网店运营试题集(2)

网店运营试题集(2)
网店运营试题集(2)

一、单项选择题

1.下列电子商务业务模式属于淘宝网店经营的是()。

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.C2B

2.广义地讲,买主和卖主之间的在线资金交换被称为()。

A.电子结算

B.支票结算

C.现金结算

D.信用卡结算

3.目前,一直困扰电子支付发展的关键性问题是()。

A.安全性

B.便捷性

C.效率

D.经济性

4.网上零售是典型的电子商务在()。

A.企业-企业

B.企业-消费者

C.企业-政府

D.消费者-政府

5.当前企业参与电子商务活动的首要原因是()。

A.降低交易成本

B.判断产品交易机会

C.考虑产品的市场份额和品牌知名度

D.比较采购量和供应量

二、简答题

1.网店市场定位有哪些步骤?

2.网店产品市场定位的方式主要有哪些?要遵循什么原则?

三、论述题

1.简述网上开店前的分析与定位的重要性。

2.分析农产品网店的市场规模及用户特征。

四、操作题

搜集农享网的淘宝店铺资料,结合农享网资料,分析其选择淘宝网作为其官方网店平台的优势。

答案:

一、单项选择题

1、C

2、A

3、A

4、B

5、A

二、简答题

1.(1)确定目标用户群体;

(2)竞争对手调研分析;

(3)自我优势分析;

(4)确定网店定位。

2.网店定位的方式主要有:

(1)迎头定位;

(2)差异化定位;

(3)二次定位。

定位遵循的原则为:

(1)生产升本;

(2)机会成本;

(3)销售成本;

(4)储运成本。

三、论述题

1.主要围绕网上开店分析用户群体、消费特征及行业市场等内容,定位重要性主要围绕打造店铺的差异性、品牌调性及精准营销等内容进行阐述。

2.主要围绕农产品市场规模可借助相关工具的数据来展示,如淘宝生意参谋及百度指数等,也可以通过市场调研第三方信息的获取中也可以展示说明。

网店装修

一、单项选择题

1.淘宝店铺实际设计店招的时的最佳尺寸是()

A.950×120px

B.950×150px

C.900×120px

D.900×150px

2.促销信息应尽量简单,字体统一,字数尽量保持在()字以内,要做到

简短、清晰、有力,避免促销信息混乱、喧宾夺主、字体比例失调等问题。

A.20

B.15

C.10

D.25

3.页面上有很多商品展示,并且突出商品价格,用夸张的文字突出促销内容

是哪种促销区的特点?()

A.品牌形象推广区

B.促销商品集中区

C.公告展示区

D.综合内容区

4.博星卓越电子商务运营技能平台促销图片的高度应该尽量控制在()以

内。

A.120px

B.130px

C.150px

D.160px

5.店铺公告的作用不包括()

A.买家通过店铺公告了解店铺信息

B.店铺公告可以宣传店铺产品

C.店铺公告可以让买家快速联系到店铺

D.好的店铺公告可以促进店铺商品的销售

二、简答题

1.网店店招的作用有哪些?

2.促销区图片设计的两大要点是什么?

三、论述题

1.简述促销区的分类及每一类的特点。

2.简述将店铺公告做的吸引顾客的方法。

四、操作题

选择实训中未选择的一种商品,进行整个网店装修的操作,包括店招设计、

促销区设计、店铺公告设计。

答案:

一、单项选择题

1、A

2、C

3、B

4、A

5、C

二、简答题

1、店招的基本功能是以图形传达信息,也是淘宝网店特色和内涵的集中体现。它的功能不只是突出显示店名、装饰店铺这么简单,一个好的店标图片可以让消费者在浏览淘宝网店时体会店主的良苦用心,同时还会对淘宝网店产生比较深刻的印象,从而增加交易的可能性。

2、(1)创意卖点:促销区图片诉求的卖点并不一定是促销内容,而是吸引顾客眼球的亮点,是商品的核心竞争力。

(2)促销信息

由于消费者喜欢做促销、有折扣的商品,所以在进行店铺促销时,将促销折扣信息设置到商品图片上,可以提高点击率。

三、论述题

1、促销区可分为5种类型,即品牌形象推广区、促销商品集中区、单一促销活动宣传区、公告展示区、综合内容区。

(1)品牌形象推广区着重突出店铺或商品的品牌形象,它的特点在于页面庄重、简洁、不花哨,重点突出品牌标志和标语。在区域内只显示少量有代表性的商品,甚至不放商品;并且不会出现商品价格,除非必要;也很少放文字。

(2)促销商品集中区

促销商品集中区适合商品种类较多的店家,它的特点在于它的页面花哨,可以尽可能抓住买家眼球,在页面上会有很多商品展示并且突出商品价格,用夸张的文字突出促销内容。(3)单一促销活动宣传区

单一促销活动宣传区适合所有店家,它突出宣传店短期内的单一促销活动,集中资源带动销量。它的特点在于页面主题突出,图片和商品都是围绕一个促销活动设计,并且带有与活动

介绍相关的文字和价格。

(4)公告展示区

公告展示区适用于所有店家,它的主要目的是加强跟消费者的沟通,把近期内的所有公告内容做成文案放在促销区。公告展示区的特点是使用大篇幅的文字,少量图片,内容复杂,有促销、推广、商品介绍等信息。

(5)综合内容区

在综合内容区里,店铺形象、促销商品、公告信息、推广活动等都会出现,不浪费任何页面空间,而缺点在于没有一个统一的主题,商品图片、价格、促销等亮眼标志比较多。

2、(1)把公告做成广告

把店铺公告设计成店铺广告可以在买家心中建立品牌形象。在公告上做广告不能太复杂,要让买家一看就懂,把产品或服务的概念清晰地传递给顾客。广告应为你的目标消费者量身定做,让他们容易接受。

另外,广告要重点明确,要符合店铺的形象,紧密联系品牌,强化你的品牌在消费者心中的地位。广告要设计得新奇有趣,因为目前喜欢网上消费的大多都是年轻人,他们更愿意接受耐人寻味、极富趣味的信息。

(2)把公告做成信息栏

信息发布时公告的信息可以包括促销活动、店铺新的变化和其他信息,让顾客能够在公告上第一时间了解店铺信息。

四、操作题

略。

网店商品发布

一、单项选择题

1.电子商务运营追求的是利润,利润的最小单位就是()。

A.产品的流量

B.产品的价值

C.流量的价值

D.流量的多少

2.所有产品都受到()的影响,使用同一个词描述不同的产品,所产生的

流量价值是不一样的,给店铺带来的利润也具有差异化。

A.产品的基本属性

B.产品的规格包装

C.产品的销售对象

D.产品的固有价值

3.利用直通车进行关键词测试的主要原因是测试所选关键词在直通车中的

转化率,而直通车转化率也被公认为是()的推广方式。

A.数据统计最详尽

B.最具有权威性

C.最接近于社会平均数值

D.最近似等于自然搜索转化率

4.页面加载超过()秒,57%的用户会放弃当前浏览。

A.2

B.3

C.4

D.5

5.博星卓越电子商务运营技能平台中添加图片时,可以(),也可以单击文

本框上方的图片插入工具插入图片。

A.直接添加图片代码到文本框中

B.直接将图片复制粘贴在文本框中

C.直接截图到文本框中

D.直接将图片拖入文本框中

二、简答题

1.关键词的分配规则是什么?

2.如何把握好店铺商品的上货时间?

三、论述题

1.试论述如何通过合适的产品描述与商品上架规则,使网店商品的展示更具

有吸引力。

2. 论述淘宝网里的商品排列的先后顺序的排列规则。

四、操作题

选择一款产品,进行网店商品发布管理的一系列操作,包括商品拍摄与美化、

确定商品属性、在博星卓越电子商务运营技能平台发布商品的过程。

答案:

一、单项选择题

1、C

2、A

3、D

4、B

5、B

二、简答题

1、比较关键词的流量价值,可以将一个关键词分别带入四种商品中,通过对比得出流量价值,敲定流量价值最大的商品,然后将关键词最终定位到这个商品上

2、第一、上架尽量安排在流量高峰期。

第二、不要将宝贝设置在一天全部上架。

第三、结合“橱窗推荐”搭配使用。

第四、避免设置整点上架。

三、论述题

1、商品描述可以从商品属性、商品关键词等方面进行论述。商品发布则从发布时机选择来论述即可。

2、影响商品排名的关键因素有两个,分别是"剩余时间"和"是否推荐商品"。其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间)。宝贝有效期有两种取值,分别是14和7,对应与产品发布时选择的有效期,发布时间就是你的宝贝上架的时间。"推荐商品"这个因素对应于我们发布商品时的"橱窗推荐"选项。搜索结果根据是否"橱窗推荐"商品这个因素,被划分为两个区段,无论剩余时间是多少,推荐商品的区段排名都在未推荐商品区段的前面,同一区段内,剩余时间越短,排名越靠前。

四、操作题

(略)

网店推广管理

一、单项选择题

1.与实体店相比,网店最大特点就是()。

A.实惠

B.虚拟性

C.商品繁多

D.快捷性

2.当顾客第一次光临店铺时,其关注的通常是产品的()、相关说明、价格、

卖家信誉、店铺的专业性与整体感觉等。

A.标题

B. 产品质量

C. 图片

D. 店面

3.变相折价促销是指在不提高或者稍微增加价格的基础上,增加产品的()

或者提高产品的质量。

A.图片质量

B.数量

C.分类

D.基本形式

4.新浪微博长微博的字数限制是()。

A.500

B.1000

C.2000

D.140

5.( )即通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向,确定企业

统一的促销策略,协调使用各种不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势,从

而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力。

A. 电子邮件营销

B. 博客营销

C. 搜索引擎营销

D. 整合营销

二、简答题

1.什么是微信领导型策略?什么是微信病毒式策略?

2.什么是积分促销?什么是联合促销?

三、论述题

1.网店营销有哪些主要策略?

2.怎样进行网络推广效果更好?

四、操作题

注册新浪微博,并以某话题为核心发表相关图文结合内容,对所发表的内容

进行跟踪和监控分析,从中掌握和理解微博内容发布及微博功能使用的作用及意

义。

一、单项选择题

1、B

2、C

3、B

4、C

5、D

二、简答题

1. 领导型策略:企业家,企业的高层管理人员大都是企业的核心所在,是企业的意见领袖,他们的观点对消费者来说具有相当大的渗透力和影响力。可以在潜移默化中对改变人们的消费观念,影响人们的消费行为。微信营销自身的优点可以使其更有效的利用这种领导型的策略,刺激消费者的需求,激发消费者的购买欲望。

病毒式策略:微信具有即时性,互动性强的特点,其可见度,影响力以及无边界传播等优点是进行病毒式营销策略的最优选择。企业可以利用微信平台把企业品牌的自拍广告,图片或宣传文字等群发至微信好友,然后可利用二维码形式发送相关的优惠信息,使品牌的宣传在微信群体中如病毒般迅速扩散开来,从而达到最好的宣传效应。

2. 积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很轻易通过编程和数据库等来实现,并且结果可信度很高,操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品,消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。联合促

销是指两个以上的企业或品牌合作开展促销活动。这种做法的最大好处是可以使联合体内的各成员以较少费用获得较大的促销效果,联合促销有时能达到单独促销无法达到的目的。联合促销是最近几年来发展起来的新的促销方式。进行联合促销时,让联合促销的双方都能最大限度的暴露在目标消费者的眼球面前,最大限度发挥促销的功能,最终会收到理想的效果。

三、论述题

1.(1)吸引买家策略

如何让你的店铺再众多店铺中脱颖而出,抓住买家眼球呢?那就必须有足够的吸引力,在你的店铺信誉等级达到一定程度后,你的店铺流量、店铺和宝贝收藏量都会相应提升,这些都是吸引买家的条件,但你还需要一些策略。

这些策略可以是打折促销,可以是秒杀、也可以是新颖的抽奖活动,总之就是要能够吸引人。当然,你的宝贝标题既要优化得好,又要勾起买家的欲望,宝贝标题优化也是需要下功夫琢磨的。

(2)建立信任策略

买家点击进入你的店铺后,如何才能消除戒备心,理对你的宝贝产生购买欲望呢?这就需要一个建立信任的过程。首先买家一般会浏览宝贝图片和描述,如果你的图片是实物拍摄,你就要告诉买家,买家就会觉得比较安心了,有一种所见即所得的感觉;其次,描述内容要写得有吸引力,但不是夸张描述,而是把宝贝亮点展示出来;最后,有吸引力的好评内容是必不可少的,如果还没有,那你就需要通过刷钻获得。

(3)销售促成策略

当买家对某个商品产生兴趣并对他产生信任时,成交的可能性就很大了。但可能还是会有一些因素让对方拿不定主意,这时你就要使出一些"手段"吸引他下单,例如折扣、免邮或者额外赠送他代金券等,促成这笔交易。

(4)情感投资策略

实践证明,情感营销运用得好,绝对是增加顾客粘性的一个好方法。据数据显示,留住老顾客所需要的费用仅是发展新顾客的20%,所以发展好老顾客是非常有必要的,这就需要我们在情感方面下功夫,例如赠送礼品、小样、给更多优惠等。当然,新顾客也要不停的发展,因为他们也可能变成老顾客。

2.网络的发达让越来越多的企业加入了网络推广的阵营,网络推广要取得好的效果,需要企业付出更多的努力,现在很多企业在进行网络推广,但是并不是所有企业都懂得网络推广,甚至有很多企业在进行网络推广的过程中走入了一些误区,这就需要企业在进行网络推广的过程中从多方面加以考虑:

(1)选择适合自己的推广方案

一个方案,很完美,帮助某个企业的网络推广达到了显著的效果。所以很多企业争相效仿,但是达到的效果却差强人意。有点不可思议,事实上却是一种极其自然的现象。好的方法可以借鉴,但是并不一定是适合企业自身的。企业在制定推广方案的时候,可以选择一些与自己企业相关的行业的优秀推广方案做借鉴,但是最终方案的制定,要根据本行业的网络市场现状和企业自身的状况相结合,来制定出完善的推广方案,这样的网络推广方案才是适合自己企业的,才能在网络推广的过程中进展得更加顺利。

(2)分为多个阶段去完成

企业的网络推广方案,短则半年,有的甚至是一年、两年,要完成的目标自然是极其高的,让人有点望而却步。所取得的成效也是在短时间内无法看到的,这样就容易在网络推广过程中失去前进的动力和方向,变得迷茫。企业在进行网络推广过程中,应该是划分成多个小阶段,每个阶段一个月或者两个月,这个小阶段内需要做哪些方面的工作,需要达到什么样的效果,这些都应该有个基本的准则,然后在阶段结束的时候进行总结,目标达到了则总结成

功的经验,争取在下一阶段做的更好,如果没有达到预期的目标,则应该找出问题的关键所在,避免在下一阶段的网络推广过程中出现同样的问题。

(3)多种推广方式优势结合

现在进行网络推广的企业越来越多,网络推广的竞争越来越激烈,再加上网络平台的激增,网民上网习惯的分散化,企业的网络推广要取得好的效果,并不像以前那么容易。需要企业用多种网络推广方式优势结合,来达到网络推广的显著效果。既要在网络发布大量信息,提升信息覆盖面,又要进行网站的优化,提升网站在搜索引擎排名。

(4)选择合适的网络推广工具

网络推广软件的出现,是网络推广发展的结果,众多企业的实践证明,好的网络推广软件能够帮助企业实现更高效的网络推广,其中组合营销软件对企业提升信息覆盖面和提升企业的网站排名都有比较好的效果。

网店运营管理

一、单项选择题

1. 店铺健康诊断,主要通过店铺()、访客数、店铺成交转化率及收藏

量等数据进行平衡对比。

A.浏览量

B.交易量

C.商品数

D.等级

2. 对于经营中的店铺,不论店铺流量的来源是站内还是站外资源,都会在

店铺的长期发展中形成店铺的()。

A.经济结构

B.商品结构

C.客户结构

D.流量结构

3. 百度指数探索细致展示的是关键词的搜索热度趋势,以及对关键词需求

进行监控,通过捕捉()、习惯分析消费者对商品的需求,从而为企业提供较为精确的消费者需求检测。

A.关键词在网站上的分布

B.关键词在百度上的搜索行为

C.关键词在搜索引擎中的出现规律

D.收录网站的关键词信息

4.正常情况下,店铺的商品图片都不会少于()张。

A.200

B.100

C.500

D.250

5.生意参谋中流量分析主要包括流量概况、流量地图、()及装修分析四

个内容。

A.访客分析

B.商品分析

C.访客实时数据分析

D.行业数据分析

二、简答题

1.店铺日常流量来源中主要分些哪些内容?

2.店铺数据分析的意义是什么?

三、论述题

1.店铺流量来源主要依托与付费流量,该店铺流量来源是否健康?原因是什

么?

2.店铺转化率低于同行业情况下,如何优化提升?

四、操作题

1.分析以食品类目为主的淘宝店铺用户群的基本特征都有哪些?可以借助

淘宝指数、阿里指数、生意参谋等数据分析工具辅助完成。

答案:

一、单项选择题

1、A

2、D

3、B

4、A

5、A

二、简答题

1、店铺日常流量来源中主要分:1.自主访问;2.淘宝内免费;3.淘宝内付费;4.无线终端;

5.淘宝站外;

6.其他来源。

2、(1)有助于正确、快速的做出市场决策;(2)有助于及时了解营销计划的执行结果;(3)有助于提高企业营销系统运行的效率。

由于消费者喜欢做促销、有折扣的商品,所以在进行店铺促销时,将促销折扣信息设置到商品图片上,可以提高点击率。

三、论述题

1、健康与否,主要看流量所带来的转化率和销量,在此论述中主要能将问题阐述清楚即可。

2、(1)宝贝标题及主图优化;(2)店铺视觉营销优化;(3)店铺促销活动的策划与提升等。

四、操作题

略。

网店客服

一、单项选择题

1.客户在订购时发现商品的颜色拍错了,客户在跟客服交流时应该怎么处

理?()

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库

2.商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?()

A.直接帮客户修改订单,让客户付款

B.告知客户,商城店铺是不议价的,没有办法修改订单

C.直接不理会客户,爱买不买,客户又不是真正的上帝

D.让客户多买就修改,不多买就不给修改

3.买家在店铺里拍下商品而且付款了,在客服发货前又想申请退款,买家

什么时候可以申请退款?()

A.买家付款后三天内,卖家还没点击发货的,买家可以申请退款

B.买家付款以后就可以申请退款

C.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后,买家才能申请退款

D.买家拍下以后就可以申请退款

4.客服在遇见退换货订单时应该怎么做?()

A.一直跟客户聊天,推荐店铺宝贝和套餐

B.跟客户聊天,告知客户店铺的相关退换货规则和流程

C.首先查询客户订单,询问其是否和其他客服交流过,了解客户退换货原因,再告知客户退换货的相关流程和规则

D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并向客户推荐店铺的宝贝和套餐5.客服在跟客户交流时,对方不肯承担运费,客服应该如何处理?()

A.威胁客户让其承担运费

B.告知客户退换货的相关规则,跟客户协商运费问题

C.如果客户不承担运费,就不给办理退换货服务操作

D.让客户以到付方式寄回

二、简答题

1.你认为作为一名合格的网店客服人员应该具备哪些素质?

2.淘宝客服的岗位职责及提供的服务有哪些?

三、操作题

注册阿里旺旺账号,绑定卖家账号,体验客服流程。

四、论述题

客服人员在电子商务交易中的作用。

答案

一、单项选择题

1、D

2、B

3、B

4、C

5、B

二、简答题

1.(1)处变不惊的应变能力;

(2)挫折打击能力;

(3)情绪自我掌控能力;

(4)积极进取、永不言败的良好心态

(5)忍耐与宽容

(6)不轻易承诺,但说到就要做到

(7)勇于承担责任;

(8)拥有博爱的心,真诚待人;

(9)强烈的集体荣誉感;

(10)良好的语言表达能力;

(11)客户至上的工作理念;、

(12)各种问题的分析解决能力。

2.首先,通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

其次,负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

再次,通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

最后,负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

三、操作题

通过大赛网店客服系统进行练习

四、论述题

1.如今,全球经济增长放缓,社会需求减弱,产品竞争日益激烈,同档同质产品出现在大众眼前的时候,客服工作首当其冲,重要性可想而知。

第一,客服工作注重于客户的互动和交流,直接为客户服务,是缓解公司与客户之间矛盾、增进感情、提高用户粘性的重要桥梁,还能促进客户对企业进行深入的了解。

第二,越来越多的企业注重提供优质的服务,只有在服务上的功夫做好了,才有可能保证企业的良性运转和发展。

第三,客服代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质,与企业形象和品牌直接挂勾。第四,能否赢得价值客户,不仅取决于企业的产品质量,产品标准,产品价格等,客户服务也是一个关键环节。

网店运营试题

网店运营 一、判断题 1)一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。() 2)交易成功后的30天之内,双方均有权对对方交易的情况作一个评价。() 3)淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户,而且整个举报过程中,举报方是匿名的,所有的个人信息受淘宝保护。() 4)规格是指产品的物理形状,一般包括体积,长度,形状,重量等。() 5)商品发布的形式有三种,分别是:一口价,拍卖,团购() 6)商品名称最多30个汉字,55个字节()7)在淘宝上搜索宝贝时,商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。() 8)淘宝的商品描述字数是没有限制() 9)普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件,文件大小须在120K以内,图片的建议尺寸为100 * 100像素。() 10)阿里旺旺是淘宝网的支付工具() 11)一旦出现交易争议或者纠纷,阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。() 12)阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。() 13)支付宝是淘宝唯一的在线付款方式,淘宝网还有其它线下支付方式() 14)工行提供的移动数字证书叫“网银盾”,需要安装证书驱动程序才能使用。() 15)淘宝助理可以批量下载和编辑商品() 16)相机的感光元件越大,相机的像素就越低。() 17)所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。() 18)一张图片可显示的像素越高,画面就越精细。() 19)光圈与光圈值(F值)之间是正比的关系。就是说,光圈越大,光圈值也越大。()p162 20)编辑宝贝描述时,为了提升效率,可以用word编辑好相关文字内容,再复制到描述里。 ()21)拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式。() 22)相机上面的模式标识(P)是手动模式。() 23)货物打包中纸箱的尺寸不用比货物的外形尺寸大,只要能装入商品就可以了。()24)只要是淘宝上的卖家,必须使用推荐物流。() 25)平邮包裹的到货周期较长,顾客通常要7-15天才能收到购买的商品,但是提供了网上查询物流进程的服务。() 26)新商业文明的六大特质是:透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。() 27)淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具,是通过关键词竞价,按照点击付费,进行商品精准推广的服务。() 28)网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。() 29)商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化,提高店铺的整体形象。() 30)我们可以充分利用博客进行推广,吸引别人来阅读博文,培养粉丝,扩大潜在顾客群体。 () 31)淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上,就可以在自己的店里设置淘宝客推广。() 32)淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。() 33)推广和营销是两个不同的商业词汇,网店的“营销”简单说就是要让客户“知道我们”; 网店的“推广”简单说就是要让客户“选择我们”。()

电子商务试题集

电子商务试题集 考题集题型包括:单选题、多选题、判断题 共计182道 其中: 单选题100道 多选题57道 判断题25道

一、单选题(94道) 1、商品的(A )信息,主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。 A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息 2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。(B ) A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据 3、A卖家设置了5元的店铺红包,店内A商品为30元,B商品为10元,当消费者同一笔订单同时购买A和B商品,运费合计5元,用户有2张该店铺的5元店铺红包,那么消费者实际支付多少元? A、35元 B、40元 C、30 D、45 4、网上购物的步骤中客户向认证机构申请认证,是通过(C ) A、海关 B、商务中心 C、浏览器 D、银行 5、下面那一组属自主访问流量(B ) A. 搜索引擎 B. 购物车C.一淘搜索 D.商城首页 6、从技术角度看,网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是(D) A.电子钱包 B.支付网关 C.安全认证 D.商户系统 7、网店进货过程中,同一价格区的商品,首先考虑商品的( A )。 A、品质 B、价格 C、售后服务 D、运输成本 8、为了不影响店铺动态评分,在客户服务过程中应重视服务态度,尽可能避免( A )。 A、交易纠纷 B、退货 C、退款 D、换货 9、下列哪一项不是包装中需要注意的问题(C)A. 包装时注意防水与防摔的处理B. 任何包装都不需要另外的填充物 C. 尽量在一个固定的桌子上包装 D. 根据分拣容器和商品要求进行包装 10、活动促销的本质是什么(D) A. 免单 B. 秒杀 C. 折扣

网店运营专才模拟试题1

网店运营专才模拟试题 一、判断题 1)一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。(正确) 2)交易成功后的30天之内,双方均有权对对方交易的情况作一个评价。(错误) (虚拟交易3天,快递交易10天,平邮交易30天) 3)淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户,而且整个举报过程中,举报方是匿名的,所有的个人信息受淘宝保护。(正确) 4)规格是指产品的物理形状,一般包括体积,长度,形状,重量等。(正确) 5)商品发布的形式有三种,分别是:一口价,拍卖,团购(错误) 6)商品名称最多30个汉字,55个字节(错误) (商品名称最多60个字节,商品描述最多25000个字节) 7)在淘宝上搜索宝贝时,商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。(错误) 8)淘宝的商品描述字数是没有限制的(错误) 9)普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件,文件大小须在120K以内,图片的建议尺寸为100 * 100像素。(错误) (普通店铺店招文件大小在80k以内,建议尺寸为100*100像素) 10)阿里旺旺是淘宝网的支付工具(错误) 11)一旦出现交易争议或者纠纷,阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。(正确) 12)阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。(错误) 13)支付宝是淘宝唯一的在线付款方式,淘宝网还有其它线下支付方式。(错误) (在线支付工具有除支付宝外,还有网银支付和支付宝卡通支付) 14)工行提供的移动数字证书叫“网银盾”,需要安装证书驱动程序才能使用。(错误) (工行提供的移动数字证书叫U盾) 15)淘宝助理可以批量下载和编辑商品(正确) 16)相机的感光元件越大,相机的像素就越低。(错误) 17)所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。(正确) 18)一张图片可显示的像素越高,画面就越精细。(正确)

网店运营试题集

一、单项选择题 1.下列电子商务业务模式属于淘宝网店经营的是()。 A.B2B B.B2C C.C2C D.C2B 2.广义地讲,买主和卖主之间的在线资金交换被称为()。 A.电子结算 ( B.支票结算 C.现金结算 D.信用卡结算 3.目前,一直困扰电子支付发展的关键性问题是()。 A.安全性 B.便捷性 C.效率 D.经济性 4.网上零售是典型的电子商务在()。 A.企业-企业 ^ B.企业-消费者 C.企业-政府 D.消费者-政府 5.当前企业参与电子商务活动的首要原因是()。 A.降低交易成本 B.判断产品交易机会 C.考虑产品的市场份额和品牌知名度 D.比较采购量和供应量 二、简答题 1.网店市场定位有哪些步骤 《 2.网店产品市场定位的方式主要有哪些要遵循什么原则 三、论述题 1.简述网上开店前的分析与定位的重要性。 2.分析农产品网店的市场规模及用户特征。 四、操作题 搜集农享网的淘宝店铺资料,结合农享网资料,分析其选择淘宝网作为其官方网店平台的优势。 答案: 一、单项选择题 1、C ,

2、A 3、A 4、B 5、A 二、简答题 1.(1)确定目标用户群体; (2)竞争对手调研分析; (3)自我优势分析; (4)确定网店定位。 2.网店定位的方式主要有: ; (1)迎头定位; (2)差异化定位; (3)二次定位。 定位遵循的原则为: (1)生产升本; (2)机会成本; (3)销售成本; (4)储运成本。 三、论述题 1.主要围绕网上开店分析用户群体、消费特征及行业市场等内容,定位重要性主要围绕打造店铺的差异性、品牌调性及精准营销等内容进行阐述。 % 2.主要围绕农产品市场规模可借助相关工具的数据来展示,如淘宝生意参谋及百度指数等,也可以通过市场调研第三方信息的获取中也可以展示说明。 网店装修 一、单项选择题 1.淘宝店铺实际设计店招的时的最佳尺寸是() ×120px ×150px ×120px ×150px 2.促销信息应尽量简单,字体统一,字数尽量保持在()字以内,要做到 《 简短、清晰、有力,避免促销信息混乱、喧宾夺主、字体比例失调等问题。 3.页面上有很多商品展示,并且突出商品价格,用夸张的文字突出促销内容 是哪种促销区的特点() A.品牌形象推广区 B.促销商品集中区

网店运营期末考试试卷 (2)

一、单选题(共15题,每题2分,共计30分) 1、商品的()信息,主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。 A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息 2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。() A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据 3、网店进货过程中,同一价格区的商品,首先考虑商品的()。 A、品质 B、价格 C、售后服务 D、运输成本 4、为了不影响店铺动态评分,在客户服务过程中应重视服务态度,尽可能避免()。 A、交易纠纷 B、退货 C、退款 D、换货 5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到?() A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝 B、查找客户的访问轨迹 C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次 D、以上答案皆正确 6、淘宝客和直接车最大的区别是?() A、都是淘宝平台的一种推广模式 B、前者是按成交计费,后者按点击付费 C、能让卖家更好的获取流量取得订单 D、能针对性的定向推送到指定的目标用户 7、以下不属开店前期的准备工作的是?() A、分析产品市场需求 B、优化商品详情页 C、定位消费人群 D、搜索同品类店铺销量排名靠前的商品 8、目前在淘宝开店不需要以下哪个步骤?() A、开店考试 B、淘宝开店个人身份认证 C、支付宝账户绑定 D、注册淘宝账号 9、淘宝客盈利的方式是什么?() A、通过分享商品折扣券与商品链接,任何买家通过链接到店铺完成购买后,就可得到由卖家支付的佣金 B、通过向卖家销售在视频网站投放的广告位推荐赚取广告费

淘宝大学网店运营专才试题

一.单选题( 25 道)每题 2 分 1 .直通车的扣费原理是( D ) A. 按照展现量 B. 按照展现时长 C. 按照佣金比例 D. 按照点击扣费 2. 常见的三种服装 拍摄环境室内布景、室外街景和什么(C) A. 海滩 B .房间 C .摄影棚内D风景 A.搜索引擎 B.购物车 C .一淘搜索 D .商城首页 3. 下面那一组属自主访问流量( B ) 4. 以下那个选项不属于店铺中的页面管理(B ) A .店铺基础页 B .店铺标签页 C .宝贝列表页 D .宝贝详情页 5. 下列哪一项不是包装中需要注意的问题(C) A. 包装时注意防水与防摔的处理 B. 任何包装都不需要另外的填充物 C. 尽量在一个固定的桌子上包装 D. 根据分拣容器和商品要求进行包装 6. 关于相机自动曝光,下列说法正确的是( D ) A. 自动曝光时大面积白色会显得更白,所以要减曝光 B. A(AV)不属于自动曝光 C. M 档是程序曝光模式,属于自动曝光 D. P 档可以全自动调节,不懂摄影的 初学者可以选此项。 A. 免单 B. 秒杀 C. 折扣 D. 销售

8. 通过什么途径可以找到直通车热搜词排名( D ) A. 量子恒道 B. 淘宝搜索 C. 数据魔方 D. 直通车后台 9. 一个卖家用影室闪光灯拍衣服,曝光不足有些暗,调整相机那些参数可以使得图片更明(E) A. 色温、快门速度和光圈 B. ISO 、快门速度和光圈 C. 图片大小、快门和 ISO D. 焦距、快门速度和光圈 10. 参加免费试用需要提供多少试用品(A) A. 1500 元 B. 1000 件 C. 价值 4 万元 D. 高于 29 元, 100 件以上 1 1 .对于首页产品陈列,下列哪一项描述不正确的( E ) A. 适当的留白会使画面分量感十足 B. 服装多使用挂拍进行图片展示 C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D. 打破一般的排列规律,用大小对比的方式可以让主推产品更突出 E. 打造靓丽的店铺首页(上)首页布局

2020年网店运营期中考题

网店运营期中考题 目录 一、单选题(共20道,每道1分,共20分) (1) 二、多选题(共10道,每道4分,共40分) (4) 三、判断题(共10道,每道1分,共10分) (5) 四、填空题(共5道,每道2 分,共10分) (6) 五、简答题(共2道,每道10分,共20分) (7) 共计47 道题,总分100分 一、单选题(共20道,每道1 分) 1、以下商品不允许发布的是?(A ) A. 股票 B. 股票指导丛书 C. 淘宝店铺装修 D. 代练游戏 2、可以在哪里学习到有关店铺经营的知识?( D ) A.淘宝的官方帮派 B. 阿里学院视频教程 C. 淘宝论坛 D. 上面三项都是 3、当确认支付宝账户确认被人盗取了,先确定支付宝里是否有钱,如果有,马上(B ) A. 拨打客服电话 B. 提现 C. 消费 D. 理财 4、满足下面哪种情况,会员才可创建店铺?( D ) A.会员将其账户与支付宝账户绑定,公示真实有效姓名地址或营业执照等信息 B.会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息 C.会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定 D.会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定,公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息,并通过开店考试后。

5、使用( A )功能,详细了解客户的访问轨迹、访客地区、进店时间、停留 时间、 入店来源,探索客户的关注范围和行为规律。 A. “顾客跟踪 6、为了建立和买家的信任,打消客户的疑虑,我们可以在描述里添加( C ) A. 商品价格对比 7、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别?( B ) A. 买、卖家互相都能给对方进行信用评价,但是卖家不能给买家打店铺评分 B. 淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”是指店铺评分的分数, 不 是指信用评价的积分 C ?信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分,而店铺评分不累积信 用积分 D .针对信用评价,评价人可以给好评、中评、差评,而店铺评分只能打分数 8、 淘宝分销平台主要以( C )为主,淘宝分销平台让许多没货源又想在淘宝 上开 店的朋友能轻松找到货源开网店。 A. 代理 B. 经销 C. 代销 D. 加盟 9、 淘宝客佣金指的是该商品的( A )。 A. 单价X 佣金比率 B.购买数量X 佣金比率 C.查看次数X 佣金比率 D.点击商品X 佣金比率 10、 信用等级是按照卖家所获得的信用积分来划分的, 淘宝网将卖家信用划分为 ( B )个级别。 A. 3 B. 4 C. 5 D. 10 11、 网络市场之所能成功销售在于( D )。 A. 商品是否有优惠 B. 商品处理的好与坏 C. 商品价格的高低 D. 商品描述的好与坏 B. 实时概况 C. 实时访客排行 D. 实时交易排行 B. 商品优惠卷 C. 客户好评和聊天记录 D. 商品来源

网店运营试题集(2)只是分享

一、单项选择题 1. 下列电子商务业务模式属于淘宝网店经营的是()。 A.B2B B.B2C C.C2C D.C2B 2. 广义地讲,买主和卖主之间的在线资金交换被称为()。A?电子结算 B. 支票结算 C现金结算 D?信用卡结算 3. 目前,一直困扰电子支付发展的关键性问题是()。 A. 安全性 B便捷性 C效率 D.经济性 4. 网上零售是典型的电子商务在()。 A. 企业-企业 B. 企业-消费者 C企业-政府 D.消费者-政府 5. 当前企业参与电子商务活动的首要原因是()。 A. 降低交易成本

<<<<<<精品资料》》》》》

B. 判断产品交易机会 C考虑产品的市场份额和品牌知名度 D.比较采购量和供应量 二、简答题 1. 网店市场定位有哪些步骤? 2. 网店产品市场定位的方式主要有哪些?要遵循什么原则? 三、论述题 1. 简述网上开店前的分析与定位的重要性。 2. 分析农产品网店的市场规模及用户特征。 四、操作题搜集农享网的淘宝店铺资料,结合农享网资料,分析其选择淘宝网作为其官方网店平台的优势。 答案: 一、单项选择题 1、C 2、A 3. A 4、B 5、A 二、简答题 1. (1 )确定目标用户群体; (2)竞争对手调研分析; (3)自我优势分析; (4)确定网店定位。 2. 网店定位的方式主要有: <<<<<<精品资料》》》》》

(1)迎头定位; (2)差异化定位; (3)二次定位。 定位遵循的原则为: (1)生产升本; (2)机会成本; (3)销售成本; (4)储运成本。 三、论述题 1. 主要围绕网上开店分析用户群体、消费特征及行业市场等内容,定位重要性主要围绕打造店铺的差异性、品牌调性及精准营销等内容进行阐述。 2. 主要围绕农产品市场规模可借助相关工具的数据来展示,如淘宝生意参谋及百度指数等,也可以通过市场调研第三方信息的获取中也可以展示说明。 网店装修 一、单项选择题 1. 淘宝店铺实际设计店招的时的最佳尺寸是() A. 950 X 120px B. 950X 150px C. 900X 120px D. 900X 150px 2. 促销信息应尽量简单,字体统一,字数尽量保持在()字以内,要做到 简短、清晰、有力,避免促销信息混乱、喧宾夺主、字体比例失调等问题。 A. 20 B. 15

网店运营专才笔试题

网店运营专才笔试题

————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:

国家教育部中央电教馆CECC职业技术认证全国统一考试 网店运营专才 考试方式:理论考核考试时间:60分钟 准考证号:_______________ 姓名:______________ 成绩:_________ 题号一二三四五六总分得分 一、单选题(每题2分,共50分) 1、关于会员名注册要求哪个是正确的? A、会员名由5-25 个字符组成 B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文 C、会员名可以使用两个中文字组成 2、在买家签收之前,货物丢失或者损毁的风险,由谁承担? A、卖家 B、买家 C、物流公司 3、宝贝三要素是指哪三个? A、标题、图片、描述 B、旺旺、支付宝、描述 C、图片、支付宝、旺旺 4、一个店铺有几个人气类目? A、 1个 B、 5个 C、不限 5、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里 A、1个 B、 10个 C、20个 6、店招的文件最多不能超过多少K? A、80K B、100K C、120K 7、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售? A、1件 B、 4件 C、不限 8、买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请? A、立即 B、1小时 C、 24小时 9、修改评价的入口在哪里? A、管理我的店铺 B、评价管理 C、钱掌柜 10、淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成? A、 6-16个字符 B、 5-15个字符 C、8-16个字符 11、店铺基本设置的入口在哪里? A、钱掌柜 B、淘宝卖家助手 C、管理我的店铺 12、买家申请退货,卖家超过多少天未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程? A、5天 B、10天 C、15天 13、淘宝网的评价是怎么计分的?

淘宝大学网店运营专才试题

一.单选题(25道)每题2分 1.直通车的扣费原理是(D) A.按照展现量 B.按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么(C) A.海滩B.房间C.摄影棚内D风景 3.下面那一组属自主访问流量(B) A.搜索引擎 B.购物车C.一淘搜索D.商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理(B) A.店铺基础页B.店铺标签页C.宝贝列表页D.宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题(C) A.包装时注意防水与防摔的处理 B.任何包装都不需要另外的填充物 C.尽量在一个固定的桌子上包装 D.根据分拣容器和商品要求进行包装 6.关于相机自动曝光,下列说法正确的是(D) A.自动曝光时大面积白色会显得更白,所以要减曝光 B.A(AV)不属于自动曝光 C.M档是程序曝光模式,属于自动曝光 D.P档可以全自动调节,不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么(D) A.免单 B.秒杀 C.折扣 D.销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名(D) A.量子恒道 B.淘宝搜索 C.数据魔方 D.直通车后台 9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服,曝光不足有些暗,调整相机那些参数可以使得图片更明(B) A.色温、快门速度和光圈 B.ISO、快门速度和光圈 C.图片大小、快门和ISO D.焦距、快门速度和光圈 10.参加免费试用需要提供多少试用品(A) A.1500元 B.1000件 C.价值4万元 D.高于29元,100件以上 11.对于首页产品陈列,下列哪一项描述不正确的(B) A.适当的留白会使画面分量感十足 B.服装多使用挂拍进行图片展示 C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D.打破一般的排列规律,用大小对比的方式可以让主推产品更突出 E.打造靓丽的店铺首页(上)首页布局

《网店运营》期末试题(含答案)

《网店运营》期末试题 一、单选题(30道,每题1分,共计30分) 1、有计划地进行网店传播推广活动,最重要的是(D),这样才能有生意。 A、增加商品的数量 B、提高店铺的装修 C、美化出售中的商品 D、提高店铺和商品的浏览量 2、产品摄影,种类也还是很多的。首先用途上有印刷和网络的区别,最终呈现画面是大海报还是小图也是有区别的,根据拍摄需求就有展示图和创意图的区别,一般店铺拍摄属于(B )。 A、印刷图 B、网络图 C、展示图 D、创意图 3、在电子商务平台上买东西,顾客唯一能看到的就是商家拍摄的商品图片。因此,商品拍摄就成为网店中重要的环节。很多人都觉得开网店拍产品要一台很专业的相机,其实不然,相机只是条件之一,拍摄的技巧也是很关键,关于拍摄技巧,下列因素中不包括(D)因素。 A、场景布置 B、拍摄角度

C、摆放位置 D、后期处理 4、现在双11已经成为了各大购物网站的必争之日,例如2017年11月11日,京东天猫双双取得了惊人的成交额数据,请问京东当天的成交额是(B)亿。 A、1682 B、1271 C、1385 D、1471 5、商品的主图通常是正方形,淘宝官方的建议是800px*800px—1200px*1200px。我们用相机拍摄的照片通常为4:3比例,需要进行裁剪才能用于主图。剪裁图时,选择裁剪工具,在选项栏中输入主图的尺寸(A)拖动鼠标剪裁保存即可获得适合的主图。 A、宽800px,高800px,分辨率72像素/英寸 B、宽1200px,高1200px,分辨率300像素/英寸 C、宽1200px,高800px,分辨率72像素/英寸 D、宽800px,高1200px,分辨率300像素/英寸 6、在2018年春节期间,以京东物流为代表的各大电商物流平台纷纷涨价,假如大胡子在春节之后买了一款48元女士内衣,请问在最终买单时大胡子一共要付(B)元 A、54 B、64

淘宝大学网店运营专才培训试题

淘宝大学网店运营专才培训试题 很多人对于淘宝运营的工作存在迷惑,运营具体要做什么工作,主要关注哪些方面?以下是为大家搜索的淘宝大学网店运营专才培训试题,希望能对大家有所帮助!更多精彩内容请及时关注我们! 一. 单选题(25道) 每题2分 1. 直通车的扣费原理是( D ) A. 按照展现量 B. 按照展现时长 C. 按照佣金比例 D. 按照 点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么( C) A. 海滩 B.房间 C.摄影棚内 D风景 3.下面那一组属自主访问流量( B ) A. 搜索引擎 B. 购物车 C.一淘搜索 D.商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理(B ) A.店铺基础页 B.店铺标签页 C.宝贝列表页 D.宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题( C) A. 包装时注意防水与防摔的处理 B. 任何包装都不需要另外 的填充物 C. 尽量在一个固定的桌子上包装 D. 根据分拣容器和商品要 求进行包装 6.关于相机自动曝光,下列说法正确的是( D ) A. 自动曝光时大面积白色会显得更白,所以要减曝光 B. A(AV)不属于自动曝光

C. M档是程序曝光模式,属于自动曝光 D. P档可以全自动调节,不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么( D ) A. 免单 B. 秒杀 C. 折扣 D. 销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名( D ) A. 量子恒道 B. 淘宝搜索 C. 数据魔方 D. 直通车后台 9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服,曝光不足有些暗,调整相机那些参数可以使得图片更明(B) A. 色温、快门速度和光圈 B. ISO、快门速度和光圈 C. 图片大小、快门和ISO D. 焦距、快门速度和光圈 10.参加试用需要提供多少试用品(A) A. 1500元 B. 1000件 C. 价值4万元 D. 高于29元,100件以上 11.对于首页产品陈列,下列哪一项描述不正确的(B) A. 适当的留白会使画面分量感十足 B. 服装多使用挂拍进行图片展示 C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D. 打破一般的排列规律,用大小对比的方式可以让主推产品更突出 E. 打造靓丽的店铺首页(上)首页布局 12.挑选客服时,我们需要了解客服前一份工作离职的原因,那一项是了解离职原因的主要目的(B)

淘宝大学网店运营专才试题

淘宝大学网店运营专才 试题 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

一.单选题(25道)每题2分 1.直通车的扣费原理是(D) A.按照展现量 B.按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么(C) A.海滩B.房间C.摄影棚内D风景 3.下面那一组属自主访问流量(B) A.搜索引擎 B.购物车C.一淘搜索D.商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理(B) A.店铺基础页B.店铺标签页C.宝贝列表页D.宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题(C) A.包装时注意防水与防摔的处理 B.任何包装都不需要另外的填充物 C.尽量在一个固定的桌子上包装 D.根据分拣容器和商品要求进行包装 6.关于相机自动曝光,下列说法正确的是(D) A.自动曝光时大面积白色会显得更白,所以要减曝光 B.A(AV)不属于自动曝光 C.M档是程序曝光模式,属于自动曝光 D.P档可以全自动调节,不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么(D) A.免单 B.秒杀 C.折扣 D.销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名(D) A.量子恒道 B.淘宝搜索 C.数据魔方 D.直通车后台 9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服,曝光不足有些暗,调整相机那些参数可以使得图片更明(B) A.色温、快门速度和光圈 B.ISO、快门速度和光圈 C.图片大小、快门和ISO D.焦距、快门速度和光圈 10.参加免费试用需要提供多少试用品(A) A.1500元 B.1000件 C.价值4万元 D.高于29元,100件以上 11.对于首页产品陈列,下列哪一项描述不正确的(B) A.适当的留白会使画面分量感十足 B.服装多使用挂拍进行图片展示 C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D.打破一般的排列规律,用大小对比的方式可以让主推产品更突出 E.打造靓丽的店铺首页(上)首页布局 12.挑选客服时,我们需要了解客服前一份工作离职的原因,那一项是了解离职原因的主要目的(B) A.需要了解客服之前公司薪资待遇如何 B.需要了解客服心理底线,对比自身状况,确保能留住人 C.需要了解客服是否是容易跳槽的人 D.需要了解客服前公司的经营情况 E.客服相关培训 13.以下关于详情页说法,正确的是(C) A.作为设计师一定要用图说话,所以宝贝详情页都要做成图片,以吸引买家 B.以细节图片和文字无限放大产品卖点,一般工艺,材质等细节说明,让买家更多了解展示宝贝的部分效果 C.产品类比就是与同类商品进行比较,挖掘本商品与其他商品的不同优势

2019年《网店运营》期中试卷(含答案)

2019年《网店运营》期中试卷 一、单选题(20道,每道1分,共计20分) 1、下列不属于京东开放平台与卖家的合作模式的是(C )。 A、FBP B、SOP C、FBL D、SOPL 2、买家通过搜索进入商品详情页或店铺首页,首先看到的是( D )。 A、Logo B、导航 C、通栏 D、店招 3、下列属于店铺装修色彩选择与搭配原则的是( B )。 ①页面外观统一②色彩搭配主次对比 ③颜色越多越好④根据重要日子添加不同风格的色彩 A、②、③、④ B、①、②、④ C、①、②、③ D、全部 4、装修好看的店招对于店铺的交易还是有影响的,因为往往顾客的第一印象就是看到店铺的店招,店招的尺寸一般为( C ) A、1024*200 B、800*159 C、950*150 D、600*200 5、关于橱窗推荐规则的描述,错误的是( C ) A、根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位 B、加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位 C、新店主在首次开店前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位 D、随意更改橱窗上的宝贝会引起宝贝的下架和橱窗位的减少 6、下列关于通道叙述错误的是( B ) A、Photoshop允许将一个图像文件的各个通道以单个文件的形式进行存储 B、分离通道后,不可以将多个灰度图像合并成一幅图像

C、使用图层蒙版可以创建特定图层的蒙版 D、快速蒙版不是选区,被蒙版和未蒙版的区域颜色是不一样的 7、通过图层面板复制图层时,先选取需要复制的图层,然后将其拖动到图层面板底部的( A )按钮上即可。 A、新建 B、删除 C、图层效果 D、新建图层蒙版 8、以下哪个商品不能采用透明体的布光方式?( C ) A、琉璃 B、香水 C、鲜花 D、钻石 9、下列构图中属于对角线构图的是( D )。 A B C D 10、淘宝客推广是一种按( A )计费的推广模式。 A.成交B.展示 C.点击D.注册人数

网店运营专才之全真试题二

1卖家在商品图片上添加店铺,主要是为了 A推广和防止盗图 2订购旺铺时还会赠送什么增值服务?A图片空间 3店铺首页下方的店铺留言最多回复几次?不限 4选择快递发货有什么优势? C上门收件 5从店铺装修的哪个菜单进入,才能装修宝贝列表页和宝贝详情页?A首页管理 6【淘宝助理】能在数秒内建立的宝贝销售界面,一次性快速上传大量宝贝,帮助卖家离线编辑和管理商品信息 7一个店铺可以有几个人气类目? 1个 8以下选用纸箱和填充物的要求,哪个是错误的?B邮寄费用并不是我们因该考虑的 9以下可以做为商城主图的是? C商城实物图片 10同一件商品用一口价和拍卖方式各发布一次,会被淘宝判为哪种违规行为?B重复铺货 11中差评在【B30天】由评价方自行修改或删除 12以下那一项不是淘宝的营销工具? C光影魔术手 13淘宝网常用在线沟通工具是?阿里旺旺 14编辑宝贝描述时提升效率可以用【B记事本】编辑文字内容,在复制到描述里 15一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号?【A5个】

16以下哪组密码的安全性最高?A字母加数字标点 17旺铺的自定义页面最多只能有A6个 18淘宝的举报规则中,举报人必须是什么身份?A支付宝认证用户 19当发现自己拍摄宝贝图片产生偏色时,可以运用光影魔术手哪个功能?【白平衡一指键】20中国网络购物人群【B1830岁的年轻人】 21.什么情况下才可以享受旺铺30元订购优惠?A加入消保 22以下哪个不是光影魔术手的功能?【C滤镜功能】 23旺旺上限【B200人】 24以下哪种商品禁止在淘宝销售?【A隐形眼镜】 25曝光模式即相机采用自然光源模式,以下哪个不属于曝光模式?【C感光度】 26使用限时打折工具,每月总计活动时间不能超过【C.240】小时 27.每家银行的移动数字证书都有自己的名称。其中,工商提供的移动数字证书是【B.、U盾】 28拍摄衣服时候可以采用[C吸光体] 29相机上面的模式标题【C。。m】 30作为卖家得到好评达到251-500个时,会显示出一颗【蓝钻】31.商品三要素是指【A商品图片,C商品描述,D商品名称】 32淘宝推广模式有什么特点?【A无需预先支付费用C先成交后

淘宝运营试题

淘宝运营测试题 姓名: 一、情景题 1、A店最近销售额下降,老板委派运营小李进行店铺数据分析,那么小李如何做呢?(1).首先确定影响销售额的数据指标有哪几个?() A.转化率 B.客单价 C.UV D.投资回报率 (2)其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据() A.生E经 B.量子恒道 C.淘宝指数 D.客服软件 (3)做了数据整理后,发现免费流量来源比重减少,下面哪些是属于免费流量来源呢?() A.淘宝自然搜索 B.直通车 C.直接访问 D.淘宝客 (4)店铺首页有多新品,小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置,通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎() A.正确 B.错误 (5)这些新产品的点击转化并不是很理想,想把店内近期热销款换到第一屏,通过淘宝指数就能实现。() A.正确 B.错误 2、张老板想请一个运营,但不知道应该让运营做那些工作,张老板希望让运营给店铺运营好,增加客户体验度。 (1)一个标准的运营需要具备哪些条件?() A.丰富的知识储备 B.用数据说话的能力

C.长远发展的眼光 D.良好的沟通协调能力 (2)运营日常都应该做哪些工作?() A.产品更新 B.店铺日常维护 C.编写宝贝标题 D.编写宝贝细节描述 (3)运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。() A.正确 B.错误 (4)客户体验可以通过哪些方面提升?() A.服务 B.专业度 C.人性化 D.性格 (5)客户应该从哪些维度来锁定() A.性格 B.收入 C.年龄 D.职业 3、王翔是一家网店的店主,目前已经做到5颗心。冲钻是他现阶段的主要任务。他店铺经营的产品主要是日用品,比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。由于店铺规模不算很大,他自己既是老板也是客服。 (1).【单选题】在他店里售卖的所有沐浴露中,力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势,因此他把力士沐浴露定为店铺的促销品。促销品最主要的作用为?() A.帮助店铺带来流量 B.帮助店铺带来利润 C.帮助店铺提升形象 (2).【判断题】在他店铺的所有商品中牙刷是属于价格比较低的,因此可以作为秒杀品,帮助他店铺冲钻。() A.正确 B.错误

网店运营专才仿真模拟B卷及答案

仿真B卷 1.以下哪一项不是淘宝的营销工具? A 满就送 B 直通车 C 光影魔术手 2.一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号? A 5个 B 10个 C 30个 3. 以下哪组密码的安全性最高? A gas%thld#pir B msn45152768 C 8354165 4. 选择快递发货有什么优势? A 上门收件 B 价格最低 C 全国都能到 D 不会丢件 5. 店铺首页下方的店铺留言最多可以回复几次? A 2次 B 1次 C 不限 6.中国网络购物的主流人群是? A 18-30岁的年轻人 B 40岁以上的中老年人 C 18岁以下的青少年 D 30-40岁的白领人士 7. 阿里旺旺群的人数上限是多少人? A 100 B 200 C 300 8. 每家银行的移动数字证书都有自己的名称。其中,工商银行提供的移动数字证书叫什么?A支付盾 B U盾 C K宝 D优KEY 9. 能在数秒内建立专业的宝贝销售页面,一次性快速成批上传大量宝贝,帮助卖家离线编辑或管理商品信息、 A淘宝助理 B淘宝旺铺 C我的淘宝 10. 编辑宝贝描述时,为了提升效率,可以用()编辑好文字内容,再复制到描述里。 A写字板 B记事本 C word 11. 26.以下选用纸箱或填充物的要求,哪个是错误的? A邮寄费用并不是我们应该考虑的 B纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大C填充物的选择标准是体积大、重量轻 12. 使用限时打折工具,每月总计活动时间不能超过()个小时。 A 240 B 180 C 60 13. “中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除? A 30天 B 15天 C 7天 14. 当发现自己拍摄的宝贝图片产生偏色时,可以运用光影魔术手的什么功能调整? A色阶 B色相/饱和度调节 C白平衡一指键 15. .以下哪个不是光影魔术手的功能? A滤镜 B图片裁剪 C白平衡调整 16. 24.相机上面的模式标识()是手动模式。 A A B M C P 17. 7.旺铺的自定义页面最多只能有()个。 A 8 B 7 C 6 18. .淘宝网的常用在线沟通工具是? A MSN B腾讯QQ C阿里旺旺 19. 拍摄皮衣的时候可以采用()的布光方式。 A 吸光体 B 反光体 C 透明体 20.同一件商品用一口价和拍卖方式各发布了一次,会被淘宝判定为何种违规行为?

网店运营期中试卷

网店运营期中试卷 Prepared on 24 November 2020

一、单项选择(共15题,每题2分,共计30分) 1.以下哪个选品渠道不适合天猫店使用() A、自家地里种的农产品 B、阿里巴巴一件代发 C、当地厂家合作代运营 D、从义乌小商品市场进货 2.以下说法错误的是() A、电击枪,仿版A货,是禁止在淘宝销售的 B、淘宝售卖的非初级农副产品食品(如农家米粉、肉酱),需要提供食品流通许可证 C、任何一家有营业执照的合法公司,都可以在天猫开店 D、淘宝企业店和个人店,开店需要提供的资质是不一样的 3.以下主要代表模式是B2C的平台有() A、淘宝 B、天猫 C、美团 D、阿里巴巴 4.以下关于对创建淘宝店铺,错误的是() A、阿里巴巴工作人员可以创建淘宝店铺 B、一个身份证只能创建一个淘宝店铺

C、同账户如创建过天猫店铺则无法创建淘宝店铺,可更换账户开店 D、淘宝账户如果违规被淘宝处罚永久禁止创建店铺,则无法创建淘宝店铺5.小琳在日本留学,她想通过做代购来挣生活费,消费人群主要锁定为女性、女大学生,请为她选择出最最适合代购的产品() A、日本绿色有机农副产品 B、日本卡哇伊和服、校服、lolita服装等 C、日本护肤品、化妆品 D、日本家电 6. 网店是() A、电子商务的全部形式 B、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线下商店 C、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店 D、是电子商务的一种形式,一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店,通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的线上商店 7. 在淘宝“我的收藏”里,顾客不能收藏哪些内容() A.收藏宝贝 B.收藏好友 C.收藏店铺 D.收藏博客 E.商城店铺和商城商品 8. 当顾客有购买意向时可以先收藏留到以后购买,下面哪种说法说错误的() A.每个商品页面的左边点击收藏宝贝 B.店铺首页中点击收藏店铺

淘宝大学网店运营专才试题

淘宝大学网店运营专才试题

一.单选题(25道)每题2分 1.直通车的扣费原理是(D) A.按照展现量 B.按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街 景和什么(C) A.海滩B.房间C.摄影棚内D风景 3.下面那一组属自主访问流量(B) A.搜索引擎 B.购物车C.一淘搜索D.商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理(B) A.店铺基础页B.店铺标签页C.宝贝列表页D.宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题(C)

A.包装时注意防水与防摔的处理 B.任何包装都不需要另外的填充物 C.尽量在一个固定的桌子上包装 D.根据分拣容器和商品要求进行包装 6.关于相机自动曝光,下列说法正确的是(D) A.自动曝光时大面积白色会显得更白,所以要减曝光 B.A(AV)不属于自动曝光 C.M档是程序曝光模式,属于自动曝光 D. P档可以全自动调节,不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么(D) A.免单 B.秒杀 C.折扣 D.销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名(D) A.量子恒道 B.淘宝搜索 C.数据魔方 D.直通车后台 9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服,曝光不足有些暗,调整相机那些参数可以使得图片更明

(B) A.色温、快门速度和光圈 B.ISO、快门速度和光圈 C.图片大小、快门和ISO D.焦距、快门速度和光圈 10.参加免费试用需要提供多少试用品(A) A.1500元 B.1000件 C.价值4万元 D.高于29元,100件以上 11.对于首页产品陈列,下列哪一项描述不正确的(B) A.适当的留白会使画面分量感十足 B.服装多使用挂拍进行图片展示 C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D.打破一般的排列规律,用大小对比的方式可以让主推产品更突出

网店运营专才模拟试题

一、判断题 1)一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。(正确) 2)交易成功后的30天之内,双方均有权对对方交易的情况作一个评价。(错误) (虚拟交易3天,快递交易10天,平邮交易30天) 3)淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户,而且整个举报过程中,举报方是匿名的,所有的个人信息受淘宝保护。(正确) 4)规格是指产品的物理形状,一般包括体积,长度,形状,重量等。(正确) 5)商品发布的形式有三种,分别是:一口价,拍卖,团购(错误) 6)商品名称最多30个汉字,55个字节(错误) (商品名称最多60个字节,商品描述最多25000个字节) 7)在淘宝上搜索宝贝时,商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。(错误) 8)淘宝的商品描述字数是没有限制的(错误) 9)普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件,文件大小须在120K以内,图片的建议尺寸为100 * 100像素。(错误) (普通店铺店招文件大小在80k以内,建议尺寸为100*100像素) 10)阿里旺旺是淘宝网的支付工具(错误) 11)一旦出现交易争议或者纠纷,阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。(正确) 12)阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。(错误) 13)支付宝是淘宝唯一的在线付款方式,淘宝网还有其它线下支付方式。(错误) (在线支付工具有除支付宝外,还有网银支付和支付宝卡通支付) 14)工行提供的移动数字证书叫“网银盾”,需要安装证书驱动程序才能使用。(错误) (工行提供的移动数字证书叫U盾) 15)淘宝助理可以批量下载和编辑商品(正确) 16)相机的感光元件越大,相机的像素就越低。(错误) 17)所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。(正确) 18)一张图片可显示的像素越高,画面就越精细。(正确) 19)光圈与光圈值(F值)之间是正比的关系。就是说,光圈越大,光圈值也越大。(错误)

相关文档
最新文档