人脉宝(人脉社交金融)白皮书0114

(情绪管理)关于情商和智商

练习2 1．关于情商和智商，说法正确的是（）。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 2．小刘刚加入一家新公司，他雄心勃勃，决心十年后当上公司的高层领导，他的这一目标属于（） A．长期目标 B．中期目标 C．精确目标 D．短期目标 3．关于制订工作计划，说法正确的是（） A．“计划必须是非常精确的” B．“人人都能从计划中获益” C．“计划对于经常变化的工作来说是没有必要的” D．“计划必须是适合自己的，才能从中获益” 4．小张性格很急躁，工作中经常出问题，因此他得到的别人的反馈意见多是批评性的。针对这些反馈意见，下面做法错误的是（） A．将它们看作有价值，认真倾听并进行反思 B．听事实，不争吵 C．寻求如何改善 D．这是别人吹毛求疵，不值得去浪费时间关注 5．个人SWOT分析是一种对自己的工作、职业、生活及大环境进行分析的方法，其中SW 是指对个人的( )分析。 A．优势和机会B．劣势和机会 C．机会和威胁D．优势和劣势 6．如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（）的前提下争取自己的权利。 A．保护自己利益 B．不侵犯他人利益 C．受人尊重 D．不顾他人利益 7．建立自信对于每个人都是很重要的，那么，建立自信的首要步骤是（） A．学会适当的拒绝 B．给自己积极暗示 C．直接说出自己的需求 D．学会应付打扰 8．有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我?”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫( )。 A．不能主动说出自己的需求B．采用了一种积极的自我暗示

(情绪管理)情商

情商简介——实用什么是情商情商主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、压力、合作等一系列与个人素质有关的反应程度，就是指人的心理素质。说得通俗一点就是一个人运用心智控制情感和操纵行为的能力。智商虽然为成才创造了条件，但能否成才决定于情商。 ?学习成绩远没有”人际关系的处理能力”在人生中重要 ?智商是决定人们成功的一个重要原因,但层出不穷的反例却令人迷惑不解,为何学校成绩好的学生往往不是成功者 ?“对责任感的认知”也许是情商的的核心因素 ?我们最大的优点就是能够看到别人的缺点 ?学会赏识别人,学会找到别人的优势情商的四个组成要件什么是情商 ?管理情商的阶梯情商智力的五个方面 ?熟知自己的情感——自知，自主能力 ?管理自己的情感——平复情绪，不让焦虑忧郁、怒气一发不可收拾，过分兴奋，迅速跳脱生活中逆境与苦恼。 ?自我激励和推动——将情绪导入符合目标的方向。 ?认可他人的情感——同理心 ?处理人际关系——沟通，协助，幽默，敏感。情商与智商的分辨爱迪生说，能够将你身体与心智的力量锲而不舍地运用在同一个问题上而不会厌倦是一种能力……你整天都在做事，不是吗？没一个人都是。假如你早上7点起床，晚上11点睡觉，你做事就做了整整16个小时。对大多人而言他们肯定是在做一件事，唯一的问题是他们一直在做很多很多事，而我只做一件事。假如他们将这些事件运用在一个方向、一个目标上，他们就会成功。

?团队创造大事业,个人创造小成就 ?许多能干的人没品格,有品格的人不能干 ?进行人才储备才能应对未来几年的需要 ?成功者的驱动力:清清楚楚的目标 ?要会思考:达成目标所遇到的障碍有哪些 ?差不多+差不多+差不多=差很多 ?激情是很自然的表现,成功欲望强烈而不成功的原因是缺乏激情 ?激情是价值的一部分 ?一旦价格在顾客心上,价格就重要了,所以放大价值才行 ?嘴巴大,眼睛近视,耳朵小---失败的领导 ?刘诗琨的钢琴故事 ?销售人员的第一条件---爱产品如何建立自己的情商心理学家亚伯拉汉﹒麦斯罗——心灵的健康达到最佳境界需六个条件： ?为自己的情绪负责，其中包括自己快乐与否 ?不要把自己的缺点、失望或痛苦推到别人身上。 ?敢于面对后果，不论是不是最糟糕的后果 ?跟着自己的感觉走，不要等别人同意 ?对自己以及他人具有同理心当他们责怪或控诉别人时，我们是反映型的。我们把焦距放在别人的弱点上，并且我们因别人令人困扰的行为而是自己情绪化，结果我们失去了为了达到最好结果而需要思想及行为的能力。相反的说藉主动积极，我们不会让别人的弱点来驱使我们做各种决定，而我们是按自己价值、远见及目标来做选择。自觉

“5G+金融”应用发展白皮书(2019年)

前言 5G 作为当前信息基础设施的核心引领技术，对于推进经济社会高质量发展、建设网络强国和数字中国、打造智慧社会具有重要战略意义，5G已经成为全球范围内的关注重点和竞争焦点。当前，国内5G商用处于关键起步期，作为与信息技术结合最紧密的行业之一，金融行业数字化转型同样需要5G技术的支持。为了进一步推动5G与金融的融合发展，助力金融领域数字化转型，提升金融行业整体服务水平。特组织编制了本次白皮书，希望为金融与技术领域从业者提供参考。本次白皮书第一章总结了不同阶段的移动通信技术与金融行业的融合发展特征，突出1G到4G时代、5G时代移动通信技术的发展对金融行业影响的变化。第二章重点解析了“5G+金融”应用发展路径、作用模式，分析5G在金融领域应用的作用、路径、业务模式变化等。第三章结合银行、证券、保险三大金融领域，剖析5G 将对不同的金融机构经营体系带来哪些实际变化，并详细解析可落地的应用场景。第四章结合实际情况提出5G在金融领域应用面临的挑战。第五章对未来5G在金融领域的应用进行展望并提出后续落地推动相关的策略建议。

目录一、移动通信技术与金融融合发展概述 (1) （一）移动通信技术发展简介 (1) （二）移动通信技术与金融融合发展进程 (3) 二、“5G+金融”应用发展模式分析 (6) （一）5G对金融领域影响路径分析 (6) （二）“5G+金融”融合发展模式变化 (9) 三、“5G+金融”典型应用场景 (10) （一）“5G+银行”应用场景 (10) （二）“5G+证券”应用场景 (18) （三）“5G+保险”应用场景 (24) 四、5G在金融领域应用面临的挑战 (29) （一）行业监管挑战 (29) （二）网络技术挑战 (29) （三）技术支撑挑战 (31) （四）标准规范挑战 (33) （五）安全防范挑战 (34) 五、策略建议 (35)

《2016物流金融白皮书》案例分享之三：易流科技用大数据构建物流金融新生态(2017522一般)

《2016物流金融白皮书》案例分享之三：易流科技用大数据构建物流金融新生态（2017522一般）万联导读发改委近期颁布的《“互联网+”高效物流实施意见》中明确提出要“推进物流与金融等产业互动融合和协同发展、引导银行业金融机构加大对物流企业的信贷支持力度…”可以说物流与金融的融合创新已经成为物流行业最为关注的焦点之一。为了推动国内物流金融管理水平提升，树立行业发展标杆，万联供应链金融研究院策划编撰《2016中国物流金融创新发展与案例研究白皮书》，白皮书内容覆盖国内物流金融发展现状及最新趋势，并收录了郑明物流、中仓单、金润保理、易流科技、物润船联、亿海蓝、欧浦钢网七家企业案例，并将在2016年9月23日由万联网主办的2016年中国物流金融创新高峰论坛上正式发布。从9月11日开始我们将连载本白皮书的企业案例节选。今天的案例主角是易流科技。流科技股份有限公司（简称“易流科技”）是国内领先的运输产业链互联网平台企业、国家级高新技术企业、深圳市重点物流企业。公司已于2016年2月在全国中小企业股份转让系统挂牌，证券代码：835****55。易流科技以北斗/GPS、GIS、移动互联网、物联网为技术支撑，以运输全链条信息可视化、透明化为切入点，面向物流产业链的货主企业和物流企业提供物流透明管理平台服务

和运单流转的SaaS平台服务，以提升物流运输产业链的整体运行效率。公司主要业务为易流云、e-TMS平台服务及其所涉及的主机和配件等硬件设备销售、软件销售、平台维护服务。 2012年，易流科技与中科院深圳先进院成立了“物流信息服务创新技术联合实验室”，确立了产学研合作关系，以充分利用中科院深圳先进院数字所云计算研究中心在云计算、海量数据处理等方面的技术优势和资源优势，同时，2015年易流开始与西安交通大学合作，成为物流大数据研究实验室，从事物流大数据技术的研究开发，经过多年的合作，已经取得初步成果。破解物流企业融资难题某物流企业是某制造企业集团物流运输部门发展而来，现在独立运营，但有主要承接集团企业运输业务，旗下所有车辆全部外协，只有在有业务时，企业才通知司机。该企业当前面临的最大问题是资金问题。自从独立运营后，企业承接集团运输业务时，多有3个月的账期，但是，其与下游具体承运的司机却是现付，至少也是付一半，这就造成企业巨大的资金负担。该企业也试图从银行贷款，但都会因为自己无法提供实物等价抵押而失败。类似该企业情况的还有很多，中国物流行业整体呈现“小、散、弱、多”的特点，中小微企业占据市场主导，行业企业长期缺

(情绪管理)专业技术人员提高情商(继续教育)

1.单选题(本题总分50.0分,本大题包括25小题,每题2分,总计50.0分) 1.(本题分值:2) 处理不良情感的最好方式是（）。 A.了解情感的自我知觉 B.提高情商 C.认真分析问题 D.与他人进行沟通标准答案：A | 用户答案: A 本题得分:2 2.(本题分值:2) 情商和智商的关系是（）。 A.相互独立 B.相互影响 C.相互抵触 D.相互排斥标准答案：B | 用户答案: A 本题得分:0 3.(本题分值:2) 学会划定恰当的心理界限对（）有好处。 A.自己 B.他人 C.每个人 D.以上都不对标准答案：C | 用户答案: C 本题得分:2 4.(本题分值:2) 当自己遇到问题而快要失去理智的时候，高情商的人会（）。 A.用一个有效方法让自己冷静下来，思考对策 B.找一个有效的方法让自己尽情发泄 C.找一个独立的空间让自己难过而不让他人看见 D.压抑自己的情绪不被他人看见标准答案：A | 用户答案: A

本题得分:2 5.(本题分值:2) 情商水平高的人具备以下（）特点。 A.社交能力强 B.脾气急躁 C.内向 D.胆大标准答案：A | 用户答案: A 本题得分:2 6.(本题分值:2) 在情商中，最高的智慧是（）。 A.漂亮的解决问题 B.有良好的人际关系 C.每天开心 D.每天每时每刻都能幸福地生活标准答案：D | 用户答案: D 本题得分:2 7.(本题分值:2) 情商包含的管理自己的情绪的能力是指（）。 A.自我调节能力 B.自我控制能力 C.自我管理能力 D.自我学习能力标准答案：B | 用户答案: B 本题得分:2 8.(本题分值:2) 情商形成于（）时期。 A.学龄时期 B.青少年时期 C.婴幼儿时期 D.胎儿时期标准答案：C | 用户答案: B

金融科技关键技术发展与演进白皮书

金融科技关键技术发展与演进分析白皮书

目录一、金融科技关键技术发展与演进 (27) （一）云原生技术发展迅速，推动金融IT 基础能力转型 (27) （二）金融中台建设成为共识，呈现自动化和智能化趋势 (29) （三）5G 建设提速，新基建带来金融业转型新机遇 (32) （四）智能化技术融合演进，加速金融业务全流程的智能化转型 (35) （五）区块链技术快速发展，金融区块链平台成为热点并在多领域应用 . 37 （六）聚焦数据安全应用，隐私计算为金融数据治理提供新思路 (40) 二、金融科技产业发展趋势展望 (62) （一）金融科技市场主体类型不断丰富，多元融合趋势将更加凸显 (62) （二）技术与业务深度融合，底层技术与自主创新能力得到更多重视 (63) （三）金融科技应用深化，金融“新基建”加速转型 (64) （四）监管政策日趋完善，风险管控能力将不断强化 (65) （五）更加关注实践探索，试点先行成为重要策略 (66) （六）更加注重提升金融可获得性，强化服务实体经济能力 (67)

一、金融科技关键技术发展与演进（一）云原生技术发展迅速，推动金融 IT 基础能力转型 1.容器、微服务等云原生技术突破创新，行业应用趋势加快云原生技术包含一系列云计算技术体系和管理方法。包括实现应用云原生化的方法论，也包含了以容器技术、微服务、DevOps 等为代表的落地实践关键技术。容器是一种轻量级的虚拟化技术，可提供高性能可伸缩的容器应用管理服务，打造云端最佳容器运行环境。微服务是指将大型复杂软件应用拆分成多个简单应用，每个简单应用描述着一个业务的小部分且可被独立部署，实现频繁更新而不会对最终用户产生任何影响。DevOps 是一组过程、方法与系统的统称，用于促进开发（应用程序/软件工程）、技术运营和质量保障（QA）部门之间的沟通、协作与整合。云原生技术在金融等多行业应用趋势不断加速。从技术特征来看，云原生技术架构具备极致的弹性能力，服务自治和故障自愈能力，大规模可复制能力，可实现跨区域、跨平台甚至跨服务商的规模化复制部署能力。从应用价值来看，云原生技术具备应用敏捷开发、提升交付速度、降低试错成本、高效相应需求、增强用户体验等优势，已在金融、生物医疗、智慧交通、工业互联网、物流等领域得到应用。

互联网金融消费白皮书

互联网金融消费白皮书 Word文档下载可编辑

互联网金融消费的崛起如果说被称为“互联网金融元年”的2013年是伴随着各种“宝宝类”网销货币基金的横空出世，在随后的2014年，互联网支付、网络借贷、众筹、互联网理财、保险等各类互联网金融消费产品进入大众视线，则代表了“互联网金融创新发展年”。通过“互联网+”的技术创新和金融服务融合互动式突破，互联网金融已成为日趋成熟的消费行业。同时，针对大众消费人群的互联网金融节庆营销也应运而生，其中2015年8月平安集团携旗下多家子公司及合作机构打造的818财神节历时14天总成交达到1805.74亿元，平均单日销售128.98亿元，同比2014年财神节劲增17.1%。而在2015年的“双11”当天，P2P借贷行业的成交额超过85亿元，参与人数超过40万，对于这些参与者来说，11月11日不仅仅是网购的“剁手节”，更是互联网金融消费的“嘉年华”。从本世纪初互联网支付的出现，到互联网借贷(网络小贷及P2P)、互联网股权投融资(众筹)的落地；从近年来互联网保险的高歌猛进，到近期一站式互联网理财的兴起；从单品类的互联网理财到综合性的互联网金融消费，高端化、精英化的传统金融服务行业逐渐延伸出门槛更低、频次更高、服务更加综合快捷的互联网金融，其某某市场的崛起势在必行。截止2015年底，即使以最为严格的口径(余额理财)统计，曾参与过互联网金融消费的人群也已经达到2-3某某市场规模接近2万亿元，用户基础基本确立。但值得注意的是，互联网金融消费并非传统金融消费的简单线上化，更不只是销售渠道的变迁，它包含着更加丰富的内涵，需要全新的消费体验、产品特质、营销方式和服务内容，这一切源于——它面对的是截然不同的互联网用户属性。为此，零壹财经研究院与平安集团、一账通、平安金融旗舰店合作，共同发起互联网金融消费调查活动，通过网络调查和实地调研考察互联网金融某某市场的现状，描述互联网金融消费者的特征。期待让消费者更加了解互联网某某市场某某市场更能读懂消费者，共同促进、迎接互联网金融消费的崛起。一、互联网金融消费概况金融消费是人们出于个人、家庭成员或家务目的而从金融机构得到金融产品和服务的过程。广义上讲，无论投资理财还是个人借贷都可归入金融消费的范畴。金融消费的历史源远流长，从简单的货币兑换、个人储蓄，到复杂的财务优化、财富管理，日益丰富多样。但长期以来，由于金融体系主要围绕企业运作，个人作为金融消费者所能获得的产品和服务极其有限，金融消费的蓬勃兴起在全球都不过是近几十年的事情。我国现代金融消费的历史更加短暂，银行储蓄长期是人们最主要乃至唯一的金融消费行为，直到上个世纪末期，保险、银行理财、证券投资、个人信贷等产品才开始进入大众视野。由于金融服务基础设施薄弱、直接投某某市场不发达和个人收入低下，除储蓄、个别类型的贷款(如住房按揭贷款)和证券(如股票)外，金融消费在我国整个金融服务体系中所占的分量极低。随着我国经济的快速发展，金融服务行业同步发展，消费者对金融产品和服务的需求日益增大金融消费逐渐成为很多人日常生活中不可或缺的一部分。尤其是2013年以来，伴随大量互联网理财产品的诞生和普及，金融消费引起大众的强烈关注，形成一股网络理财、融资的热潮，宣示着互联网金融消费时代的来临。截止2015年3季度，即使以最为狭窄的个人投资理财口径来衡量互联网金融消费，其中的网销货币基金规模超过万亿元，其它网销基金、网上炒股规模保守估算远超5万亿，P2P投资余额超过3000亿元，网销保险累计接近3000亿元，众筹(包括产品众筹和股权众筹)累计支持规模在50-80亿元之间。行业涉及的消费者估算在3亿人左右。互联网金融消费普遍具有以下特点：核心的消费行为(尤其是购买和支付)在互联网上发生，这是互联网金融某某区别于传统金融消费的最重要特征，尤其是近年来随着移动互联网的快速发展，移动设备日益成为互联网金融消费的首选设备。互联网操作具有极大的便利性，大大降低了金融消费的各项隐性成本。互联网金融产品的信息透明度有所提高。借助于搜索引擎、社交网络、产品对比、用户评价等手段，消费者可以更便利的获得互联网金融产品相关的各种信息，与金融产品生产者之间的信息不对称程度有所降低，可以更快、更好的做出消费决策。门槛低是当前互联网金融消费的显著特色。这其中尤以理财产品为典型，传统银行理财产品的门槛较高，实际把大量中低收入人群摒弃在金融消费之外，互联网理财产品的购买门槛经常低至1元乃至1分，带来了全新的增量消费者，不但扩某某市场范围，也有利于向全社会进行理财教育、普及理财知识。用户体验在互联网金融消费中占有重要地位。即使对于“有钱人”来说，传统的金融消费也是个低频次行为，对产品质量的考核远优于体验感受。互联网则要求以优质体验吸引最广泛的人群，对用户体验的重视也被带入互联网金融产品与服务，甚至成为后者向传统金融消费挑战的首要砝码。场景化、连接化消费出现。传统金融消费的场景基本上是孤立的，买理财就是买理财、炒股就是炒股。而由于人们的消费活动日益向网络迁徙，互联网所具有的连接效应把各种消费场景联系在一起，金融消费作为其中一种消费场景可以自然的与其它消费场景实现交叉、嵌入(例如各种购物分期产品、投资收益支付日常费用的产品等)，让消费者能够享受到更加自然、完整、便捷的服务。

(情绪管理)如何提高情商最全版

（情绪管理）如何提高情商

1、种子发芽实验（壹）【教学目标】科学概念：种子发芽需要壹定的条件。过程和方法：经历设计种子发芽实验的过程，用对比实验的方法观察、记录影响种子发芽的条件。情感、态度、价值观：养成对实验观察的兴趣【教学重点】学习运用对比实验中控制某个条件的方法，研究影响种子发芽的条件。【教学难点】能根据要求设计出自己的实验计划。【教学准备】绿豆种子若干，实验计划单（参考书3面），实验记录表（参考书4面）。【教学过程】壹、讨论种子发芽的条件： 1、谈话导入：植物的壹生是从种子发芽开始的。那么，你觉得种子发芽需要哪些条件呢？ 2、学生自由讨论，教师摘要板书。（预设：要种到土里获得养料，需要浇水，需要合适的温度，需要阳光，需要空气等。这时候教师不要给予取舍，保留学生的各种观点） 3、进壹步引导（拿起壹颗绿豆种子）：这是壹颗完好的绿豆种

子，如果要让它发芽，刚才大家说的这些条件是不是都需要呢？哪些是绿豆种子发芽的必须条件呢？（说明：从种子发芽过渡到具体的绿豆种子发芽，这样的讨论更有针对性，而且更合理，因为不同种子需要的条件是有些区别的。） 4、师：大家的意见不壹样，见来我们必须通过实验来判别了。二、设计种子发芽实验： 1、师：该怎样用实验来证明呢？大家说说要注意什么？（预设：制订周密的实验计划，只能改变壹个条件等。） 2、师点拨：为了把实验做好，建议大家选择自己最想研究的壹个条件进行研究，而且在研究之前要设计好实验方案。 3、学生自由选择研究内容，及时进行统计。（预设：水组，光组，温度组，土壤组等，可在此适当排除不适合课堂研究的内容。） 4、以其中壹个组为范例，集体讨论如何设计实验计划。（1）你们想研究什么问题，你们计划怎样做？（2）你们预测结果会是怎样的？（3）你们的研究中，改变了什么条件？（4）哪些条件是没有改变的？（5）怎样知道改变的条件是不是对种子发芽产生了影响？（6）在实验研究过程中仍应该注意什么？

(完整word版)金融催收行业发展白皮书20170628-Sherry1

金融催收行业发展白皮书前言第一章金融催收行业发展概述 1、金融催收行业的定义 2、银行业金融机构债务催收现状 3、第三方金融催收市场需求４、国际金融催收行业发展历程５、中国金融催收行业发展历程第二章金融催收行业发展现状 1、金融催收行业的市场现状 1.1我国不良资产规模及构成 1.2银行业金融机构债务催收现状 1.3第三方金融催收市场需求 1.4第三方金融催收市场规模及预测 2、金融催收公司发展现状 2.1金融催收产业链 2.2金融催收公司主要类型 2.3金融催收公司未来走向 2.4金融催收行业公司概况第三章金融催收行业发展前景与趋势

1、更多行业联盟、金融催收平台将大量涌现 2、政府监管进一步加强，目前已将金融催收业务列入企业经营范围 3、金融催收公司将进一步规范行业的作业流程 4、金融催收行业将更加开放，各机构、行业间的数据链有望共享和打通 5、接入线上运营的金融催收公司将爆发出强大的竞争力 6、金融催收行业促进国内信用体系建设第四章金融催收行业的特点及作业流程 1、金融催收行业不灰色不暴力 2、金融催收行业特点 3、金融催收作业流程 3.1金融催收的流程 3.2四种金融催收作业模式分析第五章金融催收行业管理体制及政策、法律支持 1、国外和我国港台地区第三方债务催收的监管与自律 2、我国大陆金融催收行业主要法律法规及产业政策第六章当前我国金融催收行业的主要问题 1、行业进入壁垒 1.1客户认知度壁垒 1.2技术壁垒 2、行业风险 2.1行业政策风险

2.2质量控制和合规运营风险 2.3人力成本增加导致的成本上升风险 2.4数据信息安全风险 3、行业核心问题 3.1许多催收公司不符合行业一般要求 3.2符合作业规范的从业人员较少 3.3由于违规催收导致的社会矛盾依然普遍存在 3.4债务催收行业“匿名”存在 3.5我国关于催收行业的法律法规依然有待完善第七章关于我国催收行业未来发展的建议及操作方法 1、明确债务催收行业行政主管机构 2、推动出台债务催收行业法律法规，促进该行业的阳光化、规范化 3、研究组建债务催收行业自律组织 4、出台债务催收行业自律公约 5、关注债务催收行业高新科技催收手段的发展和规范 6、研究出台个人破产或个人债务清理制度 7、优化信用环境，严厉打击逃废债行为

快速提高情商的47个方法

快速提高情商的方法情商的特征 “那些在压力之下智力能保持独立的人们具有较强的灵活性，适应力并能独立于周围人的情绪，他们能更好地应对生活中的压力，人生道路也更为有条理，更成功，并能不为那些困扰寻常人的问题所苦恼。——穆瑞·波温” 高情商的表现 1、尊重所有人的人权和人格尊严。 2、不将自己的价值观强加于人。 3、对自己有清醒的认识，能承受压力。 4、自信而不自满。 5、人际关系良好。 6、善于处理生活中遇到的各方面的问题。快速提高情商的5大方法 1、一种处理自己消极情绪的能力恐怕这是情商管理最重要的一点：如何有效的管理我们的负面情绪，使其不会影响到我们的正常生活和判断。要想改变我们对于一件事的情绪，首先要改变我们对于这件事的认知方式。要想改变不良的认知引起的情绪，最好的参考方法是由埃利斯提出的ABC合理情绪疗法。 2、面对压力时，冷静对待的能力

几乎人人都经历着生活的压力。压力之下，最重要的是一定要保持镇静。以下是几个对策： A.如果你对某人生气不满，在你会说一些让自己后悔的话之前，深呼吸，然后从1数到10。大多数情况下，当你数到10的时候，你就能找到一个更好的沟通方法。如果数到10后你还是生气，那你就该暂时离开这个问题，等冷静下来再讨论这个话题。 B.如果你感到紧、焦虑，泼点冷水到脸上，呼吸些新鲜的空气。当我们处于较冷的环境下，焦虑水平会有所下降。千万别喝含咖啡因的饮料，它们只会让你更紧。 C.你要是感到害怕、沮丧，试试一些有氧运动。（快走、慢跑、跑步、骑自行车、游泳和划船都是有氧运动。）给自己一些能量。我们使用自己身体的方式很大程度上影响了我们的感觉。当你在体验身体的活力时，你的自信也会自然增长。 D.如果你感到疲惫、困惑、停滞不前、毫无灵感时，不妨走到室外，清空一下你的大脑。让自己被大自然包裹吧，你的心自然就能平静下来。 3、读懂各种暗示的能力那些具有高情商的人普遍更能精确地解读他人的情绪（从对方的肢体语言、口头语言和表情中）。他们也更懂得如何有效地在沟通中表达自己的想法。你可以这么做提高这项能力： A.当我们在对方身上看到一个完全看不懂的表情时，在做任何结论前，想想一想至少两种可能的解读答案。比如，你的朋友没有给你回。一是，他忽略你；二是，他太忙了。在解读他人行为时，我们需要去个

(情绪管理)提高情商的方法

情商是什么情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认

为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。情商往往是决定命运的情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。除智商，情商外，还可包括：德商MQ(moral quotient)、逆商AQ(adversity quotient)、心商MQ（mental quotient)、胆商DQ（daring quotient）、财商FQ（fortune quotient）、志商WQ（will quotient）、灵商SQ(spiritual quotient)、健商 HQ(health quotient) 智商与情商的不同智商（intelligence quotient简写成IQ）是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。情商（emotional quotient简写成EQ）是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差

CDP_金融业产品白皮书

CDP持续数据保护白皮书金融行业‘震痛’后的IT容灾架构处方金融系统的IT系统不仅承担着对公、储蓄、增值业务、账户管理系统、征信等关键业务的运营，而且具有各类扩展业务、OA、数据、决策支持等各类支撑子系统的运行，系统的不间断运行能力对于维护和谐社会、提供优质服务、进而在激烈的市场竞争中立于不败之地具有极其重要的地位。而确保核心业务系统能够持续运转的核心就是建立强大的容灾体系以抵御、防范各类风险。目前，各商业银行已经将灾难备份的目标提高到很高的层面，而且在业务恢复的等级上都具有在各行业中比较高的恢复指标，这些灾备标准往往涵盖极小的数据丢失指标和极为快速的业务恢复能力指标。技术定位及采用对于灾备体系的成功，起着极其重要的作用。为了满足全面的灾难防御要求，实现高标准的灾难防御指标，同时避免出现国内常发生的容灾备份体系建设之后，仍出现“有灾无备”的现象，美国飞康公司所提出的基于IPStor技术的CDP（连续数据保护技术)灾备方案，往往能获得高效、全面、高标准的新的灾备标准美国飞康公司是国际上知名的虚拟存储技术软件公司，最早成功地将虚拟化技术结合数据连续保护及存储优化等领先技术，提出了功能强大、开放、性能出色并面向未来发展的CDP 灾备解决方案，不仅实现大型灾难的业务恢复体系，而且实现了各类人为错误的瞬间恢复机制，这使得用户由单一技术同时解决硬件故障和数据逻辑错误的愿望变为现实，这在各类容灾技术中是非常独特的目前在各商业银行的业务系统中，IT系统所受到的威胁不仅是各类自然灾害等大型的站点级威胁，更多的则是来自于系统内部的各类自身运行威胁。例如：存储单元的保护缺失：虽然已经建立了基于集群方式的高可用集群，但这一体系只能解决主机系统的安全问题，存储系统本身的安全性还是一个比较薄弱的环节，一旦存储系统故障，双机体系则立刻失效，业务系统可能出现停止运行的情况。历史数据版本的瞬时备份及恢复：一旦出现数据丢失或系统受到破坏，采用传统的备份系统无法帮助管理人员立即恢复到正确的状态（RTO时间过长），应急能力极弱，同时存在数据不可恢复的风险。因此，备份、恢复的各项指标急需进一步提高，特别是数据备份的实时性亟待提高，以提高对数据安全的保障能力。目前，虽然各类信息系统都建立了备份系统，但是根本无法对这类常见故障提供及时和快速的恢复和应急机制。我们经常可以见到一旦数据库系统因故障停运，其对于整个系统会产生巨大的杀伤力。有些人认为，采用传统的灾备方式，也能立刻化解以上各类风险。事实如此吗？其实不然，传统的灾备方式在这类常见的“杀手”面前，完全束手无策，因为他们忠实地实现了一个标准的机制，而错误也在传递和克隆，错误仍会杀伤到灾备中心。美国飞康公司的IPStor CDP容灾方案，是专为金融领域的IT系统设计的一套行之有效的，集磁盘镜像、数据备份、数据远程容灾于一体的多点综合容灾解决方案。其基本架构为：

沟通话术技巧

沟通话术技巧一、沟通的技巧 1、谈话时要适时回应首先我们要懂得回应，如果别人很有兴致地说了一大堆话，你也没有任何表示，那会让人觉得很尬尴或者是没意思，这样淡话也只能草草收场，而且对你的语言沟通没有什么帮助。回应过程中切记不要轻易否定、评价、反驳对方，常用的技巧有情感式释义和表象式预见两种方式交替使用。 2、沟通态度，尊重对方沟通时的态度也是很关键的，在沟通时应该要谦虚、友好地和对方交流，而且在交谈时要尊重对方，可以恰当地使用一些身体语言，如在交谈过程中身体要保持身体前倾，但不可以后仰，不可以将整个身体靠在椅子上，也不可以翘腿抖腿等等。 3、谈话时要懂得倾听倾听也是沟通中要注意的一个点，在和别人交谈的时候要充分考虑到别人的感受，还要倾听对方表达的东西，这样才可以更好的进行语言沟通，否则就像“鸡和鸭讲一样”。 4、不要总是以自己为中心，学会察言观色在交谈时也要注意一个重要的点，不要总是以为自己说的话、做的事很重要，总是以自己为中心，别人的就不重要，要懂得观察别人的反应。

二、具体的聊天话术技巧 1、冷读人们一般最讨厌查户口式的问题。你多大了？你是哪里人？你叫什么名字？很可惜大部分人依然只会这种表面的聊天模式。如果你会冷读，就不会有这个问题。冷读必须用陈述句。而且，冷读只是一种猜测，并不是让你完全猜准对方的信息，而是通过这种方式让对方敞开心扉，主动的给你更多的信息。当然你不能胡乱去猜，而是通过对方的衣着，谈吐，话题内容等等一切信息去让你的猜测更加准确。 2、关键字联想法（上堆平行下切）通过对方给出的有限的内容来展开新的话题。对于你身边的场景里选定一个物品，什么都可以，面对你看到的物品，进行回忆，最好是想象相同或者相似的物品，在你的记忆中搜索，比如说我现在看到把板凳我第一下就回想起我当年小的时候家里那把花岗岩板凳。 3、讲故事两个人的对话内容80%都是通过讲故事来完成的。讲好一个故事要注意①细节。一个故事要让他听起来像是真的，必须得有细节。②展示价值，故事是最好的让人了解你的方式。③起伏。平淡的故事没有人爱听，这就需要你有一定编剧的能力，如果没有，那不妨讲出来之前先编排好。④加入感情。一个好的故事没有一个好的述说方式也是行不通的。

(情绪管理方法)关于情商和智商

（情绪管理方法）关于情商和智商

《企业内部高效沟通技巧》课程大纲

前言蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！蓝草咨询的增值服务：培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得证书权威机构认证证书（学员仅仅承担成本费用）。目前合作权威机构：中国管理科学研究院（中央编办成立的国家事业单位，登记号：210000005343）根据《职业教育法》的相关规定，该证书是对劳动者岗前培训，在职培训，能力提升培训，继续教育和创业培训的证明。持证者，说明其通过了职业能力培训考核与测评，具备了相应的专业知识和能力，可作为学员能力评价，考核，聘用和从业的重要凭证。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

《企业内部高效沟通技巧》课程大纲中国100强讲师黄俭，500强上市企业多年管理经验，是国内唯一拥有管理体系及员工培养体系全系列课程的实战型心理学老师；可单课定制或整合式多课定制从而解决多类问题。培训形式：游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析课程时长：一天课程大纲：一、沟通的广义概念 1．沟通的定义及要素互动分享：因“沟通不畅”引发的“背道而驰”的两个案例分析2．沟通中的角色认知 1）沟通中常见的错误观念 2）沟通能力测试 3）中国人的沟通方式 3. 常见的不良沟通习惯 1）推卸责任 2）不懂装懂 3）回避矛盾 4）同一个问题，两个标准 4. 沟通中的聆听艺术 1）积极聆听反馈的技巧 1>有效沟通技巧之提问

2020年(情绪管理)如何培养高情商孩子

（情绪管理）如何培养高情商孩子

如何培养高情商孩子？首先，帮助孩子辨识自己的情绪。先来做个测试吧！孩子放学回来告诉你：“今天于学校有同学打我！” 身为父母的你，这时候的反应会是…… 答案A——“这种小事别放于心上。” 答案B——“你不会也教训他吗，你有没有打回去？” 答案C——“我当下很忙，晚壹点再说。” 答案D——“仍好吗？有同学打你，所以你很委屈？” 你的答案会是什么呢？让我们公布正确答案吧！重视孩子情商的父母亲之答案，会是最后壹个——D。原因是什么呢？因为情商高手的基本功，就是察觉自己的情绪状态，也就是说，要能很快了解自己的当下情绪。因此父母于这个情况下，应先帮助孩子辨识出现有的情绪状态：“所以你不开心了？”，“所以你感到委屈了？”。帮助孩子辨认自己的情绪状态，会带来俩个天大的好处。首先，孩子能够从中明瞭，接下来要处理的，是自己的情绪，而不是那个“对方”。也就是说，当下真正该做的事情，不是因自己感到委屈而找对方理论，而是应该意识到，真正的困扰其实是自己的情绪反应，那么随后该努力的，就是如何调试情绪，做出合适反应。其次，孩子能够从中学会换位思考的能力。这次挨打，心理难受，以后就知道了，若去打别人，别人也就会有这样的感受。这个深刻的情绪体会，有助提升孩子换

位思考的能力。所以从情商教育的角度而言，这会是个壹举俩得的做法。于协助孩子辨识情绪之后，接下来，爸爸妈妈就能够再问：“你要不要告诉我发生了什么事？”这是个很重要的亲子沟通方式，当父母学会发问及倾听，孩子就会愿意开口说话，培养良好的亲子沟通习惯，会让彼此的沟通畅行无阻。第二，帮助孩子发展负面情绪的管理技巧。于美国有些中小学，于课程中加入冥想的练习，让孩子坐下，闭上眼睛，意念集中静坐20分钟。而最近的实验发现，静坐冥想有助降低壹个人的焦虑感，而且能够强化注意力的集中，进壹步地提升学习效率。像这些设计得当，适合孩子的放松技巧，早早学会，对他们未来的抗压能力就会有所帮助。我认识壹个妈妈，周末会带着她初二的孩子去上瑜珈课。原因是她发现孩子上了中学之后，个性变得急噪。而她自己有做瑜珈的习惯，就带孩子壹起去上儿童班。孩子渐渐地学会静心，放松的技巧，脾气也随之温和多了。另外，父母也能够鼓励孩子培养健康的兴趣和嗜好，来帮助他们排解压力，例如带孩子壹起体育锻炼，画画、唱歌等。心理学上的研究显示，做运动是极佳的疏压方法之壹，持续做有氧运动20分钟之上，会促进大脑中脑内啡的分泌，因而于生理上起到舒缓压力的作用。第三，帮助孩子树立自信。自信是情商能力的基石。自信的孩子，于面对别人的恶意攻击时能沉稳以对，且拥有良好的抗挫及抗压能力，于人际关系上也会得心应手。父母亲该如何着手，培养孩子的自信？事实上，父母亲对孩子的评价，对其自信有着直接的影响，因此，若平时只是批评而极少给予表扬，父母亲就会于不知不觉中，塑造了孩子心目中不佳的自我形象。所以建议父母亲能够坐下来，写下孩子值得欣赏的优点。而于这想特别提醒

数字普惠金融白皮书

2016 数字普惠金融白皮书

目录第一章普惠金融与数字普惠金融 (02) ...1.1.普惠金融与数字普惠金融的概念. (02) ...1.2.普惠金融与传统金融的区别.. (03) ...1.3.数字普惠金融特点及优势 (03) ...1.4.国外数字普惠金融的经验借鉴. (04) ...1.5.我国数字普惠金融的发展现状. (05) 第二章数字普惠金融的发展模式 (07) ...2.1.传统金融机构参与数字普惠金融路径. (08) ...2.2.互联网金融与数字普惠金融.. (10) ...2.3.数字普惠金融的基础设施建设. (12) 第三章数字普惠金融的地域性分析 (14) ...3.1.省级普惠金融发展情况.. (14) ...3.2.市级普惠金融发展情况. (17) 第四章数字普惠金融发展中的机遇与困难 (19) ...4.1.数字普惠金融发展的机遇. (19) ...4.2.数字普惠金融发展的困难 (21) 第五章数字普惠金融未来发展趋势 (22) ...5.1.宏观政策制度支持力度加大.. (22) ...5.2.普惠金融与数字化技术的融合度加强. (23) ...5.3.数字普惠金融供应商大有可为 (23)

数字普惠金融是将大数据、云计算以及移动互联网等数字技术应用到普惠金融领域，能显著提升普惠金融的获得性，有效扩大金融服务的覆盖面。日前在中国杭州举办的G20峰会上，数字普惠金融是重要议题，中国互联网金融协会会长李东荣也多次提及这一概念，可见数字普惠金融已成为一个非常重要的概念和领域。不过，国内针对数字普惠金融的相关研究还较少，人们对数字普惠金融的了解并不全面。因此，盈灿咨询联合网贷之家及第一财经陆家嘴杂志，共同推出了《2016数字普惠金融白皮书》，对数字普惠金融进行系统的阐述和剖析。中国领先的互联网金融行业研究与咨询机构｜01

2018年中国金融科技白皮书

2018年中国金融科技白皮书2018 融中研究2018.9.27

由于数字货币的发展与兴盛及其带来一些负面事件，2018年伊始，我国加强了金融科技领域的宏观审慎监管力度。首先金融科技行业核心在于科技是否理解金融和金融是否需要科技。金融科技在初期的流量获取方面为金融行业提供助力之后，今年开始在基础设施层面和初级应用对现有金融业务进行有序改造。同时，部分发展程度较高的金融科技应用领域已经出现了传统人工服务被金融科技产品取代的现象。而应用场景化、数据垄断化等当下金融科技发展阶段的特点也对监管层提出了更高的要求。金融科技 FINTECH 行业背景-强监管下的金融科技生态

金融科技（Fintech=Finance+Technology ）是“金融” 和“科技”的高度融合，其外延则囊括了大数据、区块链、云计算、人工智能、智能投顾-、支付清算、汽车金融等等诸多领域。金融科技FINTECH 1 供应链金融汽车金融人工智能区块链 2 3 4 什么是金融科技

10 20 3040506070800 1002003004005006007002014 2015 2016 20172018e 近年人工智能领域融资数量及融资金额融资事件数融资金额（亿） 2015到2017这三年，人工智能企业的质量以及获投数量都处于持续上升的趋势，在金额上，这个领域今年上半年金额达到了去年金额的60%左右，融资金额已经达到了538亿人民币，是2013年同期的近75倍，验证了AI 领域极强的资本获取能力。数据来源：IT 桔子，融中研究整理

国际根据统计公司Statista 的预测，2017年美国智能投顾管理资产规模到2021年间，年复合增长率29.3%。中国随着我国居民财富规模不断增长、资本市场持续深化广化、人工智能技术进步等影响，我国金融科技在“互联网＋”政策推动下中前景向好。未来我们相信，未来十年将会是人工智能投资领域爆发增长的十年，越来越多的中小投资者会使用类似的服务进行投资研究和决策，人工智能金融科技市场广阔、远景美好。 2208.02 5095.55 1000 2000 3000 4000500060002017 2021 美国智能投顾管理资产规模单位：亿美元 2185.973150053600 155000 50000 100000 150000200000 2013 2017 20182020 中国互联网理财规模单位：亿人民币数据来源：IT 桔子，融中研究整理数据来源：IT 桔子，融中研究整理