产品召回追溯演练记录

产品召回追溯演练记录
产品召回追溯演练记录

产品召回追溯

总结人:向亮

日期:2016年10月25日

食用油召回演练计划

目的:以验证某某某公司不合格产品追溯、召回与处理制度的可行性,以及公司在所销售的产品存在危害时,能否迅速有效的做出反映,将危害程度和范围消除或者降低。

依据:《不合格产品追溯、召回与处理制度》及国家相关法律、法规。

职责:召回小组全面负责、各部门协助。

演练内容:

2016年10月15日,质检部在对2016年10月12日生产的批号为20161012的金莱王纯正菜籽油5L/桶进行封存样品复检抽查时,发现该批次产品酸值超标,经多次复检仍然显示酸值超标,因酸值超标会影响油品有效保质期,且食用酸值严重超标的食用油,有可能使消化道受到刺激产生不适甚至出现恶心、呕吐、腹痛、腹泻等症状。为避免本批次货物查询公司发货记录发现,本产品已于2016年10月12日发货150件至重庆云金贸易有限公司。

该客户在2016年10月14日已将其中20件货装车送往下级经销商。为了维护公司形象,本着对消费者认真负责的态度,公司决定予以启动产品召回程序,将本批次产品回收,并给客户重新发货,并承担相应的运输费用。

演练流程:

1、公司接到化验部通知后,立即成立专项召回小组,并根据化验部报告确定此次召回原因及产品销售范围将本次召回等级设立为二级召回。

2、召回会议:召回小组迅速召开紧急会议(总经理、销售部、化验部等安全小

组参加)

(1)总经理:在公司建立渠道和意识,以管理可能引起产品安全的潜在紧急情况和事故,批准召回计划的实施。

(2)质检部:负责组织相关部门对补合格产品进行确认,及对所召回的产品进行评审并提出处理意见。

(3)销售部:与客户沟通召回产品的处理;不安全产品的信息反馈;召回的综合管理。

(4)综合办:负责对文件的整理和收集.

(5)生产部:负责对不合格产品产生的原因进行调查,将原因及解决办法向公司汇报并解决。

3、销售部向重庆云金贸易公司致电并下发《产品召回通知单》,通知召回批号为20161012日的150件XXX纯正菜籽油5L,并告知召回原因及危害,再得到已经有20件送往下级经销商时,立即让其致电下架并停售该产品。等待公司安排车辆退换货及其他相关事宜的协商。

4、则另生产部根据生产记录,将同批次其他产品进行妥善存放,并告知发货人员注意避开发放该批次产品。

5、后续处理:

1) 销售部联系将本批次产品全部召回,并确认召回数量,填写《产品召回记录表》

2)质检部及生产部对召回产品进行评估,处理(重新精炼脱酸)

3)销售部和顾客沟通进行换补货、并对因此事件造成的损失进行协商补偿。

4)生产部及质检部,就本次事件,制定新的管理体,避免此类事件再次发生。

5)反馈信息。

产品投诉资料收集及评价表

填表人:复核人:

产品召回通知单

重庆云金贸易有限公司:

经确认,我公司生产的部分产品存在缺陷。根据《缺陷产品召回管理规定》的相关规定,我公司决定将本通知中说明的产品实施召回,以消除产品隐患,保障贵司利益。(详情见下表)

某某某公司有限责任公司

2016年10月15日

产品召回处理记录表

记录人:向亮2016年10月20日

产品召回演练模版

广东****有限公司产品召回演练记录 总结人: 日期:2019年1月21日

产品召回演练计划 1.目的:当销售的产品存在危害性或潜在危害时,能够迅速有效的做 出反映,将危害程度和范围消除或降低。 2.依据:《标识与追溯性控制程序》、《产品召回管制程序》及国家或 出口国的相关法律、法规; 3.职责:召回小组全面负责、各部门协助。 4.演练内容: 2018年12月17日上午8:00:QC部FQC针对2018年11月15日生产的圣经书系列产品,进行库存成品复检抽查时,产 品湿度指标大于15度,经2018年12月17日送外部实验室复 检,仍然显示为湿度指标大于15度。查询监装记录本产品已于 2018年11月24日空运发货96箱(至美国,11月30日美国客 户入库。如果上架销售,会造成无法估计的伤害。为了维护公司 的形象,本着对消费者负责的态度,公司高层领导决定予以启 动《产品召回管制程序》,将本批产品回收。 5、演练流程: 5.1 业务部向客户发布《产品召回演练通知函》后,业务部接 待人员按演练内容情况登记《产品投诉资料收集及评价表 (演练)》并注明投诉的产品危害等级(A、B、C级,本 次为B级),立即送抵总经理签字后下发给召回小组组长; 附表2:《产品投诉资料收集及评价表(演练)》。

5.2召回会议:召回小组组长迅速召开召回紧急会议(总经理、 质量安全小组成员参加): A、质量安全小组组长组织相关人员进行审核评估,并制定 召回步骤和期限。 附表4产品回收计划执行指令(演练) 附表5《召回步骤和期限一览表》 B、车间主管:立即停产,并由质量安全小组对质量管理体 系进行全面确认。 C、业务部同客户采取电话,传真的方法联系具体召回事宜。 确定召回至国内所需时间,并办理具体退运手续。 D、仓储主管:对本批的剩余产品进行封存、标识、隔离, 正在发运的货物全部暂停。 E、工厂生产主管:将此供应商提供的剩余原料以及以此原 料加工的产品半成品全部暂停生产、销售、消费;并由

不合格产品召回制度

不合格产品召回制度 撰写人:___________ 部门:___________

不合格产品召回制度 一、为确保从原料到成品标识清楚,具有可追溯性,建立和实施回收程序,以确保能及时召回不安全的产品,特制定本制度。 二、本制度适用于对不合格产品进行召回,不合格产品定义如下: 1.一般不合格品:没有安全卫生方面的问题,对消费者身体健康不形成伤害,但存在一般品质问题的不合格产品; 2.严重不合格品:存在安全卫生方面的问题,对消费者身体健康造成伤害的不合格产品。 3.可疑产品的确定,可以是公司或客户发现的任何有关产品质量、卫生安全的信息或潜在不安全因素的产品。 三、各相关部门职责: 1.业务部负责建立客户信息记录和档案,负责与客户的沟通和联络; 2.物控部负责与有关政府部门联系,保证有关产品严重危害的信息得到及时沟通; 3.品管部负责建立公司内部可追溯性体系,组织纠正预防措施计划的实施; 4.其他相关部门落实本部门责任的纠正预防措施。 四、不合格产品召回的情况 第 2 页共 2 页

1.因产品设计问题被客户投诉 2.因质量问题被客户投诉 3因遭遇技术壁垒被国外退回 4.因不符合输入国之标准或要求被通报或退货 五、不合格产品召回的措施 对于以上几种情况,进行不合格产品召回措施。包括: 1.正在生产的同类产品全部停止生产。 2.已经出口的同类产品全部进行召回处理。 3.已经在运输途中的同类产品进行召回处理。 4.已经生产结束正准备发运的同类产品不得发运。 六、不合格产品召回的后续处理方法 对于已经召回的不合格产品,根据不同的召回原因采取不同的后续处理方法。包括: 1.因产品设计问题被召回的后续处理方法 及时通知检验检疫局。此类产品不得再报检出口,对人体健康、安全不构成威胁的作为内销产品。对人体健康、安全构成威胁的做改变用途或重新设计、加工处理。 第 2 页共 2 页

不合格产品召回制度

不合格产品召回制度 1.目的 为进一步加强和规范公司的产品质量安全管理工作,确保公司产品在发现存在质量隐患或发生重大安全事故时,能够及时得到召回或迅速处理,最大限度地降低因产品缺陷对消费者的健康造成的危害,将损失降低到最低水平,特制定不合格产品召回制度。2. 召回产品范围 2.1 不符合国家相关产品质量安全标准,已经诱发或可能引发产品对人体健 康造成安全隐患或危害的产品; 2.2 产品经质量监督检验部门检验判为不合格,要求召回的产品; 2.3 含有对特定人群可能引发健康危害的成份而在产品标签和说明书上未予以标识,或标识不全、不明确的产品; 3. 公司领导和相关部门职责权限 3.1 总经理负责产品召回的决策,对召回情况进行监督; 3.2 营销部负责与客户沟通,建立产品投诉档案,对指定产品进行召回,并定期将产品所在市场召回进展情况以书面形式反馈到质量管理部。 3.3 质量管理部负责进行专业指导,并负责整个召回过程的监督、控制、协调工作,组织召回产品发生问题原因的调查分析和食品安全危害调查、评估及分析情况的汇总上报。 3.4 生产部负责不合格产品的隔离、标识和存放,并协助质量管理部做好召回产品发生问题原因的调查分析;

3.5 技术研发部负责协助质量管理部做好召回产品发生问题原因的调查分 析、产品安全危害调查和评估。 4. 产品召回管理: 召回程序 4.1接受信息:客服部负责接收经销商、消费者反馈的质量信息,并将信息书面反馈到质管部;质管部负责直接接收质监部门反馈的质量信息及公司内部反馈的质量信息; 4.2信息确认: 421质管部接收相关质量信息后,要对接收到的质量信息进行确认,组织技术部、生产部进行产品安全危害调查和产品安全危害评估,确认出现的质量问题是否属于本规定范围内的质量问题,确定是否实施产品召回及召回级别,如需召回,需立即汇报公司总经理,最终由总经理批准后进入召回阶段; 422产品召回级别的划分按国家《产品召回管理规定》划分为三个级别:一级召回:产品受生物或化学性污染,流通范围广、社会影响大的不安全产品的召回; 二级召回:不符合产品安全相关标准,危害程度一般或流通范围小、社会影响小的不安产品的召回;

产品召回追溯演练记录

金华市***有限公司 产品召回追溯 演 练 记 录 总结人: 日期:2020年月日

内销8432指甲油召回演练计划 目的:以验证本公司不合格产品追溯、召回与处理制度的可行性,以及公司在所销售的产品存在危害时,能否迅速有效的做出反映,将危害程度和范围消除或者降低。 依据:《不合格产品追溯、召回与处理制度》及国家相关法律、法规。 职责:召回小组全面负责、各部门协助。 演练内容: 2020年07月16日,品管部在对2020年03月19日生产的批号为20200319的内销8432指甲油进行留样复检抽查时,发现该批次产品灰色甲油21#有浮油现象,为避免本批次货物流入市场,损害公司形象,特此召回。本产品已于2020年03月21日发货50件至重庆云金贸易有限公司。 该客户在2020年03月25日已将其中20件货装车送往下级经销商。为了维护公司形象,本着对消费者认真负责的态度,公司决定予以启动产品召回程序,将本批次产品回收,并给客户重新发货,并承担相应的运输费用。

演练流程: 1、公司接到品管部通知后,立即成立专项召回小组,并根据品管部报告确定此次召回原因及产品销售范围将本次召回等级设立为二级召回,本次召回演练完成时间为2H。 2、召回会议:召回小组迅速召开紧急会议(总经理、销售部、品管部等安全小组参加) (1)总经理:在公司建立渠道和意识,以管理可能引起产品安全的潜在紧急情况和事故,批准召回计划的实施。 (2)品管部:负责组织相关部门对不合格产品进行确认,及对所召回的产品进行评审并提出处理意见。 (3)销售部:与客户沟通召回产品的处理;不安全产品的信息反馈;召回的综合管理。 (4)总经办:负责对文件的整理和收集. (5)生产/技术部:负责对不合格产品产生的原因进行调查,将原因及解决办

不合格产品追溯召回与处理制度

不合格产品追溯,召回与处理制度 1,目的为进一步加强和规范公司的食品质量安全工作,确保公司产品在发现存在质量隐患或者发生重大安全事故时,能够及时得到召回或迅速处理,最大限度的降低因产品缺陷对消费者的健康造成的危害,将损失降低到最小,特制定不合格产品召回处理制度 2.召回产品范围 本制度所称的不合格品限于裕龙集团有限公司进口的有证据证明对人健康已 经或者可能造成危害的如下肉类产品: 2.1产品经出入境检验检疫部门或者质量监督检验部门检验判为不合格,要求召回的肉类产品; 2.2不符合国家相关食品质量安全标准,已经诱发或者可能引发食品污染,食源性疾病或对人体健康造成危害的肉类产品。 2.3含有对特定人群可能引发健康危害的成分而在食品标签和说明书上未予以标 识,或标识不全,不明确的产品; 3,公司领导和相关部门职责权限 3.1总经理负责产品召回的决策,对召回情况进行监督; 3.2销售部负责与客户沟通,建立产品投诉档案,对指定产品进行召回,并定期将产品所在的市场召回进展情况以书面形式反馈到质检部。 3.3质检部负责进行专业指导,并负责整个召回过程的监督,控制,协调工作,组织召回产品发生问题原因的调查分析和食品安全危害调查,评估及分析情况的汇总上报 3.4生产部门负责不合格产品的隔离,标识和存放,并协助质量管理部做好召回产品发生问题原因的调查分析; 4,产品召回管理

召回程序1,接受质量信息,2信息确认,3实施召回,4,召回产品的处理 4.1接受信息:销售部负责接受经销商,消费者反馈的质量信息,并将信息书面反馈到质检部;质检部负责直接接收出入境检验检疫部门及质量监督部门反馈的质量信息及公司内部反馈的质量信息; 4.2.信息确认 一级召回:产品受生物或化学性污染,流通范围光,社会影响大的不安全食品召回; 二级召回:不符合食品安全相关标准,危害程度一般或者流通范围小,社会影响小的不安全食品的召回。 三级召回:已经或可能对消费者健康造成危害,危害程度请问或含有对特定人群可能引发健康危害的成份而在食品标签和说明书上未予以标识,或标识不全,不明确的产品; 4.3实施召回 1)停止生产不安全食品的情况 2)通知销售者停止销售不安全食品的情况 3)通知消费者停止消费不安全食品的情况 4)食品安全危害种类,产生原因,可能受影响人群,严重和紧急程度; 5 )召回措施的内容,包括实施组织,联系方式以及召回的具体措施,范围和时限 等; 6)召回的预期效果7)召回食品后的处理措施。 一级召回3日内,二级召回5日内,三级召回7日内,通过质量监督部门向省 级质量监督部门提交食品召回计划;

农药产品公司产品召回制度

**公司产品召回制度 一、目的 对不合格进行识别和控制,以防止不合格工作的再发生和不合格产品的非预期使用或交付,确保质量管理工作能满足要求和不合格品不转序、不交付。 二、主要内容与适用范围 对于已销售到市场,符合下述四大类原因的可以实行召回。 1、工艺类召回:工艺与理化指标原因,需要召回的。 2、包材类召回:因外观原因,需要召回的。如标签内容差误、漏标、错标等包材错误,导致产品无法在市场销售的 3、争议类召回:因争议原因,而非产品自身原因需要召回的。如因供需双方沟通不一致,造成“货不对板”、“无法回款要求退货”等。 4、政策类召回:如国家政策变动,取消某类市场销售的; 5、自主类召回:因产品滞销超过保质期、调换销售地域的。 三、各部门相应职责 1、供应链负责工作不合格的归口管理,各相关部门及人员协助进行。 2、质检部负责对原材料、包装材料等不合格品进行评审和实施处理,负责不合格品的识别,并组织评审和跟踪不合格品的处置结果。 3、生产部负责对生产加工过程中的不合格品进行评审和实施处理。 4、市场部负责跟踪产品在市场使用过程不合格品进行评定。 四、产品召回流程:

产品召回分为申请召回、指令召回二种方式。申请召回,是销售部门自主申请,要求对市场端产品进行召回。指令召加,是指公司根据需要,下达指令到销售部,要求召回某类产品。 1、申请召回流程: 销售员 > 销售经理 >市场部确认>销售总经理>供应链核准召回。 2、自主召回流程: 供应链核准召回 > 销售总经理 > 销售经理 >销售员 五、召回产品的处置 1、根据获取的信息确定引起问题的原因,调查车间正在加工的产品,如有问题应立即停止生产,待评估后根据不合格品控制规定处理;对未使用的原料、辅料或包装材料也应封存,待评估后处理; 2、根据职责分类,分解到各职能部门作相应处置。 六、如本规定与国家相关法律法规相冲突者,以国家现行法律法规为准。 **农化有限公司 二〇一八年一月七日

产品召回追溯演练记录

产品召回追溯 演 练 记 录 总结人:向亮 日期:2016年10月25日

食用油召回演练计划 目的:以验证某某某公司不合格产品追溯、召回与处理制度的可行性,以及公司在所销售的产品存在危害时,能否迅速有效的做出反映,将危害程度和范围消除或者降低。 依据:《不合格产品追溯、召回与处理制度》及国家相关法律、法规。 职责:召回小组全面负责、各部门协助。 演练内容: 2016年10月15日,质检部在对2016年10月12日生产的批号为20161012的金莱王纯正菜籽油5L/桶进行封存样品复检抽查时,发现该批次产品酸值超标,经多次复检仍然显示酸值超标,因酸值超标会影响油品有效保质期,且食用酸值严重超标的食用油,有可能使消化道受到刺激产生不适甚至出现恶心、呕吐、腹痛、腹泻等症状。为避免本批次货物查询公司发货记录发现,本产品已于2016年10月12日发货150件至重庆云金贸易有限公司。 该客户在2016年10月14日已将其中20件货装车送往下级经销商。为了维护公司形象,本着对消费者认真负责的态度,公司决定予以启动产品召回程序,将本批次产品回收,并给客户重新发货,并承担相应的运输费用。 演练流程: 1、公司接到化验部通知后,立即成立专项召回小组,并根据化验部报告确定此次召回原因及产品销售范围将本次召回等级设立为二级召回。 2、召回会议:召回小组迅速召开紧急会议(总经理、销售部、化验部等安全小

组参加) (1)总经理:在公司建立渠道和意识,以管理可能引起产品安全的潜在紧急情况和事故,批准召回计划的实施。 (2)质检部:负责组织相关部门对补合格产品进行确认,及对所召回的产品进行评审并提出处理意见。 (3)销售部:与客户沟通召回产品的处理;不安全产品的信息反馈;召回的综合管理。 (4)综合办:负责对文件的整理和收集. (5)生产部:负责对不合格产品产生的原因进行调查,将原因及解决办法向公司汇报并解决。 3、销售部向重庆云金贸易公司致电并下发《产品召回通知单》,通知召回批号为20161012日的150件XXX纯正菜籽油5L,并告知召回原因及危害,再得到已经有20件送往下级经销商时,立即让其致电下架并停售该产品。等待公司安排车辆退换货及其他相关事宜的协商。 4、则另生产部根据生产记录,将同批次其他产品进行妥善存放,并告知发货人员注意避开发放该批次产品。

产品召回制度流程

精心整理 产品召回制度 编制人: 审核人: 批准人: 北京三精日化有限公 201 一.建立本制度目的 确保公司产品在发现存在质量隐患、发生重大事故或发生消费者客户投诉时能够及时得到召回或迅速处理,最大限度地降低因产品缺陷对消费者的健康造成危害,维护公司的信誉,促进质量改善与售后服务,并将损失降低到最低水平。 二、范围 本公司生产的所有产品 三、原则 对消费者投诉的质量问题,遵循质量原因解释清楚、赔偿合理和顾客满意的原则,及时妥善解决问题。对市场反馈质量问题应认真分析产生的原因,存在安全问题的产品要按规定做产品召回处置。 四、产品召回管理: (一)产品召回职责: 精心整理

客服部负责消费者(经销商)反馈信息的接收,公司产品召回小组负责对产品进行召回,销售部负责与召回产品相关产品的库存数量调查;客服部负责将投诉信息转交质量管理部进行产品质量事故调查,并及时将调查结果上报产品召回小组。 产品召回工作小组: 组长:总经理:申秋山 副组长:张颖(质量管理部主管 生产主管:王华检测部主管:孙亚翠技术部主管:刘 召回工作小组职责 组长:负责召回程序的启动,作出最终的处理意见 副组长:负责召回活动的具体实施并及时向组长汇报召回进程 各部门负责人:协助组长和副组长的工作,并对召回的产品进行处理,分析发生原因并采取相应的措施 (二)产品召回程 1产品的召回条 1.1产品将严重影响消费者健康; 1.2产品有可能导致一般性的健康损害; 1.3产品不会对健康造成损害,但存在质量、品质规格等的缺陷。 产品的卫生安全超过国家相关法规对化妆品的相关要求。1.4. 精心整理 2.控制 2.1客服部从客户或市场调查等渠道获得产品存在质量问题,应立即向主管上级汇报,由质量管理部负责组织检测部门、生产部、技术部

木材不合格产品召回制度示范文本

木材不合格产品召回制度 示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

木材不合格产品召回制度示范文本使用指引:此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进,同时考虑各个环节之间的关系,每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划,并将危害降低到最小,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 一、为确保从原料到成品标识清楚,具有可追溯性, 建立和实施回收程序,以确保能及时召回不安全的产品, 特制定本制度。 二、本制度适用于对不合格产品进行召回,不合格产 品定义如下: 1.一般不合格品:没有安全卫生方面的问题,对消费 者身体健康不形成伤害,但存在一般品质问题的不合格产 品; 2.严重不合格品:存在安全卫生方面的问题,对消费 者身体健康造成伤害的不合格产品。 3.可疑产品的确定,可以是公司或客户发现的任何有 关产品质量、卫生安全的信息或潜在不安全因素的产品。

三、各相关部门职责: 1.业务部负责建立客户信息记录和档案,负责与客户的沟通和联络; 2.物控部负责与有关政府部门联系,保证有关产品严重危害的信息得到及时沟通; 3.品管部负责建立公司内部可追溯性体系,组织纠正预防措施计划的实施; 4.其他相关部门落实本部门责任的纠正预防措施。 四、不合格产品召回的情况 1.因产品设计问题被客户投诉 2.因质量问题被客户投诉 3因遭遇技术壁垒被国外退回 4.因不符合输入国之标准或要求被通报或退货 五、不合格产品召回的措施 对于以上几种情况,进行不合格产品召回措施。包

不合格产品召回及其处理制度

不合格产品召回及其处理制度 1目的 规范由客户处退回货物的交接程序,做到退货与召回整个过程中物物有人管。 2适用范围 适用于公司任何已发出的不适合产品的信息传递和召回过程。以及因产品质量问题、近有效期、终止业务等原因而引起的退货产品。 3职责与权限 1.质检部负责不合格品的归口管理与控制,负责外部损失、退货及收回品的分析 与处理。 2销售部、技术部等业务部门负责相关信息的传递。 3.销售部部、生产部(含车间)、质检部、技术部参与不合格品的评审与处置。 4具体程序 4细则 4.1召回或退货原因 4.1.1产品发出前已发现存在质量问题或隐患,经评审发货,后又被客户退回的。 4.1.2产品检验合格后发货,在对生产记录的审核等工作中,发现确实存在质量 问题或用户使用过程中发现质量问题不能用于生产的。 4.1.3产品符合原质量标准或用户要求,但因为用户有了新的要求或因沟通问题 产生异议而造成的退货。 4.1.4公司根据实际情况做出的其他产品召回的情况 4.2产品退货 4.2.1产品退货必须填写《产品召回(退货)通知及处置单》及《客诉单》经销 售副总批准方可将产品退回,未经批准不得退回,否则每次罚款200元,形成损 失的根据实际情况承担损失。 4.2.2经批准退回的产品退回后直接退至后工序,由后工序接收并通知品质部进 行复检。 4.2.3品质部接到请验后,应立即组织人员对产品进行复验,分析原因,出具复 验报告,并提出返工、返修处置方案或报废处理意见,报生产副总审核批准后执 行。

4.3产品召回 公司依据实际情况主动召回产品,由业务人员与客户联系进行产品召回,召回后业务人员办理退货单交财务部。 4.4客户因没有明确的标准要求而拒收、扣损或禁退(要求现场报废)我公司产品时,业务人员应及时报告业务经理或品质部经理,由其权衡利弊评审后作出收回或同意扣损意见。此情况,业务经办人应立即写出《客户反馈信息表》找相关领导签字认可,否则不予办理退库和扣损处理。擅自作主同意扣损的,由相关人员按成本价承担扣损。 4.5公司批准退回或召回产品业务人员应及时通知营销部由其安排司机负责将产品运回公司,司机负责退回装车产品数量的清点。 4.6经品质部复检需要返工、返修的产品,由后工序负责对产品进行返工、返修,返工后的产品经品质部检验合格后,经返工返修挑选减数部分由成品仓库办理退货单并经生产副总签署意见后交财务部。 4.7经品质部复检需要报废的产品由品质部填写产品报废处置单,经生产副总批准后执行。产品报废处置单应传递至生产部及财务部,以方便报废及账务处理。 4.8产品运回后,为了便于追溯相关信息,相关经手人必须在单据上签字,经手人发现此单信息不全可拒绝签字接收并要及时反馈,签字后即代表认同单据上交接内容,出现问题后以此为处理依据。不签字的按20元/次进行处罚,在传递过程中如出现此单丢失的情况则按50元/次处罚责任人。 4.9品质部在接到质检单后必须及时派人去产品进行复检,并在单据上标明复检结果,因复检不及时造成工期延误的,按50元/次处罚责任人。 4.10生产部必须严格按照客户要求或质检标准对退(召)回产品进行返工、返修,返工、返修后再次发货,客户反馈仍不合格的,由相关人员承担全部损失(含返工、返修所产生的所有费用),承担比例为生产部经理:车间主任:返工、返修人员=1:2:7。 4.11给公司造成损失的按事故管理规定进行处罚。

产品召回制度流程

产品召回制度 编制人: 审核人: 批准人: 对消费者投诉的质量问题,遵循质量原因解释清楚、赔偿合理和顾客满意的原则,及时妥善解决问题。对市场反馈质量问题应认真分析产生的原因,存在安全问 题的产品要按规定做产品召回处置。 四、产品召回管理: (一)产品召回职责:

客服部负责消费者(经销商)反馈信息的接收,公司产品召回小组负责对产品进行召回,销售部负责与召回产品相关产品的库存数量调查;客服部负责将投诉信息转交质量管理部进行产品质量事故调查,并及时将调查结果上报产品召回小组。 产品召回工作小组: 组长:总经理:申秋山 1.1产品将严重影响消费者健康; 1.2产品有可能导致一般性的健康损害; 1.3产品不会对健康造成损害,但存在质量、品质规格等的缺陷。 1.4产品的卫生安全超过国家相关法规对化妆品的相关要求。

2.控制 2.1客服部从客户或市场调查等渠道获得产品存在质量问题,应立即向主管上级汇报,由质量管理部负责组织检测部门、生产部、技术部和销售部进行原因调查,并最终由总经理确认后由销售部组织对产品进行召回。 2.2产品发运后,公司内部发现产品存在质量隐患,经总经理最终确认符合第二条中 2.3 3.1.1 3.1.2 信息, 报总经理审批,批准后启动召回程序并组成产品召回小组。 销售部负责客户方该产品的数量调查,检测部将信息传达给仓库,调查是否留有库存,凡是与该批质量问题有关的产品(包括已出厂与未出厂的)均在调查范围内, 如有库存产品,将产品单独存放并标识清楚,同时安排库位存放预召回的产品(存 放时加设不合格品标识)。

副组长监督产品的召回情况,并及时将信息反馈回公司,产品召回进度要与客户利用电话或传真协调进行,确保产品平稳召回; a.召回原因:异物、病菌、污染等。 b.产品的信息:名称、代码、生产日期等。 c. 3.1.6 3.1.7 3.1.8 产品隔离,并加设单独存放标识,经检测部门取样评估,将评估结果上报质量管理部负责人,做出处理意见,原因调查及纠正措施,防止类似事件的再次发生。 3.3所有与产品安全有关的接收信息、处理过程都必须做好记录,存入档案。3.5为确保召回工作的可行性,所有产品的可追溯记录至少保持至产品保质期后3以 个月以上。

食品召回演练记录

召回演练记录 演练题目:xxx被某市食品安全监督部门抽查:微生物超标 时间:地点:某调料有限公司 总指挥:xxx 副总指挥:xxx 参与演练部门:质检部、行政部、生产部、供销部 演练背景:9月16日上午,供销部xxx临接到某市市场电话和传真,内容为:2008年8月25日生产的xxx在产品抽查中,被判定为不合格产品,原因是微生物超标,要求立即停止销售,并处理善后事宜。演练过程:9月16日8:45分上午供销部 xxx接到上述信息后,立即报告总经理xxx同志。5分钟后,总经理通知公司各部门共同讨论事件的处理,决定立即召开小组会议,讨论是否对产品召回。 9:00 会议在总经理办公室紧急进行,供销部xxx 对发生的事件经过进行了说明,经小组人员讨论,决定启动召回程序,对产品进行召回,同时会上对召回工作进行了分工: 质检科xxx负责追踪该批产品的数量、批次、生产日期等及所用监测仪器的检查; 供销科 xxx 负责协助,同时对该批次产品进行追溯,查明生产数量,同时追溯该批产品的监测记录。 由行政部对外发布相关信息。 供销科xxx负责调查该批次产品的销售去向,查明2008年8月25号共生产20吨,其中,销往xx5吨,xxx3吨,,由xxx分别打电

话给二地经销商具体经办人员,协商相关的退货方式,商讨善后处理办法。 小组其他成员负责编制《召回信息发布内容》及《召回公告》,其他部门协助,会议决定上午11点整举行第二次会议。 上午11:05分召回小组第二次会议在总经理办公室举行,针对各部门收集到的资料和调查的情况,对召回信息发布内容及召回公告进行了最终定稿,以及召回过程中使用的文件、记录,召回产品处理等工作进行了布置。会议结束后执行。 11:30分,正式的召回公告于11:45分通过电话、传真等发往该批次产品的销售商处。 本社新闻发布会于下午2:30分在本公司举行,并邀请xxx电视台记者参加,对召回的具体情况进行了相应的说明。 至此,产品的召回工作开始有条不紊地实施。9月19号各经销商通过各种途径将这批产品陆续回收在经销商处,合计吨,其余吨已被客户购买。召回的吨和未销售的12吨,在当地食品监督部门的监督下由各经销商负责掩埋。其余吨已经由各经销商联合媒体发布召回消息,陆续对客户实施了相应的经济补偿。

食品安全追溯管理规章制度

食品安全追溯管理规章制度 1食品可追溯管理规章制度 为加强食品质量的可追溯管理,保证食品质量安全,保护客户和消费者的人身健康,制定本制度。 一、供应部做好送羊户调查管理工作,对养殖户进行登记编号,并根据养殖户的饲养规模、饲养条件、出栏情况制定收购计划。 二、供应部负责安排专人做好送羊户的登记编号管理工作,检疫员按编号顺序进行宰前检验,并填写宰前检验记录。 三、生产部屠宰车间根据养送羊户编号对准宰的活羊进行编号,便于屠宰时实施同步检验,屠宰完毕,质检员根据活羊编号填写宰后检验记录。 四、生产部负责对生产加工的产品编写批次号,质检部按批次号顺序进行检验,并填写成品检验记录。 五、成品库负责对销售的产品按生产批次号填写成品出货记录,销售部负责填写销售记录,注明:客户名称、地址、产品名称、数量、生产日期、销往的国家或地区、联系方式等。 六、质检部根据宰前检验记录、宰后检验记录、成品出货记录、销售记录填写产品销售追踪记录表,便于进行产品质量追溯。 七、本制度由质检部负责实施,自公布之日起执行。 2南充市食品生产质量安全追溯管理制度 第一条、为加强食品生产质量安全管理体系建设,不断提升食品安全,根据《食品安全法》等法律规定,按照四川省食品安全委员会《关于食品安全追溯体系建设的指导意见》要求,制定本管理制度。 第二条、本制度适用于在南充市境内依据《食品安全法》、《食品生产许可管理办法》等法律法规取得食品生产许可证的食品生产企业。 第三条、食品生产企业应当建立食品质量安全追溯体系,保证食品生产管理的全过程记录,使之可追溯。 第四条、食品生产企业质量安全追溯体系是指企业在食品原辅材料进货查验、食品添加剂使用、生产过程关键控制点(如:投料记录、温湿度记录、消毒杀菌记录等)、出厂检验、销售等关键环节,设立若干个质量安全监控点,以文件记录,结合条码、二维码和电子标签等新技术手段,以产品批号为切入点,实现对食品生产质量安全的全程可记录、可监控、可查询和可追溯。 第五条、食品生产企业是食品质量安全追溯管理制度的责任主体,企业应根据规模大小确定其管理部门或管理人员,负责食品质量安全追溯制度的建立和组织实施,自查食品质量安全追溯制度运行情况,确保食品质量安全追溯制度的有效实施。 第六条、食品质量安全追溯制度内容主要包括:食品、食品添加剂等食品原辅材料、包装材料采购进货查验管理,食品添加剂使用管理、生产过程关键控制点等生产过程控制管理、出厂检验记录管理、不合格品记录管理、产品流向管理、原料和产品储存运输管理以及不合格食品召回管理等制度。 第七条、企业建立食品安全追溯体系应在管理制度、操作规程、过程记录三个层面建立起从原料采购到出厂销售的全过程体系架构,环环相扣,有机衔接,确保可追溯。

产品召回追溯模拟测试精选报告.docx

产品召回追溯测试记录(模拟)编号: 召回产品基础信息 产品名称出库单号 产品召回原因产品大量松包现象,产品存在变质风险。 召回数量100 箱严重程度严重信息收到时间2016 年 2 月23 日信息接收人 模拟 2016 年 2 月 23 日营销部接到客户投诉,我司生产的 情 原味瓜子产品有大量松包现象,产品存在变质风险。立即对况总经理予以汇报;总经理随即于 2 月 23 日下午主持召回小描组在会议室召开会议。 述 原货发货时间到货时间 客户名称经销商输入地区新疆 记录:

产品追溯测试记录(模拟)编号: 召回货物质量分析论证 产品批次名称 分析时间 核实产品 涉及部门 营销部、质检部 部门负责人 1.包装材料有质量问题; 2.生产过程中存在员工操作失误; 分 3. 存储运输过程中损坏。 析 项 目 脱氧剂失效。 分 析 结 果 1. 可能脱氧剂失效,导致松包。建议去供应商处取脱氧剂样连同公司库存该批次的脱氧剂送总实验室检测。 结 2. 如查属实召回改批次产品,赔偿客户损失。 意 见

产品召回模拟演练记录编号: 应急措施和处理方案 产品批次实施负责人 参与部门品管部、业务部、物流部、库管 实施时间 召 回 方案 召回程序:货物换证凭单——报检单——报检批清单— —生产加工记录——包材验收记录——包材收购来源。 1.根据追溯和标识程序进行产品追溯,查找该批次原料的入库、生产、销售流向。 2.核查产品库内有无使用同批脱氧剂生产的产品,如有发现立即封存。 3.核查产品库内有无同批脱氧剂,如有发现立即封存。 措 4. 核查生产线上有无使用同批脱氧剂在生产,如有发现立即停产下线。 5.核查使用同批脱氧剂生产的产品有无销售给其他客户的,如有通知其停止销售,下架暂 存。 6.去供应商处取脱氧剂样品连同公司库存该批次的产品送实验室检测。 7.如查属实召回该批次产品,赔偿客户损失。 施 有 1. 可以追溯原料的来源和使用情况,可以追溯产品的销售去向。 效 2. 将事故照成的影响将到最低。 性

产品标识和可追溯性管理制度

产品标识和可追溯性管理制度 文件编号TX/Q-18-2017 1.目的范围 建立并实施产品标识和可追溯性管理制度,以确保能够识别产品批次及其原料批次、生产和交付记录的关系,按规定的时间间隔保持可追溯记录,使潜在不安全产品和如果发生不安全产品召回时能够进行及时进行处理。可追溯性记录应符合法律法规要求、顾客要求。 2.职责 化验室负责规定所有标识的方法,并对其有效性进行监控,当需要时,组织对其进行追溯。 各相关科室负责所属区域产品的标识,负责将不同状态的产品分区摆放,对所有标识进行维护。 3.产品标识 ①原辅材料标识、包装材料标识: 原辅材料库、包装材料库应根据原辅材料、包装材料的名称、类别设置相应的“物料标识卡”。 原辅材料、包装材料的入库记录台账上应记录“产品名称、规格型号、生产批号、产品数量、生产单位家”等内容。 ②在制品、半成品、成品的产品标识: 各生产车间应根据产品的生产状态设置不同的“物料标识卡”。如:“合格品、不合格品、待检品、待处理品”等不同的标识卡对产品状态予以标识。

③检验标识: 各检验区域应根据产品的检验要求设置不同的“物料标识卡”。如:“待检区、检验区、待检品、待处理区、待处理、合格品、不合格品”等产品状态标识。 ④成品标识 经检验合格后的成品应按照产品标准要求及相关的法律法规要求,标注:产品名称、规格型号、执行标准、生产日期及生产批号、产品保质期、贮存方法等。 4.追溯性控制 ①原辅材料、包装材料的入库记录台账上应记录“产品名称、规格型号、生产批号、产品数量、生产单位家”等内容。 ②生产记录上应标明食用原料的生产单位家、生产批号、生产用量等相关内容。 ③产品的销售记录上应注明产品名称、规格型号、生产日期或生产批号、生产批量等相关内容。 ④产品的销售记录中应注明产品名称、规格型号、生产批号、销售数量、销售目的地址或销售单位及联系人姓名、电话等内容。 ⑤本单位产品的追溯路径为: 产品销售记录台账→检验报告单→生产记录单→进货台账记录单→原料的生产单位家。

产品召回制度示范文本

产品召回制度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

产品召回制度示范文本 使用指引:此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进,同时考虑各个环节之间的关系,每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划,并将危害降低到最小,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 一、制定产品召回制度的目的就是对不符合公司标准 要求的产品(可能危害公众健康、违反政府法令、不符合 公司规定的)维持一个有效的可回收体系。 二、产品召回制度涉及对象:经理、生产主管、质 检、办公室客户服务主管、仓储主管、原料接收员、销售 部人员和其他被指定的代理人。 三、产品召回的定义:产品召回是指从市场上撤离有 如下情况的产品:被污染的、标签错误的,或是违反了政 府法令法规的产品。 四、操作程序: 1、质检部、企业市场经理、销售部对反馈进行评估, 从而来决定它是否与质量或健康有关。

2、危害健康的要立即提出并采取行动;有质量问题的由质检部与销售部沟通后处理(必要时联系技术部门)并报总经理及政府主管部门。 3、采取召回行动前,召集召回小组会议,通报情报,采取召回行动:1)会议召集、情况通报由协调员负责。企业经理负责原料使用情况,生产情况,受影响产品出库情况的调查;2)客户服务经理根据生产部提供的情报打印可能的客户名单;3)产品联络员/客户服务经理负责客户确认并通知已确认的客户进行产品召回;产品联络员同时负责技术服务咨询工作;4)召回饲料的处理必须按照饲料管理部门的规定处理。5)如果技术评估确认威胁到公共健康,应通知主管机构(饲料办等)。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion

产品可追溯性的模拟召回演练

产品可追溯性的模拟召回演练 一、演练模拟案例: 某年、某月、某日上午9时后,A超市陆续出现有机三红粥产品变酸现象,规格为258g*20袋,产品批号为:01.12.24A。A超市经理与公司销售人员沟通。 二.产品不合格原因追溯: (一)追溯流程图:

1.销售员立即向销售经理汇报,并填写《不合格信息传递单》,将品名\规格\批号\不合现象具体描述等信息传递给工厂质量部,并带回不合格样品,送化验室进行复检; 2.质量部根据销售部《不合格信息传递单》是提供的产品信息:三红粥、规格为258g*20袋,产品批号为:01.12.24A,到库房查《入库单》确定该批产品产量为1000袋; 3.查《成品出入库台帐》确定产品的发货信息为:A超市500袋,B超市500袋; 4.查《配料工序SOP》三红粥配料:水、红米、红豆、红枣、白糖; 5.查《领料单》12月23日领料有机红米、16kg、批号为20100825、供应商为广州科誉,有机红豆、14kg、批号为20100828、供应商为四川想真公司,有机红枣、3.5kg、批号为20100825、供应商为芮城县田康,白糖、1.4kg、批号20091206、供应商为广西凤糖,抽库房原料有机红米、有机红豆、有机红枣、白糖重新进行感官检验。 6.查《成品检验报告单》,查此三红粥、规格为258g*20袋,产品批号为:01.12.24A各项指标合格。 7.查《水质检验报告单》; 8.查《原辅料检验报告单》、《外检报告》; 9.查车间《配料工序记录表》、《清洗浸泡工序记录表》、《前处理工序记录表》、《配液工序记录表》、《分装封口工序记录表》、《灭菌记录表》、《外包装工序表》。 10.质量部负责根据不合格信息收集情况进行分析并填写《纠正、预防措施表》。

不合格产品追溯召回与处理制度

不合格产品追溯、召回与处理制度 1、目的 为进一步加强和规范公司的食品质量安全管理工作,确保公司产品在发现存在质量隐患或发生重大安全事故时,能够及时得到召回或迅速处理,最大限度地降低因产品缺陷对消费者的健康造成的危害,将损失降低到最低水平,特制定不合格产品召回处理制度。 2、召回产品范围 本制度所称的不合格品限于公司进口的有证据证明对人体健康 已经或可能造成危害的如下肉类产品: 2.1产品经出入境检验检疫部门或质量监督检验部门检验判为不合格,要求召回的肉类产品; 2.2不符合国家相关食品质量安全标准,已经诱发或可能引发食品污染、食源性疾病或对人体健康造成危害的肉类产品。 2.3含有对特定人群可能引发健康危害的成份而在食品标签和说明书上未予以标识,或标识不全、不明确的产品; 3、公司领导和相关部门职责权限 3.1总经理负责产品召回的决策,对召回情况进行监督; 3.2营销部负责与客户沟通,建立产品投诉档案,对指定产品进行召回,并定期将产品所在市场召回进展情况以书面形式反馈到质量管理部。 3.3质量管理部负责进行专业指导,并负责整个召回过程的监督、控制、协调工作,组织召回产品发生问题原因的调查分析和食品安全危害调查、评估及分析情况的汇总上报。 3.4生产部负责不合格产品的隔离、标识和存放,并协助质量管理部做好召回产品发生问题原因的调查分析; 4、产品召回管理: 召回程序:

4.1接受信息:营销部负责接收经销商、消费者反馈的质量信息,并将信息书面反馈到质量管理部;质量管理部负责直接接收出入境检验检疫部门及质监部门反馈的质量信息及公司内部反馈的质量信息; 4.2信息确认: 421质量管理部接收相关质量信息后,要对接收到的质量信息进行确认,组织质量管理部、仓储部、生产部进行食品安全危害调查和食品安全危害评估,确认出现的质量问题是否属于本规定范围内的质量问题,确定是否实施产品召回及召回级别,如需召回,需立即汇报公司总经理,最终由总经理批准后进入召回阶段; 422食品召回级别的划分按国家《食品召回管理规定》划分为三个级别: 一级召回:产品受生物或化学性污染,流通范围广、社会影响大 的不安全食品的召回; 二级召回:不符合食品安全相关标准,危害程度一般或流通范围小、社会影响小的不安全食品的召回; 三级召回:已经或可能对消费者健康造成危害,危害程度轻微或含有对特定人群可能引发健康危害的成份而在食品标签和说明书上未予以标识,或标识不全、不明确的产品。 4.3实施召回: 431确认产品属于应当召回的不合格或不安全食品之后,公司立即停止

产品召回制度标准范本

管理制度编号:LX-FS-A67552 产品召回制度标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写:_________________________ 审批:_________________________ 时间:________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

产品召回制度标准范本 使用说明:本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束,并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则,使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整,套用时请仔细阅读。 一、制定产品召回制度的目的就是对不符合公司标准要求的产品(可能危害公众健康、违反政府法令、不符合公司规定的)维持一个有效的可回收体系。 二、产品召回制度涉及对象:经理、生产主管、质检、办公室客户服务主管、仓储主管、原料接收员、销售部人员和其他被指定的代理人。 三、产品召回的定义:产品召回是指从市场上撤离有如下情况的产品:被污染的、标签错误的,或是违反了政府法令法规的产品。 四、操作程序:

1、质检部、企业市场经理、销售部对反馈进行评估,从而来决定它是否与质量或健康有关。 2、危害健康的要立即提出并采取行动;有质量问题的由质检部与销售部沟通后处理(必要时联系技术部门)并报总经理及政府主管部门。 3、采取召回行动前,召集召回小组会议,通报情报,采取召回行动:1)会议召集、情况通报由协调员负责。企业经理负责原料使用情况,生产情况,受影响产品出库情况的调查;2)客户服务经理根据生产部提供的情报打印可能的客户名单;3)产品联络员/客户服务经理负责客户确认并通知已确认的客户进行产品召回;产品联络员同时负责技术服务咨询工作;4)召回饲料的处理必须按照饲料管理部门的规定处理。5)如果技术评估确认威胁到公共健康,应通知主管机构(饲料办等)。

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