爱立信监控常见故障处理指南
监控室常见故障的处理方法
目录
1.CP FAULT (3)
2.RP FAULT (3)
3.EM FAULT (4)
4.SNT故障 (5)
5.选组故障 (10)
6.SP故障 (12)
7.GB口故障 (12)
8.用户GPRS功能丢失的处理方法 (13)
9.SP LINK故障 (14)
10、CPT故障 (14)
11、DIGITAL PATH FAULT (15)
12、SEMIPERMANENT CONNECTION FAULT (16)
13、VOLUME LIMIT EXCEEDED (17)
14、SAE告警处理1 (18)
15、SAE告警处理2 (18)
16、7号信令事件告警 (19)
17、SP UNIT FAULT (19)
18、OSS连接网元失败 (20)
19、7号信令的干扰事件告警 (21)
20、某个APG网元的AP2无法联机 (22)
22、SAE263故障处理 (25)
23、APG网元系统备份后文件丢失 (27)
24、AP倒边后为UNDEFINE状态 (29)
25、intelligent networks management interface (30)
26、AP NOT REDUNDENT (31)
27、BILLING，AP DISK，FILES SPACE LIMIT REACHED (32)
28、SP NODE RESTARTED处理方法 (33)
29．COMMAND LOG BLOCKED告警 (34)
30、SEIZURE SUPERVISION OF DEVICES IN BSC告警 (35)
31、HLR启用备份后不一致检查（要在低话务时才可执行）： (36)
32、EMG故障 (36)
33、常见的简单告警和消除指令 (38)
1、CP FAULT
故障现象：CP FAULT
故障处理流程：DPWSP;查看当前CP的状态是否正常，正常则
REPCI;测试出错部件（排在第一个是最可能出错的部件）,一般临时性故
障可以进行以下操作，进行修复。若是永久性故障，则需要换板才
能修复，则需要派单给交换室处理。
REPCE;终端测试CP
REMCI:MAG=XX,PCB=YY;闭怀疑有故障的板
RECCI;对CP进行测试，并修复CP
说明：1）在修复CP时，一定要注意CP状态的变化。
2）若修复时出FCODE301，则说明交换机自己在修复，此时CP的状态为SE-FM(分离)，无法人工修复，只要等片刻就会发现CP状态变为UPDATING,然后会变为WO
状态。
2、RP FAULT
故障现象：RP FAULT
故障处理流程：EXRPP:RP=XXX;查看RP的状态
DBTSP:TAB=RPSRPBSPOS;查看RP的位臵
REPRI;测试出错部件（排在第一个是最可能出错的部件）, 一般临时
性故障可以修复的。若是永久性故障，则需要换板才能修复，
则需要派单给交换室处理。
REMRI:RP=XXX,PCB=XXX;闭怀疑有故障的板
RECRI:RP=XXX;对RP进行测试，并修复RP
BLRPI/BLRPE:RP=XXX;闭解RP
说明：1）出现此告警时，一定要用EXEMP:RP=XXX,EM=ALL;指令查出该RP所控制的设备是什么，要对RP FAULT的告警有个了解，若是控制IOG的RP出现告警，则要及
时上报，以免导致与IOG失去联系；
2）具体流程也可以参考ALEX里的“RP FAULT”的处理流程来修复。
3、EM FAULT
故障现象：EM FAULT
故障处理流程：EXEMP:RP=XXX,EM=AA;查看EM的状态
1）无RPT时（也即一个RP控制一个EM,不存在RP对的概念）
REPRI:RP=XX,EM=AA;测试出错部件（排在第一个是最可能出错的部件）
REMRI:RP=XX,EM=AA,PCB=ZZ;闭怀疑有故障的板
RECRI:RP=XX,EM=AA; 修复EM
2)有RPT时（也即一对RP控制一个EM,有负荷分担的概念）
REPRI:RP=XX,EM=AA;测试出错部件（排在第一个是最可能出错的部件） BLEMI:RP=XX,RPT=YY,EM=AA;闭EM
BLEME:RP=XX,RPT=YY,EM=AA;解EM
4、SNT故障
故障现象：SWITCHING NETWORK TERMINAL FAULT
故障处理流程：一）SNT所连设备未连接到半永久连接
NTBLI:SNT=XXX;闭SNT
NTTEI:SNT=XXX;测试SNT
NTBLE:SNT=XXX;测试通过后，解开SNT，否则则有可能是硬件有故障，可以
派单给交换室协助处理。
二）SNT所连设备连接到半永久连接（以9月2日AMSC告警为例）
1） SWITCHING NETWORK TERMINAL STATE SNT STATE BLS LST C7SNT-11 BLOC ABL 2） SWITCHING NETWORK TERMINAL CONNECTION DATA SNT SNTV SNTP DIP DEV DEVP C7SNT-11 1 TSM-17-12 C7ST2C-44&&-47 3） CCITT7 SIGNALLING TERMINAL DATA ST ITYPE RP EM LS SPID SLC NP C7ST2C-44 14 111 0 3-9958 BSC1 12（已用） C7ST2C-45 14 111 0 2-19-255-22 STL1 11（已用） C7ST2C-46 14 111 0（未用） C7ST2C-47 14 111 0（未用） 4） CCITT7 SIGNALLING TERMINAL STATE ST STATE ADM BLS RP EM C7ST2C-44 OSERV CCC 111 0 C7ST2C-45 OSERV CCC 111 0 C7ST2C-46 BLOC NCC ABL 111 0 C7ST2C-47 OSERV NCC 111 0 5） CCITT7 LINK SET STATE LS SPID SLC STATE INHIBST FCODE INFO 2-19-255-22 STL1 08 ACTIVE 09 ACTIVE 10 ACTIVE 11 RESTORING 208 H'0 6） SEMIPERMANENT CONNECTION DATA NAME CSTATE DISTC MISC NUMCH STL1-11 BLOC 14 1 SIDE1 SSTATE ATT ES MISCS DEV=UPD-866 ACT SIDE2 SSTATE ATT ES MISCS DEV=C7ST2C-45 BLOC SEMIPERMANENT CONNECTION DATA NAME CSTATE DISTC MISC NUMCH BSC1-12 BLOC 19 1 SIDE1 SSTATE ATT ES MISCS DEV=MALT-4737 ACT SIDE2 SSTATE ATT ES MISCS DEV=C7ST2C-44 BLOC 假如不知道对应的半永久连接数据的NAME是什么，可以用指令EXSCP:NAME=ALL;查得。 7） EXSCE:NAME=STL1-11,DEV=UPD-866; ORDERED SEMIPERMANENT CONNECTION RELEASE RESULT NAME RESULT STL1-11 SUCCESSFUL EXSCE:NAME=BSC1-12,DEV=MALT-4737; ORDERED SEMIPERMANENT CONNECTION RELEASE RESULT NAME RESULT BSC1-12 SUCCESSFUL 8） 否则会提示“DEVICE USED AS SEMIPERMANENT CONNECTION” 9） 接的数据重新连接回去，否则要选一个新的ST来 重新连接。 10） 11） SNT STATE BLS LST C7SNT-11 WO 12）重新定义半永久连接数据 EXECUTED EXECUTED EXECUTED EXSPE; EXECUTED EXSCI:NAME=STL1-11,DEV=UPD-866; ORDERED SEMIPERMANENT CONNECTION ACTIVATION RESULT NAME RESULT STL1-11 SUCCESSFUL 对BSC的半永久连接数据也一样依此操作。需要说明的是，当EXSPE执行不成功时，需要执行EXSPE:DEL;并将半永久连接数据重新定义一次，即可。 13） CCITT7 LINK SET STATE LS SPID SLC STATE INHIBST FCODE INFO 2-19-255-22 STL1 08 ACTIVE 09 ACTIVE 10 ACTIVE 11 ACTIVE 14）ALLIP;再检查相关的告警是否已经消除 5、选组故障 故障现象：GROUP SWITCH FAULT 或GROUP SWITCH RESTRICTIONS 故障处理流程：GSSTP;查非810设备的选组的状态 GDSTP;查810设备的选组的状态 GSBLI:TSM=TSM-A(或B)－X;闭TSM GSBLI:SPM=SPM-A(或B)－X;闭SPM GSBLI:CLM=CLM-A(或B)－X;闭CLM GSTEI:TSM=TSM-A(或B)－X;测试TSM GSTEI:SPM=SPM-A(或B)－X; 测试SPM GSTEI:CLM=CLM-A(或B)－X; 测试CLM 测试无错误代码，则执行下面的操作，否则则要派单给交换换板处理。 GSBLE:TSM=TSM-A(或B)－X;解TSM GSBLE:SPM=SPM-A(或B)－X; 解SPM GSBLE:CLM=CLM-A(或B)－X; 解CLM 对于810设备的选组故障的处理流程如下： GDBLI:UNIT=XM-A( 或B)-X-Y；闭XM GDBLI:UNIT=MUX34-A( 或B)-X;闭MUX34 GDBLI:UNIT=MUX3-A( 或B)-X;闭MUX3 GDBLI:CLM=CLM-A( 或B)-X;闭CLM GDTEI:UNIT=XM-A( 或B)-X-Y；测试XM GDTEI:UNIT=MUX34-A( 或B)-X; 测试MUX34 GDTEI:UNIT=MUX3-A( 或B)-X; 测试MUX3 GDTEI:CLM=CLM-A( 或B)-X; 测试CLM 测试无错误代码，则执行下面的操作，否则则要派单给交换换板处理。 GDBLE:UNIT=XM-A( 或B)-X-Y；解XM GDBLE:UNIT=MUX34-A( 或B)-X; 解MUX34 GDBLE:UNIT=MUX3-A( 或B)-X; 解MUX3 GDBLE:CLM=CLM-A( 或B)-X; 解CLM 说明：1)选组在愛立信AXE-10交换机系统中属于GSS子系统，是APT中的核心部分，每一呼叫的接续都需要通过选组级来进行交换。鉴于选组级的重要性，愛立信交换机中配备了A、B两个平面，两者之间互为备份，互不相交。对于BYB501设备而言，其最大的特点就是4个TSM集成到一块TS4B板上，故在更换TS4B板时，需将同一块板上的4个TSM及相关的EM闭掉，方可进行换板处理。 2)一个SPM可以控制32个TSM,SPM不受RP、EM控制。 3)CLM是愛立信交换机中唯一的硬件是三重备份状态，CLM与TSM相似，都受RP、EM 控制，3个CLM受由一对RP TWIN控制的3个EM控制。 4)对于810设备而言，MUX3连接到MUX34,每个MUX34有4个接入点，每个DLEB板上 有一个MUX34. 5)对于810设备而言，不存在空分的概念。 6、SP故障 故障现象：SP TRANSIENT FAULT SUPERVISION 故障处理流程：1）IMLCT:SPG=0（或1）; :IMHWP;查出IOG的类型，以便更好地使用ALEX :END; 2）IMMCT:SPG=0（或1）; :IMCSP;查看IOG的NODE的状态 ：END; 3）BLSNI:SPG=0（或1）,NODE=A(或B);闭有故障的节点 4）RESUI:SPG=0（或1）,NODE=A(或B);测试修复NODE,若OK,则执行5），否 则要执行7） 5）BLSNE:SPG=0（或1）,NODE=A(或B);解开修复后的故障节点 6）再重复2）操作，直至2个NODE状态都正常 7）DISFP:SPG=0,NODE=A(或B);打印硬件的错误记录，并将错误的记录一并 派单给交换进行换板处理 7、GB口故障 故障现象：RADIO TRANSMISSION GB INTERFACE FAULT 故障处理流程：1）RRGBP;打印无线GB接口的配臵数据，重点注意NSVCI、DEV1、 DEV2、 NUMDEV、DLCI的值 2）RRVBI:NSVCI=XXXX;闭GB接口 3）RRNSE:NSVCI=XXXX;拆虚拟口 4）DBTSP:TAB=RPSRPIRPS;打印控制PCU硬件的RP 5）FCRWS:RP=YY,WS=SEP;分离控制该GB口的成对RP FCRWS:RP=ZZ,WS=SEP; 6）BLRPI:RP=YY;闭已经分离的RP BLRPI:RP=ZZ; 7）BLRCI:GROUP=GPRSPCU,NET=A;出现FCODE1,表示未定义GROUP 8）BLRPE:RP=YY;解RP BLRPE:RP=ZZ; 9）RRNSI:NSVCI=XXXX,DLCI=AA,DEV=RTGLT-BB,NUMDEV=CC;重新定义虚接 口 10）RRGBE:NSVCI=XXXX;解闭GB口 11）在重复执行1），查看GB接口的状态是否为ACTIVE状态 8、用户GPRS功能丢失的处理方法 故障现象：用户的GPRS功能突然丢失 故障的处理流程：HGPDP:MSISDNS=8613XXXXXXXXX;查看用户的GPRS功能有无开启 若未开启，则 HGPDI:MSISDN=8613 XXXXXXXXX,EQOSID=401,APNID=1;(CMNET功能) HGPDI:MSISDN=8613 XXXXXXXXX,EQOSID=401,APNID=2;（CMWAP功能） HGPDI:MSISDN=8613 XXXXXXXXX,EQOSID=401,APNID=99; （GD视频在线） HGSNC:IMSI=460XXXXXXX,NAM=0;设臵网络接入模式 NAM=0 表示GPRS和非GPRS均可使用 1表示非GPRS用户可以使用 2表示GPRS用户可以使用 9、SP LINK故障 故障现象：SP LINK FAULT(或者是RPA FAULT) 故障处理流程：1）EXSLP:SPG=ALL;查看该网元内哪条LINK状态不正常 2）BLSLI:SPG=XX,LINK=YY;闭有故障的LINK 3）BLSLE:SPG=XX,LINK=YY;解有故障的LINK 4）IMMCT:SPG=0; :IMCSP;查看该故障的LINK所对应的NODE是否正常，正常则检查故障有 无消除，反之，则要执行5） :END; 5）BLSNE:SPG=XX,NODE=A(或B); 解闭掉的节点 6）ALLIP;查看告警是否消除，若仍未消除，则要派单给交换室处理，更 换RPV/RPV2板 10、CPT故障 故障现象：CPT FAULT 故障处理流程：IMLCT:SPG=0; ILNPP:PORT=ALL;找出带CPT的端口，并查端口的状态和速率 ILBLI:NP=X-Y-Z-R-W;闭CPT端口 ILBLE:NP= X-Y-Z-R-W; 解CPT端口 ILNPP:NP= X-Y-Z-R-W;再查看该CPT端口状态是否恢复，状态仍不正常， 要派单给交换进行数据拆除重定和端口复位处理。 END; 11、DIGITAL PATH FAULT 故障现象：DIGITAL PATH FAULT 故障处理流程：1）DTSTP:DIP=XX;检查DIP状态（FCODE是NONE则表示SNT有故障） 2）DTDIP:DIP=XX;查该DIP对应的SNT 3）NTSTP:SNT=XXX;检查SNT的状态 4）NTCOP:SNT=XXX;查该SNT对应的DEV 5）STDEP:DEV=XXXX;重点查看DEV是否连接，NC表示未连，如果联系5 个以上的设备是NC，则表示该传输可能未使用， 可以执行6） 6）DTBLI:SIP=XX;闭该告警的DIP 否则要查清该传输使用情况（含局向、MISC1、是否自建传输等） 7）EXDEP:DEV=XXXX;要注意该MISC1和所连的路由 涉及到局间电路，还需要查出对应网元的DIP EXDEP:R=XXX,MISC1=YYY;查对应的MSC网元的DIP号 RACIP:CIC=YYY;对A接口而言，查对应的BSC的DIP号 8）GSSTP;检查该网元是否存在TSM故障 9）NTCOP:SNTP=TSM-X-Y-0&&-15;查该故障的TSM所连的SNT是否有该故 障DIP 10）若SNT和TSM都好，但传输仍表现断的现象，则要派单给传输室协助 处理（派单内容需要包含DIP号、 路由局向、是否为自建传输、监控 的预处理情况等） 说明：1）根据电路要通，必须电路号要一致的原则，可以准确查出对应的DIP,若不一致， 则会出现单通现象; 2 ）根据一个TSM最多可以连接16条PCM，也可以清楚地查出某TSM所连的DEV. 12、SEMIPERMANENT CONNECTION FAULT 故障现象：SEMIPERMANENT CONNECTION FAULT 故障处理流程：1）EXSCP:NAME=XX;查该半永久连接的DEV和状态 2）EXDEP:DEV=XXXX;查该设备对应的DIP 3）DTSTP:DIP=XXX;查DIP的状态，若DIP断，则直接按传输故障处理流 程来处理，否则，执行4） 4）C7LTP:LS=ALL;查该半永久连接对应的信令链的状态 5）C7LDP:LS=X-Y-Z-W;查该信令链对应的ST 6）C7TSP:ST=XXXXX;查该信令终端的状态，若ST不好，则执行7） 7）C7STP:ST=C7ST2C-0&&-300;找出空闲的ST 8）EXSCE:NAME=XX,DEV=XXXX;拆控制链 9）BLODI:DEV=C7ST2C-XX;闭新选择的信令终端 EXSPI:NAME=XX;重新定义半永久连接 EXSSI:DEV1=XXXX; EXSSI:DEV2=YYYY; EXSPE; EXSCI:NAME=XX,DEV=XXXX; 10）ALLIP;查看告警 假如信令终端是好的，则可以不用换新的ST，直接拆半永久连接，然后再重新定义。13、VOLUME LIMIT EXCEEDED 告警现象：VOLUME LIMIT EXCEEDED 告警处理流程：1）INMCT:SPG=0; INVOP;查看硬盘定义了哪些VOLUME INVOP:VOL=XX;查看某VOL的使用情况 INFIP:VOL=XX;查看某VOL里定义有哪些文件 INFIP:FILE=XXXX;查看该文件的子文件和大小(如TLOG，该文件里记录 的是所有的操作文件) INFIR:FILE=TLOG-XX;删除已经过期的文件 END; 相关的指令：IOFAT:FILE=XXXX-YYY,HEX;查看某文件的子文件的内容 INFDP[:DEST=ALL];查看该SPG的所有的DEST INFDR:DEST=XX,FILE=XXXX;从某DEST里删除文件 INFUE:FILE=XXXX;从FPU表里删除文件 14、SAE告警处理1 告警现象：AUDIT FUNCTION THRESHOLD SUPERVISION 告警处理流程：1）AFTSI:TEST=110,SAE=ALL;测试连到110的所有的SAE使用情况 释放，等待结果输出来，FLAG=0,表示该SAE 无告警，反之，则表示有告警 2）SAAEP:SAE=XX[,BLOCK=XXX];查某SAE的使用情况 3）SAAII:SAE=XX[,BLOCK=XXX],NI=YYY;扩SAE 4）AFTSI:TEST=110,SAE=ALL;再测试，看该SAE还告警与否 注意：1）尽量不要用SAALI让系统来自动扩SAE，尤其在话务高忙时。 2）AFTSI:TEST=104,SAE=ALL;若测试结果中，有FLAG的值不为0，表示内存板不足， 要及时反馈给交换室，尽快申请增加内存 3）对CP40的交换局，扩SAE后会引起CP分离，做备份后即可恢复。 15、SAE告警处理2 告警现象：SIZE ALTERATION OF DATA FILES SIZE CHANGE REQUIRED 告警处理流程：1）DBTSP:TAB=SAACTIONS;查看是哪个SAE的哪个BLOCK拥塞 2）SAAEP:SAE=XX[,BLOCK=XXX];查某SAE的使用情况 3）SASTP;查看物理内存（PS、RS、DS） 4）SAAII:SAE=XX[,BLOCK=XXX],NI=YYY;按1）的建议值扩SAE 16、7号信令事件告警 告警现象：CCITT7 EVENT REPORTING THRESHOLD REACHED 告警处理流程：除非ENUM的值等于下列值，否则可以讲告警直接清楚掉即可： ENUM=101--------PS 102--------RS 104--------DS 110--------SIZE ALTERATION EVENTS AFTSP:TEST=110,LOG;查看告警情况 C7ERP:ENUM=ALL;打印7号信令的事件记录 C7ERR:ENUM=XXX;将7号信令的事件记录进行复位 17、SP UNIT FAULT 故障现象：IOG单边或者SP UNIT FAULT 故障处理流程：1）IMMCT:SPG=X; IMCSP;查看IOG的状态 END; 2）BLSNI:SPG=X,NODE=Y;人工闭塞有故障的NODE 3）RESUI:SPG=X,NODE=Y;测试有故障的NODE 4）DISFP:SPG=X,NODE=Y;打印硬件的错误列表 5）DISUI:SPG=X,NODE=Y,UNIT=Z;测试有故障节点的硬件单元 若测试出硬件有故障则派单给交换室处理，并将测试结果一并附上，否则 执行6） 6）BLSNE:SPG=X,NODE=Y;解开有故障的节点 说明：1）在硬件更换时，在关IOG的电时，要先闭LINK.BLSLI:SPG=X,LINK=A; 2）如果是串行BUS,在动RPBUS前，要先执行SARPI操作，开电后要执行SARPE的操作。 18、OSS连接网元失败 【故障现象】 在终端PING该网元IP，正常；尝试用TELNET方式登录，不成功，用PC Anywhere登录成功。 【故障解决方法】 查看进程状态，发现MCS_MTS_ADM这个进程的状态为OFFLINE。人工BRING ONLINE后，进程状态变为ONLINE。网元连接正常，TELNET成功，如图所示。