光伏项目运维管理实施方案
并网光伏电站运维管理实施方案
目录前言
一总体思路
二组织机构
三运维模式
四运维管理职责
五运维管理内容
六运维人员职责
七电站运维绩效考核管理
前言
并网光伏电站建设完成后，其运营维护将成为基本业务。而电站运营效率和效果将直接影响光伏电站的运行稳定性及发电量。对于计划通过长期持有光伏电站的业主来说，必须通过高效的运维管理方案保障发电量和降低运维成本，提高电站的安全、经济运行水平，适应现代化管理的要求。
根据企业实际和行业普遍采用的运维管理模式，特制订本运维管理实施方案。
一、总体思路
XXXX公司在集团公司指导下，全面负责电站及相关业务的拓展、电站运营的各项管理和考核。
1、为单个电站项目投资、建设、运营而注册成立的项目公司作为独立核算运营主体。
2、电站事业部（新能源公司）负责电站业务开发、电站运维和考核管理。下设电站运维管理中心，负责电站的委外、合营、自营运维管理业务。
3、电站事业部与项目公司签订运维协议/合同。
二、组织机构
组织机构图：
备注：本方案中项目公司指由项目发起人注册成立的独立经营并自负盈亏的发电类公司。
三、运维模式
根据电站类型（分布式屋顶电站及地面电站），结合不同类型电站的运行管理要求，彩虹的并网光伏电站可以采用
1、自营运维模式
电站事业部与项目公司签订运维协议后，由运维管理中心下设XX电站运维站。
（1）组织机构
设置站长1名，副站长（技术员）兼安全员1名，运行专工2人。为公司正式编制的人员。此外可定期或聘用数名劳务派遣工为检修工、清洁工，进行光伏设备的定期检修维护以及太阳能电池板的清洗工作。
◆部门名称：XX电站运维站
◆上级部门/汇报对象：运维管理中心
◆部门最高负责人：站长
◆部门编制：10~15人（20-50MW）
◆年度运维费用：270~330万元（20-50MW）
（2）电站运维业务管控
◆运维管理中心建立健全《光伏发电站运维标准化手册》，作为电站运维管理的指导性文件。
◆运维协议/合同约定电站安全、运行质量、经济指标。
◆建立运维考核负责制，逐级考核。电站事业部通过运维管理中心定期对电站的运维业务进行指导、监督检查、考核。
◆XX电站运维站负责电站的安全、人员、设备、质量、成本、信息、电力营销的具体管理
2、合营运维模式
运维管理中心依据标准化管理手册规定，派驻项目负责人，指导运维体系的建设，负责运维团队人员的专业培训和各项运维业务的开展。
3、委外运维模式
电站事业部组织招标进行电站运维业务外包。
由运维管理中心负责统一招标选择具有合格资质的专业化运维管理服务公司签订电站管理合同。服务公司的主要职责是按合同约定做好电站设备的日常维护并保持和运维管理中心的及时必要沟通。运维管理中心按周、月、季度节点定期对服务公司的电站运行、系统维护及运维管理制度进行检查考核。
四、运维管理职责
光伏发电运维管理主要包括：生产运行与维修管理（运维一体化管理）、安全与质量管理、发电计划与电力营销管理、大修与快速响应管理、物资仓储管理、生产培训与授权管理和文档与信息管理。生产运行与维修管理是生产领域的核心，其他管理手段辅助生产运行和维修管理，各版块相辅相成必不可少。如图示：
光伏电站运维管理制度【最新】
光伏电站运维管理制度 一、巡回检查管理的一般要求 1.1、为加强对设备的监视,及时了解和掌握设备运行情况,发现和消除事故隐患,保证设备正常运行,运行各岗位值班人员需严格执行本制度; 1.2、值班人员应按规定的检查路线和检查项目进行认真检查; 1.3、巡回检查工作应由岗位值班人员或经考核合格正在实习的值班人员负责进行，在巡回检查中不应从事与检查无关的事情; 1.4、各岗位值班人员在巡回检查时思想要集中，应根据检查标准和设备实际情况进行认真分析，确保巡回检查质量; 1.5、检查时应携带所需工具，包括:巡更衣、对讲机、抹布等;做到腿要走到、眼要看到、耳要听到、鼻要闻到、手要摸到; 1.6、检查人员应根据部颁《电业安全工作规程》和厂颁《运行规程》的要求进行巡回检查，戴好安全帽，应穿绝缘鞋和戴绝缘手套，注意自我保护，确保巡检安全;
1.7、本制度所规定的巡回检查时间为最长间隔时间，当遇有雷、雨、大风、洪水、严寒等恶劣天气，除进行正常巡回检查外，应加强重点检查; 1.8、遇有运行方式变更、设备运行异常、设备过负荷或带病运行、备用设备故障或正在检修、新设备试运行等，应有目的的增加巡回检查次数，做到心中有数; 1.9、巡回检查过程中发现的异常情况，应根据设备异常类别及时处理，如本班不能消除，应汇报站长，并尽可能采取措施防止缺陷扩大;对于危及人身及设备安全的紧急情况来不及汇报时，应根据运行规程的规定先处理后汇报; 1.10、对于无故不进行巡回检查、玩忽职守，造成事态扩大者，将给予责任人严厉考核; 1.11、对于巡回检查不认真、不能及时发现设备缺陷而导致缺陷扩大或缺陷由上一级检查发现者，将视情况给予责任人不少于*元的考核。 二、巡回检查时间每班次值班人员至少对设备进行三次全面、认真检查，时间为接班后及交班前。如果没有故障运维人员必须在控制
设备设施运行维护管理实施方案
中青旅酒店管理公司管理手册明确要求关于酒店设备运行维护管理工作将由酒店工程部负责落实。 广电大厦工程部运营管理方案 第一章部门简介 第一节部门简介 工程部负责为广电大厦运营提供良好的设备设施，以保证大厦能够为客人提供一个良好、舒适的工作环境。具体职责包括： 一、负责大厦内机械设备、电气设备、弱电设备、水暖空调设备的日常维修与保养。 二、负责大厦建筑、装潢、等设施的日常维修与保养。 三、负责水、电、气、燃料等方面的能源消耗，保证大厦最大限度的节能。 四、负责大厦环境保护工作。 五、与各上级主管部门的联系。确保广电大厦工程建筑及设备设施良好运行。 第二节管理范围 1.变配电系统： 电力变压器、高压配电柜、低压配电柜（包括各类低压开关柜、低压电容补偿 柜）、直流屏。 发（备）电设备 楼层的强电竖井及各功能区的分配电箱，各类机房，根据设备需要而设置的配电箱 和控制屏。 动力、照明设备。 2.防雷及接地系统。 3.垂直及特种交通系统： 客用电梯、员工电梯（兼货梯、消防梯）、食梯。 立体停车设备 自动旋转门 4.通讯系统： 互联网接入 程控数字交换机。 手机补盲
无线对讲机装置 无线上网装置 5.音像系统： 公共音响系统 歌舞厅会议厅灯光音响设施。 卫星及有线或开路信号电视广播接收播放系统工程 6.保安监控系统。 7.消防报警监控系统： 紧急广播系统 自动报警系统 自动喷洒系统 消火栓系统 应急照明系统 紧急出口指示灯 卤代烷自动灭火系统 防火卷帘门 消防通道门等。 8.楼宇自动化控制 9.电脑网络管理系统及综合布线 10.暖通空调系统： 冷水机组（冷水泵、冷却泵、冷却塔、水处理、稳压设备等）。 空调器。 空气处理机组。 各类风机盘管及控制器。 送、排风机。 锅炉装置 供暖设施及管线。 防排烟系统。包括加压送风机，排烟风机。 11.燃气供给及监控报警系统： 12.给排水系统： 储水池、水箱。 水消毒器。 水泵间 冷水系统
光伏电站运维管理方案
光伏电站运维管理方案 光伏电站运维管理方案光伏电站作为重要资产，其运维的重要性不言而喻，从运维的角度，对于企业自行建设并且持有的，或工程外包给第三方但自己持有的电站，在建设的整个过程，从前期项目开发、系统设计、施工和竣工验收等关节需要运维人员进行把控，包括电站由总包方移交给业主的时候涉及到的一些前期资料、技术资料(含设备资料、验收文件、合同和财务文件)等。另外对于收购的电站，上述需要的资料文件，涉及的相关手续和合同等必须完整，同时还需要对电站的整体质量进行检测和评估，需要整改的工作也应在移交前完成。然而纵观现实情况，电站运维会面临各种困难，如施工方配合不佳，问题整改拖延，电站质量参差不齐，低效组件滥竽充数，系统设计诸多不合理，施工质量严重等等问题一直萦绕在运维人员的心头，这些问题需要引起我们的重视。 对于已经接手的电站，首先需要根据自身电站和人员配备情况，制定合理的运维分工和科学的管理制度，如生产运行制度，安全管理制度，应急消防制度，设备运行规程等，其中生产运行制度所规定的日常巡检工作，定期巡检和特殊情况下巡检是必不可少的，可以及时掌握电站的运行状态，发现已经存在的或潜在的问题，确保正常发电。安全管理贯穿 运维的全过程，包括合理使用安全工器具和安全操作规范等，以保障人身安全和设备安全。由于新手现场操作技能和故障判断分析经验有限，需要熟练人员对其进行培训，对于高压电气部分，还需要有高压作业进网许可证方可持证上岗。 光伏电站运行中，直流侧和交流侧均会产生故障，对于逆变器、升压站和汇集电缆，发生故障的频率虽然较少，但是一旦发生故障，对发电量影响很大，故障可从可后台监控实时运行状态看到。而对于直流侧方阵组串，由于其组串数量较多，故障不容易被发现，且发生故障频次较多，对发电量影响占重要位置，同时这部分
运维服务方案 全 框架 要点
第1章项目概况 1.1 项目背景 近年来为适应业务发展的需求，XX企业进行了大规模的电子商务建设，包括采购桌面PC约300台，打印机约100台，这些应用系统及硬件设备的投入使用极大的推动了XX企业信息化建设的进程。随着越秀工商局对整体IT系统（硬件、软件、网络通讯…）的可用性要求日益提高，系统运行保障和维护管理就成为确保业务系统安全稳定可靠运行的最有力的手段。 XX企业主要有一栋N层的办公环境，现阶段对设备维护主要采用自主维护的方式。由于人力有限，建设任务繁重，中心技术人员在接手新项目及日常工作的同时往往需要做大量的维护工作，不少技术人员长期处于满负荷，严重影响了工作效率。在当前有限的人力物力资源下，为了保障和提高IT服务质量，XX企业有必要将计算机、外设及网络的运行维护进行外包，派驻2名工程师进行维护，以解决当前IT服务个方面日益增长的需求和有限的提供能力之间的矛盾，提高XX企业办公区域内的软、硬件、业务应用软件的运行维护效率，确保信息系统正常运行。 1.2 项目目标 结合XX企业业务工作及信息化建设实际，完善运维管理体系的建设，加强信息系统正常运行保障，“以流程为导向，以服务为核心”提高服务质量水平、转变服务理念、拓宽服务范围、提高服务效率、提升用户服务满意度。 1.3 需求分析 本次项目XX企业需求主要包括两个部分， 1、运维管理体系建设要求； 2、信息系统正常运行保障服务。 其中运维管理体系建设应完善服务内控制度即服务质量管理，逐步建立起一套符
合XX企业自身实际的运维管理标准及应用制度；建设IT运营维护管理平台，采用标准的IT运维管理流程，提供准确、详尽、专业的报告制度，通过客观分析运维过中出现的各种障碍及问题，为XX企业信息化建设提供决策依据。 信息系统正常运行保障涵盖了 1、一般信息化设备及软件的运维管理； 2、、防病毒服务； 3、办公区域内设备及软件巡检普查； 4、提供符合XX企业实际的服务响应水平及质量保障； 5、信息化资产管理 第2章运维服务管理体系建设 2.1 现今，随着计算机技术，特别是网络技术的飞速发展，对于许多行政单位，许多企业而言，IT技术越来越深入到核心业务，影响策略制定和企业的发展。从而对IT环境的可靠性，可用性和快速适应性提出了越来越高的要求，与此同时，IT环境(包括软/硬件及相关技术)却变得越来越复杂。因此，对于一个单位而言： ?如何把有限的IT资源最有效的作用于核心业务的发展 ?如何最快地获取专业的支持能力 ?如何实现对系统的完善管理，提高系统的可靠性和可用性 ?如何提高用户的工作效率，增加最终用户满意度 ?如何跟上IT技术的发展，及时更新相关技术 ?如何提高对IT系统利用的灵活性 ?如何更好地管理IT运营成本
光伏电站运维方案
并网光伏电站运维管理方案
目录 1. 并网光伏电站的构成 2. 光伏电站日常维护 3. 信息化管理系统 4. 电站运维管理
并网光伏电站的构成 一、概述 太阳能发电是传统发电的有益补充，鉴于其对环保与经济发展的重要性，各发达国家无不全力推动太阳能发电工作，如今中小规模的太阳能发电已形成了产业。太阳能发电有光伏发电和太阳能热发电2种方式，其中光伏发电具有维护简单、功率可大可小等突出优点,作为中、小型并网电源得到较广泛应用。并网光伏发电系统比离网型光伏发电系统投资减少25%。将光伏发电系统以微网的形式接入到大电网并网运行，与大电网互为支撑，是提高光伏发电规模的重要技术出路，并网光伏发电系统的运行也是今后技术发展的主要方向，通过并网能够扩张太阳能使用的范围和灵活性。 二、特点及必要条件 在微网中运行，通过中低压配电网接入互联特/超高压大电网是并网光伏发电系统的重要特点。并网光伏发电系统的基本必要条件是逆变器输出之正弦波电流的频率和相位与电网电压的频率和相位相同。 三、系统组成及功能 太阳能板 太阳能电池板是太阳能发电系统中的核心部分，太阳能电池板的作用是将太阳的光能转化为电能后，输出直流电存入蓄电池中。太阳能电池板是太阳能发电系统中最重要的部件一，其转换率和使用寿命是决定太阳电池是否具有使用价值的重要因素。 组件设计：按国际电工委员会IEC：1215：1993标准要求进行设计，采用36片或72片多晶硅太阳能电池进行串联以形成12V和24V各种类型的组件。该组件可用于各种户用光伏系统、独立光伏电站和并网光伏电站等。 原材料特点：电池片：采用高效率（16.5%以上）的单晶硅太阳能片封装，保证太阳能电池板发电功率充足。玻璃：采用低铁钢化绒面玻璃(又称为白玻璃)，厚度 3.2mm,在太阳电池光谱响应的波长范围内(320-1100nm)透光率达91%以上，对于大于1200 nm的红外光
光伏电站运行管理方案及日常维护
光伏电站运行管理及日常维护 一. 光伏电站运行管理 1.建立完善的技术文件管理体系 主要包括： ① 建立电站的设备技术档案和设计施工图纸档案 ② 建立电站的信息化管理系统 ③ 建立电站的运行期档案 2.建立电站设备技术档案和设计施工图纸档案 主要包括： ① 设计施工、竣工图纸; ② 设备的基本工作原理、技术参数、设备安装规程、设备调试的步骤; ③ 所有操作开关、旋钮、手柄以及状态和信号指示的说明; ④ 设备运行的操作步骤; ⑤ 电站维护的项目及内容;
⑥ 维护日程和所有维护项目的操作规程 3.建立信息化管理系统 ① .利用数字化信息化技术，来统一标定和处理光伏电站的信息采集、传输、处理、通讯，整合光伏电站设备监控管理、状态监测管理系统、综合自动保护系统，实现光伏电站数据共享和远程监控。 ② 光伏电站监控系统一般分为两大类： a.一种是无线网络的分布式监控系统。一般应用于安装区域比较分散，采用分块发电、低压分散并网的中小型屋顶光伏电站。由于其采用GPRS无线公网传输，数据稳定性和安全性得丌到保证，因此，一般不应用于10 KV及以上电压等级并网的光伏电站; b. 另一种是光纤网络的集中式监控系统。一般应用于大型地面光伏电站，或并网电压等级为10KV及以上的屋顶光伏电站。 二.信息化管理系统 1.无线网络的分布式监控系统 ①每个监控子站分别通过RS485通讯采集光伏并网逆变器、电表和气象站的数据，通过Ethernet/WiFi/GPRS等多种通信手段将数据发送到相关本地服务器或者远程服务器，再通过网络客户端进行数据显示。 ② 用户也可以登陆远程服务器进行数据的实时远程访问，并通过网络客户端、智能手机和平板电脑等进行数据展示。
系统运维服务计划方案
第1章运维服务计划方案 1.1 运维服务准备 做好运维服务项目的准备工作是项目顺利完成的前提条件。在运维服务项目开始前，越维将积极做好前期准备工作，在这个阶段，有三个主要步骤： 1.1.1签定必要的协议和约定 我们将配合XX企业，考虑服务外包可能产生的信息安全风险，并签署信息保密协议；同时对项目中涉及的各类软硬件资产、工具的知识产权做出明确规定与声明。 1.1.2人员准备 越维依据服务方案，培训相应数量、具备相应技术资质的专业服务人员，并向越秀工商提供这些服务人员的： ●身份证明； ●健康证明； ●劳动关系证明； ●保险证明； ●学历和技术专业资质证明；
1.1.3工具准备 依据服务方案，针对企业的IT资产类别、数量等为服务外包项目准备相应的备机、备件以及工具。 服务工具包括软性工具和硬性工具，软性工具包括服务商开发的各类服务管理软件系统、知识库系统、针对客户方IT资产的文档和驱动程序库等；硬件工具指维修、保养、检测工具及调测仪器等。 1.2 项目人员组织 1.2.1人员结构 根据越秀工商的信息系统运维要求，越维派出长期驻场服务人员2人，项目驻场服务组按工作类型分为服务台人员(由硬件维护人员兼任)，硬件维护人员。 服务台人员：负责项目服务中客户服务申请受理，已知故障/问题快速解决，客户回访，客户情绪安抚，资产标签制作，数据统计整理，运维项目文档管理以及运维场地整理工作。 硬件软件维护人员日常工作包括硬件设备维护及软件维护。 ?硬件维护管理日常任务： 1)运维服务中的定期硬件巡检、日常维护与保养、定期输入设备 消毒除尘、资产标签张贴、硬件维修、终端网络维护、第三方 设备维修管理，备品备件管理工作。 2)对越秀工商终端用户的设备进行病毒查杀工作，且按照越秀工
分布式光伏电站运维服务
___________________分布式光伏电站 运维服务承包合同 二〇一七年三月
___________________________分布式光伏发电电站 运维服务承包合同 甲方： 乙方：浙江电腾光伏云技术服务有限公司 第一节甲方基本情况 甲方公司全称,公司注册资本金万元。 第二节乙方基本情况 乙方公司全名浙江电腾光伏云技术服务有限公司，公司注资资本金1800万元，是提供光伏电站专业化运维服务的公司。 第三节委托范围及方式 3.1 委托服务范围 甲方拟委托乙方对下表涉及的分布式光伏电站提供运维服务： 3.2委托服务内容 3.2.1 乙方可以提供的服务内容包括以下内容：
*乙方自主研发的“分布式光伏一体化运维云服务平台”，可为甲方提供实时监控等多种运维功能。甲方光伏电站接入乙方平台所需的数据采集、通信设备，以及接入所涉及的开发、联调、测试费用由乙方承担，甲方只需配合电站接入工作即可。 *电站巡检，对光伏电站所有组件（含支架基础）、电气设备、电缆桥架、防雷接地、安防消防进行巡视检查； *电站全面技术检测，对光伏电站进行系统评估，并提供系统运行分析报告。 *发电量及补贴核准，对光伏电站的发电量及上网电量进行统计，并核准电站补贴金额，作为政府补贴发放依据。
3.2.2 甲乙双方约定，在3.1条约定的分布式光伏电站范围内，由乙方向甲方提供3.2.1条的： □基础服务 □专业服务 □全面服务 3.2.3 每次电站巡检后，乙方需向甲方提供“巡检报告”或其他形式说明文件。 3.2.4 在合同履行期内，在双方协商一致的情况下，可以变更委托服务内容。 3.3 委托服务方式 甲方就合同委托服务内容，委托乙方对3.1条约定的电站实施远程监控和现场运维，乙方可到甲方光伏电站内进行设备维护、检修及管理等服务，实施发电运行项目服务承包。 第四节服务承诺 乙方为运维服务提供商，在为甲方提供光伏电站运维服务过程中，乙方承诺以下事项： 1、乙方所开展的运维服务工作是安全的，不会对光伏电站设备造成损伤，不会对运维人员或其他人员造成危害； 2、 3、乙方提供的发电量及补贴核准是客观的、公正，并接受甲方质询。
光伏屋顶电站运维管理制度
1. 目的 为规范屋顶光伏工程运行工作，确保电站安全、稳定、经济运行，特制订本程序。 2. 范围 本程序适用于屋顶光伏电站发电项目。 3. 职责 3.1 总经理：负责本程序的审批。 3.2 副总经理：负责电站运行规程的审批。 3.3 生产运维部：是公司电站运行管理的职能部门，负责电站运维人员的培训和 日常管理，负责电站运行的组织和技术管理。 3.4 生产运维部运行工程师：负责电站日常运行情况的监督检查，负责运行规程 的编制，负责运行的技术管理和培训，负责运行数据的整理分析。 3.5 运维工：负责电站日常运行中的设备巡视、参数监视和记录、运行操作，设 备定期维护和一般缺陷的消除。 4. 管理过程 4.1 运维岗位设置 4.1.1 电站运行执行每月两次巡视。 4.1.2 每次配备运维工2人。 4.1.3 运行人员职责： a) 值长：负责本值值班期间的电站运行管理，接受和执行调度命令、与调 度联系，安排设备维护与缺陷消除。 b) 值班员：按照值长的命令执行各项操作，完成各项设备维护与消缺任务。 4.2 值班纪律 4.2.1当班值长应按照《电网调度规程》的规定履行职责，执行调度命令；值 班员应认真执行值长下达的操作命令（严重威胁设备和人身安全命令除外）。 当值值班人员应坚守岗位，认真监视，精力集中，及时消缺，精心维护设备，做到五“不”即：不擅离岗位，不迟到早退，不看与专业无关的书报和聊天，不打瞌睡，不做与工作无关
4.2.2的事情。有事离岗前必须对值长请假，同意后由值长指定专人代替后方 可离岗。 4.2.3严禁上班前4小时内喝酒。 4.2.4运行人员值班期间应穿工作服，佩戴标志牌，严格执行“安规”中对服 装的要求，离开值班室外出工作必须戴安全帽。 4.2.5任何人进入生产现场必须遵守现场秩序，不得在现场内打闹，喧哗和做 危害安全运行的事情，否则应予以制止，并令其退出现场。 4.2.6发生事故时，除公司领导和有关人员外，其它无关人员一律不得进入控 制室，以免影响事故处理，参加学习人员应立即退出事故现场。 4.2.7事故处理时，除有关人员联系汇报与事故有关的事情外，无关人员不得 打电话询问，以免延误事故处理时间，事故处理结束后，应把事故经过向运维部领导和工程师汇报。 4.2.8按时抄表，准确记录，实事求是，不伪造数据；发生异常情况时，不隐 瞒真相，记录本和报表应保持整齐清洁，正确，详细，不得代签。 4.2.9严格执行规章制度，认真填写工作票、操作票，做到两票填写无差错， 操作监护严肃负责，对检修设备做到验收不合格不投用，检修安全措施不合格不开工，工作现场卫生良好，投运正常后方可办理工作票终结手续。 4.2.10使用电话联系工作应互报姓名（发话人先报姓名），下达操作任务要清楚， 执行操作任务要复诵，无误后方可执行，联系比较重要的工作应其内容、时间、联系人及执行情况等事项记录在《运行日志》中。 4.2.11非本公司人员进入现场应戴通行证件，来宾和参观人员应有相关人员带 领。值长应将电站运行情况向来宾进行介绍。运行人员如发现无关人员进入生产现场应进行询问，有权令其退出，发现可疑人员应立即报告安保人员。 4.2.12运行职工因有事需请假时，应提前1天向运行工程师申请，请假必须本 人亲自申请，代假一律不准。 4.3 交接班要求 4.3.1交接班的条件 4.3.1.1交接班时必须严肃认真、实事求是，交班人员应努力做好工作为下一班 创造条件，接班人员应详细了解情况，为本班的安全经济运行打下基础，做
运维管理服务方案
中国石油天然气股份有限公司安徽销售分公司加油站运维服务方案 中石油燃料油江苏兴能工程建设有限公司 二O一四年九月
目录 第一章运维服务的整体设想与策划 (1) 一、项目调研 (1) 二、运维目标——“一站式管理、保姆式服务” (1) （一）倡导“全员参与”的管理文化 (1) （二）推广“平等互动”的服务文化 (1) 三、运维管理模式 (2) 四、拟采取的管理服务措施 (2) （一）实施“质量、成本双否决”运作机制 (2) （二）建立“加油站式”的员工培训机制 (2) （三）构建服务平台——客户服务中心 (3) （四）致力于设施、设备的循环改进 (3) 第二章管理机构设置和规章制度 (3) 一、机构设置、组织框图、工作流程、管理机制等 (3) （一）机构设置 (3) （二）管理框架的组织框图 (4) 二、管理规章制度、岗位工作标准、考核办法、落实措施 (7) (一)管理规章制度 (7) (二)岗位工作标准 (7) (三)考核办法及落实措施 (7)
第三章管理人员的配备和管理 (8) 一、人员配备及培训计划和内容 (8) （一）“各分销公司加油站运维”人员配置表（总计为12人） (8) 二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制 (9) （一）录用 (9) (二)考核 (9) (三)员工奖惩 (9) 第四章具体实施方案 (10) 一、全面掌握加油站的数量、设备、设施使用情况 (10) 二、加油站设备运维设施方案 (10) 三、加油站设施运维实施方案 (10) 四、后勤保障实施方案 (11)
第一章运维服务的整体设想与策划 一、项目调研 为使日后的运维服务工作更加贴近各分销公司的实际情况，在进行运维服务前对加油站做如下分类调研： 1、加油站分布情况：测算各加油站到各分销公司运维服务中心距离的，交通便捷情况。 2、登记加油站内在运维范围内设备规格、数量、生产厂家以及使用情况，收集相关设备维修，保养记录及设备是否在质保期范围内。 3、对加油站相关设施使用情况做好登记，以及设施是否在质量保修期范围内。 3、对星级加油站员工数量及加油站场区面积做好记录，便于做好后勤保障服务。 二、运维目标——“一站式管理、保姆式服务” 开展运维服务工作，我公司高度重视各分销公司的文化需求、服务需求及主动参与各分销公司对加油站运行建设的愿望。 我们提出“一站式管理、保姆式服务”的运维模式，强调由物化管理上升到文化管理，实现传统维修理念与现代加油站运行方式高度共融的“一站式管理、保姆式服务”的管理目标。“一站式管理、保姆式服务”及两个层面，一是通过对本公司运维管理人的人际交流培训教育，增强服务意识并积极与仓储调运处、分销公司以及加油站管理人员之间的沟通。二是通对运维人员业务能力的培训以降低管理难度，提升管理效果。我们的设想是： （一）倡导“全员参与”的管理文化 在运维项目经理部内部我们强调员工在合理分工基础上的充分合作，安全管理方面提倡“全员防范，全员消防”等，以多层面的共同参与和协作来弥补管理上的缺项和漏项。在加油站内，我们推崇“为业主节约每一分，让业主满意多一分”的管理理念。 （二）推广“平等互动”的服务文化 服务文化的涵义在于“把提供优质服务视为工作的自然方式和最重要的规范”。服务连着业主和运维管理人，我们对两者关系的定位是：建立在权利与义务对等基础之上的合法契约关系。 建立这种认识能使员工真正尊重自身的工作，产生服务热情，自觉尝试去寻找满足业主期望的恰当方法，提供发自内心的“微笑服务”。业主在享受服务的同时提出改进意见，服务产品的供方和需方均保持愉悦的心境，服务水准在平等互动的基础上得以提升。
系统运维实施方案
系统运维实施方案 Implementation scheme of system operation and maintenance 汇报人：JinTai College
系统运维实施方案 前言：公务文书是法定机关与组织在公务活动中，按照特定的体式、经过一定的处 理程序形成和使用的书面材料，又称公务文件。本文档根据公文写作内容要求和特 点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑 修改及打印。 一、企业面临的问题 1、缺乏集中的监控管理平台，运维管理人员无法主动掌 握IT平台的运行情况，对主机系统、网络系统、数据库、应 用系统等没有合适的手段进行监控，无法做到快速的主动预警、快速的故障定位和故障排除。 2、被动的运维管理模式导致运维人员对故障后知后觉， 重复劳动多，工作强度大，最终IT部门、各业务部门都不满意。 3、建立在手工基础上的巡检工作，难免有主观性强、随 意性强的缺点，数据不能真实反映系统的运行状态，并且一旦岗位流动，不能保证系统维护的延续性。 4、IT管理部门无法掌握现有IT资源是否充分发挥了作用，系统如何配置更能满足业务发展的需要，一切都确乏科学
的数据做为投资决策的依据，难免造成盲目投资、重复建设的巨大浪费。给企业带来不可弥补的经济损失。 二、运维管理系统的作用 1、打破传统的“分散监控、分散管理”模式，通过建立 一个集中的监控管理平台，实现对整个IT系统的“集中管理、统一运维”。 2、打破传统的“只有在出现问题时，才能被动应对”的 后知后觉的服务模式，系统通过7*24小时不间断的监控，主 动发现故障隐患，及时预警，以利于及时消除隐患，防患于未然，并能迅速定位故障，及时通知，有利于快速排除故障。 3、通过建立一个集中的监控管理平台，以“全面监控、 准确预警、及时通知、快速解决”的方式，记录所有监控数据，并根据需要提供分析报告，有案可查，便于进行系统的、科学的分析和总结。 4、打破传统的IT部门对IT资源心中无底的状况，通过 统一的集中监控管理平台，管理人员能够清晰地知道现有资源的合理性，实现资源的有机整合与充分利用，以科学数据作为投资决策的.依据，避免了盲目投资、重复建设造成的巨大浪
ITIL运维实施方案
ITIL运维实施方案 服务目录 服务级别 服务流程（制度、量化指标、表单） 用户满意度 1 运维流程 ITIL运维管理系统的建立是企业在发展路程的一个阶段。而一个良好的网络运维管理系统，需要有一个清晰的运维流程来支撑。 1 统一思想，建立科学的网络运维IT服务框架 统一思想，建立科学的运维IT服务框架。IT服务框架包含了思想，制度，策略，方法，软件工具，培训等多个方面。其指导思想为以科学的维护工作为主，故障处理为辅，提高客户满意度。 2 实施因素 1.思想统一，服务框架的完善 统一思想，运维的IT支持服务以科学的日常维护为主，
处理故障为辅，对照已有的体系，实施改进，建立配套的规范，制度。 2.新老业务 实施以不影响实际的服务为原则，对老业务进行逐步改进；对新业务，按照新的要求，进行实施。 3.成本因素 实施肯定会有成本，尤其对于一些基础软件平台的建立，这个成本对于新业务而言，肯定是一个巨大的负担。但是从战略来看，对于有些老业务，系统实施所带来的故障降低，工作有序，用户满意度提高等好处，系统建设的成本压力会小很多，甚至是系统的实施所带来的直接受益，就比投入成本要大。 所以，建议依托于老业务，重点业务的改进，进行平台的建设。新业务和老业务相互影响，共同改进。新业务是老业务改进的目标，同时也是一种测试，这样也会对老业务改进起到一个非常重要的作用，另外老业务分担了成本，对于新业务同样是一个好处。 4.人员因素 为了使运维人员掌握ITIL的思想，就要进行人员培训，主要的目标是提高IT服务支持人员的服务水平。任何思想，工具，规范，制度，操作技能，最终都要落实到具体支持人员的工作岗位中。加大培训力度，也是使得个人知识上升到
光伏项目运维管理实施方案
并网光伏电站运维管理实施方案
目录前言 一总体思路 二组织机构 三运维模式 四运维管理职责 五运维管理内容 六运维人员职责 七电站运维绩效考核管理
前言 并网光伏电站建设完成后，其运营维护将成为基本业务。而电站运营效率和效果将直接影响光伏电站的运行稳定性及发电量。对于计划通过长期持有光伏电站的业主来说，必须通过高效的运维管理方案保障发电量和降低运维成本，提高电站的安全、经济运行水平，适应现代化管理的要求。 根据企业实际和行业普遍采用的运维管理模式，特制订本运维管理实施方案。
一、总体思路 XXXX公司在集团公司指导下，全面负责电站及相关业务的拓展、电站运营的各项管理和考核。 1、为单个电站项目投资、建设、运营而注册成立的项目公司作为独立核算运营主体。 2、电站事业部（新能源公司）负责电站业务开发、电站运维和考核管理。下设电站运维管理中心，负责电站的委外、合营、自营运维管理业务。 3、电站事业部与项目公司签订运维协议/合同。 二、组织机构 组织机构图：
备注：本方案中项目公司指由项目发起人注册成立的独立经营并自负盈亏的发电类公司。 三、运维模式 根据电站类型（分布式屋顶电站及地面电站），结合不同类型电站的运行管理要求，彩虹的并网光伏电站可以采用以下几种模式： 序号运维模式实施方式 1 自营运维管理中心组织团队运维 2 合营联合项目地公司运维 3 委外委托专业公司运维 1、自营运维模式 电站事业部与项目公司签订运维协议后，由运维管理中心下设XX电站运维站。 （1）组织机构 设置站长1名，副站长（技术员）兼安全员1名，运行专工2人。为公司正式编制的人员。此外可定期或聘用数名劳务派遣工为检修工、清洁工，进行光伏设备的定期检修维护以及太阳能电池板的清洗工作。
光伏运维方案
光伏运维方案 一、光伏电站运维内容 制定经济合理的的运维方案，保证电站安全可靠性，提高电站的发电量。首先应对电站设备的运行状态进行实时监控，进行日常的巡检，消除安全隐患，保证关键设备的正常高效运行;其次还应对光伏电站的发电数据进行统计分析，针对环境和气候条件，找到影响发电量的主要因素，制定合理的方案，减少损耗。对于太阳辐照资源和环境温度，没有办法进行改善提高，只能做好记录，用以对光伏电站的系统效率的分析验证。分布式电站运维服务可按次、按年或长期服务。主要包括： 1、电池组件清洗工作。 清洗条件：光伏方阵输出低于初始状态（上次清洗结束时）输出的95%。灰尘以及鸟粪积在光伏板表面上，都会使光伏方阵发电量下降，特别是鸟粪局部遮盖地方会引起热斑效应，白天光照下鸟粪遮盖处的电池元件会引起局部不正常的发热，会降低光伏板使用寿命，因此组件上的污点及鸟屎必须擦拭干净。 2、实时数据监控分析。 实时监控电站状态及发电量，对重大故障报警当天到达现场进行巡检定位、及时处理，并总结故障原因。对电站运行和维护的全
部过程进行详细的记录，对于所有记录必须妥善保管，并对每次故障记录进行分析。 3、每年定期整体检修，对主要部件和关键位置进行检修维护，达不到要求的部件应及时更换。检修完成后出具检修报告，使系统维持最大的发电能力。按照检修周期可分为日巡检、周巡检、月巡检以及季度大检修。 电站日巡检工作包括：直流柜馈线开关、继保测控装置指示灯指示正确，状态正确，无损坏现象；测量表计显示正确；绝缘监察装置工作正常；无故障报警；设备标志齐全、正确。电站周巡检工作包括：升压站户外端子箱柜内卫生是否清洁无杂物；设备元件标示是否清晰，无损坏现象；柜体密封是否良好，柜内有无凝露、进水现象，户外断路器设备本体有无悬挂物；内部有无异音；引线有无放电现象；机构箱内部有无灰尘及杂物，密封是否良好；断路器、隔离开关一次设备载流导体元件接头、引线等设备温度测试，主变压器显示是否清晰，隔离开关瓷瓶外表面有无锈蚀、变形，接地刀闸与隔离开关机械闭锁是否可靠，控制箱密封是否良好。 电站月巡检工作包括：直埋电缆路面是否正常，有无挖掘现象；线路标桩是否完整无缺；光伏组件是否存在玻璃破碎、背板灼焦、明显的颜色变化；光伏组件是否存在与组件边缘或任何电路之间形成连通通道的气泡；光伏组件是否存在接线盒变形、扭
IT运维实施方案
IT运维方案
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运维服务方案2017年2月 第0 页
(1) 第1章项目概况 (2) 1.1项目目标 (2) 1.2需求分析 (2) 第2章运维服务管理体系建设 (3) 2.1IT服务管理概述 (3) 2.2运维服务管理流程体系 (4) 2.2.1 服务支持 (5) 2.2.2 服务提供 (6) 2.2.3 服务质量承诺 (10) 2.3服务管理 (11) 2.3.1 服务管理总则 (11) 2.3.2 问题管理 (11) 2.3.3 服务记录管理 (12)
第1章项目概况 1.1 项目目标 结合企业业务工作及信息化建设实际，完善运维管理体系的建设，加强信息系统正常运行保障，“以流程为导向，以服务为核心”提高服务质量水平、转变服务理念、拓宽服务范围、提高服务效率、提升用户服务满意度。 1.2 需求分析 本次项目需求主要包括两个部分， 1、运维管理体系建设要求； 2、信息系统正常运行保障服务。 其中运维管理体系建设应完善服务内控制度即服务质量管理，逐步建立起一套符合企业自身实际的运维管理标准及应用制度；建设IT运营维护管理平台，采用标准的IT运维管理流程，提供准确、详尽、专业的报告制度，通过客观分析运维过中出现的各种障碍及问题，为企业信息化建设提供决策依据。 信息系统正常运行保障涵盖了 1、一般信息化设备及软件的运维管理； 2、防病毒服务； 3、办公区域内设备及软件巡检普查； 4、提供符合企业实际的服务响应水平及质量保障； 5、信息化资产管理
光伏电站运维方法
光伏电站日常维护 一、汇流箱 汇流箱就是汇集电流的一个设备，主要是用在大中型光伏系统中，光伏阵列中组件串数量多，输出多，必须需要一个设备把这些输出集中起来，使之可以直接连在逆变器上。在太阳能光伏发电系统中，为了减少太阳能光伏电池阵列与逆变器之间的连线，可以将一定数量、规格相同的光伏电池串联起来，组成一个个光伏串列，然后再将若干个光伏串列并联接入光伏汇流防雷箱，在光伏防雷汇流箱内汇流后，通过直流断路器输出，与光伏逆变器配套使用从而构成完整的光伏发电系统，实现并网。 可同时接入多路太阳能光伏阵列，每路额定电流可达10A，最大15A，能满足不同用户需求。每路输入独立配有太阳能光伏直流高压防雷电路，具备多级防雷功能，确保雷击不影响光伏阵列正常输出。输出端配有光伏直流高压防雷模块，可耐受最大80kA的雷电流。采用高压断路器，直流耐压值不低于DC1000V，安全可靠。具有雷电记录功能,方便了解雷电灾害的侵入情况。具有电流、电压、电量的实时显示功能，便于观察工作状况。防护等级达IP65,满足室外安装的使用要求。具有远程监控功能。汇流箱大概的结构主要有保险管、防雷器、直流断路器（隔离刀闸）、正（负）极接线板、电流传感器，计量采样板、通讯板等。 光伏防雷汇流箱里配置了光伏专用直流防雷模块、直流熔断器和断路器等，并设置了工作状态指示灯、雷电计数器。为方便用户及时准确的掌握光伏电池的工作情况，配备远方通讯监测装置保证太阳能光伏发电系统发挥最大功效。 (1)汇流箱的主要故障有以下几点： 1.正负极熔断器烧损；造成的主要原因是： a.由于熔断器的额定电流小于接入光伏组串的电流。 b.接入汇流箱的电缆正负极短路或电缆接地。 c.熔断器的质量不合格造成的熔断器烧损。 d.光伏组件串接数量超出设计标准范围。 e.光伏组件连接线和接线端子接触不良。 f.MC4头与组件接触不良。 2.通讯中断、数码液晶管无显示；造成的主要原因是: a.通讯线接地、短路或断路。 b.通讯板烧损。 c.无通讯电源。 d.24V电源电压低于20V。 e.通讯装置485串口烧毁。
光伏项目运维管理实施与方案
并网光伏电站运维管理实施案
目录前言 一总体思路 二组织机构 三运维模式 四运维管理职责 五运维管理容 六运维人员职责 七电站运维绩效考核管理
前言 并网光伏电站建设完成后，其运营维护将成为基本业务。而电站运营效率和效果将直接影响光伏电站的运行稳定性及发电量。对于计划通过长期持有光伏电站的业主来说，必须通过高效的运维管理案保障发电量和降低运维成本，提高电站的安全、经济运行水平，适应现代化管理的要求。 根据企业实际和行业普遍采用的运维管理模式，特制订本运维管理实施案。
一、总体思路 XXXX公司在集团公司指导下，全面负责电站及相关业务的拓展、电站运营的各项管理和考核。 1、为单个电站项目投资、建设、运营而注册成立的项目公司作为独立核算运营主体。 2、电站事业部（新能源公司）负责电站业务开发、电站运维和考核管理。下设电站运维管理中心，负责电站的委外、合营、自营运维管理业务。 3、电站事业部与项目公司签订运维协议/合同。 二、组织机构 组织机构图：
备注：本案中项目公司指由项目发起人注册成立的独立经营并自负盈亏的发电类公司。 三、运维模式 根据电站类型（分布式屋顶电站及地面电站），结合不同类型电站的运行管理要求，彩虹的并网光伏电站可以采用 序号运维模式实施式 1 自营运维管理中心组织团队运维 2 合营联合项目地公司运维 3 委外委托专业公司运维 1、自营运维模式 电站事业部与项目公司签订运维协议后，由运维管理中心下设XX电站运维站。 （1）组织机构 设置站长1名，副站长（技术员）兼安全员1名，运行专工2人。为公司正式编制的人员。此外可定期或聘用数名劳务派遣工为检修工、清洁工，进行光伏设备的定期检修维护以及太阳能电池板的清洗工作。
系统运维服务计划方案
第1章运维服务计划方案 1.1运维服务准备 做好运维服务项目的准备工作是项目顺利完成的前提条件。在运维服务项目开始前，越维将积极做好前期准备工作，在这个阶段，有三个主要步骤： 1.1.1签定必要的协议和约定 我们将配合XX企业，考虑服务外包可能产生的信息安全风险，并签署信息保密协议；同时对项目中涉及的各类软硬件资产、工具的知识产权做出明确规定与声明。 1.1.2人员准备 越维依据服务方案，培训相应数量、具备相应技术资质的专业服务人员，并向越秀工商提供这些服务人员的： 身份证明； 健康证明； 劳动关系证明； 保险证明； 学历和技术专业资质证明； 1.1.3工具准备 依据服务方案，针对企业的IT资产类别、数量等为服务外包项目准备相应的备机、备件以及工具。 服务工具包括软性工具和硬性工具，软性工具包括服务商开发的各类服务管理软件系统、知识库系统、针对客户方IT资产的文档和驱动程序库等；硬件工
具指维修、保养、检测工具及调测仪器等。 1.2项目人员组织 1.2.1人员结构 根据越秀工商的信息系统运维要求，越维派出长期驻场服务人员2人，项目驻场服务组按工作类型分为服务台人员(由硬件维护人员兼任)，硬件维护人员。 服务台人员：负责项目服务中客户服务申请受理，已知故障/问题快速解决，客户回访，客户情绪安抚，资产标签制作，数据统计整理，运维项目文档管理以及运维场地整理工作。 硬件软件维护人员日常工作包括硬件设备维护及软件维护。 硬件维护管理日常任务： 1)运维服务中的定期硬件巡检、日常维护与保养、定期输入设备消毒除尘、 资产标签张贴、硬件维修、终端网络维护、第三方设备维修管理，备品 备件管理工作。 2)对越秀工商终端用户的设备进行病毒查杀工作，且按照越秀工商要求每 月末提交病毒处理服务统计分析报告。 3)对越秀工商不同处室部门终端人员使用的终端设备，以及各业务系统数 据库形成基线，并进行基线管理以及配置管理，并对基线的调整以及配 置的改变在每月底对XX企业进行报告。 软件维护管理日常任务： 4)操作系统的安装、调试及升级； 5)外设（打印机、扫描仪等设备）的相关驱动程序及软件的安装调试； 6)经XX企业授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障； 7)解决软件冲突造成的系统故障；对计算机进行病毒检测和清除，防止病 毒扩散；
光伏电站运维经验
光伏电站运维经验 一台正常的光伏电站，可以正常运行25年左右，可不可以保持稳定收益关键还是要看运维。正确的运营维护是光伏电站长期稳定运行的保障，就像人的身体一样，注意日常保养，才能保持健康。今天，展宇宝宝就为大家科普一下光伏运维中的常见“疑难杂症”及“整治方法”。 逆变器表而“意外生锈” 逆变器表而有锈点，严重时会影响逆变器内部功能的正常运作。 解决方案： 通常逆变器箱体材料为非生锈材质，但不排除不良商家使用劣质产 品的可能性，出现生锈先排查原因，查看安装现场是否有铁削飘落的 可能（如生锈的防雷网，粉尘排放口，都可能排出铁元素），如发现是现场问题，及时针对现场制定解决方案，如确是逆变器本身质量问题, 及时联系安装服务商协调解决。 查看逆变器工作状态不方便 巡检光伏系统现场，运维人员查看逆变器工作状态的方便程度，直接决定了系统的工作效率。同时，如果因为不能查看逆变器是否在正常发电，就进行一些维护操作，还会有触电风险，危及运维人员的人身安全。 解决方案： 户用逆变器安装在方便查看的位置，但注意不要让孩童轻易可以触 碰到的地方，另外最好带有显示屏，方便操作的按键，直观性较强。 逆变器重复倒秒或者停止倒秒 在弱光条件下，直流输入电压偏低，处在逆变器启动电压附近，开
始并网后直流输入电压被拉低，且低于启动电压，逆变器停止并网， 并岀现重复倒秒/并网的现象。另外，某些系列逆变器发生继电器故障时也会导致重复倒秒。 解决方案： (1)查看逆变器直流输入电压，如果电压值接近启动电压，是因为光照太弱，属正常情况，等待光照变强； (2)如果直流输入电压远高于启动电压则逆变器木身故障，需更换 逆变器； (3)如果光照较强，直流输入电压远超启动电压，逆变器报继电器故障并重复倒秒则需要测量相线对地电压是否正常。 端子出现烧毁 随着光伏装机的增多，端子烧毁的现象屡见不鲜。轻则更换端子， 重则逆变器都需要更换，还有可能引发火灾，对安装用户的生命财产 造成威胁。 解决方案： 必须采用逆变器原装配备的端子，避免不同型号的端子互插，并采用专业的压接工具，防止直流线与端子压接不实。建议安装服务商定期用热成像仪查看端子发热情况。 逆变器报错，电网电压过高 光伏系统报错“电网电压过高”是逆变器最容易出现的问题。 解决方案： 电网改造可能是重点，逆变器到并网点传输线路加粗是不错的方
分布式光伏电站运行维护方案
分布式光伏电站运行与维护
目录 一、概况 二、分布式光伏电站运行管理 三、信息化管理系统 四、电站日常维护
一、概况 中小型光伏电站的特点是占地面积小、安装位置灵活且日常维护量少。由于光伏电站不同的运行环境，为了能够使光伏发电系统更安全、更稳定的运行，提高发电效率，增加用户收益，特编制本运维手册，以便于有一定专业知识人员在条件允许的情况下对电站进行适当维护。 二、分布式光伏电站运维管理 1.1 建立完善的技术文件管理体系 技术文件主要包括： （1）建立电站的设备技术档案和设计施工图纸档案； （2）建立电站的信息化管理系统；
（3）建立电站的运行期档案。 1.2 建立电站设备技术档案和设计施工图纸档案 主要包括： （1）设计施工、竣工图纸； （2）设备的基本工作原理、技术参数、设备安装规程、设备调试的步骤； （3）所有操作开关、旋钮、手柄以及状态和信号指示的说明；（4）设备运行的操作步骤； （5）电站维护的项目及内容； （6）维护日程和所有维护项目的操作规程。 1.3 建立信息化管理系统 （1）利用数字化信息化技术，来统一标定和处理光伏电站的信息采集、传输、处理、通讯，整合光伏电站设备监控管理、状态监 测管理系统、综合自动保护系统，实现光伏电站数据共享和远 程监控。 （2）光伏电站监控系统一般分为两大类： a.一种是无线网络的分布式监控系统。一般应用于安装区域比 较分散，采用分块发电、低压分散并网的中小型屋顶光伏电站。 由于其采用GPRS无线公网传输，数据稳定性和安全性得丌到保 证,因此，一般不应用于10 KV及以上电压等级并网的光伏电站。 b. 另一种是光纤网络的集中式监控系统。一般应用于大型地面 光伏电站，或并网电压等级为10KV及以上的屋顶光伏电站。