酒店新员工培训口号

酒店新员工培训口号

培训口号

1.管理是严格的爱,培训是最大的福利.

2.文明高效,以客为本,全力投入,做到更好.

3.提高全面素质,发挥团队精神.

4.同策戴斯是我家,辉煌成就靠大家.

5.成功者决不放弃,放弃者决不成功.

6.打造娱乐品牌,争创石林第一.

7.今天工作不努力,明天努力找工作.

8.把握今天机遇,争取明天成功.

9.态度决定一切,细节决定成败.

新员工培训动员大会发言稿教学文案

尊敬的董事会领导,各位同事: 大家好! 很高兴今天能参加我们新员工培训的动员大会,能和各位新同事见面,请允许我对你们的加盟表示热烈的欢迎!感谢你们对公司的关注和信任。我可以明确地告诉你们,你们的选择是明智的! 我今天讲话的主题是:转变角色、认真学习、争创佳绩 在我们中国,年龄超过十八岁就算成年人了,但我认为,真正长大成人的标志是思想独立和经济独立。我们以前在家里,什么事都有父母帮操办着,在学校里面又是靠父母供钱上学,可以说是衣食无忧。但现在不一样了,你们从学校走向社会,就预示着必须从依赖走向独立。在座的新同事中,有三分之二的人是刚刚从学校毕业进走向社会、走进公司的,展现在你面前的,将是与学校截然不同的生活环境。摆在你们面前的首要任务,要迅速完成以下两个转变。一是从学校学生到公司员工的转变;二是从理论到实践的转变。 首先是从学校学生到公司员工的转变。以前在学校,只要不违反学校规定,想怎么样就怎么样,考试只要及格就“阿尼陀佛”了;但到了公司,你必须更加注重工作业绩,必须具备更强的团队协作精神和工作责任心。以前在学校,你们的主要任务是学习,把功课学好是学校和家长对你们的主要要求,学习成绩是衡量你们学习的主要指标,到了公司之后,你们当务之急就是学技术、学业务、学技能,更多的要考虑工作效率、部门绩效和公司利润,而工作业绩变成了你们工作好坏的主要指标。所以,在公司的环境下,实践学习能力比理论考试能力更重要,更关键。

要实现这种从学校人到职业人的转变,需要你们变成一个“有目标、有纪律、有专长”的人。 有目标,要求你们对自己的职业生涯要有一个合理的规划,树立长远的目标,持之以恒地为实现这个目标努力奋斗。有了强烈的目标意识,你就会觉得浑身有劲,遇到困难就不会退缩。现在你们刚刚进入公司,都将准备或者正在参加公司的新员工培训,从某种意义上说,你们就像处于同一起跑线上赛车,是否有强烈的目标感,决定了你们发动机的排量是1.3升,还是2.4升,甚至是4.0升,决定了你们当中谁跑得更快,谁跑得更远。 有纪律,要求每个员工都要严格遵守公司的规章制度。铁的纪律是组织战斗力的强有力保障。公司实行军事化管理模式,要求员工培养部队的生活习惯,发扬军队的战斗作风,具备军人的执行能力。我们为什么把大家安排在武警指挥学院培训,为什么安排大家参加军训?就是为了让大家亲身感受部队的管理氛围,通过军训来磨练你们的坚强意志,加强组织纪律性学习,使你们迅速成长为合格的新员工。如果你们能把军训的意义上升到这样的高度,你们就能从中得到收获。在这过程中,可能个别人会打退堂鼓,那很遗憾,是他自己淘汰了自己。对于那些坚持下来的人,我祝贺你们,你们为自己又加了一分,迎接你们的将是更大的挑战和机遇。希望你们能够以一名军人的标准严格要求自己,尊重教官,服从命令、听从指挥、严守纪律,展现出良好的精神面貌,为完成从学生到员工的转变迈出重要的一步。 有专长,要求每个新员工快速学习业务知识,掌握技术技能,并能有效应用于具体工作。在学校要求的是考试成绩,在单位要求的却

酒店新员工入职培训方案

酒店新员工入职培训方案 酒店新员工入职培训方案1:酒店意识 一、酒店意识:酒店意识是指酒店员工的言行举止应该有酒店从业人员的职业素质和风度。它主要包括以下几方面: 1、服务意识:酒店是服务性行业,好客是此行业的最基本特点,服务是酒店的灵魂与精华。虽然,酒店划分很多不同的部门,工作职责也多不一样,但每个部门的工作目的很清楚,那就是为了服务宾客,为了宾客的满意,作为服务人员必须要了解宾客的需求,特别是心理需求: (1)安全:怕被盗、火灾、被别

人伤害等 (2)卫生:房间卫生、服务员的个人卫生、饮食卫生等 (3)尊敬:宾客是上帝,对宾客的最基本的尊敬应该是使用礼貌用语向客人打招呼 (4)高效:宾客最怕的就是浪费时间和推三阻四 (5)舒适。 所以说,美好的服务应该具备:有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿。服务意识还包括:优质服务意识、全员服务意识和宾客至上意识。 2、公关意识:包括对外推广意识(

①推广自身的职业形象,每一个员工都代表这酒店的形象,员工的形象就象酒店的广告一样,时刻被宾客注视和关注。所以说从这点上来说也是员工仪容仪表重要性的体现;②推广酒店的产品。)、对内协调合作意识和做好本职工作。 3、成本和效益意识:利润是酒店赖以生存的基础,成本控制是我们为自己创造发展的空间。没有利润的酒店不是一家好的酒店,只有取得一定的经济效益,酒店才能得以生存和发展。 4、标准意识:酒店是个比较规范的行业,每个岗位对有自己的工作程序。只有遵守相关的标准,才能使复杂的系统简单化,使服务得以持续化、程序化,使琐碎的工作制度化。标准化是现代酒店管理的标志,优质服务的还应该在规范的基础上加上个性化服务。 2:酒店从业人员职业形象的树立 酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表,我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。所以,说作为

口号标语之企业培训主题口号

口号标语之企业培训主题口号

企业培训主题口号 【篇一:最全的企业员工培训口号如下】 最全的企业员工培训口号如下: 1.知识改变命运,学习成就未来 2.扩大学习领域,丰富自我知识 3.深入学习各类知识,不断提高自身素质 4.多思考才能创新,勤检讨才有进步 5.知识的力量的源泉,学习是成功的基石 6.知识从学习中获取,素质从改善中进步 7.人的能力是有限的,人的努力是无限的 8.培训是企业生产力,是倍增的职业能力 9.学习是人才进步的动力,创新是企业成功的秘笈 10.筑知识长城,兴企业效益 11.今天的教育明天的成功,现在的培训未来的发展 12.培训员工是企业成功最好的捷径 13.企业给员工最好的福利就是学习 14.教育培训坚持做上线操作不会错 15.责人之心责己,知己之心恕人 16.工作每天都是正式演出,不能是彩排 17.尽多少本分,得多少本事

18.人生的价值在于付出,多付出一点你就与众不同 19.学会为他人鼓掌,不仅为同行,也为对手鼓掌 20.投入才会深入,付出才会杰出,用心才会开心 21.用力工作只是合格,用心工作才能优秀 22.没有措施的管理是空谈,没有计划的工作是空洞。 23.你思考、我动脑产量提升难不倒 24.以一流品质获取市场信任 25.以优质服务赢得客户满意 26.以持续改进寻求企业发展 27.以卓越管理树立企业品牌 28.反省与启思 29.保护环境,预防污染;节省资源,减少浪费 30.全员参与,持续改善;遵守法规,造福社会 31.争取每一个客户不容易,失去每一个客户很简单 32.市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局 33.市场是企业的方向,质量是企业的生命 34.提高售后服务质量,提升客户满意程度 35.市场是海,企业是船;质量是帆,人是舵手 36.服务只有起点,满意没有终点 37.只有不完美的产品,没有挑剔的客户 38.良好的销售是打开市场的金钥匙

酒店新员工培训方案

酒店新员工培训方案 篇一:××酒店新进员工培训计划 ××酒店新进员工培训计划 新员工入职培训,是酒店给员工的第一印象,新进员工是酒店的新生力量,同时也是酒店培养和发展的重点,因此新员工的培训显得尤为重要。 一、培训目的 帮助新入职员工迅速溶入酒店的企业文化,树立统一的企业价值观念和行文模式,了解公司的相关规章制度,培养良好的工作心态和职业素质,为胜

任岗位工作打下坚实的基础。培训要求受训者: 1、掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德。 2、学到新的知识,多获得经验,从而有机会提升。 3、减少工作中的安全事故。 4、增强自身对胜任工作的信心。 5、增强工作能力,有利于未来发展。 二、培训内容 培训时间为一个月,共分为以下三个专题。 1、关于公司 (1)了解公司的历史和文化,让

新员工对公司增加了解,从而在心理上产生认同。 (2)了解公司的组织结构、领导和各部门的职责和权限。让新员工明白公司的组织结构有助于新员工尽快的熟悉自己的工作环境,会成倍地提高新员工的工作效率。 (3)了解公司的人力资源政策,有助于新员工安心、稳定的在 公司工作。 2、服务意识 (1)个人外表:制服要干净、整洁、合身;工卡应佩戴在正确的位置和方向上,要干净、清洁 (2)个人卫生

(3)举止优雅:注意站姿、走姿和坐姿 3、技能培训:根据新员工的岗位和要求进行托盘技能培训、斟酒技能培训、业务知识培训、收银结账培训等各种培训技能。 三、培训方式 1、经理主管负责制 个别课程由经理主管来负责培训完成的 2、专人制 由部门提选一位业务能力较强的员工和领班专职培训新员工。 3、讲师讲授 由讲师来向员工讲课。

新员工入职培训会议主持词开场白(三篇)

【篇一】 各位员工,我们的会议马上就要开始了,请大家安静。 各位员工,大家好好.非常感谢加入我们这个大家庭,伟大的事业来自良好的沟通,良好的沟通来自真诚的自我介绍,我叫[xxxxx]. 首先为自己的到来给自己一个鼓励的掌声!今天你来到我们公司,可能源于一个梦想..因为人类因梦想而伟大,而梦想成真却因为选择不同而差之千里,选择了却因为心态方法不同而大相径庭,成功不是偶然的,但成功的途径学习是必然的,所以大家坐在这里是为了少走弯路,浓缩成功的时间.早日迈向成功者的行列,来学习成功者的经验,对吗?为此,我们系统请到了一位主讲嘉宾,他来自于xx,非常优秀,为了尊重老师和珍惜大家和宝贵时间,请配合我做好以下三件事出你可爱的手机调到振动或关闭状态.讲悄悄话和爱吃零食的朋友请暂时忍耐两个小时;议期间请不要来回走动,以免影响他人!大家准备好了吗?下面让我们用最饱满的热情和最热烈的掌声请出我们的主讲嘉宾xx老师! ……………… 再次以热烈的掌声感谢我们的主讲老师! 千点万点不如老师的致电!资历学力不如借力,相信大家都有收获,对吗?在这个管道的生意里,不在于你介入的早与晚,而在于你顿悟的早与晚.接下来请出几位分享嘉宾来分享下他们的体会和感受[xxxxx] 再次以热烈的掌声感谢以上几位分享嘉宾和主讲老师! 相识是一种缘分,相互扶持需要情分.在这个生意里没有不成功的人,只有放弃的人,在这个生意里,的障碍是敬业不专业,的瓶颈是个人发明创造,不跟系统走,否则将欲速则不达!因为这是一个管道的生意,杠杆的生意,复制的生意!一个人走进死胡同不可怕,可怕的是一群人走进死胡同,因为,没有完美的个人,只有完美的团队!在此我祝福各位,盯住目标,跟着系统,学习,行动,改变!成功就在于你再坚持一下的努力当中.最后祝福大家梦想成真, 推荐下一次会议 请把凳子收好,垃圾带走,本次会议到此结束,谢谢大家的全程参与! 【篇二】 亲爱的xx家人们,大家早上好! 在这激情五月,生机盎然的美好季节,在公司领导的正确带领下,我们迎来了又一届新人岗前培训班,在这里我代表公司全体员工对大家的到来表示热烈的欢迎。请允许我做一个简单地自我介绍,我叫xx,是这次培训的服务负责人,很高兴能和大家共同度过培训的美好时光,大家如果有什么需要,可随时联系我。

新员工培训横幅汇编

新员工培训横幅篇一:公司团队激励口号--2014年最新 巴斯曼-更欧洲更典范! 辉煌队风雨无阻共创辉煌 飞翔队破茧而出放飞梦想 飞鹰队放眼天下志在千里 卓越队追求卓越铸就辉煌 等等这样形式的队名,对号。我们是销售团队.....谢谢了 销售团队激励口号大全 1、永不言退,我们是最好的团队! 2、成功决不容易,还要加倍努力! 3、因为自信,所以成功! 4、相信自己,相信伙伴! 5、一鼓作气,挑战佳绩! 6、因为有缘我们相聚,成功靠大家努力!

7、今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌! 8、目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营! 9、经营客户,加大回访,用心专业,客户至上! 10、赚钱靠大家,幸福你我他。 11、每天多卖一百块! 12、不吃饭、不睡觉,打起精神赚钞票! 13、多见一个客户就多一个机会! 14、每天进步一点点。 15、失败铺垫出来成功之路! 16、团结一心,其利断金! 17、团结一致,再创佳绩! 18、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。 19、大家好,才是真的好 。 20、众志成城飞越颠峰。 21、付出一定会有回报。 22、失败与挫折只是暂时的,成功

已不会太遥远! 23、道路是曲折的,“钱”途无限光明! 24、回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心 25、观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门 26、攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向 27、情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起 28、本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷 29、专业代理,优势尽显,素质提升,你能我也能 30、客户服务,重在回访,仔细倾听,你认心情 31、索取介绍,功夫老道,热忱为本,永续经营 32、服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收 33、客户满意,人脉延伸,良性循

酒店新员工培训计划书

酒店新员工培训计划书 酒店其基本定义是提供安全、舒适,令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证,通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务,从而获得经济收益的组织。酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。本文《酒店新员工培训计划书》由为您整理,仅供参考! 【篇一】 为争上五星级宾馆,打造符合标准的五星酒店软件环境,我酒店为了适应知识经济发展需要,更好的应对市场经济的挑战,提高酒店员工的整体素质,提升酒店的核心竞争力,特制定出此计划。 现根据本酒店的实际情况制定出xx年员工培训计划,计划分为四部分:一、发动员工自学,二、内部培训,三、外部培训,四、举办各种活动。 一、发动酒店内部员工自学。全面提高员工文化素质,最为重要的是发动员工自发的去学习。为此,酒店计划从两个方面着手,

1、加强宣传学习教育。创新酒店宣传栏,积极向员工宣传提高自身价值和创建高素质团体的重要性。 2、鼓励员工根据实际工作需要、专业对口报读各类专业、申报各类专业职称和报考各类职业证书,公司对获得学历或职称证书的员工将给与一定的奖励。 二、内部培训。内部培训主要分为三种。 1、邀请社会上的专家亲临授课。 2、请酒店内部各岗位优秀员工授课,讲授工作中实际疑难解答和工作心得。 3、交叉培训。即将一个部门的员工到另一个部门的工作现场接受培训。使培训者在受训过程中从其部门的立场出发,有针对性地到培训部门接受培训,了解所到部门的业务流程,对自己部门的业务操作具有参考作用。结合最初制定的目标或计划,有利于各部门之间的协调和服务一致性地提高。 三、外部培训。 1、主要是和相关劳动部门和政府考核机构联系合作进行培训。 2、分批组织酒店内一线骨干和管理人员到其他酒店参观学习,不断更新员工和管理者的观念。 四、举办各种活动。 可根据各部门各岗位工作性质举办既能操作竞赛,对比

最新新员工培训开场白

新员工培训开场白 首先我代表**公司的全体同仁对新同事的加入表示最热烈的欢迎!第二.有付出才会有回报,有忠诚才会有信任。**公司会为大家提供一个公平、公开的竞争环境,致力于为大家搭建一个没有天花板的舞台,只要你有能力,只要你能为**公司的发展做出贡献,只要你为**公司付出了长期的忠诚,那么,**公司就一定会记住你,她一定会给你所希望的薪水及荣誉! 第三.我们向普天之下有志之士打开一扇永不关闭的成功之门,我们希望更多的优秀人才加盟**乐公司,共建**公司,向着“立团队志气,创销售楷模”这一宏伟目标迈进! 第四.我希望每一位新同事能尽快地融入**公司,成为**公司密不可分的一分子,同时也希望您在**公司的工作能够胜任、愉快及满意。最后,我也热切地期望: 您因**公司而自豪,**公司因您更精彩! 谢谢大家! 致新浪产品部新员工培训大会的开场白 大家愿意来新浪,这是我们的荣幸,能够有新鲜的血液注入咱们产品部,我也觉得很高兴。 大家来新浪工作的目标大抵可以分为两类,一类是希望改善自己的经济收入状况,一类是希望在专业水平和技能上有所提高,抑或是这两类的结合。当然,也不排除有冲着新浪里的漂亮姑娘来的,呵呵。

大家如果想实现自己的目标,在未来的工作里有一些事情你们必须做到,我列在了黑板上,很简单,我给大家讲讲:第一,我希望大家养成一个习惯——阅读习惯。 在新浪里那些卓越的产品设计师、架构师、工程师和视觉设计师无不是有很好的阅读习惯的人,他们不仅精通自己专业里的知识,而且通晓协作环节的专业知识与技能。他们的阅读范围很广,并且长期坚持阅读,这是提高自我修养的好习惯。 第二,我希望大家能掌握两种技能:写电子邮件的技能和开会的技能。大家可能觉得这两件事简单,但是为什么很多人做不好呢?有些同事的邮件写得很糟糕,言语不通,行文不畅,达意不清。我告诉大家,如果你电子邮件写的好,不用PROJECT照样可以管理公司的大大小小的项目。 另一项技能是开会,无论是作为会议的组织者还是参会者,开会都是你必须学会的技能。为什么有的人能在会议上迅速达成共识,形成结论,效率高。有的人开会却拖沓冗长,让人不知所云想睡觉?这其中的诀窍大家思考过么? 第三,我希望大家学会3件事情:学会总结,学会协作,学会守时。我倒着说,先说守时。我们今天下午是4点整开始培训,请问大家,4点之前到会议室的同事有多少,迟到的同事有多少?学会守时、坚持守时,这并不容易。 另外要学会总结,公司开发了专用的系统强制大家写工作日报,有些同事就有逆反心理。但是你为什么不从另一个方向考虑,写日报是否

2020年酒店新员工培训计划书

( 工作计划 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020年酒店新员工培训计划书 The work plan has clear goals and specific steps to enhance work initiative, reduce blindness, and make work proceed in an orderly manner.

2020年酒店新员工培训计划书 【篇一】 为争上五宾馆,打造符合标准的五星酒店软件环境,我酒店为了适应知识经济发展需要,更好的应对市场经济的挑战,提高酒店员工的整体素质,提升酒店的核心竞争力,特制定出此计划。 现根据本酒店的实际情况制定出xx年员工培训计划,计划分为四部分:一、发动员工自学,二、内部培训,三、外部培训,四、举办各种活动。 一、发动酒店内部员工自学。全面提高员工文化素质,最为重要的是发动员工自发的去学习。为此,酒店计划从两个方面着手, 1、加强宣传学习教育。创新酒店宣传栏,积极向员工宣传提高自身价值和创建高素质团体的重要性。

2、鼓励员工根据实际工作需要、专业对口报读各类专业、申报各类专业职称和报考各类职业证书,公司对获得学历或职称证书的员工将给与一定的奖励。 二、内部培训。内部培训主要分为三种。 1、邀请社会上的专家亲临授课。 2、请酒店内部各岗位优秀员工授课,讲授工作中实际疑难解答和工作心得。 3、交叉培训。即将一个部门的员工到另一个部门的工作现场接受培训。使培训者在受训过程中从其部门的立场出发,有针对性地到培训部门接受培训,了解所到部门的业务流程,对自己部门的业务操作具有参考作用。结合最初制定的目标或计划,有利于各部门之间的协调和服务一致性地提高。 三、外部培训。 1、主要是和相关劳动部门和政府考核机构联系合作进行培训。 2、分批组织酒店内一线骨干和管理人员到其他酒店参观学习,不断更新员工和管理者的观念。

酒店新员工岗前培训方案

酒店新员工岗前培训 【课程背景】 酒店招聘录用的新员工并不是一开始就具备完成规定工作所必须的酒店知识和技能,也缺乏在企业新集体中同心协力的工作态度,因此,为使他们尽快掌握必要的知识,技能和具备的素质,必须对他们进行入职培训。使他们明确自己工作的职责、程序、标准,并向他们初步灌输企业文化及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等,从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位,使他们尽快进入角色。 随着酒店市场竞争的加剧和顾客的日趋成熟,顾客对酒店服务的 要求也越来越高,服务品质成为酒店在竞争中脱颖而出的重要武器, 服务品质是酒店的生命线,如何提高顾客的满意度,树立酒店良好的 服务形象,为宾客提供满意超越期望的服务,从而以优质的服务赢得 顾客的忠诚,获取竞争优势,是众多经营管理者所关注的重要问题。 总而言之,酒店业的竞争就是员工素质的竞争 【课程目标】 1.通过培训使使新员工了解作为酒店的新晋人员应具备的职业道德素养。 2.帮助新员工解除各种焦虑、疑惑或是自大心理、树立积极、健康的心态 3. 了解酒店各岗位工作的内容 4. 熟练掌握本职工作的内容、方法和技巧 5. 员工形象、个人举止、对客人服务技巧方面达到标准要求,以符合酒 店的形象及标准,满足客人的期望值,创造良好的社会效益及经济效益。

良好的服务礼仪使客人感到宾至如归,提升客人对酒店服务的满意度。 7. 使新员工了解酒店的绩效需要团队力量,而不是个人的英雄主义,酒 店团队是一个链条,任何环节出现松动都会影响最终的成果。 8. 树立酒店良好的星级品牌形象,为酒店的发展带来更全面的收益。【课程时间】 8天 【课程对象】 酒店新晋员工 【课程方式】 讲师讲授、示范、案例分析、学员互动、情景演练、实操训练等 【课程费用】 3500元/天 【课程大纲】: 模块一:心态篇——心态决定成败:1天 第一讲酒店员工心态决定酒店发展 一、什么是心态? 二、心态与管理 三、心态与发展 四、心态素质结构模型 第二讲员工心态“五大陷阱” 第三讲员工如何摆脱不良心态的纠缠

员工入职培训标语

竭诚为您提供优质文档/双击可除 员工入职培训标语 篇一:新员工入职培训 新员工入职培训方案 第一章总则 为提高新进员工素质和技能,推行职前培训体制,特制定本办法。第二章适用范围 凡公司新进员工均须进行职前培训。第三章培训程序 1.在新进员工报到后,全体新进员工进行一定时间的集中培训。 2.由公司人事部主持职前培训,制定职前培训计划,并经公司领导批准后实施。 3.新进员工应积极参加职前培训,并填写新进员工职前培训表。 4.各部门应配合人事部对新进员工的培训工作。凡涉及介绍本部门职责、功能的,均应认真准备。 5.新进员工培训毕,将其培训成绩记录在案。各位员工职前培训表在员工签字及各级主管评价后留存人事部。 6.对在职能培训中表现极差的,公司可以予以辞退。第

四章培训内容1.公司简介(概况、公司历史、公司精神、经营理念、未来前景、公司组织说明);2.公司人事规章和福利(作息、打卡、门卫检查、用餐、服饰、礼仪、休假、加班、奖惩); 3.员工手册说明:重点说明①每周工作时间不超过60 小时,②每周至少休息1天,③法律规定的劳动时间以及加班时间和公司实际工作时间,④员工签定保密协议的意义、目的和重要性;4.财务会计制度( 费用报销); 5.办公设备使用和材料采购、申领、报废; 6.安全知识普及,紧急事件处理; 7.员工健康和安全 8.公司生产对环境的影响及其相关法律 9.向员工提供有关结社自由的相关法律法规的信息10.本岗位职责、工作内容、工作规程;11.投诉及合理化建议渠道; 12.参观有关工厂现场、企业荣誉室; 13.引领到本人岗位工作场所,并与同事见面; 14.指引存车处、乘车处、更衣处、厕所、就医处、食堂、饮水点等位置及注意事项。 第五章注意事项 1.新员工抵达公司时,公司应营造欢迎新员工的热烈气氛,专人迎接,并贴标语。 2.培训过程中介绍情况先务虚、

酒店员工岗前培训计划

酒店员工岗前培训计划 为使新员工在试用期后独立上岗之前能较快地了解酒店规章制度、工作规范、相关制度,掌握基本的操作技能和工作方法,特制定本培训计划。 第一部分部门知识 一、培训时间: 二、培训人: 三、培训内容: 部门组织机构、职能介绍(管理人员、职务介绍、各部门(岗位)职能、酒店各楼层功能、酒店客房类型,数量,设施等)。 四、培训方式:讲解、带新员工实地参观、要求新员工认真做记录。 第二部分服务标准 一、培训时间: 二、培训人: 三、培训内容: 1、开口意识。 2、礼貌待客服务标准。 3、仪容仪表标准。 4、礼节服务规范。 5、仪态规范。 6、电话服务标准。 7、待客服务标准。 8、电梯服务标准。 9、访客服务标准。 10、酒店三子规 11、酒店对客礼仪禁忌 四、培训方式:讲解分析、场景模拟练习、要求新员工认真做记录。 第三部分工作规范 一、培训时间: 二、培训人: 三、培训内容: 1、服从管理。 2、工作态度。 3、工作须知。 4、上级向下级安排工作时的规范要求。 5、接受上级工作安排时的规范要求。 6、向上级汇报工作时的规范要求。 7、进入房间(办公室)的规范要求。

8、工作时间内的“五不”,“五四文化”。 四、培训方式:讲解分析、要求新员工认真做记录。 第四部分安全常识 一、培训时间: 二、培训人: 三、培训内容: 1、消防安全:相关知识、灭火器的使用,火灾报警、疏散、逃生自救等。 2、酒店安全:可疑人员、物品的处理等。 3、工作操作安全: 四、培训方式:课堂讲解、带员工实地参观讲解、灭火器实际操作。 第五部分岗位知识技能 一、培训时间: 二、培训人: 三、培训内容: (一)客房部: 1、部门知识(部门职能、组织机构及各岗位职能、房间物品等) 2、岗位职责: 3、工作规程: 4、岗位专业知识、操作技能: (1)中式做床 (2)吸尘器使用及维护保养 (3)地毯清洁及维护保养 (4)玻璃清洁 (5)清洁剂的识别及正确使用方法 (6)清洁工具用品的识别及正确使用方法 (7)消毒卫生知识 (8)洗衣设备使用方法 5、常见对客服务疑难问题及投诉处理方法: (1)客人无法开启房门 (2)空调未开或太弱 (3)房间有异味 (4)大量索要物品 (5)房间设施问题、设备故障等 (6)房间WiFi无法上网等 6、各种表格、代号的识别和填写:清洁表、盘点表、房态表、布草洗涤表、交班本、酒水单、杂项费用单、洗衣单、访客登记表等。 (二)前厅部: 1、部门知识(部门职能、组织机构及各岗位职能、办公设备用品等)

新员工培训主持词

新员工培训主持词 新员工培训主持词 各位员工,我们的会议马上就要开始了,请大家安静。 各位员工,大家好好.非常感谢加入我们这个大家庭,伟大的事业良好的沟通,良好的沟通真诚的自我介绍,我叫xx-x. 首先为自己的到来给自己一个鼓励的掌声!今天你来到我们公司,可能源于一个梦想..因为人类因梦想而伟大,而梦想成真却因为选择不同而差之千里,选择了却因为心态方法不同而大相径庭,成功不是偶然的,但成功的途径学习是必然的,所以大家坐在这里是为了少走弯路,浓缩成功的时间.早日迈向成功者的行列,来学习成功者的经验,对吗?为此,我们系统请到了一位主讲嘉宾,他于xx,非常优秀,为了尊重老师和珍惜大家和宝贵时间,请配合我做好以下三件事:1拿出你可爱的手机调到振动或关闭状态.2爱讲悄悄话和爱吃零食的朋友请暂时忍耐两个小时;3会议期间请不要来回走动,以免影响他人!大家准备好了吗?下面让我们用最饱满的热情和最热烈的掌声请出我们的主讲嘉宾xx老师! ………………

再次以热烈的掌声感谢我们的主讲老师! 千点万点不如老师的致电!资历学力不如借力,相信大家都有收获,对吗?在这个管道的生意里,不在于你介入的早与晚,而在于你顿悟 的早与晚. 接下来请出几位分享嘉宾来分享下他们的体会和感受:xx-x 再次以热烈的掌声感谢以上几位分享嘉宾和主讲老师! 相识是一种缘分,相互扶持需要情分.在这个生意里没有不成功的人,只有放弃的人,在这个生意里,最大的障碍是敬业不专业,最大的瓶颈是个人发明创造,不跟系统走,否则将欲速则不达!因为这是 一个管道的生意,杠杆的生意,复制的生意!一个人走进死胡同不可怕,可怕的是一群人走进死胡同,因为,没有完美的个人,只有完美的团队!在此我祝福各位,盯住目标,跟着系统,学习,行动,改变!成功就在于你再坚持一下的努力当中.最后祝福大家梦想成真, 推荐下一次会议 请把凳子收好,垃圾带走,本次会议到此结束,谢谢大家的全程 参与!千点万点不如老师的致电!资历学力不如借力,相信大家都有收

新员工培训横幅

新员工培训横幅 篇一:公司团队激励口号2014年最新 巴斯曼-更欧洲更典范! 辉煌队风雨无阻共创辉煌 飞翔队破茧而出放飞梦想 飞鹰队放眼天下志在千里 卓越队追求卓越铸就辉煌 等等这样形式的队名,对号。我们是销售团队.....谢谢了 销售团队激励口号大全 1、永不言退,我们是最好的团队! 2、成功决不容易,还要加倍努力! 3、因为自信,所以成功! 4、相信自己,相信伙伴! 5、一鼓作气,挑战佳绩! 6、因为有缘我们相聚,成功靠大家努力! 7、今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌!

8、目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营! 9、经营客户,加大回访,用心专业,客户至上! 10、赚钱靠大家,幸福你我他。 11、每天多卖一百块! 12、不吃饭、不睡觉,打起精神赚钞票! 13、多见一个客户就多一个机会! 14、每天进步一点点。 15、失败铺垫出来成功之路! 16、团结一心,其利断金! 17、团结一致,再创佳绩! 18、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。 19、大家好,才是真的好 。 20、众志成城飞越颠峰。 21、付出一定会有回报。 22、失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远! 23、道路是曲折的,“钱”途无限光

明! 24、回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心 25、观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门 26、攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向 27、情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起 28、本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷 29、专业代理,优势尽显,素质提升,你能我也能 30、客户服务,重在回访,仔细倾听,你认心情 31、索取介绍,功夫老道,热忱为本,永续经营 32、服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收 33、客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生 34、风起云涌,人人出动,翻箱倒

酒店前台新入职员工培训计划.docx

酒店前台新入职员工培训计划 常识及概括培训 培训目的:让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识,为进一步培训岗位知识做必要铺垫。 1、酒店职业道德的讲解说明。 2、岗位必备仪容仪表,礼节礼貌的要求。 3、了解酒店员工违纪处罚规定。 4、如何正确出入酒店。 1、了解酒店概况,包括:酒店建店简介,酒店主要领导者简介,酒店行政结构简介;了解本部门概况,包括:本部门结构,各部门功能,认识各部门负责人。 2、熟记酒店各分部联系电话。 3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。 4、了解本部门经营业务,包括:了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所,各类房间。 前台岗位培训程序 培训目的:让经过基础培训的员工更快掌握业务知识,尽快进入岗位操作 1、了解前台工作职责,前台接待员工作职责。 2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。 3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。 4、熟记各大单位,商务客房名单。 5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。 6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。 培训内容 1、培训前台日常操作流程,礼貌服务规范,交接班程序。 2、培训订房,订房之更改,取消程序,特殊折扣订房的处理方法。 3、培训前台卖房技巧。 4、培训vip接待程序、熟客订房及入住程序。 5、了解上机进行电脑模拟操作,包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。 2、了解客房升级的情形及标准。 3、入住登记程序培训。

4、结帐退房程序培训。 5、团体入住及结帐程序培训。 6、培训查ed(ed是预离房,c/o是脏房,ooo是待修房,h是保留房,occ住客房)。 7、培训转换房间的程序。 8、客用保险箱的使用程序培训。 9、客房参观及住客生日的处理。 10、补单的跟进程序。 11、培训接受客人留言,寄存物品服务的程序。 12、各类信用卡结算方法的培训。 13、以上培训均结合相关上机操作。

新员工入职培训方案.doc

新员工入职培训方案 培训就是培养+训练。就是通过培养加训练使受训者掌握某种技能的方式。目前,国内培训主要以技能培训为主,侧重于行为之前。以下是学习啦小编整理的新员工入职培训方案,欢迎阅读! 篇一 人际交往中,大家互相交流产生第一印象;酒店服务中,服务员给宾客第一印象;新员工入职的培训,是酒店给员工的第一印象。第一印象一旦构成,就很难再去扭转,新员工是酒店的新生力量,同时也是酒店发展和培养的重点,因此新员工的培训就显得尤为重要。而目前虽然很多酒店都能做到新员工入职培训这一部分工作,但培训效果却不敢让人恭维,有的酒店仅仅是培训一天到两天,照本宣科地讲解一下《员工手册》和酒店的一些基本规章制度,把新员工入职培训只是作为一个工作程序,认为新员工到了部门以后经过岗位的熟悉,对于工作的顺利开展是水到渠成的事情,没有意识到入职培训的资料越简单,不仅仅不利于新员工开展工作,而且会因为新员工对于酒店及岗位的不熟悉造成工作效率低下,影响客人对酒店的印象,甚至会造成酒店客源的流失,从而增加酒店的运营成本。这正如日本*的一句名言:培训是要付出代价的,但没有培训所付出的代价却远远大于要培训所付出的代价!

酒店是一个常说常新的话题,每一天的酒店都是新酒店,因为酒店做的就是与人密切相关的工作。关于新员工入职的培训,我们是这样做的,员工的反映还不错,他山之古,能够攻玉,在此也期望能够给从事酒店培训工作的同行们带给一些小小的借鉴: 一、培训之前,查看新员工入职前的工作经历和学习经历,确定培训需求,制定培训计划。 二、知晓新员工入职时的心理状态,对于培训者来说是务必要做到的,这样才能做到知己知彼,培训顺利。新员工在走上工作岗位后,由于内心的惶恐,不算作、盲目,容易进入以下心态误区: ①自卑:进入企业后,有时会感觉自己一下子变笨了,什么都不会,什么都要别人教。老员工无论在经验或心态上都比新员工要优越得多。 ②害怕犯错:因为新员工对业务不熟,做事情总是前怕狼,后怕虎,害怕犯错误,挨批评,因此进步很缓慢。 ③期望宽容:这是新员工最普遍的心理感受,如果工作上面出了差错,是能够原谅的,但是,因为自己是新员工就抱着那种期望别人原谅自己的心态是不能原谅的。

欢迎新员工的标语

欢迎新员工的标语 导读:本文欢迎新员工的标语,仅供参考,如果能帮助到您,欢迎点评和分享。 下面是整理的“欢迎新员工的标语”,欢迎阅读。 欢迎新员工的标语(一) 1、企业是岸,员工是船,航行千里总要归岸。重温家的港湾。敞开温暖的怀抱,拥抱归来的游子,这里永远是你歇脚的驿站。 2、团结友爱,敬业爱岗,客户至上,服务第一。 3、今天流的是汗,明天吃的是饭。 4、有智慧吃智慧,没智慧吃苦力,勤能补拙。 5、不销售就消瘦。 6、产品质量就是你的生命。 7、我们并肩作战,奋斗成就未来。 8、勇者,必以决斗之勇气与五张试卷一决雌雄;懦夫,概以鼠目之寸光量人生此战必输无疑! 9、狠抓基础是成功的基础持之以恒是胜利的保证 10、我自信,我出色:我拼搏,我成功! 11、拧成一股绳,搏尽一份力,狠下一条心,共圆一个梦。 12.培训员工是企业成功最好的捷径。 13.企业给员工最好的福利就是学习。 14.人的能力是有限的,人的努力是无限的。

15.培训是企业的生产力,是倍增的职业能力。 16.只是从学习中获取,素质从改善中进步。 17、成功的人千方百计失败的人千难万险 18、相信自己能做到比努力本身更重要 19、每一份私下的努力都会得到成倍的回报 20、赚钱靠大家,幸福你我他。 欢迎新员工的标语(二) 1、路遥知马力日久见人心。 2、不要轻言放弃,否则对不起自己! 3、没有退路就是最好的退路! 4、真诚沟通,互助学习,态度积极,快速行动。 5、一直向前走不回头。 6、脚踏实地向前走,阳光总在风雨后,风雨过后有彩虹。 7、除了我个体的强大以外,还因为我属于团队! 8、创造无限的财富,回报朋友和家人。 9、相信自己人定胜天。 10、性格决定命运,选择大于努力。 11、做人要厚道! 12、努力就能成功,坚持确保胜利。 13、回忆很美,尽管过程艰辛:也许结果总有遗憾,但我们无愧于心。 14、站在新起点,迎接新挑战,创造新成绩。 15、质量是帆,企业是船,帆落船停,帆鼓船进。

新员工培训欢迎词

新员工培训欢迎词 我们的新员工培训马上就要开始,为了保证培训的顺利进行,请将手机调到静音或震动状态。 尊敬的各位领导,各位新员工们,大家下午好! 首先非常真诚地欢迎各位新员工加入***这个正在成长中的大团队。(为自己的到来来点掌声吧!)我是来自企划及人力资源部的***,非常荣幸,今天的培训由我来主持,希望能得到大家的支持与配合!谢谢大家!(退后一步鞠躬) 从今天起, 你们已成为***的重要成员,你们是注入公司的新鲜血液,你们也是公司的未来。公司以人为本,尊重知识,尊重人才的气氛早已在***开花结果,希望你们能与这个大家庭的每位成员互相尊重,相互理解、相互学习。在这里,公司各项培训也不断推进,无论是什么岗位,都享有平等的晋升机会。****为优秀的员工提供良好的平台及发展空间, 自豪交织着这份重任,激情萦绕着这份事业,我们共同投身在本次新员工培训的学习中,让我们用空杯的心态、虚心的学习,为未来的工作打下坚实的基础。 本次培训班受到了公司领导的重视与支持,使我们有机会在此学习。那么首先让我介绍一下****的各分公司情况。 现在让我讲述一下《企业发展历程及企业文化》 希望通过这次的培训,大家能正确理解和充分掌握公司企业文化理念和经营理念,从而树立奉献、创新、团结协作的工作精神,从而达到同心协力共谋发展的目的,为****持续高速发展打下坚实的基础。

没有规矩不成方圆,一个成熟、规范的公司缺少不了完善的制度作为后盾,我们会将制度管理与企业文化最大限度的结合,不断完善,使管理更加人性化。下面就讲一下《制度学习》 领导的重视和关怀,使我们有机会在此学习;领导的期待与激励,将为我们指明成长的方向。下面让我们用热烈的掌声有请我们的董事长讲话。 鱼儿之所以向往大海,是因为大海的深邃和宽广,鸟儿之所以向往天空,是因为蓝天的博大与高远,祝愿你们在****前程似锦、共创未来!****新员工培训到此结束!!!请大家全体起立,让我们以热烈的掌声恭送领导。晚上公司在**准备了晚宴,请员工共进晚宴,度过一个欢乐、祥和、美好的夜晚!

酒店前台新入职员工培训计划

酒店前台新入职员工培训计划 一岗前培训(三天考核期) (一)培训目的:让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识,为进一步培训岗位知识做必要铺垫。 (二)培训时间及内容: 一岗前培训(三天考核期) 第一天 1、酒店职业道德的讲解说明。 2、岗位必备仪容仪表,礼节礼貌的要求。 3、了解酒店员工违纪处罚规定。 4、如何正确出入酒店。5培训酒店前台礼貌用语,并实际操作接待客人 第二、三天 1、了解酒店概况,包括:酒店建店简介,酒店主要领导者简介,酒店行政结构简介;了解本部门概况,包括:本部门结构,各部门功能,认识各部门负责人。 2、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。 3、了解本部门经营业务,包括:了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所,各类房间。 4、学习基础销售技巧及对客服务方式。 5、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。 6、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。 7、熟记酒店各房型门市价和优惠价 8、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。 (三)培训考核:三天基础培训结束后进行书面考核,合格者进入岗位培训程序,不合格者重新接受培训。 二、前台岗位培训程序 (一)培训目的:让经过基础培训的员工更快掌握业务知识,尽快进入岗位操作。

1、了解前台工作职责,前台接待员工作职责。 2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。 3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。 4、熟记各大单位,商务客房名单。 5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。 6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。 7、培训前台日常操作流程,礼貌服务规范,交接班程序。 8、培训订房,订房之更改,取消程序,特殊折扣订房的处理方法。 9、培训前台卖房技巧。 10、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。 11、了解上机进行电脑模拟操作,包括入住、退房、预定等。 12、了解客房升级的情形及标准。 13、入住登记程序培训。 12、结帐退房程序培训。 15、团体入住及结帐程序培训。 16、培训查VD房的程序。 17、培训转换房间的程序。 18、客房参观及住客生日的处理。 19、补单的跟进程序。

新员工培训标题

竭诚为您提供优质文档/双击可除新员工培训标题 篇一:员工培训口号 员工培训口号如下: 1.知识改变命运,学习成就未来 2.扩大学习领域,丰富自我知识 3.深入学习各类知识,不断提高自身素质 4.多思考才能创新,勤检讨才有进步 5.知识的力量的源泉,学习是成功的基石 6.知识从学习中获取,素质从改善中进步 7.人的能力是有限的,人的努力是无限的 8.培训是企业生产力,是倍增的职业能力 9.学习是人才进步的动力,创新是企业成功的秘笈 10.筑知识长城,兴企业效益 11.今天的教育明天的成功,现在的培训未来的发展 12.培训员工是企业成功最好的捷径 13.企业给员工最好的福利就是学习 14.教育培训坚持做上岗操作不会错

15.以精立业,以质取胜 16.观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门 17.时不我待,努力举绩,一鼓作气,挑战佳绩 18.今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌 19.素质提升,交流分享,精耕深耕,永续辉煌 20.因为自信,所以成功! 21.相信自己,相信伙伴! 22.一鼓作气,挑战佳绩! 23.成功者拥有一流的态度,能力和技巧! 不断深化培训,紧跟时代步伐。 知识改变命运学习永无止境。 坚持学习成就人生。 培训创造价值。 学有所用学以致用。 学知识练本领夯基础提素质 人人参与培训学习个个争当岗位能手 培训大练兵提振精气神 岗位练兵强技能以学促工夯基础 全员参训夯基础练兵比武提素质 培训提高素质工作服务生产 认真第一,聪明第二:有执行力的人,内心都有一个信念,世界上的事只有认认真真、踏踏实实的做,才可能换来

成功;一个认真负责的人,认真做事,执着一生。 速度第一,完美第二:一旦开始执行,速度是第一位的;战场上兵刃相见,商场上斗智斗勇,谁先出手,谁就最可能获胜,“实践出真知”,发展中的问题,要在发展中解决。锁定目标,专注重复:简单的事情重复做好就是不简单;有人之所以做的更好,不是因为他更聪明,而是因为比别人更用功,更专注于一点。 结果第一,理由第二:如果没有结果,那么所有的理由都没有价值,因为执行的目的要的就是结果,结果意识是现代社会一种很重要的处事态度,一个差的结果比没有结果强,好的结果比坏的结果强。 决心第一,成败第二:如果一件事,你不愿意做,那么你可以找到无数个理由来推脱,这时候最根本的问题是你想不想做,决心产生信心,态度决定成败。 结果提前,自我退后:人之所以不能取得成功,很可能就是忽视了那些最简单的道理,做事往往从自我出发,想当然地做事,导致结果不能满足领导要求,设身处地想领导所想才是做好事情的前提。 有功夫读书谓之福,有力量济人谓之福,有聪明浑厚之见谓之福,无事非入耳谓之福,无兵凶荒歉谓之福。 你可以拒绝学习,但你的竞争对手不会。 ——杰克·韦尔奇

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