酒店宾客意见表

客户意见表

尊敬的宾客：

您好！

感谢您入住花木篮酒店，我们诚意邀请您为我们进行评价并提供意见。您的宝贵意见将给我们莫大的帮助，非常感谢！

Part.1 您对我们工作人员服务印象及意见

1、您对总台接待人员的服务态度影像如何？

□很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店好□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意

2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？

□很好，服务非常热情□较好，服务比较周到热情

□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识

3、请您为客房卫生质量打分（1分为最低粉，5分为最高分）

□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分

1、请您填写对客房部的意见及建议：

________________________________________________________________________

2、与同级别酒店∕宾馆相比，花木篮酒店还有哪些不足？

您的建议是：

________________________________________________________________________

客户签名：____________________ 联系电话：

酒店宾客意见

XXX 店欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自我完善，追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光。姓名：联系电话：房号：住宿日期：通迅地址：（注：请准确填写联系方式，以便我们可以及时与您联系）您为何选择本酒店？ □ 品牌 □ 卫生□ 房价 □ 地理位置□ 服务□其它您的订房途轻？ □ 订房中心□ 网络 □ 公司 □ 旅行社□电话□直接上门您此行的目的是什么？□ 商务 □ 旅游 □ 会议 □ 探亲访友 □ 途径与您沟通，为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议：谢谢您的宝贵意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。你填好的表格，我们收到后会转交给酒店总经理。满意与否是不是酒店是否容易找到？ ○ ○ 您对酒店的第一印象 ○ ○ 员工的待客礼仪 ○ ○ 对前台接待的满意度（登记入住、离店结帐） ○ ○ 保安人员服务 ○ ○ 对客房的总体评价（整洁、设施设备完好） ○ ○ 服务效率及服务态度 ○ ○ 总体清洁程度 ○ ○ 酒店价格 ○ ○ 您是否会再次入住或向您的朋友推荐？ ○ ○ XXX 店欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自我完善，追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光。姓名：联系电话：房号：住宿日期：通迅地址：（注：请准确填写联系方式，以便我们可以及时与您联系）您为何选择本酒店？ □ 品牌 □ 卫生□ 房价 □ 地理位置□ 服务□其它您的订房途轻？ □ 订房中心□ 网络 □ 公司 □ 旅行社□电话□直接上门您此行的目的是什么？□ 商务 □ 旅游 □ 会议 □ 探亲访友 □ 途径与您沟通，为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议：谢谢您的宝贵意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。你填好的表格，我们收到后会转交给酒店总经理。满意与否是不是酒店是否容易找到？ ○ ○ 您对酒店的第一印象 ○ ○ 员工的待客礼仪 ○ ○ 对前台接待的满意度（登记入住、离店结帐） ○ ○ 保安人员服务 ○ ○ 对客房的总体评价（整洁、设施设备完好） ○ ○ 服务效率及服务态度 ○ ○ 总体清洁程度 ○ ○ 酒店价格 ○ ○ 您是否会再次入住或向您的朋友推荐？ ○ ○

酒店宾客意见表1

宾客意见询问表尊贵的宾客：非常感谢您填写此问卷！华美达大酒店全体员工愿真诚的为您提供尊贵的礼遇及优质的服务。并向您保证：您的意见一定会得到我们的重视！再次对您的光临表示由衷的感谢！单位名称：您的姓名：房号：地址：联系方式：客服：服务效率、速度、准确性□满意□尚可□不满意服务主动、语言规范、微笑答疑□满意□尚可□不满意其他: 礼宾: 热情主动、服务规范、业务熟练□满意□尚可□不满意其他: 前台：前台办理入住手续的效率□满意□尚可□不满意酒店信息与问询服务□满意□尚可□不满意微笑服务、微笑答疑□满意□尚可□不满意业务精准、保证效率□满意□尚可□不满意其他: 客房：空调及房间温度□满意□尚可□不满意灯光及房间设备□满意□尚可□不满意客房网络信号连接与服务□满意□尚可□不满意客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）□满意□尚可□不满意浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温）□满意□尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范）□满意□尚可□不满意其他: 餐饮与宴会：设备品质（包厢装修、设施设备运转正常、餐具清洁有光泽）□满意□尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、熟悉菜品、服务过程规范）□满意□尚可□不满意食品品质（可选性、口味、质量）□满意□尚可□不满意送餐服务（快捷、可选性、口味）□满意□尚可□不满意会议/宴会厅设施设备满意度□满意□尚可□不满意会议/宴会期间提供服务满意度□满意□尚可□不满意其他: 康乐设施：康乐及活动中心设施总体满意度□满意□尚可□不满意康乐设施能否满足您的需求□满意□尚可□不满意游泳池卫生状况□满意□尚可□不满意

酒店宾客意见表

酒店宾客意见表尊敬的宾客：欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自我完善，追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光。姓名：联系电话：会员卡号码：住宿日期：入住房号：邮箱地址：（注：请准确填写联系方式，以便我们可以及时回馈您所提出的建议或者意见） ○ 20岁以下○ 21—29岁○ 30—39岁○ 40—55岁○ 50岁以上□ 旅行社 □ 品牌□ 卫生□ 房价□ 公司接待□ 商务差旅□ 电话 □ 地理位置□ 服务□ 会议□ 直接上门□ 旅游□就医 □ 订房中心□ 网络□ 探亲访友□参加展会□ 途径□ 其它 1、您的年龄？ 2您为何选择本酒店？ 3、您的订房途轻？ 4、您此行的目的是什么？ 5、接待人员是否向您介绍酒店的服务设施？○ 是○ 否满分10分0246810 酒店是否容易找到？○○○○○○ 您对酒店的第一印象○○○○○○ 员工的待客礼仪○○○○○○ 对前台接待的满意度（登记入住、离店结帐）○○○○○○ 保安人员、行李生服务○○○○○○ 对客房的总体评价、设施设备○○○○○○ 服务效率及服务态度○○○○○○ 总体清洁程度○○○○○○ 酒店价格○○○○○○ 您是否会再次入住或向您的朋友推荐？○○○○○○ 请推荐一位为您提供超前服务的员工：员工姓名（或工号）：______ 工作部门：_______ 事由：_____________________________________________________ 与您沟通为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议： ________________________________________________________________________

酒店宾客意见反馈表审批稿

酒店宾客意见反馈表 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

酒店宾客意见反馈表尊敬的宾客：您好！我们诚意邀请您为山东民政大厦进行评价并提出意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！您对客房服务的印象及意见 1、您对总台接待人员的服务态度印象如何？ □很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意 2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 3、您对客房员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距 4、请您为客房卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）： □1分□2分□ 3分□4分□5分您对餐饮服务的印象及意见 1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何？ □很好，服务非常热情亲切□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意 2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识

3、请您为餐厅菜品的质量打分（1位最低分，5位最高分）：色□1分□2分□ 3分□4分□5分香□1分□2分□ 3分□4分□5分味□1分□2分□ 3分□4分□5分 4、您对餐厅员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距 5、请您为餐厅卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）： □1分□2分□ 3分□4分□5分请您为山东民政大厦的服务做出总体评价：请您填写对客房部的意见及建议：

酒店宾客意见表

宾客满意度调查表 GUEST SATISFACTION QUESTIONNAIRE 尊贵的宾客(Dear Guest)：欢迎您入住西部大酒店！为了向您提供更好的服务及设施，不断完善我们的服务，衷心希望您能填写此调查表。非常感谢您的支持，我们期待着您的再次光临！ Welcome to West Hotel ! For providing better service and facility to you, and improving our service, we sincerely hope that you can fill in this form. Thank you for your cooperation, and we expect that you can come to our hotel again. 请提出您宝贵的意见和建议,有助我酒店更好的改进服务质量： Please put forward your valuable comments and suggestions, and help me to better improve the quality of service:asant stay. 如您愿意留下您的以下信息，我们将十分感谢！您的以下资料酒店将严格保密。 We will be grateful if you leave your personal data as follow and your personal information will be kept confidentially. 姓名(Name): 房号(Room No.): 联系电话(Phone No.): 联系地址(Address): 感谢您对我们工作的理解与支持！真诚地邀请您再次下榻西部大酒店。 We thank you for your support and hope that you have a pleasant stay. Look forward to your next visit. Thanks again! 年(Year) 月(Month) 日(Day)

酒店宾客意见表

酒店宾客意见表 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

尊敬的顾客朋友：您好!仙客来访度假酒店热烈欢迎您的光临，为了向您提供更优质的服务，不断提高我们饭店的服务质量和水平，我们特请您帮忙填写如下的意见表，请将您的想法、意见告诉我们，让我们做得更好，谢谢您的支持！（郑重承诺：顾客的个人信息，酒店将严格保密，只为能更加方便的为您服务，谢谢合作）顾客资料：姓名：房号：联系电话：电子邮箱：您的生日(您很有可能获得意外惊喜喔!)：_____________ 消费项目：请您从以下不同的方面来评价本饭店环境卫生： 1．对酒店的第一印象 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 2．对酒店采光和周边环境 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 3．对酒店店桌椅、地面、设备、墙面、卫生间等卫生情况 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 4．对酒店的温度和湿度 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 5．对酒店的娱乐设施（如骑马，采摘，健身等） □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 6．对酒店的背景音乐 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 7．对酒店的安全保卫 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意餐厅服务质量： 1．对点菜服务等候的时间 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 2．对菜品的味道，质地，色泽，和口感 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 3．对服务员的服务态度 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 4．对环境的气氛和格调 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 5．对服务员的专业知识和服务技巧（菜品熟悉度、需求预见能力、服务速度、准确度、关注度、灵活度等） □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 6.对菜品的卫生，质量 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意客房 1.枕头、棉被等床上用品柔软宜人，洗浴针织品轻柔质优 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 2.床垫硬度适中，无变形 □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

酒店宾客意见反馈表

酒店宾客意见反馈表尊敬的宾客：您好！我们诚意邀请您为山东民政大厦进行评价并提出意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！ Part.1 您对客房服务的印象及意见 1、您对总台接待人员的服务态度印象如何？ □很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情 □一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 3、您对客房员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距 4、请您为客房卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）： □ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分Part.2 您对餐饮服务的印象及意见 1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何？ □很好，服务非常热情亲切□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情 □一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 3、请您为餐厅菜品的质量打分（1位最低分，5位最高分）：分5 □分4 □分 3□分2 □分1 □色香□1分□2分□ 3分□4分□5分味□1分□2分□ 3分□4分□5分4、您对餐厅员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距 5、请您为餐厅卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）： □1分□2分□ 3分□4分□5分

酒店宾客意见表

酒店宾客意见表 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020

空调及房间温度□满意□尚可□不满意灯光及房间设备□满意□尚可□不满意客房网络信号连接与服务□满意□尚可□不满意客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）□满意□尚可□不满意浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温）□满意□尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范）□满意□尚可□不满意其他: 餐饮与宴会：设备品质（包厢装修、设施设备运转正常、餐具清洁有光泽）□满意□尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、熟悉菜品、服务过程规范）□满意□尚可 □不满意食品品质（可选性、口味、质量）□满意□尚可□不满意送餐服务（快捷、可选性、口味）□满意□尚可□不满意会议/宴会厅设施设备满意度□满意□尚可□不满意会议/宴会期间提供服务满意度□满意□尚可□不满意其他: 康乐设施：康乐及活动中心设施总体满意度□满意□尚可□不满意

酒店宾客意见表

酒店宾客意见表文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

酒店信息与问询服务□满意□尚可 □不满意微笑服务、微笑答疑□满意□尚可 □不满意业务精准、保证效率□满意□尚可 □不满意其他: 客房：空调及房间温度□满意□尚可□不满意灯光及房间设备□满意□尚可□不满意客房网络信号连接与服务□满意□尚可□不满意客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）□满意□尚可□不满意浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温）□满意□尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范）□满意□尚可□不满意其他: 餐饮与宴会：

设备品质（包厢装修、设施设备运转正常、餐具清洁有光泽）□满意 □尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、熟悉菜品、服务过程规范）□满意 □尚可□不满意食品品质（可选性、口味、质量）□满意 □尚可□不满意送餐服务（快捷、可选性、口味）□满意□ 尚可□不满意会议/宴会厅设施设备满意度□满意□ 尚可□不满意会议/宴会期间提供服务满意度□满意□ 尚可□不满意其他: 康乐设施：康乐及活动中心设施总体满意度□满意□尚可□不满意康乐设施能否满足您的需求□满意□尚可□不满意游泳池卫生状况□满意□尚可□不满意更衣室卫生状况□满意□尚可□不满意

酒店顾客意见表

酒店顾客意见表尊敬的宾客： ***欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自我完善，追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光。姓名：联系电话：房号：住宿日期：会员卡号码：电子邮箱地址：通迅地址：（注：请准确填写联系方式，以便我们可以及时与您联系） ○ 20岁以下 ○ 21—29岁 ○ 30—39岁 ○ 40—55岁 ○ 50岁以上

□ 品牌 □ 卫生 □ 房价 □ 地理位置 □ 服务 □ 其它 □ 订房中心 □ 网络 □ 公司 □ 旅行社 □ 电话 □ 直接上门 □ 商务 □ 旅游 □ 会议 □ 探亲访友 □ 途径您的年龄？您为何选择本酒店？您的订房途轻？

您此行的目的是什么？接待人员是否向您介绍酒店的服务设施？○ 是○ 否满分10分 2 4 6 8 10 酒店是否容易找到？ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 您对酒店的第一印象 ○ ○ ○ ○ ○ ○ 员工的待客礼仪 ○ ○ ○

○ ○ 对前台接待的满意度（登记入住、离店结帐）○ ○ ○ ○ ○ ○ 保安人员服务 ○ ○ ○ ○ ○ ○ 对客房的总体评价（整洁、设施设备完好）○ ○ ○ ○ ○ ○ 服务效率及服务态度 ○ ○ ○ ○ ○ ○ 总体清洁程度

○ ○ ○ ○ ○ 酒店价格 ○ ○ ○ ○ ○ ○ 您是否会再次入住或向您的朋友推荐？ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 请推荐一位为您提供超前服务的员工：员工姓名（或工号）：______ 工作部门：_______ 事由：_____________________________________________________ 与您沟通为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议： _______________________________________________________________________ _

酒店宾客欢迎信

宾客欢迎信 GUEST WELCOME LETTER Dear Guest: It is our pleasure to welcome you back to WuX i ShuYu Hotel. We are delighted that you have joined us and consider your choice to be the best compliment possible. Our staff is committed to ensuring that your stay is both enjoyable and comfortable. If you need anything during your stay, do not hesitate to contact myself or dial the 24-hour Guest Service Centre, your one stop shop that will take care of your needs and wants during your stay. As always, I am very interested in receiving your feedback. If you have any comments or suggestions on changes we should make, please do not hesitate to call me. Again, thank you for choosing our Hotel. We look forward to serving you now and on future trips to WuXi ShuYu Hotel. Sincerely yours GM:Ace General Manager 亲爱的宾客：欢迎下榻无锡舒隅酒店，这是我们的荣幸。我们很高兴您加入到我们，您的选择是对我们最好的认可和赞美。我们的员工致力于保持您的舒适和愉快。在您停留我们这里需要些什么，请您一定要联系我或拨打24小时客户服务中心。我们的一站式服务会竭力照顾您的需要，希望您居住愉快。像往常一样，我很欣慰能收到您的反馈。如果你有任何意见或建议我们工作中应该做出改变，请您不要犹豫联系我们。再一次，非常感谢您选择我们，我们期待着为你服务在您将来的旅途中。谨致问候! GM:Ace 总经理

宾客意见表

宾客意见表亲爱的宾客：您好！感谢您的光临，航天酒店为提供给您更好的服务和菜肴，请您提供宝贵的意见，谢谢！姓名：年龄：性别：联系电话：消费时间：2015 年月日上/下午时消费地点：包房/餐厅 1、您觉得我们的服务员应对及态度员工工号/姓名：满意□普通□不满意□极差□ 2、您对菜肴的品质 1）上菜速度满意□普通□不满意□极差□ 2）菜肴品味满意□普通□不满意□极差□ 3）菜肴种类满意□普通□不满意□极差□ 4）菜肴外形满意□普通□不满意□极差□ 3、您对服务品质 1）服务周到满意□普通□不满意□极差□ 2）服务热情满意□普通□不满意□极差□ 3）服务主动满意□普通□不满意□极差□ 4）点菜合理满意□普通□不满意□极差□ 4、您对本次消费感受满意□普通□不满意□极差□ 其他意见：保存部门：餐饮部保存期限：三个月宾客意见表亲爱的宾客：您好！感谢您的光临，航天酒店为提供给您更好的服务和菜肴，请您提供宝贵的意见，谢谢！姓名：年龄：性别：联系电话：消费时间：2015 年月日上/下午时消费地点：包房/餐厅 1、您觉得我们的服务员应对及态度员工工号/姓名：满意□普通□不满意□极差□ 2、您对菜肴的品质 1）上菜速度满意□普通□不满意□极差□ 2）菜肴品味满意□普通□不满意□极差□ 3）菜肴种类满意□普通□不满意□极差□ 4）菜肴外形满意□普通□不满意□极差□ 3、您对服务品质 1）服务周到满意□普通□不满意□极差□ 2）服务热情满意□普通□不满意□极差□ 3）服务主动满意□普通□不满意□极差□ 4）点菜合理满意□普通□不满意□极差□ 4、您对本次消费感受满意□普通□不满意□极差□ 其他意见：保存部门：餐饮部保存期限：三个月