设计师谈单经典话术

我们公司有一直以来走的品质路线，请你放心

我们服务理念是100：99:1:0<100客户：99个满意：1个不满意等于0>说明是服务满意度100%

选择我们公司不会让你后悔的

诚信是我们最大的优势，因为诚信是明天的市场，后天的利润。——————张先应

真墨迹，行了，签单，财务，拿合同

我不是你唯一的选择，肯定是你无怨无悔的选择

你的微笑是对我的认可，满意是我不断的追求

——————好来居

为冲破上月业绩，拿了公司奖金完工后，送你一件软装饰

————五星

有你的支持，我们的工作会做得更好

每一套房子都当自己的家来装饰

————————王剑

每一套房子我们都当成样板间来做，它都有独特的设计，保证你十年不过时

————张伟

一个家的设计是要靠我全方面的搭配为你们家量身打造设计

把房子交给我，就等于把烦恼交给我，我会让你家该做的一定做，不做的给钱也不给做

——————周礼鹏

现在这么优秀的公司和设计师在你面前，不签真遗憾，您说是吗？

——————张伟

请相信我，我一定会很用心做好你这个房子

————周陶勇

今天签不是很合适吗？你觉得是不是？相信我没错的

——————张浩

我们公司只做中高档客户，低端客户绝对不做！！

——————吴羽

我这个人比较容易害羞，所以只会认真负责，不会失信于人

——————

我一个月接单不能超过3个，如果您晚几天来找我，就得排在下个月了

——————李芳

你们家地理环境真好，房子格局也不错

——————吴过艳

恭喜你成为十强企业的客户，欢迎您！

——————廖明春

今天定下来是你合算！

你爽快点，做设计也有信心

是备用，为了2000元。

————房艳梅

如果你能找到像我们公司这样的规模，比我们的设计要好，施工工艺好，管理好，价格还要低的公司，告诉我，那我建议你去那家公司，但我知道那是不可能的

——————朱浦茹

让我们一起先提前把设计做起来，做出比较完美的设计，定个时间测量吧

不如这样吧，我们先签个设计协议，做详细方案吧

————盛志江

我们定个设计师合同好吗？

王先生：您选择我们公司，肯定是你明智的选择，因为我们一定会带给你家的温暖，特有所值的

我们不光是为了签你这家的合同，主要是想交您这个朋友，通过我们的服务，品质带动您身边的亲戚朋友，因为我相信您在您的圈子中是个非常有影响力的人，做好您一家服务，就做好了您一圈的口碑

这是我曾经获奖的作品，你看一下（电脑显示作品）

我很理解你们的心情，放心交给我，我会用部经历来给你管理，对待的。

我以我的人格担保，一定把你家装饰的让你朋友羡慕，不满意的话，我住的房子让给你

差不多了，前期已经谈到位了，就看你家最后做好的效果喽

——————俞森森

选择我们公司是正确的，相信我们吧！我们会用心去做的！

——————

给我们个机会，我们公司保你放心。

——————晶晶

如果没什么变动就定下来，我将全程为您服务！

————————曹静

相信我，没有问题的，您就放心地等待结果吧！

————叶XX

那我们就签了吧，你看一下合同！

——————张升

找我们没有错，看我多老实

————赵小娟

您放心好了，选择我们公司是不会错的，会尽力给你做好房子

——————林安升

我们做的每家都是样板房，我们的工地可以供您随时去参观，因为在把钥匙交给您之前，这房子就相当于我自己的家————黄XX

王先生啊！下次回合过来把老婆和钱带上，要么不要来了哦！————任学珍

那就定下来好了可以先出方案，我们有信心把你们家设计好————麻林飞

每一套房子都当自己的家来装修————胡家苗

相信我，这绝对是你最理想的选择——————赵志腾

相信我，就把家交给我吧！你的麻烦让我帮你解决，让你省心！————王秀

所有的问题我们都弄清楚了，那就做决定吧！早决定早享受！————XXX

设计师的真正意义在于不但保证设计效果，而且又省钱，每一份钱都用在刀刃上————燕湘

我有计划的给你考虑，上你把钱花在倒塌刀刃上，给别人一种不一样的感觉，把你的家当成自己的家来装修————史宣秋

您的房子我们已经做好了认真细致的准备，签个合同就可以在黄道吉日开工了。————杨鉴

您准备这个月几号开工？————罗XX

这样的设计只适合您这么有品位的人————王淑珍

我们必须进入下一个阶段了，现金还是拉卡————刘XXX

王先生，你看我们谈了这么久，那我们把协议签一下，我会用心把你的方案做好，保证你满意，不满意不收费。———汪毛平

签吧！反正要装修，今天不签以后一样要签————吕龙军

跟我聊这么多，你们也知道我的为人了，把工程交给我，你们觉得放心吗？————斯揽月

把房子交给我们，相信您的选择也相信我们，我们的设计师本地一流，施工队伍本地一流管理更是规范，但收费却是很合理————吴牡丹

给我一次信任，我就有一份自信，我一有自信就能把你家设计得很完美！请相信我，我以六年的工作以历向你保证一定为你家设计得很好！————023号

我们公司让每位客户都满意，选择我们绝对是正确————徐丹会

公司最近业务比较忙的，你早做决定签下合同，但是肯定的是我们公司一定为您服务到底，希望我们合作愉快！————章XX

设计：房子是客户的，设计是我的，我会把你的思想融入我的设计当中，设计师专业通过我的专业给你完美的家服务我会做好后期的服务工作————胡XX

我会换个角度，站在你的位置为您考虑，把工程交给我们您放心————邵XX

进入我们公司，享受是我们服务，烦恼与痛苦都交给你们，让我们来您服务，为您解除烦恼————XXX

没有人比我更适合为您服务，你选的不是最好的而是最适合您的——————余XX

查过资料了，明天是黄道吉日，差不多，今天签，明天施工，好兆头

让你轻松入住交给我们————杨军

不用考虑了，你放心吧，我们都聊得这么好了，现在就定掉，后期服务就不用担心，你也信得过我吧！XX

我一定会尽最大努力，让您花的钱，物有所值，让我协助您完成您的梦想家园

房子交给我们，您绝对放心您以后一定会帮我们介绍客户的————王XX

我保证，您肯定会为我介绍客户的————叶金

您的户型非常好，给设计师发挥的空间很大，我会拿它当样板房来设计————阮涛

我有信心，别的设计师，没有我设计的好，因为我有自信，我设计的才是你要的————陈迪

放心好了，设计我是专业的，施工我们公司是专业的，找专业的人和公司做专业的事——刘XX

房子买了总归要装修的！何况我现在多给你一个选择公司的机会！XXX

我的职责就是为你营造这样一个你想要的氛围————徐行

遇上我是你的运气，我能以最实惠的价格为你打造出最好的效果（打感情牌）LT

你选择我和我们的公司你将获得最好的设计和施工，让你获得性价比高的作品，我们一起来见证奇迹。————边九龙

不一定是最好的，但一定是最适合的————邱辉强

成交绝招：相信我就行了，不用那么多顾虑，我会一步步和你一起走过，帮你解决所有问题的————石陈春

真正能够在合同签订完用心去对待你的房子，像对待自己家一样————徐伟

我的客户都将成为我的朋友，你的房子我会当自己家来装修————刘XX

你看我们谈的都差不多了，要不我们就签个协议去现场测量一下吧！————蔡敏

您找了我们，我们会提供全方位的设计，统一风格因为我们的产品能解决你装修中的所有问题————郭荣彬

那我们去测量一下房子，做一下方案吧！————XXX

好的设计，就成功了一半，花最少的钱，做最好的效果，这样你还不选择我吗？———蒋伟

我能给你很大的优惠，相信你的选择是没错的，不用对比了，相信我比你对比的更专业，定下来吧，信相我没错————张XX 陈智宇李林芝杜果

客户的每分钱都用在刀刃上XX

现在我们基本上都商定好了，现在就是签合同了，我先签，您再签，就么定了！————谷卫红

我相信甚至坚信在我们的共同努力下，一定会为您打造一个完美的家————徐再来

少说话，多做事，做好事，我的原则，我会用心去为你做好的，请您放心好了————王XX

你迟早会和我签的，迟签不如早签，你满意了别忘了告诉你的朋友，让我们更好给你们服务————李娜

我们现在就可以签定合同，明天就可以开工，成功是给有准备的人来享受的，是给最有效率和自信的人来取得的————XX

其实做装修也是做服务，我会把你的家当成我们家一样认真对待的，我的想法和你们想法是接近的————李孟

您真聪明，您选择了一个性价比最高的装修公司，明智！！————宋XX

没什么问题了，我们可以继续上面的合作了——XX

你花的每一分钱，我们都会让你知道花在什么地方，实实在在让你感受到我们对你真诚的服务————XXX

你把房子交给我，你就放心工作去嘛！————宣婷

维修所有材料，但灯泡坏了，没有维修————陈XX

我对这样的户型很有经验，做过好多次，其中一次还获得过全奖，相信我一定会给你设计出

让你满意的空间！————赵丽丽

正因为你有装潢方面的烦恼，我非常希望能为你营造出你完美的居住空间——XX

相信我，我会把你家的这个工程放在心上的，我会常去现场看看的————徐晨飞

观念无价对吗？那还犹豫什么？——————章XX

我的设计就是心与心的交流，真诚的交流，将您的需求融入我的设计，将那我的设计适合您的家————刘萍

我一月只做3单，请相信我会认真为你设计的————周XX

放心吧！您完全可以信赖我！我们现在的单子回头客占大多——张孟

如果交由来做，会当做自己家一样负责————王浩

您选择了我们，肯定会让您感觉物超所值，让您的人生拥有一段难忘的装修经历————XX

因为我是专家听我的————欧雅经典设计智明中

设计师谈单话术

设计师谈单话术 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

设计师谈单经典话术我们公司有一直以来走的品质路线，请你放心我们服务理念是100：99:1:0<100客户：99个满意：1个不满意等于0>说明是服务满意度100% 选择我们公司不会让你后悔的诚信是我们最大的优势，因为诚信是明天的市场，后天的利润。——————张先应真墨迹，行了，签单，财务，拿合同我不是你唯一的选择，肯定是你无怨无悔的选择你的微笑是对我的认可，满意是我不断的追求 ——————好来居为冲破上月业绩，拿了公司奖金完工后，送你一件软装饰 ————五星有你的支持，我们的工作会做得更好每一套房子都当自己的家来装饰 ————————王剑每一套房子我们都当成样板间来做，它都有独特的设计，保证你十年不过时 ————张伟一个家的设计是要靠我全方面的搭配为你们家量身打造设计把房子交给我，就等于把烦恼交给我，我会让你家该做的一定做，不做的给钱也不给做 ——————周礼鹏现在这么优秀的公司和设计师在你面前，不签真遗憾，您说是吗 ——————张伟请相信我，我一定会很用心做好你这个房子 ————周陶勇今天签不是很合适吗你觉得是不是相信我没错的 ——————张浩

我们公司只做中高档客户，低端客户绝对不做！！ ——————吴羽我这个人比较容易害羞，所以只会认真负责，不会失信于人 —————— 我一个月接单不能超过3个，如果您晚几天来找我，就得排在下个月了 ——————李芳你们家地理环境真好，房子格局也不错 ——————吴过艳恭喜你成为十强企业的客户，欢迎您！ ——————廖明春今天定下来是你合算！你爽快点，做设计也有信心是备用，为了2000元。 ————房艳梅如果你能找到像我们公司这样的规模，比我们的设计要好，施工工艺好，管理好，价格还要低的公司，告诉我，那我建议你去那家公司，但我知道那是不可能的 ——————朱浦茹让我们一起先提前把设计做起来，做出比较完美的设计，定个时间测量吧不如这样吧，我们先签个设计协议，做详细方案吧 ————盛志江我们定个设计师合同好吗王先生：您选择我们公司，肯定是你明智的选择，因为我们一定会带给你家的温暖，特有所值的

设计师谈单标准实用话术

设计师谈单，实用话术！优秀卓越的设计师首先要具备丰富的室内设计理论知识，对于家居建筑空间构造和家文化要有一定的熟悉度，对于满足客户的家装需求和营销签单也要具备一定的专业技能。现如今的家装业主客户都不是一无所知的十年前的状态，信息日益迅猛发展的今天，业主不再是信息不对称的弱势群体，很多业主都早已经不是第一次购房装修，很多业主的家装知识和阅历经验甚至都超过了很多家装公司的专业人员的水平。这也就是为什么现在的设计师（特别是刚毕业进入家装行的设计师）越来越感觉单子难谈的一个原因，设计师越来越感觉客户精明不好把控忽悠了。不仅如此，家装业主逆势上扬中，面对设计师更加能够比较冷静地思索，沉着地审视设计师和设计师手中的图纸、报价了。他们能从设计师的言行举止中捕捉发现端倪和真诚，这种业主客户总能给设计师一种压抑感和震撼力。设计师在这样的谈单氛围下，不自觉的就没了气场和自信，越来越胆怯或步步妥协中退却了。于是，不是跑单就是单子利润太薄而无法维系正常的家装施工运营。这样的尴尬境地其实对于家装公司、设计师、客户三方来说，无疑是三输的局面。客户：我还是要再比较一下。设计师：我非常理解，毕竟装修是件大投入，不过我想了解一下您是想比较的是哪一方面的问题呢？您看，凭我这么多年的经验，其实装修就三件事：设计、施工和服务。这三件事，您更关注哪一件呢？客户：无论客户回答什么，都是统一话术（没错，您说得太对了）设计师： 1、施工重要施工品质是家装公司生存和发展的根本，只有把施工做好了，才能得到更多的客户认可，形成口碑，像我们走到今天这样的规模没有好的口碑是支撑不了的，这就是品牌公司和其它公司的最大差别，您看我们在施工方面是这么做的（拿出文件夹，翻到相关页面）。 2、服务重要服务是获取客户口碑的最直接的途径，我们对服务方面也都有着严格的要求和标准（拿出文件夹，翻到相关页面）。您可能不知道我们公司的转介绍成交比例在行业内是最高的，差不多50%，而行业内连能做到10%的都很少。

设计师套餐谈单话术

谈方案时注意规避的问题和错误第一项错误：盲目的和客户争辩。当你盲目的否决客户的想法的时候，你就是间接地说他错了。客户在消费的时候都很讨厌别人说他们错了，尤其是他们显然有错的时候。他们不喜欢别人当面指出他们的错误。作为设计师，首要责任是赢得客户的签单，签单能带给我们实际收入，而赢得和客户的争辩只能满足虚荣。如果客户在质疑公司和你的诚信和实力，作为设计师需要适当的解释或者一语带过。第二项错误：盲目表达个人的喜好和意见。作为家装设计师，不能以个人喜好去决定客户的选择。而且当你坚持表达你个人喜好的时候，要明白客户同样也有对自己喜好的坚持，如果坚持与客户相反的想法，他可能不想同你签单。但面对客户一些不合理的要求的时候可以适当表达一些自己的建议和意见。第三项错误：攻击竞争对手。假如客户没提起你公司的竞争对手，就不要主动提起他们；绝对不要在客户面前指名道姓的讨论和贬低你公司的竞争对手。绝对不要拿他们的家装设计做比较，或者以任何理由去攻击他们。为你的竞争对手说好话，显示的是一种宽容和自信。同时也是间接的表扬自己公司的实力和和你的方案。尤其是你的竞争对手曾经贬低你和你的公司的情况下，更是如此。第四项错误：过分夸大家装设计的作用。任何对自己设计方案的夸大都是致命的错误，这种做法让客户觉得你是在自我吹嘘。这是会损毁客户对你的信任度。适当的讲一些你给其他客户设计时的趣事或愉快的经验，借别人的话或事情来赞美你的家装设计。客户容易相信来自第三者的正面评语。第五项错误：随意承诺。为了拉住客户，你告诉客户可以给他更多的折扣或提供你做不到的服务及其他承诺，当你做不到的时候，你无法向客户承认自己无法履行诺言，减低了自己的信用，并削弱了整个谈单及服务过程的客户关系。套餐客户常见问题解答 Q：在来你们公司之前，业务员给我说你们是套餐模式，能给我详细讲一下什么是套餐么？ A：好的，在我们本市的装修市场里传统装修方式一般都是由装修公司提供设计方案、施工人员以及像水泥砂浆、石膏板之类的辅材和小五金，按照现场的实际面积及施工量来收取费用。而现在一些有实力的装饰公司在正常施工中还会给咱们业主提供装修施工中需要的瓷砖、木地板、衣柜、橱柜、门等这类市场差价不是很大的主材，品牌和种类是多样性的来供您选择。这样一来，装修费用这一块会比您自购主材要低一些。而我们公司在做到以上这些的同时，还会根据您家房子的建筑面积给您提前报出一个比较精准的价格，例如像您看到的彩页单上的B套餐中80平方价格约会在61900元，100平方69900元，120平方77900元。这样会方便您在装修过程中不用自己去市场购买材料，费心费力。 Q：那彩页上B和C套餐包含了那些东西，为什么同样面积会出现这么大的价格差距？ A：我们根据每位客户的不同家居需求会提供不同的主材，您注意看下包含主材后面的括号里面的材料品牌，B套餐里面包含的主材是市场上价格居中同时质量有保障的一些主材。同时呢，B套餐里面是不包含窗套和卫生间洁具的。而C套餐里面在主材方面选用了国内的一线品牌的同时包含卫生间洁具，同样的也是国内一线品牌。（C套餐同样是不包含窗套的） Q：为什么不包含窗套呢？如果我要窗套是不是还需要加钱？ A：我们的套餐里面所有的工程是按标准工艺流程施工的，而窗套一般是在墙面铺贴壁纸的情况下对壁纸收边起到一个保护的左右。一般像墙面是乳胶漆的房子里不用去增加窗套的。如果您担心墙

装修顾问谈单话术知识讲解

装修顾问谈单话术

市场部人员如何回答客户提出的问题 1、客户说我要找首席设计师或有经验设计师时应怎样回答？ ·您要找首席设计师，也就是有经验的设计师，公司每个设计师都有自己的设计风格，都有自己的审美观点，不一定每个设计师都能和您进行充分沟通，准确理解您的具体要求并在设计中体现出来。我们公司实行的是小组制，小组有4至5位的设计师，您方案的设计，是由小组共同讨论，共同设计的。 ·公司是一家大中型公司，每个设计师都是经过培训并严格考核的，没有一定设计水平和经验的设计师，公司是不会让其上岗的。 2、客户提供主材的好坏对工程质量有无影响？ ·客户提供的主材可能会影响工程质量。例如，客户买来的地砖，如果地砖本身的质量比较差，规格误差比较大，即使公司用最好的工人来施工，也不可能铺得相当规矩，砖与砖之间会出现缝不一致，高低不平等现象，这也将影响工程得质量。而且材料选择不好会影响施工得整体效果，成为整个作品的一个败笔。总之，客户提供主材的好坏是整个工程的一个重要得环节，不能忽略。 3、客户问：你们设计风格是什么样的？设计师一般多大年龄，哪所学校毕业，从业经历，你怎样回答？ ·我们公司以小组设计为优势，取长补短，其中有（当代风格、欧式、中式、日式）针对您的要求，我可以为您推荐XXX设计师的设计风格。 ·一般年龄在26岁左右； ·来自全国各大美术院校，从事室内设计工作一般都在×年以上； ·（在客户对你不够信任的情况下）这是某某设计师设计的方案，请您看一下，以证实公司设计师的水平及经验； 4、项目经理是否是公司员工，工程队与公司的关系是怎样的？施工队都是哪里人？ ·项目经理是我们公司的固定员工；

室内设计师谈单应对话术教程文件

室内设计师谈单应对话术

应对话术一、己经装修好的：XX先生（女士）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。设计当中：XX先生（女士），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？设计在做：我建议您装修之前先分二步走： 1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。 2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我。四、没考虑好：XX先生（女士）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。

聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。询问需求用语 ?您房子多少平方面积？ ?您喜欢什么样的风格？ ?您准备什么时间住进去？ ?您最关心的问题是什么 ?您希望选择什么样的装饰公司为您服务？ ?您对设计最关心的是什么？ ?您认为品牌重不重要? 异议处理 ?我想好好考虑一下 ?“可以啊,张小姐,很显然你会花时间好好考虑,除非你真的对我们公司的服务非常感兴趣,不是吗？所以我能假设你会认真是想我将会提供的服务吗？还是某些我忘了说的事？是考虑效果吗？请认真的告诉我是钱的问题吗？ ?我可以花更少的钱买到 ?“那确实．张小姐。而且在当今的经济形势下我们总是希望自己的钱能买到最多的商品。但是凭我多年的经验最便宜的未必就是我们最想要的。 ?你们的价格太高了 ?客户隐藏的内心请求:我要求你证明你的产品值得我花这么高的价钱

设计师谈单话术

设计师谈单话术二、初次接待客户： 1、接待客户，什么样得开场白，有更强得杀伤力。怎么更好得推销自己。 “您好！非常高兴您来到家装E站！” “在我还没有为您服务之前，我想了解一下就是什么原因来到我们公司得呢？” 首先找原因，她为什么来家装E站，假如我们不去问得话，我们会忽略很多得资讯。她如果说就是朋友推荐来得。 “那瞧来您就是个很喜欢交朋友得人，我也与您一样，希望我们能成为好朋友。您得朋友推荐您来家装E站，那恭喜您！您来对啦！只要在我们这里装修过得朋友，都会推荐第一个、第二个、第三个来我们这里。您未来也会一样，您也会推荐更多得朋友来我们这里得。” 当您去赞美对方得时候，心门就打开啦！接下来很好沟通了。如果对方说就是瞧电视广告来得。 “那您就是个善于捕捉生活资讯得人，我想请教一下我得广告那一点吸引了您？”（这个就就是客户潜意思里透漏得信息）假如就是广告主题吸引她来得，主题很有诗意，很有意境。那我们可以理解这个客户就是个墨水味比较浓得客户。那我们得沟通就要有文化底蕴啦。如果就是工地吸引来得客户，就就是品质型得客户，既然就是品质吸引来得，她会想我就是否可以多花点钱呢？ “在这个小区有十几二十户都在装修，我想请教一下，来我们家装E站之前都去过哪些公司得工地呢？” 她会说去过什么什么工地。 “那您瞧过这些工地，感觉我们得工地与别人什么不同呢？” 激发她得欲望，她接下来会说有什么什么不同。 “就是得，我们得工地确实做得非常棒。不过话又说回来，这么好得品质肯定有良好得服务、优秀得材料与施工工艺。那么这些都就是来自大量得行动与投入得。因此我们得价格或许比游击队会适当得高一些得。” 因为她就是品质型客户，就是工地吸引来得。意思告诉您，好东西肯定跟游

室内设计师谈单应对话术

应对话术一、己经装修好的:XX先生(女士)打扰您了,不好意思,请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有,我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程,设计就是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下,介绍成功的话我们感谢您,没成功我也感谢您,您朋友的电话或邮件给我一个好不？谢谢您。二、已在装修了:请问您的房子现在已经在设计当中还就是在施工当中。设计当中:XX先生(女士),您瞧这样可不可以:“我们也愿意帮您做一个平面方案,也好让您做个比较。装修与买东西一样,总要货比三家,比设计效果,比施工质量,比价格就是否合理,比材料品牌,比服务,您觉得我们的设计好,价格满意,再做选择,毕竟装修不就是件小事情啊！那好吧,您瞧您就是周一到周五有空,还就是双休日有空,您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下,您也可以参观我们标准化施工现场,相信我们会就是您理想的选择。三、正在考虑当中:您房子设计有没有做啊？设计在做:我建议您装修之前先分二步走: 1)先将平面,立面报价格,材料明细这一块做好算出来。 2)然后再考虑施工这一方面,这样做有个比较,装修就是可以又省心又省力的。我们近期活动还比较丰富,比较精彩,我把相关内容先传真一份给您瞧瞧。一方面呢,您对公司有个了解,另一方面呢,也对这次活动有个了解,请将您的邮箱或QQ 号报给我。四、没考虑好:XX先生(女士)我问一下,有些人家把房子出租或者转让,您家确定自己住就是吧！五、如顾客问号码就是怎么知道的:就是我们经理给我的,我们非常愿意为您提供家装上的服务,如果说您新房近期要装修的话,那么也好进行多家比较后做选择。聊天之中可以谈到设计师:我们的设计师都就是国家注册设计师,非常优秀,非常负责任,不仅仅设计图纸画的好,而且施工经验也很丰富,可以做到让自己的设计与施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。询问需求用语

设计师谈单话术

设计师谈单话术设计师谈单话术二、初次接待客户: 1、接待客户，什么样的开场白，有更强的杀伤力。怎么更好的推销自己。 “您好～非常高兴您来到家装E站～” “在我还没有为你服务之前，我想了解一下是什么原因来到我们公司的呢,” 首先找原因，他为什么来家装E站，假如我们不去问的话，我们会忽略很多的资讯。他如果说是朋友推荐来的。 “那看来你是个很喜欢交朋友的人，我也和你一样，希望我们能成为好朋友。你的朋友推荐你来家装E站，那恭喜你～你来对啦～只要在我们这里装修过的朋友，都会推荐第一个、第二个、第三个来我们你未来也会一样，你也会推荐更多的朋友来我们这里的。” 这里。当你去赞美对方的时候，心门就打开啦～接下来很好沟通了。如果对方说是看电视广告来的。 “那你是个善于捕捉生活资讯的人，我想请教一下我的广告那一点吸引了你,”(这个就是客户潜意思里透漏的信息) 假如是广告主题吸引他来的，主题很有诗意，很有意境。那我们可以理解这个客户是个墨水味比较浓的客户。那我们的沟通就要有文化底蕴啦。如果是工地吸引来的客户，就是品质型的客户，既然是品质吸引来的，他会想我是否可以多花点钱呢, “在这个小区有十几二十户都在装修，我想请教一下，来我们家装E站之前都去过哪些公司的工地呢,” 他会说去过什么什么工地。

“那你看过这些工地，感觉我们的工地和别人什么不同呢,” 激发他的欲望，他接下来会说有什么什么不同。 “是的，我们的工地确实做得非常棒。不过话又说回来，这么好的品质肯定有良好的服务、优秀的材料和施工工艺。那么这些都是来自大量的行动和投入的。因此我们的价格或许比游击队会适当的高一些的。” 因为他是品质型客户，是工地吸引来的。意思告诉你，好东西肯定跟游击队的价格是不一样的。我们要懂得塑造价值，比如是工地吸引来的，那原来对我们的印象是80分，如何把他塑造到160分。只要价值塑造上去啦!比如他原来是准备投入5万的，他或许会改变想法增加到6万。 “好，刚才你说是看工地来到我们公司的，那我想知道你们今天来到我们这里主要是想了解哪些方面呢,比如设计、材料、还是做工呢。” 有些人会说是材料和做工。 “有的客户是只要价格便宜就好，做工和材料都不是那么重要。怎么你这么看重材料和做工呢,” 那么好了，正中下怀。我们的强项就是做标准工程的，一定要塑造我们的工地价值。把工地从70分提高到80、90甚至100分。假如对方说重视设计，工地一般就可以。但是我们要明白我们现在所有的签单都要和标准工程挂钩，所有的都要归纳到标准工程来。 “我想请问一下张先生、李小姐，是什么原因你这么重视设计呢,” 然后他就会回答…… “我本身是做设计的，做了这么些年头，我总觉得跟热爱设计的客户朋友很容易沟通。我就喜欢跟尊重设计、看重设计的客户沟通，因为你有高要求。要求越高，我们设计师做起来更有挑战，更觉得有味。那么我相信这样的设计作品是很棒

装修设计师谈单话术与思路

谈单话术及沟通思路设计师整装必备： 1、功能的布局合理（保证家的实用及储藏功能） 2、材质问题的使用、收口、风格、呼应 3、家具的主题风格、元素，提亮空间的色彩搭配与空间的色彩相呼应 4、整体居家的色彩或氛围，沙发、抱枕、窗帘、挂画的色彩，床体、床品、窗帘、背景墙及主色调 5、留出空间购置一些个性化小配件、小凳子、个性边框、个性架子、挂件、点亮空间的个性、小格调，使空间更精致，更有调性（犹如一个人配好服装后的小饰品，使人更精致更显品位）与客户交流问通思路 1、聊天，根据客户年龄穿着及性格，快进拉近距离，坦诚，真诚（从称呼开始，从微笑开始） 2、了解客户喜好，通过看图聊天看样板间 3、介绍工艺 4、带看展厅，标配，性价比类，从八楼第一套开始参观。美式，中式，从客户喜欢的开始参观 5、看感觉，介绍本空间整装的空间搭配，不同空间的材质呼应，颜色呼应，提亮空间的颜色及软装搭配，体现*** 整装的专业效果，让客户体会到真正的整装服务，整装体系，整装效果。如何从量房后的户型分析到空间布局，到主材的配套服务，到沙发、餐桌、

床等移动家具的搭配，帮您参考吊顶的款式，尺寸比例，材质的搭配，颜色的搭配，让整个空间看上去更舒适，另外一定要有点亮空间的色彩或我们会通过沙发上的抱枕，帮您搭配挂画、窗帘及桌上摆件的颜色。第一步、介绍空间，让客户感受到真正的整装服务。 1、您看到这样的样板间，主要是木纹色与白色的完美结合，所以我们在设计橱柜的时候没有用用一个颜色（用同一个颜色会显得比较呆板），特意选定木纹色与白色的混搭，来呼应客餐厅的效果。 2、您再看沙发背景的挂画，您知道我们为什么会选择这套，您看沙发抱枕，我们选用的是两个亮系蓝色和黄色，用来提亮点缀整个空间，所以本套样板间的窗帘、沙发、背景画、餐桌上的花瓶都是用的蓝色，电视机上的摆件用的黄色，我们的整装不光是给您考虑功能做什么，不是简单的做柜子，贴瓷砖地板，买家具，除了这些之外，我们要考虑到您家的整体风格及颜色搭配的效果，装修完以后让您的家人朋友一看就觉得您家很漂亮，一看就是专业的设计师，专业的装修公司做的，做装修要相信专业，我们专业搭配出来的效果就是不一样，像您家同样是买一个花瓶，花了100 元，但我们帮您建议同样是买个 100 块钱的，甚至价格更少，但是做出来摆在您家的效果一定会更好一些您在我们公司搞装修，您会非常省心，只要您告诉我们您的需求和喜好，我们会用我们的专业帮您搭配和表现出来。

设计师套餐谈单话术

设计师套餐谈单话术 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

任何对自己设计方案的夸大都是致命的错误，这种做法让客户觉得你是在自我吹嘘。这是会损毁客户对你的信任度。适当的讲一些你给其他客户设计时的趣事或愉快的经验，借别人的话或事情来赞美你的家装设计。客户容易相信来自第三者的正面评语。第五项错误：随意承诺。为了拉住客户，你告诉客户可以给他更多的折扣或提供你做不到的服务及其他承诺，当你做不到的时候，你无法向客户承认自己无法履行诺言，减低了自己的信用，并削弱了整个谈单及服务过程的客户关系。套餐客户常见问题解答 Q：在来你们公司之前，业务员给我说你们是套餐模式，能给我详细讲一下什么是套餐么？ A：好的，在我们本市的装修市场里传统装修方式一般都是由装修公司提供设计方案、施工人员以及像水泥砂浆、石膏板之类的辅材和小五金，按照现场的实际面积及施工量来收取费用。而现在一些有实力的装饰公司在正常施工中还会给咱们业主提供装修施工中需要的瓷砖、木地板、衣柜、橱柜、门等这类市场差价不是很大的主材，品牌和种类是多样性的来供您选择。这样一来，装修费用这一块会比您自购主材要低一些。而我们公司在做到以上这些的同时，还会根据您家房子的建筑面积给您提前报出一个比较精准的价格，例如像您看到的彩页单上的B套餐中80平方价格约会在61900元，100平方69900元，120平方77900元。这样会方便您在装修过程中不用自己去市场购买材料，费心费力。 Q：那彩页上B和C套餐包含了那些东西，为什么同样面积会出现这么大的价格差距？

设计师谈单新模式(情景对话表达话术)

设计师谈单新模式（情景对话表达话术）设计师：男：先生，请座！女：您好，请座！设计师：不好意思，我还不知道怎么称呼您？对不起，我还不知道您贵姓？客户：噢，我姓王。设计师：王先生，您好，这是我的名片，我姓马﹒叫“马xx”，叫我“小马”、“马工”就行。客户：好的。设计师：王先生，既然今天您来到我们公司，对于香港凯文设计装饰来说，我就不做过多的介绍了。在这个行业来说，我们应该是全国最大的（停3—5秒）；现今我们在全国已拥有50多家分公司（停3—5秒）；并且，在国外也设有设计工作室，设计已与国际接轨。客户：你们公司大是大，但听说你们公司很贵。设计师(回答1)：我承认，王先生，在某些项目方面,单一从表面数字上来衡量，我们是有点编高，但高有高的道理，绝对﹒是物有所值的，比如说铺地砖，水泥、沙在市场上购买都是差不多的价钱，但要求的施工工艺不一样，要求的质量不一样，所造成的成本就会不一样。比如说贴1公分厚成本就要10 块钱，那么贴2公分厚呢就要20块，贴3公分厚呢？就需要30块钱了。所以说价格之间的差异就是这样行成的。设计师(回答2)：不会吧！王先生客户：怎么不贵？我朋友就是你香港凯文设计装的，就是他告诉我的。设计师：王先生对于您朋友来说，也许是他在某些方面，对我们公司还不了解，我承认，王先生，在某些项目方面，单一从表面数字上来衡量，我们是有点编高，但高有高的道理，绝对是物有所值的，比如说铺地砖，水泥、沙在市场上购买都是差不多的价钱，但要求的质量不一样，施工工艺不一样，所造成的价格就会不一样。比如说贴1公分厚成本就要10块钱，那么贴2公分厚呢就要20块，贴3公分厚呢？就需要30块钱了。所以说价格之间的差异就是这样行成的。一看就知道您是一个相当有品味的人，在衡量价格的问题上比的应该是性价比(物有所值)。再说他们也不是雷锋来的,至于打折送礼做展厅,还不是羊毛出在羊身上. 客户：那我哪里知道你们给我贴多厚呢？设计师：你可以看一下我们的合同书（介绍合同上的施工标准）. 我们公司每一个项目都有严格的施工标准，并全部列在合同书中.对客户来说这是一种承诺,对于我们公司是一个标准.合同是具有法律效应的,我可以说在这个行业还没有一家公司敢这样做.但我们香港凯文设计做到了.再说我们公司是全国联保的，就是客户要求我们不需要贴那么厚.我们都不敢做, 因为我们输不起呀。

室内设计话术要点

主要还是靠经验的,不可能一步登天的! (1) 设计师与客户谈单的技巧 1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。 2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。 3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。 4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。 5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。 6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料

设计师谈单及回答技巧

一当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。二当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。 3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。 4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。 5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。 6、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时，应怎样回答？答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口uv漆，无须保养；但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；强化复合木地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装容易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者之间最差的。 7、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答？答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。

设计师谈单话术

设计师谈单话术一、电话营销: 1、我们该怎样在最短的时间内、用通俗易懂的语言，把我们的标准工程解释给客户听(特别是在电话营销上)，并且得到客户的认可。成功的把我们的标准工程推销出去, “上海嘉捷芜湖分公司是芜湖第一家全方位导入标准工程管控体系的装修公司。标准工程包括每一道工序、每一件材料、每一种工艺、每一套验收的流程，我们都是目前国内最规范最健全的。当然我这样讲，你也许会怀疑。怀疑固然可以，求证更加重要，所以我建议你一定要来我们的工地看一看，到我们的公司坐一坐。听到不如感悟到。” 2、客户没说没时间，有需要会和我们联系，该怎么说, 一般说这种话的，80%的都不会和你联系。“不会吧～说这种话的一般都是很讲礼貌的，我相信您也是出于礼貌。” 那么问题就出在你没有把标准工程的价值说清楚，没有让客户产生兴趣。是你打电话的语言吸引力不够，所以客户没有兴趣再听下去。二、初次接待客户: 1、接待客户，什么样的开场白，有更强的杀伤力。怎么更好的推销自己。 “您好～非常高兴您来到上海嘉捷芜湖分公司～” “在我还没有为你服务之前，我想了解一下是什么原因来到我们公司的呢,” 首先找原因，他为什么来上海嘉捷芜湖分公司，假如我们不去问的话，我们会忽略很多的资讯。他如果说是朋友推荐来的。 “那看来你是个很喜欢交朋友的人，我也和你一样，希望我们能成为好朋友。你的朋友推荐你来上海嘉捷芜湖分公司，那恭喜你～你来对啦～只要在我们这里装

修过的朋友，都会推荐第一个、第二个、第三个来我们这里。你未来也会一样，你也会推荐更多的朋友来我们这里的。” 当你去赞美对方的时候，心门就打开啦～接下来很好沟通了。如果对方说是看电视广告来的。 “那你是个善于捕捉生活资讯的人，我想请教一下我的广告那一点吸引了你,” 假如是广告主题吸引他来的，主题很有诗意，很有意境。那我们可以理解这个客户是个墨水味比较浓的客户。那我们的沟通就要有文化底蕴啦。如果是工地吸引来的客户，就是品质型的客户，既然是品质吸引来的，他会想我是否可以多花点钱呢, “在这个小区有十几二十户都在装修，我想请教一下，来我们上海嘉捷芜湖分公司之前都去过哪些公司的工地呢,” 他会说去过什么什么工地。 “那你看过这些工地，感觉我们的工地和别人什么不同呢,” 激发他的欲望，他接下来会说有什么什么不同。 “是的，我们的工地确实做得非常棒。不过话又说回来，这么好的品质肯定有良好的服务、优秀的材料和施工工艺。那么这些都是来自大量的行动和投入的。因此我们的价格或许比游击队会适当的高一些的。” 因为他是品质型客户，是工地吸引来的。意思告诉你，好东西肯定跟游击队的价格是不一样的。我们要懂得塑造价值，比如是工地吸引来的，那原来对我们的印象是80分，如何把他塑造到160分。只要价值塑造上去啦!比如他原来是准备投入5万的，他或许会改变想法增加到6万。 “好，刚才你说是看工地来到我们公司的，那我想知道你们今天来到我们这里主要是想了解哪些方面呢,比如设计、材料、还是做工呢。”

(装饰公司)设计师谈单话术

（装饰公司）设计师谈单话术 -----室内设计师谈单流程及话术一、设计师和业主互动 1、我是公司的首席设计师，很高兴能为您服务（面带微笑递名片） 2、哥/姐请问怎么称呼您呢？（xxxx） 3、好的，xx哥/姐您这房子是哪个小区的呢？（是xxx的），哦，是那里呀，交通设施挺便利的哦，您真有投资眼光（赞美客户）二、了解客户需求 1、xx哥/姐您这户型看起来方方正正的，还蛮不错的嘛（赞美客户）应该有xx平米吧？（试探性问业主房子合同上面的真正面积，如果是120，就说应该有110左右吧？如果没有户型图另说）确定面积后：xx哥/姐那您的新房子常住人口有几位呢？（了解客户的基本信息） 2、xx哥/姐你对装修有什么特别的要求吗？（您的想法对后期设计很重要） 3、xx个/姐您比较喜欢什么类型的设计风格呢？（顺着业主的话说下去，如果说没有，就顺便编一个给他，比如：如果还没有定风格呢，我这是倒是有个建议，我接触过您年龄阶段的客户非常多，选现代简约风格的也非常多，现代风格分为几种：有暖色调的，也有冷色调的，暖色调的话就温馨一点，冷色调的话就时尚前卫一点，像我们这样年龄阶段的年轻人都是比较喜欢冷色调比较多的嘛！因为年轻人接触的新鲜事物比较多，也比较广的嘛！您说对不对？）（得客户回应的信息）三、讲解公司套餐包含的项目 1、xx 您看装修风格的话我们已经初步确定下来了，下面我来给你讲解一下您房子的平面布局吧！（不断的征求意见和修改中……）（讲解方案） 2、讲完方案后，试探性的问他之前有没有了解过装修，他说没有，那就开始给他介绍公司：我们公司是全包套餐模式，全包就是装修下来所含到主材、人工、基础材料都给您含在里面了，就不用你到材料市场上亲自跑很多趟，所有主材都是在公司一站式采购，省时、省力又省心，一旦出现质量问题，无论是手工还是材料，都由我们公司负责。（而且我们的主材都是从厂家直接拿货，所以比市面上的要实惠的多，因为省去了很多费用，要不然的话您这房子这点钱我们还真装不下来。）客户没问到怎么那么便宜，在用括号里面的话。

设计师谈单技巧5步走

设计师谈单流程五步走（注重设计）第一步：自我介绍与推荐（大方、得体） 1、递名片、握手 2、自我介绍：（1）、设计师职务（2）、从业年限（4）、擅长风格（3）、代表作品第二步：客户信息统计与分析 1、信息统计：（1）、房屋位置（2）、房屋面积（3）、预想装修风格（4）、装修时间（6）、家庭主要成员及习惯、要求（5）、大概预算 2、分析：（1）、年龄（2）、职业（3）、性格（4）、经济能力（5）、对装修的认知第三部：设计风格（配以图片，风格特点介绍）以及装修知识介绍 1、新中式风格 2、现代简约风格 3、新古典风格 4、日式风格 5、东南亚风格 6、地中海风格 7、古典欧式风格8美式乡村风格 9、通过沟通、交流根据客户喜好和实际情况向客户推荐适合的装修风格以及装修知识介绍。第四步：标准话术 1、生活因设计而精彩、影响未来五到十年 2、装修不慎带来的危害：举例，图片加文字。如图省钱用不环保材料给家人带来的危害；只注重价格而不做比较的后果。 3、为什么不能选择游击队、小公司:特点流动性大、没有质保、素质不高、容易引发纠纷、偷工减料、无品牌意识、管理混乱、不懂营销。举例说明找他们带来的危害、用事实说话。 4、为什么不能选择大公司：加盟费高、广告多、开支大、不稳定、水土不服不适应本地情况、风险大、噱头多。举例说明：元洲装饰、东易日盛的失败案例 5、根据以上得出好装修=性价比合理+优秀全程管理+人性化设计+优质施工管理+完善的售后服务 6、我们公司的优势：（向客户描述公司发展规划）一定规模、有规划、有理想、本地企业、设计务实、拿出《企业经营管理理念手册》、施工管理严格、流程规范、重信誉。举例提出服务过的客户，拿出客户旌旗等第五步：推出个性化设计要求以及团队服务小组（以团队形式服务客户、拿出团队成员名单、工作年限、特长及服务誓言、拿出《工作服务手册》）、拿出公司的促销方案及优惠政策、要求交定金。

室内设计谈单技巧

室内设计谈单技巧作为专业的室内设计师，不仅仅只会做设计，还要有具备相应的谈单技巧，这样才能将自己的作品推销出去，从而获得肯定以及对应的报酬！那么，很多学员就会问，那应该如何去谈单呢？有什么技巧没？答案是肯定的。下面跟着小编的步伐来看看吧~ 客户来到公司就需要服务，需要怎样的服务？我们要在客户角度去考虑问题，了解客户需要的侧重点，是设计，还是施工，还是价格。然后就客户的角度展开工作。了解了客户的真正消费需求，设计人员也就应该有了相对应的营销策略。 1．怎样去给予客户客户越想要的东西，我们应该了解，但是不是把你所有的东西都给予他，这样太透明，让客户得到太容易，认为你的工作很简单，没有价值，但又不能怎么都不给。所以通过不同的客户把握火候。 2．客户喜欢跟什么样的设计师打交道形象、技能、口才都很重要，但是，坦诚是每个有血肉的人都期待的，让客户能感受到你的坦诚比什么都重要。成功的方法不是你做得有多好，而是客户相信你。 3．客户与你签约的条件不是我们满足了客户的期望值，而是我们满足客户的期望值大于所有对手的付出。所以，在服务、沟通、设计能力、施工等方面要尽最大的能力作到最好，失败就是技不如人。我们在付出劳动和时间得时候，我们的对手也在用一切方式去征服客户，我们要在付出服务的时候考虑一下人家是怎么做的，再进一步加强自己的服务，这就是我们设计师最难做的但是是必

须做的。我们设计师很累，但这就是我们的工作，当你满腹牢骚的时候，别人正在创新。 4.客户需要的沟通时间是什么时候接待客户后用最快的速度拿出方案，当你在客户心中还有比较深的印象时，当你的对手还没有和他见面时，我们可以在客户心中留下更深的印象，反之，等几天时间当客户已经和若干家对手接触，他已经对你失去印象，你将失去这个客户。虽然你可能在谈的时候约定了一个时间，但在你用心设计的同时，还是越快越好。 5．客户迟到意味什么假如你约定客户上午10：30公司见，可是上午没来，电话过去后说有点别的事忙下午再来。首先们设计师是任何情况下都不能迟到，特别是未定合同的客户，而客户迟到对于他来说是正常的，因为你有求于他。所以我们谈客户是尽量发挥自己的沟通水平，多多吸引，耗时耗力，朋友是沟通出来的，用沟女的心态去面对客户。 6．客户是否真的满意当客户说你什么都好时，说价格没什么问题时，说肯定找你签时，我们要警惕，他可能已经认定不会跟你合作，只不过找个台阶下罢了。或许他的心中已经有了选择，不过通过一些言语来从你这里得到更多的创意或其他，这样我们就要注意自己哪里不到位，争取挽回，不要飘飘然，客户没有签约交款，一切还是0。 7．客户较真注意问题当客户当面说你的设计要怎么怎么改，讨价还价时就证明对我们有兴趣，要好好把握了。他

家装签单设计师话术

设计师2.0 话术一，邀约话术：设计师:您好！是先生/ 女士吗？业主：是的，什么事设计师：您好！我是签约的设计师，您在上预约了我们免费为您设计新家的服务对吗，好的，现在安排我和您预约量房的时间，不知道您现在方便吗？好的，我跟你确认一下您的基本信息，您的小区是在对吗，那您的房子是在栋几单元呢，房号是多少。我记录下。好的，感谢您！您的基本情况我都清楚了。那您是平时都方便量房还是只有周末方便量房呢？那您是周五方便还是周六方便呢？好的，三点到四点我去到您那里可以吗？还是下班以后您比较方便？好的，那我时间会准时去到您那里，去之前我会再给您一个电话进行确认。稍后我会把我的信息以短信的形式发送给您，为了到时能给到您更好的装修建议，有一些基本的需求想跟简单沟通下，不知道您现在方便吗？9 点爸场景一业主：不方便设计师：好的，那您看您是下午3 点到4 点方便？还是5 点以后方便，我到时候再打给您。稍后我也会把我的信息已短信的形式发送给您！谢谢！场景二业主：方便设计师：好的！有一些基本的情况想跟您简单沟通下,我想了解下您现在要装修的房子是打算自己住呢还是后期出租？那家里后期几个人居住呢？有没有老人和小孩居住？您之前有没有看到过自己比较喜欢的装修风格？场景一：业主：不知道什么装修风格，也不懂想做什么设计师：好的！没关系的，如果有的话我们可以更快更精准的完善您的设计方案，如果还没有明确的要求也很正常啊，我们做设计第一步就是通过平面要帮您把生活区域规划好，再来关于风格我过去量房的时候会带上我们做过的一些案例还有一些各种风格的图片，到时可以现场沟通，肯定可以做出您满意的方案。问题一：业主：不想去现场，太远了，和别的公司流程也是一样的，没有效果图。首先您在上选择了我们，我们就是要对您认真负责的，设计公司的流程虽然一样，但是设计师都是不同的，我们的设计师都是经过严格考核才能进入这个平台，每个业主对我们在网络上的评价都非常重要，我们就是靠口碑，所以会付出最大的努力去为您服务。所以只要您愿意来，我们都会去到现场和您沟通，虽然远些，我们可以等您有空安排时间过来，您又可以免费得到一个好的平面方案，和其他公司做比较。您可能是要花费一些时间，我们是为了您可能会给我在上好的评价，也是考虑到每个业主买房不是一件小事，很多房子会一住很多年，所以我们很希望能让每个业主住得安心舒适，我们不仅是花费一些时间过去，齐家要求我们回来还要在三天内一定要给您一个平面方案，也是为了您得到最好的服务。业主：那我还是不知道效果啊现在的楼盘户型设计是存在很多缺陷的，空间的利用率都很小，很浪费空间，同时储物空间，生活动静区分这些都很欠缺考虑，一个好的设计师一定是从您的平面规划入手，让您以后在新家的生活井井有条，空间设计人性化，平面基础做好了，不论谁再帮您设计效果图都是很简单的事情，而且效果图也只有我们见面后讨论好需求，确定好平面，才能出到准确的效果。如果还没有了解您的需求甚至没有规划好平面就愿意帮您出效果图的肯定是最不负责任的设计师，因为最后施工出来肯定和效果图很大的出入。业主：我对你们的能力也不清楚啊。我们所做的案例您都可以在平台上看到，在量房时我们也会带上做过的案例让您了解我们的能力。同时在平面规划方案出来后，您一定会看到我们对您方案的用心。场景二：业主：有的。