高效经理的五个常用工具

高效经理的五个常用工具
高效经理的五个常用工具

高效经理的五个常用工具

2009-10-15 09:10:11| 分类:经营管理| 标签:|字号大中小订阅

要想获得管理的高效率,经理必须熟知并熟练运用以下几个工具:

工具A:招聘面试的STAR原则

招聘面试是经理工作的一项重要内容,每个成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧,以招聘到合适的人充实到工作团队中,使合适的人在合适的岗位上,创造岗位员工的高绩效。

所谓STAR原则,即Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)四个英文单词的首字母组合。

在对应聘人员进行面试的时候,你不妨试试STAR原则。

STAR原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序,任何有效的面试都必须遵循这个程序。

在与应聘人员交谈时,首先了解应聘人员以前的工作背景,尽可能多了解他先前供职公司的经营管理状况、所在行业的特点、该行业的市场情况,即所谓的背景调查(Situation),然后着重了解该员工具体的工作任务(Task)都是哪些,每一项工作任务都是怎么做的,都采取了哪些行动(Action),所采取行动的结果如何(Result)。

通过这样四个步骤,你基本可以控制整个面试的过程,通过策略性的交谈对应聘人员的工作经历与持有的知识和技能做出判断,招聘到更为合适的人才。

SATR原则是经理招聘面试的一个很好的工具,里面蕴涵着大量的细节性的技巧,经理应该在招聘工作不断摸索,提高运用能力。

工具B:职责清晰的6W1H原则

职责清晰是管理工作的基本准则,任何的管理都是从管理职位开始的,其基本的要求就是职责清晰,权责明确。

但是,在实际管理中,职责不清,权责不明的现象还大量存在。作为一个高效的经理,必须对这个问题做出更为深入的思考,有效地加以解决,使员工都明确自己的职责所在,在其位谋其政,学会自我负责,自我管理,使经理从繁忙的事务性工作解脱出来。

要想使员工的职位说明书更加准确,职责更加清晰,经理就必须再一次复习一下6W1H这个致关重要的原则。

所谓6W1H,即是:

1. Who—工作的责任者是谁?

2. For whom—工作的服务和汇报对象是谁?

3. Why—为什么要做该项工作?

4. What—工作是什么?

5. Where—工作的地点在哪里?

6. When—工作的时间期限?

7. How—完成工作所使用的方法和程序?

只有对上述问题逐一做出了回答,员工才能对工作更加清楚,才更愿意负责,更敢于负责,在工作中不断得到锻炼和提高。进而,你也才能抽出更多的时间对规划与发展的问题做出更多的思考,占据工作的主动,使未来的工作更有前瞻性。

工具C:目标管理的SMART原则

目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段,实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作,更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准,使考核更加科学化、规范化,更能保证考核的公开、公平与公正。毕竟,没有目标你是无法考核员工的。

制定目标看似一件简单的事情,每个人都有过制定目标的经历,但是如果上升到技术的层面,经理必须学习并掌握SMART原则。

所谓SMART原则,即是:

1. 目标必须是具体的(Specific);

2. 目标必须是可以衡量的(Measurable);

3. 目标必须是可以达到的(Attainable);

4. 目标必须和其他目标具有相关性(Relevant);

5. 目标必须具有明确的截止期限(Time-based);

无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则,五个原则缺一不可。

制定的过程也是你能力不断增长的过程,经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。

工具D:有效管理的PDCA原则

这是产品质量控制的一个原则,但是它不仅仅能控制产品质量管理的过程,它同样可以有效控制工作质量和管理质量。

所谓PDCA即是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、调整(Adjustment)的首字母组合。

无论哪一项工作都离不开PDCA的循环,每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。

对经理来说,这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循环的方向发展,通过实施并熟练运用,经理一定能在工作中不断提高效率,更加有效地驾御工作,获得更大的成功。

工具E:经理职业化的MKASH原则

现代化的管理要求经理必须职业化,人们不会仅仅因为一纸委任书而信任你,而是更愿意因你的职业化水平而维护你的权威,接受你的领导。惟有使自己的表现不断职业化你才能不断提高管理效率,创建优秀的管理团队,创造管理高绩效的团队文化。

现代化的经理必须是职业化、高效能的经理。

所谓MKASH原则,即是:

1.动机(Motivation):动机就像一部汽车车轮的轴心,处于核心的地位,动机的大小和强弱决定了车轮的运转速度和运行状况。

积极心态影响下的动机会加速车轮的运转,从而加速经理的成功;反之,消极心态影响下的动机则不但对经理的成长不利,反而可能起到很大的破坏作用。

所以你必须正确认识积极动机对成功的激励性作用,不断调整自己的心态,以积极的动机面对工作和挑战,不断激励与超越自我,在积极动机的引领下去实现所制定的目标和远景

2.知识(Knowledge):知识经济时代的经理首先必须具备从事那份工作的专业知识,而且应该比下属员工更为专业,职业化必须以专业化为基础和背景。

做任何一项工作,首先要具备的就是应对那份工作的专业知识,要做的好还得具备与其相关的其他知识,以形成完整的知识体系,支持工作的开展和拓展。

惟有不断获取专业化的知识,经理才能做到职业化,才能在激烈的竞争中得到不断得到认可,获得更多的发展机会更大发展空间。

3.技能(Skill):技能是经理赖以开展工作必要手段。

只有知识,没有技能,也是寸步难行。试想,一个经理如果不具备沟通的技能,怎么与人沟通,怎么开展工作,没有人际交往技能,怎么与同事合作,怎么和下属建立和谐的人际关系?

技能的锻炼应该提高到与知识同等的高度,高度重视,不断将知识转化为技能,转化为能力。

4.行动(Action):具备了良好的动机,专业化的知识,熟练的技能水平是不是就可以了呢?显然还不够。

高效能的经理还必须具备快速行动的能力,具备强劲的执行力。有的人方方面面都比较优秀,知识水平很高,能力很强,可就是做不出出色的工作业绩,原因就出在行动能力的欠缺上。

汤姆彼得斯说,“快速制定计划并采取行动应该成为一种修养”。要想成为一个职业化的人才,就必须改掉犹豫不觉,瞻前顾后,拖拖拉拉的办事作风,在自己认准的事情上认认真真地采取行动,用行动来证明一切,不断提高自己的执行力。

5.习惯(Habit):习惯决定命运,这句话一点都不夸张。良好的习惯给人好的印象和感觉,能在很大程度上帮助你成功。

职业化的人才必须具备良好的习惯,无论是生活还是工作,都要时刻注意自己的习惯,改掉曾经的不好的习惯,养成职业化的行为习惯,使你的一举一动都体现出你职业的风采。

关于成功者应具备的习惯,柯维先生在《高效能人士的七个习惯》有非常精彩、非常深入的论述,经理不妨拿来一读,相信收获一定不匪。

以上简单描述了一些常用的工作准则,不够深入,还需要我们继续在工作当中不断地加以强化,更加熟练地加以运用,使之成为帮助我们获取高绩效的有效工具。

商场成功促销活动的几个步骤

2010-05-11 16:43:55| 分类:服装行业策略分析| 标签:|字号大中小订阅

第一步,确定促销活动的目的、目标。

确定促销活动的目的和目标是为整个促销活动确定一个总体构想,为以后的工作计划、方案创意、实施和控制、评估促销效果提供一套标准和依据。没有目的和目标,促销活动就不能做到“有的放矢”,以后的所有促销活动将会失去方向,成为“无头苍蝇”。

一般说来,促销有以下几个目的:一、新产品上市;二、扩大市场份额;三、清理库存。

第二步,进行资料收集和市场研究。

“没有调查就没有发言权”,调研工作的重要性不言而喻,然而很多促销方案不是在调查研究的基础上设计的,促销活动的成功和失败就只能碰“运气”了。

促销活动的市场研究应该着重在三个方面:市场促销环境,竞争对手的促销策略及促销方案,顾客的消费心理、消费行为。

促销调研方法一般是由直接调研和间接调研两种。直接调研就是通过实地观察统计,调查问卷,直接访问等方法收集第一手资料。间接调研一般通过查阅文献、调查报告等方法收集第二手资料。

促销调研最终要形成书面的调查报告,为以后促销创意、方案设计等提供依据。

第三步,进行促销创意。

好的促销创意是促销成功的一半,创意对促销的重要性不言而喻。在市场促销环境、竞争对手促销策略和方案、消费者心理和行为研究的基础上,创意出具有针对性,能够吸引消费者兴趣,激发消费者购买冲动,且便于操作的创意。总的说来创意具有新、奇、特、简这四个特点。

促销创意一般包括选择适当的促销工具、确定促销主题等内容。因为论述这类的文章和书籍很多,在此就不赘述。而创意方法是促销策划的前提,在此介绍两种常用的创意方法。

1、超序联想相干法

简单地说,就是把那些看似风马牛不相及或水火不相容的事物通过联想、假想、超想……将它们相干结合,使他们联系起来,从而得出无穷的创意来。

2、拉线相干法

在确立一个问题点后,以此为中心分解拉出许多不同方向的各种变量坐标;而每一个变量坐标又可以不断分解下去,然后用线线相干或面面相干、体体相干的办法以求寻找到新的创意。

零售业100个创意促销方案

2009-10-15 11:14:15| 分类:经营管理| 标签:|字号大中小订阅

第一章价格——永远的促销利器

第一节价格折扣

方案1.错觉折价——给顾客不一样的感觉

方案2.一刻干金——让顾客蜂拥而至

方案3.超值一元——舍小取大的促销策略

方案4.临界价格——顾客的视觉错误

方案5.阶梯价格——让顾客自动着急

方案6.降价加打折——给顾客双重实惠

第二节奖品折扣

方案7.百分百中奖——把折扣换成奖品

方案8.“摇钱树”——摇出来的实惠

方案9.箱箱有礼——喝酒也能赢得礼物

第三节会员折扣

方案10.退款促销——用时间积累出来的实惠方案11.自主定价——强化推销的经营策略方案12.超市购物卡——累计出来的优惠

第四节变相折扣

方案13.账款归整——让顾客看到实在的实惠方案14.多买多送——变相的折扣

方案15.组合销售——一次性的实惠

方案16.加量不加价——给顾客更多一点

第二章顾客——以人为本的促销艺术

第一节按年龄促销

方案17.小鬼当家——通过儿童来促销

方案18.自嘲自贬——中年人追求实在

方案19.主动挑错——打动老年顾客的心

方案20.欢乐“金”婚——既做广告又做见证人方案21.“寿星”效应——让寿星为店铺做广告第二节按性别促销

方案22.英雄救美——打好男性这张牌

方案23.挑选顾客——商场促销的“软”招

方案24.赠之有道——满足女顾客的“心”需求方案25.“换人”效应——给女性不一样的感觉方案26.爱屋及乌——做好追星女孩的文章方案27.“情人娃娃”——让单身女性不再孤单

第三节心理与情感促销

方案28.货比三家——顾客信任多一点

方案29.吃出幸运——为幸运而疯狂消费

方案30.能者多得——引诱推销的法宝

方案31.档案管理——让顾客为之而感动

方案32.一点点往上加——让顾客喜欢上你方案33.模范双星——紧抓民族文化传统不放第三章热情,燃起永不言败的销售激情

第一节摆设促销

方案34.“绿叶”效应——新鲜水果自有顾客来方案35.混乱经营——乱中取胜的好办法

方案36.货比好坏——好货需要劣货陪

方案37.排位有诀窍——便宜的总是在前排第二节包装促销

方案38.故弄玄虚——满足顾客的档次心理方案39.心心相印——用来见证爱情

方案40.齐聚一堂——搭配出来的畅销

第四章广告——引起轰动的促销捷径

第一节店铺广告促销

方案41.现场效应——在现场为自己做广告方案42.暗示效应——让顾客自以为是

方案43.点名效应——让顾客关注自己的品牌方案44.对比效应——让顾客看到实际效果第二节媒体广告促销

方案45.“夸张效应”——吸引顾客的眼球

方案46.巧用证人——真正的活广告

方案47.名人效应——让名人为店铺做广告方案48.搭顺风车——借力取胜的捷径

第三节公益活动促销

方案49.温情一元——超市卖场的助学之旅

方案50.免费领养——把奖品变成领养权

方案51.“买”来的学费——另一种形式的助学促销方案52.希望商场——把让利变成孩子的希望

第四节公关活动促销

方案53.破坏效应——让顾客真正放心

方案54.效果展示——让质量自己说话

方案55.消费卫士——迎合顾客心理做文章

方案56.传声筒——让顾客帮你促销

第五章节假日——黄金时间的攒“金”技巧

第一节传统节日促销

方案57.新年红包——春节礼品促销

方案58.非常1+1——清明节鲜花促销

方案59.五五有礼——端午节粽子促销

第二节外来节日促销

方案60.情人价格——情人节花饰促销

方案61.平安是福——平安夜苹果促销

方案62.圣日“圣”情——圣诞节蛋糕促销

第三节特定人群假日促销

方案63.三八彩头——妇女用品促销

方案64.快乐童年——儿童节玩具促销

方案65.亲情厨具——让您的母亲更轻松

方案66.含蓄父爱——父亲节礼品促销

方案67.尊师台——尊师重教的创意促销

第六章主题——无中生有的促销魔法

第一节开业促销/152

方案68.大派“红包”——见者有份的促销策略

方案69.疯狂舞会——让顾客爱上你的店铺

方案70.步步高升——寓意双关的游戏促销

第二节店庆促销

方案71.积分优待——真情回馈老顾客

方案72.自助销售——招揽更多的新顾客

方案73.有奖征集——店庆提升影响力

第三节其他主题促销

方案74.金上添金——用金色来吸引顾客的眼球方案75.店铺植物园——让环保记住顾客的名字方案76.幸福五胞胎——愿顾客幸福常在

第七章店员——所向披靡的促销利剑

第一节服务人员促销

方案77.美女效应——让顾客美不胜收

方案78.侏儒餐厅——一笑而过的新鲜

方案79.爱美之心——抓住女性的攀比心理

第二节促销人员促销

方案80.另类模特——别开生面的促销场面

方案81.美丑分明——给人震撼的视觉效果

方案82.双赢模式——做好促销员的文章

方案83.人情促销——满足顾客的情感需要

方案84.沉锚效应——促销员的服务语言创意第八章服务——锁定客户的促销方式

第一节售前服务促销

方案85.样品派送——更直接的试用感觉

方案86.适当越位——多给顾客一点儿

方案87.欲取先给——店铺服务的取舍之道

第二节售中服务促销

方案88.自选餐厅——一切都是为了服务顾客方案89.将错就错——让顾客都觉得满意

方案90.依样画瓢——给顾客一个思路

方案91.按需供应——不让一个顾客失望

第三节售后服务促销

方案92.榜上有名——给顾客最好的服务

方案93.有求必应——想顾客之所想

方案94.无理由退货——赢得声誉的服务方案

第四节免费服务促销

方案95.免费服务——一种超前的感情投资

方案96.额外服务——真心诚意为顾客服务

方案97.涂鸦服务——让顾客恋上你的店铺

第五节其他服务促销

方案98.请君入店——小服务带来大利润

方案99.栽梧引凤——方便顾客,也方便店铺

书摘插图

第一章价格——永远的促销利器

第一节价格折扣

方案2.一刻千金——让顾客蜂拥而至

创意解读

销售和顾客是分不开的,而一个店铺要想赢利,就必须吸引越来越多的顾客光顾自己的店铺。可是凭什么让顾客光临你的店铺而不光临对手的店铺呢?这是店铺必须要考虑的一个问题。也就是说,你能给顾客什么样的好处和吸引力?店铺主只有明确了这一点之后,才能真正吸引顾客。

当然,价格是顾客的软肋,也是店铺主的腰杆。价格低了,顾客软肋就被击中了,就会自愿光临你的店铺,同样,店铺主腰杆也就挺起来了。可是,商品价格降低了,店铺不就亏本了吗,那店铺主腰杆还能挺起来吗?基于这些问题,一些聪明的店铺主发明了“一刻千金”的促销方案,让顾客在特定时间里任意选购店铺里的商品,并且以最低价出售。店铺主把实实在在的利益让给顾客,让顾客为此而疯狂。

这种促销方式既能吸引顾客的注意,又不至于让店铺因降价而亏本,甚至还能让店铺大赚一笔。

实战案例

随着北京奥运会的脚步越来越近,各行各业都在举办各种各样的活动迎接奥运。此时的人们也把目光投向了超市店铺,希望他们也能举办类似的活动优惠酬宾。其实不仅仅是顾客这么想,很多店铺也想打奥运这张牌,希望通过举办迎接北京奥运会的活动来吸引顾客的注意,让自己的销售翻番。某县城的国安超市就是其中之一

产品经理手册管理知识和规范即产品经理工作流程工具

产品经理手册管理知识和规范即产品经理工作流程 工具 The document was prepared on January 2, 2021

4.5.1 产品扩张:长度、宽度、深度,由产品经理主抓,不断地开发新产品,形成系列产 品,不断地改进产品,与老产品一起形成统一周密的产品布局格式; 4.5.2 市场扩张:全新市场、拓展市场、老市场,由市场经理主抓,不断地开拓新市场, 扩大现有的市场份额,维持老市场的市场份额; 企业扩张2条线的图示: 4.6产品经理的职责: 4.6.1 对产品的市场成功和财务成功负责; 4.6.2 实施产品的结构化开发,保证产品符合市场需求,使产品在质量成本进度功能服务 以及品牌等方面具有相当的市场竟争能力 4.6.3 对产品全流程负责,包括产品需求、开发、推广、生命周期各过程; 4.6.4 对产品包负责,不仅仅是开发的产品,而且包括了质量、文档、成本、营销网络、 运营支撑、定价、知识产权等; 4.6.5 协调与资源部门的接口关系,保证信息交流和信息共享; 4.6.6 进行信息收集和数据分析,为产品策略制定和决策服务; 4.7产品经理的必备素质和能力(按百分比计算): 4.7.1 优秀的项目管理能力,是一个精明而讲究实际的管理者,占产品经理能力的35%; 4.7.2 扎实的业务管理能力,有全流程的丰富的工作经验,占产品经理能力的20%; 4.7.3 一定的技术和研发能力,有创造性思维,占产品经理能力的15%;

4.7.4 娴熟的沟通协调能力,具有灵活性,同时有组织性和纪律性,占产品经理能力的15%; 4.7.5 具有优秀的魅力和人格指数,使项目组成员快乐而有生气,占产品经理能力的 15%; 4.8产品经理坚守的七项原则: 4.8.1 关注竟争,学会将竟争对手变成合作伙伴 4.8.2 关注手中的资源和筹码 4.8.3 先思考后行动,以销为主到营销并重最终到先营后销 4.8.4 关注团队运作,学会跨部门协调,以非原则问题妥协换取别人对原则问题的支持 4.8.5 不要与规则和约束对抗,主动承担责任,做比自己职责大一丝的事情,但不抢功 4.8.6 关注业务,不在乎组织架构 4.8.7 学会对最终结果负责任,不要纠緾细枝末节 4.9产品经理如何获取有效的支持: 4.9.1 善于调动各种资源做事情,而不是自已亲自去作; 4.9.2 首先,要有意识地关注周边部门,关心和支持他们的工作和活动; 4.9.3 其次,采用例会、周报、日常联系等形式,定期和周边部门进行交流,了解对方的 状况,获取他们的认同; 4.9.4 再次,要学会在矛盾中解决矛盾,善于处理和化解各种纠纷,搞好部门间的团结; 4.10产品经理的任职资格标准: 4.9.1 产品经理应该具备专业的技术等级素质,是直接参与技术研发的人员; 4.9.2 产品经理应该具备丰富的产品全流程管理经验,在任务管理、团队建设、流程执 行、资源调配和利用有丰富的经验,在职位素养和工作态度上是都是优秀的; 4.11产品经理的培养途径和晋升通道:

银行客户经理年度工作总结(完美版)

银行客户经理年度工作总结 我于20xx年4月接到省分行的调令,调任xxx支行客户经理。在xxx支行8个月的工作中,我勤奋努力,注重创新,在自身业务水平得到了不断提高的同时,于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在20xx年三个季度的工作情况总结汇报如下: 20xx年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关心指导下,用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。20xx年3月至6月,我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训,取得参加afp认证考试资格,并于20xx年7月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习,使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中,我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探索新理论、新问题,创造性的开展工作。 到了新的岗位,自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境,对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生,加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作,就必须先增加客户群体。到任新岗位后,我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持,加大自身客户群体。在较短的时间内,我通过自身的优质服务和理财知识的专业性,成功营销了支行的优质客户,提高了客户对银行的贡

献度和忠诚度。 担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,心态上也发生了很大的转变。刚开始时,我觉得客户经理工作很累、很烦锁,责任相对比较重大。但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护,热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时,在和不同客户的接触中,也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。 存在的主要问题: 一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性,银行理财成为越来越多客户的需求,如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品,这就需要提高自身的学习能力和学习主动

七种常用手工具的使用方法.

5.七种常用手工具的正确使用 尽管我们处在机械化程度相当高的时代,但是钻井行业中手工具及手工操作还是必不可少的。 为安全使用手工具,手工具使用者都应就两个方面进行学习或培训:手工具的正确选择和手工具的正确使用。做某项工作,就要选择适合于这项工作的工具。同时还必须正确地使用之。我们常常会看到,有人拿扳手当锤子用;拿螺丝刀当撬杠用。也有人在一个小扳手的手柄上套上一个很长的“加力管”。犯这些错误的原因可能是因为粗心或持有一种“无所谓”的态度。也许一时不会有什么事故发生,但谁能说得准什么时候会造成伤害呢? 任何种类的工具都需要爱护,始终保持其完好、工具拿到手就能用基于平时的良好保养和细心管理。 使用工具前,你要把手和工具都擦净。工具存放前,也要把工具擦净;而工具的存放方法应使之不会遭受损坏。 保证工具的安全可靠,是保证工作安全顺利的先决条件.检查一下你所负责管理或使用的那些工具吧!为的是使你自己和你的同伴免遭危险.卷边的苗子或锤子头、裂开的锤子手柄、松动的锤子头等往往就会成为人身伤害事故的根源. 对某项特殊工作要选择适合于这项工作的正确工具,这条原则必须始终坚持、如果你发现拿错了工具,即使这对安全并不妨碍或你认为肯定不会出事,也要花些时间把正确的工具拿来. 没有任何一项工作紧急或重要得连花些时间安全地把它做好的功夫都没有。实际上.不安全、不按正确的步出去做某项工作.花费的时间会更多。 5.1锤子的安全使用 可供使用的锤子的标准是:各处完好无损、锤头没有卷边并且坚固地与手柄连在一起、锤子各处和使用者的手都一定要干净。锤头损坏、手柄松动或断裂的锤子,

应及时修理和更换.修理时注意,往手柄里加楔以前,涂些粘合剂,绝不能用钉子来代替楔子. 手要握在锤子手柄的端部,这样敲起来才会有力量.握锤子的手若距捶头大近,不但使用起来不方便,而且也容易碰伤手指。 使用锤子时,要尽可能贴上护目镜.尤其是钉钉子;飞出来的钉子或其他什么东西,碰到眼睛,就可能使之失明,碰到身体其他部位,也易致伤。钉钉子时,要精力集中,否则就会砸伤手指、钉子刚开始钉入时,应靠近钉帽握钉子,轻轻地用锤子敲钉帽。当已钉进去一些后,握钉子的手松开再用力钉。这样,钉子就不会飞出来伤人了,也不会砸到手指。钉钉子使用平锤面的锤子,绝不能使用圆头锤、这些道理太简单了,但常常就有些人弄错。 锤子的手柄只能被用来握锤子,不得用它敲打东西或当杨撬杠用。 敲击硬的金属,不得用普通锤子,要用皮包头锤子或软金属锤。绝不能用锤子敲击扳手或另一只锤子. 使用锤子时,手要握紧,挥动要自如一要特别小心头顶上的障碍物。挥动时,注意不要伤人,也不要砸碰到其他设备。 不要把扳手、圆钢、螺栓或其他设备零部件当锤子用。 使用大锤敲击需夹持的工件时,要专门有人使用夹钳或其他合适的夹紧装置夹好工件,并且注意,挥锤范围内不得站人。夹工件的人与大锤挥动平面成直角、两人都要戴上护目镜。挥大锤时,关键是落锤点准确,还应注意大锤柄不要碰到什么东西上。 各项用锤子的工作,都有与之相适应的锤子,必须选择合适的。 5.2手钳的安全使用

运营工作中常用工具集合

运营工作中常用工具集合 俗话说“欲善其功必先利其器”,特别是身为运营工作人员对此一定都深有感触。运营工作涉及面较广,事情多而杂,所以把现有的运营相关工具充分利用起来,往往可以事半功倍,且起到辅助作用。本文英升科技跟大家分享下平时运营工作中可以用到的工具应用。 一、内容排版工具 1.i排版 微信公众号图文消息排版工具,支持各种富文本样式格式 2.秀米 秀米是一款基于微信公众平台的图文编辑和排版工具,它比微信自带的编辑器多了很多排版功能和美化工具。在秀米上将内容编辑排版之后,直接复制粘贴到公众号后台即可。 3.壹伴公众号小插件 对公众号后台进行增强,实现一键传图、公众号内排版、本地传图等。 二、美工设计、图片资源、处理、管理工具 1.昵图网 昵图网是一家老牌的图片素材共享平台,网站上的所有素材图片均由网友上传共享的,你上传共享的图片越多,你能下载的图片也就越多。当然也有免费和付费的。 2.千库网 千库网是国内首家专注提供免抠PNG图片的素材网站。免费下载有限制,更多下载需要付费哦~ 上面两家虽然有付费服务,但价格上还算能接受。下面分享两个免费、无版权的图片资源下载站。 3.pixabay Pixabay约有910000张免费的照片、矢量文件和艺术插图。图片覆盖面广,文件也有很多尺寸可以选择。图片质量高,小编首推的图片素材网站。里面的图片可以复制、修改、转发等方式使用,甚至用作商业用途,无需申请许可,也无需支付版税。

4.SplitShire SplitShire网站的图片质量也很高,大都比较feel风。 5.photoshop 这个就不需要我过多介绍了,众所周知的图片处理软件。 6.AI 可能有的小伙伴并不常用AI,多用PS。这个看具体需求吧,通常矢量图处理用AI,像素图处理用PS。平时做活动海报、宣传图等一般二者配合使用。 7.Ulead GIF Animator UGA是用来制作、处理gif动态图的,有时需要在软文中插入个搞笑有趣的gif动态图我就用它。 8.Eagle Eagle是一个专业的图片管理软件,更优雅的整理图片素材与设计灵感,试用+付费的,不过价格还算可以。这个特别适合设前端设计师等常和图片打交道的童鞋,作为运营谈不上必备,感兴趣的可以试试。 三、思维导图工具 1.freemind 首推freemind是因为它是完全免费的。虽然界面效果上可能比不上后面要推荐的花哨好看,但功能上基本能满足我们的常用需求了。 2.Xmind XMind以其出色的易用性,友好的界面和强大的功能吸引了很多用户。 3.百度脑图 百度脑图也是一款便捷的脑图编辑工具,操作简单。支持在线直接创建、保存并分享你的思路。免安装云存储易分享体验舒适功能丰富.。 四、原型设计工具 Axure Axure是一个专业的快速原型设计工具,让负责定义需求和规格、设计功能和界面的专家能够快速创建应用软件或Web网站的线框图、流程图、原型和规

产品经理必备的软件工具

资源) 二、软件介绍及下载 自从我从事了产品相关的工作开始,就习惯了层级化管理电脑上的相关资源,所以我的相关软件就会根据产品经理的工作活动进行分门别类,主要分成了以下几类(排序不分先后,每一类推荐不超过3个软件): 时间管理类: 我第一想到的是时间管理类的工作,这是我所认为了产品经理的第一类强效工具,如果运用的好,可以极大的条理化大大小小的事务。 1.TaskUnifier+Toodledo+PocketInformant(iphone)——多平台组合 选择这个的原因关键在于PC桌面、网站、手机屏保、手机软件四向同步,这是我选择这个组合的首要因素,基本上围绕着GT D的核心时间管理理念运作。 TaskUnifier是开源工具,当前版本是2.1.1:下载地址

Toodledo是在线网站,支持开放的API接入,免费版不支持subtask(子任务),网址是:访问网站 PocketInformant(iphone)端有两个,一个是软件:下载地址

一个是屏保插件(插件要结合Lockinfo使用):下载地址 2.ToDoList 个人事务管理的灵活工具,如果不考虑多平台的同步管理,单从PC端来说,是个相当不错的管理工具。

TodoList是开源免费工具,当前版本是6.3.9:下载地址 信息收集类: 1.Mybase 虽然目前有很多云存储的工具,不过从整体的信息组织及操作上来说,我个人还是最喜欢Mybase,Microsoft的OneNote因为庞大和不易备份而弃用了。

myBase.Desktop.6.0.4.多国语言绿色注册版:下载地址 2.Evernote evernote是我的备用,主要是不喜欢其没有树级节点的管理方式,一般会用于临时的信息存储以及与手机等移动终端的同步。

《常用工具软件使用》课件

项目五常用网络工具 任务1 360浏览器的使用方法 课程名称:浏览网页好安心 课时数:2 教学目标: 知识与技能:了解360浏览器的使用方法。 过程与方法:掌握浏览器的主页设置,收藏网页,清理浏览记录、,网址别名等应用。 情感与价值观:培养学生自主探究、合作交流和个人资料的保护意识。 教学重点: 浏览器的下载和使用。 教学难点: 浏览器中“工具”菜单的应用。 教法: 任务驱动法 学法: 完成课堂任务,积极练习探究。 课前准备: 实训室机器要求能连通互联网。 教学过程设计: (一)导入设计: 工具软件许多要通过网络来进行下载,平时我们是怎么来浏览网络资源的呢?让学生自由发言,教师最后总结出常用浏览器的分类。 (二)新课讲解设计: (1)学生了解任务目标。 (2)学生利用上节课所学知识下载360浏览器软件并安装,教师进行巡堂指导。 (3)教师通过解释360浏览器软件的特点,带领学生一起完成任务目标。 (4)学生动手完成技能拓展中的三个任务(可分三个小组完成),最后各组推选一名学生演示操作过程,教师进行点评。 (5)教师演示讲解疑难解答中的难点,学生练习。 (6)学生进进体验活动 1、直接输入网址浏览信息 (1)【教师演示】:输入“新浪网”的地址:(https://www.360docs.net/doc/a26671466.html,/) 【提问】:网页地址的构成? 【回答】:网页地址的构成分为三部分:【第一部分:协议名(http)、第二部分:主服务器地址(//https://www.360docs.net/doc/a26671466.html,/)、第三部分:文件及文件路径。】

(2)网页浏览 【教师提示】:①鼠标的作用。 ②工具栏中“后退”工具的使用。 (3)【布置上机任务1】:使用直接输入网址的方法浏览信息。 学生通过“新浪网”浏览本日新闻,查看“伊拉克局势”。 2、通过超级链接浏览信息 (1)【提问】:通过哪几步操作从“新浪网”到“伊拉克局势”的? 【学生回答并演示】:第一步:在地址栏中输入“新浪网”的地址(https://www.360docs.net/doc/a26671466.html,/)。 第二步:按下键盘上回车键进入“新浪网”。 第三步:在“新浪网”中选择“新闻”。 第四步:在“新闻”中选择“伊拉克局势”。 (2)【总结】:从已知网页通过翻页寻找到目标网页的浏览方式称为超级链接。 3、应用关键字搜索来浏览信息 (1)搜索引擎的介绍:中文雅虎和百度。 (2)理解关键字:用户的要求 (3)【教师演示】:在百度中通过关键字“风景图片”找到上海“东方明珠电视塔”的图片。(4)【布置上机任务2】:使用关键字搜索的方法搜索到信息并浏览信息。 学生在“百度”通过关键字“教育局”找到“沙湾新闻网”。 4、【教师演示】:保存图片和网页。 (1)【布置上机任务3】:将所浏览的图片和网页保存。 学生将浏览到的图片和网页保存到D盘自己的文件夹下。 5、【布置上机任务4】:根据自己的兴趣搜索浏览网页。 学生搜索并浏览自己感兴趣的网页。 (三)小结和作业: 作业: (1)360浏览器的有哪些特点? (2)360浏览器的应用注意事项有哪些?

七种常用手工具的使用方法

七种常用手工具的使用方法

5.七种常用手工具的正确使用 尽管我们处在机械化程度相当高的时代,但是钻井行业中手工具及手工操作还是必不可少的。 为安全使用手工具,手工具使用者都应就两个方面进行学习或培训:手工具的正确选择和手工具的正确使用。做某项工作,就要选择适合于这项工作的工具。同时还必须正确地使用之。我们常常会看到,有人拿扳手当锤子用;拿螺丝刀当撬杠用。也有人在一个小扳手的手柄上套上一个很长的“加力管”。犯这些错误的原因可能是因为粗心或持有一种“无所谓”的态度。也许一时不会有什么事故发生,但谁能说得准什么时候会造成伤害呢? 任何种类的工具都需要爱护,始终保持其完好、工具拿到手就能用基于平时的良好保养和细心管理。 使用工具前,你要把手和工具都擦净。工具存放前,也要把工具擦净;而工具的存放方法应使之

和使用者的手都一定要干净。锤头损坏、手柄松动或断裂的锤子,应及时修理和更换.修理时注意,往手柄里加楔以前,涂些粘合剂,绝不能用钉子来代替楔子. 手要握在锤子手柄的端部,这样敲起来才会有力量.握锤子的手若距捶头大近,不但使用起来不方便,而且也容易碰伤手指。 使用锤子时,要尽可能贴上护目镜.尤其是钉钉子;飞出来的钉子或其他什么东西,碰到眼睛,就可能使之失明,碰到身体其他部位,也易致伤。钉钉子时,要精力集中,否则就会砸伤手指、钉子刚开始钉入时,应靠近钉帽握钉子,轻轻地用锤子敲钉帽。当已钉进去一些后,握钉子的手松开再用力钉。这样,钉子就不会飞出来伤人了,也不会砸到手指。钉钉子使用平锤面的锤子,绝不能使用圆头锤、这些道理太简单了,但常常就有些人弄错。 锤子的手柄只能被用来握锤子,不得用它敲打东西或当杨撬杠用。

银行客户经理工作心得体会总结

银行客户经理工作心得体会总结作为银行客户经理,在银行业务营销中总结出来四个字,那就是诚、勤、细、新。下面是小编为大家整理的银行客户经理工作心得体会,供你参考! 银行客户经理工作心得体会篇1 三天培训转眼即逝,时间虽然不长,但我觉得收获很大,深受鼓舞。通过这次培训,我也感到很受教育,对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。 首先,作为一名年轻力量的员工,能够参加这次培训,感到荣幸的同时,也伴有一些压力。入行将近两年的时间里,对自己所从事的这份工作,憧憬很多,迷茫也很多,通过这次客户经理培训,使我形成了更深的客户维护和客户营销的知识框架,学习到很多新的理念和意识,更多的客户服务技巧,对自己的职业规划逐渐清晰,也对自己的职业目标更加有了信心。 其次,最大的感受就是自己比上学时还要认真听课,但仍感觉很吃力,因为时间安排很紧凑,每天早八晚九的课程使得三天过得特别充实,当然有些知识在课堂上也没来得及消化及时,需要在日后的工作学习中慢慢吸收。 还有,感触最大的就是这不仅是一次客户经理培训,更是对我们全体学员进行了团队建设的精神洗礼。我们从第一节课开始就进行了分组设置,之后所有的情景演练和讨论都是以小组为单位进行,并进行积分,在培训进行的过程中,每个人的团队意识都被充分调动了起来,都希望为自己的团

队争取更多积分,都在为着自己的团队而努力加油,做最优秀的团队,通过这样一个分组设置,无形中是对我们的团队精神培训,也让我深刻地认识到,在日常的工作过程中,要以我们整体团队为着眼点,注重团队精神和集体配合。没有完美的个人,只有完美的团队,我们每个人的能力都是有限的,只有我们有效地结合在一起,各自充分地发挥每个人的特长,为着一个共同的目标前进,才能做到最好。 在当前的经济发展中,银行已从金融业转向金融服务业,但是,传统意义上的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行分群管理、差别化服务、针对不同客户群实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、站在客户角度分析挖掘需求、提供适合客户的方案和产品、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的竞争资本。其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。那么这样就要求我们每一个员工尤其是客户经理转变思想转变工作态度和方法,适应新的市场行业要求和挑战,不让自己进步,就会被淘汰。 在三天的学习中,真的很感谢马老师的辛苦授课,我们坐着听都稍觉疲惫,更别说她一直站着不停地为我们讲课。还有让我很感动的就是在学习讨论中,一同学习的老师们给我们年轻学员们分享了很多经验,提供了很多建议,也给我

C制图常用工具使用方法

C制图常用工具使用方 法 集团企业公司编码:(LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-

选择工具栏要勾选的几个选项。左下角显示模式: 1、矩形 选择工具,出现: , 点击起始点后出现:(注意命令提示,一般常用命令为D) 输入’d’: 随后出现: 输入具体值 输入具体值 随后出现 有四个方向可选。 2、扩边、平移、线宽 扩边:首先选中图形,选择偏移工具 输入偏移数值: 选择偏移方向(外偏移、内偏移): 点击右键确认。 平移: 首先选中图形,选取平移工具,制定基点(相对不动的点): 挪动鼠标,虚线图形随鼠标移动,到合适位置后点击鼠标左键完成。

线宽选择: 选择图形,点击下拉菜单: 选择合适线宽即可。 3、标柱 首先设置标柱样式: 出现对话框: 选择修改项,修改其内容 修改完成后确定。在需要标柱图形左起始点,点击 在需要标柱图形右结束,点击 松开鼠标,向上滑动鼠标,到合适位置点击左键。 4、缩放 选取图形,选择工具,首先选择基点,图例将矩形右下角为基点,

滑动鼠标, 注意左下角文字说明 比较直观的缩放方法是选择“r”命令 在图形下发点击左键,出现: 再滑动鼠标出现 点击左键,出现图形: 缩放到合适大小后点击鼠标左键。 5、旋转 选择图形,点取工具,制定基点 移动鼠标 6、圆弧 选择工具,选择起点 选择第二个点 命令参数有: 一般画门的时候可应用,例如: 7、打断 选择工具: 8、带基点复制 选择图形,后标题栏中选取: 制定基点,基点可根据实际情况选取。 例如以左下角为基点: 移动鼠标,鼠标中心点即为图形的坐下角,后粘贴:将鼠标靠近原图型,

互联网产品经理必备知识及工具

互联网产品经理必备知识 及工具 Newly compiled on November 23, 2020

互联网产品经理必备知识及工具 我系统的和大家分享一下,到底会用到那些软件、工具、平台,在全局上面有一个了解。工欲善其事必先利其器,好的工具软件可以大大提高工作效率,工具各有优劣,大家按需取之,我分享的主 要是Windows平台。 第一、互联网产品经理的职责范围、能力要求: 其实说工具,首先还是得来了解一下互联网产品经理这个具体岗位的职责、具体从事的工作、职能、以及相关要求。这样才能够知道需要掌握那些软件及工具、平台。我稍微做了一些梳理,总的来说关键职责主要是以下五个方面: 1、市场调研 市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(market forces),其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。形成商业机会、产品战略或商业需求文档(BRD)。 2、产品定义及设计 a)产品定义确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述,PRD可能包含如下信息:产品的愿景、目标市场、竞争分析、产品功能的详细描述、产品功能的优先级、产品用例(UseCase)、系统需求、性能需求、销售及支持需求等。

b) 产品设计是指确定产品的外观,包括用户界面设计(UI,User Interface)和用户交互设计(User Interaction),包含所有的用户体验部分。在大型公司里,PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计,来主导产品功能细节及体验,不过在小公司或者创业公司里,产品经理也许需要全包这些工作。 3、项目管理 项目管理是指带领来自不同团队的人员(包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等),在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容:确保资源投入、制定项目计划、根据计划跟踪项目进展、辨别关键路径、必要时争取追加投入、推进整个项目的进展、向主管领导报告项目进展状况等。 4、产品宣介 主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场,也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。 5、产品市场 主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。 6、产品生命周期管理 指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。主要包括的工作有:产品定位、产品定价及促销、产品线管理、竞争策略、建立或

常用工具的安全使用(正式版)

文件编号:TP-AR-L6015 In Terms Of Organization Management, It Is Necessary To Form A Certain Guiding And Planning Executable Plan, So As To Help Decision-Makers To Carry Out Better Production And Management From Multiple Perspectives. (示范文本) 编订:_______________ 审核:_______________ 单位:_______________ 常用工具的安全使用(正 式版)

常用工具的安全使用(正式版) 使用注意:该安全管理资料可用在组织/机构/单位管理上,形成一定的具有指导性,规划性的可执行计划,从而实现多角度地帮助决策人员进行更好的生产与管理。材料内容可根据实际情况作相应修改,请在使用时认真阅读。 1、管钳 使用时需注意: (1)两手上下(左右)握住手柄,试用力使板 牙扣紧工件,用力时保持身体重心平稳,防止板牙突 然脱离工件,管钳伤人、损物。 (2)管钳手柄不准随意加管子接长,防止管钳 脱落或飞出伤人、损物,以及损坏工件螺纹或管钳。 (3)在油气泄漏区域使用要在钳口及工件上涂 润滑油(脂)或用水淋湿;禁止用铁器敲打管钳加力 或用管钳敲打其他物体。 (4)扳紧小口径柱件、管件及螺母时禁用大管

钳,以免损坏螺纹或工件。 (5)使用管钳不便加力,用绳子施力时,要拴好绳子,防止绳脱落,此时必须有人戴手套扶正管钳,并在保证身体重心平稳的前提下,身体与管钳保持一定安全距离;施力人注意用力大小;以施力人为圆心,绳长为半径的区域内禁止其他人停留;此种操作必须有人监护。 (6)用管钳施力操作的工件忌用手直接触摸,以防牙痕或碎屑伤手。 (7)管钳板牙损坏或手柄有裂纹禁止使用。 (8)管钳使用完毕应清除脏物,擦干水分。 2、F扳手 主要作用是用于开关较重、位置较高的阀门,使用时应注意: (1)两腿分开站立于阀门侧面,保持身体重心

银行客户经理个人年终工作总结

银行客户经理个人年终工作总结 银行客户经理个人年终工作总结 2020-04-29 忙碌在工作的岗位上,不停的工作,为了开拓银行新业务,奋斗在岗位上,坚持做好工作,完善自己的事情,让客户放心也让我们银行放心。 工作不怕累,而是怕没有结果,这才是让人心累的,以前没有在这个岗位上没有多少感受,看到前任在岗位上忙碌觉得其实不是多么难,但是到了自己手上却发现完全不是这个道理这是一次艰难的考验,为了弥补工作差距,我们改变方针策略,到各个单位公司去询问有没有人愿意办理业务,虽然这样的效果不怎么好,并且费时但是我却发现能够很好的开拓员工的积极性,让他们愿意去拼搏。 很多员工在电话里面不愿意详细沟通,导致最后办理业务也很少,这就给他们很多的问题,有了很多的责任和压力这给大家有了非常大的压力,把压力分散到每一个员工身上,让他们知道工作的紧迫,这让我们部门工作效率得到了很大提升,我们银行,很多人因为太过安逸稳定导致缺少积极奋斗之心和吃苦耐劳之心,这就给我们工作增加了很多阻碍,破局的关键还是在于我这个经理,兵熊熊一个,我要的不是一个厉害而是要整个部门的人都厉害所以我要做到将熊熊一窝,让我们部门重新焕发出生机有新的变化,这才是我要做的。 每天会分配给各个员工相关的资料和数据,让他们更具数据来联系客户,成绩好的可以继续留在公司办公,成绩差的就去扫楼,放下身段,放下面子才能够作好事,做成事。我把压力变动里让部门的人知道去工作中全力突破每一个客户,得到他们的认可,要的不是饭桶而是精英,用淘汰制,培养部门成员的积极能力,用各种奖励给予他们工作回报,这让他们工作起来有信心,也有安慰,至少这不是白忙活。每一个人的工作责任都非常重要,每一个人需要忙碌的事情都非常累没有特殊,为了就是把绵羊变成大自然里面凶猛的狼群。 同时对于自己的工作我从来都不是骄傲自满的,取得的成绩也大多是部门所有人努力的结果,我在其中做到的是居中指挥调度,并没有参与其中,这也是我工作的意义所在,责任不同,工作的性质不同,需要的努力也不同,对于工作我

产品经理常用工具图示

产品经理实用工具整理(https://www.360docs.net/doc/a26671466.html,) 产品经理实用工具【1】-产品演示 Demo-builder (1) 产品经理实用工具【2】-报表演示 SwiffChart (2) 产品经理实用工具【3】-图表制作 Edarwmax (4) 产品经理实用工具【4】-画原型界面 Axure (6) 产品经理实用工具【5】-用例设计 RationalRose (9) 产品经理实用工具【6】-流程需求专家 visio (12) 产品经理实用工具【1】-产品演示Demo-builder 2009年05月12日 | 11:34 产品经理技能-产品演示,是日常中必备的一项技能,我用demo-builder给大家 演示了一些涉及的常用技巧。一般情况下,新产品的发布与演示,以及帮助操作 需要做手把手演示。这样很多很傻瓜的用户也能跟着演示一步步的去做、去完成。

demo-builder本身这个软件没有什么技术含量,在做演示产品的过程中,你可 以选择截图自己去场景拼接,或者直接录制屏幕,在事后回放的过程中进行编辑,剪辑。那需要注意的是,一定要保证生成出来的文件比较小,这样用户下载的时候可以很方便的去查,文件大的,可以做loading。 产品经理技能-产品演示,有备无患,很多时候专业的flash人员不在,那就你发 挥的时候到了。稍微有点动画知识的产品经理就知道,demo-builder其实是很 好上手的,原理有点像很多电子杂志制作软件。通过帧的组合,快慢、场景的过渡,就能完成很多专业化的效果。本身,一些图片的载入,载入,帧的载入、载出都是现成有的。关键就看你怎么样合理组织了。 顺便告诉大家,demo-builder是需要验证的,可以通过HOST指向 0.0.0.0 https://www.360docs.net/doc/a26671466.html, 把它烦人的验证干掉。我这里也附上了这次演示的源文件,有兴趣的朋友,可以下载研究。 https://www.360docs.net/doc/a26671466.html,/download/demos.rar 产品经理实用工具【2】-报表演示SwiffChart 2009年06月6日 | 22:59 今天给大家介绍一款很实用的产品经理工具—SwiffChart,可能不少产品经理也用到,SwiffChart就是一个小工具,是一个根据EXCEL图表快速生成FLASH效 果的工具。一般啊,这个在做PPT的时候比较管用。

银行个人客户经理半年工作总结

工作总结 2010年1月,我加入了##支行的客户经理队伍,成为了###支行的一员。时光荏苒,转眼间,我在客户经理这个岗位上已经工作半年有余。在这不算太长也不算太短的日子里,我在领导的指引和同事的帮助下从对这个全新的工作岗位懵懂、不知的状态到慢慢摸清门道,进入角色,渐入佳境。可以说,这半年的工作经历对我的职业生涯意义十分重大,我不仅在专业上得到了提高、工作能力上得到了加强,更重要的是,我对自己的岗位有了更加清晰的认识,对银行工作有了更加深刻的感受。与客户的沟通和交流使我的表达能力、沟通能力、营销能力得到了全面的提升;与同事的合作培养了我良好的团队精神和组织能力;在各种业务培训中我的专业素养和职业面貌得到了快速的提升。下面,我对自己的上半年工作进行一个简要的总结: 一、工作方面 (一)日常工作 由于我的工作技能、营销能力和阅历与资深客户经理都有一定差距,所以我不敢掉以轻心,总在学习总结怎样才可以更好地做好银行工作,不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现之各类问题。在日常工作中,我主要从基础开始学起,积极向老同志学习经验,并且在实践中不断提升自己的营销能力,培养客户关系,努力维护好老客户,挖潜新客户。 首先是用好各种工具,包括PCRM系统的使用,个人客户经理工作日志的总结,基金客户系统的梳理等等。发现问题及时向同事或领导请教,不断总结自己的不足与缺点并加以改进。 其次,做好每日客户维护工作,主要方式是给客户打电话、发短信进行前期沟通,并且适时约访客户进行情感维护和产品营销,在有客户过生日的时候适时送上祝福的短信或电话。对于有产品到期的客户和基金客户,进行售后服务和回访,并借此机会进行二次营销。 再次,由于我行只有一名大堂经理,很多时候我都要扮演大堂经理的角色。又由于我是###的新人,对客户需要一个熟悉的过程,在大堂的经验给我很多接触客户的机会,也在此过程中挖掘了一批潜在客户。杨叔叔就是在大堂的接触中

常用划线工具种类及使用方法

常用划线工具种类及使用方法 : 一、划线工具按用途分类形铁、三角铁、弯板(直角板)以V1. 基准工具,包括划线平板、方箱、及各种分度头等。 量具,包括钢板尺、量高尺、游标卡尺、万能角度尺、直角尺以及测量2. 长尺寸的钢卷尺等。绘划工具,包括划针、划线盘、高度游标尺、划规、划卡、平尺、曲线 3. 板以及手锤、样冲等。 形夹头和夹钳以及找中心划圆时打入辅助工具,包括垫铁、千斤顶、 C 4. 条、铅条等。工件孔中的木 二、划线工具使用方法平台。一般由铸铁制成。工作表面经过精刨或刮削,也可采用精磨加工而1.成。较大的划线平板由多块组成,适用于大型工件划线。它的工作表面应保具有较好的平面度,是划线或检测的基准。持水平并 方箱。一般由铸铁制成,各表面均经刨削及精刮加工,六面成直角,工件2. 形槽中,能迅速地划出三个方向的垂线。夹到方箱的V

平台方箱. 划规。划规由工具钢或不锈钢制成,两脚尖端淬硬,或在两脚尖端焊上一3.段硬质合金,使之耐磨。可以量取的尺寸定角度、划分线段、划圆、划圆弧线、测量两点间距离等。弹簧钢丝或高速钢制成,尖端淬硬,或在尖端焊接上6 mm4.划针。一般由4~硬质合金。划针是用来在被划线的工件表面沿着钢板尺、直尺、角尺或样板进行划线的工具,有直划针和弯头划针之分 5.样冲。用于在已划好的线上冲眼,以保证划线标记、尺寸界限及确定中心。 样冲一般由工具钢制成,尖梢部位淬硬,也可以由较小直径的报废铰刀、多刃铣刀改制而成。

大尺寸划规 样冲划针 可改变钢直尺的上下位置,由钢直尺和尺架组成,拧动调整螺钉,量高尺。6. 因而可方便地找到划线所需要的尺寸。普通划线盘。划线盘是在工件上划线和校正工件位置常用的工具。普通划7. 线盘的划针一端(尖端)一般都焊上硬质合金作划线用,另一端制成

常用工具软件及使用

课题十二:常用工具软件及使用 [教学目标] 1、了解网络工具,文件压缩工具,多媒体播放器等常用软件。 2、能够掌握常用工具软件的常规使用方法。 [教学重点] 了解文件压缩工具,网络工具。 [教学难点] 网络工具的使用 [教学手段] 采用多媒体演示+讲授。 [教学内容] 一.查找软件的方法: 大部分工具软件在网上都可以免费下载,但有些软件需要注册交费才能长期使用。在搜索软件时,可以在搜索引擎(如百度或Google)中输入关键词进行查找,也可以到提供软件下载的专业网站如华军软件园()和天空软件站()等网站中去下载,这些网站中一般都提供搜索和分类检索功能 软件搜索窗口 软件分类窗口 二.文件压缩工具:WinRAR WinRAR是在Windows环境下对压缩文件进行管理并进行压缩与解压缩操作的软件。

WinRAR的工 作界面 以快速压缩文 件的方法为例, 在“资源管理 器”或“我的电 脑”窗口中选择 需要压缩的文 件以及文件夹, 右击选中的文 件,将弹出快捷 菜单,与 WinRAR相关 的选项有: (1)添 加到档案文件 (2)添加到“XXX.rar” (3)压缩并邮寄 (4)压缩到“XXX.rar”并邮寄 三.网络工具软件 (一)下载工具网际快车 1、FlashGet软件简介 下载速度和下载后的管理,是大家普遍关注的问题。优秀下载软件FlashGet(网际快车) 就是针对这个问题而开发的,它采用多线程技术,把一个文件分成几个部分同时下载,从而 成倍的提高下载速度;同时FlashGet可以为下载文件创建不同的类别目录,从而实现下载 文件的分类管理。而且支持拖拽、更名、查找等功能,使文件管理更加方便。总而言之,FlashGet是为数不多的集速度与管理于一体的王牌下载软件之一。 经过历次版本更新,FlashGet已到1.71版本,可从它的主页获取最新消息。 2、FlashGet工作界面介绍 在系统任务栏上打开“开始”菜单,选择“程序|FlashGet”主界面如图所示 Flash Get主 界面 3、应 用 实 例 (1)通 过 浏 览 器 下

银行客户经理工作总结(优秀篇)

银行客户经理工作总结(优秀篇) 导语:银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁,工作主要是以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系。以下是小编整理银行客户经理工作总结的资料,欢迎阅读参考。 银行客户经理工作总结:20xx年各项工作基本告一段落了,一年来我能始终如一的严格要求自我,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下,XX 年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务,业余揽储179万元,营销基金150万元,营销国债110万元,营销保险5万元,营销外汇理财产品--汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在那里我总结一下我在这一年中的工作状况。 一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,用心参加行里组织的各种学习活动,不断提高自我的理论素质和业务技能。个性是之后到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练,透过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如:10月21日,王先生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每一天都要来银行办理业务,并诚恳的请他为我行提意见,同时还推荐他开理财金帐户,能够享受工行优质客户的服务,他很高兴的理解了我的推荐,并留下了联系电话。我查询了他的存款

在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名客户经理,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量,回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了推荐把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果。 一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不一样的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我对自我高标准、严要求,用心为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度。在储蓄所工作时,能用心协同所主任搞好所内工作,利用自我所学掌握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生。营业终了,逐项检查好各项

产品经理需要了解的知识

产品经理需要了解的知识 产品经理需要了解的知识: 一、你在设计产品过程中是如何获取用户需求的?按照优先级别排列3-5个。 答:1、数据分析:通过一些客观数据,例如,流量、检索量等,能很好的说明问题; 2、邀请用户进行访谈,观察或者让用户说出自己的需求与偏好,这样的方法能够与用户面对面的交流,也能够在旁边静静地观察用户的使用习惯; 3、用户反馈:在网站上提供明显的让用户给网站提意见的链接或者邮箱地址; 4、搜索:这是产品管理人员一种主动收集信息的方式,通过各种搜索引擎,如博客搜索、网页搜索、博客空间等渠道获得用户的评论; 要能够自主的区分何为“普通用户”的反馈、何为“评测人员”的试用报告; 搜索出来的原始内容相对于数据分析来说,更加依赖于人的分析与理解; 这种方法依赖于长期的观察与收集,短期的内容没有足够的说服力。 二、什么是web2.0?请写出10个你所使用过、访问过、听说过的web2.0网站。 答:Web2.0 是相对Web1.0 的新的一类互联网应用的统称。Web1.0 的主要特点在于用户通过浏览器获取信息。Web2.0 则更注重用户的交互作用,用户既是网站内容的浏览者,也是网站内容的制造者。所谓网站内容的制造者是说互联网上的每一个用户不再仅仅是互联网的读者,同时也成为互联网的作者;不再仅仅是在互联网上冲浪,同时也成为波浪制造者;在模式上由单纯的“读”向“写”以及“共同建设”发展;由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息发展,从而更加人性化! Web2.0网站:各大博客网站网易博客微博sina博客微博腾讯空间朋友网微博搜狐博客微博等百度百科、WiKi百科、赶集网、58同城、SNS网站开心网人人网天际网土豆网,分享下载网站星期八百度文库新浪知识,点点、知乎、社区天涯社区新浪

银行客户经理年度个人工作总结三篇

银行客户经理年度个人工作总结三篇当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。我们准备了《银行客户经理年度个人工作总结三篇》,供大家参考! 篇一 20**年已经过去了,我在支行领导的关心下,在同事们的帮助中,通过自己的努力工作,取得了一定的工作业绩,银行业务知识也有了较大的进步,个人营销能力也得到极大提高。 首先,工作业绩方面,我在支行领导指导下,努力营销对公客户,成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务,截至2010年末,实现总授信额度5.5亿元,带动对公存款8000多万元,实现]方案-范文’库.整理.利息收入160多万元,实现]方案-范文’库.整理.中间业务收入29.55万元。个人管户企业XX成功申报为总行级重点客户,并且正协助支行领导积极营销一批XX下游企业。在小企业营销方面,也成功营销了一家XX企业,利用交叉营销,实现]方案-范文’库.整理.年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面,我的成绩排在全分行前5位。 其次,通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习,我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候,对公司业务和授信产品一知半解,

通过一年的学习,我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素,能够通过跟客户交流,根据客户财务状况、担保状况和业务特点,为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外,在熟悉业务产品的同时,我积极学习光大银行信贷风险控制措施,作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试,顺利通过。在分行举办的合规征文中,我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。 最后,在业务营销过程中,认真学习、点滴积累,努力提高个人营销能力。作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,尤其是后一方面重要,明白了客户的需求,才能去创造条件满足。个人营销能力’方案范文.库.整理~的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此,在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题,解决客户急需解决的问题。 过去的一年对于我来说是充实的一年,是进步的一年,同时,这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然,在过去一年里,我也犯过错误,有些不足,尤其是在维护存量客户,挖掘客户资源方面,我做的还不足,这也正是我将来需要努力的。 20**年在工作上的计划,首先是在目前信贷紧张的状况下,努力维护现有授信客户,用好资源,做好客户营销,

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