培育“三合”互动文化 构建和谐企民关系

培育“三合”互动文化构建和谐企民关系

构建和谐示范矿区，是集团公司对大庆油田的指示要求，是油田公司的三大战略任务之一，是矿区数十万员工群众的热切期盼，更是油田永续辉煌的重要篇章。通过矿区服务事业部北安二期培训班关于落实科学发展观的学习，特别是学习了朱腾明主任《全面落实科学发展观努力推进和谐示范矿区建设》的讲课后，我深入思考了矿区物业系统作为油田物业作为油田发展的?后勤兵?、和谐示范矿区建设的?主力军?，在做好居民服务的基础上，如何营造企民之间的和谐氛围这一课题。在此，结合物业管理二公司的工作谈谈建设?三合?互动文化的实践与思考。

一、“三合”互动文化实施的背景

50年的大庆油田发展史，是以优秀文化引领企业发展的文化建设史。伴随着油田的发展、矿区的建设，以大庆精神、铁人精神为引领，油田物业文化也逐步产生、发展和丰富，以保障油田生产、服务员工群众为己任，形成了以?责任、亲情、快乐、和谐?为内涵的物业家园文化，成为推动油田改革发展、促进大庆城市建设的重要支撑力量。

进入新的历史时期，中央提出构建和谐社会，大力建设和谐文化的新使命；中国石油天然气集团公司提出了?要使大庆油田矿区成为石油石化的和谐建设示范矿区?的新要求；大庆油田把

建设和谐矿区作为?三大战略?之一的新任务；矿区服务系统要把创建和谐示范矿区确定为当前和今后一个时期最大使命和中心任务的新要求，对油田物业企业文化建设提出了新的课题和挑战。面对新形势新任务，如何传承好让大庆精神、铁人精神，如何赋予油田物业文化以新的内涵成为重大课题。物业企业作为关系到百姓民生的基础性服务行业，是建设和谐矿区的重要力量，履行好油田物业的政治、经济和社会责任，做好油田领导亲民爱民的?桥梁?和?纽带?，提升物业服务保障能力、构建和谐示范矿区，责无旁贷。首先，物业企业的行业特质决定了其文化具有辐射性特质，既适用于辐射员工，还要能在服务对象层面引导和传播；既要调动员工优质服务，又要赢得千家万户的理解和支持。其次，打造企业发展优势、满足油田员工群众日益增长的物业管理服务需求和精神文化需求，必须持续推进物业管理服务提档升级，需要具有凝聚特质，能够凝聚员工和服务对象统一思想、规范行为。同时，创建和谐示范矿区首先要建设和谐企业、和谐小区，仅靠物业是不够的，凝聚居民及社会各方的合力合为，需要具有亲和特质，让员工以企业为家，居民以小区为家，共建小区，共享和谐。基于上述认识，公司紧扣?和谐?主题，突出以员工和业主为本，把文化创新的出发点和落脚点聚焦到关注人、激发人、爱护人、发展人，打造了人本特色浓郁，互动特质鲜明的?三