2018年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题
(满分 100 分，不限答题时间)
一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。）
1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰
B戴明
C石川馨
D休哈特
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
A一元质量特性
B必须质量特性
C魅力质量特性
D多元质量特性
3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。
A质量策划
B质量控制
C质量保证
D质量改进
4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。
A质量策划
B质量控制
C质量保证
D质量改进
5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。
A计划-实施-检查-处置
B组织-实施-检查-处置
C计划-实施-控制-协调
D计划-组织-指挥-协调
6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防
B事后把关
C全面控制
D统计控制
7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A全组织
B全员
C全过程
D全方位
8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（）。
A使命
B愿景
C核心价值观
D经营目标
9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（）。
A十年内成为国内最知名的药品生产企业
B研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病
C泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力
D遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则
10.组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于
组织文化中精神层的是（）。
A核心价值观
B生产规范
C厂容厂貌
D企业标识
11. 以下关于过程的描述，错误的是（）。
A企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程
B过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要
C企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理
D企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制
12. 现行 ISO9000 族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（）。
A ISO9000
B ISO9001
C ISO9004
D ISO19011
13.现行 ISO9000 族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量
管理体系术语的标准是（）。
A ISO9000
B ISO9001
C ISO9004
D ISO19011
14. 2015 版 ISO9000、ISO9001 标准已发布，我国等同采用的 GB/T19000、GB/T19001 国家标准也已于 2016 年底发布，并已于（）正式实施。
A2017 年 6 月 1 日
B2017 年 7 月 1 日
C2017 年 12 月 31 日
D2018 年 9 月 23 日
15. 以下关于纠正措施的表述，错误的有（）。
A针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施
B有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施
C纠正措施的目的是消除已发现的不合格
D纠正措施的目的是防止不合格的再次发生
16．ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。
A竞争对手
B顾客
C员工
D股东
17.GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，
“组织治理”和“社会责任”条款属于（）类目。
A领导
B战略
C资源
D结果
18.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其
中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（）。
A展开-方法-学习-整合
B学习-展开-方法-整合
C方法-展开-学习-整合
D整合-方法-展开-学习
19.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（）。
A水平-趋势-对比-整合
B趋势-对比-水平-整合
C对比-趋势-水平-整合
D整合-水平-趋势-对比
20.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。
A质量知识培训
B专业技能培训
C质量意识教育
D统计技术培训
21.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的
描述，其正确的开展顺序是（
1 2 3 ）。○设计和策划培训○评价培训效果○
提供培训
4
○确定培训需求
A○1—○2—○3—○4
B○1—○4—○3—○2
C○4—○1—○2—○3
D○4—○1—○3—○2
22. 以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（）。
A企业应在相关职能和层次上建立质量目标
B质量目标应与质量方针保持一致
C质量方针应可测量
D质量方针为建立和评审质量目标提供框架
23.组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下（）工具。
A矩阵图
B系统图
C树图
D鱼刺图
24．平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（）以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。
A员工
B竞争对手
C管理制度
D内部业务流程
25．在 5S 管理“整理”阶段，以下描述不正确的是（）。
A要清理现场不需要的物品，腾出场地
B要基于使用频率来决定现场物品的处置方法
C要根据购买时的价值，来决定是否废弃
D要定时循环进行整理
26.影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为 5M1E，以下不属于 5M1E
内容的是（）。
A环境
B作业方法
C人员
D信息
27.现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和（），指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。
A现状
B现实
C现在
D现有
28.以下方法中( )旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理，以提高的设备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。
A防错管理
B目视化管理
C全面生产维护（TPM）
D5S 管理
29.QC 小组以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题是（）。
A攻关型课题
B创新型课题
C现场型课题
D管理型课题
30. QC 小组活动起源于( )。
A 日本
B 美国
C 德国
D 挪威
31. 当 QC 小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（）。
A鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B通过沟通，消除分歧达成一致
C小组内尽快投票决定
D寻求小组外部力量解决
32. 在 QC 小组活动中，下列选项不属于 QC 老七种工具的是（）。
A网络图
B散布图
C排列图
D控制图
33.阿里巴巴的创始人马云提出的“让天下没有难做的生意”的说法，体现了阿里巴巴的（）。
A目标
B价值观
C战略
D使命
34.联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史，曾说道：其实就是做好“搭班子、定战略和带队伍”三件事。从戴明环看，还没有形成闭环，缺少的是（）。
A P和D
B D和C
C P和A
D C和A
35.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来
成功的基石。上述两句话体现了质量管理的()思想。
A预防为主
B PDCA
C全员参与
D过程方法
36.随着互联网的迅速发展，人们的隐私信息很容易暴露并被过度利用，侵害个人隐私的非法事件时有发生。美国脸书公司提出了“不作恶”要求和做法，这通常是指公司的（）。
A目标
B价值观
C战略
D使命
37.三鹿奶粉事件十年后，最近又出现了不合格疫苗事件，引起全国人们对食品安全的关注与忧虑。从企业的角度，这主要反映了企业在（）方面出现了问题。
A愿景与目标
B使命与价值观
C发展战略
D过程管理
38.构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋表述，构成精益屋的两大支柱是（）。
A准时化与目视化
B自働化与标准化
C准时化与自働化
D防错与安灯系统
39.下述哪一个是精益生产准时化（JIT）的特征。（）
A上工序必须准时开工，不能断流
B按照客户需求的时间准时供货
C按照下达的生产计划，准时安排生产
D按顾客需求决定的节拍（Takt Time）连续流生产
40.运用六西格玛方法实施改进项目时，从众多影响因子中筛选关键因子是下述哪个阶段的主要工作（）
A定义阶段（Define）
B测量阶段（Measure）
C分析阶段（Analyze）
D控制阶段（Control）
41．下述哪一个是目视化管理的主要用途（）。
A用色彩鲜明的图案制作产品商标，使本企业产品与其他企业明显地区分开来
B使用适宜的色彩装饰工作现场，为员工创造舒适的作业环境
C利用各种形象直观、色彩适宜的视觉感知信号管理生产现场，使任何人很容易判别是否存在异常
D在作业现场使用的文件要简洁，使作业人员容易理解
42．调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（）。
A数据采集
B数据分析
C原因分析
D提出改进措施
43．平均值是描述数据集中程度的特征值。如果样本的均值有少许提高，则下述陈述正确的是（）。
A总体均值提高
B总体均值不变
C总体均值下降
D尚不能确定总体均值是否有显著性变化
44．因果图的作用是（）。
A寻找影响结果的可能原因
B分析原因之间是否存在相关关系
C验证影响结果的主要原因
D显示质量波动的情况
45. 关于 SPC 控制图，下述不正确的陈述是（）。
．．．
A用 SPC 控制图发现不合格品
B用 SPC 控制图识别失控状态
C用 SPC 控制图区分正常波动和异常波动
D用 SPC 控制图判断过程是否受控
46.对某工序进行分析，收集了该工序一周内的加工的某产品特性的数据并绘制了直方图如下：
对这个直方图的分析，正确的是（）。
．．
A该生产过程存在某种失控情况
B两个峰值中间有数据缺失，数据不可靠
C因无法判断是否有不合格产品，无法使用该直方图
D因无法判断过程是否受控，该直方图无效
47.研究物品的取用方法，合理安排所需物品的摆放位置，并根据需要恰当标识，
防止误用省时省力。是5S管理中哪一阶段的工作（）。
A清理
B整顿
C清扫
D素养
48. 用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工具是（）。
A关联图
B亲和图
C散布图
D因果图
49.某新产品开发的过程中，下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产品特性和设计要求（）。
A质量功能展开（QFD）
B失效模式及影响分析（FMEA）
C防错方法（Poka-Yoke）
D测量系统分析（MSA）
50.采用头脑风暴法对产生质量问题的原因分析时，通常有大量的观点产生，在分析和整理这些观点时，最适宜选用的工具是（）。
A散布图
B亲和图
C矩阵图
D控制图
51．均值-极差控制图上有中心线 CL、上控制界限 UCL 和下控制界限 LCL，其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。
A过程是否稳定
B过程中心与规格中心是否发生偏移
C与规格要求对比，判断过程能力是否充分
D是否有不合格品产生
52．在产品过程检验中，共发现有 6 种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（）。
A直方图
B散布图
C正态分布图
D排列图
53．从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为 5，样本均值为
158，第二个样本的样本量为 25，样本均值为 152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为（）。
A153
B154
C155
D156
54．某电子元器件生产过程中可通过在线检测记录不合格产品的数量。若采用SPC 控制图控制该过程，则采用下述哪种控制图比较合适（）。
A P 图
B X ? R 图
~
C X ? R 图
D u 图
55.某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了改进后的20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面的陈述中正确的是（）。
A改进有效，优化的工艺方案可以确定下来
B不能做出判断，需经专家确认
C不能做出判断，需做技术分析
D需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高
56．在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量数据的是（）。
A顾客响应时间
B不合格零件数
C产品合格率
D产品上的缺陷数
57.在散布图中，当x值增加，y值也增加，且点子呈线性分布，比较密集时，说明x、y两者之间的关系（）。
A强正相关
B强负相关
C弱正相关
D弱负相关
二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中，选出二至四项最符合题目要求的选项。多选题共 10 小题，每小题 4 分，满分共计 40 分。）
1.午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！”小李和小王叫外卖是从以下（）服务质量特性考虑的。
A功能性
B时间性
C经济性
D舒适性
E文明性
2.服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点（）。
A服务对象的需求和期望是多样性的
B服务的提供一般与消费同时进行
C服务质量依赖于服务者的素质
D大多数服务是可以储存的
E大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成
3．现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个发展阶段，它们是（）。
A质量检验阶段
B统计质量控制阶段
C管理体系阶段
D全面质量管理阶段
E卓越绩效发展阶段
4.企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来，质量文化具有（）功能。
A凝聚
B约束
C启蒙
D辐射
E服务
5.ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，
这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及（）。
A质量战略
B质量保证
C质量策划
D质量控制
E质量改进
6.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（）。
A它关注组织的持续发展和成功
B它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量
C它关注为相关方创造价值
D它关注组织整体绩效和能力
E它是符合性评价的标准
7.GB/T19580《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念，致力于组
织所有相关方受益和组织的长期成功。这里的相关方包括（）。
A竞争对手
B顾客
C员工
D合作伙伴
E供方、社会、股东等
8. 以下哪些是属于 ISO9000 提出的质量管理原则（）。
A以顾客为关注焦点
B循证决策
C过程管理
D领导作用
E重视过程并关注结果
9.方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从
而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有（）。
A强调系统管理
B强调重点管理
C强调纪律约束
D注重措施管理
E注重自我管理
10.标杆管理过程包括（）
A 找到最佳实践方法的过程
B 找到最佳标准的过程
C 管理最佳标准的过程
D 实现最佳标准的过程
E 以上都包含
11.平衡记分卡（BSC）通过若干领域（或维度）将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标，是有效的战略部署和绩效管理的工具，这些领域包括
（）。
A竞争对手
B内部流程
C员工
D学习与成长
E顾客
12. 下述哪些属于防错方法的应用。（）。
A在无色无味的煤气中掺入特殊气味防止煤气中毒
B在高速公路收费站前设置路障防止不缴费逃逸
C给顾客的销售票据颜色不同与销售方留存的底单防止拿错
D在 U 盘插口设计为上下不对称形状防止插反
E设置检验岗位防止将不合格产品交付顾客
13. 下述关于价值流图的阐述，正确的有（）。
A价值流图是一种帮助人们了解价值创造活动的可视化工具
B价值流图中不仅有物流还有信息流
C绘制价值流图时不需考虑顾客需求信息
D绘制价值流图不需要收集过程中的数据
E价值流图有现状价值流图和未来价值流图之分
14. 设备综合效率OEE是由下述哪些项综合而成的（）。
A时间开动率
B物料损耗率
C性能开动率
D能源消耗率
E合格品率
15．下述哪些是六西格玛管理的核心理念()。
A聚焦顾客驱动与顾客满意
B基于数据和事实的管理
C严格过程控制，达到 3.4ppm 质量水平
D注重无边界合作
E注重技术创新
16.六西格玛 DMAIC 方法中，在“I”阶段经常使用的工具有()。A试验设计 DOE
B SP
C 控制图
C5S
D ECRS
E因果矩阵
17．下述哪些属于“七种”典型浪费()。
A将不易采购的物料存储备用
B将原材料从仓库搬运到作业现场
C对不合格品进行返修处理
D对设备故障进行修理
E操作机器加工零件
18．下述哪些是提高过程能力指数 Cpk 的方法（）。
A减少质量特性的波动/变异
B减少质量特性均值对公差中心的偏差
C严格过程控制
D消除异常因素影响
E放宽公差范围
19.在讨论引起缺陷的可能的原因时，希望团队成员能广泛地发表意见，并且希望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会；同时也希望将大家的意见分类整
理归纳，以便安排要因的验证。下列哪些工具可以帮助达到上述目的（）。A头脑风暴法
B亲和图
C散布图
D直方图
E调查表
20. 关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（）。
A直方图用于观察数据的分布情况
B排列图是区分“关键的少数和次要的多数”
C散布图可以用来分析两个变量之间的相关性
D控制图用来判定产品是否合格
E运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势
21. 头脑风暴法遵循的原则有（）。
A自由畅想
B避免批评
C多多益善
D领导带头
E互相融合
22．标准化作业是精益管理的基本工具方法，下述关于标准化作业的陈述正确的有（）。
A标准化作业是进行高效率生产的基础
B标准化作业仅是对作业方法的标准化
C标准化作业中仅对作业时间进行标准化
D标准化作业中包含对在制品数量的标准化
E实施标准化作业的意义是实现“三零”（即不合格、浪费、交货延迟等都为零）
23．过程能力指数Cpk是过程能力满足标准（规格或公差）程度的度量，下述关于过程能力指数Cpk的表述正确的有（）。
A Cpk<1 表明过程能力充分
B Cpk=1 表明过程能力充分
C Cpk=0 表明过程能力严重不足，过程的不合格品率高达50%
D Cpk>1.33 表明过程能力充分
E Cpk<1 表明过程能力不足
24．过程的波动因素可以分为偶然因素（或随机因素）和异常因素，下述说法中
不正确．．．的是（）。
A偶然因素和异常因素都可以被消除
B偶然因素引起的过程波动是难以避免的
C采取有效的控制措施可以减少异常因素影响
D可以通过加严过程控制减少偶然因素的影响
E减小偶然因素的影响需识别波动源，对过程进行系统性改进
质量管理学第1-2测试题答案1
第一章 质量与质量管理导论测试题 一、单项选择题 1.下列各项费用中属于内部故障成本的是（） A.降价费 B.工序控制费 C.不合格品处理费 D.进货测试费 2.根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于（） A.理化方面的特性 B.时间方面的特性 C.安全方面的特性 D.社会方面的特性3．质量特性有很多种，例如手表的防水性是属于（） A.理化特性 B.心理特性 C.安全特性 D.社会特性 4．在质量成本构成中，保修费用属于（） A.内部故障成本 B.外部故障成本 C.鉴定成本D.预防成本 5．全面质量管理阶段的主要特点是（） A.事后把关 B.统计控制 C.三全管理D.抽样检验 6．在质量成本中，预防成本与内部故障成本（） A.成正比 B.成反比 C.没关系 D.同一概念 7．“一项固有特征满足要求的程度”是以下哪一概念的叙述？（） A.质量 B.质量管理 C.质量控制 D.质量策划 8．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（） A．魅力特性 B．必须特性 D．非线性特性 9．企业的“治理”主要解决的是（） A．企业管理人员的激励与约束问题B．企业技术人员的激励与约束问题 C．企业一般员工的激励与约束问题D．企业经理层的激励与约束问题 10.下列特性中属于汽车产品固有特性的是（） A.汽车的价格 B.汽车交付的及时性 C.汽车百公里耗油量 D.汽车交付的方式 11．质量管理中最基本的概念是（） A.过程 B.产品 C.质量D．不良 12．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（） A．技术方面的特性B．社会方面的特性 C．心理方面的特性 D．安全方面的特性 13．下列质量观念中，属于“大质量”观的是（） A．制造有形产品 B．质量被视为经营问题 C．直接与产品的制造相关的过程 D．质量管理培训集中在质量部门 14．下列属于外部故障成本的是（）A．退货费 B．返工费 C．质量评审费 D．质量信息费 15．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构和培训机构等所生产的产品一般都可以看做（）A．服务B．硬件 C．软件 D．流程性材料 16．日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（） A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性 D．赋予特性 17．“大质量”观把质量视为（） A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题D．管理问题 18．下列费用中属于预防成本的是（） A．进货测试费 B．质量等级的评审费 C．对测试设备的评价费 D．试 21．根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（） A．手表的防水 B．耐用品的可维修性 C．服装的式样 D．汽车的牵引力
2018年宪法知识竞赛试题有答案(二)
2018年宪法知识竞赛试题有答案 一、单项选择题 1、根据宪法修正案的规定：地方各级人民代表大会每届任期（D ）年 A 、 2年 B 、 3年 C 、 4年 D 、5年 2、下列哪个选项不属于民族自治地方的自治机关（D ） A 、自治区的人民代表大会 B 、自治州的人民法院 C 、自治县的人民政府 D 、自治旗的人民代表大会 3、根据宪法的规定：中华人民共和国主席、副主席都缺席的时候，由全国人大补选。在补选之前，应由谁临时代替主席的职位（C ） A 、最高人民法院院长 B 、中央军事委员会主席 C 、全国人大常委会委员长 D 、国务院总理 4、根据宪法修正案的规定：国家为了公共利益的需要，可以依照法律规定对土地实行征收或者征用并给予哪些条件（B ） A 、赔偿 B 、补偿 C 、兑换 D 、支付金钱 5、我国采取的是下列选项中的哪一种国家结构形式（D ） A 、一国两制 B 、统一的多民族 C 、复合制 D 、单一制 6、下列选项的制度中最能反映我国的政治生活全貌
的是（D ） A 、民主集中制度 B 、人民民主专政制 C 、政治协商制度 D 、人民代表大会制 7、我国现行宪法的第四次修正案是什么时间公布施行的（C ） A 、 2004年 2月 28日 B 、 2004年 3月 4日 C 、 2004年 3月 14日 D 、 2004年 3月 15日 8、根据我国宪法规定：修改宪法，由全国人大常委会或者 1/5以上的全国人大代表提议，并由全国人民 代表大会以全体代表法定多数通过。这个法定多数是指下列哪一项（B ） A 、 3/4以上 B 、 2/3以上 C 、 3/5以上 D 、 1/2以上 9、根据宪法第 91条的规定：审计机关在下列那 一主体的领导下，独立行使审计监督权（B ） A 、国务院 B 、国务院总理 C 、国家主席 D 、国务院审计署 10、根据宪法第 107的规定：下列选项中，哪一级 人民政府有权审批乡、民族乡、镇的建置和区域划分 （C ） A 、市一级人民政府 B 、县、市级人民政府 C 、省、自治区、直辖市人民政府 D 、国务院 11、根据现行宪法和法律的规定：全国人大有权对下列选项中的哪一机构提出质询案（A ） A 、国务院 B 、最高人民法院 C 、最高人民检察院 D 、中央军委 12、各级人大代表非经法定机关的许可不受下列选 项中哪一种性质的审判（B ） A 、民事审判 B 、刑事
全面质量管理的概念和原理
全面质量管理的概念和原理 一、什么是全面质量管理 全面质量管理(Total Quality Management,TQM) 就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 二、全面质量管理的概述 20世纪50年代末，美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理”（Total Quality Management，TQM）的概念，认为“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足客户要求的条件下进行生产和提供服务，把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动中构成为一体的一种有效体系”。60年代初，美国一些企业根据行为管理科学的理论，在企业的质量管理中开展了依靠职工“自我控制”的“无缺陷运动”（Zero Defects），日本在工业企业中开展质量管理小组 （Q.C.Circle/Quality Control Circle）活动行，使全面质量管理活动迅速发展起来。 全面质量管理的基本方法可以概况为四句话十八字，即，一个过程，四个阶段，八个步骤，数理统计方法。
一个过程，即企业管理是一个过程。企业在不同时间内，应完成不同的工作任务。企业的每项生产经营活动，都有一个产生、形成、实施和验证的过程。 四个阶段，根据管理是一个过程的理论，美国的戴明博士把它运用到质量管理中来，总结出“计划（plan）—执行(do)—检查（check）—处理（act）”四阶段的循环方式，简称PDCA循环，又称“戴明循环”。 八个步骤，为了解决和改进质量问题，PDCA循环中的四个阶段还可以具体划分为八个步骤。1)计划阶段：分析现状，找出存在的质量问题；分析产生质量问题的各种原因或影响因素；找出影响质量的主要因素；针对影响质量的主要因素，提出计划，制定措施。2)执行阶段：执行计划，落实措施。3)检查阶段：检查计划的实施情况。 4)处理阶段：总结经验，巩固成绩，工作结果标准化；提出尚未解决的问题，转入下一个循环。 在应用PDCA四个循环阶段、八个步骤来解决质量问题时，需要收集和整理大量的书籍资料，并用科学的方法进行系统的分析。最常用的七种统计方法，他们是排列图、因果图、直方图、分层法、相关图、控制图及统计分析表。这套方法是以数理统计为理论基础，不仅科学可靠，而且比较直观。 三、全面质量管理原理概述 1.在“质量控制”（Quality Control）这一短语中，“质量”一词并不具有绝对意义上的“最好”的一般含义。质量是指“最适合
全面质量管理的内容与实施方法试题与答案
全面质量管理的内容与实施方法试题与答案
学习课程：全面质量管理的内容与实施方法单选题 1.下列关于管理改进理念的表述，错误的是：回答：正确 1. A 企业不需要善良的员工，需要有错就改的员工 2. B 没有思想的产品是不值钱的产品 3. C 检验员越多，返工率越高 4. D 管理比改善更重要 2.企业进行量化时要对量化目标和非量化目标进行区分，其中量化目标的内容不包括：回答：正确 1. A 制程不良率 2. B 品质异常状况 3. C 品质达成率 4. D 客户抱怨次数 3.检验员发现严重质量问题时，应该填写（）张报表：回答：正确 1. A 1 2. B 2 3. C 3 4. D 4 4.目前中国大多数制造业都属于野蛮制造时期，野蛮制造的克星是：回答：正确 1. A 统一化 2. B 系列化 3. C 标准化 4. D 简便化 5.在企业组织中，属于企业管理层的是：回答：正确 1. A 总经理
2. B 副总经理 3. C 经理 4. D 车间主任 6.下列选项中，不属于质量成本分析的是：回答：正确 1. A 预防成本 2. B 鉴定成本 3. C 故障成本 4. D 原料成本 7.采购与进料时需要遵循的5R原则不包括：回答：正确 1. A 适人 2. B 适时 3. C 适质 4. D 适价 8.精益制造依托的管理方式是：回答：正确 1. A 精细化管理 2. B 模式化管理 3. C 经验管理 4. D 规范化管理 9.生产流程中“催命鬼”式的鲶鱼指的是：回答：正确 1. A 班组长 2. B 品管经理 3. C 跟单员 4. D 客户 10.以下选项不属于“第一次做对”员工需要具备的基本条件的是：回答：正确 1. A 丰富的知识
全国大学生网络安全知识竞赛全套试题含答案
2018年全国大学生网络安全知识竞赛全 套试题含答案 2018年全国大学生网络安全知识竞赛试题（单选题） 1 [单选题] Oracle数据库中要使Proflie中的、资源限制策略生效，必须配置哪个参数？ enqueue_resources为FALSE enqueue_resources为TRUE RESOURCE_LIMIT为TRUE RESOURCE_LIMIT为FALSE 2 [单选题] WAP2.0在安全方面的最大优点是（）使用WPKI机制，因此更加安全 提供端到端安全机制 支持智能卡的WIM规范 支持公钥交换、加密和消息认证码 3 [单选题] SIP电话网络现有安全解决方案中,哪个解决方案在RFC3261中已经不再被建议 HTTP Authentication TLS
IPSEC PGP 4 [单选题] Solaris系统使用什么命令查看已有补丁的列表 uname -an showrev -p oslevel -r swlist -l product PH??_* 5 [单选题] SSL提供哪些协议上的数据安全 HTTP，FTP和TCP/IP SKIP，SNMP和IP UDP，VPN和SONET PPTP，DMI和RC4 6 [单选题] 由于ICMP消息没有目的端口和源端口，而只有消息类型代码。通常可以基于（）来过滤ICMP 数据包。 端口 IP地址
消息类型 状态 7 [单选题] 在unix系统下，BIND的主要配置文件文件名称为 named.ini named.conf bind.ini bind.conf 8 [单选题] 禁止Tomcat以列表方式显示文件需要修改web.xml配置文件，（） false 以上配置样例中的空白处应填写（） list listings type show 9 [单选题] 防火墙截取内网主机与外网通信，由防火墙本身完成与外网主机通信，然后把结果传回给内网主机，这种技术称为（）
质量管理学复习试题及答案
一、填空 1. 所有取值能一一列出的随机变量称为（ 离散型随机变量 ）。 2. 在质量管理中, 正态分布确定的参数σ越小,表明质量的( 一致性 ) 越好。 3. 已知总体为N(μ、σ2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E(样本平均数)=( μ ) ，D(样本平均数)=( σ2/n )。 4. 控制图采用3σ为控制界限，是因为在该点（错发警报 ）的错误和（ 漏发警报 ）的错误造成的总损失最小。 5. X 控制图是用来反映和控制产品质量数据( 集中趋势 )的变化的。 6. X 控制图的上控制界限为（ X ~ +m 3 A 2R ）。 7. 表示（相邻观察数据 ）相差的绝对值被称为移差。 8. 抽样后在控制图上打点，出现连续 7点上升，被称为：( 单调链 )。 9. 推动PDCA 循环的关键是（ 执行 ）阶段。 10. 因果图中的( 特性 )指生产过程或工作过程中出现的结果。 11. 当分布中心，与公差中心偏离了ε，修正后的过程能力指数= pk C （ 2(1)6p T K C ε σ --= ）。
12.预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行（预检预修）工 作。 1.选控的概念是将系统因素进一步划分为：（非控系统因素）和（欲 控系统因素）。 2.质量体系就是为了达到（质量目标）所建立的综合体。 二. 单项选择题 3.传统质量管理的主要特征是（ A ）。 A 按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验 B 按照过去的经验进行质量检验 C 按照领导的意图进行质量检验 4.2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技 术报告构成。四项基本标准中——ISO9001是：（C ）。 A质量体系审核指南 B 质量管理体系—指南 C 质量管理体系—要求 D 质量管理体系—概念和术语 5.造成产品质量异常波动的原因是（ B ）。 A偶然性原因、B系统性原因、C不可避免的原因 6.相关系数的取值范围是( D )。 A 0≤γ＜1 B 0≤γ≤1 C ? 1≤γ≤0 D ? 1≤γ
安全知识竞赛(2018)答案
深圳市XXX筑工程有限公司2018年度安全生产月 安全知识竞赛 姓名：联系电话：手机： 项目：得分： 一、填空题 1、今年全国安全生产月活动的主题是（安全发展、预防为主） 2、《安全生产法》规定的安全生产方针是（安全第一、预防为主） 3、安全生产工作“四到位”是指：（思想到位、组织到位、职责到位、工作到位） 4、《劳动法》第56条规定，劳动者在劳动过程中必须严格遵守（安全操作规程） 5、劳动者对用人单位管理人员违章指挥，强令冒险作业，作业者（有权拒绝） 6、生产经营单位应当安排用于配备劳动防护用品、进行安全生产培训的（使用） 7、根据《安全生产法》规定，工会依法组织职工参加本单位安全工作的民主管理和民主监督，维护职工在安全生产方面的（合法权益）。 8、从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产操作规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和（使用劳动防护用品）。 9、新建、改建、扩建建设项目和“四新”（新工艺、新材料、新设备、新产品）项目的劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和（使用） 10、“三不伤害”指：不伤害自己、不伤害别人和（不被他人伤害） 二、单选题 1、实施《中华人民共和国安全生产法》是为了加强安全生产监督管理，以（A）生产安全事故的发生，保障人民群众生命财产安全，促进经济发展。
A、防止和减少 B、控制 C、预防 D、降低 2、《安全生产法》是综合规范安全生产法律制度的法律，它适用于（D），是我国安全生产法律体系的核心。 A、所有人员 B、所有工作 C、工厂和矿山企业 D、所有生产经营单位 3、《中华人民共和国宪法》是安全生产法律体系框架的最高层次，其中第四十二条中的（A）是有关安全生产方面最高法律效力的规定。 A、加强劳动保护，改善劳动条件 B、提高劳动报酬和福利待遇 C、防止安全生产事故，保障劳动者安全健康 D、创造劳动就业条件 4、《安全生产法》是由中华人民共和国第九届人民代表大会第二十八次会议于2000年6月29日通过，实施时间是（C）。 A、2002年12月31日 B、2002年11月l日 C、2003年1月1日 5、“安全第一，预防为主”是安全生产工作的（A）。 A、方针 B、方向 C、范围 D、关键 6、生产经营单位从事生产经营活动应具备的安全生产条件是:必须遵守《安全生产法》的有关规定和其他有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立、健全生产责任制度，（D）确保安全生产。 A、控制安全生产事故 B、评价安全生产条件 C、防止和减少生产安全事故 D、完善安全生产条件 7、《安全生产法》规定，保证本单位安全生产投入的有效实施是生产经营单位主要负责人的（B）。 A、义务 B、职责 C、权利 D、主要工作 8、某企业没有建立、健全本单位的安全生产责任制，发生此问题涉及的失职者
全面质量管理基本原理
第6章全面质量管理基本原理 [教学目标] 通过教学，使学生了解全面质量管理理论的演变过程；阐述戴明14点质量管理方法的基本理念；概括朱兰的质量管理方法；解释克劳士比质量管理理论的精髓；阐述马奎斯的全面质量管理核心理论；理解现代质量管理理念中高效组织的特点。 [教学重点] 戴明14点质量方法、尤兰的质量管理方法、克劳士比质量管理理论、马奎斯全面质量管理核心理论、现代质量管理理念中高效组织的特点。 [教学难点] 让学生准确理解和掌握全面质量管理的基本原理以及进行全面质量管理的基本途径——创建高效组织。 [主要概念] 全面质量管理；缺陷率；质量理事会；高效组织 [教学方法] 课堂讲授、要点讨论 6.1 质量管理理论的演变 6.1.1事后检验阶段 科学管理公认的首创者是美国的泰罗。1911年他发表了经典著作《科学管理原理》，在该著作中，他主张把产品的检查从制造中分离出来，成为一道独立的工序。这促成了质量管理的第一阶段——事后检验阶段。 6.1.2统计质量检查阶段 二战初期，美国大批生产民用品的公司转为生产各种军需品。当时面临的一个严重的问题是由于事先没有办法控制废品的产生。1941年和1942年，美国制定了一系列战时质量管理标准。相对于检验把关的传统管理来说，统计质量管理是概念的更新、检查职能的更新，是质量管理方法上的一次飞跃。但这一阶段的质量管理侧重于制造过程，在实践当中难免过分强调数理方法的运用，而对有关的组织管理工作有所忽视。 6.1.3全面质量管理阶段 这一阶段从60年代开始一直延续至今。促使统计质量管理向全面质量管理过渡的原因主要
有以下几个方面： 1、科学技术和工业发展的需要 2、60年代在管理理论上出现了工人参与管理、共同决策、目标管理等新办法，在质量管理中出现了依靠工人进行自我控制的无缺陷运动和质量管理小组等等 3、保护消费者利益运动的兴起 （4）市场经济的发展，竞争剧烈 全面质量管理的雏形首先出现于19世纪60年代的日本，它对当时日本经济的发展起到了极大的促进作用。19世纪70年代这种质量管理方法引入美国，80年代得到普及。应该说，全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 6.2 全面质量管理哲学 6.2.1戴明的14点质量方法 1、建立恒久的目标 2、采用新的理念 3、不依靠检查取得质量 4、不要根据价格标签评价企业 5、永恒不断地改进生产和服务系统 6、实行职业培训 7、实施有效领导 8、消除恐惧 9、消除部门之间的障碍 10、不空喊口号 11、消除工作指标（定额） 12、消除障碍使员工不因为工作质量而失去自尊 13、实施有生命力的教育和自我改进计划 14、让公司中的每个人都为完成改革任务而工作 戴明还提出了推行全面质量管理容易犯的七个致命错误：没有提供足够的人力、财力资源来支持质量改进计划；强调短期效益、股东收益；依靠观察与判断来评价年度业务状况；工作的忙碌造成管理不一致；不管管理的需要，采用易得的资料进行过程改进；过多的纠错成本；过多的法律花费。 6.2.1朱兰的质量管理
2019最新全国企业员工全面质量管理知识考试题库及答案
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(满分100分，不限答题时间) 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个 最符合题目要求的选项。单选题共20小题，每小题3分，满 分共计60分。） 1. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制
3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调
6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。 A 使命
2018年企业安全知识竞赛试题(附答案)
2018年企业安全知识竞赛试题（附答案） 一、选择题。 1、我国的消防方针是：（B） Ａ、安全第一，预防为主。 Ｂ、预防为主，防消结合。 Ｃ、预防为主、防治结合。 2、在空气不流通的狭小地方使用二氧化碳灭火器可能造成的危险是（Ｂ） Ａ、中毒 Ｂ、缺氧Ｃ、爆炸 ３、若皮肤沾上化学品，应（Ａ） Ａ、立即用清水缓缓冲洗患处Ｂ、立即用布抹干Ｃ、尽快完成工作后，就医治疗 ４、汽车在加油时（Ｃ） Ａ、禁止使用汽车喇叭 Ｂ、禁止打开雾灯 Ｃ、禁止使用手持电话 5、在空气中木材燃烧是属于（Ｃ）燃烧。 Ａ、扩散Ｂ、蒸发Ｃ、分解Ｄ、表面 ６、防止毒物危害的最佳方法是（Ｃ） Ａ、穿工作服 Ｂ、佩戴呼吸器具 Ｃ、使用无毒或低毒的代替品 ７、特种作业人员必须经过（Ａ）合格取得操作证者，方可上岗。 Ａ、专业技术培训考试 Ｂ、文化考试
Ｃ、体能测试 ８、气瓶的瓶体有肉眼可见的突起（鼓包）缺陷的，应如何处理？（Ｂ）Ａ、维修处理 Ｂ、报废处理 Ｃ、改造使用 ９、公安消防队扑救火灾(Ｃ)。 A、只收灭火器材药剂耗损费用 B、收取所有费用 C、不收取任何费用 １０、从事特种作业人员必须年满（Ａ）周岁？ Ａ、１８Ｂ、２０Ｃ、２２ Ｄ、２４ １１、三线电缆中的红线代表（Ｂ） A、零线Ｂ、火线Ｃ、地线 １２、静电电压最高可达（Ｂ），可现场放电，产生静电火花。 Ａ、５０ＶＢ、数万伏Ｃ、２２０Ｖ １３、如果工作场所潮湿，为避免触电，使用手持电动工具的人应（Ｂ）Ａ、站在铁板上操作 Ｂ、站在绝缘胶板上操作 Ｃ、穿防静电鞋操作 １４、发生触电事故的危险电压一般是从（Ｃ）伏开始的。 Ａ、２４伏Ｂ、３ ６伏Ｃ、６５伏 １５、参加工伤保险的员工负伤致残所需的假肢、轮椅配置及更新费用由（Ａ）支付。
2018宪法知识竞赛试题(单项选择题)及答案解析
2018 年宪法知识竞赛试题（单项选择题） 单项选择题 1. 现行宪法是第五届全国人民代表大会第（D）次会议通过的。 A. 一 B. 三 C. 四 D. 五 2. 迄今为止，全国人民代表大会对现行宪法共进行了（C）次修改。 A. 三 B. 四 C. 五 D. 六 3. 我国一共设有（C）级人民代表大会。 A. 三 B. 四 C. 五 D. 六 4. 迄今为止，现行宪法计有（ D ）条修正案条文。 A.21 B.31 C.37 D.52 5. 我国历史上第一部具有近代意义的宪法性文件是（A）。 A. 钦定宪法大纲 B. 中华民国临时约法 C.中华苏维埃共和国宪法大纲 D.重大信条十九条 6. 将“生态文明”写入我国宪法的是（D）。 A.1993 年宪法修正案 B. 1999 年宪法修正案 C.2004 年宪法修正案 D.2018 年宪法修正案 7. 宪法是国家根本大法，具有最高法律效力。下列表述正确的是（B）。 A. 在不成文宪法国家中，宪法法律效力高于其他法律 B. 在我国，任何法律规范都不得与宪法规范、宪法原则和宪法精神相抵触 C.宪法的相对人主要是公民 D.宪法的法律效力不具有任何强制性 8. 关于现行宪法结构的表述正确的是（C）。 A. 序言；国家机构；公民的基本权利和义务；国旗、国歌、国徽、首都 B. 序言；总纲；国家机构；公民的基本权利和义务；国旗、国歌、国徽、首都 C.序言；总纲；公民的基本权利和义务；国家机构；国旗、国歌、国徽、首都 D.序言；总纲；公民的基本权利和义务；国家机构；国旗、国歌、国徽、首都；附录 9. 宪法规定“中华人民共和国的一切权力属于（B）”。 A. 工人阶级 B.人民 C. 全体公民 D.执政党 10. “国家尊重和保障人权”写入宪法的时间是（C）。 A.1982 年 B.1993 年 C.2004 年 D.2018 年 11. 农村的宅基地和自留地、自留山，属于（C）所有。 A. 村委会 B. 个人 C. 集体 D. 全民 12. 国家（A）非公有制经济的发展，并对非公有制经济依法实行监督和管理。 A. 保障、鼓励和支持 B. 鼓励、支持和引导 C.引导、支持和保障 D. 鼓励、引导和帮助 13. 下列哪一项不属于现行宪法明文规定的公民的基本权利（B）。 A. 宗教信仰自由 B. 罢工权 C.结社自由 D.受教育权
全面质量管理基本原理
第 6 章全面质量管理基本原理 [ 教学目标] 通过教学，使学生了解全面质量管理理论的演变过程；阐述戴明14 点质量管理方法的基本 理念；概括朱兰的质量管理方法；解释克劳士比质量管理理论的精髓；阐述马奎斯的全面质量管理核心理论；理解现代质量管理理念中高效组织的特点。 [ 教学重点] 戴明14 点质量方法、尤兰的质量管理方法、克劳士比质量管理理论、马奎斯全面质量管理核心理论、现代质量管理理念中高效组织的特点。 [ 教学难点] 让学生准确理解和掌握全面质量管理的基本原理以及进行全面质量管理的基本途径——创 建高效组织。 [ 主要概念] 全面质量管理；缺陷率；质量理事会；高效组织 [ 教学方法] 课堂讲授、要点讨论 6.1 质量管理理论的演变 6.1.1 事后检验阶段科学管理公认的首创者是美国的泰罗。1911 年他发表了经典著作《科学管理原理》，在该著作中，他主张把产品的检查从制造中分离出来，成为一道独立的工序。这促成了质量管理的第一阶段——事后检验阶段。 6.1.2 统计质量检查阶段二战初期，美国大批生产民用品的公司转为生产各种军需品。当时面临的一个严重的问题是由于事先没有办法控制废品的产生。1941 年和1942 年，美国制定了一系列战时质量管理标准。相对于检验把关的传统管理来说，统计质量管理是概念的更新、检查职能的更新，是质量管理方法上的一次飞跃。但这一阶段的质量管理侧重于制造过程，在实践当中难免过分强调数理方法的运用，而对有关的组织管理工作有所忽视。 6.1.3 全面质量管理阶段 这一阶段从60 年代开始一直延续至今。促使统计质量管理向全面质量管理过渡的原因主要 有以下几个方面： 1、科学技术和工业发展的需要 2、60 年代在管理理论上出现了工人参与管理、共同决策、目标管理等新办法，在质量管理中出现了依靠工人进行自我控制的无缺陷运动和质量管理小组等等 3、保护消费者利益运动的兴起 （4）市场经济的发展，竞争剧烈 全面质量管理的雏形首先出现于19 世纪60 年代的日本，它对当时日本经济的发展起到了极大的促进作用。19
2018年安全生产月知识竞赛及试题答案
2018年安全生产月知识竞赛试题 单位：姓名：分数： 一、单项选择题，从A、B、C、D中选出一个正确答案。（共50分，每题2分） 1、实施《中华人民共和国安全生产法》是为了加强安全生产监督管理，以( A )生产安全事故的发生，保障人民群众生命财产安全，促进经济发展。 A、防止和减少 B、控制 C、预防 D、降低 2、《安全生产法》是综合规范安全生产法律制度的法律，它适用于( D )，是我国安全生产法律体系的核心。 A、所有人员 B、所有工作 C、工厂和矿山企业 D、所有生产经营单位 3、某企业没有建立、健全本单位的安全生产责任制，发生此问题涉及的失职者是( A ) 。 A、企业负责人 B、安全技术部门 C、工会主席 D、项目经理 4、企业主要负责人和安全生产管理人员、特殊工种人员一律严格考核，按国家有关规定持( C )上岗。 A 职称证书 B 安全培训证书 C 职业资格证书 5、报告事故应当包括下列内容：( C )。 A 事故发生时间、地点、现场救援情况 B 事故伤亡人数 C 单位概况、事故时间、地点、简单经过、死亡人数、现场情况、采取的措施等 6、一旦发现有人晕倒在有限或密闭容器内，下面最适合的急救方法是( C ) A 第一时间跳下去，把中毒者背上来 B 腰间系上绳子，第一时间跳下去，把中毒者拉上来
C佩戴防毒面具或空气呼吸器，在有人监护的情况下施救 7、第一次明确规定了从业人员安全生产的法定义务和责任的是（ B ）。 A、《劳动法》 B、《安全生产法》 C、《工会法》 D、《宪法》 8、建设工程施工前，施工单位（ B ）应当对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员作出详细说明，并由双方签字确认。 A．专职安全生产管理人员 B．负责项目管理的技术人员 C．负责项目管理的安全生产管理人员 D．项目负责人 9、根据《安全生产法》规定，生产经营单位应当在较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的( B )，履行警示告知义务。 A、报警器 B、安全警示标志 C、指示灯 D、安全围栏 10、根据《安全生产法》规定，我国的安全生产管理方针是( A )。 A、安全第一，预防为主，综合治理 B、安全为了生产，生产必须安全 C、安全生产人人有责 D、安全生产重于泰山 11、《中国建筑系统企业负责人及项目负责人施工现场带班暂行办法》中项目负责人每月现场带班生产的时间不得少于本月施工时间的( C )。 A.60% B.70% C.80% D.90% 12、下列对施工现场的场地清理的叙述，不正确的是（ B ）。 A、作业区及建筑物楼层内，要做到工完场地清 B、各楼层清理的垃圾应当集中起来，定时运走 C、施工现场的垃圾应分类集中堆放 D、垃圾应当用器具装载清运，严禁高处抛撒 13、施工现场可燃材料堆场及其加工场、固定动火作业场与在建工程的防火间距不
全面质量管理第三版
第一篇基本概念和原理 第1章质量 一、填空题 1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。 2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。 3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。 4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。 5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。 6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。 7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。 8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。 10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。 二、判断题 1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。( ×) 2．产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。( ×) 3．美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。( ×) 4．从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。( √) 5．由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。( √) 6．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。( √) 7．顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。( ×) 8．国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程性材料。( √) 9．提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也越高。( ×) 10．魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。( ×) 三、选择题 1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。 A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性 2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 A．文明性B．舒适性C．功能性D．安全性 3
安全知识竞赛试题答案
姓名：＿＿＿＿＿＿＿部门：＿＿＿＿＿＿＿成绩：＿＿＿＿＿＿＿ 衡水市2018年危险化学品、冶金（焦化）行业应急救援技术竞赛理论题库 （一）单选题（共65题，每题1分） （1）A省一化工企业发生事故，事故导致29人死亡，并造成了有毒气体泄漏，事故发生后A省人民政府、国家安全生产监督管理总局、环境保护部、国务院安委会有关人员相继赶到现场。依据《国家安全生产事故灾难应急预案》，该事故现场应急救援指挥部应由（）负责组织成立。 A．国务院安委会 B．国家安全生产监督管理总局 C．省人民政府 D．环境保护部 （2）《安全生产法》规定，生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的（），必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。 A.生活设施 B.福利设施 C.安全设施 D.工作设施 （3）《安全生产法》规定，事故调查处理应当按照科学严谨、依法依规、（）的原则，及时、准确地查清事故原因，查明事故性质和责任，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任者提出处理意见。 A.安全第一、预防为主 B.实事求是、注重实效 C.有法必依、执法必严 D.权责统一、以人为本 （4）发现剧毒化学品被盗、丢失或者误售、误用时，必须立即向（）报告。 A.公安部 B.省级公安部门 C.当地公安部门 D.当地消防部门 （5）所有单位应当建立健全安全管理制度，定期检查本单位各项防范措施的（）情况，及时消除事故隐患。 A. 进展 B. 执行 C. 运作 D. 落实 （6）生产经营单位（）是本单位安全生产工作第一责任人。 A. 班组长 B. 主要负责人 C. 中介服务人员 C. 从业人员 （7）按照国家有关法规、规章的规定，雇工（）人以下的为个体工商户。个体工商户虽然不是企业法人，但从事生产经营活动的，其安全生产也必须适用《安全生产法》。 A. 6 B. 8 C. 10 D. 12 （8）根据《劳动合同法》，用人单位自用人之日起超过一个月满一年未与劳动者订立书面合同的，应当向劳动者每月支付（）。 A. 1倍工资 B. 2倍工资 C. 3倍工资 D. 4倍工资 （9）上级人民政府认为（）时，可以调查由下级人民政府负责调查的事故。 A. 必要 B. 可行 C. 应该 D. 必须 （10）县级人民政府公安机关应当自收到申请取得剧毒化学品购买许可证规定的材料之日起，（）日内作出批准或者不批准决定。 A. 2 B. 3 C. 4 D.5 （11）当生产经营单位的生产工艺和技术发生变化时，应急预案（）。 A.应当废弃不用 B.可以免于重新备案 C.应当及时修订 （12）事故应急管理不能局限于事故发生后的应急救援行动，而应做到“预防为主，常备不懈”。应急管理包括（）阶段。 A．预防、准备、响应和恢复 B．策划、准备、响应和评审 C．策划、响应、恢复和预案管理 D．预防、响应、恢复和评审 （13）依据《安全生产法》，负责组织制定并实施生产经营单位生产安全事故应急救援预案的责任人是本单位的（）。 A．主要负责人 B．分管安全生产领导 C．安全管理部门负责人 D．全体人员 （14）应急预案是应急管理体系的重要组成部分，是应急管理工作的核心内容之一，是及时、有序、有效地开展应急救援工作的重要保障。以下不属于应急预案作用的是（）。 A．确定应急救援的范围 B．查处事故责任人 C．各类突发事件的应急基础 D．指导无法预料的突发事故应急 （15）依据《突发事件应对法》，组织制定国家突发事件专项应急预案的部门是（）。
全面质量管理原理、特点与意义
全面质量治理(Total Quality Management,TQM)目录 [隐藏] ? 1 什么是全面质量治理 ? 2 全面质量治理的概述 ? 3 全面质量治理原理概述 ? 4 全面质量治理的特点[1] ? 5 全面质量治理的内容 ? 6 全面质量治理的四个时 期 ?7 全面质量治理的差不多 工作程序[1] ?8 全面质量治理的意义
?9 TQM的基础 ?10 TQM的演变 ?11 TQM的工作内容 ?12 全面质量治理在实际中 的应用[2] ?13 全面质量治理应用案例 [3] ?14 参考文献 [编辑] 什么是全面质量治理 全面质量治理(Total Quality Management,TQM)确实是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客中意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的治理途径。[编辑] 全面质量治理的概述
20世纪50年代末，美国通用电气公司的费根堡姆和质量治理专家朱兰提出了“全面质量治理”（Total Quality Management，TQM）的概念，认为“全面质量治理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足客户要求的条件下进行生产和提供服务，把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动中构成为一体的一种有效体系”。60年代初，美国一些企业依照行为治理科学的理论，在企业的质量治理中开展了依靠职工“自我操纵”的“无缺陷运动”（Zero Defects），日本在工业企业中开展质量治理小组（Q.C.Circle/Quality Control Circle）活动行，使全面质量治理活动迅速进展起来。 全面质量治理的差不多方法能够概况为四句话十八字，即，一个过程，四个时期，八个步骤，数理统计方法。 一个过程，即企业治理是一个过程。企业在不同时刻内，应完成不同的工作任务。企业的每项生产经营活动，都有一个产生、形成、实施和验证的过程。 四个时期，依照治理是一个过程的理论，美国的戴明博士把它运用到质量治理中来，总结出“打算（plan）—执行(do)—检查（check）—处理（act）”四时期的循环方式，简称PDCA循环，又称“戴明循环”。
全面质量管理试题答案
《全面质量管理》试题答案 一、选择题（每题2分，共28分） 1、质量优秀的好处包括（）（ABCD，第一讲） A、增长市场份额 B、降低成本 C、改进运输和生产效率 D、减少损耗 2、保证有能力出色的完成工作，其前提条件是（）（ABD，第一讲） A、令人满意的材料、方法、设备 B、令人满意的知识、培训、指挥、有技术的员工 C、令人满意的结果 D、令人满意的过程 3、为了得到满意的输出，有必要对输入进行：（）（BCD，第二讲） A、简化 B、定义 C、监督 D、监控 4、预防意味着注意力应集中到：（）（C） A、输出 B、结束 C、开始 D、中点 5、质量管理是指运用技术来持续地保证哪些质量（）（ABC，第二讲） A、产品 B、过程 C、服务 D、输入 6、下列属于高级管理人员要注意的事项有（）（ABCD） A、长期认同 B、消除部门界限 C、零差错 D、想成一个整体的系统方法 7、在任务陈述的过程中，应当（）（ABC） A、明确企业的业务及角色 B、把经过考虑的未来计划表述清楚 C、随时监控顾客的需求并不断提高服务质量 D、制定战略和计划 8、下列属于质量改进需要使用的交流方法有：（）（ABCD） A、建议计划 B、部门内谈话 C、就只与职业培训 D、奖励和正式表彰 9、良好的沟通三个基本原则是：（）（BCD） A、环境安静 B、越简单越好 C、尽量面对面 D、在第一线监管并且使用直白的语言进行交流 10、“欧洲质量奖”的三原则是（）（ABC） A、顾客满意度
B、对社会产生良好影响 C、员工满意度 D、企业满意度 11、分析各因素之间的关系常用的工具是（）（D，第七讲） A、矩形图 B、重要性曲线 C、控制图 D、分布图 12、帕累托分析中，80%的错误是有百分之（）的原因造成的。（B，第七讲） A、10 B、20 C、30 D、40 13、为了能产生一个有用的输出，团队必须做到：（）（ABC，第八讲） A、高度的任务执行能力 B、高度的团队维持能力 C、较低的自我定位 D、较高的自我定位 14、对事实材料和分析感兴趣，并且会客观地运用他们的分析结果，属于下列哪个类型（）（A） A、理智—思考型 B、理智—感觉型 C、直觉—思考型 D、直觉—感觉型 二、判断题（每题2分，共40分） 1、一个供应商的竞争力取决于他提供的服务或产品的质量。（）（对，第一讲） 2、不同的顾客对相同的产品或服务有相同的需求。（）（错，第一讲） 3、在顾客和供应商的衔接处，必须有一个相互作用的过程保证每次交接成功。（对，第一讲） 4、质量链子啊任何一个环节断裂，其后果在与外部顾客接触的时候都会变得非常明显。（对，第一讲） 5、只要有动力做，质量总可以得到完美。（错，第一讲） 6、质量必须贯穿一个组织所有的活动，而不能在最后进行检验时才注意到。（对，第一讲） 7、在过程结束时检查出错误不是质量管理。（）（对，第二讲） 8、每一个产品或服务的产生很少涉及到互动过程。（）（错，第二讲） 9、几乎所有的输入都是同一组织中其他过程的输出。（）（对，第二讲） 10、如果一个组织能够持续地出色地完成工作，就不需要检测缺陷了。（）（错，第二讲） 11、质量管理只能在操作的过程中实施。（对，第二讲） 12、质量保证是预防出现质量问题的一种方法，但是不是一个系统地方法。（）（错，第二讲） 13、对于现状的认同并不是全面质量意义上的认同。（）（对，第四讲） 14、全面质量管理工作中最基本要求是高级管理人员的认同。（）（对，第四讲） 15、所有的变革都可以从上导线直接实施，并不需要每一个人都参与。（）（错，第四讲） 16、想要最终完成改进和变化，基层工作人员的参与必不可少。（）（对，第四讲） 17、过程中的改进必须要反映到工序中以及相应的文档中。（）（对，第六讲） 18、ISO9000系列质量体系标准不是独立的第三方认证。（）（错） 19、通过立场分析，可以发现推动阻碍变化的力量，并且还可以用于计划和如何克服这些力量。（）（对） 20、过程改进或者解决复杂的问题应当通过团队协作来完成，这样可以让团队和个人都获得成长和发展。（）（对） 三、填空题（每空1分，共27分）