国家治理视域下突发事件网络舆情演化规律及对应策略研究

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作者：刘玉仙唐旋朱峰

来源：《智富时代》2017年第01期

【摘要】网络舆情的日益复杂，对社会秩序和管理影响越来越大，国家在这方面的治理中，只有牢牢掌握网络舆情的特征和其演化规律，在应对时采取相应的策略，从而妥善处置社会突发事件，尽量减小或消除网络舆情带来的不良影响，从而实现通过有效整治网络来提升国家对社会的治理能力。

【关键词】突发事件；网络舆情；应对策略

当今我国庞大的网民数量已达到近六亿人且与日俱增。伴随着网民规模的不断扩张，其活跃程度也在上升，在这一状况下，一系列突发事件的网络舆情，在影响着网络社会的同时，也对现实社会造成了巨大的影响，为我国网络的管理带来与日俱增的难度。对互联网环境实施有效的管理和应对，事关我国网络社会和现实社会的双重安全以及中国特色社会主义实业建设。

一、突发事件网络舆情的内涵

（一）突发事件网络舆情的概念

舆情指的是位于特定的社会环境之内围绕着中介性社会事件的产生、发展和变化，作为主体的民众对于作为课题的国家管理者而带有的社会性质的总体观点和态度。

网络舆情指的是互联网上传播的公众对某一备受关注的话题所展示出的有较强影响力并且带有倾向性的态度或观点的某种情形。

突发事件网络舆情是指网民针对突发事件的观点、言论和态度在发生突发事件后的总和。突发事件由于其难以预测的性质如时间、地点及人员情况等客观因素的难以预测性。并且其突发性强、影响范围广，留给管理者判断决策的时间短，如果不能及时准确获取全面的、最新的信息，对其展开果断处理、有效控制，可能导致性质转变为后果严重的群体性事件。

（二）突发事件网络舆情的特点

网络空间的无地域性、参与主体的广泛性、信息载体的多样性等，使得网络舆情在表达和传播上表现出一些区别于传统传播空间的特点。网络舆情在传播速度、传播空间、舆情形态、演变模式等方面具有显著的特征。