肯德基学生组长面试

肯德基学生组长面试
肯德基学生组长面试

整理了一份我当时面试肯德基学生组长的一些资料

组长面试

一份简单的个人简历

个人的优缺点总结

训练员的专业知识,工作职责,训练四步骤,如何进行带训工作

怎么看待餐厅的管理组团队,未来自己有怎样的规划

餐厅目前有哪些工作重点:柜台的错漏餐,服务速度的提升,定项追踪本月是蛋挞(要有具体的做为餐厅训练员要做的事情)

自我介绍

经理好,我叫某某,来自哪哪。现在在哪个学校读什么专业,将于19年6月份左右毕业。我是从去年,也就是17年的5月份加入了肯德基这个大家庭,在这一年多里我学习了前台除了打烊以外的所有工作站的内容,在这平时的工作过程中我也是严格按照标准去操作,现在是能够熟练且标准的完成几个工作站的所有内容,并且对于新来伙伴更是能够给予他们比较专业的指导帮助,与肯德基的小伙伴们相处都比较融洽。同时在这一年多里,还学到了很多做人做事的道理,我认为一个积极的态度和不怕吃苦的精神在这份工作中是非常重要的。因为我们每天要接触各式各样的顾客以及各种突发的事情,只有端正端平态度才能很好的解决问题;对于不怕吃苦,我觉得在每份工作中都是必要的,只有不怕吃苦才能有效率的完成工作。这两样也是我在平常工作时一直在实施的。对于今后一年的规划就是希望能够在这边能够更好的做好肯德基的这份工作以及完成自己的学业。

成为有效率的训练员:

1、在训练前,将各工作内容组织化

2、有耐心:不要忘记当你也是新进员工时的心情

3、有热忱:帮助对方,对他们所学的工作感到兴趣

4、任何时候,务必依正确的作业方式指导服务员,就像个专家一般

5、激发新员工提出问题,以便从问题中学习

良好训练员应具备的条件

*有高标准的工作技巧,熟练并遵守规定的作业程序

*能以身作则为服务员的模范与领导者

*对工作中的专业知识有意愿学习,并能解释工作站中的“为什么”

*有意愿训练别人,分享经验

*有耐性,乐意持续性仔细、明确的指导、修正服务员工作中`对标准的偏差

*有良好的表达能力

*有良好的团队精神

工作责任

*以标准方式进行工作站训练

*执行工作站检定

*在一般工作进行中,协助指导服务员,使其达到标准作业程序,并提升生产力

*确定执行标准训练流程,对被训练人的学习成绩负责,并有回馈

优缺点

优点:能够支持管理者的工作:没班的时候被要求来上班我一般都是有求必应的;每次在群里面发布的东西我也总是能积极回应。

为人热情:生活中我是喜欢笑的,一般不管是对待自己的同事还是顾客,只要是我能

做到的我都会尽量的满足别人的要求。

主动去学习:对于自己不懂得,不了解的我都会愿意去向别人去学习。

缺点:容易有压力

管理组

我觉得我们这边的管理组对待同事的态度都很友好,至少他不会用命令式的语气跟你说话,不会让你有太大的距离感;当然在工作中就没有显得那么有亲和力了,不过做久了就理解,这是工作所需,工作的时候就该全身心投入,其实我们员工也应该这样,工作和生活要分得清。

安排人员,高峰低峰的基本上排班经理都掌握了,排的也很合理。但总会有突发的状况

激发员工积极性

为客疯狂

工作重点

错漏餐:配餐要配一个画一个,缺少东西放置牌子跟发餐员沟通,发餐员需在低台进行第一遍核餐,放置配件;上高台跟顾客再次进行核餐,确保餐点的准确无误。

服务速度的提升:欠的东西給等候牌让顾客先用餐,不愿意等的换同等价位的餐点,实在不行找值班经理解决;大单请求伙伴或经理协助配餐

定向追踪蛋挞:正确蛋挞:蛋挞馅呈明亮的淡黄色,表面有均匀的焦糖

蛋挞皮成金黄色,有层层起酥的酥皮,香酥松脆

不良品:焦糖过多或过少;内陷外漏或凹陷

挞皮破损或变形;有碳垢

奉客前,检查产品是否超废,避免过赏味期的产品出售给顾客

配餐时,做好先进先出,随手关门,避免温度流失。

题外话:

1.对于管理组当然是中肯评价,譬如,对待同事的态度如何,有没有亲和力,;还有是否合理安排人员。对于工作的态度,是否注重团队合作。对于顾客是否做到了为客疯狂。

2.对于你身边的朋友如何回评价你你就说自己身上的闪观点,这个别人都看的到了,譬如为人热情,有团队合作精神,支持管理者的工作,有学习能力等等。同时你还要举出具体事例,这样才更有说服力。

3.优点就找上面几个点,缺点说个无伤大雅的,然后记得告诉他现在你正在改正中。

4.餐厅的优点可以说卫生状况好,团队有朝气,待客热情等等,机会点就说你们餐厅做的最不好的。

5.其实这些都是次要的,主要看你平时为人怎么样,面试时不要紧张,一切顺其自然就好,一个组长而已。

肯德基面试一般有哪些问题

肯德基面试一般有哪些问题 问题一:“请你自我介绍一下” 我就读于华南理工大学工商管理学院,我的专业是国际 经济与贸易,此外还辅修了法学。 在校期间,除了学习课本,我比较喜欢参加一些课外活动。包括发传单,做家庭教师,参加各种比赛和项目。主要就是 简历上介绍的那些。我比较喜欢踢足球,看各种企业培训的讲座。 不知道您对哪些方面还需要进一步了解。 思路: 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰,层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二:“谈谈你的家庭情况” 思路: 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。

3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三:最能概括你自己的三个词是什么? 思路:我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和 做事有始终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发 展潜力。 问题四:“你有什么业余爱好?” 思路: 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、 心态,这是招聘单位问该问题的 主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可 能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 6、找一些富于团体合作精神的。这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是 一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。

肯德基面试问题

肯德基面试问题 这是一篇由网络搜集整理的关于肯德基面试问题的文档,希望对你能有帮助。 肯德基面试问题: 1、如果被录用,你打算在这里工作多长时间? 2、在你的生活中,是否有努力赢回别人的信任感的经历?你是如何做的? 3、你希望的收入?或工作的收获? 3、你未来5年的打算? 4、为什么要加入肯得基 5、你认为你能做好这项工作吗? 6、你喜欢工作中的什么? 7、你不喜欢的是什么? 8、告诉我你曾经如果帮助一问题人士或顾客,请阐述事情事情的经过及原因。 9、“顾客服务”用语对你意味着什么? 10、你认为顾客希望从百胜餐饮各品牌的餐厅中获得什么? 11、告诉我你曾经处理过顾客或同学之间较困难的问题。请具体些。 12、试想以下情形:你正在餐厅里帮助顾客点餐。餐厅十分繁忙,有许多人在等待点餐。你正在帮一位顾客点餐,这时另外一位顾客来到你面前对你说:“我很抱歉,但是我真的很忙。你能马上接受我的买单吗?”如果你处于这种情形,你将怎么说?为什么?

13、在你曾经的工作中,你是否有莫项各种/任务超越了顾客,老师或者老板的期望? 14、你碰到的不愿意去做的任务是什么? 15、在上个学期中,你逃过多少次的课? 16、你在学校成绩如何?你给你自己订的标准是什么?如何达到的'? 17、请描述过去的经验中你做的最满意的事情(任务.计划),如果再有一次机会你会如何做? 18、你是否曾代替做其他人的工作?告诉我此情形。 19、告诉我你曾今参加过任何社团活动或学校活动。你曾担当何种角色?你如何与团队其他成员共同工作?你在团队中工作感受如何? 20、请描述一个实际的状况:和你一起工作的人遇到困难过障碍而无法完成工作,你会怎么做? 21、在你曾经的工作中,你是否曾经有为了达成他人和公司的承诺而努力工作的经验? 22、什么因素会让你放弃你这份工作? 【拓展阅读】 KFC面试一般流程: 1、填写应聘的个人登记表,提供的证件包括个人身份证、户口簿、学历证明及复件,个人二寸照片一张,这时会由餐厅经理进行初试。 2、在初试过后的一周内进行复试,会由区经理进行面试。 3、再通过的话,会通知你去体检,体检结果一周内出来,如果没有问题会让你去试工两天,这时会由店经理对你进行评价打分,你自己也会有一个自我

中学教师招聘面试讲课及问题做答技巧

中学教师招聘面试讲课与问题作答技巧 一、面试讲课要点: 1、教学目标:教学目标完整(知识与技能、过程与方法、情感态度和价值观等方面)符合大纲要求和学生特点;教学目标符合教学实际、体现与教学过程。 2、教材处理:教材重点、难点突出、详略得当;深广度适宜。 3、教学结构:结构开展符合学生认识规律;结构完整、重视过程;程序合理、过渡顺当、教学环节紧奏、节奏适当。 4、教学方法:是师生交往、共同发展的互动过程;因材施教、面向全体、能激发学生的学习兴趣、让学生在愉快中学习;能培养学生的独立性、自主性、引导学生质疑、探究、实践;能创设有利于学生主动参与、相互合作探究的教学环境;恰当运用现代技术手段。 5、教学基本功:板书简明、清晰、规范、设计合理;实验操作熟练、准确;教学组织得法、条理清楚、调控应变能力强。 6、教学效果:学生主动参与、注意力集中、思维活跃、活动面广、正确率高;师生交流充分、正确评价学生、教学有专长;按时完成教学任务、双基落实、学生能力得到培养。 7、教学态度:仪表端庄、教态亲切自然;语言表达流畅、准确生动;概念表述清楚、讲解深入浅出。 二、面试讲课的注意事项: (一)上台讲课我不怕 当然,没有人第一次讲课就什么都不怕的,但是有了充分的事前准备,在心理上就多了一份安全感,站在台上,自己就是专业的讲师,要展现出自己的专业形象,有几点是需要注意的。「减少赘词」 说话简洁、清楚,减少一些「然后」、「嗯」等等口语和语助词。 「眼睛要注视学员」 人说新讲师一看就知道,除了说话会结巴,还有眼睛只看天花板、地板跟黑板,有很多的旧学员,你是不是新讲师,心里都清楚,但是切忌不要只看一个人,要环顾全场,在前面、左右两边各找一个定点,视线在这三个定点中循环,但是环顾视线的速度不要太快,也不要只有眼睛或是头转动,用旋转上半身的方式去环顾。 「说话不急不徐」 不需要急着把话说完,慢慢说,务必求清楚,先想过再出口。 (二)语言技巧: 教师主要是通过语言来传授知识,所以语言要有一定的艺术和技巧。 首先,教师讲课的语言应清楚流畅,这点是最基础的。其次是具备知识传给学生的良好的语言表达能力。 有关资料已总结出教师的语言具备“六性”: 1、叙事说理,条理清楚,言之有据,全面周密,具有逻辑性。 2、描人状物,有声有色,情景逼真,细腻动人,具有形象性。 3、范读谈话,情真辞切,真挚感人,具有感染性。 4、借助手势,穿插事例,比喻新颖,生动有趣,富有趣味性。 5、发音准确、吐字清晰,措词恰当,寓意贴切,富有精确性。 6、举一反三,弦外有音,留有余地,循循善诱,富有启发性。 因此,要求每一位教师具备一定的语言修养,在讲课时最好带一点演员的风度。

肯德基肯德基面试来自面试者的总结

背景:作者工作于KFC门店,任职门店负责RM,接受招聘招募专业培训,并从事面试有一年多,现从面试者角度为广大被面试者提供一些经验。 主要从以下几个方面: 服务意识,工作积极性,团队合作能力,工作自信心,以及沟通和语言表达能力 (1)为什么想进本公司?这通常是面试官最先问到的问题。此时面试官就开始评断录用与否了,建议大家先判断自己去应征的工作性质,是专业能力导向呢,或是需要沟通能力,其实现在市场多以服务为方向,所以口才被视为基本能力之一,所以在此时就要好好表现自己的口才,而口才较差者就务必表现出自己的专业能力即诚意,弥补口才不足的部分。回答这个问题时,一定要积极正面,如想要使自己能有更好的发展空间,希望能在相关领域中有所发展,希望能在公司多多学习等等;此时可以稍稍夸一下面试公司,但切记一定要诚恳,不然可是会画蛇添足,得不偿失哦!对于社会新鲜人的建议则是,由于之前没有工作经验,所以建议你可以坦承的说出自己的动机,不过用语还是要思考一下。 (2)喜欢这份工作的那一点?相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。 (3)自己的优缺点为何?有许多面试官都喜欢问这个问题,目的是在于检视人才是否适当,求职者的诚恳度等等,在这之前应该好好分析自己,将自己的优点与缺点列张单子,在其中挑选亦是缺点亦是优点的部分,在回答问题时,以优点作为主要诉求,强调可以为公司带来利益的优点,如积极,肯学习是最普遍的回答,而缺点部分则建议选择一些无伤大雅的小缺点,或是上述那些模嶙两可的优缺点作为回答,这样才不会使面试官太过针对缺点做发挥,造成面试上的困难。 (4)对公司的了解有多少?这时准备的功夫就派上用场,将你之前所吸收的信息发挥出来吧!至少也要知道公司的产品是哪些,提供哪些服务等等,不然面试官一问当场傻在那儿就糗大了,所以一定要事前准备! (5)对工作的期望与目标何在?这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答:“我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。 (6)为什么要离职?回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到在大的委屈,对

kfc面试自我介绍范文9篇

kfc面试自我介绍范文9篇KFC interview self introduction model 编订:JinTai College

kfc面试自我介绍范文9篇 前言:自我介绍是向别人展示你自己,直接关系到你给别人的第一印象的好坏及以后交往的顺利与否,也是认识自我的手段。自我介绍是每个人都必然要经历的一件事情,日常学习、工作、生活中与陌生人建立关系、打开局面的一种非常重要的手段,通过自我介绍获得到对方的认识甚至认可,是一种非常重要的技巧。本文档根据自我介绍内容要求和特点展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:kfc面试自我介绍文档 2、篇章2:kfc面试自我介绍文档 3、篇章3:kfc面试自我介绍文档 4、篇章4:kfc面试自我介绍文档 5、篇章5:kfc面试自我介绍文档 6、篇章6:kfc面试自我介绍文档 7、篇章7:KFC面试问题文档 8、篇章8:KFC面试一般流程文档

9、篇章9:KFC面试技巧文档 自我介绍作为现代社会交际的必要手段,是展示自己的重 要平台。以下是小泰为你整理了kfc面试自我介绍,希望大家喜欢。 篇章1:kfc面试自我介绍文档 主考官早上好,各位参加面试的朋友早上好!我叫大学生,来自沈阳法库,法库是个美丽的县城,是沈阳的后花园,是东北的瓷都,是中国的牛县,更是将来的小型飞机制造地。我爱我的家乡,同时也欢迎各位主考官和参加面试的朋友来法库看一看,您会不虚此行。我属龙,明年是本历年,我希望在今年的下半年通过自己的身体力行为明年的本历年打下坚实的基础,也同样为我的职业生涯夯实地基。我毕业于xxx大学,学习工商管理专业,自认为对管理有一定的见解和认识,在校期间学习过管理学、经济学、运筹学、基础会计、应用心理学等课程,因为对餐饮行业有着说不出的喜欢,也学习过餐饮职业经理人的相关书籍。我喜欢打台球,喜欢和朋友玩,喜欢和陌生人切磋,碰到厉害的对手我的内心会莫名的高兴,可能我喜欢挑战,挑战自己的心理,挑战自己的技术,抓住难得的机会获得更大的优势。

星巴克面试技巧

时间:2013年3月7日星期四上午10点15分 物品:个人简历、黑色水笔 过程:个人觉得hr不礼貌,发短信不回。到场发现hr与印象中的很不一样,矮胖,穿着土气,二十几度的室温,还穿了个高领。而且回答的语气比较焦虑。让我对星巴克的印象大打折扣。倒是发现坐在格子间里两位区经理很有气质。 我制作了一份比较特别的简历。第一页是星巴克的历史演变图,而且用其不断改变的徽 标做主打。 我把简历给区经理,他问了我几个问题,持续了二十分钟左右。 一、你现在是肯德基的副理,上升空间很大,为什么到星巴克来 答:肯德基的四班倒有点吃不消,我喜欢喝咖啡和说英语。在星巴克,可以更好地为外 国友人介绍星巴克的咖啡和文化。 二、你在肯德基做的行政工作有哪些 答:行政出纳、订货以及基础行政。 三、你喜欢星巴克的什么 答:星巴克传递的不仅仅是一个杯子,而是一种文化。当顾客朋友来到这里,感受一种 家的文化,释放工作的压力和家庭的烦恼,惬意地享受着我们的咖啡。 四、你在肯德基做得好的方面有哪些可以具体说说吗 五、订货受到区经理和区域经理的认同和表扬;沟通和追踪,出纳整理库房,追踪物 品的先进先出和废弃点;以身作则,员工表率。员工大会上员工的认同。 六、肯德基要倒班,为什么当初你入职现在你受不了星巴克也要倒班啊,那不是一 样吗 答:不一样。肯德基四班倒频繁倒班,我现在身体有点吃不消。星巴克两班倒,我可以 接受。(一直问我这个问题,怪我太老实) 这位区经理一直在追问我两个都要倒班,为什么你要来星巴克其实这个问题是第一个问题的延伸。只是我第一个问题没有回答好,导致进了她的陷阱里。第一个问题我应该这样回答:因为我要寻求更好的空间去发展自己。 教训:人太老实要吃苦果!!!虚伪是糖衣,才能麻痹敌人!!!篇二:面试问题 面试问题 1.请你自我介绍一下你自己 2.你对星巴克了解多少 3.你选择星巴克的主要原因是什么 4.你觉得你个性上最大的优点是什么 5.说说你最大的缺点 6.你是否接受倒班你是否接受工作调动 7.在5年的时间内,你的职业规划是什么

肯德基面试问题和技巧

肯德基面试问题和技巧 1、自我介绍 2、对肯德基的认识? 3、你未来5年的打算? 4、为什么要加入肯得基? 面试过程中,面试官会向应聘者发问,而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言,了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理,并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节,关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式,达到“活学活用”。 问题一:“请你自我介绍一下” 思路: 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰,层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二:“谈谈你的家庭情况” 思路: 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。问题三:“你有什么业余爱好?” 思路: 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 问题四:“你最崇拜谁?” 思路: 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问该问题的主要原因。 2、不宜说自己谁都不崇拜。 3、不宜说崇拜自己。 4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 问题五:“你的座右铭是什么?” 思路: 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案——“只为成功找方法,不为失败找借口” 问题六:“谈谈你的缺点” 思路: 1、不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。 问题七:“谈一谈你的一次失败经历” 思路: 1、不宜说自己没有失败的经历。 2、不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、不宜说出严重影响所应聘

有效招聘的方法与技巧

有效招聘的方法与技巧 一、招聘的流程 提出招聘需求→招聘需求分析→招聘渠道的选择→简历初步筛选→填写招聘登记表→初试→复试→终面决定→薪资谈判及学历、履历真实性核查→拟录用报批。 二、招聘实施 1、提出招聘需求:由用人部门提出招聘需求,并提供明确的任职要求、岗位职责、招聘人数、上下属关系及其他招聘基础信息。 2、需求分析:人才招聘前做好招聘的需求分析,可大大提高招聘效率及降低招聘成本。可从以下几个方面进行需求分析: 2.1 基本工作职责和任职要求分析 若招聘的岗位为人员调动或离职导致的空缺,则要分析原任职人员是否符合岗位任职要求?为何调动或离职?等等。 若属新增岗位,则需了解新增设岗位的目的、上下级汇报关系、主要工作职责、胜任要求、薪资范围,甚至可进一步了解需求部门的用人习惯等。 2.2 团队发展阶段及现有人员搭配分析 创业团队和稳定发展团队的招聘需求应有不同。对于开辟新区域或新业务的部门,需重视求职者的业务开拓能力;对于成熟业务的部门,需重视综合管理的能力。 新招人员与团队现有人员之间的搭配也需考虑。如团队内成员性格的互补、团队人才梯队的问题等。 2.3 市场岗位人才供应分析 经过以上两方面的分析后,若还是没有适合的目标招聘人群,往往因为两种情况:一是行业竞争和人才需求竞争激烈,需求人才极度稀缺;二是新型行业,无类似的岗位,市场上缺少成熟的人才可用。 当出现以上两种情况时,招聘人员需将市场信息反馈给用人部门,建议用人部门对招聘岗位分解工作职责或适当降低部分要求,或尝试招聘综合素质好具有胜任潜力的人员在使用中进行培养。

3、招聘渠道的选择:招聘渠道的选择应在明确具体目标的前提下,广泛收集和了解招聘岗位的供求情况,从招聘成本、质量及时间性等几个方面综合考虑后,确定选择适合的招聘渠道。 3.1 好的招聘渠道应该具备三个特征: 3.1.1 招聘渠道的目的性,即招聘渠道的选择是否能达到招聘的要求和效果; 3.1.2 招聘渠道的经济性,指在招聘到合适人员情况下所花费成本是否最小; 3.1.3 招聘渠道的可行性,指选择招聘渠道是否符合现实情况,具有可操作性。 3.2 招聘渠道主要有:网络招聘、现场招聘会、张贴招聘广告、猎头公司、劳务职业中介、内部员工推荐、媒体广告、圈子招聘等。 各招聘渠道的优缺点简单分析如下表,在进行招聘渠道选择时,可做参考使用,以达到招聘效果的优化。

kfc面试自我介绍

kfc面试自我介绍 篇一:肯德基面试问题技巧汇总 肯德基面试自我介绍范文 我具有出色的学习能力,能够在压力下工作。具备良好的团队精神,乐于分享。拥有出色的沟通能力、人际交往能力以及解决问题的能力。能够充分的自我激励,诚信正直,性格开朗, 容易相处。能适应高强度的工作。 20XX年毕业于xx大学旅游管理专业,通过四年的学习,我对服务行业有了深刻的了解和兴趣,特别是对肯德基的运作和企业文化有很浓厚的兴趣。在校期间成绩优异,英语口语良 好,能用英语进行中常的交流。 虽然我现在没有耀眼的成绩,但是我愿用我的真诚与热情获得你的信任,并渴望在实际工作 中实现自身价值 1、自我介绍 2、对肯德基的认识? 3、你未来5年的打算? 4、为什么要加入肯得基? 面试过程中,面试官会向应聘者发问,而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言,了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理,

并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节,关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式,达到“活学活用”。 问题一:“请你自我介绍一下” 思路: 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰,层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。问题二:“谈谈你的家庭情况” 1、况对于了解应聘者的等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三:“你有什么业余爱好?” 思路: 1、能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。问题四:“你最崇拜谁?” 思路:

百胜餐饮面试技巧

百胜餐饮面试技巧 【篇一:肯德基面试流程和面试问题汇总】 肯德基面试流程和面试问题汇总 kfc面试一般流程: 1、填写应聘的个人登记表,提供的证件包括个人身份证、户口簿、学历证明及复件,个人二寸照片一张,这时会由餐厅经理进行初试。 2、在初试过后的一周内进行复试,会由区经理进行面试。 3、再通过的话,会通知你去体检,体检结果一周内出来,如果没有问题会让你去试工两天,这时会由店经理对你进行评价打分,你自 己也会有一个自我小结。 4、再通过,区经理与餐厅经理会一起对你进行再面试,指出你的不足,并在一周内再让你去面试。 5、由区经理上一级的运营经理面试,这一关可能是最后一关了,过了便开始进入试用期了。 kfc面试技巧: 1:首先要穿着得体 因为肯德基是属于餐厅类型,如果您的穿着很不整洁,影响顾客的 食欲,那行吗? 2:注意保持微笑 这是销售人员最基本的常识,让客户看到你就好比春天般的温暖!3:要有礼貌 中国是礼仪之邦,无论是肯德基面试还是在任何场景下,礼貌待人,从小就学的。 4:表现的要有亲和力 让面试官觉得你看起来很亲切,那么他们也认为你会对顾客很亲切!5:善于表达和交往 这就要您在面试前多做准备工作,比如把朋友当成是面试官,再多 练一下口才。面试时一定要放松,如果紧张的话,语言表达就有可 能会出错! 6:表现出你的团队合作的能力 可以说一下你以前的工作时是怎么样和同事合作处理事情的。如果 是刚毕业的学生,那么可以说一下您在班级或者是学生会时的组织 能力。 kfc面试问题: 1、自我介绍 2、对肯德基的认识?

3、你未来5年的打算? 4、为什么要加入肯得基 5、你认为你能做好这项工作吗? 6、你喜欢工作中的什么? 7、你不喜欢的是什么? 8、告诉我你曾经如果帮助一问题人士或顾客,请阐述事情事情的经 过及原因。 9、“顾客服务”用语对你意味着什么? 10、你认为顾客希望从百胜餐饮各品牌的餐厅中获得什么? 11、告诉我你曾经处理过顾客或同学之间较困难的问题。请具体些。 12、试想以下情形:你正在餐厅里帮助顾客点餐。餐厅十分繁忙, 有许多人在等待点餐。你正在帮一位顾客点餐,这时另外一位顾客 来到你面前对你说:“我很抱歉,但是我真的很忙。你能马上接受我 的买单吗?”如果你处于这种情形,你将怎么说?为什么? 13、在你曾经的工作中,你是否有莫项各种/任务超越了顾客,老师 或者老板的期望? 14、你碰到的不愿意去做的任务是什么? 15、在上个学期中,你逃过多少次的课? 16、你在学校成绩如何?你给你自己订的标准是什么?如何达到的? 17、请描述过去的经验中你做的最满意的事情(任务.计划),如果 再有一次机会你会如何做? 18、你是否曾代替做其他人的工作?告诉我此情形。 19、告诉我你曾今参加过任何社团活动或学校活动。你曾担当何种 角色?你如何与团队其他成员共同工作?你在团队中工作感受如何? 20、请描述一个实际的状况:和你一起工作的人遇到困难过障碍而 无法完成工作,你会怎么做? 21、在你曾经的工作中,你是否曾经有为了达成他人和公司的承诺 而努力工作的经验? 22、什么因素会让你放弃你这份工作? 23、如果被录用,你打算在这里工作多长时间? 24、在你的生活中,是否有努力赢回别人的信任感的经历?你是如 何做的? 25、你希望的收入?或工作的收获? 【篇二:百胜集团自我介绍】 1.自我介绍

【招聘面试)面试的方法与技巧

(招聘面试)面试的方法与 技巧

求职面试的方法和技巧 壹、如何参加面试 求职战役中最重要的俩场关键战斗是:1、赢得面试机会。2、于面试中取胜。要取得之上俩场战斗的胜利,你要做到:为人所知,如果面试主持人已经听说过你,他对你的态度会更友好,问的问题也不至于太尖刻;进行有效的面试准备,于参加面试时,如果想有出色的表现,可借鉴以下几个步骤。第壹步,对用人单位情况及面试过程进行调查研究。第二步,使你的能力和用人单位工作的要求相符合。第三步,可准备几个问题向面试者请教。第四步,对可能遇到的问题进行准备。第五步,大声朗读你所准备问题的答案。第六步,面试时,努力表现自己。第七步,当面试结束时进行回顾和总结。 二、如何于面试中应付自如 (壹)要胸有成竹,充分了解用人单位的情况。 (二)要准时到场,穿戴整齐,不要佩戴有色眼镜,于学校面试统壹穿校服。 (三)面试刚开始的几分钟是最关键的时刻,要努力给主持人壹个良好的第壹印象,眼睛平视面试者的眼睛,不能左顾右盼或低头躲闪,要显出非常自信的样子。

(四)不要紧张,也不能过分放松,太紧张反而使得自己表失常,太放松会使对方误认为你对该用人单位很淡漠,或者根本不感兴趣。 (五)不要自吹自擂,急于推销自己。相反,要让主持人自己觉得他们需要你。听对方说话要有耐心,不要和主持人抢话题,打断主持人的谈话或和之争辩;没听清问题,能够请双方再重复壹遍。碰到难题,不要急于回答,冷静思考片刻再回答。 (六)回答问题要简短、清楚、准确。不要漫无边际地瞎扯。答话声音音量要适中,足以让对方听清楚你的讲话。讲话要有个性,讲实话,态度诚恳,避免吞吞吐吐,躲躲闪闪的回答问题。但也不要主动提出对自己不利的情况。 (七)对自己的所学专业要熟悉,对常用的英语口语及专业英语事前适当准备,回答问题不要太教条、太死板。回答问题时可主动要求多谈壹些。抓住适当的机会,告诉面试者你的经验和能力,简洁谈谈过去突出成绩。 (八)表现友好,关于善于交际,善于说话的壹面,不要讲笑话,发牢骚和批评他人。 三、面试中可能遇到的问题 请简单介绍壹下你自己;请谈谈你的工作经验,好吗;你为什么要应聘这份工作;你喜欢你们学校吗;你的老师怎么样;你于学校学

肯德基储备经理面试全过程

肯德基储备经理面试全过程 在这样的毕业季节,很多大学生都踏上了辛酸的求职道路,各大招聘会都围的水泄不通。我也成为了其中的一员。 拿到毕业证()的之后就开始了自己的正式的求职道路,6月13日-7 月12日晚上在智联、前程无忧、应届生等求职网上投简历,最初的时候对公司.职位还是选了又选,很害怕入错行,也还把自己看成了一“人才”;上午就奔走于各大招聘会现场,下午就去面试。在这期间,确实承受了很大的压力,可以说是吃不好睡不好玩不好,但是也没有变的浮躁,还是拥有一颗平静的心。 伴随着等待,7月11日收到了百胜7。12 PM 2:10的面试电话,等待了这么久终于得到了上天的恩赐。 下午提前到了面试地点,进去之后由一个女孩子(声音不错的)让我填了一份简历,之后去大厅等待初面,这时候出现了在一点小插曲(女孩子让我填好简历之后去会议室,我就去了。打开那玻璃门那一刹那我打断了区域人事经理在面试前一位求职者),很抱歉的坐在了会议室的外面。滴答滴答。。。差不多半个小时之后,我进去了,在我看来面试官都很和蔼,没有之前那么紧张了。面试问了几个问题:1。首先自我介绍2.对百胜的了解3.对这个职位的理解4.为什么想进入这个行业。5.家里父母同意嘛6.觉得做的最好的事7。最困难的事8.对自己的职业规划9.为什么毕业转行之后就问我有什么需要了解的。立刻就通知我办理健康证和安排试操作2天的地方。并且下午立刻去该餐厅报道领取员工服装(交了健康证、身份证复印件和两寸照片)同时该店的经理领取了两天的工作时间表(一个早班、一个晚班)、试操作心得和两道题目 我的试操作安排在和22。早上6点就起床了,7点上班。见到了一同来的3个OJE,首先由店经理给我们介绍了一下店里之后被分给一个女的师傅带我们,上午我们3个分在了大厅收红盘,说欢迎语和欢送语,打扫厕所、洗手台等 等还得熟悉这些标准。下午我们就是在薯条站炸薯条,的确温度很高,也不知怎么的我根本没觉得热。每一样工作都有他的标准,必须严格执行。下午四点下班的。 晚班《下午四点上班》。首先还是大厅,6点吃晚饭之后有安排在大厅,晚上11点多安排我们去干货仓补货,同时3个人轮流写心得和那两道题目。写好之后就交给boss=试操作最后一关就是和boss面谈了。先是给了办理健康证的136块钱,之后又根据写的心得问些问题:1,哪个学校毕业的、专业及专业的从业方向2,为什么转行3,家里知道你现在选择的职业方向吗支持吗你自己呢作为一个女孩子对上早晚班皮肤影响怎么看4,这两天学到了什么怎么打扫厕所今天打扫厕所了吗 收到终面的电话。下午3:15终面 期待我的终面,希望大家都面

hr需要掌握的面试方法及技巧

hr需要掌握的面试方法及技巧 通过面试中的交谈,hr可以将一个人的内在潜力和能力体现 出来,下面是由小编分享的hr需要掌握的面试方法及技巧,希望对你有用。 hr需要掌握的面试方法及技巧:深度沟通接触 描述企业现状有些企业在面试时,总是急于求成,甚至在介绍自己的企业时,只说优势,不说缺点,这是非常不可取的。hr 专家建议,在面试时要与其深度沟通,完整地描述企业的真实状况,详细说明应征岗位的困难与前景。尤其是中小企业,其实是要靠企 业的愿景吸引人才和留住人才的。这样应聘者才能未雨绸缪,早做计划,解决企业的难题。 hr需要掌握的面试方法及技巧:把握企业需求,做好角色定位 面试官常常会由于应聘者的某一项突出的优点,而草率做出整体的判断。比如在招聘项目开发负责人时,某位应聘者显示出高超的软件开发能力,面试官就有可能误认为他是项目开发负责人的合适人选。但实际上,担任项目开发负责人一职,更为重要的是要具备团队协调能力和项目管理能力,而不仅仅是有软件开发能力。 因此面试之前一定要明确企业需要什么样的人才,给他什么样的角色定位。知道企业的需求,才能找到真正需要的人。从根

本上解决看人不准、不透、不快的根本问题。例如:某企业的销售团队工作激情不够,公司根据此情况制定出的角色定位是:招聘的销售总监要有工作激情;有基本管理理念;认同企业文化。通过调动 公司的现有资源,找到了能够长期坚持和企业一起发展的人才,结果是企业和个人实现了双赢。 hr需要掌握的面试方法及技巧:两步背景调查 避免人事风险据了解,因为应聘者弄虚作假而使企业蒙受 经济损失的事例并不鲜见。背景调查可分两步进行:一方面是面试 前进行初步了解;另一方面是对应聘者工作业绩中的关键事件进行调 查,要追问出具体数字。根据调查结果,决定是否安排上岗。 正是由于企业人力资源管理的招聘面试方法的这些致命弱 点和错误,使面试工作成为企业招聘考核中的一块鸡肋。不面试肯 定是不行的了。但每次面试的结果只能是对应聘者的一个大概了解, 只好在试用期内进一步考查,从而导致公司的新员工试用成本加大, 还使公司陷入了工作效率下降、重要客户遗失、运营机密泄露的危险境地。 招聘是开启企业大门的钥匙,关系着企业的生存和发展, 因此对于招聘管理者来说必须采取种种措施来有效解决招聘过程中 存在的问题和难题,以求能够促进企业快速发展,提高招聘面试能 力,避免犯错误的概率,从而实现企业与人才的共赢。所以,HR在 对求职者进行面试时,一定不可草草了事。因为你的面试,影响到的不单单只是一个求职者。

肯德基的面试问题

点餐的顺序 正确的顺序是7步 1和顾客打招呼 2点餐 3建议销售:就是告诉顾客我们又来什么什么新产品要不要尝尝什么什么之类的 4确认点餐 5包装产品 6再次确认点餐并找零 7呈递产品、 8感谢顾客 你觉得顾客来肯德是为了得到什么 愉快地用餐经历和高质量的服务 来肯德基打工是为了什么 为了积累经验和赚钱,毕竟我已经成年,总是花长辈的钱不是好事,并且以后也要 平时常来肯德基吗 同学聚会的时候经常会来这里 为什么 这里环境很好,很干净,并且食品味道不错,价格也经济, 你认为,客户在肯德基想得到哪些服务呢? 味道好的食品 愉快的用餐体验,包括干净的桌椅和用餐工具,还有肯德基服务人员的良好服务态度,干净的厕所,这对餐饮业而言,是最加分的一项 你喜欢肯德基什么呢? 企业文化,人文素养,并且发起的捐款活动可以看出肯德基是有社会责任感的企业,当然这

是企业文化的一部分。可以用WC来说下,比如说,我注意到了KFC的WC是每15分钟清洗一次,上面有进度表和责任人。让我感觉有两点非常不错,一是企业做事的专注程度,二是达成目的的可行性手段。我认为在肯德基的工作时间能让我感受到肯德基的企业文化和做事方式,这对我以后的成长都是有好处的 你对肯德基了解多少呢? 肯德基的是美国的餐饮品牌,是由Sandors上校在他66岁那年创立的 肯德基在上世纪7、80年代不断发展,公司战略的基本要点是在菜单选择和质量、服务及清洁卫生的承诺上,保持公司的良好声望。所以我认为肯德基是一个负责的公司,不仅企业 为什么想来肯德基呢?像你这样大学生,为什么来做服务员呢?做服务员会不会觉得心理不平衡? 我现在的社会经验不够,一是需要实际经验,二是要从别人的角度看待问题,这两点我相信在肯德基的服务经历都能给我。 肯德基经常晚上要做到1,2点,你能接受吗? 在保证安全的情况下,可以接受 如果你被录用了,你会在肯德基做多久? 如果可以,我会在大学假期的空闲时间来肯德基 服务员是很辛苦的工作,你承受得了吗? 如果承受不了就不会过来申请这个职位了 你整个人生规划如何 我是学语言的,当同传是我的梦想,接下来的一两年我会去意大利做交换生,毕业后会做一年与意大利语相关的工作,同时准备考博洛尼亚大学的研究生,之后从事同传工作,再去巴斯大学或巴黎三大或北外的高翻专业的博士

HR常用面试技巧和方法

HR常用面试技巧和方法 HR常用面试技巧和方法,如同中医讲究望、闻、切、问,HR面试要采取聊、讲、问、答四种技法。 一、聊 面试官聊与招聘职位相关的内容,聊三分钟。 为什么面试官要采用聊的形式呢?应聘者没有正式录用之前,和面试官没有隶属关系,是相互选择的对等关系,不是谁求谁的关系。聊,不同于讲,聊是两个人或少数几个人之间的非正式交流,聊是在小 范围内轻松气氛中进行的,聊显得非常自然,让应聘者放松后发挥出正常的水平。如果不采用聊的方式,一本正经地,让应聘者感觉特别别扭,不易发挥正常水平。 二、讲 给应聘者讲的时间,也是三分钟。 为什么说应聘者是讲而不是聊?因为,尽管面试官采用的是聊天的形式,但应聘者表述自己看法时一般都是在讲,这是由于应聘者和面试官的心理状态不对等以及信息不对称造成的。应聘者一般都急于展示自己与应聘岗位相宜的才能与品质,处于表现自己的心理状态,不可能平静地聊,所以只能是讲,甚至是演讲。如果应聘者能够和面试官轻松地聊,说明应聘者的心理素质特别好,或者心理优势特别明显,这一般是久经职场的高级别职业经理人。 如果没有前期的面试官放松地聊,应聘者不知道该讲什么,只有通过开始时的聊天,才能让应聘者围绕所要应聘岗位的内容积极地展开思维,去掉戒备心理,打破事先准备好的台词,展示自己各方面的智慧和才能。应聘者的这段演讲是应聘过程中最关键的部分,因为,作为面试官据此可以看出应聘者的基本内涵,不仅看出应聘者从业经验和相关行业经历以及资源背景,更重要的是了解到应聘者的知识总量和思维的宽度、速度、深度、精度,语言的组织能力、逻辑能力、概括总结能力、化繁为简的能力、应变能力等等,而这些是在应聘者简历中很难体现出来的,甚至在笔试和测试中都很难试出来。即使经验、资历和背景在前期翻阅简历时面试官都知道了,但看他写和听他说则是完全两个不同的测试角度。有经验的面试官根据应聘者上述三分钟的陈述演讲,基本上就会有一个清晰的看法——应聘者与应聘岗位的关联程度和对应聘职位的能力胜任程度做出八九不离十的判断。

肯德基储备经理面试心得

说一下我个人的面试情况吧,总共分为五轮面试,需要做好时间和心里准备哟。最早是网上投递的简历,然后通知23号进行第一轮集体面试,这是第一轮: 结果第一次我就迟到了半个小时,大家的集体面试都开始了一半,我当时就想在接下来的时间里要表现出自己优秀的一面,集体面试的环节是人力资源总监先给我们介绍百胜的种种情况以及我们职位之后的成长等等,接下来就是把我们分组分号,给我们六分钟让各小组之间相互认识,并且派代表进行发言。我们小组是我发言的,我尽可能流利清晰的表达我们小组情况,效果还算不错,在指定的时间范围之内算是最多的。这是看个人的谈吐气质包括有没有领导力的问题。后来就是分发了几个问题,让在指定时间之内讨论出结果,并作出三分钟的一个汇报方案。问题都是关于说顾客在餐厅遇到的问题,比如顾客点餐打包带走了,后来来找服务员,说少给了一个汉堡,而服务员坚持没有少给,你应该怎么处理这个问题?汇报问题的这个人要求不是刚刚发言的那个人了,必须是小组另外的成员。后来补充发言的时候我又说了一些个人观点,赢得了总监的一点好感。集体面试结束后还问了我几个问题。第一轮就是大筛选,十几个人里选出几个。个人观点也是总监说的,第一:不能迟到,第二:衣着整洁,男生短发不过耳,女生头发要打理的清爽些,第三:衣服要有领号有袖,最好职业装。我当时只达标了一项,心想完了,结果第二天上午接到电话,通知下午参加HR一对一面试,这个时候还是人力资源总监面试的我们,这次我早去了半个小时,发现还是有很多人,其中很大一部分是肯德基餐厅内招的,我是约的下午5点的,一直等到6半,在我前面有20多个结束的,后面陆陆续续还有五六个在等。当时和我群面的那些人,我只看到两个。面试的第一点就是自我介绍,三分钟左右,然后会针对你的简历问一些问题,有工作经验的会问工作内容,离职原因,如实回答我觉得最好。她是想从这个问题中发现你的个人品质,比如,热情、责任、认真,还会让你举例来说,然后是问了家庭情况,因为我是外地人到城市c,所以问了很多关于我以后会不会呆着这里的问题。还有就是关于,肯德基工作时间的问题,有一些餐厅会是三班倒,上大夜班,身体和意志能不能坚持下来。还有是工资的问题,如果真心实意想在这里工作,建议自己别说太高,肯德基是一个劳动密集型服务业,工资不会说太高,刚去的话还是以学习为主,说一个谦虚的数字还是比较靠谱的。这个面试下来花费了十分钟,是她对个人的一个详细的了解。也是让回去等通知,24号通知我25号参加三面区经理面试,我因为有点私事,申请28号参加,结果28号去的时候,她们还没安排好,让我回去等通知,4号下午是区经理,还是先自我介绍,然后又关于我为啥来到这座城市作了解,问了个人发展规划,还有工作程度个人能否接受等等,这次的问题相比HR差不多,但是更深入,好好回答就行。不用紧张,因为面试就像谈话一样的轻松,当天下午通知我通过面试,第二天去办理健康证,包括需要准备的东西,8号拿到健康证,去试操作的餐厅领工服,并且交健康证、照片和银行卡复印件(发工资的)9、10两天试操作,安排了一个早班,一个晚班,早班是早上7点半到下午四点半,晚班是下午三点到晚上十二点。试操作的第一天工作内容先是腌渍,带我的师傅是个男生,默默的做事的那种,腌制的工作其实不难,要按照一定配比、时间去做,这项做了三个小时,自己拿笔要记一些东西,认真热情的去做。下一个是餐区工作,一个大姐带我的,当时是周六又是全家桶半价,人特别多,收餐盘都忙不来,餐厅的地面包括卫生间都来不及清理。人手又不够,只能保持说桌面的清洁。学了一个小时后,我去用餐了,下午接着做,上午的时候我有一项工作漏洞,每次清洁桌面,不仅需要用手帕擦干净,还需喷水壶喷一下消毒液才行,上午太忙,喷水壶没有,就没给我。下午第一件事,我就找值班经理要喷水壶了。下午餐区多来了一个人,我被安排去打扫地面拖地,不得不说,拖地真的很辛苦。在拖地的时候就没和顾客做面对面的服务了,我就边拖地边喊欢迎语,第一句声音小还觉得有一点害羞,喊了就觉得好多了。看到地面被自己收拾的干干净净,心里还是很舒服的。一天汇总,第一点:每一样的工作都很严格,都有自己的规范,必须按照那个去做。第二点:对待顾客要热情,说顾客是上帝不为过,因为肯德基推崇

招聘中常用的面试方法和测评工具

招聘中常用的面试方法和测评工具 2007年03月23日星期五15:51 第一类:面试 1)非结构化面试 虽然大家都知道效果不好,可是因为它实在便宜、方便,再加上表面看起来是那么回事,所以用的人还是不少,尤其在中国。至于会给公司带来多少损失,反正是潜在的,也就没人关心——包括老板。 2)结构化面试 优秀的结构化面试方案使选聘的有效性大大提高。可是开发一个结构化面试却非易事,首先要进行深入的工作分析,以明确在工作中哪些事例体现了良好的绩效,哪些事例反映了较差的绩效。然后,由工作专家和现有工作的执行人员对这些具体事例进行评价,进而为面试人员提供衡量基准,对面试对象的表现进行测评。随后,建立条件性题库,从行为学角度给出每一个问题的评分标准(好、一般、差)。这些答案提供了一种系统化的评分程序,有助于最大程度地提高判断候选人的有效性和可靠性。如果不采用这些评分标准,结构化面试与非结构化面试也就没有什么不同了。一旦确定了面试的基本内容,面试人员就需要在观察、人际交往技能、判断技能、面试过程的实施和问题的组织等方面接受培训。然后,面试人员还要就实际提出的问题进行练习,并根据练习结果得到相应的反馈。 第二类:量表(工具)测试 各种测试工具很多,包括技能测试、智力测试、身体能力测试、成就(经验)测试、兴趣测试等等。 第三类:工作模拟 这是效果最好也最为昂贵的测评方式,常用于中高层管理者的提升或选拔。 1)工作样本选择(Work Sampling Technique) “过去的行为是将来的行为的最好预测”,工作样本技术就是据此设计的,用来测试求职者实际执行某项工作任务的技能。一般做法是:先选择几项对拟招募职位十分关键的工作任务,要求候选人完成,观察者将其工作表现记录在测试清单上。

肯德基面试问题及技巧

肯德基面试问题及技巧 这是一篇由网络搜集整理的关于肯德基面试问题及技巧的文档,希望对你能有帮助。 当然,既然想要取得一分工作,必须就要注意面试的要点,以下介绍几点注意事项,以供参考: 面试回答需要注意的要点 凸显自己的能力以及自信心 在回答面试官问题时,我们要勇于大声说出自己的个人技能,表现出自信,勇敢的一面,不要唯唯诺诺和说话小声,这样给人感觉是不自信的表现。而且,你也可以举例子说明自己的能力,这样更有说服力。 注意语言和语速 良好的语言会显示出你的良好素质,给人留下好的第一印象。而且,从你的表现出,可以看到你的生活背景,家庭状况,教育程度。而我们所要表现出的就是温馨的感觉,家庭的和睦,父母的良好教育等等,给面试官一个好的印象,也为你以后的工作提供便利。 自我介绍很重要 自我介绍是很重要的一个环节,是绝大部分面试不可或缺的一部分。在进行自我介绍时,要注意口语化,不要书面化或者行政化。并且要切中要害,条理清晰,层次分明。 业余爱好表明心态 面试官可能或通过你的业余爱好了解你这个人。业余爱好表明了一个人的

心态。我们在回答业余爱好的时候,注意不要说出影响工作的爱好,要培养良好的个人爱好。 体现真实不要虚伪 如果你在面试中,大夸奇谈,终有一天你会付出代价。也不要撒谎,谎言总有被捅破的一天,一个谎言需要九十九个谎言去圆谎,现代通讯科技发达,撒谎很危险,并且在以后的工作中也是你的一枚定时炸弹。在面试时,要表现真实的自我,并且表示出平等、积极的心态,要学会倾听他人的话。最重要的是,要与面试官展开友好谈话。这就需要面试前收集面试官的相关资料,才能知道他的爱好,创造共同话题,留下良好印象。 面试尾声的随意聊聊 经常面试到了尾声时,面试官能都会说:现在随意聊聊,你有什么想要问的吗?不要以为面试已经结束了,万不可大意粗心。因为当面试官说随便聊聊但随便聊聊可真的不是真的很随便的。要注意时刻不放松警惕,并且保持心态平和,不要紧张,就算紧张也不要被看出来。还有,注意细节。当真正的面试结束后,及时礼貌退场。 肯德基面试官常问的几个问题 你认为,客户在肯德基想得到哪些服务呢? 你喜欢肯德基什么呢? 你对肯德基了解多少呢? 为什么想来肯德基呢? 第1次来肯德基吃东西,给你最满意的是什么呢? 肯德基经常晚上要做到1,2点,你能接受吗?

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