维持长期关系需提高顾家能力

自从1982年我国将计划生育纳为基本国策,已经过去36年了。目前,有很多独生子女也都以成家立业，一个男人在婚前是父母宠爱的儿子，是家里的小皇帝，在家里可以无忧无虑的生活。可是，当你与爱人相识、相知、相爱，组织家庭之后，你就要扮演好一个丈夫的角色，要承担起家庭的责任。如果你想要维持长期关系，首先需要提高的就是顾家能力。顾家能力主要包括以下三分部分：

一、承担责任

当你结婚后，你就是你们新成立的小家庭里面的一家之主，你应该承担一个一家之主的角色并承担男人应负的责任。其实，无论是一个女强人还是一个小女人，她们都希望找到一个自己能依靠的男人。如果你是一个小男人，无法给她依靠的话，女人会觉得很累，当她实在受不了的时候，你们的婚姻关系就有可能被破坏。因此，作为一个男人，你得承担家庭的重任，成为你老婆的依靠，你要成为一个从容、淡定、稳重、成熟、深谋远虑、享受当下，勇于承担责任的一个人。

二、懂得维护家庭关系

爱情专家曾说过：“男人在婚姻中承担着一个重要的角色，维系好家庭关系，让家庭关系和谐是男人的责任”。家庭关系中的婆媳关系是一个千古难题，很多婚姻的破裂都跟婆媳关系不和有关。想要婆媳关系融洽，男人就要承担起自己的角色，保护好深爱自己的两个女人，当发生婆媳大战时不逃避，懂得顾及家人的感受并用恰当的方式去调和，才能让爱你的两个女人和谐相处，让婚姻生活更加的幸福，从而能够更好的维持长期关系。

三、了解女人内心的需求

女人是一种善变的动物，一时想要这样，一时想要那样，想法各种各样。所以，作为丈夫的你，你必须学会分析以及筛选，你需要站在她的角度来分析问题，筛选她到底真正想要的是什么，了解她的追求是什么？另外，在婚姻生活中，如果两个人能及时的沟通，可以让你更好的了解女人内心的需求。在婚姻生活中，最忌讳的就是“冷战”，因为“冷战”是不能够帮助你去了解对方的，只有及时的沟通才能更好的去解决婚姻生活中出现的问题，才能维持长期关系及维护好幸福的婚姻生活。

婚姻生活是细水长流的，如果你能提高你的顾家能力，就能更好的经营你们的婚姻，维护你们的长期关系，你们亦能白头到偕老！

加强人际交往能力

提高人际交往能力人际交往能力也称社会交往能力，是指妥善处理组织内外关系的能力。包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。心理学家通过广泛调查发现，良好的人际关系对于生活的幸福感具有重要意义。心理学家大量研究证明，一个人如果长期生活在良好的人际关系当中，他的个性就会得到健康发展。所以，我们认为，孩子的人际交往能力比学习成绩更重要，绝不能等到上大学再培养。良好的人际关系对成年人也是非常重要的。因此，如何有效提高人际交往能力逐渐引起多方的关注。提高人际交往能力，除了培养对社会情境的辨析能力和提高对他人心理状态的洞察力外，借助艺术手段，尤其是音乐活动，也能促进人际交往。早在1973年，瑞士弗赖堡大学法雷尔的研究就发现，教授音乐能够增强学生们的社交能力和学科技能。1994年，美国人艾杰顿进行了一项有意思的研究，研究者在对发育迟缓（包括患孤独症的孩子）和发育正常的6—9岁的孩子进行分别教学时，将音乐整合到孩子的社会游戏中。他们发现，音乐极大地促进了两个小组的理解力和参与社会游戏的能力。他们也注意到，发育迟缓的孩子面对压力时的焦虑水平也下降了。研究还发现，对小朋友使用背景音乐时，他们出现了更多的同伴交往行为。研究认为，社交是对社交能力最好的培养方式，人们越是自我封闭，就越害怕与别人交往。音乐活动的一大功能是调动人的情绪，“情商”的提出者——美国的戈尔曼博士研究证明，情绪系统控制着生活中大量的效能感和满足感。这些正面的感觉能减少人对社交的焦虑。所以，如果时间和条件都不允许的话，不妨多听听音乐，玩玩乐器，这也能建立与世界的连接。如何提高人际交往的技能人际交往是指人们为相互传递信息并交换意见，沟通情感的人类生存的一种行为。我们每一个人不论你是否自觉，是否愿意，都得与他人交往，事实上我们人类就是人际交往的产物。人际交往活动无论是直接的还是间接的,都是人类的一种必然的社会活动。它的必然性来源于人们的需要所决定的亲合倾向。亲合倾向是人际交往的驱动力，是人际交往的心理基础。亚里士多德曾经说过，一个独立生活的人，不是野兽，就是上帝。所以，就一般人而言，人们是需要和别人在一起的，这就是人类的亲合倾向。亲合是人类的一种基本需要的,这种需要是引导与他人进行接触的动力，是人与人之间发生关系的起因。

2020{营销策划}顾家家居市场营销策划

顾家沙发回家的诱惑策划对象：梅州顾家家居策划团队：顾家男女策划完成日期：2011/5/20 策划适用时间：2011/6/1~2014/6/1 目录一．市场分析 (3) （一）企业目标及任务 ........................... （二）市场背景 ........................... （三）市场现状 (5) （四）竞争对手分析 (5) （五）分销状况 (6) （六）swot 分析（MiniMax SWOT分析） (7) （七）目标市场定位 (8) 二．主要市场推广活动 (9) （一）活动分析 (9)

（二）时间轴 (9) （三）具体活动 (10) 三．辅助策略 (19) （一）短信策略 (19) （二）广告策略 (20) （三）分销策略 (24) （四）公共关系策略 (26) 四．风险控制 (27) 五．财务预算 (28) （附表） (30) 一. 市场分析（一）、公司目标及任务问卷调查表分析：此次一共发出160份市场调查问卷，其中158份为有效问卷。调查对象集中为成年以上且已参加工作的消费者群体。从反馈的信息中，我们得出以下主要几点结论：第一，梅州顾家的品牌知名度相对低于同行业的家居品牌。调查显示20%的消费者对顾家家居毫无认识。也就是说，顾家家居在梅州市场上还有很大的发展空间。第二，通过调查，消费者对关心的产品问题是沙发的质量，同时沙发的售后服务也是消费者关心的问题。三、物美价廉是多数消费者的选择。顾家家居创立已20余年，专业从事沙发的研究、开发、生产与销售于一体的规范化企业集团。到目前为止，顾家家居在全国拥有6000余员工。顾家旗下的沙发、沙发床、茶几等客厅产品已远销出口世界160多个国家和地区，其中

怎样增强人际交往能力

怎样增强人际交往能力人是社会中的人，与各式各样的人都有着联系，处理好与人的关系对自己的生活和工作都是有助益的。那么人际交往能力的重要性体现在哪里呢?我们又该如何提高自己的人际交往能力呢?现在就来了解一下吧。人际交往的重要性：可以说一个人的成功，只有15%是由于他的传业技术，而85%要靠其人格力量和处理人际关系的能力。 1.良好的人际关系是人身心健康的需要一个人如果身处在相互关心爱护，关系密切融洽的人际关系中，一定心情舒畅，有益于身心健康。良好的人际关系能使人保持心境轻松平稳，态度乐观。不良的人际关系，可干扰人的情绪，使人产生焦虑、不安和抑郁。 2.良好的人际关系是人生幸福的需要人生的幸福是构建在物质生活和精神生活的基础上的。人生幸福必然包含有物质生活的内容，创造人生物质生活的幸福，会受到人际关系状况的影响。良好的人际关系有利于营造使人在物质生产过程中充分发挥创造力的优化环境，人的积极性创造性的发挥，能增加物质财富的生产，丰富人们的物质生活;良好的人际关系也使得人与人之间的物质交往渠道畅通，人与人之间互通有无，互利互惠，可能得到更多的物质享受的幸福。 3.良好的人际关系是人生事业成功的需要人际关系对人生业绩的影响很大，是人们取得成功的重要条件之一。如若有良好的人际关系和正确的处世技巧，将有助于个人在事业上的成功，良好的人际关系能为一个人事业的成功创造优良的环境。现代社会最难懂得就是人心。最难学也最需要学习的一门学问就是如何与人交往。看到别人与人相谈甚欢。自己却不知道怎么与别人交往。今天我们就谈谈如何让自己提升交际能力。 1.看那些交际能手也并非天生就很受欢迎。他们也是通过多去接触，多去了解，多去学习而成功的。要想提高交际能力首

设备管理技术员转正工作总结

设备管理技术员转正工作总结从x月初到现在，我已经在公司工作两个月了。这段时间我收获了很多，对于从一个管理员到一个技术工作者来说是一个极大的转变这将是我职业生涯中具有重要意义。作为一名技术员，我现将我技术员个人工作总结如下，敬请各位领导及同事提出宝贵意见及建议。作为一个初来公司，刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为我负责的主打业务公司尚未上马，其间要接触一些我所不是很专业的工作。但是这两个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了两种工作的相互学习提高，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了部门的工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了公司交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。在这里对两个月的工作和生活做一下总结，可从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。 x月x日，我正式成为罗仕拿新员工，参加了公司组织的新员工入职培训。通过这次培训，了解了罗仕拿公司的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度，学习如何成为一个优秀的技术指导人员。通过几个学时的培训，我感受到公司对每个员工的关怀，感谢公司领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位所做的努力。 x月份，我参加了公司新产品的开发，我极积配合公司领导和开发工程师们开发改良产品。并多次提住有效的意见并采纳。刚到公司，部门主管xx多次指导并给我推荐了大量的相关资料和文档，并指导我尽快地适应公司的工作，与xx我如何去与相关部门沟通处理问题。从x月份开始，我开始接触三楼生产部的生产指导，xx安排同事于海生带我进入熟悉新工作，并适当给予支持指导。以后的时间里部门根据我的实际情况，合理的给我安排了任务，让我从基本做起，并逐步深入地接触工作流程，锻炼了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写，设备的调试。由于我们的工作对生产非常看重，所以在xx的带领和指导下我们开动脑筋想尽方法，

怎样提高人际交往能力

怎样提高人际交往能力对环境的辨析能力要有效地达到社交目标，便要因应情势而作出相应的行为。社交环境瞬息万变，交往的对象亦有不同的特质，要适应不同社交环境、人物，便非要有精锐的观察和认知能力不可。对环境的辨析能力是社交能力的一个重要部分。一个人如果能够对情境间的细微不同之处加以区分，往往更能掌握社交环境的变化而做出合宜的行为，以适应不同性质、千变万化的环境。这种"因时制宜"的说法，并非只是近代西方心理学所提倡。其实在中国古代典籍中亦常被提到。例如《中庸》说:"国有道，共言足以兴国;国无道，其默足以容。"这便说明了进谏及保持缄默都是合宜的处事方法，但朝臣采取哪种方法才可产生较理想的后果，却取决于他们身处的国家是有道还是无道之国。又以本章开头提及的杨修为例，他是个机智的才子，但他所服侍的主公曹操是个性格多疑的人。杨修自恃聪明而多次道破曹操的心意，故招来杀身之祸。若他的主公是个宽宏大量，知人善用的人，杨修不但不会被杀，反而会被委以重任。虽然有人会慨叹杨修生不逢时，但若以"因时制宜"的说法，杨修似乎只顾一时言语之快，却忽略对方(曹操)的思想性格，因而说出一些合乎事实但不合对方心意的话，白白地把性命断送了。由此可见，要成功地达成社交目标，便要审裁客观情势的变化，因时变通，以适应各种各类的社交情境。洞察别人的心理状态也是社交能力重要的一环。一些人看到别人的行为时，不尝试去了解对方做事时的处境和感受，便马上从别人的行为去判断对方是一个怎样的人。这种重判断而轻了解的取向，是社交能力发展的一大障碍。总括而言，要增进个人的社交能力，一方面要提高对自己及别人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要细心观察不同的情境和人物，分辨其中不同之处并加以理解分析，以加强对千变万化的

公务员面试人际关系处理与协调能力答题思路

人际关系处理与协调能力命题思路=答题技巧一、命题思路在实际工作中，公务员要与方方面面的人打交道，是否具有较强的人际关系处理与协调能力，将直接影响到其能否顺利开展工作，按质保量地完成工作任务，因此，人际关系处理与协调能力一直是公务员录用面试重点测评的项目之一。根据各地命题情况，现将其命题思路与相关要点分析如下： (1)公务员与领导的关系。公务员与领导的关系，从体制上说，两者是工作关系，主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系。要处理好同领导的关系，要做到以下几点：①精明强干，善于办公、办文、办事；②诚实而不做假弄权；③善于提出补充意见而不以正确者自居；④公正无私，不搬弄是非；⑤谦虚谨慎，不傲上凌下；⑥受到批评而能不急不怨；⑦办事要忠于领导意图，不带个人意愿；⑧熟悉领导、适应领导，取得共同语言。 (2)与群众的关系。要处理好与群众的关系，最根本的就是全心全意为群众服务，把自己看成是人民的公仆，急人民群众所急，想人民群众所想。公务员既要代表机关和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手

画脚，盛气凌人。公务员要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题，如实向领导汇报。 (3)与朋友、同事的关系。公务员要有与朋友、同事和睦相处的能力。大家在一起工作，彼此能够和睦相处，形成和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。在这个群体中，每个人都应该真诚对待他人，意见发生分歧时要及时沟通，不背后议论；要有主动承担繁重工作的精神，而且不能自我夸耀；要善于发现别人的长处、优点，不苛求别人；不计较个人得失，有忍让精神。 (4)与其他单位的关系。一个机关单位在社会上不是孤立存在的，它必然要与左邻右舍各兄弟单位发生各种各样的联系，或商洽工作，或寻求支援，或参观学习，交流经验。在同各兄弟单位交往中应做到以下几点：①要熟悉兄弟单位主要领导和中层干部的基本情况，如姓名、年龄、性格、特长、能力、爱好等，初次交往，即能排除陌生感，增加亲切感。②社会交往中，要保持良好的精神状态，彬彬有礼，落落大方，态度不卑不亢。③接待兄弟单位的来人来访，要热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，措词恰当，态度诚恳。④交往中如发生意见分歧，能耐心听取对方的陈述，然后抓住关键，据理分析，求同存异，协商解决，不可出于本位，态度粗暴，损伤友好关系。⑤要有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，而且不附加任何个人条件；寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可，不强人所难。交往中，必

提升人际沟通能力的10个技巧

沟通对于人类来说就像吃喝一样是最基本的需要。当一些人熟练地运用完美的沟通技巧时，另一些人还在努力学习。下面是一些可以帮助你提高沟通技能的方法。 1.理解沟通的细微差别沟通早已不再局限于口头的交流，而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要。 2.说出你的想法当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。 3.保持眼神的交流每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。 4.肢体语言也很重要肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人

的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦，反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话，对着镜子练习自己的肢体语言，找出自己的缺点并加以改正。 5.善于倾听沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。 6.口齿清晰一些人的发音总是使倾听者很费解。在沟通中这是非常重要的，我们应加以重视。清晰的发音会使信息的传达更加有效。这不仅需要深入了解口语发音，更需要努力改善语音缺陷。7.发音标准演讲时，演讲者必须发音标准才能达到预期的效果。很多时候，因为糟糕的发音，即使演讲家也会遭遇听众的笑场。错误的发音往往会因此而造成所要传达的信息被曲解。如果你的发音需要改进，不要羞于寻求帮助。我们需要纠正我们的发音

全员设备管理与零缺陷管理

全员设备管理与设备的零缺陷管理摘要设备不仅是企业固定资产的重要组成部分，也是企业技术装备水平的主要标志，更是企业赖以正常生产经营和参与市场竞争的物质技术基础。“工欲善其事，必先利其器”，为了充分发挥设备的效能，为企业创造最好的经济效益和社会效益，我们必须提高设备的管理水平，这不仅直接影响企业当前的经营生产，而且关系到企业的长远发展和兴衰成败。然而，如何来提高我们的设备管理水平呢？这就需要先进的设备管理思路与理念，探索适合于自身实际的设备管理模式。实施以“点检定修制”为核心的全员设备管理体制和依据设备实际性能为基础的状态预知维修模式正是一种先进的设备管理制度模式，以此来实现设备的零缺陷管理。关键词：全员设备管理、三级点检体系、设备零故障管理、设备零缺陷管理。一、什么是全员设备管理全员设备管理（即：Total Productive Maintenance，简称TPM）的意思就是“全员生产维修”，TPM的前身是源于上世纪60年代美国提出的预防维修（即：Preventive Maintenance，简称PM）。上世纪70年代日本引入这一设备管理模式，并在实践中不断创新和完善，形成了系统的全员设备管理理念和相关制度，是一种全员参与的生产维修方式，其主要点就在“生产维修”及“全员参与”上，通过建立一个全系统员工参与的生产维修活动，使设备性能达到最优。二、炼铁厂实施全员设备管理的现状分析酒钢铁炼铁厂目前共有在生产高炉7座，其中7#高炉为新建高炉，设备的运行已逐渐趋于平稳。立足酒钢炼铁厂的实际，对实施全员设备管理的现状进行分析：首先，设备的稳定运行与和谐生产急需融合，人员的技术水平和快节奏的生产必须适应，高效的生产对设备提出了更高的要求，单一的设备管理模式已经远远不能适应和保障设备的稳定运行。同时，生产的进行还伴随着配套技改工程项目的进行，交叉作业较多，互补、协调和综合管理就势在必行。其次，规模的扩大和产能的急剧增长，新进员工数量随之增多，技术水平参差不齐，基层队伍的建设存在人为的相应拔高，对规范操作、熟练操作和对事故的可预见性均大打折扣。加上炼铁厂人员成分复杂，有正式工、劳务单位、外包单位和外协单位。人员流动性大，较难实行统一的管理，制度执行力不强，基础管理力量单薄。如何解决以上问题？如何实现高炉操作由定性向定量转变、生产重心由产量向质量转

成功经理人与人际关系能力(完美版)

成功经理人与人际关系能力曾经听说过这么一则故事：美国著名的福特汽车公司新泽西的一家分工厂，过去曾因管理混乱，而差点倒闭。后来总公司派去了一位很能干的人物，在他到任后的第三大，就发现了问题的症结：偌大的厂房里，一道道流水线如同一道道屏障隔断了工人们之间的直接交流；机器的轰鸣声，试车线上滚动轴发出的噪音更使人们关于工作的信息交流越发难以实现。由于工厂濒临倒闭，过去的领导一个劲地要生产任务，而将大家一同聚餐、厂外共同娱乐时间压缩到了最低线。所有这些，使得员工们彼此谈心、交往的机会微乎其微，工厂的凄凉景象很快使他们工作的热情大减，人际关系的冷漠也使员工本来很坏的心情雪上加霜。组织内出现了混乱，人们口角不断，不必要的争议也开始增多，有的人还干脆就破罐破摔，工厂的情势每况愈下这才到总部去搬来救兵。这位新任的管理者在敏锐地觉察到这一问题的根本之后，果断地决定以后员工的午餐费由厂里负担，希望所有的人都能留下来聚餐，共渡难关。在员工看来，工厂可能到了最后关头，需要大干一番了，所以心甘情愿地努力工作，其实这位经理的真实意图就在于给员工们一个互相沟通了解的机会，以建立信任空间，使组织的人际关系有所改观。在每天中午大家就餐时，经理还亲自在食堂的一角架起了烤肉架，免费为每位员工烤肉。一番辛苦没有白费，在那段日子，员工们餐桌上谈论的话题都是有关组织未来的走向的问题，大家纷纷献计献策，并就工作中的问题主动拿出来讨论，寻求最佳的解决途径。

这位经理的决定是有相当风险的。他冒着成本增加的危险拯救了企业不良的人际关系，使所有的成员又都回到了一个和谐的氛围中去了。尽管机器的噪音还是不止，但已经挡不住人们内心深处的交流了。两个月后，企业业绩回转，５个月后，企业奇迹般的开始赢利了。这个企业至今还保持着这一传统，中午的午餐大家欢聚一堂，由经理亲自派送烤肉。有人说“成功＝30%知识＋70%人脉”；更有人说“人际关系与人力技能才是真正的第一生产力。”因为人的生命永远不孤立，我们和所有的东西都会发生关系，而生命中最主要的，也就是这种人际关系。由此看来，经理人要想成功，就首先应该知道并灵活地处理好人际关系。本人曾任多家著名大中型企业的高层管理者，又作为多年职业培训师，在长期的的企业管理实践以及经理人培训经历中发现，不乏有很多有能力的经理人，由于缺乏必备的人际关系，在工作中总是遭遇失败！这个世界上有能力的人很多，然而得到成功的人却太少，究竟是为什么呢？一个很重要的原因就是他们在人际关系方面有所欠缺。经理人要想成功就必须掌握必备的人际关系能力。人际关系是人与人之间的信息与情感的传递过程。不论是组织还是个人，都有一种对和谐的人际关系与良好的人力技能环境的需求。进入二十一世纪，人际关系与人力技能的重要性更是不言而喻了。要想成为成功的经理人，就必须重视人际关系能力的提升！根据权威组织学家的统计分析，百分之八十的人，在工作上失败，不是因为他们的专业技术、能力或工作动机不够，而是因为他们人际关系处理和人力技能上的失败。由此可见，人际关系对一个人的成功，起着非常重要的作用！人际关系，从某种意义上说，更反映了一个人的能力、素质、人格和品德。

人际关系处理与协调能力答题思路

人际关系处理与协调能力命题思路答题技巧 —、命题思路在实际工作中，公务员要与方方面面的人打交道，是否具有较强的人际关系处理与协调能力，将直接影响到其能否顺利开展工作，按质保量地完成工作任务，因此，人际关系处理与协调能力一直是公务员录用面试重点测评的项目之一。根据各地命题情况，现将其命题思路与相关要点分析如下： (1)公务员与领导的关系。公务员与领导的关系，从体制上说，两者是工作关系，主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系。要处理好同领导的关系，要做到以下几点：①精明强干，善于办公、办文、办事；②诚实而不做假弄权；③善于提出补充意见而不以正确者自居；④公正无私，不搬弄是非；⑤谦虚谨慎，不傲上凌下；⑥受到批评而能不急不怨；⑦办事要忠于领导意图，不带个人意愿；⑧熟悉领导、适应领导，取得共同语言。 (2)与群众的关系。要处理好与群众的关系，最根本的就是全心全意为群众服务，把自己看成是人民的公仆，急人民群众所急，想人民群众所想。公务员既要代表机关和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人。公务员要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题，如实向领导汇报。 (3)与朋友、同事的关系。公务员要有与朋友、同事和睦相处的能力。大家在一起工作，彼此能够和睦相处，形成和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。在这个群体中，每个人都应该真诚对待他人，意见发生分歧时要及时沟通，不背后议论；要有主动承担繁重工作的精神，而且不能自我夸耀；要善于发现别人的长处、优点，不苛求别人；不计较个人得失，有忍让精神。 (4)与其他单位的关系。一个机关单位在社会上不是孤立存在的，它必然要与左邻右舍各兄弟单位发生各种各样的联系，或商洽工作，或寻求支援，或参观学习，交流经验。在同各兄弟单位交往中应做到以下几点：①要熟悉兄弟单位主要领导和中层干部的基本情况，如姓名、年龄、性格、特长、能力、爱好等，初次交往，即能排除陌生感，增加亲切感。②社会交往中，要保持良好的精神状态，彬彬有礼，落落大方，态度不卑不亢。③接待兄弟单位的来人来访，要热情、周到, 注意迎送礼节，讲究说话艺术，措词恰当，态度诚恳。④交往中如发生意见分歧，能耐心听取对方的陈述，然后抓住关键，据理分析，求同存异，协商解决，不可出于本位，态度粗暴，损伤友好关系。 ⑤要有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，而且不附加任何个人条件；寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可，不强人所难。交往中，必须坚持原则，反对一切不正之风。二、答题技巧要想比较完美地回答这类问题，考生应周密考虑以下因素： (1)清醒地认识到自己的性格特征，以及与朋友、同事、领导等交往的实际情况。在面试过程中，考官一般会通过细微的观察，或提相关的问题，对考生的性格特征作出基本的判断，从而推断出考生的社交能力与大概状况。如果你是一个性格内向的人，却说你的社交能力特别强，交游十分广泛，当面撒谎只会引起考官对你的反感，结果自然适得其反。

人际关系主要包括处理冲突的能力

人际关系题人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。从面试命题方面讲，人际关系题一直是中央国家机关和地方各级公务员面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。人事部关于印发《国家公务员通用能力标准框架（试行）》（２００３年１１月１８日）中的九大能力之一就是人际关系的沟通协调能力，具体包括：“有全局观念、民主作风和协作意识”；“尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作”；“坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围”；“能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式”。一、人际关系题五大答题原则（一）阳光原则阳光原则，是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样”。心态是积极还是消极直接反映了一个人的人格特征和内在品质，也决定了从什么样的角度思考和回答问题。消极的心态往往会将自己逼入绝境，而积极的心态总是能找到解决问题的方法和回答问题的思路。（二）反思原则在回答所有人际关系题的问题时，考生要首先考虑到自我反思，即要谈到在紧张的人际关系中首先要考虑自己做得有什么不足，是沟通不够，还是不注意听取他人的意见或建议等。如果有这些问题，那么就表示自己要及时改正和调整，如果没有，就表示要寻求合适的时机向对方进行解释和说明，或主动征求对方意见，或吸收对方参与到自己的工作或活动中来。（三）沟通原则

多数人际交往问题的根源是沟通不够。因此考生应该积极主动地进行沟通交流，并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。（四）回避原则在因一时一事造成人际关系冲突的情景中，可以采取暂时回避的措施，日后找恰当的场合和时机进行解释和沟通。比如针对某件工作而引起的领导的误解、批评，同事的误解和反对，都可以采取暂时回避、日后解释的方法化解矛盾。（五）权属原则所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权属关系和服从意识的理解和认同。因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作一般情况下首先应该是服从，然后再寻求时机解释或建议。二、从基础层面破解人际关系题人际关系题根据主体的不同，可分为领导、同事、下属、群众、亲朋。在国家公务员考试面试中，与领导的人际交往这类题考查的较多，下面从角色定位和处理原则两步来解答人际关系题。（一）角色定位从性质上说，个人与领导是工作关系、同事关系、主辅关系；从组织上说，个人与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系；从政治上说，个人与领导一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。所以考生可以将角色定位为：被领导者、下属员工、追随者、同事、同志、伙伴、战友。（二）处理原则 1.对领导要尊敬

【顾家家居内部培训】品牌工艺5-22

品牌7句 1.顾家历程：顾家创建于1982年，至今已有32年的历史。（96年创立了海龙家私，2003年成立了顾家工艺，2011年升级为顾家家居，2012年全球销售额突破30个亿，与歌神学友哥签约、同时与全球顶级功能沙发la -za -boy 合作研发顾家家居.la -za –boy） 2.顾家荣誉：顾家家居获奖无数，最具代表性的是“中国外观设计金奖”和“最受网友欢迎品牌”。（-2010年获国际性“中国外观设计金奖”--1009月半湾！2013年获“最受网友欢迎品牌”奖---1602#，2012年网上销量突破5万套，现在已累计销售10万余套） 3.三流的企业做产品、二流企业做技术、一流的企业做标准，我们是沙发行业标准的制定者。（顾江生董事长是中国家具协会沙发委员会第一届执行主席） 4.我们是全球最大的家居生产基地之一。（顾家家居目前拥有126万平方米工业园！员工超过9000人！拥有4大生产基地：下沙工业园海宁工业园江东工业园河北工业园） 5.顾家家居拥有全球顶级的设计师团队。（我们设计师来自法国、意大利、美国、日本、韩国等国家，每年会有数百款新品在全球发布，如获得“中国外观设计金奖”的1009#，获“软体家具金奖”的1936#觉醒，都是与国外设计师联合开发的） 6.顾家家居在全球拥有2500多家专卖店、产品远销全球126个国家和地区！平均每60秒有一件顾家产品售出！ 1

7.众多名人、名企以及对产品要求十分苛刻的单位选用我们的产品。（国家体育局运动员休息室及办公大楼、北京航空T3站台vip 会客厅、深圳机场、萧山机场、阿里巴巴总部、俏江南、方太集团等都选用顾家家居的产品 2

公务员面试经典总结之人际关系

公务员面试之人际关系处理题型应对原则人际关系题分为五大类关系，具体用八个字来概括：“上下左右，服务对象”。 “上”——单位中的领导，公务员与领导的关系，两者在工作关系中是主辅关系;在组织上说，两者是上级与下级的关系，即领导与被领导的关系。处理原则：要处理好同领导的关系，采取的处理原则为：尊重、服从、技巧(适时、适地、适度)、保密、不议论、不参与、不介入等。例：你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此你怎么办? “下”——单位中的下属，此类面试题给考生限定的身份为领导。处理原则：管理、关心、爱护、指导。例：某处有相当一部分同事积极性不高，办事拖拉，工作效率低，如果你担任此处的处长，怎么解决这个问题? “左”——单位中的同事。处理原则：对于自己的在处理人际关系中的不足，一定要做到谦虚、真诚，有理、有利、有节，团结为主，一视同仁，多交流，取长补短，互相帮助。对于同事在处理人际关系中的不足，应当及时沟通。正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。例：你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办? “右”——自己的亲戚和朋友，此类题给考生限定的身份为一个已经录取的公务人员。处理原则：原则性、灵活性(坚持原则，体现亲情、友情)。

答题步骤态度→原因→化解→避免人际关系给定人际障碍妨碍工作，定位角色，处理解决。答题技巧入境：进入题目情景，身临其境，解决问题，展开联想。工作原则：要有自己的处事做人原则，根据自己原则处理事情。自己一定是一个人格高尚，宽容大度的人。 ①理性客观，对事不对人，积极主动有效沟通 ②阳光心态，换位思考。将心比心，理解包容，站在对方角度思考问题 ③宽容，真诚，与人为善，低姿态。 ④团队精神，团结协作，团队意识，不争功，不贪利 ⑤权属意识，明确自身角色，工作为重。答题思路 ①切题：找题目问题出在哪里，有几个问题，都和那几个主题有关。 ②针对具体问题找原因或者设想原因 ③根据原因找对策（根据自己的处事原则） ④扬长避短以后借鉴

提升人际关系能力

［标签:标题］篇一：如何提高自己的人际交往能力如何提高自己的人际交往能力人际交往能力也称社会交往能力，是指妥善处理组织内外关系的能力。包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。心理学家通过广泛调查发现，良好的人际关系对于生活的幸福感具有重要意义。心理学家大量研究证明，一个人如果长期生活在良好的人际关系当中，他的个性就会得到健康发展。所以，我们认为，孩子的人际交往能力比学习成绩更重要，绝不能等到上大学再培养。良好的人际关系对成年人也是非常重要的。因此，如何有效提高人际交往能力逐渐引起多方的关注。提高人际交往能力，除了培养对社会情境的辨析能力和提高对他人心理状态的洞察力外，借助艺术手段，尤其是音乐活动，也能促进人际交往。早在1973年，瑞士弗赖堡大学法雷尔的研究就发现，教授音乐能够增强学生们的社交能力和学科技能。1994年，美国人艾杰顿进行了一项有意思的研究，研究者在对发育迟缓（包括患孤独症的孩子）和发育正常的6—9岁的孩子进行分别教学时，将音乐整合到孩子的社会游戏中。他们发现，音乐极大地促进了两个小组的理解力和参与社会游戏的能力。他们也注意到，发育迟缓的孩子面对压力时的焦虑水平也下降了。研究还发现，对小朋友使用背景音乐时，他们出现了更多的同伴交往行为。研究认为，社交是对社交能力最好的培养方式，人们越是自我封闭，就越害怕与别人交往。音乐活动的一大功能是调动人的情绪，“情商”的提出者一一美国的戈尔曼博士研究证明，情绪系统控制着生活中大量的效能感和满足感。这些正面的感觉能减少人对社交的焦虑。所以，如果时间和条件都不允许的话，不妨多听听音乐，玩玩乐器，这也能建立与世界的连接。人际交往是指人们为相互传递信息并交换意见，沟通情感的人类生存的一种行为。我们每一个人不论你是否自觉，是否愿意，都得与他人交往，事实上我们人类就是人际交往的产物。人际交往活

人际关系题概述+题库(200题有标准答案)

公务员面试题之人际关系类一、概述在现实生活中，每个人都不是一座孤岛，我们每个人总是处于一定的社会关系中，都要同各种各样的关系打交道。如何处理各种各样的关系，需要一定的技巧，凡是处理关系好的人，往往会取得成功。卡内基曾说过：“一个人的成功，只有15％是由于他的专业技术，而85％则要靠人际关系和他的做人处世能力”。对于公务员来说，也是如此。公务员工作涉及面广，要同各方面的人打交道，是否具有较好的人际交往意识和沟通能力，直接影响到公务员的工作能否顺利开展。二、人际沟通的原则 1.互酬原则。人际交往中，人与人之间的关系是相互的，其行为具有互酬性。彼此有所施，也有所受。互酬不仅包括物质内容，也包括精神和情感方面的内容。 2.自我袒露原则。个人把自我向别人敞开比死死关闭更能使人满足，并且这种好的感觉也会感染自我暴露的对象。比如，某人犯有某种错误，他能主动地告诉交往的对象，这样会博得对方的好感，对方往往愿意帮助他摆脱困境。 3.真诚评价原则。人们在相互交往过程中，免不了要互相议论，互相评价。而评价水平的高低，取决于评价者是否真诚和符合实际。在评价别人时，要求真诚，实事求是。 4.互利性原则。要解决人际关系不协调的这种矛盾，就要采用互利性原则。“互利”就是矛盾双方都能接受调节，都认为调节对双方有利。经协调，关系和好。公务员所对应的各种关系主要有以下几个方面： 1. 与本单位的关系人与单位的关系是纯洁的、紧密的，而且是互惠互利的。人从属于单位，受单位约束；人创造单位，把握着单位的发展；人全身心地投入到单位的工作当中，单位才会蓬勃向上，个人才会得到更好的发展。 2. 与领导的关系从体制上职务上说是工作关系，主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系；从政治上说，个人与领导政治上一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。公务员要处理好同领导的关系，要做到以下几点： ①精明强干，善于办公、办文、办事； ②诚实而不做假弄权； ③善于提出补正意见而不以正确者自居； ④公正无私，不搬弄是非； ⑤谦虚谨慎，不傲上凌下； ⑥受到批评而能不急不怨； ⑦办事要忠于领导意图，不带个人意愿； ⑧熟悉领导、适应领导，取得共同语言。 3. 与同事的关系公务员一天工作几个小时，有时还要加班加点，同事关系成为了最主要的关系。同事之间是朋友，是伙伴，是竞争对手，一个好的同事环境会使工作得以较好完成，一个差的同事环境只能是互相制约。公务员要有与同事和睦相处的能力。大家在一起工作，彼此能够和睦相处，形成和谐一致，心情舒畅的环境是非常重

顾家家居案例介绍

顾家家居股份有限公司案例介绍顾家家具：U9承载卓越客户体验顾家家具专业从事客厅及卧室家具产品的研究、开发、生产与销售，产品覆盖沙发、软床、餐椅等领域，为全球家庭提供健康、舒适、环保的客厅及卧室家居产品。2013年内外销总营收近30亿元，是中国家居行业的领军品牌。顾家家居的国际家居研发中心拥有行业领先的本土设计团队和来自意大利、德国、法国、日本等地的国际知名设计师。顾家家居产品远销世界186个国家和地区，拥有超过2000家品牌专卖店,为全球千万家庭提供高品质的产品和服务。公司旗下拥有“时尚休闲沙发”、“LA-Z-BOY功能沙发”、“KUKAHOME全皮沙发”、“布艺沙发”、“软床”五大产品系列，组成了满足不同消费群体需求的产品矩阵。沙发行业的应用特点行业应用特点之一：产品可选配顾家的主打产品是沙发。沙发这种产品的特点是客户会有个性化的选配要求。下图是典型的一款585系列的沙发的可选配内容：这些可选配内容相互间还有约束关系，不能发生冲突。如，如果沙发的躺位选择“右”，哪么中位的扶手只能是“左”，不可以是“右”。有的可选配内容影响价格，有的不影响价格（如，面料的颜色通常不影响价格）。有的可选配内容影响成本，有的不影响成本（如，出木的颜色通常不影响成本）。

传统的ERP产品可以部分解决此问题，但实际应用中存在操作复杂的问题。比如某ERP产品完成沙发选配时要弹出嵌套多达5层的画面，使得非专业操作者工作效率低下且易出错。行业应用特点之二：单件派工沙发在生产过程中所用的不同批次的面料可能会存在色差，要求同一套沙发必须用同一个批次的面料。沙发套的缝制做工因人而异，要求同一套沙发的做工保持一致。一套沙发的木架和海绵也要求规格上高度一致。上述内容如果有差异，就单件产品来说看不出什么，但是组套后放在一起就会有比较明显的差异。正因为如此，一套沙发的同一道工序必须由同一个人完成，这被称为“单件派工”。哪怕同一款式相同配置的沙发订货1000套，为保证同一套沙发面料无色差、做工一致，也必须进行“单件派工”。传统的ERP产品无法较好地解决这个问题。行业应用特点之三：“套”-“包”-“件”管理在消费者、销售机构的眼中，沙发的单位是“套”。而在生产部门眼中只有“件”，财务部门从成本的可比性出发也只关注“件”，物流部门在发运时只关注一套沙发有几个“包”，当前这个“包”是第几个，是否有错发漏发，完工入库前要将“件”打“包”，“包”中要装入靠枕、腰垫、抱枕等附属产品。

你是否有处理人际关系的能力

【导语】从我们离开大学走上社会的时候就注定了我们要与这个残酷的社会开始打交道。社会上的人际关系更加复杂，我们只有学会圆滑处事，并正确处理好自己的人际关系才能自己在社会上站稳脚跟。测试看看你是否拥有处理人际关系的能力。你是否有处理人际关系的能力题目：如果你抱着一个精美的玻璃制品小心翼翼地上了地铁，这是朋友刚送的礼物，不幸的事发生了，一个急着上车的人把你挤在了扶手上东西碎了，而这个人竟然是你以前的邻居，这时你会？ A、不管他是谁，大发雷霆，把对方骂的狗血淋头 B.算了！自认倒霉，只能气在心头 C.要求对方照价赔偿 D.安慰他说：“没事的，不要紧！” 测试结果分析 A、不管他是谁，大发雷霆，把对方骂的狗血淋头你总是认为朋友只是暂时的关系，而真正给你安全感的是摸得到、看得到的财富或物质。在你的观念中，朋友不会比你心爱的东西来得重要。正因如此，你的朋友到最后都会成为你的敌人。事实上，你的人际关系在心理上的出发点就有点偏差，所以即使你的敌对意识不是很强，你对人际关心的需求也不会很强烈。就因为你这样的我唯物观念，把人和朋友的价值放在东西之下。曾经是你朋友的人，都会觉得不受尊重而离开你。如果你的观念还是不改，当然你的敌人会愈来愈多。 B、算了！自认倒霉，只能气在心头你在处理人际关系的心态上，有点委曲求全，可能是你怕和别人形成敌对的状态，而这种敌对状态会给你带来很大的心理压力和精神负担，所以你没有信心去处理这些关系。你宁可退一步，以求大局和平。你是一个怕得罪人的人，在表面上你只能自认倒霉，但在心底你却会愤怒不已，而又不敢表现出来。像这种压抑自己来成全人际关系的做法，对你自己是一种伤害。为了怕得罪别人而压抑自己，你可能会渐渐地脱离人群，自我封闭起来。到时候，全天下的人都会视你为异物，你更会觉得孤立，还是快些改变吧。 C、要求对方照价赔偿你觉得你和所有的朋友都是处于对等状态，没有谁该怕谁，谁该让谁的说法。因此，你的态度很客观，也很中立。不会预设立场，把自己的敌我意识先摆出来，或者是先设定自己的受

2019年顾家家居床垫行业分析报告

2019年顾家家居床垫行业分析报告 2019年6月

目录一、好赛道：床垫行业红利明显，百舸争流 (5) （一）床垫产品以弹簧床垫为主 (5) （二）我国床垫市场广阔，增长迅速 (7) （三）竞争格局：行业集中度低，渠道成核心胜负手 (8) 1、行业趋势：向行业龙头集中 (8) 2、竞争现状：本土品牌渠道优势明显 (10) 3、对标美国，行业成熟任重道远 (12) （四）生产端：自动化程度高，规模化优势明显 (16) 1、行业毛利率净利率水平较高，盈利能力强 (16) 2、生产自动化程度高 (17) 3、利润受TDI、MDI价格影响较大 (18) 二、好赛马：顾家依托公司渠道布局，进入床垫行业近5年维持高增长 (18) （一）床类业务逐年提高 (18) （二）渠道优势是核心竞争力 (20) 1、线下布局：门店覆盖全国，二三线城市有望发力 (20) 2、线上布局：稳居前三，先发优势 (23) 3、打开工程领域渠道的增长点 (24) （三）产品和品牌建立护城河 (24) 1、产品定位清晰，主打性价比 (24) 2、产品品质优良，品牌口碑出众 (24) （四）产能投资为业务拓展保驾护航 (26)

我国床垫市场消费规模居全球首位。据ISPA，中国床垫消费总额从2002年的6.8亿美元增长到2017年的93.1亿美元，CAGR达17.77%。房地产投资更新需求的推动、城镇化率的提高和消费升级的作用，促进行业长期保持健康自然增长。预计未来5年床垫市场销售额将达900亿，未来5年CAGR近6%。目前我国床垫行业CR5仅16%，未来行业集中度有望进一步提升。床垫产品的差异化较小的特征决定其适合规模化生产，天然有利于行业集中；渠道建设筑成行业竞争护城河：第一，渠道对产品的加价多，渠道有更强的议价权。第二，各公司销售费用占营业收入比例均约为22%，营销成本大，渠道建设投入多。第三，相比于美国，美国床垫行业巨头注重渠道建设。如Tempur Sealy，其产品覆盖全球100多个国家，其行销网络主要包括零售、直营以及第三方经销商，截至2015 年初，Tempur Sealy 在全球的零售网点已经达到32300个，在北美地区的门店数量超过20000家。从美国经验来看，成熟的床垫市场集中度很高，行业中的百年老店必然是深耕渠道、积淀多年的老牌企业。内资企业由于渠道优势和价格优势竞争优于外资企业。主流厂商为中高端路线的慕思、全覆盖的喜临门、功能床垫为主的梦百合、中低端路线的穗宝。对标美国，我国床垫行业处于成长期前期，未来5年料将继续分享行业红利，拉开品牌竞争的序幕，距离行业大规模整合并确立巨头还有很长的路要走。生产端来看，床垫行业自动化程度高，规模化优势明显，毛利率水平在30%以上，原材料占成本比例高，受海绵原料TDI、MDI价格影响较大。

人际关系之管理能力

人际关系之管理能力：（三）、社交察觉（ 9 ）同理心：感受到其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。（ 10 ）团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。（ 11 ）服务：体认到客户及其它服务对象的需求，并有能力加以满足。（四）、人际关系管理（ 12 ）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。（ 13 ）影响力：能说服他人接受自己的想法。（ 14 ）发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。（ 15 ）引发改变：能激发新的做法。（ 16 ）冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力。（ 17 ）建立联系：培养及维持人脉。（ 18 ）团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式。工作姿态：踏实＋细心＋努力肖学通（中国大地财产保险股份有限公司天津分公司总经理）：踏踏实实去工作，千万不要好高骛远。一般老总都会十分看重员工的这一点。我工作中也遇到过困难，但山东大学教给我的踏实学风、朴实作风我始终没有忘记，这也赢得了领导对我的信任。投机取巧在短时间内可能会有一些小恩小惠，但长远角度讲一定不会有益。秦兴才（天津力神电池股份有限公司总裁）：一定重视细节在你个人成败中的作用。从小事做起，从踏踏实实做起，机遇往往是从小事中挖掘出来的。实际工作

中任何一个细微点都要深入挖掘，成本节约、质量把关、人际交往都在细微当中，把它上升到系统思考的高度。细小的事情想到了，做到了，离成功也就不远了。杨立臻（北京邦恒律师事务所市场部总监）：人生的一切，不是命运，而是要“运命”。我们每个人都不是比尔·盖茨，除了努力，可能也要靠机遇。依靠自己的力量很多想法完全可以成为现实。企业对员工的取舍是“高者在俯”不是我们可以左右的。唯一可以依靠的，就只有我们自己了。大学生人际关系与人际沟通根据2005年高年校毕业生供需状况的调查分析, 用人单位在招聘时最看重的是学生的综合素质,而工作能力与人际交往能力作为综合素质的核心部分更被用人单位看重。良好的社交心理素质与人际交往技巧不是与生俱来的, 只有在社会化过程中不断地接受系统训练才能获得。而目前人际交往能力的培养恰恰是教育内容中的薄弱环节。多年来, 学生长期在高考指挥棒下过分追求成绩而忽视了人际交往能力等综合素质的培养。进入高校后, 学校也很少有专门的系统课程培训, 所以导致很多大学生智商很高, 情商较低, 往往处理不好与人相处、沟通、交流的问题，而这些正是用人单位招聘时最为看重的能力素质。一、人际交往概述马克思认为，“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”人作为社会的、政治的动物，在穷其一生的漫长的生涯中，时刻与他人发生相互作用，因此，形成了一种广泛的社会联系。人际关系的好与坏，不仅仅是一个人的心理健康水平、社会适应能力的综合体现，而且，在很大程度上影响一个人的职业生涯的发展。一位哲人说过，一个没有交际能力的人，犹如陆地上的船，是永远也不会漂泊到壮阔的大海里去的。大学生人际关系是社会关系的一个重要组成部分，是高等院校中人际关系的重要组成部分。尤其是大学生最终要从一个校园人变为一个职业人，不掌握与人相处的沟通艺术，你的职业生涯就不会有会成功的走向。生活中这样的例子比比皆是。我们常说的某某人的人缘好，某某人的亲和力强，指的就是在人际沟通方面高人一筹。人际交往中，有的人得心应手，有的人却屡屡碰壁，这里面有一个交往技巧的问题，