清徐老陈醋市场营销分析

清徐老陈醋市场营销分析
清徐老陈醋市场营销分析

清徐老陈醋市场营销分析

1清徐老陈醋发展历史与现状

山西老陈醋是中国四大名醋之一,主产地在清徐县内孟封、清源、徐沟、西谷等乡镇。清徐位于太原市南部,依山面川,相传"尧帝城西南有玉泉,尧王亲往酿醯"。清徐老陈醋之所以给人以视觉、味觉和嗅觉的满足,是同它悠久的酿造历史有关。我国古代称醋为酢、酐、苦酒或醯。早在公元前700多年前的春秋战国时期,清徐人便已以液态发酵方式用缸、瓮酿醋,这种酿醋技艺一直延续下来。西汉时,清徐出现商业性的酿醋作坊。北魏时期,酿醋技艺由液态发酵改为固态发酵,这一里程碑式的创举,为清徐老陈醋酿造技艺独特风格的形成奠定了基础。在明末清初,太原府以南的清徐县一带村镇,到处是酿醋的作坊。在酿醋业漫长的历史竞争中,有一家叫"益源庆"的作坊,渐渐地有了名气。"益源庆"酿醋,十分注重质量,选料精良,配方得当,制作工艺复杂,深受群众欢迎,一直经营到解放前夕。他们的酿造方法,为清徐醋厂所沿用。清徐、太原一带,是山西老陈醋的发源地。至现在,清徐的酿造工艺,正在逐渐向各地推广。

1.1清徐老陈醋发展历史

20世纪80年代,随着改革开放的不断深入,清徐酿醋业由原来的一个国营企业发展为国营、集体、个体等多种形式的近70个厂家,并形成了“东湖”、“水塔”、“紫林”“来福”、“不老泉”等名优品牌。到20世纪末,全县年产醋近5万吨,居全国之首。其中,清徐老陈醋厂年产近万吨;山西水塔老陈醋股份有限公司年生产能力超过3万吨,成为全国最大的食醋生产企业,全国农业产业化龙头企业。所产的“水塔”牌陈醋、老陈醋,从1984年以来,先后被评为省优、部优,多次获国际国内银奖、金奖,成为全国免检产品,中国名牌产品,“水塔”注册商标成为全国驰名商标。金元老陈醋有限公司、来福醋业有限公司、王氏醋业有限公司异军突起,成为清徐醋行业的骨干企业。目前,清徐酿造的食醋已形成老陈醋、陈醋、熏醋、白醋、保健醋、风味醋六大系列60多个品种。产品销售全国30个省、市、自治区,远销美国、日本、韩国、荷兰、澳大利亚、新加坡等十几个国家和香港地区。

1.2清徐老陈醋发展现状

清徐老陈醋承袭着传统精酿工艺,精选优质高粱、大麦、豌豆作为原料,整个生产过程历经"蒸、酵、熏、淋"和"晒"五个步骤,无作何化学催化剂;完全依靠生物自然发酵,使得原料中的有益成份得以完好保存,再经过"夏伏晒,冬捞冰"的天然酵化、去芜存菁,酿出高品质的老陈醋。其经典产品"保健醋"以其理气消胀、软化血管、降低甘油三脂等独物功效而获得国家卫生部批准的卫食健字批号并名扬世界;通过了ISO9002国际质量体系认证及美国FDA的严

格检测,产品出口美国、日本、香港、澳大利亚、韩国等十几个国家和地区。被国人誉为"华夏第一醋"、欧美人士誉为"中国秘密"、日商誉为"中国秘法"。数千年来,清徐醋业在创新酿造工艺(淋醋、熏醋、陈酿)、改善饮食调味、提供医药治疗、增强人类健康、发展饮食文化诸方面做出了卓越的贡献。进入21世纪,醋都清徐跨上时代的骏马,驰骋在国内外广阔的市场,充分展示“华夏第一醋”之雄姿,坦露醋都人为人类健康做奉献的胸怀,愿清徐醋为全世界人民的美好生活和医疗保健事业,为人类社会的文明进步,谱写新的篇章,做出更大的贡献。

2清徐老陈醋市场营销存在的问题

2.1缺乏强大的品牌区隔

清徐老陈醋是一个产品类别,是一个很笼统的类别名称。提起山西的醋,消费者首先想到的是清徐老陈醋,紫林、水塔,东湖;试想,现在有一个清徐的小企业生产劣质香醋,对清徐醋的品牌不会造成任何影响,也不会波及整个清徐醋行业,因为这几个品牌已经在市场中形成了强大的品牌区隔;反观清徐老陈醋,企业一旦出现问题,将造成山西老陈醋的危机,使企业战战兢兢,危如累卵,最重要的原因就是没有建立起强大的品牌区隔。一个强大的品牌建立必须有鲜明的品牌核心价值定位,必须有鲜明的品牌识别系统,围绕着品牌定位开展一系列强有力的推广;只有通过这些系统的品牌市场行为,才能在消费者心智空间里烙下深刻的印记。

2.2品牌溢价能力差

在生活中我们发现,耐克从中国制鞋厂花100多元钱买走一鞋,只要贴上耐克的标志,这双鞋一下子就能飙升到700多元钱;同样质地的一件衬衫,普通牌子花100元钱就能买到,而登喜路衬衫需要800元;为什么海尔的电器比同类产品要高出15-30%,而购买者依旧趋之若骛?奥秘就在于品牌的溢价能力,一个强势品牌意味着拥有更广阔的溢价空间,反之,一个弱势品牌就不能获得同样的空间。目前市场上的老陈醋,和相同包装的清徐醋比起来,价格上前者只有后者的一半,甚至只有1/3。以500毫升一瓶的醋为例,清徐醋的销售价格在3-4元之间,而其它老陈醋的价格有1-2元。以强势品牌为支撑的金福来醋业获得了令人羡慕的溢价空间。其实,以清徐老陈醋的文化底蕴和酿造工艺,其价值完全不会逊色于任何一个竞争对手,甚至有专家建议清徐老陈醋应该提高5-10倍的价格。

价格偏低导致利润流失,缺乏利润支撑又使得企业难以拿出足够的资金来打造品牌,如此不断,形成清徐老陈醋行业的恶性循环。

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2.3整个行业营销手段相对滞后

在求新求异的快速消费品领域,为了不断刺激消费者购买的欲望,企业会采取丰富的营销策略迎合消费者各种需求。近几年的调味品市场风起云涌,依靠营销策略,鸡精从无到有,从有到强,成为调味市场的新宠;金龙鱼食用油则是通过“1:1:1”的概念炒作,在食用油市场上掀起一层又一层风浪;同样是调味品的酱油,“海天”通过“天天厨房”这样的电视节目,进行润物无声的品牌渗透,使产品走进千家万户。反观清徐老陈醋,很少看到在终端或传媒上有营销活动露面,产品基本上处于自然销售状态。

2.4政府行为取代市场行为

清徐人做生意喜欢与官打交道,这种思维曾伴随着晋商崛起,依靠政府、依靠关系成为清徐商人屡试不爽的锐利武器。这种思维也被带进了清徐老陈醋的营销里。许多企业在品牌推广上发生偏离,热衷于带有浓厚政府行为色彩的品牌建设工程,比如获得政府部门颁发的“名牌产品”称号等。拥有国家权威部门颁发的头衔当然是好事,它是产品市场竞争的武器;但是过犹不及,如果企业一味沉浸在各种头衔和荣誉的攀比上,企业经营会陷入一种误区——真正的名牌在消费者的心里,政府给予的奖励再好,对销售的促进作用也是十分有限的。毕竟产品最终买单者是消费者,而不是政府,荣誉是一种精神上的鼓励,它不是物质化的真金白银,相对于积贫积弱的老陈醋行业来说,企业需要的真金白银,而不是叫好不叫座的荣誉和头衔。

2.5勾兑代替陈酿:清徐老陈醋业陷入品牌危机

众所周知,清徐老陈醋的最大特色就在于制作工艺中的“陈”。据了解,新醋一般要经过1到5年的陈放,才能成为真正的老陈醋。而目前市场上用食用冰醋酸配制出来的食醋充其量只能叫醋,而不是老陈醋。2004年2月8日,对于山西老陈醋来说,无疑是个“黑色”的星期天。这天,山西清徐县的老醯儿醋厂、海城醋厂和太原市粮食局醋厂等3家小作坊式的醋厂就是以冰醋酸勾兑太原老陈醋而被中央电视台曝光。电视画面中的醋厂,摆着一口大锅,里面泛着污浊的沫子,而且还漂浮着十几个编织袋,醋酸、色素、香料一股脑儿倒进锅里后,生产人员正在一旁搅拌着……据了解,太原食醋生产大县——清徐,有食醋企业近百家,而在首批通过整顿验收的34家企业中,年产量超过1000吨的只有13家,有3家年产量只有区区100多吨。业内人士告诉记者,由于太原食醋行业企业众多,竞争激烈,利润空间较小,为节省成本,他们竞相压价,个别厂家尤其是一些小作坊在生产老陈醋时,用食用冰醋酸勾兑代替粮食酿造,使勾兑醋摇身一变,成为了所谓的“老陈醋”。更有一些假冒老陈醋被冠以清徐老陈醋出售,让名牌企业清徐老陈醋大受其害。据专家介绍,老陈醋与勾兑醋

在酿制原料、工艺流程、产品品质等方面截然不同。老陈醋多以高粱、玉米、麸皮等精选粮食为原料,经多种微生物发酵和繁杂的制作工序酿造而成,而勾兑醋仅用食用冰醋酸、着色剂、增调剂和水勾兑而成;老陈醋含有氨基酸、糖、有机醋等丰富的营养成份,而勾兑醋非但没有这些营养成份,而且如果是用工业冰醋酸配制出来的醋,还会对人体造成危害。正是这种造假、掺假行为,毁了太原老陈醋良好的声誉和品牌。曝光事件后的一段时间,清徐老陈醋这只“醋瓶子”摇摇欲坠,陷入形象与经营的危机。

2.6清徐老陈醋市场存在的风险因素

2.6.1经营风险

A.原材料的供应和价格风险

目前生产所需原材料为糯米、大米、麸皮、豆粕、蔬菜等初级农副产品以及玻璃瓶、纸箱等包装物料,主要由清徐老陈醋各个公司根据需要从农村市场和生产厂家直接购买,为稳定农副产品的收购,相继在金湖、洪泽、天长等地建立糯米生产基地,在安徽无为、兴化、镇江市郊建立蔬菜基地。但原材料基地相对集中,倘若该地区遭受不可预测的自然灾害,必然会对公司的原料供应和收购成本带来影响。同时,由于原材料基地所在地区信息的相对闭塞,会不利于农副产品的更新换代、农业新技术的采用和农业生产率的提高,从而影响公司原材料质量和收购成本。

老陈醋公司为了保证产品的包装质量,对于包装材料的收购采用比质比价的原则从各生产厂家择优购进。但由此造成的包装材料厂家的不固定,将会影响本公司产品包装质量的差异,从而可能对公司的经营销售造成影响。

B.产品结构的风险

目前,老陈醋公司的主导产品为食醋及其延伸产品、酱油、酱菜等,共计152个品种。其中,老陈醋的产销占总销售收入的比例达80%以上。相对而言,酱油、酱菜的产量偏低。这样的产品结构虽然使本公司在醋类产品上的品牌优势和规模优势得以发挥, 但却影响了酱油、酱菜等产品利用这个品牌的发展空间。产品结构较为单一,也使醋市场的变化对公司经营影响较大。

C.对主要客户依赖的风险

对国内主要客户的依赖,老陈醋公司产品的销售除在山西、北京、广州、上海、西安、武汉等城市设立办事处负责当地的销售业务外,主要是通过各地的经销商(包括实力雄厚的个体私营企业以及大型连锁超市)进行销售。自成体系的

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营销网络正在形成之中。因此,对一些在当地影响较大的经销商有着一定的依赖性。

对出口代理商的依赖,清徐老陈醋产品远销世界12个国家和地区,并供应我国驻外40多个使领馆。出口销售主要通过江苏省粮油进出口公司和其他外贸公司进行。虽然清徐老陈醋近期已获得出口自营权,但由于直接外销客户还不够多,自主拓展国际市场的能力还有待加强,目前在出口外销上仍对江苏省粮油进出口公司和其他具有国外固定客户的外贸公司有一定的依赖性。

D.交通运输方面存在的制约

老陈醋的原料供应和产品销售,主要通过铁路、公路运输来完成。清徐老陈醋公司所在城市太原市清徐县,交通十分便利;各个老陈醋公司也拥有自己的运输车队,所以醋的原料供应和产品销售运输能够得到保障。但因为公司产品包装大部分为玻璃瓶罐和袋装,在进行长途运输时,不可避免会造成损耗;同时营销网络的扩张也增大了销售距离,从而增加了运输成本和新兴市场的开发成本,在一定程度上制约了公司产品的远距离异地销售。

E.技术更新及替代产品的冲击

醋产品为人民生活必需品。随着人民生活水平的提高,对食品养生和保健的需求有所增加。众多方便食品、复合调料的出现,以及省外同类产品的进入,将对老陈醋公司传统调味品市场造成一定冲击。同时随着各种生物工程技术的出现以及从动植物中提取天然调味料技术的应用,为产品附加值的增加和成本下降提供了条件。醋产品由于主要是高成本的粮食酿制品,势必在价格上存在一定劣势。

各个醋产品公司运用现代科技对传统生产装置进行了改进,在保持产品固有的传统特色基础上率先在省内实现了老陈醋生产的管道化、机械化、自动化和微机集散控制管理,其生产布局、工艺技术、机械设备在全省均处于领先水平。但省内外同类产品的新技术和先进生产设备的出现,将会与清徐老陈醋形成新的竞争,引起市场构成的变化。

2.6.2行业风险

A.行业竞争的风险

清徐老陈醋所处行业内部竞争主要有两方面:一是公平的竞争者。包括清徐生产企业和省内其他调味品生产企业。据调查,目前老陈醋的生产企业有75家,这些企业也具有一定的生产条件和检测手段,一定的生产规模和市场网络;省内

其他调味品生产企业也都各具规模和势力范围,在当地市场占有一定地位。二是当地和外省的一些造假企业。前者的公平竞争,会影响本公司产品在当地市场中的占有率,而后者将严重影响本公司的市场形象和销售情况。

B.环保因素的限制

清徐老陈醋各个行业及其前身十分重视环境保护及环保达标工作,生产的污水均经过污水处理系统达标后排放。随着我国政府对环境保护的日益重视,将可能有更加严格的环保标准出台,从而会增加治理成本,对老陈醋的生产经营效益产生一定影响。

2.6.3市场风险

我国社会主义市场经济体制正在建立过程中,市场发育不够完善,存在市场分割、生产企业规模小、数量多、产品质量水平较低、假冒伪劣产品泛滥的情况。省内同行业中的部分企业由于地利优势,以及采取与省外大公司合资经营等措施发展较快,给本公司带来一定的竞争压力,对老陈醋产品销售将会有一定的影响。

2.6.4政策风险

由于国家税收政策的某些调整可能对老陈醋生产经营带来不利影响。同时,由于老陈醋技术改造与基本建设项目投入资金量较大,使清徐各个老陈醋公司对流动资金的需求量也相应增加,国家金融政策的变化也将影响各个醋行业的项目建设和经济效益。

2.6.5加入世界贸易组织的风险

为了加快与国际市场接轨,推进经济体制改革,提高我国企业的国际竞争力,国家已经逐步采取措施减少海外调味品的进口障碍。此外,我国外汇体制也进行了改革,更便利了国外调味产品进入我国市场。如果我国加入世界贸易组织,还需进一步降低进口关税,减少其他贸易限制。加入世界贸易组织,一方面虽有利于老陈醋产品进入国际市场、扩大出口,但同时将使老陈醋公司面临国外先进技术及产品冲击。

3 清徐老陈醋市场营销策略

价格偏低、品牌弱势、强敌压境、营销落后、行业危机……面对一根根难啃的硬骨头,太原老陈醋深陷泥潭,企业怎样才能摆脱困境,突出重围?根据长期的市场研究本文列出5大策略。

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3.1低成本创建强势品牌,建立品牌区隔,获取高溢价空间

运用品牌的利器,创建强势品牌,是太原老陈醋真正走出三晋大地的不二法门。一个强势品牌的创建并不一定意味着高额的广告传播费,与利润微薄的实际情况也不相符。所以,低成本创建强势品牌更符合企业的需求。

3.1.1可以在包装上下工夫

食品行业里的“洽洽”香瓜子就是一个低成本创建强势品牌的典范。在洽洽问世之前,中国的瓜子包装档次十分低,基本上采用塑料包装;洽洽瓜子率先在包装上做文章,采用图文并茂的牛皮纸袋,陈列在超市货架上,整个瓜子行业发生了一次变革,恰恰瓜子率先摆脱了抵挡的品牌联想,同时形成了强大的品牌区隔,价格也较竞争对手高出几倍。

3.1.2低成本创建强势品牌的核心价值

一个人分三个层次:物质层面、精神层面和灵魂层面,品牌也是如此,只有定位出震撼灵魂的品牌核心价值,才能在传播中四两拨千斤,省却大量的传播费用,达到低成本创建强势品牌的目的。以烟草行业中的黄山香烟为例,“一品黄山,天高云淡”核心定位让黄山香烟轻易突破红塔等强势品牌的封锁,成功问鼎高档香烟品牌的宝座。

当然,创建强势品牌还有与之相匹配的营销策略、传播策略以及品牌管理策略,太原老陈醋若能真正导入品牌营销,夺取中国醋业霸主位置的日子将指日可待。

3.2深挖“调味”这一核心价值,做好品牌延伸,拓宽市场空间

3.2.1提升其老陈醋的品位,摆脱低档的印记

前面已经说过,老陈醋一直给消费者以低廉的品牌联想。同样是调味品,“太太乐”鸡精就显得很高档的感觉,符合现代家庭调味品的市场定位。包括老陈醋在内的醋行业也要与时具进,将传统的产品赋予现代气息,使之不掉队,不落伍。

3.2.2以“调味”为核心价值,进行适当的品牌延伸

企业不仅仅推出醋,而且推出利润更丰厚的其它调味品,不断优化产品组合。在传播上以企业品牌带动产品品牌,同时产品品牌又不断地推动企业品牌,让企业资源得到最合理的利用,从而做大市场。

3.3充分发掘“健康”的核心价值,开发高附加值的健康产品或服务

在医学上,醋的保健价值非常高:醋能软化血管、调节血脂,防止动脉硬化;醋泡鸡蛋可防治动脉硬化,脑血栓,高血压,心肌梗塞,骨质增生,糖尿病,风湿病和失眠等症。醋能除牙垢,当牙膏与醋美妙邂逅,将会产生怎样的结果?

以中国传统经络文化为背景的足浴产业、按摩产业,以印度的瑜珈为核心锻炼中心,在中国红红火火。醋是拥有千年文化底蕴的历史瑰宝,如果开设以醋核心的养生中心或者美容中心,结果又会怎样?

此外,醋还能美白、解暑、防晕车船、解酒。醋的健康价值让人浮想联翩!

3.4开发醋文化旅游,或者开办特色文化节

青岛有啤酒节,大连有服装节,广东某些地方有荔枝节……依托当地资源,举办具有地方特色的旅游节或文化节已经成为发展经济的有力手段,它是文化与旅游的有机融合,是产品内涵的广阔外延。

清徐老陈醋拥有得天独厚的文化资源,目前山西清徐企业已经建立了醋博物馆,并将醋纳入文化旅游项目,应该说是弘扬醋文化的盛举。

以老陈醋文化为支撑,举办富有地方特色文化节,同时赋予文化节以旅游、文化传播、招商引资等多项功能,结果必将添旺又添丁。

3.5有效抵御老陈醋市场营销风险

3.5.1抵御经营风险的对策

第一、针对原材料供应的风险

A.清徐老陈醋公司在与现有原材料的供应商保持良好合作关系的基础上,将完善目前运行的ISO9002质量管理系统中对供应商的选择, 以确保原辅材料的质量和收购成本。

B.相对分散原料基地, 对于主要原材料将确保有两个地区以上的生产基地以保证供货。

C.老陈醋公司将加强对供应与销售市场信息的收集与分析工作,及时掌握市场动态,调整策略,以使本公司对供应市场有足够的把握与运作能力,并确保原辅材料供应价格的合理。

D.公司通过内部挖潜增效,改进工艺,节能降耗,降低成本,以抵消原材料价格上涨带来的不利影响。

第二、针对产品结构单一的风险

清徐老陈醋市场营销分析

清徐老陈醋将根据市场环境的变化和自身的发展需要,采取以下对策解决产品结构较为单一的风险:

A.在目前老陈醋产品占有较大优势的基础上,近期将开发具有较高附加值的新产品,并计划投资醋糟综合利用项目,以完善其产业的产品链,增强竞争实力。

B.充分发挥国内一流老陈醋生产企业的优势,继续加强与科研机构、高等院校的合作,不断开发新产品、新品种、新牌号,增强产品的市场竞争能力。老陈醋公司在稳定目前老陈醋行业龙头地位的前提下,将进一步扩大酱菜、酱油及其它延伸产品的生产,并将开发复合调料、方便调料等产品,改善目前产品结构较为单一的局面,充分发挥其品牌的整体优势。

第三、针对主要客户依赖的风险

A.构建畅通的市场营销网络,以提高经济效益为前提,以稳周边,巩固东南,拓展东北、华北、西南等市场为总体策略,强化网络主站点建设,在现有办事处的基础上,将陆续在成都(西南)、北京(华北)、沈阳(东北)、郑州(中原)、厦门等地建立销售分公司,原有的办事处也升格为销售分公司,逐步拓展全国市场。

B.巩固和优化网点大户主渠道,同时大力发展有实力、有信誉的新客户,建立网点单位优胜劣汰机制,不断淘汰不适应市场竞争的老客户,吸收具有发展潜力的新客户渠道。使客户的数量稳中有增,消除市场变化带来的风险。

C.增强服务功能,按照“重合同、守信誉”的规范要求,强化合同管理;给大经销商更多的实惠,并在付款方式、运输条件、仓储服务等方面提供便利,密切与用户的联系,及时处理反馈意见,以吸引经销商。

D.各个公司将积极探索和发展代理、代销制,拟优选一批代理商,延伸销售。

第四、针对交通运输方面的制约

对于长途运输所带来的制约,各个公司一方面通过改善包装,采用优质包装材料以提高产品的包装质量;另一方面,老陈醋公司将在适当时机在外地主要销售市场建立灌装厂, 采用“集中运输、分散灌装”的方式使灌装工序在销售地完成,降低运输成本,减小运输中不必要的损耗。

第五、针对技术更新及替代产品的冲击

A.各个公司正在实施的利用微机集散控制系统改造老陈醋生产工艺项目,实施的酱菜技改项目可使酱菜生产能力由3,000吨增加到8,000吨;实施的酱油技改项目将使酱油生产能力由1万吨增加到3万吨。同时, 新增1万吨/年醋基营养液和1亿粒/年陈醋软胶囊以及3万吨/年醋糟复合饲料的生产设备。整个

改建、新建项目通过引进目前国内外的先进技术设备提高本公司生产经营水平,在产出能力、技术质量、产品品种和生产成本方面增强竞争实力。

B.各个公司将加强广告宣传力度,突出其产品的特点和优势,培育各个公司产品的忠实用户。各个公司还将注重产、学、研结合,紧跟当今世界最新技术,利用现代生物工程技术提高产品的科技附加值,同时加强生产设施的技术改造和生产工艺更新,以抵御技术更新和产品替代所带来的风险。

第六、针对融资能力的局限性

各个公司在搞好生产经营的同时,将充分利用国家对上市公司的鼓励政策,作好资产经营和资本运营,利用增资配股等方式收购高效资产,增加新的经济增长点,实现低成本的资本扩张,扩大资产规模,以丰厚收益回报股民。此外,通过树立公司良好的社会形象,拓宽融资渠道,提高筹资能力。

3.5.2针对行业风险

各个公司的生产规模、效益水平目前在全省同行业中居领先地位。针对行业竞争风险,公司将采取强化自身与调整自身的对策。强化自身首先是通过壮大主业规模优势,以降低综合成本,扩大市场份额;其次是强化内部管理,注重人才战略与各个公司各生产环节的质量管理,从而提高各个公司产品的质量和技术含量;再次是加强产品的研制、销售两头关键环节的管理与工作力度,从而实现产品利润的最大化与产品生产技术的现代化。调整自身首先是确定主业的经济规模,老陈醋产品发展到一定程度时,适时发展其他的产品项目,调整产品结构,从而增强各个公司的竞争力;其次各个公司将采取多种资本运营手段壮大自身实力,稳定清徐老陈醋行业龙头企业的地位,逐步兼并行业内部分中小企业,消除行业内的恶性竞争和以假乱真、以次充好的现象。

3.5.3抵御环保因素的限制

清徐各个老陈醋公司及其前身始终注重环境保护工作,从1996年以来在治理“三废”方面已经兴建除尘、除噪声、污水处理等装置。目前各个公司内部控制的“三废”治理标准的各项指标均高于国家和行业规定。各个公司自1992年起就与科研院所联合进行醋糟综合利用的研究,现已取得进展,醋糟可被加工成复合饲料。醋糟综合利用项目的投资达产,不仅起到了保护环境、改良土壤、变废为宝的作用,同时使醋糟综合利用项目成为本公司新的经济增长点。本公司在以后投资新项目时将继续加大环保投入,并在环保工程上坚持“三同步”的原则,即同步设计、同步施工、同步投产。

3.5.4抵御市场风险

清徐老陈醋将充分运用现有和即将设立的营销体系及销售网络扩大公司产品的市场份额,在国内市场上继续加强与知名大经销商的良好合作关系,扩大公司所生产的老陈醋的知名度,维护本公司产品的品牌形象。

清徐老陈醋市场营销分析

对于目前国内调味品行业产品质量不高、假冒伪劣产品泛滥的情况,各个公司一方面将积极支持国家和地方政府颁布并实施行业产品标准和镇江香醋产品标准,大力协助行业协会组织规范市场,对假冒伪劣产品予以取缔;另一方面壮大自身规模,以行业龙头地位,引导行业内其他企业规范运作。

3.5.5抵御政策风险

清徐老陈醋将充分利用各项优惠政策,密切关注相关的国家经济政策的调整与变化,并加强对宏观经济形势的研究与预测,合理调整各个公司的经营发展方向。清徐老陈醋坚持“以科技进步为依托,以转换机制为手段,在竞争中求生存,在挑战中求发展”的发展战略,加强技术投入,提高本公司产品的技术含量和市场竞争力,从而减小政策风险对本公司发展的影响。

3.5.6针对加入世界贸易组织的风险

通过扩能改造、技术改造,实现老陈醋生产的规模经济,强化生产管理,努力降低产品成本,提高产品的竞争力。

大力贯彻ISO9002系列标准,进一步提高产品质量,增强在国际市场的竞争力。

各个公司将积极引进国外先进技术和设备,增加产品品种,利用清徐老陈醋雄厚的经济、技术力量从事新产品开发,增加产品技术含量,使老陈醋产品向高附加值和深加工方向发展。

积极开拓国内、国际市场,最大限度地减少加入世界贸易组织对清徐老陈醋的负面影响。

3.6快速补齐营销短板,增强营销战斗力

由于地理位置的缘故,清徐一直处于封闭的状态,企业营销观念和营销手段也相对落后。现代发达的物流和快速的信息通道瓦解了清徐地理意义上的防线,没有企业能镇守一方,独立为王。如果把清徐老陈醋企业发展比作是一只木桶,当前最核心最迫切的问题是要解决营销这块短板,从观念到行动,从管理者到员工,全面提升营销管理能力。可以依靠内部管理和外脑智囊双管齐下,快速增强企业的营销战斗力,让清徐老陈醋不但能守住“祖宗基业”,而且能纵横天下,挥就光荣与梦想!

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[14]郝岳岩.太原老陈醋相关调查数据分析[J].山西青年报.2005

市场营销学简答题汇总

《市场营销学》简答题汇总 一、市场、市场营销的含义 市场,指的是具有特定的需求或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。 市场营销学家:市场=人口+购买欲望+购买力 菲力普.科特勒的定义:“市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程”。 二、企业市场观念,新旧观念的区别 市场观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学。 在西方国家工商企业的营销活动中,先后出现了五种营销观念,即生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观念。 新旧两类观念的区别在于: 1.企业营销活动的出发点不同。 2.企业营销活动的方式方法不同。 3.营销活动的着眼点不同。 三、企业发展战略方案的主要内容。 企业可供选择的发展战略性增长有以下三种:密集性增长、一体化增长和多角化经营。1.密集性增长策略。实行这种策略通常有三条途径:市场渗透、市场开发、产品开发。一体化增长策略。 2.一体化增长战略有三种形式:后向一体化、前向一体化、水平一体化。 3.多角化增长策略。多化经营具体做法主要有:同心多角化、水平多角化、复合多角化。 四、产品投资组合与波士顿咨询集团方法 产品投资组合,指企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例。 战略业务单位(SBU)就是企业值得为其专门制定一种经营战略的最小经营单位。 区分SBU的主要依据是各项业务之间是否存在共同的经营主线,注意贯彻市场导向,保证切实可行。 美国的波士顿咨询公司提出了著名的对企业战略业务单位分类和评价的方法。其主张企业用“市场增长率—市场占有率矩阵”对企业现有的产品或服务进行分类和评价。 矩阵图把企业所有的战略业务单位分为四种不同的类型:A类(问题类)、B类(明星类)、C类(金牛类)、D类(狗类)。对应这四种类型的SBU应当能够选择不同的投资策略。五、市场营销组合的概念 是现代营销学理论中的一个重要的新概念。 1950年前后,由美国哈佛大学的尼尔.鲍顿教授首先提出来的,指的是企业在选定的目标市场上,综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用,以完成企业的目的与任务。 1964年,美国的伊.杰.麦卡锡教授把这许多可控因素概括为四部分,即产品,价格、渠道和销售促进,按英文字头简称“4p”。 六、企业对市场营销环境威胁的对策 面对环境对企业可能造成的威胁,企业常用的方法有三种: (1)对抗策略,也称抗争策略。即试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。(2)减轻策略,也称削弱策略。即企业力图通过改变自己的某些策略,达到降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。 (3)转移策略,也称转变或回避策略。即指企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。

市场营销学案例分析题参巧答案

市场营销学案例分析题参巧答案 【案例1】、在80年代与90年代初,罐头在中国市场上有很大的销量,尤其就是水果罐头,更就是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂,以生产橘子罐头出名,但就是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理,于就是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售,但依然十分困难。她们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究,她们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途,可将其用做小食品.而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。 以何种价格销售这一产品?经市场调查发现,妇女与儿童尤其喜欢吃零食,且在此方面不吝花钱,但惧怕吃零食会导致肥胖,而珍珠陈皮正好解其后顾之忧,且市场上尚无同类产品。于就是,她们决定每15克袋装售价1元,合33元一斤,投放市场后,该产品销售火爆。 (1)该企业采取了何种定价策略? (2)为什么要采用这种策略? (3)若低价销售就是否能获得与高价同样多甚至更多的利润? 答:(1)这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略,撇脂定价就是指产品在生命周期的最初阶段,把产品价格定得很高以攫取最大利润。本案例中,罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元/斤的高价,能最大限度地为企业赚取利润。 (2)采取撇脂定价就是因为: 1)“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短,生产技术一般比较简单,易被模仿,即使就是专利产品,也容易被竞争者略加改进而成为新产品,故应在该产品生命周期的初期,趁竞争者尚未进入市场之前获取利润,来尽快弥补研制费用与收回投资。 2)“珍珠陈皮”之所以敢采取撇脂定价策略,还因为有如下保证:①市场需求较大;②产品质量较高,配科与包装均较考究;②产品迎合了消费者追求健美的心理,既能防止肥胖,又可养颜;④产品就是新产品。 (3)在此案例中,企业不能制订低价,否则将导致利润大量流失,因为若实行低价,一方面无法与其她廉价小食品区分开来,需求量不一定能比高价时大,另一方面该食品生产工艺并不复杂,很快就会有竞争者进入,采取低价格根本就无法收回投资。 【案例2】、丹尼尔就是大食品厂莱公司主管营销的副总经理。在公司的销售量中,公司产品的30%销售给方便食品店,20%销售给联营商场与超级市场。她认为应对方便食品店重新评价,因为其销量过低。汤姆被则责成负责此事。两月后,汤姆向丹尼尔提供了一份有如下内容的调查报告: 1)、占销量30%的方便食品店在零售店中占数量的50%; 2)、推销员用于方便食品店的推销时间与用于联营商场与超级市场的时间相等,各占50%; 3)、两年前,公司50%的销量来自方便食品店。 (1)、若对方便食品店进行评估,资料就是否齐全? (2)、您认为造成上述结果的原因就是什么? (3)、若仅就是对方便食品店激励不足,应如何解决这一问题? 答:1)资料不齐全。 2)原因在于对中间商的绩效切量主要有两种方法:一就是将每个中间商的销售业绩与上朋销售业绩进行比较,并以整个群体的升降百分比作为评价标准,二就是将各个中间商的绩效与该地区的销售潜量分析所设立的配额相比较。若采用第一种方法来评估方便食品店,已知两年前的销售业绩与现在的销售业绩,前者就是总销售量的50%,后者就是总销售量的30%,从百分比的角度来讲就是下降了,但缺乏该地区整个方便食品店的销售升降百分比,无法确定该地区方便食品店相较其她公司方便食品店就是升还就是降;若采用第二种方法来评估,则缺乏该

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1. 不同需求状况下市场营销管理的任务 2. 大市场营销的内涵与特点 3. 相关经济学科对市场营销学的贡献 4. 心理学各学派对市场营销学的贡献 5. 社会学概念在市场营销领域的应用 6. 定点超越的基本类型 7. 定点超越的主要步骤 8. 定点超越对战略计划的制定的影响和意义 9. 战略业务单位的特征及其评价10. 密集增长的三种方式11. 一体化增长的三种方式12. 多元化增长的三种方式13. 规定企业任务需考虑的因素 14. 任务报告书应具备的条件 15. 企业目标必须符合的要求16. 波士顿咨询集团法和通用电气公司法的主要内容17. 企业实现多元化增长速度的必要性18. 运用多元话增长战略时需要注意的事项19. 尝试运用波士顿咨询集团法和通用电气公司法评价某企业的战略业务单位,并提出发展战略思想20. 市场营销信息系统的构成21. 理想的市场营销信息系统应具备的素质 22. 实验设计的主要类型 23. 评估二手数据的标准24. 收集原始数据的主要方法25. 调查研究过程的主要步骤 26. 专家估计法的主要步骤 27. 购买者意向调查法的适用条件28. 销售人员综合意见法的优点和适用条件 29. 营销力量对市场需求的影响 30. 市场需求预测的主要方法31. 时间序列分析法的依据与特点32. 运用直线趋势法预测某公司未来的市场需求

33. 分析市场营销环境的方法34. 分析竞争类型的方法 35. 影响消费者支出模式的主要因素 36. 社会文化对消费者行为的影响37. 分析某一世界性事件给某些行业的市场营销所带来的机会和威胁38. 影响消费者购买行为的主要因素 39. 马斯洛需要层次理论 40. 知觉的选择性及其意义41. 消费者购买决策过程的主要参与者 42. 消费者购买行为类型 43. 消费者购买行为分析的意义 44. 组织市场的构成 45. 组织市场的特点46. 产业市场与消费者市场的差异47. 产业购买决策的参与者 48. 影响产业购买者决策的主要因素 49. 中间商购买行为的主要类型 50. 中间商配货决策 51. 开拓政府市场必须注意的问题52. 从产业和市场两个方面识别竞争者的方法53. 战略群体内部和外部竞争的特点 54. 竞争者的反应类型 55. 建立企业的竞争情报系统的主要步骤56. 企业制定针对竞争者战略对策时需考虑的因素57. 市场主导者扩大市场需求量的重要途径58. 市场主导者为保护市场占有率而采取的主要防御战略59. 企业提高市场占有率时应考虑的主要因素 60. 市场挑战者可采取的主要进攻战略 61. 市场跟随者采取的主要战略62. 市场跟随者和挑战者的战略差异 63. 市场补缺者的主要战略 64. 市场补缺者的主要任务 65. 理想的补缺基点应具有的特征

市场营销学经典案例分析十二篇

市场营销学经典案例分析十二篇 本片文档是精心搜集的12篇市场营销学的经典案例,对于学习市场营销学的朋友有着无与伦比的价值,希望您能在这些案例中获得启发,从而运用到实践中去。成功或许就离你不远了。 1、在80年代和90年代初,罐头在中国市场上有很大的销量,尤其是水果罐头,更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂,以生产橘子罐头出名,但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理,于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售,但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究,他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途,可将其用做小食品.而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。 以何种价格销售这一产品?经市场调查发现,妇女和儿童尤其喜欢吃零食,且在此方面不吝花钱,但惧怕吃零食会导致肥胖,而珍珠陈皮正好解其后顾之忧,且市场上尚无同类产品。于是,他们决定每15克袋装售价1元,合33元一斤,投放市场后,该产品销售火爆。 (1)该企业采取了何种定价策略? (2)为什么要采用这种策略? (3)若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润? 1:(1)、该企业采取了何种定价策略? 答:这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略,撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段,把产品价格定得很高以攫取最大利润。本案例中,罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元/斤的高价,能最大限度地为企业赚取利润。(2)为什么要采用这种策略? 答:采取撇脂定价是因为: 1)“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短,生产技术一般比较简单,易被模仿,即使是专利产品,也容易被竞争者略加改进而成为新产品,故应在该产品生命周期的初期,趁竞争者尚未进入市场之前获取利润,来尽快弥补研制费用和收回投资。 2)“珍珠陈皮”之所以敢采取撇脂定价策略,还因为有如下保证:①市场需求较大;②产品质量较高,配科和包装均较考究;②产品迎合了消费者追求健美的心理,既能防止肥胖,又可养颜;④产品是新产品。 (3)若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润? 答:在此案例中,企业不能制订低价,否则将导致利润大量流失,因为若实行低价,一方面无法与其他廉价小食品区分开来,需求量不一定能比高价时大,另一方面该食品生产工艺并不复杂,很快就会有竞争者进入,采取低价格根本就无法收回投资。 2、丹尼尔是大食品厂莱公司主管营销的副总经理。在公司的销售量中,公司产品的30%销售给方便食品店,20%销售给联营商场和超级市场。他认为应对方便食品店重新评价,因为其销量过低。汤姆被则责成负责此事。两月后,汤姆向丹尼尔提供了一份有如下内容的调查报告: 1)、占销量30%的方便食品店在零售店中占数量的50%; 2)、推销员用于方便食品店的推销时间与用于联营商场和超级市场的时间相

市场营销学简答题

市场营销学简答题.txt只要你要,只要我有,你还外边转什么阿老实在我身边待着就行了。听我的就是,问那么多干嘛,我在你身边,你还走错路!跟着我!不能给你幸福是我的错,但谁让你不幸福,我TMD去砍了他 简答题 1、如何理解客户观念的涵义及其适用条件? 2.大市场营销具有哪些特点? 3.简述经济学对市场营销学的影响。 4、战略与战术有哪些区别? 5.简述企业市场营销部门对战略计划的贡献。 6.企业所规定的目标必须符合哪些要求? 7、国内某家电生产公司一直以来生产多种家用电器,如:彩电、冰箱、洗衣机等。最近公司的高层领导人决定进入手机市场,为了更好地制定投资组合计划,公司的高层领导人决定将其所有业务划分为若干“战略业务单位”。请简要回答:一个战略业务单位具有的特征有哪些? 8、简述多元化增长战略需要注意的事项。 9、简述市场营销调研中的定量研究与定性研究。 10、简述观察法的优缺点。 11、调查法收集市场营销数据的主要步骤有哪些? 12.运用加权平均法综合各个专家的估计值时,怎样确定权数? 13.简述销售人员综合意见法的主要优点。 14、简述专家意见法的优缺点。 15、影响统计需求分析法进行市场需求预测有效性的原因有哪些? 16、如何理解市场营销学对市场的分类? 17、公众的主要类型有哪些? 18、知觉的选择性主要体现在哪些方面? 19、联系消费者购买商品房的实际情况,谈谈消费者的评价行为一般要涉及哪几个方面的问题? 20、简述研究和了解消费者的需要及其购买过程的意义。 21、组织市场购买行为有哪些特点? 22、某石油开采公司首次购买一种新型钻井平台,因而专门成立了采购中心。请问什么是采购中心?并结合实际分析采购中心通常应由哪些成员组成? 23、简述影响产业购买者决策的主要因素。 24、如何识别企业的竞争者? 25、为什么不同战略群体之间存在竞争? 26、当企业采取某些措施和行动之后,竞争者会产生怎样的反应? 27、简述企业如何选择对竞争者采取的对策。 28、简述企业建立竞争情报系统的具体步骤。 29、市场挑战者如何确定战略目标和挑战对象? 30、理想的“补缺基点”应具备哪些特征? 31、简述无差异市场营销的优缺点。 32、简述可供企业选择的目标市场涵盖战略及其选择时应考虑的主要因素。 33、简述差异性市场营销的优缺点。 34、市场定位的第一步要做好哪些工作? 35、企业在什么情况下需要考虑重新定位?重新定位时需考虑哪些主要因素?

市场营销 案例分析题完整版

案例分析题 ?案例分析题是向考生提供一段背景资料,然后提出问题,在问题中要求考生阅读分析给定的资料,依据一定的理论知识,或做出决策,或作出评价,或提出具体的解决问题的方法或意见。 1.原理 2.分析 某例子:(·································································································) 市场细分的主要依据是什么? 1.市场细分的主要依据是···· 地理因素、人口因素、心理因素、行为因素。 2.案例中用到是市场细分的依据有······ 1.地理因素 (1)地理因素(2)地形因素(3)城市乡村(4)人口密度(5)交通运输2.人口因素 (1)性别(2)年龄(3)收入(4)家庭生命周期 3.心理因素 (1)社会阶层(2)生活方式(3)个性特征 4.行为因素 (1)购买时机(2)利益诉求(3)使用频率(4)使用数量(5)品牌忠诚度课后思考: “顾客就是上帝”这个观点对不对?你是怎样理解的? 这个观点是对的。(p.3) 1. 现代市场营销观念是以顾客为中心,其基本观点是:实现企业各种目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争对手更有效、更有利地向目标市场传送所期望的满足。 顾客的需求是市场营销的出发点,也是最终目标。 (从一定角度上说,超越满足顾客达到使顾客愉悦的境界是对市场营销的更高级的探索,企业成功的根本标志是顾客满意水平很高且持续上升,顾客的满意程度则是企业未来盈利的最佳指示器。) 2. 联系案例分析(如果有案例的话),某公司做了啥啥啥······ 题型简介: 名词解释(3*5分) 单选(1*15分) 多选(2*8分) 论述题(8+6+6分) 案例分析(12+10+12分) ?把握宏微观环境和市场调研,进行分析,了解和认识顾客需求,即消费者行为学,基于以上市场分析,在市场营销学里,重要的有STP战略、4P理论(营销组合)来传播价值,为了长期赢利,要建立品牌,与时俱进地网络营销、电子商务和客户关系管理以及合适的公共关系。 ?STP战略:STP战略中的S、T、P三个字母分别是Segmenting、Targeting、Positioning 三个英文单词的缩写,即市场细分、目标市场和市场定位的意思。STP营销是现代市场营销战略的核心。

市场营销案例分析试题

市场营销案例分析试题 案例1、戴维?杰克逊是位于奥斯顿的波蒂雪佛莱公司的汽车租凭业务部的现任业务主管.曾有一段时期,这项业务是很是兴旺,然而,自人原来的经理退休以后,经营就开台持续衰落.后来,乔治?波蒂先生决定亲自接管这项业务,然而遗憾的是业务依旧如前,最差的时候,6个月内只接到一份租用订单,不得已,波蒂先生聘了戴维担任汽车租凭业务部的经理. 戴维来到公司后,着手创建了一套新租凭服务项目,这些服务项目几乎包括了所有的专业的承租代理人所能做的一切,公司很快就接到了两份50辆次的承租订单,戴维认为,公司前段时期之所以如此迅速地失去了大量顾客,其原因就在于顾客与公司之间缺少专司服务工作的人员. 戴维接到的两份订单分别来自迪克斯货运公司和欧克斯银行,一份是通过竞标方式取得的.为了表明自己工作的确有成效,戴维在报价时压得很低,因而中了标;第二份合同是通过波蒂取得的,而波蒂则是通过他在欧克斯银行的一位当副总裁的朋友得到的,而且是在只有一位竞标对手的情况下取得的.这后一份订单公司还算盈了些利. 波蒂对戴信的表现表示满意,然而,即便想达到盈亏平衡的水平,也得每年至少出租400辆次才行,为此,波蒂对戴维说,他决定再将这一经营项目保留一年,然后他将重新考虑是否还要依靠它盈利的问题. 问题:(1)在吸引顾客方面,戴维能做些什么? (2)波蒂的老顾客有没有重返该公司的可能? (3)为了开发新顾客线索,戴维该怎么办? 案例2、牛肉在哪里? 美国有一家卖牛肉的食品店叫“温蒂”想跟世界闻名的“麦当劳”汉堡牛肉饼店打对台,特别拍摄了一部一分钟长的电视广告片.边个广告片的故事和画面都非常简单:三位年迈80岁的老太太坐在又高又大的柜台边吃午餐,她们要的是面包夹牛肉,但关送上来的是三个又大又厚的圆面包,但找来找去也找不到牛肉,甚至爬到桌子底下去找,也找不到应该夹在面包里的牛肉.于是其中一位老太太对着镜头喊:牛肉在哪里?”接着幕后的声音告诉观众:”如果这三位老太太去‘温蒂’吃午餐,就不会发生找不到牛肉的情形了. 这则广告播出后令人意想不到的是,“牛肉在哪里?”这句话,很快变成了美国最流行的口头禅,甚至连竞选总统的政治家也都引用它,同时,在电视广告说这句话的老太太,也一下子成了名人,大家向她要照片,电视台请她去表演节目,了纸派人去采访她,简直把她捧上了天.制作这部电视广告片的莫生须广告公司,也由此名声大振,业务应接不暇,许多商人都找他们做广告,平均每天收到来信即达50多件,问题:这则广告片取得很大的成功,请你分析其成功的原因. 案例3、谷一茶饮市场调查报告 一、调查目的 “谷一茶饮”作为五四青年节种绿色天然饮料在规模进军竞争本已十分激烈的饮料市场,但是茶叶作为一种饮料被人们的所接受的程度究竟如何?长期以来形成的泡热茶的消费心理在人们的心中根深蒂固,”谷一茶饮”作为冷茶料,将向这种传统的消费心理挑战,并在竞争激烈的饮料市场中争得一席之地,通过此次调查,我们将了解消费心对冷莱饮料特别是”谷一茶饮”的喜好程度,对”谷一茶饮的包装,价格的接受程度和意见,并据此预测,谷一茶饮市场前景及判定好目标消费者,为谷一茶饮大规模进行市场的总体营销及广告策略提供依据和参考意见. 二、调查贡献 本次调查共发出调查问卷1350份,收回有效问卷798份,对消费者的消费心理,习惯,场合,依据,产品的名名度,质量以及竞争对手情况等进行了调查了解,取得了中靠的第一和资料,为”

2012自考市场营销学论述简答总结

市场营销学0058论述题1.按照营销组合和目标市场的匹配模式的不同,形成四种常见的目标市场营销战略,试分别加以论述,并比较各种目标市场营销战略的优缺点。1?无差异化营销,企业的营销组织用一个营销组合面对所有消费者或用户。优点:1?产品单一,易于大批量生产,提高生产效率;2?成本费用低,争取更多消费者;3?不需市场细分,节省营销费用。缺点:1. 单一产品难以满足所有消费者的多种需求;2?竞争者易于进入, 加剧竞争;3?较小部分的市场特定需求被忽视,丧失市场机会; 4.企业经营风险大,产品滞销转产困难大。2?差异化营销,又叫多 细分策略,企业向不同的细分市场提供不同的营销组合。优点: 1.能满足消费者日益多样化的需求; 2.增强企业的市场竞争能力。缺点:导致经营成本(产品改进成本、管理费用、存货成本和促销成本等)的增加。 3.集中营销,企业用一个营销组合为多个细 分中的一个或几个服务,试图在较少的市场细分占有较大的份额。优点:1.企业能赢得竞争专门化优势,深层次满足消费需求。 2.产品少,生产和营销专业化,降低成本,增加盈利。 3.企业集中 了全部资源,利于在与竞争强手抗衡。缺点: 1.市场细分窄,导 致竞争激烈。2.这种策略的风险比较大。4.定制营销,是差异化营销的一种极端方式,它是寻求满足每一顾客唯一的一组需要的营销活动;在这种情形下,每一个顾客就是一个市场细分。优点 1. 极大地满足消费者的个性化需求,提高企业竞争力。 2.以销定产,减少了库存积压。3.促进企业的不断创新,发展。缺点(1).导致市场营销工作的复杂化,经营成本和经营风险的增加。 2.技术的进步和信息的快速传播,使产品的差异日趋淡化。(2).市场营销的发展过程中先后出现了哪些观念?各种观念的主要内容、合理性与局限性。5.试述在产品成熟期,企业应采取怎样的市场营销策略。(1)产品改良策略,即将产品的某一部分给予显著革命,以

市场营销十大经典案例

市场营销案例:想想小的好处 背景:1960年代,大众汽车旗下的甲壳虫品牌销量不佳。DDB广告公司开创了一种前所未有的运作模式:让一名文案和美术指导搭档,展开这项广告运动。于是,“想想小的好处”(Think Small)这一大众汽车史上革命性的广告便出台了,一辆小小的汽车停在广告画面的中央,周围是广阔的空间,还有一句引人遐想的“我们的小汽车”。 突破:以小搏大。美国圣地亚哥州立大学市场营销学教授迈克尔·贝尔奇(Michael Belch)如此评价:“打破传统,往往意味着一种文化的创新。”曾在《广告时代》担任编辑的约拿·布鲁姆(Jonah Bloom)认为,“小也是性感的一种表现,它意味着有坚持特立独行的胆量。” 贡献:充分相信自己的产品。简单真诚以及适当的冒险,能够产生以小搏大的效应。Avis租车公司“因为是第二名,所以我们更加努力”的广告运动,与这个有异曲同工之妙。 市场营销案例:美腿裤袜 背景:为了帮助恒适公司(Hanes)推广其美腿裤袜(Beauty Mist pantyhose),Mullen广告公司邀请著名的橄榄球四分卫运动员乔·拿马斯 (Joe Namath)担任代言人。拍摄于1974年的电视广告中出现了两条穿着裤袜的美腿(看起来活像拿马斯的腿),配有这样的旁白:“我不穿美腿裤袜,但如果它能够让我的腿这么好看,想想将能够给你们带来多少美丽!”广告片播出后不久,美国市场裤袜的销量首次超过了长袜。 突破:名人效应。拿马斯不是第一个做广告的名人,但这种反差极大的名人代言活动,为广告赢得了成功。 贡献:开启了运动员代言的时代。拳击手乔治·福尔曼(George Foreman)、篮球巨星迈克尔·乔丹(Michael Jordan)等运动员,都身兼多项代言。 市场营销案例:绝对伏特加 背景:绝对伏特加酒(Absolut Vodka)与市场上的其他竞争品牌在口感等方面的差别并不大,但是该公司的广告代理公司TBWA匠心独运,在酒瓶的形状及品牌名称上下功夫,创造了一系列令人惊艳的广告,带来了绝对伏特加的销售井喷。这个广告运动沿用了30多年,直到今天依然颇具生命力。 突破:完完全全来自广告的力量。这些广告让数以百万计的美国消费者,在口感辨识度较低的情况下,依然购买并忠诚于这个品牌。布鲁姆认为,“这也证实了广告能够在市场竞争中创造真正的价值。” 贡献:占位非常重要。这个广告运动为品牌赢来了极大的光环,绝对伏特加公司依然延续这个营销举措,并不断推陈出新。

市场营销案例分析题

2014年4月份27877市场营销案例分析题 案例 1:有一家办公用公文柜生产商抱怨他的公文柜不好销,他认为这种公文柜“货真价实,质量很好,”应该是很好销的,因为它是 世界上最好的,好就好在“把他们从四楼扔下去也不会损坏”。而他的市场营销部经理回答说:“的确是这样,但是我们的顾客并不打算把它们从四楼扔下去。”(1)该企业的问题出在什么地方?(2分) (2)请您对该企业进行营销策划。(8分) (09.4) 案例2、“状元红”酒是历史名酒,从明未清初至今,已享誉300多年了,这种酒不但颜色红润晶莹,醇香可口,而且是调血补气的好酒。自1980年获得体质产品证书后,一直畅销北国。于是,“状元红”酒业公司决定向上海推销,首批运至沪后,结果却令人大失所望,很少有人购买。“古老名酒”的牌子,又按古方生产,为什么在上海会遭受冷遇?在北方供不应求的畅销货,为什么到上海却全军覆没?问题:[1]此酒在上海遭受冷遇的原因是什么?;[2]请您为此酒在上海打开销路,制定相应的营销策略 答:[1]此酒在上海遭受冷遇的原因有两个方面: (1)市场情况不明,未进行市场调研。对上海的消费需求没有认真进行分析。(2)消费对象不明,消费对象是谁不清楚。 [2]为此酒在上海打开销路,制定相应的营销策略为: (1)目标市场:中老年人和年轻人。 (2)产品定位:“养身保健”的佳品。 (3)包装:普通包装和精美礼品包装。 (4)价格:中等价格与中等偏上价格,与产品定位和形象相吻合。 (5)广告:广告诉求的主题应是“亲情、友情”关爱老人健康。(6)公共关系:利用中国传统节日进行公关宣传,促销活动。 (7)销售渠道:中等偏上店铺销售。如百货公司,超市。 (8)品牌形象:应充分挖掘“状元红”酒品牌的文化内涵,塑造品牌形象。 案例3: 芳园是南京一家生产天然苹果汁的公司,他们用新鲜的苹果榨汁,采用特殊的生物防腐技术,不添加任何其它成分(如色素、防腐剂、水、蔗糖等),生产出产品。可是产品并不好卖,于是想到了请人进行营销策划。策划前的情况如下: (1)包装(墨绿色玻璃瓶);(2)广告(无钱做广告);(3)口味(有一点酸涩);(4)价格(与其它果汁一样,200毫升, 3.6元/瓶)。 [1]目前存在的主要问题有哪些 ?(2分) [2]请您帮他们进行营销策划(目标人群锁定为25岁以下人群)(8分)(09.7) 答:1、目前存在的主要问题: (1)市场需求状况,竞争状况不清楚;目标市场不明确;市场定位、产品定位不清楚; (2)包装不醒目,不能激发消费者的购买欲望;没有资金做广告。 2、营销策划: (1)市场分析:①市场机会分析;②消费者需求分析;③营销环境分析;④市场竞争分析。 (2)目标市场分析:①市场细分;②目标市场选择,以25岁以下的青少年人群作为目标市场。 (3)市场定位 :①目标市场:0-8岁的儿童市场;8-16岁的青少年市场;16-25 岁的青年市场。 ②产品定位:纯天然果汁饮料。广告语应针对不同的人群设计有针对性的广告。 (4)营销策略组合策划: ①产品:调整适合目标市场人群需求的口味;改变包装,采用可重复使用的、透明的塑料瓶包装,且要醒目。

市场营销的案例分析题与答案

案例一: 一个美国鞋业公司派它的财务主管到一个非洲国家,去了解公司的鞋能否在那里找到销路。一星期后,这位主管打电报回来说:“这里的人不穿鞋,因而这里没有鞋的市场”。 接着该鞋业公司总经理决定派最好的推销员到这个国家,对此进行仔细的调查。一星期后,推销员打电报回来说:“这里的人不穿鞋,是一个巨大的市场”。 鞋业公司总经理为弄清情况,在派他的市场营销副总经理去解决这个问题。两星期后,市场营销副总经理打电报回来说:“这里的人不穿鞋,然而他们有脚气,穿鞋对脚会有好处。无论如何,我们必须再行设计我们的鞋子,因为他们的脚步比较小,我们必须在教育懂得穿鞋有益方面花一笔钱,我们在开始之前必须得到部落首领的合作。这里的人没有什么钱,但他们生产有我未曾尝过的最甜的菠萝。我估计鞋的潜在销售量在3年以上,因而我们的一切费用包括推销菠萝给一家欧洲连锁超级市场的费用,都得到补偿。总算起来,我们还可以赚得垫付款的30%利润。我认为,我们应该毫不迟疑地去干。” 思考分析:1、为什么三个调查员得到的结果不一致? 2、该公司的副总经理的分析是否正确?其结果是否可作为企业的营销机会? 问题补充:请从市场营销学的角度,结合市场营销观念:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念及社会营销观念分析问题。 参考答案一: 1.因为他们看问题的角度不一样,不穿鞋不代表他们不想穿鞋,只是因为脚气的原因,其实不穿鞋走路肯定还是会不舒服的,如果能穿着鞋没有脚气,我相信他们肯定会穿的。 2.正确。可以带来机会。这简直就是一片蓝海。 产品要重新设计,适合当地人步子小的特点和脚气问题。推销方面只能靠对方的菠萝赚钱了,这样对方也消费的起。要获得对方首领的支持,这样销售会变得更加容易,因为首领就是意

市场营销学名词解释简答论述题

第一章市场营销与市场营销学 一、名词解释 1、市场:是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。 2、市场营销:市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。 3、交换:是指从他人处取得所需之物,而以其某种东西作为回报的行为。 4、宏观市场营销:是一种社会经济活动过程,即通过社会道德与法律政策等手段,引导某种经济货物和劳务从生产者流转到消费者,求得社会生产与社会需要之间的平衡,保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。 5、效用:是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 6、需要:是指人类与生俱来的基本需要。 7、欲望:是指想得到基本需要的具体满足品的愿望,是个人受不同文化及社会环境影响而表现出来的对基本需要的特定追求。 8、市场营销者:是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人。 9、微观市场营销学:是指“某一组织为了实现其目标而进行的这些活动:预测顾客和委托人的需要,并引导满足需要的货物和劳务从生产者流转到顾客或委托人。” 二、简答题 1、现实市场的形成需要具备哪些条件? (1)存在消费者一方,他们由某种需要或欲望,并拥有可供交换的资源; (2)存在生产者一方,他们能提供满足消费者(用户)需求的产品或服务; (3)要有促成交换双方达成交易的各种条件,如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。 (4)市场的发展是一个由消费者(买方)决定,而由生产者(卖方)推动的动态过程。在组成市场的双方中,买方需求是决定性的。 2、为什么说企业的基本职能就是营销和创新? 企业的基本职能只有两个,就是市场营销和创新。因为:

关于市场营销经典成功案例分析

关于市场营销经典成功案例分析 关于市场营销经典成功案例分析篇一 农资行业试水社会化营销 有不少人想知道为什么每天农资的活动会成功,也有不少人想学习这个活动的运作。那么,我们就来理顺一下这个活动做的还算成 功的几个关键词。 首先,“每天农资”能够在十天内取得如此成绩,与前期的粉丝积累有很大的关系,也就是“每天农资”自媒体属性的粉丝群,这 其中内容起了关键作用。 其次,“每天农资”作为行业的原创自媒体大号,覆盖精准人群 4万多人,其中,以70、80、90新生代农资人为主,这些人对互联 网应用熟练,容易接受新的观点,成为了此次营销当中的主力军, 即人。 再次,磷酸二氢钾本身是一个行业的常规产品,价格透明,使用技术低,用量大。用户教育成本低,容易做出来产品优势,是一款 非常适合在社会化营销当中传播的产品。此外,成都尼达罗作为一 家专业磷酸二氢钾出口企业,也很好的给产品做了信任背书。 接着,老猫通过传播磷酸二氢钾专业知识以及对其市场的分析,快速的获得粉丝的认可和建立信任,确定销售磷酸二氢钾的权威性。况且,磷酸二氢钾,低于市场百分之五十的价格,本身就造成了一 个行业的社会热点话题,通过前期粉丝内部的参与传播,到最后, 行业所有相关网民的传播。 移动互联网的发展,惠及了农资农民这个群体,使得这个群体通过互联网可以获得更多的信息,同时也为农资社会化营销提供了支 持和土壤,使得社会化营销传播成为了可能性。 另外,农资行业到了一个集体迷茫和升级的时候,高成本,低效率的传统销售方法已然失效。这也是为什么每天农资社会化营销可

以取得成功的关键因素之一,抛开了业务员、代理商等所有中间环节,直接做到零售商,从而降低了产品的流通成本。 作为一个行业原创自媒体,每天农资的定位是比较精准的:每天一个农资人的故事,以农资人故事为主,切入。所传播内容就无须 严谨和客观,只要生动,有价值且具有传播性即可。每天农资主要 原创内容偏重于经销商群体。这样,有利于粉丝群中经销商的沉淀 和积累。 没有经过任何推广和宣传,做到现在的行业大号,靠的就是内容为王。其次,每天农资和老猫两个标签是相关联的,老猫已然成为 了每天农资的一个符号,即自媒体的“自”,让别人感觉到每天农 资以一个拟人的形态存在着,大家不会把每天农资当成一个冰冷的 账号或者媒体,而是当成老猫这个人,时不时的也能在各个行业群 里见到老猫活跃的身影,就给大家一种,每天农资就在身边的感觉,可靠,值得信赖。 这也是为什么每天农资以自媒体的属性做社会化营销尝试能够取得成功的原因。正如有粉丝发帖子说的那样:大企业到时候出事了 还会踢皮球,找不到人,但是老猫不会,只要出了事你就能直接找 到他,你做的是刷脸的事,你不可能坑我,这体现了社会化营销的 扁平化。 每天农资极大的调动了粉丝的积极性。 以联合农资零售团购为卖点,很好地拉拢到了粉丝群众的零售商群体,进行小范围的参与。 从产品规格到纯度以及价格等等,都让前期的粉丝群参与了进来,从而增加了粉丝的参与感。甚至,产品的包装,都是粉丝自己找的 设计师设计出来的。 话题以“互联网作为一个流通的工具就是降低流通成本”为理由,很好的代入了“零利润销售”这个概念,以低于市场百分之五十的 价格去操作这个产品,本身就具有很大的话题性。

市场营销案例分析题答案

市场营销案例分析题答案 五粮液 1.本案例中,主要症结在于五粮液进行了过度的品牌延伸,导致品牌资产严重透支。品牌资产是企业最宝贵的资产,品牌延伸是企业把现有知名品牌使用到新产品上的经营行为。五粮液在其成长过程中利用品牌延伸来拓展产品阵容,扩大经营范围。本以为“大树底下好乘凉”,期望子品牌借助知名品牌这棵大树得以成长壮大。然而,大树的遮天蔽日本领究竟有限。品牌的不当延伸会摧毁消费者对品牌核心概念的支持,当过度延伸时,品牌在消费者心中的印象会越来越模糊。一旦失去了原来的焦点会导致优势尽失。 2.五粮液本是高档酒的代名词,然而,其品牌已经无限延伸到了低档酒市场这是品牌延伸方式中的向下延伸。品牌延伸通常有三种方式: 向上延伸、向下延伸和横向延伸。向上延伸可以提高品牌地位,改善品牌形象,但通常企业要花重金。而向下延伸费用低廉,操作简单,但可能会使消费者否定品牌原来的高档地位,进而损害企业的品牌形象。从长远来看,五粮液的这种无限向下的延伸必然导致其品牌贬值。当年大名鼎鼎的派克钢笔就是因为推出价格低廉的派克笔,结果不但没有抢占到中低档市场反而丢失了高档市场。 3.在品牌延伸战略中,各子品牌各自为政,具有各自不同的品牌识别,建议他们在同一市场上以各自的独特卖点展开竞争。在宝洁公司的麾下有众多的品牌,但每个品牌都独具特色,而成了世界名牌。同样是洗发水,飘柔以头发柔顺为诉求点海飞丝倡导“头屑去无踪,秀发更出众” ;潘婷宣传科学养发; 而沙宣是专为亚洲人设计。同样,五粮液可借鉴宝洁的成功经验,以各子品牌独特的销售主张为宣传点,满足不同消费群的需求。 库尔斯

1、答:库尔斯啤酒在70 年代以兴旺发达的秘密是:第一,库尔斯啤酒是用纯净的落基山泉水酿制的,啤酒质量好,味道清淡适口; 第二,该啤酒只有一家公司生产,且主要销往美国人烟稀少的地区; 第三,与来自那些知名的和不知名的人士对库尔斯啤酒的爱好。这时支配库尔斯公司经营的指导思想(即市场营销观念)是生 产观念。 2、70年代以后,库尔斯啤酒从佼佼者地位跌落下来的原因是: 面对变化不定和 具有扩张性的市场,长期采取观望的态度,没有根据消费者需求和爱好发生转移而相应调整产品,改变市场营销策略,只一味依赖原来单一的产品,错误地认为其啤酒形象和魅力会长盛不衰。从而使大量顾客从库尔斯公司转向其他公司。这就是库尔斯啤酒衰退的主要原因。拯救库尔斯的啤酒的命运, 就是要改变经营观念,根据消 费者需求的多样性,调整产品结构,生产多口味的啤酒,来满足顾客的不同需求。 微软 1(微软失败的根本原因: 是市场营销的失败。(从4P与竞争战略方面展开论述) 2(启示:必须重视市场营销的研究与实施。3(谈谈看法: 国内某化妆品 (1) 地理变量和人口变量。18 ——25(婚前) 子市场。因为日本女性婚后居 家者多。 (2) 撇脂定价。定价条件:市场有足够的购买者; 高价不会抵消由于需求减少的 利益;有专利保护;高价可以产生高档印象; (3) 写出4P 的内容并有简单思想。 霞飞

市场营销案例分析练习题复习.doc

精品文档 案例分析题 ?案例分析题是向考生提供一段背景资料,然后提出问题,在问题中要求考生阅读分析给定的资料,依据一定的理论知识,或做出决策,或作出评价,或提出具体的解决问题的方法或意见。 1.原理 2.分析 某例子:(··································································································) 市场细分的主要依据是什么? 1.市场细分的主要依据是···· 消费者需求与购买行为的差异性。 2.案例中用到是市场细分的依据有······ 1. 地理因素 2. 人口因素 3. 心理因素 4. 行为因素 课后思考: “顾客就是上帝”这个观点对不对?你是怎样理解的? 这个观点是对的。 1. 现代市场营销观念是以顾客为中心,其基本观点是:实现企业各种目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争对手更有效、更有利地向目标市场传送所期望的满足。 顾客的需求是市场营销的出发点,也是最终目标。 (从一定角度上说,超越满足顾客达到使顾客愉悦的境界是对市场营销的更高级的探索,企业成功的根本标志是顾客满意水平很高且持续上升,顾客的满意程度则是企业未来盈利的最佳指示器。) 2. 联系案例分析(如果有案例的话),某公司做了啥啥啥······ 题型简介: 名词解释(3*5分) 单选(1*15分) 多选(2*8分) 论述题(8+6+6分) 案例分析(12+10+12分) ?把握宏微观环境和市场调研,进行分析,了解和认识顾客需求,即消费者行为学,基于以上市场分析,在市场营销学里,重要的有STP战略、4P理论(营销组合)来传播价值,为了长期赢利,要建立品牌,与时俱进地网络营销、电子商务和客户关系管理以及合适的公共关系。 ? STP战略:STP战略中的S、T、P三个字母分别是Segmenting、Targeting、Positioning 三个英文单词的缩写,即市场细分、目标市场和市场定位的意思。STP营销是现代市场营销战略的核心。 ? 4P理论(营销组合):4p理论是一种营销理论,即:Product,Price,Place,Promotion取其开头字母。中文意思为,产品,价格,渠道,促销。 ?满足消费者的需求或创造消费者的需求是市场营销的出发点,也是市场营销的

市场营销学名词解释+简答题+论述题重点考前准备

市场:是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或者服务价值,满足需求的交换关系、条件和过程。 市场营销:通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望需求的社会过程和管理过程。 需要:是指人们有支付能力并愿意购买某个产品的欲望。 交换:指从他人处取得所需之物,而以自己的某种东西作为回报的行为。 市场营销管理:指企业为实现其目标,创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 市场营销管理哲学:指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。其核心是正确处理企业、顾客、和社会三者之间的利益关系。(a以消费者为中心b以企业为中心c以社会长远利益为中心) 市场营销观念的四个主要支柱:目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率。 顾客满意:指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 认知价值CPV:指企业让渡给顾客,且能让顾客感受到的实际价值。 顾客忠诚:指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响,使顾客对某一企业的产品或服务产生感情,形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度 企业战略一般分为三个基本层次:总体战略经营战略职能战略 4P:产品、地点、促销、价格 营销环境:指存在企业营销系统外部的不可控或者难以控制的因素和力量,这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。 微观营销环境:包括供应商营销中间商顾客竞争者公众 宏观营销环境:指对企业营销活动造成市场机会或者环境威胁的主要社会力量,包括人口、经济、自然、技术、政治、法律、文化、等因素。 消费者行为影响因素包括:a消费者购买决策过程b消费者个体因素c环境因素d市场营销因素。 消费者购买决策的一般过程:a确认问题b信息收集c备选产品评估d购买决策e购后过程

市场营销经典策划和案例分析

CS战略与房地产营销自20世纪80年代中期开始,我国的房地产市场需求急剧扩大,房地产业也随之得到飞速发展。随着市场经济的深入发展,消费者不断成熟老练,房地产市场上的竞争越来越激烈,已完全进入买方市场时代。因此,为了使企业能在激烈的市场竞争中生存发展,摆脱旧思维、旧理念,建立新的开发、经营管理策略,便成为业界共识。导人CS战略,帮助发展商走出困境、决胜市场带来一缕曙光。 一、CS战略与营销学 CS(Customer Satisfaction——顾客满意)战略,是指围绕着顾客满意这一目标而展开的一系列对于产品、服务的策划活动。具体地说是指企业为了使顾客能完全满意自己的产品或服务,从而综合、客观地测定顾客的满意程度,并据此来改善产品、服务及企业文化的一种经营战略。 CS的雏形是20世纪80年代北欧斯堪的纳维亚航空公司提出的“服务与管理”的企业理念,此后传人美国,发展为“对顾客满意度”的调查。1986年美国首次以CS为标准,发布了消费者对汽车行业满意度的排行榜,对全美企业界震动很大,自此,CS开始席卷全球。日本一些房地产开发商和建筑公司导入CS,将商品房的外观和居室功能、设计布局是否便利顾客的工作、学习和生活,以及顾客对房屋施工质量是否称心如意

等,向业主、用户进行调查。企业据此制定下一步开发决策,确定项目,制订经营和服务的计划与方案并付诸实施,成为CS战略。回顾营销学的发展史,营销战略中导入CS是和其发展趋势相一致的,其中值得关注的是从4P到4C,从CI到CS的演变。1960年,美国的麦卡锡提出了著名的4P营销组合,即产品(Product)、地点(place)、价格(Price)、促销(promotion),在营销循环中确立了其崇高的影响力。1990年美国Robert.F.Lauterbon发表《4P退休,4C登场》专文,引起了营销及传媒的极大关注和热烈讨论。 4C营销观念认为: (一)把产品先搁到一边,首先研究消费者的需求与欲望(Consumer want and needs),不要再卖你所制造的产品,而要卖某人确定想购买的产品; (二)暂时忘掉定价策略,先去了解消费者要满足其需要与欲望所须付出的代价(Cost);(三)忘掉渠道策略,应当思考如何给消费者方便(Convenience),以购得商品; (四)最后要忘掉促销。现在的新名词是沟通(Communications)。当然,4P营销组合在现今仍是一种基本的营销策略,但它在很大程度上还是 以生产观念为基础,以企业为中心。而4C营销理念更进一步体现了以消费者为核心的现代营销理念,实

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