商场保安制度

商场保安制度
商场保安制度

东南东广场保安管理制度

(一).保安人员工作纪律

1.保安人员在岗期间,必须以饱满的工作热情,严谨的工作态度进行工作,必须模范遵守公司的规章制度,不得以任何借口推托、延误工作。

2.严格遵守保安部制订的各项规定和要求。

3.不得因个人行为而损害场馆整体形象及利益。其中包括以下行为:

衣冠不整,仪表不端、粗言秽语;

在场内(无论是否在岗)占用为顾客提供的服务性设施、动用商品;

营业时间内坐、卧、倚、靠货架、柜台、商品;

在货区、办公室内嘻笑、打闹、大声喧哗;

在场内及场外周边聚众聊天、吸咽;

4.各班保安人员严格履行职责,明确任务,各负其责,各司其职,坚守岗位,不得做任何与工作无关的事情。

5.保安人员要听从指挥,服从调动,发现问题及时报告,不准隐瞒、扣押各种情况的反映及线索。

6.在岗期间要保持通讯联系,做到有呼必应,未经允许不得随意关闭对讲机中断联系。

7.保安员要热情为顾客提供服务。

8.在工作中,如发现遗漏随时处理。

(二).保安人员着装规定

1.着制式服装上岗。

2.不准留大背头、大鬓角、留胡须,蓄发。

3.大檐帽前沿与眉同高,不得手拎、掖挟大檐帽。

4.着春秋装、夏装,必须着制式衬衣、领带。不得披衣、敞怀,不得挽袖、卷裤腿,衬衣内扎。

5.不得搭肩挽背,不得袖手插兜,在公共场合不得倚靠、歪坐、躺卧。

6.着装巡逻、行走,执勤期间不得吸烟,吃零食。

(三).开闭场规定

1.开场时间:

每天上午8:30准时开门(视情况随时调整)员工必须从员工通道进入卖场,严禁带包进入场馆。收货通道凭商场核发的证件和相关手续进入。

2.闭场时间:

每晚19:00闭场(视各地门店的营业时间而定),员工下班必须走员工通道,如闭场后需加班,由部门负责人到保安部填写非营业时间进场作业单,进行备案。夜间巡场规定:

每晚18:00商场值班经理与保安部夜间值班人员,到监控室集合,由值班经理提出夜班消防安全及巡场要求,并组织指挥保安人员加强对商场的巡视(半小时一次),主要检查有无火险隐患,有无被盗情况以及其它危及安全的异常情况,并认真做好登记。

巡场人员严禁单独行走,人与人之间必须保持通视。

待卖场人员走完后由值班经理会同保安人员组织清场,完毕后通知监控室,打开报警装置,巡场前通知监控室,并随时向监控室报告巡场的位置,巡场完毕后通知监控室恢复正常。

附:《闭场安全检查记录表》

填写说明:

1.年、月、日、时、分各按两位填写

2.检查内容情况,正常填"√",异常填写"×",并注明情况

3.有问题部分处理结果

4.检查人员签字,并注明职务、部门

附:《清场、安全检查登记》

填写说明:

1.按年、月、日各两位填写

2.检查人员签字

3.检查情况

4.遗留隐患具体情况

5.保安主管签字,并签署意见

(四).交接班制度

1.定时在内保办公室由前后班领班交接,并向保安主管做当日工作汇报。

2.交班领班负责在交接班记录本上,认真、如实、清楚、简练的填写当日的工作情况,接班领班详细记录上一班情况,对未解决问题重点记录,并同交班领班在记录本上签字。

3.交班领班口头向保安主管做当日工作情况汇报。

4.如店内发生重大问题,各交接班领班视工作需要,积极配合保安主管解决问题,直至问题解决。

5.保安主管负责将交接班中反映出来的问题分类处理。

(五).对讲机使用的管理规定

1.外部门须借对讲机时,必须有主管签字,方可借用。

2.监控室负责对讲机电池的充电和保管。

3.使用对讲机时不允许聊天、说笑。

4.归对讲机时须有借用人签字并由接收人核查。

5.借用对讲机者须在借用的当天将对讲机归还。

(六).夜班警卫工作要求

1.严格遵守交接班制度:

夜班警卫按时到岗,与白班进行交接班。

2.严格遵守规定:

夜班人员上岗后,应立即认真做好清场前的准备工作,按清场的时间和程序进行。星期一至星期五晚17:40前;星期六、星期日晚19:00前将所有无关人员清出卖场。(视具体开场闭场时间而定)

3.加强管理:

对在商场施工的人员,要依据有关规定进行严格的管理。由组长负责指定专人对其进行管理,并划定其活动范围。施工前必须持保安部签发的许可证、动火证;施工结束后,将其送出卖场以外,不得自行离场。

4.加强夜间巡视:

夜间警卫严格按照巡场路线分组巡视,并随时与监控中心保持联系,详细记录每次巡场情况。

5.进入卖场:

若因情况需进入卖场,须由值班经理带领,保安领班和保安员共同进入。处理事件,并做详细记录。

(七).收银台安全管理细则

1.工作期间不得在岗会客。

2.建立、建全收银员交、接班制度。设立交接签字登记本,随时接受保安部的查验。

3.收银员要提高警惕,留意收银台周围情况,遇有可疑情况立即向保安部报告。

4.场内发生重大治安、火灾事件,各收银台内收银员要保护公司财产,不得擅自离开,由保安部安排撤离。

5.保安部有权对违反本细则人员给予处罚。

(八).接报案制度

为确保东南东广场的安全,及时打击违法犯罪,制定本制度。

1.全体员工(包括厂家营业员)进场接班时(包括早班、晚班),应认真执行交接班制度,认真清点所辖商品,发现商品丢失后,立即查明丢失商品之品牌、货号、外部特征、单价、数量、商品摆放位置等详细情况,并立即报告楼面主管,同时尽最大可能保护现场。

2.楼面主管在接报后,立即赶赴现场,并通知保安部,进行现场勘查。

3.早班上班点数发现丢失,必须在开门前报保安部。

4.超过开门时间报案即视为营业期间报失,并按规定处理。

5.晚班营业终止前点数应双人复核,发现商品短失应立即报保安部,发案部门人员留场,待初步调查报案方可下班。

6.报案人要对所报案件负责,不得谎报,如发现报假案,将给予严肃处理。

附:《接报案登记表》

填写说明:

1.本表编号

2.年、月、日、时、分各两位填写

3.报案单位或部门名称

4.报案人、证明人签字

5.填"男"或"女"

6.年龄

7.员工工号

8.案发具体位置

9.损失物的具体名称、数量、货号、单位、总价、形状等

10.案发具体情况和过程

11.店长或店长助理签字

12.安全主管签字

13.年、月、日各两位填写

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服装店管理规章制度

店铺规章制度 (一)、岗位职责 1、按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售,完成销售计划。 2、根据卖场及市场变化,调整、提高售卖技巧与服务质量,为顾客提供尽可能完美得商品与服 务. 3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列. 4、负责卖场内环境卫生工作。 5、负责接待及处理顾客得咨询、投诉,自己不能解决得及时向主管或上级主管反映。 6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求,按卖场要求做好商品市场调查. 7、保证卖场商品安全,防止被盗或损失。 8、向公司提出补货、退仓、退厂得建议. 9、营业结束后,卖场进行盘点,并签字认可,次日营业前及时清点卖场商品. 10、保证店铺财务安全 (二)、专业导购员必须具备得条件 1、专业态度 1)、喜欢与人交往。 2)、有正确得服务观念。 3)、喜欢所售卖得商品. 4)、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客. 5)、服从管理。 2、技巧 1)、推销技巧. 2)、沟通技巧. 3)、商品陈列技巧. 4)、商品包装技巧。 3、知识 1)、商品知识。 2)、公司文化。 3)、工作流程。 4)、商品编码。 5)、尺码大小. (三)、导购员岗位准则 1、基本工作要求 1)、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工; 2)、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作; 3)、上班第一时间打扫档口卫生,整理着装,必须做到整洁干净;员工需画淡妆,精力充沛! 4)、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象; 5)、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分得精神。尊重上级、有 何正确得建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理得回 复! 6)、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 7)、工作时不得接听私人电话,手机关机

2020年商场保安工作计划范文3篇【精选】

本文目录年商场保安工作计划商场保安工作计划模板商场保安工作计划例文 我在商场保安队长的工作岗位上奋斗三年,这份工作是非常紧迫的,且责任重大。作为保安队长平时要处理许多琐碎的事物,尤其是节假日,也要上夜间,单位领导出行之际,更是要倍加注意。 遇到突发紧急情况,要第一时间赶往现场,这就需要一种强烈的责任感,才能做好这份工作。 下一步,我的工作主要从以下几个方面展开。 第一,要加大检查和巡逻执勤,加强对关键岗位、敏感部位的督察,安排专人值班的人员,实现24小时不间断地值班巡查。发现问题,及时处理问题。 第二,层层安排,层层落实。在工作安排上,需要将每个工作部署落实到实处,加强保安人员的思想培训,以提高安全团队的整体素质,对当前的安全形势和安全工作的重要性有所人数,对每名保安队员提出严格要求。 第三,严格按照规章制度,做好本职工作,管理团队的工作。 第四,做保安队员的思想工作。倾听保安队员的心声,了解他们的所思所想,力所能及帮助每一名保安队员解决生活实际困难。 第五,不断提高队伍的业务质量。组织成员有计划、有目的地开展培训学习。 第六,执行公司的规章制度,做好本职工作,工作的管理团队,选拔优秀队员作为保安后备干部。 第七,定期对商场消防安全工作进行检查。 第八,逐步建立健全一整套完整的商场保安工作体系。 第一,安全检查要点。 我部要开始形式多样的安全检查。从检查时间上分节假日检查,季节性检查和定期检查。从测试点范围,自我检查,联合检查,相互检查等。 进行安全检查,有四个阶段。 1,准备阶段,组织检查力量,制定检查计划,目标,要求和检验方法。 2,检查阶段,按照检查的目的,在深入被检单位查看,以听、问、看等方式认真开展检查。

商场保安管理制度及岗位职责商场保安管理制度商场运营主管岗位职责保安岗位职责轩乾保安服务

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【强烈关注】商场保安管理制度及岗位职责 商场是指聚集在一起的各种商店组成的市场,面积较大、商品比较齐全的大商店。每天人流量大且环境较为封闭。不要被小编的慷慨陈词所打动了,和你们说好做彼此的天使,因此今天不选择套路你们。好了,言归正传,来看看小编送上的安保服务福利是否能打动你吧~ 今天小编想给大家扒一扒大家感兴趣的安保服务! 第一章总则 第一条、为了加强保安队伍的管理工作,保障本公司的正常工作秩序,搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理,保安人员在值勤和执行任务时有所依据,当好企业卫士,确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。

第二条、本公司保安岗位24小时执勤不间断;当值保安认真做好安防工作,自觉服从上级管理人员的工作安排,主动提供配合,做好交接班记录。 第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度,公司其它部门员工应配合保安人员工作。 第二章职责 第四条、主要职责 1.责任范围:适用于本公司所辖全部区域。 2. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针,政策和有关规定,建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。 3. 依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。 第五条、门卫岗位职责 1. 遵纪守法,遵守公司的各项规章制度;值班时应着制服,服从管理、恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。 2. 严格执行《保安管理制度及岗位职责》,坚守岗位,发现问题及时处理、汇报。 3. 不得酒后上岗或擅离岗位。 4. 对非本公司的人员、车辆进出要实行查询登记。

门店管理制度及标准

门店规范总则 第一章营业人员工作职责和修养 一、营业员基本素质 1、热爱本职工作; 2、高度的责任心; 3、优质服务态度; 4、丰富的商品知识; 5、敏锐观察能力; 6、灵活的反应能力; 7、规范的语言表达能力; 8、良好的自我控制能力; 二、营业员岗位职责 1、爱岗敬业兢兢业业做好本职工作; 2、遵守公司各项规章制度和劳动纪律; 3、承担日常销售工作,完成销售指标; 4、掌握所售商品的知识(包括货号、品名、规格、性能、产地、价格、使用保养方法、成 份、生产过程、进货渠道等),并具备一定的测定商品质量、修理等业务技术; 5、自觉执行服务规范,在销售中有一套规范的服务程序,做到主动、热情、 周到、礼貌服 务; 6、正确处理本店各类经济业务,具备一定的市场营销和商品陈列能力; 7、正确填制各类报表,掌握店内、公司进、销、调存各个环节; 8、积极主动做好本职工作规定的辅助和保洁工作; 9、听从指挥,服从安排,完成上司交办的任务;

10、一切以公司利益为重,不泄露公司秘密,不损害公司利益,维护公司形象。 第二章服务规范 一、仪表服饰 商场营业员是公司整体形象的一个重要组成部分。整洁、端正、精神的 营业员形象是公司留给顾客的第一印象。 1.男性营业员标准要求: 1、头发 头发剪短,没有头屑、梳理整齐; 2、脸部 胡须必须剃清,保持面容干净,保持耳、鼻、口清洁; 3、手 指甲常修剪、保持双手整洁; 4、服装 穿着公司指定的岗位服,岗位服保持干净、整洁; 5、皮鞋 穿黑色或棕色皮鞋,保持皮色光亮无尘,不允许穿休闲鞋和运动鞋;不 得穿前露趾后露跟的皮鞋; 6、工号牌 左前胸佩工号牌,佩戴位置要正确,不可歪斜和掩盖; 7、饰物 限戴一枚戒指,手上不允许佩戴其它饰物。 (一)女营业员标准要求 1、头发 头发长短剪到耳根部位,留过肩长发,必须用发夹束在脑后,不允许染 夸张色头发,梳奇异发型;

保安公司保安员管理制度

保安公司保安员管理制度 第一条保安员的权利和义务 (一)保安员依法享有下列权利 1.保安员按照合同依法维护客户单位治安秩序和保护人民生 命财产安全的活动,任何单位和个人不得干扰和阻挠。2.执行任务的保安员发现现行违法犯罪分子,有权利制止、 抓获并扭送公安机关。在遇有暴力反抗并危及保安人员安全时,保安员依法有权使用规定的防卫器械进行自卫,但应以制服对方为限。 3.对保安服务公司的工作,可以提出批评和建议。 4.法律规定的其他权利。 (二)保安员必须履行下列义务 1.遵守法律、法规、政策,维护客户单位的治安秩序。 2.忠于职守、勤奋工作、尽职尽责,严格履行保安服务合同。 3.服从命令、听从指挥、着装整齐、文明执勤,严格依法办 事,不得徇私舞弊,贪赃枉法,包庇纵容坏人,不得滥用职权,乱扣乱罚,侵犯公民的合法权益。 4.保护执勤区域内刑事案件或治安案件现场,维护发案现场 秩序,协助公安机关侦破案件。 5.法律规定的其他义务。 第二条保安员的培训

保安员岗前培训3----15天,复训每年一次,每次集中培训不少于3天。培训内容: 1.军事训练 2.保卫知识 3.法律法规常识 4.消防知识 5.车辆指挥 6.保安员职责 第三条保安员档案材料,必须具备以下内容: 1.个人履历 2.身份证复印件(正反面) 3.劳动合同 4.政审材料(原籍派出所证明) 5.体检证明 6.岗前培训证 第四条班(队)长职责 1.班(队)长应严于律己,以身作则,遵纪守法,模范执行 公司及客户的各项规章制度,不断提高自身素质。 2.及时准确传达客户对安保工作的指示要求,结合工作实际, 认真贯彻执行,积极主动的带领队员完成各项工作任务。 3.大胆管理,以理服人,平等待人,不准打骂,体罚队员。 4.加强政治学习,针对问题,做好细致的思想教育工作。

商场保安部管理制度

商场保安部门管理制度 第一章、保安部部门职能: (一)负责员工、商户、消费者日常经营进场、清场工作; (二)负责员工队伍半军事化训练和消防培训工作; (三)负责公司和商场防火、防盗和报警工作; (四)对商场内部重点商品实行重点保护; (五)负责商场内部现金保护工作; (六)负责配合处理商场管理人员、员工、店铺承包人、消费者等各方面之间的矛盾; (七)负责公安、消防等外部关系的协调工作。 第二章、保安部部门职责: (一)按照公司总体安排,负责整个中俄自由商场的财产安全、防火安全、人身安全工作; (二)保安人员分班执勤,实行带班长制度。所有人员实行定岗、定责、定置、定位管理; (三)保安人员着装上岗,坚决做到按时上班下班,实行实到实签制度; (四)按照公司规定,每天清场要彻底,各门锁要锁好,进场把好门,按时开门。非上班时间,没有得到公司主管领导同意,任何人不得进场,一经发现,严肃处理; (五)做好仓库、电梯、空调等贵重物品的重点保护工作;

(六)做好商户财产安全的保护工作; (七)逢节假日及重大活动时要切实做好保安加强工作,不能出现任何疏漏; (八)主管领导实行夜间巡视制度,每周检查不少于三次。巡视时间一般定在深夜12点以后,做好原始记录。遇大风、大雨、大雪天必须到商场巡检,发现问题及时报告上级,迅速解决; (九)负责监督商户的装修工作,并执行撤场例行安全检查及财物检查工作; (十)完成领导交办的各项临时任务。 第三章、保安部各岗位职责: 一、保安部部长岗位职责: (一)熟悉并严格遵守国家法律、法规,遵守公司制定的各项管理规章制度; (二)对总经理负责,组织领导保安部工作,对保安工作和消防工作负全面责任; (三)熟悉和掌握卖场内商户的地理位置,重点要害部位和设施布局的基本情况; (四)贯彻落实安全保卫工作和消防工作,做好对保安的领导工作,调解各种纠纷; (五)组织实施安全保卫责任制和安全操作规程,定期检查执行情况,并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改; (六)主持部门例会,传达贯彻公司领导的指示精神;

商场商户管理制度

1、维持商场经营秩序,保证商场正常活动的顺利开展。 2、维护商户合法正当利益,及时处理商户的投诉。 3、急商户所需,帮商户所需,解商户所难,提供力所能及的服务。 4、及时公正解决商户之间的争议或纠纷。 5、保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。 6、定期征询商户的意见,不断改进工作方法,提高服务工作质量。 7、对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。 为树立商场形象,营造一个良好有序的经营环境,保护各商户及广大消费者的正当权益,商户需自觉遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定,配合商场管理工作,依法经营,文明经商;自觉维护商场的经营秩序,不进行与经营无关的活动;认真贯彻执行各项消防法规,自觉做好消防安全工作;自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。 现制定以下管理条例,望广大商户共同严格执行: 一、依法经营、文明经商的规定 1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度,及时办理相关证照,亮证经营,服从商场管理人员的管理,维护商场信誉。如有违反,本商场有权采取相应措施严肃处理,直至解除协议。 2、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求,自觉缴纳相关费用。 3、商户须按协议规定按时足额缴纳各项费用,逾期,本商场有权依照协议约定,采取相应的措施严肃处理,直至解除协议。

4、为保护广大消费者的利益,本商场商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。凡发现销售假冒伪劣商品者,除按有关规定处理外,本商场有权解除其协议。 5、根据国家专利法有关条款规定,对已申请专利的产品,不得仿冒,仿制。严禁在商场内经营规定不能上市的商品,违者,本商场将给予相应处罚。 6、严禁商户违法经营,一经查实,无论其情节轻重,本商场都将立即终止协议,没收履约保证金,并由司法机关追究其法律责任。 7、为维护商场的经营秩序,切实维护广大消费者及商户的利益,商场销售的商品一律实行明码标价,各商户必须服从商场统一协调管理。凡有不服从商场统一协调,强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商场经营秩序者,本商场按规定给予相应处罚,直至解除协议。 8、为了保护广大商户的共同利益,对于相同或相近的商品,商户之间应互相协商,定出共同遵守的底价。如果商户认为有必要,可以将有关达成的协议递交给本商场,本商场可作为见证方予以证明。一旦出现互相竞价的现象,本商场有权采取相应措施予以干预。 9、商场内各商户必须自觉维护广大消费者的正当利益,确保销售商品的品质优良。如确属商品质量不良而出现顾客退货的情况,商户有责任退换或赔偿,严禁因顾客退换而辱骂、殴打顾客,如有发生,本商场除责令当事人道歉、赔偿损失外,视情节轻重,影响大小,要求当事人支付违约金,直到解除协议,也可协调相关行政机关给予当事人警告、罚款、停业整顿、直至解除协议等处罚。 10、商户应在贵重易损产品上或商铺内显眼处贴出警示语,以免引起不必要的纠纷,避免造成不必要的损失。 11、商户之间或商户与顾客间如遇问题或纠纷,应积极协商解决,如协商不成,应告知商场管理员协助解决,不可采取积怨报复等伤害手段。

公司保安管理制度范本

公司保安管理制度范本 第一章总则 第一条为了保障公司的正常工作秩序,搞好人员接待和车辆、物品出人登记的管理。当好企业卫士,确保公司财产和员工的人身安全,在参照国务院颁布的《保安服务管理条例》(见附件)的基础上,特制定本管理制度。 第二条本制度适用子保安部及保安人员的管理。 第二章工作标准与岗位职责 第三条保安部工作标准: (一)贯彻安全工作“谁主管、谁负责”的原则,协助公司各部门把安全工作的要求,列人各项工作的岗位责任制中。 (二)落实“宾客至上、安全第一”的方针,有效防止不法分子混入公司,切实做好公司安全工作。 (三)维护好公司内部治安秩序,避免财产损失,确保人员的人身安全。 (四)贯彻“预防为主、防治结合、防消结合”的原则,做到五防“防盗、防火、防爆、防破坏、防意外事故”,通过有效的监控和巡查,及时发现事故苗头及时妥善处理,做到防患于未然。 (五)制定好各种应急行动预案,定期进行检查和演练,确保各种抢险、抢救、消防设备设施处于良好状态。 第四条保安形象与态度: (一)值勤期间应按统一着装,穿戴整齐,挂好厂牌;应急及防身器

具等应佩带或储备齐全,以应不时之需。 (二)不得留长胡子、长指甲,保持仪容整洁、精神状态上佳、态度谦和、认真负责。 (三)恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。严禁离岗、睡岗或酗酒、闲聊等,因事离开或巡察厂区、宿舍时,岗位应有人代班。 (四)注意本身礼貌与涵养,对来宾、来访人员要文明问询和主动引导。 (五)礼貌接听电话,对上级的吩咐和通知事项,应及时传达;严禁接打私人电话或长时间占用公话。 (六)值勤保安不得以任何理由粗暴对待客户,尤其是对夜间送货到公司的客户或司机更要热情间候,以礼相待并负责通知相关部门人员到厂验收货物。有态度粗暴、故意刁难员工或外来人员的,一经发现,将按照公司有关规定严肃处理。 (七)应绝对服从上级命令,切实执行任务,以身作则,不得偏袒徇私,严禁监守自盗, (八)遇有重大事件或可疑人物,应临危不乱,不卑不亢,果断做适当的处置,并立即报告上级。 (九)公司副总经理(含)以上领导、公司事先告知来访的重要来宾及政府官员进出公司时,应行注目礼,以示敬重。 第五条保安岗位职责: (一)直接向副总经理负责,全面负责保安部的日常管理工作。 (二)负责公司的安全保卫工作,保证公司正常的运作秩序。

商场保安岗位职责

商场巡逻保安员岗位职责 1、熟悉商场地形及消防设备的分布和使用知识; 2、巡逻员必须认真巡视,如有人胡乱按电梯、按坏或不按规定使 用电梯,如有违反,一经发现,必严肃处理; 3、在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落,查看有无偷窃、 损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品,如有损坏,立即报告有关部门处理; 4、在巡逻中发现形迹可疑的人,立即进行查询,对发现推销人员 在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象,要进行制止; 5、巡查所辖区域的治安消防工作,特别注意:大厅、走廊、机房 控制室、卫生间均为禁火区。 6、如遇到装修,巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地, 是否破坏消防设备,有无火灾隐患; 7、制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生,防止 事态扩大,影响卖场秩序; 8、掌握活动于商场范围的客人动态,维护商场区域秩序,注意发 现可疑情况,并及时报告; 9、提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员; 10、查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所现象; 11、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象,如发现及时报告; 12、对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员要进行询问并要 求出示相关证件;

13、对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理; 14、作好巡视记录,按规定程序进行交班。 15、负责开启各层消防电子显示屏; 16、负责滚梯、电梯的人流控制和安全防范; 17、夜场保安每一小时巡场一次,并做好夜间巡场记录。 停车场保安岗位职责 1、当值时对车辆安全进行仔细检查,发现问题,及时上报,来车 时要将车辆指挥到位,要检查车辆有无损坏,车门有无上锁, 车辆排列整齐; 2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语,要做到举止大方,不 亢不卑,避免与客人发生争执或冲突,不准向客人索取消费; 3、当值时要站到车场明显的位置,指挥车辆时动作要标准、正确; 4、当值时不准群集闲聊,不得随意离岗、串岗,有事不要大声叫 喊,使用对讲机时注意用语,不讲与工作无关的问题; 5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食; 6、指挥车辆泊位时要注意自身安全,尤其是有醉态的司机,防止 撞伤、碰伤、擦伤等; 7、负责车辆的安全管理,维持车场秩序。

购物中心管理规章制度

购物中心管理规章制度

为努力提高购物中心整体形象,打造一流的购物中心,为顾客创造良好的购物环境,根据租赁合同,特制定本公约。

目录第一章日常行为规范 一、考勤管理 二、会议制度 三、人员管理 四、仪容仪表、礼仪规范 第二章商铺管理 一、店铺营运 二、商品管理 三、销售管理 四、展销管理 五、广告位管理 六、餐饮管理 第三章投诉处理 一、投诉原因 二、客诉处理 三、应急预案处理 第四章违规处罚标准 一、违规的处理形式 二、违规处罚标准

第五章消防安全责任书 第一章日常行为规范 一、考勤管理 1、营业前准备工作 2、租户营业员必须于上午9:30前到位,并且做好商铺的清洁/陈列工作,做好开业前准备。 (租户营业员入场时间为:9:00-9:30 ) 3、非晨会日,各店铺营业员应在9:40前佩戴好铭牌,穿着好工装做好开店前准备。 4、开店前迎宾10分种(9:55-10:05),请租户在各自的店面前安排人员依照广播提示参加迎宾。 二、会议制度 1、每周一至周五晨会,各店铺店长需换好工服,配戴好铭牌于9:30至指定地点参加晨会,不可缺席、迟到。 2、一、二楼员工至一楼西中厅参加店长晨会,三、四楼员工至四楼神采风扬门口,五楼员工至多伦多门口。 3、所有参会人员需自带笔记本,记录晨会相关内容,并第一时间传达至店铺所有人员。 4、参会人员需将手机保持静音或关机状态,晨会中不可接听私人电话。 三、人员管理 1、租户营业员需服从购物中心统一管理。 2、租户营业员不得延迟开店或提早打烊。 3、租户营业员须保持店铺内干净、整洁。 4、租户营业员须在开始营业前十分钟调整好货品及出样,并确保营业区域内货品充足,如第二天有大型活动 请在第一天晚上将所有活动商品及海报、pop等摆放标准到位。 5、租户营业员需主动将促销活动内容告知顾客。 6、租户营业员不得与顾客发生任何理由的吵闹、打架、斗殴等。 7、租户营业员不得于营业时间在营业现场进行化妆、补妆、梳理头发、修剪指甲等行为。 8、租户营业员(包括促销、岛柜、花车等现场营业员)应按规定轮流用餐,用餐前请如实填写离岗登记以免空柜 或店内人手不足,且严禁在商铺内或所在购物中心内面客区域饮食。 9、租户营业员不得将废弃物、垃圾丢至于公共走廊垃圾桶内。 10、租户营业员不得串柜聊天、聚集闲谈、蹲坐或看书报杂志,不得在公众区域接听手机,看视频。 11、严禁租户营业员在商场内做赌博、喝酒闹事等破坏商场形象的行为。 12、租户营业员必须唱营唱收,不得接受顾客钱款或持顾客的信用卡代顾客付账。 13、租户营业员不得替顾客看包或其他物品,因此引发的纠纷,将由租户自行承担。 14、租户营业员凭管理公司认可的员工证统一从员工通道进退场,并需主动出示员工证,配合现场管理员的检查, 员工证需贴一寸免冠照片,员工证上的信息需填写完整。(员工证办理流程:身份证复印件+一寸免冠照片 +20元押金+10元工本费至五楼前台办理) 15、租户营业员需依照国家要求办理好相应的流动人口、上岗、健康确认等证件。 16、租户营业员不可利用职务之便,私自套取积分,为自己或朋友谋利。

保安员管理制度(模板)

厦门**保安服务有限公司保安员管理制度 2016年03月28日

目录 1. 保安员招聘录用 (3) 2. 保安员培训教育 (4) 3. 奖金发放考核标准 (4) 4. 保安员执勤制度 (8) 5. 保安员职责 (9) 6. 保安员福利待遇 (10) 7. 保安员请销假制度 (10) 8. 保安员奖励处罚 (11) 9. 保安员调配使用 (12) 10. 物资保障 (12)

1 保安员招聘录用 1.1招录条件 1.1.1年满18周岁的中国公民。 1.1.2身体健康,品行良好。 1.1.3初中以上学历。 1.1.4参加保安员考试,成绩合格,并取得保安员证。 1.2所需下列有效证件和资料 1.2.1出示居民身份证; 1.2.2户口所在地公安派出所出具的无违法犯罪记录; 1.2.3流动人口计划生育证明; 1.2.4初中以上毕业证; 1.2.5退伍军人需退伍证; 1.2.6本公司指定的医院体检表。 注:以上证件第1,3,4,5须审核原件,留复印件;第2,6留原件;入职证件需齐全,如个别证件不全的由大队长负责补齐,但必须具备身份证、体检表、保安员证,才能上岗。 1.3招录程序和聘用规定 1.3.1管理部和各独立驻勤保安队提出用人需求申请。 1.3.2总经理审批后执行。 1.3.3招用符合条件的人员担任保安员,入职时应当提交本人有效身份证件、县级以上医院出具的体检证明、初中以上学历证明,并填报入职表,与公司签订劳动合同和安全

保障书。 2 保安员培训教育 2.1保安员岗前培训3——15天,复训每年一次,每次集中培训不少于3天。培训内容: 2.1.1军事训练 2.1.2保卫知识 2.1.3法律法规常识 2.1.4消防知识 2.1.5车辆指挥 2.1.6保安员职责 3 奖金发放考核标准 3.1为了更好的为客户单位提供服务,引入激励竞争机制,奖优罚劣,特制定本标准。 3.2本考核标准不影响公司其它规章制度处罚的执行。 3.3本考核标准每月当众公布,做到公正、公平、公开。3.4本考核标准适用本公司的每一名保安员。 3.5具体标准: 3.5.1保安员有下列情形的每发现一次扣考评分10分: 3.5.1.1违抗命令,不服从管理情节较轻的; 3.5.1.2旷工、睡岗、脱岗、酒后上岗; 3.5.1.3非任务要求穿制服进出餐饮、娱乐场所的; 3.5.1.4未按客户单位规定的服务内容执行,造成经

商场保安管理制度

保安员工作规范 一、日常巡逻区域及要求: (一)在巡逻中应认真检查商场内平常人不易到达的角落,查看有无偷窃、损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品,如有损坏,立即报告有关部门处理; (二)在巡逻中发现形迹可疑的人,立即进行查询,对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象,要进行制止; (三)巡查商场所辖区域的治安消防工作。特别注意:大厅、走廊、机房控制室、卫生间等均为禁火区;做好消防安全工作; (四)如遇到装修商铺,巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地,是否破坏消防设备,有无火灾等隐患; (五)制止吸烟行为、制止商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生,防止事态扩大,影响卖场秩序; (六)注意客人活动动态对可疑人员进行证件检查;劝离衣冠不整者及闲杂人员、携带宠物者禁入;提高警惕防止以购物为由进行扒窃,维护商场区域秩序,发现盗窃或诈骗财物的人员及可疑情况,及时报告; (七)查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所的现象; (九)查看商场内有无烟火、漏水等异常现象,如发现及时报告; (十)对有大件物品搬离商场时,必需向出入口值岗保安出示签批的商场出门证; (十一)对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理; (十二)作好巡视记录,按规定程序进行交接班; (十三)负责维持车辆出入口秩序,保证出入口畅通; (十四)负责代步电梯、观光梯的人流控制和安全防范; 二、机动保安员岗位职责: (一)按规定着装配带保安装备; (二)随时在制定部位侯命,接到命令迅速到达现场; (三)随时做好应对突发事件的准备,服从部长或主管调动; (四)协助内保清场。

保安部管理规章制度 保安部负责管辖内的治安保卫工作。保安人员必须严格遵守国家政策、法规、严格遵守《中华人民共和国治安管理处罚条例》。服从领导,听从指挥,坚守岗位,恪尽职守。为维护商场的正常营业秩序和有效处理突发事件,达到规范化管理、提供优质服务的目的,特制定以下部门管理制度: 日常行为规范: (一)服从命令,听从指挥,做到令行禁止,遇事要在第一时间报告上级领导。 (二)坚守岗位,保持高度警惕,防止治安案件的发生。 (三)坚持原则,是非分明,敢于同违法犯罪行为作斗争。 (四)积极协助公安机关开展各项治安防范活动,努力完成治安服务工作。 (五)保安人员必须严格遵守20个不准 1、不准酒后值勤和在上班时饮酒; 2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架; 3、不准在值勤时间吸烟、吃零食; 4、不准在夜间值勤时打瞌睡; 5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活; 6、不准擅离岗位、脱岗、串岗; 7、不准弯腰曲背,不准在岗位上与人闲聊; 8、不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子; 9、不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物; 10、不准带亲友到岗位上“陪岗”; 11、不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金; 12、不准打人、骂人; 13、不准知情不报或包庇坏人 14、不准当班员工下班后进入工作场所; 15、严禁打架斗殴,聚众闹事和赌博; 16、不得故意损坏公物和他人财物;不得影响他人工作;

店面运营管理制度

店面运营管理制度 一、卫生管理制度 商场环境及现场管理在消费者购买意向中起着龙头性的作用。合理的商场内部平面布局及舒适的购物氛围能在第一时间给消费者留下深刻的印象,有利于提升商场整体核心竞争力。(一)商场清洁卫生 1、商场门面要每日清洁,发现杂物要立即清除掉。 2、商场展厅地板每日清洁,按时拖地,地板上随时保持干净。 3、商场厨柜样品每日须清洁,做到手摸无尘。 4、橱窗玻璃每日清洁,保持明亮,绿化植物每日清洁叶子,剪去黄叶,保持带绿。 5、音响、电脑每日清洁,外表干净。 6、签约台、吧台、椅子、沙发时刻保持整洁,办公桌、电话、传真机每日清洁,保持整洁干净。 7、样品柜上电器、配件要干净整洁,每日清扫,厨柜内无堆放杂物或私人物品。 8、商场内的灯饰每周要擦拭,做到手摸无尘,商场墙壁及天花每周打扫,上面不得有蜘蛛网。 (二)样品维护 样品是商场的产品代言人,样品的更新、维护直接影响到订单的成功与否甚至影响到的最终确立,因此商场人员均应给予足够的重视。 1、营业经理或应密切关注的新样品、新配件、新工艺,特别注意样品的更新、保养等。 2、商场人员日常工作中,应注意检查样品并进行样品维护。一旦发现问题,应立即进行紧急处理并向上级领导或营业经理进行通报。涉及技术性较强的问题应待相关专业技术人员完成维护。涉及已老化、陈旧或无法修复的样品应进行淘汰处理。 (三)饰品及物品管理 商场在布局设计时应事先考虑到功能分区,如厨柜展示区、样板架区、文化展示区、办公区等,不得将其混合在一起。 1、饰品必须按展示设计摆放,不得随意挪动,如发现有客户将其移动的,应迅速将其恢复原位。 2、饰品如有损坏的,应在24小时内下单至总部重新订购。 3、签约台、样板架、饮水机、POP牌、价格牌、证书等经营必须品定好位后不得随意挪动,如有客户将其移动的,事后应迅速恢复原位。 (四)文化和形象展示管理 1、为突出文化,文化展示区的所有物品必须摆放整齐有序。 2、文化展示区主要包括文化墙、牌匾、名类荣誉证书等。充分利用形象代言人蒋雯丽各种形象展示画,开设展示专区并附有宣传画册及X展架,易拉宝等形象物品,从而提升的核心竞争力,提高代理商在当地的竞争水平并加强消费者对厨柜的认知度与购买力。 二、店面订单、折扣管理制度 (一)定价原则: 广州商场零售价格由总经理、运营总监根据当地购买水平、竞争情况及其因素

保安工作管理制度

保安工作职责 一、目的:为了树立良好的企业形象,维护企业财物和员工的安全,特制定本制度。 二、适用范围:本公司所有保安人员。 三、权责:管理课负责本制度的制定、修改及执行的监督;经理核准执行; 四、值班规定: 1>保安要服从安排,听从指挥为本职。 2>各岗位保安应衣着整齐,保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责; 3>热情接待来访人员,董事长、经理及贵宾来访时应热情问好; 4>督导员工打卡,按规定穿工衣,记载员工出勤情况; 5>坚守岗位,不擅离职守,因事离开岗位时必须有人代班,无关人员不得进入保安室; 6>值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、听收音机等做与工作无关的事,监守自盗。 7>不定时巡察厂内各区域,包括各楼层水、电源开关及车间物资,保证重要区域的安全,防 止意外事件的发生;晚上值班保安必须按每小时一次在厂区内巡视。 8>厂内如发生民事纠纷,应及时劝阻和制止,并及时报告保安队长或管理课处理; 9>保持保安室、公告栏、打卡机及厂门口的清洁卫生; 10>早上7:00打开写字楼及办公室大门,晚上24:00办公室大门及通向生产部的小门,在生 产部上班前1小时打开生产部的大门; 11>加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察,发现问题及时向上级报告处理,对因工作失 职,给公司造成损失者,追究当班保安责任。 五、门禁制度 A、人员进出管理 1、节假日及上班以外时间,如果公司制造部均未没加班,保安应阻止员工私自进入生产部 及仓库,其它特殊情况须经相关部门审核登记方可进入。 2、员工上班时间出厂应持管理课或规定主管开出的《放行条》,有携带物品时,值班保安 须负责检查,无放行条时,保安有权制止其外出。(特殊情况应记入值班记录表备底)。 3、员工应自觉维护厂内及宿舍环境卫生,保安有权制止乱扔果皮、纸屑等杂物垃圾的行为, 4、被公司开除及离职人员,保安应凭有效的放行条给予放行,并严格检查其行李物品,严 禁携带任何具有本公司标志的物品及公司其它财物,一经发现,立即扣留其所有物品并上报处理。 5、外来人员因公入厂,保安应先帮其联络,征得受访人同意,并先登记后方可进入。 6、上班时间,严禁私访,若有特殊情况需管理课同意方可在前门保安室会客,会客时间最 长不得超过20分钟。 B、车辆进出管理 1、本公司货车辆进出,须登记进出时间、车牌号和驾驶员姓名。 2、外来车辆入厂保安应在《车辆出入登记表》上登记,出厂时保安应严格检查,若是有携 带本公司物品应由负责人有《放行条》出厂货物内容一栏上注明并签字,值班保安将车内所载物品名称、数量、型号与放行条核对,无误后才予以放行。 3、所有车辆入厂后均应在指定地点停放。 C、物品进出管理 1>员工及外来人员携带行李、包裹进出厂门时,须自觉接受保安的检查与登记。 2>携带物料、加工零件、样板或模具出厂,须有负责人以上审核,在《放行条》携带物件一 栏上注明,经核实无误后方可出厂。 3>厂商来厂交货,应先在保安室登记,由保安通知收货人员接洽。 4>对人员、车辆所携带物件有疑问时,应及时询问相关人员加以确认。 D、严禁进厂的外来人员 1、携带易燃易爆及危险品的人员及车辆; 2、不明身份、衣冠不整的人员; 3、推销产品及收购废品的人员及车辆; 4、非洽谈公务人员与车辆,或是洽谈公务但拒绝登记检查者; 5、来访人员报不清受访部门及受访人员者;

保安员奖惩制度

保安员奖惩制度 为保证公司各项规章制度贯彻执行,充分调动队员工作积极性,实行奖勤罚懒的用人机制,特制定队员奖惩制度。实施奖励应当以奖励为主,惩戒为辅,严格标准按绩施奖,发扬民主人人平等。 1、奖励范围 ①在执勤和日常管理中圆满完成任务,无违规行为者; ②见义勇为,敢同坏人坏事作斗争成绩显著者; ③对改进公司工作,提高服务质量有重大贡献者; ④为客户提供热情、耐心、周到的服务受到客户表扬者; ⑤发现事故苗头及时采取措施,防止重大事故发生者; ⑥拾金(物)不昧主动上交者; ⑦爱岗敬业、工作勤恳、任劳任怨,遵守公司规章制度者。 2、奖励标准 以上内容视情况给于20---200元的不同奖励 3、奖励程序 凡符合奖励条件者,由所在部门将队员事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部,由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。 二、惩罚范围及惩罚规定 1、惩罚范围 ①不按规定着装、仪表、仪容不整; ②不使用文明礼貌用语; ③不认真填写交接班记录; ④值班时间,吃东西、看报纸、在岗位上抽烟; ⑤私自使用公司电话; ⑥违反国家法律法规构成犯罪或违反治安管理条例; ⑦值班时睡觉、酗酒、赌博、打架; ⑧偷窃公司及客户财物; ⑨恶意破坏公司或他人财物造成公司或他人重大损失; ⑩擅自离岗或脱岗者,无故不参加公司培训或军事训练。 2、惩罚规定种类 ①口头警告 ②严重警告 ③降职或降底工资待遇 ④开除 3、以上内容视情况给于50—500元的罚款 4、申诉: 以上内容凡有队员不服或有不同意见可以在处罚当日向有关部门提起申诉。 5、惩罚程序 队员有违纪事实由所在部门提出处理意见上报送人事部,由人事部经理审批。

商场保安部门制度工作流程及工作手册

商场保安部门制度工作流程及工作手册 第一章安全部人员的纪律要求 一、遵守国家的法律法规,服从领导,听从指挥,严格遵守公司各项规章制度,秉公办 事,不得滥用职权,徇私舞弊,侵占公司财产。 二、安全员执勤时,应仪容严整、仪表端正、动作正规、严肃认真,不得靠岗、坐岗、脱岗, 严禁嬉笑打闹、串岗闲聊。 三、坚守岗位、尽职尽责,不得擅离职守,积极主动维护好商场内营业,施工及各类活分理 处秩序。敢于同坏人坏事做斗争。 四、文明办事、礼貌待人,绝对不能出手伤人,侵犯他人人身权利,树立良好的安全员形 象。 五、不迟到、早退、无故缺勤,严禁酒后上岗,上岗期间不得会客,不办私事。 六、爱憎分明、秉公办事,做到有章必依、违章必究,有权必行、有禁必止。 第二章安全部员工工作流程 一、开店前的安全工作流程 (一)工作流程图 打卡上班 开早会 领取配置工具 到达岗位,检查确认 点检后工作事项 (二)流程解释 1. 整理仪容仪表刷卡上班 仪容仪表的内容主要包括:

①头发前发不过眉毛,横发不过耳朵,后发不压领,领角不超过耳朵中间,发型朴素不染发。 ②胡子每天必须保持清洁。 ③衬衫全部扣子都扣好,不卷袖口,保持整洁,常洗常烫。 ④姓名牌必须佩带于右胸。 ⑤手指、指甲,指甲应短于指尖。 ⑥裤子常洗常烫,深色素色,口袋里不能放太多东西。 ⑦皮鞋:颜色(黑色、茶色)每天擦干净。袜子,深色袜子。将仪容仪表整理完结后,于7:45 到刷卡处打卡,刷上班卡。 2. 7:55 开早会,布置工作内容 队员刷完值班卡后按照安全部指定地点,由化班负责人领队开早会早会内容:包括V纪律要求〉V公司誓言〉V待客六大用语>v回报顾客三大精神〉等具体内容,要将这些大声背颂出来,然后由代班班长布置该队员的岗位安排,以及当天应注意的各种事项。 3. 8:00 按岗位编号,领取对讲机和钥匙 队员在接收到自已的岗位信息及当天注意事项后,按照岗位编排的号数领取对讲机,各楼层巡视人员还应领取楼层钥匙,以备开门。 对讲机分布情况为:1 #代班班长使用,2 #刷卡受付使用。3#-1F正大门使用。 4#-1F主出口使用。5#小吃街出口使用。6#-1F巡视使用。7#1F大门口使用。8#办公室受付使用,9#1F巡视使用,10#2F巡视使用。 4. 8:05 到指定地点进行检查确认 队员在领好各自岗位的备品后迅速到达指定岗位进行交接与点检,(具体时间:8:00-8:30),具体交接内容和检查内容为: ①各岗位的备品是否完整,数量是否相符,有无损坏或遗失。 ②各区域范围玻璃门是否完好,有无破损,各专柜的货品是否有破损,商品是否有空缺,或者损坏。 ③生鲜区各冰柜冻库电源是否正常通电有无异常情况,有使用水电气的地方有无异常情况。 ④各楼层灭火器是否被挪动位置,压力表指针是否在绿区范围,(如指针在绿区表示压力正常,如指针在红区表示压力不够)灭火器具上各部分是否都完好。 、开店后的工作流程 (一)工作流程图 认真履行岗位职责 接待好进出的顾客

商场门店规章制度

门店规章制度 第一节仪容仪表 (一)衣着 1、男员工着工服,无工服者:着穿白衬衣、领带、西服、黑色西裤、穿黑皮鞋; 2、女员工着工装,无工服者:着白衬衣、黑色或深色西裙、套裙、西裤;穿皮质中式的 鞋,鞋式不能过于破旧、夸张、休闲,并须注意保持整洁。女员工上班必须化淡妆(化妆请到卫生间),以给人清洁健康、礼貌得体的印象;不宜使用香味浓烈的香水;不得涂颜色鲜艳的指甲油;不得当众整理个人衣物。 3、所有员工佩戴胸卡,一律不准穿着牛仔衬衫、T恤、运动鞋等休闲服或奇装异服上班。(二)头发 1、男性头发不能过长,要求:全不过眉,发不过耳,后不擦衣领,不准烫发、不剃光头、 不蓄胡须、鼻毛; 2、女性发型不能夸张,染发颜色不能超过两种颜色及不能鲜艳(例如金、红、白、蓝、紫、橙、绿等颜色)。 (三)饰物 1、男性除手表、戒指以外,其他饰物一律不准佩带; 2、女员工饰物不能夸张,不能过于鲜艳。 二、考勤 (一)上班时间及休息时间 1、公司实行考勤签到、签退登记制度,员工上下班签到(退),并如实填写到岗时间,不允许代签。 2、门店上班时间:9:00—21:00,分为两班制。 早班:9点——19点, 晚班:11点——21点 迟到超过半小时的员工算旷工一天。当月累计迟到5天或旷工3天者扣除当月30%基本工资。当天值班人员早上提前20分钟开门(即上班时间为8:40)。 3、每月28日前各店制定好下月的值班表,报由文秘汇总,并张贴在墙上。门店员工休息应尽量安排在周一至周五。 4、工作期间未填写《外勤登记表》,擅自离开工作岗位或者回店不能提交有效《看房回执单》一律按缺勤处理。 员工每周一至周五可提前安排轮休,每人每周可轮休一天,各店长可根据实际情况自行决定。 (二)外出 1、员工因公外出,应提前在秘书处登记考勤。写明外出时间、地点、事由、预计回公 司时间等,外出归来后在考勤表上登记实际归来时间。 2、员工因公外出,不能在早上9:00按时到公司报到者,须于头天前联络店长获得批 准,店长接获通知后于早上9:00以前进行登记,员工回公司后再行注明。下班时若不能回公司签到或在外出登记无说明者,须于18:30前联络其店长获得批准。不管任何原因,员工与有关店长未按时办妥手续,员工均被视作迟到或无故旷工处理。

保安公司规章制度

第一条、为加强保安队伍的管理工作,使保安人员值勤执行任务有所依据,确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。 第二条、认真做好保安管理工作,自觉服从上级管理人员的工作安排,主 动提供配合,做好交接班记录。 第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度,公司其它部门员工应配 合保安人员工作。 第四条、公司保安勤务应每日24小时执行不间断,其各班各岗执勤时间, 由保安主管进行合理安排。 第五条、执勤中应时刻提高警觉,遇有重大灾变时,更应临危不乱,果断 敏捷,作适当之处理,并立即报告上级。 第六条、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理 者联系。对纠纷事件,保安员应稳定事态的发展,并对当事人双方进行劝阻, 以制止事态的扩大。 第七条、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问,情况严重的可直接与公安机关部门联系。 三、职责 一、责任范围:适用于本公司全部所辖区域。 二、主要职责 1、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针,政策和有关规定,建立健 全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。 2、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。 三、岗位职责 1、安全主管职责 ⑴负责维护管辖区域内治安秩序,预防和查处安全事故,做好与相关单位 的联系联防工作。 ⑵制定各类突发事件的处理程序,建立和健全各项安全保卫制度。 ⑶建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标,做到点、面结合。 ⑷根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况,配备相应的保安人员,并 对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

⑸密切保持与保安人员的通讯联络,每天不定时巡视管辖区域的安全工作, 检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。 ⑹完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况, 保证其能在工作中达到预定的使用效果。 ⑺检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规 章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。 ⑻协调本部门和其他部门的工作,提高工作效率。 ⑼接待员工的投诉,协调处理各种纠纷和治安违纪行为。 ⑽做好保安人员的出勤统计,业绩考核等管理工作。 ⑾掌握保安人员的思想动态,定期召开队务会议,做好思想沟通工作。 ⑿定期对保安人员进行职业安全,思想道德和各类业务技能培训。 ⒀做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以 及各类案例处理的书面报告。 ⒁以身作则,亲力亲为,全面提高安全管理工作的质量。 2、保安员职责 ⑴维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。 ⑵维护公司内部治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。 ⑶加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及时发现可疑人和事,并 进行妥善处理。 ⑷监督员工遵守安全守则,规章制度。 ⑸加强防火活动,及进发现火灾隐患苗头,并消除之。 ⑹对违反治安条例的行为,查清事实,收集证据向公司或公安机关报告。 ⑺配合领导做好下班后值班工作,检查公司办公场所安全状况及宿舍留宿 情况。 ⑻支持、协助相关单位门卫履行工作职责。 ⑼妥善保管配发的安保器械,不得丢失和擅自使用。 ⑽做好工作交接,正确记录当班值班日志和案件笔录,及时提出相关工作 报告。 ⑾安保人员应做到:

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