服务心理学测试
1.某日， MU5634（乌鲁木齐—上海）航班，在乘务组全部工作结束后大概在21：10分巡视客舱，24F的一名旅客问正在巡视客舱的男乘务员：“现在飞到那了？”乘务员回答：“我也不知道。”旅客听后对于乘务员的回答非常不满于是张口说：“你是吃白饭的！”乘务员因为没听清就回头问了一下，旅客当时正看着窗户外面没有理会乘务员说什么，于是乘务员就拉了一下旅客的袖子，继续询问旅客：“先生您刚才说什么，有什么事吗？”于是旅客就说：“你是吃白饭的？你白干这工作的？”乘务员听后有些生气没有很好的控制情绪与旅客发生了争执，最后该旅客要意见卡投诉乘务员，经乘务长努力调节但旅客仍表示不接受道歉。请说明该乘务员所犯的错误，并对乘务员情绪控制提出建议。
2.某天，4名前往英国的乘客赶到机场时，离飞机的起飞时间还有20分钟，但值机人员已停止办理乘机手续，他们将无法登机，以下是他们的反映。
A和B冲在最前面，下面是他们与值机人员之间的对话：
A：“航班刚停办10分钟，你就给我们办了吧，我们都着急走”。
B：一边拍着柜台，一边指着值机员说：“上个月，我也乘过这条航线，那次只差10分钟，我也能上飞机。现在还有20分钟，为什么不给我办？耽误了我的生意，你能负责吗？”
值机服务员：先生，本机场已使用自动离港系统，航班起飞前30分钟停止办理乘机手续。请您理解。
A：不会特事特办嘛，规定是人定的，人能制定规定，就能改规定！
B：什么时侯开始的，买机票的时侯怎么没人说啊，你们的责任，不应该让我们乘客来承受，叫你们领导来，给我们个说法！你叫不叫，你不叫，我就把柜台砸了。
A 看到B和值机服务员争执起来，他忽然想起前几天认识的一个朋友在机场工作，或许找找他能有办法，于是掏出手机打起了电话。
C 则黯然神伤，倒霉的星期一，上周一出门时忘了带工卡，折回去时又把钥匙锁在了屋里，这周一又误了飞机，唉，星期一就是我的倒霉日啊！
D 在整个过程中，始终没发一言，一直在静观其变。
1、请说出各旅客的气质类型及其特点。
2、如果在将来的服务工作中遇到了像B一样的旅客，请谈一下在服务工作中你应该怎么做？
3.某航空公司的上海至深圳航班发生延误，当时的地面服务人员在没有完全搞清楚厌恶原因的情况下，告诉旅客该航班是因为对方机场的航班流量控制原因造成的延误。殊不知，有位VIP旅客马上给对方机场有关部门的一位朋友打电话，得知对方机场正常放行。这位VIP 旅客大怒，说航空公司部诚信，飞机延误的真正原因为何不说清楚？这位旅客一时成了群众领袖，代表旅客与航空公司谈判，航空公司的地面服务人员面对此种场面十分尴尬。在上述案例中，地面服务人员在方法上存在哪些缺陷？
依据心理学知识该如何妥善处理上述冲突事件？
心理学试题
心理学试卷及参考答案(2008-09-16 12:06:19) 1、“一见钟情”所描述的是社会认知信息整合过程中的（A ） A、首因效应 B、近因效因 C、社会刻板印象 D、晕轮效应 2、以某种定论或确定的形式将学习内容传授给学生，这种学习方式是（ A） A、按受学习 B、机械学习 C、发现学习 D、意义学习 3、具有感染性的，比较平衡而持久的情绪状态称之为（B ） A、激情 B、心境 C、应激 D、热情 4、沟通信息的传送方式又称之为（ B） A、信息源 B、通道 C、目标靶 D、反馈 5、“个体心理发展”内涵的恰当表述是（ C） A、心理由低级阶段向高级阶段发展 B、心理功能获得和丧失有序变化过程 C、贯穿于个体从出生到心理成熟的全过程 D、在环境教育影响下，神经系统发育健全的过程 6、认为人与动物不同，人的行为主要受自我意识支配，有自我实现需要，这是哪个心理学派的观点（ C） A、行为主义学派 B、精神分析学派 C、人本主义学派 D、认知学派 7、人在正常清醒状态时，脑电波主要是（ C） A、a B、q C、β D、δ 8、在斯腾伯格的智力三元理论中，适应环境、塑造环境和选择新环境的能力属于（ D） A、元成分 B、操作成分 C、经验性智力 D、情境智力 9、达斯等人认为右优势脑的个体在对信息进行加工时表现出的认知的能力属于（ B）
A、系列型 B、同时型 C、冲动型 D、沉思型 10、应对压力的策略有两大类：改变压力源和改变自己。下列选项中，属于改变压力源的是（ C） A、依赖药物 B、抽烟酗酒 C、攻击 D、分散注意力 11、某人对同一产品设计了两则广告，观察并分别记录观看广告的人次，此人运用的研究方法是（ B） A、观察法 B、自然实验法 C、访谈法 D、调查法 12、下列关于短时记忆特点的表述中，正确的是（B ） A、短时记忆中信息保持的时间是几十到几百毫秒 B、短时记忆扮演着意识的角色 C、短时记忆的容量很大 D、短时记忆的信息主要以视觉代码的形式储存 13、依据实际行动来解决具体问题的思维过程属于（ B） A、常规思维 B、直觉动作思维 C、具体形象思维 D、聚合思维 14、偏重测量潜在能力的心理测验是（A ） A、性向测验 B、成就测验 C、智力测验 D、创造力测验 15、个体被高级需要所驱使并试图超过他以往成就的动机，称之为（ B） A、成就动机 B、成长动机 C、交往动机 D、外在动机 16、林黛玉多愁善感，聪颖多疑，孤僻清高，其气质属于（ B） A、多血质 B、抑郁质 C、胆汁质 D、粘液质 17、在群体中，个体有时会丧失自己的个人意识和理解评价感，自制力变得极低，往往不由自主地加入到重复的、冲动的、情绪化的，有时甚至是破坏性的行动中去，这种现象叫（ C） A、社会惰化 B、从众 C、去个性化 D、服从 18、由飞行时差导致的暂时性失眠称之为（ A） A、失律性失眠 B、假性失眠 C、情境失眠 D、急性失眠 19、由声波的振幅，即振动物体偏离起始位置的大小所决定的声音属性是（B ）
经典测试案例
一种 测试项目：杯子 需求测试:查看杯子使用说明书 界面测试:查看杯子外观 功能度：用水杯装水看漏不漏；水能不能被喝到 安全性：杯子有没有毒或细菌，检查水杯被破坏后，是否会造成使用者伤害 可靠性：杯子从不同高度落下的损坏程度 可移植性：杯子再不同的地方、温度等环境下是否都可以正常使用 兼容性：杯子是否能够容纳果汁、白水、酒精、汽油等 易用性：杯子是否烫手、是否有防滑措施、是否方便饮用 错误测试：装载高密度固体 破坏测试：检查水杯最大抗挤压和拉扯承受力 用户文档：使用手册是否对杯子的用法、限制、使用条件等有详细描述 疲劳测试：将杯子盛上水（案例一）放24小时检查泄漏时间和情况；盛上汽油（案例二）放24小时检查泄漏时间和情况等 压力测试：用根针并在针上面不断加重量，看压强多大时会穿透 跌落测试: 杯子加包装(有填充物),在多高的情况摔下不破损 震动测试: 杯子加包装(有填充物),六面震动,检查产品是否能应对恶劣的铁路\公路\航空运输测试数据：测试数据具体编写此处略（最讨厌写测试数据了）。其中应用到：场景法、等价类划分法、因果图法、错误推测法、边界值法等方法 期望输出： 该期望输出需查阅国标、行标以及使用用户的需求 另一种： 总体来说从以下几个方面去考虑 功能性、性能性、易用性、可操作性、稳定性方面进行测试 功能性方面的测试，主要是考虑这个水杯是否能盛水，能盛多少水，能否盛热水，盛热水又能盛多少 性能性方面，盛冷水和热水时分别盛多少水杯能够承受 易用性方面，水杯易用手拿或端着 可操作性，也可以说和易用性相似，当盛冰水时感觉不到很冻，热水时感觉不到很烫，或者也可以归于功能测试 稳定性测试，水杯一直盛着水，是否长时间之后会漏水 测试驱动开发— 水杯类：父类（杯子） 属性，如材料、形状、容量等 方法，如盛水等 水杯可以装泥土当花盆用，要提供花盆的接口 水杯的子类：如一次性杯子等等 重写或添加属性、方法 容错：所装物体判断（物体的类别、物体的属性）
心理学题库及参考答案
第1章心理学概述 一、单项选择题 1.现代认知心理学以1967年【】出版的《认知心理学》为诞生标志。 A.奈塞尔 B.冯特 C.斯金纳 D.弗洛伊德 2.一个令人高兴的信息，会导致人们手舞足蹈。这是【】 A.兴奋的扩散 B.兴奋的集中 C.抑制的扩散 D.抑制的集中 3.世界上第一个心理学实验室创建于【】 A.1888年 B.1879年 C.1878年 D.1877年 4.心理学通常把个性心理特征分为三个方面，一是能力，二是气质，三是【】 A.性格 B.动机 C.兴趣 D.意志 5.听觉中枢位于【】 A.额叶 B.顶叶 C.颞叶 D.枕叶 6.由于晚上学习到很晚，第二天无精打采。这属于【】 A.相继正诱导 B.同时正诱导 C.相继负诱导 D.同时负诱导 7.格式塔学派是西方主要的心理学流派之一，其中“格式塔”的含义是【】(2012年烟台市市直) A.行为 B.精神
C.整体 D.人本 8.张明打了通宵的游戏，以致于第二天上课时无精打采。这属于【】 A.同时性负诱导 B.相继正诱导 C.相继负诱导 D.同时性正诱导 9.神经元具有【】的功能。 A.接受刺激、传递信息和整合信息 B.接受刺激、传递信息和发动反应 C.接受刺激、整合信息和发动反应 D.接受刺激、转换能量和传递信息 10.狗听到主人唤它的名字就跑过去是【】。(2013年滨州阳信) A.无条件反射 B.本能的反射 C.第一信号的条件反射 D.第二信号的条件反射 11.精神分析学派的创始人是【】 A.华生 B.弗洛伊德 C.罗杰斯 D.奈塞尔 12.我们在做数学题时用的是____，听音乐时用的是____。【】 A.左脑右脑 B.右脑左脑 C.左脑左脑 D.右脑右脑 13.构造主义主张研究【】 A.认知 B.意识 C.行为 D.无意识 14.辩证唯物主义者认为，心理是脑的机能，【】是心理的器官。 A.神经系统 B.大脑皮层 C.神经元 D.脑
测试用例经典例题汇总(小强)
1三角形问题 三角形问题接受一个整数a、b和c作为输入用做三角形的边，程序的输出是由这三条边确定的三角形类型：等边三角形，等腰三角形，不等边三角形或非三角形（有时这个问题被扩展为将直角三角形作为第五类） 分析： 我们粗略划分一下三角形的类型可得到如下信息： ?三角形和非三角形 ?等边，等腰，不等边和非三角形 ?等边，等腰，不等边，直角和非三角形 但是要注意到，有的三角形既是不等边三角形又是直角三角形，比如边分别为3，4，5的
2NextDate函数 NextDate是一个有三个变量（月份、日期和年）的函数，函数返回输入日期后面的那个日期。变量月份、日期和年都是具有整数值，且满足以下条件： C11<=月份<=12 C21<=日期<=31 C31812<=年<=2012 3佣金问题 某销售商销售步枪机、枪托和枪管。枪机卖45美元，枪托卖30美元，枪管卖25美元。销售商每月至少要售出一支完整的步枪，且生产限额是大多数销售商在一个月内可销售70个枪机，80个枪托和90个枪管。每访问一个镇子后，销售商都给制造商发出电报，说明在哪个镇子中售出的枪机，枪托和枪管的数量。到了月末，销售商要发出一封很短的电报，通知1个步枪被售出，这样步枪制造商就知道当月的销售情况，并计算销售商的佣金如下：销售额不到（含）1000美元的部分为10%，1000（不含）~1800（含）美元的部分为15%，超过1800美元的部分为20%。佣金程序生产月份销售报告，汇总售出的枪机、枪托和枪管总数。销售商的总销售额以及佣金。 4SATM（ATM取款机的简单版本） 5货币转换器
6挡风玻璃雨刷 汽车的挡风玻璃雨刷是由带刻度盘的控制杆控制的。这种控制杆有四个位置：停止、间歇、低速和高速，刻度盘有三个位置分别是数字1、2和3.刻度盘位置指示三种间歇速度，刻度盘的位置只有当控制杆在间歇位置上时才有意义。 C1控制杆停止间歇间歇间歇低速高速 C2刻度盘—123—— A1雨刷046123060
心理学试题库
一、名词解释（每题 3 分，共 15 分） 1 、心理学 2 、注意 3 、思维 4 、情绪情感 5 、气质 二、选择（每题 2 分，共 20 分） 1 、野生儿的研究表明，（）对人的心理起制约作用。 A 环境 B 社会实践 C 遗传因素 D 个性 2 、“夜来风雨声，花落知多少”反映了思维的（）。 A 概括性 B间接性 C 深刻性 D 独立性 3 、对刺激尽可能多地做出反应指的是发散思维的（）。 A 流畅性 B 变通性 C 独特性 4 、（）是具有核心意义的个性心理特征。 A 气质 B 性格 C 能力 5 、“鲜红的”中的“鲜”指的是颜色的（）。 A 色调 B 饱和度 C 明度 6 、望梅止渴属于（）。 A 条件反射 B 无条件反射 C 第一信号系统 D 第二信号系统 7 、成功解决一道难题后产生的自豪、愉快感属于（）。 A 理智感 B 美感 C 道德感 8 、司马光砸缸救人属于（）。 A 激情 B 心境 C 应激 D 理智感 9 、神经特性强、平衡、不灵活，对应的气质类型是（）。 A 多血质 B 胆汁质 C黏液质 D 抑郁质 10 “一叶知秋”属于知觉的（）。 A理解性 B 选择性 C 恒常性 D 整体性
三、简答（每题 10 分，共 30 分）： 1 、影响遗忘进程的因素。 2 、在教学过程中，教师应当如何帮助学生掌握概念。 3 、能力的个别差异表现在哪几个方面，试举例说明。 四、论述 1 、论述影响性格形成和发展的因素（ 20 分）。 2 、试述《心理学》对你的学习和生活的指导作用（ 15 分）。 宝鸡文理学院命题专用纸 2 科目：心理学适用年级： 2003 级本科考试时间： 2005 年 7 月试卷类型： B 一、名词解释（每题 3 分，共 15 分）： 1 、心理学 2 、个性 3 、记忆 4 、情绪情感 5 、性格 二、选择（每题 2 分，共 20 分）： 1 、听到尖锐的声音会产生冷的感觉，这种现象叫做感觉的（）。 A 后效 B 适应 C联觉 D 对比 2 、“鲜红的”中的“鲜”指的是颜色的（）。 A 色调 B 饱和度 C明度 3 、忧者见之则忧，喜者见之则喜，这是（）状态。 A 焦虑 B 激情 C 紧张 D 心境 4 、触景生情属于（）。 A 无意回忆 B 有意回忆 C 再认 D 追忆 5 、在学习中能举一反三，这是发散性思维的（）表现。 A 流畅性 B变通性 C 独特性
软文广告经典案例300经典测试案例
软文广告经典案例300 经典测试案例 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载， 生活中，很多人对于自己无法拥有的某些总是拿得起，却总是难以放下。其实并非自己放不下，而是不愿意放下，所以总是会轻易地放弃了不该放弃的，固执地坚持了不该坚持的。以下是小编为您准备的经典心理测试，希望对您有所帮助。经典心理测试 测看双12你会成为哪类购物狂。测试开始： 1、会定期在国外购物上买东西? 是的-2 不是-3 2、名牌的东西能使用时间更长? 是的-4 不是-5 3、很不理解为什么要花几千块钱买个包?
是的-5 不是-6 4、每个人的着装其实就是每个人的名片? 是的-6 不是-7 5、如果自己都不重视自己，那周围的人可能? 是的-8 不是-7 6、会定期收拾衣柜，把不要用的东西扔掉? 是的-8 不是-9 7、就算是着装很休闲，但是能力很强，一样可以得到别人尊重? 是的-9 不是-10 8、每年购物季来临之前，你的网络购物车都是满的? 是的-10 不是-11
9、就算没什么目标，你也能在商场转上一天? 是的-11 不是-12 10、当抢到一个很合适的名牌包，你会觉得由衷开心? 是的-D 不是-12 11、闺蜜不敢轻易约你逛街，因为你太能走了? 是的-B 不是-12 12、有时候，觉得就是现在这些外在的东西，让自己不开心? 是的-A 不是-C 经典心理测试结果分析 A、理智型 双十二的噱头早就被你抛诸脑后，淘宝或者是一号店上的精选促销或推荐产品已经不具备任何迷惑性。曾经也疯狂迷恋过购物的你，在这些诱惑中逐渐
学会用自己的眼睛看，而且只挑选自己合适的东西，尽量让所有的东西物尽其用。 B、无目标型 对各大购物促销信息了如指掌的你，几乎每天都会上了解相关促销信息。时不时还去商场逛逛，遇到确实折扣很诱人的东西，你往往不在乎现在自己需要不需要，往往会直接购买到手。不过，这样一来，你其实堆积了很多你其实并不需要的东西，看上去你省了很多钱，其实是花了很多没必要花的钱。 C、发泄型 你平时还算节俭，不管是去超市还是在网上买东西，总是希望能货比三家，找到最适合的东西。可是，你的情绪控制能力不是很好，一旦情绪受到了刺激，往往会通过购物来进行发泄，除了会胡乱买一些平时可能用不到的东西，甚至还可能刷爆自己的信用卡，为自己带来不必要的麻烦。 D、品质型
历年心理学试题及答案(1)
历年试题一 一、选择题（每小题2分，共20 分）。 1、注意的两个基本特征是。 A、集中性和选择性 B、指向性和集中性 C、集中性和紧张性 D、选择性和稳定性 2、具有维持身体平衡，调节肌肉紧张和协调人的随意运动的机能。 A、小脑 B、大脑 C、丘脑 D、网状结构 3、新生儿生下来遇冷就会哭是。 A、经典条件反射 B、无条件反射 C、操作性条件反射 4、人的感受性的大小是用的值的大小来度量的。 A、感觉阈限 B、差别感觉阈限 C、差别感受性 D、绝对感受性 5、读了《西游记》后，在头脑中出现孙悟空形象，这种想象是()。 A.无意想象 B.再造想象 C.创造想象 D.科学幻想 6、（）属于第一信号系统的条件反射。 A、“尝梅止渴” B、“望梅止渴” C、“谈虎色变” D、“谈梅生津” 7、一位小学生在没有人督促的情况下能独立的完成各项作业，反映了其意志的什么品质 A、果断性 B、自觉性 C、坚持性 D、自制性 8、心理学实验证明动机强度与解决问题的效率有密切关系，解决问题效率最佳时的动机强度应是（） A．最强B．较弱C．适中D．极强 9、既想涉足爱情，又怕因恋爱影响学习，是（） A、双趋冲突 B、趋避冲突 C、双避冲突 D、双重趋避冲突 10、坚定沉着、稳重忍耐，但反应缓慢呆板是（）的特点。 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质 二、填空题（每空1分，共10分） 1、辩证唯物主义哲学观认为，人的心理的实质是______。 2、______和______是高级神经系统活动的二种基本过程。 3、个性心理是每个个体所具有的稳定的心理现象，它包括______和个性心理特征两个方面。 4、反射弧由、、、和五部分构成。 、有明确的目的，但又不需要付出一定意志努力的注意称为。 三、判断正误（正确在题后括弧内打“”，错误打“×”。每 小题1分，共10分） 1、人的心理成熟水平是与其年龄完全成正比的。 （）
心理学试卷及解答
心理学试卷 一，单项选择题： 1.（B）建立了世界上第一个心理学实验室，并被誉为“科学心理学之父”。 A．詹姆斯B。冯特C。弗洛伊德D。马斯洛 2.大脑左半球的（D）受损会导致听觉性失语症，即病人不能理解口语单词。 A．布洛卡区B。感觉皮层区C。运动皮层区D。威尔尼克区 3．研究以证实，（C）是人类行为的基本动力。 A．情绪B。动机C。需要D。思维 4.面部表情中最难以识别的表情是（A）。 A．怀疑B。快乐C。悲哀D。恐惧 5.通常，心理学中指的四种基本情绪包括（C）。 A．快乐，期待，恐惧，同情 B。厌恶，接受，愤怒，惊讶 C。愤怒，快乐，恐惧，悲哀 D。悲哀，自豪，惊讶，同情 6.日常生活中所看到的电影，动画的等都是利用了（B）的原理制作的。 A．自主运动B。动景运动C。相对运动D。诱导运动 7.美国心理学家卡尔特将智力划分为（D）。
A．一般因素和特殊因素 B。成分智力，背景智力，经验智力 C。语言智力，数字逻辑智力，空间智力等 D。晶体智力和流体智力 8.打当过度学习程度为（A）时，记忆的效果最好。 A．50% B。100% C。150% D。200% 9.“江山易改，秉性难移”体现了人性格的（C）。 A．独特性B。复杂性C。稳定性D。综合性 10．采用了离差智商，能够更真实地反映出个体的智力状况的智力量表是（B）。 A．斯坦福-比纳智力量表B。伟克斯勒智力量表 C。比纳-西蒙量表D。瑞文推理测验 11.既不想学习又怕考试不及格反映了（A）冲突。 A．双避B。双趋C。趋避D。多重趋避 12.心理学家把活泼好动，灵活多变，善于交往的气质类型叫做（D）。A．胆汁质B。抑郁质C。粘液质D。多血质 13.对事实类的信息，如字词，地名，人名，观点，概念，等的记忆是（B）。 A．内隐记忆B。陈述性记忆C。程序性记忆D。技能记忆14.斯坦福-比奈量表智力测验中测得某实际年龄为10岁儿童的智力年龄为11岁，他的智商为（C）。 A．90 B。100 C。110 D。120
【心理学考研】测量心理学测试题一
【比邻学堂】心理测量学测试题 第一章概述 【本章习题精练】 一、判断题 1．头发长度的测量采用的是绝对参照点。 2．理想的参照点是相对参照点。 3．顺序量表可用来对事物进行分类。 4．6世纪中叶江南地区流传的“周岁试儿”类似于现在的婴儿发展测验。 二、填空题 1．理想的测量单位需要具备__________和__________。 2．参照点分为__________和__________。 3．在心理测量中，把所收集的数据按照一定标准排出一个次序，但既无相等单位又无绝对零点的量表被称为__________。（陕西师大，2004） 4．对心理测验持有的非科学的态度一般包括__________和__________。 5．中国测验学会于__________年公布了《心理测验管理条例（试行）》。 6．中国测验学会在南京宣告成立的时间是__________年6月。 7．中国古代最值得称道的大规模心理测量实践活动是__________。 8．心理测量产生的直接原因或前提是人的__________。 三、单项选择题 1．每个考生都有一个准考证号，请问这属于 A．顺序量表B．称名量表C．比率量表D．等距量表2．气象局对某月空气污染评价为“轻度”属于 A．称名量表B．顺序量表C．等距量表D．比率量表3．心理测验大多属于哪一水平的量表 A．称名量表B．顺序量表C．等距量表D．比率量表4．变异系数适用于 A．顺序量表B．称名量表C．比率量表D．等距量表5．心理测验的三要素不包括 A．行为样组B．标准化C．客观性D．相对性 6．古人尝试“左手画方，右手画圆，令一时俱成。”得出这样的结论“由心不两用，则手不并运业”这反映了什么心理现象 A．注意的转移B．注意的分配C．注意的稳定性D．注意的范围7．下列说法中反应心理特质可测量的是 A．孟子“权，然后知轻重；度，然后知长短。” B．董仲舒“左手画方，右手画圆，令一时俱成。” C．孔子“中上之人可以语上也，中下之人不可以语上也。” D．诸葛亮“吾心如称，不能为人作轻重。” 8．世界上最早的教育测量是
心理学试题及答案
第一章心理健康——幸福你我他 1、阳光心态是一种＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿的心态。 2、心理健康是＿＿＿＿，而不是＿＿＿＿。 3、黑色区描述的是心理状态的＿＿＿＿。 4、心理健康的人往往具有＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿的情绪，对生活和未来充满希望。 5、台湾患脑瘫的黄美廉经过自身的努力最终获得成功，她的经典名言是：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 6、个体因受过去成功经验或过度赞扬的影响而产生对自己的能力等认识偏高的现象成为＿＿＿＿。 7、＿＿＿＿是指青少年的需要、情感、能力、目标、价值观等特质整合为统一的人格框架，即具有自我一致的情感与态度，自我贯通的需要和能力，自我恒定的目标和信仰。 8、防止过激反应，如自杀、自伤、或攻击行为是＿＿＿＿的主要目的。 9、心理危机通常为自限性，多于＿＿＿＿周内消失。 10、＿＿＿＿创造生活，消极的心态毁灭生活。 11、处于心理白色区就是＿＿＿＿，处于黑色区则是心理变态，而处于灰色区则界于上述两者之间。 12、消极思维模式的＿＿＿＿,即认为自己什么都不行，什么能力也没有，一味地打击自己，使自己无法振作。 13、一味地狂妄自大、目空一切或怨天尤人、自暴自弃都是＿＿＿＿的表现。 14、＿＿＿＿是指与入学考试、智能测验、学业测验等相关的焦虑，它是一种急性焦虑。 15、出现心理问题虽不是什么好事，但也完全不必如临大敌，疑神疑鬼，应当＿＿＿＿。 16、每个人在其一生的发展中都可能遇到由突发事件引起＿＿＿＿。 17、“一朝被蛇咬，十年怕井绳”是时间束缚自我的方式，消极思维模式的＿＿＿＿。 18、追求成功、幸福的人们的三大生活主题是拥有＿＿＿＿、成全美好的人格、拥有成功的人际关系。 19、成功的道路是由＿＿＿＿铺成的。 20、＿＿＿＿是一种健康、积极、进取、充满关爱的心态。 1、健康、积极、进取、充满关爱 2、一个过程、结果 3、心理变态 4、积极、乐观、稳定 5、我只看我所有的，不看我所没有的 6、光环效应 7、自我同一性 8、心理危机干预 9、1-4 10、积极的心态 11、心理健康 12、自我否定 13、心理不健康 14、考试焦虑 15、坦然面对 16、心理危机 17、永远长在 18、健康的心理 19、目标 20、阳光心态 二、判断题（10题） 1、阳光心态的人就是没有黑暗和悲伤的时刻。 2大学生的自我意识增强但发展还不成熟。 3、把心理危机当成一种心理疾病来处理。 4、心理健康对人生成败的影响不大。 5、心理健康与不健康之间有一条绝对的分界线。 6、心理健康不是一个静态不变的结果。 7、一切心态健康的人都是珍惜生命、热爱生命的。 8、大学生控制情绪的能力已经很稳定，大多数人的内心体验很平稳。 9、大学生的智力发展非常好，不存在智力低的问题。 10、良好的人际关系是大学生心理健康发展、具有安全感、归属感与幸福感的必然要求。 1、× 2、√ 3、× 4、× 5、× 6、√ 7、√ 8、× 9、× 10、√ 三、选择题（5题） 1、“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，结果使自己长期生活在痛苦、沮丧甚至绝望的心态中而不能自拔。这说的是消极心理的＿＿＿＿（a ）
经典测试用例模板
项目测试用例 项目名称 项目承担部门 用例作者 完成日期 本文档使用部门 评审负责人 审核日期 批准日期 注：本文档由测试组提交，审核由测试组负责人签字，由项目负责人批准。历史版本： 版本/状态作者参与者起止日期备注 V1.1
1引言 1.1 编写目的 说明编写这份测试用例的目的，指出预期的读者。 1.2 背景 说明： a这份测试用例所描述的软件系统的名称； b该软件项目的任务提出者、开发者、用户（或首批用户）及安装此软件的计算中心 c该产品或项目目标。 1.3 术语与缩写解释 列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组 1.4 参考资料 列出有用的参考资料，如： a.项目的经核准的计划任务书或合同； b.属于本项目的其他已评审通过文件； c.本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。列出这些文件资 料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够取得这些文件资料的来源。2测试环境 2.1 硬件 列出为测试本软件所使用硬件的配置，如： a.处理机的型号、内存容量； b.所要求的外存储器、媒体、记录格式、设备的型号和台数、联机／脱机； c.I／O设备（联机／脱机？）； d.数据传输设备和转换设备的型号、台数。 2.2 测试软件 说明为测试本软件所使用的软件，如： a．操作系统的名称、版本号；
b．开发工具名称和版本号； c．数据库管理系统的名称和版本号； d．使用什么测试软件 e．其他支持软件。 3测试用例 一、功能测试 此功能测试用例对测试对象的功能测试应侧重于所有可直接追踪到用例或业务功能和业务规则的测试需求。这种测试的目标是核实数据的接受、处理和检索是否正确，以及业务规则的实施是否恰当。主要测试技术方法为用户通过GUI（图形用户界面）与应用程序交互，对
心理学题库
2011心里学+2013心理学题库。（百度） 1、1879年德国心理学家（冯特）在德国莱比锡大学创建第一个心理实验室标志着心理学成为一门独立学科。 A、弗洛伊德 B、冯特 C、华生 2、教师威信对教育效果表现在威信效应、（名片效应）、“自己人”效应、好感效应。 A、名片效应 B、权威效应 C、知性效应 3、狭义的学习是指学生在（学校）里的学习。 A、班级 B、学校 C、课堂 4、巴甫洛夫是（前苏联）生理学家、心理学家。 A、美国 B、德国 C、前苏联 5、奥苏伯尔根据“逐渐分化”和“整合协调”两条教学原则提出了（先行组织者）的教学策略。 A、综合协调 B、先行组织者 C、有意义接受学习 6、动机是直接推动一个人进行行为活动的（内部动力）。 A、内部动力 B、自我动力 C、推动力 7、美国心理学家（耶尔克斯和道德森）认为，中等程度的动机激起水平最有利于学习效果的提高。 A、罗杰斯 B、耶尔克斯和道德森 C、埃里克森和艾利斯 8、感知规律在教学中的运用有强度率、差异率、（活动率）、组合率和对比率。 A、活动率 B、想象率 C、客观率 9、艾宾浩斯的遗忘曲线说明了遗忘的发展规律是（先快后慢）。 A、先慢后快 B、先快后慢 C、变化不大 10、元认知主要包括元认知知识、（元认知体验）元认知监控三个方面。 A、元认知感觉 B、元认知理解 C、元认知体验 11、学习迁移是一种学习对另一种学习的影响。凡是一种学习对另一种学习起干扰和阻碍作用的，叫（负迁移）。 A、逆向迁移 B、纵向迁移 C、负迁移 12、教育心理学的创始人桑代克以刺激——反应的联结理论，提出了学习迁移的（相同要素说）。 A、形式训练说 B、相同要素说 C、关系转换说 13、创造性最主要的特特征是：（流畅性）、灵活性、独创性三种。 A、敏感性 B、流畅性 C、新颖性 14、柯尔伯格提出儿童道德判断分为（三级水平六个阶段）的道德发展理论。 A、六级水平三个阶段 B、四级水平六个阶段 C、三级水平六个阶段 15、从自我意识的观念来看，自我意识可以分为现实自我、理想自我和（投射自我）。 A、心理自我 B、自我认识 C、投射自我 16、著名（社会心理学家）阿希1956年做了经典群体压力实验，对从众现象作了很好的解释。 A、心理学家 B、社会心理学家 C、教育家 17、大学生学习心理障碍主要表现在（动机冲突）、认知障碍、注意障碍。 A、动机冲突 B、缺乏兴趣 C、信心不足 18、美国心理学家斯滕伯格提出智力（三元结构）理论。 A、四元结构 B、三元结构 C、多元结构 19、气质是指人心理活动的（动力特征）。 A、心理特征 B、行为特征 C、动力特征 20、人际交往的基本原则有：（交互性原则）、社会交换原则、自我价值保护原则和情景控制原则。 A、平等原则 B、真诚原则 C、交互性原则 2013高等教育学 试题1 一、单选题（每题1分，40题，共计40分） 1、由医疗实践中的问诊法发展来的心理学研究方法是（）。 A.个案研究法； B.观察法； C.定性研究法； D.定量研究法
心理学基础复习试题及答案
心理学基础知识试题及答案(一) 一、单项选择题(一个正确答案。每小题1分，共20分) 1.人本主义心理学的代表人物是( B) A.华生 B.马斯洛 C.霍尔 D.杜威 2.心理学属于( C) A.自然科学 B.社会科学 C.自然科学和社会科学双重性质的科学 D.哲学 3.有预定目的，需要一定意志努力的注意是(A ) A.随意注意 B.不随意注意 C.随意后注意 D.无意注意 4.觉察刺激之间微弱差别的能力称为( D) A.绝对感觉阈限 B.绝对感受性 C.差别感觉阈限 D.差别感受性 5.“入芝兰之室，久而不闻其香”描述的是(A ) A.适应现象 B.听觉适应 C.嗅觉刺激 D.味觉刺激 6.信息在短时记忆中一般只保持( B)秒钟。 A. 1～2 B. 20～40 C. 60～70 D. 70～80 7.学习新信息对已有旧信息回忆的抑制作用叫(B ) A.前摄干扰 B.倒摄干扰 C.消退抑制 D.超限抑制 8.短时记忆容量有限，为了使其包含更多的信息，可采用的方式是(C ) A.感觉登记 B.注意 C.组块 D.复述 9.概念的内涵指的是概念所反映的事物的本质，外延指的是概念的范围。概念的内涵增加的同时，也就是使本质的条款更多，它的外延就(C )了。 A.大 B.多 C.小 D.增加 10.先有一个目标(目的)，它与当前的状态之间存在着差异，人们认识到这个差异，就要想出某种办法采取活动(手段)来减小这个差异。这种解决问题的方法或策略是( C) A.爬山法 B.逆向工作法 C.手段—目的分析法 D.尝试错误法 11.流体智力和晶体智力说是由美国心理学家(B )提出来的。 A.斯皮尔曼 B.卡特尔 C.瑟斯顿 D.吉尔福特 12.我国古代思想家王充所说的“施用累能”是指(B ) A.学校教育对智力的影响 B.社会实践对智力的影响 C.遗传对智力的影响 D.家庭环境对智力的影响 13.个体的成就动机中含有两种成分：追求成功的倾向和( B)
软件测试经典案例
软件测试－测试用例的经典例子 一、等价类划分 问：某程序规定："输入三个整数 a、 b、 c分别作为三边的边长构成三角形。通过程序判定所构成的三角形的类型，当此三角形为一般三角形、等腰三角形及等边三角形时，分别作计算… "。用等价类划分方法为该程序进行测试用例设计。（三角形问题的复杂之处在于输入与输出之间的关系比较复杂。） 解： 分析题目中给出和隐含的对输入条件的要求： （1）整数 （2）三个数 （3）非零数 （4）正数 （5）两边之和大于第三边 （6）等腰 （7）等边 如果 a、 b 、 c满足条件（ 1 ） ~ （ 4 ），则输出下列四种情况之一： 1)如果不满足条件（5），则程序输出为 " 非三角形 " 。 2)如果三条边相等即满足条件（7），则程序输出为 " 等边三角形 " 。 3)如果只有两条边相等、即满足条件（6），则程序输出为 " 等腰三角形 " 。
4)如果三条边都不相等，则程序输出为 " 一般三角形 " 。列出等价类表并编号
覆盖有效等价类的测试用例： a b c覆盖等价类号码 3 4 5（1）--（7） 4 4 5（1）--（7），（8） 4 5 5（1）--（7），（9） 5 4 5（1）--（7），（10） 4 4 4（1）--（7），（11）覆盖无效等价类的测试用例： 二、边界值分析法 NextDate函数的边界值分析测试用例
在NextDate函数中，隐含规定了变量mouth和变量day的取值范围为1≤mouth≤12和1≤day≤31，并设定变量year的取值范围为 1912≤year≤2050 。
三、错误推测法 测试一个对线性表（比如数组）进行排序的程序，可推测列出以下几项需要特别测试的情况： I.输入的线性表为空表； II.表中只含有一个元素； III.输入表中所有元素已排好序； IV.输入表已按逆序排好； V.输入表中部分或全部元素相同。 四、因果图法 有一个处理单价为5角钱的饮料的自动售货机软件测试用例的设计。其规格说明如下：若投入5角钱或1元钱的硬币，押下〖橙汁〗或〖啤酒〗的按钮，则相应的饮料就送出来。若售货机没有零钱找，则一个显示〖零
软件测试案例分析
软件测试案例分析 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
对软件测试理解 软件测试作为软件质量保证的一种重要方法，近些年来, 软件测试越来越受到产业界、教育界和学术界的重视。软件测试，描述一种用来促进鉴定软件的正确性、完整性、安全性和质量的过程。换句话说，软件测试是一种实际输出与预期输出间的审核或者比较过程。软件测试的经典定义是：在规定的条件下对程序进行操作，以发现程序错误，衡量软件质量，并对其是否能满足设计要求进行评估的过程。 1软件测试的方法 黑盒测试 在黑盒测试(或称功能测试)中，不考虑程序的内部结构和表现，其目的是确定程序的输入与输出是否与其规格一致，力图发现以下几类错误：是否有不正确或遗漏了的功能在接口上，输入能否正确地接受能否正确地输出结果 是否有数据结构错误或外部信息(例如数据文件)访问错误性能上是否能满足要求 是否有初始化或终止性错误 黑盒测试的主要缺点是依赖于规格的正确性(实际情况并非如此)和需要采用所有可能的输入作为测试用例才能保证模块的正确性。 白盒测试 在该方法对软件的过程性细节做细致检查，对程序所有逻辑进行测试。通过在不同点检查程序的状态，确定实际的状态是否与预期的状态一致。测试用例从程序的逻辑中产生。确定程序逻辑覆盖有几条原则，其中之一是语句覆盖，要求程序中的每条语句至少执行一次。这条原则是必要的，但不充分，因为部分错误并不能检测出来。
从上至下测试 从上至下测试从程序的顶点模块开始，然后逐步对较低级的模块进行测试。为了模仿被测试模块的低级模块，需要哑模块或桩子模块。从上至下测试的主要好处就是排除了系统测试和集成，它可以让人们看见系统的早期版本并证明系统的正确性。它的效果之一可以提高程序员的士气。从上至下测试的主要缺点是需要桩子模块，并且在桩子模块中的测试数据直到输入输出模块加入之前不能确定。某些模块的测试数据难以创建，因为桩子模块不能模拟数据流使得模块之间的数据流不能组织成有向无环图。 从下至上测试 从下至上测试策略从程序的最低级模块(不调用别的模块)开始。为了模拟高一级的模块需要驱动模块。当对所有的低一级模块测试完毕才对高一级模块进行测试。从下至上测试方法的优点之一是测试数据的建立不存在困难。尽管数据流不在有向无环图中，但驱动模块模拟所有的调用参数，如果关键模块位于调用模块的底部，则从上至下测试方法更优。从下至上测试的主要缺点是系统的早期版本直到最后模块测试完毕才产生，并且设计和测试一个系统不能重叠进行，因为不可在低级模块设计之前进行测试。 测试用例一般描述
公文筐测试案例、举列
公文筐测试案例、举列
公文筐测试 一、认真细致、逐字逐句地审读卷首的情景介绍与答题要求；二、在处理每份文件时； 1.是否全面掌握事件的各种有用的信息； 2.是否弄清了事件所涉及到的人、事、物及其发生的时间和地点； 3.是否依据文件所提供的事实，对存在的问题作出正确的判断，抓住了事件的主线； 4.是否能提出解决问题的基本思路，分清轻重缓急，作出正确的决策； 5.是否能恰当授权，提出解决问题的具体的方式和方法。 纸笔公文筐测验举例 一、背景信息：今天是2015年11月18日，恭喜您有机会在以后的1个小时里担任豪杰贸易公司人力资源部副经理的职务，由于该部的刘经理正在外地分公司视察，因此，你将在他回来之前，全权代理他的职务。豪杰贸易公司是一家大型国有股份制企业，其人力资源部下设三个处，人事处、劳资处和福利处，分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等各项工作。 二、问题情境：现在是上午9点，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到办公室，秘书已经将你需要处理的近日积压的文件整理好，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的。你必须在1个小时内处理好这些
文件，并做出批示。10点钟在会议室还有一个重要的会议需要你主持。在这1个小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，将没有任何人来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法等，做书面表述，最后由你的秘书负责传达。
示例：文件2(书面请示) 李总：您好 !最近我在工作遇到了一个麻烦：上次我与我 的两位得力助手共同成功地完成了一项您交给的重大项目 后，您在对我们的工作进行评价时，仅仅肯定了我的贡献， 并给予我一个出国进行培训的机会。我出国回来后的最近一 段时间里，这两位助手和我关系就变得微妙起来，工作的开 展也明显受到影响。这样拖下去，肯定不是一个办法。您看 3.提示下属采取必要措施，不要因此影响当前工作任务的完成自己亲自和有情绪的员工谈话，消除其误解 4.建议下属在适当时机采取合适的沟通方法，使问题明朗化，并逐步解决 5.承认自己的失误，承诺会在适当时机肯定两位员工的成绩 6.建议下属在其团队内分享自己的培训成果，持续地进行沟通 7.采取必要措施，避免对组织中其他成员产生不利的影响 8.总结经验教训，建议改进团队任务分配和激励计划，避免此类事件再次发生。
心理学试卷及答案
心理学试卷（本科A） 一、选择题（以下每小题都提供了四个选择支，只有一个是正确的，请选出其标号，填在答题纸上。每小题1分，共40分） 1、心理学的研究对象是 A心理过程B心理概念C心理现象D 个性 2、气质主要属于 A心理过程B认识过程 C个性心理倾向D个性心理特征 3、产生心理活动的器官是 A心脏B脑C脊髓D整个身体 4、反映的最高级形式是 A感应性B心理C思维D意识 5、“眨眼反射”属于 A无条件反射B第一信号系统 C第二信号系统D以上一个都不是 6、狼孩的现象说明遗传在人的心理发展中 A起决定作用B起主导作用 C不起决定作用D不起作用 7、、根据马斯洛的需要层次论，社会交往的需要属于 A安全需要 B 尊重的需要 C爱和归属的需要D自我实现的需要 8、个性积极性的源泉与人的活动的根本动力是 A需要B动机C兴趣D理想和信念 9、根据韦纳的三维归因理论，个体把成功或失败的原因归为努力程度，是 A稳定的内部归因B不稳定的内部归因 C稳定的外部归因D不稳定的外部归因 10、注意的两个基本特点是 A、指向性与选择性 B、指向性与集中性 C、紧张性与集中性 D、紧张性与选择性 11、突然敲门声，打断了人的思路而分散了注意力，属于下列哪种选项干扰？ A、随意注意 B、不随意注意 C、随意后注意C、注意动摇 12、“一心二用”是指注意的 A范围B稳定C转移D分配 13、直接兴趣是产生（）的重要原因 A、随意注意 B、有意注意 C、有意后注意 D、不随意注意 14、教师讲课时声音抑扬顿挫易于引起学生的注意，这是利用了 A 强烈的刺激 B 对比的刺激 C 持续的刺激D新异的刺激 15、对客观现象的持续性和顺序性的知觉是 A空间知觉B时间知觉C社会知觉D 运动知觉 16、在空中飞机上看地面的人是很小的，但我们不会认为到了小人国，这是知觉的 A形状恒常性B大小恒常性 C亮度恒常性D颜色恒常性 17、绝对感受性与绝对感觉阈限之间的关系是 A正比B反比C对数D定比 18、在刺激物的持续作用下，人的某种感觉的感受性会发生变化，这是 A感觉的适应B感觉的对比 C感觉的相互作用D感觉的后象 19、人们对社会上某一类人的一种固定的看法，被称为 A 首因效应 B 晕轮效应 C 刻板印象 D 近因效应 20、以语词为中介，以抽象思维成果为内容的记忆主要是 A形象记忆B逻辑记忆 C情绪记忆D运动记忆 21、考试卷上名词解释是检查学生对所学知识（）的情况。 A 评价B复述 C 再认 D 重视 22、短时记忆的容量一般为 A3±2 B5±2 C7±2 D9±2 23、某学生考试不及格时便会悔恨当初学习没用功，这是 A、因果联想 B 接近联想 C 相似联想 D 对比联想 24、艾宾浩斯经过研究将遗忘的规律描绘成了一条 A直线B正加速曲线C负加速曲线D“U”型曲线 25、我国古代的童蒙教材《三字经》、《百家姓》等很便于记忆，这是因为采用了 A、谐音记忆法 B、连锁记忆法 C、歌诀记忆法 D、归类记忆法 26、医生通过观察、号脉、听诊能诊断患者的病情，这反映的思维特性是 A形象性B逻辑性C间接性D概括性 27、儿童看见桌布上的玩具，会拉桌布取到玩具，这种思维形式是 A动作思维B形象思维 C抽象逻辑思维D求同思维 28、在解决问题的过程，发现问题的关键、找出主要矛盾，这是 A发现问题B明确问题C提出假设D 检验假设 29、认知或解决问题之前的心理准备状态或倾向性，称为 A原型启发B变式C同化D定势 30、“足智多谋、随机应变”所反映的良好思维品质是 A广阔性B独立性C灵活性D 逻辑性 31、作者关于小说中人物的构思主要是一种 A无意想象B再造想象C创造想象D 幻想 32、情绪与情感是客观事物是否满足人的（）而产生的态度体验 A兴趣B需要C动机D 认知 33、热爱真理、追求真理，获得成就喜悦感属于 A道德感B美感C理智感D热情 34、出乎意料的紧张情景所引起的情绪状态被称为
典型测试用例案例讲解
案例一：三角形判断功能测试 输入三条边，判断能否组成三角形，能组成三角形，继续判断能组成等腰三角形？等边三角形？还是直角三角形？ 案例二：用户修改个人信息 要求：电话：11位长数字串 密码：18位以内的字符串（包含18位长） 用户登陆后可以修改个人信息，包含：电话号码、密码。 点击“修改用户信息”控件，系统显示所有用户个人信息： 其中用户名和工号不可修改，不能进行输入。密码分旧密码、新密码、验证新密码， 若需修改密码，系统验证旧密码正确，两个新密码相同，则更新密码，旧密码即失效，其他修改项也生效，并提示“用户信息修改成功”； 若旧密码不正确（旧密码是否正确），则提示“用户密码错”，系统将不修改个人信息；若两个新密码不同（两个新密码是否相同），则提示“新密码与验证新密码不同”，系统将不修改个人信息。 若只修改密码外其他信息（是否修改密码），则不需输入两个新密码，系统只验证旧密码正确，就成功更改个人信息，并提示“用户信息修改成功”；如果系统验证旧密码输入不正确，则提示“用户密码错”。
案例三：读书选择 1、如果觉得疲倦并且对书的内容感兴趣，同时书中的内容让你糊涂的话，回到本章重读 2、如果觉得疲倦并且对书的内容感兴趣，同时书中的内容不让你糊涂，继续读下去 3、如果觉得疲倦并且对书中的内容不感兴趣，同时书中的内容不让你糊涂，停止阅读，请休息 4、如果觉得疲倦并且对书的内容不感兴趣，并且书中的内容让你糊涂，请停止阅读，休息 5、不疲倦，对书的内容感兴趣，书中的内容不糊涂，继续读下去 6、不疲倦，不感兴趣，书中内容不糊涂，跳到下一章去读 7、不疲倦、不感兴趣、且糊涂跳到下一章去读 8、不疲倦、感兴趣，且糊涂回到本章重读 案例四：PPT打印功能测试 PowerPoint软件打印功能描述如下： 打印范围分：全部、当前幻灯片、给定范围共三种情况； 打印内容分：幻灯片、讲义、备注页、大纲视图共四种方式； 打印颜色/灰度分: 颜色、灰度、黑白共三种设置； 打印效果分：幻灯片加框和幻灯片不加框两种方式。 请利用如下正交表设计用例。 下面正交表共四个因子，其中每个因子三状态：