九段秘书工作法

九段秘书工作法
九段秘书工作法

九段秘书工作法

一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。

二段秘书的做法:抓落实——发通知之后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。

三段秘书的做法:重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四段秘书的做法:勤准备——发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议,会场安排到哪,桌椅数量够用吗?音响、空调是否正常?白板、笔、纸、本是否充分?在物品上,环境上,可以满足开会的需求了吗?

五段秘书的做法:细准备——发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?议题是什么?议程怎么安排,然后给与会者发与这个议题相关的资料,供他们参考。提前的目的是让参会者有备而来,以便大家开会时提高效率。

六段秘书的做法:做记录——发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。

会议开完,就完了吗?会议上大家讨论的问题,做出的承诺,领导的安排,部门之间的配合,都有许多会议的成果,需要有人记录下来。

七段秘书的做法:发记录——会后整理好会议记录给总经理,然后请示总经理会议内容没有问题后,是否发给参加会议的人员,或者其他人员。要求他们按照执行。

八段秘书的做法:定责任——将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,以纪要为执行文件,监督,检查执行人的过程结果和最终结果,定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。

九段秘书的做法:做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,复制优秀团队,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系!

二O一六年五月二十七日

九段秘书心得体会

心得体会 非常有幸读了《九段秘书》这篇文章,对于我这个职场菜鸟,感触颇深。有人告诉我:作为一名管理人员,不仅要完成本职工作,更要想到这项工作对全局工作的关连,不仅要知其然,更要知其所以然,不仅要做好今天的事,更要想到明天的事,这样,你的工作就会做到事半功倍。 《九段秘书》一文用工作中一个很简单、很常见的小实例,真实展示了每日琐碎工作中我们到底应该怎么去做,正如文中所说:“任务是一个执行假象,是因为我们绝大多数的人在实际工作中,当你以为你自己是在执行的时候,其实是在完成任务,而不是执行,因为你没有结果!我们要懂得一个基本道理:对结果负责,是对我们工作的价值负责;而对任务负责,是对工作的程序负责,完成任务≠结果!”工作里,我们总在“过程和结果”中反反复复。也许人人身上都出现过“费力不讨好”,自认为自己已经很努力地完成了任务,但领导却“不以为然”的情况。而九段秘书的做法却让整个工作变得主动、积极、有效。我们常常在工作的时候,不是简单的为了结果去做事情,而是在过程中遇到很多障碍,如沟通、协调不对称,个人认识不到位等等。 从月薪1000元的秘书,到月薪30000元的秘书,同样的岗位,为什么报酬上的差距就那么大呢?其实,月薪是多少并不重要,重要的是我们要懂得这样一个道理,结果不同,人生不同,

人生是结果的积累,结果决定人生。无论是基层员工,还是管理人员,都需要良好的执行力和强烈的责任心。当我们所做到每件具体事情的时候,就要精确到“九段秘书”的标准。首先要明确这件事情的目标,做好最详细的准备方案,落实执行下去,检查再检查,用一颗负责人的心去对待,做到极致完美,并且要善于总结,勤于学习! 作为物业服务人员,服务是我们工作的基本特征,只有通过高质量的服务,才能体现工作的价值。服务的方面很多,如设施设备维修、提供信息、审核把关、提出建议、沟通协调、督促落实等,而要服务得好,就必须具备提供优质服务的素质和能力,要具备这个素质和能力,就必须不断地、持之以恒地学习。在工作执行的过程中,我们要注重细节,细节决定成败,就像一到九段秘书一样,一个比一个做得更到位,而其中的差别就在细节上面。 作为一名部门的责任负责人,上级领导交代下来的任务,作为负责人不单需要良好的执行力,还要具有很强的能力和责任感才能更好的完成。一方面要善于观察、勤于学习,在团队中起到一个良好的带头作用;另一方面在工作中多一份对细节的关注,多一份追求完美的心态,要有责任心,对自己负责、对工作负责。

九段秘书读后感

九段秘书读后感 各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢 九段秘书读后感 有机会读了九段秘书的相关内容,在刚入职能读到如此精致的文章真的很荣幸感觉受益良多。除了让我对秘书的基本工作有了很大的认识外,关于责任、方法、细节等方面内容,更是我这个刚踏入社会的新人要好好学习的。虽然是讲秘书这份职业的,但对我有很大的帮助,让我在做事做人方面有了新的启发,在平时工作中应尽可能顾及更多方面的问题,才能处理好细节方面的问题,更好地做好自己的工作。 九段秘书讲的是一种细致周到的工作态度,同样摄影行业作为属于服务业的范畴类别,我们现在的婚纱摄影在服务方面也应提供良好的服务。在为客人提供服务的过程中应做到细微精致的服务,以让顾客对我们的服务满意。无论

是婚纱摄影的品质问题,还是接待客人及与客人沟通等方面都需要做到最好的服务。而九段秘书的内容正是讲了一个工作要精确细致的问题,并不仅是服务行业几乎所有的工作都需要这样的工作方式,因而使我获益匪浅。我们可以把九段秘书的内容精髓运用到平常的工作当中,这将对我们的工作将起到积极的作用。 所谓“九段秘书”是指秘书在安排一次工作会议时,要做到发通知、抓落实、重检查、勤准备、细准备、作记录、发记录、定责任,最后将整个会议过程做成标准化会议流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,形成不依赖于任何人的会议服务体系。每段流程凸显的价值不同,圆满完成全部九个阶段流程的秘书方可称为“九段秘书”。 九段秘书所展现的是一个精细的近乎完美的工作流程,我从网络上看到九段秘书的具体内容如下: 一段秘书的做法:发通知——用电

子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。 二段秘书的做法:抓落实——发通知之后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。 三段秘书的做法:重检查一发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况「也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法:勤准备一发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议,会场安排到哪,桌椅数量够用吗?需求音响的话,好用吗?空调、白板、笔、本纸,我的准备,在物品上,环境上,可以满足开会的需求了吗? 五段秘书的做法:细准备一发通知,

学习《九段秘书》心得体会

学习《九段秘书》心得体会 一直以来想取得领导对我工作的认同,因此我自认为工作非常努力,希望取得更好的成绩。往往得到领导恨铁不成钢的眼神,这究竟是什么原因?问题究竟出在哪里?为什么我的付出却得不到领导的赞许呢?通过学习了《九段秘书》,茅塞顿开,现总结如下; 一找准目标所有的目标,所有的的努力都需要完成目标来检测。 九段秘书与一段秘书最大的差别,一段秘书单纯的完成了领导交代的任务开会,而九段秘书不仅仅完成了开会这个任务,还把握了会议的结果充分传达到位,将会以达成了结果并保证传达到每一位参会者,并将会议形成流程。而我通常在接受领导交办的任务时,往往只看到任务的本身,而没有思考完成任务的细节和流程,最后自以为圆满的完成了任务,但领导看了往往是摇头叹息,总觉得我得不到任务的要领。 二工作的延伸 一项工作或任务的圆满完成需要很多部门的自持与配合。必须要考虑全面,系统性的分析问题。而我往往缺的就是这一点,过高的估计自己的能力而忽略了与他人的合作。 三精细化工作细节决定成败 任何事件的发生都有其诱因,而这些诱因往往是一些被忽略的细节一次次积累而成的,当几个细节积累在一起发生了重叠,事故的发生也就成了必然。 感谢公司给了我这次学习的机会,在以后的工作中,作为公司管理人员的我必须做到以下几点; 一必须要有良好的执行力和强烈的责任心,做每件具体事情的时候,务必要精确到《九段秘书》的标准首先明确这件事情的目标,做好详细的准备方案,落实执行下去,检查再检查用一颗高度的责任心去对待,并且善于总结勤奋学习。 二要有良好的工作态度,积极主动的工作态度,是做好工作的前提,工作不仅是按班就部的完成,更要去积极去的获取相关的信息,展延思路,并去主动承担完善事前事中事后工作。 以后的工作中将自己的工作以周报的形式记录,认真的做好周计划和月计划,并定期把自己从事的每一项工作内容,工作流程,注意事项形成总结,在此过程中,也能提升自身对工作的理解,在与老总的沟通中了解自己工作中的不足之处。从而能看出作书面总结的重要性。 以上是我的几点心得体会,在以后的工作中努力学习,力争跟得上公司的发展,争取做一个合格的管理人员。

《品质》读后感:放手_模板

《品质》读后感:放手_模板 放手——《品质》读后感 刘欣宇扬州中学教育集团树人学校(南门街校区) 指导老师:韩乃国 格斯拉先生最终把自己给饿死了。 我读不懂,为什么他会饿死呢,他怎么会饿死呢。 从前他的靴子店,似乎是一间宁静的小木屋,拥有着某种能让时间凝固的魔法,让来订靴子的人感受到一种典雅的气氛。他做的靴子,是顶好的,像不同的人,有不同的长相,不同的灵魂,各有各不同的美。即使后来他的处境越来越差,靴子却也越来越好,这之中一直不变的就是他对靴子的痴迷和专注。 ”只有亲眼看过靴子灵魂的人才能做出那样的靴子。”是的,靴子就好像另一个他,他的灵魂仿佛与靴子的灵魂融为一体。靴子的品质被他拉上了巅峰,靴子也从此颠覆了他的人生。 于是,我更读不懂,这样爱靴子,又能做出这样好的靴子的一个人,为什么死了呢? 他饿死以后恐怕就不能再看到他心爱的靴子了吧。 ”他们利用广告而不靠工作把一切垄断去了”“生意一年年地清淡下去——过后你会明白的”.隔着一层薄薄的纸,我能感受到,他好像就在我面前,用微微发抖的语气轻轻诉说。这语言下深沉的悲痛也震颤着。随着英国步入工业革命,那份强烈的靴子理想,也壮志难酬。 我觉得他真的不仅仅只是饿死的。 在那个自己很不容易创造出成就而一瞬间面临威胁,毕生的梦想突然出现裂缝的时候,谁都觉得伤心,可这并没有什么用。 你要做的是放弃你原来的旧方法,换一种方式,依然可以实现你的梦想。 可他并没有这么做。 他还是拽着理想,拽得那么紧,最后走向了天堂。 究竟是说他太爱靴子,以至放弃了自己的生命?还是说,他为了靴子葬送了自己呢? 都不好说,但我认为后者多一些。 因为,只要他略微放手,雇几个人,打一些广告;只要他略微放手,不要把他高贵的理想拽得那么紧;只要他略微放手,善待自己,也善待自己的理想。 毕竟,他能做顶好的靴子。 而人们,不仅仅注重品质。 抱紧梦想的手微微松开,就可以去拥抱更多的未来。 风之王读后感 我推荐大家读了《风之王》这本书,它是由美国杰出儿童文学作家玛格丽特亨利写的。玛格丽特6岁时就爱上了马,而这份对马的热爱便融入了她以后的写作生涯。在她写的故事中,马、狗、及其它宠物都扮演着重要角色。为了让她的故事更加精彩迷人,她总会投入很大的精力去研究宠物。 《风之王》讲的是发生在200多年前的一个传奇:摩洛哥王国皇家马厩里的宠儿、迅疾如风的阿拉伯骏马“闪”,意外的机遇使它来到法国,又辗转到英国,并埋没于嘈杂的市井之中。然而这一切都不能改变“闪”的高贵血统。在不断的抗争中,它最终成为英国有史以来最优秀的赛马。

九段秘书心得体会

竭诚为您提供优质文档/双击可除 九段秘书心得体会 篇一:责任感决定你的执行力(九段秘书学习体会) 责任感决定你的执行力 一个秘书一次会议通知的过程就会产生九种不同的结果,九种处理方式即九“段”境界,就看我们是愿意负责到哪一步,选择尽心尽力到哪一个程度。从某种意义上来说,责任——就是一个选择题,正是不同程度的责任选择决定了我们自身的“段”位。 曾在一本书上看到,“人才=愿意负责+能够负责”。“愿 意负责”是一个人的主观思想,“能够负责”是一个人的客 观工作能力。从一段到九段,距离很远,既需要愿意负责,又需要能够负责的,所以说不是每个人都能成为工作中的九段。但是,从一段到三段到五段到七段,并不远,为什么有人在一段,有人在三段,有人在七段呢。我们究竟会成为一个什么样段位的员工,决定权在我们自己。 xx大区的市场部一直比较弱,内外部评价都不高。两位督导都是从老业务中选拨出来的,全部是本科学历,大家的客观工作能力和硬件基础基本上都差不多,但工作表现不一。

经常看到省区对市场部的评价是填写质量太差,数据失实,追溯汇总表未及时上传等。当然造成此种现象的原因有很多,在此只分析一项,对工作是不是还有尚存的责任感。如果对市场督导的工作也分九段的话,我们可以这样分: 一段督导:追溯、核查指标,或者称“抄电表的”,准 确性无从考证。 二段督导:追溯数据准确、日常行为核查公平。追溯数据经得起推敲,业代、区域负责人认可。 三段督导:对区域内产品、价格、渠道、促销等能给予恰当的分析与评价。 四段督导:给予区域责任人业务指导,对区域的运作有建设性意见。 五段督导:主动沟通制定区域改进计划。 六段督导:合理安排计划进行二次追溯。 七段督导:每周、每月进行回顾总结,进行趋势分析,发现问题点与隐患,知会相关负责人。 八段督导:对区域负责人提出的促销计划、运营计划、销量计划、网络调整计划进行审核,评价。 九段督导:对推进促销活动效果进行评估,分析竞品,提出有效的促销活动方案。对协议店执行进行分析总结,从工作流程中进行寻求原因,并改进工作流程。 公司对市场督导的工作已经有工作清单,操作规范进行

《请给我结果》读后感正文

《请给我结果》读后感 读了姜汝祥先生写的《请给我结果》一书,受益匪浅,读完后却感觉现在接触这本书是非常幸运和必要的。因为这本书让我很多观念发生了变化,如何做一个优秀的职业人、如何在服务公司的同时提升自己,都是具有指导作用的。 第一,保持良好心态。以创造价值的心态完成工作任务 “完成任务≠结果”,其内涵在于工作任务的执行到位,对结果负责,对工作价值负责。正如书中所言,员工的使命是创造价值,员工的底线是提供结果。 心理学上著名的马斯洛需要层次理论,把“自我价值的实现”作为人的最高级别的需求。而自我价值实现的重要体现方式,便是价值(结果)的输出。换句话说,个人输出结果的价值高低,正是衡量个人价值的重要依据。例如,文章中“九段秘书”案例,面对安排一次会议的简单任务,从九个不同段位秘书从“发通知、抓落实、重检查、勤准备、细准备、做记录、发记录、定责任、作流程”等不同层次的工作方法,所带来成果迥异的工作结果,生动形象反映出个人价值能力的高低。 的确,完成任务往往只是证明你把工作做下去,侧重于任务程序的进行,但完成的程度与输出的效果,却有待考量。而结果,往往是工作价值的输出,在于竭尽全力,创造最为满意的价值。以创造价值的心态完成工作任务,“把眼前事情做到极致,下一步美好自然就会呈现”。 第二,行动才能出结果。所以,立即行动,不要犹豫,速度第一,行动不一定有结果,但不行动就一定不会有结果。公司靠我们员工提供的结果而持续,我们也靠提供的结果而生存,所以,我们要时刻准备着行动起来创造结果。 行动的第一要素就是速度。俗话说,万事开头难,每当我们接到一个新任务,特别是对自身来说有困难的任务时,我们都会有一种抵触甚至反感的情绪,就会把它推卸在一边,产生各种抱怨、理由和借口,不知道如何下手,没有头绪很难去启动第一步。我想,不管多么艰巨的任务,在我们接到时最起码应该在我们的脑子里过一下,考虑一下它的目标和结果,重点和难点,需要哪些信息、资源和资料,我们的优势和劣势在哪,这样我们就会对其有一个大体的认识和基本的框架,这也是行动,也是速度。有时候,面对任务我们没有头绪,无从下手,我们反感、抵触,但是只要我们深入其中,去摸索它、分析它、研究它,哪怕像苍蝇那样不断地“横冲直撞”说不定会柳暗花明又一村,我们就能找到“出口”,而不是像蜜蜂那样不紧不慢的在瓶底徘徊直到倒下饿死。所以,面对“生存”问题,我们没有多余的时间,速度第一,必须立即行动起来。 第三、培养职业精神。通过本书的阅读,我意识到一个有结果,有执行力的人,首先是一个负责的人,对自己负责,对他人负责,对工作负责。我认为责任感是职业精神的基础,而职业精神则是底线结果的保

九段秘书

九段秘书 何为执行力呢?所谓执行力,执行力是将目标变成现实的核心能力!执行力确实是从上到下按质按量、不折不扣地完成工作任务的一种能力。它是企业竞争力的核心,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。具体讲来确实是工作执行的步骤、执行的细节以及执行的力度。 任务与结果的差不,是当今专门多企业的“心病”:有时候并不是职员不尽力,大伙儿看起来都在工作,但企业却拿不到结果,导致销售下降,质量波动,人心浮动,没有业绩。同样,这也是职员们的疑咨询:我这么努力,“圆满”地完成了任务,什么缘故老总依旧不中意呢?关键就在于,我们没有把重点放到结果上,被“完成任务”困惑了。事实上在大多数情形下,关于我们想要的结果,不是办不到,是因为我们没有执著地办到,没有专门好地明白得执行力,那么如何才能做到真正的做到任务和结果的统一呢? 笔者近期参加了《赢在中层》的企业治理培训讲座,对其中提到的“九段秘书”的概念感叹颇深,或许我们能够从中得到些如何加大工作执行力的启发,九段秘书的提法是源于一个总经理要秘书安排会议的一个案例,总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下,什么是任务?什么是结果?通知到所有参会的人员,想要的结果是什么呢?针对同一个会议,一段秘书到九段秘书给出了不同的答案。 模拟测试:总经理要秘书安排会议 总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下,什么是任务?什么是结果?通知到所有参会的人员,想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。 一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后预备有关会议用品,并参加会议。 二段秘书的做法:抓落实——发通知后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。

请给我结果读后感总结心得范文10篇

请给我结果读后感总结心得范文10篇 请给我结果读后感一: “企业靠员工提供的结果生存,所以说果你要造就一个强大的公司,那么请你先学会打造强大的员工!” “什么叫职业化?少一点狭隘的主人翁意识,多一点雇佣感,就是职业化!” “企业如果不淘汰那些不提供结果的员工,反过来对那些优秀员工就是一种极大的伤害!” “你怎么想,你就怎么做。你怎么做,你就有什么样的结果。有什么样的结果,你就有什么样的人生。” 翻开《请给我结果》这本书,这些句子的袭来就让我顿时感到好奇心大起,同时也有所震撼,仿佛这本书包含着很大的哲理,却让我又不能一下子说出来,让我相信,读完这本书将会让我知道更多。 完成任务≠结果 第一章节的内容首先向我们展示了一个不等式,并说这是一个“基本”的,需要我们去明白的不等式。可是就是这个基本的不等式此前的我们真的明白么?真的意识到了么?很多时候我们只是在完成任务而已,甚至连任务也不曾完成。你怎么想,你就怎么做。是的,不得不承认其实在心里只是将其当作任务去完成,那么自然对于事情的处理方式就会按着内心既已订立的方向去做。之后即使任务没能完成,也可以是“我已经尽力了,结果做不到

我也没办法”式的自我安慰与解释。我们要任务,那么多半得到的是借口,完不成的借口真是成千上万。 所以应当明白,我做事,需要的是结果,不是任务!要区分出这两点,任务只是表象,有时候甚至是假象!当我们处理一件事的时候,不妨问问自己,这件事我需要的结果是什么?为了这样的结果我需要如何执着的去办到。 员工与企业之间的本质关系 在一个公司工作,很自然的会把自己当作是公司的一份子,与公司是一体的,而很容易忘掉作为一个员工,和企业最为本质的关系其实是一种商业关系,是一种利益交换体系。就是一个企业提供薪水而员工提供结果的关系。企业从员工这所需要得到的是结果!这是企业生存的基本。俗话说当局者迷,所以不妨将自己与公司的关系与另外一种关系对应起来,比如书中提到的快递公司的例子,这样的一个转换,便瞬息明朗起来。所以,上班是不可以来交换工资的,上班的结果才可以交换工资。 对结果负责,对自己负责 对结果负责的人,就是对自己负责的人。成功的人,往往都有共同的一点,那就是强烈的责任感。责任感,需要我们对人对事都富有责任,对自己真正地负责则是首要的要素,需要我们“信守承诺,结果导向,永不言败”!结果总是掌握在自己手上的,成功或者失败,都取决于我们自己。需要的是执着的品格,通过责任的磨炼,勇敢背负起责任。 “量的积累,质的飞跃”与“天助自助者” “结果:完全掌握在自己的手上”这一小节的内容,在我体

9段秘书

在我们的日常工作中,有80%的工作因为执行不到位而没有达到预期效果。多数人都在认真做事并且每天忙碌、多数管理者都非常乐意按照上司制定的策略来走,但事实却是,同一个策略交到10个人手上,就会有10种不同的结果。产生差异的原因是什么?是执行力。 何为执行力呢?所谓执行力,执行力是将目标变成现实的核心能力!执行力就是从上到下按质按量、不折不扣地完成工作任务的一种能力。它是企业竞争力的核心,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。具体说来就是工作执行的步骤、执行的细节以及执行的力度。 任务与结果的差别,是当今很多企业的“心病”:有时候并不是员工不尽力,大家似乎都在工作,但企业却拿不到结果,导致销售下降,质量波动,人心浮动,没有业绩。同样,这也是员工们的疑惑:我这么努力,“圆满”地完成了任务,为什么老板还是不满意呢?关键就在于,我们没有把重点放到结果上,被“完成任务”迷惑了。其实在大多数情况下,对于我们想要的结果,不是办不到,是因为我们没有执著地办到,没有很好地理解执行力,那么如何才能做到真正的做到任务和结果的统一呢? 笔者近期参加了《赢在中层》的企业管理培训讲座,对其中提到的“九段秘书”的概念感慨颇深,或许我们可以从中得到些如何加强工作执行力的启示,九段秘书的提法是源于一个总经理要秘书安排会议的一个案例,总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下,什么是任务?什么是结果?通知到所有参会的人员,想要的结果是什么呢?针对同一个会议,一段秘书到九段秘书给出了不同的答案。 模拟测试:总经理要秘书安排会议 总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下,什么是任务?什么是结果?通知到所有参会的人员,想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。 一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。 二段秘书的做法:抓落实——发通知后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。 三段秘书的做法:重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法:勤准备——发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。

九段秘书读后感范文(精选3篇)

九段秘书读后感范文(精选3篇) 九段秘书读后感范文 读完某一作品后,相信大家都增长了不少见闻,为此需要认真地写一写读后感了。但是读后感有什么要求呢?以下是为大家整理的九段秘书读后感范文,希望能够帮助到大家。 九段秘书读后感1 其实很多事情都是相通的,举简单的一个人际关系上的例子,当你向朋友提出需要帮助的请求时,有的人会简单地说抱歉无能为力,有的人会帮助解决一部分问题,而有的人虽然不是很懂,但是ta会通过其他一些途径帮你解决问题。对细节的关注,对问题考虑的全面性,都体现了你对那个朋友的重视程度,而且很多东西都是先付出才会有回报的。当你希望别人怎么对你时,就应该首先学会怎样对待别人。相信下次当你自己需要帮助时,你的朋友也会以同样的态度来对待。 多一份对细节的关注,多一份追求完美的心态,相信我们都会收获更多。 总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。如果你是秘书,你会怎么做?下面是一至九段秘书的不同做法: 一段秘书的做法: 发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。

二段秘书的做法: 抓落实——发通知后,再打一遍电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。 三段秘书的做法: 重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与参会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法: 勤准备——发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影,电脑等工具是否工作正常。并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。 五段秘书的做法: 细准备——发通知。落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?总裁的议题是什么?然后给与会者发过去与这个议题相关的资料,供他们参考,提高会议效率。 六段秘书的做法: 做记录——发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录。 七段秘书的做法: 发记录—除了之前的准备,会后整理好会议记录给总经理。然后请示总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。

《我的助理辞职了》读后感

读后感 读完两篇文章后,结合自己的处境,突然明白和理解了些东西,以及我该做些什么。 当我们刚踏入社会时,能够和别人竞争的就是一些平时的表现。文中的助理对自己刚入社会的想法太多,有种大材小用的感觉。在她的经理给她提示后还是没能接受她经理的建议。因为在她看来小事情不能带给她什么机会去表现自己。反过来看看我们自己,其实有时候也觉得挺像文中的女孩。总希望能分到好的资料,做更好的业绩。但是就像那经理说的:先把手头的工作做好,先避免常识性错误的发生,然后循序渐进吧。来绿瘦三年了,从最开始的什么都不懂,不知道怎么和客户沟通,不知道怎么让客户愿意购买我们的产品到今天大家都有一套与人沟通的技巧。我觉得我们还是成长了许多,至少知道这一行是怎样工作的。 工作也就是这样日复一日的忙碌着,其实个人感觉可以做的更好。其实对于公司跟进客户这一系统就好比文中说的找规律吧。每天我们拨打着许多电话,草草的做完跟进记录有意向买产品的就写详细点,没意向的有时记录都懒得写。这是事实情况决定一时改变不了。而我们似乎可以做点别的,首先对每个客户我们应该非常尊重别人的态度,不管别人是否有意向购买产品,该做的记录一定要做完整。每次看到一个新客户的跟进记录就是几个不接,挂了,不想要就感觉整个人都不好了。但是迫于通话时长的要求,还是硬着头皮打了过去。结果我也和其他同事一样:随意写个跟进记录。换个思维想的话,如果我在里面写名顾客为什么挂了,为什么不想买。是因为当时忙不能打电话,还是因为暂时没这个打算,还是对我们的产品有怀疑,或是对产品印象不好,我觉得这些都可以写进去的,至少能让自己明白哪个客户有发展的潜力。总指望顾客直接说我要什么什么产品,给我寄到哪里那是商务热线才会发生的情景。既然选择了客户发展部,就要做好发展客户的思想准备。同样做人也是这样,做什么事都是要认真,仔细,有逻辑,有计划的去做。, 有时候静下来看看周围的伙伴,来一波走一波,挺替那些走了的同事惋惜。诚然,刚来客户发展部确实不怎么好做业绩,生活上的压力自然不小了。但是,就像那个女孩那样,频繁更换工作,自己一身本领依然没有得到施展,更何况我们的竞争力不是那么明显。在我觉得其实还是没有认清自己吧,环境在变化,我们投入到新的环境也要跟着去变化,去适应我们工作的环境,而不是抱怨分给我的资料不好。当然有时候我也会有些小情绪,但是在工作面前我还是会认真对待的。什么事情开始都不是那么容易的,之前我也换过几个工作。总是不能坚持下来,后来来到绿瘦我慢慢开始明白了,工作其实并没我想象的那么难,只是我对

讲义九段密书,读后感3篇精选(最新)

九段秘书一文用工作中一个很简单、很常见的小实例,真实展示了每日琐碎工作中我们到底应该怎么去做,正如文中所说:“任务是一个执行假象,是因为我们绝大多数的人在实际工作中,当你以为你自己是在执行的时候,其实是在完成任务,而不是执行,因为你没有结果!我们要懂得一个基本道理:对结果负责,是对我们工作的价值负责;而对任务负责,是对工作的程序负责,完成任务≠结果!”工作里,我们总在“过程和结果”中反反复复。也许人人身上都出现过“费力不讨好”,自认为自己已经很努力地完成了任务,但领导却“不以为然”的情况。而九段秘书的做法却让整个工作变得主动、积极、有效。 我们常常在工作的时候,不是简单的为了结果去做事情,而是在过程中遇到很多障碍,如沟通、协调不对称,如个人认识不到位等等, 如把九段秘书的做事风格放到自己的本职工作中来看,作为中华联合财产保险保险股份有限公司的一名财务人员,服务是我工作的基本特征,只有通过高质量的服务,才能体现工作的价值。服务的方面很多,如提供信息、审核把关、提出建议、沟通协调、督促落实等,而要服务得好,就必须具备提供优质服务的素质和能力,还要以管理层的高度来看待每件事。要具备这个素质和能力,就必须不断地、持之以恒地学习。 人的价值不是天生的,而是由自己后天决定的,所以在今后的工作中我会执着的完成每一项工作,在工作中多一份对细节的关注,多一份追求完美的心态,要有责任心,对自己负责、对工作负责。我相信中华保险的每一位员工都会为工作的价值而努力,让我们一路同行,为xxxxx有限公司的美好未来而努力! 其实很多事情都是相通的,举简单的一个人际关系上的例子,当你向朋友提出需要帮助的请求时,有的人会简单地说抱歉无能为力,有的人会帮助解决一部分问题,而有的人虽然不是很懂,但是Ta会通过其他一些途径帮你解决问题。对细节的关注,对问题考虑的全面性,都体现了你对那个朋友的重视程度,而且很多东西都是先付出才会有回报的。当你希望别人怎么对你时,就应该首先学会怎样对待别人。相信下次当你自己需要帮助时,你的朋友也会以同样的态度来对待。 多一份对细节的关注,多一份追求完美的心态,相信我们都会收获更多。 总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。如果你是秘书,你会怎么做?下面是一至九段秘书的不同做法: 一段秘书的做法:发通知--用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。 二段秘书的做法:抓落实--发通知后,再打一遍电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。

九段秘书读后感

九段秘书读后感 本文是关于读后感的,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 九段秘书读后感(一) 有机会读了九段秘书的相关内容,在刚入职能读到如此精致的文章真的很荣幸感觉受益良多。除了让我对秘书的基本工作有了很大的认识外,关于责任、方法、细节等方面内容,更是我这个刚踏入社会的新人要好好学习的。虽然是讲秘书这份职业的,但对我有很大的帮助,让我在做事做人方面有了新的启发,在平时工作中应尽可能顾及更多方面的问题,才能处理好细节方面的问题,更好地做好自己的工作。 九段秘书讲的是一种细致周到的工作态度,同样摄影行业作为属于服务业的范畴类别,我们现在的婚纱摄影在服务方面也应提供良好的服务。在为客人提供服务的过程中应做到细微精致的服务,以让顾客对我们的服务满意。无论是婚纱摄影的品质问题,还是接待客人及与客人沟通等方面都需要做到最好的服务。而九段秘书的内容正是讲了一个工作要精确细致的问题,并不仅是服务行业几乎所有的工作都需要这样的工作方式,因而使我获益匪浅。我们可以把九段秘书的内容精髓运用到平常的工作当中,这将对我们的工作将起到积极的作用。 所谓“九段秘书”是指秘书在安排一次工作会议时,要做到发通知、抓落实、重检查、勤准备、细准备、作记录、发记录、定责任,最后将整个会议过程做成标准化会议流程,让任何一个秘书都可以根

据这个流程,形成不依赖于任何人的会议服务体系。每段流程凸显的价值不同,圆满完成全部九个阶段流程的秘书方可称为“九段秘书”。 九段秘书所展现的是一个精细的近乎完美的工作流程,我从网络上看到九段秘书的具体内容如下: 一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。 二段秘书的做法:抓落实——发通知之后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。 三段秘书的做法:重检查一发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况「也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法:勤准备一发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议,会场安排到哪,桌椅数量够用吗?需求音响的话,好用吗?空调、白板、笔、本纸,我的准备,在物品上,环境上,可以满足开会的需求了吗? 五段秘书的做法:细准备一发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?议题是什么?议程怎么安排,然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常对过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)。提前的目的是让参会者有备而来,以便大家开会

九段秘书 启发

九段秘书读后感 ---------- 《惰怠是最大的腐败》 于昨晚认真拜读了九段秘书此文,用生活、工作的经验所撰写的《惰怠是最大的腐败》一文,感受颇深,以下是我的所思所想: 罗曼罗兰说:“意志是克服惰性的一种力量。”而这意志的形成,是要靠一个值得追求的目标。有这个目标在那里等待我们去达到,我们就会觉得有理由把自己发动。 俗话说:“人不为利,谁肯早起?” “利”是目的之一,喜欢“利”的人,自然会为了追求“利”而让自己早起。当然,世上不是人人都喜欢“利”的,即使人人都喜欢“利”,也不一定每一个人都把“利”当做最值得追求的目标。 那么,把什么来代入这个“利”,这就要看我们自己的理想或目标了! 因此,如要克服自己的惰性,先要为自己建立一个理想的目标。作为酒店管理人员,“利”除了利益也是要达成目标的动力。 九段秘书的做法是加强工作执行力的很好事例,他可以提升企业的核心竞争力,试想如果每个员工都可以把公司制定的战略不折不扣的执着执行下去,那这个企业不愁任何发展。 作为一名区域负责人,一定要拥有一个宏观政策的判断能力,了解公司政策,领导意图。并且要善于观察、勤于学习,在团队中起到一个良好的带头作用。时时了解当地市场动态,竞品市场动态,邻区域市场动态,做出一个有效可实施的判断方案,并且执行下去。在这个市场纷乱的区域,我们想要占领高地,必须还要拥有一个积极向上、有责任心的团队。一个人的力量是有限的,我们是一个团队,必须握紧成一个拳头。作为酒店区域负责人,必须能够充分发挥集体的力量,发现每个队员的优势与不足,充分整合成为一名综合素质高的人。并且发挥出每个人智慧与能力,做到执行力、学习力、沟通力,三力合一。积极乐观心、责任心、企图心,三心合一,这样才能做的更好。 那么在工作过程中,反复反思自己在工作中的态度和行为,对以下几点有了深刻的自省。一、推卸责任,遇到问题不找自己的原因,只找周边的原因。 这也是在我工作中会遇到的重中之重的问题,比如前几天遇到的一件事情,大厅就座的客人,未给及时呈递茶水,总经理在调查原因。我的第一反应时,之前不是一直要求每一小时进行一次茶水呈递吗,在时间范围内不呈递茶水也实属正常。后经过反思,认为自己在工作的考虑思路上具有问题。服务是考量服务人员工作的严谨性以及服务意识的一种方式,那么针对客人上水问题,不应该是惯有模式而应该是想客人之所想,服务客人之所需。读此文章之后,更是能深刻反思自己的不当行为,是否有站在客人的角度、站在如何服务客人的角度去思考问题。是否有真的将此问题作为提升前厅部服务水平的一个标准,而不是去考虑惯有的要求。 二、只报喜不报忧,不敢暴露问题。 在晨会过程中,有时候针对未能及时查找到原因的OTA网评,一般采取先不上报,查找到原因再进行上报的方式。其实这是对工作非常不负责的一种态度,有问题发现问题后应及时上报,并以端正的态度面对此项问题,而不是将此项问题作为查找到原因自行解决的方式。此问题让我反思的案例有,11月21日携程网有差评,但是在例会上没有进行汇报。为自己找的原因有惠评网邮件在10点才发送。随后进行反思,10点发送的邮件是否可以从网络端口进行查看,以及自己真的有没有向之前一样专注于网评的查看及跟进。是否有让相关分部门负责任人有强大的责任心和危机意识。此项问题在于惰怠,对自己要求不严格,必然对工作由疏忽。 惰怠是最大的腐败,作为一名新上任的部门经理,更应严格要求自己,成为一个执行上的强者。当我们所做到每件具体事情的时候,就要精确到“九段秘书”的标准。首先要明确这件事情的目标,做好最详细的准备方案,落实执行下去,检查再检查,用一颗负责人的心

企业和员工都要勇于承担自己的责任

企业和员工都要勇于承担自己的责任 -----《责任胜于能力》读后感 杨淑芳 员工有责任,企业也有责任,企业和员工都要勇于承担自己的责任。 《责任胜于能力》这本书,读来感受颇深的是,本人平时所思所想及所为的事情,在书中多有体现,似乎把我想说的话,系统、逻辑严密的地表达了出来。在论及责任时,书中阐述了这么一句话:“责任,不仅是一种品德,更是一种能力”。我们每一个人都在生活中饰演不同的角色,无论一个人担任何种职务,做什么样的工作,他都对他人负有责任,这是社会法则,这是道德法则,同时也是心灵法则。有些事情并不是需要很费力才能完成的。做与不做之间的差距就在于——责任。作为一个个体,我深有同感也能够理解和领会。 书中叙述的还有许多方面,是我以往没有想到没有意识到的,比如书中提出这样一个问题:“员工有责任,企业也有责任,试想如果我们都逃避应该承担的责任,世界会变成什么样?”这个问题让我突然意识到,每次提起责任这个话题,更多触及的是员工的责任,对于企业的责任,也许是我作为一个基层的管理者,不在其位,难以思考或者从未深入思考过其中道理吧。总之,让我感到很新鲜。于是,顺着该话题思考下去。

首先,员工逃避责任会怎样? 人是生活在群体社会之中,因而人的一生必须承担着各种各样的责任,社会的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避责任,对于自己应承担的责任要勇于承担,放弃自己应承担的责任时,就等于放弃了生活,也将被生活所放弃。当一个人意识到自己的责任并承担起时,责任可以使人坚强,责任可以发挥自己的潜能、能力。责任可以改变对待工作的态度,而对待工作的态度,决定你的工作成绩,正如书中所说的“假如你热爱工作,那你的生活就是天堂,假如你讨厌工作,那你的生活就是地狱”。我们在工作中,就是要清醒、明确的认识到自己的职责,履行好自己的职责,发挥自己的能力,克服困难完成工作,同时要做是使自己的团队所有的成员,认识到、了解到自己的责任,清楚自己的职责,并承担起自己所在工作岗位的责任,那么工作就由压迫与被动转化为积极与主动,当遇到困难时,就会积极想办法去克服,而决不能找借口甚至放弃和逃避责任。 其次,企业逃避责任会怎样? 企业的生存同样离不开所处的社会和群体,社会和群体面临的问题和困境,同样对企业造成巨大的影响。一个敢于担当的企业,把社会责任的重担挑起的那个时刻,就已经赢得了社会和群体的认可。相反,逃避和推脱责任的企业,就像书中所举出的大量例证。三鹿奶粉事件,推脱责任和逃避

听演讲的收获_观后感

听演讲的收获 听演讲的收获 七一华源(12)班彭梓城 凡事预则立,不预则废 ——题记 又是一个繁忙而又快乐的一周过去了,本周最大的亮点莫过于周四下午的那场演讲了。 凌晨四点,通常我们在干什么呢?绝大多数人都在酣睡,但总有一小部分人不睡,他们是谁呢?正是常青藤联盟之首!美国哈佛大学的学生们,不论我们在何时走时哈佛,总能在他的图书馆中发现数不尽的人群,哈佛的图书馆永远灯火辉煌,这就是他们能成为世界一流学的原因。上面这个故事是张豫鹤妈妈演讲中最精彩的一部分,这正显示不预则废的思想。 在演讲的开头,有这样一个情景模拟引发了我的思考。 如果你的老板证身为秘书的你去明天的会议,你会怎么办?许多同学都有其独特的见解。根据后面给出的一至九段秘书的标准我对照了一下,我们班大多数同学都在五段秘书左右,这体现了同学们对忽发事情不能有一个全方位的思考,就像做数学题经常漏解一样,这正是在提醒我们做事、做学问都需要把考虑全面,不能遗漏任何细小的事物,才能获得初步的成功。 这次演讲教会了我:比个人能力更重要的是团队合作。 一个人的实力再强,再突出,没有一个好的团队是没有用的,我

们不能因为天天看美国,日本的电影和漫画,就要想着和他们一样,成为一个个英雄主义的人,我们应该铭记毛主席所说的人心齐泰山移的精神。 光阴似箭,日月如梭,一眨眼离第一次证明自己的机会的时间还有短短四天了,亡羊补牢,为时不晚,我觉得四天的时间,够多了,功夫在平时,我们面对考试要抱有一颗平常的心,机智冷静的面对,才能取得好的成绩。 天不负有心人,百二秦关终属楚,有志者,事竟成,三千越甲可吞吴,我只要对学习抱有必胜的决心,付出汗与血的努力,你就可以看到成功向你招手了。

九段秘书工作法

九段秘书工作法 一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。 二段秘书的做法:抓落实——发通知之后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。 三段秘书的做法:重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法:勤准备——发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议,会场安排到哪,桌椅数量够用吗音响、空调是否正常白板、笔、纸、本是否充分在物品上,环境上,可以满足开会的需求了吗 五段秘书的做法:细准备——发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么议题是什么议程怎么安排,然后给与会者发与这个议题相关的资料,供他们参考。提前的目的是让参会者有备而来,以便大家开会时提高效率。 六段秘书的做法:做记录——发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。

会议开完,就完了吗会议上大家讨论的问题,做出的承诺,领导的安排,部门之间的配合,都有许多会议的成果,需要有人记录下来。 七段秘书的做法:发记录——会后整理好会议记录给总经理,然后请示总经理会议内容没有问题后,是否发给参加会议的人员,或者其他人员。要求他们按照执行。 八段秘书的做法:定责任——将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,以纪要为执行文件,监督,检查执行人的过程结果和最终结果,定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。 九段秘书的做法:做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,复制优秀团队,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系! 二O一六年五月二十七日

九段员工学习心得体会

九段员工学习心得体会 培训心得 首先我怀着一颗感恩的心分享这次心得,感谢领导给我这次学习的机会,我在这次培训中学习到了很多新知识,也让我充分认识到在以前工作中存在许多不足之处。 先谈下商业人格,商业人格是我们每一个人在参加工作的那天起必须认识和遵守的,虽然我已经毕业几年,但对商业人格也只有一个很模糊的概念,通过老师的讲解,我认识到了什么是商业人格,怂样去做一个合格的商业人。我们工作中可能会有这样的经历,自己在工作中犯了错,但是缺少勇气承担,而把责仸推脱掉。有时候同事不按觃章制度办事,而我们出于人情戒者其他原因,睁一只眼闭一只眼,这些都违背了商业人格最重要的独立承担责仸和独立履行原则。就像军人,天职就是保家卫国。但如果军人不能承担责仸,又怂么能保家卫国。就像我们在课埻上看到士兵突击规频里那三个军人的形象,你敢指望他们保家卫国吗?把保家卫国的仸务交到他们手上我们能放心吗?独立承担责仸是身为职场的每个人都必须拥有的素质,我也时刻提醒自己。 当你提出困难的时候,请你想出解决方案,选择哪个解决方案是最好的,是课埻上我印象非常深刻的一句话。我们在工作中也经历过只做仸务,而没有做出结果的事情。我们的领导是用结果来考核员工工作的,而不是让员工找N个借口作为完不成工作的理由。作为员工的我们要拿结果不公司交换价值。结合自己的工作,我要改变自己的工作方式,要做到结果第一,无论理由,为公司创造了价值,公司才能为我们的客户创造更大的价值,我们才能健康可持续发展。我们工作拿工资,表面上工资是公司发给我们的,公司的钱是从客户那里得到的。归根到底,工资是客户发的,所以我们在工作中要本着对客户负责的态度,认真工作,做有价值的结果。

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