关于纳税服务文化建设的探讨
![关于纳税服务文化建设的探讨](https://img.360docs.net/img9f/04sbxb58zg026iwt6kbe-f1.webp)
![关于纳税服务文化建设的探讨](https://img.360docs.net/img9f/04sbxb58zg026iwt6kbe-82.webp)
关于纳税服务文化建设的探讨
纳税服务文化是地税文化的一个重要组成部分,它是地税在长期对纳税人服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和;是以服务价值观为核心,以创造纳税人满意、赢得纳税人遵从、提升地税核心竞争力为目标,以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。纳税服务文化建设,一方面强调以组织收入为中心,确保税收工作的物质基础,另一方面强调以地税干部纳税服务文化精神为核心,以纳税服务文化体系建设为表现形式,编织一张纳税服务文化的“无形网”,塑造服务优良,业务过硬的地税文化团队新形象。
当前,纳税服务已成为地税事业发展、构建和谐地税的一项目标内容。在新的时代要求下,如何加强服务文化建设,推动服务创新,提升服务品位,保持地税事业持续、健康、稳定的发展,不断地提高地税的执行力与形象力已成为地税面临的重大课题。下面,就如何建设纳税服务文化,加快纳税服务文化落实执行,提高地税服务品牌建设提出一些粗浅的看法。
一、公正执法,征纳双赢,建立服务文化体系是基础
当前,全省各级地税部门正按照省局关于纳税服务文化建设的基本要求,开展形式多样的纳税服务文化建设活动。纳税服务文化建设要从建设服务型机关出发,牢固树立征纳双方法律地位平等的理念、公正执法是最佳服务的理念、纳税人正当需求应予满足的理念,在拓展纳税服务文化广度、增加纳税服务文化深度、提高纳税服务文化精度上很下功夫。
一要加强精神文明建设。重点是加强文明行业创建,开展创业服务活动,改进机关作风,切实做到依法、公正、文明服务。针对纳税人涉税服务需求日趋多样化趋势,进一步拓展纳税服务广度,努力在税收征管全过程、多环节提供优质服务,最大限度地满足纳税人正当利益需求,保障纳税人合法权益的实现。
二要加大网络建设力度。发挥地税门户网站作用,加快实现网上办税步伐,有计划地进行网上登记、网上购票、网上审批、网上开具完税凭证等工作,提升网上办税功能。针对征纳成本较高的矛盾和问题,落实为纳税人减负的有效措施,切实减轻纳税人负担。
三是提高纳税服务精度。坚持把纳税人欢迎不欢迎、高兴不高兴、满意不满意和追求税收征管效能最大化作为评判服务质量的标准,加强对执法服务、政策服务、咨询服务、行政救济服务、办税服务的评估,努力使征纳成本最小化,税收征管效能和纳税人合法需求满意度最大化,实现征纳双方共赢。
四是设立纳税服务机构。适应新时期纳税服务工作的需要,将健全的纳税服务机构作为做好纳税服务工作的重要前提,及时调整机构设置,重组业务职能,修改工作流程,建立县级专门纳税服务机构,实现纳税服务工作专业化。按照业务流程设计,建立起完善的纳税服务岗责体系,通过设定纳税服务工作岗位,明确岗位责任和工作标准,提高服务质量和水平,
避免因职责不明而互相推诿影响纳税服务工作效率。
五是建立服务考核机制。坚持税收标准观和量化原则,强化纳税服务绩效考核,突出考核重点,建立科学考核指标体系,监督纳税服务工作有序开展,促进纳税服务工作不断完善。通过社会中介组织,运用科学调查方法,以社会各方面评价和纳税人满意度作为衡量地税部门纳税服务工作质量的主要标准,通过多种渠道,征询和反馈纳税人的意见,自觉接受监督,不断改进纳税服务工作,提高纳税服务效能。进一步理顺部门之间纳税服务工作关系,在宣传、咨询、承办、履行承诺义务等各环节,建立协助服务工作制度,从纳税服务工作的分析、决策、实施到效果评价、信息反馈、服务监督、业绩考核和责任追究等方面,形成相互配合、协调运行的纳税服务文化体系,使地税部门纳税服务文化建设出新出彩。
二、搭建平台,发挥优势,创新纳税服务方式是根本
我们把纳税人的呼声当作第一信号,将纳税人的需要视为第一选择,在教育广大干部树立正确的价值观、地位观和荣誉观,强化职业道德建设的同时,打造六条纳税服务快车道,积极实践服务型地税机关建设。
一是完善设施建设,建立办税时空快车道。通过完善配套服务功能,为纳税人创造文明优美、功能齐全的办税服务环境,使纳税人在任何工作时段、任何办税地点办理涉税事宜实现了无障碍服务。本着标识化、人文化和规范化的原则完善办税服务厅功能,强化办税服务厅基础设施建设。将办税服务厅分为主体服务区、纳税辅导区、辅助功能区、自助服务区四个区域,各个区域有明显的标识,方便纳税人现场办税,营造了一个温馨、快捷、便利的环境。建立多种有效形式的申报系统,实现纳税方式的多元化。通过触摸屏、排号机等设施,实现办税过程中预备叫号和随时提示制度,最大限度减轻纳税人的等待时间。设置办税示意图,明示窗口职责和办税流程;设置承诺项目及时限;设立监督牌、意见箱、公布举报、投诉电话等,全方位接受纳税人的监督。整合办税服务业务,设立综合业务和发票发售两个窗口,建立办税内部流转机制,推行“一窗式”服务,做到统一受理、内部运转、限时服务、办结回复,使纳税人到一个窗口就可以完成全部业务的申报,降低纳税成本,促进行政效能的提速。
二是重视教育培训,建立办税技能快车道。在“人人是人才,实践出人才”的文化理念引导下,制定《干部教育培训规划》、《学历学位及专业资格教育管理办法》、《教育培训工作管理办法》等措施,建立和完善各类教育培训制度和机制,使广大地税干部掌握新知识、新技能,提高思想素质和工作能力。通过“三评活动”,一个个工作典型从平凡的岗位上脱颖而出,最终成为服务广大纳税人的个人工作品牌。实践着爱岗敬业,执法公正,服务文明,为税清廉的工作要求,以榜样的力量辐射和激励着每一位地税干部。
三是优化纳税环节,建立办税流程快车道。全面简并各项税收业务流程,包括精简审批项目,缩短审批时限,简化办税程序,促进工作的全面提速。在基层单位,开发“全程办税服务监控系统”作为全程办税服务的工作载体。该系统主要由文件操作、业务前台、信息设置、分类汇总等八个功能模块组成,将全程办税十三项限时服务承诺办理过程纳入计算机管理。从窗口前台受理、到税源管理部门或税政法规部门等后台部门审批、核准等环节进行实
时监督。前台受理后,首先选择纳税人需要办理的涉税事项,然后审核资料,录入信息,将该涉税事项转往后台的管理部门和法规部门,涉税事项在办理过程中会根据期限自动显示不同颜色,表现该事项的办理状态,以提醒各个环节的工作人员及时办理。对于超过期限的事项,由考核督查部门进行督促落实。办税事项经过各个部门办理完毕后,最终回到业务前台进行最后的审核,然后交付给纳税人。该系统实现了对纳税服务质量、服务效率和各个办理环节的过程监控,实现了“人管人”向“机器管人、程序管人”的跨越,使基层各部门的工作相互衔接、相互制约,规范全程办税程序,提高服务效率。
四是推行政务公开,建立权益保障快车道。政务公开是建设服务型政府的必然要求。对外公开包括办税公开和行政管理对外公开。首先是是开通手机短信服务,满足纳税人急需提示性涉税信息的需求,发挥其办税告知作用,同时也减轻了管理员的工作量。在办税服务厅安装纳税服务质量评价器,直接获得纳税人对每个干部的服务质量评价信息,并纳入绩效考核,确保公开项目的落实。其次是健全纳税服务的内外监督体系。当纳税人与税务机关对征税、处罚及其它涉税决定有异议时,畅通听证、复议、诉讼等法定渠道和非正式渠道,及时公正地为纳税人提供救济性服务。
五是搭建高效平台,建立税企沟通快车道。在办税服务建立咨询台,加强与纳税人“面对面”的沟通服务;拓展12366服务职能,加强与纳税人“线对线”的沟通服务;在门户网站建立“网上直通车”,加强与纳税人“网对网”的沟通和服务。同时,通过推行局长接待日活动、税收政策宣讲会、局长上线、传媒网对话等方式,确保纳税人能“看到、听到、问到”有关税收信息。对纳税人实施友情化提示、个性化服务,加强税收政策和管理方式变化的宣传告知,使纳税人及时了解政策变化,熟悉办税程序,掌握管理要求,提高纳税人的遵从度。
六是发挥自身优势,建立服务经济快车道。牢固树立税收经济观,切实将发展经济、服务经济作为税收工作的出发点和归宿点,充分发挥地税优势,协助地方政府为地区经济发展发挥重要作用。在税源经济建设方面,加强与市政府财源办公室的沟通和协调,积极向地方政府反映纳税人的意愿和呼声,为相关法规和政策的制定提供依据,积极推动有关部门将事关纳税人发展的服务要求纳入社会经济发展的总体规划,促进地区经济的协调发展。
三、遵循导向,落实执行,培育纳税服务文化是目标
“聚财为国,执法为民”是地税长期的服务理念和永恒不变的主题,是我们在为纳税人提供服务过程中应该遵循的基本价值导向。只有通过培育地税服务文化,努力贯彻这种服务理念,构筑一个坚实的服务平台,才能促进服务理念的真正落实执行,向广大纳税人和社会充分体现地税机关纳税服务的价值追求。
一是要树立职责理念。服务是税务部门的重要职能。纳税人是税收发展的动力之源,是税收生存与发展的外在拉力与动力。作为国家税收收入的组织者,代表国家征收税款,征税人必须要维护纳税人的合法权益,是职责所系,义务所系。因此,必须把纳税服务真正融入税收工作中,在内容上要注重纳税人的需求,在实施中要强化纳税人的参与,在效果上要注重纳税人的评价,确保纳税人在政策范围内实现持续发展。树立纳税人是税收发展最宝贵的
资源,以纳税人为中心,以满足纳税需要为目的,帮助其发展生产力,提高经济社会运作效率。
二是要树立成本理念。据西方权威机构测算:一份纳税服务方面的努力,相当于50份税务稽查的收获,效率非常高。因此,税务机关应该把工作要旨确立为向纳税人提供满意的涉税服务,而不能把税收工作看成是单纯的管理加执法。要通过加强纳税服务的引导、投入与管理,促进管理成本的降低,纳税遵从程度的提高,实现税收管理质效的不断提升。通过创造满足与超越纳税人期望值的服务,让他们了解、支持、认可纳税管理,提高地税执法的信誉度和知名度,增强纳税人对税收管理的忠诚度和参与度。实现这种理念,必须做到积极与纳税人沟通,想纳税人之所想,急纳税人之所急,“纳税人需要什么,我们就提供什么”,用超前谋略和设计,主动想到并向他们提供服务。
三是要树立客户理念。在市场经济体制下,纳税人是税收的创造者和提供者,税务部门是税收的筹集者,征纳双方处于一种平等合作的关系中。纳税服务工作如果能在尊重纳税人权利的基础上通过合作的过程来运作,形成一个稳定而可信赖的纳税人权利保护机制,将使税务机关与纳税人同时受益。当前,要充分地实现“两个根本转变”,即对外实现由满足型服务向满意型服务的转变,对内实现由被动服务向主动服务的转变。纳税服务是一种即时的、带有情感性服务,服务质量难以实施标准化或量的控制,也就是说,具有能动性的干部是用心服务和成功服务的关键,而培育服务文化,树立纳税人至上的宗旨,增强干部用心服务的意识是一项重中之重的基础性工作,也是构筑纳税人服务的核心所在。因此,要紧紧围绕对干部服务文化的培育,通过服务文化熏陶,让干部职工普遍认识到“纳税人至上是纳税服务的最高追求”、“服务是永恒不变的核心价值”、“服务质量是地税事业发展的关键”等等理念,从而转化为日常的、即时的、自觉的服务行为。
四、推进工作,服务发展,完善纳税服务文化是保证
一是通过纳税服务文化建设,提高全员服务意识。提高税收服务能力,是地税始终不渝的方针和工作,寓管理于服务之中,以服务促管理,向服务要收入。树立“纳税服务是税务机关义务”的观念,始终把尊重纳税人、理解纳税人、关心纳税人贯穿在税收征管中,积极、主动、及时地为纳税人提供优质高效、便捷的服务。
二是通过纳税服务文化建设,促进工作作风的转变。纳税服务文化建设对干部队伍建设、工作质量和服务水平的要求提出了一个新的高度。我们建立了以纳税人满意度为主要内容的纳税服务质量评价体系,通过工作讲评会、网上评议、问卷调查以及引进第三方评议等形式,接受社会各界的公开监督。在落实“两个减负”的工作中,发挥创新意识和主动精神,在办税服务厅采取开设“涉税疑难问题窗口”、建立“绿色通道”等措施,对大企业实行高峰期办税预约制度等措施,受到了纳税人的普遍欢迎。通过纳税服务文化建设,广大干部特别是纳税服务一线工作人员的服务意识大大增强,广大纳税人对我们的信任度和满意度不断提高,地税干部的形象得到提升。
三是通过纳税服务文化建设,增强工作的创新力。鼓励干部职工在优化工作流程、创新管理方式、推进信息化建设、减轻纳税人负担等方面提出工作建议和意见,并在机关内部网
站设立专门的工作流程,设计了建议的申请、提交、答复以及成果转化的时限、责任部门等,极大地推进了税收征管各项工作的优化和改进。同时,围绕省局提出的工作重点,抓好纳税服务文化建设,提升地税干部综合素质,推进依法行政水平,提高纳税服务水平。力求在工作创新、创特色上实现新的突破,以组织收入为中心,以重点和亮点工作为突破口,大胆地进行征管改革和工作创新,实现各项工作跨跃式发展,有效地促进各项工作水平的提高。
如今,纳税服务文化建设已经成为地税文化建设的一项重要举措,成为地税工作的一项重要指标。通过纳税服务文化建设,广大干部的服务理念和服务意识显著增强,执法水平和行政效率不断提高,学习型组织、创新型团队、服务型机关等建设必将迈上新的台阶。
(最新售后服务文档)校园文化建设服务方案
校园文化建设服务方案 服务内容 中学校园文化建设方案服务项目: (一)校园文化理念设计 1. 学校教育理念; 2. 学生行为信条; 3. 宣传语、校园文化标语。 科学育人的教育理念和行为信条的确立,一方面明确宣示学校的未来发展愿景,一方面也促进学校形成科学的教育体制,建立学校特有的校园文化,逐步形成学校品牌文化。 (二)校园文化艺术设计和实施 1. 领操台的浮雕设计; 2. 校园内文化主题雕像(学校历届毕业的名人、当地历史名人、科学名人); 3. 办公室、楼道、墙、门、大厅、主文化墙的校园文化展示设计; 4. 教室的黑板、角柜、墙体,食堂的桌椅颜色、墙体喷绘、窗玻璃装饰等的校园文化展示和美化设计; 艺术语言——尤其是富有文化主题的艺术作品,对青少年的影响是非产直接和深刻的。有鉴于此,将学校的各个历史时期的闪光点和积极元素,通过人文主题的浮雕、雕塑、文化墙等,以艺术的方式展示出来,美化和提升校园文化,必将对校园氛围、学校气氛、艺术熏陶起到非常积极的作用。
(三)学校管理咨询 1. 制定学校整体改善计划,并辅导执行; 2. 制定学校年度教学提升计划; 3. 制定和实施教师培训计划。 专家组根据学校的整体教学目标,通过对学校教育现状的整体诊断,整理出需要改善的方面和需要解决的问题,以规范系统的管理改善方案,来提升学校的整体师资水平、教学效率和师生关系,进而提升整体教学水平、提升学生的学习能力、学习意愿和学习成绩。 (四)学校品牌规划设计 1. 学校名称设计; 2. 学校标志设计; 3. 学校名称标准字体、标准色设计; 4. 校园环境品牌应用系统设计; 5. 学校办公文件品牌应用系统设计。 结合学校未来发展的定位,对学校名称、标志、整体形象系统的统一化设计和应用,在学校内部面对师生、在学校外部面对公众,传达一个统一的视觉化的学校品牌形象,能够起到赢得公众信赖、提升师生自信、增加校园凝聚力的作用,并为学校的各项对内、对外的宣传工作,奠定了很好的基础,提升学校的品牌和视觉识别。
社区文化建设与便民服务
第九章社区文化建设与便民服务 社区文化建设是物业管理企业管理与时俱进的必然;社区文化建设有助于物业管理锻造企业品牌与核心竞争力;社区文化建设是物业管理企业参与城市社会主义精神文明建设的重要体现,是物业管理企业承担社会责任的重要体现。在物业管理服务当中举办各类社区文化活动,不但能营造良好的人文居住环境,还能直观的提高居民生活品味和满足不同客户的生活体验,我们根据中海环宇城定位于城市大型商住综合体的特点,致力于使中海环宇城除了自身城市商业综合体的定位外,更是社区文化服务的综合体和社区便民服务的综合体,在“打造繁华时尚之区,建设幸福魅力之城”的实践中,利用城市社区得天独厚的资源优势,打造整合集教育功能、展示功能、文化精神传承功能和娱乐功能,融先进文化与传统文化于一体的社区文化,努力满足业主和商户的多无元文化需求,营造一个“身心和谐、自然健康”的社区居住和经营环境。 第一节社区文化服务 一、社区文化服务整体思路 1、组建一支高素质的社区文化专职运营、策划、管理队伍。从专业角度配备社区文化管理专员,以管理专员自身素质为纽带,将一批热爱社区文化活动、具有相当专业素养的业主整合起来,共同组建社区文化活动小组。 2、以年为单位开展每季、每月不同主题的系列活动和不同类型的社区文化节。将多个单独活动由文化节主线串连到一起,成为文化节的一系列活动,以第一个活动开幕,打造声势,中间的活动都以为文化节系列活动来宣传,用最后晚会等大型活动闭幕。活动形式各种各样,有文化宣传、便民服务、专家讲座、游戏、比赛、文娱活动、商演晚会、商家赞助和政府赞助的公益巡演等等,以增强社区文化活动的主题影响力和丰富性。每年不定期举办各种针对不同群体的文化
以提升服务品质为核心推进服务文化建设
以提升服务品质为核心推进服务文化建设 “精心养护管理,服务社会;确保设施完好,造福于民”,服务是市政行业之本,而文化则是服务之本、服务之魂。**市市政管理处(排水管理处)是全面养护、管理、维修**市城区主要道路、桥梁、城市公共照明设施、地下通道、下水道、泵站等市政设施的专门机构,所涉及的行业大都是同广大人民群众的生活息息相关的,如何将“服务人民、奉献社会”的理念贯彻到实践工作中去,如何推进服务文化建设、提升服务品质、提高管理水平?这是一个值得探讨和研究的课题。 一、服务文化建设进程中所存在的普遍问题 1、认识不足、徒有其表 由于对服务文化、服务文化的内涵包括哪些内容缺乏足够的、明确的理解。因此,导致服务文化建设往往只是停留在初级阶段,无法深入,无法达到预期的效果。一些单位往往认为服务文化的实质和内容就是做
一些公关宣传活动、广告推广活动、社会公益活动和职工的文化娱乐活动。例如有些单位认为统一了着装,统一了企业的标识,做了形象设计和形象宣传,服务文化就算建设完成了,使服务文化建设陷入了形式化、肤浅化的误区。另外,虽然目前许多单位对服务文化建设都有了一定重视,但往往只是制定一些相关的内部制度和措施,在人员配备、精力投入上常常厚此薄彼。导致服务文化建设停滞不前,停留在下发文件、制定措施上,而没有具体的实践行动。 2、缺乏自身精髓实践中简单、机械模仿 随着服务文化建设主旋律的逐渐唱响,不少单位都在积极加强这方面的建设。通过一些新闻媒体,不难发现,如今,服务文化建设的确呈百花齐放、欣欣向荣之势。但猛一看去,千篇一律,缺乏个性特色。借鉴和学习其他企业的先进经验和成果无可非议,但必须结合本企业的实际,建设具有自己特色的服务文化。例如,市政行业的服务方向、服务领域同医院、铁路交通运输企业等是有很大不同的,如果只是简单机械模仿,没有针对性,就会脱离实际、陷入误区。每个单位、每家企业都有自己的个性,没有固定不变的模式,要根据自身情况(比如发展历史、文化积累等等),进行具体分析,这样才能在员工的心中产生强烈共鸣、
法治国税文化展室文稿
法治国税文化展室文稿 一、开篇的话(前言) 岁月悠悠流转,税徽熠熠闪光。 二十载沧桑砥砺,栉风沐雨,开发区国税局肩负国家重任,胸怀人民福祉,秉承为国聚财、为民收税的神圣使命,用规范为笔,文明为纸,描绘了依法治税的和谐画卷;用高效为琴,奉献为弦,弹奏了开发区经济崛起的动人乐章。 下面就让我们沿着这些轨迹,共同追溯开发区国税人的规范执法之路,感受开发区国税人的文明服务情怀。 二、关怀篇 春风化雨滋润税园 开发区处处沫春风万紫千红满税园 深化改革、依法治税如和煦春风和知时好雨,滋润、沐浴、催开了开发区满园的国税之花。 近年来,开发区国税局全体干部职工上下同心,拼搏进取,为国聚财,业绩非凡。 各级领导的关怀与支持如阳光,社会各界的关心和帮助如雨露,广大纳税人的理解如清泉,阳光雨露,润物无声。开发区国税人满腔热血,用辛勤的汗水,浇灌这片国税之园,让它更加根深叶茂,花繁果硕。 三、示范篇 以身作则率先垂范 问渠那得清如许为有源头活水来 开发区国税局领导班子严于律己,率先垂范,坚持身教与言教相结合,以自己对税收事业的执著追求和无私奉献,以自己干事创业的精神品格和人格魅力,影响感召周围的人,激发干部队伍的整体活力,带领全体干部职工,顽强拼搏,积极向上,取得了开发区国税各项工作的非凡业绩。 四、法治篇 乘风破浪云帆直挂 长风破浪会有时直挂云帆济沧海 在奋力开拓中国特色社会主义更加广阔的前景、为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗的时代大潮中,开发区国税人顺应全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党的新形势,适应经济发展新常态和需求个性化、诉求多元化、信息网络化的新变化,锐意改革,激流勇进,全力推动“服务体系优质便捷、征管体系科学严密、信息体系稳固强大、组织体系高效清廉”的税收法治建设,在法治轨道上有序推进税收现代化,用青春和汗水谱写了一曲勇立潮头的税收法治之歌。 1、法治理念: 法治是国家治理体系和治理能力的重要依托,是实现国家治理现代化的必然要求,事关我们党执政兴国,事关人民幸福安康,事关党和国家长治久安。 建设法治中国,必须坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进,坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设。 全面推进依法治税,是依法治国基本方略在税收领域的集中体现,是党的主张和人民意志在税收工作中的全面贯彻。国税机关必须坚持中国特色社会主义法治理论和法治原则,落实税收法定,坚决维护税法权威,坚持征纳双方法律面前平等,依法维护国家税收利益,依法维护纳税人合法权益,依法发挥税收职能作用,以税收公平公正促进社会公平正义,为实现税收现代化提供有力法治保障。 2、国税之源——经济发展 经济是税收的源泉。 开发区国税人坚持把服从、服务于经济发展作为国税工作的根本性任务,积极加强财源建设,努力构建财源稳定增长机制,多措并举抓好税源培育,促进了开发区经济持续、协调、健康、稳定发展。 以园区发展培植财源。进一步加大项目推进和载体建设力度,引导和推进园区原有企业的优化升级。 以招商引资培养财源。在加大开发区基础设施投入、打造优质高效投资载体和平台的基础上,充分发挥区内企业
推进公共文化服务体系建设实施方案设计
某某区某某镇推进公共文化服务体系建设实 施方案 为进一步完善公共文化服务体系,切实保障人民群众的基本文化权益,推动含浦文化事业大发展大繁荣,加快建设文化强镇,推进岳麓区创建国家公共文化服务体系示范区,按照《国家公共文化服务体系示范区创建标准》和《长沙市岳麓区创建国家公共文化服务体系示范区实施方案》,结合我镇实际,制定本实施方案。 一、指导思想和基本原则 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,牢牢把握社会主义先进文化的前进方向,按照公益性、均等性、基本性、便利性的要求,遵循统筹规划、重心下移、加大投入、因地制宜的原则,以建立完善“结构合理、发展均衡、网络健全、运行有效、惠及全民”的公共文化服务体系为目标,着力提高公共文化产品和服务供给能力,着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的基本文化权益问题,推动文化建设与经济建设、政治建设、社会建设协调发展,为推进岳麓区创建国家公共文化服务体系示范区,打造良好的文化环境,为实现含浦跨越发展提供强有力的精神动力和智力支持。
(一)坚持科学规划、以人为本的原则。落实党中央国务院关于公共文化服务体系建设的部署要求,科学规划,从满足人民群众基本文化需求出发,集中力量解决公共文化服务体系建设中存在的突出问题和关键环节。 (二)坚持保证基本、惠及全民的原则。切实保障广大群众的基本文化权益,积极探索实现公共文化服务普惠、均等的路径、方式和方法,促进基本公共文化服务均等化。 (三)坚持改革创新、先行先试的原则。针对制约公共文化发展的突出问题和关键环节,先行开展体制机制创新和制度设计研究,着力深化文化站点改革,构建符合公共文化服务规律的科学体系。 二、主要任务 (一)实施公共文化基础设施工程建设,健全公共文化设施网络。 1、重大公共文化设施功能提升工程。进一步提升某某综合文化站的设施功能,加强管理和软环境建设,提高服务质量和水平。在全镇普及符合标准的村(社区)文化活动室,到2012年全镇所有村(社区)都将建成面积不低于50平方米的文化活动室,配备专职的文化管理员。 2、基层文化阵地工程。在全镇整合农家书屋、党员远程教育、共享工程资源和体育活动场所,形成村(社区)文体活动中心,各村(社区)至少配备1名文化管理员,尽力
企业文化建设方案友发集团的企业文化建设的解析
企业文化建设方案友发集团的企业文化建设的 解析 1999年,友发集团在天津大邱庄这个以钢管基地闻名全国的土地上起步。秉承“先友发后友发”的合作理念,传承与整合了焊管行业的成功经验与优秀人才,经过9年的奋斗,如今友发集团已发展成为拥有十几家专业生产厂,生产从钢坯、热轧薄板,焊管,镀锌管到焊条等多种系列产品的大型民营企业集团。目前员工达到5100多人,20XX年业绩突破百亿大关。 未来所面临的挑战: 大邱庄的产业集群优势,独特灵活的体制机制优势,民主团结的领导团队,在行业大发展的机遇下造就友发成为焊管行业的领先者。在企业持续快速发展的过程中,友发集团的领导者居安思危,主动探索企业永续发展的动力引擎,同时也看到企业资产与业绩高速发展的同时,在企业软实力建设方面仍然存在一些极待补足的短板。比如: 1、创业的成功模式和先进理念没有及时总结,导致对内缺少价值观的共识宣贯、对外缺少企业品牌的传播塑造,因此极需建立明晰的企业文化体系;
2、在企业已经成长为行业领导品牌的同时,友发的管理团队保持创业激情、提升团队士气、富而思进,这不仅是对能力的考验,更是对心态的考验。 3、友发的管理团队面对和看待财富的增长和变化,有效运用财富,更好的生活,实现卓越而美好。 4、长期缺失人力资源管理系统,导致集团管控未能与下属企业间人力资源管理并轨,造成隐性的管理风险; 5、企业在客户服务、营销管理等方面缺少差异化手段,极需建立行业领先者的绝对竞争优势,形成长期领跑能力。 带着这一系列课题,中国软实力研究中心项目组与友发集团共同展开了友发软实力建设系统工程。在这一年里,经过我们双方共同的努力,取得的成果主要体现在:明晰了友发企业文化体系,建立了以团队士气测评为软数据的动态评估体系(动态评估体系由软数据和硬数据构成)。在接下来的工作中,中国软实力研究中心将和友发一起,为提升友发的企业品牌开展一系列的工作。 现将软实力系统工程中感召力第一年建设成果与大家分享。 一、企业体检: 中国软实力研究中心以感召力模型为思考路径,对友发感召力现状实施了定性访谈、定量调研和定向调研的系统扫描。 定性访谈
公共文化服务供给水平的实证分析
公共文化服务供给水平的实证分析 公共文化服务水平和质量与经济发展密切相关。改革开放30多年来,我国公共文化服务在总量和发展水平上都取得了巨大进步。根据《中国文化文物统计年鉴》数据,全国文化事业费投入由1980年的亿元增长到2012年的亿元,基本形成覆盖全国的公共文化服务体系,但也存在一些问题,比如公共文化投入规模与经济发展不匹配,缺乏有力的财政保障和支撑,公共文化供给主体单一,供给数量缺乏,品种不够丰富,地区和城乡之间的供给分布不合理性,公共文化消费的均等化不足等。虽然我国公共文化服务总量水平显著提升,但实际公共文化服务投入占财政支出比重并没有相应地提高,反而出现下降趋势,全国文化事业费总支出占财政支出比重从1980年的%下降到2012年的%,而且近10年的文化事业费财政支出占比一直处于%以下。经济的快速增长并没有带来相应水平的公共文化的发展,这在一定程度上削弱了文化大发展基础,影响了文化事业的繁荣。因此,滞后于经济增长的公共文化建设正日益成为和谐社会发展的制约因素之一。随着我国经济社会进入新常态发展阶段,经济增长目标定位在中高速发展的水平之上,结构性调整成为经济工作的关键,经济发展不再一味地追求增长的数量,而更加注重经济建设的质量和内涵。让广大人民群众真正享受到
改革开放的成果应成为新常态时期的重要内容,其中包括文化的发展和对公共文化的均等化消费,因为公共文化服务是通过公共形式来提供给广大人民群众的一种文化服务和产品,满足人民群众对于文化的需求,有助于提高人民的生活质量和国民文化的素质和人力资本的积累,进而可以成为经济可持续稳定发展的内生驱动力。虽然经济增长速度的放缓会对公共文化服务建设的投入带来一定的困难,但也会为公共文化服务建设提供进行结构调整的机遇期和内涵发展的窗口期。因此,在新常态下需要进一步明确界定政府和市场在公共文化服务供给中的职能和地位,建设多元化的公共文化服务供给机制,不断提升公共文化服务的水平和供给效率,扩大文化发展的规模,为更好地实现中国梦服务。 1文献综述 一直以来,国内外学者对公共产品、公共服务、公共文化服务进行了大量研究。关于公共服务供给及其主体,Samuelson[1]从经济学角度研究公共物品,提出政府是公共物品的唯一提供者。Tiebout[2]通过分析地方政府提供公共产品的效率问题,认为各地方政府之间的相互竞争也会促使其更有效地提供公共物品和服务。皮建材[3]从激励理论角度出发,通过建立模型,指出我国现行的激励机构和民生型公共物品供给过程中的高风险使得地方政府较为重视发展型公共物品的供给。王国清等[4]提出公共产品的供给主体和机制
搭建四个平台 推进税务文化建设
搭建四个平台推进税务文化建设 2011-04-25 16:21:34 | 来源:湖北省沙洋县国税局| 作者:姚卫叶凌在进行税务文化建设的过程中,沙洋县国税局抓住“四个平台”,坚持将文化建设渗透于整个税收管理活动之中,形成具有税务特色的管理文化,实现了以典型的事迹教育人、以优质的服务感染人、以优美的环境影响人、以精彩的活动凝聚人的目的。 ——以典型的事迹教育人。注重大力宣传优秀群体和个人典型,通过典型引路,充分发挥先进典型的示范和导向作用,在全系统先后树立了“廉政标兵”、“服务标兵”、“征管能手”、“青年岗位能手”、“政务先进个人”等各种先进典型,掀起了“学先进、比先进、超先进”的教育热潮。深入开展了争创“文明单位”、“青年文明号”,争当杰出青年卫士、先进个人等争先创优活动;开展了以青年文明号促和谐服务月、文化月、奉献月活动;开展了以“文明执法,细致服务”、“诚信为本,有诺必践”、扶贫济困为主要内容的服务软环境建设活动。通过活动,使广大税务干部的思想面貌和精神风貌得到极为明显的提高,县局连续三届被授予全省最佳文明单位、全省青年文明号称号,全市、全县最佳文明单位、全市党风廉政先进单位、全市五一劳动奖章、全市最佳办税服务厅等荣誉称号纷至沓来。 ——以优质的服务感染人。县局坚持以纳税人服务需求为出发点,为纳税人提供优质的服务。把每月的1日、15日定为“局长接待日”,开设解决纳税人热点、难点问题的“绿色通道”;推行了“行风在线访谈”活动,走进电视台、政府门户网站直播间,直接与群众“面对面”交流。以办税服务厅为依托,大力开展了办税服务厅标准化建设和服务竞赛活动,深化文明办税“八公开”、首问负责制、服务承诺制等税收服务制度。通过全面规范办税服务厅的设置,完善和优化纳税服务措施,积极构建网上认证、网上申报、银行划卡缴税等多元化纳税服务体系。在办税服务大厅深化完善了“八项服务”:即微笑服务、公开服务、首问服务、限时服务、弹性服务、承诺服务、监督服务和预约服务,办税服务厅基本达到了“办税服务零距离、办税质量零差错、服务对象零投诉、办税秩序零障碍”的服务标准;还通过开设服务窗口委屈奖,要求干部做到“不让纳税人在我面前受委屈、不让工作在我手中延误、不让税款在我手中积压、不让差错在我手中出现、不让税务机关形象因我受到影响”,努力为地方经济发展提供良好的税收软环境。通过服务,拉近了与纳税人的距离;通过服务,提升税务干部的意识和素质;通过服务,营造了国税局服务性机关的良好形象,受到了沙洋社会各界人士的好评。几年来,县局接连被地方党委政府评为“服务经济发展先进单位”和“支持地方软环境建设先进单位”,在全县民主评议政风行风活动中名列第一名。 ——以优美的环境影响人。县局党组坚持认为:良好的工作环境不仅能够展示税务部门良好的形象,更能够激发税务干部的工作热情,潜移默化地影响税务干部的一言一行、一举一动。为使广大国税干部能有个舒适的工作环境,为使纳税人能有一个轻松的办税环境,县局在经费紧张的条件下,艰苦奋斗、勤俭节约,压缩公务经费开支,把有限经费用在建设上,用在改善办公环境和办公条件上。几年来,县局采取向上级申请经费、自筹资金等办法,对办税服务大厅进行了重新设置和装潢,建设了“干部培训中心”,改建了市局内部食堂,增添了办公设备,统一了办公用具和办公物品摆放,使县局机关面貌焕然一新。优美的办公环境、良好的物业管理、丰富的后勤保障措施,使税务干部有了“家”的感觉,“爱岗敬业”、“以局为家”不再成为口号,而是成为每名税务干部平时实实在在的行动。沙洋县国税局连续获得地方政府授予的“绿化先进单位”等荣誉称号。 ——以精彩的活动凝聚人。沙洋县局非常关注干部职工“八小时”之外的业余生活,本着“同呼吸、共命运、心连心”的原则,把开展各种健康向上的文体活动作为凝聚广大队伍干部向心力的一个重要手段,开展了卓有成效的活动。在全系统举办“税韵书香”系列读书活动,引导干部多读书、精读书、读好书;建立国税内、外网站,开设热点新闻、国税动态、法律
综合文化服务中心建设方案
综合文化服务中心建设方案 为进一步满足员工精神文化的需求,丰富公司企业文化内涵,增强公司的凝聚力和向心力,根据**** ,**** 拟筹备 综合文化服务中心。 一、综合文化服务中心的功能综合文化服务中心是集会议培训、图书查阅、作品展览、荣誉引导、技能展示、兴趣培养、文艺表演、休闲娱乐、健身锻炼等为一体的综合性文化服务中心。 二、综合文化服务中心设计方案 (一)综合文化服务中心地点设置综合文化服务中心的建设遵循一个中心引领多个站点共同发展的模式,中心设置在**** ,在**** 设置补充功能的配置。 (二)综合文化中心的硬件构成 1、多功能教育培训中心 多功能教育培训中心设置在**** ,面积为** 平方 米,配 备标准化的培训桌椅,视频会议系统、高级多媒体设备等硬件设施,能够满足远程教育、业务培训、视频会议、图书阅览等需求 功能:视频会议、党员活动、图书阅览(1)视频会 议:配置液晶电视,投影仪、功放、音响、 话筒等可移动式多媒体设备。可同时满足教育培训中心和健
身娱乐中心的需要 (2)党员活动:标准化办公桌椅、党建文化墙。墙面南侧设党建文化墙,用以展示党支部开展各类活动。 (3)图书阅览:在培训中心西侧设置图书架。配置电脑一台,用于图书档案录入、员工查阅登记及员工在线阅读。 2、多功能健身娱乐中心 多功能健身娱乐中心设置在**** ,面积为**** 平方米,配备室内健身器材、舞蹈练功器材、屋顶舞台灯光等硬件设施,能够满足员工室内健身、舞蹈排练、文艺表演等需求。 功能:室内健身、舞蹈排练、文艺表演。 (1)室内健身:在娱乐中心东侧放置一排室内健身器材,包括跑步机、多功能踏步机、仰卧起坐器等,平时对员工开放,方便健身。 (2)舞蹈排练:在娱乐中心西侧墙壁上安装镜子、放 置扶手杠,用于文艺人员训练。 (3)文艺表演:在娱乐中心顶部安装舞台灯,能满足 一定的文艺演出需要,要有舞台灯光和舞池灯光,可以用于开展员工聚会、文艺表演等活动。 (4)作品荣誉展示:在娱乐中心南侧制作作品、荣誉展示墙,用于摆放员工的书法、图画等艺术作品及员工的荣誉证书等,形成典型引导大家共同提高的效果。 3、**** 建立文体兴趣爱好小组活动室
关于加强公共文化服务体系建设的意见
关于加强公共文化服务体系建设的意 见 1
2
山东省委办公厅、省政府办公厅关于加强公共文化服务体系建设的实 施意见 (鲁办发[]33号12月6日) 为认真贯彻落实<中共中央办公厅、国务院办公厅关于加强公共文化服务体系建设的若干意见>(中办发〔〕21号)精神,经省委、省政府同意,现提出如下实施意见。 一、充分认识加强公共文化服务体系建设的重要性 党的十七大从中国特色社会主义事业总体布局和全面建设小康社会全局出发,对兴起社会主义文化建设新高潮作出了重大部署,提出了 建立覆盖全社会的公共文化服务体系的新要求。全省各级各部门一定要从战略和全局的高度,充分认识加强公共文化服务体系建设,是深入 贯彻落实科学发展观、全面建设小康社会的必然要求,是充分体现社会主义制度优越性、维护和保障人民群众基本文化权益的主要途径,是发展繁荣社会主义先进文化、努力建设文化强省的重要任务,对于促进人的全面发展、提高全省人民的思想道德和科学文化素质、在新起点上实现富民强省的新跨越,具有重要意义。 省委、省政府高度重视文化建设,近年来采取了一系列政策措施, 大力发展公益性文化事业,加强公共文化基础设施和服务网络建设,全 省公共文化服务体系建设呈现良好发展态势。但与人民群众日益增长的文化需求相比,还有一定差距。全省各级各部门一定要认真学习贯彻 3
落实党的十七大和省第九次党代会精神,充分认识文化发展面临的机遇和问题,立足当前,着眼长远,有重点、有步骤地加快推进公共文化服务体系建设,使人民基本文化权益得到更好保障,使社会文化生活更加丰 富多彩,真正让人民群众共享文化发展的成果。 二、进一步明确公共文化服务体系建设的指导思想和目标任务 (一)指导思想。以邓小平理论和”三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,坚持社会主义先进文化的前进方向,努力建设 和谐文化、弘扬中华文化、推进文化创新,繁荣发展富有山东特色的先进文化,推动我省文化建设与经济建设、政治建设、社会建设全面协调发展,坚持以政府为主导、鼓励社会力量积极参与,坚持城乡、区域文 化协调发展,坚持把建设重心放在基层和农村,统筹规划、加大投入、 因地制宜、分步实施,着力改进农村和经济欠发达地区公共文化设施和服务网络,着力提高公共文化产品生产供给能力,着力解决人民群众最 关心、最直接、最现实的基本文化权益问题,为在新起点上实现富民强省新跨越、全面建设小康社会提供强有力的精神支撑。 (二)目标任务。与我省经济社会发展的总体布局和全面建设小康社会的进程相适应,按照结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民的原则,大力发展公益性文化事业,实施文化惠民工程,切实保障人民群众看电视、看电影、听广播、读书看报、进行公共文化鉴赏、参加大众文化活动等基本文化权益。努力建设以公共文化产品生产供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本 4
企业文化建设资料讲解
注重企业文化的落地实施,加强文化与战略的完美融合...... 普实公司以负责的态度、严谨的理论、实战的方法、敬业的精神竭诚向客户提供企业文化建设服务,解决思想观念问题,倡导正确的企业行为,树立良好的品牌形象,推动企业持续健康发展。企业文化建设大致包括企业文化诊断、企业文化体系建设、企业文化实施指导、企业文化培训及后续服务等内容 企业文化诊断 企业文化诊断是企业文化建设基础性和先导性工作,企业文化诊断工作是否深入细致、是否准确, 直接关系着后续企业文化建设的质量。 诊断目的 真实了解企业的实际状况,发掘企业优势、发现企业存在的问题,找准问题,为进行企业文化建设 打好基础。 诊断方法 文献调研法、深度访谈法、小组座谈法、问卷调查法、直接观察法、资料收集法等。 诊断工具 普实公司4A企业文化测评模型。4A企业文化测评模型是指在对企业进行诊断时,分别从企业的一致 性、发展性、协调性及表现力四个层面进行诊断和评估。普实公司企业文化“双因素”定位法。双因素, 是指影响因素和作用因素,其中影响因素决定了企业文化的特征,作用因素决定了企业文化的目标,两大 因素共同决定了企业文化的定位。普实公司文化基因提炼“漏斗”过滤模型。漏斗模型是文化基因提炼模 型,针对故事案例、文献资料、访谈研讨、观察感受、问题导向、情景模拟等六个方面的文化元素进行过 滤,最终提炼出企业的文化基因。 诊断内容 企业整体经营、生产、管理等状况;原有企业文化透析;企业文化体系状况;企业文化与战略的匹 配性分析;企业文化与管理的融合性分析;企业文化与员工行为匹配性分析;企业文化与品牌形象的关联 性分析;企业文化与经营绩效的相关性分析;企业文化定性与定量分析;企业文化定位分析;企业文化个 性分析(包括企业家个性分析、员工素质分析);企业文化综合评估等等。 诊断步骤 商定企业文化诊断调研时间,做好分组安排,一般与企业中高层领导进行单独访谈,与企业普通员 工分小组座谈,小组座谈一般以10人左右为宜。根据企业实际生产经营的状况,合理安排好调研的时间 和先后顺序。 诊断成果 在综合分析研究的基础上,为客户提交《企业文化诊断(评估)报告》
《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》和《国家基本公共文化服务指导标准》剖析
《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》 近年来,在党中央、国务院高度重视下,我国公共文化建设投入稳步增长,覆盖城乡的公共文化服务设施网络基本建立,公共文化服务效能明显提高,人民群众精神文化生活不断改善,公共文化服务体系建设取得显著成效,呈现出整体推进、重点突破、全面提升的良好发展态势。但是,与当前经济社会发展水平和人民群众日益增长的精神文化需求相比,与基本建成公共文化服务体系的目标要求相比,公共文化服务体系建设水平仍然有待提高。在新的形势下,构建现代公共文化服务体系,是保障和改善民生的重要举措,是全面深化文化体制改革、促进文化事业繁荣发展的必然要求,是弘扬社会主义核心价值观、建设社会主义文化强国的重大任务。为贯彻党的十八届三中全会审议通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》的有关要求,加快构建现代公共文化服务体系,现提出如下意见。 一、总体要求 (一)指导思想。以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神,贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神,按照全面建成小康社会的总体要求,牢固树立以人民为中心的工作导向,以改革创新为动力,以基层为重点,构建体现时代发展趋势、适应社会主义初级阶段基本国情和市场经济要求、符合文化发展规律、具有中国特色的现代公共文化服务
体系,促进基本公共文化服务标准化、均等化,推动社会主义文化大发展大繁荣,提高全民族文化素质,增强民族凝聚力,为实现中华民族伟大复兴中国梦提供强大的精神动力和文化支撑。 (二)基本原则。坚持正确导向。以人民为中心,以社会主义核心价值观为引领,发展先进文化,创新传统文化,扶持通俗文化,引导流行文化,改造落后文化,抵制有害文化,巩固基层文化阵地,促进在全社会形成积极向上的精神追求和健康文明的生活方式。 坚持政府主导。从基本国情出发,认真研究人民群众的精神文化需求,因地制宜,科学规划,分类指导,按照一定标准推动实现基本公共文化服务均等化,切实保障人民群众基本文化权益,促进实现社会公平。 坚持社会参与。简政放权,减少行政审批项目,引入市场机制,激发各类社会主体参与公共文化服务的积极性,提供多样化的产品和服务,增强发展活力,积极培育和引导群众文化消费需求。 坚持共建共享。加强统筹管理,建立协同机制,明确责任,优化配置各方资源,做到物尽其用、人尽其才,发挥整体优势,提升综合效益。 坚持改革创新。加快转变政府职能,完善管理体制机制,创新公共文化服务内容和形式,促进文化与科技深度融合,推动文化事业和文化产业协调发展。 (三)主要目标。到2020年,基本建成覆盖城乡、便
公共文化服务体系基础设施建设情况汇报
**市公共文化服务体系基础设施建设情况汇报 (2014年7月10日) **市文化广电新闻出版局 近年来,我市积极推进公共文化服务体系建设,市第四次党代会提出了建设文化**的战略部署,市委出台了《关于推动**文化大发展大繁荣的实施意见》,对加强全市公共文化服务体系建设提出了明确要求,实施了一大批文化惠民工程,大力加强了公共文化基础设施和服务网络建设,不断提高公共文化服务能力和水平,丰富和活跃人民群众的精神文化生活,维护人民群众的基本文化权益,全市县公共文化服务体系建设取得了明显进展。 一、我市公共文化服务体系基础设施建设的基本情况 (一)公共文化服务体系建设持续推进。通过实施博物馆、文化馆、图书馆、文化信息资源共享工程、乡镇综合文化站和基层文化阵地建设工程、农家书屋工程、广播电视村村通工程、农村电影放映工程等一批重大公共文化服务项目和文化惠民工程,初步形成了覆盖全市的市、县、乡、村四级公共文化服务体系。目前,全市有市、县(市、区)级艺术馆(文化馆)8个,从业人员68人;有县(市、区)级公共图书馆 7个,公共图书馆藏书183万余册,从业人员72人,阅览室座位近2000个;有市、县(市、区)级博物馆、纪念馆14个,从业人员292人,年均举办展览50多次,举办培训90多次;有演出场馆9个,有各类艺术表演团体12个,从业人员331人,年均服务观众44万人次,其中服务基层观众35万人次;有乡镇综合文化站134个,总藏书50多万册,从业人员184人;已完成全市1783个行政村农家书屋工程全面覆盖的建设任务;全市1900个行政村(含居委会)实现了有线广播村村响;建成7个县级、134个乡镇街道办共141个广播室;建成了57个激情广场文化活动示范点。 (二)公共文化活动丰富多彩。一是成功举办各类大型文化活动。自2007年以来,我市承办了海峡客家高峰论坛、海峡客家歌曲创作演唱大赛、第五届福建艺术节、红旗颂等大型文化活动近20场次,深受社会各界的好评。二是积极开展送书、送戏、送电影下乡活动。据不完全统计,十一五以来,全市共送书下乡50多万册书,各种歌舞、汉剧专场等下乡演出近300多场次,放映农村公益电影12万多场次,三是每年开展的书香八**全民阅读活动富有特色。每年开展优惠售书活动,开展每周推荐一本好书的电视专题论坛,举办中国梦.劳动美、阅读与人生、与快乐、与成长等全市职工读书征文活动。四是激情广场活动如火如荼。各活动点均按照要求添置了灯光、音响、乐器等演出器材,已建成具有健全的管理机构、管理制度和运行机制,具备必要的水电、卫生、安全保卫等基础条件,每个点的群众文化活动开展的丰富多彩,都有固定的大家唱、大家舞、大家乐的队伍,各项活动有序开展。五是群众性文化活动向品牌化发展。近年来,先后举办了红土地歌曲比赛、海峡客家旅游欢乐节、首届海峡客家歌曲创作演唱大赛、首届海峡客家山歌大赛、海峡客家书画展、首届海峡客家风情节暨定光佛文化节和被誉为天下第一龙的连城县姑田镇游大龙、被誉为乡村狂欢节的连城县罗坊乡走古事等传统文娱活动,形成了一批各具特色的品牌性农村文化活动。 (三)公共文化服务人才结构逐步趋向合理。据不完全统计,博物馆、群众文化艺术馆、图书馆、电台、电视台和乡镇文化站、乡镇广电站等公共文化服务单位现有文化类专业技术人员531人,其中群文博137人(高级职称17人、中级60人、初级60人),图书资料的47人(高级3人、中级23人、初级21人),艺术专业118人(高级13人、中级51人、初级54人),播音主持35人(高级3人、中级13人、初级19人),记者编辑122人(高级18人、中级36人、初级68人),其他类72人。 (四)公共文化服务投入逐年增长。十一五以来,我市文化文物事业财政投入逐年增长。2007年--2013年,我市文化、文物事业费分别为3484.8万元、3144万元、13385.4万元、13582万元、15076万元、20631万元、3156万元。为充分调动广大人民群众参与文化建设的积极性、主动性和创造性,加快推进我市文化大发展大繁荣,市委、市政府设立了2012年至2016年**市农村文化建设补助资金。第一批**市农村文化建设补助资
宁波文化服务平台建设方案-详细版-精讲解
“文化宁波”服务平台建设方案 第一章项目概述 (1) (一)项目背景 (1) 1.国家政策大力推进文化产业的发展 (1) 2. 国内其他城市文化服务平台建设现状 (2) 3. 宁波尚缺乏综合性的文化服务平台 (3) (二)建设思路 (4) 1.三方互动 (5) 2.三大提升 (6) (三)战略目标 (7) 1.聚人气 (7) 2.亮企业 (9) 3.强服务 (10) (四)建设特色 (11) 1.高度互动性 (11) 2.聚合融合性 (12) 3.精准性 (12) (五)建设意义 (13) 1.政府为民服务得到扩展,有效推动服务性政府转型 (13) 2.完善市民服务体系,拉动文化产业的消费 (13) 3.文化企业服务范围加大,把握文化市场发展方向 (13) (六)项目效益分析 (14) 1.社会效益 (14) 2.经济效益 (14) 第二章项目建设的可行性和必要性 (16) (一)可行性分析 (16) 1.政策可行性 (16)
2.技术可行性 (16) 3.组织可行性 (16) (二)项目建设的必要性 (17) 1.政府需要 (17) 2.企业需要 (17) 3.市民需要 (17) 第三章项目承担单位概况 (18) (一)单位概况 (18) (二)下属机构 (19) 第四章项目需求分析 (20) (一)功能和性能需求 (20) (二)业务流程分析 (21) 1.信息采-编-发流程 (21) 2.消息推送 (21) 3.版权交易 (22) 4. 运营服务流程 (22) (三)业务扩展分析 (22) 第五章项目建设方案 (23) (一)建设目标 (23) (二)建设原则 (24) 1.系统性 (24) 2.实用性 (24) 3.可维护性、可扩充性、可升级性 (24) 4.技术的先进性和成熟性 (24) 5.经济性 (24) 6.安全性 (25) (三)建设内容 (25) 1.支撑平台建设 (25) 2.软件平台开发 (25)
提案参考::基层更需提高公共文化服务水平
文档从互联网中收集,已重新修正排版,word格式支持编辑,如有帮助欢迎下 载支持。 基层反映:基层更需提高公共文化服务水平 近年来,随着公共文化服务水平的不断提高,较好地丰富了群众文化生活。然而对于经济基础较薄弱的民族边疆地方来说,如何提高公共文化服务水平,最大程度地满足丰富群众文化生活,是社会主义文化建设的基本任务。笔者认为,应坚持政府主导,加强文化基础设施建设,完善公共文化服务平台建设,让人民群众广泛享受到免费或优惠的基本公共文化服务;坚持以人为本,注重发挥地方优势,让广大人民群众都享有文化权益。 首先二号首长,要加强公共文化阵地建设。以村为重点,以农户为对象,积极实施农家书屋、广播电视村村通工程和农村电影放映等惠民工程,搞好乡镇、村文化设施和文化活动场所建设,重点解决群众活动难、看戏难、看电影难和看书难等问题,让广大群众“闲有所去、去有所乐、乐有所益”。其次侯卫东官场笔记,要大力培育公共文化队伍。在乡镇组建村级花灯队、锣鼓队、武术队、舞狮队等村级文艺演出队伍。重点培养农村文化建设带头人,让群众真正融入到文化活动中。再次,要打造乡土文化活动品牌。在继承传统文化节目的基础上,创作一批反映农村新变化、新发展的新作品,逐步实现一村一品,扶持发展好壮族“三月三”、苗族“踩花山”、彝族“火把节”、“荞菜节”、瑶族“盘王节”等民族节庆活动,努力打造成独具特色的民族文化活动品牌。 文化惠民,关键在基层。服务对象在基层,工作主体在基层,任务落实靠基层,工作的短板也在基层。这就要求相关部门要把工作重心向基层倾斜,加大投入,打好基础,打通“最后一公里”,不断满足群众的文化需求。 1如有帮助欢迎下载支持
纳税服务礼仪问答题
1、学校和其他教育机构提供的教育劳务,是否征收营业税? 答:免征。 2、营业税税目有哪些?(回答五种以上即可) 答:交通运输业、建筑业、金融保险业、邮电通信业、文化体育业、娱乐业、服务业、转让无形资产、销售不动产。 3、对同一纳税人,关于税务登记对国家税务局、地方税务局有什么要求? 答:同一代码,信息共享。 4、个人转让著作权,是否应征营业税? 答:免征。 5、关于完税凭证,完税凭证主要指哪些完税证明? 答:指各种完税证、缴款书、印花税票及其他完税证明。 6、关于税款入库,税务机关应当根据方便、快捷、安全的原则,积极推广使用哪三种主要方式缴纳税款? 答:支票,银行卡、电子结算 7、欠缴税款数额较大的,纳税人在处分其不动产或者大额资产之前,应当向税务机关报告。《征管法》规定欠缴税款数额较大是多少元以上? 答:5万 8、纳税人取得的收入为非货币性资产或者权益的,其收入应当参照什么价格计算或估定?答:当时的市场价格 9、对纳税人的偷税、抗税、骗税等税务违法行为,国家税务机关追缴其税款的期限? 答:永久 10、《税收征管法》规定的纳税申报主要方式有几种? 答:直接申报、邮寄申报、电话申报、网络申报 11、纳税人遗失税务登记证件的,应当在多少日内书面报告主管税务机关,并登报声明作废?答:15日 12、纳税人不办理税务登记的,由税务机关责令限期改正;逾期不改正的,经税务机关提请,由工商行政管理机关应如何处理? 答:吊销其营业执照 13、按现行规定,临时税务登记证及副本是否属于税务登记证件范畴? 答:属于 14、税务机关依照税收征管法的规定,扣押纳税人商品、货物的,纳税人应当自扣押之日起
医院文化建设和服务宗旨
富顺华英医院 关于公布“医院愿景﹑院训﹑理念﹑服务宗旨及管理 理念”等医院文化建设内涵的通知 各科室: 为了加强医院文化建设,增强职工凝聚力,经研究决定:现向全院职工公布医院文化服务理念。望全体职工认真学习并牢记医院愿景﹑院训﹑理念﹑服务宗旨及管理理念,深刻领会其实质內涵,共同打造医院品牌,提升医院整体形象。 一、院训:诚信﹑厚德﹑精业﹑创新。 二、核心价值观:以病人为中心,诚信仁爱、追求卓越、温馨关怀、和谐进取。 医院精神:以人为本、仁爱至善、科技兴院、和谐发展。 服务宗旨:救护生命、关爱健康、真心呵护、诚信服务。 服务理念:真情关爱生命,诚信呵护健康。 三、医院发展建设箴言: 发展战略: 1、壮大核心业务战略,夯实发展基础; 2、注重内涵建设战略,建立长效机制; 3、科教人才强院战略,充实发展后劲; 4、市场品牌兴院战略,拓展发展空间。 医院愿景:全力打造病人信任﹑员工自豪﹑同行尊重﹑社会满意的综性合医院。医院使命: 为患者,提供优质高效的医疗服务,关注健康,珍惜生命; 为职工,创造学习和发展空间,医院与职工共同成长; 为社会,奉献爱心,服务大众,提高社会医疗服务水平。
四、医院文化建设箴言 (一)管理思想: 质量求真、技术求精、服务求优、为人求善。 (二)经营理念: 以人为本、科学管理、和谐争先、优质高效。 (三)治院方略: 以质量求生存、以科技求进步、以特色求发展、以服务求信誉。 (四)办院宗旨: 科技兴院、质量强院、文化建院、诚信立院。 (六)医院十大价值观: 医德观:即诚信仁爱,救死扶伤,恪守医务工作者职业道德。 质量观:追求卓越,精益求精,坚持医疗技术和质量的持续提高。 服务观:换位思考,为患者提供舒心、关心、省心、放心的“四心”级人性化服务。 人才观:人人都是人才,为每个人搭建成长和实现梦想的舞台。 团队观:相互尊重、沟通协作,打造以绩效为导向的和谐团队。 制度观:有令必行,制度重在执行。 创新观:发展源自创新,创新源自否定。 成本观:每减少一元钱的损耗等于创造五十元钱的收入。 培训观:培训是对职工最好的人文关怀,是对医院回报最大的投资。 学习观:知识创造财富,学习成就事业。 富顺华英医院 二0一三年二月五曰
加强机关文化建设-提升服务水平
加强机关文化建设-提升服务水平
加强机关文化建设提升服务水平机关文化是机关工作人员在长期的工作实践中,自然或被动养成的思想观念、道德品质、思维方式、价值标准、行为规范、生活态度、工作作风、精神面貌等方面的内在统一和外在表现,体现着一个机关干部素质、服务水平和对外形象,具有较强的凝聚力、约束力、执行力和亲和力。 坚持不懈地学习实践科学发展观,用先进的文化引领机关干部职工的价值观念、道德规范和行为准则,全面建设一支能承担发展改革重任、善于引领科学发展、在推动我县全面振兴的伟大实践中勇创佳绩的高素质干部队伍,是当前我们畜牧系统加强机关建设的一项重要而艰巨的任务。 一、加强机关文化建设的基本思路 要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观为统领,以提高畜牧系统服务水平为目标,坚持以人为本,用先进文化推进机关思想、作风、队伍和廉政建设,积极营造和谐向上、充满活力、求真务实、规范有序的工作氛围,努力实现“忠诚、奉献、创新、高效、卓越、廉洁”的共同意志,引导广大党员干部成为共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者、科学发展观的忠实执行者、社会主义荣辱观的自觉实践者、和谐机关建设的积极促进者,为努力实现阿合奇县现代畜牧业的跨越式发展提供有力保证。 “忠诚”是品格、是境界、是责任感的体现。在思想上,与党中央、与市委保持高度一致;在行动上,执行方针政策决定坚决彻底,做到政令畅通、令行禁止;在生活中,说老实话,办老实事,做老实人。 “奉献”是一种价值观。就是要干一行、爱一行,立足本职,
克服私心,忘我工作,努力为社会、为民众、为发展改革事业多做贡献。 “创新”是工作方法。要敢想、敢试、敢闯,创新思维,创新方法,运用新办法,解决新问题,勇创新佳绩。要使思想解放、敢干敢变、与时俱进成为机关思想文化的显著特征。 “高效”是办事的速度和质量。就是“严、准、快、勤、细”的作风体现。要建立调动工作积极性、创造性的管理科学机制,营造绩效为先、充满生机、活力迸发的工作氛围。 “卓越”是一种追求。就是高起点定位,高标准要求,高目标激励,把争创一流作为机关文化建设的归宿。通过一流的管理、打造一流的队伍,通过一流的工作,创造一流的业绩。 “廉洁”是原则,是做人民满意公仆的基本要求。我们干的每一件事,都要经得起组织检验、纪律检验,时间检验,经得起阳光检验。要常存敬畏之念、常怀律己之心,树立廉洁奉公、一身正气、两袖清风、甘于奉献的高尚品格。在市场经济大潮中抗得住诱惑,守得住气节,顶得住歪风,耐得住艰苦,不为私利和金钱所动摇。自觉养成良好的工作习惯、生活习惯、从政习惯,干干净净为党和人民工作。 二、加强机关文化建设要坚持的主要原则 ——以人为本原则。要着眼于全面提高干部职工素质,体现以人为中心的理念,营造关心人、尊重人、理解人、培养人的文化氛围,在宽松和谐的环境中,实现干部职工的自我管理、自我升华和自我发展,使全体干部职工的智慧和能量得以最大限度的发挥,为实现自身价值而努力工作。 ——全员参与原则。机关文化是对全体干部职工共同意志的提炼与升华,建设机关文化是我们的共同任务。要树立人人是文化创新主体、人人是文化建设主人、人人是机关形象代表的观念,