附表1 物业服务收支情况明细表
附表 物业服务收支情况明细表
项 目
金额（元） 说明
一、物业服务费收入与支出情况
（一）物业服务费收入
2012年5月-2013年4月物业服务费收入 (1) 184**** ****年5月-2013年4月物业管理费收入总额
2012年5月-2013年4月度其他收入
（2)
428689
（合计）：2272374.00
（二）物业服务费支出
22012年5月-2013年4月物业服务费支出
(1)
2916973.12
2012年5月-2013年4月
物业管理费支出总额
（合计）：2916973.12 二、年度收支余额:
-644599.12 收入--支出
说明：因小区遗留问题较多，投入费用较大。加之交费率不高，造成物业公司目前处于亏损运营。
三、年度项目支出明细：
1.人员工资、社会保险和福利费 共计4项
员工工资 (1) 1582136.38 员工社会保险费 (2) 26634.97
员工福利费 (3) 36748 员工服装费
(4)
31200
（小计）：1695348.35
2、行政办公费 共计4项
邮电通讯电话费 (1) 3402.25
汽油费业务招待费 (2) 2855.03 办公设备，软件等费用 (3) 45471.48 办公室资产折旧费
(4)
1318.86
（小计）：53315.63 3、物业公共部分设施维护费用
物业设施维护材料工具费 (1) 53581.28
共计6项
物业电梯保养费 (2) 265694.6 物业电梯年审费 (3) 61500 公共电费
(5)
535129.78
物业停车系统维护费
（6）
17200 （小计）：933105.66
4.物业服务区域清洁卫生费用
共计4项
物业保洁洁具材料费
(1) 2448.18
物业保洁卫生水费（含水损） (2) 15150 物业市政生活垃圾处理费 (3) 109512 物业装修垃圾运输处理费
(4)
6570 （小计）：133680.18
5.物业服务区域绿化养护费用
共计3项
物业绿化养护器械费
(1) 297.31 物业绿化养护水费（含水损） (2) 12592.32 物业绿化养护化工费
(3)
1118.24
（小计）：14007.87
6.物业服务区域秩序维护费用（小计）： 25536.5
7.税金（小计）：
61978.93
小区管理处负责人：马玉华 制表人：刘宏硕
说明：此表一式二份，一份自存，一份公示；
物业服务收支情况明细表
附表 物业服务收支情况明细表 项 目 金额（元） 说明 一、物业服务费收入与支出情况 （一）物业服务费收入 2012年5月-2013年4月物业服务费收入 (1) 184**** ****年5月-2013年4月物业管理费收入总额 2012年5月-2013年4月度其他收入 （2) 428689 （合计）：2272374.00 （二）物业服务费支出 22012年5月-2013年4月物业服务费支出 (1) 2916973.12 2012年5月-2013年4月 物业管理费支出总额 （合计）：2916973.12 二、年度收支余额: -644599.12 收入--支出 说明：因小区遗留问题较多，投入费用较大。加之交费率不高，造成物业公司目前处于亏损运营。 三、年度项目支出明细： 1.人员工资、社会保险和福利费 共计4项 员工工资 (1) 1582136.38 员工社会保险费 (2) 26634.97 员工福利费 (3) 36748 员工服装费 (4) 31200 （小计）：1695348.35 2、行政办公费 共计4项 邮电通讯电话费 (1) 3402.25 汽油费业务招待费 (2) 2855.03 办公设备，软件等费用 (3) 45471.48 办公室资产折旧费 (4) 1318.86 （小计）：53315.63 3、物业公共部分设施维护费用
物业设施维护材料工具费 (1) 53581.28 共计6项 物业电梯保养费 (2) 265694.6 物业电梯年审费 (3) 61500 公共电费 (5) 535129.78 物业停车系统维护费 （6） 17200 （小计）：933105.66 4.物业服务区域清洁卫生费用 共计4项 物业保洁洁具材料费 (1) 2448.18 物业保洁卫生水费（含水损） (2) 15150 物业市政生活垃圾处理费 (3) 109512 物业装修垃圾运输处理费 (4) 6570 （小计）：133680.18 5.物业服务区域绿化养护费用 共计3项 物业绿化养护器械费 (1) 297.31 物业绿化养护水费（含水损） (2) 12592.32 物业绿化养护化工费 (3) 1118.24 （小计）：14007.87 6.物业服务区域秩序维护费用（小计）： 25536.5 7.税金（小计）： 61978.93 小区管理处负责人：马玉华 制表人：刘宏硕 说明：此表一式二份，一份自存，一份公示；
物业服务项目收支情况报告(示范文本)
物业服务项目收支情况报告（示范文本） 尊敬的业主： 为便于您了解_______________(项目名称)年度各项费用的收支情况，对我们提供的服务进行监督和评价，根据《北京市物业管理办法》的有关规定，现将年1月1日至年12月31 日期间的物业项目收支情况公示如下，如有疑问，请随时向我们提出质询，我们将及时给予答复。此外，您还可以凭本报告的条形码编号登录北京市建设网（n）查询中心栏目查询和下载。 一、本项目基本情况 1.物业服务费总收费面积平方米。 2.本项目物业服务收费标准为：
二、物业服务项目收支总体情况说明 （一）物业服务费收入情况及成本费用支出情况说明 本项目物业服务费用采取（包干制/酬金制）。 本项目年度物业服务费应收万元，实收万元；总支出万元，盈余/亏损 万元。 其中管理人员费用为万元，占总支出的%;物业共用部位及共用设施设备的日常运行、维护费用为 万元，占总支出的%;物业管理区域清洁卫生费用为 万元，占总支出的%;物业管理区域绿化养护费用为 万元，占总支出的%；物业管理区域秩序维护费用为万元，占总支出的%；办公费用为万元，占总支出的%；管理费分摊为万元，占总支出的%；固定资产折旧为万元，占总支出的%；物业共用部分及公众责任保险费用为万元，占总支出的%；经业主大会同意的其他费用为万元，占总支出的%；税金为万元，占总支出的%；管理费酬金为万元，占总支出的%（酬金制填写）。 其他情况说明：
（二）物业共用部分经营收入及经营费用支出情况说明本项目年度物业共用部分经营收入万元，支出万元，结余万元。结余部分用途为： 1.万元补充住宅专项维修资金； 2.（此项可添加） 其他情况说明： （三）业主欠费情况说明 本项目年度共有户业主欠缴物业服务费，欠缴费用总计万元，欠缴率为%。 其他情况说明： 三、物业服务项目收支情况表 （一）物业服务收支情况明细表见附表1； （二）物业共用部分经营收支情况表见附表2 四、其他说明 1.本项目本年度亏损部分由弥补。
物业服务项目收支情况报告
物业服务项目收支情况报告 （示范文本） 使用说明 物业服务企业应当遵守物业服务项目收支情况报告撰写规范，参照物业服务项目收支情况报告（示范文本），结合物业服务项目实际情况，撰写本项目收支报告。 物业服务项目收支情况报告 （示范文本） 尊敬的业主： 为自觉维护全体业主的合法权益，规范物业服务行为，根据《北京市物业管理办法》等相关规定，现将小区年月日至年月日的本小区物业服务费用的收支和财务状况公告如下，希望得到您的监督、指导和帮助。 一、基本情况 ．物业服务项目基本情况： 建筑物总面积平方米， 物业收取费用总面积平方米。
．收费标准： 依据《关于发布北京市物业服务收费管理办法和北京市经济适用住房小区物业服务收费政府指导价收费标准的通告》（京发改[]号），经济适用住房小区、危改回迁小区实行政府指导价，物业服务收费基准价标准为元建筑平方米·月。 实行市场调节价的物业服务收费，收费标准由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定，本项目物业服务费用采取（包干制酬金制）。 物业服务费收取标准： 、多层住宅物业服务费：元平方米·月； 、高层住宅物业服务费：元平方米·月； 、别墅物业服务费：元平方米·月； 、办公楼物业服务费：元平方米·月； 、商业物业服务费: 元平方米·月； 、其他类型物业服务费：元个·月。 ．会计期间：本公告所限定的服务期间为年月日年月日。
二、物业服务项目收入总体情况 本项目年月日年月日期间总收入为元（大写：），其中：应收物业服务费总额为元（大写：），实收物业服务费元（大写：），收缴率为。 三、物业服务项目收支情况表 .共用部分经营收益表 共用部分经营收益情况表 .物业服务费收支情况明细表：酬金制选用附表，包干制
关于印发《物业服务项目收支情况报告撰写规范》和《物业服务项目收支情况报告示范文本》的通知
京建发…2010?758号 北京市住房和城乡建设委员会 关于印发《物业服务项目收支情况报告 撰写规范》和《物业服务项目收支情况 报告示范文本》的通知 各区县建委、房管局、各物业服务企业： 为贯彻落实《北京市物业管理办法》，指导物业服务企业规范公示物业服务项目收支情况，维护物业服务活动中各方当事人的合法权益，现将《物业服务项目收支情况报告撰写规范》和《物业服务项目收支情况报告示范文本》印发给你们，并就有关问题通知如下： 一、各物业服务企业应当参照《物业服务项目收支情况报告示范文本》，结合物业服务项目实际情况，于每年一季度在物业
管理区域显著位置公示上一年度物业服务收支情况。 二、北京物业管理行业协会负责协助、指导和督促物业服务企业做好物业服务项目收支情况报告公示工作，并协调处理相关纠纷。 三、各区县建委、房管局要加强对物业服务项目公示情况的监督，发现未履行公示义务的物业服务企业，要责令改正，并记入物业服务企业信用信息系统。 四、本通知自2011年1月1日起执行。 特此通知。 附件：1.物业服务项目收支情况报告撰写规范 2.物业服务项目收支情况报告示范文本 二○一○年十二月二十七日 主题词：城乡建设物业服务项目△收支情况△通知 抄送：北京物业管理行业协会。 北京市住房和城乡建设委员会办公室 2010年12月27日印发
附件1： 物业服务项目收支情况报告撰写规范 第一条物业服务项目收支情况报告是物业服务企业对上 一年度服务事项、收费项目、收费标准、收支明细等内容的有关情况说明，运用财务报表和文字信息，反映整个会计期间物业服务项目经营活动的书面文件。 第二条物业服务项目收支情况报告由物业服务企业负责 撰写。 第三条物业服务企业应当于每年第一季度在物业管理区 域内显著位置公告上一年度物业服务合同履行情况、物业服务项目收支情况、本年度物业服务项目收支预算，公告时间不少于15日。 物业服务企业保证提供数据和信息的真实性和完整性，业主提出质询时，物业服务企业应当及时答复。业主共同决定或者业主委员会要求对物业服务项目收支情况进行审计的，物业服务企业应当予以配合。 第四条物业服务项目收支情况报告主要包括以下内容： （一）项目基本情况：对物业服务项目基本情况、收费标准、物业服务费用收费方式进行描述，简洁、概括地反映物业服务项
杭州市房管局关于进一步完善物业服务项目经营收支情况公示制度的通知
附件1： 物业服务项目经营收支情况报告（包干制） （示范文本） 小区（大厦）全体业主： 本小区（大厦）实行包干制收费方式，根据省、市《物业管理条例》及《关于加强对物业经营性收益管理的通知》等有关规定，共用部位、共用设施设备经营收支情况应每半年至少公布一次。为更好接受全体业主的监督，现将年月日至年月日的收支情况予以公布，时间为15天。有异议的业主，可与本物业服务企业联系咨询，联系人：；咨询电话：。 单位：元 附：其他应专款专用的经费收支情况
物业服务企业名称（盖章）：公布时间：年月日 指标解释及填表说明 一、《物业服务项目经营收支情况报告（包干制）》指标解释： 1.经营用房租金是指出租物业管理区域内的物业管理商业用房所取得的收入。 2.停车泊位费是指利用物业管理区域内的公共道路和场地设臵的机动车、非机动车 泊位停车所取得的收入。 3.广告收入是指利用电梯轿箱、灯箱、外墙、宣传栏等共用部位、共用设施设备设 臵广告所取得的收入。 4.其他收入是指除经营用房租金、停车泊位费以及广告收入之外利用共用部位、共 用设施设备经营所取得的收入。 5.利息收入是指上述1到4项收入总和在报告期内产生的利息总额。 6.经营成本是指取得经营收入而直接或间接发生、新增的有关成本和费用支出，如 人工费、材料费等。 7.补充物业服务费是指共用部位、共用设施设备经营收入按照业主大会决定或物业 服务合同约定用于补充物业服务费不足的费用。 8.业主大会、业主委员会工作经费是指按比例提取用于业主大会、业主委员会正常 运作所需的通讯费、纸张费、邮递费等日常办公费用以及有关人员的工作津贴。 9.补充房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金是指：直接用于共用部位、共用 设施设备的维修、更新、改造的资金；用于弥补专项维修资金拨付额与申请额的差额部分的资金；经专有部分面积占相关总建筑面积2/3以上且专有部分人数占相关总人数2/3以上的业主同意，缴存至专项维修资金专户的资金。 10.税费是指按照国家相关法律法规规定，物业服务企业在经营管理过程中应当缴纳 的营业税、教育费附加等相关税费。
物业管理物业服务项目收支情况报告示范文本
物业服务项目收支情况报告示范文本 使用说明 一、本物业服务项目收支情况报告示范文本，由北京市住房和城乡建设委员会制定，用于物业服务企业向全体业主报告上一年度服务事项、收费项目、收费标准、收支明细等有关情况。 二、物业服务企业应当遵守物业服务项目收支情况报告撰写规范，参照本示范文本，结合物业服务项目实际情况，对文本条款的内容进行选择、修改、增补或者删减，于每年第一季度完成撰写工作并在物业管理区域显著位置公示。 物业服务项目收支情况报告 （示范文本） 尊敬的业主： 为维护全体业主的合法权益，规范物业服务行为，根据《北京市物业管理办法》、《北京市物业服务收费管理办法》（试行）等相关规定，现将本项目年1月1日至年12月31 日会计期间的物业服务费用收支情况公示如下： 一、项目基本情况 1.物业服务费总收费面积平方米。 2.收费标准（根据项目类型选择填写）：
本项目物业服务费用采取（包干制/酬金制）。 二、物业服务项目收支总体情况说明 （一）物业服务费收入情况及成本费用支出情况说明（二）物业经营收入情况及物业经营费用支出情况说明（三）物业共用部分经营收入及经营费用支出情况说明（四）业主累计欠费情况说明 三、物业服务项目收支情况表 （一）物业服务收支情况明细表： 酬金制选用--附表1 包干制选用--附表2 （二）物业共用部分经营收支情况表--附表3 四、物业服务项目服务事项说明 本公告由物业服务企业负责解释。 项目负责人：（签字）
项目负责人联系电话： 联系人： 联系电话： （盖章） 年月日附表1 物业服务收支情况明细表（酬金制） 年月日
附表2 物业服务收支情况明细表（包干制） 年月日
物业服务项目收支情况报告撰写规范
物业服务项目收支情况报告 撰写规范 （征求意见） 1.[物业服务项目收支情况报告]物业服务项目收支情况报告是物业服务企业对上一年度服务事项、收费项目、收费标准等内容的有关情况说明，运用财务报表和文字信息，反映整个会计期间物业服务项目经营活动的书面文件。 2.[撰写主体]物业服务项目收支情况报告由物业服务企业负责撰写。 3.[报告要求]物业服务企业应当于每年第一季度在物业管理区域内显著位置公告上一年度物业服务收支情况，公告时间不少于15日。 物业服务企业保证提供数据和信息的真实性和完整性，业主提出质询时，物业服务企业应当及时答复。业主共同决定或者业主委员会要求对物业服务项目收支情况进行审计的，物业服务企业应当予以配合。 4.[基本内容] 物业服务项目收支情况报告主要包括以下内容： 4.1基本情况：对项目基本信息、收费标准、会计期间进行描述，简洁、概括地反映物业服务项目总体情况的文字表述。 4.2物业服务项目收入总体情况：总括物业项目整个会计期间的物业服务费用收缴情况和总体收入状况。
4.3：物业项目收支情况表：以物业服务项目日常运行为基础，通过报表形式反映物业服务项目整个会计期间损益情况，由共用部分经营收益表和物业服务费收支情况明细表组成。 共用部分经营收益表对物业服务项目共用部分以出租、出借、经营等方式取得收益的财务记录，由共用部分车位收益、文化活动中心和其他共用部分收益三部分组成。 物业服务费收支情况明细表分为包干制和酬金制两种类型：酬金制是指在预收的物业服务资金中，按约定比例或者约定数额，提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担；包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担。 4.4物业服务项目管理说明，物业服务企业对整个会计期间内提供的重大管理事项和服务措施的文字描述，使业主全面了解物业企业的服务内容和资金流向。 5.[指导工作] 北京物业管理行业协会负责协助、指导和督促物业服务企业做好物业项目收支情况报告，并协调处理相关纠纷。 6．[格式及填写说明] 物业项目收支情况报告正文应当用A4纸打印，空格部分应当用钢笔（黑色墨水、蓝黑墨水）、签字笔或者打印填写，空格部分若不填写内容，应当用
物业服务项目收支情况报告(业主公示版)
物业服务项目收支情况报告 尊敬的业主： 为维护全体业主的合法权益，规范物业服务行为，根据《市物业管理办法》、《市物业服务收费管理办法》（试行）等相关规定，现将本项目2012 年1月1日至6月30日会计期间的物业服务费用收支情况公示如下： 一、项目基本情况 1.物业服务费总收费面积260575.25 平方米。 2.收费标准（根据项目类型选择填写）： 建筑类型 总数量 收费标准 （元/平方米〃月）户数面积 高层住宅2403259714.38 2.20 商业物业11860.8711.00 总数260575.25 本项目物业服务费用采取酬金制。 二、物业服务项目收支总体情况说明 （一）物业服务费收入情况及成本费用支出情况说明 物业费收入合计312.18万元，其中：本年度物业服务费收入
215.40万元，以前年度物业服务费欠费收入为96.78万元。 物业费成本支出合计376.41万元，其中：管理人员工资、社会保险和福利费等99.92万元，共用设施的日常运行、维护费用107.91万元，清洁卫生费36.55万元，绿化养护费用9.17万元，秩序维护费用44.35万元，办公及其他费用18.26万元，业主委员会经费支出14.19万元，固定资产折旧1.34万元，物业管理责任险5.78万元，管理酬金21.40万元，税金17.54万元。 物业服务费收支余额为-64.23万元。 （二）物业共用部分经营收入及物业共用部分经营成本支出情况说明 物业共用部分经营收入合计383.52万元，其中：物业共用部分车辆管理费收入368.91万元，电梯广告收入9.16万元，共用场地管理费收入5.45万元。 物业共用部分经营成本支出合计327.11万元，其中：人工费、保洁费、维修费、能源费及物料支出204.76万元，管理酬金13.57万元，税金21.48万元，返还09年收益87.30万元。 物业共用部分经营收支余额为56.41万元。 （三）物业其他经营收入情况及物业其他经营成本支出情况说明物业其他经营收入合计3.44万元，其中：特约维修服务及垃圾清运费收入0.86万元，装修管理费收入0.95万元，证件及其他收入0.75万元，非机动车收入0.88万元。 物业其他经营成本支出合计23.33万元，其中：非机动车营业费
物业公司财务分析报告
物业公司财务分析报告范本 目录 1.财务分析报告 2.利润预算分析表(收入) 3.利润预算分析表(费用) 4.收款合并报表 5.费用说明 6.欠费账龄分析表 7.应收账款及欠费回收分析表 8.水费使用情况登记表 9.电费明细表 xx华庭管理处2008年05月财务分析报告 1．小区概况 xx华庭小区位于xxxx路XX号，小区占地面积90228.09平方，总建筑面积151424.93平方，住宅57幢，共1192户；商铺130卡；架空层汽车位301个；露天汽车位373个；架空层摩托车位417个；露天摩托车位157个；车房30个；公寓楼1幢80户、办公楼1幢、会所1幢。现有入住住宅户1186户，商铺114户，可收费面积共28404.04平方,其中住宅22196.06平方,商铺6207.98平方,预计管理费收费金额为110504.53元/月,其中住宅103241.19元,商铺7263.34元；各类车辆停放费收取随每月车辆停放的增减而有所变动。 2．经营情况 按权责发生制原则计算属报告期内主要经营情况： 主营业务收入（物业管理费、停车费）138371.57元， 其他业务收入6818元，营业外收入100元，合共145289.57元，比预算减少了2.05%；完成全年预算的39.33%。 费用支出124332.76元，比预算减少11.66%；累计支出占全年预算数的38.09%。 本月盈利20956.81元，本年度累计盈利48917.25元。 3．收入情况 3．1各收入项目构成比例 属本月收入为145289.57元，其中物业管理费收入102931.77元，占总收入的71%，架空停车费5004.80元,占总收入的3%,露天停车位收入21985元,占总收入的15%,临时停车费收入8450元，占总收入的6%，其他业务收入6818元；占总收入的5%，较预算数增加了3868元，增长了131.12%，其中IC卡收费705元，增长了17.5%,场地租赁费4300元，增长了1333.33%，装修垃圾清运费400元,增长了900%,但有偿服务费195元，比预算少75.63%，租赁中介费600元，比预算少33.33%。
物业服务项目收支情况公示
物业服务项目收支情况公示带来的启示 根据2010年10月1日起实施的《北京市物业管理办法》第二十三条，物业服务企业应于每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况、物业服务项目收支情况、本年度物业服务项目收支预算，业主提出质询时，物业服务企业应当及时答复之规定，北京市各个小区的物业服务企业在今年的三月份按要求开始向业主公示收支情况。根据媒体的报道，有八成的物业服务企业如期公示了去年的账单，有二成的企业未如期公示。同时在如期进行公示的物业服务企业中，存在着公示内容不符合规定的问题。主要集中在六个方面：一是物业企业没有按照文件要求的内容进行公示；二是公示张贴位置不显著；三是公示中各项账目的数字存疑；四是收支统计方法不准确；五是物业企业有意漏掉公共收益；六是公示中出现了重复记账的问题。另外，还有一些物业企业的收支出现亏损，业主对此表示质疑。 据京华时报记者的报道，西城区朱雀门小区2010年度收取物业费466.24万元，各项服务费支出612.4万元，收支余额为-146.16万元，小区本年度物业费缴费率为98.34%。一些业主很不理解，认为亏损原因值得探究，另一些业主表示，虽然有质疑，但是不知道通过什么途径来解决。如何证实这份公示报告的真实性是个困扰业主的问题，毕竟不能靠物业企业的单方说辞。而物业服务企业则表示，该小区物业费2.9元/平方米的标准让公司入不敷出，但物业公司不敢提涨价，因为涨价要经过业主大会认可，业主能认吗？再有涨价后缴
费率就要下降。然而业主却质疑，这种物业费标准不应该亏损。 对于上述问题，律师和行业专家都给出了这样或那样的办法。其实，从第三方评估机构的角度来说，上述问题很好解决。 对于2.9元/平方米的物业费标准是否合适，不能靠业主的感觉或是物业企业经营是否亏损来决定。确定物业服务费价格的基础是物业服务标准，北京市住房和城乡建设委员会在去年推出了北京市住宅物业服务标准（DB11/T 751-2010），共分五级，不同的服务标准其服务费用自然不等，业主自行决定享受哪一级的物业服务，根据享受到的服务标准缴纳相应的服务费用。此外，小区的总建筑面积、绿化面积及电梯数量、运行时间等对物业费的价格也有较大影响。 《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》第三条规定，鼓励物业各方权益主体在确定物业项目收费标准、物业项目交接查验等环节及物业服务全过程，委托评估监理机构进行评估监理。将专业的事交给专业的机构来办，既能解决业主对物业价格、物业服务质量的疑问，也能解决物业服务企业由于价格过低，造成服务质量下降、物业服务费收缴率下降、企业年年亏损的恶性循环。 期待着业主早日认知物业第三方评估机构的专业作用，而第三方评估机构也要通过自身的不断努力，做出成绩，让业主、物业双赢！ 作者：北京天坪慧诚物业服务评估监理有限公司 邓学军（注册物业管理师） 2011/5/30
物业服务纠纷案件情况调研报告
物业服务纠纷案件情况调研报告 物业服务纠纷案件情况调研报告 物业服务纠纷案件情况调研报告近年来，随着我市房地产和物业服务行业的蓬勃发展以及广大业主维权意识的提高，我市物业服务纠纷案件也相应呈逐年上升之势，群体性、新类型案件不断出现，审理难度不断加大。我市两级法院一直把正确处理物业服务纠纷案件、依法保护小区业主和物业服务企业的合法权益、维护社区和谐稳定做为一项重要工作，常抓不懈。为进一步做好此类案件的审理工作，依法妥善处理物业服务纠纷案件，及时上报和解决有关棘手的问题，我市法院对处理物业服务纠纷案件的特点、原因、存在的问题进行了调研分析，并对我市两级法院处理此类案件的做法进行了归纳和总结。现将调研情况汇报如下： 一、我市物业服务纠纷案件的特点据我庭调查统计，20xx年1月至xxxx年8月，我市两级法院共受理 一、二审物业服务纠纷案件3235件，涉及业主3548户。我市物业服务纠纷案件主要有如下特点： (一)案件数量呈逐年上升趋势。物业服务管理是附属于房地产业发展产生的，是专业性服务合同类型。20xx年以来，我市房地产业发展极为迅速，各类住宅小区、商业楼宇实行物业管理明显增多，趋于普及，但在收取物业服务费用、提供物业服务方面的做法不尽一致，业主与物业服务企业之间约束各方的合同、公约或法律规范也有待完善，各方对于如何行使权利、义务及相关的内容缺乏具体的认知和可操作的程序，管理服务水平和业主经济水准参差不齐，难免使业主与
物业服务企业之间的矛盾频发，案件数量明显呈逐年大幅度上升趋势，如我市两级法院20xx年受理物业服务案件的数量就比20xx年增幅达58.1%。xxxx年受理物业服务案件的数量就比20xx年增幅达62.3%。 (二)诉讼主体及法律关系复杂。我市物业服务纠纷案件的主体既有我国公民、法人和其他组织，又有外国企业、港澳台同胞；参与诉讼的既有业主、物业使用人或业主委员会、业主大会，也有物业服务企业、房地产开发商；既可能涉及业主或使用人与物业服务企业的物业服务合同关系、侵权关系，又可能涉及到房地产开发商与物业服务企业的关系或业委会与物业服务企业的关系。如物业管理侵权损害赔偿类纠纷，就往往涉及到业主、物业服务公司和房地产开发商三者之间的使用、管理、服务、保障、义务、责任等相互关系。由于物业服务纠纷属新类型民事案件，目前《物业服务条例》等专项立法有待完善，审判实践积累的经验也有限，给正确处理该类纠纷带来一定的难度。 (三)案件判决率高、调解难度大。我市物业服务纠纷案件从结案情况看，呈现出“两多一少”的态势，即判决和撤诉结案的多，调解结案的少。如上所述，20xx年1月—xxxx年8月，我市两级法院共审结物业服务纠纷案件3235件，其中，判决结案2297件，占结案总数的71%；调解、撤诉结案938件，占结案总数的29%。由于该类案件往往业主与物业服务企业矛盾较为激烈，即使涉案金额不高，但双方也难以达成调解。同时，目前该类纠纷主要以物业服务企业作为原告起诉业主为主，在上述中院受理的3235件物业服务纠纷案件中，物业服务企业诉业主的有3076件，占92%；业主诉物业服务企业的有159件，只占4.9%。由于涉讼事务主要是涉及到所在物业业主反映强烈的
物业服务项目收支情况报告撰写规范doc
物业服务项目收支情况报告撰写规范篇一：物业服务项目收支情况报告示范文本 物业服务项目收支情况报告示范文本 使用说明 一、本物业服务项目收支情况报告示范文本，由北京市住房和城乡建设委员会制定，用于物业服务企业向全体业主报告上一年度服务事项、收费项目、收费标准、收支明细等有关情况。 二、物业服务企业应当遵守物业服务项目收支情况报告撰写规范，参照本示范文本，结合物业服务项目实际情况，对文本条款的内容进行选择、修改、增补或者删减，于每年第一季度完成撰写工作并在物业管理区域显著位置公示。 物业服务项目收支情况报告 （示范文本） 尊敬的业主： 为维护全体业主的合法权益，规范物业服务行为，根据《北京市物业管理办法》、《北京市物业服务收费管理办法》（试行）等相关规定，现将本项目年1月1日至年12月31 日会计期间的物业服务费用收支情况公示如下：一、项目基本情况 1.物业服务费总收费面积平方米。 2.收费标准（根据项目类型选择填写）：
本项目物业服务费用采取（包干制/酬金制）。 二、物业服务项目收支总体情况说明 （一）物业服务费收入情况及成本费用支出情况说明 （二）物业经营收入情况及物业经营费用支出情况说明（三）物业共用部分经营收入及经营费用支出情况说明（四）业主累计欠费情况说明 三、物业服务项目收支情况表（一）物业服务收支情况明细表： 酬金制选用--附表1 包干制选用--附表2 （二）物业共用部分经营收支情况表--附表3 四、物业服务项目服务事项说明 本公告由物业服务企业负责解释。项目负责人：（签字）项目负责人联系电话：联系人： 联系电话： 年 月（盖章） 日 附表1物业服务收支情况明细表（酬金制） 年月日 附表1 物业服务收支情况明细表（包干制） 年月日 篇二：物业服务项目收支情况报告示范文本
物业公司财务分析报告
物业公司财务分析报告 物业公司财务分析报告发布时间:2015-08-05来源:公文网浏览:210 1.小区概况 xx华庭小区位于xxxx路2号,小区占地面积90228.09平方,总建筑面积151424.93平方,住宅57幢,共1192户;商铺130卡;架空层汽车位301个;露天汽车位373个;架空层摩托车位417个;露天摩托车位157个;车房30个;公寓楼1幢80户、办公楼1幢、会所1幢.现有入住住宅户1186户,商铺114户,可收费面积共28404.04平方,其中住宅22196.06平方,商铺6207.98平方,预计管理费收费金额为110504.53元/月,其中住宅103241.19元,商铺7263.34元;各类车辆停放费收取随每月车辆停放的增减而有所变动. 2.经营情况 按权责发生制原则计算属报告期内主要经营情况: 主营业务收入(物业管理费、停车费)138371.57元, 其他业务收入6818元,营业外收入100元,合共145289.57元,比预算减少了2.05%;完成全年预算的39.33%. 费用支出124332.76元,比预算减少11.66%;累计支出占全年预算数的38.09%. 本月盈利20956.81元,本年度累计盈利48917.25元. 3.收入情况 3.1各收入项目构成比例
属本月收入为145289.57元,其中物业管理费收入102931.77元,占总收入的71%,架空停车费5004.80元,占总收入的3%,露天停车位收入21985元,占总收入的15%,临时停车费收入8450元,占总收入 的6%,其他业务收入6818元;占总收入的5%,较预算数增加了3868元,增长了131.12%,其中ic卡收费705元,增长了17.5%,场地租赁 费4300元,增长了1333.33%,装修垃圾清运费400元,增长了900%, 但有偿服务费195元,比预算少75.63%,租赁中介费600元,比预算 少33.33%. 3.2收入预算完成情况 本月收入预算148323.50元,实际收入145289.57元,比预算减少3033.93元,减少了2.05%;而其中物业管理费收入比预算减少 3609.23元,减少了9.26%,露天车位停放费增加2740.50元,增加了14.24%,架空车位费增加了258.80元,增加了5.45%,临时停车位比 预算增加508元,增长了5.45%,其他业务收入较预算增加了3868元,增加131.12%. 3.308年5月物业管理费收费率 本月应收住宅物业管理费104104.58元,实收82234.66元,收费率为78.99%,应收商铺物业管理费7275.58元,实收3956.06元,收 费率为54.37%.详见p.12《应收账款及欠费回收分析表》及下图: 3.408年5月停车费收费率
物业服务项目收支情况报告
物业服务项目收支情况报告 物业服务项目收支情况报告示范文本 使用说明 一、本物业服务项目收支情况报告示范文本～由北京市住房和城乡建设委员会制定～用于物业服务企业向全体业主报告上一年度服务事项、收费项目、收费标准、收支明细等有关情况。 二、物业服务企业应当遵守物业服务项目收支情况报告撰写规范～参照本示范文本～结合物业服务项目实际情况～对文本条款的内容进行选择、修改、增补或者删减～于每年第一季度完成撰写工作并在物业管理区域显著位置公示。 物业服务项目收支情况报告 ,示范文本, 尊敬的业主: 为维护全体业主的合法权益～规范物业服务行为～根据《北京市物业管理办法》、《北京市物业服务收费管理办法》,试行,等相关规定～现将本项目年1月1日至年12月31 日会计期间的物业服务费用收支情况公示如下: 一、项目基本情况 1.物业服务费总收费面积平方米。 2.收费标准,根据项目类型选择填写,: 总数量收费标准建筑类型 ,元/平方米〃月, 户数面积 多层住宅高层住宅 别墅办公楼商业物业其他类型 总数
本项目物业服务费用采取 ,包干制/酬金制,。 二、物业服务项目收支总体情况说明 ,一,物业服务费收入情况及成本费用支出情况说明 ,二,物业经营收入情况及物业经营费用支出情况说明 ,三,物业共用部分经营收入及经营费用支出情况说明 ,四,业主累计欠费情况说明 三、物业服务项目收支情况表 ,一,物业服务收支情况明细表: 酬金制选用--附表1 包干制选用--附表2 ,二,物业共用部分经营收支情况表--附表3 四、物业服务项目服务事项说明本公告由物业服务企业负责解释。 项目负责人: ,签字, 项目负责人联系电话: 联系人: 联系电话: ,盖章, 年月日 附表1 物业服务收支情况明细表(酬金制) 年月日 本年发生额项目序列说明 ,万元, 一、物业服务费收支情况 1 ,一,物业服务费收费情况 2 2=3+4 1.本年物业服务费收入 3 2.以前年度物业服务费欠费收入 4 ,二,物业服务费支出情况 5 5=6+7+8+9+10+11+12+13+14+15
物业服务项目收支情况报告范例
物业服务项目收支情况报告范例 物业服务项目收支情况报告范例 一、本物业服务项目收支情况报告根据北京市住房和城乡建设委员会（以下简称“北京市住建委”）发布的《物业服务项目收支情况报告撰写规范》和《物业服务项目收支情况报告示范文本》编制，用于向全体业主报告上一年度服务事项、收费项目、收费标准、收支明细等有关情况。 二、根据北京市住建委的相关要求，物业服务企业应当遵守物业服务项目收支情况报告撰写规范，参照本示范文本，结合物业服务项目实际情况，对文本条款的内容进行选择、修改、增补或者删减，于每年第一季度完成撰写工作并在物业管理区域显着位置公示。 物业服务项目收支情况报告 尊敬的业主： 为维护全体业主的合法权益，规范物业服务行为，根据《北京市物业管理办法》、《北京市物业服务收费管理办法》（试行）等相关规定，现将本项目2010年8月25日至2010年12月31日会计期间的物业服务费用收支情况公示如下： 一、项目基本情况 （一）物业服务费总收费面积203,889.53平方米。 （二）收费标准： 建筑类型总数量收费标准（元/平方米·月）户数面积(平方米)多层住宅668 181,467.5 3.38 别墅3017,492.03 3.38 商业物业14,930 6.76 总数699203,889.53 本项目物业服务费用采取酬金制。 二、物业服务项目收支总体情况说明 （一）物业服务费收入情况及成本费用支出情况说明 物业服务费收入：1,047,931.35元 物业服务成本支出：3,314,719.34元 （二）物业经营收入情况及物业经营费用支出情况说明 物业经营收入：无 物业经营支出：无 （三）物业共用部分经营收入及经营费用支出情况说明 物业共用部分经营收入：无 物业共用部分经营支出：无 （四）业主累计欠费情况说明 由于北京**物业管理有限公司未与XX物业集团股份有限公司北京物业管理分公司进行财务交接，因此该项内容暂时无法公示。 三、物业服务项目收支情况表 （一）物业服务收支情况明细表： 参见附表1《物业服务收支情况明细表》。 （二）物业共用部分经营收支情况表： 参见附表2《物业共用部分经营收支情况表》。 四、物业服务项目服务事项说明 根据XX物业集团股份有限公司北京物业管理分公司与北京经济技术开发区XX庄园业
最新整理物业季度服务报告.docx
最新整理物业季度服务报告 物业季度服务报告1—— 尊敬的XX全体业主： 你们好！在广大业主的积极配合，我们顺利完成了第二季度各项管理服务工作，感谢您们一直以来对XXX物业XX物业服务中心工作的支持与配合，现将第二季度物业服务工作向大家进行简要通报，欢迎广大业主与物业进行交流沟通，谢谢！ 一、维修服务 第二季度管理处共提供了1326人次的维修服务，通过回访，业户的满意率和及时率都达100%。 二、业户xxx XX置地推行精细设计准则，毫厘工程标准，情感悉心服务的高品质品牌战略，倡导践行以客户为导向的价值观。为提升物业管理处服务质量，本季度开始进行年度客户满意度调查问卷，对已入住业户进行客户服务xxx。现已完成xxx390份。内容包括小区治安、环境卫生、维修、公共设施、社区文化及报修问题解决满意度等方面的xxx。通过上门、xxxx、户外等多种形式与户业户进行沟通，对管理处整体工作基本满意，对今后的物业管理服务提出很多建议及意见。 三、社区文化活动 为了拉近业主与业主之间的关系，给业主们创造一个沟通交流的平台，参与到社区文化活动中去，物业服务中心组织了丰富多彩的社区文化活动： 1、 5月28日，物业中心成功举办第二届“六一”儿童欢乐会
活动，为孩子们准备的一份充满祝福的六一礼物。 2、“爱在心中感恩母亲节”第二届橡树湾母亲节活动完美落幕，释放并开启了宝宝们那份寄存在心底已久的感恩和爱。 3、第一届乔木认养活动，小树承载着家长们的憧憬和期望与小小乔木卫士们一起茁壮成长... 四、客户服务其他事项 1、业主档案资料整理，加强业户信息管理，完善业户信息，保持与客户沟通连续性。 2、物业管理费用收缴，财务收支预算，保证物业服务的良性发展。 3、接待业主，处理业户事宜，包括日常报事报修及业户咨询等。 4、办理车位出租及收缴车位管理费，保证车场良性运行。 5、代收邮件。 6、张贴通知、短信发放，保持信息及时有效性。 7、积极组织社区文化活动，增强业户沟通。 8、文明养犬宣传。 9、客户满意度调查，了解客户需求，提升客户服务。此工作还在进行中。 物业季度服务报告2—— 尊敬的XX业主： 您好！为了创造一个优美舒适、安全文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，让广大业主朋友了解怡江苑物业管理处为小区建设所做的努力，现将我们第1季度的《物业服务报告》呈现于您，
物业企业自查报告
篇一：物业自查报告 物业服务质量自检报告 市房管中心物业科： 根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下： 2014年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在： 一、投诉（需求）受理及业主满意度情况： 2014年1月份至3月31日，共受理投诉（需求）电话及来访件，其中需求咨询类件，投诉类件，售后保修、维修类4105件；已完成件，未完成件（主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的），综合完成率%。 在业主满意度调查方面，我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。 二、收费情况： 按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。 三、入伙情况： 截止3月31日共交房户，其中a座户、b座户、c座户、大厦户，入住率，目前装修户数户。 四、培训情况： 截止3月31日。共组织培训次，培训总人数人，人均培训小时。培训的内容主要涉及公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律知识、案例分析，培训的方式主要有授课、现场体验、讨论及团队外出拓展训练等。通过一系列的培训，极大的提高了团队亲和力，转变了服务意识，提高了工作技能。 五、内部管理方面： 我们根据公司的实际情况，对各岗位工作人员进行考核评估，并在组织架构方面进行了优化调整，提高管理能力，不仅在公司内部范围内选拔优秀的管理和业务骨干，还从社会上引进了一批高素质的工程技术和各类工作人员，形成了一支年轻化、专业化的员工队伍。通过一系列的优化调整，是公司现有的资源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。六、区容和环境卫生 （1）楼梯清扫不到位，经与责任人联系并强调责任人之责任，有所改观。 （2）有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，造成极坏的影响，我物业已找有此不文明行为的居民谈话，坚决杜绝此类现象的再次发生。 （3）牛皮癣多处可见，屡禁不止，已多次派人清除。 （4）生活垃圾日产日清。 （5）物业定期组织人员对单元门门顶进行卫生大清扫。 （6）健全小区的配套，极大的方便了小区业主的生活。 七、绿化养护 （1）对一期绿化带做了一次彻底整治，拔除了个别居民种植的蔬菜、没收居民系在两树之间
关于物业公司财务分析报告
关于物业公司财务分析报告 导语：财务分析报告的写作格式要正确规范,准确把握财务分析写作要求。下面是为您收集整理的资料，希望对您有所帮助。 1. 小区概况 xx华庭小区位于xxxx路2号，小区占地面积90228.09平方，总建筑面积151424.93平方，住宅57幢，共1192户;商铺130卡;架空层汽车位301个;露天汽车位373个;架空层摩托车位417个;露天摩托车位157个;车房30个;公寓楼1幢80户、办公楼1幢、会所1幢。 现有入住住宅户1186户，商铺114户，可收费面积共28404.04平方,其中住宅22196.06平方,商铺6207.98平方,预计管理费收费金额为110504.53元/月,其中住宅103241.19元,商铺7263.34元;各类车辆停放费收取随每月车辆停放的增减而有所变动。 2. 经营情况 按权责发生制原则计算属报告期内主要经营情况： 主营业务收入(物业管理费、停车费)138371.57元， 其他业务收入6818元，营业外收入100元，合共145289.57元，比预算减少了2.05%;完成全年预算的39.33%。 费用支出124332.76元，比预算减少11.66%;累计支出占全年预算数的38.09%。
本月盈利20956.81元，本年度累计盈利48917.25元。 3. 收入情况 3.1各收入项目构成比例 属本月收入为145289.57元，其中物业管理费收入102931.77元，占总收入的71%，架空停车费5004.80元,占总收入的3%,露天停车位收入21985元,占总收入的15%,临时停车费收入8450元，占总收入的6%，其他业务收入6818元;占总收入的5%，较预算数增加了3868元，增长了131.12%，其中IC卡收费705元，增长了17.5%,场地租赁费4300元，增长了1333.33%，装修垃圾清运费400元,增长了900%,但有偿服务费195元，比预算少75.63%，租赁中介费600元，比预算少33.33%。 3.2收入预算完成情况 本月收入预算148323.50元，实际收入145289.57元，比预算减少3033.93元，减少了2.05%;而其中物业管理费收入比预算减少3609.23元，减少了9.26%，露天车位停放费增加2740.50元，增加了14.24%,架空车位费增加了258.80元,增加了 5.45%,临时停车位比预算增加508元,增长了5.45%,其他业务收入较预算增加了3868元,增加131.12%。 3.408年5月停车费收费率 本月应收露天停车费22665元，实收17840元。 收费率为78.71%，应收架空车位费(不含划拔发展商车
看不懂的物业收支清单小区物业费公示
看不懂的物业收支清单小区物业费公示“猫腻”多 《北京市办法》颁布实施后，北京各小区物业公司基本都如期“晒”了账单，但很多物业公示的账单列项与实际不相符，还有故意隐瞒公共收益等，种种虚假做账方式，或早已是物业行业经营的。 看不懂的物业收支清单 业主每年交的物业费都用哪儿了？为了解决这一疑问，根据市住建委此前要求，北京市的物业公司自今年起，开始向业主公示物业收支情况，尽管这一政策的初衷是为了化解因物业费花得不明不白导致业主与物业公司扯皮，但在实际执行的过程中却遭遇了物业公司的种种变相抵制。 家住[ ]北二区的李先生告诉记者，根据其所在小区物业公司北京方佳物业公司（以下简称“方佳物业”）提供给业主去年物业收支清单，2010年，方佳物业共计盈利103万元，其中物业服务收入6439万元，支出6476万元，共亏损23万元；物业经营收入3527万元，成本支出3387万元，盈利140万元。 “虽然经营赚了钱，可这钱一来没有为业主抵消物业费，二来更重要的是，哪赚的钱我们并不知道。”李先生告诉记者，虽然“物业经营收支情况”一栏中显示最终收入了3527万元，但其项下的子项目包括物业共用部分车位收入、外墙及电梯广告收入、其他收入，均显示收入为“0”。 “既然这些子项目收入都为零，那么这3527万元的收入从哪里来的，为什么不公示呢？”在李先生看来，物业公示清单就是为了让业主明明白白，但是现在依然看不懂，更重要的是，在小区内部，随处可见各种经营性质的广告栏，塔楼部分电梯内，也出现了广告，共用部分的收费车位也被租用得满满当当，这部分收益到哪去了，3527万元的经营收入又是从哪来的，包括李先生在内的天通苑北二区的业主们并不清楚。 对此，方佳物业在天通苑二区的服务人员则表示车位收益并不应该属于经营收入。 然而记者在西直门附近某小区物业公示出的物业收支清单看到，虽然小区内只有不到200户的业主，并不能很好地吸引广告投放，但物业共用部分也产生了收入，包括车位收入、外墙及电梯广告收入共计为万元，根据物业公司提供的账目，这部分收益被抵消到了业主的物业费中。“天通苑这么大的社区，公共资源这么多，物业共用部分收入为‘0’，有点说不过去。”负责该小区的物业人员分析表示。 值得一提的是，方佳物业还同时向业主公示了今年物业收支预算，预计今年“物业服务收支情况”亏损额将达到23万元；“物业经营收支情况”盈利155万元，但其中共用部分的收支预算仍然为“0”。 收支账单公示后，在天通苑社区网站上引起热议，网友普遍认为，方佳物业收支情况公示清单过于简单，部分地方仍然“看不懂”，公示账单的本质是让业主了解具体情况，而非走过场。业主监督仍无从下手。 “甭说停车费和广告的钱都哪去了，就说我们每年交的物业费，据说6000多万，可这钱都花哪去了？”业主张女士告诉记者，虽然天通苑很多小区是经济适用房，物业费稍微低廉一些，目前约为元/平方米，但由于公用面积较大，物业公司有很多可出租的房源，收入来源较多。 公用面积收益不算小区盈利 “基本上没有多少物业公司说自己赚大钱的，收支持平算是不错了，大部分都哭穷，但其实大部分物业公司并不赔钱。”一位多年从事工作的业内人士赵先生告诉记者，如果经营得不错，管理的小区面积大，一年有1000万元盈利不成问题，小一点的公司每年也能盈利10万元左右，物业晒出的账单并不能反映公司的真实收支状况。