高效工作的八大技能

高效工作的八大技能
高效工作的八大技能

一、高效率工作的定义

二、平时工作的表现

三,效率五句金律

四,第一大技能,情绪管理

五,第二大技能,人际管理技能

六,第三大技能,健康管理技能

七,第四大技能,目标管理技能

八,第五大技能,时间管理技能

九,第六大技能,组织沟通技能

十,第七大技能,执行合作技能

十一,第八大技能,自我学习技能

一,高效工作的定义

用最少的时间人力、物力、财力,最简单的方式(方法)做“成”最“重”要的事情;

注意:最重要是把事做成即结果,

只有结果才有效率可谈

效率定义:单位时间的(良品)产量

效益定义:利润与成本的比例

高效工作=高效率+高效益

二,大家平时的工作表现(干部重

点讲解)

1,每天都很忙; 2,经常会出错;3,老容易发火; 4,效率不高;

5,身心疲惫; 6,没有什么业余生活;7,经常叹气; 8,经常发牢骚9,与同事关系紧张 10,没有积极向上的激情三:效率五句金律

1,效率是检查出来的; 2,效率是被要求出来的;

3,效率是计划出来的; 4,效率是对时间砍出来的;

5,效率是被逼出来的;

第一大技能,情绪管理(干部重点讲解)

一,良好的工作情绪,是高效工作的前提。(干部重点讲解)

a做好的工作计划,可能因一件事而影响情绪,从而影响整个工作计划的开展;

b作为主管干部要学会观查下属的情绪,要学会改变与提升下属的情绪;

c作为管理干部要学会极时适当的鼓励表扬下属,提升下属的工作热情。

d作为管理者个人:控制不了情绪,何

以控制行为;控制不了行为,何以控制

自己;控制不了自己,何以控制别人;

控制不了别人,何以谈管理。

二:情绪管理三大法宝

乐观

1,乐观,凡是往好的方面想;什么事情都一定有它好的一面;

圣经上说:当上帝给你关了这一扇门,那他一定在另一个地方开启另一扇门。2,能够从挫折苦难中总结经验,吸取教训;3,总是能竭力找出每个问题的解决方法

4,无论你觉得自己有多么不幸,世界上总有人比你更不幸;

如果你觉得自己很了不起,世界上总有

人比你更了不起。

5,让你自己不快乐的原因

做了你自己不喜欢的事;说了你自己不

喜欢的话;

听了你自己不喜欢的话;见了你自己不

喜欢的人;

丢弃自己喜欢的东西;看到了自己家人

或好友不快乐;

想起了自己不快乐的事。。。。。

金钱,权力有时是自己不快乐的源泉

6,情绪管理三问?

生气能改变结果吗?

生气能让自己快乐吗?

生气能让对方或周围的朋友快乐吗?

不能。

7,情绪能感染别人,你的快乐,你的不快乐,你的叹气,等都能传染对方。

宽容

1,学会用宽容的心去包容对方,不要只对着别人的缺点,还要看到别人优点。

宝宝在学走路时摔倒了,而作为在一

旁的父母是永远不会打他骂他,而是说:宝宝不怕,宝宝不错,宝宝好乖,妈妈

在这里等。

我们在对别人,如果能修炼到对宝宝般

的宽容,那一定是天下无敌。2,企业能做多大,取决于你把员工培养成什么样的人;

你在公司能做多高的职位,取决于你把

部属培养成什么样的人。

3,管理是严肃的爱,管理98%是管人心。

自我检讨

1,发生问题

首先是问,这件事“我”自己有什么责

任,

我是一切问题的根源。

请记住,钱包丢了,不是因为有小偷,

而是自己不小心

2,自我修炼,宁静致远

a发生问题接受现实; b发生问题保持冷静;

c分析问题的原因; d找出解决问题的方法;

f解决问题; e吸取教训,避免问题。

第二大技能,人际管理技能

一:人际管理要领

交对朋友,跟对人;

交错朋友,害人精。

跟什么样的人在一起,会决定你成为什

么样的人。物以类聚。

二:人际关系的盘点;

1,在你关系当中,有哪些能提高你的时间价值?

2,又有哪些是消耗你的时间价值?

3,在大多数人当中,有80%的时间是与

第二类人在一起消磨时间

4,所以要想办砍掉与第2类人相处的

时间,提高与第一类人的交往时间。

第三大技能,健康管理

一:健康管理的好习惯

1,每天睡眠7小时; 2,每天早餐很重要;

3,每天运动30分钟; 4,每天饮水2000ml

5,每年对自己做一次体验

二:健康四要素 1,乐观的心态 2,充足的睡眠

3,合理的营养 4,适量的运动

三:健康二法宝

1,呼吸

气沉丹田,心平气和,多与大自然接触;

2,冥想

多聆听自己的声音,心归宁静,缓解疲

劳。做到心归宁静。

第四大技能:目标管理技能

一,没有目标的人,为有目标的人实现他们的目标而服务;

二,世界上每个人都有各自的想法,而往往大多数人都会把想法当成目标;

三,目标设定的原则

1,目标要具体化 2,目标必须是可衡量的,要量化

3,目标是可以实现的 4,目标是切合实际的

5,目标要设定时间表

注意:目标决定策略,并要思考目标的目的是什么?

四:自我目标管理的方法

1,固定目标,专注,要象狮子扑猎一样锁定目标不放;

2,放大目标,大野心往往经小想法更能达到;

3,目标视觉化,吸引规律,有些人太再乎小钱,那他就很难赚到大钱;

4,根据目标制定详细的计划

a订定目标 b分析目标(评估)

c分解目标:时,年/季/月/周/日

空,公司/部门/各组/个人

d公众承诺 e挑战目标

f目标执行的进度核查(结果如果)h制定下循环的目标

5,对目标的五种态度

a我无所谓 b我试试看 c我尽力而为d我全力以赴

f我誓死达成

态度决定行为,行为决定结果!

成功三心:责任心/上进心/平常心!7,高效做事四问?

a我想得到什么结果? b这件事有助于我达成这个结果吗?

c这样做有利于我达成这个结果吗? d有没有更好的方法?

第五大技能,时间管理技能(干部重点讲解)

。。。。。高效工作的核心效率是把时间砍出来的!

一:结果导向时间管理方法1

1,结果导向的含义

a以达成目标为原则;不为困难所阻挠;

b以完成结果为标准,没有理由和借口去执行;

c在目标面前没有体谅和同情可言,所有结果只有是与非;

d在具体的目标和结果面前,没有感情,没有情绪可言,只有成功或失败。

2,结果导向做事五问

a我想得到什么结果?

b这个结果对自己或他人或公司有利吗?

c这个结果对哪一方更重要?

d有没有更好的方法或途径可以达到这个结果?

f我什么时候要这个结果?

二:计划效率是计划出来的!时间管理方法2

在开展工作之前,首先对要做哪些事?什么时候做?由谁来做?在什么地方?需要有什么支持?如何做?最终要达成什么样的结果?做这些事的先后顺序?对所做的事进度如何跟踪检查?由谁来检查?等等事先要做好统筹安排。

1,常见的拖拉观念

马上就做/立即就做/尽快做/有时间一定做。

2,你永远没有足够的时间做完所有的事情,但你总有足够的时间去做最重要的事情。3,我们有很多事情没有去做,最根本是你认为不重要。

4,高效是一种习惯,高效是一种特质。

5,墨非定律

a凡是可能出错的都会出错;

b每次出错的时候,总是在最不可能出错的地方出错;

c不论你估算多少时间,计划的完成都会超出期限;

d不论人估算多少的开销,计划的花费都会超出预算;

e你做任何事情之前,都必须先做一些准备的工作。

三;柏拉图法时间管理方法3

1,工作前花20%的时间作计划,工作中将节约80%的时间;

2,如果你有十件事要做,其中2件事价值比另外8件加起来还要大;

3,妨碍目标达成的消极因素,80%来源于自己,20%来源于外界;

4,你每天花的80%的时间通常只产生20%效果;而产生80%效果的,通常你花了20%的时间;

5,一个人80%的成就往往是最后20%的时间里达成的;

6,我们80%的快乐来自于生命中20%的时间。四:ABC法则时间管理方法4

A类:必须在短期内完成的重要任务,一旦完成就会产生显著的结果;

B类:应该在短期内完成的任务,没有A类那么紧急,但仍很重要,可在一定时间内相应地推迟;

C类:可以推迟而且也不会造成严重后果的任务;

D类:理论上甚至不需要完成的任务。

何谓重的事?

1,高回报率; 2,实现个人目标的基本条件;

3,实现公司目标的基本条件;4,实现上司目标的基本条件;

5,无法授权他人的。

6,你的时间在哪里,你的成就就会在哪里!五:简化工作环节时间管理方法5 1,崔西定律:

工作越简化,就越不出错。

任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比。

2,所以要简化工作,进行流程改造。

六:专注七:先难后易八:制定基本作息表九:学会拒绝可不做的事有

1,所有低级别的任务; 2,任何你可以分派给别人的任务;

3,别人对你的不恰当的需求;

4,任何即便忽视了也不会有严重后果的差事;

5,任何本来是别人的工作而你有可能替他完成的事情。

6,常见在办公室里对进门之人说:“你有什么事?我只有十分钟,请长话短说。”

十:学会休息十一:凡事一次做好

十二:善用工具,如在与别人有约或追综进度时,学会对表。

十三:授权

上级通过授予下属一定的权力使下属在定责任的监督之下,拥有相当的自主权和行动权,授权者对于被授权都有指挥和监督权,被授权者对授权者负有报告及完成任务的责任。

1,加强授权的方法:提升能力合理监督沟通与信任

2,授权核心思维

可不可以授权?授权给谁?授权到什么程度?授权后如何监督?

十四:时间管理七问

1,可不可以不做? 2,可不可与其他事同时做?

3,可不可让别人帮忙做? 4,如果一定要做,何时开始做?

5,要做到何时结束? 6,要做到何程度?

7,要用何方法做?

十五:会议管理六问

1,一定要开会吗? 2,一定要现在开吗?

3,一定要这么多人来开吗? 4,一定要以这种方式开吗?

5,一定要开那么久吗? 6,一定要会后才有结论吗?

第六大技能组织沟通技能(干部重点讲解)

。。。。。高效工作的关键

一:同一句话,因不同人不同角度看法不一样,所以不及时沟通就会误会,请注意;矛盾98%来自误会。(资源的98%在于整合;管

理的98%在于人心;团队的98%在文化)。二:沟通常见的现象

1,企图改变对方,而对方是最难改变的,除非你能打动他

一个人的性格/品位/心智要比他考100分更重要;所以我们不要刻意去改变小孩,而是去培养他们性格/人品/心智,也不要把自己的想法强加给对方(包括自己小孩)2,预设立场,判断别人:就是凭第一印象或是某一件事而得到的对其看法,这样在以后的所有事情当中都以这样看法来判断这个人。

做事情要核对,不能凭预设立场也不调查就作判断;有什么想法,就说出来;对事情要宽容,要么找对方核对一下。

3,企图说服对方,雄辩。

4,把表达当成沟通,单向沟通(注意:沟通是双向的)

5,沟通四境界

不沟不通;沟而不通;即沟又通;不沟而通。

三:沟通大忌

1,对立,少说对方不对,容易产生对立;2,传是非。

一个公司是非在,就团队散;一个公司为什么有是非?是因是非的市场,有人听就有人说

管理团队铁律:

A,不说是非,说是非者一定是是非者; B,不听是非,一个耳进一个耳出;

C,不传是非。

3,火上浇油;

4,大喇叭,不懂保密。

四:沟通法则

1,少说为妙; 2,尽量让对方先说;

3,确定问题要点,

对啰索的人说NO,但大多数人因怕伤害对方而不敢说NO;怕伤害对方而不表达;因不表达而不沟通;因不沟通而生产误会;因误会而生产伤害;

汇报工作讲结果;请示工作讲方案;分析问题才讲过程;

发现问题讲细节;总结问题讲感受。

4,了解对方感受,学会站在对方的角度思考(换位思考)。

5,观察对方的身体语言,肢体语言是最能反映对方的感受,从肢体语言当中就能观察到对方对你的接受程度。。

6,有话好好说。

第七大技能,执行合作技能(干部重点讲解)

。。。。。高效工作的表现

一:执行者应具备的心态

1,感恩的心,来源尊重

2,自信的心,无自信的人还谈什么执行,相信结果等于看到结果

3,长远的心态,付出的心态,服从的心态;

定位:个城市/一个行业/一个企业/一项技能;

如不能改变环境:

就改变自己适应环境,提升

自己影响环境,

控制环境,最后创造环境。二:有执行力的人十二大特点。

1,自动自发,公司没有规定要做的/上司没有要求的/自己自动自发处理。

2,注意细节,细节决定成败,细节决定利润;

3,为人诚信,真诚才能产生信用;

4,敢于负责,首先问自己,这件事我有什么责任?而不是指责别人;敢于说:“对不起,这是我的错”;敢于向下属说:“这是我的错”。敢于承认(担)责任,不是一种行为,而是一个人特质。

5,善于思考,动手固然重要,动脑比动手更重要;

6,工作投入,干一行,爱一行;

7,乐于学习,不断学习;

8,坚韧执着,不抛弃不放弃; 9,团队精神;

10,乐观豁达; 11,目标明确;

12,结果导向。

第八大技能,自我学习技能

。。。。。高效工作源泉

一:经常问自己的三个问题

1,我为何可以拿到这个数额的薪水?

2,我可不可以拿到更高数额的薪水?

3我该如何拿到更高数额的薪水?

二,每天要问自己的两个问题

1,我该如何带给顾客更多的快乐?

2,我该如何为他人创造更多价值?

高效经理人的八大核心技能

高效经理人的八大核心技能培训总结在前程无忧两天的培训已经结束了,通过此次培训。学习到了很多团队管理上的内容,收获良多,在此总结,便于以后的工作和学习。 八大核心技能: 1.掌握管理的二大核心工作 2.认识部署的四种方式 3.高效团队的沟通技巧 4.有效激励部署的技巧 5.业绩管理太极模型 6.工作聚焦过程控制 7.时间管理效率工作 8.弹性领导四大技巧。 1.掌握管理的二大核心工作 管理者需要做的: a)计划 b)组织 c)控制 d)领导

高绩效和高满意度相辅相成,没有绩效,既无满意度可言,没有满意度,绩效难以维持。 高绩效可以用四个字来总结:多(有价值的产出数量) 快(时间) 好(产品与服务) 省(资源) 与人沟通至少需要建立5个以上的沟通渠道,包括正式的和非正式的。 2.认识部署的四种方式 部署成熟度按照从低到高分为 M1 工作意愿低工作能力低 M2 工作意愿高工作能力低 M3 工作意愿高工作能力高 M4 工作意愿低工作能力高 其中M3一般占总数量的15% 根据人力资源特性分析表,管理者可以从 特性M1-M4 核心程度C/NC 成熟度R/M/NR 人格特质DISC测试 来对自己团队成员进行特性分析。从而合理的调整团队人员结构,促进团队良好发展,完成工作。

3.高效团队的沟通技巧 良好的沟通经验〉如何说〉说什么 已目标为导向进行沟通,可以便于自己在沟通之前考虑好沟通内容。以便推进和改变沟通方式和结果。可以通过沟通的信息,声音,动作等来与对方进行交流。 有效沟通的要求: 1.准确 2.清晰 3.简洁 4.有活力 5.识别障碍 沟通的目的:扩大开放区 通过与对方沟通,询问自己不知道的内容,告知对方自己知道的内容,从而达到沟通的目的。 通过六帽法的思考方法。从来获得良好的逻辑思维能力,不同情况下采用不同的方法思考。 白帽W:资料与信息(客观中立的信息和数据) 红帽R:直觉与感情(直觉,情绪感受) 黑帽BK:逻辑与批判(负面,消极,阴暗) 黄帽Y:积极与乐观(正面,积极的) 绿帽G:创新与冒险(改变) 蓝帽B:系统与控制(指挥,控制)

高效激励员工八大方法

高效激励员工八大方法 来源:时代光华2015-06-09 16:01:36 您是第19位阅读者 一、远景激励引导 1、组织愿景引领 企业作为一个经济组织,其是有愿景、使命和价值观的,企业发展因愿景而更加精彩,因愿景而更有方向。组织愿景是企业发展的动力,是企业发展的方向,更应将其灌输给员工,通过培训课、黑板报、内刊、电子杂志等形式将“企业愿景”公示与众,让基层员工知晓,更让员工认同,“志同道合”方能长久。 2、团队发展激发 企业是个“大集体”,团队是员工生存的“小环境”,员工有团队才有归属感,有团队才能发挥更好的战斗力,有团队才能激发员工的主动性;团队激发需要强化大家的共同活动,强化日常的正规沟通,需要强化团队的协作感,让大家有所触动、有所依靠。 3、个人成长指导 员工进入企业是希望得到发展的,是希望得到成长的,新员工更是如此,“雪中送炭”总会让人感慨非常,让人心有所动;对员工的激励就是站在员工的角度想问题,站在发展的角度考虑其职业发展,给新员工以亲切工作指导,给困难员工以贴心关怀,给问题员工以正确指导,分类施教,必会大有裨益。 二、拓宽职业生涯 1、给职业目标 员工总有自己的职业动力,或是晋职加薪,或是稳定的工作,或是开心的工作,这些都是员工真实真正的想法,企业有自己的发展目标,最好的结局当然是“合二为一”,因此高员工激励就是结合员工自身状况确定其“职业目标”,明确其未来发展方向,让员工目标和企业目标合二为一,这样员工自然奋发用力了,激励更加源于内心。 2、建发展阶梯 员工有发展目标会努力工作,但发展目标总要分阶段实现,每位员工每个阶段总会有自己的工作重点,此时员工发展更需要指导,需要企业帮助其规划发展阶梯,如何将目标分阶段、每阶段如何定重点、阶段重点如何推进,慎规划而重举措,高激励需要将员工工作和企业目标、发展阶段等紧密结合,这样必会获得员工的深度认同,高激励自然“不言而喻”。 3、定晋升标准 有目标有阶段,更有其晋升规划,有标准才能行之有法,有规划才能更好推进;多数员工是有自己的职业想法的,有目标就有奔头,有奔头就有希望,有希望就有动力;企业定晋升标准,员工就有更好的发展期许,有更多的发展空间,也就有更强的发展动力。

销售业务高效工作的八项内容

高效的销售工作八项核心内容 ——明白自己每天做什么 胡董事长语录:“如果他们工作没思路、没条理,表格不清晰,每月什么时间完成什么事没规划、主次不分眉毛胡子一把抓,做到东忘掉西;如果是这样,怎么减负都会乱。现在他们应该不是工作量重的问题。。。。。。靠人管人累死人,靠有针对性的制度和合理的工作流程及操作规范会使工作效率事半功倍。” 到有安排、有跟踪、有回馈、有总结。 【要解决的核心问题】第一项内容:目标管理 ▲如何科学的设定销售目标和落地执行?如何制定可行的计划? ▲销售目标的执行与管理如何进行? &销售目标管理流程:目标、分配、指导、激励、达成。 &使目标落实到具体的销售区域和客户上来。 &销售目标的时间分解法、人员分解法、淡旺季节分解法。 &检查力就是执行力,作为销售管理者或销售计划的执行者,要定期检查计划的落实和特定事项的进展程度。 ▲销售目标实施与激励常用的措施有哪些? &销售业务之间评比。 &销售业务内部评比。 ▲销售业务的几项基本操作知识掌握目标: ◢货品工艺优点和明星款式货品有哪些? ◢基本工费价格有明确的文本规定么?足金货品与千足金货品能正确区分么?◢具体的款式规格了解么?如何改进现有的货品结构? ◢工厂生产交期有否延误?成色质量等是否得到控制? ◢公司统一的货品图册或货品目录库有么?做到及时更新了么?客户多久才了解公司有新款式推出? ◢工费定价和结算折价的政策和操作权限自己掌握了么?

◢账期的权限与计息清楚么? ◢订单的书写与下达操作流程掌握了么? ◢客户的投诉与退换货的规定了解么? ◢部门月、周计划与工作日志的制作与应用到位了么?每天的具体的工作有哪些?固定下来了没有? &每周、每月的工作要点是什么? 。。。。。。 【要解决的核心问题】第二项内容:早会管理 ▲早会的流程:早会的内容和具体内容你知道么? ○早会是一台发动机:一发动士气,二鼓推业绩,是决定销售目标的关键。○早会内容:&沟通渠道、&回顾总结、&制定目标、&小型培训。 ○早会激励:&表扬赞美、&激励故事、&拓展游戏等。 【要解决的核心问题】第三项内容:流程管理 ▲如何提升销售人员的执行力? ▲管理者要掌握一套可以复制的工具和持续优化的流程模式,打造出强大的执行体系。 ○用一流的流程来武装三流的人员。 ○工作流程管理来提升效率,下面的流程都全面实施了么? &订单及其管理流程。 &接待客户流程。 &挑货、出货与退换货流程。 &付款、结算流程。 。。。。。。 【要解决的核心问题】第四项内容:问题分析方法 ▲掌握一套分析问题的方法与工具。 ○分析问题的工具——鱼骨图。 &作用:研究问题、逻辑排序、整体审视。 &标准:鱼头为核心问题(如分析销售为什么下滑?)、鱼刺为问题关键要素。 &经验:问题分析、先易后难、假设验证。 【要解决的核心问题】第五项内容:销售数据分析与销售策略调整 ▲为什么要进行销售数据分析和客户拿货频率和数量的分析?如何开展? ○数字是销售业务的温度计,是快速诊断销售业务问题的关键。

高效激励员工八大方法

高效激励员工八大方法 一、远景激励引导 1、组织愿景引领 企业作为一个经济组织,其是有愿景、使命和价值观的,企业发展因愿景而更加精彩,因愿景而更有方向。组织愿景是企业发展的动力,是企业发展的方向,更应将其灌输给员工,通过培训课、黑板报、内刊、电子杂志等形式将企业愿景公示与众,让基层员工知晓,更让员工认同,志同道合方能长久。 2、团队发展激发 企业是个大集体,团队是员工生存的小环境,员工有团队才有归属感,有团队才能发挥更好的战斗力,有团队才能激发员工的主动性;团队激发需要强化大家的共同活动,强化日常的正规沟通,需要强化团队的协作感,让大家有所触动、有所依靠。 3、个人成长指导 员工进入企业是希望得到发展的,是希望得到成长的,新员工更是如此,雪中送炭总会让人感慨非常,让人心有所动;对员工的激励就是站在员工的角度想问题,站在发展的角度考虑其职业发展,给新员工以亲切工作指导,给困难员工以贴心关怀,给问题员工以正确指导,分类施教,必会大有裨益。 二、拓宽职业生涯 1、给职业目标 员工总有自己的职业动力,或是晋职加薪,或是稳定的工作,或是开心的工作,这些都是员工真实真正的想法,企业有自己的发展目标,最好的结局当然是合二为一,因此高员工激励就是结合员工自身状况确定其职业目标,明确其未来发展方向,让员工目标和企业目标合二为一,这样员工自然奋发用力了,激励更加源于内心。 2、建发展阶梯 员工有发展目标会努力工作,但发展目标总要分阶段实现,每位员工每个阶段总会有

自己的工作重点,此时员工发展更需要指导,需要企业帮助其规划发展阶梯,如何将目标分阶段、每阶段如何定重点、阶段重点如何推进,慎规划而重举措,高激励需要将员工工作和企业目标、发展阶段等紧密结合,这样必会获得员工的深度认同,高激励自然不言而喻。 3、定晋升标准 有目标有阶段,更有其晋升规划,有标准才能行之有法,有规划才能更好推进;多数员工是有自己的职业想法的,有目标就有奔头,有奔头就有希望,有希望就有动力;企业定晋升标准,员工就有更好的发展期许,有更多的发展空间,也就有更强的发展动力。 三、工作生动化 1、因岗选人 管理者都希望自己的员工拼命地工作,为企业创造更多的效益。要使员工在工作中付出最大的努力,管理者就必须对员工进行有效的激励,把员工的潜能焕发出来。样才能有效地激励员工呢?下面这些建议可能会对管理者有所帮助。 为员工安排的职务必须与其性格相匹配。 每个人都有自己的性格特质。比如,有的人安静,另一些人则活跃;一些人而相信自己能主宰环境,而另一些人则认为自己成功与否主要取决于环境的影响;一些人喜欢高风险的具有挑战性的工作,而另一些人则是风险规避者。员工的个性各不相同,他们从事的工作也应当有所区别。与员工个人相匹配的工作才能让员工感到满意、舒适。比如说,喜欢稳定、程序化工作的传统型员工适宜干会计、出纳员等工作,而充满自信、进取心强的员工则适宜让他们担任项目经理、公关部长等职务。如果让一个喜欢冒险的人从事一成不变的审计工作,而让一个风险规避者去炒股票,他们可能都会对自己的工作感到不满,工作绩效自然不会好。 为每个员工设定具体而恰当的目标。 有证据表明,为员工设定一个明确的工作目标,通常会使员工创造出更高的绩效。目

高效工作的八大技能

一、高效率工作的定义 二、平时工作的表现 三,效率五句金律 四,第一大技能,情绪管理 五,第二大技能,人际管理技能 六,第三大技能,健康管理技能 七,第四大技能,目标管理技能 八,第五大技能,时间管理技能 九,第六大技能,组织沟通技能 十,第七大技能,执行合作技能 十一,第八大技能,自我学习技能 一,高效工作的定义 用最少的时间人力、物力、财力,最简单的方式(方法)做“成”最“重”要的事情; 注意:最重要是把事做成即结果, 只有结果才有效率可谈 效率定义:单位时间的(良品)产量 效益定义:利润与成本的比例 高效工作=高效率+高效益 二,大家平时的工作表现(干部重 点讲解) 1,每天都很忙; 2,经常会出错;3,老容易发火; 4,效率不高;

5,身心疲惫; 6,没有什么业余生活;7,经常叹气; 8,经常发牢骚9,与同事关系紧张 10,没有积极向上的激情三:效率五句金律 1,效率是检查出来的; 2,效率是被要求出来的; 3,效率是计划出来的; 4,效率是对时间砍出来的; 5,效率是被逼出来的; 第一大技能,情绪管理(干部重点讲解) 一,良好的工作情绪,是高效工作的前提。(干部重点讲解) a做好的工作计划,可能因一件事而影响情绪,从而影响整个工作计划的开展; b作为主管干部要学会观查下属的情绪,要学会改变与提升下属的情绪; c作为管理干部要学会极时适当的鼓励表扬下属,提升下属的工作热情。 d作为管理者个人:控制不了情绪,何 以控制行为;控制不了行为,何以控制 自己;控制不了自己,何以控制别人; 控制不了别人,何以谈管理。 二:情绪管理三大法宝 乐观 1,乐观,凡是往好的方面想;什么事情都一定有它好的一面; 圣经上说:当上帝给你关了这一扇门,那他一定在另一个地方开启另一扇门。2,能够从挫折苦难中总结经验,吸取教训;3,总是能竭力找出每个问题的解决方法

管理人员的八大核心管理技能方案

《管理人员的八大核心管理技能》培训方案 培训目的:培养管理者的现代企业管理意识,提高管理人员的综合管理水平,使管理人员掌握现代企业管理中必要的管理技能,达到学以致用、立竿见影的效果。通过培训,提高企业综合竞争力。 培训内容: 第一部分:现代企业管理要"过五关、斩六将" 第二部分:九大核心管理技能 一、纵横管理技能 二、目标管理技能 三、时间管理技能 四、人员管理技能 五、现场管理技能 六、团队管理技能 七、冲突管理技能 八、有效激励技能 九、高效执行技能 内容纲要:

第一部分:企业管理要"过五关、斩六将" 一、过五关 1、观念关 2、制度关 3、战略关 4、文化关 5、人才关 二、斩六将 1、自我辩解的"理由专家" 2、态度不良的"鸟头族" 3、没有使命感的"短视者" 4、不认同企业核心价值观的"异类" 5、没有团队精神的"个人主义" 6、不与公司共成长的"落伍者" 第二部分:九大核心管理技能 第二部分:九大核心管理技能 一、纵横管理技能 1、管理的定义 2、组织 3、计划 4、激励

5、领导 6、控制 7、管理与领导的异同 8、权变思维 9、帕金森现象 10、管理者的角色典范 11、案例:微软的工作激情 二、目标管理技能 1、目标管理的定义 2、目标管理的特征 3、目标管理的好处 4、怎样得到好目标 5、好目标的特点 6、SMART原则 7、设定目标的步骤 8、如何给下属制定目标 9、计划能力 10、工作追踪 11、案例:通用(GE)的目标管理 三、时间管理技能 1、时间管理概论

2、错误的时间观念 3、找出时间“窃贼” 4、目标管理与时间管理 5、有效的专案管理 6、时间管理的原则 7、时间管理的技巧 8、时间管理哲学 9、甘特图 10、案例:世界前500强高级主管的时间管理 四、人员管理技能 1、教育下属 2、有效沟通 3、有效激励 4、如何选人 5、如何用人 6、如何育人 7、如何留人 8、裁人的艺术 9、案例:论“斩六将”中微软的“适才” 五、团队管理技能 1、团队的定义

优秀项目经理的八项核心技能

优秀项目经理的五大核心技能 文/黄飞宏 “兵熊熊一个,将熊熊一窝”。一个优秀的项目经理,是一个企业项目成功的关键。那么一个优秀的项目经理应该具备什么样的素质和能力呢? 沟通与协调能力20% 一个优秀的项目经理,首先要求的就是其沟通和协调能力要突出。由于很多公司缺乏规范化的项目管理体系(项目决策组织、规范化的项目管理流程、项目职责分工、项目考核与激励体系等等),很多时候,公司需要依靠项目经理的个人魅力去完成项目工作。特别是项目的考核权利缺乏的时候,项目经理的沟通和协调能力显得尤为重要。一个好的项目经理能够很好的完成任务,一个沟通和协调能力比较差的项目经理管理的项目,失败的可能性就非常大。 另一方面也是要求项目经理在沟通和协调上面加大认识。很多项目经理是从技术岗位过来的,或者很多项目经理干脆就是技术人员兼职的,而技术人员天使的弱点就是沟通和协调能力比较差,因此,要有意识地培养自己的沟通和协调能力。 项目管理能力40% 项目计划能力:衡量一个项目经理的水平,就是看他的项目计划水平如何,一个优秀的项目经理,项目经理制定的非常漂亮,这里的漂亮不是说计划执行的多么美观,而是计划的可行性,可操作性。一个完整的,完美的项目计划,一定是整体项目团队形成充分共识的基础上的,各个层面的同事都项目目标都形成了统一的认识,都有非常清晰的职责和分工。项目的计划细化到项目团队的每个人,而且每个项目组成员,都有自己的PBC。项目的风险识别也非常充分,针对不同的项目风险,都有相应的应急措施和预防措施。 进度监控能力:一个好的计划,不等于一栋坚实的大楼。要想项目能够顺利执行,项目监控必不可少。项目进度监控要注意三个方面:一方面是项目关键点的把握,要识别项目过程中的关键点和关键因素,对这些关键点要加强管理和监控,关键技术甚至可以提前进行公关;二是要注意把握好监控的频率,预警原则的使用,周报、月报的使用,以及出现问题的解决方案,都是提高项目执行的基础;三是处理突发事件的能力,项目中出现突发事件和风险,是在所难免的,关键点是我们能否及时对这些问题加以解决。

高效工作的八项技能

高效工作的八项技能(2011年3月12-13日) ——张荣老师主讲 何为高效工作? 用最少的时间,最少的人力,物力,财力,用最简单的方法做成最重要的事情。(对结果负责,没有结果不要谈效率,只有达成结果,才能谈效率) 你有没有以下表现? 1.一直很忙 2.效率不高 3.身心疲惫(亚健康状态) 4.没有业余生活 要学会做懒人(聪明的懒人)推荐书籍《懒人非常成功》 如何做懒人? 要做到高效工作,就得掌握高效工作的八项技能。 一.情绪管理技能——高效工作的前提 一个需要被别人赞美才快乐的人,注定他这辈子都不会快乐,因为他的快乐掌握在别人手里。 控制不了情绪,何以控制行为; 控制不了行为,何以控制自己; 控制不了自己,何以控制别人; 控制不了别人,还谈什么管理。 你的情绪管理分数 很好:90分 不错:70分 一般:50分 较差:30分 糟糕:20分 那如何进行自我情绪管理呢?方法有三: 情绪管理三宝: 1)乐观。事情再坏,都可以往好的方面去改变。 乐观主义者的三大特质: ①在任何情况下都能发现好的一面。 ②能从挫折苦难中总结经验,吸取教训。 ③总是能竭力找出每个问题的解决方法。 案例:约翰库缇斯 王灿基——笑对人生残局 这是我的错!

让自己不快乐的原因: ①做了自己不喜欢做的事。 ②说了自己不喜欢说的话。 ③听到了自己不喜欢听的话。 ④见了自己不喜欢见的人。 ⑤失去了自己喜欢的东西。 ⑥看到自己的家人或好友不快乐。 ⑦想起了让自己不快乐的原因。 金钱和权力是不快乐的源泉。 事情再坏都有好的一面,没事。 情绪管理三问 ①生气能改变结果吗? ②生气能让自己快乐吗? ③生气能让对方或你周围的朋友快乐吗? 2)宽容(包容之心)。 3)自我检讨:我是一切问题的根源。 发生问题的处理方法:管理好情绪的逻辑思维: ①接受现实(如:发奖金) ②保持冷静 ③分析原因 ④找出解决的方法 ⑤解决问题 ⑥今后避免 什么是快乐?简单就是快乐。 二。人际管理技能——高效工作的法宝 在中国想要做事情第一靠关系;第二靠关系;第三还是靠关系(张瑞敏)。所以,在中国做生意,要靠关系。 要使自己的人生更精彩,要学会人际关系。 跟什么样的人在一起,会决定你成为什么样的人。 作业:请您问问自己: 你的生活中:哪些是提高你的时间价值的? 哪些是消耗你的时间价值的? 效率是砍出来的(砍人际关系),好朋友提高你的工作效率,坏朋友破坏你的工作效率。学会对自己的朋友进行人群区分,坚决“砍”掉糟糕的人脉,理顺人际关系,做聪明的懒人。 人际管理要领:交对朋友跟对人; 交错朋友害死人。 三.健康管理技能——高效工作的保障 1. 健康四要素:1)心态(乐观)

八项基本管理技能培训心得

八项基本管理技能培训 心得 Revised by Petrel at 2021

八项基本管理技能培训心得在一天的培训中,对八项管理技能,计划、行动和检查、授权、指导、制定绩效期望、传达绩效期望、有效沟通、培训员工,有了更深刻的认识。结合目前的工作实践,有以下几点体会。 第一项技能:制定计划 制定计划的好处是协调团队、更充分利用资源、增强团队效力、加强操作控制。目前刚完成初步组建,因此,所涉及的计划类工作较多,我们对于计划的重视程度很高,我们制定计划的主要控制点是时间、人员、程序与目的,通过学习,计划制订有七个因素,即目的、时间、地点、人选、程序、评估和传达。 第二项技能:行动与检查。 “坐而思不如起而行”。再好的计划也需要落实到行动中,事情总是不断变化向前发展的。计划只能是指明一个方向,能否达到目的还要看具体的行动。同时,行动的过程中,又需要不断的检查和调整,以避免偏离计划的方向或者调整计划的不足之处,也就是所谓的理论指导实践,实践检验理论。通过计划于实践的结合,能够有方向,不偏差,最终到达目的。 第三项技能:授权 关于授权的理解,是本次培训最大的收获之一,一段时间以来,受困于对新进同事两方面的考虑,其一是对工作能力尚不十分了解,其二,新进同事对于集团工作模式亦不了解。所以在工作中,做不到放心授权,本次培训中以下几点是值得参考学习的。 1. 首先授权员工易于上手的和领导者熟悉的那部分工作或业务。

2. 充分授权并非不闻不问:授权不授责。 3.信任是合理授权的前提,只有充分信任你的下属,才能得到好人才。 4. 授权的流程:决定授权项目、选择合适人员、解释授权项目、被授权人列计划、讨论监控方法和关键点、授权监控。 第四项技能:指导 在培训中,关于指导的主要借鉴点在于:指导要合乎员工的需要才有价值。我们对员工进行指导的时候,往往忽视的就是员工的需要,按照自己的臆断进行指导,从而变为一种指示。因此,先听取员工的需求、听取员工的个人方式后,充分结合员工的个人条件、个人方式进行有针对性的指导,以更高效的完成工作为目的,而避免机械的按照固有模式进行指导。当然,这是针对地产行业的工作具有较多人为因素、不僵化的前提。 第五项技能:拟定绩效目标 工作前必须做到心中有数,工作要达到什么效果,希望做到什么程度,这样才能够具体安排工作。 第六项技能:传达绩效目标 把自己心中的目标告诉员工,让他们也知道共同的目标。 第七项技能:有效沟通 沟通是工作中非常重要的环节,无数的错误不在于执行力不足,而仅仅因为沟通不畅而产生。我们常常认为只要对上级/员工/合作伙伴交代过的事情,对方应该就能理解,而事实是对方可能因为某些原因而忘记或错误理解了。因此,以下几点培训内容是很值得学习并执行的。

激励员工的八大高效方法

激励员工的八大高效方法 显示个人信息 分类: 人力资源 | 标签: 激励价值观沟通 企业是个“大集体”,团队是员工生存的“小环境”,员工有团队才有归属感,有团队才能发挥更好的战斗力,有团队才能激发员工的主动性。 一、远景激励引导 1、组织愿景引领 企业作为一个经济组织,其是有愿景、使命和价值观的,企业发展因愿景而更加精彩,因愿景而更有方向。组织愿景是企业发展的动力,是企业发展的方向,更应将其灌输给员工,通过培训课、黑板报、内刊、电子杂志等形式将“企业愿景”公示与众,让员工知晓,更让员工认同,“志同道合”方能长久。 2、团队发展激发 企业是个“大集体”,团队是员工生存的“小环境”,员工有团队才有归属感,有团队才能发挥更好的战斗力,有团队才能激发员工的主动性;团队激发需要强化大家的共同活动,强化日常的正规沟通,需要强化团队的协作感,让大家有所触动、有所依靠。 3、个人成长指导 员工进入企业是希望得到发展的,是希望得到成长的,新员工更是如此,“雪中送炭”总会让人感慨非常,让人心有所动;对员工的激励就是站在员工的角度想问题,站在发展的角度考虑其职业发展,给新员工以亲切工作指导,给困难员工以贴心关怀,给问题员工以正确指导,分类施教,必会大有裨益。 二、拓宽职业生涯 1、给职业目标 员工总有自己的职业动力,或是晋职加薪,或是稳定的工作,或是开心的工作,这些都是员工真实真正的想法,企业有自己的发展目标,最好的结局当然是“合二为一”,因此高员工激励就是结合员工自身状况确定其“职业目标”,明确其未来发展方向,让员工目标和企业目标合二为一,这样员工自然奋发用力了,激励更加源于内心。 2、建发展阶梯 员工有发展目标会努力工作,但发展目标总要分阶段实现,每位员工每个阶段总会有自己的工作重点,此时员工发展更需要指导,需要企业帮助其规划发展阶梯,如何将目标分阶段、每阶段如何定重点、阶段重点如何推进,慎规划而重举措,高激励需要将员工工作和企业目标、发展阶段等紧密结合,这样必会获得员工的深度认同,高激励自然“不言而喻”。

优秀项目经理的八项核心技能

优秀项目经理的八项核 心技能 优秀项目经理的五大核心技能 文横飞宏 “兵熊熊一个,将熊熊一窝"。一个优秀的项目经理,是一个企业项目成功的关键。那么一个优秀的项目经理应该具备什么样的素质和能力呢 沟通与协调能力20% —个优秀的项目经理,首先要求的就是其沟通和协调能力要突出。由于很多公司缺乏规范化的项目管理体系(项目决策组织、规范化的项目管理流程、项目职责分工、项目考核与激励体系等等),很多时候,公司需要依靠项目经理的个人魅力去完成项目工作。特别是项目的考核权利缺乏的时候,项目经理的沟通和协调能力显得尤为重要。一个好的项目经理能够很好的完成任务,一个沟通和协调能力比较差的项目经理管理的项目,失败的可能性就非常大。 另一方面也是要求项目经理在沟通和协调上面加大认识。很多项目经理是从技术岗位过来的,或者很多项目经理干脆就是技术人员兼职的,而技术人员天使的

弱点就是沟通和协调能力比较差,因此,要有意识地培养自己的沟通和协调能力。项目管理能力40% 项目计划能力:衡量一个项目经理的水平,就是看他的项目计划水平如何,一个优秀的项目经理,项目经理制定的非常漂亮,这里的漂亮不是说计划执行的多么美观,而是计划的可行性,可操作性。一个完整的,完美的项目计划,一定是整体项目团队形成充分共识的基础上的,各个层面的同事都项目目标都形成了统一的认识,都有非常清晰的职责和分工。项目的计划细化到项目团队的每个人,而且每个项目组成员,都有自己的PBC。项目的风险识别也非常充分,针对不同的项目风险,都有相应的应急措施和预防措施。 进度监控能力:一个好的计划,不等于一栋坚实的大楼。要想项目能够顺利执行,项目监控必不可少。项目进度监控要注意三个方面:一方面是项目关键点的把握,要识别项目过程中的关键点和关键因素,对这些关键点要加强管理和监控,关键技术甚至可以提前进行公关;二是要注意把握好监控的频率,预警原则的使用,周报、月报的使用,以及出现问题的解决方案,都是提高项目执行的基础;三是处理突发事件的能力,项目中出现突发事件和风险,是在所难免的,关键点是我们能否及时对这些问题加以解决。 项目成本管理:虽然现在很多企业还没有发展到关注项目成本的阶段,但是项目的成本管理却是一个非常重要的方面。同样的项目,别人的项目成本只有我们的80%;同样的招标项目,我们的成本预算为什么比别人要高加强项目的全生命周期成本和全员成本管理,降低项目成本,减少项目成本浪费,是企业核心竞争力的一个重要支柱。 项目质量控制:质量是企业的生命。但是很多企业的项目质量问题非常严重,

管理者应该掌握的八项基本技能

管理者应该掌握的八项基本技能 [有人说,创业是孤独的,是寂寞的,你只能独自前行;而我说:朋友,一切都不象你说的那样!有许多与你同路的朋友,何不一起搭个手,做个伴.让我们一起分享创业路上的喜悦和艰难! 点击进入”创业同路人”创业经验交流区] , 如果您有志创业但缺乏思路,欢迎进入商机大家探, 与创业朋友们共同探讨! 管理大师德鲁克认为:管理在不同的组织里会有一些差异。因为使命决定远景,远景决定结构。管理沃尔玛和管理罗马天主教堂当然有所不同。所有组织的管理者,都要面对决策,要做人事决策,而人的问题几乎是一样的。所有组织的管理者都面对沟通问题,管理者要花大量的时间与上司和下属进行沟通。在所有组织中,90%左右的问题是共同的,不同的只有10%.只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。换言之,一个成功的企业领导人同样能领导好一家非营利机构,反之亦然。 管理没有唯一的答案,在目前环境下,管理的核心就是决策。管理追求效率和效果;管理就是做正确的事和正确的做事的组合;各级经理人应具备概念能力、人际关系技能和技术能力,只是不同层次的人员所掌握的技能比重有所不同而已。作为一个管理者,应该掌握基本的八项管理技能: 第一项技能:制定计划 1. 士气的来源是团结,最重要的来源是绩效。 2. 绩效(目标)的实现是激励士气的来源。 3. 如何设定目标是计划的第一步。我们应该知道 (1)部门的使命是什么? (2)谁是部门的顾客? (3)这些顾客需要什么?我们如何满足他们。 (4)我们的所作所为会影响那些人或部门?那些部门或人会影响我们? (5)那些是我们的优势。 (6)那些需要该改进。 (7)我们需要变成什么样。 4. 制定计划的好处是协调团队、更充分利用资源、增强团队效力、加强操作控制。 5. 制定计划的7个因素:目的、实间、地点、人选、程序、评估和传达。 第二项技能:行动与检查 1. 让你的上司及时了解进展情况、把上司作为第一资源、发挥上司的长处、让上司顺着自己的思路来工作。 2. 周密的计划-有效的行动-严格执行定期检查-积极的评估处理

高效工作八大技能学习感悟

高效工作八大技能学习感悟 1.情绪管理 情绪是一种主观的意识形态,情绪的表现会产生正面和负面两种行为方式。我们要做的就是控制和管理好自己的负面情绪。对于情绪的管理课件中给了一个很好的方法——保持乐观心态。乐观的人在任何情况下都会发现好的一面,上帝关上一扇门的同时,总会打开一扇窗户。乐观的人面对挫折和困难总会表现出积极的一面,百折不挠,总结经验,努力寻求解决问题的方法。 2.人际管理技能 “近朱者赤近墨者黑”,是古人的哲学。但现在这句话仍然适用我们现在的人际交际往,我们应努力去结交能够提升我们时间价值的人,规避掉消耗我们生命的人。 3.健康管理技能 身体是革命的本钱,拥有了健康的体魄才能去更好的追寻和实现自己人生中的理想。课件中列举了健康管理的好习惯、四要素、两法宝。方法很好,贵在坚持。 4.目标管理技能 工作要有目标导向,课件提到的目标原则即是我们平时做计划应做到的要求,首先目标要具体准确,如果刚开始就给自己设定了一个模棱两可、不切实际、不可实现的目标,那将失去做计划的意义。执行计划最大的自我敌人就是拖延,目标确定后要抱着誓死达成的心态,这样才能完成每一次突破。 5.时间管理方法 做好时间管理最重要的两个法则:二八法则,ABC法则。其实这两个法则就是说,我们在做工作时要先区分主要和次要,然后将我们的工作精力按照这两个法则进行分配。

6.组织沟通技巧 这一节主要讲到了沟通法则、沟通注意事项、沟通八大陷阱、沟通定律。这些注意事项和方法讲的细致具体,为我们平时的沟通交流提供了指引。 7.执行合作技能 设定了目标之后,关键还在于执行。这里提到了具有执行力的十二个特点,我们在锻炼执行力时,也要向着这十二个特质靠拢。 8.自我学习技能 学习力决定生产力,以前说止步不前是一种倒退,现在应该说学的慢了反而是一种倒退。就像哈维·麦凯所说的“你工作中最薄弱的那个环节,决定了你发挥自己能力的最大限度。”我们要通过学习克服自己的那块短板,才能够得到个人能力的提升。

《团队工作的八大核心技能训练课程》

团队工作的八大核心技能训练课程 (Teamwork Skill) 课程背景: 团队需要“个人英雄”吗?你认真倾听团队成员讲话了吗?团队的凝聚力是如何产生的?为什么人多了,反而目标完成的绩效却不高?团队成员如何一起共事,建立积级的相互依存关系?团队发展过程中会有什么变化?团队成员在一起工作,到底需要掌握哪些技能? 《团队工作的八大核心技能》的训练旨在能够帮助个人培养对团队工作的认知与了解,协助团队成员掌握在团队工作中所必需的相关技能。这项训练经验还能增强个人对于自身参与团队工作贡献的认知,同时也帮助了解自己的行为,将如何影响整个团队动力。 课程特点: 在体验中学习(Learning by Doing):有别于静态讲演教育训练模式。提供「做中学」体验式训练,强调深度引导,重实践的团队训练课程。运用课程之具体活动设计,帮助培养对于团队工作动力的认知与了解,增强自身参与团队工作及社会生活价值与贡献的认知。 在引导中学习(Facilitation):透过培训师以「引导讨论技术」(Facilitation Skill)带领参与之成员,进行分享讨论(Debriefing),引导成员自我察觉与反思,同时帮助成员了解自己的行为,将如影响整个团队的动力。 建构学习圈(learning cycle):经由「经验学习圈」(experiential learning cycle)的循环,由具体设计的活动中,让参与者沉浸在因体验而获得知识的体验情景中,强化个人体验并透过概念化及模拟的过程,将经验转移到真实的工作及生活情境当中。 学员获益: 1、收获高效的工作团队所需的信任、沟通及合作的团队技能; 2、培养对团队工作动力的认知与了解; 3、增强个人对于自身参与团队工作贡献的认知; 4、了解团队发展阶段的情境,将经验转移运用到工作团队中。 课程时间:1-2天,6小时/天 培训人数:小班授课,50人以内 授课方式:50% 体验式学习+40% 引导讨论+10% 理论讲解;10余种体验互动游戏及环节设置,讲师引导讨论,学员全程互动参与。

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