旅行社安全生产应急预案

旅行社安全生产应急预案

为使广大员工更好地树立“安全第一、服务至上”的经营理念,更好地保证出游者的切身利益,更好地维护“杭州假日”和“余杭旅游”的形象,结合当今旅游活动中出现的各种新动向,公司特制定以下应急方案以利于旅游活动的顺利延续和运作:

1、导游服务方面:若一旦出现导游员违反相关条例规定的行为,顾客投诉后一经查实无误,公司将严肃处理。如发生客人要求中途换导游(因导游工作失职)和事后扣团款等情况所造成的经济损失,由该导游本人承担,必须向客人致歉及承担相关责任。

2、用车方面:由本社安排的旅游车辆,万一中途出现故障,视故障情况、客人等候时间长短、客人反映程度进行就近更换或派车接团处理。在行程结束前由导游员就“车辆问题”向客人再次致歉,取得客人的谅解和支持,必要时按有关条例的规定向客人予以赔偿。

3、降低服务标准方面:这种现象(如火车卧铺少了,三星住宿变二星了等等情况)若有发生,即由带队导游致歉并解释说明,尽可能取得客人的谅解和支持,并视情在当地或返程后对客人做出相应补偿。

4、客人因自身原因造成伤病情况:首先由带队导游对其进行必要的帮助,并视情送往医疗单位诊治、治疗;其次,对伤病者进行必要的照顾并安排好其他旅游者;最后负责协助伤、病者办理相关返程和转移手续。

5、当出现意外伤害事故时(如交通事故、景区摔伤等):带队导游必须具备简单救护技能,对伤者进行必要救治;及时向旅行社和有关部门报告,要求单位和有关部门的帮助,做好其他旅游者安抚工作,及时记录有关情况,以利受伤害者和单位向有关责任单位索赔。

6、其他意外情况出现时(如自然灾害):带队导游应大胆灵活处理并及时记录和报告,以利总结和查验。

7、出团前一天,应针对该团旅游者的背景、旅游车辆(飞机、火车等)的概况、地形、路线、目标景点地形地貌和当地风土人情以及遇到突发事件的处理等,对带队导游进行相关培训。

最新安全生产事故应急预案

最新安全生产事故应急预案 目录 1总则 1.1编制目的 1.2编制依据 1.3适用范围 1.4应急预案体系 1.5应急工作原则 2生产经营单位的危险性分析 2.1生产经营单位概况 2.2危险源与风险分析 3组织机构及职责 3.1应急组织体系 3.2指挥机构及职责 4预防与预警 4.1危险源监控 4.1.1危险源的监控 4.1.2各种事故的预防措施 4.2预警行动 4.3信息报告与处置 5应急响应 5.1响应程序 5.2处置措施 5.3事故现场处置

5.3.1触电事故现场处置5.3.2高处坠落现场处置5.3.3坍塌事故现场处置5.3.4机械伤害事故现场处置5.3.5食物中毒事故现场处置5.3.6火灾事故现场处置5.3.7燃气系统事故现场处置5.4应急结束 6信息发布 7后期处置 8保障措施 8.1通信与信息保障 8.2应急队伍保障 8.3应急物资装备保障 8.4经费保障 8.5其他保障 9培训与演练 9.1培训 9.2演习 10奖惩 10.1奖励 10.2责任追究 11附则 11.1术语和定义 11.2应急预案备案 11.3维护和更新

11.4制定与解释 11.5应急预案实施 1 总则 1.1 编制目的 制订生产经营单位安全生产事故应急预案是贯彻落实"安全第一、预防为主、综合治理"方针,规范本单位应急管理工作,提高应对和防范风险与事故的能力,保证职工安全健康和公众生命安全,最大限度地减少财产损失、环境损害和社会影响的重要措施。为了及时、有效地组织对突发的重大生产安全事故采取应急救援的行动,确保本单位对突发事故的快速反应和处理能力,维持正常安全秩序,特制定本预案。 预案编码原则,即XX -X- X - XXXA 。X代表“X字拼音的生母”,X代表“X字拼音的生母”;X代表“一级文件”;第一个A代表“安全词拼音第一个字的生母”;第二个A代表文件版本号。 1.2 编制依据 1)主要法律法规 ①《中华人民共和国安全生产法》...............(2014年第13号主席令) ②《中华人民共和国突发事件应对法》...........(2007年第69号主席令) ③《生产安全事故应急预案管理办法》...........(2016年安监总局88号) ④《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则GB/T29639-2013 》 ⑤《特种设备安全监察管理条例》...............(2009年国务院令549号) ⑥《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》.(山东省人民政第260号令)

旅游安全应急预案

旅游安全应急预案 为全面加强旅游安全监督管理,防范旅游安全事故发生,保障旅游者和旅游经营者的人身、财物安全,促进旅游业健康发展,积极应对可能发生的重特大旅游安全事故,及时、高效、有序地组织事故应急救援工作,最大限度减少人员伤亡和财产损失。根据《中华人民共和国安全生产法》和有关旅游安全管理的法律、法规,结合我乡旅游业的具体状况,制定本预案。 一、指导思想坚持安全防范为主的思想,以开展安全检查,落实防范措施,整治治安问题,整改安全隐患,强化重要活动安全保卫为重点,共同作战,齐抓共管,落实责任,明确目标,落实各项安全保卫措施,确保旅游安全。 二、适用范围 当遇到有紧急情况,主要指刑事治安案件,交通事故、火灾、落水事故、栏杆等保护设施损坏坍塌,游客突发急病等,应立即报相关负责人及县旅游局,根据本预案,各就其责,妥善处理,尽量减少不良影响。 三、组织领导 乡旅游安全生产领导小组办公室是乡旅游事故的应急机构。负责贯彻执行国家安全生产的法律法规,监督相关法律法规的实施;制定旅游事故应急预案;掌握安全生产动态,组织协调指挥事故救援工作,汇总报告情况。办公室设在乡城建办。领导小组成员名单如下: 组长:陈林习 副组长:刘光绍 成员:何本春贺运民阳林张小锋钱俊贤贺杰 乡旅游安全生产领导小组应在事故发生后的第一时间赶赴现场,全面掌握事故动态,制定具体救援方案,启动应急预案,协调指挥救援。 四、内容与要求 (一)旅游景区(点)重特大安全事故应急预案要点 1、根据有关法律、法规和国家标准,制定和实施旅游安全管理规章制度、安全防范措施,配备必要的、充足的、有效的各种安全防护设施,严格执行安全操作规程,确保游客生命财产安全。 2、制定游览、游乐规则和游客须知,引导游客活动;设置旅游安全标志,提醒游客注意安全。 3、对全体员工进行旅游安全培训,特别是火警预演培训和机械险情排除培训,使员工具备基本的抢险救生知识,提高安全防护技能,熟练掌握有关紧急处理措施。 4、加强旅游安全检查,对惊险旅游项目和危险性较大的特种设备、大中型游乐设施,要加强监控,定期检查,严禁超负荷运行,在旅游黄金周来临之前,必须进行全面检修,确保各种机械设备、设施正常运转。 5、凡遇恶劣天气或设备、设施机械故障时,须有应急应变措施,客运、大中型游乐设施停止运营,并对外公告,防止意外伤害事故的发生。 (二)旅行社重特大安全事故应急预案要点 1、必须按时足额交纳旅行社责任保险,切实保障旅行社和游客的合法权益,在与旅游者签定旅

通信工程应急预案

通信工程应急预案 1. 一般事故应立即启动如下应急救援程序 ①.现场第一发现人→现场安全员→现场负责人向所在部门报告。 ②.现场负责人:控制事态保护现场组织抢救,疏导人员。 ③.现场应急救援负责人:组织施工单位、监理部人员进行现场急救,组织车辆保证道路畅通。 2. 较大事故立即启动如下应急救援程序 ①.现场第一发现人→现场安全员→现场负责人向所在部门报告。 ②.现场负责人:控制事态保护现场组织抢救,疏导人员。 ③.现场应急救援负责人:组织施工单位、监理部人员进行现场急救,组织车辆保证道路畅通。 ④.部门经理对本部门安全事故应急救援负有全面领导责任。 ⑤.认真贯彻、执行、完成公司下达的各项安全事故应急救援工作任务,要求和规定。 ⑥.进行本部门员工的安全事故应急救援培训的监督、管理,经常组织本部门的安全检查,消除事故隐患,制止违章行为。 ⑦.发生安全事故及时上报,并认真分析事故原因,提出和实现改进措施。 3. 重大事故立即启动如下应急救援程序 ①.现场第一发现人→现场安全员→现场负责人向所在部门报告。 ②.现场负责人:控制事态保护现场组织抢救,疏导人员。 ③.现场应急救援负责人:组织施工单位、监理部人员进行现场急救,组织车辆保证道路畅通。 ④.部门经理对本部门安全事故应急救援负有全面领导责任。 ⑤.认真贯彻、执行、完成公司下达的各项安全事故应急救援工作任务,要求和规定。 ⑥.进行本部门员工的安全事故应急救援培训的监督、管理,经常组织本部门的安全检查,消除事故隐患,制止违章行为。 ⑦.发生安全事故及时上报,并认真分析事故原因,提出和实现改进措施。 ⑧.工程部经理协助总经理履行各项安全事故应急救援职责,指导、监督公司各部门落实安全生产工作情况,为公司安全生产工作提供决策意见。 4. 特别重大事故立即启动如下应急救援程序 ①.现场第一发现人→现场安全员→现场负责人向所在部门报告。 ②.现场负责人:控制事态保护现场组织抢救,疏导人员。 ③.现场应急救援负责人:组织施工单位、监理部人员进行现场急救,组织车辆保证道路畅通。 ④.部门经理对本部门安全事故应急救援负有全面领导责任。 ⑤.认真贯彻、执行、完成公司下达的各项安全事故应急救援工作任务,要求和规定。 ⑥.进行本部门员工的安全事故应急救援培训的监督、管理,经常组织本部门的安全检查,消除事故隐患,制止违章行为。 ⑦.发生安全事故及时上报,并认真分析事故原因,提出和实现改进措施。

办公室火灾应急预案方案

编号:AQ-BH-03192 ( 应急管理) 单位:_____________________ 审批:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 办公室火灾应急预案方案 Office fire emergency plan

办公室火灾应急预案方案 备注:应急预案明确了应急救援的范围和体系,有利于做出及时的应急响应,当发生超过应急能力的重大事故时,便于与应急部门的协调,降低事故的危害程度。 一、演练背景设施 (1)配电柜出现电火花、电器设备电源线老化产生电火花、员工不遵守规章制度故意玩火,人员没有及时发现,导致火灾。及其他各方面引发的火灾。 二、预案策划 事故发生后,由发现第一人、监护安全员分别向本部门领导和监控室、消防控制室报警,监护安全员应通过对讲机不间断向消防控制室汇报现场情况。办公楼领导接到报警后迅速启动现场处置方案,成立急救组、报警组。急救组:到消防控制室取消防器材;分配人员,对受伤人员进行现场急救,然后让受伤人员撤离现场。报警组:向安全主管、总经理、部门总监、经理报警;向各办公室负责人报警。 监控室接到报警后再次通过对讲机向消防控制室报警,同时调

整监控,密切观察现场情况;消防控制室接到报警后迅速通知总指挥,并开启消防泵使水压达到最佳状态,待总指挥确认回复后,启动厂区警报,办公楼安全事故预案正式启动。 启动预案后,现场指挥组迅速赶往紧急集合点负责现场应急指挥,现场人员迅速成立各救援小组展开施救。 指挥组:负责执行指挥组下达的各项救援指令,及时报告现场情况。 急救组:到消防控制室取消防器材;把部门主要资料如:财务账目等,迅速搬离事故现场;分配人员,对受伤人员进行现场急救,然后让受伤人员撤离现场。 报警组:负责向菏泽市消防机构、医疗机构报警;派专人到公司门口迎接救援。 警戒组:负责办公楼周边及各个重要路口的警戒;阻止人员进入。 后勤保障组:寻找医药、水源等应急物资;切断附近电力供应;保证车辆对伤员的运输。

应急预案汇编70528

应急预案管理制度汇编 1.生产安全事故应急预案 对于生产安全事故应急措施我国《安全生产法》作了相应的规定。《安全生产法》第七十条规定:“生产经营单位发生生产安全事故后,事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。单位负责人接到事故报告后,应当迅速采取有效措施,组织抢救,防止事故扩大,减少人员伤亡和财产损失,并按照国家有关规定立即如实报告当地负有安全生产监督管理职责的部门,不得隐瞒不报、谎报或拖延不报,不得故意破坏事故现场、毁灭有关证据”。 安全生产监督管理职责的负责人接到重大生产安全事故报告后,应当立即赶到事故现场,组织事故抢救。生产经营单位发生生产安全事故,经调查确定为责任事故的,除了应当查明事故单位的责任并依法予以追究外,还应当查明对安全生产的有关事项负有审查批准和监督职责的行政部门的责任,对有失职、渎职行为的追究法律责任。 事故调查处理应当按照实事求是、尊重科学的原则,及时、准确地查清事故原因,查明事故性质和责任,总结事故教训,提出整改措施,并对事故责任者提出处理意见。

2.医疗纠纷应急处理预案 一,医疗投诉发生后,科室应立即向医务部报告,隐匿不报者将承担可能引起的一切后果。 二,有医疗问题所致的纠纷,科室应先调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化。并接待纠纷患者及家属,认真听取患者意见。针对患者的意见解释有关问题,如果患者能够接受投诉处理到此终止。 三,主管部门接到科室报告或家属投诉后,应立即向当事科室了解情况,与科室负责人共同协商解决办法。如果患者能够接受投诉处理到此终止。如果患者不能接受,请患者就问题的认识和要求提供书面材料。然后,找有关负责人调查了解问题的详情,提出解决问题的方案,并向院领导汇报,与患者协商处理意见,如果患者接受处理到此终止。 四,对主管部门已接待但仍无法解决的医疗纠纷,建议患者家属按法定程序进行医疗鉴定。当事科室在一周内备齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见。 五,当事科室指定专人出席医疗事故鉴定会。 六,患者及家属向法院起诉后,当事科室指定专人和律师代表医院出庭,必要时职能部门陪同。 七,主管部门根据医疗纠纷的性质对科室和个人提出行

最新企业安全生产应急预案(完整版)

1 2 3 4 5 企业安全生产事故应急预案6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 编制单位:河北瀚菲特液压机械制造有限公司 19 20 发布日期:2016年1月 21 22

23 一、总则 24 25 1、编制目的: 26 为规范企业安全生产事故应急管理和应急响应程序,提高处置安全生产事故27 能力。在事故发生后,能迅速有效、有序的实施应急救援工作,最大限度地减28 少人员伤亡和财产损失,特制定本预案。 29 2、编制依据: 30 依据《中华人民共和国安全法》、《国家安全生产事故灾难应急预案》、《生产31 经营单位安全生产事故应急预案编制导则》等相关法律、法规制定本预案。 32 3、适用范围: 33 本预案适用于我公司所发生的安全生产事故事故的应对工作。 34 4、应急预案体系: 35 根据行业的特点和公司实际情况,本应急预案体系包括公司综合应急预案、36 专项车间应急预案和现场处置方案。 37 本预案属公司综合应急预案,与专项车间预案和现场处置方案共同构成公司38 应急预案体系。 39 公司综合应急预案是从总体上阐述事故的应急方针、政策,应急组织结构及40 相关应急职责,应急行动、措施和保障等基本要求和程序,是应对各类事故的41 综合性文件。 专项车间应急预案是针对专项的及各车间具体的事故类别、危险源和应急保 42 43 障而制定的计划或方案,主要明确救援的程序和具体的应急救援措施。

现场处置方案是针对具体的装置、场所或设施、岗位所制定的应急处置措施。 44 45 5、应急工作原则: 46 以人为本、安全第一。预防为主、平战结合。统一领导、分级负责。 二、本单位危险性分析 47 48 1、单位概况: 49 公司是一家机械制造企业,位于河北省邢台市任县北定工业园,从业人数100 50 人左右,主要产品为液压缸和密封件生产和制造。生产活动具有以下特点:产51 品的固定性;生产涉及面广,综合性强;生产机械设备多;由于这些特点,给52 生产活动带来了很大的不安全因素,容易发生生产安全事故,造成重大的人身53 伤亡事故和重大经济损失。 54 2、危险源与风险分析: 55 经过现场勘察与分析,公司在生产活动中存在以下危险源:机械伤害、带电56 设备触电伤害、交通意外伤害、火灾等有害因素。 三、组织机构及职责: 57 58 1、应急组织体系: 59 公司成立安全生产事故应急指挥部。 60 应急指挥部总指挥:张省芳 61 应急指挥部副总指挥:陈凤群 下设应急救援小组:张占华、王胜华 62 63 2、组织机构及职责:

旅游安全应急预案(范本)

旅游安全应急预案 一、总则 (一)目的 为了在发生旅游安全事故时,能迅速、有效地进行应急处理和救援,减少旅游者及从业人员的生命财产损失,维护铜鼓旅游形象,制定本预案。 (二)工作原则 1、以人为本,救援第一。处理事故时,以保障旅游者生命安全为根本目的,尽可能地为旅游者提供救援、帮助。 2、属地救护,就地处置。在安全事故发生后,要及时向事发地相关部门报告,寻求帮助,力争在最短时间内将危害和损失降到最低程度。 3、及时报告,信息畅通。事故发生后,应立即向事发地及相关单位报告,或边救援边报告,并及时处理和做好有关的善后工作。 (三)编制依据 1、《中华人民共和国安全生产法》 2、《中华人民共和国传染病防治法》 3、《突发公共卫生事件应急条例》 4、《旅游安全管理暂行办法实施细则》 5、《导游人员管理条例》 6、《旅行社管理条例》 7、《江西省旅游管理条例》 (四)适用范围 本预案适用于处置旅游者因自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和突发社会安全事件而发生的游客伤亡事件。

自然灾害、事故灾难导致的游客伤亡事件,包括:水旱等气象灾害;山体滑坡和泥石流等地质灾害;公路、水运等重大交通运输事故;其他各类安全事故等。 突发公共卫生事件造成的游客伤亡事件,包括:突发性重大传染性疾病疫情、群体性不明原因疾病、食物中毒,以及其他严重影响公众健康的事件等。 突发社会安全事件特指发生涉外旅游突发事件和旅游节庆活动事故。包括:发生港澳台和外国游客死亡事件,在旅游节庆活动中由于人群过度拥挤、火灾、建筑物倒塌等造成人员伤亡的突发事件。 二、组织机构及职责 (一)应急机构及职责 成立了以局长为组长、副局长为副组长、各科室负责人为成员的局旅游安全应急救援领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在综合业务科,负责具体工作。 旅游安全应急救援领导小组的职责是: 1、认真执行旅游安全管理工作的有关规定,贯彻安全第一,预防为主的方针。 2、统一指挥、分级管理,坚持谁主管、谁负责的原则。 3、负责通知有关人员和协调有关部门对旅游安全重特大突发事件的应急救援、调查处理。 4、负责上报各类旅游突发事件,认真落实事故的“三不放过”原则。 5、依法对全县各旅游景区(点)、相关经营单位的应急救援预案的制定与实施进行监督和检查。 6、坚持责任追究制度,对工作不负责任、玩忽职守者要建议进行责任追究。 (二)应急处理 1、发生旅游安全事故后,现场人员应立即将事故发生时间、

办公室各类突发事件应急预案

办公室各类突发事件应急预 案 标准化文件发布号:(9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

办公室各类突发事件应急预案 为了保障办公室全体干部职工健康地工作、生活,促进办公室各项工作顺利开展,防范安全事故发生,切实有效降低和控制安全事故的危害,依照上级有关要求及相关法律法规,从办公室实际出发,特制定本预案。 一、火灾事故应急预案 1、报告程序: (1)办公室主任。(2)办公室分管领导。(3)公安消防部门。 2、报警程序: (1)迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救。 (2)根据火势如需报警立即就近用电话或手机报告消防中心(电话119),报告内容为:“……发生火灾,请迅速前来扑救”,待对方放下电话后再挂机。 (3)在向办公室分管领导汇报的同时,派出专门人员到显眼位置或主要路口等待引导消防车辆进入现场。 3、组织实施: (1)参加人员:在消防车到来之前,以办公室内成员为主,其余人员(孕妇及行动不便者除外)均有义务参加扑救。

(2)消防车到来之后,办公室人员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。 (3)使用器具:灭火器、水桶、脸盆、铁锨、水浸的棉被等。 (4)办公室人员要迅速组织人员逃生,原则是“先救人,后救物”;或用扩音器宣传自救办法和安慰被困人员。 (5)无关人员要远离火场,以便于工作,便于消防车辆驶入或操作。 4、扑救方法: (1)扑救固体物品火灾,如木制品,棉织品等,可使用各类灭火器具。 (2)扑救液体物品火灾,如汽油、柴油、食用油等,只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等,绝对不能用水扑救。 5、注意事项: (1)火灾第一发现人应查明原因,如是电源引起,应立即切断电源。 (2)火灾后应掌握的原则是边救火,边报警。 (3)发生火灾事故时,在向119消防指挥中心报警时,并立即报告办公室分管领导。 (4)办公室人员迅速疏散办公室干部职工,撤离到安全区域。 (5)积极配合消防人员灭火。

企业安全生产应急预案(完整版)54389

企业安全生产应急预案(完整版)54389

企业安全生产事故应急预案 一、总则 1、编制目的: 为规范企业安全生产事故应急管理和应急响应程序,提高处置安全生产事故能力。在事故发生后,能迅速有效、有序的实施应急救援工作,最大限度地减少人员伤亡和财产损失,特制定本预案。 2、编制依据: 依据《中华人民共和国安全法》、《国家安全生产事故灾难应急预案》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》等相关法律、法规制定本预案。 3、适用范围: 本预案适用于我公司所发生的安全生产事故事故的应对工作。 4、应急预案体系: 根据行业的特点和公司实际情况,本应急预案体系包括公司综合应急预案、专项(车间)应急预案和现场处置方案。 本预案属公司综合应急预案,与专项(车间)预案和现场处置方案共同构成公司应急预案体系。

公司综合应急预案是从总体上阐述事故的应急方针、政策,应急组织结构及相关应急职责,应急行动、措施和保障等基本要求和程序,是应对各类事故的综合性文件。 专项(车间)应急预案是针对专项的及各车间具体的事故类别、危险源和应急保障而制定的计划或方案,主要明确救援的程序和具体的应急救援措施。 现场处置方案是针对具体的装置、场所或设施、岗位所制定的应急处置措施。 5、应急工作原则: 以人为本、安全第一。预防为主、平战结合。统一领导、分级负责。 二、本单位危险性分析 1、单位概况: 公司是一家水泥生产企业,位于,从业人数200人左右,主要产品为水泥熟料和水泥成品。生产活动具有以下特点:产品的固定性;生产涉及面广,综合性强;生产机械设备多;受自然气候条件影响大;立体交叉作业和高空作业多;由于这些特点,给生产活动带来了很大的不安全因素,容易发生生产安全事故,并可能殃及邻近作业人员,造成重大的人身伤亡事故和重大经济损失。 2、危险源与风险分析:

生产安全事故应急救援预案管理办法(最新修订)

中华人民共和国应急管理部令 第2号 《应急管理部关于修改〈生产安全事故应急预案管理办法〉的决定》已经2019年6月24日应急管理部第20次部务会议审议通过,现予公布,自2019年9月1日起施行。 部长王玉普 2019年7月11日 应急管理部关于修改《生产安全事故应急预案管理办法》的决定 为贯彻落实十三届全国人大一次会议批准的《国务院机构改革方案》和《生产安全事故应急条例》《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》,应急管理部决定对《生产安全事故应急预案管理办法》(国家安全生产监督管理总局令第88号)部分条款予以修改: 一、将第一条修改为:“为规范生产安全事故应急预案管理工作,迅速有效处置生产安全事故,依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国安全生产法》《生产安全事故应急条例》等法律、行政法规和《突发事件应急预案管理办法》(国办发〔2013〕101号),制定本办法。” 二、将第二条修改为:“生产安全事故应急预案(以下简称应急预案)的编制、评审、公布、备案、实施及监督管理工作,适用本办法。” 三、将第四条第一款修改为:“应急管理部负责全国应急预案的综合协调管理工作。国务院其他负有安全生产监督管理职责的部门在

各自职责范围内,负责相关行业、领域应急预案的管理工作。” 四、将第十条第一款、第二款中的“事故风险评估”修改为“事故风险辨识、评估”;将第三款中的“事故风险评估结论”修改为“事故风险辨识评估结论”。 五、将第十一条第一款修改为:“地方各级人民政府应急管理部门和其他负有安全生产监督管理职责的部门应当根据法律、法规、规章和同级人民政府以及上一级人民政府应急管理部门和其他负有安全生产监督管理职责的部门的应急预案,结合工作实际,组织编制相应的部门应急预案。” 六、将第十二条修改为:“生产经营单位应当根据有关法律、法规、规章和相关标准,结合本单位组织管理体系、生产规模和可能发生的事故特点,与相关预案保持衔接,确立本单位的应急预案体系,编制相应的应急预案,并体现自救互救和先期处置等特点。” 七、将第二十一条修改为:“矿山、金属冶炼企业和易燃易爆物品、危险化学品的生产、经营(带储存设施的,下同)、储存、运输企业,以及使用危险化学品达到国家规定数量的化工企业、烟花爆竹生产、批发经营企业和中型规模以上的其他生产经营单位,应当对本单位编制的应急预案进行评审,并形成书面评审纪要。 “前款规定以外的其他生产经营单位可以根据自身需要,对本单位编制的应急预案进行论证。” 八、将第二十四条第一款修改为:“生产经营单位的应急预案经评审或者论证后,由本单位主要负责人签署,向本单位从业人员公布,并及时发放到本单位有关部门、岗位和相关应急救援队伍。” 九、将第二十五条修改为:“地方各级人民政府应急管理部门的应急预案,应当报同级人民政府备案,同时抄送上一级人民政府应急

XXX旅行社突发安全事件应急预案

XXX旅行社突发安全事件应急预案 一、目的 1. 切实有效地保障出境游团队、国内游团队和经营网点安全,有效处置出团队在旅游目的地所遇到的各种突发事件、事故和自然灾害,保障客人和公司的合法权益; 2. 建立健全出境游团队、国内游团队和经营网点安全处置突发事件的应急机制,并使之规范化、科学化,维护省国旅形象和利益。 二、依据 《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、国家旅游局相关法规和公司相关规定。 三、安全事件范围 (一)突发社会安全事件包括 1. 战争、军事冲突、流血政变、暴乱、恐怖袭击、劫持、爆炸; 2. 大型庆典中由于人群过度拥挤导致游客人身伤亡突发事件; 3. 自然灾害、事故灾难导致的重大游客伤亡事件:包括:地震、山体滑坡、泥石流、山洪爆发、火山爆发等地质灾害;海啸、雪崩、洪水、龙卷风等自然灾害;民航、铁路、公路、水运等重大交通运输事故。

(二)突发公共卫生事件包括 1. 突发性重大传染性疾病疫情; 2. 群体性不明原因疾病、食物中毒; 3. 其它严重影响公众健康的事件。 (三)旅游团队遇到抢劫、偷盗等社会治安方面的问题或交通事故而导致游客人身伤害或财产损失。 (四)经营网点遇到抢劫、偷盗等社会治安方面的问题或火灾而导致游客证照等重要资料和总社财产的损失。 (五)大型公共游艺设施、设备、器械,因机械故障、突发停电、恶劣气象等导致的游客人身伤害。 (六)其它危害旅游者人身、财产安全的问题。 四、安全事件等级 根据公司所涉及的突发事件的影响范围以及突发事件处置能力,将应急等级分为四个级别。 1. Ⅳ级安全生产事故 指突然发生,事态比较简单,涉及面较小、影响不大、无伤亡,影响范围不超过本人负责的区域,经过培训的现场人员能够自行处置的突发事件,如游客患病、财物丢失等。 2. Ⅲ级安全生产事故 须由部门负责人根据上报的事故类别及影响范围,派少量救援人员到达事故现场处置的事件,或者发生以下情况之一的突发性事件:旅游者病危、部分人员食物中毒、旅游者

办公室应急预案

办公区火灾事故应急预案 目的与适用范围 1.1 目的 为了提高办公室正确、及时应对与处置办公区火灾的能力,贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防安全工作方针。确保办公室办公区的消防安全,在一旦发生火灾的情况下,能及时、有效、正确地处理火灾事故;正确地使用灭火器材,控制火势蔓延;迅速、有序、安全地组织火灾现场人员的疏散和自救;及时地报警以得到专业消防人员的救援,将火灾造成的损失降到最低程度。 1.2 适用范围 本预案适用于山东同力电梯工程有限公司办公室区域范围内所有建筑和设施发生的火灾事故处置应急工作。 救援与预案 2.1 应急救援 指在发生火灾事故时,采取的消除与减少火灾事故危害、控制与防止火灾事故恶化、降低事故损失的措施。 2.2 预案 指通过预测危险源、危险目标可能发生的火灾事故危害程度而事先制定的如何组织抢险与救援的方案。 职责 3.1 办公室安全领导小组 成立办公室安全领导小组,办公室安全领导小组是办公室火灾事故应急救援现场工作的决策、指挥机构. 销售支持

3.2 相关部门 本预案涉及的办公室相关部门,应根据本部门在防火工作中应履行的职责,落实各项支持保障措施,尽职尽责、密切协作、形成合力,确保在处置火灾事故时做出快速应急反应。 3.3 事故报告 发现火灾事故,现场人员应根据现场情况,立即在第一时间向办公室安全领导小组领导报告,办公室安全领导小组在接到报告核实情况后立即向安全领导小组报告同时利用现有的消防设施进行自救,组织人员和设备进行疏散撤离。 3.4 现场应急指挥机构 现场应急指挥机构组成 现场应急指挥机构组成人员由办公室安全领导小组根据火灾事故发生地点、级别而定;应急指挥机构必须确定应有效使用的通讯系统,以保证应急救援系统各个机构之间有效的联系。 若生重大火灾事故发,院安全领导小组和相关责任部门在未到达火灾事故现场之前,由办公室安全领导小组担任现场应急指挥机构负责现场指挥灭火工作,同时开展现场应急救援指挥工作,及时联系康复中心医护人员对伤员进行急救并安排专人护送重伤人员到医院进行抢救;办公室安全领导小组配合院领导负责处理灾后相关事宜的善后工作。 3.4.1 现场应急指挥机构主要职责 现场应急指挥机构负责人应及时对受影响区域顾客、工作人员进行疏散并及时向院领导报告事故处理最新进展情况,按照指示精神统一指挥、组织火灾事故现场的抢险援救(或配合社会救援)、现场保护、后勤保障、善后处理、事故调查等工作。 3.4.2 办公室安全领导小组成员在接到通知后必须在第一时间赶赴火灾事故现场开展应急救援等工作。 资源配置 4.1 通讯保障 火灾发生后,要充分利用现代通信手段,把有线电话、移动手机等有机结合起来,为扑火工作提供通讯保障。

运输企业安全生产事故应急预案【新版】

运输企业安全生产事故应急预案 1.总则 1.1编制目的 为了增强企业的应急管理工作,确保在发生安全生产事故时,能及时有效地实施应急救援,保障职工生命和企业财产安全,减少环境污染和社会影响,促进企业可持续发展. 1.2编制依据 依据《中华人民共和国安全生产法》,《中华人民共和国道路交通安全法》和《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》等法律法规及有关规定,制定本预案. 1.3适用范围 本预案适用于企业发生的涉及到人员伤亡,财产损失及环境污染等方面的安全生产事故,如发生爆炸,燃烧,腐蚀,放射,毒害等安全生产事故.

1.4应急预案体系 应急预案体系包括: (1)综合应急预案:规定企业应急组织机构和职责,应急工作原则,应急工作程序等内容. (2)专项应急预案:主要有危险化学品运输泄漏事故专项应急预案,交通运输火灾事故应急预案,易燃易爆气体爆炸事故应急预案,硫酸液体外溢腐蚀事故应急预案等. 1.5应急工作原则 安全第一,预防为主;统一领导,以人为本,企业自救与社会救援相结合;措施果断的应急工作原则. 2,企业危险性分析 2.1企业概况 企业名称,地址,从业人数,隶属关系,主要运输产品等情况.

2.2危险源与风险分析 依据《重大危险源辨识》(GB18218-2000)和《关于开展重大危险源监督管理工作的指导意见》(安监管协调字[2004]56号)等相关要求,企业根据历史事故统计分析,得出潜在的重大事故有: (1)火灾,爆炸事故 (2)路外伤亡事故 (3)危险物品运输事故及易燃易爆物品运输储存过程中发生的危险事故. 风险分析: (1)企业容易发生火灾,污染,人员伤亡,具有较大危险. (2)道路运输容易发生交通事故. (3)易燃易爆物品的储存和运输容易发生仓库爆炸,火灾.

旅游高峰期安全应急预案1

××× 旅游高峰期安全应急预案 为了确保良好的旅游安全环境,杜绝安全事故的发生,根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国文物保护法》等有关安全生产的法律、法规、政策及上级有关部门文件精神,给合景区的实际情况,特制定《旅游高峰期突发事件应急预案》、《旅游高峰期防火灭火应急预案》、《旅游高峰期防盗应急预案》,望全体员工认真学习,严格执行。

×××旅游高峰期突发事件应急预案 一、突发事件应急处理小组 组长:××× 副组长:××× 成员:××× 发生突发事件,在处理小组成员到达之前,由值班组长负责处理。 二、处理各种突发事件应急措施 (一)抢劫案件应急措施 1.当景区发生抢劫案件时,如劫匪持有武器(指枪械),在场员工应避免与匪徒发生正面冲突,保持镇静,并观察匪徒的面貌、身型、衣着,发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时,则等待适当机会将之擒获与警方,但决不可草率从事,以免造成不必要的伤亡。如监控中心工作人员发现景区内发生劫案应立即告知部门领导或安保值班人员,并按指示向110报警。 2.如劫匪乘车逃离现场,应记下其车牌号码、颜色、车款等,并记清人数。同时可以乘的土或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点,以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽,以确保自身安全。 3.保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围,不要让无关人员进入现场。 4.如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的,应一一收拾起来用塑料袋装好,交给警方处理。

5.访问目击群众,收集发生劫案的情况,提供给公安机关。同时,公安人员未勘查现场或未处理完毕之前,相关人员不要离开。 6.在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息,不准拍摄照片。 7.如有伤者,要立即送往医院救治,并报告公安机关。 (二)绑架人质案件应急措施 1.当景区发生人质绑架案件时,在岗服务人员应立即向部门领导、值班经理、安全保卫部报告,也可直接向应急小组报告。 2.接报后应急处理小组可在事发处就近设立指挥部,并在第一时间报警。 3.在警方到达之前应封锁消息,严禁向无关人员透露现场情况,以免引起客人惊慌和群众围观,导致劫匪铤而走险,危害人质安全。 4.尽量满足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物,以稳定劫匪的情绪。 5.安保、工作人员在附近待命,以便配合公安人员的行动,并划出警戒范围。 6.及时收集监控录像资料,提供给警方。 (三)斗殴案件应急措施 1.当景区内发生斗殴事件时,应立即制止劝阻及劝散围观人群。 2.如双方不听制止,事态继续发展,场面难以控制时,应迅速报告公安机关。安保员应迅速到场戒备,防止损坏景区物品。 3.如景区物品有损坏,则应将殴斗者截留,要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查,并协助警

通信工程安全生产事故应急预案

安全生产事故应急预案省通信工程有限公司

二零一三年 目录 一、编制目的 二、组织机构及职责 三、安全事故应急措施 四、安全事故的等级划分 五、安全事故的应急预案 六、登高作业安全事故的应急预案 七、有害气体窒息安全事故的应急预案 八、窒息性气体中毒事故应急救援 九、通信机房火灾控制的应急预案 9.1通信机房的火灾事故的危险源 9.2通信机房的火灾隐患的预防 9.3通信机房火灾事故的应急救援 十、触电事故的应急预案 10.1触电事故预防措施 10.2触电事故的应急救援 十一、交通事故的应急预案 11.1交通事故预防措施 11.2交通事故的应急救援

一、编制目的 本预案贯彻“安全第一、预防为主”的方针,本着救援与生产相结合的原则,立足于自救、互救,以自我保护、自我生存为基点,在非常情况下实施有效的救援。 二、组织机构及职责 1.项目部负责人对本项目部安全事故应急救援负有全面领导责任。主持安全事故 的调查分析,提出处理意见和改进措施,指导、监督各部门落实安全生产工作情况。 2.认真贯彻、执行、完成公司下达的各项安全事故应急救援工作任务,要求和规 定。 3.进行本部门员工的安全事故应急救援培训的监督、管理,经常组织本部门的安 全检查,消除事故隐患,制止违章行为。 4.发生安全事故及时上报,并认真分析事故原因,提出和实现改进措施。具体 分工如下: ①. 项目部负责人负责在规定时间向安全监督站或劳动部门汇报事故情况。 ②. 项目经理负责向通信工程部汇报,说明详细事故地点、事故情况。接到 事故报告后,应当立即启动事故应急预案,书面签发停工通知单,积极协助事故发生单位组织抢救,并采取有效措施,防止事故扩大,减少人员伤亡和财产损失。 ③. 成员(安全员)负责安全资料准备,形成书面事故情况汇报材料,配合上级 部门的调查。 ④. 成员(技术员)应协助施工单位保护事故现场,督促其防止事故扩大。 如实提供在工程实施过程中与事故有关的工程质量和安全记录、监理指令等. 为事故调查提供真实证据。协助施工队伍保护事故现场,督促其防止事故扩大。 ⑤. 安全事故发生,现场施工人员员立即向单位领导报告,事故报告容(如 左备注)并配合做好保护现场、配合调查和举证工作。

2020最新安全生产事故应急预案

精选工作总结类文档,如果您需要使用本文档,请点击下载!祝同学们考得一个好成绩,心想事成,万事如意! 2020最新安全生产事故应急预案 目录 1总则 1.1编制目的 1.2编制依据 1.3适用范围 1.4应急预案体系 1.5应急工作原则 2生产经营单位的危险性分析 2.1生产经营单位概况 2.2危险源与风险分析 3组织机构及职责 3.1应急组织体系 3.2指挥机构及职责 4预防与预警 4.1危险源监控 4.1.1危险源的监控 4.1.2各种事故的预防措施

4.2预警行动 4.3信息报告与处置 5应急响应 5.1响应程序 5.2处置措施 5.3事故现场处置 5.3.1触电事故现场处置 5.3.2高处坠落现场处置 5.3.3坍塌事故现场处置 5.3.4机械伤害事故现场处置5.3.5食物中毒事故现场处置5.3.6火灾事故现场处置 5.3.7燃气系统事故现场处置5.4应急结束 6信息发布 7后期处置 8保障措施 8.1通信与信息保障 8.2应急队伍保障 8.3应急物资装备保障 8.4经费保障 8.5其他保障 9培训与演练 9.1培训 9.2演习 10奖惩

10.1奖励 10.2责任追究 11附则 11.1术语和定义 11.2应急预案备案 11.3维护和更新 11.4制定与解释 11.5应急预案实施 1 总则 1.1 编制目的 制订生产经营单位安全生产事故应急预案是贯彻落实"安全第一、预防为主、综合治理"方针,规范本单位应急管理工作,提高应对和防范风险与事故的能力,保证职工安全健康和公众生命安全,最大限度地减少财产损失、环境损害和社会影响的重要措施。为了及时、有效地组织对突发的重大生产安全事故采取应急救援的行动,确保本单位对突发事故的快速反应和处理能力,维持正常安全秩序,特制定本预案。 预案编码原则,即XX -X- X - XXXA 。X代表“X字拼音的生母”,X代表“X字拼音的生母”;X代表“一级文件”;第一个A代表“安全词拼音第一个字的生母”;第二个A代表文件版本号。 1.2 编制依据 1)主要法律法规 ①《中华人民共和国安全生产法》...............(2014年第13

旅游安全应急预案

旅游安全应急预案 一、交通事故处置预案 导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识,提醒司机检查车辆,发现事故隐患及时提出更换车辆的建议;协助和监督司机做好安全行车工作。交通事故发生后,导游人员应做到: 1、立即组织抢救。发生交通事故出现伤亡时,导游人员应立即拨打120急救电话并组织现场人员迅速抢救受伤的游客,特别是抢救重伤员。如不能就地抢救,应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治。 2、保护现场,立即报案。事故发生后,应尽一切努力保护现场,并尽快报案。报公安110或交通事故122报警台,请求派员赶赴现场调查处理。 3、迅速向旅行社报告。将受伤者送往医院后,导游人员应迅速向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况,按领导指令开展下一步工作。旅行社领导应在同一时间报旅游行政管理部门。 4、做好旅游团其他人员的安抚工作。交通事故发生后,导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作,继续组织安排好参观游览活动。事故原因查清后,要向全团旅游者说明情况。

5、写出书面报告。交通事故处理结束后,导游人员要写出事故报告。内容包括:事故的原因和经过;抢救经过、治疗情况;事故责任及对责任者的处理;旅游者的情绪及对处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚。如旅游团有领队的,应请领队在报告落款处署名。 二、治安事故处置预案 在旅游活动中,遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等,导致旅游者身心及财物受到损害的,统称治安事故。 旅行社提醒旅游者:不要将房间号告诉陌生人;不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间;不要与私人兑换外币;出入房间锁好房门,夜间不要贸然开门;贵重物品不要随身携带或放在房间内,可存入饭店总台保险柜;离开游览车时不要将证件或贵重物品遗留在车内。 导游人员要始终与旅游者在一起,注意观察周围环境,经常清点旅游者人数;车行途中不得随意停车让无关人员上车,若有不明身份者拦车,导游人员应提醒司机不要停车。 发生治安事故,导游人员应: 1、保护旅游者人身及财产安全。导游人员应挺身而出保护旅游者,将当事旅游者转移到安全地点,力争追回钱物;如有旅游者受伤,应立即组织抢救。 2、立即报警。导游人员应立即向当地公安部门报案,并积极协助破案。报案时要实事求是报告事故发生的时间、地

通信安全事故应急预案

通信安全事故应急预案 一、编制目的、原则及依据 1.编制目的 为做好通信工程意外伤害应急处置工作,确保现场管理人员和施工人员的生命财产安全,保证通信工程建设、工程进度和工程质量不受影响,做到有效预防,及时控制和消除事故危害,最大限度减少人员伤亡和财产损失,根据国家有关规定,结合公司日常业务,特制定本应急预案。 2.工作原则 (1)事前:充分做好防患于未然的思想准备和物资准备,牢固树立防患的思想;督促施工队办理相关保险,施工前严格检查。 (2)事中:做到及时反应,采取各种措施,调动一切力量,将事故带来的损失降到最低点。 (3)事后:及时清理现场,配合甲方、监理等相关单位,做好善后处理工作,并快速恢复施工现场的生产工作面。 3.编制依据 (1)《建设工程安全生产管理条例》; (2)《施工管理细则》; 二、应急指挥体系及职责

1、应急管理机构图 应急管理机构图 2、应急预案指挥中心: 指挥中心的责任:当接到突发事件现场有关人员报告后,应立即采取有效措施,组织抢救,防止事故继续扩大,减少人员伤亡和财产损失,并按照国家有关规定立即如实报告当地负有安全生产监督管理职责的部门,不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报,不得故意破坏事故现场、不能销毁有关证据。 (1)指挥中心: 总指挥由总经理担任; 副总指挥由副总经理、总工程师担任; 成员:各部门经理

(2)应急预案指挥部分工: 总指挥主要负责突发事件的组织指挥,立即召集应急指挥部进行分工,明确责任,启动应急预案,控制事态恶化,保护好现场材料及生命财产不受损失或把损失降到最低程度,及时转移抢救伤员使伤亡人数减少到最少,把影响面控制在最小范围,以最快的速度做好善后工作,并写出书面报告。 副总指挥在指挥的直接指挥下协助指挥积极开展工作,督促各应急指挥部开动脑筋,积极地出主意想办法,抓紧时间处理好突发事件现场的一切情况,把突发事件尽快处理完毕。 医疗救护组(由办公室负责):平时就应该一直处于“战备”状态,将参与急救的人员和急救所用的器具氧气瓶(袋)、急救箱(包)、担架和急救所用的车辆及其他材料准备完备,真正做到召之即来、来之能战、战之能胜。 抢险组(由工程部负责):负责施工期间将天然气输气管线(设备)、电力管道(线路)、市政各种管线(给水、排水、雨水等管线)、有线广播电视网络管线(架空线路)及电信、移动、联通等通信管线(架空线路)损坏的抢通与修复。公司自身能修复的工程尽量自行修复,不能修复的提前与相关单位预约(需要时请协助处理,具体的联系方式、人员及抢修时所需工具、仪表、器材等)。 器材保障组(由材料部负责):消防器材;光(电)缆接续、测试用工具、仪表及其他材料(本公司不具备条件的,请协作单位协助准备)。

办公室消防安全应急预案

Y办公室消防安全应急预案 根据《Y消防安全管理规定(2016年版)》的相关规定,结合Y办公室的实际情况,制定Y办公室消防安全的应急预案。 一、消防安全前期预防工作 1、认真贯彻执行Y消防安全管理规定,把消防安全的管理纳入日常工作; 2、办公室每日进行室内防火巡查,及时消除不安全因素。巡查主要包括: (1)对本办公室人员,进行消防安全教育与管理; (2)用火、用电有无违章情况; (3)本楼层灭火器材配置及消防设施的完好状态; (4)门窗上是否设置影响逃生和灭火救援的障碍物; (5)楼层安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况; 3、不定期进行消防安全演练,并结合实际,不断完善预案; 4、相关应急电话 (1)Y内报警电话***(内线短号***)或手机:***(短号***); (2)行政总值电话:***(短号***) (3)市消防火警电话:119 二、消防安全应急工作 当Y办公室发现火情时,发现人应先冷静判断,避免紧张错过了灭火时机,导致灾害扩大。首先,发现人应当快速对火情进行判

断,初步分为三类:小型火灾、中型火灾以及大型火灾,并相应地开展应急处理方案。 (1)小型火灾的应急处理方案 若火灾为小型火灾,发现人凭借个人能力得以对火源进行控制,则要迅速灭火,防止火情蔓延,造成更大的灾难。第一,发现人对办公室进行断电处理,防止电路对火灾进行二次扩大;第二,发现人对办公室内部设备尤其是电器等物品进行转移;第三,发现人对灭火器的正确使用,迅速扑灭火源。火灾扑灭后及时报告Y内消防部门、行政总值部门、上级主管部门以及应急办,做好善后相关工作。 (2)中型火灾的应急处理方案 若火灾为中型火灾,个人能力进行控制比较困难,则要以灭火为主。第一,发现人应马上报警Y内消防部门,之后向行政总值部门、上级主管部门以及应急办进行火灾报告,根据火情启动相应等级的消防应急预案;第二,按照“救人重于灭火”的原则,发现人呼救、疏散本楼层受火情威胁的办公人员;第三,在场人员根据消防人员的专业性指导进行火势控制,待Y内消防队的到场进行交接。 (3)大型火灾的应急处理方案 若发现时火灾已经蔓延成大型火灾,个人能力进行控制非常困难,则要以人员疏散为主。第一,发现人应当立刻报警,除Y内消防部门之外,还必须向市消防火警报警,之后向行政总值部门、上级主管部门以及应急办进行火灾报告,根据火情启动相应等级的消

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