朗姿商学院-空中课堂

一切商业的共同危机：三超2一切危机的解决之道：四超5最伟大的商业模式：乐销11朗姿乐销商业计划21朗姿乐销的八大优势35朗姿加盟店如何零售44零售的五难56如何开发市场61你为什么需要朗姿胶原蛋白69如何办好朗姿沙龙86

一切商业的共同危机：三超

亲爱的各位朋友，这里是雅娜朗姿商学院，我是你们的大宝老师。今天各位朋友来，我想跟各位提一个问题，就是今天全世界在发生经济危机，不管是美国的次贷风暴，还是发生在我们身边的企业倒闭、大学生毕业没有工作和下岗等等这些问题，我想问一下各位，就是从美国的华尔街一直到今天，今天的生意不好做、工作不好找等等，这些共同的原因是什么，也就是一切商业危机背后的共同原因。其实背后这个答案非常简单，我来告诉各位，今天全球商业危机，它的最大核心原因是一个叫做“三超”的现象，“三超”不是经济，“三超”是发生在我们社会中的共同社会现象，为什么社会发生“三超”呢?是因为我们的人、我们的文化、我们的思想、我们的理念跟过去不一样了，那么这“三超”是哪“三超”呢?第一个“超”叫做超浮躁，第二个“超”叫做超个性，第三个“超”叫做超懒惰。

什么叫超浮躁?各位想想，我们现在接受了很多新的观念和新的社会现象，尤其在网络上，什么闪婚、月光族、啃老族，企业的这些老板和好歹经营一点事业的老板们，今天想起员工，越来越多的员工执行力下降，然后凝聚力下降，工作当中无精打采，等等这些现象，都凸现了今天社会的一个巨大的文化背景，就叫浮躁。是不是你身边的人浮躁呢?我告诉你，全世界都在浮躁，包括华尔街那些金融家，包括很多个国家的一些政府要员等等，浮躁是今天全社会的一场通病，而在几十年前，我们想想我们的社会，不仅不浮躁，人们超踏实、超实在、超务实。那么今天席卷全球的浮躁之风刮到华尔街，华尔街就有很多的金融企业家和CEO们，开始给我们上演美丽的泡沫的故事。发生在我们身边的，就让我们的员工无心工作、无精打采，上班的时候不仅执行力不强，而且三心两意。

比超浮躁更可怕是今天每个人的心态发生了变化，这是今天这个社会所有的人，今

天是超个性。成功者有个性，失败者也有个性，穷人有个性，富人也有个性。什么叫个性呢?就是以自我为核心的思维方式。在过去，很多人是用一个共同的东西，可以把他们凝聚在一起的。而今天每一个人都在维护着孤独的自我，表面看生活当中，生活的压力、事业的困惑、感情的危机以及竞争的加剧、情感的单薄、人情的冷漠，人的问题比人多，所以每个人就在拼命地维护自己，拼命维护自己身边的一个小环境和心理上的小地盘。所以我们看到这个社会上，表面看人越来越冷漠，每个人戴着面具，身上有一个躯壳，那背后呢?很多人贪吃贪睡、，没心没肺、醉生梦死，而且没有什么理想，也没有什么追求，这背后凸现了一个现象，就是每个人都用超个性的方式。然后上班无精打采，但是你看，他面对他的偶像，面对他崇拜

的东西，年人面对网吧，学生面对日本的卡通和漫画，却表现出了超级有激情的状态。这就说明每一个人都在重视个性、重视自我，而没有重视群体，没有重视公众。在这个状况下，企业当中的凝聚力越来越差。那么我们想想在几十年前，人们是超级没个性的。没个性也不是好事情，但是没个性的过去，让我们看到了更多的团结、更多的觉悟、更多的务实、更多的踏实。而今天在超个性的时代，我们既享受着个性给我们带来的激情，我们也在承受着个性给我们带来的社会的浮躁和不和谐。

我举个例子，现在网络上最多的是什么，叫恶搞，叫炒作。过去只有明星、只有英雄会被大家所传颂，今天有很多人，那就叫把丑陋进行到底，甚至把不要脸进行到底，都可以名声大噪，在网络上迅速地传播自己的知名度，这都告诉我们，今天的社会个性，它的弱点就是个性的另外一面已经开始污染我们的社会、污染我们的心灵、污染你的员工、污染企业的管理干部。所以超浮躁加超个性，就是今天我们的员工、我们的管理者这山望着那山高、好高骛远、眼高手低、无精打采的一个具体原因。

在这个背后，还有一个更大可怕的超，这叫超懒惰。哲学家说过，人类的一切努力，

都是为了让自己变得更懒，这种懒惰是一种积极懒惰。我们的科学、我们工商业的发展，给我们提供了更多的方便，让我们可以懒，我认为这种享受生活、热爱生活的懒惰叫做积极懒惰，我记得我的小时候，有一个非常小的发明，然后我们左右的邻居都争相效仿，是什么发明呢?小时候，我们看到电视机换台的时候是要按按钮的，但是冬天的时候很冷，从火热的被窝里出来换电视频道，那是一件很痛苦的事情。所以，我就记得我小的时候，最有意思的一个发明，就是用一个竹竿，把它接得长长的，换电视频道的时候，就坐在床上的被窝里，然后远远的，虽然很困难，但是也不想下床来，披着棉袄来换这个电视的频道。结果们左邻右舍的邻居看到之后，都要我去他们家里面帮他们去捆这种换频道的竹竿。所以我会认为，这种为了热爱生活、享受生活、拥抱生活的这种懒惰，我们把它称之为积极懒惰，而我们今天在社会上看到更多的是消极懒惰。所谓的消极懒惰，就是没有什么本事，还不爱学习，没有什么能力，还脾气很多。在这个社会上，我们看到有很多忙忙碌碌的穷人，还有很多有知识的穷人，很多人有1 0年的毛病和1 0年的缺点，不是他改不了，而是他从来没有想过要改，所以这种精神上的懒惰，这种消极的懒惰，就是我们今天讲的超懒惰当中最没有价值的懒惰。所以今天全世界发生的经济危机，你的企业、你的公司、你的美容院、你的便利店、你的小商场、你的小超市和你的大工厂，等等等等，所有的经济组织，今天我们都感觉到了经济危机冬天的寒冷。

那么，你有没有深刻地想过，全球经济危机和一切商业困难背后共同危机的原因是什么呢?我今天告诉各位，就是发生在我们每个人心里和发生在我们全社会的“三超”现象。

那么，如何解决三超的问题呢?在下～讲，欢迎各位再次来到雅娜朗姿商学院，我将告诉你如何解决“三超”的危机。

今天我们就讲到这里，谢谢各位，下次再见。

一切危机的解决之道：四超

亲爱的各位朋友，这里是雅娜朗姿商学院，我是你们的大宝老师。今天我要跟各位讲的是，如何突破“三超”的危机，如何划界“三超”的困境。

突破“三超”的方法是什么呢?就是“四超”，这“四超”可以解释这20年以来全世界很多成功的企业，包括在美国上市的中国公司和很多让我们叹为观止的经济奇迹、商业奇迹，它背后成功的一个总的根源和原因。

那么可以解决“三超”危机的“四超”是什么呢?“四超”的第一个“超”叫做超简单，第二个“超”叫做超体验，第三个“超”叫做超纪律，第四个“超”叫做超级地垂直整合。

我先来跟各位讲讲，什么叫超简单。超简单就告诉我们，世界发展的趋势和今天经济发展的规律告诉我们，什么样的事情可以迅速地成功、迅速地实现呢?它必须很简单。我们看一下今天伟大的企业，它都不是让我们看到越来越复杂的东西，而是越来越简单的东西，不管是快速消费者还是互联网公司，不管是一个新的软件，还是一种新的营销模式，越简单，越容易成功，比如中国的分众传媒，再比如说，我们今天的一些网上及时聊天工具等等。这么多迅速崛起的经济学奇迹和商业奇迹、电子商务奇迹，它们背后都有一个力量，就是超简单。

我们所讲的超简单，是对社会、对市场、对顾客呈现出来的东西应该超简单，但是简单的背后是不简单。所以伟大的企业要想突破“三超”，必须具备的第一个功力和功夫是什么呢?就是你要用你的才华、用你的激情，把复杂的事情简单化，可能你的过程很复杂，但是你要呈现给顾客一个超级简单的东西。

“四超”的第二点叫做超体验。什么叫超体验呢?就是的社会是一个要让去体验精彩、去体验完美的社会，在上一次的经济时代、经济周期，物质是不够用的，所以很多商业经济的

核心是物质、产品、商品。今天我们知道，人类的物质已经极大地过剩，已经非常丰富。那么在这种情况下，什么需求成了人们的第一需求呢?就是精神和情感。那么，关于精神和情感，它不是需要我们用产品去满足的，而且需要我们用文化，用我们超级精彩，对人文关怀有非常多体贴的这种产品和服务，让大家去感受精采、体验完美。

各位可以想一想，今天有很多商业的模式并没有给我们具体的物质和商品，给我们的就是快乐。比如说迪斯尼乐园，你花很多钱，你走的时候，可能除了·陕乐，你什么都没有带走。再举一个例子，超级女声。我再给各位举一个例子，就是今天我们大家都喜欢看的电影和大片，等等这些，它给了我们什么?它给了我们精彩、完美的体验，与体验经济所倡导的理念不同，我今天要强调的不是一般的精彩、一般的体验，而是叫超体验。今天我们发现所有卖物质的公司、卖商品的公司，都有很大的困境和困难，而反而是销售精神产品的，比如说互联网，比方说社交类的网站，比方说Web2．0的这些播客、博客等等，火爆得不得了。它告诉我们一个什么问题呢?就是今天的社会是一个精神与情感的世界，它不再是一个物质与产品的世界。那么，在精神与情感的世界里面，每个人的个性如何被满足，每个人的个性如何被实现呢?就是要让他感受到超级精彩、超级完美的东西。人有一个脑，分为左脑和右脑，左脑是负责思考，是理性的。右脑负责体验，是感性的。今天人类社会越进步，我们越进入右脑时代。我们面对右脑要做的事情，就是用更多的精彩、更多的完美、更多的难忘、更多的感动，去让他忘记生活当中的无奈、烦恼、焦虑，这就要靠“四超”里面的第二个“超”，超体验的力量，才可以实现。

“四超”当中的第三个超是什么呢?叫超纪律。为什么要强调超纪律?我想先跟各位沟通一个理念，就是古今中外，人类历史当中，所有伟大的事情，要想成立，要想成功，都必须有一个保障，就是纪律。没有纪律，就没有伟大的国家，没有伟大的企业。所以我们看到德国的振兴、法国的振兴，包括日本的振兴，美国的振兴，通通有一个最大的软件在里面，就是

全民的纪律。但是我们很清楚，“三超”当中的超浮躁、超个性和超懒惰，是纪律的敌人。今天我们的员工和我们的营销员，他是不喜欢纪律的，所以我们今天提出来的理念，不是纪律的理念，而是超纪律。

什么叫超纪律呢?我来给各位注解。超纪律就是感觉不到，但是它实际存在的，对人的行为有巨大约束力的这种自动化的纪律。我给各位举一个例子，今天我们都喜欢用的及时聊天工具，有一个叫QQ，还有一个叫MSN，还有人喜欢用Skype，还有人经常在网上发E —rTlail(电子邮件)，我想请问一下用这些及时通讯工具、E—rTlail、互联网工具，你基本上都要通过一种方式，就是输入用户名和密码。我想问一下各位，你在使用QQ、使用MSN 的时候，你有没有不输入用户名、不输入密码就可以进入呢?我想没有一个人有这种经历，而且你六位数的密码，你少一位数都不行。所以今天互联网给我们带来了很大的惊喜、很大的方便，同时互联网里面内涵很多自动化的纪律，就叫超纪律。

年轻人为什么喜欢网络游戏，为什么很多网上的游戏网站可以在美国上市，可以迅速地崛起，就是因为现实的世界可能是没有纪律，可能这个纪律是松散的，但是在电子游戏的世界里面，它是有纪律的，它是有规范的。可能一个家里面，条件很好的孩子，而且长得人高马大，一个弱小的孩子，长得很弱小，家里的条件也不太好，但是在互联网、在CS、在魔兽世界、在传奇当中，可能这个家境贫困的孩子就比这个家境殷实的孩子，打游戏打得要好。所以在现实的世界里面，这个小孩子可能受欺负，但是在电子游戏的虚拟世界里面，他就可能成绩比他领先很多、级别比他高很多、武器装备比他先进很多。所以，电子游戏是什么?电子游戏是今天的成年人和儿童到虚拟世界里面去逃避现实，获得一种逃避现实的快感的商业模式。为什么电子游戏受欢迎呢?就是因为它给了我们一种有纪律的环境和虚拟世界。

所以我们今天看到，纪律是人们不喜欢的，但是超纪律，我们经常都意识不到它的存在，却在被它约束，这就是我们这20年以来，很多成功的商业模式，它背后的一种力量，就是

自动存在的一种纪律性，它的名字叫做超纪律。

最后我要给各位讲的，也是“四超”理念当中最重要的一点，叫做超级垂直整合。什么叫超级垂直整合呢?就是在一个领域、在一个范围、在一个产业当中，它一定有最重要的东西、也有不太重要的东西、还有不重要的东西。那么你一定要想办法去掌握这个最重要的东西。我举个例子，在电脑的产业链当中，电脑的心脏相当于汽车的发动机，它叫CPU。我们知道美国有一家公司只做一个产品，这个公司叫英特尔，那么它的产品就是电脑CPU，它垄断了全世界的CPU，所以今天这家公司的领导地位屹立不倒。而全世界软件的老大，就是比尔-盖茨所创办的这家叫微软的公司。

我们各位想想，我们在办公室用得最多的办公软件是什么呢?第一个叫Word，第二个叫做Powe r‘poirlt，就是我们通常讲的PPT，我们做表格用什么?用Excel，那么请问一下，Word、PPT和Excel，它们是哪家公司的产品呢?同样是微软，为什么微软的Office和办公软件通用性可以这么强、使用这么普遍呢?就是因为全世界都在使用它的Wirldows操作系统。它拿着Wirldows操作系统向下整合，这就是超级垂直整合的力量。

我们看到韩国有家公司，名字叫三星，它虽然没有CPU，但是它有电脑、IT数码领域次重要的垂直整合系统，就是韩国人今天做出了全世界最好的内存条和硬盘，所以今天三星的手机和三星的数码相机，还有它的笔记本电脑，还有它的电视机，为什么横扫世界呢?就是因为所有的数码产品、lT产品当中都要用到硬盘和内存，虽然它没有CPLJ，但是它40％的内存和硬盘产品，并不是卖给它的竞争对手，而是留下自己用。这些毫无疑问，我们清楚，它是品质比较高的，创新比较快的，研发比较先进的。所以，当一个人掌握了一个领域或者一个产业，核心的、最重要的东西，他可以向下垂直整合，去超级垂直整合。有些人也把这种效应称之为另外一种叫做“长尾效应”。

我们再来看一下，有一个电视节目叫超级女声。超级女声今天为我们制造了很多的巨星，

而且是快速制造的。为什么它可以呢?就是因为今天的年轻人跟成年人相比，更加的叛逆、更加的个性、更加追求个性的解放和一种青春血脉喷张的感觉，但是在现实的世界里面，她们在家长和老师面前是压抑的。为什么超级女声那么火爆?为什么有一个很多成年人不喜欢看的电视剧，叫做《还珠格格》，在年轻人当中引起那么大的骚动和风靡，都是因为它让年轻人看到了一种现代年轻人所追求的个性、自我和真我。所以它因为拥有了年轻了，它拥有了这个世界，它也“嗖嗖”地创造出了那么多的明星，所以它是用精神和情感向下垂直整合，控制了以超级女声为核心的整个价值链和产业链。所以我们看到今天全世界范围内，为什么很多企业存在“马太效应”，就是强大的越来越强大，弱小的越来越弱小，就是因为这些强大的企业和伟大的公司，他们掌握了很多超级垂直整合的亮点。

在今天中国的北方，销量最高的女性服装，包括男性服装，有三个品牌非常引人注目，很多女人都在穿它们的衣服，但是从来没有重视过它背后的老板、它背后的公司是哪一家，这几个品牌，有一个叫OrlIy，有一个叫Vero moda，男装有一个品牌叫杰克·琼斯，很多人穿它们的衣服，很多人喜欢逛它们的店。但是各位可能不知道，它背后是同一家公司，这家公司是来自丹麦的，叫Bestseller。为什么这家公司，它的服装，不管男装、女装，都能够横扫我们的钱包，横扫我们的服装销售呢?就是因为它根本的理念跟很多中国的服装企业不一样。那么这家公司追求什么理念呢?它认为服装产品当中，利润最高的是时装，所以，他们今天的研发、设计就追求时装当中这个“时”字，就是快。

今天全世界还有几家很著名的服装公司，都采用的跟它们一样的策略，分别是西班牙有一家公司叫Zara，还有一家叫做rtNM，他们单品非常多，他们最大的特点就是设计非常快，他们关注的并不是自己去研发那种很复杂的产品，而是关注全世界人们的生活。比如说中国开了奥运会，他认为体育运动元素即将火爆；中国演了一个电视连续剧，叫做《大长今》，他就认为，可能韩国的风潮即将流行，他们把这些元素迅速地做成设计，再把设计迅速变成

产品，再把产品迅速地拿到它的终端店。我们都知道，服装业今天要追求品牌、降低成本。但是今天我讲的Zara和FtNM，这些品牌，它们的生产基地，甚至就在欧洲。欧洲的工人那么贵，他们为什么要用欧洲的?因为他们认为时装的本质不是成本，也不是品牌，而是什么呢?时尚和时尚的精神，快决定了一切。所以今天这些崛起的新的服装品牌，他们靠什么垂直整合，他们靠什么垄断世界呢?他们靠的是速度。因为一件衣服，作为时装的时候是最赚钱的，但是它每天会贬值1％。我们都很清楚，一件衣服3个月之后就过季了，不再流行了，因为春天就过去了或者夏天就过去了，所以他们努力地把速度作为他们垂直整合的重要工具，用他们的速度来超级垂直整合他们整个的产业链。所以超级垂直整合，就是你抓住什么样的价值去拥有市场的心、拥有顾客的心。

超简单是你呈现出来的东西是不是简单的、简洁的、清晰的：超体验，是你给顾客看到的，让顾客感受到的是不是很精彩、很完美、很快乐的一个过程；超纪律是你实现超级垂直整合这个大的目标和大的野心，它的保障性。

所以，面对充满浮躁、充满个性、充满懒惰的“三超”世界，你如何找到你新的财富、找到你事业突破的方向，不管你做什么，你必须应约“四超”的理念。首先，抓住超级垂直整合系统当中的新价值的创造，拥有大家最喜欢的东西、最想要的东西，然后用最简单的方法，给顾客完美的体验和精彩的感受，然后让你自动化地，感觉不到，但是实际存在的这种纪律性来约束你的生产者、经营者、管理者，让大家在自动化的纪律当中潜移默化地按照你的规范行为、规范管理，去为顾客创造超简单、超体验的美好感受，同时因为你抓住了超级垂直整合的价值核心，所以超级纪律是成功的保障，超级垂直整合是价值的核心，超简单是你实现这个价值的方式，超体验是你呈现给世界的产品和服务的灵魂。

那么，各位可以回想一下这20年以来，全球成功的商业模式和在海外成功上市的中国公司，还有在我们生活当中迅速崛起的新经济模式、新的营销模式和新的产品、新的服务模

式，它们有的符合了“四超”，有的符合了“四超”其中的几项。总而言之，我们今天希望给全世界的企业家、全世界的商人，包括大商人、中商人、小商人，还有创业者，指出一条21世纪商业突破的本质性的方法，突破“三超”的解决之道就是“四超”理念，非常希望我们今天的各位同学、各位朋友，能够用超简单、超体验、超纪律、超级垂直整合这“四超”的方法，突破充满焦虑的现实，突破“三超”的围困。好，祝福各位。

那么，在下一讲，我将跟大家分享符合“四超”理念的未来最伟大的营销模式和商业的趋势是什么。

今天我们就讲到这里，谢谢各位，下次再见。

最伟大的商业模式：乐销

亲爱的各位朋友，这里是雅娜朗姿商学院，我是你们的大宝老师。上节课给各位讲的“四超”理念，很多同学可能感觉非常地振奋、非常地喜欢。

今天，财富从哪里来?财富从未来的模式、未来的趋势来。那么即将席卷全球的最伟大的商业模式和商业趋势是什么呢?就是由雅娜朗姿在全球首创的一个模式，叫做乐销。

什么是乐销呢?简单地理解，是欢乐地营销。那么乐销就是在这个时代最最符合“四超”的理念和趋势的一种营销模式。为什么乐销是未来的趋势?我想跟各位分析一下，在今天之前的人类，一共经历过多少种营销的方式。我们看一下今天全世界的商业营销，我们发现，第一，营销在各个领域都存在，这个世界就是一个营销的世界，我们把卖东西叫营销，卖服务也叫营销。我们说奥巴马竞选总统，他是把个人的形象卖给了美国人。我们今天号召全中国的人民来共同构建和谐社会，这是一种叫做理念的营销、观念的营销。包括一个人去找工

作，都是把自己的能力和潜力卖给了这家公司。所以，从谈恋爱、找女朋友到销售产品、销售服务，总而言之，一直到总统选举，它都是一种营销，这个世界是以营销的方式存在的。

过去我们喜欢讲人类的生活离不开阳光、空气、水，那么，今天我们要告诉各位，生活当中离不开的，不仅是阳光、空气、水，还有营销和商人，没有了商人，这个世界不会运转：没有了商人，我们三天就无吃无喝。今天，我们走进家门，打开电灯就在消费，拧开水龙头也在消费。所以商人不仅不是奸商，而且商人支撑着这个世界，商人是这个世界上一个伟大的群体，他们维护着世界的运行、和谐、我们生活的美好。没有商人，我们就再也没有幸福可言。

那么今天解决商人的问题，就是解决世界的问题，既然世界以营销的方式存在。那么，我们各位要思考一下，在今天之前，有那些营销曾经火爆，为什么火爆，为什么曾经很火爆的营销，今天有的却在走下坡路，未来什么营销即将重新火爆呢?未来商业销售的趋势是什么呢?为什么我们说乐销是未来的趋势呢?

我想先带领大家简单地回顾一下曾经非常非常火爆、非常非常成功的商业模式。今天我们看到的最主流的商业模式，一共有这么几大类，第一类叫店销，所有的超市、商场，我们都称之为店销，包括加盟连锁店。接下来我们看到第二种营销模式，就是人销，就是基于人与人销售的，比如说人寿保险，比如基金代理人等等，我们都称之为人销。还有一种是这几年兴起的，有一种叫会议营销的，我们简称会销。同时还有一种历史悠久的，很多超过了100年寿命的，叫做奢侈品的营销，比如说我们知道的Coach、LV等等这些。还有一种今天在我们生活当中很普遍的，像易趣网、淘宝网，它们这种营销，我们叫电子商务。今天，店销、人销、会销、奢侈营销、电子商务，是我们最容易见到的5种营销模式和商业形态。在过去，它们都曾经辉煌一时。为什么它们可以辉煌一时呢?这些营销具有什么特点和个性呢?为什么它们今天又不适应现在的社会，不适应现在的创业者了呢?

首先，我们来分析店销。店销最大的优势就是它的稳健，每家店，它像一个根基一样，再小的储蓄所，老百姓为什么愿意把钱存进去呢?就是在生活当中，老百姓天天见它，再小的储蓄所，它也是以店的形式存在的，所以店销的优势就是稳健和根基。那么店销的劣势是什么呢?在今天迅速变化，竞争越来越激烈的世界上，我们的商业需要速度，而店销的扩张和发展，它的速度并不是很快的。

接下来我们看一下人销，今天各位有没有发现一个奇怪的现象，就是所有由人销为主体的营销模式，在社会上都受到很多的议论、很多的批评、很多的争议，甚至很多的讽刺。我就听说过，有的企业喜欢在自己的大门口贴上几个字，叫推销免进，他们不喜欢卖人寿保险的，也不喜欢某某企业的直销商。所以告诉我们，人销的劣势是什么昵?是它的诚信度和它的口碑，但是人销同样有它的优势，就是因为人销这种低接入门槛，导致很多的人可以用低成本的方式开始进入人销体系，来进行自己的创业。所以人销的爆发力和速度是最快的，但是它很容易出现道德的、诚信的以及信任的危机，这是人销的优势和劣势。

那么又有一种销售叫做会议营销，效率非常高，在2000年至2003年，曾经在中国大陆非常地火爆。为什么会议营销火爆呢?我们来想一下它的优势是什么。人销是一对一的，会议营销是有策划，甚至有剧本，要么在一个礼堂，要么在一个舞厅，要么是一个联欢会，要么是组织很多的顾客一起去露营、去采摘，甚至去泡温泉，搞一些联谊活动。所以不管它怎么策划，会议营销的基本特点，它是一对多。一对多导致了一个营销效率的提高，所以会议营销，它的优势在于高密度。第一，顾客密度高；第二，经过严密策划的会议营销模式，它所传播的信息量很大、很完整，它绝对比一个推销员“王婆卖瓜，自卖自夸”的效率和可信度要高。所以，第一，它的顾客密度高；第二，它的信息密度高；第三就是情感的密度高。销售一个产品需要传递信息，需要有顾客，还需要有情感，让顾客感受到你的关怀。所以在会议营销当中，我们经常可以看到科普讲座，我们还可以看到很多的营销人员，像老爷爷、

老奶奶的孩子一样，锤锤腿、揉揉肩，感觉到温馨的、其乐融融的场面，这是我们在会议营销体系中经常见到的。所以会议营销的优势就是高密度，顾客密度、信息密度和情感密度都非常高。但是会议营销的劣势跟人销一样，因为发展得过快，在我们这个“三超”的时代，也会很容易受到超浮躁、超个性、超懒惰的影响，而导致它的诚信与品牌遇到危机，顾客和消费者对它的信任度会下降。

那么，顾客和消费者最相信什么，最喜欢什么呢?是一种超过1 00年历史的营销，很多品牌都经历了两次世界大战而不倒，这种销售就叫奢侈品的营销。我们今天知道有很多几万块钱的手提包，几万块钱一套的西装，几千块一套的化妆品。它们超级贵，但是各位有没有想想，为什么这些超级贵的东西，今天很少失败呢?都很成功呢?而经常倒闭的，恰恰是卖便宜货的。这个我们可以很好地看到奢侈营销的优势和力量，奢侈营销是以它的品牌和独特的文化为核心的。所以品牌的号召力和文化的感染力、文化传承的力量，也就是奢侈品营销是通过品牌文化的方式，打造了一种精神，一种人们喜欢的、人们追求的贵重精神。那么在这种品牌和文化的号召力之下，是奢侈品营销强大的生命力。但是奢侈品营销，我们清楚，它是一个门槛很高的营销，绝不是一个创业者可以轻松地进入，更不是一个店家可以随便操作，所以奢侈品营销，它的发展速度和夸张速度，要比店销更缓慢。但是奢侈营销，它不怕，奢侈营销就是卖好东西给它的目标顾客，让你创业，它是不关心的，所以奢侈营销更多的被我们仰视、仰望，我们个人却很难从奢侈品营销当中获得个人精神和物质方面的收获，以及自己的创业和事业的梦想。

那么，接下来，还有一个很容易实现个人创业梦想的，叫做电子商务的营销。很多今天的年轻人，大学毕业之后，找不到工作，就在淘宝网上开一个网店，他就成为了中国C2C 创业大军中的一员。表面看，电子商务很容易，网上开个小店。但实际中国电子商务这种C2C模式，包括B2C模式的交易量有多大呢?我相信它依然没有传统商业大。那么，为什

么电子商务的营销会兴起?是因为它的低成本、高精确度。我们做生意一定需要物流、资金流、信息流，而电子商务所支撑的物流、资金流、信息流是成本最低、效率最高、准确度最高的。但是我们很清楚，今天这是一个需要“四超”，呼唤“四超”的年代。“四超”的第二“超”就叫超体验。超体验的意思就是消费服务的过程需要超精彩、超好玩、超酷、超眩、超有时尚精神。而电子商务，你是用鼠标面对一个电脑屏幕，很难体会到所谓的精彩，所谓的完美。所以大家想起电子商务，都会在上面买些什么呢?第一，稀奇古怪的东西：第二，买一些便宜的东西，比商场更便宜；第三，买一些商场买不到的东西，就叫非主流商业。我们今天在淘宝网上，很少有人会去买酱油，很少有人去买油盐酱醋。这说明一个什么问题呢?就是电子商务生活化还有很长的路要走。电子商务的优势是低成本、高效率、高精确度，它的劣势是体验太困难了，个性化太困难了。所以，电子商务跟奢侈营销，跟会议营销，跟人际营销和店铺营销，这几种营销，都曾经异常地火爆。

为什么又有优势，又有劣势，它们却可以曾经那么火爆呢?是因为它们符合某一个时代的规律和需求。在产品紧缺的年代，店铺就是大家获得产品的主要渠道，所以各种各样的商场、百货公司、超市，非常火爆。那么在今天，比商场更火爆的是剧场、剧院和电影院，因为今天物质过剩了，人们需要精神，所以店销的辉煌时代已经过去。那么人销，曾经在全民想创业，全民创业困难的时代，席卷我们的生活，但是在今天，因为人人在意诚信，人人在意品牌，所以人销的巅峰时代也已经过去。在人销巅峰时代过去之后，我们需要充满情感、充满温馨的销售，所以会销的高峰随即到来。但是发展到今天，各位在会销里面感受到的一些浮躁和一些非传统商业根基性厚重的东西，所以导致会销它在巅峰时期的寿命也不是非常长。奢侈品营销是我们永远的梦想，它从来也没有很火爆过，从来也没有衰败过，始终保持一个平衡的发展速度，面对它的目标顾客。电子商务前几年非常火热，就是当电脑走进我们的生活，当互联网走进我们的生活，电子商务这种模式，也被我们很欣喜、很高兴地接受了。

但是我们发现，到今天为止，很多领域是电子商务无法触及的，很多领域是电子商务无法达到的。

那么今天，我刚才给各位讲的乐销是什么?就是每一个时代，有最适合它的营销模式，那么今天这个时代，适合什么样的营销模式和商业模式呢?各位想想我们今天时代的几大特点，第一，产品极大丰富，甚至可以说极大的过剩，我们不再缺乏什么物质性的产品和商品；第二，精神和情感的需求是我们现在最大的需求；再有一个，我们不管能否买得起奢侈品，我们都喜欢奢侈品，我们不管会不会电子商务，我们都离不了电子商务，离不了互联网，离不了电脑。

那么，在这几股力量交织之下，一种什么样的营销将横空出世呢?它就是又朗姿所创造的乐销模式。乐销并不属于朗姿，乐销属于全人类。

什么是乐销昵?乐销就是把店销、人销、会销、奢侈营销和电子商务营销的优势统和在一起，把它们的劣势抛弃掉或者放在一边。那么店销需要开店，乐销也是需要开店的。但是，跟店铺不同的是，店铺当中的柜台在乐销当中变成了以沙龙、以聚会、以Party、以嘉年华，就叫以欢乐为柜台，而不是以柜台为柜台。

那么，乐销的创业者是什么呢?开店铺的人可以用开店、加盟连锁的方式投入乐销事业。今天有些炒股票被套牢的人和投资能力很强的人，可以把乐销经营的店铺和加盟连锁店作为一个投资来做，甚至你可以拥有乐销体系的地区代理权，这个地区代理权是可以转让的。当你把一个地区的市场做得很成熟、很自动化的时候，可能乐销的代理权已经价值连城了。今天，乐销模式的倡导者，朗姿公司支持您，把您的经营权通过转让的方式，让自己获得投资利润。

如果你是一个人才，乐销的体系里面需要一支乐销的员工队伍，这个员工不是拿工资的员工，我说的不是拿工资，是因为他拿一种高层次的工资。就是今天我们看到加盟连锁体系

当中有一个巨大的危机，就是连而不锁。为什么很难锁呢?为什么很难锁定顾客、锁定忠诚度、锁定员工、锁定市场，就是因为开店的未必是很有商业头脑、很有商业经验的人才，而人才未必能开店。所以在乐销体系当中，为天下的人才准备了一个事业空间，就是你可以用自己的才华和本领来帮助加盟连锁店这个网络进行互动的营销。所以我们把人销当中的优势，就是人才优势拿进来。但是很显然，并不是所有的人都是人才，所以我可以告诉各位，永远要申请成为乐销体系当中这个人才板块的，来成为乐销的督导和乐销的指导师、乐销的辅导员的人的比例，我估计永远会在20、80之间，也就是说，80％的人可能不具备成为乐销辅导师和乐销督导的资格。

那么，我们向会议营销学什么呢?会议营销是一种高密度的销售，但是会议营销的营销模式和信息传导方式是“填鸭式”的。今天我们知道在中国，少妇喜欢看韩剧，而且喜欢看卡通，年轻人喜欢看超级女声，所有的人都喜欢去电影院看大片。就是今天我们不希望被动地接受信息，我们希望主动地去寻找快乐。所以会议营销的会议在乐销体系当中升级为沙龙。

所谓的沙龙，就是某一个群体，某一个有共同爱好和共同兴趣的人聚集在一起，一种充满快乐的聚会或者叫晚会。把会议升级为沙龙，把传播信息变成传播快乐、传播精彩、传播体验，是会议营销来渗透进乐销板块的优势。‘

接下来最重要，我要给各位看一下，乐销的理念绝不是卖便宜货。我们朗姿乐销的理念是创造新奢侈主义者消费文化。

什么叫新奢侈主义?奢侈主义就是精神很奢侈，价格更奢侈。而今天新奢侈主义，是面对所有中产阶级以上的人群，为大家打造高品质、具有奢侈精神和个性文化的产品和服务，但是价格用尽可能合理和适宜的价格，也就是说，我们的奢侈是一种精神、是一种个性，是一种完美主义的追求，是一种自我关怀、人文关怀的情结。而我们的价格不贵，也不便宜，保持适宜的价格，最重要的就是奢侈营销当中有一个核心的元素，叫做道德感，是乐销的一

大优势和重点。

我们都很清楚，在“三超”的世界上，超浮躁、超个性、超懒惰，让很多消费者的利益得不到保护，前一阵子，大家都很关心，就是在奶粉里，所谓大家喝出了三聚氰氨这种物质，这是不是一个偶然现象呢?不是的，这也是超浮躁、超个性、超懒惰，“三超”社会一个很可能或者叫很顺理成章的产物。那么在今天，大家需要快乐，更需要什么呢?就是诚信和道德感。乐销的理念所倡导的新奢侈主义精神，不管多少快乐、不管多少个性，不管多少人生的享受，人文关怀。我们要创造在道德上是最具道德精神的商业模式和最具道德感的产品与服务。我想新奢侈主义的理念，在未来一定会伴随着乐销的理论和乐销的模式，会在全世界得到大家的喜爱。因为我们今天喜欢欢乐，我们更需要真诚，更需要坦诚，更需要道德感。

最后，电子商务跟乐销有什么关系呢?就是今天乐销是一个即将迅速在全中国和全世界爆发的全新商业模式。那么这种迅速爆发的商业模式，背后一定有大量的物流、资金流和信息流。大量的物流、资金流、信息流如何支撑，它不可能基于人，它一定要基于今天最先进的信息技术、互联网技术，所以今天电子商务与乐销的关系，就是电子商务当中的物流、资金流、信息流的处理和高效的过程、精确度的控制，是乐销体系的又一个核心，而且今天ERP体系的严谨以及商业流程的控制，包括CRM客户关系管理的这种内在逻辑和秩序，在乐销体系里面，都有充分的运用。因为新的商业和未来的商业一定是高度自动化的商业。在我们给大家提供快乐、传播体验的同时，庞大的物流、资金流、信息流，一定是由今天最先进的信息化工具，我们给每一个店准备了完善的进、销、存管理系统，我们为每一个店准备了完善的网上加盟连锁、投资以及订货、客户服务，甚至包括客户对经营者的打分和评估、评价体系。这一切，让各位清晰地看到了未来将席卷全球的全新营销模式，就是乐销。

最后，我们来总结一下，乐销卖的是最具道德感的产品和服务，乐销有店销的稳健根基和可信任感，乐销同时是一个面对广大人才，给广大的人才和有商业经验、理念和头脑的人

一个新舞台、新平台的营销模式，同时它用快乐营销、沙龙营销的方法，把柜台变成沙龙，让顾客在快乐的过程当中享受最具国际化品质、最具道德精神的产品。同时，它所传播的不是某一个单一的产品和服务，它是新奢侈主义的理念和全新的一种生活方式。在乐销体系当中，我们不仅有沙龙，而且我们的每个区域市场，会有定期举办的Party、聚会，甚至有我们的嘉年华活动，还会有每年我们乐销的节日等等，这一系列的东西，就是我们今天认为传播产品和传播服务的核心载体，它不再是柜台，不再是商店，而是共同的生活方式，共同的理念和共同的追求。

最后，所有参与、投人、投资、加盟到乐销营销体系的人们，可以在中国构建和谐社会，在复兴中华文化的过程中，用快乐的、不累的、不焦虑的方式，同时，在卖快乐产品、快乐服务的同时，享受一个快乐的经营，就是因为我们打造的是一个既连又锁，每一家店都有一个督导和辅导9币在支持你，而你又不需要给他开工资，我们要在全中国随着我们店铺规模的扩大，来有很多的专才、人才，来为我们店铺提供辅导，并且把我们店铺与店铺之间的竞争关系变成合作关系，真正打造最快乐的、最具有团结精神、最具有内在凝聚力的营销工程。而庞大的物流、资金流、信息流，我们交给电脑，让电脑去完成，让电脑的效率、准确度、精确度，保证乐销的实现。

今天各位可能认为，我们把店销、人销、会销、奢侈营销、电子商务营销这么多优势集中在一起，这样的营销模式——乐销，在逻辑上成立吗?我想给各位在这里做一个解释，我们回顾3000年来的人类文明史，我们看这个是怎么往前进步的。它核心有四个字，前两个叫兼容，后两个叫升级。

我们想想，任何伟大的东西是不是这样产生的，人类原本从穿树叶、穿兽皮、刀耕火种，发展到今天lT化、信息化，我们已经可以登陆月球。那么每一个创举，人类社会进步当中每一个伟大的发明、发现和发展，来自于哪里，都是通过兼容、升级，从无到有，从有到完

美，书信和无线电技术的兼容产生的电报，书信和有线电的兼容产生了电话。电话和复印机的兼容，产生了传真机：电话和电脑的兼容，升级出了一种叫做国际互连网的东西。我们普通的电话和无线技术的结合，产生出了手机；蜂窝式的手机和数字技术的兼容，产生了数字化的手机。手机和照相机的兼容，产生了我们现在看到的手机。而我们今天的手机，不仅是一部电话，还是一个照相机，还有MP3等等。

伟大的产品是怎么产生的?过去的手机叫手机，今天的手机还是手机，但是功能完全不同。所以，人类的一切进步，就是通过兼容，通过升级来实现的。为什么有一些伟大的创新会失败呢?就是因为有些创新是来自于自己的幻想和来自于不切合实际的梦想。

所以，今天朗姿认为，创新成功的关键不是创新，而是创旧。

什么叫创旧呢?就是把旧世界的经验和本质性的问题总结起来，把旧世界的优势拿来，来创造一个新世界。乐销体系不是一个创新的体系，很多人说乐销是一种创新，我们更愿意告诉各位，乐销是一种创旧，是把人类所有商业营销的优势进行了整合和统和，然后通过创旧来产生的一种创新，通过兼容产生的一种升级。3000年的人类文明史，两个巨大的推动我们进步的力量就是兼容和升级。未来社会推动我们继续发展、继续进步、继续变化的力量，依然是兼容和升级。

我们坚信，我们这个正在构建和谐社会，正在复兴中华文化，正在打造新型服务业和转变经济增长方式的祖国——中国，它的商业的进步、它的扩大内需，它的刺激消费，它的拉动内需，来自于营销的创新，来自于新营销模式和新的商业模式的升级。那么，中国引领世界，注定不用再靠廉价的加工利润，不用再靠OEM，不用再靠简单的产品出口。

我们今天有一个梦想，就是让乐销模式不仅帮助中国的商业升级，帮助中国广大的人才和加盟连锁店的经营者，和大商人、中商人、小商人、企业家，我们期待我们的乐销和“四超”的商业理念，帮助大家答疑解惑，走出困境，我们更期待乐销可以帮助我们的国家、我