外贸业务员必须知道的知识

2008-3-26 13:09:00

船务英语总汇主要船务术语简写：(1)ORC(Origen Recevie Charges)本地收货费用

(2)THC(Terminal Handling Charges)码头操作费(3)BAF(Bunker Adjustment Factor)燃油附加费(4)CAF(Currency Adjustment Factor)货币贬值附加费(5)YAS(Yard Surcharges)码头附加费(6)EPS(Equipment Position Surcharges)设备位置附加费(7)DDC(Destination Delivery Charges)目的港交货费(8)PSS(Peak Season Sucharges)旺季附加费(9)PCS(Port Congestion Surcharge)港口拥挤附加费(10)DOC(Document charges)文件费(11)O/F(Ocean Freight)海运费(12)B/L(Bill of Lading)海运提单(13)MB/L(Master Bill of Lading)船东单

(14)MTD(Multimodal Transport Document)多式联运单据(15)L/C(Letter of Credit)信用证(16)C/O(Certificate of Origin)产地证(17)S/C(Sales Confirmation)销售确认书（Sales Contract)销售合同(18)S/O(Shipping Order)装货指示书(19)W/T(Weight Ton)重量吨（即货物收费以重量计费）(20)M/T(Measurement Ton)尺码吨（即货物收费以尺码计费）(21)W/M(Weight or Measurementton)即以重量吨或者尺码吨中从高收费(22)CY(Container Yard)集装箱（货柜）堆场(23)FCL(Full Container Load)整箱货(24)LCL(Less than Container Load)拼箱货（散货）(25)CFS(Container Freight Station)集装箱货运站(26)TEU(Twenty-feet Equivalent Units)20英尺换算单位（用来计算货柜量的多少）(27)A/W(All Water)全水路（主要指由美国西岸中转至东岸或内陆点的货物的运输方式）(28)MLB(Mini Land Bridge)迷你大陆桥（主要指由美国西岸中转至东岸或内陆点的货物的运输方式）(29)NVOCC(Non-Vessel Operating Common Carrier)无船承运人主要贸易术语：(1)FCA (Free Carrier) 货交承运人(2)FAS (Free Alongside Ship) 装运港船边交货(3)FOB (Free on Board) 装运港船上交货(4)CFR (Cost and Freight) 成本加运费(5)CIF (Cost,Insurance and Freight) 成本、保险费加运费(6)CPT (Carriage Paid To) 运费付至目的地(7)CIP (Carriage and Insurance Paid To) 运费、保险费付至目的地(8)DAF (Delivered At Frontier) 边境交货(9)DES (Delivered Ex Ship) 目的港船上交货(10)DEQ (Delivered Ex Quay) 目的港码头交货(11)DDU (Delivered Duty Unpaid) 未完税交货

transportation by land 海上运输transportation by sea 货物运输goods traffic | | freight traffic | | carriage of freights | | carriage of goods 货轮cargo boat | | freighter | | cargo steamer | | cargo carrier 火车goods-train | | freight-train 卡车goods-van | | goods wagon | | freight car | | truck 货运办公室goods-office | | freight-department 运费率freight | | freight rates | | goods rate 运费carriage charges | | shipping expenses | | express charges 车费cartage | | portage 运费预付carriage prepaid | | carriage paid 运费到付carriage forward | | freight collect 运费免除||免费carriage free 协定运费conference freight | | freight rate 运费清单freight account 托运单way-bill | | invoice 运送契约contract for carriage 装运shipment | | loading 装上货轮to ship | | to load | | to take on a ship 装运费shipping charges | | shipping commission 装运单||载货单shipping invoice 装运单据shipping documents 大副收据mate's receipt 装船单shipping order 提货单delivery order 装船通知shipping advice 包裹收据parcel receipt 准装货单shipping permit 租船契约charter party 租船人charterer 程租船||航次租赁voyage charter 期租船time charter 允许装卸时间lay days | | laying days 工作日working days 连续天数running days | | consecutive days 滞期费demurrage 滞期日数demurrage days 速遣费despatch money 空舱费dead freight 退关short shipment | | goods short shipped | | goods shut out | | shut-outs 赔偿保证书(信托收据) letter of indemnity | | trust receipt 装载loading 卸货unloading | | discharging | | landing 装运重量shipping weight | | in-take-weight 卸货重量landing weight 压舱ballasting 压舱货in ballast 舱单manifest 船泊登记证书

ship's certificate of registry 航海日记ship's log 船员名册muster-roll (船员，乘客)健康证明bill of health 光票clean bill 不清洁提单foul bill 有疑问提单suspected bill 海运基本词汇Ocean shipping Customs Bond 海关担保Surety Company 担保公司Principle 本人Carrier 承运人Attorney 代理人/委托人Freight Forwarder 货运代理Jointly and Severally Liable For 负连带责任Liquidated Damages 违约赔偿金Solvency 偿付能力Security 抵押品/保证金Power of Attorney 委托书Make a Complete Entry 正式/完整申报CFR(Code of Federal Regulations) 美国联邦政府行政法规汇编Bill of Lading 提单Condemned Goods 有问题的货物Customs Liquidation 清关Customs Clearance 结关Court Costs 诉讼费用Disposition of Merchandise 货物处置trunk line 长途中继线incumbent operator 主导运营商urban duct

城市管道number inquiry 号码查询interconnection （电信网络间的）互联universal service 普遍服务fixed line penetration 固定电话普及率packet switched data 分组交换数据circuit switched data 电路交换数据long-run incremental cost 长期增量成本rights of way 破路权，

开路权spectrum management 频谱管理cross-subsidies 交叉补贴packaging service 打包服务，套餐服务private circuit 专用线路scarce resources 稀缺资源PCS 港口拥挤附加费Port Congestion Surcharge POD 目地港Port Of Destination POL 装运港Port Of Loading PSS 旺季附加费Peak Season Sucharges S/(Shpr) 发货人Shipper S/C 售货合同Sales Contract S/O 装货指示书Shipping Order S/R 卖价Selling Rate S/S Spread Sheet Spread Sheet SC 服务合同Service Contract SSL 船公司Steam Ship Line T.O.C 码头操作费Terminal Operations Option T.R.C 码头收柜费Terminal Receiving Charge T/S 转船，转运Trans-Ship T/T 航程Transit Time TEU 20‘柜型Twenty-Foot Equivalent Unit 20’ THC 码头操作费（香港收取) Terminal Handling Charges TTL 总共Total TVC/ TVR 定期定量合同Time Volume Contract/ Rate VOCC 船公司Vessel Operating Common Carrier W/M 即以重量吨或者尺码吨中从高收费Weight or Measurement ton W/T 重量吨（即货物收费以重量计费) Weight Ton YAS 码头附加费Yard Surcharges /W 全水路All Water ANER 亚洲北美东行运费协定Asia NorthAmerica EastboundRate B/L 海运提单Bill of Lading B/R 买价Buying Rate BAF 燃油附加费Bunker AdjustmentFactor C&F 成本加海运费COST AND FREIGHT C.C 运费到付Collect C.S.C 货柜服务费Container Service Charge C.Y. 货柜场Container Yard C/(CNEE) 收货人Consignee C/O 产地证Certificate of Origin CAF 货币汇率附加费Currency Adjustment Factor CFS 散货仓库Container Freight Station CFS/CFS 散装交货（起点/终点）CHB 报关行Customs House Broker

外贸专员校园招聘面试笔试题(含答案)

外贸专员校园招聘面试笔试题（含答案）姓名: 联系电话: 电子邮件: 学校: 专业: 学历: 答题说明： 1.满分100分，答题时间为60分钟； 2.答题完毕请将试卷留在座位上，请勿将试卷携离考场； 3.笔试后3个工作日内，我们会通知通过笔试的人员，请您务必保持手机畅通，谢谢！

一、单项选择题（共8题，每题5分） 1.国际贸易中最主要的运输方式是（C） A．航空运输 B．铁路运输 C. 海洋运输 D. 公路运输 2.T/T指的是（B ） A. 信汇 B. 电汇 C. 票汇 D. 信用证 3.商品生产国与消费国通过第三国进行的贸易叫做（B ）。 A. 直接贸易 B. 间接贸易 C. 转运贸易 D. 过境贸易 4.进料加工是指（D ）自己进口原辅料进行加工，成品销往国外，进料又称为进养出。 A.出口方 B.买方 C.卖方 D.加工方 5.买方利用对方提供的设备、技术工艺等开发生产出来的产品偿还进口设备等贷款是（A）A返销 B.购销 C.互购 D.租凭 6.如果外贸业务员对国外客户的发盘内容（D ），则不属于还盘。 A.有条件接受 B.部分接受 C.实质性更改

D.非实质性更改 7.根据《INCOTERMS? 2010》的规定，CFR贸易术语下，买卖双方风险的分界点是（ B ）。 A．装运港船舷 B．装运港船上 C．目的港船舷 D．目的港船上 8.某易损商品，投保时规定免赔率为3%，运输中实际损失达到5%，保险公司应赔（C） A.3% B.5% C.2% D.8% 二、判断题（共4题，每题5分） 9．采用样品成交时，应尽量选择质量最好的样品。（×） 10．出口业务中，样品制作费都是由进口商承担。（√） 11．来料加工贸易合同一般包括进口料件合同和出口成品合同。（×） 12．生产尾期检验一般安排在全部完成订单的成品生产后进行。（×）三、问答题（共4题，每题10分） 13．简述外贸业务员应具备的职业素质和职业能力。（以下每点1分，但总分不超过10分）参考答案： 1.职业素质：爱国精神、守法意识、忠诚品质、团队精神、诚信品质、敬业精神、责任意识、开拓精神等； 2.职业能力：市场营销能力、商务谈判能力、函电处理能力、业务操作能力、综合管理能力、信息处理能力、人际沟通能力、持续学习能力等。 14.我某外贸公司与某外商签订一份出口合同，合同中订有仲裁条款仲裁地点为北京，后来发生交货品质纠纷，外商不愿到北京仲裁，于是在当地法院起诉，当地法院向我外贸公司寄来传票。请问我公司应如何处理？参考答案： 1.我方可以将传票退还给外国法院，指出其对该案件是没有管辖权的，将争议案件退交北京仲裁庭截断。 2.本案例涉及仲裁协议问题所谓仲裁：是指交易双方达成书面协议，自愿将他们之间的纠纷提交给一个双方同意的第三者进行裁判，第三者的裁决对双均有约束力，仲裁协议有形式有：仲裁条款和提交仲裁的协议，仲裁协议的作用有：A发生争议，只以仲裁；B排除法院对有关案件的管辖权；C使仲裁机构取得对争议案件的管辖权。 3.结合本案例，我方与外商的出口合同中明确有以双方自愿为基础的仲裁外商不但不愿遵守，且在当地法院起诉，根据仲裁的作用外商的做法违背了仲裁协议，是无理论依据的，故我方可以将传票退还给外国法院，指出其对该

外贸业务员的基本素质要求

外贸业务员的基本素质要求第一步：作为业务人员的心态：记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。谈业务人员的心态，就必然会涉及两个方面：招聘和应聘。如果以业务人员/销售代表的身份进入公司，工作职责就是：维护好客户，多接订单。如果以业务助理的身份进入公司，工作职责就是：做好业务经理分配的工作。两者工作内容相同，但待遇却有相差。一般来说，业务人员/销售代表是有业务提成的;而业务助理是没有提成的。在招聘和应聘时，公司与业务人员双方需就待遇问题谈好细节条件。这就对双方提出要求。对公司来说，一整套完善的业务薪资体制需要出台；对业务人员来说，不要让不确定因素模糊下去。一个连自己利益都不会去争取的业务人员会为公司争取利益吗？从发展来说，业务人员应与公司的发展同步。即，业务人员的工作为公司带来稳定的发展，得到应得的报酬。业务人员在进入公司时，就必须做好在公司工作3-5年以上的准备。因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户最好也需要1年以上。也就是说到第2年，业务人员才能真正从自己的工作成果中获利。公司的相应待遇制度也应该建立在3-5年以上而且用好业务人员的这3-5年时间，为公司谋取更大的利益。任何事都没有对与错，它是一种经历；人生也只是一种经历。所以要怎么样去做，尽管大胆地去做吧！第二步：做到正规，注重细节为什么要正规和注重细节？对外贸易与其他的贸易不同，因为地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度，工作是否严谨及是否可以信任。如何正规和注重细节？从业务人员来说，所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。它们都有其固定的格式和规范。所以尽量使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品发票等文件。在实际操作中从以下几方面做到： 1. 对客户的回复使用正规商务信函格式。 2. 在每一封信函中正确使用签名格式 3. 努力提高英语写作水平。使用正确、简洁的语言。 4. 使用常用的字体及字号。公司如有规定，使用公司规定的字体，字号及颜色。 5. 不使用非正规缩写。如：asap. 6. 规范使用英文大小写。不使用全部大写，以方便客户阅读 7. 尊重客户，使用礼貌用语。勿出现商务忌讳用语或太粗俗语言。第三步：熟悉产品一个连产品都不熟悉的业务人员，能将产品推销给客户吗？会赢得客户的信任吗？从以下方面来熟悉产品： 1. 如果是生产型企业，业务人员多到生产车间和样品制作部去；如果是贸易企业，多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关知识。 2. 如果你是接手以前业务人员手上的工作，整理以前与客户沟通过的信函，会让你了解许多有关产品方面的知识。 3. 不懂一定要问。因为客户既然敢下订单，说明他对产品还是有一定了解的，甚至说非常了解。而你要做的就是比他更专业，因为你要卖你的产品给他。把客户当傻瓜是最不明智之举。 4. 如果还有其他业务人员，创造机会让你们成为朋友。如果他愿意帮你，你可以省很多时间和精力。

应聘外贸业务员面试笔试试题二

外贸业务员笔试试题2 一． 1．请用英文写出你所知道的常用的付款方式。 L/C remittance collection 2．用中文解析下面缩写：CFR,LCL,FCL,MOQ,B/L,C/O,PI CFR LCL FCL MOQ B/L C/O PI 二：对译题（每空1分，共20分） 1：opening bank：；acceptance credit：： packing instruction ：：product life cycle：； port of transshipment ：；binding contract ：； shipping documents ：；T/T 30%

deposit ：； FOB：；CFR；； 2: 专利：清洁提单：； :出口许可证: ；年产量：；潜在市场：；交货港: ；促销: ；售后服务：；原产地证书: ；担保：；保修期：；三：问答题(此类题目若用英文提问,请用英文回答) 1、用三个词准确的概括自己? 您认为你个性上最大的优点是什么? 缺点是什么? 2、what is the reason for leaving the original company ? Why do you want to work for us? 3、如果公司录用你，你将怎样开展外贸业务工作? 4、作为一个合格的外贸业务员，你认为需要具备哪些素质？跟客户洽谈订单过程中，需要把握或注意的因素有很多，你认为哪些因素最应该注重的？四：翻译题 1:、attachment is a new PO 610014 for 20k pcs of cables. I imagine payment is a wire transfer as before (we wish L/C in the near future). Please supply PI accordingly with the total costs, payment terms, delivery time, warranty terms, also with item specification, packing instruction. Please check this PO and verify everything is correct and notify me.

企业外贸业务员的职业素养要求

浅谈企业外贸业务员的职业素养要求

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浅谈企业外贸业务员的职业素养要求引言本人实习的单位是苏州国昊壁纸有限公司，公司成立于2009年。公司主要的经营产品是壁纸。在这短短的两年中公司发展的很迅速，现在已成为一家自行设计、研发、生产、销售的专业公司。目前，公司的网络营销遍布全国几十家分公司，并且产品远销到俄罗斯、韩国、印尼、马来西亚等三十多个国家。国昊壁纸诠释壁纸王国中的佼佼者，公司的经营理念是“倡导壁纸之美，缔造健康家居生活”。国昊人一直本着勤奋俭朴的精神，凡事从小事着手，逐步发展，推崇高雅、时尚、自然、优雅的生活品味。给人以舒适生活，自在享受的感觉。契合了现在消费者对美好生活的深层次精神的价值追求。国昊精神是专业品质，客户至上，精诚服务。我在公司的实习职位是外贸业务员，主要的工作内容有以下几点，在网站上上传产品，找客户，处理询盘邮件，接待外商来公司参观。随着科学技术的不断发展，外贸市场也在日趋多元化，想在这个趋势中成为一名优秀合格的外贸业务员，需要掌握方方面面的知识和技能，不断提高自身的素养，紧跟社会发展的脚步。

1 外贸业务员的专业知识要求 1.1扎实的外贸基础知识和专业知识苏州国昊壁纸公司的外贸业务主要包括报价、接单、下上产订单，安排运输、报关、商检等，货物出口之前需要经过一系列复杂的程序。而这些过程中需要外贸业务员掌握扎实的外贸基础知识和专业知识。有了扎实的外贸基础知识和专业知识，才能了解这个交易中的规则，才能更好的让外贸业务员将理论联系到实践，从实践中探索，从实践中不断的提高自己，更加熟悉企业的具体情况。了解企业的规章制度，按照企业的制度来做事，并且要严格的要求自己，做好自己的本职事情。 1.2 熟悉相关的外贸法规和政策一个企业的经济业务的发展受灵活多变的环境的影响，也受国家相关发法规的制约，所以为了企业更好的发展，需要外贸业务员熟悉相关的外贸法规和政策，实时的关注外贸法规和政策的变化，并且灵活应对各种变化，处理好每一笔交易。 1.3 熟悉和掌握商品的基础知识苏州国昊壁纸公司的主要产品是壁纸，所以就要求员工要对产品相当了解。了解产品的材质、包装、价格、使用、市场等等。我实习的前三周，都是在学习产品知识，了解公司的每一个产品。公司对此对我们举行了几次关于产品知识学习的培训，可以看出公司对产品这一块的重视。我实习的公司是生产型的企业，在最初学习产品知识的时候，需要多次到生产车间去学习，学习产品的生产流程，产品的工艺。这样才能更加深刻的了解公司的产品。只有对这些有了充分的了解之后，才能把产品更好的介绍给客户，只有自己做到专业了，别人才能信任我们，跟我们合作。所以，想要把产品推销出去的前提是熟悉和掌握企业商品的基础知识。

外贸业务员岗位说明书

外贸业务员岗位说明书工作任务：负责寻找和了解代理商信息，对代理商提出评价意见，负责拟订代理商合作协议负责持续掌握代理商情况，保持代理商关系，做好代理商与公司间信息沟通负责根据公司销售政策提出本区域内代理商政策建议，并监督代理商实施公司销售政策作好安全保密工作，认真完成领导安排的任务。与上级的沟通方式：接受常务副总经理书面或口头方向性指导。同级沟通：与公司其他相关部门及本部门员工协调沟通。岗位资格要求：外贸业务员是产品出口的重要职位，下面整理了外贸业务员的岗位说明书，欢迎阅读! 【1】 1. 配合公司的所需，及时作好翻译工作 2. 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价 3. 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4. 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5. 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单 6. 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 7. 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库 8. 及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9. 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档 10. 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 11. 提交季度业务汇总和年度总结 12. 注意提升自身产品知识、英语和业务能力 13. 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录 14. 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 15. 根据市场的变化，适时地开发新产品。

【2】 1. 整理报价：针对不同客户询盘，提供相关报价资料。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。 2. 处理样品： 200X年月份，大学刚刚毕业的我经过全省公务员录用考试被招录到***局，成为一名光荣的国家公务员。一年来，我在这个团结求实，温暖友爱的集体里，亲身感受到了组织的关怀，团结奋斗的快乐，在组织的培养教育下，我认真按照国家公务员的标准去做，加强政治学习，对业务精益求精，在见习期满之际，我郑重向领导提出转正申请。制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后，应该对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。另针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级，达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息，以便及时追踪和后查。 3. 订货(签约)：贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。合同需由业务和经理审批，填入“出口合同审核表(订单跟踪表)”，尽可能将各种预计费用都列明。通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。 4. 收取订金或信用证： 4.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C 后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其它可能的问题，如有问题应立即请客人改证。 4.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。 5. 下国内生产定单：在收到信用证或预付款的前提下，开始进行备货。根据订单制定生产计划单，经过审批后，下达到生产部进行生产。如需要，应同时下条码贴纸的生产单给工厂，此类印刷品应要求工厂提供倍品，并确保扫读OK，以免影响出货。

外贸业务员知识测试

业务员知识测试 1，FOB条款下，货物权责在何时发生转移？ 2，一20尺平柜大约能装下多少CBM货物？ 3，40尺平柜的限重是多少？ 4，一般计算装柜数量时，40尺高柜的尺寸是多少？ 5，假设外箱尺寸为46 x 25 x 41cm, 请计算40尺平柜可以装下多少箱产品？ 6，产品尺寸为21 x 17 x 20cm, 重量不大于2 kgs, 如果使用保丽荣（Foam）包装，彩盒尺寸大概为多大？ 7，请列出你认识的提供国际快递服务的快递公司？ 8，与德国客人打电话时，一般在北京时间几点比较合适？ 9，一般工厂交货期为30天（包括4个星期天，周六为正常上班时间。其它节假日按国家规定放假），9月5日开出的即期信用证规定最迟delievery date 为10月15日，有不妥吗？ 10，Invoice正文一般要写明哪些内容？ 11，一般情况下，FOB条件及出货前T/T付款下，与客人达成产品完成前一周需要注意哪些事项？ 12，请用英文写一封开发信，任何你熟悉的产品即可。

13，客人已经下了一货柜的订单，现在在备料生产中途要求增加卡板，此时会给供应商带来哪些成本？ 14，客人公司QC来厂验货要求派车去一地方接他，你觉得应该如何处理？ 15，客人投诉所采购1000个产品中有3个不良品，请用英文回复客人如何处理？ 16，一般广交会（中国进出商品交易会）在几月份举行？请列出其它你知道的展会名称及举行时间？ 17，第一次拜访客人，需要准备哪些资料？ 18，请简单介绍一个你熟悉产品。（英文） 19，早上回到公司上班时，有收到一美纽约的客人邮件要与你打电话给他沟通一些很急迫的事情，你觉得应该怎么做？ 20，请翻译将以下内容翻译成英文：天马科技隶属于东莞其山社塑胶制品有限公司成立于2008年6月，专业为国际上一些知名品牌设计生产各类时尚小家电, 公司的制造历史可追溯到16年前，拥有一支由10余名设计能力超群和实践经验丰富的工程师组成的精英团队；公司在珠三角地区拥有多间工厂，其中设在东莞塘厦的工厂面积达18,000平方米，拥有员工600多人,10多个部门,且拥有先进设备及后勤配套设施。

外贸业务员课程大纲

《外贸业务员》课程教学大纲课程名称：外贸业务员一、课程介绍（一）课程性质与目标外贸业务员岗位专业培训课程是中国国际贸易学会推出的一个岗位专业培训考试课程。外贸业务员是指在进出口业务中，从事寻找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、协助财务人员核销退税、协助法务人员处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸业务人员。本课程的培训，旨在通过对外贸业务员理论知识和实务操作的介绍，培养具备较强的进出口业务操作和管理能力，能胜任外贸业务员工作的综合性人才。（二）教学模式 1、课堂授课，师生充分互动交流； 2、案例教学模式，通过案例分析，更交清楚实际工作中将遇到的问题； 3、情景教学模式，模拟工作场景，结合所学知识，尝试解决模拟工作环境中的问题二、课程内容与时间安排（一）学时分配（二）课程内容介绍第一篇：外贸业务导论教学内容： 1.外贸与外贸业务员

2.外贸业务流程与外贸业务员工作任务教学方法：课堂讲授、小组讨论、案例分析、角色扮演。第二篇：出口业务操作教学内容： 1、出口准备工作 2、出口报价核算与发盘操作 3、出口还价核算与还盘操作 4、接受与出口签约操作 5、摧证、审证与改证操作 6、签订内合同与备货生产操作 7、货物出运操作 8、制单、审单与收汇操作 9、出口业务善后工作教学方法：课堂讲授、小组讨论、案例分析。第三篇：进口业务操作教学内容： 1.进口准备工作 2.国际招标、进口磋商和进口签约操作 3.办理进口批件和进口开证操作 4.进口货物运输与保险操作 5.对外付款操作 6.接货、报检与报关操作 7.进口善后工作教学方法：课堂讲授、小组讨论、案例分析第四篇：外贸业务基础知识教学内容： 1、国际贸易术语 2、国际货物运输和保险 3、国际贸易结算票据和结算方式 4、进出口商品的检验检疫和报关

外贸部业务员岗位职责

外贸部业务员岗位职责【篇一：外贸业务员岗位说明书】外贸业务员岗位说明书【篇二：外贸业务员的岗位职责】外贸业务员岗位职责外贸业务员是指主要从事对外贸易业务的销售人员。基本心态： 1）热爱外贸工作，永不放弃 2）站在客户的立场上想问题，做事情 3）勤奋工作，虚心学习 4）有良好的自信心，要有奋斗目标基本素质： 1）熟悉出口业务操作流程 2）书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通 3）熟悉常见的国际交往礼仪 4）熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质 5）熟悉常用的办公文件，例如：word, excel, photoshop, powerpoint, outlook, autocad等.；能够使用传真机、复印机等办公设备 6）能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证. 7）拨、接电话要显示良好的公司形象专业素质： 1）对本工厂的产品能够非常熟悉，对生产流程有详细的了解；对产品品质能够准确作出判断；对产品的主要材料有一定的了解；能够独立准备一份公司catalog供给人参考；能够草拟一份专业的报价单；熟悉工厂运营方式的组织机构构成 2）对竞争对手的产品有相当的了解；对整个从事的行业有一个正确的了解；对国外的同类产品有一个详细的了解 3）对相关的产品测试标准有完整的了解 4）能够从客人的语气里面，判断出客人的意图 5）能够对客人的来访提前做出接待安排；能够独立带领客人参观工厂；能够巧妙的回答客人的问题 6）对出口货物操作有实际的经验

7）能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回答客人提出的问题 8）对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符合出口货物的需要 9）对于国外正在执行的订单，要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相关的部门。[ 岗位职责： 1．配合公司的所需，及时作好翻译工作 2．熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价 3．熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4．能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5．能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力争取下单 6．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 7．能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库 8．及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9．妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档 10.退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 11．提交季度业务汇总和年度总结 12．注意提升自身产品知识、英语和业务能力 13．在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录 14．处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 15．根据市场的变化，适时地提出开发新产品的建议和意见。【篇三：外贸销售业务员工作岗位职责】外贸销售业务员工作说明书第一部分岗位规格说明一、基本资料：岗位名称：外贸销售业务员定员标准：8人直接上级：外贸部经理分析日期：20101021 二、岗位职责（一）概述

应聘外贸业务员面试笔试试题二

精心整理外贸业务员笔试试题2 一． 1．?请用英文写出你所知道的常用的付款方式。 ????L/C?? ????remittance ????collection 2．?用中文解析下面缩写：CFR,LCL,FCL,MOQ,B/L,C/O,PI ????CFR ????LCL? ????FCL ????MOQ ????B/L ????C/O ?????PI?? 二：对译题（每空1分，共20分） 1：openingbank：；acceptancecredit：： packinginstruction：：productlifecycle：； portoftransshipment：；bindingcontract：； shippingdocuments：；T/T30%deposit：； FOB：；CFR；；

2:专利：清洁提单：；:出口许可证:；年产量：；潜在市场：；交货港:；促销:；售后服务：；原产地证书:；担保：；保修期：；三：问答题(此类题目若用英文提问,请用英文回答) 1、用三个词准确的概括自己?您认为你个性上最大的优点是什么?缺点是什么? 2、whatisthereasonforleavingtheoriginalcompany?Whydoyouwanttoworkforus? 3、如果公司录用你，你将怎样开展外贸业务工作? 4、作为一个合格的外贸业务员，你认为需要具备哪些素质？跟客户洽谈订单过程中，需要把握或注意的因素有很多，你认为哪些因素最应该注重的？四：翻译题 1:、attachmentisanewPO610014for20kpcsofcables.Iimagine paymentisawiretransferasbefore(wewishL/Cinthenearfuture). PleasesupplyPIaccordinglywiththetotalcosts,paymentterms,deliverytime,war rantyterms,alsowithitemspecification,packinginstruction. PleasecheckthisPOandverifyeverythingiscorrectandnotifyme. Specially,Wefeelitadvisabletomakeitclearthatthegoodsmustbepackedaccordin gtoourpackingrequirementsotherwisetheywouldbedamagedintransit. Pleaseacknowledgeshippingordeliverydate. 2、TheminimumquantityofourorderforUSBflashdiskis1000pieceinourusualpract ice.Butaccordingtothematerialinventoryandactualproducingprocess,wealsoac cepttheorderlessthantheminimum，thepricewillbehigher.

外贸业务员的职业素养

外贸业务员的职业素养 1 外贸业务员的专业知识要求 1.1扎实的外贸基础知识和专业知识苏州国昊壁纸公司的外贸业务主要包括报价、接单、下上产订单，安排运输、报关、商检等，货物出口之前需要经过一系列复杂的程序。而这些过程中需要外贸业务员掌握扎实的外贸基础知识和专业知识。有了扎实的外贸基础知识和专业知识，才能了解这个交易中的规则，才能更好的让外贸业务员将理论联系到实践，从实践中探索，从实践中不断的提高自己，更加熟悉企业的具体情况。了解企业的规章制度，按照企业的制度来做事，并且要严格的要求自己，做好自己的本职事情。 1.2 熟悉相关的外贸法规和政策一个企业的经济业务的发展受灵活多变的环境的影响，也受国家相关发法规的制约，所以为了企业更好的发展，需要外贸业务员熟悉相关的外贸法规和政策，实时的关注外贸法规和政策的变化，并且灵活应对各种变化，处理好每一笔交易。 1.3 熟悉和掌握商品的基础知识苏州国昊壁纸公司的主要产品是壁纸，所以就要求员工要对产品相当了解。了解产品的材质、包装、价格、使用、市场等等。我实习的前三周，都是在学习产品知识，了解公司的每一个产品。公司对此对我们举行了几次关于产品知识学习的培训，可以看出公司对产品这一块的重视。我实习的公司是生产型的企业，在最初学习产品知识的时候，需要多次到生产车间去学习，学习产品的生产流程，产品的工艺。这样才能更加深刻的了解公司的产品。只有对这些有了充分的了解之后，才能把产品更好的介绍给客户，只有自己做到专业了，别人才能信任我们，跟我们合作。所以，想要把产品推销出去的前提是熟悉和掌握企业商品的基础知识。

2 外贸业务员的职业能力要求 2.1具备商务谈判能力在交易磋商中，良好的商务谈判的能力尤为重要。商务谈判的能力是一门技能，需要理论的引导和实践的操作。在实习期间，我也参与了一场商务谈判，虽然是场小的谈判，但是在整个谈判实践的过程中，涉及到心理学、商务学、营销学。所以需要外贸业务员敏锐的洞察谈判对方的心理，具备高度预见能力和很强的应变能力，同时还要了解不同国家客户的谈判风格，谈判之前还要做好充分的准备，这样才能推动外贸业务的进行。任何一场成功的销售，最后的结果都表现在外贸业务员对商务谈判技巧成功的运用。商务谈判技巧运用关系到我们的直接利润，也是为自己赚取利润的技巧，世界第一谈判大师罗杰?道森说：“全世界最快的赚钱速度就是谈判，谈判省下来的钱都是实实在在的纯利润。”可见，具备良好的商务谈判能力，对外贸业务员来说真的很重要。 2.2扎实的英语听说能力和良好的计算机操作能力对于外贸业务员来说，英语水平和计算机水平也是有很高的要求的。英语的使用范围十分的广泛，外贸行业也把英语作为通用语言。外贸交往、国际礼仪、书信函电、进出口文件、还有银行文件等等，统统把英语作为标准通用语言。所以英语流利也是进入外贸行业的前提。在我实习的过程中，经常会有外商来公司参观，选产品。这就需要我们业务员英语口语能力要好，这样才能将我们的信息传达给客户。在处理邮件的时候，能够读懂邮件的意思，并且解决客户的问题，这也需要我们有一个良好的英语书面表达能力。以及在我的工作中上传产品也是全英语的。由此可见英语的重要性。同时21世纪的经济是向新技术迅速发展的经济，主要是以计算机、通信技术和网络技术为代表的信息时代。国际贸易也进入了飞速发展的信息时代，越来越多的企业对电子商务迫切需求，我实习的公司也是做电子商务的，所以这就需要我们外贸业务员具备良好的计算机能力，这就需要我们利用计算机和网络通讯技术，创建一条畅通的信息流，链接客户、销售商和供应商。所以一名优秀的外贸业务员需要有一个扎实的英语能力和良好的计算机能力。 2.3 知识应用能力和良好的应变能力外贸业务员需要掌握扎实的外贸基础知识和专业知识，而扎实的理论知识和实践经验是非常重要的。同时在这个经济飞速发展的时代，外贸业务员也需要掌握其他方方面面的知识，掌握这些知识的最终目的是将知识应用到实践中，更好的推动工作的进行。在学校

外贸业务员考试试题答案

外贸业务员考试试题答案一、外贸基础用语翻译 1. 不可撤消信用证11. exchange rate 2. 即期信用证12. the proforma invoice 3. 受益人13. bill of exchange 4. 一切险14. 装运港船上交货（离岸价） 5. 关税15. counter offer 6. 销售确认书16. forwarder 7. 无船承运人17. freight prepaid 8. 商品检验局18. the dump—proof packing 9. 提单19. drawback 10.订金20. export licence 二、Egypt(埃及)、Sudan(苏丹)、Libya(利比亚)、Morocco(摩洛哥)、Mali(马里)、C（刚果）、N（尼日利亚）、Kenya（肯尼亚）、Uganda（乌干达）、Zambia（赞比亚）、Tanzania（坦桑尼亚）、South Africa（南非）、Rwanda（卢旺达）、Mozambique（莫桑比克）…… 三、翻译让我回答您的问题：Action电器生产一流的家电产品已有十五年的历史了。公司最早在台北以贩卖电饭锅起家，我们当时只是小成本的家庭电器行。由于客户反应热烈，公司即很快地扩展。我们加强研发部门，扩大生产线，增加产品项目，像洗衣机及烘干机、电冰箱、微波炉等产品。我们的电器是专门针对要求高效率，但空间有限的家庭用户设计的。台湾仍是我们的主要市场。而事实上，你会发现台北地区至少每三户人家中就有一户用Action的产品。由于在国内的基础稳固，我们觉得向海外市场扩展的时机成熟了。最近的消费研究报到指出，美加地区的电器市场中有百分之四十以上是高效率的组合型商品。所以，您会发现我们的商品完全迎合这些需求。四、书信参考答案 Dear sirs:： We thank you for your letter of March 24. You comments on our offer of socks have had our close attention. Although we are keen to meet your requirements,we very regret that we are unable to comply with your request to reduce the price as our price as our prices are closely calculated. Even if there is a slight difference between our price and those of our other suppliers, you will find it profitable to buy from us because the quality of our products is superior to that of other foreign makers a available in your distict.

外贸业务员培训

精心整理第一篇外贸业务导论第一章外贸与外贸业务员（一）基本要求1.掌握外贸业务员的概念。2.熟悉外贸业务员的职业素质要求、职业能力要求和专业知识要求。3.熟悉外贸企业类型、外贸业务类型。4.了解外贸任务。第二篇出口业务操作第三章出口准备工作（一）基本要求1.掌握寻找境外客户的主要方法。2.熟悉选择合格供应商的基本方法3.熟悉国际市场调研的内容和步骤。4.了解进出口经营权、海关登记注册、

出口退税登记、出口收汇核销登记和出口报检备案登记等业务的办理程序。5.了解选择产品的一些基本原则和熟悉产品的方法。（二）考试内容1.国际市场环境调研的主要内容。2.国际市场调研的四个步骤。 3.寻找境外客户的主要方法。 4.选择合格供应商的基本方法。第四章出口报价核算与发盘操作 3. 8. 函。3. 盘函。第六章接受与出口签约操作（一）基本要求1.能准确签订或翻译出口合同。2.掌握接受的构成条件。3.外贸合同的生效条件。4.了解逾期接受和接受的撤回。5.了解外贸合同的种类。（二）考试内容1.根据相关信息，拟订一份出口合同。2.翻译出口合同。3.商品品质表示方法。4.溢短装条款。5.订立包装条款的注意事项。6.分批装运、转运

与UCP600。7.保险条款签订的注意事项。8.接受的构成条件。9.外贸合同的生效条件。第七章催证、审证与改证操作（一）基本要求1.能迅速准确进行审证操作。2.能规范正确的书写改证函。3.能准确的翻译信用证条款。4.会规范正确的书写催证函。5.掌握UCP600中有关改证条款。处理。款。5. 能正确刷唛 6. 唛。3. 原材第九章货物出运操作（一）基本要求1.掌握集装箱的装箱方式。2.熟悉出口托运操作流程。3.熟悉报检的一般工作程序。4.熟悉出口货物报关的操作程序。5.了解客检。6.了解出境货物报检单、出口货物报关单、外汇核销单、投保单和保险单的内容。

外贸招聘笔试题及答案

外贸业务员应聘笔试试题一、汉译英 1.我们的付款条件是合同签订后付30%订金，出货后见提单copy付70%尾款。 2.近年来中国的物价一直都在上涨，人工费也在不断上涨，面对这些严峻的压力，我们已经无法维持以前的报价给您，希望你可以理解。 3.如果你的最低起订量可以达到我们的MOQ，我可以给你FOB的价钱，如果低于MOQ我不得不按倍价钱出售给你。 4.很抱歉，因为船公司爆仓，我现在无法告诉您具体的出货日期。你在某个会展上见过一个客户，现在你给客户发邮件，并附上一份公司今年的一份新报价给他，希望他能有兴趣并给你回复，有问题可以随时联系你。外贸业务员应聘笔试答案一、汉译英 1.我们的付款条件是合同签订后付30%订金，出货后见提单copy付70%尾款。 Our payment items is paying 30% deposit after signing the contract and paying 70% balance due after shipment and seeing the bill of lading copy . 2.近年来中国的物价一直都在上涨，人工费也在不断上涨，面对这些严峻的压力，我们已经无法维持以前的报价给您，希望你可以理解。 In recent years, China's prices have been rising, and labor costs are rising too. In the face of severe pressure, we have been unable to maintain the previous quote for you. Hope you can understand. 3.如果你的最低起订量可以达到我们的MOQ，我可以给你FOB的价钱，如果低于MOQ我不得不按倍价钱出售给你。 If your minimum order quantity can reach our MOQ, I can give you FOB price if less than MOQ , I had times the price sold to you. 4.很抱歉，因为船公司爆仓，我现在无法告诉您具体的出货日期。

外贸业务员岗位职责

外贸业务员岗位说明书篇二：外贸业务员工作职责外贸业务员工作职责外贸业务员工作职责，是每一个刚入职的外贸业务员都需要了解的内容，也是外贸业务员确定工作内容的重要依据。外贸业务员的工作职责主要有以下几方面：一、寻找客户 1.1 整理报价：针对不同客户询盘，提供相关报价资料。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。 1.2 处理样品：制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后，应核对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。另，针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级，达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息，以便及时追踪和后查。二、合同的确立、签署、执行和跟踪 2.1合同条款的确立与客户协商、谈判，确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花，品牌及其他要求;贸易国别;贸易术语;付款方式;唛头;交货期;目的港;配件额度及其他条款。 2.2销售合同/形式发票的签署 1)确认合同条款后，由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签署回传; 2)收取订金或信用证 2.3合同的执行向工厂下达生产定单，所需文件包括：产品合同执行计划及其他附件。 2.4合同跟踪备货期间，对定单生产情况进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间。三、验货主要是涉及合同条款的项目，如颜色，数量，规格，唛头，品牌等进行查验，保证按时、准确交货。四、产品发运和交付单证 4.1产品的发运应在货备妥之前，提前与船公司或货代联系，填写提货委托单后传真给运输公司和供货方，安排发运事宜。由运输公司持提货委托到指定地点提货，发运。 4.2交付单证 1)把制作好的各种单据，包括箱单，装箱单明细，商业发票，提单及原产地证副本交与客户确认。 2)催收尾款，并寄发单据正本。五、售后问题的处理 5.1及时处理索赔问题因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。 5.2收集产品反馈信息收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息，归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。

外贸业务员的工作总结最新总结

外贸业务员的工作总结第一篇：一个外贸业务员的年终伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了2xx年，满怀热情的迎来了充满希望的2xx年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：一．完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100P彩虹出口到日本，10个托盘的60P和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60P（REPLACEMENT）到美国。主要负责 1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。 2.按制定的出货及相关要求与货贷联系租船订舱。 3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。 4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。 5.核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。

6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。 7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。 8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误： 1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。 2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。 3.车间加班不及时，常被叔叔点名。通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。二．与客户进行日常的邮件联系。主要负责与韩国BESTSELECTION

外贸业务员面试考题附答案

XXXX有限公司（外贸业务员）姓名: 应聘职位: 日期: 得分: 一、问答题(此类题目若用英文提问，请用英文作答）（每题10分，共40分） 1、Tell me about you! 2、Why do you want to work for us 3、用三个词概括自己您认为你个性上最大的优点是什么缺点是什么作为一个合格的业务员，你认为需要具备哪些素质二、对译题（每空1分，共20分） 1：L/C：信用证; acceptance credit：承兑信用证; Packing instruction：包装资料; Consignee : 收货人; Port of loading：装运港； Port of Discharge：卸货港; Shipping documents：货运单据; T/T 30% deposit：电汇30%定金; FOB:_离岸价格装运港船上交货 CIF: 成本加保险费加运费; 2：提单: B/L; 出口许可证：export license

年产量：yearly output; 最小订购量：MOQ_Minimum Order Quantity; 交货期：date of delivery;促销：Promotion; 订舱单：Booking Sheet; 原产地证书：C/O certificate of origin_; 担保： guarantee;形式发票：proforma invoice; 三、翻译题 1、attachment is a new PO 610014 for 20k pcs of cables. I imagine payment is a wire transfer as before(We wish L/C in the near future). Pls supply PI accordingly with the total costs, payment terms, delivery time, warranty terms, also with item specification, packing instruction. Please check this PO and verify everything is correct and notify me. Specially, we feel it advisable to make it clear that the goods must be packed according to our packing requirement otherwise they would be damaged in transit. Please acknowledge shipping or delivery date. (20分）附件是关于2万条线的新订单610014. 付款方式依旧按照之前的电汇方式（希望在不久的将来我们可以做信用证). 请提供一下形式发票，其中包总成本，付款条件，交货时间，保修条款同时还有产品的详细规格及包装资料。请查收并确认此订单无误后给我答复。特别注意的是，我们要提前明确一点，货物的包装一定要按照我们的要求进行，否则会在运输途中出现损坏。请确认装船或交货日期。 2、请就下列每项货物向我方报成本加运费、保险费到伦敦的最低价格，其中包括我们百分之五的佣金（10分） Please quote the lowest price to Seattle about each of the following go ods to our cost plus freight and insurance, including five percent of our commission.