全国计算机等级考试三级网络技术知识点总结

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第一章计算机基础知识

1、计算机的发展阶段:经历了以下5个阶段(它们是并行关系):大型机阶段(经历四小阶段它们是取代关系)、小型机阶段、微型机阶段、客户机/服务器阶段(对等网络与非对等网络的概念)和互联网阶段(Arpanet是在1983年第一个使用TCP/IP协议的。在1991年6月我国第一条与国际互联网连接的专线建成它从中国科学院高能物理研究所接到美国斯坦福大学的直线加速器中心。在1994年实现4大主干网互连(中国公用计算机互联网Chinanet、中国科学技术网Cstnet、中国教育和科研计算机网 Cernet、中国金桥信息网 ChinaGBN))

2、计算机种类:

按照传统的分类方法:计算机可以分为6大类:大型主机、小型计算机、个人计算机、工作站、巨型计算机、小巨型机。

按照现实的分类方法:计算机可以分为5大类:服务器、工作站、台式机、笔记本、手持设备。

3、计算机的公共配置:CPU、内存(RAM)、高速缓存(Cache)、硬盘、光驱、显示器(C RT、LCD)、操作系统(OS)

4、计算机的指标:位数指CPU寄存器中能够保存数据的位数、速度(MIPS、MFLOPS)指C PU每秒钟处理的指令数通常用主频来表示CPU的处理速度、容量(B、KB、MB、GB、T B)、数据传输率(Bps)、版本和可靠性(MTBF、MTTR)。

5、计算机的应用领域:科学计算、事务处理、过程控制、辅助工程、人工智能、网络应用。(补充实例)

6、计算机系统的组成:硬件系统具有原子特性(芯片、板卡、设备、网络)与软件系统具有比特特性。且它们具有同步性。

7、奔腾芯片的技术特点: 奔腾32位芯片,主要用于台式机和笔记本,奔腾采用了RISC和CISC技术(技术特点10个请看书P8)

8、安腾芯片的技术特点:安腾是64位芯片,主要用于服务器和工作站。安腾采用简明并行指令计算(EPIC)技术

9、主机板与插卡的组成:

(1) 主机板简称主板(mainboard)或母板(motherboard)。由5部分组成(CPU、存储器、总线、插槽和电源)与主板的分类

(2)网络卡又称为适配器卡代号NIC,其功能为:(见书P11)

10、软件的基本概念:软件由程序(功能实现部分)与文档(功能说明部分)组成。软件是用户与计算机硬件系统之间的桥梁。

11、应用软件包括:桌面应用软件、演示出版软件、浏览工具软件、管理效率软件、通信协作软件和系统维护软件。

12、程序与文档:程序是由指令序列组成的,告诉计算计如何完成一个具体的任务。

文档是软件开发、使用和维护中的必备资料。

13、软件开发:软件的生命周期中,通常分为三大阶段,每个阶段又分若干子阶段:

⑴计划阶段:分为问题定义、可行性研究(是决定软件项目是否开发的关键)。

⑵开发阶段:在开发前期分为需求分析、总体设计、详细设计三个子阶段,在开发后期分为编码、测试两个子阶段。前期必须形成的文档有:软件需求说明书,软件设计规格说明书。

⑶运行阶段:主要任务是软件维护。为了排除软件系统中仍然可能隐含的错误,扩充软件功能。

14、编程语言:(机器语言与汇编语言都依赖于具体的机器,汇编语言与高级语言都需要编译)

⑴机器语言:能被计算机直接理解和执行,速度快,但该种语言难记、难学、难懂。

⑵汇编语言:用英文助记符和十进制数代替二进制码,使机器语言变成了汇编语言。汇编语言属于低级语言。汇编语言要通过汇编程序把汇编语言翻译成机器语言程序计算机才能执行。

⑶高级语言:高级语言是一种面向问题或过程的语言。它是近似于日常会话的语言。它不但直观、易学,而且通用性强。高级语言要通过编译(或解释)翻译成机器语言才能执行。

15、媒体的概念与分类:

(1) 媒体的概念:信息的载体

(2)媒体的分类:传输媒体、表现媒体、表示媒体、感觉媒体

16、多媒体的基本概念:指有声有色的信息处理与利用技术。多媒体技术可划分为偏硬件技术和偏软件技术两部分。

17、MPC的组成:具有CD-ROM、具有A/D和D/A转换功能、具有高清晰的彩色显示器、具有数据压缩与解压缩的硬件支持

18、多媒体的关键技术:数据压缩与解压缩技术、芯片与插卡技术、多媒体操作系统技术、多媒体数据管理技术。

19、超文本与超媒体的概念:

(1)超文本是非线性非顺序的而传统文本是线性的顺序的。

(2)超文本概念:超文本是收集、存储和浏览离散信息以及建立和表现信息之间关系的技术。

(3)超媒体的组成:当信息载体不限于文本时,称之为超媒体。超媒体技术是一种典型的数据管理技术,它是由称之为结点(node)和表示结点之间联系的链(link)组成的有向图(网络),用户可以对其进行浏览、查询和修改等操作。

(4)超媒体系统的组成:编辑器、导航工具、超媒体语言

第二章网络的基本概念

1、信息技术涉及内容:信息的收集、储存、处理、传输与利用。

2、计算机网络形成与发展大致分为如下4个阶段:

(1)第一个阶段20世纪50年代

(2)第二个阶段以20世纪60年代美国的APPANET与分组交换技术为重要标志。(3)第三个阶段从20世纪70年代中期开始。

(4)第四个阶段是20世纪90年代开始。

3、计算机网络的基本特征:资源共享。

4、计算机网络的定义:把分布在不同地理位置上的自治计算机通过通信设备和

通信协议进行互联实现共享资源信息传输。

5、早期计算机网络结构实质上是广域网的结构。广域网的功能:数据处理与数据通信。逻辑功能上可分为:资源子网与通信子网。资源子网负责全网的数据处理,向网络用户提供各种网络资源与网络服务。主要包括主机和终端。主机通过高速通信线路与通信子网的通信控制处理机相连接。终端是用户访问网络的界面。通信子网由通信控制处理机、通信线路与其他通信设备组成,完成网络数据传输、转发等通信处理任务。通信控制处理机在网络拓扑结构中被称为网络节点。通信线路为通信处理机之间以及通信处理机与主机之间提供通信信道。

6、现代网络机构的特点:微机通过局域网连入广域网,局域网与广域网、广域网与广域网的互联是通过路由器实现的。

7、按传输技术分为:广播式网络(通过一条公共信道实现)点--点式网络(通过存储转发实现)。采用分组存储转发与路由选择是点-点式网络与广播网络的重要区别之一。

8、按规模分类:局域网(LAN)、城域网(MAN)、广域网(WAN)

(1)广域网的通信子网采用分组交换技术,利用公用分组交换网、卫星通信网和无线分组交换网互联。

(2)广域网(远程网)以下特点:1 适应大容量与突发性通信的要求。2 适应综合业务服务的要求。3 开放的设备接口与规范化的协议。4 完善的通信服务与网络管理。

(3)几种常见的广域网的特点:X.25、FR、SMDS、B-ISDN、N-ISDN、ATM (4)广域网扩大了资源共享的范围,局域网增强了资源共享的深度。

(5)期的城域网产品主要是光纤分布式数据接口(FDDI)

(6)各种城域网建设方案有几个相同点:传输介质采用光纤,交换接点采用基于IP交换的高速路由交换机或ATM交换机,在体系结构上采用核心交换层,业务汇聚层与接入层三层模式。城域网MAN介于广域网与局域网之间的一种高速网

络。

9、计算机网络拓扑是通过网中结点与通信线路之间的几何关系表示网络结构,反映出网络中各实体间的结构关系。主要是指通信子网的拓扑构型。

10、网络拓扑可以根据通信子网中通信信道类型分为:

(1)点-点线路通信子网的拓扑:星型,环型,树型,网状型。

(2)广播式通信子网的拓扑:总线型,树型,环型,无线通信与卫星通信型。

11、描述数据通信的基本技术参数有两个:数据传输率与误码率。

(1)数据传输速率:在数值上等于每秒钟传输构成数据代码的二进制比特数,单位为比特/秒(bit/second),记作bps.对于二进制数据,数据传输速率为:S1/T(b ps),其中,T为发送每一比特所需要的时间.

(2)奈奎斯特准则:信号在无噪声的信道中传输时,对于二进制信号的最大数据传输率Rmax与通信信道带宽B(B=f,单位是Hz)的关系可以写为: Rmax=2*f (bps)

(3)香农定理:香农定理则描述了有限带宽;有随机热噪声信道的最大传输速率与信道带宽;信号噪声功率比之间的关系.在有随机热噪声的信道上传输数据信号时,数据传输率Rmax与信道带宽B,信噪比S/N关系为: Rmax=B*LOG⒉(1+ S/N)其中:B为信道带宽,S为信号功率,n为噪声功率。

(4)误码率是二进制码元在数据传输系统中被传错的概率,它在数值上近似等于:Pe=Ne/N(传错的除以总的)

a、误码率应该是衡量数据传输系统正常工作状态下传输可靠性的参数.

b、对于一个实际的数据传输系统,不能笼统地说误码率越低越好,要根据实际传输要求提出误码率要求;在数据传输速率确定后,误码率越低,传输系统设备越复杂,造价越高.

c、对于实际数据传输系统,如果传输的不是二进制码元,要折合成二进制码元来计算.

d、差错的出现具有随机性,在实际测量一个数据传输系统时,只有被测量的传输二进制码元数越大,才会越接近于真正的误码率值.

12、网络协议

(1)概念:为网络数据传递交换而指定的规则,约定与标准被称为网络协议。(2)协议分为三部分:(1)语法,即用户数据与控制信息的结构和格式;

(2)语义,即需要发出何种控制信息,以及完成的动作与做出的响应;

(3)时序,即对事件实现顺序的详细说明.

13、计算机网络体系结构

(1)概念:将计算机网络层次模型和各层协议的集合定义为计算机网络体系结构。(体现出的两个内涵请补充)

(2)计算机网络中采用层次结构,可以有以下好处:各层之间相互独立、灵活性好、各层都可以采用最合适的技术来实现各层实现技术的改变不影响其他各层、易于实现和维护、有利于促进标准化。

14、ISO/OSI(国际标准化组织 / 开放系统互连参考模型)

(1)功能:构建网络和设计网络时提供统一的标准

(2)概述:采用分层的体系结构将整个庞大而复杂的问题划分为若干个容易处理的小问题,采用了三级抽象,既体系结构,服务定义,协议规格说明。实现了开放系统环境中的互连性,互操作性与应用的可移植性。

(3)ISO将整个通信功能划分为七个层次,划分层次的原则是:网中各结点都有相同的层次、不同结点的同等层具有相同的功能、同一结点内相邻层之间通过接口通信、每一层使用下层提供的服务,并向其上层提供服务、不同结点的同等层按照协议实现对等层之间的通信(补充服务、接口、协议的概念).

(4)OSI七层:

1 物理层:主要是利用物理传输介质为数据链路层提供物理连接,以便透明的传递比特流。(NIC、HUB)

2 数据链路层:分为MAC和LLC,传送以帧为单位的数据,采用差错控制,流量控制方法。(NIC、SWITCH)

3 网络层:实现路由选择、拥塞控制和网络互连功能,使用TCP和UDP协议(R OUTER)

4 传输层:是向用户提供可靠的端到端服务,透明的传送报文,使用TCP协议。

5 会话层:组织两个会话进程之间的通信,并管理数据的交换使用NETBIOS和W INSOCK协议。

6 表示层:处理在两个通信系统中交换信息的表示方式。

7 应用层:应用层是OSI参考模型中的最高层。确定进程之间通信的性质,以满足用户的需要。

15、TCP/IP参考模型

(1)TCP/IP协议的特点:a、开放的协议标准,可以免费使用,并且独立于特定的计算机硬件与操作系统。

b、独立于特定的网络硬件,可以运行在局域网、广域网,更适用于互联网。

c、统一的网络地址分配方案,使得整个TCP/IP设备在网中都具有唯一的地址。

d、标准化的高层协议,可以提供多种可靠的用户服务。

(2)TCP/IP参考模型可以分为:应用层,传输层,互连层,主机-网络层。(各层功能见教材P33)

(3)应用层协议分为:

a、依赖于面向连接的TCP协议:主要有: 文件传送协议FTP、电子邮件协议SM TP以及超文本传输协议HTTP等

b、依赖于面向连接的UDP协议:主要有简单网络管理协议SNMP;简单文件传输协议TFTP.

c、既依赖于TCP协议,也可以依赖于UDP协议:域名服务DNS等.

16、ISO/OSI参考模型与TCP/IP参考模型的比较

17、NSFNET采用的是一种层次结构,可以分为主干网,地区网与校园网。

18、Internet2的初始运行速率可达10Gbps.Internet2在网络层运行的是IPv4,同时也支持IPv6业务.

19、移动计算网络 P39

20、多媒体网络是指能够传输多媒体数据的通信网络。多媒体网络需要支持多媒体传输所需要的交互性和实时性要求。网络视频会议系统是一种典型的网络多媒体系统。多媒体网络应用对数据通信的要求:1高传输带宽要求;2不同类型的数据对传输的要求不同;3网络中的多媒体流传输的连续性与实时性要求;4网络中多媒体数据传送的低时延要求;5网络中的多媒体传输同步要求;6网络中的多媒体的多方参与通信的特点。改进传统网络的方法是:增大带宽与改进协议。增大带宽可从传输介质和路由器性能两方面入手。改进协议主要表现在支持IP 多播、资源预留协议、区分服务与多协议标识交换等方面。

21、机群系统的分类与计算与存储区域网络 P42-43

第三章局域网基础

1、局域网主要技术特点是:P45

2、共享介质访问控制方式主要为:

(1)带有冲突检测的载波侦听多路访问CSMA/CD方法。

(2)令牌总线方法(TOKEN BUS)。

(3)令牌环方法(TOKEN RING)。

3、局域网参考模型(IEEE802)

(1)IEEE802参考模型:IEEE802参考模型是美国电气电子工程师协会在1980年2月制订的,称为IEEE 802标准,这个标准对应于OSI参考模型的物理层和数据链路层,数据链路层又划分为逻辑链路控制子层(LLC)和介质访问控制子层(MAC)。

(2)IEEE803标准(P49)

(3)IEEE802.2标准定义的共享局域网有三类:

a、采用CSMA/CD介质访问控制方法的总线型局域网。(ETHERNET)

b、采用TOKEN BUS介质访问控制方法的总线型局域网。

c、采用TOKEN RING介质访问控制方法的环型局域网。

(4)CSMA/CD的发送流程可以简单的概括为:先听先发、边听边发、冲突停止、延迟重发。冲突检测是发送结点在发送的同时,将其发送信号波形与接受到的波形相比较。

(5)TOKEN BUS(令牌总线方法)是一种在总线拓扑中利用“令牌”作为控制结点访问公共传输介质的确定型介质访问控制方

法。所谓正常稳态操作是网络已经完成初始化,各结点进入正常传递令牌与数据,并且没有结点要加入与撤除,没有发生令牌丢失或网络故障的正常工作状态。令牌传递规定由高地址向低地址,最后由低地址向高地址传递。令牌总线网在物理上是总线网,而在逻辑上是环网。交出令牌的条件:1 该结点没有数据帧等待发送。2 该结点已经发完。3 令牌持有最大时间到。环维护工作:1环初始化2新接点加入环3接点从环中撤出4环恢复5优先级

(6)TOKEN RING(令牌环方法)

4、CSMA/CD与TOKEN BUS、TOKEN RING的比较

5、ETHERNET物理地址的基本概念

(1)地址与寻址的概念

(2)ETHERNET物理地址的长度(48位)、构成、表示方法

6、共享介质局域网可分为Ethernet,Token Bus,Token Ring与FDDI以及在此基础上发展起来的100Mb ps Fast Ethernet、1Gbps与10Gbps Gigabit Ethernet。

7、交换式局域网可分为Switch Ethernet与ATM LAN,以及在此基础上发展起来的虚拟局域网。

8、光纤分布式数据接口FDDI是一种以光纤作为传输介质的高速主干网。

FDDI主要技术特点:

(1)使用基于IEEE802.5的单令牌的环网介质访问控制MAC协议;

(2)使用IEEE802.2协议,与符合IEEE802标准的局域网兼容;

(3)数据传输速率为100Mbps,连网的结点数小于等于1000,环路长度为100km;

(4)可以使用双环结构,具有容错能力;

(5)可以使用多模或单模光纤;(6)具有动态分配带宽的能力,能支持同步和异步数据传输.

9、快速以太网(100Mbps Fast Ethernet) IEEE802.3U

10、千兆位以太网(1Gbps Gigabit Ethernet) IEEE802.3Z Gigabit Ethernet的传输速率比Fast Ethernet (100Mbps)快10倍,达到1000Mbps,将传统的Ethernet每个比特的发送时间由100ns降低到1ns。

11、10Gbps Gigabit Ethernet

12、交换机的的帧转发方式:(各自特点)

(1)直接交换方式。(2)存储转发交换方式。(3)改进直接交换方式。

13、局域网交换机的特性:低交换传输延迟、高传输带宽、允许10Mbps/100Mbps、局域网交换机可以支持虚拟局域网服务。

14、虚拟网络(VLAN)

(1)是建立在交换技术基础上(局域网交换机或ATM交换机)的,以软件的形式来实现逻辑组的划分与管理,逻辑工作组的结点组成不受物理位置的限制。

(2)对虚拟网络成员的定义方法上,有以下4种:用交换机端口号定义虚拟局域网、用MAC地址定义虚拟局域网、用网络层地址定义虚拟局域网(用IP地址来定义)、IP广播组虚拟局域网这种虚拟局域网的建立是动态的,它代表一组IP地址。

15、无线局域网

(1)无线局域网的应用领域(P64)

(2)红外无线局域网的主要特点及数据传输的三种技术(P65)

(3)扩频无线局域网:FHSS、DSSS (P66)

(4)无线局域网标准:IEEE802.11

16、IEEE 802.3物理层标准类型(请补充完整P67)

17、网卡是网络接口卡简称NIC是构成网络的基本部件。

(1)网卡分类:

①按网卡支持的计算机种类:标准以太网卡。PCMCIA网卡(用于便携式计算机)。

②按网卡支持的传输速率分类:普通的10Mbps。高速的100Mbps网卡。10/100Mbps自适应网卡。1000Mb ps网卡。

③按网卡支持的传输介质类型分类:双绞线网卡。粗缆网卡。细缆网卡。光纤网卡。(它们所使用的接口)

18、局域集线器(HUB)

普通的集线器两类端口:一类是用于连接接点的RJ-45端口,这类端口数可以是8,12,16,24等。另一类端口可以是用于连接粗缆的AUI端口,用于连接细缆的BNC端口,也可以是光纤连接端口,这类端口称为向上连接端口。

按传输速率分类:1。10Mbps集线器。2。100Mbps集线器。3。10Mbps/100Mbps自适应集线器。

按集线器是或能够堆叠分类:1。普通集线器。2。可堆叠式集线器。

按集线器是或支持网管功能:1。简单集线器。2。带网管功能的集线器。

19、局域网交换机(SWITCH)

专用端口,共享端口。

局域网交换机可以分为:1 简单的10Mbps交换机。2 10Mbps/100Mbps自适应的局域网交换机。3大型局域网交换机。

20、各种组网方法

21、结构化布线的地位及与传统布线的区别

结构化布线系统与传统的布线系统最大的区别在于:结构化布线系统的结构与当前所连接的设备位置无关。结构化布线系统先预先按建筑物的结构,将建筑物中所有可能放置计算机及其外部设备的位置都布好了线,然后再根据实际所连接的设备情况,通过调整内部跳线装置,将所有计算机设备以及外部设备连接起来。

22、智能大楼的组成:

结构化布线系统、办公自动化系统(OA)、通信自动化系统(CA)、楼宇自动化系统(BA)、计算机网络(CN)

23、结构化布线系统的应用环境:建筑物综合布线系统、智能大楼布线系统、工业布线系统(各自特点)

24、网络互连

(1)同种局域网使用网桥就可以将分散在不同地理位置的多个局域网互连起来。

(2)异型局域网可以用网桥、路由器或网关互连起来。

(3)ATM局域网与传统共享介质局域网互连必须解决局域网仿真问题。

(4)路由器或网关是实现局域网与广域网、广域网与广域网互连的主要设备。

(5)数据链路层互连的设备是网桥。网桥在网络互连中起到数据接收,地址过渡与数据转发的作用,它是实现多个网络系统之

间的数据交换。

(6)网络层互连的设备是路由器。如果网络层协议不同,采用多协议路由器。

(7)传输层以上各层协议不同的网络之间的互连属于高层互连。实现高层互连的设备是网关。高层互连的网关很多是应用层网

关,通常简称为应用网关。

(8)网络互连指将分布在不同地理位置的网络,设备相连接,以构成更大规模的互联网络系统,实现互联系统网络资源的共享。

(9)网络互连的要求(P80)

(10)网络互连的问题(P80)

(11)网络互连的功能有以下两类:1 基本功能。2 扩展功能。

(12)网桥是在数据链路层上实现不同网络互连的设备。(网桥的基本特征(P81)。网桥在局域网中经常被用来将一个大型

局域网分成既独立又能互相通信的多个子网的互连结构,从而可以改善各个子网的性能与安全性。基于这两种标准的网桥分别是:透明网桥(IEEE802.1适用于ETHERNET)、源路选网桥(IEEE802.5适用于T OKEN RING)

(13)路由器是在网络层上实现多个网络互连的设备。

(14)网关可以完成不同网络协议之间的转换。

实现协议转换的方法主要是:直接将网络信息包格式转化成输出网络信息包格式 N(N-1);将输入网络信息包的格式转化成一种统一的标准网间信息包的格式2N。一个网关可以由两个半网关构成。

第四章网络操作系统

1、网络操作系统的三大阵营:UNIX、NOVELL公司Netware、Microsoft公司Windows N T

2、单机操作系统的功能:

(1)进程管理:对CPU的管理,在DOS中启动进程机制函数为EXEC在WINDOWS或O S/2中是Createprocess

(2)内存管理:对RAM用户区的管理,DOS中的内存管理运行在实模式下而WINDOWS 或OS/2中的运行在保护模式下

(3)文件I/O管理:对硬盘的管理主要涉及文件的保护、保密、、共享等。(文件名柄、F AT、VFAT、HPFS)

3、网络操作系统(NOS):

(1)概述:是网络用户与计算机之间的接口一般具有硬件独立性的特征即独立于具体的硬件平台支持多平台。

(2)概念:能使网络上各个计算机方便而有效的共享网络资源,为用户提供所需要的各种服务的操作系统软件。

(3)功能:使连网的计算机能够方便而有效的共享网络资源,为网络用户提供所需要的各种服务的软件与协议的集合。

(4)任务:屏蔽本地资源与网络资源的差异性、为用户提供各种基本网络服务功能、完成网络共享系统资源的管理、提供网络系统的安全性服务。

4、网络操作系统分为两类:面向任务型NOS与通用型NOS。通用型又可以分为:变形系统与基础级系统。

5、网络操作系统的发展经历了从对等结构与非对等结构演变的过程。

(1)对等结构网络操作系统的特点、优点、缺点、提供服务

(2)非对等结构网络操作系统,将连网结点分为以下两类:1 网络服务器。2 网络工作站。虚拟盘体可以分为以下三类:专用盘体(分配给不同用户,用户通过网络命令将专用盘体链

接到工作站)、共用盘体(具有只读属性,允许多用户同时操作)与共享盘体(具有可读可写属性,允许多用户同时操作)

(3)基于文件服务的网络操作系统,分为两部分:文件服务器(具有分时系统文件管理的全部功能,能为用户提供数据、文件、目录服务)、工作站软件。

6、局域网软硬件的典型构成

典型的局域网可以看成由以下三个部分组成:网络服务器,工作站与通信设备。

7、网络操作系统的基本功能:文件服务、打印服务、数据库服务、通信服务、信息服务、分布式服务、网络管理服务、Internet/Internet服务(分别用一句话总结其特点)

8、Windows NT

(1)Windows NT Server是服务器端软件,Windows NT Workstation是客户机端软件(2)Windows NT的版本不断变化过程中有两个概念始终没有变那就是工作组模型与域模型

(3)域的概念与分类:P94

(4)特点(5个): P94

(5)Windows NT的优缺点P95

9、Windows 2000

(1)Windows 2000 SERVER、Windows 2000 Advance Server、Windows 2000 Datacente r Server是运行于服务器端软件,Windows 2000 Professional是运行于客户机端软件

(2)关于Windows 2000的新增功能:活动目录 (P95-P96)

10、NetWare

(1)概述:单用户单任务首次引入容错功能的网络操作系统其文件服务与打印服务对应于ISO/OSI参考模型的应用层与表示层

(2)Netware 2.2 是16位NOS而Netware 3.XX是32位NOS

(3)NetWare操作系统是以文件服务器为中心的,它由三个部分组成:文件服务器内核(实现Netware核心协议NCP提供Netware所有核心服务负责对网络工作站网络服务请求的处

理),工作站外壳与低层通信协议。

服务器与工作站之间的连接是通过通信软件,网卡,传输介质来实现的。通信软件包括网卡驱动程序和通信协议软件。

工作站运行的重定义程序NetWare Shell负责对用户命令进行解释。

(4)NetWare的文件系统:通过目录文件结构组织在服务器硬盘上的所有目录与文件实现了多路硬盘的处理和高速缓冲算法加快了硬盘通道的访问速度提高了硬盘通道的吞吐量和文件服务器的效率。

(5)在NetWare环境中,访问一个文件的路径为:文件服务器名/卷名:目录名\子目录名\文件名用户分为:

(6)NetWare的用户类型:网络管理员(通过设置用户权限来实现网络安全保护措施)、组管理员、网络操作员(FCONSOLE

操作员,队列操作员、控制台操作员)、普通网络用户。

(7)NetWare的四级安全保密机制:注册安全性、用户信任者权限、最大信任者权限屏蔽、目录与文件服务

(8)NetWare操作系统的系统容错技术主要是以下三种:

三级容错机制(P98):第一级系统容错SFT I采用了双重目录与文件分配表,磁盘热修复与写后读验证等措施。第二级系统容错SFT II包括硬盘镜像与硬盘双工功能。第三级系统容错SFT III提供了文件服务器镜像功能。

事务跟踪系统(TTS):NetWare的事务跟踪系统用来防止在写数据库记录的过程中因为系统故障而造成数据丢失。

UPS监控

(9)NetWare的优缺点:(各3点请补充完整P99)

(10)IntranetWare操作系统是NOVELL公司为企业内部网络提供的一种综合性网络平台用户通过IP与IPX来访问企业内部网络资源。其主要特点有:

1 IntranetWare操作系统能建立功能强大的企业内部网络。

2 IntranetWare操作系统能保护用户现有的投资。

3 IntranetWare操作系统能方便的管理网络与保证网络安全。

4 IntranetWare操作系统能集成企业的全部网络资源。

5 IntranetWare操作系统能大大减少网络管理的开支。

11、Linux

(1)概述:由Internet上自愿员开发的多用户多任务分时系统操作系统具有低价格,源代码开放,安装配置简单的特点(P101)

(2)版本:红帽Linux、Slackware Linux

12、Unix

(1)Unix的特性(P102请补充完整)

(2)Unix的标准化 (P103请补充完整)

第五章因特网基础

1、因特网主要作用:丰富的信息资源(www);便利的通信服务(E-MAIL);快捷的电子商务(中国最早的商务平台8488).

2、因特网主干网:ANSNET,从网络设计者角度考虑是计算机互联网络的一个实例,从使用者角度考虑是信息资源网。

3、因特网主要组成部分:通信线路(主要有两类:有线线路和无线线路),路由器,服务器和客户机,信息资源

4、TCP/IP协议就是将它们维系在一起的纽带,TCP/IP是一个协议集,它对因特网中主机的寻址方式,主机的命名机制,信息的传输规则,以及各种服务功能做了详细约定。IP(通信规则)主要是负责为计算机之间传输的数据报寻址,并管理这些数据报的分片过程。

5、运行IP协议的网络层可以为其高层用户提供如下三种服务:

1. 不可靠的数据投递服务;

2. 面向无连接的传输服务;

3. 尽最大努力投递服务。

6、IP地址与子网屏蔽码:(P113)(请补充相关考点)

7、IP数据报的格式可以分为报头区和数据区两大部分,其中数据区包括高层需要传输的数据,报头区是为了正确传输高层数据而增加的控制信息。

8、因特网中,需要路由选择的设备一般采用表驱动的路由选择算法。路由表有两种基本形式:1.静态路由表;

2.动态路由表。动态路由表是网络中的路由器互相自动发送路由信息而动态建立的。

9、TCP为应用层提供可靠的数据传输服务,是一个端到端的传输协议,因为它可以提供一条从一台主机的一个应用程序到远程主机的另一个应用程序的直接连接.(虚拟连接)

10、端口就是TCP和UDP为了识别一个主机上的多个目标而设计的。

11、因特网的域名由TCP/IP协议集中的域名系统进行定义。因特网中的这种命名结构只代表着一种逻辑的组织方法,并不代表实际的物理连接。借助于一组既独立又协作的域名服务器来完成,因特网存在着大量域名服务器,每台域名服务器保存着域中主机的名字与IP地址的对照表,这组名字服务器是解析系统的核心。域名解析两方式:1.递归解析.2.反复解析。

12、因特网提供的基本服务主要有:电子邮件E-MAIL、远程登陆Telnet、文件传输FTP、WWW服务。(各自特点)

电子邮件服务采用客户机/服务器工作模式。用户发送和接收邮件需要借助于安装在客户机中的电子邮件应用程序来完成。

电子邮件应用程序基本的功能:创建和发送电子邮件、接收,阅读,管理邮件。电子邮件应用程序在向邮件服务器传送邮件时使用简单邮件传输协议SMTP,从邮件服务器读取时候可以使用POP3协议或IMAP协议。当使用电子邮件应用程序访问IMAP服务器时,用户可以决定是或将邮件拷贝到客户机中,以及是或在IMAP 服务器中保留邮件副本,用户可以直接在服务器中阅读和管理邮件。电子邮件由两部分组成:邮件头和邮件体(实际传送的内容)。

远程终端协议,既Telnet协议,Telnet协议是TCP/IP协议的一部分,它精确的定义了本地客户机与远程服务器之间交互过程。

因特网提供的远程登陆服务可以实现:1.本地用户与远程计算机上运行程序相互交互。2. 用户登陆到远程计算机时,可以执行远程计算机上的任何应用程序,并且能屏蔽不同3. 型号计算机之间的差异。4. 用户可以利用个人计算机去完成许多只有大型机才能完成的任务.网络虚拟终端(NVT)提供了一种标准的键盘定义,用

来屏蔽不同计算机系统对键盘输入的差异性。

FTP客户端应用程序通常有三种类型,既传统的FTP命令行,浏览器和FTP下载工具。

超文本传输协议HTTP是WWW客户机与WWW服务器之间的应用层传输协议。

HTTP会话过程包括以下4个步凑:1. 连接.2.请求.3.应答.4.关闭。

URL由三部分组成:协议类型,主机名与路径及文件名。

WWW服务器所存储的页面是一种结构化的文档,采用超文本标记语言HTML书写而成。HTML主要特点是可以包含指向其他文档的链接项,既其他页面的URL;可以将声音,图象,视频等多媒体信息集合在一起。对于机构来说,主页通常是WWW服务器的缺省页,既用户在输入URL时只需要给出WWW服务器的主机名,而不必指定具体的路径和文件名,WWW服务器会自动将其缺省页返回给用户。WWW浏览器(P134-136) 13、搜索引擎是因特网上的一个WWW服务器,它的主要任务是在因特网中主动搜索其他WWW服务器中的信息并对其自动索引,将索引内容存储在可供查询的大型数据库中。

14、网络新闻组是一种利用网络进行专题讨论的国际论坛,到目前为止USENET仍是最大规模的网络新闻组。

15、WWW的安全性:浏览器的安全性、WEB服务器的安全性(IP地址限制、用户验证、WEB权限、NTFS 权限)

16、ISP位于INTERNET边缘,一方面为用户提供因特网接入服务,另一方面为用户提供各种类型的信息服务。

用户的计算机可以通过各种通信线路连接到ISP,但归纳起来可以划分为两类:电话线路和数据通信线路。

调制解调器在通信的一端负责将计算机输出的数字信息转换成普通电话线路能够传输的信号,在另一端将

从电话线路接受的信号转化成计算机能够处理的数字信号。通过电话线路介入因特网的费用通常由三部分组成:开户费,因特网使用费(连接费用和占用磁盘空间费用)和电话费。

第六章网络安全技术

1、网络管理包括五个功能:配置管理,故障管理,性能管理,计费管理和安全管理。(各自目标、概念、功能)(配置管理的目标是掌握和控制网络的配置信

息。现代网络设备由硬件和设备驱动组成。故障管理最主要的作用是通过提供网络管理者快速的检查问题并启动恢复过程的工具,使网络的可靠性得到增强。故障就是出现大量或严重错误需要修复的异常情况。故障管理是对计算机网络中的问题或故障进行定位的过程。故障标签就是一个监视网络问题的前端进程。性能管理的目标是衡量和呈现网络特性的各个方面,使网络的性能维持在一个可以接受的水平上。性能管理包括监视和调整两大功能。记费管理的目标是跟踪个人和团体用户对网络资源的使用情况,对其收取合理的费用。记费管理的主要作用是网络管理者能测量和报告基于个人或团体用户的记费信息,分配资源并计算用户通过网络传输数据的费用,然后给用户开出帐单。安全管理的目标是按照一定的策略控制对网络资源的访问,保证重要的信息不被未授权用户访问,并防止网络遭到恶意或是无意的攻击。安全管理是对网络资源以及重要信息访问进行约束和控制。)

2、网络管理的目标与网络管理员的职责:P145

3、管理者/代理模型:管理者实质上是运行在计算机操作系统之上的一组应用程序,管理者从各代理处收集信息,进行处理,获取有价值的管理信息,达到管理的目的.代理位于被管理的设备内部,它把来自管理者的命令或信息请求转换为本设备特有的指令,完成管理者的指示,或返回它所在设备的信息。管理者和代理之间的信息交换可以分为两种:从管理者到代理的管理操作;从代理到管理者的事件通知。

4、网络管理协议

(1)概念:是网络管理者和代理之间进行信息的规范

(2)网络管理协议是高层网络应用协议,它建立在具体物理网络及其基础通信协议基础上,为网络管理平台服务。网络管理协

议包括:简单网络管理协议SNMP,公共管理信息服务/协议CMIS/CMIP,和局域网个人管理协议LMMP等。(管理节点一般是面向工程应用的工作站级计算机,

拥有很强的处理能力。代理节点可以是网络上任何类型的节点。SNMP是一个应用层协议,它使用传输层和网络层的服务向其对等层传输信息。SNMP采用轮循监控方式。CMIP的优点是安全性高,功能强大,不仅可用于传输管理数据,还可以执行一定的任务。)

5、信息安全包括3个方面:物理安全、安全控制、安全服务。(物理安全是指在物理媒介层次上对存储和传输的信息的安全保护。安全控制是指在操作系统和网络通信设备上对存储和传输信息的操作和进程进行控制和管理,主要是在信息处理层次上对信息进行初步的安全保护。安全服务是指在应用层对信息的保密性;完整性和来源真实性进行保护和鉴别,满足用户的安全需求,防止和抵御各种安

全威胁和攻击。)

6、信息安全系统的设计原则:木桶原则、整体原则、有效性与实用性原则、安全性评价原则、等级性原则、动态化原则

7、信息安息全性等级:

(1)美国国防部和国家标准局的可信计算机系统评估准则(TCSEC):(D1级计算机系统标准规定对用户没有验证。例如DOS,WINDOS3.X及WINDOW 95(不在工作组方式中)。Apple的System7。X。C1级提供自主式安全保护,它通过将用户和数据分离,满足自主需求。C2级为处理敏感信息所需要的最底安全级别。C2级别进一步限制用户执行一些命令或访问某些文件的权限,而且还加入了身份验证级别。例如UNIX系统。XENIX。Novell 3。0或更高版本。Windows NT。B1级是第一种需要大量访问控制支持的级别。安全级别存在保密,绝密级别。B 2级要求计算机系统中的所有对象都要加上标签,而且给设备分配安全级别。B3级要求用户工作站或终端通过可信任途径连接到网络系统。而且这一级采用硬件来保护安全系统的存储区。B3级系统的关键安全部件必须理解所有客体到主体的访问。A1级最高安全级别,表明系统提供了最全面的安全。)

(2)欧洲共同体的信息技术安全评测准则(ITSEC)

旅游学基础知识整理

《旅游学概论》知识点整理 绪论 (一)国际旅游学研究 1.旅游学研究开端 2.功利性阶段 3.综合化方向 4.后旅游研究阶段 5...特点总结 .... (二)国内旅游学研究(伴随改革开放) 1.开展时间较短 2.以翻译借鉴为主 3.认识论的功利性倾向 4.旅游学研究依赖高等旅游教育 旅游学是研究旅游者及其旅游活动、旅游业及其开发和经营活动,以及研究旅游供求双方活动的开展对旅游接待地区的社会、经济、和环境之影响的一门社会科学 旅游研究基本方法 1.系统分析法 2.理论分析与实际调查相结合的方法 3.定性分析与定量分析相结合的方法 4.多学科综合研究的方法(《旅游研究方法》詹宁斯) 第一章、旅游活动的历史发展(∈旅游发展史)(一)古代旅行 现今意义上的旅游活动是由人类最初的旅行活动发展和演变而来的。 在原始社会的早期,由于社会经济条件的限制,人们客观上不具备能借以开展旅行活动的物质基础,主观上也不存在外出旅行的愿望。虽然当时的确有迁移活动发生,但这些活动所具有的被迫性和求生性特定,说明他们既不属于真正意义上的自愿旅行,更谈不上是现今意义上的旅游活动。

1.旅行的产生 三次社会大分工导致人们生产效率提高,产品交换规模和地域范围扩大是履行产生的基本前提。 1)三次社会大分工: 第一次农业、畜牧业形成 第二次手工业从农业、畜牧业中分离 第三次商业从农业、畜牧业、手工业中分离 原始社会晚期,生产力提高,出现大量剩余产品,交换活动扩大 随着社会分工的发展不同从业者之间的产品交换也因此成了普遍的现象 2)结论: 在世界范围内,人类有意识自愿外出旅行活动始于原始社会末期,现代意义上的旅游是从古代旅行发展而来的 人类早期旅行活动开展不是出于消遣或度假,多是人们出于外出贸易经商需要而开展的经济性活动(实用主义商贸目的) 生产力、社会经济发展推动旅行活动发展 第二章、认识旅游活动 旅游活动 基本特征 三体 六要素 现代旅游活动的特点 本质途径 类型 第三章、旅游者 第一节旅游者的界定 "国际旅游者":到一个不是自己惯常居住的国家去访问,并在该国停留至少24小时的人"国际短途游览者"因消遣目的而到访别的国家,停留时间不足24小时的国际来访者。 "中转过境旅游者"途经该国而不做停歇的旅行者,以及那些以不足24小时的时间途经该国,其间只是作了一些非旅游性质的短暂停歇的中转旅客。 国际旅游者(来访旅游者在到访国境内的连续停留时间最长为6个月) 罗马会议 游客=旅游者+短途旅游者(一日游游客) 第二节决定个人旅游需求的客观因素 客观因素 足够的支付能力(可自由(随意)支配收入) 足够的闲暇时间 其他:收入、带薪假期、年龄、家庭生命周期、健康状况

结构动力学心得汇总

结构动力学学习总结

通过对本课程的学习,感受颇深。我谈一下自己对这门课的理解: 一.结构动力学的基本概念和研究内容 随着经济的飞速发展,工程界对结构系统进行动力分析的要求日益提高。我国是个多地震的国家,保证多荷载作用下结构的安全、经济适用,是我们结构工程专业人员的基本任务。结构动力学研究结构系统在动力荷载作用下的位移和应力的分析原理和计算方法。它是振动力学的理论和方法在一些复杂工程问题中的综合应用和发展,是以改善结构系统在动力环境中的安全和可靠性为目的的。高老师讲课认真负责,结合实例,提高了教学效率,也便于我们学生寻找事物的内在联系。这门课的主要内容包括运动方程的建立、单自

由度体系、多自由度体系、无限自由度体系的动力学问题、随机振动、结构抗震计算及结构动力学的前沿研究课题。既有线性系统的计算,又有非线性系统的计算;既有确定性荷载作用下结构动力影响的计算,又有随机荷载作用下结构动力影响的随机振动问题;阻尼理论既有粘性阻尼计算,又有滞变阻尼、摩擦阻尼的计算,对结构工程最为突出的地震影响。 二.动力分析及荷载计算 1.动力计算的特点 动力荷载或动荷载是指荷载的大小、方向和作用位置随时间而变化的荷载。如果从荷载本身性质来看,绝大多数实际荷载都应属于动荷载。但是,如果荷载随时间变化得很慢,荷载对结构产生的影响与

静荷载相比相差甚微,这种荷载计算下的结构计算问题仍可以简化为静荷载作用下的结构计算问题。如果荷载不仅随时间变化,而且变化很快,荷载对结构产生的影响与静荷载相比相差较大,这种荷载作用下的结构计算问题就属于动力计算问题。 荷载变化的快与慢是相对与结构的固有周期而言的,确定一种随时间变化的荷载是否为动荷载,须将其本身的特征和结构的动力特性结合起来考虑才能决定。 在结构动力计算中,由于荷载时时间的函数,结构的影响也应是时间的函数。另外,结构中的内力不仅要平衡动力荷载,而且要平衡由于结构的变形加速度所引起的惯性力。结构的动力方程中除了动力荷载和弹簧力之外,还要引入因其质量产生的惯性力和耗散能量的阻尼力。而

全国计算机等级考试一级教程讲义资料

《全国计算机等级考试(一级)教程》 教学讲义 第一章计算机基础知识 1.1计算机的发展 ●世界第一台计算机:美国宾夕法尼亚大学教授莫克利和他的学生埃克特于1946年研 制成功的ENIAC,主要元件是电子管。 ●冯·诺依曼机的三个特点:采用二进制、存储程序控制、由五个基本部件组成【运 算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备】。 ●中国计算机的发展:联想于2005年收购IBM PC【个人计算机】成为全球第三大PC 制造商;2008年8月成功自主研制百万亿次超级计算机“曙光5000”。 ●计算机发展的四个阶段: ●计算机的特征: 1、高速、精确的运算能力; 2、准确的逻辑判断能力; 3、强大的存储能力; 4、自动功能; 5、网络与通信功能:改变了人类交流的方式和信息获取的途径。 ●计算机的用途: 1、科学计算:人类基因序列分析、人造卫星轨道测算、气象卫星云图处理等。 2、数据处理:处理文字、图像、声音等,是应用最多的一个领域。 3、实时控制:主要是应用在现代工业生产的过程控制。 4、计算机辅助:主要有CAD\CAI\CAM\CAT等。 5、网络与通信:万维网、QQ、EMAIL等。 6、人工智能:智能机器人、机器翻译等。 7、数字娱乐:电影、电视、游戏等。 8、嵌入式系统:各类电子数码产品、工业制造系统等。 ●计算机的分类:

1、按处理数据的型态分:数字计算机、模拟计算机、混合计算机 2、按使用范围分:通用计算机、专用计算机 3、按性能分:超级计算机、大型计算机、小型计算机、微型计算机、工作站、服务器。 ●计算机的新技术: 1、嵌入式技术:嵌入式系统由嵌入式处理器、外围硬件设备、嵌入式操作系统、特 定的应用程序四个部分组成,集软件与硬件于一体,可独立工作。主要应用于各 种智能家电、数码产品中。 2、网格计算:利用互联网把分散在不同地理位置的电脑组织成一个“虚拟的超级计 算机”协同工作,是一种新型计算模式。 3、中间件技术:中间件是介于应用软件和操作系统之间的系统软件,如ASP\JSP\CGI 等。中间件技术是企业应用的主流技术,并形成各种不同类别。 ●计算机的发展趋势:巨型化、微型化、网络化、智能化。 ●未来新一代计算机: 1、模糊计算机:建立在模糊数学基础上,用模糊的、不确切的判断进行工程处理的 计算机,已被应用于地铁管理、洗衣机、吸尘器等方面。 2、生物计算机:还处于研制过程中,是利用蛋白质的开关特性,用蛋白质分子制成 集成电路,形成蛋白质芯片等生物电子元件构建的计算机,如设想的DNA计算机。 3、光子计算机:是一种利用光信号进行数字运算、信息存储和处理的新型计算机, 运用集成光路技术,把光开关、光存储器等集成在一块芯片上,再用光导纤维连 接成计算机。1990年1月底,贝尔实验室研制成第一台光子计算机。 4、超导计算机:利用超导材料来替代半导体制造计算机,正在研制。 5、量子计算机:是一种遵循量子动力学规律而不是经典物理规律的计算机,也是一 种信息处理的新模式,华裔科学家艾萨克·庄领衔的科研小组已经研制了迄今最 尖端的“5比特量子计算机”。 ●数据与信息的联系与区别: 数据包括数值、文字、语言、图形、图像等不同形式,数据是信息的载体。而信息是对各种事物的变化和特征的反映,也是事物之间相互作用和联系的表征。数据处理之后产生的结果为信息,信息具有针对性和实效性,是有意义的,而数据没有。 ●信息技术:指一些与计算机等相关的技术,包含三个层次的内容:信息基础技术、信 息系统技术和信息应用技术。现代信息技术发展的趋势可以概括为数字化、多媒体化、高速度、网络化、宽频带、智能化。

旅游学概论知识点总结

旅游学知识点识记 第一章·旅游发展的历史沿革 一、产业革命对旅游的影响 1、加速了城市化的发展 2改变了很多人的工作性质 3阶级关系的新变化 4技术的进步 二、托马斯·库克与旅游的发展 (一)1841年的活动 1.参加者的公众性 2.组织工作的严密性 3.团队规模前所未有 4.这次活动为托马斯·库克旅行社的建立奠定了基础和提供了经验(二)1845年的活动 1.目的:纯商业盈利行为 2.出行时间:改变了之前的当日往返一日游,进行了历时一周的过 夜旅游 3.旅游前做了大量的筹备安排工作 4.组织编写《利物浦之行手册》,据信是世界上第一本这类体裁的 旅游指南 5.托马斯·库克不仅亲自担任该旅行团的陪同和导游,还聘雇地方

导游,这是旅行社聘用地导的最早先例 第二章·关于旅游活动的基本认识 一、名词解释 1、旅游:是人们出于移民和就业任职以外的其他原因离开自己 的常住地,前往异国他乡的旅行和逗留活动所引起的各种现象和关系的总和。 2、旅游活动:一个人到其(生活和工作的)惯常环境以外的某 地去旅行、在该地连续停留时间不超过一年的活动,其出行的主要目的不是去该地从事就业性活动。 3、国内旅游:指一个国家的居民离开自己的常住地或惯常环境, 到本国境内的其他地方开展的旅游活动 4、境内旅游:发生在本国境内的旅游活动,其内涵包括本国居 民的国内旅游活动和海外来访入境旅游活动。 5、国民旅游:指参加者为本国居民的旅游活动,其内涵包括本 国居民的国内旅游和出境旅游活动 6、国际旅游:指一个国家的居民跨越国界,到其他国家和地区 开展的旅游活动。 7、出境旅游:本国居民跨越国境到其他国家或地区去旅游。 8、入境旅游:其他国家的居民前来某国或地区旅游。 9、大众旅游: (1)旅游活动的大众化,即旅游活动参加者人员范围已经扩展到普通的劳动大众,旅游和度假已经发展成为普通大众享有的权利。

结构动力学读书报告

《结构动力学》 读书报告

结构动力学读书报告 学习完本门课程和结合自身所学专业,我对本门课程内容的理解和在各方面的应用总结如下: 1. (1)结构动力学及其研究内容: 结构动力学是研究结构系统在动力荷载作用下的振动特性的一门科学技术,它是振动力学的理论和方法在一些复杂工程问题中的综合应用和发展,是以改善结构系统在动力环境中的安全和可靠性为目的的。本书的主要内容包括运动方程的建立、单自由度体系、多自由度体系、无限自由度体系的动力学问题、随机振动、结构抗震计算及结构动力学的前沿研究课题。 (2)主要理论分析 结构的质量是一连续的空间函数,因此结构的运动方程是一个含有空间坐标和时间的偏微分方程,只是对某些简单结构,这些方程才有可能直接求解。对于绝大多数实际结构,在工程分析中主要采用数值方法。作法是先把结构离散化成为一个具有有限自由度的数学模型,在确定载荷后,导出模型的运动方程,然后选用合适的方法求解。 (3)数学模型 将结构离散化的方法主要有以下三种:①集聚质量法:把结构的分布质量集聚于一系列离散的质点或块,而把结构本身看作是仅具有弹性性能的无质量系统。由于仅是这些质点或块才产生惯性力,故离散系统的运动方程只以这些质点的位移或块的位移和转动作为自由

度。对于大部分质量集中在若干离散点上的结构,这种方法特别有效。 ②广义位移法:假定结构在振动时的位形(偏离平衡位置的位移形态)可用一系列事先规定的容许位移函数fi (它们必须满足支承处的约束条件以及结构内部位移的连续性条件)之和来表示,例如,对于一维结构,它的位形u(x)可以近似地表为: @7710 二送 结构动力学 (1)式中的qj称为广义坐标,它表示相应位移函数的幅值。这样,离散系统的运动方程就以广义坐标作为自由度。对于质量分布比较均匀,形状规则且边界条件易于处理的结构,这种方法很有效。 ③有限元法:可以看作是分区的瑞利-里兹法,其要点是先把结构划 分成适当数量的区域(称为单元),然后对每一单元施行瑞利-里兹法。通常取单元边界上(有时也包括单元内部)若干个几何特征点(例如三角形的顶点、边中点等)处的广义位移qj作为广义坐标,并对每个广义坐标取相应的插值函数作为单元内部的位移函数(或称形状函数)。在这样的数学模型中,要求形状函数的组合在相邻单元的公共边界上满足位移连续条件。一般地说,有限元法是最灵活有效的离散化方法,它提供了既方便又可靠的理想化模型,并特别适合于用电子计算机进行分析,是目前最为流行的方法,已有不少专用的或通用的程序可供结构动力学分析之用。 (4)运动方程

企业管理概论重点整理

第一章对企业的基本认识 一、企业的概念企业是指适应市场需要以获取盈利,实行自主经营,自负盈亏,依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。 含义:(1)企业是以市场为导向,以盈利为主要目的,从事商品生产和经营的经济组织。 (2)企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位。 (3)企业是依法设立、依法经营的经济实体。 1、外商投资企业★ (1)中外合资经营企业:是指外国的企业和其他经济组织或个人,按照平等互利的原则,同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业。中外合资经营企业是一种股份制的有限责任公司。双方共同经营、共担风险、共负盈亏。 (2)中外合作经营企业:是指外国的企业和其他经济组织或个人,按照平等互利的原则,同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同举办的契约式的合营企业。这种方式对合作条件、产品分配、风险和亏损承担、经营管理方式和合作企业终止时的财产归属问题都由双方协商确定,实践中采用广泛,是我国引进外资的重要方式之一。(3)外商独资企业:是指外国投资者及华侨和港澳同胞、台湾同胞,经中国政府批准,在中国境内租赁土地、独立投资兴办的企业。其特点是外商独立投资、独立经营管理、自负盈亏。 2、私营企业和个体企业 私营企业是指企业资产属于私人所有,雇工8人以上的营利性经济组织。私营企业以雇佣劳动为基础。 个体企业是由个体劳动者兴办,生产经营和管理主要依靠个体劳动者本人及家庭成员的企业。 3、高新技术企业 4、外向型企业和跨国公司 5、第三方物流商和第四方物流商★ 第三方物流:是指专门从事物流的中介组织按照合约的要求,在指定时间期限内,为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。 第四方物流:以集成商为核心,由集成商负责统一组织,选择满足客户要求的合作团队,并利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作。 四、企业系统结构 企业系统结构的五要素:产品、人、财、物、信息,其中,资金流被称为价值流程。 五、企业系统特征 1、企业的二重性一方面具有同社会化大生产和市场经营相联系的一般属性(自然属性) 一方面具有同生产关系的性质和结构相联系的特殊属性(社会属性) 2、工业企业的特征 ①大规模采用机器和机器体系进行生产,系统地将科学技术应用于生产。 ②劳动分工精细,协作关系复杂、严密。 ③生产过程具有高度的比例性和连续性。 ④生产社会化程度高,有广泛、密切的外部联系。 六、按财产构成划分的企业组织形式★ 1、个人业主制企业:由业主一人出资兴办,并由业主自己直接经营,企业盈利全部归业主所有,企业亏损和债务也由业主个人承担,业主对企业债务负有无限责任。我国的个体工商户和私营独资企业属于此类。 2、合伙制企业:由两个以上的个人共同出资,通过签订协议而联合经营的企业。全体合伙人共享企业盈利,共担企业亏损,对企业债务负有无限连带责任。 3、公司制企业:由两个以上出资者共同投资、依法组建,以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。公司制企业三个特点: (1)公司制企业是法人,在法律上是独立的民事主体,在经济上拥有独立的财产; (2)公司制企业实行有限责任制度,以其全部财产为限对公司债务承担有限责任,股东以其出资额为限对公司债

旅游学概论知识点总结word精品

旅游学知识点识记第一章?旅游发展的历史沿革 一、产业革命对旅游的影响 1加速了城市化的发展 2改变了很多人的工作性质 3阶级关系的新变化 4技术的进步 二、托马斯?库克与旅游的发展 (一)1841年的活动 1.参加者的公众性 2.组织工作的严密性 3.团队规模前所未有 4.这次活动为托马斯?库克旅行社的建立奠定了基础和提供了经验 (二)1845年的活动 1.目的:纯商业盈利行为 2.出行时间:改变了之前的当日往返一日游,进行了历时一周的过 夜旅游 3.旅游前做了大量的筹备安排工作 4.组织编写《利物浦之行手册》,据信是世界上第一本这类体裁的旅游指南 5.托马斯?库克不仅亲自担任该旅行团的陪同和导游,还聘雇地方导游,这是 旅行社聘用地导的最早先例 第二章?关于旅游活动的基本认识一、名词解释 1旅游:是人们出于移民和就业任职以外的其他原因离开自己的常住地,前往异

国他乡的旅行和逗留活动所引起的各种现象和关系的总和。 2、旅游活动:一个人到其(生活和工作的)惯常环境以外的某地去旅行、在该地连续停留时间不超过一年的活动,其出行的主要目的不是去该地从事就业性活动。 3、国内旅游:指一个国家的居民离开自己的常住地或惯常环境,到本国境内的其他地方开展的旅游活动 4、境内旅游:发生在本国境内的旅游活动,其内涵包括本国居民的国内旅游活动和海外来访入境旅游活动。 5、国民旅游:指参加者为本国居民的旅游活动,其内涵包括本国居民的国内旅游和出境旅游活动 6、国际旅游:指一个国家的居民跨越国界,至U其他国家和地区开展的旅游活动。 7、出境旅游:本国居民跨越国境到其他国家或地区去旅游。 &入境旅游:其他国家的居民前来某国或地区旅游。 9、大众旅游: (1)旅游活动的大众化,即旅游活动参加者人员范围已经扩展到普通的劳动大众,旅游和度假已经发展成为普通大众享有的权利。旅游活动开展形式中的大 众型模式 10奖励旅游:包括企业、社会团体和政府机构在内的各种组织为了表彰和奖励那些工作业绩突出的员工和工作人员,而特别为其组织的免费旅游和度假活动 11季节性:一年中各月份会呈现某些月份的接待量较大,某些月份较小这样一种规律性的变化格局。人们外出旅游活动的时间分布上的这种不平衡。 12、社会旅游:对于工作收入较低的阶层,有些国家采取通过由国家、地方政

饭店管理概论知识总结

饭店管理概论知识总结 名词解释 1.人力资源:根据各级各部门的业务活动需要,合理调配使用人员,使人员既 能保证计划完成的业务量,又能充分调动各个岗位人员的主动积极性,提高服务质量,降低劳动成本的全过程。 2.作业计划:根据经营方针和市场调查结果,在指标预测的基础上,对完成计 划年度内和目标及其实现措施所做出的计划。它根据年度生产计划规定的产品品种、数量及大致的交货期的要求对每个生产单位,在每个具体时期内的生产任务做出详细规定,使年度生产计划得到落实。与生产计划相比,生产作业计划具有计划期短、计划内容具体、计划单位小等三个特点。它的主要任务包括:生产作业准备的检查;制定期量标准;生产能力的细致核算与平衡。 3.客房清洁计划:客房计划卫生是指在日常的清洁卫生的基础上,拟定一个周 期性清洁计划,采取定期循环的方式,将客房中平时不宜清扫或者清扫不到,不彻底的地方全部打扫一遍。 4.鸡尾酒:鸡尾酒是一种量少而冰镇的酒。它是以朗姆酒(RUM),琴酒(GIN)、 龙舌兰(Tequila)伏特加(VODKA)威士忌(Whisky)等烈酒或是葡萄酒作为基酒,再配以果汁、蛋清、苦精(Bitters)、牛奶,咖啡,可可,糖等其他辅助材料,加以搅拌或摇晃而成的一种饮料,最后还可用柠檬片,水果或薄荷叶作为装饰物。 5.油类火灾:由已烷、戊烷,石脑油,环戊烷,二硫化碳,苯,甲苯,甲醇,乙醇,乙醚, 蚁酸甲酯、醋酸甲酯、硝酸乙酯、汽油、丙酮,丙烯,乙醚、乙醛,等引起的火灾。6.饭店计划管理:饭店根据内外环境条件,采用目标管理的方法,通过对计划的 编制、执行、控制和确定饭店的经营目标,来指导饭店的经营业务活动,保证饭店取得双重效益的管理活动称为计划管理。 7.菜单:一份带价目表的菜肴清单。是餐厅将自己提供的具有各种不同口味的 食品,饮料按一定的程式组合排列与专门的纸上,供顾客从中进行选择,内容主要包括食品,饮料的品种和价格。 8.饭店设备:是饭店接待服务的物质基础和重要保证,针对不同场所不同服务项 目的功能,保证功能需要,符合饭店等级的设施。 9.饭店非正式组织:就是未经正式筹划而由人们在自由交往中自发形成的个人 关系和社会关系的网络,具有不确定性和不稳定性。 10.高价房:

旅游学概论知识点

旅游学概论 第一章旅游活动的历史发展 第四节近代旅游和旅游业的开端 一、产业革命对近代旅游发展的影响 1、生活环境的变化 2、工作性质的变化 3、阶级关系的变化 4、运输条件的变化 二、旅游发展史上的铁路时代:铁路之父:乔治·史蒂文森费用低速度快 运力大通达范围广 三、托马斯·库克的活动与旅游业的诞生 1、1841年的创举:团体旅游活动 特点:公众性规模大全程陪同 2、1845年的商业尝试:团体消遣旅游 特点:商业性长途过夜线路勘察编写指南导游服务 3、其他开创性工作 推出一种代金卷第一例环球旅游团 当时世界旅行社行业中的“三大巨头”:20世纪初 1.英国托马斯·库克公司 2.美国运通公司 3.比利时铁路卧车公司 第六节二战后的现代旅游 战后旅游迅速发展的原因 1、世界人口的增加 2、世界经济的发展和人均收入的增加 3、交通运输工具的进步 4、生产自动化程度的提高和带薪休假制度 5、城市化进程的加快 6、教育事业的发展和通讯技术的进步 第七节我国的旅游业的历史发展 一、旧中国的旅游业:民族银行家陈光甫1927年中国旅游社 二、新中国改革开放前的旅游业 1949年华侨服务社改为第一家国营旅行社 这一时期的特点: 背景环境:建国之后,巩固社会主义政权为第一要务,对外封闭锁国;实行计划经济,基础薄弱,生产力落后,经济短缺 基本任务:服务于外交工作的需要,“宣传自己,了解别人” 发展类型:有选择的入境旅游 企业经营:不计成本,国家补贴 产业规模:产业结构不完整,且总体规模很小 政府干预方式:通过国营企业直接介入,突出表现在“中国旅行和游览事业管理局”与“中国国际旅行社总社”虽为两块牌子,实为一套人马

结构动力学课程总结

结构动力学课程学习总结 本学期我们开了《结构动力学》课程,作为结构工程专业的一名学生,《结构动力学》是我们的一门重要的基础课,所以同学们都认真的学习相关知识。《结构动力学》是研究结构体系在各种形式动荷载作用下动力学行为的一门技术学科。它是一门技术性很强的专业基础课程,涉及数学建模、演绎、计算方法、测试技术和数值模拟等多个研究领域,同时具有鲜明的工程与应用背景。学习该门学科的根本目的是为改善工程结构系统在动力环境中的安全和可靠性提供坚实的理论基础。通过该课程的学习,可以掌握动力学的基本规律,有助于在今后工程建设中减少振动危害。 对一般的内容,老师通常是让学生个人讲述所学内容,课前布置他们预习,授课时采用讨论式,先由一名学生主讲,老师纠正补充,加深讲解,同时回答其他同学提出的问题。对较难或较重要的内容,由教师直接讲解,最后大家共同讨论教材后面的思考题,以加深对相关知识点的理解。 通过本课程的学习,我们了解到:结构的动力计算与静力计算有很大的区别。静力计算是研究静荷载作用下的平衡问题。这时结构的质量不随时间快速运动,因而无惯性力。动力计算研究的是动荷载作用下的运动问题,这时结构的质量随时间快速运动,惯性力的作用成为必须考虑的重要问题。根据达朗伯原理,动力计算问题可以转化为静力平衡问题来处理。但是,这是一种形式上的平衡,是一种动平衡,是在引进惯性力的条件下的平衡。也就是说,在动力计算中,虽然形式上仍是是在列平衡方程,但是这里要注意两个问题:所考虑的力系中要包括惯性力这个新的力、考虑的是瞬间的平衡,荷载、内力等都是时间的函数。 我们首先学习了单自由度系统自由振动和受迫振动的概念,所以在学习多自由度系统和弹性体系的振动分析时,则重点学习后者的振动特点以及与前者的联系和区别,这样既节省了时间,又抓住了重点。由于多自由度系统振动分析的公式推导是以矩阵形式表达为基础的,我们开始学习时感到有点不适应,但是随着课程的进展,加上学过矩阵理论这门课后,我们自觉地体会到用矩阵形式表达非常有利于数值计算时的编程,从中也感受到数学知识的魅力和现代技术的优越性,这样就大大增强了我们学习的兴趣。

现代企业管理概论知识点

现代企业管理概论知识点标准化文件发布号:(9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

第一章现代企业与企业管理 1.企业: 从事商品生产,流通,服务等经济活动,通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利,实行独立核算,自主经营,自担风险,自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征: (1)技术特征:技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位,技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 (2)制度特征:产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 (3)组织特征:包含许多独立运转的经营单位,组织结构复杂。 (4)管理特征:现代化的管理,管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。 3.现代企业系统特征: (1)现代企业系统是人机系统:由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。 (2)现代企业系统是动态系统:生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 (3)现代企业是动态的开放系统:从外界输入物质、能量和信息,再向外界输出产品或劳务。 (4)现代企业是多层次多目标的复合系统:企业内外环境需要是多方面的,目标也是多元的。 4.企业环境特征: (1)变动性:企业环境各因素不断变化,有些是渐变,有些是突变。 (2)复杂性:企业环境因素是多方面的、复杂的。 (3)交互性:企业环境因素相互依存,相互制约,无论哪种环境发生变化,都会直接或者间接的影响其他因素的变化。 (4)不确定性:环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任: 企业必须为所处社会的福利,稳定和发展予以关心,支持和促进。6.企业管理: 在一定的生产方式和文化背景下,由企业经理机构按照客观规律的要求,对企业生产经营活动进行计划,组织,指挥,协调和控制,充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源,尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系: 经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会,管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标,管理对经营调节和控制,经营是管理的依据,管理为经营服务,两者互相分工,相互补充,相互作用。 8.现代企业管理新趋势: (1)管理创新成为企业创新的主流:创新是现代企业管理永恒的主题,而现代企业越来越需要企业管理的创新。

(完整word版)旅游学概论重点复习资料.

旅游学概论分章节重点复习资料 第一章旅游活动的历史发展 §1·1 19世纪以前的旅行活动 一、原始社会早期的人类迁徙活动 当时人类迁徙活动的被迫性和求生性都说明这类活动根本不属于现今意义上的旅行和旅游。 二、人类对外出旅行需要的产生 在最初的年代中,主要是商人开创了旅行的通路(P10) 三、奴隶社会的旅行活动 古罗马帝国:西方最具代表性的典型 四、有意识的自愿外出旅行活动 始于原始社会末期,并在奴隶制社会时期得到了快速发展。 绝大部分旅行活动的开展是出于易货经商的需要而开展的一种经济性活动 五、封建社会的旅行活动 中国旅行活动的形式:(1)商业旅行(2)帝王巡游:周穆王(3)政治旅行:孔子(4)外交旅行:春秋战国时期、张骞、郑和(5)士人漫游:陶渊明、李白(6)科学考察旅行:司马迁、李时珍、徐霞客、郦道元(7)宗教旅行(8)佳节庆游 六、封建时代旅行发展的特点(P20) 1旅行活动的发展与社会的政治经济状况有着直接的联系 2商贸旅行在其中仍占据主导地位3参加者多为统治阶级及其附庸阶层 §1·2 近代旅游和旅游业的开端 一、近代旅游发展的背景 产业革命(也称工业革命)的影响(P22) 1生活环境的变化2工作性质的变化3阶级关系的变化4运输条件的变化 二、旅游业的开端(P25) 1.1841年7月5日,托马斯·库克利用包租火车的方式参加在拉夫堡市举行的禁酒大会。这次举动被人们看作是近代旅游的开端。这次活动是全程陪同的最早体现。 2.1845年,托马斯·库克首次尝试商业性的组团业务。并于当年夏季组织了一次真正意义上的团体消遣旅游。托马斯·库克编写并出版了世界上第一本旅游指南—《利物浦之行手册》 3.1855年,前往法国巴黎世界博览会,全程采用一次性包价。这是世界上组织包价出国游的开端。推出了一种代金券,被看作是旅行支票的最早雏形 4.1865年,“托马斯·库克父子公司”正式成立,世界上第一家旅行社 5.1872年,托马斯·库克组织了世界上第一例环球旅游团目的地包括中国的上海 6.以托马斯·库克为代表的旅行社行业的出现标志了近代旅游业的诞生 三、中国的近代旅游业 1923年8月,上海商业储蓄银行总经理陈光甫在银行内部设立旅行部。1927年6月旅行部从银行中独立出来,成立中国旅行社——中国第一家旅行社。

结构力学知识点考点归纳与总结

结构力学知识点的归纳与总结 第一章 一、简化的原则 1. 结构体系的简化——分解成几个平面结构 2. 杆件的简化——其纵向轴线代替。 3. 杆件间连接的简化——结点通常简化为铰结点或刚结点 4. 结构与基础间连接的简化 结构与基础的连接区简化为支座。按受力特征,通常简化为: (1) 滚轴支座:只约束了竖向位移,允许水平移动和转动。提供竖向反力。在计算简图中用支杆表示。 (2) 铰支座:约束竖向和水平位移,只允许转动。提供两个反力。在计算简图中用两根相交的支杆表示。 (3) 定向支座:只允许沿一个方向平行滑动。提供反力矩和一个反力。在计算简图中用两根平行支杆表示。 (4) 固定支座:约束了所有位移。提供两个反力也一个反力矩。 5. 材料性质的简化——对组成各构件的材料一般都假设为连续的、均匀的、各向同性的、完全弹性或弹塑性的 6. 荷载的简化——集中荷载和分布荷载 §1-4 荷载的分类 一、按作用时间的久暂 荷载可分为恒载和活载 二、按荷载的作用范围 荷载可分为集中荷载和分布荷载 三、按荷载作用的性质 荷载可分为静力荷载和动力荷载 四、按荷载位置的变化 荷载可分为固定荷载和移动荷载 第二章几何构造分析 几何不变体系:体系的位置和形状是不能改变的讨论的前提:不考虑材料的应变 2.1.2 运动自由度S S:体系运动时可以独立改变的坐标的数目。 W:W= (各部件自由度总和 a )-(全部约束数总和) W=3m-(3g+2h+b) 或w=2j-b-r.注意:j与h的区别 约束:限制体系运动的装置

2.1.4 多余约束和非多余约束 不能减少体系自由度的约束叫多余约束。 能够减少体系自由度的约束叫非多余约束。 注意:多余约束与非多余约束是相对的,多余约束一般不是唯一指定的。 2.3.1 二元体法则 约束对象:结点 C 与刚片 约束条件:不共线的两链杆; 瞬变体系 §2-4 构造分析方法与例题 1. 先从地基开始逐步组装 2.4.1 基本分析方法(1) 一. 先找第一个不变单元,逐步组装 1. 先从地基开始逐步组装 2. 先从内部开始,组成几个大刚片后,总组装 二. 去除二元体 2.4.3 约束等效代换 1. 曲(折)链杆等效为直链杆 2. 联结两刚片的两链杆等效代换为瞬铰

管理导论知识点整理附样卷

管理导论知识点整理附样卷 Efficiency:A measure of how well or how productive resources are used to achieve a goal. Effectiveness:A measure of the appropriateness of the goals an organization is pursuing and of the degree to which the organization achieves those goals. Planning:Identifying and selecting appropriate goals and courses of action Organizing:Structuring working relationships in a way that allows organizational members to work together to achieve organizational goals. Organizational Structure:A formal system pf task and reporting relationships that coordinates and motivates organizational members so that they work together to achieve organizational goals. Leading: Articulating a clear vision and energizing and enabling organizational members so that they understand the part they play in achieving organizational goals. Controlling:Evaluating how well an organization is achieving its goals and taking action to maintain or improve performance Roles of managers: Decisional: Entrepreneur,Disturbance Handler,Resource Allocator, Negotiator Interpersonal: Figurehead, Leader, Liaison; Informational: Monitor,Disseminator,Spokesperson. Managerial Skills: Conceptual skills: The ability to analyze and diagnose a situation and to distinguish between cause and effect. Human skills: The ability to understand alter, lead, and control the behavior of other individuals and groups. Technical skills: The job-specific knowledge and techniques required to perform an organizational role. Big Five Model of Personality Traits:Extraversion:The tendency to experience positive emotions and moods and to feel good about Negative affectivity:The tendency to experience negative emotions and moods, to feel distressed, and to be critical of oneself and others. Agreeableness:The tendency to get along well with other people. Conscientiousness: The tendency to be careful, scrupulous and persevering. Openness to experience:The tendency to be original have broad interests, be open to a wide range of stimuli, be daring, and take risks.

《旅游学概论》期末复习知识点

《旅游学概论》期末复习知识点 考试题型: 一、单选题(每小题1分,共20分) 二、多选题(每小题2分,共20分) 三、名词解释(每小题3分,共12分) 四、简答题(每小题5分,共20分) 五、论述题(第1小题10分,第2小题6分,共16分) 六、案例分析题(每小题12分,共12分) 第一章旅游发展的历史沿革 第一节 19世纪以前的旅行活动 一、原始社会早期的人类迁移活动 二、人类旅行需要的产生背景 三、奴隶社会的旅行活动 四、封建社会的旅行活动 第二节近代旅游和旅游业的开端 一、工业革命对近代旅游发展的影响 二、托马斯·库克的活动与近代旅游业的开端 第三节现代旅游的兴起 一、现代旅游发展的原因 (一)旅游需求方面的因素 (二)旅游供给方面的因素 二、中国现代旅游业的发展 第二章旅游活动 第一节旅游活动的概念 一、旅游的定义 二、旅游活动的概念 第二节旅游活动的要素与特征 一、旅游活动的基本特征 二、旅游活动的要素构成 第三节旅游活动的类型 一、按地理范围划分 二、按组织形式 三、按旅游目的划分 第四节旅游活动的性质 一、旅游活动是多种现象的综合体现 二、旅游活动的根本属性 第五节现代旅游活动的特点 一、普及性 二、持续性 三、地域集中性 四、季节性 第三章旅游者

第一节旅游者的界定 一、国际联盟的尝试 二、联合国罗马会议的规范 三、世界旅游组织的解释 四、我国对入境游客的统计口径 五、各国对国内旅游者的界定 六、我国对国内游客的界定 第二节实现个人旅游需求的客观条件 一、足够的支付能力 二、足够的闲暇时间 第三节实现个人旅游需求的主观条件 一、旅游动机 1、旅游动机和旅游需求之间的关系 2、产生旅游动机的原因 二、旅游动机的类型 1、身体方面的动机 2、文化方面的动机 3、人际方面的动机 4、地位和声望方面的动机 三、影响旅游动机的因素 1、个性心理因素 第四节旅游者的分类 一、旅游者类型划分标准 二、依据出游目的旅游者分类及其特点 1、消遣型旅游者的特点: 2、差旅型旅游者的特点: 第四章旅游资源第一节认识旅游资源 一、旅游资源的界定 1、旅游资源的定义 二、旅游资源的特点 1、多样性 2、吸引力的定向性 3、易损性 4、不可移动性 5、可创新性 三、旅游资源的分类 1、基于成因或内容属性的旅游资源分类 2、基于是否具备可再生性的旅游资源分类 3、基于存在或使用状态的旅游资源分类 第二节旅游资源的开发 一、旅游资源开发的含义 二、开发工作的必要性 三、旅游资源调查工作

公共部门人力资源管理概论知识点总结

公共部门人力资源管理概论 公共部门人力资源管理:指以国家行政组织和相关的国有企业事业单位人力资源为主要分析对象,依据法律规定对其人力资源进行规划、录用、任用、薪酬保障等管理活动和过程的总和。 人力资源管理:根据组织的战略目标制定相应的人力资源战略规划,并为实现组织的战略目标进行人力资源这一特殊资源的获取、使用、保持、开发、评价和激励 公共部门:拥有公共权力、依法管理社会公共事务、以谋取社会公共利益为目的的组织体系,包括政府、国有企事业单位、非政府组织(NGO) 公共部门与私人部门的区别: 1,职能不同,公平与效率的平衡VS利益最大化 2,投入产出方式不同,投入产出不对应VS对应 3,事务执行机制不同,公权力VS利益导向 公共部门人力资源管理的性质: 1,管理学学科的一个分支 2,社会人力资源管理的重要组成部分 3,一门新兴学科 人力资源管理按部门划分为企业人力资源管理和公共部门人力资源管理:企业(人力资源规划、招聘、培训与开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理)公共部门(公共部门人力资源规划、招聘、培训与开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理) 公共部门与私人部门在人力资源管理上的区别: 1,管理目标上的差异:价值取向不同(政治与经济的冲突,稳定与效率的冲突,与政治关联度的冲突) 2,管理环节着重点的差异(公共部门重视招聘,企业重视培训与开发,公共部门在管理程序复杂) 3,对人员的素质和要求不同,基本职能的实现方式不同(人员的招聘、培训和发展不同,工资收入来源不同,绩效考评存在差异) 4,适用法律方面的差异,企业:劳动法和劳动合同法;公共部门:公务员法 人力资源管理的发展和变迁: 人事管理萌芽阶段,18世纪后半叶,福利 科学管理阶段,十九世纪末,科学地挑选和训练工人,工资定额,差别计件工资制 人事管理成熟阶段,工作为中心(人事管理:有关人事方面的计划、组织、指挥、协调、信息和控制等一系列管理工作的总称。基于复杂人的假设;企业局限的认为人力是一种资本,劳资关系紧张;人事部门功能仅是整个人员管理的一部分;工作是被动的) 现代人力资源管理阶段,20世纪五六十年代,人与工作相互适应。管理人的视野更开阔,管理内容更丰富,组织对人的管理是企业管理者共同参与的重要工作,培训与职业生涯管理成为人力资源部门的重要工作,管理的内容更具系统性。战略人力资源管理阶段,20世纪90年代,将员工看成价值极高的资产。人力资源是一切资源中最宝贵的资源;重点是开发人的潜能,激发人的活力;强调整体开发;采取人性化管理;人力资源信息系统计算机自动生成;人力资源管理部门处于决策层

旅游学概论重点

第一章旅游活动和旅游学 1、旅游活动的三要素:旅游主体(旅游者)、旅游客体(既为旅游吸引物,包括了食住行游四个基本要素和购娱两个非基本旅游要素)、旅游媒介体(是指帮助旅游者完成其旅游经历和体验,为其在旅游过程中提供各种便利服务的旅游业及相关产业)。 2、旅游活动的基本特征:异地性、暂时性、非移民性和非就业性、综合性。 3、国际旅游和国内旅游的差别:是否跨越国界、消费水平不同、逗留时间不同、便利程度不同、经济作用不同、发展时序不同。 4、古代旅行:(1)远古时代的人类迁徙(具有求生性的特点)(2)原始社会晚期的旅行活动(是为了进行物品交换性质的易货贸易以及了解其他地区的市场需求情况,是自发产生的以一种经济活动为目的的旅行活动)(3)奴隶社会时期的旅行活动(外出易货贸易的需要而展开的一种经济性活动)(4)封建社会时期的旅行活动(商贸旅行、士人漫游(李白杜甫)、宗教旅行(玄奘鉴真)、科学考察旅行(徐霞客李时珍)、公务旅行(张骞郑和、帝王巡游(泰山封禅))。近代旅游活动的发展特点:消遣性旅行在规模上超过传统的商贸旅行、有组织的旅游活动不断壮大、国际旅游活动持续发展。近代旅游活动发展的原因:工业革命对近代旅游发展的影响、交通技术革新对近代旅游发展的影响、旅游业的诞生和发展对近代旅游发展的影响。二战后旅游活动迅速恢复的原因:世界人口的快速增长、世界经济的发展、交通运输工具的进步、带薪休假制度的实行、城市化进程的加快、教育事业的发展和通信技术的进步。现代旅游活动的特点:普及性、持续性、地理集中性、季节性。 5、旅游学学科性质:是社会科学的分支学科、是一门新兴的学科、是一门边缘性学科。 6、旅游学的学科体系:旅游学形成的学科基础有:经济、管理、地理、心理、社会、生态、美学、统计。旅游学的体系结构:旅游活动模块、旅游产业模块、旅游管理模块。 7、旅游活动:表现为一种短期性的生活方式,又表现为一种综合性的社会经济文化现象。 8、旅游:人们出于移民和就业之外的其他原因,暂时离开自己的惯常生活环境或工作环境前往旅游目的地的旅行,及在旅游目的地的逗留活动。 9、旅游本质:一种以获得心理上的快感为目的的审美过程和愉悦过程 10、旅游学研究对象:要素论:1.旅游活动过程的构成要素(六大要素)2.旅游活动运行机制中各要素(旅游活动主体客体媒介)旅游学的研究内容:旅游者、资源、产品、市场、业、组织、影响。 第二章旅游者 1、对有关术语的定义:居民:在短期初访他国之前,已经在本国至少居住了12个月以上的人。国际旅客:到一个不是自己惯常居住的国家去旅行,连续停留时间少于一年,主要访问目的不是去从事从所到访问国家获取报酬的活动的人。国际旅游者:24小时以上少于一年。国际一日旅游客:不足24小时且未在所到访问国家住宿设施内过夜。过夜旅游者:到一个不是自己惯常居住的国家作短期访问,至少逗留24小时的游客。一日游游客:到一个不是自己惯常居住的国家作短暂访问,停留时间不超过24小时的游客(包括在海上巡游度假过程中到访并上岸访问的邮轮乘客) 2、国内旅游者:是指我国大陆居民离开惯常居住地,前往我国大陆境内其他地方旅行和访问,并在目的地的住宿设施内停留至少一夜,最长不超过6个月的国内旅客。国内一日游游客:10千米以外,不超过6个小时但不足24个小时,并未在目的地的住宿设施内停留过夜的国内游客。决定个人旅游需求的客观条件:问题的提出、足够的可自由支配收入、足够的闲暇时间、其他客观条件 3、旅游动机的基本类型:身体(康体旅游)、文化(文化旅游/软探险)、社交(人际)、地位和声望、购物(商务、会议、修学旅游)。几种旅游动机:观察异国人民的生活状态、游览风景名胜、了解新鲜事物、体验某种浪漫生活、参加冒险、有益健康、访问自己的出生地、

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