚力的核心员工队伍，以增强公司核心竞争力，担当起公司发展的重任，保证公司目标的有效达成。按照公司发展策略的要求，制订本办法。第二条核心员工管理，须坚持以下原则：（一）公司和部门最高领导直接管理原则；（二）评价标准公开原则；（三）员工个人职业发展和公司业务共同成长原则；（四）注重发展潜力、重视培养提高原则；（五）储用结合、动态管理原则；第二章核心员工队伍组成第三条核心员工是公司中学习、创新能力强，并掌握公司经营、管理、技术、业务等核心技能和资源，对公司发展具有重要价值和重大影响的精英团队。第四条核心队伍由公司经营管理人员、技术业务骨干、后备人员组成，其中：（一）经营管理人员是指公司经营层领导和部门领导及职能管理部门核心岗位人员。（二）技术业务骨干是指在公司核心业务中的技术、业务岗位上，具有较大价值，能力和表现突出的重要专业人才。（三）后备人员是指遵照公司发展策略和人才成长规律，为经营管理岗位和核心技术业务岗位培养和储备的后备核心人才团队。第五条核心业务的界定：根据产品和业务对公司发展的重要性和贡献度确定，随着公司业务策略调整则相应调整。第六条技术业务骨干的设置（如层次、名额等），按照“充分体现个人对产品和业务发展的价值”确定。第七条为加强对核心员工的关怀和管理，将核心员工分类管理，共分为三类：公司级核心员工、二级部门核心员工、三级部门核心员工。（一）公司级核心员工（高级）:包括指公司经营层领导和二级部门领导以及公司级核心业务的核心骨干，即公司重点项目、重点产品和业务的带头人,由公司领导、二级领导负责员工的关怀和管理。

第二节概念的种类和概念间的关系

第二节概念的种类和概念间的关系有这么一个诡辩：“鲁迅的小说不是一天能读完的，《孔乙已》是鲁迅的小说，所以《孔乙已》不是一天能读完的。”结论显然是荒谬的，但是推理似乎又无懈可击，毛病到底出在哪里呢？这就涉及到概念的种类问题。概念是反映事物本质属性的思维形式。什么是事物的本质属性？就是该事物不同于其他事物的属性。举个例子说，“人”这种事物具有多种属性：有五官四肢，会行走，会说话，会思维……其中，“人”区别于其他动物的属性，就是人会说话、能思维。概念有两个重要的逻辑特征：概念的内涵和外延。前者指的是事物的本质属性在概念中的反映，后者指的是具有概念所反映的特有属性的事物在概念中的反映。比如：“三角形”这个概念的内涵就是“有三条边、三个角，内角和是180度的多边形”，它的外延包括“各种规则的和不规则的三角形”，即所有的三角形。根据不同的标准可以把概念分为不同的种类。概念一般有以下三类： 1、单独概念和普遍概念（根据概念外延的数量）单独概念：是反映某一个别事物的概念。它的外延外延只有一个,是独一无二的。一般以专有名词或摹状词表达。如长江、地球、雷锋、孔乙已普遍概念：是反映由两个或两个以上的个别事物组成的一类事物的概念。普遍概念是指外延包含两个或两个以上的事物的概念。如树木、学校、作品 2、集合概念和非集合概念（群体，非群体）根据概念外延的性质（群体，非群体），所指称的对象是集合体，还是非集合体而作出的分类，可以分为集合概念和非集合概念。集合概念是反映集合体的概念（以事物的群体为反映对象）。集合体：指由若干个体组成的统一整体，不一定能反映其中的个体如：森林、书籍、群岛、车队、中国女子排球队、党、词汇、阶级非集合概念是反映非集合体的概念（不以事物的群体为反映对象）。与集合体不同，非集合体所具有的属性，组成它的个体一定具有。树、书、岛、汽车、党员、词、工人例如：森林是有广泛用途的。树是植物怎样区别集合概念与非集合概念? 1、集合概念所反映对象的属性只是集合体具有，其中的个体不具有。集合词项的特征：构成整体的分子不具有整体的属性。车队由车构成，但车不具有车队的属性，我们看见停车场里有停有许多的车，我们并不就认为停车场里有一支车队。 2、非集合概念所反映的对象的属性不仅这类事物具有，其中的个体也具有。例如（1）中国人是黄种人中国人是亚洲人（2）中国人是有骨气的（集合概念）（1）非集合概念－－鲁迅是中国人的一个个体，鲁迅是黄种人。（2）集合概念－－并非每一个中国人张三、李四都是有骨气的。判断方法：加上全称量词是否改变原来判断的含义。所有中国人都是有骨气的。所有中国人都是亚洲人。 3、同一个语词既可以表达集合概念也可以表达非集合概念例1、人是由猿进化而来的。集合概念例2、人是有理性的。非集合概念 “鲁迅的著作不是一天能读完的”（集合概念） “《祝福》是鲁迅的著作”非集合概念