XXXX市场2016年度工作报告暨2017年度工作安排

XXXXXX市场

二0一六年工作总结暨二0一七年工作安排推动制度落实求创新加强监督管理促经营

2016年，XXXXX市场在集团公司的正确领导下，在全体员工的辛勤工作和不懈努力下，以优化发展为重点，以创新思维、强化服务为举措，深入解决影响市场发展的实际问题，大胆开拓，扎实工作，取得了一定的成绩。生产经营目标和各项工作均圆满完成，较好地完成了年度工作目标。

一、圆满完成生产经营目标。

（一）收入情况：

市场2016年计划收入为XX万元，2016年实际完成各项收入XX万元，完成年计划收入的100%。

（二）利润总额：

2016年市场计划实现利润为XX万元，2016年实际实现利润总额为XX万元，完成年计划利润的100%。

（三）应收账款为零

（四）安全生产情况：

2016年市场未发生工伤责任事故、未发生消防安全责任事故、未发生服务质量媒体曝光通报事件。

二、生产经营有序、管理服务稳步推进

以集团公司战略发展目标为指导，加快思想观念转变，认真贯彻执行集团公司的整体部署，稳中求进。全面贯彻落

实党的十八届五中、六中全会精神，坚持“依靠员工办企业，依靠干部干事业，办好企业为员工”的经营理念；坚持“制度管理创新，坚持优化服务水平”的经营宗旨，平稳、快速地推进市场各项工作的不断发展进步。

1、采取有效的管理工作措施，严格落实集团公司生产经营目标。通过层层分解目标任务，落实工作责任，采用员工岗位能力测评的方式使每一名干部员工都了解本岗位的工作任务、工作目标，工作要求、继而激发起全体员工自觉地履行工作职责，立足岗位做奉献的内在动力，确保了市场全年度生产经营工作目标的顺利完成。

2、采用有效的内部管控工作机制，完善制度管理体系，规范工作程序，理顺工作流程，强化管理控制，落实管理责任和管理制度，2016年市场先后制定出台了《市场经营户违规经济处罚管理办法》、《门禁系统收费管理制度及流程》、《市场物业维修材料、办公用品采购、入库、领用管理流程》和《市场劳动纪律检查管理制度》，这一个制度、一个办法和二个流程对市场各岗位员工考勤管理、工作流程管控、强化财务纪律、防范经营风险、控制成本支出，堵塞管理疏漏起到了关键作用。

3、坚持树立“以增收为导向、以效益为中心”的经营理念，着力提升市场硬件水平和服务平台，把完善经营环境、提供良好服务设施作为市场稳定发展的基本策略，在现有资

源基础上，努力挖掘资源潜能，实现企业效益最大化。四月份，市场针对原有门禁收费系统功能不足、计费软件落后、零部件严重老化频繁死机等多种因素对市场收费带来的不利影响，为做到车辆收费数据客观、真实，对原有门禁收费系统进行了升级改造，参考社会上其他收费场站的使用特点，采用了设备较为先进、软件可靠性良好的新型管理收费系统，对进场的各类机动车辆切实做到了进场车辆费用应收尽收，得到了上级领导的一致肯定。

4、以商户经营需求为出发点，完善硬件设施。由于市场一号楼、六号楼商铺二层屋面防水层使用年限长，老化严重、每逢雨季，大量雨水渗漏进商铺内，给经营户的日常经营带来极大不便，也给经营户存放的商品造成了一定损失。市场急商户之所急、及时向公司反应，在较短的时间内完成了上述区域防水层的修复，避免了经营户的损失。同时，结合年内“创卫”复检和“创城”工作的需要，市场对场内的公共卫生间、给排水系统、供暖管系等设施进行了维修和升级改造，使得商户的经营环境和经营条件大为改观，受到广大经营户的欢迎，也为市场经营收入持续稳定奠定了良好基础。

5、加强经营秩序整治，促进市场整体形象不断提升。受市场经营条件的限制和商户经营模式的影响，市场商户经营期间“溢摊”现象问题突出，经营高峰期间，大量商品占据了消防应急通道，形成了人、车、物相互混杂的现象。一方

面对市场的日常管理带来困难，另一方面也对市场安全管理造成极为被动的局面，严重制约了市场外在现象的树立和品牌效应。对此现象，市场领导始终坚持把经营秩序的整顿作为企业发展的有力抓手，通过对管理班组的工作流程和工作程序的规范，本着以人为本、科学有序、组织合理的管理思想，坚持开展每日全天候“清摊”工作，并把每日“清摊”工作成果作为班组员工个人岗位能力测评和年度岗薪调整的重要依据，极大的激发了员工工作责任意识和岗位能力的自我提升。

6、强化制度管理，维护制度权威。市场劳动纪律检查小组坚持不定期对各部门（班组）及员工的岗位履职情况进行检查，先后对三名违反劳动纪律的员工按照《市场员工岗位责任追究制度》给予了相应处理，维护了制度的权威性和严肃性，现在，各部门（班组）员工均能遵从管理制度，并自觉服从纪律约束。

7、全体动员，发动经营商户，共同参与“创卫”复检和“创城”工作。八月份和十二月份，为全面配合卫生城市复检和国家文明城市创建，市场在完成自身日常管理工作以外，按照政府有关部门要求，对商铺、库房的商品摆放进行了规范整治；更新了“创卫”、“创城”知识宣传展板5块，悬挂宣传横幅8条、对部分陈旧的商铺门头重新制作计40余间、对全部商铺的卷帘门做了喷涂处理；安装了物价公示栏、

导购指示牌、各类安全提示板共计25块。使市场形成了浓厚的宣传氛围，使整个市场容貌焕然一新，赢得了政府有关部门及领导的高度赞誉。

三、抓好安全生产，确保经济效益。

安全工作是企业的命脉，是市场管理的重中之重，它直接关系到企业的生存和发展以及每个员工的切身利益。为此市场领导一班人高度重视，始终把安全工作放在头等大事来抓，取得了良好效果。实现了全年无安全事故的良好局面。

1、加强安全领导。市场成立了以市场主管领导为组长的安全工作领导小组，加强安全监督检查，及时发现和消除安全隐患，不断修改和完善安全工作制度。2016年初，市场制定年度安全工作计划，与各部门（班组）签订了《安全目标责任书》，按工作计划对全市场各项安全管理目标开展了具有针对性、季节性、长期性、广泛性强的各类安全管控，取得了较好的成果。

2、注重安全教育，提高安全意识。适时组织安全知识培训，定期讲评安全工作情况。时刻提醒广大员工“安全工作无小事，小隐患也会酿成大事故”的道理。坚持警钟长鸣，常抓不懈。为了加强市场的安全事故防范工作，市场与全体经营业主签订了《安全消防协议书》和《市场经营者商品安全责任书》。坚持每星期对商铺、库房进行消防安全专项检查。在每个月20日开展市场“安全日”活动，组织专业技术人员

对市场租赁商铺、库房、锅炉房、配电室等重点区域进行全面检查，对发现的安全隐患及时整改，确保了消防隐患整改不过夜、安全检查无盲区。目前，经过全体员工的努力和经营户的理解配合，市场彻底消除了以往商铺内经营、住宿、做饭“三合一”的顽疾。

3、严格执行“安全第一，预防为主”的方针，紧紧围绕“人身安全、财产安全”的目标，形成“人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全”的安全工作氛围。绝不允许不讲安全的人和事存在，对忽视安全工作的经营户，出现安全隐患的责任人坚决处理，决不姑息迁就。特别是消防安全管理方面，坚持对违反国家法律法规和市场消防制度的经营商户进行教育处罚，经统计，截止12月份，市场安全检查小组全年共开展各项安全检查60次，累计处罚违规经营商户23人次，罚金近二万余元；发现安全隐患42起，完成整改42起。

4、进一步加强员工和经营户的安全教育和培训力度。一是市场于4月20日组织市场员工和市场商户共70余人组成的义务消防员开展了消防实战演练，并邀请集团公司领导莅临观摩指导；二是邀请消防培训中心讲师对员工和商户开展了消防安全培训讲座；三是市场结合6月份国家“安全生产月”活动和市场年度安全教育计划，进行了二次安全知识竞赛答题活动，加强了员工安全生产责任意识；四是完善技防设施和安全管理装备，2016年市场重新充装各类灭火器100

具；购置强光手电筒10支；在市场部分围墙加装钢丝围网；在公共卫生间安装两扇铁质栅栏门；在市场一号楼加装了5具室外消火栓；确保了市场安全应急的需要，有效地防范了盗窃、火灾、治安案件的发生。

四、强化党员学习教育，充分发挥党组织的作用

1、以“两学一做”学习教育为契机，市场党支部结合工作实际确定学习方式，紧紧围绕生产经营这一中心工作开展学习教育，坚持两手抓，防止“两张皮”。党支部在“两学一做”学习教育各个阶段，以党支部为基本单位，以“党会、党课、党小组”等党的组织生活为基本形式，根据党支部学习教育计划，制定工作清单，将“两学一做”的内容，融入日常工作，推进了学习教育的有效开展。全年共计开展党课学习7次、党员学习84人次；印发党员学习材料21份；党员个人学习心得104篇；召开党员大会11次；召开支委会8次；组织廉政谈话10次。

2、制定了适合党支部特色的学习教育方案，从而健全了“两学一做”学习教育的工作机制，严密了党的组织体系、严肃了党的组织生活，通过设立党员示范岗、党员责任区进一步严格党员教育管理、严明党建工作责任制，激励了广大党员敬业爱岗，开拓进取，充分发挥先锋模范作用。

3、全体党员充分利用业余时间原原本本学习了《习近平总书记系列重要讲话读本》、《党章》、《中国共产党纪律处分

条例》等重要文件，并做好学习笔记。党员们学原文、悟原理，带着信念学、带着使命学、带着问题学，从而进一步提高了党性觉悟，进一步坚定了正确的政治方向。

4.集中学习讨论。从三月份至今，党支部组织全体党员集中开展了学习研讨，党支部书记为党员们上了一堂党课。通过党员会和党课，党员们互动交流、答疑释惑，对习近平总书记系列重要讲话精神和党章党规有了更深刻的理解和认识。在学习中，进一步明确了工作清单，问题清单，边学习，边进步，边整改，边推动工作。发现并宣讲身边的优秀的党员故事，推选出身边的党员先锋，争当在“两学一做”中的过硬党小组，通过展示优秀学习笔记，展示优秀学习心得，展示党员的先锋楷模作用，在接下来的党员学习教育中，市场党支部将继续强化组织保障，将“两学一做”学习教育引向更深入，落到更实处。

5、做好党员发展、管理和服务工作。按照“控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用”的总要求，今年，市场党支部有两名预备党员经严格的组织程序并经过党员群众评议顺利转为正式党员。

五、坚持开展党群共建，构建文明和谐市场

1、积极支持上级工会开展工作。先后组织全体员工开展了“我们的执行力”征文、“推荐一本好书”、“我运动.我健康.我快乐”职工文体活动，通过上述活动的开展，活跃了市

场文化娱乐氛围，满足了员工的精神文化需求，增强了员工身心健康，提高了广大员工做好工作的凝聚力。

2、按照上级工会的安排，扎扎实实地开展了“安康杯”劳动竞赛和“工伤保险知识微信竞答”活动，市场工会分会始终把各项活动的开展紧紧围绕市场的稳定与发展，充分发挥工会桥梁纽带作用，使广大职工明白集团公司和市场未来的发展方向，转变工作态度，激发职工的聪明才智，为市场持续、稳定发展寻找对策，为市场领导决策提供依据，为市场更好地抓住机遇，提建议、出点子，推动市场持续健康发展。

3、围绕开展“中国美.劳动美.企业情”拍客大赛，以写实的手法真实反映员工风采。倡导员工树立集体荣誉感和责任意识，以此充分调动员工的工作积极性和创造性。

六、存在的问题和不足

在肯定成绩的同时，还应当看到市场的工作和管理上还存在一些问题和不足。

1、各部门之间配合协调力度还有待进一步加强，效率有待进一步提高，日常管理、安全防控、等环节配合力度需进一步提高。主要表现在部分员工对岗位工作认识不足，导致工作“脱节”的现象时有存在，有时不是这个没到位就是那个没有到位，在一定程度上影响了工作进度。

2、部门（班组）内部疏于管理，落实员工管理制度不严、

不细。个别员工还存在迟到、早退、中途外出办私事、上岗期间购物等现象，为此市场依据《员工考核评价制度》对此现象进行了严格管控，上述现象虽然在一定程度上得到了遏制，但员工自我管理的意识不强仍然是困扰市场发展的难点问题，仍存在考核评价走过场，做好人、应付考核的现象，而不能真正反映员工当月的工作状况。这就需要市场各部门（班组）下大力气抓好员工绩效考核制度的落实，特别是通过不断完善细化，完善并落实部门（班组）负责人作为员工考核评价“第一责任人”的管理机制，真正使员工绩效考核制度落到实处，使考核评价结果真实、客观、公正，经得起干部群众的评判。

3、个别员工责任意识不强，不注重工作成果的工作心态，认为“出满勤”、“干满点”就是出成绩、好员工的工作心态，继而出现了人在岗位、心在它处的状况，导致形成“混岗”、“混日子”的思想。这就要求我们要在员工岗位细则上推行精细化的工作理念，规范工作行为，树立正确工作心态，以精细化推动员工整体工作水平得以提升。

4、部分员工敢于担当、乐于工作的自觉意识不强。存在着领导不安排就不做，看到经营户违反管理制度的现象，能回避就回避、能不管就不管的情况，这种个人的不作为往往导致部门整体不作为，继而使整个市场管理处于上级部门检查就突击整顿，平时得过且过的低水平状态，形不成管理效

果上的长效机制。

5、少数员工岗位技能不足，自我学习意识不强，主要体现在岗位素质还不过硬，处理紧急情况的能力还有待提高，不能提前发现问题，发现问题后又不能正确处理问题。工作不深不细的现象还比较突出，主要表现在怕麻烦，工作中敷衍了事。

6、制度的执行力不强，管理制度落实不能坚持开展。表现在制度发布初期落实严格；制度中期落实打折扣；制度后期无人过问落实，形成“虎头蛇尾”，致使各类制度形同虚设。这就要求我们要注重在管理创新上下功夫，在管理效果上做文章，要进一步提高干部员工的执行力，变被动落实转为主动落实，形成落实、检查、监督为一体的闭环式管理理念。

七、二0一七年工作安排

2017年的总体目标是实现安全生产无事故，经营管理跃上一个新水平，实现利润和经营收入稳定增长，班组建设、党建工作、企业文化建设等与生产经营同步协调发展，创建生产发展、效益可观、高效廉政、精神文明的和谐市场。具体目标如下：

1、以集团公司2017年有关工作部署安排为依据，抓好市场生产经营和安全管理工作，积极研究市场发展规律，突出市场建设和管理，科学合理地调整市场资源结构、经营结构和人力资源结构。2017年拟实现各项收入XXX万元，实现

利润XXX万元，全面完成集团公司下达的2017年度生产经营目标。

2、全力支持和配合集团公司的改革发展，把各项制度的贯彻落实作为工作的重中之重。一是保持员工队伍的思想和行为稳定、管理制度的落实、管理流程的顺畅；二是全面做好对商户的日常管理工作。做到有条不紊、顺畅有序、周到细致，保障商户的经营活动稳定、经营思想稳定，通过全体干部员工的努力，继续保持经营业绩稳中有升、日常管理不断创新、经营管理水平进一步提高、社会影响力和社会形象进一步提升。

3、把安全生产作为生产经营工作的首要任务，认清市场安全生产形势，继续全面深入落实安全生产责任制。进一步加强市场以及配套服务设施等重点区域的安全防范及管理，严格落实安全责任制和安全生产问责制，确保市场经营稳定、安全有序。继续建立健全四级责任为主体的安全管理模式，大力推行安全生产“一岗双责”的责任制，健全市场安全生产管理体制，加强市场员工和市场经营户的安全教育，进一步强化落实“安全日”和每星期的安全检查巡查工作机制，保障市场生产经营顺利进行。

4、继续坚持把提升企业经营质量和服务质量，作为市场一切工作的出发点和落脚的。严格贯彻落实各项规章制度，落实管理责任制，合理配置人力资源，强化财务管理，严格

执行年度财务预算，强化成本控制，降低非生产性支出。

5、加强部门（班组）管理，保证企业稳定、和谐发展。深入贯彻落实员工履行岗位责任及责任追究制度，规范工作程序，做好员工岗位评价考核工作，努力提高员工综合素质，使每一名员工都能做到一岗多能，并充分发挥员工的主观能动性，使每一名员工树立“企兴我荣、企衰我耻、为企业发展做出贡献是我的快乐”的思想理念，打造一支靠得住、用得上、讲团结、讲奉献的员工队伍。

6、加强市场人才队伍建设。为确保市场人才培养工作取得成效，改善市场人力资源结构，为市场生产经营提供人才保障。在总结以往人才培养工作的经验、教训，并结合市场管理实际和生产经营工作需要，认真研究调整和制定市场人才培养计划，抓好人才的培养、教育、管理和使用，完善选人用人管理机制。同时，大力支持和鼓励员工努力钻研业务、勤奋学习、熟练掌握岗位技能，努力创造员工自我成才、组织培养、工作努力向上的工作氛围。

7、加强党的基层组织建设，充分发挥党员在生产经营工作中的先锋模范作用。进一步明确年内党内开展工作的主要内容、方法、标准和要求，统一党员思想，发挥党支部的战斗堡垒作用，注重党员技能素质、工作素质、思想素质的提升，充分体现党员的先进性、模范性，成为生产经营活动中的旗帜，促进企业健康持续发展。

我们相信，在集团公司的正确领导下，通过不断加强理论学习，夯实思想基础和组织能力，深化作风建设，狠抓党风廉政建设，加强精神文明建设，提高干部员工的综合素质，通过全体干部员工的努力，我们就一定能开创交通综合市场各项工作的新局面，为集团公司的发展做出我们应有的贡献。

二0一六年十二月二十六日