全国部分商场汇总

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全国商圈2009-03-06 11:26:16 阅读32 评论0 字号:大中小订阅

广州商场:

天河城百货,中信广场,正佳广场,广百百货,摩登百货,领好广场,友谊城百货,新光百货,王府井百货,广州购物商城,广州维多利广场,广州中华广场,广州丽柏广场等。

上海商场:

(上海二百)永新百货,中环广场,向阳993,汇联商厦,Bund 18 外滩18号,上海金鹰国际购物中心,上海百盛百货,港汇广场,东方商厦,太平洋百货,汇金广场,第六百货,美罗城,上海伊势丹百货,久光百货,崇光百货,上海巴黎春天百货,来福士广场,大上海时代广场,FOXTOWN,百联世贸国际广场,上海龙之梦购物中心,上海奥特莱斯品牌直销广场,上海梅龙镇广场,上海正大广场,上海华润时代广场,上海第一八佰伴,迪卡侬运动城,上海置地广场,锦江迪生商厦,列香百货,黄金广场,大宁国际购物广场,香港广场,iCreate sports运动城,上海腾飞广场,二十一世纪运动城,上海妇女用品商店,百联又一城购物中心,上海大西洋百货,梅陇镇新都会(MAXMALL),上海汇宝购物广场,上海嘉茂购物广场,上海百联中环购物广场,上海荣窿购物中心,上海名店运动城,中信泰富广场,天山商厦,上海恒隆广场,华狮购物中心,新梅联合广场,中融国际商城,上海宏伊国际广场,上海曹杨商城,天兴百货,上海亚新生活广场,上海东宝百货,假日百货,百联南方购物中心(友谊南方商城),吉美臣品牌折扣中心,上海新世界城,上海万达广场,美美百货大上海时代广场,上海第一百货,上海虹桥友谊商城,上海时装商店,永安百货等。

北京商场:

北京半岛王府精品廊,北京翠微大厦,北京城乡华懋大厦,北京东方新天地,北京丰联广场,北京复兴商业城,北京新东安广场,北京新世界彩旋百货,晨曦百货东方店,北京SOGO崇光百货,北京当代商城,北京赛特购物中心,金源燕莎SHOPPINGMALL,北京君太百货,北京华宇时尚购物中心,北京新世界商场,晨曦百货双子座店,北京美美,北京巴黎春天百货,北京百盛购物中心,北京燕莎友谊商城,燕莎奥特莱斯购物中心,北京新中关购物中心,北京西单购物中心,北京天元利生体育商厦,北京太平洋百货盈科店,北京双安商场,北京市百货大楼,北京上品折扣广场王府井店,北京王府井百货,北京三利百货,北京蓝岛大厦,北京国贸商城,北京甘家口大厦,北京长安商场等。

深圳商场:

深圳地王购物广场,NICO-女人世界名店,REEL时尚生活百货,COCO PARK公园版情景式购物中心,中信城市广场购物中心,深圳太阳百货,宝安前进天虹商场,宝安创业天虹商场,龙岗双龙天虹商场,龙岗新城天虹商场,梅林天虹商场,沙竟天虹商场,龙华天虹商场,福民天虹商场,东门天虹商场,南

山常兴天虹商场,布吉天虹商场,深圳天虹购物广场,深圳铜锣湾百货,深圳茂业百货,深圳万象城购物广场,深圳金光华购物中心等。

天津商场:

天津滨江购物中心,天津新世界百货,天津伊势丹百货,天津海信广场,天津中原百货,天津远东百货,天津劝业场百货,天津麦购休闲广场,天津滨江商厦,天津友谊名都,天津友谊商厦,天津商场,天津百盛购物中心,天津国际商场,天津友谊新天地商场,天津立达国际商城,天津太平洋百货,天津美美百货,天津百货商场等。

成都商场:

成都万达广场,成都太平洋百货春熙店,百联天府购物中心,成都新世界百货,成都太平洋百货全兴店,成都人民商场,成都商场,成都西单商场,成都王府井购物中心,成都百盛购物中心,成都百货大楼,成都春南商场,成都天座商城,国泰百货,红旗商场,九州商场等。

重庆商场:

重庆远东百货,重庆百货,重庆太平洋百货,重庆立洋百货,重庆新世纪百货,重庆茂业百货,重庆王府井百货,重庆新世界百货,重庆美美百货,重庆美美时代百货,重庆元旦百货,重庆银泰百货,重庆富安百货,重庆谊邦百货,重庆英邦百货,重庆三利百货等。

西安商场:

中大国际,美美长安百货,金鹰购物中心,世纪金花百货,开元百货,兴正元百货,中环广场,民生百货,百盛百货,海大春天百货,太平洋百货,伊时达百货,唐人街MALL,西安万达广场,西安万千百货,方汇百货,唐城百货,人人乐崇尚百货友谊路店,陕西军人服务社,米兰诺百货,立丰国际东方MALL,大唐西市MALL,雁塔文化新天地购物中心,慈恩镇购物广场,世纪金花高新店,民生百货钟楼店,百盛东二环店,百盛西大街店,百盛小寨店,人人乐崇尚百货赛高店等.

武汉商场:

武汉新世界百货,武汉青山百货商场,鲁港广场购物中心,武汉中心百货大楼,武汉台北商场,武汉庄胜崇光百货商场,武汉广场,王府井百货,中南百货大楼,汉商21购物中心,汉商新武展购物广场,武汉国际会展中心,武汉市青山区建新百货公司,汉阳商场,武汉SOGO,武汉亚贸广场,武汉群光广场,武汉新世界时尚广场,武汉华氏百货,武汉大洋百货,武汉世贸广场,建二商场,武汉商场等。

南京商场:

金陵饭店旅游商场,丽丽商场,南京富贵购物广场,南京白下商场,南京柏芳百货,南京宝桥商厦,南京大桥商场,南京浦口商场,南京浦口铁龙商场,南京宝陵商场,南京三牌楼商场,南京三山商场,南京商厦,南京商厦外贸购物广场,南京申浩百货,南京石城商场,南京石林商场,南京世界商场,南京市安

德门商场,南京百货,长芦商场,南京市大华商场,南京市鸡鸣商场,南京市建通商场,南京市丽丽儿童用品商场,南京市龙潭商场,南京市宁梅商场,南京市南南商场,南京市浦口区欣南商场,南京市新亚商场,南京市永安商场,南京市中华门商场,南京天安商厦,南京天地百货,南京天祥百货,南京外贸购物广场,南京西厂门商场,南京下关商厦,南京香港城购物中心,南京新街口百货,南京新宁商场,南京银都商业大厦茶南购物中心,南京中信上海商厦,南京中央商厦,南京钟山商场,南京珠江商场,珍珠饭店购物中心,中元百货商场,南京中山购物中心,银都商厦,中央门商场,圣德娜商场港澳购物中心等。

昆明商场:

昆明仟村百货,昆明百货,樱花购物中心,西南商业大厦,昆明金龙百货,昆明金格购物中心,百盛一店,百盛二店,昆明美辰百货,昆明新世界百货,昆明新大新百货,昆明金鹰购物中心,金格购物中心汇都店,昆明假日百货,昆明倾城名店等。

杭州商场:

杭州银泰百货,杭州步步高购物中心,利群购物中心,杭州第二百货大楼,杭州利星银泰购物广场,杭州中联百货大楼,解放路百货大楼/解百新世纪,杭州百货大楼,杭州大厦购物中心,国际大厦购物商场,景福百货大楼,杭州工联大厦,西湖时代广场,杭州大厦元华商城,龙翔大厦,浙江凯喜雅丝绸购物中心等。

郑州商场:

郑州大上海城,郑州金博大(大商新玛特购物中心),郑州紫金山百货,银基商厦,郑州丹尼斯百货,郑州华联商厦,郑州百盛购物中心,郑州正道花园商厦,郑州中环百货,正弘国际名店,正弘时代广场,郑州免税商店,郑州百货大楼,郑州商业大厦,郑州友谊商场,中州商场,亚细亚商场,碧沙岗百货,宝龙城市购物广场等。

沈阳商场:

沈阳卓展购物中心,沈阳西武百货,沈阳伊势丹百货,沈阳中兴购物中心,兴隆大家庭MALL,沈阳朝鲜族百货,沈阳欧亚联营商场,沈阳美美百货,沈阳铁西百货大楼,沈阳千盛百货,沈阳百货商场,沈阳第二百货,春天百货,沈阳商业城,沈阳文化大楼,沈阳中粮大悦城,沈阳中街商业街,沈阳百盛百货,沈阳大商新玛特购物中心,沈阳商业城名品折扣广场,沈阳华联商厦,沈阳新世界百货,沈阳TESCO乐购商业广场,沈阳华府天地MALL,百联购物中心,沈阳亿丰时代广场,0101流行馆(罕王百货),泛华购物中心,中国女人街,沈阳龙之梦东北亚购物中心,铁西星摩尔购物广场,世茂百货,沈阳茂业城,香港恒隆沈阳中街店,

恒隆斗姆宫休闲文化广场,沈阳万象城,沈阳中汇广场等。

长春商场:

长春百货大楼,长春亚泰富苑购物中心,长春卓展时代广场百货,长春百盛购物中心,长春国贸中心,长白山百货商场,长春欧亚商都,长春时代广场,长春亚细亚百货商场,梅陇购物中心,长春国际商业中心,长春国际贸易中心,

崇智商城,桂林商厦,中兴商厦,好望角大厦,太阳世纪商城,长春人防地下商场,长春新天地购物中心等。

哈尔滨商场:

哈尔滨中央百货商场,华联商厦,秋林国际商城,松雷国际商厦,曼哈顿商厦,金太阳索菲亚精品城,秋林广场,远大购物中心,松雷商业大厦,新世界百货商场,哈尔滨燕莎奥特莱斯购物中心,新大陆商场,北环商城,哈尔滨百货大楼,玛克威商厦,清滨商场,通达综合商场,红博世纪广场,国利百货商场,哈特购物广场,和兴商厦,新吉商城,金帝商城,大安商厦,百盛购物广场,赛丽斯商场,千禧太阳红旗购物广场等。

太原商场:

五一百货大楼,天龙大厦,华宇购物中心,御花园商厦,贵都百货,太原百货商场,联洋百货,梅园百盛购物中心,天美名店,铜锣湾购物中心,汾酒大厦,解放百货大楼,太原工贸大厦,美莎世纪广场,东方商厦,汇都商贸,太原西山百货商场等。

长沙商场:

长沙百货商场,长沙美美百货,长沙王府井购物中心,长沙新世界百货,长沙春天百货,长沙平和堂百货,长沙东塘通程金色家族购物中心,长沙友谊商城,长沙友谊商店,长沙万达广场,长沙百联东方购物广场,长沙金龙百货购物广场,通程商业广场河西店,阿波罗商业广场,阿波罗商业,恒隆广场,中天广场国际名品走廊,平和堂东一店,中信新城等。

百货商场管理手册

百货商场管理手册 第一章商场管理概述 一、商场管理内容: 商场经营是经营者通过其创造性劳动(服务),促进商品流通,实现经营者预付资金的回收和增值。包括:铺位租凭、合作经营和品牌代理等形式。结合公司的管理运作系统,商场管理就是为了实现经营目的而实施服务性管理,主要有商场日常事务管理、保洁卫生管理、安全保卫管理、商品管理、客户服务管理和物业维修管理等内容。 对商场进行专业化的管理,规范和统一商场经营秩序,是实现商场经营管理目标的保证。由于体育品牌卖场的特点不同,因此,我公司在对各商场进行管理时并不是将综合百货零售业成熟和成功的管理模式照搬到商场管理去,而是针对商场经营性的实质进行特色管理。 通过有层次的管理机构进行宏观计划与调控,制订切实有效的管理细则,具有规范化操作,专业技能,良好职业道德和高度责任心的管理人员具体实施。在经营策划、客户服务、安全保卫和环境卫生等方面以年度计划、月度计划、周计划、单项计划等管理运作方式。建立目标计划管理、服务质量管理、绩效管理和成本管理体系,多层次、多方式、全方位、全过程的监督控制,以实现标准化、规范化、专业化管理。并以服务质量为突破口,以创新的理念为经销商提供最佳的经营环境,活跃托管物业的商业气氛。 1、一般性管理 (一)对经营户、合作商的管理。 (二)商场形象的维护与改善。 (三)客户服务管理。 (四)商场消防安全管理。 (五)商场设备设施管理。 (六)商场内外清洁卫生管理。 2、特殊管理 商场管理与一般类型物业管理的最大不同之处就在于商场管理的一项重要工作是要进行企业形象的维护宣传推广,不断扩大商场的知名度,树立良好商场形象,吸引更多的潜在供应商和消费者。这是商场管理的一项必不可少的工作,其主要内容有以下几点: 第一,是运动品牌特色的体现,是一种无形资产和潜在的销售,有助于促进消费者的消

商场管理规定

第一条:现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象,为适应现代企业的发展要求,使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地,从规范现场管理工作,规范现场管理人员行为的角度出发,制定本条例. 第二条:制定本条例的原则: 1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守.现场工作人员之间应积极协调配合作,各岗位工作人员应在本岗位职责内,在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务,务必做到现场有人管理,现场责任有人承担. 2、本条例之规定以现场日常工作为对象,以规范现场秩序,规范现场工作人员行为为内容,以现场内部管理为主体,以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充. 第三条:公司所有工作人员必须遵守本条例之相关规定. 第四条:现场管理人员为现场工作的第一责任人,必须坚守岗位. 第五条:现场管理为走动式管理与定台管理相结合. 第六条:现场管理人员应熟知公司的各项规章制度,作为开展工作的依据. 第七条:本条例由总则、商场经理工作职责、商场助理工作职责、商场人事管理条例、商场环境管理条例、票流管理条例、商品管理条例、商场安全管理条例、商场装修管理条例、班前会、工作流程、附则十二章组成.

第二章商场经理工作职责 第八条:在总经理的领导下,全面负责商场的日常管理及各项考核工作. 第九条:贯彻执行公司各项规章制度,维护商场正常的售卖秩序. 第十条:完成公司下达的各项经济指标. 第十一条:负责商场内部人员调配、业绩考核等工作. 第十二条:负责实习管理人员实习期间评定工作. 第十三条:组织实施商场员工的培训工作. 第十四条:配合公司各职能部门做好商场考核工作. 第十五条:完成商场区域调整、品牌更换工作. 第十六条:与供货商保持联系,及时落实商品换季及补货工作. 第十七条:协助组织各品牌供货商实施商场内部营销活动. 第十八条:落实公司的大型公关和促销活动,并及时准确将活动内容传达到每一位现场员工. 第十九条:向公司反馈相关营销活动效果. 第二十条:组织安排商场的市调工作. 第二十一条:不断增强员工的安全意识,做好内部安全保卫消防工作. 第二十二条:协调商场内部各个岗位之间的工作关系. 第二十三条:拟定商场内部各项管理制度,并负责监督、考核与实施.

中国10大百货商场

中国10大百货商场 中国10大百货商场 一、上海恒隆广场 恒隆广场地处有“全国十大著名商业街”之称的南京西路,2001年7月14日恒隆广场隆重开幕以来,上海浦西第一高楼恒隆广场已经成为中国乃至世界的时尚高地。五层高的购物商场云集了世界100多个知名奢侈品牌;众多世界顶尖品牌以在恒隆开设专卖店为荣,有些甚至专门将其在中国大陆的首家专卖店甚至旗舰店落户于此,足见恒隆广场在世界奢侈品牌心目中不可动摇的尊贵地位。 店铺品类: 儿童服饰: 阿毕毕、阿玛尼、迪奥、朋博湾、林登豪斯、Ugg 女士服饰: Agnona、冰山、安蒂珮玛、让.保罗.高提耶、雅格狮丹、巴黎世家、布克兄弟、思琳、香奈儿、摩纳哥俱乐部、帝安佳、达科狮、丹尼.爱特、戴家莉沃弗斯汀佰、载思、加斯特卡维里、凯卓、浪凡、琉玖、路易威登、麦克斯.寇、孟克莱、

迪奥、多喜佳伴纳、安普里奥.阿玛尼、芬迪、乔治.阿玛尼、爱马仕、欧蓝、普拉达、桑妮.瑞吉、圣约翰、拓姿、汤美.希绯格、华伦天奴、范思哲、零零一、茁玛; 男士服饰: 雅格狮丹、巴黎世家、布克兄弟、卡尔文.克雷恩、帝安佳、达科狮、丹尼.爱特、迪素、迪奥、零零一、冰山、让.保罗.高提耶、载思、凯卓、浪凡、路易威登、多喜佳伴纳、登喜路、安普里奥.阿玛尼、杰尼亚、芬迪、君皇仕、乔治.阿玛尼、孟克莱、莫斯奇诺、欧蓝、普拉达、都彭、拓姿、汤美.希绯格、途明、爱马仕、雨果博斯、Versace、茁玛; 鞋/配饰/眼镜 阿妮欧娜、安蒂珮玛、雅格狮丹、巴黎世家、布克兄弟、卡尔文.克雷恩、威士顿、让.保罗.高提耶、思琳、纪美舒、尚世博、载思、加斯特卡维里、凯卓、浪凡、香奈儿、摩纳哥俱乐部、帝安佳、达科狮、丹尼.爱特、戴家莉沃弗斯汀佰、迪素、迪奥、多喜佳伴纳、琉玖、路易威登、麦克斯.寇、式时、孟克莱、莫斯奇诺、欧蓝、普拉达、登喜路、安普里奥.阿玛尼、杰尼亚、芬迪、艾斯卡达、罗塞蒂婉、君皇仕、乔治.阿玛尼、溥仪、罗杰维维亚、都彭、瑟桥.伦萨、桑妮. 瑞吉、圣约翰、托马斯品客、拓姿、亚瑟匹扎诺荻蒂赞、爱马仕、雨果博斯、零零一、冰山、汤美.希绯格、Ugg、华伦天奴、范思哲、茁玛

北京各大商场会员卡一览

中友百货: 1,VIP卡的申领办法: 会员普卡:当日现金消费累计满680元,或当月现金消费累计满1200元,并交纳10元卡费。 会员银卡:当日现金消费累计满3000元,或当月现金消费累计满5000元,并交纳10元卡费及100元会费。 会员普卡内现金消费记录达到10000元,交纳100元会费,即可升级为银卡,普卡收回(如无普卡则必须交纳10 元卡费),符合条件请持原卡及有效证件至中友卡服务中心办理。 申领者持中友百货统一购物小票(未积分的购物小票,以有关标识为准)及有效证件(身份证、护照、军官证、 文职证等)到中友卡服务中心办理。 注:每人只限办一张,且不可退卡。 超过办卡消费金额标准部分不予积分。 2,VIP卡的申领手续费: 会员普卡:交纳10元卡费 会员银卡:交纳10元卡费及100元会费 3,VIP卡的积分办法: 持会员卡消费:服装、鞋帽、家品、床品、化妆品等商品按1:1积分;健身器械、运动器材、珠宝、名表、电器、手机、电脑、通讯等商品按50:1积分。 4,VIP卡的积分有效期限: 积分当年有效(自然年),一年一清零 5,VIP卡的使用有效期限: 银卡:办卡的前两年内,消费达到2000元,两年后可以继续使用,以后每年至少消费2000元,可以延续使用 普卡:办卡的前两年内,消费达到1000元,两年后可以继续使用,以后每年至少消费1000元,可以延续使用 6,VIP积分的兑换及使用:

卡内积分每达到1000分含以上,持会员卡、密码、办卡证件进行积分兑换,普卡100分兑换1元礼券,银卡100 分兑换1.5元礼券。 7,VIP可以获得的其它优惠: 在积分返券的同时,公司还将不定期依据您会员卡的积分累计记录进行礼品或礼券的回馈活动。 具体回馈内容以店内明示为准。 8,会员卡服务中心所在位置: 7F中友卡服务中心 君太百货: VIP卡的申领办法:当日现金消费满500元或当月累计消费满2000元(自消费之日起一个月内),手机当日现在消费满2000元,即可凭收银条、持本人有效证件(身份证、军官证、护照)、交纳10元办卡押金(退卡可退还押金)至七层VIP卡务中心办理。凭有效证件每人只可办理一张。 已使用VIP卡购物积分的顾客不可再办理新卡。 优惠政策: 1消费累积积分,可参加商场特定时间的优惠活动,兑换超值礼品或礼券(详见店内明示)。 2.购物享受折扣,够买正价商品部分可享受9-9.5折优惠(详见店内明示)。 3.您将收到商场不定期发送的优惠活动短信息及精美宣传品。 4.参加丰富多采的卡友活动,VIP独享优惠商品等。 5.VIP卡同时具备返券功能,无需额外再办理返券卡。 6.享受超市会员特惠价格(不定期)。 7.持VIP卡可到指定的特约商户处享受折扣或其他优惠。 有效期: 1.办理VIP卡时会员身份立即生效,有效期为一年。 2.敬请密切关注君太百货相关信息,我们将提前布告退卡或积位能效期为每年1月1日至12月31日,卡内积分如未能及时兑换,积分自动清零。 积分方法: 1.购买正价商品百货服饰消费1元积1分 超市、小家电等商品消费3元积1分 黄金珠宝、名表等消费5元积1分 2.餐饮、手机及特例商品部分不参加积分活动,详见柜位明示。 3.特别促销活动,VIP卡的积分规则以店内明示为准。 VIP卡服务中心: 1.如果您需要查询积分或变更个人资料,请您亲临或至致电VIP卡务中心办理。

百货商场商户管理制度

(一)品牌进场管理规定 1、品牌登记 1)所有进场品牌均须填写《供应商登记表》,此表由招商部填写,对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚,并认真考察商户实力,验证有关证件(即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证),留存相关销售报表资料、画册。 2)招商部根据商场整体情况,填写《品牌进场审批表》,对品牌进行总体把握,并与商户进一步洽谈,达成初步合作意向,报至品牌评审小组。 3)品牌评审小组进行最终审核,确定符合要求可以引进的品牌。品牌评审小组由商场核心管理层人员组成。 ? 2、进场审批 1)品牌评审小组准予引进的品牌,由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用(即入场费、质量保证金、装修保证金、用工费用等),将审批表附上缴费复印件转交财务部。 2)财务部接到《品牌进场审批表》后,要对合作条件认真审核,尤其是检查费用缴纳情况,财务部必须见到缴费凭证后方可签批。 3)商场总经理进行最终审批。 ? 3、签订合同 1)《品牌进场审批表》通过后,由招商部负责与商户签订《联营合同》一式四份,《补充条款》一式两份。 2)财务部负责审核合同文书,并与《品牌进场审批表》认真核对,尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。 3)财务部将审核后的合同交总经理签批,并加盖公司合同章。 4)财务部负责将有关合同转招商部和商户各一份。 ?

4、厂商进场 1)《联营合同》签署后,由招商部给商户出具区域平面图,并通知商户将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交工程部,由其办理《品牌装修方案审批表》,并到相关部门审核签字,最后经总经理审核签字,厂商到财务部交纳10元钱,持收据复印件到招商部购买《商户管理手册》,厂商方可进场装修。 2)厂商上货并标价,正式营业。 (二)商户场内管理规范 1、商户进场时间:商场每天提供两个时间段供各商户进场处理相关事宜:每天早8:30~9:00,晚19:00~19:30,其他时间不允许老板坐店经营。如因特殊情况老板需要进店经营者,身份等同导购员,必须着我方规定的统一工装并服从我方统一规定。 2、调货规定:商场允许商户将专柜货品调出商场,但为保证商户货品安全,货品调出商场必须经楼层主管签字认可,否则商场一律不准放行。 3、进出货规定:商户进出货使用本商场专用货梯,不允许使用客用步梯及观光电梯。 4、销售规定:本商场实行统一收银,各商户不得在卖场内不经收银台,私收顾客现金或进行场外交易,各商户也不得将团购业务介绍到其他商场或专卖店。 5、商品规定:商户必须严格按合同约定的品牌经营,所上货品必须与合同所签订的品牌相符,商户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售,同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。 6、装修规定:商户柜位装修必须按照商场规定进行,货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格按照商场的装修规范执行(详见《品牌进场装修管理规定》)。 7、经营规定:商户在本商场统一规划管理之下自主经营,自主承担经营盈亏与风险。本商场实行末位淘汰制,凡达不到本商场业绩要求者,必须提前撤柜。本商场采取联营形式,经营权为本商场所有,双方按照合同约定进行合作,商户不得私自转让、转租。8、人员规定:专柜导购员由商户自行选择,如商户在寻找导购员方面有困难者,本商场可以代为招聘,但最终选择权由商户决定。导购员基本工资、奖金、提成以及相关补助由商户承担,导购员的基本工资由商场统一规定,奖金、提成以及相关补助由各商户根据各品牌的实际情况自行决定。本商场对导购员进行统一管理,商户必须配合商场的管理;(具体细则见专柜人员管理)。 9、处罚规定:对违反上述规定的商户将处以50~5000元的罚款,罚款由商户货款中扣除,有另行管理规定者并行处罚。

购物中心管理规章制度

购物中心管理规章制度

为努力提高购物中心整体形象,打造一流的购物中心,为顾客创造良好的购物环境,根据租赁合同,特制定本公约。

目录第一章日常行为规范 一、考勤管理 二、会议制度 三、人员管理 四、仪容仪表、礼仪规范 第二章商铺管理 一、店铺营运 二、商品管理 三、销售管理 四、展销管理 五、广告位管理 六、餐饮管理 第三章投诉处理 一、投诉原因 二、客诉处理 三、应急预案处理 第四章违规处罚标准 一、违规的处理形式 二、违规处罚标准

第五章消防安全责任书 第一章日常行为规范 一、考勤管理 1、营业前准备工作 2、租户营业员必须于上午9:30前到位,并且做好商铺的清洁/陈列工作,做好开业前准备。 (租户营业员入场时间为:9:00-9:30 ) 3、非晨会日,各店铺营业员应在9:40前佩戴好铭牌,穿着好工装做好开店前准备。 4、开店前迎宾10分种(9:55-10:05),请租户在各自的店面前安排人员依照广播提示参加迎宾。 二、会议制度 1、每周一至周五晨会,各店铺店长需换好工服,配戴好铭牌于9:30至指定地点参加晨会,不可缺席、迟到。 2、一、二楼员工至一楼西中厅参加店长晨会,三、四楼员工至四楼神采风扬门口,五楼员工至多伦多门口。 3、所有参会人员需自带笔记本,记录晨会相关内容,并第一时间传达至店铺所有人员。 4、参会人员需将手机保持静音或关机状态,晨会中不可接听私人电话。 三、人员管理 1、租户营业员需服从购物中心统一管理。 2、租户营业员不得延迟开店或提早打烊。 3、租户营业员须保持店铺内干净、整洁。 4、租户营业员须在开始营业前十分钟调整好货品及出样,并确保营业区域内货品充足,如第二天有大型活动 请在第一天晚上将所有活动商品及海报、pop等摆放标准到位。 5、租户营业员需主动将促销活动内容告知顾客。 6、租户营业员不得与顾客发生任何理由的吵闹、打架、斗殴等。 7、租户营业员不得于营业时间在营业现场进行化妆、补妆、梳理头发、修剪指甲等行为。 8、租户营业员(包括促销、岛柜、花车等现场营业员)应按规定轮流用餐,用餐前请如实填写离岗登记以免空柜 或店内人手不足,且严禁在商铺内或所在购物中心内面客区域饮食。 9、租户营业员不得将废弃物、垃圾丢至于公共走廊垃圾桶内。 10、租户营业员不得串柜聊天、聚集闲谈、蹲坐或看书报杂志,不得在公众区域接听手机,看视频。 11、严禁租户营业员在商场内做赌博、喝酒闹事等破坏商场形象的行为。 12、租户营业员必须唱营唱收,不得接受顾客钱款或持顾客的信用卡代顾客付账。 13、租户营业员不得替顾客看包或其他物品,因此引发的纠纷,将由租户自行承担。 14、租户营业员凭管理公司认可的员工证统一从员工通道进退场,并需主动出示员工证,配合现场管理员的检查, 员工证需贴一寸免冠照片,员工证上的信息需填写完整。(员工证办理流程:身份证复印件+一寸免冠照片 +20元押金+10元工本费至五楼前台办理) 15、租户营业员需依照国家要求办理好相应的流动人口、上岗、健康确认等证件。 16、租户营业员不可利用职务之便,私自套取积分,为自己或朋友谋利。

我国大型百货商场的发展战略思考

7 《商场现代化》2006年3月(中旬刊)总第461期 大型百货形象好,信誉高。提供时尚精品、真诚服务和优美的购物环境,领导消费新潮流,在零售市场中起到引导和示范作用,成为市场主导业态的地位。但随着买方市场的出现,人们消费价值观念的转化,消费心理呈个性化与行为的多样化之势,人们对价格、质量、品种、方便、服务等各种流通要素的重视程度不断发生变化,因而零售业态不断推陈出新,百货店的领先地位受到挑战。尤其从1997年起我国百货店的销售额开始大幅下滑,2000年全国零售企业50强的企业中,负增长的10家零售企业中,有9家是百货公司。2004年12月11日,中国零售业已经向外资全面开放,外资百货巨头相继进入我国百货市场。面对现状,当务之急百货公司应在战略上调整自身以适应新的竞争环境。 一、通过连锁经营实施扩张战略谋求规模效应 连锁经营是建立在现代化大生产、大流通基础上的一种现代商品经营形式。是通过群体化、集约化经营,实现大量流通取得规模效益。国外的大型百货店大多实行连锁经营。连锁可以克服传统百货业单店经营、孤军奋战、势单力孤的弊病。连锁集中批量采购,从供货方得到价格优惠,降低经营成本,获取利润。凭借财力进行广告宣传、市场调研、产品研发等活动,提高品牌知名度。连锁有助于百货业多年成功经营所形成的独特的品牌优势、服务优势、营销优势迅速在多个地域的传播,获得促销、分销的规模效应,提升企业的品牌价值。根据2000年世界零售50强的数据:排第八位的西尔斯有3000多家店铺;第13位的彭尼也有3000多家店铺;第23位的法国的巴黎春天有57家店铺,包括连锁和非连锁两种形式;第32位的美国联邦百货有400多家店;第38位的美国五月百货,有550家店;第50位的英国马莎,有 564家店铺。也就是说进入世界零售50强的企业,都采取连锁经营的方式进行扩张,所以要想做大,还是要连锁发展。可以选择正规连锁、特许连锁及自由连锁形式,还可以选择多种形式,如法国的巴黎春天百货店发展采取的形式有特许使用品牌,输出管理技术,根据销售额收取相应费用,采取分店订货、总部采购,然后向分店收取手续费,店铺独立核算、自负盈亏。一般对那些经营管理经验丰富但自身经济实力有限的大百货店,可以考虑发展特许经营连锁店,借助他人的力量,将已成熟的规范化的管理方式和独具特色的经营技术以及已经名牌化的品牌通过转让和受让占领市场,有较强的市场倍增力。连锁经营要选择经济环境、人文环境大体相当,这使得连锁购并中的管理经验沟通和管理人员融合都容易得多。尤其在地域相近的二、三级城市,这些地区百货市场竞争不很激烈,业态发展不完善,给连锁购并后的新百货门店带来了较为轻松的营销环境,成功率高。 麦肯锡咨询(香港)公司董事潘西林先生说:中国的百货业界,排名前50位的企业,它们总共占有的市场份额尚不到市场总量的5%。该业态所属的零售市场是个高度分散的市场。“这里蕴藏着行业整合的机会。”百货业连锁经营在效益、效率上都会比单体经营具有相当明显的优势,更有竞争力。从2002年始,我国百货商业连锁化发展有了长足发展,店铺数量稳步增长,经济效益逐步好转。王府井现在已经发展了13家连锁门店,基本上都实现盈利。上海华联商厦股份有限公司自2000年实行百货连锁经营后,目前已拥有5家分店。毛利率为23%,远高于上海百货业的平均水平。 大型百货实行连锁经营,客观上必须具备较强的经营管理实力和较强的投资能力。这两方面并不是每个企业都具备。因此,大型百货走连锁之路,还要视企业自 身的情况而定。 二、实行自有品牌发展战略优化供应链 目前我国大型百货商店存在没有特点,缺乏新意,商品同质化现象严重的缺点。进入20世纪90年代以来,中国消费者的消费心理和消费行为日趋成熟和理性,消费需求趋于个性化、特色化与多样化,城市中很大一部分消费者已开始按品牌购物。这就要求零售业必须高度重视自有品牌的开发,努力创建知名零售企业品牌,并应用到自己所经销的商品上,获得品牌利润。 自有商品战略的实施对维持零售企业的市场地位,提高竞争优势发挥积极作用。自有商品的进货不必经过中间环节,自家店铺销售又可免做广告,使得流通费用大大减少,为企业带来更大的利润。同时,还可使零售商在选择商品品种时余地更大。由于百货商店直接面对消费者,应充分利用调查和经营实践的优势,准确、快捷地收集消费者最新需求信息,设计开发、量体裁衣,及时组织生产和供应自有商品,以形成自身的经营特色。将生产与需求很好地衔接起来,从根本上杜绝多家经营品牌雷同化倾向。美国的西尔斯公司销售的商品有90%以上是使用自己的品牌;英国的马狮百货集团所销售的商品统一采用自己设计的品牌“圣米高”等。 中国的零售业虽然基础薄弱、起步较晚,但有的大型零售企业已经开始重视自有品牌的经营。如较有名气的“华联”、“恒源祥”、“燕莎”、“赛特”等 已得到广大消费者的普遍认可。因此,那些经营规模大、经济实力强,具备了创立和发展自有品牌商品的条件和基础的大型百货店都可以考虑向这方面发展。但必须做到真正根据消费者的需求来开发产品,通过满足消费者的需求来提高商店的经济效益。 今后竞争的焦点,将是激烈的“品牌战”,谁在实施自有品牌经营上动作快,谁就能最终获得较好的效益。 三、审视市场地位,实施差异化经营战略突出个性 越来越多的商家已经开始认识到,吸引顾客来商店购物、保证经济效益的实现,就必须形成自己的特色,满足个性化消费需求,特色最直接体现在商品的结构上,而商场的定位又是调整商品结构的基础,大型百货店要重新审视自己的市场定位,细 我国大型百货商场的发展战略思考 王爱林 广东商学院管理学院 [摘 要] 随着竞争环境加剧,百货商场的领先地位已经动摇。要想摆脱困境,走出低谷,重振雄风,就要发挥连锁经营,开发自有品牌,审视市场地位,走内涵型与外延型发展战略之路。 [关键词] 大型百货商场 发展战略 连锁经营 塑造品牌 营造文化氛围

卖场实战操作流程终

卖场实战操作流程终

前言 卖场作为上世纪商业竞争加剧和信息技术进展的产物,其自从一开始产生就显示了强大的竞争力。随着社会经济的进展,人们越来越离不开卖场,而大卖场、综合超市作为传统的渠道零售商的强势地位不断得到加强,即使在当今科技进展日新月异的情形下,新兴的渠道模式不断显现,例如B2B、B2C,然而传统的卖场地位依旧强势,如何同卖场打交道成为各个供应商面临的重大难题。 我们认为任何事物的存在都事具有一定的理由的,卖场的存在也有其存在的价值和理由。作为供应商,在与卖场打交道之前必须要先了解卖场的组织结构、盈利模式以及一些差不多的操作流程,只有知己知彼,方能百战百胜,本手册要紧介绍了卖场的一些差不多操作流程及相关知识,期望为星客食品新进营销人员,了解卖场、熟悉卖场、进而良好的运作卖场提供一定的指导作用。

目录 第一章:卖场的差不多术语 一、卖场差不多业务术语 二、卖场陈设术语 三、卖场运营术语 四、卖场促销术语 五、卖场财务术语 第二章:卖场操作流程 一、配送流程说明 二、退货流程说明 三、对账流程说明 四、开票及解付说明 五、促销流程说明第三章:进入卖场前的预备 一、卖场差不多情形调查 二、竞争产品的调查 三、公司进入前的预备 第四章:进场谈判 一、第一轮谈判 二、第二轮谈判 三、第三轮谈判 第五章:卖场的日常拜望 一、明确终端排面陈设的原则 二、了解排面爱护流程 三、客情的爱护

第一章:卖场的差不多术语 零售业常有专门多业务术语,新业务可能对这些词会感到比较生疏,以下是对一些普遍常用术语的说明,期望能够为大伙儿解答一些这方面的疑问。 一、卖场差不多业务术语 1.店内码: 是由商店自己编制并印刷的条码标签,只限于店内使用,由于某些单品显现的条码录入等问题导致无法收货而做的一个动作,同时也可适用一些专门的活动需要而对产品进行贴店内码。 2.双条码: 双条码系统差不多上在紧急状况下使用,由于产品缺货可能需要用其他产品代替,可在系统中录入替代产品条码,以解决缺货问题。原产品作为主条码,替代产品作为副条码,副条码不能够转为主条码。 3.运算机辅助订货(computer assisted ordering,简称:CAO): 通过使用运算机合成有关产品流转(POS系统所记录)、阻碍需求的外部因素(如季节变化)、实际库存水平、产品接收和能够同意的安全贮货水平等方面的信息,为商店订货作预备。这一基于零售系统的技术,在货架存货降至事先确定的水平以下时,自动产生补充订货。这一技术成功的关键有赖于全面的商店库存和精确的POS扫描数据。CAO通常能减少订贷方面的成本,提

商场开闭店管理规范

开闭店流程及管理规范 1.0营业时间 早:10:00---晚10:00 1.1开店 1.1.1步行街商铺统一开、闭店;遇重大节日或其它原因需变更营业时间时必须提前上报集团商管公司批准后实施; 1.1.2 营运主管\助理在开店前5分钟进场(9:00分—9:25分),仪容仪表到位;营运主管\助理同商管员在员工通道打卡位置迎接员工列队打卡入场,营运主管\助理负责监督营业员的进场路线及进场时间,营业员开店前30分钟停止进场; 1.1.3 进场后立即进行卫生清理、卖场整理等工作; 1.1.4开店前30分钟(9:30分---9:45分)组织商铺营业员在指定区域召开晨会,营运主管\助理负责组织召开晨会。 1.1.5晨会管理: 1)常规内容:☆早班营业员点到(检查到岗情况); ☆各个品牌上报前一天销售数据及成交笔数; ☆检查营业员仪容仪表; ☆练习服务用语/品牌介绍/服务案例分享/专项培训; ☆对存在的问题及违纪现象提出整改要求。 2)临时内容: ☆提示、督促各商铺根据季节的变化及时补充应季商品,更换商品陈列和环境布置; ☆通报公司相关管理规定、近期工作安排、要求及相关信息。 3)晨会要求:☆要求各商铺营业员须将每日晨会内容做详细记录,并传达下一班次人员,做 到全员了解,营运主管\营运助理每日对各商铺营业员,晨会重点问题的了解 情况进行检查。 ☆营运部对参会人员出勤、会议内容进行记录,存档;营运主管每周对晨会记 录进行检查;营运部负责每月将晨会会议涉及的重要事项及营业员考勤情况 以书面“沟通函”形式通报给商铺负责人。

☆营运部每季进行一次广场全员晨会,总结季度工作、表彰优秀员工及优秀商户。(每月组织商铺店长或相关负责人进行一次见面沟通会) 1.1.6晨会结束后营运主管\助理进行卖场巡视检查: 检查各店铺卫生状况、货品摆放情况、店铺开店情况等。依据《日常运营巡视记录表》、《营业员奖罚单》的汇总记录,后期评选优秀员工和评选优秀商户。 1.1.7 营业员进行开店前准备工作: 1)清洁货柜、地面、橱窗、货品的卫生; 2)货品补充,保证陈列丰满美观,并且有助于销售; 3)大面调整陈列,更换橱窗形象应在此时间完成; 4)营业员入场后不得喧哗、嬉笑打闹、串岗; 5)灯具等设施损坏立即进行报修; 6)相互检查仪容仪表。 1.1.8迎宾工作: 1)开店\闭店时由营运部经理带队,营运部所有当班人员站立在入口处进行迎宾\送宾。 2)迎宾点位及人数: ☆广场主入口4人(店铺营业员由各个品牌进行排班) 一层东门: 总台1人+营运1人+店铺营业员2人 一层西门: 总台1人+营运1人+店铺营业员2人 ☆广场非主入口F2-F3电梯口2人 二层A1、A2电梯口:店铺营业员2人 二层A3、A4电梯口:店铺营业员2人 二层A5、A6电梯口:店铺营业员2人 二层A7、A8电梯口:店铺营业员2人 ☆广场非主入口F3电梯口2人 三层A1、A2电梯口:店铺营业员2人 三层A3、A4电梯口:店铺营业员2人 三层A5、A6电梯口:店铺营业员2人 三层A7、A8电梯口:店铺营业员2人

百货商场运营管理技能提升

核心内容一:为什么说百货商场的运营服务质量好坏归根到底取决于顾客的感知 问题1:为什么我们要重视百货零售企业服务质量要素 ◇商品质量。 ◇商品价格 ◇商品特色 ◇商品品种 ◇信息服务 ◇系统服务 问题2:在顾客所感知的商场服务系统中,投诉处理系统和售后服务系统是两个最重要的系统是什么◇投拆处理系统: ◇售后服务系统: ◇环境设施 案例活动体验分析学习 核心内容二:百货商场卖场形象——影响店铺销售业绩关键力量 1、品牌商户服务形象 ◇售前服务 ◇售中服务

◇在导购过程当中的服务工作 ◇售后服务 ◇老顾客的跟进与回访 ◇投诉问题的处理 2、商品形象 ◇库存结构 ◇销售情况 ◇销售季节 ◇天气、节假日及季节 ◇其他因素 案例活动体验分析学习 核心内容三:我们每天在百货商场运营管理我们到底要管什么 以往百货商场管理就是管理供应商、管好百货商场内的相关事务,百货商场的管理人员是管理制度的执行者,是管理权力的象征。但随着经济的发展、人们消费需求的改变对百货商场管理也提出了新的要求,那么现在的百货商场管理应该管什么呢? 1、百货商场管理首先要管好服务 2、百货商场管理的另一项职能就是当好参谋、做好指导。 3、百货商场细节管理与优质服务 4、决定企业成败的关键是细节

5、百货商场忽视细节常是失去机会的根本原因 6、百货商场只有注重细节才能与竞争对手拉开距离 7、百货商场要建立“细节优势”,保证基业长青 8、百货商场细小行为变化将影响全局 9、百货商场在企业管理中细节就是工作态度的问题 10、百货商场1%的细节优势决定了100%的购买行为 11、百货商场不可忽视每个细微的环节 案例活动体验分析学习 核心内容四:百货商场运营顾客服务原则及实施要点 1、百货商场运营顾客服务原则 2、百货商场运营顾客服务实施要点 3、百货商场运营顾客服务的相关标准和规范 4、百货商场运营顾客的重要性 5、百货商场运营保证满意,超出期望 6、百货商场运营顾客的有关权益 7、百货商场运营顾客服务的基本要求 8、百货商场运营服务规范 9、百货商场运营如何处理顾客的抱怨或投诉 10、营业员服务仪态、行为的基本要求

商场管理制度(DOC104页)

商场管理制度

目录 第一章商场超市组织结构与责权 第一节商场超市组织结构 第二节商场超市各部门责权划分 一、总经理办公室责权划分 二、拓展部责权划分 三、企管部责权划分 四、采购部责权划分 五、营运部责权划分 六、收银部责权划分 七、财务部责权划分 八、安保部责权划分 九、客服部责权划分 第二章总经理办公室规范化管理 第一节总经理办公室岗位职责 一、总经理办公室组织结构 二、总经理岗位职责 三、总经理助理岗位职责 四、店长岗位职责 五、办公室主任岗位职责 第三节总经理办公室管理表格 一、内部发文表 二、总经理办公室会议表 三、会议提案表 四、总经理日程表 五、重要客人预报表 第四节总经理办公室管理流程 一、收文管理流程 二、发文管理流程 三、会议组织流程 四、接待管理流程 第三章拓展部规范化管理 第一节拓展部岗位职责 一、拓展部组织结构 二、拓展部经理岗位职责 三、拓展部主管岗位职责 第三节拓展部管理表格 一、市场调查表 二、商圈分析表 三、选址登记表 四、备选地址分析表 五、特许加盟申请表

第四节拓展部管理流程 一、拓展规划流程 二、拓展选址流程 三、市场调研分析流程 第四章企管部规范化管理 第一节企管部岗位职责 一、企管部组织结构 二、企管部经理岗位职责 三、招商主管岗位职责 四、企划主管岗位职责 五、市场调研主管岗位职责 六、促销主管岗位职责 七、公关主管岗位职责 第三节企管部管理表格 一、销售预算表 二、市场调研表 三、促销计划表 四、促销评估表 五、竞争对手分析表 第四节企管部管理流程 一、招商管理工作流程 二、销售预算管理流程 三、信息收集分析流程 四、促销管理流程 五、促销评估管理流程 第五章收银部规范化管理 第一节收银部岗位职责 一、收银部组织结构 二、收银部经理岗位职责 三、收银员岗位职责 第三节收银部管理表格 一、收银员日报表 二、收银员交接班表 三、收银工作自检表 第四节收银部管理流程 一、收银员培训流程 二、备用金领取流程 三、收银机操作流程 四、收取现金操作流程 五、银行卡支付处理流程 第六章人力资源部规范化管理 第一节人力资源部岗位职责 一、人力资源部组织结构 二、人力资源部经理岗位职责

百货商场和超市比较教学文稿

百货商场和超市比较

商场和超市业态比较 近几年来,百货商场和超市(主要指大超市)的“联姻”,已引起业内外专业人士的关注。这种异乎寻常的业态延伸或称作业态变异,是竞争激烈的市场环境作用,还是这两个业态自身发展的内部规律所致?这两个业态的“联姻”,是否会产生有别于两者本身而又体现了两者本身的新的业态来呢?无论从理论或实践的意义上说,都是值得我们认真探讨的问题。 去年末,首届中国零售业十大风云人物评选揭晓:深圳的徐刚和武汉的汪爱群,因成功实现了百货与超市相结合的零售模式而荣膺大奖。这项大奖的获得,再度引起业内人士对商场与超市间相互融合、相互渗透的“联姻”现象的关注。 一、商场和超市两种业态的比较 (一)百货的特性 百货商场是以经营时尚品、个性品为主的大型卖场,在英语中一般用“department store”来表示。意思是:不同类别的商品部门集合在一起的商店。现代百货主要经营钟表、服饰、珠宝等中、高档商品,由此决定了人们对百货的经营结构、购物环境、服务举措等方面都会有较高的要求。具体来说,百货商场应做到“五卖”,即:卖时尚、卖品牌、卖信誉、卖环境、卖功能。作为都市窗口的大型百货商场在领导潮流、引导示范、给予购物享受、改变消费观念等方面,具有其它零售业态无法比拟的优势。 (二)超市的特性

超市通常经营与人们日常生活息息相关、购买周期相对较短的生鲜食品、日化用品等。在英语中,超市表述为“super market”,意味着顾客可以直接自由地选取所要地商品。采用开架式售货,开架、自选、便利、快捷是超市购物的主要特征。由于不断缩减经营成本,让利消费者,使得超市经营的大路商品的售价明显低于其它业态。“质优价廉”,是其赢得竞争的另一要旨。现在,超市已成为城镇居民选购日常生活必需品的主要场所。 (三)百货与超市的不可替代性 由上可知,百货与超市在购物环境、产品范围、服务功能等诸多方面存在着较大差异:百货提供的是时尚品位,超市给予的是物美价廉;百货倡导的是贵族式营运,超市则力主平民化经营;百货追求的是享受型购物体验,超市适应的是方便快捷的购物需求……如此种种,百货与超市在满足人们消费需求方面,是截然不同的,也是不可替代的。 既然如此,那么,是什么原因造成了百货与超市互相融合的局面呢? 二、商场与超市融合产生和发展的原因 (一)百货在转型期进行的探索 上世纪九十年代中期,百货商场在应对超市的大举进攻时,在对超市的优势进行分析后,一些颇具革新意识的百货商场在原有的卖场内部,划出一定区域,将原有的食品、日化、家电部直接改造成超市模式继续经营。这种典型的“拿来主义”,在当时适应了消费者普遍认同超市开架式购物心理的需求。这种

商场管理规章制度

商场管理制度 一、商场服务承诺 1、维持商场经营秩序,保证商场正常活动的顺利开展。 2、维护商户合法正当利益,及时处理商户的投诉。 3、急商户所需,帮商户所需,解商户所难,提供力所能及的服务。 4、及时公正解决商户之间的争议或纠纷。 5、保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。 6、定期征询商户的意见,不断改进工作方法,提高服务工作质量。 7、对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。 二、商场交易须知 1、遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定,依法经营,服从管理。 2、本着“顾客为上、信誉第一”的经营宗旨,文明经营,礼貌待客。 3、本着“公平竞争”的经营原则,不搞恶性竞争,严禁强买强卖,严禁欺行霸市。 4、自觉维护商场的经营秩序,不进行与经营无关的活动。 5、认真贯彻执行各项消防法规,自觉做好消防安全工作。 6、自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。 三、评选“文明商铺”条件 1、经营者符合法定经营资格,依法领取《营业执照》或《经营许可证》,亮证经营,经营人员、范围与证照相符,悬挂证照规范。 2、经营者没有制造经营销售假冒伪劣产品和禁品。明码标价率100%。 3、经营者按时照章交费、纳税,服从工商人员管理,维护和遵守商场各项规章制度,爱护商场各项设施,在商场内起模范带头作用,没有违法经营行为。主动协助商场管理人员维护商场秩序。 4、经营者能遵守商场管理规定,公平交易,礼貌服务,守法经营,无价格欺诈和哄抬物价,不强买强卖,不欺行霸市。 5、经营者无打架斗殴、赌博、吸毒等行为。 6、经营者热情接待消费者,该评选年度没有客商投诉发生及该年度没有受到商场内部的书面警告处分或者累计200 元以上的罚款处罚。 四、商场管理条例 为树立商场的品牌形象,建立良好的经营秩序,保护各商户及广大消费者的正当权益,特制定本管理条例,望广大商户严格遵照执行。 1、依法经营、文明经商的规定 ⑴、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度,及时办理相关证照,亮证经营,服从商场管理人员的管理,维护商场信誉。如有违反,本商场有权采取相应措施严肃处理,直至解除合同。 ⑵、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求,自觉缴纳相关费用。 ⑶、商户须按合同规定按时足额缴纳各项费用,逾期,本商场有权依照合同约定,采取相应的措施严肃处理,直至解除合同。 ⑷、为保护广大消费者的利益,本商场商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。凡发现销售假冒伪劣商品者,除按有关规定处理外,本商场有权解除其合同。 ⑸、根据国家专利法有关条款规定,对已申请专利的产品,不得仿冒,仿制。严禁在商场内经营规定不能上市的商品,违者,本商场将给予相应处罚。 ⑹、严禁商户违法经营,一经查实,无论其情节轻重,本商场都将立即终止

大型百货商场供应商手册

第一章品牌进场管理规定 (1) 第二章品牌调整的有关规定 (6) 第三章品牌装修管理规定 (6) 第四章商品进出管理规定............................ ?14 第五章品牌退场管理规定............................... ? 14 第六章关于禁止场外交易、私换商标的暂行规定. (16) 第七章关于规范结算程序的规定 (17) 第八章厂聘导购员须知 (17) 第九章劳资纠纷的仲裁规定 (19)

第一章品牌进场管理规定 为进一步规范品牌引进程序,加大引进力度,提高引进质量,特对品牌进场程序规范如下: 一、品牌登记 1、所有进场品牌均须填写《品牌信息报告单》,此表由综合业务部填写,对品牌的风格、 价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、厂商要求等逐项填写清楚,并认真考察供应商实力,验证有关证件(即营业执照、税务登记证、商标注册 证、质检报告、委托书或代理证),留存相关销售报表资料、画册。 2、综合业务部根据商场整体情况,对品牌进行总体把握,将填写好的《品牌信息报告 单》及相关资料转交相关楼层经理,由其与供应商进一步洽谈,达成初步合作意向,形成《品牌引进报告》,报至综合业务部。 3、品牌评审小组进行最终审核,确定符合要求可以引进的品牌。 二、进场审批 1、品牌评审小组准予引进的品牌,由楼层业务人员负责填写《品牌进场审批表》,办理品 牌进场所须缴纳费用(即入场费、质量保证金、装修保证金等),将审批表附上缴费复 印件转交业务部。 2、综合业务部接到《品牌进场审批表》后,要对合作条件认真审核,尤其是检查费用缴 纳情况,综合业务部长必须见到缴费凭证后方可签批。 3、公司总经理进行最终审批。 三、签订合同 1、《品牌进场审批表》通过后,由楼层业务人员负责与供应商签订《供货合同》一式三 份,《补充条款》一式两份。 2、综合业务部负责审批合同文书,并与《品牌进场审批表》认真核对,尤其是入场费、 质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成 等要项。 3、综合业务部将审核后的合同交总经理签批,并加盖公司合同章。 4、综合业务部负责将有关合同转财务部、楼层经理各一份,由楼层经理转厂商。 四、厂商进场 1、《品牌进场审批表》签署后,由楼层业务人员给厂商出具区域平面图,并通知厂商将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交楼层业务人员,由其办理《品牌装修方案审批表》,并到相关部门审核签字,最后经总经理审核签字,厂商到财务部交纳10元钱,持收据复印件到综合

商场装修管理规范

XXX建材商场 装修施工管理和安全责任书 为了加强和规商场消防安全和装修施工管理规定,保障商场、客户的安全,根据《中华人民国安全生产法》、《中华人民国劳动法》、《中华人民国消防法》、《建筑装修设计、施工规》等法律法规、以及XXX建材商场的《商场装修管理规》的相关条例规定,XXX建材商场(以下简称甲方)与驻场商户单位(以下简称乙方)于201 年月日特签定本《装修施工管理和安全责任书》,双方遵守以下容:(1)甲方作为本物业的管理服务单位,有责任对装修工作进行检查、监督和管理。 乙方在实施装修过程中。愿意接受商场甲方的监督和管理,遵守相关规定。 (2)乙方应严格按照商场物业审验备案的装修方案施工,不得擅自增加项目,改变施工图纸,不得擅自变动户原有的设备及设施,严禁损坏承重墙、柱、梁。 (3)严格遵从物业指定之搬运通道及程序,搬运装修材料时不得损坏或弄污公共区域墙壁、地台、天花板、电梯、楼梯等。乙方应督促施工人员,注意保护公共设 施、设备,不损坏、污染楼梯、台阶、扶手栏杆。装修材料放置于装修单元, 不放置于公共区域,如有违背,甲方可做出处罚。 (4)乙方须告知装修施工人员,严禁电源线直接接在漏电开关上,严禁用大功率电器,施工现场自觉做到不吸烟,并劝说及制止他人吸烟。动火施工必须提前一 个工作日至商场开具《动火证》,凭开具的《动火证》方可进行动火施工。 (5)所有出入施工现场的人员必需佩戴商场发的《出入证》,佩戴安全帽;自觉遵守各项安全规的规定。 (6)所有携带物品进出,具有商场开具的《物品出入放行条》;对施工现场垃圾及建筑可燃垃圾,做到及时清运至物业管理部门指定地点。

(7)根据甲方要求使用阻燃国标电线、木材的表面做到涂刷防火涂料不少于三遍,装修时防止钉子冲击锁头等打入预埋管线造成水、电故障。严禁强、弱电混装 同一桥架或同一管道线盒。 (8)商户消防设施设备由商场专业人员移动或改动,不许私自移动或改动。 (9)甲、乙双方应共同遵守本协议,如有违反,应承担相应的法律责任。甲方有权停止违规施工人员的装修工作,由此产生的误工由责任方自负。 (10)其他按红星建材家居博览中心下发《商场装修管理规》的所有条例规定严格执行。 甲方(商场代表):签署日期: 乙方(驻场商户):签署日期: XXX建材商场 装修现场管理责任书 本人__________负责位于XXX建材商场_______楼_______商户装修安全(动火、安全帽、出入证、装修可燃垃圾、易燃易爆物品、吸烟、物品进出)。本人承诺在工作期间将严格要求装修人员严格遵守《商场装修管理规》,如有违反商场装修工程施工管理规的行为发生而导致后果的,本人愿意承担相应的责任并对本委托商户负责。 本人具体工作如下: (1) 动火施工必需提前一个工作日至商场管理处开具《动火证》,凭开具的《动火证》才允许进行动火施工。 (2) 检查所有出入施工现场的人员必需佩戴物业管理处发出的《出入证》。 (3) 检查所有出入人员必需佩戴安全帽。 (4) 检查所有出入人员是否按照商场《安全管理》的规定每个装修户每次使用油漆(不含乳胶漆)不得超过2公斤,危险品不得超过1公斤,汽油不得超过0.5斤,使用汽油0.1斤以上须申报监护人,由商场与本人派监护人监护使用。 (5) 检查汽油、香蕉水、油漆等易燃、易爆、危险品是否贮藏在专用仓库,不得和普通施工材料、物品混存或随意乱放。仓库设两道门;仓库必须设在距离已开商场或正在装修商场15米以外的地方。

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