中国社会化媒体格局图

社会化媒体营销环境下网络直播对消费行为的影响

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 社会化媒体营销环境下网络直播对消费行为的影响作者：杨沐晗贾浩张源霞刘嘉月何慧雪来源：《管理观察》2018年第01期摘要：随着网络直播日益火爆，网络直播平台逐渐形成了一种社会化营销环境下的新型营销手段，大学生作为网络直播平台下消费的主群体，研究他们消费行为具有重要的战略意义。本文基于社会化媒体营销环境下以网络直播为工具传播为研究对象，阐述了作为传播工具的网络直播现阶段发展状况，剖析了网络直播的传播模式，分析了现阶段网络直播对消费行为的影响的问题，结合相关理论，尝试提出相应的参考策略。关键词：网络直播消费者大学生消费行为中图分类号：TP393；F49 文献标识码：A 1 网络直播的兴起网络直播是基于流媒体技术，通过互联网平台传播，整合视频、音频、弹幕、图片、表情包和打赏等传播和反馈形式，在PC端或手机客户端呈现，基于用户兴趣和直播内容的实时的网络视音频传播和互动的传播媒介，网络主播实时对用户传播信息、与用户互动沟通，用户实时对信息做出反馈。网络直播具有以下几个传播特征：准入门槛低，全民参与直播；去“把关人”，直播内容繁杂；传播渠道成本高昂，传播具有实时性；用户主动聚合。大学生处于新生的社会年龄阶层，对于网络直播的接受度高于已就业的成年人和中老年人。由于整个群体处于未成年人消费市场和成年人消费市场的过渡带，该主体在未来就业后会成为社会消费主体的事实使当前的市场营销具有积极的战略意义。研究网络直播对其消费的影响，有助于在市场营销的产品设计、品牌传播和品牌资产管理中采取正确的战略决策和方针。网络直播的迅速崛起和相伴随的营销行为具有很强的开创性，应当认识到该变化同样影响着大学生的消费市场。所以对网络直播所带来的变革同大学生的环境、认知、心理反应的相互作用研究有助于市场的营销实践。 2 大学生消费行为现状概述大学生消费行为是指注册入学正在接受普通高等院校或专科教育的还未走向社会的学生，为了日常生活、精神满足的需要，根据自身购买力而产生的一种消费行动。相比于一般消费者行为，它又有一些区别。第一，大学生作为比较特殊的消费人群，基本具有正确的判断能力以及工作能力。第二，由于目前高校的学生教育更注重学生的知识储备，学生依然以学习为主，

社会化媒体的营销的优势(一)

社会化媒体的营销的优势（一）社会化媒体的崛起是近些年来互联网的一个发展趋势。不管是国外的Facebook和Twitter，还是国内的人人网或微博，都极大的改变了人们的生活，将我们带入了一个社交网络的时代。社交网络属于网络媒体的一种，而我们营销人在社交网络时代迅速来临之际，也不可逃避的要面对社交化媒体给营销带来的深刻变革。首先要讲的是，社会化媒体营销具有传统网络媒体营销的大部分优势，比如传播内容的多媒体特性、传播不受时空限制，传播信息可沉淀带来的长尾效应等等。讲述网络营销对比传统媒体优势的文章很多了，这里我不在赘述，我要重点讲讲社会化媒体营销与普通网络媒体营销对比的优势。第一，社会化媒体可以精准定向目标客户。社交网络掌握了用户大量的信息，抛开侵犯用户隐私的内容不讲，仅仅是用户公开的数据中，就有大量极具价值的信息。不只是是年龄、工作等一些表层的东西，通过对用户发布和分享内容的分析，可以有效的判断出用户的喜好、消费习惯及购买能力等信息。此外，随着移动互联网的发展，社交用户使用移动终端的比例越来越高，移动互联网基于地理位置的特性也将给营销带来极大的变革。这样通过对目标用户的精准人群定向以及地理位置定向，我们在社交网络投放广告自然能收到比在传统网络媒体更好的效果。中软新媒体营销——专注新媒体培训及企业网络运营

第二，社会化媒体的互动特性可以拉近企业跟用户的距离。互动性曾经是网络媒体相较传统媒体的一个明显优势，但是直到a社会化媒体的崛起，我们才真正体验到互动带来的巨大魔力。在传统媒体投放的广告根本无法看到用户的反馈，而在网络上的官方或者博客上的反馈也是单向或者不即时的，互动的持续性差。往往是我们发布了广告或者新闻，然后看到用户的评论和反馈，而继续深入互动却难度很大，企业跟用户持续沟通的渠道是不顺畅的。而社交网络使我们有了企业的官方微博，有了企业的人人网官方主页，在这些平台上，企业和顾客都是用户吗，先天的平等性和社交网络的沟通便利特性使得企业和顾客能更好的互动，打成一片，形成良好的企业品牌形象。此外，微博等社交媒体是一个天然的客户关系管理系统，通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者埋怨，可以迅速的作出反馈，解决用户的问题。如果企业官方账号能与顾客或者潜在顾客形成良好的关系，让顾客把企业账号作为一个朋友的账号来对待，那企业的获得的价值是难以估量的。中软新媒体营销——专注新媒体培训及企业网络运营

中国特色社交媒体

中国特色社交媒体中国特色的社交媒体网络中国有三亿多人使用社交媒体，活跃在博客、社交网站、微博和其他网络社区平台上。此外，中国网民40%的上网时间用于社交媒体。随着智能手机渗透率的提高，使用社交网络人数必然增加。2010年有1亿多移动网民，预计以每年30%的速度增长。中国社交媒体不仅覆盖广，社交网民还很活跃。微博上传发次数前五大用户，平均每人有100多万条转发信息，而推特才5000多条。2012年春节微博每秒发贴32,312条，比推特的最高纪录也才25,088条，显示出中国3亿网民的惊人能量。约76%的中国网民除了看贴，还积极发贴。美国积极发贴的网民比例为25%。中国的微博故事比美国传播更快更广。做好准备：建立社交安全网建立社交安全网的关键在于，找到并培育网络意见领袖。西方消费者更加信任同伴推荐，而不是公司广告，中国的消费者也是这样，并且有过之而无不及。2008年爆发了毒奶粉丑闻，中国消费者对广告产生了高度怀疑。社交媒体似乎有助于减少人们的怀疑。2011年温州高铁事故后，中国网民发了1000多万条微薄，批评漏洞百出的安全标准和铁道部不透明的官僚作风。后来政府将每位受害者家庭的赔偿金从45万元提高到91.5万元。大多数中国人怀疑来自正式渠道的信息，转而重视社交平台上消费者的意见。由于消费者普遍的疑心，品牌需要找到能够影响社交网络用户对品牌感情的意见领袖。发生负面消息后，这些人经常在保护或摧毁一个品牌中起到关键作用。虽然中国使用社交网络用户超过3亿，真正特别有影响力的意见领袖相对很少。意见领袖分为三种类型：专家型（行业专家）；社交型（网络社区的管理者或版主）；草根型（某一品牌的忠实粉丝，并拥有大量跟随者）。如果危机的原因是对产品或品牌的误解，受网民信任的专家型意见领袖可以消除误解。在危机发生之前，公司需要和这些意见领袖建立长期关系，为品牌建立强大的安全网络，在平时加深正面的品牌情感，在危机时帮助保护品牌。网络危机传播很快，必须分秒必争。必须建立早期监测系统，做好准备。还需要建立一套危机处理指导原则，帮助你评估危机，并确保你的反应不会雪上加霜。作出反应：尽早小心处理社交网络危机

浅析社会化媒体在当代品牌传播中所起的作用

浅析社会化媒体在当代品牌传播中所起的作用摘要由介绍社会化媒体的概念和特点入手，分析社会化媒体在品牌传播的传播过程以及营销优势，最后以微信为例，阐述微信在品牌传播中的优势，试分析社会化媒体在当代品牌传播中所起的作用，旨在为企业运用社会化媒体传播品牌时提供参考。关键词：社会化媒体；品牌传播；微信一、社会化媒体的概念及特点（一）概念社交媒体( SocialMedia) 是指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术，是彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台。人数众多和自发传播是构成社交媒体的两大要素。［1］（二）特点[2] 较之传统媒体，社交媒体具有如下特点：参与性。社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈，它模糊了媒体和受众之间的界限。公开性。大部分的社会化媒体服务都可以免费参与，它们鼓励人们评论、反馈和分享信息。交流性。传统的媒体是一种“广播”形式，内容传输或散发到用户那里，是一种单向的流动。而社会化媒体的优势在于，信息的传播是双向的，是一种交流。人们可以在社会化网络站点上建立个人的主页，在朋友之间分享内容并进行交流。社区化。在社会化媒体中，人们可以很快地形成一个社区，并就共同感兴趣的内容进行有效的沟通——摄影、政治话题或者电视剧等。连通性。大部分的社会化媒体都具有强大的连通性，通过链接和整合，将多种媒体融合到一起。集群性。社会化媒体基于圈子和群体发布信息，其信息都是关于受众熟悉的环境或者曾加入的圈子，在心理上占据了优势地位，更容易使受众接受。二、社会化媒体在当代品牌传播中的过程[3] 社会化媒体品牌传播从信息源开始，需要经过引发关注、内容转载、参与互动、传统媒体介入这样四个阶段，才能使得品牌信息向深度和广度迅速扩散。在这个过程中，品牌的影响人数会快速增加，影响面也会迅速扩大，最终品牌的影响力也会随着逐步得到加强。（一）引发关注引发关注是指在这一阶段信息源会在某些特定的载体中被发现继而引起关注。比如发布在猫扑或新浪微博上的一则信息再经过网民的自由选择之后，从众多的信息中脱颖而出，它的回复数量、阅读数量、点击数量都大幅度地提高，甚至有可能被作为精华帖放在网页比较显眼的位置。那么我们就能说这则信息它引起了网民的广泛关注。一般情况下，与之相关联的信息的人气也会随之迅速聚集起来，成为该论坛或微博当日的焦点。

社交化媒体环境下网络新闻传播受众的变化趋势

社交化媒体环境下网络新闻传播受众的变化趋势摘要：在社交化媒体蓬勃发展环境下，网络新闻传播呈现一种新的发展走向。而网络新闻传播受众也在发生着改变，存在一种新的走向。本文从网络新闻传播的受众结构、受众数量、受众角色地位和受众本位意识四个方面来解析网络新闻传播受众的潜在变化趋势。本文认为在社交媒体环境下，网络新闻传播受众在逐渐走向媒体的主人和受众的主人的方向，正在形成一种真正的全民记者时代。关键词：社交化媒体环境；网络新闻传播受众；变化当今社会，社交化媒体是互联网的发展趋势之一。社会化媒体也被人们称为社交媒体，它指一种网站和技术，即允许人们撰写、分享、评价、讨论和相互沟通。而网络新闻传播则是将互联网作为媒介而开展的新闻传播活动，即互联网和新闻传播的相互结合。社交媒体凭借互联网的沃土，蓬勃发展，爆发出惊人的能量，其传播的信息成为人们利用互联网的重要原因。在社交化媒体环境下，网络新闻传播呈现出一种新走向，而网络新闻传播的受众也在悄然发生着变化。一、社交媒体环境下，网络新闻传播受众的结构变化趋势本文将网络新闻传播受众结构分为年龄、性别、文化程

度、经济水平四个方面。根??统计数据，我国社交媒体受众的男女比例分别为57%和43%；年龄比例分别为19到25占19%，26到30占30%，31到35占21%，36到40占12%，40岁以上占18%；而在文化水平方面，大学生占据主要人群。由这些数据我们可以看到，我国网络受众的年龄无十分集中的阶段，在网络发展的初期，受众的年龄多在20到35岁之间。随着社会化媒体的发展，受众年龄分布正在趋于平衡；而受众性别比例将逐渐趋向平衡。受众文化素质普遍较高，这与阅读网络新闻需要计算机网络知识和技能有关，并且，阅读新闻本身需要一定知识文化水平，这些知识，人们大多只有在高校中才可以接触到，尤其在中国。毫无疑问，阅读网络新闻首先需要网络工具，所以受众经济水平一般不会很差。不过，随着我国经济发展，教育的普及，网络新闻传播受众这种文化和经济差异将会呈现逐渐缩小的趋势。二、社交媒体环境下，网络新闻传播受众的数量变化趋势在中国，社交网络用户中的活跃人群估计为5.97亿，2012年，中国的社交共享的数量增长60%。而在社交媒体环境下，网络新闻传播受众的数量也在逐年上升。由于共享性、即时性等网络特点，因此，网络成为人们获取新闻信息的重要方式。

媒介技术的对社会发展的影响

媒介发展对社会发展的影响在现在的信息社会中，获取信息是人们行动的基础，作为信息主要来源的媒介也因此体现出其重要性。在一个现代社会中，几乎没有人在生活中不依赖于媒介所提供的信息。举些简单的例子，媒介所发布的天气预报是我们每天必须关注的内容之一；当人们想要休闲娱乐时，会留意报纸上电视和电影的预告；当人们要寻找就业机会时，同样也会求助于媒介上的招聘广告。媒介可以说是人们社会生活中的一个重要信息来源。媒介是宣传的舆论工具，它们与社会热点互动可以提高社会的透明度，让人民群众更加了解事情的真相，提高了新闻事件的可信度，促进社会进步。同时也提高了新闻的传播速度，让人民群众在第一时间看到了事件的发生、发展过程。能够更好地发挥新闻媒体的舆论导向作用，增进了新闻媒体的实效性。从人类传播活动的发生和发展历程来看，人类传播活动的发展史，就是人类在生产活动和社会实践的动力推动下不断发展和创造新的传播媒介，不断使社会信息走向发展和完善的历史。媒介的发展与人类社会的发展史是相互作用的关系。人们通过各种媒介来传递信息，推动社会的发展；而社会的发展又推动了科技的进步，推动着媒介的发展。其中，人类社会的发展是主要原因，媒介的发展受人类社会发展的程度决定，但在一定程度上也能反作用于人类社会的发展。人类通过使用、控制传播媒介，使人类文化得以传承下去，而传播媒介又以其自身的规律和特点，对传播的信息加以缩减或扩大。社会是促进媒介发展的基本动力。人类不断的发展和进步给了媒介不断的发展的源泉。人类生产力的进步，使人类可以做出越来越多的文化媒介。例如，人类最先运用壁画，后来可以在兽骨上进行雕刻，就是生产力的发展提供了可能性。人类从口语传播、文字传播到印刷术与电子技术的诞生与发展，使得信息流通在规模和速度上都有了质的突破，信息的成批复制和远距离传输变为现实；新闻业的发展，则标志着组织意义上的媒介的产生，使媒介的内容更为丰富。印刷术的发明标志着人类已经掌握了复制文字信息的技术原理，有了对信息进行批量生产的观念。如果说印刷实现了文字信息的大量生产和大量复制,那么电子技术最重要的贡献之一就是实现了信息的远距离传输。1837年，美国人塞缪尔·摩尔斯发明了第一台实用电报机。1844年，当美国第一条电报线开通时，摩尔斯从华盛顿向巴尔的摩发出了第一封电报，其内容是《圣经》中的一句话：“上帝啊，你究竟创造了什么！”当然，这个奇迹并不是上帝创造的，而是科学技术发展的结果。到了十七世纪，印刷术的出现和发展催生了报业，以报社为主要形式的新闻机构由此产生。由于报界的激烈竞争，控制多种报纸、多家报社的报团也纷纷崭露头角。在电报被发明以后，新的媒介组织——通讯社问世了。此后，随着电话、电视以及卫星通信的依次问世，使得信息传播的范围和速度出现了质的飞跃。到了二十世纪，又出现了广播电台、电视台等机构，媒介组织可谓异彩纷呈。社会的发展的确大大的促进了媒介的进一步发展。例如：媒介设备的不断进步和更新。相机、摄像机等多种多样的媒介设备的出现，为媒介发展提供了更多的机会。

浅析社会化媒体在当代品牌传播中所起的作用

响力也会随着逐步得到加强。（一）引发关注引发关注是指在这一阶段信息源会在某些特定的载体中被发现继而引起关注。比如发布在猫扑或新浪微博上的一则信息再经过网民的自由选择之后，从众多的信息中脱颖而出，它的回复数量、阅读数量、点击数量都大幅度地提高，甚至有可能被作为精华帖放在网页比较显眼的位置。那么我们就能说这则信息它引起了网民的广泛关注。一般情况下，与之相关联的信息的人气也会随之迅速聚集起来，成为该论坛或微博当日的焦点。（二）内容转载内容转载是指信息以转载的方式在互联网中的各个论坛、微博、社区迅速扩散的过程。这一阶段信息开始从某些特定的群体向更多的群体扩散开来，因此转载是信息横向传播最主要的方式。信息在不同的微博、论坛间转载的次数越多，则说明它的影响范围也越大，关注的人群也越多，因为信息每转载到一个新的社区或论坛之后，又会引起该群体新的关注。

（三）参与互动社会化媒体最区别于传统媒体的一点就是它允许用户参与互动，其本质在于用户生成媒体（UGM）和用户生成内容（UGC）。用户参与、用户创造、用户分享是社会化媒体的内容特征，同时又具有用户作为消费者身份的平等的关系特征。社交媒体比以往任何一次技术革新都更能够促进企业的协作精神，从而使得所有的公司和组织都能够处于公众的监督之下。企业对社交媒体积极性越高，其透明度也就越高。例如，惠普的员工博客计划使得外界能够更好的洞察惠普的内部状况。沃尔玛等公司甚至还邀请客户来撰写博客。在社会化媒体上，一方面消费者可以基于自己的消费体验自由地发表关于产品服务的方方面面的评价信息，也可以针对企业产品服务的任何疑问迅速地通过分享获得可信服的回答，另一方面企业发布的任何夸大其词或虚假的广告宣传也都会迅速被揭穿，造成“品牌危机”。总之，“一夜爆红”和“一夜走臭”都不是不可能的事情。

什么是社会化媒体

定义社会化媒体是一个近来出现的概念，大致上指的是“能互动的”媒体，或者说，如果缺乏用户的有效参与，平台基本上就是毫无内容的媒体。社会化媒体改变以往媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”。在社会化媒体领域，有两个关键词：UGC（用户创造内容）和CGM（消费者产生的媒体）。社会化媒体 “网络的社会化不会朝生暮死，也不会昙花一现。网络的社会化将逐渐地影响到每个人，每家公司，深入到世界的每个角落。” 编辑本段特征社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，它具有以下的特征： ·参与：社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈，它模糊了媒体和受众之间的界限; ·公开：大部分的社会化媒体都可以免费参与其中，他们鼓励人们评论、反馈和分享信息。参与和利用社会化媒体中的内容几乎没有任何的障碍; ·交流：传统的媒体采取的是“播出”的形式，内容由媒体向用户传播，单向流动。而社会化媒体的优势在于，内容在媒体和用户之间双向传播，这就形成了一种交流; ·对话：传统媒体以“播出”的形式，将内容单向传递给受众。而社会化媒体则多被认为具有双向对话的特质; ·社区化：在社会化媒体中，人们可以很快地形成一个社区，并以摄影、政治话题或者电视剧等共同感兴趣的内容为话题，进行充分的交流; ·连通性：大部分的社会化媒体都具有强大的连通性，通过链接，将多种媒体融合到一起. 编辑本段类型社会化媒体分类，借鉴唐兴通老师书中的观点，可分为：

1.Social Networking Sites/社会关系网络 2. Video SharingSites/视频分享网络 3. Photo Sharing/照片分享网络 4. Collaborative Directories/合作词条网络 5.News SharingSites/新闻共享网络 6. Content Voting Sites/内容推选媒体 7, Business Networking Sites/商务关系网络 8. Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社会化书签编辑本段具体形式百度百科最常见的社会化媒体是博客、微博、论坛、社交网络、维基百科、播客、点评类社区和内容社区。博客：可能是社会化媒体最广为人知的一种形式。博客是在线的刊物，最近发布的内容将显示在最前面。（注：博客，分为个人博客和企业博客，也分为独立博客和BSP。）微博[1]，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。微博客：这是继在线聊天软件后的又一个在线聊天形式，你可以分享你正在干什么、正在想什么的一句话博客内容，这种超简单的应用，现在已经升级为朋友之间互动交流、分享信息的平台。（国外的有Twitter，国内有饭否、叽歪、新浪微博、腾讯微博、百度i贴吧等。）

社会化媒体发展现状及其趋势分析

Business & Operation

业

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业图3 社会化媒体的驱动模式 2.3 社会化媒体与传统媒体的主要区别图4 传统媒体的广播网络传播模式

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业 Social Media Development Status and Trend Analysis China United Network Communications Group Corporation Limited ,Beijing 100033,China With the rapid development of new generation internet based on web2.0 technology,the traditional information dissemination have been changed, and the social media is becoming reality. Our life has also been deeply affected and changed. In this paper, we sort out the current domestic and foreign development of social media, analyze the social media deeply from the features, foundation, classification, difference with traditional media and other aspects, and propose some

中国社会化媒体格局概览图

分类：软件产品 2012-08-02 10:12 573人阅读评论(0) 收藏举报活动协作平台myspace网络facebooksocial 中国社会化媒体格局概览图 (2011-04-17 13:36:33) 转载▼ 标签：分类：Ｅ商＆企管中国比较全的社会化媒体(Social Media Marketing)概览图(来源：CIC)。什么是社会化媒体营销社会化媒体营销就是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛，微博，博客，SNS，Flickr和Video 等。在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。社会化媒体营销三个重要的方面 1、创建大量的有价值的新闻事件，视频，tweet，博客来吸引关注，并且自然成为了病毒性内容。病毒性传播不是通过购买广告位，而是用户自发传播。 2、建立多种渠道让公司品牌的粉丝或者公司能够以多种方式来推广自己（双向的），比如 Twitter，Myspace，Facebook等。 3、开展对话。社会化媒体营销不是全部都是由企业控制，他允许用户参与和对话。一个设计糟糕的社会化媒体活动可能会产品适得其反的作用。社会化媒体营销必须要全员参与并且尊重用户。如何开展社会化媒体营销活动？如何开展社会化媒体营销活动？开展一个社会化媒体营销活动,我们需要想清楚以下几个问题: 1,我们的营销活动目标客户是谁? 2.我们这次社会化媒体营销的目标是? 3.我们的营销策略是? 4.我们社会化媒体营销的媒介和平台是? 5.如何科学的评价活动的效果. 分享分享到新浪Qing 1 喜欢阅读(295)┊评论(0)┊收藏(0)┊转载(4)┊喜欢▼┊打印┊举报 1

社会化媒体在中国

社会化媒体在中国：同族异构近期已经有很多关于中国政府对互联网控制监管的报道。虽然网络监管看似是一个十分重要的问题，但对于万网民来讲却这并不是什么大事。他们最近关心什么？他们最关心的是如何和其他人成为在线好友。几年间,中国互联网上的信息资讯开放程度远远超出了大家的想象。对于中国这样一个由国有媒体编辑过滤信息的国家来讲，是一个很大的飞跃。简要回顾现今，中国网民正积极参与到各类社交媒体（——尤其是本土社交媒体平台）活动中去。本土的社交媒体平台在很多方面都与西方平台存在差异。企业有必要了解中国消费者对社交媒体的使用习惯，并利用这些平台展开研究，发布产品，公关危机管理等。相比完全禁止浏览国外网站，对浏览权限进行限制的这种做法为中国社交媒体创造了一个很好的生态环境。虽然, , 在中国被禁，但与其相似的中国站点正在茁壮成长。波士顿咨询公司通过一些数据的比对发现：中国网民的平均在线时间为小时天,超过其他发展中国家的平均在线时间，与日本和美国持平（详情请见“ ’ ”）. 多种因素促成中国网民比其他国家网民更乐意参与社交媒体活动。这些因素包括：城乡移民造成的两地分隔，独生子女的孤单，以及政府干预媒体所带来的信息信任危机等。 “ 音乐事件”的调研报告发现，亚洲年轻人线上和线下的好友数基本相同。但唯独在中国，年轻人线上的好友数超过真实好友。在这种线上线下形成交集的情况下，分清虚拟网络与现实生活就已经不太重要了。在中国，这种将社交媒体融入到人们生活中的情况比其他国家要紧密的多。中国网民的积极参与并讨论，将直接对企业产生影响。近期,奥美（）在中国进行的一项研究指出：的网民已经开始发起或参与到关于企业的线上讨论中。了解社交媒体对于在华企业已经不再是一件奢侈品—而是一件必须品。当前，缺少与网民的互动会被认为丢失了一个机会。由于社交媒体拥有庞大影响力和渗透作用，如果不能了解消费者对公司的线上评论，将成为一种商业风险。不同社交媒体平台比较为了清楚解释社交媒体在亚洲的发展，奥美数字影响力团队开发了一系列社交媒体“靶子”，将国际性平台至于外圈，而相对应的本土化平台至于内圈。（见图示，原图请见：）

社会化媒体环境下微信客户精准营销研究

快消品行业微信精准营销研究摘要时代在快速进步，社会化媒体形式也跟着不断变化，种类日益增多，并且成为主要的营销手段，例如，微博营销、论坛营销等等。与此同时人们的需求也逐渐多样化、复杂化，企业面临的很大的营销成本，如何在新形势下选择合适的营销手段，达到企业的目的已经成了重要的课题，近年来，随着微信的出现，微商逐渐出现在人们的生活中，微信营销是微博营销后一种全新的营销手段，因为其具有精准性，病毒性扩散等特征，逐渐成为企业营销的新宠。快速消费品则与人们的生活息息相关，我们日常生活的方方面面都要接触快速消费品，快消品行业营销永远是走在前端的，在社会化媒体时代，快消品利用微信精准营销的方式是一个新的亮点，丰富了快消品的营销渠道，本文对快消行业微信精准营销进行了研究，对微信营销发展状况以及快消品行业发展进行了分析研究，最终提出了在快消行业微信营销过程中，从注重粉丝质量、分析客户需求，合理推送信息等方面提出了快消行业微信精准营销的意见建议。关键词：微信，营销，快消品，社会化媒体

The resrarch on WeChat precision marketing of FMCG Abstract In the era of rapid progress, social media also followed the form of changing species increasing, and become a major marketing tool, for example, micro-blog marketing, forum marketing and so on. At the same time people's needs have gradually diversified and complicated, a lot of marketing costs facing businesses, how to choose the right marketing tools in the new situation, to achieve the purpose of business has become an important issue in recent years, with the appear micro letter, derivative gradually in people's lives, after the micro-channel marketing microblogging marketing a new marketing tool, because of its accuracy, viral diffusion characteristics, has become the new darling of corporate marketing. FMCG and the people's lives, every aspect of our daily lives to be in contact FMCG, FMCG marketing industry is always at the forefront in the era of social media, FMCG use micro-channel precision marketing is a new way highlights, enrich the FMCG marketing channels, the paper FMCG micro-channel precision marketing conducted research on micro-channel marketing development and FMCG industry development were analyzed, and ultimately proposed micro-channel marketing process in the FMCG industry the fans from a focus on quality, customer needs analysis, reasonable push information put forward opinions and suggestions FMCG micro-channel precision marketing. Key Words：WeChat, marketing, FMCG

二级传播模式在社会化媒体环境下的弱化

二级传播模式在社会化媒体环境下的弱化【摘要】从社会化媒体的特点与受众的信息接触出发，本文分析了意见领袖与“二级信息传播”模式在新环境下的含义与适应性，进而论证“N级传播模式”中N的减少甚至消失，对应的“二级信息传播“模式处于弱化过程中，文章并对由此简化了的传播模式引申的相关问题也作了初步阐述，并且提出了对未来研究的建议。【关键词】“二级信息传播”模式；社会化媒体；意见领袖；“N级传播”模式在互联网以及最近日益主流化的社会化媒体(social media)出现以前，传播学研究大多遵循“二级信息传播”模式为总体范式，并以此为假设设计具体议题。这一经典传播模式认为信息并不直接从媒体传递到受众，而是经过中间信道的再传递才能被受众接收。这个中间通道即是“意见领袖”。后续的多重实证研究发现，意见领袖扮演着经纪人的角色，将媒体与终端受众维系起来。从特点上看，意见领袖作为中间媒介通常对某些社会议题了解更加明晰，并且也更愿意或更主动地对接收的信息进行再框架与再传递。作为直接效果，由于信息在传播过程中的重新解读与构造，一个合理的结果是受众最终接触到的信息与媒体最初发布的发生差异。媒介效果从这方面分析，在很多情况下可以被理解为是“意见领袖”参与下的变异传播效果。然而社会化媒体在特定层面改变了“二级信息传播”模式存在的假设基础。在社会化媒体的环境中，受众不再仅仅是被动的信息接受者，单一或者社交媒体通常也难以通过对信息进行垄断，来达到对受众的单向传播。更重要的是，意见领袖作为“中间人”的角色正在发生模糊和弱化，甚至正在失去存在的前提。“二级传播”模式在社会化媒体下如何体现？它在多大程度上可能被别的模式所演化？传播学者困惑于如何设定“N级传播”的“N”在游离于传统媒体之外的受众中的量变，这也是本文要议论的主题。社会化媒体的暗示社会化媒体（Social Media）在新媒体研究中是一个热概念。但是对于如何定义，以及最终如何界定什么是社会化媒体，我们至今却没有

浅谈社交媒体的发展趋势

浅谈社交媒体的发展趋势在以前，我们会认为人际交往都会需要各种准备，成本也很大，需要准备着装、搭乘交通工具大老远赶路、各种礼节，有时为了去准备一次讨论会，往往出门的时候都会真正做事的时间多了很多倍，但是今天我们可以少掉这些环节，在社交媒体上相互交流意见观点、讨论问题、甚至沟通感情。特别是移动智能手机的普及，让社交媒体在我们的日常生活中成了必不可少的东西，所谓的“手机低头族”等也是因为社交媒体的出现带来的过渡手机依赖。这一两年，社交媒体也在以各种各样的形式发送变化，从微博、QQ、陌陌等平台我们也可以看到越来越丰富、越多样化的社交媒体体验。那么，从这一两年的发展，我们可以看到社交媒体会有哪些发展趋势呢? 第一，社交网络直播将愈演愈烈。现在的社交媒体不单单是以群聊的形式出现，还有一种形式在很多平台上都很受欢迎，那就是网络直播。网络直播其实已经开始发展一段时间了，比如YY语音当中每天就有许许多多不同类型的讲座、视频互动等，酷狗音乐也融入了繁星网的网络直播，在优酷不仅可以听到原先的歌星录音曲目，还可以同时在线收听那些来自全国各地的dj现场演唱的美妙歌声。新浪微博平台还有专门的“微博直播”，用来汇集微博上来自各方面的实时信息，全方位展现大型活动进程的直播平台。那些各大发布会也都可以在微博等社交媒体上实时观看。正是因为社交媒体的互动性强，所以才促进网络直播在社交媒体上越来越受欢迎。第二，社交平台的内容将更加开放。为什么说社交平台的内容更加开放呢?最简单的，我们通过App就可以看出，几乎所有的社交媒体平台的APP或者网页版都会有分享功能，可以在不同的平台进行跨站分享，不会再因为担心内容被盗用、版权受保护。把内容在社交平台上的好处能够加速内容的传播，在传播的过程中让内容产生更多的价值，当然，社交平台也会通过一些技术手段对原创的内容进行保护或者声明，防止创作者的利益受到损害。而且，社交平台也有通过一些运营模式来保证创作者的劳动成果利益。比如，新浪微博的“微博打赏”功能可以让内容质量好的作者获得相应的收入，微信公众号在一定的条件下可以申请微信广告流量分成。所以，未来的社交媒体上将会产生更多的优质内容，这些内容也会更加开放，创作者不会因为担心内容价值流失而不愿意进行内容分享和创作。

社会化媒体及社会化媒体营销最新发展现状

社会化媒体及社会化媒体营销发展互联网的部落化是未来的主趋势，互联网社会学也将蓬勃发展，传统意义上的程序员已经不能驾驭像Facebook这样拥有10亿人的互联网王国。笔者近来一直关注互联网社会学，互联网社会的构建、演化、衰落，国内外有多种思考路径。如果我们从网络社群成员身份及部落人员组成的角度下手分析“网络居民”，可以将规律用在社区运营，产品推广中。笔者为多个集团企业制定企业2.0，品牌社区战略及执行，有眼光的企业已经着手这个领域的战略。全球在这个领域的咨询，也正在兴起，国内外鲜有专业的咨询公司，期待和大家一起探讨。网络社群已经成为线下人与人之间沟通的补充和支撑。随着社交网络的发展，引发了网络社群的热度，传统意义上的QQ群、聊天室、BBS等互联网产品属于1.0时代的网络社群。网络社群越来越像互联网上的家，部落，有稳定的居住人群、沟通的机制、社交的场景、商业的交易。正如笔者2年前给奔驰等众多品牌做演讲时提到”每一个有梦想的企业，在互联网都得建立好一个家”。其实新浪微博的官方账户、微信的公共账户实质上就是企业的网络社群的一种形式，将用户聚落在一起，参与讨论，维护稳定。

一个典型的社群成员成长轨迹是：发现注册成为一个网络社群成员，潜水一段时间学习；学会社群江湖的风格，习惯开始积极参与社群活动；经过一段时间的参与和奉献，网络社群生活变成常态化；如果极度专注，有可能成为网络社群的领导，获得网络上的地位；时间、兴趣或其他原因逐渐远离某个社群，“迁徙”到其他社群部落。 Lave 和Wenger依据网络社群中居民的参与度及变化，将社群分为以下5种人：外围的（潜水的）( Lurker) – 外围的，松散的参与；入门（新手）(Novice) – 应邀新来的用户，向着积极参与分享努力；熟悉内情的（常客）(Regular) – 非常坚定的社群从业者；成长（领导） (Leader) – 领导，支撑用户参与，互动管理；出走（资格老人）Outbound (Elder) – 因为新的关系、定位或其他原因而逐步离开网络社群；其实每一个互联网产品，品牌的社群成员身份的成长都有类似的轨迹，你可以回忆下，你是如何开始BBS论坛、博客的社群变迁的。我们也可以用他来分析微信、微博的部落成长及变化趋势。

社交媒体发展简史及其发展趋势

社交媒体发展简史及其发展趋势自1971年来自ARPA（the Advanced Research Project Agency）的学者发送了世界上第一封电子邮件信息开始，互联网就一直以一种社交性的特征呈现在受众面前。1994年斯沃斯莫尔学院Justin Hall推出了他的个人网站：Justin’s Links from underground，这也是早期博客的出现。Hall在自己的博客上11年，也被称为“个人博客的开国元勋”。1995年，怀旧用户通过Classmate.com重新找回了长久以来失去联系的朋友，这个社会服务是为了重新联系小学、高中、大学同学而设的。至此，早期的社交媒体雏形已经出现。直到2004年，Facebook的出现几乎在一瞬间使全球的网民看到了互联网社交的便捷作用，人们通过设立自己的个人主页，在网站上分享自己的心情和生活经验，评论好友的照片文章等。自此，狭义的社交媒体的概念才真正清晰的浮现在人们面前，即指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。中国的社交媒体发展与世界发展相似，大致分为四个阶段：一．早期社交媒体雏形BBS时代 BBS的英文全称是Bulletin Board System，翻译成中文就是“电子布告栏”，这种形式的网络媒体被大众称为论坛。2007年以前，论坛是主要的社交媒体类型，在这一时期，天涯论坛、猫扑、西祠胡同等是这个时间优秀论坛的代表。相较于E-mail的点对点交流形式，论坛将社交媒体演化为点对面的交流形式，降低了交流成本。二．娱乐化社交媒体时代 Facebook的发展给了人人网一个良好的启示，2007年，人人网在大学生中迅速流传开，开启了中国社交媒体井喷式发展的新篇章。2008年，开心网成立，其娱乐性、互动性广受白流阶层推广，在白领圈内流行开来。相较于论坛，人人网和开心网上的小游戏使社交媒体更加具有娱乐性和互动性，风靡一时的“偷菜小游戏”正是流行于此。三．微信息社交媒体时代 2009年，新浪微博的推出，拉开了中国微信息社交媒体时代的大幕。作为一种新的社交媒体形式出现，借助其简短、精炼的文字和良好的传播性，新浪微博现已成为中国最大的微博平台。2010年，腾讯开了自己的微博平台，借助其大量的QQ会员，腾讯微博迅速成为中国第二大的微博平台。四．垂直社交媒体应用时代垂直社交媒体应用并非是在上述三个社交媒体时代终结时产生的，而是与其他三个时间交相辉映。目前，垂直社交媒体主要是与游戏、电子商务、分类信息等相结合，如微信、易信、大众点评等，这也可以称为社交媒体探究商业模式的有利尝试。预计，垂直社交将成为社交媒体未来发展的主要方向。而社交媒体未来的发展趋势又将如何呢？ Forbes发表的一项关于2014年主导社交媒体发展趋势7大元素的报道中，下列内容吸引了我们的注意：MySpace潜力可待，Google+将扮演“主要角色”，微视频流行。根据国外一些专家和媒体给出的预测，以及中国市场近年来的变化，2014年中国社交媒体的发展趋势，我们可以做出以下推测：一、新平台的大量涌现 2011年初腾讯公司推出了一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件——微信。用户可以通过手机、平板、快速发送语音、视频、图片和文字。截至2013年1月15日，微信用户达3亿。2013年8月19日中国电信与网易宣布合资成立浙江翼信科技有限公司，并发布新一代移动即时通讯社交产品“易信”。这是全球首次电信运营商与互

2017年中国社会化媒体格局图

2017年中国社会化媒体格局图 Kantar Media CIC连续第九年发布了中国社会化媒体格局概览图，并提炼出五大发展趋势。Kantar Media CIC通过十多年的社会化媒体聆听经验，分析并总结社会化媒体格局的发展趋势，及其对于品牌、媒介代理商和技术支持等相关行业的重大意义。今年，我们发布了2017年版本（计第九张）的中国社会化媒体格局概览，并提炼出以下五个发展趋势。一、功能与内容的融合社会化媒体平台的运营方式包含三类：用户创造内容（UGC）、平台功能（Function）、以及社会化商业的融合模式（Social Business：用户创造内容+平台功能支撑+意见领袖影响）。其中，第三种的运营方式，是最容易使品牌主与用户产生有效互动的。这三种运营方式并没有十分清晰的界限。只有将其融会贯通，才能够更好地来最大化各平台的资源。平台的功能及运营方式虽然在不断地更新，但其更新速度与多样性却远远低于优质内容的爆发力和影响。现今的社会化媒体趋势中，内容的创造并不仅仅局限于媒体或KOL的引导，很大一部分是来源于网民自身的原创内容或对主流内容的再创造。而另一方面，平台功能的丰富能够很好地来提升用户的体验，以此来增加用户的使用频次和时长。如今，跨平台的流量转化和粉丝沉淀已经成为常态。例如，微博、视频等网站与电商平台的融合，游戏平台与视频及BBS社区的融合等等。二、对即时满足的需求 Kantar Media CIC在几年之前就提出了社会化商业的概念。在中国现今的社会化媒体中，该概念已经得到了完美的体现，商业与社交在数字化媒体领域已经密不可分。消费者对于品牌的认知体验和购买行为，从早期单一的广告推送到购买，发展到现今多渠道的实时互动，包括接触、体验、购买和反馈等。这个实时互动的过程没有明确的起始点，但其核心是服务消费者对即时满足（instant gratification）的强烈需求。现今的消费者对于价格的敏感度降低，更多的是追求产品的个性化以及购物过程的参与和体验。所以，社会化商业中的快速销售（fast sales）能力便显得尤为重要。如今，很多平台已经提供了简便的渠道以适应日益增长的快速销售需求。如微博或视频网站出现的电商导向链接、视频直播网站基于主播导流的电商模式和虚拟礼物打赏分成模式，问答网站和音频网站等的知识内容付费，都是快速销售的方式。较于最早前的互联网刚起步阶段，以现今的互联网格局，大众更乐于为娱乐买单、为知识买单。所以，快速销售能力，也将会成为一种平台指标。三、泛娱乐化这里所说的泛娱乐化是指消费者对于内容娱乐化的喜好。不论是传统意义上的新闻发布，还是社会热点话题的讨论方式，消费者会更乐于接受轻松幽默的呈现方式。包括XX体、自黑、搞怪、鬼畜、卖萌等风格，都是泛娱乐化的直接体现。